護理部工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的護理部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
護理部工作總結(jié)1
20xx年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“創(chuàng)滿”建設活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
1、強化護士長的管理意識，今年月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵，達成了共識。
2、加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關系，減少了病人的投訴率。
3、悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外，對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。
4、加強了護理安全管理，保證護理安全。
二、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析
建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量
1、建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
2、健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的.質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
3、進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評某某某某，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。
4、針對“創(chuàng)滿”建設活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率10某某某某，但病人健康知識知曉率不夠理想。
5、護理質(zhì)量已達標
(1)、基礎護理合格率某某
(2)、一級護理合格率;某某
(3)、護士長管理考核合格率某某;
(4)、夜間護理質(zhì)量檢查某某
(5)、搶救物品管理合格率某某
(6)、消毒隔離合格率某某
(7)、護理文書書寫合格率某某
(8)、護理工作滿意度某某
(9)、護理人員技術操作合格率某某
(10)、護理人員考試合格率某某
(11)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率某某
(12)、一人一針一管一滅執(zhí)行率某某
(13)、護理事故發(fā)生率某某
(14)、年褥瘡發(fā)生率某某
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
1、制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
2、引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質(zhì)量、服務態(tài)度等以學分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。
3、加強了“三基”及�？萍寄艿呐嘤枺衲曜o理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試某某某某，合格率10某某某某，護理技術操作考核某某某某，合格率9某某某某。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。
4、加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習1某某某某，內(nèi)容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內(nèi)容，深受護士的歡迎。
5、外出參加短訓班及學術交流某某某某次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達某某某某。但年初的培訓計劃未完成。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高�？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
護理部工作總結(jié)2
20xx年在院領導的正確領導下，在全院護理同仁的共同努力下，護理部秉承以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為重點、以人性化服務為基礎的服務宗旨，完善各項制度與流程，強力推進護理工作規(guī)范化、制度化，圓滿完成了醫(yī)院各項目標任務，現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下：
一、基本情況：
人力資源狀況：全院在崗護士140名，其中本科學歷27名，大專學歷88名，中專學歷25名，大專以上護士占全院護士82.1%。職稱是副主任護師1名，主管護師11名，護師48名，護士81名。今年新招本科護士4名，大專護士9名，離職護士8名，護士離職率5.4%。全年孕產(chǎn)護士16名，護士年均出勤率96.69%，較去年下降1.48%，二胎放開政策給我院護理工作造成了一定影響。
護理工作量完成情況：全年護理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人，護理危重患者1591人次日，搶救722人次，特級護理39人次日，一級護理15705人次日，輸液159053人次，輸液反應3例，發(fā)生率0.019%，輸血709人次，【20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部工作總結(jié)】
二、多措并舉推進優(yōu)質(zhì)護理工作。
全年來護理部遵照“厚德博愛、精醫(yī)卓越”辦院理念，踐行“十字五聲”，持續(xù)優(yōu)化服務流程，努力讓患者滿意。全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務，夯實基礎護理，落實健康教育，突出�？铺厣⒅厝宋年P懷，持續(xù)打造和諧醫(yī)患關系。
1.落實責任制整體護理，責任護士在流動護士站，隨時觀察病情，解決病人所需；加強晨午間護理，隨時保持病房、床鋪及患者顏面口腔皮膚整潔，堅持周二周五基礎護理日，給不能自理患者剪指甲、理發(fā)等提供適當生活護理。
2.設計制作床頭牌，方便患者及醫(yī)護人員查看患者信息，警示標識醒目，整齊美觀。
3.科室結(jié)合專科特點，將基礎護理與專科護理有機結(jié)合，不斷提升�？品⻊账健Ｉ駜�(nèi)科率先床頭懸掛�？茖２〗】到逃龑嵤﹩�，供患者隨時學習自護知識，全院各科室積極跟進，強化�？平】敌塘Χ�。呼吸內(nèi)分泌科、心內(nèi)科加強危重患者護理，嚴密觀察病情，落實生活護理和基礎護理，如患垂體危象的81歲患者韓某，患大面積腦梗死的76歲患者李某，護士們是精心治療護理，從喂飯喂水、翻身拍背到清理大小便等護士均親力親為，最終均好轉(zhuǎn)出院，工作之余護士們教患者做降壓操、頸椎操等；骨傷科、婦產(chǎn)科、外科加強圍手術期護理，做好術前準備、術中交接、術后教患者做下肢靜脈血栓操及有效排痰訓練、下床活動等，骨傷科今年做的17例膝關節(jié)置換術患者均肢體活動良好康復出院；全院各科室充分利用振動排痰機、氣壓泵、氣墊床等緩解患者不適，預防并發(fā)癥。本年度新開展的下腔靜脈濾網(wǎng)置入、動脈溶栓、膝關節(jié)置換術、支氣管鏡檢查等醫(yī)療項目均制定有護理常規(guī)且落實到位，無并發(fā)癥發(fā)生。影像中心配備1名專職護士，應對增強ct、核磁及突發(fā)搶救等意外事件。
4科室積極開展延伸服務，出院患者一周內(nèi)電話回訪，回訪率98%。
5.護理部調(diào)查住院患者護理工作滿意度5次共500份，滿意率**%。滿意率最高的科室為針灸科、婦產(chǎn)科、神內(nèi)科。***、***、***、***共8名護士榮獲區(qū)級優(yōu)秀護士。
三、狠抓計劃落實，做好護理質(zhì)量控制。
1.護理部按照《陜西省護理質(zhì)量標準》及《病歷書寫規(guī)范》修訂了我院護理文書書寫規(guī)范，完善了中醫(yī)護理方案的'實施及評價，中醫(yī)護理病例能及時上交護理部存檔；協(xié)助神經(jīng)內(nèi)科組建，調(diào)配護士、布置病房等。
2.全年護理特一級護理患者15744人次日，合格率98.28%。各科基礎護理、�？谱o理到位，護士能按時巡視病房、病情掌握良好，防墜床/跌倒、壓瘡等評估準確，警示標識及預防措施到位。抽查危重及住院時間長的病歷400余份，合格率96%。各科室病歷質(zhì)量明顯提高，護理記錄簡練、重點突出、頁面整潔，病情記錄及時、專科特點突出。病歷中的問題在護士長例會上講評，不合格病歷按考核標準雙倍處罰。為嚴格管理，先后請市中醫(yī)院、市人民醫(yī)院護理專家檢查指導我院工作，使我院護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。
3.加強重點科室管理：手術室在中心醫(yī)院手術室護士長林華指導下，完善了室間登記、彈性排班、手術分級制度，規(guī)范了手術開臺時間、出入室管理，規(guī)范化培訓考核，改正了手術中不規(guī)范行為。供應室器械行酸化水消毒、落實消毒包稱重測體積、放大鏡檢查，滅菌前雙人核查，外來器械清洗消毒制度等，確保消毒質(zhì)量。新生兒重癥監(jiān)護室選派高年資有育兒經(jīng)驗、有愛心的護士，及制作表格式nicu護理記錄單，保證每位新生兒得到細心呵護和護理。完善產(chǎn)房登記資料、規(guī)范待產(chǎn)室、產(chǎn)房環(huán)境處置和設備維護、新生兒撫觸等行為。所有這些努力，使我們手術室、供應室、產(chǎn)房、nicu在硬件一流的基礎上，管理迅速規(guī)范化。
4.加強了重點環(huán)節(jié)管理：護士長參加夜查房，及時檢查督導班后護理問題；導醫(yī)臺招聘有經(jīng)驗的護師準確導醫(yī)，彰顯我院護士精神風貌。
四、加強護理安全管理，提升護理質(zhì)量內(nèi)涵。
1.加強用藥環(huán)節(jié)管理：治療室藥品能定位定量放置，日交接月清理，杜絕過期藥。責任護士能每天床頭查對口服藥，輸液等操作查對到位。藥物過敏標識做到病歷、一覽表、腕帶、床頭牌四統(tǒng)一；高危藥品單獨存放、毒麻藥品專柜保存，急救物品設備完好率91%，需再加強。
2.加強輸血、查對、封管等環(huán)節(jié)管理：定期檢查輸血查對制度落實，學習不同血制品輸血時間，更新知識保證輸血安全。各科腕帶執(zhí)行規(guī)范；增加中夜班醫(yī)囑查對，彌補查對漏洞；下發(fā)留置針封管液配置標準和使用規(guī)范、抗生素使用規(guī)范；制作設備使用流程；修改不良事件上報表、壓瘡及難免壓瘡上報表，不斷加強環(huán)節(jié)管理。
3.各科室積極上報護理不良事件，并分析原因，制定防范措施。全年上報不良事件66例，其中墜床3例，跌倒7例，燙傷8例，用藥事件22例，電光性眼炎1例，投訴2例。全年上報高危壓瘡23例，院外帶入12例，院內(nèi)發(fā)生1例，其中9例痊愈、2例好轉(zhuǎn)、2例無變化。以上不良事件均妥善處理。
五、加強學習與培訓，提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1.按照護理部20xx年繼續(xù)教育計劃，護理部對n1級護士進行了4次考核，共考核120人次�？剖覍1、n2級以上護士每周培訓月末考核，不斷強化�？萍寄�。在護理部及科室嚴格管理下，去年新招27名護士均順利適應崗位工作，無重大差錯事故發(fā)生。
2.全年院內(nèi)理論培訓7次，分別為**老師主講的“以卓越服務創(chuàng)建中醫(yī)品牌”，***主講的“手術室運營與管理”，***主講的“手術室優(yōu)質(zhì)護理”，護理部培訓的護理文書書寫存在問題與對策，護理安全管理，護士長**培訓的護士服務禮儀、**培訓的康復護理。技術操作培訓11次15項，共約830人次參加，分別為院內(nèi)培訓9次，****培訓中西醫(yī)技術操作2次。經(jīng)過培訓護士的專業(yè)化技能得以提高，針灸科***、社區(qū)***參加我區(qū)社區(qū)護理競賽，***榮獲一等獎，***榮獲優(yōu)秀獎。為緊跟護理學科發(fā)展，訂購“護理敏感指標”、“醫(yī)院品管圈輔導手冊”下發(fā)科室引導學習。同時全院護士積極參加醫(yī)院組織的各種學術培訓會，了解最新醫(yī)療動態(tài)。
3.為提高護士專業(yè)化技術水平，根據(jù)臨床需要，派***、***到省上參加供應室消毒員培訓，***到解放軍三醫(yī)院學習支氣管鏡檢查配合與護理，**到市人民醫(yī)院學習肺功能測定。5名護士長參加了***護理峰會，開闊了眼界。
六、實習帶教。
20xx年共接收29名實習護生，7月參加醫(yī)院組織的為期一周的崗前培訓，實習期間，護理部定期檢查帶教老師帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平和帶教計劃完成情況，隨時了解實習生實習狀況，參與總務科檢查實習生宿舍2次，及時解決實習中遇到的各種問題。
七、積極完成醫(yī)院分配的其他工作。
1.護理部上報區(qū)衛(wèi)計局資料6次52人，即12人護師資格證審核資料、12人延續(xù)注冊資料、20人首次注冊資料、8名區(qū)級優(yōu)秀護士資料及巾幗文明崗復審資料。參椅加大學生招聘會并整理考核資料，協(xié)助藥械科核查病區(qū)新床、床頭柜、床墊數(shù)量，聯(lián)系廠家維修輸液及后續(xù)費用報銷，外出招聘護工，購買床頭牌、儲物筐、醫(yī)護毛衣、孕婦服、護士鞋頭花、腕帶等，滿足臨床需要。
2.全院護士能積極參加醫(yī)院各項活動：參與高考學生體檢采血157人次，各種導醫(yī)79人次，外出保健33人次。積極參加拔河賽、慶春晚、元宵節(jié)、慶七一等活動，充分展示護理隊伍積極向上、團結(jié)進取的精神風貌，護理部積極組織區(qū)春晚、慶“七一”大合唱伴舞等節(jié)目排練，慶祝建院35周年全院演出費用收集報銷、演出服存放，最好后勤保障工作。
八、存在問題：
1.護理管理知識欠缺，現(xiàn)代護理管理工具如品管圈、根因分析法、魚骨圖等知識掌握甚少，新的護理管理方法也有待改進。
2.護士分層次培訓考核力度不夠。
3.護士人力資源不能滿足快速發(fā)展的臨床工作需要。
九、明年工作計劃：
1.積極爭取，外出學習先進護理管理理論和方法，開展“品管圈”、監(jiān)測“護理質(zhì)量敏感指標”， 跟上現(xiàn)代護理學科發(fā)展需要。
2. 明年護理部要每月至少組織一次理論和操作培訓，對不同層級的護士分別進行理論和實踐考核，增強全院護士基本理論和技能，迅速提升護理隊伍整體素質(zhì)。
3.增加護士人力，盡快開展兒科輸液門診。
回顧20xx年，我院全體護理人員在各自的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨、不怕苦累臟，積極進取，扎實工作，為我院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展做出了應有貢獻，但與醫(yī)院快速發(fā)展的要求還相差甚遠，在新的一年里，我們要百尺竿頭更進一步，發(fā)揚護理團隊特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的工作作風，強化業(yè)務培訓，深化優(yōu)質(zhì)護理，為創(chuàng)建三級醫(yī)院不懈努力。
最后感謝院領導對護理工作的大力支持，感謝各科護士長及全體護士的辛勤努力，感謝各科主任和總務、財務、醫(yī)保合療等科室積極協(xié)助，預祝各位新年快樂，萬事如意。
護理部工作總結(jié)3
20xx年護理部在醫(yī)院領導的帶領、關心、支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作及全院護士的共同努力下，緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務的宗旨，完善各項規(guī)章制度，積極參與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意”活動，開展護理技能崗位練兵及優(yōu)質(zhì)護理，已圓滿完成今年護理工作任務，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平。
1.強化護士長的管理意識。護士長先后參加省市培訓學習，擴大知識面，更新觀念，抓好管理。使護士長注重護理質(zhì)量的改進，在科室管理、團隊精神、主動樂意服務有了改觀。
2.堅持護士長總值班制，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，對年輕護士上班遇到難題得到及時解決，碰到突發(fā)事件起到及時調(diào)配參與應急處理。工作中發(fā)現(xiàn)護理問題，及時給予糾正處理。
3.堅持每月定期召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，確保護理質(zhì)量及護理安全。科室護士長根據(jù)醫(yī)院及護理部安排，做到每月有計劃，周有重點，日有安排，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，督促檢查護理工作的落實，減少了護理缺陷及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強護理質(zhì)量控制，提高護理質(zhì)量。
1.護理部每月組織護理質(zhì)量檢查，對存在問題在護士長例會進行反饋，科室整改，要求一周內(nèi)得到改進。并作為考評科室的依據(jù)。
2.進一步規(guī)范護理文件書寫，強化護理人員法律意識。
護理部按照省護理文件書寫規(guī)范要求，及時完善護理文件記錄，保護護患雙方的合法權益。簡化護理記錄單的格式，讓時間還給病人，使護理人員更加明確護理文書書寫的意義。及時準確評估病人給予記錄，規(guī)范護士的行為，保障護理安全。對書寫不合格的記錄，質(zhì)控組及護士長把關，給予糾正完善，每份病歷終末缺陷質(zhì)控，做到不合格病歷不歸檔。
3.加強了消毒供應室的管理。無菌物品確保質(zhì)量和安全，改變了原來的洗滌方法和流程。按消毒供應室達標標準內(nèi)容，抓好落實，在今年通過了市級專家組對院消毒供應室達標驗收。
三、重視護理人員培訓及考核，提高整體素質(zhì)。
1.新聘用護士入院后進行崗前培訓，掌握醫(yī)院規(guī)章制度、法律和法規(guī)、服務禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、技能操作培訓及考核等。使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識等，在崗位上認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行自己的工作職責。
2.在職培訓按不同階段及職稱進行有效培訓，護士長參加省市級業(yè)務及技能培訓，學習回來后給予講課和技術操作演示。護理部組織人員現(xiàn)場示教、現(xiàn)場學習，科室再次培訓，做到人人掌握，每月護理部抽考人人考核通過并記錄護理個人檔案。因此今年全市舉行護理技能操作競賽：我院由市衛(wèi)生局隨機抽取3名護士參賽，在競賽中獲得全市綜合護理組技能比武三等獎。
3.全院護理人員積極參與護理繼續(xù)醫(yī)學教育培訓。護理部按計劃組織護理業(yè)務學習講課，開展護理查房。護理人員總結(jié)經(jīng)驗撰寫論文數(shù)篇，護理科研課題市級科學技術局鑒定通過三項。
四、加強護理人力資源管理，重視人才培訓。
1.今年醫(yī)院選派10名護理骨干到省一附院進修專科培訓（骨科、兒科、ICU、急診科），派出護士長和護士參加短期培訓班學習，掌握多學科知識，提高護理人員的素質(zhì)和技術水平，為本院重點學科及�？平ㄔO培養(yǎng)人才，推進我院護理理論和技術更新創(chuàng)造了有利條件，也應對新形勢下醫(yī)院發(fā)展護理工作需要。
2.重視護理人力資源管理，實現(xiàn)全院一盤棋。上半年全院病人持續(xù)增高，各科加床，兒科病人住院人數(shù)每天創(chuàng)歷史新高一百多人。全院護理人員服從調(diào)配，使有限的人力資源得到有效發(fā)揮，加上兒科護士相互協(xié)作，在護士長的帶領下，利用休息時間加班加點，實行了彈性排班，做到了忙而不亂，累而不叫，一切為了病人的康復，忘我工作精神值得大家學習和敬佩。特別是今年七月一日一場車禍造成幾十人受傷，幾位生命危在旦夕病人一起接入我院治療，全院各科緊密配合，發(fā)揮最高效能，有條不紊安置病人，搶救病人全力以赴，在護理人員最緊缺、工作最繁忙中，派出人員排特護班，把最精干又到省一附院進修ICU的護士精心護理危重病人，使生命垂危病人從死亡線上搶救過來，得到了病人及家屬贊賞和敬佩。
3.護理人員合理安排。對一些健康狀況差、有特殊情況、孕產(chǎn)婦和哺乳期的護士，醫(yī)院根據(jù)情況給予適當照顧，安排在稍輕閑一些科室工作（或上長夜班科室）上班。使她們兼顧工作、家庭兩不誤，調(diào)動護士的`主觀能動性，營造和諧的氛圍。
五、抓好病房管理，營造良好環(huán)境，提升服務質(zhì)量，改善服務理念。
全院護理人員按照等級護理內(nèi)容，做好晨晚間護理，使病人在有限的條件下享受著安靜舒適的環(huán)境，規(guī)范病房管理，力爭做到周到、溫馨服務，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
六、繼續(xù)配合院感科共同抓好醫(yī)院管理。
嚴格執(zhí)行消毒、滅菌、隔離措施的落實，操作中執(zhí)行無菌操作規(guī)范，一次性物品正確使用和處理，重視手衛(wèi)生，加強消毒監(jiān)測管理，控制醫(yī)院感染管理，學習新消毒技術規(guī)范，努力做好醫(yī)院感染管理工作。
七、加強實習生帶教工作，開展“5.12”護士節(jié)慶�；顒�。
1.今年“5.12”護士節(jié)舉辦了多種形式的文體活動，晚上舉行晚會，組織人員參加市護理學會舉辦的夾珠子比賽，獲得二等獎。激發(fā)了全院護士積極參與，陶冶情操，增強集體活動興趣和愛好。
2.完成了教學計劃。接納各院校大專、中專班護士實習生79人，對實習生進行崗前教育，按教學計劃安排好各科實習，各科選派年資高有經(jīng)驗的護士帶教，要求做到放手不放眼，放眼不放心，言傳身教，每個科室護士長做好科室崗前教育、小講課、出科考試、轉(zhuǎn)科前寫好科室評語。今年未因?qū)嵙暽鷰Ы痰纫l(fā)護理不良反應及護理糾紛。科室綜合管理比較好排序科室兒科、外一科、外二科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科、急診科、手術室、感染科、供應室。
全年工作已結(jié)束，護理方面還存在許多不足，需要全體護理人員共同努力，團結(jié)協(xié)作，在新的一年里取得優(yōu)異成績，得到社會和病人的認同和尊重。
護理部工作總結(jié)4
時光流逝，xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在xx年的工作中，我們醫(yī)院護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了!
隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監(jiān)督管理，保障了護理安全;加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高�，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：
一、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的`整體護理。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文
四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100。
五、加強監(jiān)督管理保障護理安全
定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
護理部工作總結(jié)5
1、政治思想，醫(yī)德醫(yī)風全體護理人員能積極參加院內(nèi)外組織的各項政治活動，遵守院內(nèi)的各項規(guī)章制度，各科室每月召開工休座談會一次，充分征求病人的意見，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改善服務態(tài)度。
2、積極配合醫(yī)院開展各項活動，如在門診、住院部等處充分利用抽號機為患者抽號，使病人在劃價、收費、取藥等窗口規(guī)范有序，減少等候時間。
3、開展基本功訓練全院護理人員基礎護理技術操作考核4次22項，�？谱o理技術操作考核（手術室、供應室、急診科等）4次8項，理論考試4次，考核成績均要求達標，對不達標者采取二次考試。
4、4月份組織全院護理人員進行靜脈輸液大比武活動，評選醫(yī)院前三名。5.12組織演講比賽一次。
5、每月對10年工齡以下護理人員的讀書筆記及護理記錄單進行點評一次，分別評出前三名和后三名，通過簡報的形式下發(fā)到各科室。
6、護理部不定時到科室對護理工作及科室情況進行全面檢查，五個質(zhì)檢小組每月對全院的護理質(zhì)量進行全面檢查，檢查結(jié)果以工作簡報形式下發(fā)各科，全年發(fā)放工作簡報42期，并按護理工作臨床考核標準進行考核，將考核情況按時報核算科。
7、組織業(yè)務查房12次，護理業(yè)務學習4次。
8、整體護理全院健康教育覆蓋率達100%，患者知曉率達95%以上。
9、醫(yī)療安全每月各科對發(fā)生的缺陷、差錯及時上報護理部，護理部組織4次由全體護士長參加的不良事件討論分析會，進行原因分析，提出防范措施，進行整改。
10、有51人次護士長、護士參加省市組織的護理知識培訓班。
11、對新上崗的53名護士進行了為期1個月崗前培訓，每人進行7項考核，成績以簡報的`形式下發(fā)各科。
12、9月13日至10月27日進行了為期一個半月的“提高護理質(zhì)量，
改善服務態(tài)度”活動月活動，通過開展本次活動進一步強化了服務意識，規(guī)范了服務行為，完善了服務流程，使全院的服務態(tài)度和服務質(zhì)量上了一個新的臺階。
13、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務深入開展，
使優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)達100%。
�、�、4、9月份在新增加科室開展了優(yōu)質(zhì)護理服務工作。
⑵、調(diào)整了由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護理服務工作領導小組，并將優(yōu)質(zhì)護理服務工作作為“一把手工程”列入重要議事日程，及時召開會議，研究、協(xié)調(diào)并解決護理工作和護理改革存在的問題。
�、恰ψo士實行按學歷水平、工作經(jīng)驗、專業(yè)技術水平和個人能力分層級上崗，根據(jù)病情、護理難度、技術要求，對護士進行合理分工，使責任護士能針對患者個體情況提供相關服務。
�、�、建立緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配方案及人力資源儲備庫，并成立了應急急救隊。
�、伞⒗^續(xù)探索在示范病區(qū)實行績效考核，護士待遇同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。
存在的不足：
1、人力資源不足。
2、有個別護士責任心不強，不能及時巡視病房，未認真執(zhí)行三查七對。
3、基礎護理不到位，（床單元不整，指趾甲長等）。
4、護理文書存在有T、P、R漏寫，大、小便漏填，護理措施記錄較少等。
護理部工作總結(jié)6
20xx年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設新型一流專科醫(yī)院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下：
一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量
1.完善ISO9000質(zhì)量標準文件。
嚴格執(zhí)行ISO9000文件是提高護理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行ISO9000質(zhì)量標準文件，使護理管理逐步到達了規(guī)范化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。
護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，透過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于貼合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關轉(zhuǎn)移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的資料，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。透過對護理質(zhì)量標準的控制，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改善，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施
為了把ISO標準運行于護理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質(zhì)量小組每一天檢查各班護士的工作狀況，護士長每一天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意狀況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人帶給全程優(yōu)質(zhì)護理服務。
護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等狀況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。
例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房，個性是夜間必須要認真、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。透過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實
我們在提高護理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八明白：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作職責心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（午后、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護理技術操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%。
4.組織護士認真學習《ISO9000護理作業(yè)指導書》
從20xx年1月《ISO9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試，透過學習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導書》基本資料，明確職責，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行，透過近一年的臨床實施，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。
ISO9000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務，提高服務品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌
建立一流新型�？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術一流、環(huán)境一流、服務一流”的護理服務，開展了感受親情護理，建立“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的用心性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人帶給了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務。
1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會用心努力為病人做一件有好處的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫忙；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用狀況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個性化微笑服務：使用禮貌用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的。
3、ICU獨立理順了與外科的關系，ICU護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作，ICU成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4、開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌；胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌。
透過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務和護理文書水平的提高。
5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建設一流新型�？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。
三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生
1、隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。
四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)
1、護士長培養(yǎng)
護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改善、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會，以相互學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧、用心向上的工作氛圍，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習。內(nèi)六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。
堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改善工作。
堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，資料為：安排工作重點，表揚先進，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度狀況，向各護士長反饋，提出改善措施，持續(xù)改善護理工作。
繼續(xù)開展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。
每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護士素質(zhì)
加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關業(yè)務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習，組織業(yè)務查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修ICU，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的.兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經(jīng)驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護理技術。
3、對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質(zhì)
為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增強服務意識，提高護士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面提升護理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23日，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游校園老師前來授課，分理論課程和形體課程。護士長根據(jù)科室工作狀況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課資料有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領。
透過禮儀學習，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標。
五、好人好事
1、呼吸二科護士魏斌，平時工作認真負責，在值夜班時，凌晨五點，當她巡視病房時，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對呼喚無反應，立即通知值班醫(yī)師，用心搶救，在院領導的大力支持下，全科醫(yī)護人員的緊密配合下，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn)，病人脫離了危險期�；颊呒覍儆砷_始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽，表揚魏斌觀察病情細致認真負責的工作態(tài)度。
2、胸外科護士孫先紅，心內(nèi)科護士岳延鳳，內(nèi)六護士朱軍在護士長外出學習期間，代理護士長工作，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點，不記較個人得失，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理技術操作規(guī)程，圓滿地完成了各項護理任務。
3、外科護士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護士長從大局出發(fā)，相互協(xié)作，相互支持，較好的完成了重大搶救任務。
六、存在的問題
1、透過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強細節(jié)管理，如公用藥品的管理。有些記錄過于流于形式。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊清潔……
2、進一步提高護理人員業(yè)務水平和觀察病情的潛力。
在過去的一年里，護理部在落實醫(yī)院216目標中，較好的完成了各項工作任務。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題、新狀況，總結(jié)經(jīng)驗，改善不足，不斷提高護理工作水平，適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，為打造胸醫(yī)護理品牌，建設新型一流的�？漆t(yī)院而努力。
護理部工作總結(jié)7
1. 首先護理部就如何在護理服務上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務措施，并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。
2. 其次開展服務理念教育，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務理念的`轉(zhuǎn)變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。
3. 許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽，醫(yī)學急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計，被點名表揚的最滿意護士達5000人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）。
護理部工作總結(jié)8
20xx年在院領導的帶領下，秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求，一病人為中心，二甲醫(yī)院標準為目標以質(zhì)量為核心，安全為重點，以人性化服務為基礎，落實各項護理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，使護理質(zhì)量持續(xù)改進，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下：
一、加強科學管理，提高護理質(zhì)量
護理管理者是護理質(zhì)量的關鍵，護士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、記錄，增強全院參與質(zhì)量管理意識。
1、加強護士長目標管理考核，促進各項護理質(zhì)量達標，要求護士長每月一次業(yè)務學習講座。
2、堅持運動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改。
3、個護理單元按標準考核，通過目標管理促使護理人員轉(zhuǎn)變觀念，增強奉獻精神，主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促進護理質(zhì)量提高。
4、以過細、過精、過實、過嚴的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎護理環(huán)節(jié)質(zhì)量，終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
5、堅持年有計劃，月有安排、周有重點，繼續(xù)進行每月一次護理質(zhì)量，缺陷反饋會。
二、護理安全則是護理管理重點，護理安全工作常抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合充分利用三級質(zhì)控管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期不定期檢查安全工作。
2、落實護理質(zhì)量管理制度，如：三查八對制度，消毒隔離制度等，認真履行各班工作職責，做好床頭交接、口頭交接、書面交接，重點交接及各類物品的交接。
3、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每日對護理差錯、缺陷，護理投訴原因進行分析，提出防范與改進措施，減少護理缺陷發(fā)生。
4、加強重點環(huán)節(jié)風險管理，如夜班、節(jié)假日等合理排班，減少工作漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。
5、完善護理應急風險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。
6、加強安全管理，如危重病人交接、疑難病人、手術病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理，及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
三、加強業(yè)務培訓，提高技術水平
1、組織護士分段學習《應急預案》、《基礎護理》、《疾病護理常規(guī)》以及《護理條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等做到有計劃、有考核、有評價。
2、重點加強對新入院護士、低年資護士分級培訓與考核，外派年輕骨干學習，以提高護理隊伍的理論水平及業(yè)務能力。
3、加強基本技能、理論知識考核不流于形式定期抽考。
4、注重重點科室，�？谱o理人員規(guī)范化培訓，要有計劃，逐步實施培訓率達100%，定期抽查ICU、新生兒室、急診室、手術室、供應室、內(nèi)二科的'護理工作，針對存在問題、制定行之有效的措施。
四、加強護理內(nèi)涵建設，推進優(yōu)質(zhì)護理，工作的順利進行
繼續(xù)開展責任制整體護理，進一步充實整體護理內(nèi)涵，以夯實基礎護理，促進醫(yī)患和諧為主題，提高患者滿意度為目標，加強健康教育為患者提供整體護理服務。
1、加強主動服務意識，規(guī)范服務用語，增進護患交流，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務。
2、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達100%基礎上加深優(yōu)護內(nèi)涵，認真落實《護理分級》、《臨床護理實踐指南》、《優(yōu)質(zhì)護理服務工作規(guī)范》不斷提高責任護士的業(yè)務能力，將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終。
3、積極開展延伸服務，對出院患者進行隨訪，不斷滿足患者就醫(yī)需要，提高醫(yī)療資源利用率，整合醫(yī)院優(yōu)勢，加大輻射力度。
4、護士長每天評估病區(qū)患者情況，合理安排調(diào)配責任護士，加強溝通交流能力，增進護患信任，拉近護患關系。
五、護理指標預計完成情況
1、基礎護理合格率≧90%；
2、特一級護理合格率≧90%；
3、護理文書合格率≧90%；
4、住院病人滿意度≧98%；
5、全院發(fā)表省級論文5篇。
總之，我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務，將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則，貫穿于病人全方位高質(zhì)、高效的服務，全力滿足患者要求，贏得患者的信任，贏得社會的贊譽，贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。
護理部工作總結(jié)9
20xx年護理部在、院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對20xx年制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，重點規(guī)范了護理文書書寫，提高了護理人員法制觀念，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，提升了護理服務質(zhì)量。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務�，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從以下幾方面著手抓：
1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學習及護理技能操作，每季度組織三基理論考核及護理技能操作一次，值班人員擇時進行考核，考試成績不理想的再次進行考核，保證全員參與，要求人人過關。既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。護理部要求全院各科室每周業(yè)務學習一次。加強晨會提問，在加強理論學習的同時，注重技能操作的提交，根據(jù)各科室工作計劃安排;基礎理論學習及護理技能操作考核貫穿到日常工作中。對新上崗的護理人員進行崗前培訓，由經(jīng)驗豐富，工作態(tài)度嚴謹?shù)目紟煄Ы�，直到新上崗護士合格為止。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術。使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫考核標準，采取集中講座、要求臨床科室組織學習，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的'合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。
三、加強監(jiān)督管理，保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，規(guī)范搶救車管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”:定人管理、定點放置、定數(shù)量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、手術前、手術后、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強了對新上崗護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。
四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物的消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。
五、圍繞二級�？漆t(yī)院評審積極開展工作
根據(jù)二級標準要求，護理部重新制定了《護理管理制度及流程》完善了相關制度、職責、流程、護理常規(guī)、質(zhì)量考核標準等內(nèi)容，要求科室利用晨會、業(yè)務學習等以多種形式學習制度、職責，流程，應急預案，院感知識、法律法規(guī)、�？萍膊≈R、健康宣教知識。護理部對科室二級評審相關資料準備、培訓落實情況進行檢查，對存在的問題提出整改意見。并跟蹤檢查改進情況。
20xx年護理工作在各科室護士長的努力下，護理管理工作有了很大的進步。
護理部工作總結(jié)10
上半年，在醫(yī)院領導的正確指導和關心下，護理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓質(zhì)量的同時，加強了對護理隊伍的素質(zhì)建設，繼續(xù)倡導以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，圓滿的完成了上半年各項工作任務。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、落實管理制度，動態(tài)人力調(diào)配。
1、護理部作為職能部門，較好地做好上傳下達工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務，20xx年上半年完成指令性任務17項調(diào)配護理人員22人次。
2、聯(lián)同人事科完成招聘護理人員8名，并進行了崗前培訓及考核。
3、20xx上半年，共選派護理骨干到省市參加培訓學習8人次。
4、動態(tài)調(diào)配護理人員，完成了內(nèi)科傳染病區(qū)結(jié)核病護理小組的組建，并積極投入工作。上半年各科護理人員彈性調(diào)配共7人次。
二、持續(xù)提升護理質(zhì)量，保障護理安全。
1、制定了20xx年鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院護理質(zhì)量與安全持續(xù)改進方案及護理質(zhì)量考核辦法，修訂了臨床護理質(zhì)量指標及各�？瀑|(zhì)量指標，并已下發(fā)。
2、制定了20xx年護理分層培訓計劃，并按計劃定期進行護理大查房2次、護理理論知識、護理技術操作及應急演練培訓2次，提高了護理人員理論知識、操作技能及應急能力。
3、重新修訂了新的護理核心制度，并進行了培訓。
4、為了確保醫(yī)療安全底線，降低醫(yī)療風險，鞏固“二甲”創(chuàng)建成果，于２月１日成立了“醫(yī)護應急總值班中心”，每晚由醫(yī)護總值班對全院各病區(qū)進行查房（重點對新入、手術、病重、有醫(yī)療糾紛隱患的患者），及時排查和解決了各科室存在的疑難問題和安全隱患。
5、為了進一步提高護理人員急救技能，護理部聯(lián)同醫(yī)務科、設備科共同制定了20xx年急救技能培訓方案，于6月10日、6月11日完成了對各科護士長及護理骨干的培訓，6月30日前完成了對部分科室的考核。
三、強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，提升患者滿意度。
1、為了進一步提升醫(yī)院服務能力，２月1５日成立非臨床服務中心，主要負責導診、分診、便民、預約、出院隨訪、門診醫(yī)師簽約、分級協(xié)同診療、志愿者服務等工作。使患者能在最短的時間享受最便捷的服務，患者滿意度不斷的提升。
2、自3月26日起，藥械科試運行對臨床科室的藥品進行下送，從內(nèi)科開始試運行，真正做到了把時間還給護士，把護士還給患者的服務理念。
3、血液透析室于4.11日上午在透析大廳成功舉辦鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院首屆“腎友會”暨血液透析室開診一周年紀念活動，為在治療或準備治療的患者講授血液透析治療及護理的相關知識，取得良好反響。
4、為了隆重紀念“5.12”國際護士節(jié)，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，加強護理隊伍建設，強化我院護理人員基礎知識、基本技能、及核心制度的掌握，在護理崗位中樹立典型，表彰先進，營造良好的學習氛圍,激發(fā)護理人員的工作積極性，提升優(yōu)質(zhì)護理服務，制定了先進護理單元、優(yōu)秀護士長及優(yōu)秀護士的評選活動，于4月初至5月8號前，積極組織完成了全院護理人員的`理論及操作考核，并評選出了3個先進護理單元、3名優(yōu)秀護士長、10名優(yōu)秀護士，在5.12頒獎晚會上給與了表彰。
四、20xx年上半年護理質(zhì)量各指標達標情況。
1、患者滿意度均值為95.1%。
2、出院患者電話回訪率均值為73%。
3、靜脈輸血規(guī)范執(zhí)行率100%。
4、患者有效身份識別執(zhí)行率100%。
5、急救藥品/物品完好率100%。
6、健康教育落實率≥90%。
7、一人一針一管執(zhí)行合格率100%。
五、新技術新業(yè)務開展情況。
1、自今年4月份起，婦產(chǎn)科開展宮腔鏡檢查，目前完成檢查13余例，手術室護士與婦產(chǎn)科護士對該類檢查患者的護理到位。
2、6月份開始啟動全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院集中物品代消毒滅菌供應工作。
3、外二科開展延伸護理服務2次，到患者家中為患者更換鼻飼管及口腔護理。
六、上半年工作中存在的不足及下半年改進方案：
存在不足：
1、護理人力資源不足，夜間分級護理落實不到位。
2、個別科室一級質(zhì)控力度不夠，對�？浦笜说馁|(zhì)控方法欠正確，對管理工具的運用不熟練。
3、部分新入職護理人員的理論知識及個人素質(zhì)較差，工作中缺乏責任心。
持續(xù)改進方案：
1、加強護理梯隊建設，根據(jù)患者動態(tài)增長及科室護理人員變動情況，繼續(xù)向人事科申請護理人員，充實臨床一線工作，逐步將夜間分級護理落實到位。
2、繼續(xù)加強管理工具的培訓及學習，選派護士長外出學習管理知識，提高管理能力。
3、加強新入職護士的培訓學習，重點加強護理禮儀、人文修養(yǎng)的培訓，增強護士工作責任心及慎獨精神。
護理部工作總結(jié)11
一年來，在護理部的領導下，在科護士長的業(yè)務指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報總結(jié)
護士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的'人員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重！
所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。
護理部工作總結(jié)12
一年來，我院護理工作在院領導的大力支持下，堅持“以病人為中心”的服務理念，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，有效促進了護理管理工作制度化、規(guī)范化，通過全院護理人員的共同努力，較好的完成了各項工作。現(xiàn)將護理部20xx年工作總結(jié)如下：
一、進一步加強管理，嚴格各項規(guī)章制度及落實
1、為了加強醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務，規(guī)范醫(yī)院護理管理質(zhì)量，特成立由分管院長、護理部主任、護士長組成的護理質(zhì)量管理委員會，負責全面督導檢查醫(yī)院護理工作。
2、為進一步加強我院護士的分級管理，完善人事和績效管理制度，做到能級對應，提高護理服務能力，滿足護士個人專業(yè)發(fā)展需求，穩(wěn)定護理隊伍，從而形成護士崗位、分級、績效、培訓人事管理化的長效機制，制定《關于實施護理人員崗位管理及分級管理》辦法。
3、為規(guī)范靜脈治療操作，減少并發(fā)癥，發(fā)現(xiàn)并解決臨床中存在的問題，對全院靜脈治療工作實施系統(tǒng)化管理，全面提升護理人員靜脈治療質(zhì)量水平，成立了“靜脈治療護理小組”靜脈治療護理小組的成立，標志著我院靜脈治療護理管理更加規(guī)范化。
4、在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注意護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。對護理文書書寫中存在的問題，及時反饋及時修改，嚴格按照護理病歷質(zhì)量考核要求查閱出院病歷，共完成質(zhì)控病歷3253份，確保不合格病歷不歸檔。
5、堅持例會制度，護理質(zhì)控小組成員定期召開會議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施并及時反饋。每月召開護士長例會，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，及時傳達上級部門和醫(yī)院對護理工作的要求。
6、堅持護士長夜查房制度，督促護理人員夜班在崗及崗位履行情況，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
7、護理部有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作考核。對考核成績優(yōu)秀的護理人員給予獎勵。業(yè)務考核4次，培訓率達98%，考試合格率達99%，召開護理大會兩次，及時反饋臨床護理工作中存在的問題，傳達護理新理念、新技術。公布“三基”及操作考核成績，并對考核結(jié)果進行系統(tǒng)分析。
二、加強業(yè)務知識的學習，提高護士整體素養(yǎng)
1、為了全面貫徹落實“以病人為中心”的服務理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術訓練和能力素質(zhì)建設，提高臨床護理質(zhì)量水平，護理部組織全院臨床護理人員進行“三基三嚴”培訓，如：靜脈留置針操作技術，氧氣吸入技術、無菌技術、皮試液配制等操作并與理論并行，各科培訓效果顯著，考試合格率達100%
2、強化法律意識，關注護理安全。組織全院護理人員進行關于“護理安全”的培訓。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的義務，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為，保障患者權利，杜絕護理糾紛。
3、每月不定期對全院各病區(qū)進行查房，月底重點大查房一次，每周進行一次個案病歷護理觀摩查房、健康教育觀摩查房、操作觀摩查房，本年度共完成護理查房50余次。
4、充分利用“城關護理”的傳媒作用，構建了健康護理教育的交流平臺，保障了護理質(zhì)量安全,提高護理業(yè)務水平，加強了護士之間的溝通，公眾號點擊率5000多人次。
5、組織全院護士長及護理骨干參加由蘭州大學第一醫(yī)院舉辦的丹麥加速康復醫(yī)學與日間手術高峰論壇；蘭州市第一醫(yī)院主辦的蘭州市護理質(zhì)量管理手術室管理培訓班；甘肅省中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院舉辦的中醫(yī)護理管理與康復保健新進展培訓班等省內(nèi)各類培訓班。
6、為促進護理學科建設和各�？瓢l(fā)展，推選八名護士長申報甘肅省護理學會學科專業(yè)委員會委員，使護士長參與委員會工作，充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的學術作用，掌握護理管理知識和相關實踐技能，拓展視野，總結(jié)好的經(jīng)驗、改進我們的工作，對新技術、新項目及時應用臨床。
7、加強護理人才培養(yǎng)，為了進一步提高我院臨床護理專業(yè)人員的'理論水平和專業(yè)能力，選派2名護理骨干參加了甘肅省靜脈治療、急診急救�？谱o士培訓班，為我院培養(yǎng)了兩名�？谱o士；為進一步提高中醫(yī)護理水平，選派一名護士參加中醫(yī)護理專科護士培訓班；選派4名護理骨干，2名省外，4名省內(nèi)進行相關專業(yè)的進修學習。并組織護理人員在院內(nèi)開展護理講座，為醫(yī)院更好地開展新業(yè)務培養(yǎng)人才。
8、做好實習生的帶教工作：要求各科室制定培訓計劃，為培養(yǎng)護理隊伍的后續(xù)人才，發(fā)揮傳、幫、帶作用，搭建為患者服務、掌握護理操作技能的平臺。
三、堅持開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務活動
為了使我院優(yōu)質(zhì)護理服務工作良好運行，繼續(xù)實行APN彈性排班，轉(zhuǎn)變護理工作模式，加強出、入院病人優(yōu)質(zhì)護理服務及責任制整體護理，加強入院患者宣教與溝通能力，不斷改善服務措施，一切為患者服務，患者滿意度達98%以上，全年無差錯事故發(fā)生。
四、我院護理工作取得的成績
在蘭州市衛(wèi)計委開展的20xx-2018年度全市護理工作先進集體、先進個人評選活動中，我院內(nèi)科獲蘭州市護理工作“先進集體”四名護理人員分別獲得“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀護士”榮譽稱號。
五、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力
為了慶祝第107個“5.12”國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，在院領導的大力支持和關心下，護理部舉辦了主題為“人間天使生命同行”的活動慶�！�5.12”國際護士節(jié)大會。對在臨床一線辛勤耕耘、無私奉獻30年護齡的老同志、對醫(yī)院技能大賽中取得優(yōu)異成績的獲獎者和優(yōu)勝團體進行表彰，會后護理人員表演了精彩的節(jié)目。通過此次慶�；顒踊钴S了氣氛，增強了凝聚力,提高了大家的集體榮譽感，激發(fā)護士對自己職業(yè)生活的自主體驗和熱愛感。
六、積極完成醫(yī)院各項指令性任務。
1、護理部作為職能部門，努力做好上情下達、下情上遞工作，圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務中心工作，完成醫(yī)院布置的各項任務。組織調(diào)配全院護理人員完成60次公益活動及突發(fā)事件的應急。參加了蘭州國際馬拉松急救培訓、現(xiàn)場醫(yī)療救護工作及防洪演練。
2、做好臨床各科室應急急救準備工作，護理部每月檢查各科急救物品及藥品完好率100%，藥品過期率0%。
3、配合完成各項體檢工作，包括征兵體檢等大型體檢任務。
工作中存在的問題
在臨床護理工作中，主動服務意識不是太強，與病人溝通缺乏技巧、健康教育不夠深入、缺少微笑服務、低年資護士由于缺乏專業(yè)知識積累，專業(yè)知識不夠扎實，對危重病人觀察不到位，需要進一步完善。我們將繼續(xù)加強護理質(zhì)量管理，加大護理培訓力度，提高全院護理人員的綜合素質(zhì)及護理人員的主動服務意識，并不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。
20xx年護理部工作計劃
1、20xx年醫(yī)院搬遷過渡期間加強護理質(zhì)量與安全管理，加強護理安全隱患教育，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，確保護理安全，強化護理服務內(nèi)涵，贏得病人信任。
2、業(yè)務管理：繼續(xù)抓好全院護士的“三基”理論知識及護理技能操作訓練與考核工作。組織護理知識講課活動，并積極參加院外護理知識講座，不斷的更新知識，更好的服務臨床。做好三基理論知識及護理技能操作培訓及“崗位練兵”活動。
3、繼續(xù)加強培訓工作，通過院內(nèi)與院外學習相結(jié)合的形式，選派護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術、新業(yè)務，全面提高護士長的管理能力；有計劃的選送護理骨干、聘用護士、低年資護士到省內(nèi)、外進修學習，為新醫(yī)院儲備優(yōu)秀護理人才。
4、進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、防跌倒、防墜床制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應的觀察制度等護理核心制度，保障患者護理安全。
5、進一步改善醫(yī)療服務，堅持以病人為中心，強化優(yōu)質(zhì)護理服務，合理利用人力資源，加強護患溝通，提升護理服務質(zhì)量，保障護理安全。
護理部工作總結(jié)13
伴隨20xx年的來臨，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在醫(yī)院和手術室護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實、認真實施，圓滿地完成了今年的護理任務。現(xiàn)將護理個人工作總結(jié)報告如下：
一、完善了護理告知程序和各班職責
1、施行各項醫(yī)院手術室護理技術操作前有告知，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責，保證了手術室護理工作的正常開展。
1、 從5月1日起向手術患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應的整改措施。滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的.手術環(huán)境，達到滿意度95%以上。
2、 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學習有關層流手術室的知識，以便于更快地適應新的工作環(huán)境，保證層流手術室的正常使用。嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保手術切口感染率≤0.5%。
3、 加強急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓，并定期考核，以確保手術搶救工作的順利完成。
二、做好護理工作計劃，努力學習，提高專業(yè)技術水平
1、 加強“三基”訓練，組織科室人員技術練兵，培訓率達到100%，合格率100%。
2、 加強基礎理論知識的學習，每月科室考核1次，合格率100%。
3、 加強繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學習。
4、加強專業(yè)知識的培訓，進一步做好健康宣教工作，圍手術期健康宣教覆蓋率達到100%。
三、節(jié)約成本，合理收費
1、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品，減少浪費和損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，準確記錄儀器設備性能及使用狀況，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費項目，自 3月1日起科室制定了手術室微機輸入記錄單，層層把關，確保手術收費無誤。
以上就是我個人一年來的工作總結(jié)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取把工作做得更好。
護理部工作總結(jié)14
堅持每月對各科室采用有計劃檢查和隨機檢查相結(jié)合的方法進行質(zhì)量考核工作，組織護士長分組對全院護理工作進行自查二次，堅持每周護士長例會，并將考核結(jié)果在護士長例會上通報，對各科室出現(xiàn)的不合格醫(yī)療服務或醫(yī)療服務過程中存在的各種隱患，及時組織相關人員進行討論，并采取預防和糾正措施，全年組織質(zhì)量檢查24次。
強化值班護士長的'崗位職責，加強對夜間和節(jié)假日病區(qū)的考核管理和指導，并采取雙向檢查監(jiān)督，抽查護理表格2500份，抽查危重病人護理300人次，抽查護士對新入院病人的健康宣教400人次，并積極配合急救中心的搶救工作。
護理部工作總結(jié)15
一年來，護理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署，在醫(yī)院領導的支持下，在各科護士長的共同努力下，全體護士發(fā)揚無私奉獻的精神，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務宗旨，按計劃完成了本年度工作任務。
一、注重護理人員醫(yī)德和團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)。定期召開護士長會議，注重醫(yī)院文件的上傳下達，加強和臨床科室的溝通，不斷提高全院的護理管理水平。于護士節(jié)期間組織了“護理知識競賽”慶�；顒樱瑢Τ煽儍�(yōu)秀的同志進行了獎勵，活躍了節(jié)日氣氛，增強了全體護士的`凝聚力和向心力。
二、嚴格做好護理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進。按計劃執(zhí)行護理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度，結(jié)合平時不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。進一步加強了護理文書的管理，護理文書書寫水平不斷提高。更加重視基礎護理質(zhì)量的管理，基礎護理合格率進一步提高。
三、按計劃組織業(yè)務考試考核。
嚴抓三基三嚴訓練，認真組織全院護理人員進行急救技能訓練，于20xx年10月份對全院護理人員進行了心肺復蘇、靜脈輸液和氣管插管三項技能考核，共有14名護理人員參加了考核，合格率90％以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術比武競賽活動，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競賽活動，并取得了優(yōu)異成績。
四、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房創(chuàng)建活動。為優(yōu)化護理服務流程，不斷提高護理服務質(zhì)量。我院開展了護理服務示范病房創(chuàng)建活動，并制定實施意見，改變傳統(tǒng)排班模式，實行責任制整體護理模式，努力使醫(yī)院護理服務更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。做到將時間還給護士，將護士還給病人。
五、按計劃完成了其它各項常規(guī)工作。
落實“護士長例會制度”、“護士長夜查房制度”、“陪人座談會制度”、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護理核心制度等一系列規(guī)章制度。認真組織護士長夜查房和護理查房，認真組織業(yè)務講座，及時召開公休座談會，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表，注重年輕護士的教育和培養(yǎng),按計劃進行各項業(yè)務培訓，以提高護理人員的理論基礎水平。
六、不足之處：部分年輕護士的理論、操作水平有待于進一步提高；護理人員主動服務的意識有待于進一步加強，急救技術及急救技能需要進一步加強培訓。
沂源縣婦幼保健院
護理部20xx-12-30
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