督導(dǎo)工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的督導(dǎo)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
督導(dǎo)工作總結(jié)1
本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、聽課基本情況
本學(xué)期共聽課13次，其中醫(yī)技系4次、中醫(yī)康復(fù)系1次、衛(wèi)生信息管理系2次、藥學(xué)系2次、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)部3次，聽課對象基本覆蓋了各年齡階段人員和參與教學(xué)模式改革的相關(guān)人員，聽課成績均在80分以上。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，備課充分，講課條理清楚，氣氛活躍，能按時上下課，課堂教學(xué)都取得了較好的效果。
(1)各位老師在教學(xué)中都使用了靈活的教學(xué)方法。教師做總體課堂設(shè)計，并對所學(xué)內(nèi)容的要點進(jìn)行講解，學(xué)生在對掌握重點教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，在實現(xiàn)對所學(xué)知識進(jìn)行加深和拓展的同時鍛煉學(xué)生分析問題的能力和語言表達(dá)能力。
(2) 多媒體教學(xué)情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué)，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。
2、學(xué)生情況
在所聽課程中多數(shù)班級學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好，但
有部分學(xué)生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進(jìn)行聽課的12個班次中，到課率達(dá)到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的`到課率都在85%左右，尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重。
3、教學(xué)材料檢查情況。根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學(xué)材料包括：課程教學(xué)大綱、教學(xué)計劃進(jìn)度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學(xué)期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學(xué)材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(1) 教學(xué)方法仍需進(jìn)一步研究、改進(jìn)，目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板，對學(xué)生缺乏啟發(fā)，引導(dǎo)。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學(xué)效果；
(2) 部分課程在使用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)時，存在教學(xué)內(nèi)容過多、課堂設(shè)計不合理、課件制作不夠精細(xì)、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。
(3) 部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現(xiàn)象，個別教師上課時學(xué)生都集中在后面幾排，不專心聽講。
(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學(xué)生遲到、缺課的
管理不夠嚴(yán)格，長時間未對到課人數(shù)進(jìn)行清點，造成了學(xué)生的懶惰心理。
2、相關(guān)建議
(1) 各學(xué)院應(yīng)該重視對教學(xué)的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革，特別是要對青年教師進(jìn)行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學(xué)質(zhì)量。
(2) 應(yīng)加強對教學(xué)課件的評比和篩選，提高教學(xué)課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用。
(3) 進(jìn)一步加強學(xué)生思想、素質(zhì)、課堂紀(jì)律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。
三、個人督導(dǎo)工作反思
1、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作，在工作中，我嚴(yán)格履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé)，積極上級的和同事配合，順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù)。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作，我加深了我對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足，由于自身教學(xué)任務(wù)較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一
位教師講課后只能進(jìn)行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進(jìn)一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。
督導(dǎo)工作總結(jié)2
經(jīng)過一段時間的奮斗拼搏，工作也即將進(jìn)入尾期。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個總的思想報道，分析公司的一些工作計劃和內(nèi)容，以及工作人員的工作狀態(tài)。工作總結(jié)雖然意味著一個工作計劃在實施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計劃做前提準(zhǔn)備。怎么樣書寫一份好的工作計劃，讓上司滿意，讓同事佩服，更多的盡在（工作總結(jié))
在去年完成第一輪“對縣督導(dǎo)”的基礎(chǔ)上，今年開始我市實行縣區(qū)每年進(jìn)行一次自查自評，市級每兩年進(jìn)行一次復(fù)查的辦法，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):學(xué)校督導(dǎo)工作總結(jié)。先后組織開展對秀嶼區(qū)、荔城區(qū)、涵江區(qū)20xx年度教育工作進(jìn)行市級復(fù)查。同時配合省督導(dǎo)室對秀嶼區(qū)、荔城區(qū)進(jìn)行省級督導(dǎo)評估，經(jīng)評定，秀嶼區(qū)為二類縣區(qū)合格等級，荔城區(qū)榮獲二類縣區(qū)優(yōu)秀等級。在督導(dǎo)中堅持規(guī)范程序，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。
在各縣區(qū)自查自評的基礎(chǔ)上，組織督導(dǎo)人員嚴(yán)格按照省督導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真核查，在幫助縣區(qū)政府總結(jié)經(jīng)驗的同時，重在發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，推動教育事業(yè)發(fā)展。結(jié)合“對縣督導(dǎo)”配合市委組織部組織開展對縣區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)抓教育工作進(jìn)行督導(dǎo)考核。有關(guān)督導(dǎo)評估的情況，均以市政府的名義正式行文通報，同時抄送市人大、政協(xié)、市委組織部，作為對縣區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)政績考核的重要內(nèi)容和有關(guān)項目立項、專項撥款、表彰獎勵和責(zé)任追究等方面的重要依據(jù)。對于經(jīng)“對縣督導(dǎo)”評定為優(yōu)秀等級的涵江區(qū)和荔城區(qū)及時提請市人民政府予以表彰獎勵。召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作督導(dǎo)評估工作座談會，指導(dǎo)各縣區(qū)制定并落實對鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作督導(dǎo)評估工作方案，目前全各縣區(qū)均已建立對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府教育工作督導(dǎo)評估制度，并組織開展了相關(guān)的督導(dǎo)評估工作，為促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府更加有效地履行教育職責(zé)發(fā)揮了重要作用，同時也促進(jìn)了“對縣督導(dǎo)”工作的有效落實。
二、“xxxx”工作穩(wěn)步推進(jìn)認(rèn)真做好仙游縣“xxxx”工作的指導(dǎo)。由于仙游縣經(jīng)濟基礎(chǔ)差，屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，要在年內(nèi)實現(xiàn)“xxxx”問題多、難度大。市督導(dǎo)室多次深入仙游縣各有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校進(jìn)行督查指導(dǎo)，針對存在的經(jīng)費投入、辦學(xué)條件、普及水平等問題提出整改意見，多次督促并協(xié)調(diào)仙游縣政府及有關(guān)部門盡快按要求予以落實。該縣黨委政府高度重視“xxxx”工作，按照“用鐵的決心創(chuàng)達(dá)標(biāo)、用鐵的措施抓整改、用鐵的紀(jì)律作保證”的要求，加大整改力度。經(jīng)過指導(dǎo)及跟蹤督導(dǎo)，仙游縣政府能夠按照要求扎實抓好各項工作的落實，特別是3380萬元經(jīng)費的追補到位，使該縣“xxxx”工作取得突破性進(jìn)展，為順利通過省級驗收創(chuàng)造了條件。20xx年12月份仙游縣順利通過省級“xxxx”驗收。對于已通過省級“xxxx”驗收的縣區(qū)，能夠結(jié)合“對縣督導(dǎo)”進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)評估，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，促其整改落實。
三、素質(zhì)教育督導(dǎo)評估扎實開展認(rèn)真組織實施素質(zhì)教育先進(jìn)學(xué)校督導(dǎo)評估。在抓好學(xué)校自評的同時，對我市第二批43所市級實施素質(zhì)教育工作先進(jìn)學(xué)校進(jìn)行復(fù)評。經(jīng)過復(fù)查對符合條件的學(xué)校報請市政府給予重新認(rèn)定，并以市政府辦公室文件正式行文通報。組織開展第四輪市級實施素質(zhì)教育先進(jìn)學(xué)校督導(dǎo)評估，對全市44所中小學(xué)進(jìn)行綜合性督導(dǎo)評估，同時推薦一批學(xué)校參評省級實施素質(zhì)教育先進(jìn)學(xué)校。
組織開展對市直中小學(xué)實施素質(zhì)教育過程性隨機督導(dǎo)，嚴(yán)格實行事先不打招呼的工作制度，深入學(xué)校了解常態(tài)下素質(zhì)教育實施的情況，收到了良好的效果，在督導(dǎo)評估過程中，注重學(xué)校的自評，注重學(xué)校的主體意識，主動參與精神，堅持全面評估與重點評估相結(jié)合，既對學(xué)校實施素質(zhì)教育的情況進(jìn)行全面督導(dǎo)評估，掌握了解學(xué)校實施素質(zhì)教育的全面情況，又根據(jù)各校的'具體情況和不同特點，針對教學(xué)管理、課堂教學(xué)、校本教研、綜合評價等有重點地進(jìn)行督導(dǎo)評估，評估組通過聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場察看、隨堂聽課、師生座談、個別訪談等形式，對被跟蹤的學(xué)校進(jìn)行認(rèn)真復(fù)評。
做到堅持統(tǒng)一指標(biāo)、統(tǒng)一程序、統(tǒng)一組織紀(jì)律，不因人、因校而異，做到不降低標(biāo)準(zhǔn)，不放松條件，把好尺度，公平公正。對督導(dǎo)評估情況除進(jìn)行現(xiàn)場反饋外，還對各校分別進(jìn)行通報，既肯定成績，又指出存在的問題，提出整改的意見和要求。為了有效推進(jìn)素質(zhì)教育的實施，市教育局決定榮獲盛市級實施素質(zhì)教育先進(jìn)學(xué)校稱號的初中校在今年達(dá)標(biāo)高中招生優(yōu)秀學(xué)生保送名額分配時給予傾斜，促進(jìn)了督導(dǎo)結(jié)果的有效應(yīng)用，同時也調(diào)動了學(xué)校的積極性。荔城區(qū)高度重視實施素質(zhì)教育督導(dǎo)評估工作，出臺了相關(guān)的獎勵辦法，對榮獲市級以上實施素質(zhì)先進(jìn)學(xué)校的小學(xué)獎勵2萬元，中學(xué)獎勵5萬元，從而調(diào)動了各校的積極性，對促進(jìn)素質(zhì)教育工作的實施起到了良好的推動作用。
督導(dǎo)工作總結(jié)3
時間如白駒過隙，伴隨著酷暑的到來，學(xué)生宿舍自律會督導(dǎo)部本學(xué)期的工作也進(jìn)入了尾聲�；仡欉@學(xué)期的工作歷程，每一步都滲透著督導(dǎo)部各成員的汗水，對于本學(xué)期各項工作，我們特作如下總結(jié)：
一、日常工作
學(xué)生宿舍自律會督導(dǎo)部的日常工作為日常普檢督導(dǎo)工作。
1、通過對普檢的督導(dǎo),我們能及時發(fā)現(xiàn)并反映我們工作中存在的問題,并對同學(xué)們提出的問題作出及時的回答。
2、督導(dǎo)小結(jié)是對衛(wèi)生普檢情況的匯總與整理。通過每一次的督導(dǎo)小結(jié)我們在點滴中改善著我們的工作不足。
3、通過對普檢成績統(tǒng)計的抽查,確保統(tǒng)計結(jié)果的零錯誤率,保障學(xué)生自律會衛(wèi)生普檢成績的可靠性和權(quán)威性。
但督導(dǎo)部還處于成立初期,各項工作還未正式展開,工作流程也有待完善。、
二、例會
根據(jù)工作需要適時進(jìn)行定期與不定期的例會。及時改正工作中發(fā)現(xiàn)的錯誤并彌補工作漏洞，形成一個全體成員交流、溝通的平臺為工作的順利展開做好保障。
三、督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施
(一)問題
1、每周三普檢時，普檢人員在普檢中發(fā)生的狀況不能及時與部是溝通。他要2、每周三評分時有的部分成員做不到公平、公正、合理。3、普檢人員不能跟同學(xué)溝通好，產(chǎn)生了一些不必要的麻煩。4、周三檢查時部分成員不能及時寫督導(dǎo)小結(jié)。打分表字跡潦草。
（二）措施
1、規(guī)范責(zé)任制，明確成員分工，以質(zhì)量和效率為標(biāo)準(zhǔn)。
2、單獨找普檢成員談話，提高成員積極性與服務(wù)意識，增強成員責(zé)任心并認(rèn)真對待各項工作。
3、培養(yǎng)工作人員對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在工作中做到公平、公正、合理。
四、團隊建設(shè)
圓滿完成各項工作的背后不能缺少一支強大團隊的支持，通過組織并積極參與團隊建設(shè)活動，加強了本部門內(nèi)部及本部門與其他部門的交流溝通，為工作的`開展初步創(chuàng)造了一個和諧的人際關(guān)系。
通過本學(xué)期我們部門成員的共同努力，我們的工作比較圓滿的完成，并與各部門一起較好完成了本學(xué)期的任務(wù)。相信在我們的努力下督導(dǎo)部會越來越好！
督導(dǎo)工作總結(jié)4
在校行政的領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的具體指導(dǎo)下，20xx年校教學(xué)督導(dǎo)委員會緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)全國一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，按照學(xué)校的整體工作部署和教務(wù)處20xx年工作計劃，我們作了以下主要工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、到兄弟院�？疾鞂W(xué)習(xí)，借鑒外校督導(dǎo)工作經(jīng)驗
今年3月初，根據(jù)教務(wù)處安排，我們派出兩位同志赴北京師范大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京農(nóng)學(xué)院、北京林學(xué)院考察學(xué)習(xí)，聽取了兄弟院校介紹的教學(xué)督導(dǎo)工作進(jìn)展情況及經(jīng)驗教訓(xùn)，對我們有很大啟發(fā)。比如北師大新進(jìn)教師一年內(nèi)不上課，主要是備課、聽課作好助教工作；中國農(nóng)大評教打分，平均分低于80分者，評職稱時一票否決；北京農(nóng)學(xué)院對教師課件問題研究，并已出版了論文集專著；北京林業(yè)大學(xué)對青年教師的崗前培訓(xùn)很有特色和成效等。這些作法和經(jīng)驗、對我校有關(guān)工作有指導(dǎo)和借鑒作用。參觀考察情況，已寫有《去北京兄弟院校學(xué)習(xí)匯報》上交教務(wù)處，教學(xué)督導(dǎo)組也專門開會聽取了情況傳達(dá)和討論，對改進(jìn)我們的工作有促進(jìn)作用。
二、協(xié)助教務(wù)處做好期中教學(xué)檢查和期末考試巡視工作
作為常規(guī)工作，期中教學(xué)檢查與期末考試都是非常重要的教學(xué)管理環(huán)節(jié)。在上半年的期中教學(xué)檢查中，主要是檢查08-0XX年兩學(xué)期的試卷，校教學(xué)督導(dǎo)員分在三個組內(nèi)，每組都要到5-6個學(xué)院進(jìn)行檢查。主要是抽查試卷看改的是否規(guī)范，有沒有配套的教學(xué)大綱，A、B卷及答案要點、評分標(biāo)準(zhǔn)，所寫試卷分析是否規(guī)范和有針對性。每個督導(dǎo)都盡心盡力，圓滿完成了任務(wù)。
在下半年期中檢查中，主要是對20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）質(zhì)量及相關(guān)資料、近三年來新進(jìn)教師講課情況和閱卷情況以及高等數(shù)學(xué)、計算機、物理、化學(xué)、電工、力學(xué)、制圖、中文寫作等學(xué)科批改作業(yè)情況進(jìn)行了檢查。由于時間緊、任務(wù)重、在教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，校、院兩級教學(xué)督導(dǎo)員通過緊張工作，完成了任務(wù)，并寫出小結(jié)。檢查情況及改進(jìn)意見，在校教學(xué)工作會議上由宋安東處長向會議作了匯報。
三、協(xié)助教務(wù)處對獲教學(xué)優(yōu)秀獎提名教師進(jìn)行了聽課評比
上半年4月中旬，教務(wù)處對34個提名教學(xué)優(yōu)秀獎的教師，進(jìn)行聽課打分評比，共分十二個評比小組，校院兩級督導(dǎo)員都參加了聽課工作。經(jīng)過一周時間隨堂聽課、打分、再加上學(xué)生評教、評審、公示等環(huán)節(jié)，其中26位教師獲教學(xué)優(yōu)秀獎，使這一工作順利完成。
四、參加首屆校、院兩級教學(xué)督導(dǎo)員工作會議，總結(jié)了工作，交流了經(jīng)驗。
在年初的教學(xué)工作會議上，我們建議召開校、院兩級教學(xué)督導(dǎo)員會議，以便更好交流思想總結(jié)工作，提高督導(dǎo)工作水平。今年11月16日，這個會議終于召開，而且各院教學(xué)副院長和年青教師代表也參加了會議。在會議上，劉波濤、楊明亮、代豐瑞、李增錄、楊建堂、李廣安等校院督導(dǎo)員發(fā)了言，傳達(dá)了省督導(dǎo)會議精神，或者談了個人從事督導(dǎo)工作的作法和體會，并對教學(xué)工作提出不少建設(shè)性意見。
五、參加了省第六屆高校教學(xué)督導(dǎo)工作研討會，加強了校際之間的交流。
今年11月初，校教學(xué)督導(dǎo)員在教務(wù)處支持下，赴洛陽河南科技大學(xué)，參加省第六屆高校教學(xué)督導(dǎo)工作研討會。在會上聽取了省教育廳高教處領(lǐng)導(dǎo)對河南省教育狀況的介紹。對教育戰(zhàn)線熱點、難點問題的分析，以及對教學(xué)督導(dǎo)工作的期望。有十多個兄弟院校在會上介紹了本校督導(dǎo)工作進(jìn)展情況，如鄭大是如何處理好督導(dǎo)中的五種關(guān)系、河大的“聽課報告制度”、河師大的教學(xué)督導(dǎo)有效反饋、河南工大的“督導(dǎo)四大功能”等經(jīng)驗介紹，對我們都很有啟發(fā)，也促進(jìn)我們改進(jìn)工作。我們六個督導(dǎo)員分別參加了三個大組的討論，在會上也介紹了我校督導(dǎo)工作進(jìn)展情況及遇到的新問題，與兄弟院校同行共同協(xié)商，尋找解決辦法。會上還積極籌備成立河南省高校教學(xué)督導(dǎo)協(xié)會（或研究會），我們也表示積極參與活動。
六、協(xié)助人事、教務(wù)處搞好新進(jìn)教師的培訓(xùn)與管理，使崗前培訓(xùn)班順利結(jié)束
今年10月底到11月初，人事處、教務(wù)處聯(lián)合對今年新進(jìn)教師60多人進(jìn)行崗前培訓(xùn)，校教學(xué)督導(dǎo)員全程參與并管理。劉波濤教授、楊明亮教授在培訓(xùn)班上作了報告，引導(dǎo)青年教師熱愛教育事業(yè)、教書育人、為創(chuàng)造一流農(nóng)業(yè)大學(xué)多做貢獻(xiàn)。每天有一個督導(dǎo)員主持并考勤，結(jié)束時每個學(xué)員寫了總結(jié)，談了自已參加學(xué)習(xí)班的收獲與提高，聽課記錄也上交教務(wù)處存檔，督導(dǎo)員對培訓(xùn)班作了總結(jié)，并提出有關(guān)建議，以便改進(jìn)工作。
七、在督導(dǎo)方面
為8個學(xué)院09級學(xué)生作“成才之道”報告18場，受到學(xué)生普遍好評（其余澩院放到下學(xué)期進(jìn)行），結(jié)合學(xué)生普遍反映“普化”難學(xué)問題，講大學(xué)的`學(xué)習(xí)方法9次，為考研學(xué)生輔導(dǎo)3次。
八、對加強教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量的建議
今年12月29日，教學(xué)督導(dǎo)員召開會議，回顧總結(jié)了今年的工作，并提出了若干建議，以便改進(jìn)教學(xué)管理，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。
1、借鑒兄弟院校經(jīng)驗，加強和改進(jìn)我校多媒體教學(xué)的管理。我校多媒體在教學(xué)中的運用越來越多，對教育教學(xué)工作有很大推動作用。但也應(yīng)看到，一些青年教師在使用多媒體教學(xué)中存在不少問題，應(yīng)引起重視并加以改進(jìn)。我們到北京農(nóng)學(xué)院參觀考察時，看到他們對多媒體教學(xué)體會的論文集《高等農(nóng)林院校多媒體教學(xué)質(zhì)量探索與研究》一書，內(nèi)容豐富，有啟發(fā)指導(dǎo)作用。書后附有《多媒體課件的制作評比標(biāo)準(zhǔn)》、《多媒體教學(xué)綜合評價指標(biāo)體系》、《國家網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)系列標(biāo)準(zhǔn)（CELTS）分類與編號》對我們規(guī)范課件制作與多媒體教學(xué)活動有指導(dǎo)作用。建議我們購回一些書，并研究我們的改進(jìn)意見。
2、每年工會在組織教師進(jìn)行講課大賽或課件制作比賽時，能否與教務(wù)處聯(lián)手合作，使比賽成果得到推廣，發(fā)揮更大效益。
3、每個學(xué)院的系是基層教學(xué)管理單位，系主任也是骨干教師或?qū)W術(shù)帶頭人。建議教務(wù)處能否在每學(xué)期或每年，有準(zhǔn)備地召開一次系主任會議、交流、研究教學(xué)中的經(jīng)驗與問題，教務(wù)處的文件與指示精神也可直接傳達(dá)到基層教師中間。
督導(dǎo)工作總結(jié)5
20xx年根據(jù)省校督導(dǎo)工作的安排，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，督導(dǎo)小組的全體同志們立足本職崗位，保持飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度，堅持以人為本、人文關(guān)懷的工作理念和務(wù)實創(chuàng)新的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行督導(dǎo)的基本職能，在教學(xué)環(huán)節(jié)的管理與落實情況、課程實踐教學(xué)的安排與落實、形成性考核、綜合實踐教學(xué)的安排、學(xué)生支持服務(wù)情況、期末考試備考情況等諸多方面進(jìn)行了督促檢查，比較圓滿的完成了這個學(xué)期的各項教學(xué)工作。學(xué)校的各項工作都有提高，老師和學(xué)生工作和學(xué)習(xí)的積極性很高，學(xué)校的校風(fēng)、校貌有了進(jìn)一步的改善。
根據(jù)省校教學(xué)督導(dǎo)的安排，本學(xué)期的督導(dǎo)工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面進(jìn)行。
一、學(xué)期初教學(xué)準(zhǔn)備情況
開學(xué)初的教學(xué)準(zhǔn)備工作，每項工作都有專門的.負(fù)責(zé)人對學(xué)校的工作進(jìn)行檢查。學(xué)校的各位老師，輔導(dǎo)員以及行政人員都能自覺地遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，按照省電大要求的辦學(xué)思路，做好每一件事。
在開學(xué)前期，對學(xué)校的課前準(zhǔn)備進(jìn)行督導(dǎo)檢查，結(jié)果滿意。學(xué)校能按教學(xué)計劃制定課程安排，并制作了課程表，發(fā)到了每位老師和學(xué)生手中，維護(hù)和維修了多媒體配置，并努力的提高教材征訂率，開學(xué)準(zhǔn)備工作一切就緒。
在開學(xué)后，組織檢查了教師講課教案，教師的教案基本能做到案卷書寫工整，條理清晰，教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點、難點明確。網(wǎng)上教學(xué)資源比較豐富，有課程的要點、復(fù)習(xí)資料和作業(yè)指導(dǎo)。督導(dǎo)人員經(jīng)常深入課堂、實驗室，機房等教學(xué)第一線，主要面向新教師、學(xué)生意見集中的教師聽課，聽課過程中，兼顧教風(fēng)，學(xué)風(fēng)狀況進(jìn)行檢查，對課堂教學(xué)中存在的問題，及時與任課教師交換意見和看法，提出有益的建議。
二、主要教學(xué)環(huán)節(jié)的管理與落實情況
期末著重督導(dǎo)檢查實踐教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)生完成作業(yè)情況和期末形成性考核及考試。相關(guān)部門對學(xué)生的社會實踐、畢業(yè)論文都能做到認(rèn)真核對，耐心細(xì)致指導(dǎo)，讓每位學(xué)生都能較好的完成最后一門功課。輔導(dǎo)員認(rèn)真督促、指導(dǎo)學(xué)生完成平時作業(yè)環(huán)節(jié)，作業(yè)提交率達(dá)到90%以上。
三、形成性考核的落實情況
嚴(yán)格按著形成性考核比例，認(rèn)真考核對完成作業(yè)好的、出勤高的，參加學(xué)校活動多的同學(xué)，提高形考成績；對參加學(xué)�；顒硬环e極、不按要求參加面授輔導(dǎo)課的學(xué)生，適當(dāng)降低分?jǐn)?shù)，拉開形成性考核成績檔次。
四、綜合實踐教學(xué)的安排與落實情況
執(zhí)行專業(yè)教學(xué)計劃、教學(xué)大綱情況，排課的科學(xué)程度，實驗實習(xí)計劃編制規(guī)范，實踐性教學(xué)開展情況等。通過檢查，教學(xué)運行基本正常，老師執(zhí)行教學(xué)規(guī)范較好，能按學(xué)期授課計劃授課、完成相應(yīng)實驗、實訓(xùn)。
五、學(xué)生支持服務(wù)情況
學(xué)校的機房能夠全天為學(xué)生開放，針對教學(xué)計劃增加了職業(yè)技能實訓(xùn)課程，學(xué)校組織老師對每個專業(yè)，每一個學(xué)生進(jìn)行耐心的輔導(dǎo)，把好實訓(xùn)課的關(guān)，使學(xué)生在取得學(xué)歷的同時，又增加一門技能。拓寬了就業(yè)方向。輔導(dǎo)員和老師都能充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，在網(wǎng)上與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，給學(xué)生節(jié)約了時間，也得到學(xué)生的好評.增強學(xué)校的凝聚力。
六、期末考試備考情況
為做好學(xué)生備考工作，組織好期末復(fù)習(xí)，學(xué)校積極組織老師，針對課程特點，對學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真輔導(dǎo)，針對同學(xué)提出的問題做重點講解，讓大家掌握好重點、難點和主要知識點，為學(xué)生能順利通過期末考試做好充分準(zhǔn)備。
教學(xué)督導(dǎo)工作，堅持原則，注意方法，取得了良好的工作成果，實事求是地對教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果做客觀分析評價，幫助，關(guān)心教師不斷提高素質(zhì)和教學(xué)水平，工作中倡議“以人為本，和諧督導(dǎo)”的理念強化為教學(xué)服務(wù)的意識，對學(xué)校的教學(xué)工作確實起到了積極促進(jìn)作用，調(diào)動了老師和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理水平和支持服務(wù)能力。（全成教學(xué)部供稿）
督導(dǎo)工作總結(jié)6
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現(xiàn)在進(jìn)入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓(xùn)期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責(zé)
本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
三個月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，個人簡歷學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。
督導(dǎo)的工作場所就是賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé)，三個月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一起退換貨的`處理都努力做到有章可依，特別是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時，善于通過日�？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認(rèn)識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時將合理化信息和建議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自己的員工，及時肯定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的權(quán)威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。
督導(dǎo)工作總結(jié)7
通過市場的巡查與監(jiān)督/維護(hù),更為了提升單店的銷售業(yè)績,使品牌在市場上得到更好的發(fā)展與推擴,現(xiàn)將市場部督導(dǎo)對于一個月內(nèi)的工作總結(jié)歸于如下:
一. 貨品陳列
由于各店的導(dǎo)購都是新近員工并且都是第一次接觸家居服與保暖內(nèi)衣對產(chǎn)品陳列都是很迷茫不知如何放手去做,很多同事都是在等待公司人員下去再做調(diào)整,沒有學(xué)習(xí)度.更沒有責(zé)任感.
解決方案:
深入各店加大對同事的溝通,加強對貨品陳列的培訓(xùn),更大的讓同事了解恒源祥, ,學(xué)習(xí)恒源祥. 懂恒源祥.
二. 店面貨品信息
各店貨品信息過于混亂,庫存與銷售沒有明細(xì)記錄,沒有專門人員負(fù)責(zé)店面日常工作的匯報與總結(jié).
解決方案:
先對各店進(jìn)行貨品盤點,并做好詳細(xì)的賬本記錄,進(jìn)行人員培訓(xùn)如何做好店面的貨品信息,并暫訂人員負(fù)責(zé)賬戶的記錄.暫定儲備店長負(fù)責(zé)店面的日常工作與匯總.
三. 店面貨品跟進(jìn)信息
各店貨品并不齊全,新款式跟進(jìn)沒有及時,店面補貨不夠迅速.補貨時倉庫沒有及時發(fā)貨,調(diào)貨,倉庫與店面之間也沒有很好的去溝通.
解決方案:
多跟進(jìn)倉庫了解更多貨品信息,多與倉庫交流,跟據(jù)各店陳列要求再進(jìn)行貨品補充.拉近店面與倉庫之間的距離,及時的將各店面貨品補充到位與飽滿..。
總結(jié): 為了更好的提升店面的銷售業(yè)績,更好的展現(xiàn)出品牌形象,督導(dǎo)將每日將加大駐店時間,結(jié)合實際的給導(dǎo)購培訓(xùn)好相關(guān)的店面制度與相關(guān)的`銷售環(huán)節(jié),陳列要點,規(guī)范日常工作的行為規(guī)范, 讓員工了解企業(yè)文化，有品牌意識．了解產(chǎn)品知識，多了解產(chǎn)品的優(yōu)點﹑價格﹑款式.加快賬目的詳細(xì)工作,對重點員工的培訓(xùn),讓新員工能迅速適應(yīng)新環(huán)境.督導(dǎo)好倉庫管理人員,讓貨品正常的流入到店面,做好倉庫與店面的賬目來往.
市 場 部
20xx-11-5
督導(dǎo)工作總結(jié)8
按照《西安市20xx年“鐵腕治霾保衛(wèi)藍(lán)天”施工揚塵污染防治專項行動方案》、《西安市建設(shè)工地和兩類企業(yè)鐵腕治霾專項整治常態(tài)治理工作方案》、《西安市公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治措施》、《周至縣交通運輸局關(guān)于加強農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔工作的通知》等文件要求，揚塵污染防治和道路保潔工作專項督導(dǎo)組認(rèn)真開展督導(dǎo)工作，扎實落實文件精神，現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下：
一、工作開展基本情況
按照縣交通局農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔工作安排部署，督導(dǎo)組主要加大督導(dǎo)力度，加強督導(dǎo)頻率，嚴(yán)格按照縣交通局農(nóng)村公路建設(shè)工地?fù)P塵污染防治和道路保潔措施和建設(shè)工地七個到位、六個百分百進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；對上級領(lǐng)導(dǎo)部門檢查中檢查中存在問題立即督導(dǎo)，并要求及時整改，及時匯報督導(dǎo)工作情況至縣交通運輸局。
二、主要做法
一是強化意識，提高工作能力。揚塵治理和路面保潔工作是“治污減霾、保衛(wèi)藍(lán)天”的拳頭部隊，為確保該項工作開展有力，督導(dǎo)組經(jīng)常性的開展自查，不間斷的學(xué)習(xí)新的政策文件，以中央環(huán)境督查組的督查行動為契機，以幫帶學(xué)，不斷增強工作能力，為塵治和路面保潔督導(dǎo)工作提供有力支撐。
二是完善機制，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為扎實做好揚污染防治和道路保潔督導(dǎo)工作，結(jié)合工作實際，督導(dǎo)組下發(fā)了《周至縣農(nóng)村公路管理站關(guān)于做好國家20xx－20xx年藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)強化督查配合保障工作的通知》，局督導(dǎo)組、縣公路站、祥瑞公司、興周公司形成合力開展工作，為揚塵治理工作的持續(xù)開展，提供了強有力的組織保障，各個單位都能按照標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行治污減霾業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使全體人員清楚操作規(guī)范，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工及路面保潔，效果顯著。
三是按照職責(zé)分工，認(rèn)真開展督導(dǎo)工作。督導(dǎo)組嚴(yán)格按照局揚塵污染防治和路面保潔專項工作組要求開展督導(dǎo)工作，做到了執(zhí)行有力、落實到位，八月份以來，共計出動車輛14臺次；向施工單位、養(yǎng)護(hù)單位發(fā)放“七個到位、六個百分百”傳單24份，上報文件5份；轉(zhuǎn)發(fā)整改通知單2份，上報整改回復(fù)2份，收到整改回復(fù)和工作周報16份；督導(dǎo)檢查建設(shè)工地和縣鄉(xiāng)道沿線企業(yè)20次，路面保潔督導(dǎo)巡查1500余公里，基本做到了建設(shè)工地和列養(yǎng)道路全面督導(dǎo)。
四是嚴(yán)格督導(dǎo)，落實責(zé)任追究。為確保揚塵治理和路面保潔督導(dǎo)工作扎實開展，取得成效，督導(dǎo)組一方面加大重污染天氣督導(dǎo)檢查頻次，嚴(yán)查建設(shè)工地和道路揚塵行為，督促相關(guān)責(zé)任單位切實將揚塵污染防治措施落實到位；另一方面檢查中有問題的'建設(shè)工地和保潔不到位的路段，第一時間通知責(zé)任單位，對督導(dǎo)組反饋問題不重視的單位移交問題督導(dǎo)單，按照情節(jié)進(jìn)行處理。
三、工作中存在的問題和不足
由于近期砂石車輛違法違規(guī)超限運輸，道路清掃設(shè)備落后，新添置道路保潔車輛操作處于學(xué)習(xí)階段，人力清掃效率低，造成個別路段及限高、限寬處拋灑物未能及時清理，保潔不力。
四、下一步工作重點
一是嚴(yán)格按照方案開展各項工作。按照工作方案要求，繼續(xù)加強道路揚塵污染治理，按照市建設(shè)工地?fù)P塵污染防治專項工作組關(guān)于《建設(shè)工地?fù)P塵污染防治大排查、大整改、大督查活動方案》開展自查整改，為迎接下一步中央大氣環(huán)境督察組的檢查做好準(zhǔn)備。
二是積極協(xié)調(diào)加強督導(dǎo)。嚴(yán)肅處理施工單位揚塵治理措施不到位、路面保潔不力的現(xiàn)象，確保揚塵污染防治和路面保潔工作取得成效。
三是及時總結(jié)梳理工作經(jīng)驗。工作過程中及時梳理總結(jié)工作開展經(jīng)驗和做法，查找薄弱環(huán)節(jié)和工作不足，有針對性地研究制定解決辦法，力促工作開展上水平、上臺階。
督導(dǎo)工作總結(jié)9
按照要求，現(xiàn)將市委第二督導(dǎo)組關(guān)于黨的群眾路線教育實踐活動第一階段督導(dǎo)工作總結(jié)如下。
一、督導(dǎo)工作開展基本情況
全市黨的群眾路線教育實踐活動啟動以來，按照市教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于派出市委黨的群眾路線教育實踐活動督導(dǎo)組的通知》(麗群組[20xx]2號)督導(dǎo)分組安排，第二督導(dǎo)組負(fù)責(zé)督導(dǎo)的單位為市政府辦(含后勤服務(wù)中心)、市政務(wù)服務(wù)管理局、市發(fā)改委、市交通運輸局、市環(huán)保局、市住建局、市規(guī)劃局等7個市直部門。為深入貫徹市委《關(guān)于在在全市黨員干部中深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施方案》(麗發(fā)[20xx]3號)和全市黨的群眾路線教育實踐活動督導(dǎo)工作會議精神，第二督導(dǎo)組在狠抓“四好”上下功夫，扎實開展督導(dǎo)工作，使督導(dǎo)單位教育實踐活動有序推進(jìn)、不斷深化。
(一)統(tǒng)一思想，迅速行動起好步
市委黨的群眾路線教育實踐活動督導(dǎo)工作培訓(xùn)會議結(jié)束后，第二督導(dǎo)組立即召開小組工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央和省、市委有關(guān)文件精神，領(lǐng)會政策，把握原則，進(jìn)一步明確任務(wù)分工，細(xì)化工作安排，全體成員立即進(jìn)入工作狀態(tài)。同時，深入督導(dǎo)單位，主動了解情況，交換看法，研究問題，立足部門實際，增強做好督導(dǎo)單位教育實踐活動的針對性和實效性。為確保督導(dǎo)單位開展教育實踐活動不走過場，不流于形式，召開一次高質(zhì)量的動員會議，2月19日，第二督導(dǎo)組組織督導(dǎo)單位教育實踐活動分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任召開籌備動員會議協(xié)調(diào)會，與督導(dǎo)單位進(jìn)行了初步溝通與交流，對做好教育實踐活動動員會議前期準(zhǔn)備工作進(jìn)行了安排部署，要求督導(dǎo)單位進(jìn)一步統(tǒng)一思想，高度重視，使教育實踐活動開好頭，起好步。
(二)規(guī)范程序，嚴(yán)格把關(guān)履好職
根據(jù)市委教育實踐活動實施方案，為切實加強對督導(dǎo)單位開展教育實踐活動的督導(dǎo)檢查，第二督導(dǎo)組結(jié)合實際，及時制定督導(dǎo)工作方案，進(jìn)一步明確了督導(dǎo)工作主要職責(zé)、工作流程及任務(wù)要求。同時，在教育實踐活動伊始便堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，認(rèn)真指導(dǎo)幫助所督導(dǎo)單位做好各環(huán)節(jié)工作。
(1)會前，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。結(jié)合督導(dǎo)單位工作特點，認(rèn)真準(zhǔn)備督導(dǎo)組長講話稿的基礎(chǔ)上，主動與督導(dǎo)單位聯(lián)系溝通，提出意見建議，督促督導(dǎo)單位多次不斷修改、完善切合實際、可操作的教育實踐活動實施方案、主要領(lǐng)導(dǎo)在動員會議上的講話稿，并經(jīng)督導(dǎo)組組長提前審閱、簽字、認(rèn)可。按照市委關(guān)于在2月28日前各單位、部門必須召開動員會議，全面啟動教育實踐活動的要求，第二督導(dǎo)組根據(jù)各督導(dǎo)單位籌備工作情況，堅持進(jìn)度服從質(zhì)量，對督導(dǎo)單位召開動員會議合理安排時間，并報
市委教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。具體為：2月19日下午市政府辦(含后勤服務(wù)中心)，2月25日上午市政務(wù)服務(wù)管理局，2月26日上午市發(fā)改委，2月27日上午市交通運輸局，2月27日下午市環(huán)保局，2月28日上午市住建局，2月28日下午市規(guī)劃局。
(2)會上，嚴(yán)明步驟關(guān)。動員會議召開當(dāng)天，督導(dǎo)組全體成員出席，督導(dǎo)組組長在動員會議上作重要講話，對督導(dǎo)單位的教育實踐活動傳達(dá)了中央、省委和市委有關(guān)精神，提出了貫徹的具體要求，進(jìn)行了具體安排部署。并在動員會議上由督導(dǎo)組收回班子及班子成員民主評議表進(jìn)行匯總。
(3)會后，嚴(yán)守督導(dǎo)關(guān)。動員會議結(jié)束后，督導(dǎo)組及時對督導(dǎo)單位發(fā)出談話預(yù)告，進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)班子、科(室)長、財務(wù)人員和部分干部職工預(yù)約談話。同時，不斷深入督導(dǎo)單位，聽取、了解、掌握教育實踐活動開展情況，重點查看第一階段的學(xué)習(xí)教育與聽取意見安排部署、會議記錄和讀書筆記規(guī)范情況，對需要進(jìn)一步改進(jìn)和強化的有關(guān)方面進(jìn)行了督促、落實。
在教育實踐活動第一階段督導(dǎo)過程中，第二督導(dǎo)組始終做到了“兩個堅持”：一是堅持整體推進(jìn)原則，“面對面”全程督導(dǎo)。按照教育實踐活動的進(jìn)展情況，采取參加會議、審核材料、聽取匯報、座談了解等方式，不定期深入各督導(dǎo)單位，采取“面對面”的`方式，專項督導(dǎo)教育實踐活動推進(jìn)情況。二是堅持突出實效原則，“背靠背”調(diào)研督導(dǎo)。深入各督導(dǎo)相關(guān)單位，“雙聯(lián)”現(xiàn)場，采取“背靠背”的方式，重點調(diào)研督導(dǎo)開展教育實踐活動與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌兼顧的實際效果，進(jìn)一步堅定工作信心，形成強大合力，扎實推進(jìn)教育實踐活動。
(三)嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)于律己帶好頭
為切實履行職責(zé)，便于開展工作，市委第二督導(dǎo)組于2月18日進(jìn)駐市文廣大樓進(jìn)行固定集中辦公，向各督導(dǎo)單位發(fā)出了督導(dǎo)工作公告，設(shè)置了征求意見箱，公布了聯(lián)系電話。一是嚴(yán)明工作紀(jì)律，要求全體成員按照督導(dǎo)組內(nèi)部工作分工，切實履行自身職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，特別是遵守保密紀(jì)律，對督導(dǎo)組掌握的重要情況不隨意泄露。二是帶頭貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和省、市有關(guān)督導(dǎo)工作要求，堅持把履行職責(zé)寓于服務(wù)之中，做到盡職不越位，督導(dǎo)不包辦，用良好形象開展督導(dǎo)工作。
(四)強化責(zé)任，推進(jìn)活動開好局
按照市委教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和市委督導(dǎo)組的要求，督導(dǎo)單位黨(組)委高度重視，樹立大局觀念，強化責(zé)任意識，認(rèn)真研究部署，周密組織實施，扎實做好第一階段深入學(xué)習(xí)、征求意見環(huán)節(jié)的各項活動內(nèi)容，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢。
(1)思想認(rèn)識到位。全市教育實踐活動全面啟動后，各督導(dǎo)單位及時召開黨組(黨委)會議，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭專題學(xué)習(xí)，研究貫徹意見，落實部署措施，明確了開展教育實踐活動的目的、意義、任務(wù)和目標(biāo)。同時，由一把手掛帥成立教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，為教育實踐活動的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(2)準(zhǔn)備工作到位。各督導(dǎo)單位按照督導(dǎo)組的要求，做到了領(lǐng)會精神，投入精力，充分準(zhǔn)備。督導(dǎo)單位一把手抽出時間和精力，對教育實踐活動實施方案和動員講話進(jìn)行了親自審閱、反復(fù)修改、不斷完善，結(jié)合實際制定了切實可行的實施方案和第一環(huán)節(jié)工作計劃。在階段性工作計劃中，進(jìn)一步明確了開展教育實踐活動的具體目標(biāo)和措施，在規(guī)定動作不變樣的前提下，自選動作有特色，為整個教育實踐活動的開展注入了活力、實效。
(3)動員部署到位。各督導(dǎo)單位加強與督導(dǎo)組溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，主動征求和聽取意見，對教育實踐活動高起點謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量推進(jìn)，在充分做好相關(guān)準(zhǔn)備工作并經(jīng)督導(dǎo)組認(rèn)可同意的基礎(chǔ)上，按照時間安排召開動員會議，進(jìn)行了全面安排部署。2月19日，市政府辦(含后勤服務(wù)中心)的教育實踐活動動員會議召開，標(biāo)志著第二督導(dǎo)組督導(dǎo)單位教育實踐活動正式啟動，會上，市長和良輝在百忙之中抽空出席會議，并做了動員講話，為嚴(yán)要求、高質(zhì)量開展教育實踐活動開了一個好頭，同時，也為其他督導(dǎo)單位扎實開展教育實踐活動做出了表率。
(4)采取措施到位。這次教育實踐活動，重點是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，基礎(chǔ)在深入學(xué)習(xí)、征求意見。為此，各督導(dǎo)單位緊緊抓好中心組的學(xué)習(xí)教育，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，帶動黨員干部的深入學(xué)習(xí)。采取理論與實際相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、必學(xué)與選學(xué)相結(jié)合的辦法，在以支部為單位開展深入學(xué)習(xí)活動的基礎(chǔ)上，組織全體黨員分批進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，發(fā)放學(xué)習(xí)資料，規(guī)范會議記錄，統(tǒng)一讀書筆記，靈活學(xué)習(xí)方式，深化學(xué)習(xí)效果。如：市政府辦(含后勤服務(wù)中心)邀請市委黨校教師上黨課、專題講座等，進(jìn)一步豐富了學(xué)習(xí)教育方式;市住建局在全體黨員干部中開展了一次互動交流討論活動;市發(fā)改委把強化服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量作為教育實踐活動的主線，認(rèn)真聽取基層真實意見，在全委領(lǐng)導(dǎo)干部中開展了“三聯(lián)系、三深入”活動;市交通運輸局直面基層開展了“領(lǐng)導(dǎo)大走訪”調(diào)研活動。
二、存在的困難和問題
目前，第二督導(dǎo)組負(fù)責(zé)督導(dǎo)單位的教育實踐活動正按實施方案和時間安排有條不紊地推進(jìn)，取得了初步成效，但從第一階段督導(dǎo)工作來看，還存在一些不足之處和問題，集中表現(xiàn)在：一是個別督導(dǎo)單位(部門)的領(lǐng)導(dǎo)對教育實踐活動重視程度不夠，工學(xué)矛盾突出，集中學(xué)習(xí)時間難以保障，有些滯后。二是個別督導(dǎo)單位(部門)宣傳發(fā)動不夠到位，極少數(shù)黨員思想準(zhǔn)備不夠充分，對教育實踐活動有應(yīng)付的苗頭和傾向。三是督導(dǎo)組在談話過程中，個別督導(dǎo)單位(部門)的談話對象多談成績、避談不足，有偏離聚焦“四風(fēng)”現(xiàn)象等。四是個別督導(dǎo)單位(部門)民主評議征求到的意見少，尤其是“四風(fēng)”方面的問題少之又少，影響了下一階段活動的效果。
針對以上情況，下一步第二督導(dǎo)組將不斷增強搞好教育實踐活動的緊迫感和責(zé)任感，加強與市委教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的協(xié)調(diào)聯(lián)系，進(jìn)一步找準(zhǔn)教育實踐活動督導(dǎo)的切入點和突破口，把工作的著力點放到轉(zhuǎn)變作風(fēng)、搞好服務(wù)、加強督導(dǎo)上，及時發(fā)現(xiàn)和推動解決傾向性、苗頭性和潛在性問題，確保督導(dǎo)單位的教育實踐活動不虛、不空、不偏。
督導(dǎo)工作總結(jié)10
今年11月份學(xué)院成立了教學(xué)督導(dǎo)團，本人很榮幸被推為成員之一。在這期末之際，就本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作作一個全面的總結(jié)。
一、指導(dǎo)思想
貫徹教育部16號文件精神，堅持以"導(dǎo)"為主、以"督"為輔的工作方針，本著規(guī)范教學(xué)過程、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量的基本思想開展教學(xué)督導(dǎo)工作。
二、主要工作與成績
1、深入教學(xué)一線，做好聽課工作。堅持每周聽課是教學(xué)督導(dǎo)員的常規(guī)工作。自教學(xué)督導(dǎo)團成立以來，本人做到每周聽課2次以上，聽課范圍盡可能覆蓋到每一門課程及教師。累計聽課19節(jié)次，每次聽課都認(rèn)真評課，并與上課教師交流，探討教學(xué)心得，異常注意對新進(jìn)教師的指導(dǎo)。
2、做好巡視工作。對于系部的教學(xué)秩序進(jìn)行有效監(jiān)控，不定時巡視各個課堂，杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。
3、參與期中學(xué)院進(jìn)行的教學(xué)檢查工作。學(xué)院對期中教學(xué)檢查工作十分重視，本人協(xié)助倪督導(dǎo)以及系部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真檢查了部分教師的教學(xué)資料，包括教案、課件、點名冊、作業(yè)批改情景等，及時發(fā)現(xiàn)問題并總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，肯定了數(shù)字藝術(shù)系的教學(xué)改革成果。
4、配合教務(wù)處參與組織本系的"講課比賽"，關(guān)注參加比賽的教師和授課情景。
5、參與組織期系部"教學(xué)反饋"工作。期中，在系部學(xué)工的.協(xié)助下組織學(xué)生就教學(xué)情景填寫調(diào)查問卷，及時掌握學(xué)生對教學(xué)、管理方面的反饋信息。
6、就教學(xué)管理方面的工作經(jīng)常與系部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行探討，并提出一些提議。提議完善具有本系特色的學(xué)習(xí)激勵機制，如;建立學(xué)生留校作品庫，將部分優(yōu)秀的學(xué)生作品收藏在系部，并授予作者"收藏證"。這樣既能夠樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，也為學(xué)生就業(yè)增加更多的"資本"。
三、心得體會
1、做督導(dǎo)工作首先要嚴(yán)格要求自我，在教學(xué)上要起到帶頭作用，這樣才能樹立威信。
2、工作要注意方式方法，主要是要善于"導(dǎo)"。四、存在的問題
1、由于自身還比較年輕，經(jīng)驗不足，工作中對一些問題研究不周到，應(yīng)變本事有待提高。
2、與其他督導(dǎo)員之間的交流不夠，以后這方面還需加強。
五、工作展望
1、不斷加強自身的學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，加強與其他系(院)督導(dǎo)員的交流，相互學(xué)習(xí)，取人之所長補己之短，提高工作本事。
2、工作中做到敢說敢管，履行好自我的職責(zé)。
3、進(jìn)一步完善系部的教學(xué)監(jiān)控機制，更全面、及時的掌握系部的教學(xué)動態(tài)。
督導(dǎo)工作總結(jié)11
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責(zé)，在那里將自我的思想、情景等簡要的個人工作總結(jié)如下：
一、日常工作
1、培訓(xùn)。
新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來，我一向到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧，而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗，我的心得是：兩者必須要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2、開店工作指導(dǎo)。
新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最終都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的提議方案
此刻回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點我想要再次提出來，期望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我的，所以裝修不僅僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
提議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點都不能放松，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。
雖然此刻公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我提議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有必須工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現(xiàn)的問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面。
比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格，那結(jié)果可想而知。
這個問題，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導(dǎo)購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的`店鋪。
所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，xx店連工藝品都碎掉一個。
這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。提議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業(yè)活動及店鋪日常活動。
在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果僅有我們一家單獨開業(yè)，除非有很多以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。
所以提議：應(yīng)當(dāng)以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日常活動則多種多樣，提議以后能針對VIP客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給VIP客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的提議，以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告！
督導(dǎo)工作總結(jié)12
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
(1)、服務(wù)整頓活動
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的'工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對營運一部和營運三部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵�，對我們下階段工作的進(jìn)一步。
督導(dǎo)工作總結(jié)13
在校行政的領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的具體指導(dǎo)下，20xx年校教育督導(dǎo)委員會緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)全國一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標(biāo)，按照學(xué)校的整體工作部署和教務(wù)處20xx年工作計劃，我們作了以下主要工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、到兄弟院�？疾鞂W(xué)習(xí)，借鑒外校督導(dǎo)工作經(jīng)驗
今年3月初，根據(jù)教務(wù)處安排，我們派出兩位同志赴北京師范大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京農(nóng)學(xué)院、北京林學(xué)院考察學(xué)習(xí)，聽取了兄弟院校介紹的教育督導(dǎo)工作進(jìn)展情況及經(jīng)驗教訓(xùn)，對我們有很大啟發(fā)。比如北師大新進(jìn)教師一年內(nèi)不上課，主要是備課、聽課作好助教工作；中國農(nóng)大評教打分，平均分低于80分者，評職稱時一票否決；北京農(nóng)學(xué)院對教師課件問題研究，并已出版了論文集專著；北京林業(yè)大學(xué)對青年教師的崗前培訓(xùn)很有特色和成效等。這些作法和經(jīng)驗、對我校有關(guān)工作有指導(dǎo)和借鑒作用。參觀考察情況，已寫有《去北京兄弟院校學(xué)習(xí)匯報》上交教務(wù)處，教育督導(dǎo)組也專門開會聽取了情況傳達(dá)和討論，對改進(jìn)我們的工作有促進(jìn)作用。
二、協(xié)助教務(wù)處做好期中教育檢查和期末考試巡視工作
作為常規(guī)工作，期中教育檢查與期末考試都是非常重要的教育管理環(huán)節(jié)。在上半年的期中教育檢查中，主要是檢查08-09學(xué)年兩學(xué)期的試卷，校教育督導(dǎo)員分在三個組內(nèi)，每組都要到5-6個學(xué)院進(jìn)行檢查。主要是抽查試卷看改的是否規(guī)范，有沒有配套的教育大綱，A、B卷及答案要點、評分標(biāo)準(zhǔn)，所寫試卷分析是否規(guī)范和有針對性。每個督導(dǎo)都盡心盡力，圓滿完成了任務(wù)。
在下半年期中檢查中，主要是對20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）質(zhì)量及相關(guān)資料、近三年來新進(jìn)教師講課情況和閱卷情況以及高等數(shù)學(xué)、計算機、物理、化學(xué)、電工、力學(xué)、制圖、中文寫作等學(xué)科批改作業(yè)情況進(jìn)行了檢查。由于時間緊、任務(wù)重、在教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，校、院兩級教育督導(dǎo)員通過緊張工作，完成了任務(wù)，并寫出小結(jié)。檢查情況及改進(jìn)意見，在校教育工作會議上由宋安東處長向會議作了匯報。
三、協(xié)助教務(wù)處對獲教育優(yōu)秀獎提名教師進(jìn)行了聽課評比
上半年4月中旬，教務(wù)處對34個提名教育優(yōu)秀獎的教師，進(jìn)行聽課打分評比，共分十二個評比小組，校院兩級督導(dǎo)員都參加了聽課工作。經(jīng)過一周時間隨堂聽課、打分、再加上學(xué)生評教、評審、公示等環(huán)節(jié)，其中26位教師獲教育優(yōu)秀獎，使這一工作順利完成。
四、參加首屆校、院兩級教育督導(dǎo)員工作會議，總結(jié)了工作，交流了經(jīng)驗。
在年初的教育工作會議上，我們建議召開校、院兩級教育督導(dǎo)員會議，以便更好交流思想總結(jié)工作，提高督導(dǎo)工作水平。今年11月16日，這個會議終于召開，而且各院教育副院長和年青教師代表也參加了會議。在會議上，劉波濤、楊明亮、代豐瑞、李增錄、楊建堂、李廣安等校院督導(dǎo)員發(fā)了言，傳達(dá)了省督導(dǎo)會議精神，或者談了個人從事督導(dǎo)工作的作法和體會，并對教育工作提出不少建設(shè)性意見。
五、參加了省第六屆高校教育督導(dǎo)工作研討會，加強了校際之間的交流。
今年11月初，校教育督導(dǎo)員在教務(wù)處支持下，赴洛陽河南科技大學(xué)，參加省第六屆高校教育督導(dǎo)工作研討會。在會上聽取了省教育廳高教處領(lǐng)導(dǎo)對河南省教育狀況的介紹。對教育戰(zhàn)線熱點、難點問題的分析，以及對教育督導(dǎo)工作的期望。有十多個兄弟院校在會上介紹了本校督導(dǎo)工作進(jìn)展情況，如鄭大是如何處理好督導(dǎo)中的五種關(guān)系、河大的“聽課報告制度”、河師大的教育督導(dǎo)有效反饋、河南工大的“督導(dǎo)四大功能”等經(jīng)驗介紹，對我們都很有啟發(fā)，也促進(jìn)我們改進(jìn)工作。我們六個督導(dǎo)員分別參加了三個大組的討論，在會上也介紹了我校督導(dǎo)工作進(jìn)展情況及遇到的新問題，與兄弟院校同行共同協(xié)商，尋找解決辦法。會上還積極籌備成立河南省高校教育督導(dǎo)協(xié)會（或研究會），我們也表示積極參與活動。
六、協(xié)助人事、教務(wù)處搞好新進(jìn)教師的培訓(xùn)與管理，使崗前培訓(xùn)班順利結(jié)束
今年10月底到11月初，人事處、教務(wù)處聯(lián)合對今年新進(jìn)教師60多人進(jìn)行崗前培訓(xùn)，校教育督導(dǎo)員全程參與并管理。劉波濤教授、楊明亮教授在培訓(xùn)班上作了報告，引導(dǎo)青年教師熱愛教育事業(yè)、教書育人、為創(chuàng)造一流農(nóng)業(yè)大學(xué)多做貢獻(xiàn)。每天有一個督導(dǎo)員主持并考勤，結(jié)束時每個學(xué)員寫了總結(jié)，談了自已參加學(xué)習(xí)班的收獲與提高，聽課記錄也上交教務(wù)處存檔，督導(dǎo)員對培訓(xùn)班作了總結(jié)，并提出有關(guān)建議，以便改進(jìn)工作。
七、在督導(dǎo)方面
為8個學(xué)院09級學(xué)生作“成才之道”報告18場，受到學(xué)生普遍好評（其余澩院放到下學(xué)期進(jìn)行），結(jié)合學(xué)生普遍反映“普化”難學(xué)問題，講大學(xué)的學(xué)習(xí)方法9次，為考研學(xué)生輔導(dǎo)3次。
八、對加強教育管理和提高教育質(zhì)量的建議
今年12月29日，教育督導(dǎo)員召開會議，回顧總結(jié)了今年的工作，并提出了若干建議，以便改進(jìn)教育管理，進(jìn)一步提高教育質(zhì)量。
1、借鑒兄弟院校經(jīng)驗，加強和改進(jìn)我校多媒體教育的'管理。我校多媒體在教育中的運用越來越多，對教育教育工作有很大推動作用。但也應(yīng)看到，一些青年教師在使用多媒體教育中存在不少問題，應(yīng)引起重視并加以改進(jìn)。我們到北京農(nóng)學(xué)院參觀考察時，看到他們對多媒體教育體會的論文集《高等農(nóng)林院校多媒體教育質(zhì)量探索與研究》一書，內(nèi)容豐富，有啟發(fā)指導(dǎo)作用。書后附有《多媒體課件的制作評比標(biāo)準(zhǔn)》、《多媒體教育綜合評價指標(biāo)體系》、《國家網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)系列標(biāo)準(zhǔn)（CELTS）分類與編號》對我們規(guī)范課件制作與多媒體教育活動有指導(dǎo)作用。建議我們購回一些書，并研究我們的改進(jìn)意見。
2、每年工會在組織教師進(jìn)行講課大賽或課件制作比賽時，能否與教務(wù)處聯(lián)手合作，使比賽成果得到推廣，發(fā)揮更大效益。
3、每個學(xué)院的系是基層教育管理單位，系主任也是骨干教師或?qū)W術(shù)帶頭人。建議教務(wù)處能否在每學(xué)期或每年，有準(zhǔn)備地召開一次系主任會議、交流、研究教育中的經(jīng)驗與問題，教務(wù)處的文件與指示精神也可直接傳達(dá)到基層教師中間。
督導(dǎo)工作總結(jié)14
定州市衛(wèi)生局：
為了落實《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》，加強我市重性精神疾病的管理治療工作，我院組織參與了對重性精神疾病管理的20xx年第一次督導(dǎo)，現(xiàn)將督導(dǎo)情況具實如下：
20xx年7月2日至8月3日，由衛(wèi)生局公共衛(wèi)生科副科長張鵬、定州市精神病醫(yī)院院長郭明帶領(lǐng)定州市重性精神疾病管理工作督導(dǎo)組前往我市29個社區(qū)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，對其重性精神疾病管理工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
各被督導(dǎo)單位相對比較重視這次督導(dǎo)工作，就目前重性精神疾病管理治療工作做了匯報，并提出了工作開展中遇到的各種困難。督導(dǎo)組對各個單位所做的工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)，查閱了相關(guān)資料，從督導(dǎo)情況看，我市的重性精神疾病管理治療工作極不樂觀，20xx年的工作幾乎未開展，個別開展的單位，也只是有些隨訪資料，而且資料填寫的極不規(guī)范，各單位沒有相應(yīng)的制度、職責(zé)、小結(jié)，有的甚至沒有重性精神疾病管理工作負(fù)責(zé)人，與上級要求相差甚遠(yuǎn)。
這次督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的主要問題有：
1.重性精神疾病患者檢出率低，未能達(dá)到上級要求。我市任務(wù)數(shù)2953人，線索調(diào)查1936人，已網(wǎng)絡(luò)錄入1608人，需診斷復(fù)核810人。
2.各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作程序不清楚，病人未經(jīng)明確診斷復(fù)核、未建立居民檔案就網(wǎng)絡(luò)錄入，紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)錄入人員不符。
3.機構(gòu)定位及職責(zé)分工不明確，有的單位重性精神疾病管理負(fù)責(zé)人不知道自己是本轄區(qū)的管理者，有的不會在國家數(shù)據(jù)庫里面錄入，有的.甚至不知道本單位登錄的用戶帳號和密碼。
4.領(lǐng)導(dǎo)不重視、不清楚、不知道。參加工作會議的人員回去后不匯報，文件隨處一扔、不傳閱。
5.人員配置不足，管理工作難以開展。
6.重性精神疾病患者檔案不完善，有空項目，未按國家規(guī)定程序錄入，隨訪不按時進(jìn)行，記錄不全，沒有及時網(wǎng)絡(luò)錄入。
7.報表不及時，有錯誤、空項目，各種制度、職責(zé)、小組未建立，資料不全，整理歸檔不規(guī)范。
8.精神衛(wèi)生宣傳教育活動、對重性精神疾病患者及其家屬健康教育以及與其他單位相關(guān)部門之間的協(xié)作溝通工作總體比較薄弱。
經(jīng)過本次督導(dǎo)，對各社區(qū)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一些好的做法和經(jīng)驗予以表揚和推廣，對不足之處已提出書面整改意見，并要求限期整改到位，希望通過大家不懈地努力，共同把我市重性精神疾病管理工作做好、做實。
二○一二年八月五日
督導(dǎo)工作總結(jié)15
本學(xué)期工作即將結(jié)束，現(xiàn)將主要工作小結(jié)如下：
一、印發(fā)《20xx年度示范性高職院校建設(shè)項目任務(wù)完成時序表》，進(jìn)一步要求各項目部門分解任務(wù)，將具體工作任務(wù)分配到人或團隊，確保責(zé)任到位，明確完成時間，為下一步加強示范性項目管理，抓好各項項目工作落實打下基礎(chǔ)。
二、著手制訂教學(xué)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程。
三、編制印發(fā)《廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺填報指南》，基本完成指導(dǎo)系（部）構(gòu)建教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺工作。
四、完成部門網(wǎng)頁建設(shè)。
五、研究擬訂示范建設(shè)項目管理辦法。
六、著手對教學(xué)實訓(xùn)、實習(xí)引入社會評價的方法、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，確定基本框架。
七、做好示范性院校建設(shè)重點項目進(jìn)展周報工作，及時匯總各部門、各單位示范性院校重點建設(shè)項目進(jìn)展情況，每周一上午報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。
八、印發(fā)《關(guān)于做好我院20xx年高等教育事業(yè)統(tǒng)計年報的通知》著手準(zhǔn)備今年的高等教育事業(yè)統(tǒng)計年報。
九、開展重點督導(dǎo)月活動。組織院內(nèi)評估督導(dǎo)專家組對15位教師進(jìn)行觀摩聽課，對2位教師進(jìn)行診斷聽課。
十、科學(xué)組織、合理安排校外督導(dǎo)專家的督導(dǎo)工作，提高督導(dǎo)工作效率。本學(xué)期四位校外督導(dǎo)專家共聽課218人次，被聽課教師203人。從校外督導(dǎo)專家反饋回來的意見看，本學(xué)期我院教師上課在上課紀(jì)律管理、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面都表現(xiàn)較好，學(xué)生的學(xué)風(fēng)優(yōu)良，我院的教育教學(xué)水平正逐步提高。
十一、協(xié)助和推動系（部）開展經(jīng)常性教育教學(xué)督導(dǎo)活動工作。一是召開了各系（部）督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員研討會，明確系（部）督導(dǎo)工作內(nèi)容和督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)，交流和探討系（部）開展督導(dǎo)工作的方法和途徑，為進(jìn)一步推動系（部）督導(dǎo)工作的`展開和交流奠定基礎(chǔ)；二是經(jīng)常到各系（部）參加公開課活動，同系（部）主任和部分教師交流和探討教育教學(xué)督導(dǎo)方面的情況與問題，促使我院教育教學(xué)督導(dǎo)逐步走向全面化、規(guī)范化、制度化。
十二、做好教育教學(xué)督導(dǎo)的宣傳工作，本學(xué)期先后在期初、期中、期末各出版了一期《督導(dǎo)簡報》，反映我院教育教學(xué)督導(dǎo)活動狀況，先后介紹了約60位教師的教學(xué)經(jīng)驗和校外督導(dǎo)專家優(yōu)秀評價，推動教師之間的學(xué)習(xí)和交流。
十三、牽頭組織材料申報國家骨干高職院校建設(shè)。
20xx年7月1日
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