半年度工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的半年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
半年度工作總結(jié)1
一、上半年培訓(xùn)總體開展情況
1.培訓(xùn)開展次數(shù)
根據(jù)20xx年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃開展151次培訓(xùn)，截止5月底，年度培訓(xùn)計(jì)劃已完成148次培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃完成率98.01%，計(jì)劃外另行增加培訓(xùn)3次。公司每月平均開展30次培訓(xùn)。其中，礦山分廠平均每月開展4次培訓(xùn)，制造分廠平均每月4次培訓(xùn)，水泥分廠平均每月4次培訓(xùn)，其他各職能部門平均每月18次培訓(xùn)。
2.培訓(xùn)考核情況
辦公室每月對各部門培訓(xùn)開展情況進(jìn)行檢查并下發(fā)檢查通報(bào)對部門分管領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和考核，截止至5月底，考核28人次，獎(jiǎng)勵(lì)17人次。
3.培訓(xùn)費(fèi)支付情況
按照《員工培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，培訓(xùn)費(fèi)共支付培訓(xùn)費(fèi)用12350元，占上半年培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用15100元的81.79%。
二、20xx年培訓(xùn)中存在的主要問題
1.部門個(gè)別培訓(xùn)分管領(lǐng)導(dǎo)對部門培訓(xùn)工作重視程度不夠，部門培訓(xùn)工作未落實(shí)到位；
2.部門培訓(xùn)管理員，未能有效監(jiān)督部門培訓(xùn)工作的開展，對本部門的培訓(xùn)開展情況了解程度不夠；
3.少數(shù)授課人的培訓(xùn)材料準(zhǔn)備不充分，培訓(xùn)流于形式，直接影響培訓(xùn)效果；
4.少數(shù)培訓(xùn)責(zé)任人的培訓(xùn)材料未按要求進(jìn)行整理。
5.少數(shù)培訓(xùn)責(zé)任人上交到辦公室的培訓(xùn)檔案材料不完整。
三、下半年年培訓(xùn)管理建議
根據(jù)上半年年每月辦公室對各部門培訓(xùn)檢查情況，對下半年年培訓(xùn)管理建議如下：
1、培訓(xùn)內(nèi)容方面，盡量立足員工崗位應(yīng)知應(yīng)會需要，貼切生產(chǎn)實(shí)際，提高培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，切忌培訓(xùn)內(nèi)容空洞化。
2、培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量方面，在保證質(zhì)量的同時(shí)增加員工的培訓(xùn)次數(shù)，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)效果，生產(chǎn)部門每個(gè)工段每月原則上開展1次培訓(xùn)，職能每個(gè)部門根據(jù)實(shí)際情況開展2-3次培訓(xùn)。
3、加大對各部門培訓(xùn)檢查力度，深入部門、現(xiàn)場，重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)考核驗(yàn)證工作，杜絕培訓(xùn)工作隨意性和形式化。
4、有針對性的開展新進(jìn)員工培訓(xùn)，幫助其盡快融入企。督促各部門需持續(xù)加強(qiáng)對新進(jìn)員工的關(guān)注力度，結(jié)合新進(jìn)員工的崗位特征和思想波動情況，每月定期的開展一些有針對性的`培訓(xùn)，讓新進(jìn)員工熟悉自己的崗位說明書、工作職責(zé)、上崗標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，幫助其盡快融入企業(yè)，建立對企業(yè)長遠(yuǎn)的歸屬感，與企業(yè)共同成長與發(fā)展，降低新進(jìn)員工的流失率。
5、授課人應(yīng)提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。各部門培訓(xùn)管理員督促授課人培訓(xùn)前應(yīng)認(rèn)真審核培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)材料，選擇針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)材料，培訓(xùn)內(nèi)容涉及相關(guān)文件、制度需認(rèn)真吸收、轉(zhuǎn)化，同時(shí)多結(jié)合公司生產(chǎn)中的案例，多做分析，多做講解。辦公室將繼續(xù)加大檢查力度，對培訓(xùn)材料準(zhǔn)備不充分，單純?yōu)橥瓿膳嘤?xùn)任務(wù)或?yàn)閼?yīng)付月底檢查而開展培訓(xùn)的責(zé)任人給予考核。同時(shí)選擇現(xiàn)場操作、PPT幻燈片授課、會議研討等形式的培訓(xùn)在培訓(xùn)材料中需體現(xiàn)整個(gè)培訓(xùn)過程。
半年度工作總結(jié)2
回顧來公司的三個(gè)月，我在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，工作模式上有了較大的改變，工作效率有了明顯的提高，這得益于公司文化的熏陶和領(lǐng)導(dǎo)孜孜不倦的教導(dǎo)�，F(xiàn)工作情況總結(jié)如下：
一、總評價(jià)完成的任務(wù)
1、入職培訓(xùn)，在初進(jìn)公司的幾天里，連續(xù)接受了四天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)里我們既學(xué)習(xí)到了工作里的知識，又學(xué)習(xí)到了為人之道，深深的被企業(yè)文化所感染，領(lǐng)導(dǎo)的魅力也感染著我們，激活了我們年輕熱情的工作勁頭。
2、熟悉工作，剛開始的工作還是很吃力的，溝通矛盾和對工作知識的不了解，但是我們部長及各位領(lǐng)導(dǎo)一直在鼓勵(lì)我們，我們不管遇到生活上的問題還是工作上的問題，領(lǐng)導(dǎo)都不厭其煩的給我們予以解答，有領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的工作熱情，讓我們踢開了對于工作不熟悉的這個(gè)絆腳石，遇到一個(gè)問題解決一個(gè)問題，時(shí)間長了，我們對于工作中的很多問題已經(jīng)可以駕馭。只有對于專業(yè)知識徹底的了解，才能把工作做好，以后在這方面，我會以更高的熱情去對待。
3、溝通能力明顯提高，第一個(gè)月，我們公司帶領(lǐng)我們?nèi)ナ形h校進(jìn)行了培訓(xùn)，在這里在游戲中解決了很多以前從沒關(guān)注過的溝通障礙，最重要的莫過于實(shí)踐出真知，在前面培訓(xùn)的理論知識后，和客戶之間溝通一點(diǎn)點(diǎn)的鍛煉，溝通能力有了點(diǎn)滴的提高，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。我始終要以這句話為座右銘來進(jìn)行我的工作。4、客戶積累數(shù)量越來越多雖然每天打電話的數(shù)量是少數(shù)的，不過每天積累一些，這些會形成一個(gè)跟龐大的數(shù)量，這樣就更利于工作的進(jìn)行。深刻記得部長說過一句話，別人一天打60個(gè)電話，你一天打30個(gè)電話，這樣日積月累下來到十年的話，那么別人就用十年的時(shí)間完成了你五年的工作，這句話對于我的感觸特別深刻，因?yàn)槿松贿^匆匆?guī)资�，如果你不努力，那么別人就用五年的時(shí)間走過了你十年走過的路，在時(shí)間面前我們是卑微的，只有自己不斷的努力，才能讓時(shí)間過的有價(jià)值，有意義，不枉此生。
5、接待客戶來訪，一共有兩個(gè)客戶來過這里進(jìn)行約談，第一個(gè)是遼陽做化工行業(yè)的，第二個(gè)是做生物技術(shù)的，他們剛來的時(shí)候，我覺得我插不上話，或者不知道說些什么。當(dāng)時(shí)心里也是很不好受，但是只有在意識到自己不足的時(shí)候才能對癥下藥，深夜的時(shí)候總是會思考，造成這種不善溝通的原因是什么，還有解決原因，通過自己的一些分析，最終下了結(jié)論，一方面自己的社交能力比較低，其次是生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏，最重要的是自己和對方所處的位置不同，覺得對方是經(jīng)理級別的，而自己卻對什么都是一無所知，我認(rèn)為心理的不平等因素是造成和客戶不能融洽溝通的一大原因。
6、對于協(xié)助客戶辦理公司有了更深入的.了解，翰雯姐經(jīng)常上來指導(dǎo)我們，記得她有一次來我們這問我們一個(gè)問題，是說核名都需要些什么東西，讓我們每個(gè)人說一個(gè)，但是到最后我們也沒說全，這對于我們的觸動也是比較大的，因?yàn)榭雌饋砗唵我粋�(gè)核名的事情，而我們卻不能完整的說出來，只有做到專業(yè)，這樣我們的客戶才會放心的把事情交給我們做，我想我現(xiàn)在還處于理論學(xué)習(xí)的階段，因?yàn)闆]有企業(yè)過來辦公司，起步階段也是非常重要的，我以后會經(jīng)常查看辦理公司的各項(xiàng)流程及費(fèi)用。只有做到專業(yè)，才會為客戶更好的服務(wù)，給公司帶來效益。
7、精神面貌上新臺階，自從參加了工作，我已經(jīng)從一個(gè)學(xué)生的角色完全的轉(zhuǎn)變成了一個(gè)社會自然人。精神面貌也從稚嫩慢慢走向成熟，從今以后，我會以更加成熟的方式思考問題，對待工作。
二、分析成績不足
1、在電話量上我給自己定的目標(biāo)是一天40個(gè)，但是不是每天都能完成這個(gè)任務(wù)，沒有完成的時(shí)候就覺得心里少了些什么，會過的比較空虛，因?yàn)楹芏鄡?nèi)在和外在的因素，沒有剛開始那么高的熱情了，不過人的情緒總是有個(gè)周期性的變化，我今后會更嚴(yán)格的要求自己完成自己定下的目標(biāo)，只有完成了才會心安，下班后才會安心的娛樂。
2、在工作細(xì)節(jié)上還缺少專業(yè)知識，現(xiàn)在對于新辦公司的每一步流程和注意細(xì)節(jié)不是非常熟悉，這也導(dǎo)致了遇到客戶問題的時(shí)候不能給予完好的解答，在對方覺得我專業(yè)知識不夠的時(shí)候，可能就回缺失一些信任，那么這一點(diǎn)是在繼電話量后的又一重要問題。
3、缺少停下來思考，在最開始的時(shí)候打電話是沒有選擇性的打，無論什么企業(yè)都打，后來部長告訴我遇到交稅比較多的概率遠(yuǎn)小于辦油品煤炭這樣的客戶。我改正了以前的大彎路，走向了下一個(gè)小彎路，于是我開始打一些化工公司的電話，但是經(jīng)過了一段時(shí)間的打電話后發(fā)現(xiàn)，客戶對于我們給予的這些經(jīng)營范圍沒有很大的吸引力，在后來和同事的交流中發(fā)現(xiàn)，原來自己又走了一段小彎路，因?yàn)榛ぎa(chǎn)品的經(jīng)營范圍還是比較容易批下來，只有成品油這樣的經(jīng)營范圍才會對于企業(yè)有較高的吸引力。在走了這兩個(gè)彎路之后，我最終走向了正路，開始專門的打一些做品油的企業(yè)�？偨Y(jié)走過的這段里，我發(fā)現(xiàn)，最重要的不是一直向前沖，而是在向前沖的同時(shí)要停下來去思考，只有思考才會推進(jìn)事物的發(fā)展。
三、下半年度計(jì)劃
1、首先每天的電話量要達(dá)到40，再有特殊情況的情況下，要延遲到下一天，但是不能再拖延到第二天。否則要自我懲罰，自我批評。2、約見客戶數(shù)量，每個(gè)月最少一戶。盡量多的約見客戶，只有約見才能加大進(jìn)戶的概率。
3、每個(gè)月要做一次回訪，在節(jié)假日要進(jìn)行部分客戶的節(jié)日問候，對于稍感興趣的客戶要發(fā)一個(gè)簡短介紹政策的短信，并且標(biāo)明可以介紹朋友過來。
4、下半年進(jìn)三戶，完成年度的工作任務(wù)。現(xiàn)在一戶沒進(jìn)，對于公司的貢獻(xiàn)是負(fù)的，公司每個(gè)月要付一千多的費(fèi)用來給我們維持生計(jì)，但是我卻沒有給公司帶來利益，這是心理所承受不來的。所以在下半年的時(shí)間里要更加努力的聯(lián)系客戶，讓公司和自己達(dá)到共贏的狀態(tài)。四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
對于以往的熱情要繼續(xù)保持，對于遇到的問題要及時(shí)的分析解決。只有一步一個(gè)腳印踏實(shí)的向前走，才會走向自己理想的彼岸。
半年度工作總結(jié)3
在xx城管中隊(duì)長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團(tuán)結(jié)一致、樹立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將個(gè)人一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。
到分隊(duì)工作以來，認(rèn)真遵守分隊(duì)的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)，在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的'各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。時(shí)刻注意形象，時(shí)刻注意維護(hù)城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻以優(yōu)秀隊(duì)員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實(shí)到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負(fù)責(zé)xx大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅(jiān)持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，文明用語，文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊(duì)長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時(shí)還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
xx綜合市場是xx鎮(zhèn)最繁忙的地方之一，至今年分到該區(qū)域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊(duì)長對我們提出的口號，“堅(jiān)持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情況，從實(shí)際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。
四、齊心協(xié)力，把中隊(duì)當(dāng)成家。
xx城管中隊(duì)一直是我局的標(biāo)兵中隊(duì)，其他中隊(duì)都把我中隊(duì)當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣，最明顯的優(yōu)點(diǎn)就是我們中隊(duì)的集體榮譽(yù)感強(qiáng)，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是局統(tǒng)一組織的活動，我們中隊(duì)都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊(duì)創(chuàng)造了一次又一次的好成績。
五、堅(jiān)守風(fēng)紀(jì)，做一名合格的協(xié)管員。
每一次的出勤，我都嚴(yán)格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說我們中隊(duì)不好，說我們工作做的不公平，我堅(jiān)持維護(hù)好我們中隊(duì)的形象和聲譽(yù)，并力爭從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。
以上是我年終總結(jié)，下面我對我們的工作提幾點(diǎn)建議：
一、風(fēng)氣建設(shè)需要進(jìn)一步提高，重點(diǎn)是思想工作和表率作用。二、努力提高每名隊(duì)員的積極性。三、堅(jiān)持制度落實(shí)制。四、工作中每名隊(duì)員應(yīng)當(dāng)相互虛心學(xué)習(xí)，積極探討，五、打壓出現(xiàn)的不良苗頭，
總結(jié)，在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上于黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的城管協(xié)管員。讓我們把xx鎮(zhèn)建設(shè)成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮(zhèn)。
半年度工作總結(jié)4
過去的半年既是企業(yè)發(fā)展的重要時(shí)刻也讓我進(jìn)步了許多，在感念工作不易的同時(shí)也為這樣的收獲感到慶幸，但是對于工作中暴露的弊病也要盡快得到改善才不會影響到以后的發(fā)展，畢竟結(jié)束半年的工作以后還要對以后的職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃才行，秉承這樣的信念自然先得對半年度的工作進(jìn)行總結(jié)比較好。
績效方面得到顯著提升無疑是半年度的收獲之一，得益于員工們在工作中的努力讓企業(yè)的整體效益提升了不少，這意味著我們在半年前制定的發(fā)展方針完全正確并需要進(jìn)行詳細(xì)的分析，畢竟唯有整體戰(zhàn)略正確才能夠通過員工們的努力取得進(jìn)展，然而這次能夠獲得整體性的發(fā)展卻不意味著能夠繼續(xù)保持這樣的優(yōu)勢，所以需要分析效益提升的原因并將其運(yùn)用到下一階段的工作中去才行，畢竟目前的市場競爭是如此激烈自然不能夠錯(cuò)過任何提升效益的機(jī)會，若是將事業(yè)上的成功歸于運(yùn)氣二字的話未免顯得有些過于愚蠢，所以對于事業(yè)的發(fā)展仍需要進(jìn)行不斷拓展才行。
由于營銷部的失誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)宣傳方面的工作沒能完全做好，主要是對市場定位不夠清晰導(dǎo)致難以取得理想的宣傳效果，再加上同行業(yè)競爭的確比較激烈的緣故導(dǎo)致許多營銷手段難以排上用場，所以這類教訓(xùn)也導(dǎo)致公司在半年度的發(fā)展過程中受到了些許影響，至少要在下一階段的工作中吸取教訓(xùn)并改善工作模式比較好，出現(xiàn)這類狀況既是制定方針時(shí)的不足之處也是令人感到遺憾的，所以在總結(jié)的過程中也要加以改善并爭取在后續(xù)的工作中取得進(jìn)展。
這半年的工作中進(jìn)步較大的是員工們的積極性提升了許多，也許是與領(lǐng)導(dǎo)制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度有關(guān)導(dǎo)致大家都能夠認(rèn)真工作，再加上領(lǐng)導(dǎo)能夠帶頭遵守的緣故自然讓我們在工作的時(shí)候?qū)Υ烁械椒䴕�，在我看來這種制度的建立既是企業(yè)發(fā)展過程中所需的事物也讓員工在工作中受到了鼓舞，畢竟將工作待遇和努力程度掛鉤以后自然能夠讓我們意識到多勞多得的重要性，而且作為員工的我們也希望能夠在工作中通過努力讓企業(yè)得到發(fā)展，這樣的話當(dāng)企業(yè)獲得輝煌成就的'時(shí)候身為員工的我們也能夠從中獲益許多。
半年的得失無疑對我的工作有著重要的警示作用，通過簡單的分析便能夠找準(zhǔn)后續(xù)工作中需要努力的方向，只不過面對工作的完成還需要保持較高的積極性比較好，這樣的話便能夠?qū)?yōu)勢延續(xù)到下一階段的工作中從而取得更多的成就。
半年度工作總結(jié)5
09年上半年，我店全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，遵照《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到了總店的規(guī)定要求，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，完成了初步的銷售任務(wù)。當(dāng)然，在日常工作中，也存在非常大的差距和不足，對照本店的實(shí)際情況，在此，把半年來我店工作實(shí)施情況總結(jié)如下：
在經(jīng)營方面。在崗人員統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案。。營業(yè)場所、倉儲條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求。各項(xiàng)制度、臺帳資料等內(nèi)容符合GSP要求。
在提高業(yè)務(wù)水平方面，咱們根據(jù)本店自身實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高營業(yè)員的專業(yè)知識和合理推薦藥品的技巧，提高營業(yè)員的素質(zhì)和專業(yè)水平。把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)顧客買到放心的藥品。
同時(shí)保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)。對于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒有的藥品咱們可以幫他從總店訂購，方便了他們的及時(shí)用藥。同時(shí)咱們做到微笑服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，是對咱們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在上半年里，在咱們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的.共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了某某x下達(dá)的銷售任務(wù)。咱們的員工能在業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)醫(yī)藥相關(guān)知識，結(jié)合工作時(shí)間對鄭配藥，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。
做到依法經(jīng)營。營業(yè)時(shí)間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗。同時(shí)做好藥品的購進(jìn)驗(yàn)收記錄，出具的銷售憑證符合相關(guān)要求。3按規(guī)定分類儲存陳列藥品，定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄。4處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售，規(guī)范合理調(diào)配處方藥，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，并經(jīng)過駐店藥師審核簽字，保存處方備查。同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
做到誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1藥品廣告與咨詢服務(wù)方面：遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告。2在藥品銷售中藥師及營業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項(xiàng)，并提供咨詢服務(wù)。不夸大藥品療效，不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦。服務(wù)態(tài)度熱情，文明用語，禮貌待客，服務(wù)承諾與便民措施切合實(shí)際并有效開展盒落實(shí)。3藥品明碼標(biāo)價(jià)，不采取欺騙手段促銷高價(jià)或者高利潤的藥品。
保證環(huán)境秩序優(yōu)良。店堂整潔明亮，沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時(shí)間逗留。沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。4沒有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊。
半年度工作總結(jié)6
這半學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的`邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
半年度工作總結(jié)7
在**街道、**街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在社區(qū)成員單位、社區(qū)居民鼎立支持下，****社區(qū)居委會一班人開拓進(jìn)取、努力工作�！皥F(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”，在20xx年上半年的工作中取得了一定成績。
一、創(chuàng)建工作
創(chuàng)建全國文明城市活動是從去年年中開始的。為此，社區(qū)居委會及時(shí)進(jìn)行了部署，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了創(chuàng)建動員會和社區(qū)成員單位，特別是合智物業(yè)公司進(jìn)行了溝通協(xié)商，進(jìn)行了分工。從宣傳、組織、措施、落實(shí)等各方面進(jìn)行了大量工作。我們結(jié)合環(huán)保模范城市的創(chuàng)建，省生態(tài)人居活動小區(qū)的創(chuàng)建，全國綠色社區(qū)的創(chuàng)建等，綜合性地、全方位地打造****社區(qū)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，我們?yōu)闋I造創(chuàng)建氣氛，在各住宅小區(qū)、公園等懸掛橫幅標(biāo)語三十余條（分批分次）；出版宣傳欄、墻報(bào)10期；舉辦書畫攝影展覽一次；評選社區(qū)兒童靚照展一次；在電子顯示屏滾動播出“城市精神”、“公民道德規(guī)范”等口號、內(nèi)容三十多條；舉行大型聯(lián)歡活動：如春節(jié)游園、“五·一”大聯(lián)歡、“七·一”大聯(lián)歡、腰鼓比賽等七次，參加者近達(dá)萬人次。
為使社區(qū)商家、單位、居民都知曉創(chuàng)建文明城市的意義、內(nèi)容，我們張貼了許多招貼畫，深入各小區(qū)、樓棟、單元發(fā)放宣傳資料上千份；結(jié)合集會活動進(jìn)行創(chuàng)建知識問答兩次；進(jìn)入社區(qū)居民家庭走訪五十多家；走訪社區(qū)成員單位多次、數(shù)十家。
為迎檢，我們對社區(qū)檔案、資料進(jìn)行了兩次大規(guī)模整理；對重要的基礎(chǔ)資料都輸入電腦保存，特別是對居委會成立以來攝錄下來的數(shù)千張圖片進(jìn)行歸納整理，制作了電子相冊，極大地方便了工作。
合智物業(yè)公司在環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、管理等各方面也做出了巨大努力，為創(chuàng)建工作立下汗馬功勞，成績有目共睹。
今年以來，****社區(qū)新獲得了“成都十大年度社區(qū)”、“成都樓市最滿意住區(qū)”、“四川省生態(tài)人居活動小區(qū)”、“全國綠色社區(qū)”等光榮稱號，迎接了街道、區(qū)、市、省和國家各級各部門的檢查、指導(dǎo)數(shù)十次�，F(xiàn)在，又作為成都市的窗口，列為創(chuàng)建國家文明城市必檢單位。時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大，但我們有決心有信心繼續(xù)努力，不斷整改，一定圓滿完成上級部門交給的迎檢任務(wù)，為成都市創(chuàng)建工作做出貢獻(xiàn)。
二、居務(wù)工作
圍繞“社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民”這個(gè)宗旨，社區(qū)居委會在上半年繼續(xù)狠抓精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育和統(tǒng)戰(zhàn)僑臺三大重點(diǎn)工作。
在精神文明建設(shè)工作中，重點(diǎn)又放在抓社區(qū)問題活動方面。上半年我們社區(qū)除積極參與區(qū)、市、街道組織的各種文體宣傳活動外，立足自身、重在參與，動員社區(qū)居民開展日常文體活動。在社區(qū)文體協(xié)會組織下，各支文體隊(duì)伍都常年進(jìn)行正�；顒�。星期一至星期五，從清晨到晚上，每天都能看見居民文體活動的場面，特別是太極拳隊(duì)、歌詠隊(duì)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)以及新組建的器樂小合唱隊(duì)，活動都開展的有聲有色，卓有成效。在紅牌樓街道轄區(qū)運(yùn)動會中，麗都社區(qū)取得了可喜的成績：乒乓球團(tuán)體第一名；男女乒乓球單打第一名；游泳十個(gè)項(xiàng)目，麗都社區(qū)獲得了七個(gè)第一名，共十五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。通過這些活動，居民們互相認(rèn)識、互相交流、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增加了解，創(chuàng)造出了和諧的社區(qū)氣氛。在此，社區(qū)居委會向各位社區(qū)文體活動中涌現(xiàn)出來的積極分子、中堅(jiān)力量表示敬佩和感謝！
精神文明建設(shè)還包括居民的整體素質(zhì)、日常行為、鄰里友善等方方面面的內(nèi)容。社區(qū)居委會一班人依靠居民組長、協(xié)會成員、積極分子共同做好社區(qū)和諧工作。老人病了，我們組織群眾上門看望；小孩放假了，我們聯(lián)系居民志愿者組織他們活動；鄰里之間發(fā)生糾紛，我們上門勸解；居民們有意見、建議，我們耐心傾聽，及時(shí)反映、解決……。上半年，我們接待、走訪居民百多人次；進(jìn)行家庭上門訪問100余家；排解鄰里糾紛二十多次；向上級部門和有關(guān)單位反映問題十多次，對居民不文明、不和諧的.行為舉止，隨時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)、教育。
我們還結(jié)合創(chuàng)建工作，對居民養(yǎng)狗饒民、車輛亂停放等老大難問題堅(jiān)持不懈地進(jìn)行工作。特別是對C區(qū)后門、幸福時(shí)光周邊的出攤占道、聚眾打麻將、小商販、收荒匠、無序聚集等嚴(yán)重影響社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安的現(xiàn)象進(jìn)行了整頓，其中包括聯(lián)系派出所、綜治辦、執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)行的綜合整治四次，改善了該區(qū)域狀況。
今年的創(chuàng)建任務(wù)很重，下半年的工作量肯定更大。開展第二批共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動已經(jīng)揭開序幕。我們深深感覺到肩頭的擔(dān)子沉重，群眾的希望，上級的要求都鞭策著我們前進(jìn)。我們希望在座的代表們，一如既往的支持居委會的工作，主動參與社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)活動，共同打造社會主義新型文明社區(qū)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國家級文明社區(qū)的宏偉目標(biāo)、
半年度工作總結(jié)8
一、加強(qiáng)后勤部常規(guī)工作管理，努力做好總務(wù)工作
1、認(rèn)真做好校園環(huán)境常規(guī)衛(wèi)生保潔及督察與垃圾清運(yùn)工作，堅(jiān)持每月對教職工辦公室，每天對學(xué)生宿舍的衛(wèi)生檢查與內(nèi)勤考核，保持潔凈優(yōu)美的校園環(huán)境與舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
2、認(rèn)真做好校舍設(shè)施的常規(guī)維護(hù)與維修�；咀龅诫娞荨⒅醒肟照{(diào)等大設(shè)備按月檢測維護(hù)，確保安全使用;水、電、木工應(yīng)急維修，做到有報(bào)即修，確保不影響教育教學(xué)工作與師生生活。
本學(xué)期水道工承接報(bào)修單共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更換臺盆水管170根，水龍頭47只，修補(bǔ)側(cè)石38米。電工接報(bào)維修 417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開關(guān)、插座315只，因停電切換電源、排除因用電不當(dāng)、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次，修理電熱水器、電水壺 10次，立式、掛壁式空調(diào)56次。木工接報(bào)維修697次，其中修理門、門拉手、櫥門162扇，修鎖、換鎖145把，更換學(xué)生宿舍移門滑輪260只，移門銅條45根，配換玻璃55塊，修理教室凳子15只，講臺3只，辦公桌12只。
為了執(zhí)行學(xué)院財(cái)產(chǎn)管理制度，我們堅(jiān)持了誰使用誰管理，人為損壞必須賠償?shù)脑瓌t，在三校部學(xué)生科、學(xué)工部學(xué)生管理科的大力支持配合下共落實(shí)到教室、宿舍財(cái)產(chǎn)缺損責(zé)任人的賠款3000余元。
3、利用暑期對部分校舍設(shè)施進(jìn)行了整修。一是分別對學(xué)生宿舍7號樓、11號樓、實(shí)驗(yàn)樓局部，高職教學(xué)區(qū)a、b、c、d樓局部墻面進(jìn)行了粉刷。二是對三校學(xué)生宿舍15間衛(wèi)生間進(jìn)行了防滲漏的地面處理，對高職教學(xué)區(qū)16間廁所進(jìn)行了防滲漏處理與重新吊頂。三是對屋頂嚴(yán)重滲漏的三校部10號樓學(xué)生宿舍、三校部2 號樓教學(xué)樓(局部)、3號教學(xué)樓(局部)屋頂、辦公樓屋頂、實(shí)驗(yàn)樓東樓平臺、高職a樓二層平臺都進(jìn)行了澆油膠工程。四是對南大門湖邊觀景臺木楞地板進(jìn)行了整修，采取了底層墊木涂柏油，層面木楞地板涂桐油的措施。
4、認(rèn)真做好校園一期綠化養(yǎng)護(hù)管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標(biāo)段(三校部教學(xué)、生活區(qū)、高職學(xué)生宿舍5、6、7號樓區(qū)域)的苗木種植進(jìn)行了清點(diǎn)驗(yàn)收管理，對死亡的總價(jià)值3萬余元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)種。補(bǔ)種后又再次驗(yàn)收、正式接收。經(jīng)向市園林局咨詢養(yǎng)護(hù)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)后邀標(biāo)協(xié)商，由校園一期綠化養(yǎng)護(hù)管理單位(江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司)，以單價(jià)2元，總面積19000平方，總價(jià)3.8萬元承擔(dān)校園二期一、二標(biāo)段綠化的管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)。
5、認(rèn)真做好物質(zhì)采購供應(yīng)。其中有一年一度教職工辦公用品的采購分發(fā)、教室、學(xué)生宿舍衛(wèi)生用品、純凈水等物質(zhì)用品的供應(yīng)分發(fā)。更換第四會議室皮沙發(fā)3套，實(shí)驗(yàn)樓通信電子系學(xué)生辦公室、現(xiàn)教中心教師辦公室分別新安裝與更換掛壁式空調(diào)1臺，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購辦公桌椅2套，文件柜4只，還與三校部體育教研室共同采購了張家港金陵體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付，排球網(wǎng)架1付，移動球框2只。暑假，施工人員冒著地面溫度40℃— 50℃的高溫酷暑開鑿水泥地挖潭，放置籃球架地下預(yù)埋件，為保證預(yù)定工期后勤部天天派人現(xiàn)場督工，確保了在新學(xué)年開學(xué)前完工投入使用。
6、認(rèn)真做好市、院的中心工作。我們配合市有關(guān)部門做好了9月份的百場文藝晚會開幕式，10月份市的經(jīng)貿(mào)洽談會、11月份省教育現(xiàn)代化評估、中日友好“櫻花苑”植樹等重大活動的`后勤服務(wù)工作，還積極配合校企合作部11月、12月連續(xù)兩次XX屆畢業(yè)生供需洽談會的后勤服務(wù)，教務(wù)部舉行的期中、期末考試及各類計(jì)算機(jī)、英語、會計(jì)證等考試的后勤服務(wù)(搬運(yùn)課桌椅，排考場等等)。
二、加強(qiáng)校園安全保衛(wèi)工作，確保校園安全
1、完善校園安全保衛(wèi)、門衛(wèi)值班、夜間巡邏制度，尤其是加強(qiáng)夜間保安的檢查管理，繼續(xù)對行政樓、圖書、實(shí)驗(yàn)樓等重點(diǎn)部位實(shí)行定點(diǎn)、定崗、定人的安保工作。
加強(qiáng)對保安人員的教育，提高保安隊(duì)伍的責(zé)任心，本學(xué)期辭退了4個(gè)工作不負(fù)責(zé)的保安。
2、做好門衛(wèi)室工作，根據(jù)高職與三校對學(xué)生的不同要求進(jìn)行管理，盡力做好外來人員、車輛、外賣廢品登記等工作。
3、努力做好校園安全監(jiān)控工作，安全監(jiān)控員堅(jiān)持每天在全院五個(gè)監(jiān)控點(diǎn)上巡控，視頻回放監(jiān)控錄象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理。
4、努力做好校園消防設(shè)施與圍墻護(hù)欄的巡查檢修工作。因?qū)W生頻繁翻爬校園圍墻，圍墻護(hù)欄被損情況比較嚴(yán)重，幾乎天天修補(bǔ)，共修補(bǔ)扎拉鐵絲網(wǎng)800余米。根據(jù)每月水費(fèi)對比，對11月份偏高的水費(fèi)，疑有漏水情況，立即查找原因，系教師公寓正南30米處香樟樹林中一條基建時(shí)預(yù)留的備用消防水管嚴(yán)重漏水，及時(shí)關(guān)閉了閥門，減少了浪費(fèi)。
5、醫(yī)務(wù)室堅(jiān)持做好醫(yī)療服務(wù)。一是認(rèn)真做好常規(guī)門診醫(yī)療服務(wù)，每月上報(bào)藥品月份耗材表;二是組織新生體檢1234人;三是新生軍訓(xùn)、大學(xué)英語四、六級考試期間的醫(yī)療值班;四是對職工醫(yī)療費(fèi)額外補(bǔ)助部分(11人次)、教職工子女醫(yī)療費(fèi)(13人次)報(bào)銷的審核工作;五是及時(shí)處理學(xué)生水痘病的蔓延。當(dāng)通信電子系少數(shù)學(xué)生出現(xiàn)水痘病時(shí)，采取了向衛(wèi)生部門匯報(bào)，患者離校治療，對患者宿舍(7號樓與11號樓)迅即噴打藥水消毒等措施。
三、加強(qiáng)三產(chǎn)管理，努力做好膳食供應(yīng)
1、食堂工作。
一是食堂以穩(wěn)定為原則，由于受農(nóng)副食品、柴油等大幅度上漲，工人最低工作標(biāo)準(zhǔn)提高等影響，菜價(jià)雖然略有上漲，但食堂還是微利經(jīng)營。
二是食堂以衛(wèi)生安全為中心，切實(shí)貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生條例》，堅(jiān)持食堂衛(wèi)生量化考核標(biāo)準(zhǔn)。本學(xué)期在吳江市疾控中心對食堂餐具的突擊抽樣檢查中，抽取的15個(gè)樣本全部合格，通過了吳江市學(xué)校食堂衛(wèi)生量化評級檢查考核，成績優(yōu)秀，獲a級食堂證書。
三是配合市政法委、公安局、城管局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、工商局等部門加強(qiáng)整治校園周邊環(huán)境。
目前，東大門處的攤販已不再出現(xiàn)，但校園北圍墻處仍有無證攤販?zhǔn)称方?jīng)營，整治校園周邊環(huán)境是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。四是對外承包三樓食堂，開設(shè)面類食品小吃，早中晚三餐延時(shí)經(jīng)營，彌補(bǔ)一、二樓自主經(jīng)營食堂的不足。
2、超市工作。
本學(xué)期進(jìn)行了學(xué)院超市門面新一輪的招投標(biāo)工作。根據(jù)公開、公平、公正的原則，按自愿報(bào)名、各自定價(jià)，當(dāng)眾公開競標(biāo)的方式，經(jīng)營者以45.06萬元中標(biāo)，獲取了學(xué)院超市門面一年的租賃經(jīng)營承包權(quán)。承包費(fèi)比上年的33.6萬元上漲了34.1%。
問題與不足
一學(xué)期來，盡管后勤工作沒有出大的紕漏，但仍存在維修工作不夠及時(shí)，衛(wèi)生保潔工作不夠細(xì)致，后勤保障工作不夠到位等問題，尤其是食堂工作，師生意見較大，離領(lǐng)導(dǎo)與師生的要求有較大差距，為此我們將認(rèn)真聽取，虛心接受，盡努力整改。
根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)意見，下學(xué)期我們將轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，改變經(jīng)營模式，由學(xué)院自主經(jīng)營改為對外承包經(jīng)營。但不是一包了之，而是食堂管理的難度更大，責(zé)任更加重了。我們將對食堂的衛(wèi)生安全、飯菜價(jià)格、質(zhì)量等方面制定相關(guān)的制約措施與規(guī)范制度，以確保就餐師生的利益不受損害。
半年度工作總結(jié)9
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在咱們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的，對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的 傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使咱們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的`不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。
7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
8、在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò)，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們的藥店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進(jìn)。
2、 對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化。
3、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
4、對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
半年度工作總結(jié)10
今年在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，審計(jì)部嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真履行集團(tuán)的《內(nèi)部審計(jì)管理制度》。根據(jù)集團(tuán)公司20xx年度日常工作的總體要求和審計(jì)計(jì)劃，內(nèi)部審計(jì)日常工作以集團(tuán)公司企業(yè)管理年為中心，加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理，突出重點(diǎn)，切實(shí)履行職責(zé)，較好地完成了全年審計(jì)日常工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的審計(jì)任務(wù)，現(xiàn)就20xx年度審計(jì)日常工作總結(jié)如下:
一、完成主要日常工作
20xx年共完成審計(jì)項(xiàng)目97項(xiàng)，其中年度財(cái)務(wù)收支及年度預(yù)算執(zhí)行狀況審計(jì)12項(xiàng)，專項(xiàng)經(jīng)營考核審計(jì)1項(xiàng)，任期經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)2項(xiàng)，投資企業(yè)財(cái)務(wù)收支與資產(chǎn)負(fù)債審計(jì)3項(xiàng)，基建工程項(xiàng)目預(yù)算審計(jì)38項(xiàng)，基建工程項(xiàng)目結(jié)算審計(jì)41項(xiàng)，為完善集團(tuán)經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益做出了貢獻(xiàn)。
1、預(yù)算執(zhí)行審計(jì)與財(cái)務(wù)收支審計(jì)并軌同行
預(yù)算執(zhí)行結(jié)合財(cái)務(wù)收支管理、自保效益并軌進(jìn)行審計(jì)，在進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行的過程審核時(shí)，針對財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)管理、內(nèi)控制度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進(jìn)行貼合性檢查，發(fā)現(xiàn)各種問題，及時(shí)與各單位溝通，針對審計(jì)報(bào)告的存在問題，提出相關(guān)推薦，指導(dǎo)整改。20xx年度完成上年度財(cái)務(wù)收支與預(yù)算執(zhí)行審計(jì)12項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題41項(xiàng)，提出推薦36項(xiàng)。10-11月份審計(jì)部對年度審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改狀況與逾期應(yīng)收賬款催收進(jìn)行審計(jì)回訪，個(gè)性是針對整改不到位單位，提出指導(dǎo)性意見并敦促其切實(shí)執(zhí)行。透過審計(jì)，嚴(yán)肅了集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度與財(cái)經(jīng)紀(jì)律，為下一年預(yù)算執(zhí)行儲備了動力。
2、開展專項(xiàng)經(jīng)營考核審計(jì)
20cc年7月，公司為扭轉(zhuǎn)XX汽車租賃公司年年虧損局面，重新任命總經(jīng)理，并與之簽訂經(jīng)營考核職責(zé)書。為配合集團(tuán)經(jīng)營管理，審計(jì)部精心研讀文件精神，深入企業(yè)了解經(jīng)營狀況，與相關(guān)單位反復(fù)磋商，報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)審核，最終確認(rèn)XX汽車租賃公司的經(jīng)營績效考核結(jié)果，維護(hù)公司經(jīng)營考核嚴(yán)肅性，同時(shí)也肯定了二級企業(yè)勤奮、用心的`經(jīng)營成果。
3、完善投資企業(yè)審計(jì)，帶給投資評估依據(jù)
為評價(jià)對外投資企業(yè)的管理效果的需要，根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排對投資企業(yè)進(jìn)行審計(jì)，對20cc年度省深汕、粵深、太壹等三家公司財(cái)務(wù)收支與資產(chǎn)負(fù)債審計(jì)，深入、綜合評價(jià)投資公司的管理效益。個(gè)性是太壹公司經(jīng)營合同到期，需對今后一段時(shí)間進(jìn)行經(jīng)營預(yù)測，為投資決策帶給依據(jù)。
4、加強(qiáng)離任審計(jì)，帶給人事管理參考
20cc年，寶XX原總經(jīng)理、新X湖副總經(jīng)理崗位變動，根據(jù)集團(tuán)公司安排進(jìn)行離任審計(jì)，對其任期內(nèi)經(jīng)營目標(biāo)的完成、經(jīng)營、資產(chǎn)管理等進(jìn)行全面評價(jià)，為集團(tuán)人事考核帶給參考。
5、完善基建工程審計(jì)
20xx年，基建工程項(xiàng)目多，現(xiàn)場監(jiān)管頻繁、預(yù)結(jié)算審計(jì)任務(wù)繁重。工程審計(jì)人員深入工程項(xiàng)目現(xiàn)場，開展現(xiàn)場工程監(jiān)督、材料審計(jì)等，糾正相關(guān)部門流程方面存在錯(cuò)誤，做到實(shí)施事前項(xiàng)目審查、事中監(jiān)督管理和事后造價(jià)控制的系統(tǒng)化工程審計(jì)模式。20xx年完成基建工程項(xiàng)目預(yù)算審計(jì)38項(xiàng)，預(yù)算金額843。44萬元，核減金額286。84萬元;基建工程項(xiàng)目結(jié)算審計(jì)40項(xiàng)，結(jié)算報(bào)審金額1，392。40萬元，核減金額384。39萬元。
根據(jù)集團(tuán)公司要求，對工程結(jié)算超過百萬的基建項(xiàng)目，引進(jìn)外部腦力與市場信息，公平、公正進(jìn)行工程結(jié)算審核。20xx年引進(jìn)外部力量進(jìn)行工程造價(jià)審核1項(xiàng)，結(jié)算報(bào)審金額228。13萬元，核減金額119。93萬元。為集團(tuán)降低了工程造價(jià)，節(jié)省超多的資金。
二、主要日常工作體會
1、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重視，是推動內(nèi)部審計(jì)日常工作的關(guān)鍵
20xx年度在集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，克服審計(jì)部自有人手不足等困難，成功從二級企業(yè)借調(diào)財(cái)務(wù)部長等業(yè)務(wù)能手來支援，二級企業(yè)財(cái)務(wù)部長熟悉管理與業(yè)務(wù)流程，給審計(jì)日常工作進(jìn)展帶來必須便利，推動年度審計(jì)日常工作順利完成。
2、加強(qiáng)過程管控，提升內(nèi)審質(zhì)量
質(zhì)量是內(nèi)部審計(jì)日常工作的生命。審計(jì)部從制度、手段和成果管理等多個(gè)層面入手，全面提升內(nèi)部審計(jì)日常工作質(zhì)量。
在管理標(biāo)準(zhǔn)化方面，審計(jì)部在審計(jì)管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)檔案等方面，制定和完善了管理辦法和實(shí)施方案，詳細(xì)規(guī)定審計(jì)年度計(jì)劃制定、方案設(shè)計(jì)、證據(jù)收集、底稿日志編寫、報(bào)告質(zhì)量控制、檔案管理等全流程標(biāo)準(zhǔn)體系，逐步構(gòu)成一整套行之有效的內(nèi)部審計(jì)制度體系。
在信息化方面，隨著企業(yè)ERP系統(tǒng)上線運(yùn)行，ERP系統(tǒng)豐富的信息量和強(qiáng)大的查尋與信息分析功能能夠大大助力審計(jì)日常工作。審計(jì)人員用心學(xué)習(xí)ERP流程操作、深化ERP審計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用，著手開展ERP環(huán)境下的項(xiàng)目審計(jì)日常工作。
3、延伸審計(jì)項(xiàng)目，合并審計(jì)目的，注重審計(jì)存在問題整改落實(shí)
20xx年，由于審計(jì)人手不足，我們將預(yù)算執(zhí)行結(jié)合財(cái)務(wù)收支管理、自保效益并軌進(jìn)行審計(jì)，在進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行的過程審核時(shí)，針對財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)管理、內(nèi)控制度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進(jìn)行貼合性檢查，發(fā)現(xiàn)各種問題，及時(shí)與各單位溝通，提出相關(guān)推薦，指導(dǎo)整改。
三、存在問題與今后打算
1、存在問題
由于目前審計(jì)部僅有財(cái)務(wù)審計(jì)2人，工程審計(jì)1人，疲于應(yīng)付近30家孫子公司財(cái)務(wù)收支與年度預(yù)算審計(jì)等及超多基建項(xiàng)目施工預(yù)、結(jié)算審計(jì)，審計(jì)力量難以精細(xì)到效益審計(jì)、經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)、內(nèi)控評審等中去，對集團(tuán)管理精細(xì)化的貢獻(xiàn)力量有限。
集團(tuán)母子公司基建流程不完善，存在基建單位與使用單位溝通不足，流程不完善、施工反復(fù)、超預(yù)算、結(jié)算不清晰等現(xiàn)象。
2、今后打算
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識與專業(yè)應(yīng)用潛力。針對集團(tuán)公司審計(jì)人員與借調(diào)助審人員都是從財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)崗而來，審計(jì)專業(yè)知識相對薄弱，審計(jì)技巧、審計(jì)溝通等專業(yè)潛力有所欠缺，審計(jì)人員一邊參加深圳市內(nèi)審協(xié)會組織的相關(guān)培訓(xùn)，一邊和協(xié)會內(nèi)的企業(yè)同行學(xué)習(xí)與交流，在實(shí)踐中用心探索，積累經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識與專業(yè)潛力，為集團(tuán)審計(jì)日常工作發(fā)展積攢力量。
20xx年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，審計(jì)日常工作克服很多困難并取得一些成績，但內(nèi)審日常工作目前仍局限與財(cái)務(wù)、工程審計(jì)，管理類審計(jì)涉入不多，內(nèi)審監(jiān)督的深度與廣度有待加強(qiáng)，根據(jù)審計(jì)日常工作發(fā)展需要不斷審計(jì)創(chuàng)新，完善審計(jì)方法，豐富審計(jì)手段，使審計(jì)日常工作在集團(tuán)內(nèi)部控制、監(jiān)督管理方面發(fā)揮應(yīng)有作用。
半年度工作總結(jié)11
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。本公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了XXX證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)XXXX產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解XXXXX情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為XXXXX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XXX的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了XXXXXX及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0X號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在XXXX召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子非常重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了非常大的`提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能夠敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
半年度工作總結(jié)12
上半年，面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境形勢的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和復(fù)雜局面，在工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局規(guī)劃工作以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的各項(xiàng)措施為抓手，穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃編制，完善規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化市政基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，著重服務(wù)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，對內(nèi)練內(nèi)功、夯基礎(chǔ)，對外抓服務(wù)，積極推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)劃創(chuàng)新工作。
一、一個(gè)目標(biāo)，兩項(xiàng)活動，推進(jìn)落實(shí)規(guī)劃創(chuàng)新
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動是今年管委會的重要活動，兩項(xiàng)活動都是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境形勢下，保增長，促發(fā)展的重要舉措。為此，我局緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)國家創(chuàng)新型科技新區(qū)”的主題，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)定位、高質(zhì)量推進(jìn)，精心部署設(shè)施，將兩項(xiàng)活動緊密結(jié)合在一起，確保取得實(shí)實(shí)在在的規(guī)劃創(chuàng)新成效。
1、精心部署開展學(xué)踐活動。
自開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，按照市委和區(qū)工委的要求，我局合理制定了各階段工作計(jì)劃，有序開展一系列活動。分別開展全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道規(guī)劃工作調(diào)研會8場，赴馬澗社區(qū)、新灝公司進(jìn)行“雙結(jié)對”座談活動，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)參與集中學(xué)習(xí)十多次，開展了解放思想大討論，參加了區(qū)委組織的征文比賽、知識競賽和科學(xué)發(fā)展觀大家談等各項(xiàng)活動，并分別就規(guī)劃分局工作和局領(lǐng)導(dǎo)班子工作廣泛征求意見，并提出整改方向。
通過學(xué)習(xí)，全局規(guī)劃編制和管理工作均得到全面提升，同時(shí)我局對做好下階段的.踐行活動和規(guī)劃工作提出了明確要求：
一是進(jìn)一步解放思想、更新觀念，著重從全市角度提升高新區(qū)規(guī)劃定位；
二是進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢、開拓創(chuàng)新，著重規(guī)劃工作實(shí)效的落實(shí)。
三是重視規(guī)劃隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，保持團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，提高工作實(shí)績。
2、五措并舉推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)高新區(qū)管委會開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年會議精神，進(jìn)一步推進(jìn)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)和機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、辦事效率明顯提高、社會效益明顯改善、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化”。我局要求工作人員要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，并就落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”提出五大舉措。
一是強(qiáng)化服務(wù)理念，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，制定了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年暨機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)施辦法”和活動方案，并進(jìn)行了階段總結(jié)。
二是健全規(guī)章制度，進(jìn)一步細(xì)化規(guī)劃管理規(guī)定，完成了“建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)建程序”和“報(bào)建材料要求”等規(guī)定。
三是提高辦事效率，進(jìn)一步簡化優(yōu)化審批流程。
四是完善信息平臺，開展電子報(bào)建網(wǎng)上審批系統(tǒng)和地下管線信息系統(tǒng)的建設(shè)。
五是實(shí)行例會制度。在規(guī)劃方案審查例會的基礎(chǔ)上新增局處長例會。
二、穩(wěn)步開展，成效顯著，城鄉(xiāng)規(guī)劃編制繼續(xù)推進(jìn)
目前獲蘇州市政府審批的控規(guī)面積超過100平方公里，另外有25平方公里的科技城控規(guī)正在編制過程之中，保證了全區(qū)的規(guī)劃建設(shè)用地均有規(guī)劃可依。城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃也取得顯著成效，配合區(qū)里綜合配套改革先導(dǎo)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，完成前期調(diào)研、統(tǒng)計(jì)、初步布局等工作。
1、高新區(qū)中心城區(qū)西北片控規(guī)獲市政府批準(zhǔn)。根據(jù)蘇州市人民政府“蘇府復(fù)〔20xx〕25號”文批復(fù)，我局委托江蘇省城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行的`《蘇州高新區(qū)中心城區(qū)西北片控制性詳細(xì)規(guī)劃》已獲市政府批準(zhǔn)，批復(fù)要求認(rèn)真組織實(shí)施《規(guī)劃》，加強(qiáng)規(guī)劃監(jiān)督管理，確保規(guī)劃的順利實(shí)施。
高新區(qū)中心城區(qū)西北片控規(guī)定位為高效的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)區(qū)和生態(tài)風(fēng)景游覽區(qū)，規(guī)劃布局將形成“兩軸、雙廊、四區(qū)”的結(jié)構(gòu)。高新區(qū)中心城區(qū)西北片作為蘇州主城城區(qū)主要的產(chǎn)業(yè)空間，是落實(shí)高新區(qū)新時(shí)期轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略重要的空間載體，該控規(guī)的編制將更有效合理引導(dǎo)該片區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級與土地集聚利用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與城市更新建設(shè)。
2、白馬澗建設(shè)控制規(guī)劃獲高新區(qū)管委會批準(zhǔn)。根據(jù)管委會“蘇高新管[20xx]97號”批復(fù)，《蘇州高新區(qū)白馬澗周邊地區(qū)建設(shè)控制規(guī)劃》已獲高新區(qū)管委會批準(zhǔn)，批復(fù)要求認(rèn)真組織實(shí)施《白馬澗規(guī)劃》，嚴(yán)格依據(jù)該規(guī)劃實(shí)施建設(shè)。
白馬澗地區(qū)定位為蘇州市西部重要的風(fēng)景旅游區(qū)和多功能生態(tài)度假休閑區(qū)，規(guī)劃形成“一心、兩軸、五區(qū)、山水輝映”的總體結(jié)構(gòu)。該規(guī)劃是指導(dǎo)白馬澗周邊地區(qū)的發(fā)展，統(tǒng)籌安排區(qū)內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)劃管理和建設(shè)管理的重要依據(jù)。
3、高新區(qū)城際站周邊地塊城市設(shè)計(jì)完成最終成果。高新區(qū)城際站周邊地塊城市設(shè)計(jì)進(jìn)行了公開競標(biāo)，香港城市規(guī)劃顧問有限公司、美國優(yōu)聯(lián)加（中國）建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所和江蘇省城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院參與況標(biāo)，經(jīng)專家論證。省規(guī)院以功能定位恰當(dāng)，土地利用率高，可操作性強(qiáng)等優(yōu)勢中標(biāo)。
本次城市設(shè)計(jì)以城際站點(diǎn)為輻射核心，東起青花路、牌樓路，西至京杭運(yùn)河，南臨九曲河、黃花河，北界金橋路、興賢路、滸蓮路。總面積3.86平方公里。本次城市設(shè)計(jì)主要對片區(qū)功能進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)片區(qū)中心體系空間一體化發(fā)展，進(jìn)一步深化研究站區(qū)周邊交通組織，增加區(qū)域北部以交通樞紐為依托的宜居板塊。規(guī)劃布局為“兩廊三區(qū)，活力三角”，兩廊為運(yùn)河水廊和軌道綠廊；三區(qū)為片區(qū)中心核心區(qū)、老鎮(zhèn)區(qū)特色服務(wù)街區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展區(qū)；活力三角為打造三區(qū)功能互補(bǔ)、相互聯(lián)系、一體化協(xié)調(diào)發(fā)展的片區(qū)中心體系。
“城際站周邊地區(qū)城市設(shè)計(jì)”對充分發(fā)揮該區(qū)優(yōu)勢進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃控制，帶動周邊開發(fā)具有重要作用，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)利用，可持續(xù)開發(fā)，促進(jìn)高新區(qū)北部整體功能的提升和完善。
4、積極打造城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃。
先導(dǎo)區(qū)發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)市政府要求，積極配合管委會做好打造城鄉(xiāng)一體化綜合配套改革先導(dǎo)區(qū)發(fā)展規(guī)劃的編制和上報(bào)工作，力爭將高新區(qū)的試點(diǎn)工作先導(dǎo)區(qū)形成“城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃、資源配置、產(chǎn)業(yè)布局、基礎(chǔ)設(shè)施、公菜服務(wù)、就業(yè)社保和社會管理”一體化，也為下半年開展城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)暨分區(qū)規(guī)劃打下了堅(jiān)實(shí)基矗
向區(qū)人大匯報(bào)城鄉(xiāng)規(guī)劃法實(shí)施情況。區(qū)人大就“關(guān)于貫徹落實(shí)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的情況”展開調(diào)研。匯報(bào)以區(qū)規(guī)劃部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《規(guī)劃法》所采取了一系列有效措施和下階段工作為重點(diǎn)，主要匯報(bào)了組織宣傳培訓(xùn)工作、健全規(guī)劃編制體系、落實(shí)規(guī)劃管理、落實(shí)城鄉(xiāng)規(guī)劃創(chuàng)新工作四方面。下一階段，規(guī)劃部門將在新法的指導(dǎo)下，在開展城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)規(guī)劃、完成城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃、推進(jìn)控規(guī)編制工作、推動老鎮(zhèn)改造工作、落實(shí)規(guī)劃創(chuàng)新舉、確定農(nóng)村宅基地的審批辦法等工作上做努力，加快我區(qū)的城市開發(fā)建設(shè)。
半年度工作總結(jié)13
回顧近半年的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
一、工作小結(jié)
我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的.專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見和建議以及各種訴求
1.請公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
2.希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
半年度工作總結(jié)14
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過半年，不知不覺已經(jīng)有了半年的社會閱歷�；厥自诒本┑罔F項(xiàng)目學(xué)習(xí)成長的半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成績，有錯(cuò)誤，有勞累，有時(shí)候又有一些清閑。深深地感受到想要成為一名優(yōu)秀
的技術(shù)員，不僅要有勤奮努力的態(tài)度，更要懂得向別人學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀看齊，首先要做到一名合格的技術(shù)員，在此基礎(chǔ)上向優(yōu)秀不斷努力。
綜合監(jiān)控是一個(gè)車站的大腦，雖然是個(gè)小專業(yè)，但是作用卻不小，能夠干綜合監(jiān)控應(yīng)該有這樣一份自豪感，帶著激情去把這項(xiàng)工作干好，干實(shí)。綜合監(jiān)控專業(yè)與供電專業(yè)相比，東西雖小，但是涉及的專業(yè)很多，兩個(gè)機(jī)房里有供電，機(jī)電，通信，信號，F(xiàn)AS，BAS，ACS，安全門各個(gè)專業(yè)的線槽和走線，交叉施工比較多，與此衍生而出的'各種是施工問題有時(shí)候讓人比較頭疼，最突出的各個(gè)專業(yè)放線時(shí)間不一致，蓋板經(jīng)常被掀開不恢復(fù)，其他專業(yè)進(jìn)線槽的線一不盯可能就會沒有綁扎，督促和提醒的工作要不厭其煩的去做，線槽衛(wèi)生又要重新清理。因?yàn)槭切I(yè)，做橋架的時(shí)候有比較頭疼，設(shè)計(jì)有時(shí)候都沒給出線槽的位置，這種時(shí)候往往要等到別家單位線槽水管風(fēng)管等都做完了，再需要根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變，找橋架位置，在拐彎處往往需要費(fèi)勁心思設(shè)計(jì)路徑，保證走線沒有問題。特別是在做閻村北做橋架的時(shí)候，公共區(qū)至西側(cè)走廊的那一段，過一局的水管，要設(shè)計(jì)吊架，線槽走向，走廊走完又要考慮如何走上變電所南北走向的走廊（當(dāng)時(shí)各家單位管槽在那個(gè)位置縱橫交錯(cuò)）。再如公共區(qū)至燕房線機(jī)房走廊去的一處拐彎，留了兩三天，我們才想到一個(gè)可行的辦法，將拐彎做通。還有一些共性的問題，放纜。不得不說，供電專業(yè)放纜對線纜米數(shù)的計(jì)算是重中之重，放的太長會造成電纜的浪費(fèi)，短了就絕對不行，計(jì)算誤差要控制在2米內(nèi)，難度比較大，需要技術(shù)員負(fù)責(zé)用心不能出錯(cuò)。相對而言，綜合監(jiān)控這方面的壓力要小一些，首先，我們放的線纜數(shù)量少，其次我們放的線纜比較細(xì)，可以稍微放長一些，我們這方面的壓力要小一些。還有一些施工的共性守則，要看技術(shù)交底，要查看圖紙，要按照規(guī)范施工，在保證施工質(zhì)量的同時(shí)要按照甲方的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃如期完成好各項(xiàng)工作。 來北京項(xiàng)目部半年，我認(rèn)為要朝三個(gè)方向努力:首先要提高自己的思想認(rèn)識，培養(yǎng)自己的的責(zé)任感，學(xué)會更加用心，將更多精力投入到工作中，向著優(yōu)秀不斷努力；再有就是要提高自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，勤下工地，多動手，同時(shí)也要兼
顧圖紙和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作一日當(dāng)學(xué)習(xí)一日，沒有過硬的專業(yè)素質(zhì)和技能就沒法勝任領(lǐng)導(dǎo)給予的重托；第三就是做工作要學(xué)會做好計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)，有條不紊，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)階梯，在一天天的鍛煉學(xué)習(xí)中不斷成長。
最后，對于未來我是充滿信心的，我相信憑借自己不斷的努力，不僅是我為北京地鐵項(xiàng)目部為十二局感到驕傲，更要中鐵十二局北京地鐵項(xiàng)目部為我感到驕傲！
半年度工作總結(jié)15
半年工作半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下， 能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度，按照本科室的安排，積極工作、 學(xué)習(xí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建 設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了 各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)就一年以來工作總結(jié)如下：
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)， 不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的'精神積極開拓進(jìn)取，全面 提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來約束自己的言 行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時(shí)隨地的 將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠 主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識不夠強(qiáng)，沒有主動性、積極 性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快；二是學(xué)習(xí)時(shí)間難 以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落到實(shí)處。由于在日 常的工作中學(xué)習(xí)時(shí)間沒有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，沒有完成。
二、業(yè)務(wù)不精 表現(xiàn)在：對待工作有時(shí)不夠主動、積極，只滿足于完 成平時(shí)工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識 的全面性，同時(shí)缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。
深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因： 一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí) 際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)， 使學(xué)習(xí)變得形式化、 教條化， 因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排，故在開展 工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時(shí)候不能夠 很好的配合各個(gè)口的工作；工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對問題思 考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題，今 后必將從源頭上加以改正。
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