政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)匯編15篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)1

　　今年以來，我局按照縣政府糾風(fēng)辦和市旅游局的部署，在縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第四督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，緊緊圍繞把旅游業(yè)培育成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這一主線，扎實(shí)開展民主評(píng)議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作，進(jìn)一步規(guī)范旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，營造良好的行業(yè)風(fēng)氣�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全縣旅游系統(tǒng)切實(shí)把開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作當(dāng)作“一把手”工程來抓，擺上重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。今年，我局成立了民評(píng)工作機(jī)構(gòu)，由陳文聯(lián)局長擔(dān)任民評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，其他干部職工為小組成員，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，充分發(fā)動(dòng)群眾參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。定期分析旅游系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)狀況，針對(duì)不同時(shí)期的不同問題，明確旅游行風(fēng)建設(shè)的工作任務(wù)和工作重點(diǎn)，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，有效推動(dòng)了全市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。

　　二、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。我局召開會(huì)議對(duì)今年全縣民主評(píng)議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行動(dòng)員部署，對(duì)全縣旅游系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提出了具體要求。一是要切實(shí)提高對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。指出行風(fēng)建設(shè)是全旅游行業(yè)的大事，要緊密聯(lián)系行業(yè)實(shí)際，開展行之有效的旅游行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)落實(shí)“管行業(yè)就要管行風(fēng)”的要求，管好行風(fēng)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。二是要切實(shí)抓好民評(píng)日常工作。要關(guān)注與游客利益息息相關(guān)的領(lǐng)域，加強(qiáng)對(duì)旅行社和星級(jí)飯店的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。存在問題的，要約談旅游企業(yè)，提出明確的整改意見，落實(shí)整改。該依法查處的，堅(jiān)決查處，絕不手軟;該落實(shí)整改的，必須限期整改到位。三是要切實(shí)抓好旅游投訴處理。要按照《旅游法》要求，完善旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，穩(wěn)妥高效處理好游客投訴。要做到對(duì)游客的投訴件件有回音，事事有著落。通過動(dòng)員學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一了大家的思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)、目標(biāo)、任務(wù)和要求。

　　三、細(xì)化工作方案。緊緊圍繞旅游中心工作，進(jìn)一步完善民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，制訂印發(fā)了《xxx縣旅游系統(tǒng)20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法和步驟及工作要求，把整個(gè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作分為準(zhǔn)備階段、評(píng)議階段、總結(jié)階段等三個(gè)階段進(jìn)行，指導(dǎo)和推動(dòng)全縣旅游系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作深入開展。

　　四、強(qiáng)化選題評(píng)議。按照縣糾風(fēng)辦的部署，結(jié)合旅游行業(yè)實(shí)際，積極開展選題評(píng)議工作。今年我局將“針對(duì)游客反映旅行社存在虛假廣告、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行整治、規(guī)范”作為重點(diǎn)選題評(píng)議，制定《選題評(píng)議方案》，明確指導(dǎo)思想、工作任務(wù)和工作措施，落實(shí)責(zé)任分工。通過采取全面宣傳貫徹和科學(xué)實(shí)施《旅游法》、暢通旅游投訴渠道、加大執(zhí)法檢查和懲處力度等措施，推動(dòng)《選題評(píng)議方案》的落實(shí)。今年以來，我局通過例行檢查和部門聯(lián)合執(zhí)法的方式，對(duì)全縣賓館和旅行社加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場秩序;沒有收到旅游投訴，沒有重大的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，也沒有旅游安全責(zé)任事故的投訴。

　　五、注重開門評(píng)議。為提高評(píng)議工作的透明度，根據(jù)縣糾風(fēng)辦和市旅游局的總體部署，我局結(jié)合旅游行業(yè)實(shí)際，注重與基層、與旅游企業(yè)、與普通游客的互動(dòng)交流，注重打開門來開展民評(píng)工作。一是注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體作用。充分利用《xxx民評(píng)網(wǎng)》、縣政府站、新浪xxx縣旅游局官方微博等網(wǎng)絡(luò)媒體和新興媒體，及時(shí)將我我局工作職能、服務(wù)承諾、評(píng)議內(nèi)容、投訴電話等公布于眾，及時(shí)報(bào)道我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的進(jìn)展情況，歡迎社會(huì)各界人士的廣泛參與和監(jiān)督。二是注重發(fā)揮民評(píng)代表的作用。根據(jù)縣政府糾風(fēng)辦關(guān)于聘請(qǐng)xxx縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)員的通知要求和20xx年督導(dǎo)組分組安排，我局積極與督導(dǎo)組聯(lián)系，主動(dòng)支持配合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)組開展工作，及時(shí)將民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作文件資料上傳至xxx縣民評(píng)網(wǎng)，使其了解我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況，便于開展工作。對(duì)民評(píng)督導(dǎo)員提出的問題，我局堅(jiān)持立說立行，邊查邊改，有針對(duì)性地研究制定整改計(jì)劃，限期整改，努力促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。我局還根據(jù)民評(píng)工作需要，聘請(qǐng)了5位行風(fēng)監(jiān)督員，以加強(qiáng)對(duì)全縣旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)，提出意見建議，督促抓好整改。三是注重發(fā)揮常規(guī)載體作用。縣旅游局主動(dòng)到服務(wù)單位走訪征求意見，并通過OA網(wǎng)向全縣有關(guān)部門發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議問卷調(diào)查表》，征求各種意見和建議。

　　六、全面整改提升。問題查擺出來后，只有采取切實(shí)有效的措施加以解決，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展上新臺(tái)階，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作才能取得實(shí)效。今年以來，我局把整改落實(shí)作為檢驗(yàn)民評(píng)工作好壞、促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)是否好轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，從群眾最盼望的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，堅(jiān)持立說立行，邊查邊改，促進(jìn)民評(píng)工作深入開展。一是著力整改落實(shí)。高度重視整改落實(shí)工作，對(duì)群眾反映的問題及行評(píng)代表、監(jiān)督員提出的意見建議，能立即整改的立即整改，暫時(shí)無法整改到位明確整改期限、責(zé)任單位和責(zé)任人，切實(shí)抓好整改落實(shí)。二是著力改進(jìn)作風(fēng)。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以服務(wù)帶發(fā)展，以服務(wù)強(qiáng)基層，以服務(wù)助企業(yè)，以服務(wù)贏游客。鼓勵(lì)旅游行業(yè)管理者參加市局組織的各類行業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。我局也緊密聯(lián)系掛點(diǎn)的村頭村，解決影響和制約當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題，為其向上爭取鄉(xiāng)村旅游評(píng)星，并出資20xx元用于維修旅游道路。三是著力長效機(jī)制。根據(jù)我縣旅游行業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，堅(jiān)持將行風(fēng)建設(shè)工作納入到黨風(fēng)廉政建設(shè)、旅游行業(yè)管理、旅游宣傳促銷、旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作中，通過社會(huì)監(jiān)督、部門聯(lián)合執(zhí)法、機(jī)關(guān)和企業(yè)自查等措施，實(shí)現(xiàn)民評(píng)工作常態(tài)化，并逐步走向制度化、規(guī)范化軌道，切實(shí)提高民評(píng)工作成效。

　　從總體上來看，今年我縣民主評(píng)議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作取得了一定成效，但距離上級(jí)的要求和群眾的期望仍有較大差距，有的問題需要其他單位共同協(xié)助才能解決，有的問題需要通過長時(shí)間的努力才能落實(shí)到位。存在的一些薄弱環(huán)節(jié)和不足主要表現(xiàn)在：工作開展還不夠平衡，有的人認(rèn)識(shí)還不夠到位，抓工作的自覺性和主動(dòng)性還有待提高;績效實(shí)績不夠明顯，對(duì)群眾反映的一些問題未能有效解決，群眾對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題意見仍然較大;旅游行業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)，有的問題的解決需要相關(guān)部門通力協(xié)作，僅靠旅游部門顯得力不從心。為此，我們將在縣糾風(fēng)辦和市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，把民主評(píng)議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作深入持久地抓下去，再添措施，再加力度，全面促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

　　xxx縣旅游局

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)2

　　根據(jù)縣效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)公開測評(píng)工作要求，為落實(shí)市效能辦、市糾風(fēng)辦《關(guān)于對(duì)在效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)公開測評(píng)中提出的意見建議進(jìn)行整改落實(shí)的通知》文件精神，切實(shí)解決廣大人民群眾反映的問題，以實(shí)際成效取信于民，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)我局質(zhì)監(jiān)事業(yè)的改革和發(fā)展，我局及時(shí)對(duì)征求到的意見和建議進(jìn)行了整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

　　一、整改目標(biāo)

　　對(duì)群眾提出的三個(gè)問題盡快解決，全面落實(shí)問題整改，讓群眾滿意，問題整改率力爭達(dá)到100%。

　　二、整改措施及要求

　　1、堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的原則，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行整改。

　　2、各股室整改責(zé)任人每月向分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)上述問題的整改情況，凡整改不到位的，一律重新整改。

　　3、建立督查機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)整改工作的督查，確保整改不流于形式，不留死角。對(duì)整改不能按期完成的，分管負(fù)責(zé)人作書面說明原因。

　　4、各股室根據(jù)實(shí)際，制定了切實(shí)可行的整改措施，逐級(jí)落實(shí)整改責(zé)任，建立了強(qiáng)有力的績效考核機(jī)制，確保了整改工作順利并富有成效地開展。

　　三、存在問題及整改情況

　　工作效率不高，向其他單位提供材料不及時(shí)，辦公室堅(jiān)持突出重點(diǎn)，注重實(shí)效的原則，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)處室的工作協(xié)調(diào)。常規(guī)受理業(yè)務(wù)做到日事日畢，不滯留、不堆積。對(duì)于受理量相對(duì)固定的業(yè)務(wù)，采取每周列清單送材料的方式轉(zhuǎn)送。對(duì)于按規(guī)定時(shí)間段內(nèi)受理的業(yè)務(wù)，做到受理截止時(shí)間后一周內(nèi)移交有關(guān)處室。在集中報(bào)送材料時(shí)段，辦公室積極督促和協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)處室，及時(shí)轉(zhuǎn)移和報(bào)送材料，避免堆積和延誤。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)3

　　我局的政風(fēng)行風(fēng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)工作的部署和要求，把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)工作列入全局工作的重要議事日程，通過抓學(xué)習(xí)、建制度、抓管理、強(qiáng)服務(wù)，全局的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)取得了較好成效。

　　一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　開展民主評(píng)議，目的是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)各級(jí)政府部門自覺地抓好政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展。為此我局予以高度重視，把抓政風(fēng)行風(fēng)工作作為做好各項(xiàng)工作的促進(jìn)和鞭策。一是認(rèn)真研究部署。召開專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作文件，及時(shí)傳達(dá)省市民主評(píng)議工作有關(guān)會(huì)議精神，認(rèn)真研究部署開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作。二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了以局長為組長，副局長為副組長，各科負(fù)責(zé)人為成員的民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由綜合科具體負(fù)責(zé)民主評(píng)議工作的組織實(shí)施，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的順利進(jìn)行。三是制定實(shí)施方案。根據(jù)省民宗廳開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案和市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的要求，結(jié)合實(shí)際，制定出本局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，確定評(píng)議對(duì)象、內(nèi)容、方法、步驟和重點(diǎn)，提出工作要求，做出具體安排。

　　二、結(jié)合工作實(shí)際，狠抓工作落實(shí)

　　一是扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作。本局把政務(wù)公開工作作為推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，樹立民族宗教工作部門新形象的重要舉措。召開局務(wù)會(huì)議，認(rèn)真研究部署政務(wù)公開工作，提出要以民為本，依法行政，執(zhí)政為民。進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開工作崗位責(zé)任制，完善政務(wù)公開監(jiān)督反饋制度、服務(wù)承諾制度等工作制度。為提高政務(wù)公開質(zhì)量，我們認(rèn)真討論，進(jìn)一步梳理了政務(wù)公開的內(nèi)容，按工作性質(zhì)對(duì)本局的工作進(jìn)行了分類公開：凡涉及工作計(jì)劃、要點(diǎn)、總結(jié)、階段性工作要求等一系列內(nèi)容在密級(jí)要求范圍內(nèi)公開；以網(wǎng)絡(luò)形式向全社會(huì)公開本單位各科室及工作人員崗位職責(zé)、有關(guān)民族宗教行政審批項(xiàng)目、省、市民族補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的發(fā)放情況、按規(guī)定需要向社會(huì)公開的干部職工升職、升資、評(píng)先等情況；以制度形式對(duì)內(nèi)公開各種制度(詳見《市民族與宗教事務(wù)局工作規(guī)則》；以辦公會(huì)議通報(bào)形式向內(nèi)公開各種情況，如財(cái)務(wù)開支情況、添置辦公設(shè)備、干部職工年度績效、公務(wù)員工作考評(píng)情況等。二是認(rèn)真做好政府信息公開工作。組織干部職工深入學(xué)習(xí)《政府信息公開條例》，健全完善市民族宗教局政府信息公開保密審查、信息送交、信息發(fā)布協(xié)調(diào)、依申請(qǐng)公開等工作制度；結(jié)合民族宗教工作實(shí)際，認(rèn)真做好本局政府信息公開工作，通過市政府門戶網(wǎng)站信息公開專欄和本局網(wǎng)站向社會(huì)主動(dòng)公開本部門信息85件。同時(shí)認(rèn)真做好主動(dòng)公開信息的電子文件和紙質(zhì)文件的移交工作。三是開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。嚴(yán)格按照市委的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合民族宗教工作實(shí)際，根據(jù)“堅(jiān)持解放思想、突出實(shí)踐特色、貫徹群眾路線、正面教育為主”的基本原則，緊緊抓住“推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步、構(gòu)建宗教和諧穩(wěn)定”的實(shí)踐載體，認(rèn)真籌劃，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，圓滿地完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段的各項(xiàng)工作，提高了局機(jī)關(guān)黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神的能力，初步達(dá)到了“提高思想認(rèn)識(shí)，破解發(fā)展難題，創(chuàng)新體制機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的目標(biāo)要求。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)

　　促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，干部素質(zhì)是關(guān)鍵。根據(jù)我局工作特點(diǎn)和干部職工的現(xiàn)狀，我們把加強(qiáng)干部的學(xué)習(xí)教育作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，

　　努力提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一是抓理論學(xué)習(xí)。把個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，確定學(xué)習(xí)重點(diǎn)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，撰寫學(xué)習(xí)心得。二是抓教育培訓(xùn)。我們有1位干部參加了國務(wù)院宗教局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有3位干部參加了省民族宗教廳組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，共有6人10次參加了各類理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。三是抓教育活動(dòng)。認(rèn)真實(shí)施《市民族宗教局開展黨風(fēng)廉政電化教育實(shí)施方案》，不定期組織本局干部職工觀看反腐倡廉電教片，深入學(xué)習(xí)鄭培民、王樹先、韋運(yùn)務(wù)等先進(jìn)典型的事跡，充分利用正反兩方面典型教育，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過開展教育活動(dòng)，干部隊(duì)伍的自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，工作積極性、主動(dòng)性進(jìn)一步提高，辦事程序規(guī)范，服務(wù)熱情周到，樹立了民族宗教工作部門的良好形象。

　　四、廣泛征求意見和建議

　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，樹立民族宗教工作干部的良好形象，我們采取多種形式征求方方面面的意見和建議。一是向市、縣兩級(jí)愛國宗教團(tuán)體、宗教活動(dòng)場所、民族鄉(xiāng)村及有關(guān)單位發(fā)放征求意見表，以書面的形式廣泛征求意見和建議；二是利用各種會(huì)議，向與會(huì)人員征求意見，或向來局辦事人征求意見；三是深入基層，與民族宗教界人士、信教群眾和少數(shù)民族群眾面對(duì)面的溝通交流和座談，傾聽他們的意見和心聲。

　　五、明確整改方向，完善管理制度

　　一是抓整改。我局把通過各種方式征求來的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真匯總、梳理，反復(fù)分析、研究，認(rèn)真查找自身的問題，把全局整改和個(gè)人整改結(jié)合起來，在制定本局整改措施的同時(shí)，要求每位干部、職工根據(jù)個(gè)人情況明確個(gè)人的整改方向，將有條件整改的問題立即整改，暫不具備整改條件的，積極創(chuàng)造條件整改。二是抓制度。進(jìn)一步充實(shí)和完善《市民族與宗教事務(wù)局工作規(guī)則》，在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)本部門工作實(shí)際，進(jìn)一步健全完善本機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理、會(huì)議管理、接待管理、慰問管理、投訴舉報(bào)等工作制度。并根據(jù)本部門行政審批運(yùn)作實(shí)際，進(jìn)一步完善了《市民族與宗教事務(wù)局統(tǒng)一受理行政許可申請(qǐng)統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定制度》(試行)、《市民族與宗教事務(wù)局行政許可審查制度》(試行)、《市民族與宗教事務(wù)局行政許可監(jiān)督管理制度》(試行)、《市民族與宗教事務(wù)局聽證制度》(試行)、《市民族與宗教事務(wù)局駐行政服務(wù)中心窗口工作規(guī)則》等制度，實(shí)現(xiàn)了以制度管人、管事，進(jìn)一步規(guī)范了干部、職工的行政行為，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)4

　　根據(jù)xx縣人民政府糾風(fēng)辦公室《關(guān)于印發(fā)〈xx縣20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案〉的通知》（xx號(hào)）和市交通運(yùn)輸局《關(guān)于印發(fā)〈xx市交通運(yùn)輸系統(tǒng)20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案〉的通知》（xx號(hào)）文件精神，結(jié)合我縣交通運(yùn)輸工作實(shí)際，上半年我局堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”。堅(jiān)持黨的群眾路線，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難題問題為目的，以保障民生、服務(wù)發(fā)展為落腳點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)、行業(yè)工作作風(fēng)。樹立交通運(yùn)輸系統(tǒng)為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象，營造優(yōu)質(zhì)發(fā)展的軟環(huán)境，促進(jìn)xx科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：

　　一．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)動(dòng)員部署

　　及時(shí)調(diào)整充實(shí)民評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定20xx年民評(píng)工作實(shí)施方案，對(duì)20xx年度民評(píng)工作任務(wù)、職責(zé)等進(jìn)行明確。5月18日，召開系統(tǒng)民評(píng)工作動(dòng)員大會(huì)后，對(duì)20xx年度工作進(jìn)行了安排部署。5月21日，通過分析和梳理，確定“轄區(qū)內(nèi)仍存在非法營運(yùn)現(xiàn)象，繼續(xù)影響正常客運(yùn)秩序，持續(xù)開展打擊整治活動(dòng)，力爭非法營運(yùn)現(xiàn)象得到有效遏制”的問題作為我局民評(píng)選題立項(xiàng)，報(bào)請(qǐng)縣民評(píng)督導(dǎo)組及市交通運(yùn)輸局民評(píng)辦審核通過。

　　二．認(rèn)真查找問題，及時(shí)組織整改

　　針對(duì)群眾普遍關(guān)心的我縣交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織人員深入客貨運(yùn)輸企業(yè)、廣大車戶、駕駛員當(dāng)中，開展走訪、座談、抽樣調(diào)查等方式，深入了解交通部門在服務(wù)措施、服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，聽取收集群眾的意見。我們主要通過：一是在政府文件交換站發(fā)放征求意見表30份，回收16份；深入運(yùn)輸企業(yè)召開座談會(huì)5場次，發(fā)放征求意見表30份，回收18份；在運(yùn)輸車輛綜檢現(xiàn)場直接發(fā)放給駕駛員征求意見表30份，回收21份進(jìn)行意見和建議的收集。二是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員7名，并組織監(jiān)督員、縣督導(dǎo)員開展明查暗訪1次，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)1次，征求他們對(duì)我局民評(píng)工作的意見和建議。三是在交通運(yùn)輸局一樓、運(yùn)管服務(wù)大廳及執(zhí)法大隊(duì)設(shè)立征求意見箱，公開舉報(bào)電話，收集群眾意見。在廣泛征求和收集各界人士意見和建議的基礎(chǔ)上，經(jīng)梳理共征求到意見建議5條。根據(jù)收集整理的意見和建議，我局立即建立整改臺(tái)帳，明確責(zé)任部門，限期進(jìn)行整改。

　　三．采取有力措施，強(qiáng)化選題整改

　　根據(jù)我局20xx年開展打擊“非法營運(yùn)”工作情況，為確保該項(xiàng)工作的持續(xù)性，做到常抓不懈、力度不減、成效明顯，最大限度減少非法客運(yùn)車輛，凈化客運(yùn)市場，維護(hù)群眾合法權(quán)益。我局確定“轄區(qū)內(nèi)仍存在非法營運(yùn)現(xiàn)象，繼續(xù)影響正�？瓦\(yùn)秩序，持續(xù)開展打擊整治活動(dòng)，力爭非法營運(yùn)現(xiàn)象得到有效遏制”做為20xx年民評(píng)選題，并于5月份制定選題立項(xiàng)整改工作方案，組織開展打擊“黑車”等非法營運(yùn)車輛專項(xiàng)整治行動(dòng)。上半年，我局組織人員至各中小學(xué)發(fā)放《乘坐非法營運(yùn)車輛的危害》宣傳材料500份，查處非法營運(yùn)車輛39輛次，登記備案30余輛，疏散旅客270人。通過6個(gè)月整治，客運(yùn)市場得到了進(jìn)一步凈化，非法客運(yùn)車輛明顯減少，從而維護(hù)了合法經(jīng)營者的權(quán)益。

　　四．切實(shí)改變作風(fēng)，維護(hù)良好形象

　　交通項(xiàng)目服務(wù)工作小組深入施工一線，切實(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有力推進(jìn)交通6個(gè)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。縣運(yùn)管部門深入運(yùn)輸企業(yè)，全面了解企業(yè)發(fā)展壯大過程中存在的困難和問題，積極協(xié)調(diào)解決。今年3月促成華樂物流與華凌汽車泉州分公司合作，引進(jìn)大型甩掛運(yùn)輸項(xiàng)目，簽訂合作投資9300萬元；４月份在xx廈門投洽會(huì)上成功引進(jìn)投資6.8億元的現(xiàn)代物流項(xiàng)目—福建省物流供應(yīng)鏈金融項(xiàng)目，有力促進(jìn)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展。交通綜合執(zhí)法大隊(duì)常年堅(jiān)持開展打擊“非法營運(yùn)”工作，維護(hù)群眾合法權(quán)益，群眾送來了錦旗表示感謝。上半年來，通過結(jié)合開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題教育、“領(lǐng)導(dǎo)干部四下基層”、“干部職工三公三諾”、“百名科（股）長亮崗評(píng)議”等活動(dòng)，全局工作水平和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，交通運(yùn)輸良好形象得到有效維護(hù)。

　　五．全面履行職責(zé)，落實(shí)專項(xiàng)治理

　　根據(jù)省、市《關(guān)于印發(fā)20xx年治理公路和水上“三亂”工作要點(diǎn)的通知》，及時(shí)印發(fā)《xx縣20xx年治理公路和水上“三亂”工作要點(diǎn)》至各成員單位，明確各單位工作職責(zé)，制定工作計(jì)劃，并組織開展工作。上半年共組織各成員單位召開會(huì)議1次，組織專項(xiàng)檢查1次，召開運(yùn)輸企業(yè)座談會(huì)1次，全縣轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)“三亂”問題。

　　六．主要工作成效

　�。ㄒ唬┕�路建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。一是高速公路建設(shè)項(xiàng)目。******農(nóng)村公路文明示范路建設(shè)項(xiàng)目：累計(jì)完成投資120萬，建設(shè)示范路10公里。

　　（二）場站建設(shè)有序推進(jìn)�？h汽車站遷建項(xiàng)目。已完成投資930萬元�！肮�路港”建設(shè)項(xiàng)目。京口“公路港”1至6月份完成土地平整投資290萬元；閩巖物流園完成用地征遷，平整土地50畝，完成投資3210萬元。候車亭建設(shè)項(xiàng)目。省道、縣道規(guī)劃建設(shè)28個(gè)港灣式的候車亭，現(xiàn)已上報(bào)省、市交通主管部門審批。

　�。ㄈ�）行業(yè)管理安全有序。一是運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長。1至6月份，全縣完成客貨周轉(zhuǎn)量76748.13萬噸，比去年同期增長15.48%，全市排名第三。二是綜合執(zhí)法逐步規(guī)范。交通綜合執(zhí)法部門重點(diǎn)開展打擊“非法營運(yùn)”、“道路客運(yùn)安全年”整治客運(yùn)市場等活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的監(jiān)督管理、校園周邊交通安全監(jiān)管、水路執(zhí)法安全監(jiān)管工作路政執(zhí)法監(jiān)管工作駕培機(jī)構(gòu)監(jiān)管等工作。共上路稽查901人次，檢查車輛1909輛次，立案441件，結(jié)案345件，處罰341件，金額72.165萬元。三是安全監(jiān)管強(qiáng)化到位。市交通運(yùn)輸局和縣人民政府下達(dá)的安全生產(chǎn)目標(biāo)得到有效控制，全系統(tǒng)未發(fā)生職工傷亡事故，無發(fā)生水上交通安全事故以及運(yùn)輸行業(yè)管理安全責(zé)任事故，建設(shè)施工安全無事故。共組織各種檢查75次，專項(xiàng)檢查12次，整改事故隱患18條，已完成整改18條，整改率達(dá)100%。

　　七．存在問題上半年，我局民評(píng)工作取得了一定進(jìn)展，但離上級(jí)和廣大群眾的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：

　�。ㄒ唬┟裨u(píng)工作的創(chuàng)新舉措、亮點(diǎn)不多，工作不夠扎實(shí)。

　�。ǘ�）干部職工服務(wù)群眾的水平、素養(yǎng)等還有待進(jìn)一步提高。

　　（三）交通執(zhí)法隊(duì)伍正處于改革進(jìn)程階段，執(zhí)法工作機(jī)制還有待完善，隊(duì)伍形象建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　八．下半年工作打算

　�。ㄒ唬├^續(xù)深化選題評(píng)議整改落實(shí)，確保取得工作實(shí)效。

　　（二）繼續(xù)開展公路和水上“三亂”專項(xiàng)治理工作。

　　（三）繼續(xù)做好常規(guī)性糾風(fēng)民評(píng)工作，爭取拓寬創(chuàng)新舉措出亮點(diǎn)。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)5

　　為全面深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)青山區(qū)《關(guān)于印發(fā)青山區(qū)教育系統(tǒng)20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》的精神和要求，我校深入貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的方針，和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊圍繞推動(dòng)教育和諧發(fā)展這個(gè)主題，通過層層宣傳發(fā)動(dòng)、深入開展學(xué)習(xí)、廣泛征求意見、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效�，F(xiàn)將情況小結(jié)如下：

　　一、主要做法

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，順利啟動(dòng)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。我校按照區(qū)實(shí)施方案的要求，成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組由校長、書記擔(dān)任組長，副校長任副組長，中層干部為成員。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議工作日常事務(wù)，從組織上保證了政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的正常開展。

　　2、公開承諾，接受監(jiān)督，有力保障了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。一是開展了政風(fēng)行風(fēng)的承諾活動(dòng)。學(xué)校通過公開欄向社會(huì)進(jìn)行了政風(fēng)行風(fēng)的公開承諾，接受社會(huì)、家長、學(xué)生對(duì)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行民主監(jiān)督。二是聘請(qǐng)家長作為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行民主監(jiān)督，邀請(qǐng)其對(duì)學(xué)校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提出建議和意見。三是建立民主評(píng)議渠道，設(shè)立民主評(píng)議舉報(bào)電話，設(shè)置了民主評(píng)議意見箱，接受教職工、學(xué)生、家長及社會(huì)的意見和建議。四是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入班級(jí)就開展行風(fēng)評(píng)議的主要內(nèi)容進(jìn)行宣講，充分發(fā)動(dòng)學(xué)生和家長提出意見和建議。

　　3、調(diào)查評(píng)議，明查暗訪，有序開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。一是多方收集意見。學(xué)校采用走訪學(xué)生、召開民主評(píng)議代表座談會(huì)等形式，多方收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。學(xué)校派專人負(fù)責(zé)接收、處理來電、來信，做到有電必回，有信必復(fù)。學(xué)校還規(guī)定對(duì)來電、來信必須做到“四實(shí)”：調(diào)查研究知實(shí)情，征求意見聽實(shí)音，解答疑惑講實(shí)話，落實(shí)整改重實(shí)效。二是進(jìn)行明查暗訪活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入年級(jí)組、班級(jí)、學(xué)生、教師中進(jìn)行了明察暗訪。

　　4、建章立制，認(rèn)真整改，有效開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。一是梳理意見，分類解決。對(duì)評(píng)議代表提出的意見和建議進(jìn)行歸類梳理，對(duì)能及時(shí)解決和創(chuàng)造條件解決的問題作了限時(shí)要求并認(rèn)真做好落實(shí)工作，對(duì)一時(shí)無法解決的問題作了詳細(xì)說明。二是建章立制，形成長效機(jī)制。三是對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的突出問題的解決進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)。

　　5、校務(wù)公開，強(qiáng)化監(jiān)督，有力開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。一是規(guī)范收費(fèi)行為，不收規(guī)定以外的費(fèi)用。二是學(xué)校定期向全校師生公布收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)收費(fèi)均使用專項(xiàng)收據(jù)，納入財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。不向?qū)W生額外收取費(fèi)用。學(xué)校嚴(yán)禁教職工巧立名目自行收費(fèi)，嚴(yán)禁年級(jí)、班級(jí)和教師個(gè)人收費(fèi)。為了嚴(yán)肅紀(jì)律，學(xué)校還實(shí)行了收費(fèi)問題一票否決制，凡發(fā)現(xiàn)擅自向?qū)W生收費(fèi)的部門和個(gè)人，一經(jīng)查實(shí)，均要追究當(dāng)事人的責(zé)任，當(dāng)事人當(dāng)學(xué)年師德師風(fēng)考評(píng)等第為不合格。三是深化校務(wù)公開工作。嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)公開制度，使校務(wù)公開工作“制度更健全，校務(wù)更透明，管理更規(guī)范”。學(xué)校在招生、提職方面，用人堅(jiān)決執(zhí)行黨的有關(guān)政策，嚴(yán)格依法行政、依法執(zhí)教。四是學(xué)校充分發(fā)揮教代會(huì)的民主管理與民主監(jiān)督作用，以制度來切實(shí)保障全員參與民主管理的權(quán)力。校務(wù)公開的內(nèi)容做到全面、準(zhǔn)確，公開的形式做到靈活、有效，公開的程序做到嚴(yán)密、規(guī)范。

　　6、狠抓師德師風(fēng)建設(shè)，不斷提高教師的職業(yè)道德水平。一是將師德師風(fēng)建設(shè)列為學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重中之重。學(xué)校把教育行業(yè)的一些不良現(xiàn)象作為警示內(nèi)容，教育廣大教職工警鐘長鳴。大會(huì)必講，小會(huì)常談，全體教職工都能自覺執(zhí)行教師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己。二是制訂了《北重五中教師師德行為規(guī)范》，學(xué)校和每一位教師簽訂了禁止有償家教及依法執(zhí)教承諾書。公布了規(guī)范教師從教行為的14條禁令：不準(zhǔn)體罰或變相體罰學(xué)生；不準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行有償家教；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便向?qū)W生及學(xué)生家長謀取私利；不準(zhǔn)為學(xué)生濫定濫發(fā)復(fù)習(xí)資料等。三是學(xué)校要求科任教師、班主任關(guān)心愛護(hù)班上的每一位學(xué)生，把所教學(xué)生當(dāng)作是自己的孩子或弟妹來看待，做到寬嚴(yán)并濟(jì)。對(duì)待學(xué)生要和藹、耐心、關(guān)心、盡心。學(xué)生作業(yè)要做到全批全改。要盡量了解所教班級(jí)的每一位學(xué)生家庭，了解學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)、生活情況，取得學(xué)生家長的積極配合，促進(jìn)學(xué)生早日成才。

　　二、取得的主要成績

　　1、落實(shí)收費(fèi)政策更加規(guī)范。學(xué)校按照物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不收規(guī)定以外的費(fèi)用。

　　2、招生工作更加規(guī)范。20xx年學(xué)校招生按市區(qū)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，嚴(yán)格招生計(jì)劃，全面實(shí)施招生“陽光工程”。

　　3、辦學(xué)行為更加規(guī)范。按照上級(jí)要求，規(guī)范辦學(xué)行為，開全課程，開足課時(shí)，班容量符合要求。

　　4、師德水平有了提高。強(qiáng)化了教師“愛崗敬業(yè)，愛生如子”意識(shí)，整體提升了教師隊(duì)伍的道德水平和文明程度，取得了良好的效果。教師做到了不利用節(jié)假日、課余時(shí)間有償給學(xué)生補(bǔ)課或上新課，不在社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)中兼職，不體罰和變相體罰學(xué)生。

　　5、財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范。按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定規(guī)范了財(cái)務(wù)管理工作，認(rèn)真執(zhí)行了“收支兩條線”管理規(guī)定，沒有私設(shè)“小金庫”，沒有亂收濫支等現(xiàn)象。

　　6、校務(wù)公開更加規(guī)范。按照要求認(rèn)真執(zhí)行校務(wù)公開制度，及時(shí)、規(guī)范、有效地公開學(xué)校的重大事項(xiàng)，接受家長和教職工對(duì)學(xué)校工作的監(jiān)督，促進(jìn)了學(xué)校管理水平的提高和辦學(xué)行為的規(guī)范。

　　7、教輔材料的使用規(guī)范。任何單位和個(gè)人不能以任何形式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購買任何教輔材料。

　　8、我校在青山紀(jì)委主辦的行風(fēng)測評(píng)工作中獲得84分。

　　總之，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作還任重道遠(yuǎn)，由于行評(píng)工作涉及面廣、要求高、任務(wù)重，行評(píng)工作不可能“畢其功于一役”。我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努力的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提高教師隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為學(xué)生提供良好服務(wù)，推進(jìn)依法治校治教進(jìn)程，全力把北重五中打造成為風(fēng)清氣正社會(huì)滿意的優(yōu)質(zhì)中學(xué)。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)6

　　今年以來，我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，把“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的民政工作理念貫徹落實(shí)到民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作之中，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，著力保障和改善民生，不斷提高民政系統(tǒng)依法行政和為民服務(wù)水平。

　　一、深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作

　　我局開展行風(fēng)建設(shè)中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)長效工作機(jī)制，創(chuàng)新和改進(jìn)評(píng)議方式，拓寬群眾反映問題、表達(dá)訴求和民主監(jiān)督渠道，增強(qiáng)評(píng)議效果。除了組織有關(guān)股室、下屬單位向服務(wù)對(duì)象、有關(guān)單位發(fā)放“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求意見表”以及組織民評(píng)代表進(jìn)行明查暗訪和公開評(píng)議外，開通了微信平臺(tái)，設(shè)置了“民評(píng)行風(fēng)”專欄，接受廣大網(wǎng)民評(píng)議，多方收集各類意見和建議，進(jìn)一步拓展了我局行風(fēng)建設(shè)平臺(tái)，增加了行風(fēng)建設(shè)的透明度與監(jiān)督力度。

　　為了把行風(fēng)建設(shè)抓緊抓好抓實(shí)，我縣把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入議事日程和年度考核目標(biāo)，堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，落實(shí)工作責(zé)任。及時(shí)調(diào)整民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確“一把手”負(fù)總責(zé)，新自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室各負(fù)其責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作責(zé)任制。在今年3月召開的全縣民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)上，對(duì)全縣民政系統(tǒng)的民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行全面具體的部署，制定出臺(tái)了《20xx年將樂民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《20xx年將樂縣民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)選題評(píng)議工作方案》。同時(shí)，結(jié)合我縣民政工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化和制定了“民政窗口行風(fēng)評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)”，如婚姻登記機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)、殯葬事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)等。

　　為了搞好評(píng)議工作，局機(jī)關(guān)及4個(gè)下屬單位都設(shè)立有“民主評(píng)議行風(fēng)舉報(bào)箱”，并公布了行風(fēng)評(píng)議舉報(bào)電話。縣婚姻登記處和殯儀館每年都會(huì)向服務(wù)對(duì)象發(fā)送“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求意見表”，接受服務(wù)對(duì)象的評(píng)議。8月我局向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位發(fā)送了“民主評(píng)議行風(fēng)征求意見表” 200份，廣泛征求意見和建議，并聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員4名，組織他們不定期進(jìn)行明查暗訪，在半年工作匯報(bào)會(huì)，低保評(píng)議會(huì)上，邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員參與檢查指導(dǎo)。全年共召開了3場監(jiān)督員座談會(huì)，征集到了婚姻登記、老年證辦理方面工作意見和建議2條。根據(jù)提出的意見和建議進(jìn)行梳理歸納，提出整改措施，進(jìn)行自查自糾。

　　二、重點(diǎn)落實(shí)選題評(píng)議工作

　　我縣在開展行評(píng)工作中，把救助管理機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)作為選題評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議重點(diǎn)。以救助管理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為載體，著力解決救助方式方法簡單、服務(wù)理念有些滯后、救助管理不夠規(guī)范等薄弱環(huán)節(jié)和不足，推動(dòng)救助工作機(jī)制完善，不斷提高救助管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　為了救助管理機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)，我局成立了工作小組，制定了《20xx年將樂縣民政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)選題評(píng)議工作方案》，對(duì)評(píng)議對(duì)象、原因分析、評(píng)議目標(biāo)、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法、實(shí)施步驟進(jìn)行了明確，按動(dòng)員部署、自查自糾、評(píng)議總結(jié)通報(bào)四個(gè)階段部署安排，每個(gè)階段安排分管領(lǐng)導(dǎo)和行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。

　　救助站按照局里的統(tǒng)一部署，及時(shí)召開行風(fēng)選題評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，明確目標(biāo)任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)抓教育，抓整改，體現(xiàn)在五個(gè)方面：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高。成立了行業(yè)選題評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定相應(yīng)的工作實(shí)施方案，做到認(rèn)識(shí)到位、工作到位、責(zé)任到位。不斷強(qiáng)化員工的理想信念、服務(wù)意識(shí);二是公開服務(wù)內(nèi)容，推進(jìn)陽光殯葬。全面落實(shí)救助服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督，實(shí)行“陽光服務(wù)”。堅(jiān)持做到接待服務(wù)細(xì)心，引導(dǎo)服務(wù)貼心，管理服務(wù)用心，解決問題耐心，對(duì)待批評(píng)虛心，增強(qiáng)服務(wù)的使命感和責(zé)任感;三是落實(shí)便民舉措，提升管理水平。每周組織人員上街巡查2次，向救助對(duì)象發(fā)放衣服、食品，每季度組織人員進(jìn)行衛(wèi)生清理，理發(fā)、洗澡等，天氣變冷時(shí)上街，向他們分發(fā)大衣，棉襖。對(duì)部分精神病人進(jìn)行治療看病。護(hù)送流浪兒童返鄉(xiāng)。四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明救助。開展“送流浪兒童回校園”為主題的宣傳活動(dòng)，利用廣播、電視、宣傳車到14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳。在縣內(nèi)各顯著位置以張貼、懸掛或廣告牌的形式，倡導(dǎo)文明救助，關(guān)心困難群眾。

　　救助站20xx年組織開展了“6.19”救助開放日活動(dòng)，幫助2名被騙到我縣的安徽籍少女安全返鄉(xiāng);跨地區(qū)接收流浪在外的本縣籍精神病人5名。為本縣四戶重癥癡呆患者提供5萬元救助資金幫助房屋修繕，安排人員定時(shí)喂藥，開展監(jiān)護(hù)。從源頭上確保他們“不流浪、不乞討、不‘無著’”。 縣財(cái)政撥付5萬元資金對(duì)救助站硬件設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了增置，改造了安全監(jiān)控設(shè)備，添置了床鋪、衣柜，更新了床上用品等，積極籌備申報(bào)國家三級(jí)救助機(jī)構(gòu)。截至10月31日我站已接待476人次求助。向受助人員發(fā)放棉被、大衣、絨衣褲、棉鞋棉帽、單衣褲、毛巾被及食品、藥品等臨時(shí)救助物品，救助經(jīng)費(fèi)支出20.94萬元。

　　三、深入抓好行風(fēng)示范單位創(chuàng)建工作

　　今年我局繼續(xù)將婚姻登記處作為行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)試點(diǎn)單位。由主管行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)任組長，婚姻登記處、辦公室等股室任成員，共同努力抓好示范窗口建設(shè)，把婚姻登記窗口濃縮為民政部門勤政為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的亮點(diǎn)崗位。同時(shí)，專門制定了《將樂縣民政局婚姻登記處民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口建設(shè)方案》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建示范窗口的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建要求、方法步驟與工作要求。使整個(gè)創(chuàng)建得到有序、規(guī)范開展。20xx年5月8日到將樂縣光明鄉(xiāng)永吉村主動(dòng)上門，為余有才、周友鑾一對(duì)重殘人員落實(shí)“零距離”服務(wù)，上門為其辦理結(jié)婚證。截止20xx年11月20日止，全縣已辦理結(jié)婚登記1517對(duì)，離婚登記324對(duì)，補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證313對(duì)，出具無婚姻證明1013份，圓滿地完成了婚姻登記的各項(xiàng)工作。今年獲民政部頒發(fā)“國家3a級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)”稱號(hào)。

　　四、結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，深入開展“四百活動(dòng)”

　　深化“四百活動(dòng)”是我縣密切黨群群眾關(guān)系的一大創(chuàng)新，我縣民政系統(tǒng)將深入開展“四百活動(dòng)”、“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”與民政工作實(shí)際結(jié)合，細(xì)化“抓增收、樹新風(fēng)、辦實(shí)事、促和諧”工作方案具體措施26項(xiàng)，主要任務(wù)分解到責(zé)任單位、責(zé)任人，不定期督促抓好活動(dòng)的落實(shí)。安排全局工作人員對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行分片掛包，深入農(nóng)村五保戶、低保戶、優(yōu)撫對(duì)象家庭、敬老院中進(jìn)行實(shí)地走訪，對(duì)鄉(xiāng)村存在實(shí)際困難的家庭進(jìn)行幫扶，慰問56人，發(fā)放價(jià)值2萬元慰問品。在謀求“百姓富”與“生態(tài)美”的道路上，奮力攻堅(jiān)，轉(zhuǎn)型跨越，不斷注入新活力、提供新動(dòng)力，密切我縣民政部門與人民群眾的關(guān)系，切實(shí)做到重民情，保民生，達(dá)到維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的目的，每個(gè)干部職工入戶時(shí)都認(rèn)真做好民情日記，及時(shí)反饋工作情況，通過活動(dòng)開展進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)7

　　為切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范窗口服務(wù)行為，維護(hù)群眾切身利益，登記中心根據(jù)上級(jí)要求精心組織、廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)，廣泛征求意見和建議，認(rèn)真排查政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，在自查自糾階段中取得一定成效�，F(xiàn)將開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自查自糾的有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、主要工作做法

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真部署，狠抓宣傳

　　結(jié)合工作實(shí)際，在登記中心職工中廣泛開展宣傳教育和思想發(fā)動(dòng)工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的意義、主要內(nèi)容、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟等精神，增強(qiáng)參與意識(shí)，提高自覺性，確保今年系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作的順利進(jìn)行。

　　（二）整章建制，狠抓落實(shí)

　　1、審批中心的管理制度、公開服務(wù)承諾制度、首問責(zé)任制度等一系列管理制度為約束工作人員的日常工作進(jìn)行了規(guī)定動(dòng)作；2、涵蓋"申請(qǐng)表格填寫規(guī)范"、"網(wǎng)上受理信息錄入規(guī)范"、"質(zhì)量抽檢考核制度"、"大廳文明用語規(guī)范"、"業(yè)務(wù)辦理操作規(guī)程"的房屋登記業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系建立，從辦理各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)的入口處進(jìn)行規(guī)范、受理、審查、審批環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)、動(dòng)態(tài)抽檢進(jìn)行提升；

　�。ㄈ�）積極開展自查，主動(dòng)制定對(duì)策。

　　為了查找問題、改進(jìn)工作，在充分征求各方意見的基礎(chǔ)上，采取橫向互查、縱向抽查和明查暗訪等有效形式，要求全體工作人員認(rèn)真搞好"六查六看六不讓"。即：一查黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)情況，看有無以權(quán)謀私、貪污受賄和"吃、拿、卡、要"行為，不讓住建局形象在我手里受損；二查工作紀(jì)律是否松馳，看是否有不遵守工作紀(jì)律的現(xiàn)象，不讓各種不良風(fēng)氣在我身上出現(xiàn)；三查政令是否暢通，看是否存在有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，不讓正在辦理的公務(wù)在我這里積壓；四查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，看有無"門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦"等現(xiàn)象，不讓前來咨詢、辦事的服務(wù)對(duì)象在我這里受到冷落；五查辦事效率，看有無"推、拖、拉"和工作效率低下的現(xiàn)象，不讓群眾要辦的事情在我手里延誤；六查服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦結(jié)制執(zhí)行情況，看有無不按時(shí)辦結(jié)、不兌現(xiàn)承諾、不熱情接待等現(xiàn)象發(fā)生，不讓各種差錯(cuò)在我手里發(fā)生。

　　二、存在的問題

　�。ㄒ唬┐翱谕庠谛蜗蠛透刹筷�(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)（1）少數(shù)干部職工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)弱化，奉獻(xiàn)精神淡薄，廉潔守紀(jì)意識(shí)不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)有待提高，導(dǎo)致工作作風(fēng)還不夠踏實(shí)。（2）部分干部職工學(xué)習(xí)不夠自覺，理論水平不夠深，業(yè)務(wù)水平不夠精，把握不準(zhǔn)工作尺度。

　�。ǘ�）法規(guī)政策宣傳有待加強(qiáng)。（1）加強(qiáng)房產(chǎn)部門工作職能職責(zé)宣傳，讓更多的部門和群體理解、關(guān)心和支持房產(chǎn)事業(yè)。（2）加強(qiáng)房地產(chǎn)管理法律法規(guī)政策的宣傳，尤其是對(duì)農(nóng)村村民的宣傳，真正地讓房產(chǎn)政策進(jìn)農(nóng)家，深入人心。（3）廣泛開展法規(guī)政策宣傳的形式還需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

　　三、制定整改措施，解決突出問題

　　針對(duì)征集來的意見和建議，本著"問題不解決不放過，群眾不滿意不通過"的原則，快速反應(yīng)，積極整改。做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一是狠抓自查整改。動(dòng)員全體職工進(jìn)一步查找我們?cè)谒枷�、工作、作風(fēng)方面存在的問題和不足，從主觀上剖析原因，有針對(duì)性地提出自我整改意見。

　　二是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不能因業(yè)務(wù)繁忙而放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，抽出專門時(shí)間集中學(xué)習(xí)討論，以提高登記人員業(yè)務(wù)水平。為群眾講解房地產(chǎn)法律法規(guī)、購房須知、二手房交易等業(yè)務(wù)的登記流程、要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣一個(gè)方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)和傳播房產(chǎn)知識(shí)。

　　三是抓制度建設(shè)。進(jìn)一步從提高辦事效率、規(guī)范辦事程序、改進(jìn)工作方面加強(qiáng)制度建設(shè)，并嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度要求狠抓隊(duì)伍建設(shè)，徹底解決干部職工工作效率不高、不細(xì)致，服務(wù)態(tài)度不好、不耐心、不熱情的問題。

　　四、下一步打算

　　今后登記中心將認(rèn)真對(duì)待各方面的意見、建議，深度剖析問題的根源，拿出切實(shí)可行的方案，總結(jié)和提高應(yīng)對(duì)的措施不力，拓展和延伸"民主評(píng)議"的豐富內(nèi)涵，更好地為群眾和企業(yè)服務(wù)。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)8

　　為切實(shí)推進(jìn)xx鎮(zhèn)教育系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范自身行為，確保全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)與各項(xiàng)工作圓滿完成，根據(jù)監(jiān)教監(jiān)〔XX〕19號(hào)縣教育局關(guān)于印發(fā)《全縣教育系統(tǒng)XX年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知精神，結(jié)合全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)實(shí)際，近四個(gè)月來，xx鎮(zhèn)中小學(xué)切實(shí)加強(qiáng)教育政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立教育行業(yè)新風(fēng)，提高全體教職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進(jìn)依法治教，推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人，扎實(shí)開展了中小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，把抓好行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)擺上了各中小學(xué)的議事日程。各校從提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平出發(fā)，開展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育，嚴(yán)格管理，從嚴(yán)治校，并完善民主評(píng)議制度，樹立行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)文明行業(yè)，努力造就一支高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍�，F(xiàn)將xx鎮(zhèn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。教管組和各中小學(xué)都充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性。10月份，鎮(zhèn)教管組成立了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，教育助理李鵬程同志親自擔(dān)任組長，教育干事胡先華同志任副組長，各中小學(xué)負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員；設(shè)立了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)辦公室，專門負(fù)責(zé)工作，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與廉政建設(shè)，納入學(xué)校議事日程；各中小學(xué)也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　二、制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。教管組根據(jù)xx鎮(zhèn)教育實(shí)際制定了《xx鎮(zhèn)教育系統(tǒng)XX年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》；各中小學(xué)也分別召開會(huì)議，制定了學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，并向社會(huì)發(fā)放了學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)承諾書。建立并落實(shí)下政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，做到各校的校長親自抓，職能部門具體抓，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與黨建行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，有措施，明目標(biāo)，責(zé)任到人。各中小學(xué)設(shè)立了意見箱，公布舉報(bào)電話，建立領(lǐng)導(dǎo)接待制度，群眾反映的問題立即處理，使中小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作真正落到了實(shí)處。

　　三、重視學(xué)習(xí)宣傳，認(rèn)識(shí)到位。全鎮(zhèn)各中小學(xué)都認(rèn)真組織了本學(xué)校干部職工學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作文件及工作實(shí)施方案，通過懸掛宣傳橫幅、出版宣傳板報(bào)、網(wǎng)站開設(shè)專欄等途徑，做到人人知曉，個(gè)個(gè)明白，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)關(guān)注的良好評(píng)議氛圍。教管組和各學(xué)校通過教代會(huì)、校長會(huì)、教師會(huì)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、校務(wù)公開等文件和有關(guān)會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性與緊迫感。各學(xué)校加大宣傳力度，從提高教師政治思想素質(zhì)入手，緊抓行風(fēng)建設(shè)，健全政治學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家教育中長期改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（XX—20xx年）》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《監(jiān)利縣中小學(xué)管理規(guī)范》等一系列有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容。全體教師都明確了當(dāng)一名教師的光榮感和歷史責(zé)任感，樹立為教育事業(yè)奉獻(xiàn)終身的思想，做到政治堅(jiān)定、愛崗敬業(yè)、為人師表、為學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與廉政建設(shè)提供了根本的保證。

　　四、做出了公開承諾。鎮(zhèn)教管組在“上車教育網(wǎng)”上向社會(huì)各界作出了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾；各中小學(xué)也通過校園廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等形式向?qū)W生、家長、社會(huì)做出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾，承諾書上交到鎮(zhèn)教管組上報(bào)縣教育局存檔備查。

　　五、聘請(qǐng)了監(jiān)督員，成立了督查組。鎮(zhèn)教管組在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)聘請(qǐng)的4名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員基礎(chǔ)上，又面向社會(huì)各界聘請(qǐng)12名政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，對(duì)全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行監(jiān)督；組建了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議督查組，對(duì)各中小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行督查。

　　六、開展了自查自糾。各中小學(xué)暢通了評(píng)議渠道，通過設(shè)立校長信箱和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見箱、公布舉報(bào)電話、發(fā)征求意見函、領(lǐng)導(dǎo)班子成員上門征求意見、召開座談會(huì)、家訪等方式，廣泛征求社會(huì)各界社情民意。11月2日，教管組聘請(qǐng)了縣人大代表、政協(xié)委員、黨代表、鎮(zhèn)分管教育領(lǐng)導(dǎo)、縣教育局包點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村支部書記、學(xué)生家長代表等組成的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)代表，并召開座談會(huì)，向他們頒發(fā)聘請(qǐng)證書和《xx鎮(zhèn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾書》，廣泛聽取他們的意見和建議。結(jié)合收集、整理的相關(guān)意見和建議進(jìn)行匯總分析，對(duì)存在的六個(gè)方面問題進(jìn)行了自查自糾，并形成了自查報(bào)告，于10月30日已經(jīng)上報(bào)縣教育局監(jiān)察科。

　　七、完善了規(guī)章制度，管理到位。為加快xx鎮(zhèn)教育改革步伐，促進(jìn)學(xué)校教育發(fā)展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子重視學(xué)校管理，認(rèn)真實(shí)施《監(jiān)利縣中小學(xué)管理規(guī)范》，并依據(jù)《管理規(guī)范》制定了詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則。各校校長都能以身作則，率先垂范，做學(xué)校的領(lǐng)頭雁，把好教育教學(xué)管理關(guān)，促進(jìn)學(xué)�！八娘L(fēng)”建設(shè)。行政人員實(shí)行出勤登記，去向登記，準(zhǔn)時(shí)上下班，辦事及時(shí)認(rèn)真，以滿腔熱情的工作態(tài)度堅(jiān)守崗位，規(guī)范辦事程序，提高工作效率。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，沒有出現(xiàn)以權(quán)謀私，吃拿卡要等不正之風(fēng)的現(xiàn)象。

　　各學(xué)校育人環(huán)境得到進(jìn)一步改善，風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然。學(xué)校通過開展“關(guān)愛學(xué)生，杜絕體罰”的師德承諾活動(dòng)，教師們都進(jìn)一步提高了師德水平，做到嚴(yán)以律己，安心本職工作，有高度的責(zé)任心與事業(yè)心，把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為中心任務(wù)，狠抓考風(fēng)考紀(jì)，關(guān)心熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，做學(xué)生的良師益友。學(xué)校沒有出現(xiàn)教師隨意曠工缺課的現(xiàn)象，也沒有存在歧視、侮辱、謾罵學(xué)生，體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。

　　學(xué)校還建立家訪制度。教師們學(xué)期初進(jìn)行一次全面性的家訪活動(dòng)。家訪中，教師們尊重學(xué)生家長，傾聽家長的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對(duì)性地教育學(xué)生，提高家長對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了家校聯(lián)系。

　　學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，按上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)，使用規(guī)范的收費(fèi)票據(jù)，亮證收費(fèi)；辦公費(fèi)合理開支，學(xué)生代辦費(fèi)按時(shí)結(jié)算公布。學(xué)校沒有出現(xiàn)亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。教師不搞有償補(bǔ)習(xí)，也不存在向?qū)W生家長索要錢物的現(xiàn)象。

　　八、制定了整改方案，認(rèn)真進(jìn)行了整改。各中小學(xué)在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行了自查，針對(duì)自查中存在的六個(gè)方面問題，全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)已經(jīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了整改：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持勤奮好學(xué)，學(xué)以致用。

　　2、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

　　3、堅(jiān)持自律、自省，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)。

　　4、加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理，開源節(jié)流，節(jié)約節(jié)支。

　　5、將學(xué)校工作重心轉(zhuǎn)移到“以教育教學(xué)為中心”。

　　6、堅(jiān)決制止學(xué)校亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　7、嚴(yán)防有償家教的反彈。

　　8、時(shí)時(shí)刻刻將學(xué)校安全工作落到實(shí)處。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)9

　　根據(jù)《東臺(tái)市教育系統(tǒng)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，我校把民主評(píng)議學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作作為學(xué)校工作重要議事日程，結(jié)合糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作的重點(diǎn)，建立健全的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，切實(shí)把學(xué)生、學(xué)生家長的利益放在首位，解決人民群眾反映強(qiáng)烈的教育熱點(diǎn)問題，堅(jiān)持“以建為主、以評(píng)促建、標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，不斷加大治本力度，依法治校、以德治校、規(guī)范辦學(xué)行為，樹立學(xué)校的良好形象，進(jìn)一步了提高我校教師隊(duì)伍素質(zhì)，推進(jìn)了我校教育改革和發(fā)展上新臺(tái)階�，F(xiàn)將學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)如下:

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督，為民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)提供保證

　　我校堅(jiān)持以解決好群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把提高“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”水平作為民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)、師德師風(fēng)，建設(shè)廉潔、高效、文明、創(chuàng)新的學(xué)校行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，切實(shí)把民主評(píng)議行風(fēng)工作擺上重要議事日程。為了加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整、充實(shí)，并根據(jù)教育系統(tǒng)糾風(fēng)工作任務(wù)和特點(diǎn)成立學(xué)校行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)師德師風(fēng)、校務(wù)公開、學(xué)校收費(fèi)和行風(fēng)評(píng)議進(jìn)行組織工作，學(xué)校與處(室)、年段、班級(jí)層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書將責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到人，形成學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各年級(jí)、處室領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分級(jí)負(fù)責(zé)層層抓的工作格局。

　　為了推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督的力度，我校聘請(qǐng)了司法局、派出所、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及退休教師、學(xué)生家長為行風(fēng)監(jiān)督員，學(xué)校設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱。

　　二、加強(qiáng)措施，狠抓落實(shí)，做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)各個(gè)階段工作

　　我校重視普遍重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，有計(jì)劃、分步驟地組織開展民主評(píng)議學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。

　　1、認(rèn)真做好組織宣傳發(fā)動(dòng)工作。我校及時(shí)制訂了《東臺(tái)市第三中學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作安排》。暑期，我校利用全體教職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間，召開了由全體教職工參加的行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上，校長顧加宏對(duì)我校今年民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行了動(dòng)員和具體部署。認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，組織教師學(xué)習(xí)重新修訂的《九年義務(wù)教育法》，重溫《四不禁令》。通過宣傳發(fā)動(dòng)，廣大教職工進(jìn)一步明確了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的目的、意義、內(nèi)容、步驟，提高參與民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)的積極性和主動(dòng)性。

　　2、查找問題。一是采取“回頭看”的形式，著重檢查發(fā)現(xiàn)過去行評(píng)工作中未整改，整改未到位、回潮反彈的問題，如代辦費(fèi)是否及時(shí)結(jié)算清退，是否有代學(xué)生辦理保險(xiǎn)現(xiàn)象，是否有向?qū)W生攤派報(bào)刊、書籍等問題。二是采取召開評(píng)議代表座談會(huì)和學(xué)生家長會(huì)，向?qū)W生家長發(fā)放評(píng)議調(diào)查，走訪學(xué)生家庭、特困戶等形式廣泛征求群眾意見，深入查找本部門行風(fēng)建設(shè)存在的問題，特別是新情況新問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全校共召開評(píng)議代表、學(xué)生家長座談會(huì)三次，走訪學(xué)生家庭、特困戶300多戶，搜集到各類意見、建議20條，涉及師德師風(fēng)、教育收費(fèi)、機(jī)關(guān)作風(fēng)、校園治安綜合治理、教育教學(xué)、等內(nèi)容。學(xué)校對(duì)這些意見、建議進(jìn)行整理歸類，認(rèn)真分析原因，著力抓好自糾。三是組織評(píng)議代表深入基層明察暗訪，幫助查找問題，提出加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。

　　3、落實(shí)整改。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，學(xué)校制定整改計(jì)劃和措施，積極推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。如針對(duì)個(gè)別班級(jí)以辦興趣小組名義補(bǔ)課，學(xué)校專門召開全體教師會(huì)議，要求各班停止補(bǔ)課，做到令行禁止。我校進(jìn)一步強(qiáng)化綜治工作，對(duì)學(xué)校各種安全、治安隱患進(jìn)行“拉網(wǎng)式”、“地毯式”的排查，多年來學(xué)校安全、治安事件大幅度下降，學(xué)生犯罪率為0�？傊�，我校能針對(duì)存在的問題，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，達(dá)到糾、評(píng)、建相互促進(jìn)的目的。

　　三、突出重點(diǎn)，著力治本，不斷推進(jìn)民主評(píng)議行風(fēng)工作

　　我們始終把“社會(huì)滿意不滿意，家長放心不放心，學(xué)生樂意不樂意”作為民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)的基準(zhǔn)，把解決好社會(huì)、家長、學(xué)生反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。著重抓三個(gè)鞏固提高工作。

　　【一】是進(jìn)一步鞏固治理中小學(xué)亂收費(fèi)的成果。具體采取五項(xiàng)措施:

　　(1)學(xué)校向?qū)W生家長公布各年級(jí)的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，并印發(fā)給學(xué)生家長;

　　(2)實(shí)行統(tǒng)一使用江蘇省中小學(xué)校學(xué)生收費(fèi)專用票據(jù)和財(cái)政印制的一般票據(jù)，并加強(qiáng)“票款相符”管理;

　　(3)統(tǒng)一使用市教育局印制的收費(fèi)卡，自覺接受監(jiān)督;

　　(4)按新《會(huì)計(jì)法》標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化學(xué)校財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)人員紀(jì)律教育;

　　(5)每學(xué)期期初開展學(xué)生收費(fèi)工作專項(xiàng)檢查。

　　【二】是鞏固師德師風(fēng)教育成果。我校始終堅(jiān)持把師德師風(fēng)建設(shè)作為教育系統(tǒng)創(chuàng)行業(yè)新風(fēng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，深入、持久、廣泛開展“展、創(chuàng)、樹”系列師德教育活動(dòng)，以“教育興衰，我有責(zé)任”為主題，每年評(píng)選出學(xué)�！笆�佳文明個(gè)人”10名。在此基礎(chǔ)上，擇優(yōu)向市局推薦教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人10多人。學(xué)校高度重視師德師風(fēng)建設(shè)，根據(jù)本校實(shí)際，開展了系列活動(dòng)。要求每一名教師參加一項(xiàng)課題研究、舉辦一次課改專題講座、上一堂研究課、出一份好試卷、開一次質(zhì)量分析會(huì)、撰寫一篇課改論文或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、讀一本教育教學(xué)專著、一個(gè)學(xué)期聽課20節(jié)等工作，充分發(fā)揮每個(gè)教師在課改實(shí)驗(yàn)中的作用。

　　【三】是鞏固校務(wù)公開、政務(wù)公開的成果。組織機(jī)構(gòu)健全，成立了由學(xué)校黨總支、工會(huì)、團(tuán)委等組成的學(xué)校行風(fēng)評(píng)議小組和校務(wù)公開小組，制定了工作計(jì)劃，落實(shí)校務(wù)公開的責(zé)任部門和人員，形成了黨政工齊抓共管，職能部門具體承辦的工作機(jī)制。目前，學(xué)校校務(wù)公開的形式、內(nèi)容正在不斷規(guī)范、完善，行風(fēng)建設(shè)的透明度在不斷增強(qiáng)，黨群干群關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。

　　存在問題:

　　1、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作發(fā)展不平衡。學(xué)校對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，所采取的整改措施還不夠有力，還需要進(jìn)一步整改。如均衡教育、校園治安綜合治理、學(xué)生離校后的跟蹤教育等問題。

　　2、師德師風(fēng)建設(shè)仍有不少薄弱環(huán)節(jié)。如，有些教師教育方法不當(dāng)，方法簡單;法制觀念不強(qiáng)，不能平等對(duì)待學(xué)生;有些教師鉆研業(yè)務(wù)不夠刻苦，在教學(xué)方法上不能適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)10

　　20年，工商銀行分行在上級(jí)行和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各屆的大力支持下，在市糾風(fēng)辦的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹立人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，采取多項(xiàng)有效措施，重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升。

　　一、基本情況

　　目前我行員工總數(shù)為96人，機(jī)構(gòu)總數(shù)42個(gè)，為全市9500多家企事業(yè)單位、103萬戶個(gè)人客戶提供金融服務(wù)。近年來，在市委市政府和上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各屆的關(guān)心支持下，在各位監(jiān)督員嚴(yán)格到位的監(jiān)督指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)文明建設(shè)，各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)保持同業(yè)，連續(xù)第十三年保持無案件、無事故。、連續(xù)兩屆獲省委省政府文明單位，市委市政府文明單位標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)、連續(xù)兩年行風(fēng)評(píng)議獲得金融系統(tǒng)第二名的好成績。積極解決客戶排長隊(duì)問題,得到市人大財(cái)經(jīng)委專題報(bào)告的充分肯定；做為的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)榮獲市委、市政府服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位稱號(hào)。

　　20年，我行圍繞全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心工作，全力爭取信貸規(guī)模，為重點(diǎn)項(xiàng)目、中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)、新農(nóng)村建設(shè)和廣大個(gè)人客戶提供全方位的金融服務(wù)，本外幣各項(xiàng)貸款累計(jì)投放超過27億元，在全省系統(tǒng)位居首位。

　　二、主要措施

　　今年以來，我行認(rèn)真對(duì)照上年度群眾評(píng)議意見和建議，出臺(tái)四項(xiàng)重點(diǎn)措施，改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　（一）以加強(qiáng)組織推動(dòng)為核心、牢固樹立服務(wù)立行發(fā)展理念和工作目標(biāo)

　　今年以來，分行黨委將行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作作為全年工作的主線貫穿始終，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)力度。建立以分行行長負(fù)總責(zé)、主管行長直接抓、分行各部門和全轄支行齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作格局，完善管理架構(gòu)，健全長效機(jī)制。新年伊始：在全行大會(huì)上就全行加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)管理全面部署、迅速推進(jìn)服務(wù)對(duì)標(biāo)行動(dòng)，旗幟鮮明地提出全力滿足客戶需求、有效增設(shè)營業(yè)窗口，提高服務(wù)保障能力的工作目標(biāo)。并將服務(wù)、行風(fēng)工作納入了支行黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防范考核范疇。二季初：分行召開優(yōu)化服務(wù)流程年和客戶投訴百日專項(xiàng)治理活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，明確工作目標(biāo)、考核激勵(lì)和進(jìn)度要求。制定出臺(tái)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的整體提升。六月，召開全轄行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)暨服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)。對(duì)省行、市行、市人大以及第三方神秘人服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào)分析，對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了動(dòng)員部署，開展建立服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工程，對(duì)營業(yè)環(huán)境、員工素質(zhì)、自助渠道、服務(wù)考核等四項(xiàng)重要工作提出明確要求。

　�。ǘ�）以建立服務(wù)長效機(jī)制為基石，夯實(shí)服務(wù)工作責(zé)任目標(biāo)和管理基礎(chǔ)

　　分行針對(duì)服務(wù)工作實(shí)行月考核、月兌現(xiàn)、月通報(bào)制度，營造了全行重視、關(guān)心、支持服務(wù)工作的良好格局。一是服務(wù)與績效掛鉤考核，強(qiáng)化引導(dǎo)激勵(lì)作用。分行服務(wù)考核辦法中，突出效率、規(guī)范、管理，其中，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)分占比70%，包括網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)達(dá)標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查和客戶滿意度四項(xiàng)指標(biāo)，引領(lǐng)督促支行改進(jìn)服務(wù)工作。落實(shí)《員工服務(wù)問題處理暫行辦法》，對(duì)因服務(wù)問題造成不良影響的，視情節(jié)給予直接責(zé)任人和相關(guān)負(fù)責(zé)人積分處罰，今年累計(jì)積分5人/次，促進(jìn)各級(jí)服務(wù)管理人、責(zé)任人認(rèn)真履職。二是精細(xì)管理，加強(qiáng)服務(wù)檢查監(jiān)督。分行每月編發(fā)《服務(wù)工作簡報(bào)》，通報(bào)支行服務(wù)考核結(jié)果、服務(wù)規(guī)范化檢查、客戶投訴與表揚(yáng)、服務(wù)明星評(píng)選情況。辦公室每月對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況逐一進(jìn)行視頻檢查，實(shí)時(shí)監(jiān)督、通報(bào)、點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)問題，查找差距，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，讓支行清楚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以求改進(jìn)。三是嚴(yán)格要求，落實(shí)服務(wù)錄像分析會(huì)制度。分行明確提出，各支行每月至少召開一次服務(wù)錄像分析會(huì)，選取員工服務(wù)錄像，回放服務(wù)過程，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，幫助改善細(xì)節(jié)，引導(dǎo)服務(wù)言行，講究溝通技巧，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。四是落實(shí)責(zé)任，執(zhí)行支行行長坐堂制和周六、日值班制度，加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場管理。分行要求一級(jí)支行行長每周有一個(gè)工作日在營業(yè)室或網(wǎng)點(diǎn)坐堂，二級(jí)支行行長除對(duì)外營銷和參加各項(xiàng)會(huì)議外均在本網(wǎng)點(diǎn)坐堂，周六、日實(shí)行支行行長輪流值班制度。通過制定支行行長坐堂時(shí)間安排表，將各支行行長坐堂時(shí)間安排固定下來，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，及時(shí)化解矛盾及突發(fā)事件，提高工作效率和政策的執(zhí)行力度。五是推行規(guī)范，通過晨會(huì)制度開展培訓(xùn)。組織網(wǎng)點(diǎn)通過營銷傳播系統(tǒng)，利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理服務(wù)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范等示范片或宣傳片，在全行推廣7句文明用語、7個(gè)服務(wù)規(guī)范動(dòng)作的7+7服務(wù)規(guī)范活動(dòng)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化水平。六是營造氛圍，評(píng)選服務(wù)明星。分行在原每月一星評(píng)選基礎(chǔ)上，評(píng)選服務(wù)明星、效率明星、大堂經(jīng)理等先進(jìn)個(gè)人，并給予績效獎(jiǎng)勵(lì)和考核加分，營造人人講服務(wù)、時(shí)時(shí)優(yōu)服務(wù)的良好氛圍，鼓舞員工改進(jìn)服務(wù)，爭當(dāng)明星。

　�。ㄈ�）以有效壓降客戶投訴為抓手，增強(qiáng)全行服務(wù)客戶的責(zé)任感和使命感。

　　一是開展客戶投訴信息通報(bào)，建立投訴反饋機(jī)制。每周編發(fā)《客戶投訴周報(bào)》，要求支行接到投訴工單以后，召開投訴錄像分析會(huì)，組織營業(yè)室員工共同觀看錄像，討論原因、汲取教訓(xùn)，并將投訴分析總結(jié)材料上報(bào)分行辦公室，并在下期周報(bào)中通報(bào)全轄。二是建立客戶投訴分析會(huì)制度，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。各支行每周召開一次客戶投訴分析會(huì)，通報(bào)省行《電子銀行信息周報(bào)》和分行周報(bào)內(nèi)容，評(píng)講典型案例，舉一反三。三是充分運(yùn)用服務(wù)績效考核，嚴(yán)格客戶投訴獎(jiǎng)懲。分行《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》規(guī)定，當(dāng)月每發(fā)生1起有效客戶投訴，扣支行績效10分，班子成員200元績效工資；當(dāng)月客戶投訴達(dá)到3起以上，每1起扣罰支行班子成員各500元績效工資，取消服務(wù)考評(píng)績效。同時(shí)對(duì)年度內(nèi)連續(xù)未發(fā)生客戶投訴的支行，對(duì)員工和領(lǐng)導(dǎo)班子分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過抓管理，嚴(yán)考核，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。四是加強(qiáng)與客戶的溝通互動(dòng)，增進(jìn)認(rèn)識(shí)了解。多年來我們注重聽取客戶的意見和建議，積極通過電臺(tái)、電視臺(tái)的直播節(jié)目，以及發(fā)放行風(fēng)意見征求函等聽民聲、訪民意。今年7月9日，我行又?jǐn)y手電視臺(tái)《百姓關(guān)注》欄目，在人民廣場舉辦了一場《20年工商銀行分行業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)社區(qū)》專題節(jié)目，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，聽取市民對(duì)工行的行風(fēng)、業(yè)務(wù)等方面的意見和建議。

　�。ㄋ模┮酝卣狗�務(wù)渠道為保障，全面提升業(yè)務(wù)分流和服務(wù)質(zhì)量

　　一是突出強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主陣地作用，新建、改造、遷建網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行12家；二是充分發(fā)揮自助服務(wù)渠道能力，提升離柜業(yè)務(wù)占比。按照全市旅游立市發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)，已新增一家自助銀行、新增設(shè)40臺(tái)自助設(shè)備。同時(shí)加大宣傳力度，引導(dǎo)客戶使用電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新興自助服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理各項(xiàng)銀行服務(wù)，業(yè)務(wù)分流率已達(dá)到75.93％，在全省位居前列；三是加強(qiáng)售后服務(wù)管理。突出營銷全過程維護(hù)，全力打造客戶經(jīng)理隊(duì)伍，各專業(yè)、各支行組建快速服務(wù)小分隊(duì)，切實(shí)加強(qiáng)售后服務(wù)，在全行建立首問負(fù)責(zé)、定期回訪、及時(shí)響應(yīng)制度，免除客戶使用該行各項(xiàng)產(chǎn)品的后顧之憂。

　　通過以上一系列措施，較好地落實(shí)了市糾風(fēng)辦的有關(guān)要求，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高。在實(shí)踐中，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進(jìn)一步苦練內(nèi)功、常抓不懈。

　　三、下步工作部署

　　盡管今年以來全行行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)管理工作不斷加強(qiáng)，取得明顯成效，但還存在一些短板和不足，比如大堂經(jīng)理的引導(dǎo)作用發(fā)揮還存在較大潛力、少數(shù)支行服務(wù)效率與服務(wù)水平仍需提高，部分網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象還比較嚴(yán)重。與全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求和廣大客戶日益增長的金融需求相比，服務(wù)工作永無止境，行風(fēng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)。下一階段我們將虛心學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)做法，把行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作做為核心環(huán)節(jié)和中心任務(wù)，全面征求各方面意見，查找不足，改進(jìn)工作。

　�。ㄒ唬┤�面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測管理

　　一是深入實(shí)施《網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》，要求網(wǎng)點(diǎn)年末達(dá)到30%。二是提高服務(wù)效率，全年客戶候時(shí)15分鐘以內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到80%以上。三是努力壓降客戶投訴，網(wǎng)均投訴要壓降在0.5次以內(nèi)。四是抓好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)推行。通過系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，進(jìn)行定期分析研究，逐員工查找服務(wù)存在的`問題，一對(duì)一地進(jìn)行幫扶，促進(jìn)員工主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。

　　（二）扎實(shí)開展治理客戶投訴提升服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)活動(dòng)

　　指導(dǎo)全行網(wǎng)點(diǎn)從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步做好服務(wù)工作，提高客戶滿意度，減少客戶投訴。在全行員工中樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，建立體驗(yàn)式的服務(wù)管理模式，提高客戶滿意度、信任度。明確要求支行主動(dòng)收集客戶意見，傾聽客戶意見，積極應(yīng)對(duì)新問題新需求，逐步進(jìn)行改進(jìn)提高。

　�。ㄈ�）充分發(fā)揮標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)作用

　　加強(qiáng)對(duì)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的監(jiān)督與管理，總結(jié)推出優(yōu)秀服務(wù)管理模式，在全行推廣，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)、追標(biāo)、立標(biāo)、超標(biāo)。重點(diǎn)在柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)環(huán)節(jié)下功夫，提高服務(wù)主動(dòng)性、個(gè)性化。著力改善網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)外部環(huán)境，為客戶提供舒適，便捷的服務(wù)環(huán)境。支行管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，幫助員工提高溝通能力和服務(wù)技巧。

　�。ㄋ模┤�面提升員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平

　　分行將通過對(duì)主管行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、現(xiàn)場管理人員、一線員工開展分層次培訓(xùn)，提高全行員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化管理，提高客戶投訴處理和化解能力，在全行營造良好服務(wù)氛圍。擬在三季度對(duì)全行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理者與柜員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)。此外，再由內(nèi)訓(xùn)師深入縣域支行，開展培訓(xùn)，現(xiàn)場導(dǎo)入服務(wù)示范，通過培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)，提高整體規(guī)范化服務(wù)水平。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)11

　　坪田衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第一階段工作總結(jié)自開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在市衛(wèi)生局和各位行評(píng)代表的精心指導(dǎo)下，我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)、走訪征求意見和建議等措施和途徑，組織全院干部職工認(rèn)真排查本單位和個(gè)人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，認(rèn)真開展了自查自糾，現(xiàn)將第一階段工作情況匯報(bào)如下。

　　一、宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

　　為充分調(diào)動(dòng)全院職工參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的積極性，我們將思想發(fā)動(dòng)作為開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要環(huán)節(jié)。我院實(shí)際開展討論等方式，教育全院職工務(wù)必認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)到開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性，是維護(hù)好人民群眾身體健康的迫切需要，是服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的客觀要求。

　　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排。

　　一是成立我院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黃得強(qiáng)同志任組長，何建明、何文記、黃靖、何粵霞、劉芬、劉運(yùn)明同志為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議日常工作，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序地進(jìn)行。二是結(jié)合我院工作實(shí)際，制定了《坪田鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。

　　三、多渠道，廣泛征求收集意見。

　　我們采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，多渠道聽取各條戰(zhàn)線的同志對(duì)衛(wèi)生工作的呼聲和要求，形成覆蓋面較廣的群眾監(jiān)督體系。一是開展了政風(fēng)行風(fēng)情況調(diào)查問卷和患者對(duì)醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷活動(dòng)，征求意見單50余份。二是聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。通過走訪和邀請(qǐng)行評(píng)代表座談等方式，向行評(píng)代表介紹我院政風(fēng)行風(fēng)工作的開展情況，虛心聽取各位行評(píng)代表對(duì)我院各方面工作的意見和建議。三是暢通信訪渠道。在單位設(shè)置了舉報(bào)電話和意見箱，公開舉報(bào)郵箱，由院領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，及時(shí)聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督或舉報(bào)。四是開辟信息交流渠道。向社會(huì)各界和各位行評(píng)代表及時(shí)通報(bào)我院行評(píng)工作的進(jìn)展情況，交流行評(píng)工作。

　　四、開展單位和個(gè)人自查自糾活動(dòng)。

　　我們認(rèn)真對(duì)照局行風(fēng)評(píng)議方案提出的自查自糾內(nèi)容，通過召開班子會(huì)議，開展?jié)M意度調(diào)查，召開中層干部會(huì)議，召開座談會(huì)，實(shí)行橫向互查、縱向抽查和明查暗訪等有效形式進(jìn)行了認(rèn)真自查自糾。

　　存在的問題：

　　1、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，但學(xué)與用未相互結(jié)合，如上月出現(xiàn)處方書寫不正規(guī)，本月還是犯的同樣的錯(cuò)誤。

　　2、服務(wù)欠周到，醫(yī)患溝通技巧不足，致使病人有抵觸情緒，工作開展不是很順利。

　　3、由于新入院人員較多，著裝隨意強(qiáng)，禮貌用語欠短，勞動(dòng)紀(jì)律不嚴(yán)，自我約束力較差。

　　針對(duì)以上存在的問題，我們將制定整改方案，一是加大醫(yī)務(wù)科檢查力度；二是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的考核力度；三是加強(qiáng)新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)和文化禮儀培訓(xùn)。

　　在自查自糾工作中，我們立足本單位的工作職能，緊貼服務(wù)患者，圍繞廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在征求意見、自查自糾上下功夫，促進(jìn)了我院政風(fēng)行風(fēng)工作的有效開展。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)12

　　在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及政風(fēng)行風(fēng)指導(dǎo)小組的正確指導(dǎo)下，緊密結(jié)合企業(yè)工作，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)本領(lǐng)，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得明顯的成效�，F(xiàn)將我單位開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議情況總結(jié)如下：

　　一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，貫徹政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)方案

　　堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞企業(yè)工作改革和發(fā)展的總體目標(biāo)，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，積極解決人民群眾關(guān)心的企業(yè)安全等問題。圍繞鎮(zhèn)委政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”，認(rèn)真落實(shí)“依靠群眾、社會(huì)監(jiān)督、邊評(píng)邊改、公正公平”的評(píng)議原則，有計(jì)劃、有組織地開展自查自糾和進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開評(píng)議。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善規(guī)章制度，建設(shè)作風(fēng)規(guī)范、工作扎實(shí)、敬業(yè)愛崗、有良好服務(wù)質(zhì)量、廣泛的群眾基礎(chǔ)的單位。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心部署

　　我中心領(lǐng)導(dǎo)高度響應(yīng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，召開政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)省、市、鎮(zhèn)委關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想和工作要求，部署本單位政風(fēng)行風(fēng)工作，制定具體實(shí)施方案。制定宣傳發(fā)動(dòng)階段、自查調(diào)差階段、落實(shí)整改階段及整改評(píng)議階段，成立政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議。組織單位職工同志認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、鎮(zhèn)委有關(guān)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的文件精神，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及評(píng)議工作的重要性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的積極性和自覺性。明確責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機(jī)制，實(shí)行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制，把工作落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

　　三、及時(shí)收集意見，落實(shí)整改措施

　　在廣泛動(dòng)員的基礎(chǔ)上，根據(jù)有關(guān)政策、精神、要求和評(píng)議內(nèi)容，落實(shí)開展自查自糾活動(dòng)，發(fā)放問卷，設(shè)立意見箱，廣泛收集群眾及職工的意見，了解本單位存在的政風(fēng)行風(fēng)問題，對(duì)重點(diǎn)問題開展專項(xiàng)調(diào)查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題召開專題會(huì)議，查找原因，提出解決方案。針對(duì)評(píng)議意見和自查自糾過程中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，認(rèn)真梳理，逐條整改，能及時(shí)整改的要立即整改，一時(shí)難以整改的問題反映給上級(jí)鎮(zhèn)委，請(qǐng)求給予指導(dǎo)，以制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃限期改進(jìn)。

　　四、做好單位工作，注重實(shí)效

　　開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的，在于改善工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全心全意服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)發(fā)展。我中心為了人民群眾的安全和利益，切實(shí)抓好企業(yè)安全問題。做好各項(xiàng)企業(yè)安全宣傳，做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。時(shí)刻以為群眾辦實(shí)事為行動(dòng)指南，認(rèn)真聽取和尊重群眾的意見和建議，使人民群眾切身感受到黨和政府對(duì)他們的信任和關(guān)心，增強(qiáng)了主人翁意識(shí)，更加關(guān)注政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

　　五、全面總結(jié)活動(dòng)情況，著眼提高立足整改，著手制定長效機(jī)制，鞏固評(píng)議活動(dòng)成果

　　我單位在找準(zhǔn)問題，明確整改措施的基礎(chǔ)上，聽取對(duì)整改情況的意見和建議，通過對(duì)評(píng)議工作的反饋和總結(jié)，提高了單位職工在新形勢下現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新性工作質(zhì)量。為鞏固評(píng)議成果，我單位對(duì)評(píng)議活動(dòng)總結(jié)出來的好的工作措施和方法進(jìn)行歸納，確保整改目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和作風(fēng)建設(shè)的常抓不懈。

　　六、取得成效及存在不足

　　我單位在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府指導(dǎo)下，通過開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，有力促進(jìn)了企業(yè)工作和服務(wù)水平的提高，取得一定成效，如機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)，黨員職工學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)、生活作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，思想認(rèn)識(shí)得到一定的提高。在這次活動(dòng)中，我中心民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)取得了一定的成績，但也存在一些不足：

　　一是政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底淺薄，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識(shí)不夠全面，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠。

　　二是服務(wù)群眾意識(shí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)，部分工作人員對(duì)本中心工作吃得不深，把得不透，不完全熟悉，解答咨詢辦理工作時(shí)有一定的困難。整頓政風(fēng)行風(fēng)是一項(xiàng)長期的工作。我中心將落實(shí)《實(shí)施方案》的精神，繼續(xù)堅(jiān)持不懈整頓政風(fēng)行風(fēng)，做到文明禮貌，服務(wù)熱情，做好企業(yè)工作，為企業(yè)發(fā)展、為企業(yè)提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)13

　　根據(jù)省工商局《20xx年全省工商系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》精神和市糾風(fēng)辦《關(guān)于對(duì)全市部分具有行政執(zhí)法職能的部門進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)議的實(shí)施意見》的安排部署，我市系統(tǒng)各級(jí)工商部門通過宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、集中評(píng)議、全力整改等措施，政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評(píng)議工作成效明顯，工作作風(fēng)、隊(duì)伍形象明顯好轉(zhuǎn)，工作效率、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展，達(dá)到了預(yù)期目的，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

　　一、精心安排部署，扎實(shí)開展重點(diǎn)評(píng)議工作

　　(一)宣傳動(dòng)員到位。省局黨組《20xx年全省工商系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》下發(fā)后，市局黨組高度重視，制定下發(fā)了《20xx年全市工商系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》。對(duì)全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評(píng)議工作進(jìn)行安排部署，要求全市工商系統(tǒng)各級(jí)單位和全體干部職工積極行動(dòng)起來，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，以建設(shè)服務(wù)型工商為最終目標(biāo)，以解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為突破口，廣泛征求社會(huì)各界和廣大監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的意見建議，認(rèn)真開展自查自糾，以良好的作風(fēng)和優(yōu)異的業(yè)績接受社會(huì)各界評(píng)議代表的評(píng)議，樹立全市工商系統(tǒng)勤政、廉潔、為民、務(wù)實(shí)的良好形象。

　　(二)安排部署到位。按照省局《實(shí)施意見》，結(jié)合全市工商部門的具體實(shí)際，對(duì)各階段需要做好的工作進(jìn)行了細(xì)化分解，明確了工作責(zé)任。形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，干部和群眾廣泛參與的工作機(jī)制。做到思想認(rèn)識(shí)到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位，推進(jìn)措施到位，確保了民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)有組織、有計(jì)劃，按步驟實(shí)施。各縣局、甘州分局也成立了政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，把開展政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評(píng)議工作列入今年下半年工作的重要議事日程，嚴(yán)格工作措施，精心組織安排，做到時(shí)時(shí)有人抓、事事有人管，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。在具體工作中，系統(tǒng)各級(jí)把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“雙聯(lián)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來;與有效履行各項(xiàng)工作職責(zé)有機(jī)結(jié)合起來;與切實(shí)為群眾辦實(shí)事辦好事有機(jī)結(jié)合起來。使全市系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評(píng)議工作有組織、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，確保了評(píng)議工作取得實(shí)效。同時(shí)，依托紅盾信息網(wǎng)和服務(wù)大廳電子觸摸屏等平臺(tái)，將工商局的工作職能、服務(wù)范圍、服務(wù)承諾及監(jiān)督方式向社會(huì)進(jìn)行了公示。并適時(shí)更新宣傳行評(píng)工作動(dòng)態(tài)，多渠道、多形式開展廣泛的宣傳活動(dòng)，營造輿論氛圍，推動(dòng)行評(píng)工作扎實(shí)有效開展。

　　(三)督促檢查到位。為了確保政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評(píng)議工作取得實(shí)效，市局加強(qiáng)了對(duì)各個(gè)階段工作的督促檢查和工作指導(dǎo)。進(jìn)一步加大督查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和苗頭性問題，根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施，提前妥善予以解決。特別是對(duì)群眾反映投訴的問題，迅速處置，立即進(jìn)行整改。按照效能風(fēng)暴總體部署，制定下發(fā)《張掖市工商系統(tǒng)效能風(fēng)暴督查方案》，并聘請(qǐng)10名效能風(fēng)暴監(jiān)督評(píng)議員通過明查暗訪等形式，重點(diǎn)對(duì)機(jī)關(guān)上下班秩序、窗口服務(wù)水平、執(zhí)法辦案行為、基層工商干部作風(fēng)紀(jì)律等進(jìn)行了跟蹤督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了妥善處理。把評(píng)議結(jié)果與黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制和年度工作績效考核掛鉤，加強(qiáng)同縣、區(qū)局的溝通聯(lián)系，及時(shí)上報(bào)政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評(píng)議工作的動(dòng)態(tài)和信息，及時(shí)總結(jié)推廣評(píng)議工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，齊心協(xié)力，較好的完成了政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評(píng)議工作，樹立了全市工商系統(tǒng)勤政、廉潔、為民、務(wù)實(shí)的良好形象。

　　二、廣泛征求意見，全面落實(shí)各項(xiàng)整改措施

　　開展“大座談”活動(dòng)，廣泛征求意見建議，主動(dòng)接受外部民主監(jiān)督。通過召開由人大代表、政協(xié)委員、黨政機(jī)關(guān)和社區(qū)代表、監(jiān)管服務(wù)對(duì)象參加的各類座談會(huì)，廣泛征求意見，切實(shí)找出問題，找準(zhǔn)問題。通過發(fā)放征求意見表形式征求各部門、各類市場主體和監(jiān)管服務(wù)對(duì)象對(duì)工商部門在廉政建設(shè)、依法辦事、履職效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議，止目前，共發(fā)放征求意見調(diào)查表1500余份，收回征求意見表1200余份，收集意見建議40多條。全市系統(tǒng)開展效能風(fēng)暴行動(dòng)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)以來，共建立公開欄10個(gè)，監(jiān)督崗9個(gè)，程序圖9個(gè)，設(shè)立投訴箱8個(gè)，向社會(huì)公布投訴電話8部，主動(dòng)接受社會(huì)各界的民主監(jiān)督。二是積極出臺(tái)服務(wù)窗口管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、行政審批項(xiàng)目規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。建立首席代表、全程代辦等制度;按照設(shè)施先進(jìn)、裝備精良，業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理，流程規(guī)范、制度健全，文明執(zhí)法、依法辦事，政務(wù)公開、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵紀(jì)守法、廉潔自律六方面的創(chuàng)建要求，打造工商部門面向社會(huì)公眾的綜合服務(wù)窗口，不斷提升工商窗口的服務(wù)質(zhì)量和文明水平;健全完善市政府政務(wù)大廳工商服務(wù)窗口相關(guān)運(yùn)行機(jī)制，提高工作效率，凡與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的行政審批事項(xiàng)，包括行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入工商服務(wù)窗口辦理。三是廣泛開展“三亮三比三爭創(chuàng)”活動(dòng)，即窗口工作人員亮身份、亮承諾、亮形象;比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn);爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵，努力做到熱情服務(wù)零距離，特殊服務(wù)零障礙，規(guī)范服務(wù)零差錯(cuò)，滿意服務(wù)零投訴，預(yù)約服務(wù)零時(shí)空。全市系統(tǒng)樹立省級(jí)“文明服務(wù)窗口”17個(gè)，省級(jí)“群眾滿意服務(wù)窗口”4個(gè)，省級(jí)示范工商所11個(gè)，涌現(xiàn)出省級(jí)服務(wù)明星7個(gè)。

　　三、明確整改重點(diǎn)，大力實(shí)施整改工作

　　市工商局在全面分析、梳理、歸納征求到的意見建議的基礎(chǔ)上，對(duì)照存在的問題和不足，結(jié)合全市工商系統(tǒng)工作實(shí)際，制訂了政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評(píng)議整改方案，進(jìn)一步細(xì)化了整改任務(wù)，明確了整改時(shí)限，落實(shí)了整改責(zé)任，并認(rèn)真進(jìn)行了整改。

　　(一)關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量的問題。全面實(shí)行政務(wù)公開。采取政務(wù)公告欄、政務(wù)公開指南、電子觸摸屏或顯示屏以及其他便于公眾獲取信息的方式，公開行政審批的內(nèi)容、對(duì)象、條件、程序、時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，印發(fā)服務(wù)指南，實(shí)行服務(wù)承諾制，接受社會(huì)監(jiān)督。全面打造“網(wǎng)上登記注冊(cè)大廳”，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)審，網(wǎng)上登記咨詢、網(wǎng)上名稱核準(zhǔn)、網(wǎng)上年檢預(yù)審和登記預(yù)審，大大提高了服務(wù)水平。

　　(二)關(guān)于市場監(jiān)管還存在薄弱環(huán)節(jié)的問題。一是以食品安全電子監(jiān)管平臺(tái)應(yīng)用、食品安全快速檢測、“食品安全示范店”創(chuàng)建等工作為重點(diǎn)，大力推進(jìn)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管制度化、規(guī)范化、長效化。全市系統(tǒng)建立食品快速檢測中心1個(gè)，食品檢測室6個(gè);新創(chuàng)建“食品安全示范店”200個(gè)，全面完成了市政府確定目標(biāo);全市100%的批發(fā)戶、商場、超市和確定范圍內(nèi)60%的食雜店納入了電子監(jiān)管系統(tǒng)，全面或按進(jìn)度完成了市政府確定的“三個(gè)100%和一個(gè)60%”的目標(biāo)。二是以食品市場、旅游市場、文化市場和安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，開展了為期15天的“中秋、國慶”兩節(jié)市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查，有效維護(hù)了良好的節(jié)日市場秩序。專項(xiàng)整治中，共出動(dòng)執(zhí)法人員 1341 人(次)，檢查各類市場15 處，檢查商場、超市及各類經(jīng)營戶10887 戶(次)，查處制售假冒偽劣食品案件15 件，查處取締無照經(jīng)營 15戶，查扣假冒偽劣和不符合安全標(biāo)準(zhǔn)及過期變質(zhì)食品 4042.5公斤;受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)47 件，辦結(jié)47 件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.3 萬元。三是堅(jiān)持多指導(dǎo)、少指責(zé)，多規(guī)范、少處罰，不斷加大反壟斷和反不正當(dāng)競爭、治理商業(yè)賄賂、商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)、虛假違法廣告整治、打擊傳銷和規(guī)范直銷、網(wǎng)絡(luò)商品交易等領(lǐng)域執(zhí)法力度。至目前，全市系統(tǒng)查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件1451件，案值1279.8萬元，其中萬元以上大要案件123起。四是深入推進(jìn)12315網(wǎng)絡(luò)“五進(jìn)”活動(dòng)，全市AAA級(jí)以上旅游景區(qū)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站8個(gè)。建立12315季度、半年和年度分析報(bào)告制度，與電視臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)辦“12315 在行動(dòng)”和“聚焦維權(quán)”欄目，設(shè)立“工商開放日”、“消協(xié)開放日”，大大提升了消費(fèi)維權(quán)效能。至目前，全市各級(jí)消保部門和消協(xié)組織受理消費(fèi)者申(投)訴、舉報(bào)607件，挽回經(jīng)濟(jì)損失35.3萬元。查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件196件，案值165萬元。

　　(三)關(guān)于市場準(zhǔn)入機(jī)制需進(jìn)一步改進(jìn)的問題。一是取消、調(diào)整、下放一批行政審批項(xiàng)目。堅(jiān)決下放國家沒有明確規(guī)定審批級(jí)別的事項(xiàng)，對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策不需要政府投資的項(xiàng)目實(shí)行屬地審批。逐級(jí)對(duì)現(xiàn)行行政審批項(xiàng)目進(jìn)行全面清理，下放了4項(xiàng)登記管理事項(xiàng)，市局僅保留7項(xiàng)公司(企業(yè))登記管理事項(xiàng)、《廣告經(jīng)營許可證》核發(fā)權(quán)限和《食品流通許可證》核發(fā)權(quán)限。從10月1日開始，變相設(shè)置審批事項(xiàng)和審批門檻已經(jīng)徹底廢除。二是加強(qiáng)對(duì)保留審批事項(xiàng)的監(jiān)管。全市系統(tǒng)優(yōu)化和再造行政審批流程，重新編制辦事流程圖，真正做到減要件、減程序、減時(shí)間，辦結(jié)時(shí)限在原時(shí)限的基礎(chǔ)上縮短30%以上。積極推行并聯(lián)審批制度，解決辦事程序過于復(fù)雜、辦理時(shí)限過長，公民、法人和其他組織負(fù)擔(dān)過重、社會(huì)成本過高等問題。三是對(duì)全市工商系統(tǒng)執(zhí)法權(quán)力進(jìn)行了清理。清理出執(zhí)法主體法律依據(jù)32項(xiàng)，行政執(zhí)法職權(quán)804項(xiàng)，編制出了《張掖市工商行政管理局行政執(zhí)法職權(quán)目錄》。修定完善了《張掖市工商局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》，進(jìn)一步細(xì)化行政處罰自由裁量權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)、范圍和幅度。健全完善了案源預(yù)先申報(bào)制度、立銷案登記制度、案件主辦人制度、限時(shí)辦結(jié)和重點(diǎn)案件督辦制度、罰沒物資管理制度、案件核審和犯罪案件移送制度以及重大案件會(huì)審制度等。四是全面清理行政事業(yè)性收費(fèi)。編制全市系統(tǒng)事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目目錄，并向社會(huì)公布進(jìn)行了公布。對(duì)未列入目錄的一律不得收取。市、縣兩級(jí)政府及其部門設(shè)立的行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目一律取消，從8月1日開始，有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下限的一律按下限進(jìn)行收取。

　　(四)關(guān)于加強(qiáng)隊(duì)伍管理，進(jìn)一步提高行政效能的問題。一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高干部的履職能力。全市系統(tǒng)不斷強(qiáng)化干部教育培訓(xùn)，更新干部隊(duì)伍的思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)，至目前，共舉辦各類培訓(xùn)54期，專題講座23次，選派干部外出培訓(xùn)2人次。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)，干部的法制觀念、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、執(zhí)法能力和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力得到普遍提高，樹立了工商隊(duì)伍勤政、為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好社會(huì)形象。二是嚴(yán)格依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。全系統(tǒng)通過扎實(shí)開展辦案技能培訓(xùn)，案例評(píng)析、執(zhí)法檢查，全面推行說理式行政處罰文書，嚴(yán)格執(zhí)法程序和執(zhí)法行為規(guī)范，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任和過錯(cuò)責(zé)任追究制，認(rèn)真貫徹總局和市局關(guān)于行政處罰自由裁量權(quán)方面的有關(guān)規(guī)定，將執(zhí)法辦案人員的權(quán)限限定在合理的幅度以內(nèi)等具體措施，確保依法行政和執(zhí)法行為的規(guī)范，促進(jìn)了行政執(zhí)法水平的提升。三是創(chuàng)新機(jī)制體制，完善隊(duì)伍管理。全系統(tǒng)把調(diào)動(dòng)干部積極性放在基層基礎(chǔ)建設(shè)的首要位置，堅(jiān)持以人為本，突出抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。加大縣局、分局機(jī)關(guān)與工商所之間、不同工商所之間、同一工商所不同崗位之間的干部交流輪崗力度，交流輪崗面達(dá)到了30%以上。同時(shí)建立健全了市、縣局、分局機(jī)關(guān)干部下所掛職鍛煉制度，進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作，積極開展了跨縣(區(qū))和跨所學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，為各縣局、分局和基層工商所之間的學(xué)習(xí)交流、相互借鑒搭建了平臺(tái)、創(chuàng)造了條件，干部隊(duì)伍活力明顯增強(qiáng)。

　　(五)關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)承諾的問題。一是堅(jiān)決整治庸、懶、散、慢的現(xiàn)象。理順內(nèi)部職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，重點(diǎn)抓好“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”的落實(shí)，做好一次性告知、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)工作。二是堅(jiān)決整治中梗阻塞的問題。堅(jiān)決糾正干部宗旨意識(shí)不強(qiáng)，群眾觀念淡薄，工作效率不高以及履職缺位、錯(cuò)位、越位，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和不給好處不辦事，給了好處亂辦事等問題。重點(diǎn)解決系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部工作中存在的推諉扯皮、吃拿卡要、刁難群眾、態(tài)度粗暴等問題。三是堅(jiān)決整治不作為、亂作為的行為。認(rèn)真糾正系統(tǒng)內(nèi)紀(jì)律松弛，工作人員心浮氣燥，貪圖安逸，不思進(jìn)取，放任自流的現(xiàn)象。整治事業(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)，工作缺乏積極性、主動(dòng)性，得過且過、不思作為的問題。整治有法不依，隨意行政，亂收罰款，勒索群眾、刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎的行為。四是強(qiáng)化督促檢查，狠抓效能建設(shè)的落實(shí)。全市系統(tǒng)始終堅(jiān)持“實(shí)事求是、突出重點(diǎn)、盯住難點(diǎn)、跟蹤熱點(diǎn)、深入一線、推動(dòng)整改”的原則，扎實(shí)開展督查指導(dǎo)工作，確保行動(dòng)各項(xiàng)要求不折不扣地貫徹落實(shí)。抓住行政審批制度改革、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、提升工作效率和規(guī)范執(zhí)法行為四項(xiàng)重點(diǎn)工作，圍繞實(shí)現(xiàn)“三大突破”、開展“四項(xiàng)活動(dòng)”、打好“五個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)”這一主題，對(duì)效能風(fēng)暴行動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)。全市系統(tǒng)查糾效能方面存在的問題25項(xiàng)，對(duì)個(gè)別責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的干部職工予以誡免談話或批評(píng)教育，對(duì)科級(jí)以上干部開展績效測評(píng)，對(duì)測評(píng)靠后的干部進(jìn)行了崗位調(diào)整。開展督導(dǎo)活動(dòng)5次，對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)施掛項(xiàng)督辦，使整改的問題件件有回音，事事有結(jié)果。

　　(六)關(guān)于進(jìn)一步建立長效機(jī)制的問題。一是進(jìn)一步建立健全效能建設(shè)的工作機(jī)制。為了使效能風(fēng)暴工作制度化、長態(tài)化，全市系統(tǒng)健全崗位責(zé)任制，將工作職責(zé)和工作任務(wù)、工作目標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)崗位及工作人員，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)分明、任務(wù)清楚、要求明確、便于考核;建立完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度和工作制度，改進(jìn)優(yōu)化不同崗位工作流程和運(yùn)作方式，切實(shí)提高執(zhí)行力。市工商局對(duì)縣區(qū)局重點(diǎn)工作進(jìn)展情況進(jìn)行數(shù)字化績效考核，對(duì)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、出勤、著裝、作風(fēng)實(shí)行周通報(bào)制度。同時(shí)，完善了《崗位責(zé)任制》、《執(zhí)法責(zé)任制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《AB崗位制》、《失職追究制》、《責(zé)任追究制》等配套制度，形成了權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效的工作體系。二是全面啟動(dòng)行政效能問責(zé)。市局制定出臺(tái)了《張掖市工商局行政效能問責(zé)暫行辦法》，對(duì)全市工商機(jī)關(guān)及其工作人員在公務(wù)活動(dòng)中，違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和內(nèi)部管理制度，不履行、違法履行、不當(dāng)履行行政職責(zé)，導(dǎo)致國家利益、公共利益或者公民、法人和其他組織的合法權(quán)益受到損害，或者造成不良影響的行為，做了詳盡的規(guī)定，為促進(jìn)全市工商系統(tǒng)各級(jí)工商機(jī)關(guān)及其工作人員提升效能，增強(qiáng)執(zhí)行力提供了制度保障。三是把效能建設(shè)與廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作有機(jī)結(jié)合。結(jié)合正在開展的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理工作，將不作為、慢作為、亂作為、履職缺位、錯(cuò)位、越位等問題加入到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)行分級(jí)、分類監(jiān)控，通過前期預(yù)防、中期監(jiān)控和后期處置，遏制、消除風(fēng)險(xiǎn)源，逐步建立以人為點(diǎn)、以流程為線、以崗位為面、以制度為支撐的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

　　總之，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和改善服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施，是推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要手段，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的有效途徑，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。政風(fēng)行風(fēng)工作是一項(xiàng)有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的系統(tǒng)工程，在下一步工作中，我們將側(cè)重從鞏固整改效果和建立長效機(jī)制人手，強(qiáng)化制度建設(shè)，抓好督查檢查，注重工作落實(shí)，推動(dòng)全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新的臺(tái)階。

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)14

　　xx區(qū)勞動(dòng)保障系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作在市局評(píng)議辦、區(qū)糾紛辦的精心指導(dǎo)下，按照黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想的要求，緊緊圍繞完善社會(huì)保障體系、促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)、提高勞動(dòng)者素質(zhì)和維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的中心工作，從自身工作實(shí)際和部門特點(diǎn)出發(fā)，從加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保障系統(tǒng)突出問題的整改入手，堅(jiān)持在以評(píng)促改上下功夫、在糾建并舉上做文章，突出階段重點(diǎn)，緊扣工作環(huán)節(jié)，經(jīng)過不懈努力，全系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)取得了一定的成效�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、主要做法

　　1、動(dòng)員及時(shí)，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一

　　繼市、區(qū)開展民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)后，我局立即召開局務(wù)會(huì)議，組織學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，確定分工，明確責(zé)任，認(rèn)真研究行評(píng)啟動(dòng)工作。8月10日召開全勞動(dòng)系統(tǒng)評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，勞動(dòng)保障系統(tǒng)60余人參加了動(dòng)員會(huì)；局領(lǐng)導(dǎo)作動(dòng)員報(bào)告，要求下屬各單位要以求真為本、落實(shí)為責(zé)的工作作風(fēng)，克服厭倦、畏難、無所謂等消極思想，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感；嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序、嚴(yán)格把關(guān)，確保行評(píng)不走過場、取得實(shí)效。

　　2、宣傳到位，氛圍濃厚

　　一是多形式學(xué)習(xí)宣傳。通過動(dòng)員教育統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是多層次典型宣傳。通過設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議欄、創(chuàng)辦工作簡報(bào)、走訪基層等形式，推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)，營造濃厚的行評(píng)氛圍。在層層動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)的努力推動(dòng)下，使廣大干部職工都懂得了開展行評(píng)的意義、對(duì)象和內(nèi)容，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，克服“不在乎”、“不重視”、“事不關(guān)己”等消極思想，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)應(yīng)付的局面。

　　3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

　　及時(shí)成立了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專人組成行評(píng)辦公室，形成了分工明確、職責(zé)清楚、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的行評(píng)工作格局；制定實(shí)施方案，明確了行風(fēng)評(píng)議的基本內(nèi)容，對(duì)評(píng)議的方法和步驟做出了具體安排，做到早計(jì)劃、早安排，早作準(zhǔn)備，確保行評(píng)工作組織機(jī)構(gòu)到位、任務(wù)到位、方法到位、目標(biāo)到位。

　　4、拓寬渠道， 真聽實(shí)查。

　　以真誠的態(tài)度，廣辟渠道，真心納諫，全面征求社會(huì)各界的意見和建議。一是發(fā)放征求意見表。向區(qū)直各單位發(fā)放征求意見表115份，并100%收回，二是設(shè)立舉報(bào)電話、設(shè)置意見投訴箱。三是深入基層調(diào)查研究。行評(píng)辦公室人員深入基層，采取座談交流、實(shí)地查看等方式征求意見。四是暢通信息交流渠道。開辟了“民主政風(fēng)行風(fēng)議”宣傳角，公布了投訴監(jiān)督電話，并以簡報(bào)形式加強(qiáng)行評(píng)信息交流，營造一個(gè)良好的氛圍�，F(xiàn)已出簡報(bào)8期。

　　5、深查細(xì)糾，整改到位

　　嚴(yán)于剖析，嚴(yán)把自查關(guān)。對(duì)外，搭建社會(huì)各界溝通平臺(tái)，自覺接受評(píng)議，主動(dòng)走出去，聽取服務(wù)對(duì)象的意見和建議，關(guān)心和解決群眾的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題；對(duì)待批評(píng)意見不強(qiáng)調(diào)客觀，不推卸責(zé)任。著眼未評(píng)先改、立糾立改，針對(duì)收集梳理的問題和各方面提出的意見建議，及時(shí)提出整改措施，目標(biāo)，明確責(zé)任人和整改時(shí)間，逐條進(jìn)行整改。今年以來，共受理市局評(píng)議辦轉(zhuǎn)來的問題2個(gè)、xx行評(píng)辦轉(zhuǎn)來的個(gè)案1件，自查自糾個(gè)案7個(gè)，均能及時(shí)深入核審，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，及時(shí)給予整改，現(xiàn)8件個(gè)案已按時(shí)落實(shí)到位，切實(shí)條條調(diào)查核實(shí)，確保件件有結(jié)果、事事有回音。

　　6、選題貼切，整治成效顯著

　　通過自查自糾、走訪基層和召開座談會(huì)等方式，群眾反映比較強(qiáng)烈的是：企業(yè)結(jié)構(gòu)性缺工和拖欠、克扣農(nóng)民工工資現(xiàn)象。針對(duì)這些問題，通過召開局務(wù)會(huì)議，反復(fù)討論，一致認(rèn)為：緊緊圍繞這二個(gè)選題，精心制定整改方案，切實(shí)提出整改措施，定時(shí)間、定責(zé)任，加大工作力度，創(chuàng)新工作機(jī)制，把具體的方案措施落實(shí)到行動(dòng)上來，全面做好解決企業(yè)結(jié)構(gòu)性缺工和糾正拖欠、克扣農(nóng)民工工資問題，并已取得明顯成效，促使制約我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展難題走上規(guī)范道路。

　　二、主要成效

　　開展行評(píng)只是手段，不是最終的目的。通過行評(píng)工作轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，推進(jìn)勞動(dòng)保障系統(tǒng)工作，惠及廣大人民。

　�。ㄒ唬�機(jī)關(guān)作風(fēng)更加扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。始終堅(jiān)持以落實(shí)制度、效能監(jiān)察和嚴(yán)格考核為抓手，以服務(wù)承諾為突破口，圍繞“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能”為主題，強(qiáng)化黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部遵章守紀(jì)、勤政廉政的意識(shí)，牢筑反腐防線，使干部職工的綜合素質(zhì)得到了提高，工作面貌有了明顯的改觀。一是辦公秩序得到進(jìn)一步規(guī)范。干部職工自覺遵守考勤制度，上下班遲到早退的現(xiàn)象少了；工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，串崗、聊天、辦工作以外事情的現(xiàn)象少了。二是文明素質(zhì)進(jìn)一步提高。接待來訪堅(jiān)持文明用語，粗言相待的現(xiàn)象不見了；接待來訪來客熱情周到，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象不見了。三是工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)。工作雷厲風(fēng)行，推諉扯皮、拖拖拉拉的現(xiàn)象不見了。四是以權(quán)謀私、吃拿卡要的行為、耍威風(fēng)、搞特權(quán)、徇私舞弊現(xiàn)象徹底消除了。切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力解決發(fā)展的矛盾和問題，創(chuàng)建群眾滿意機(jī)關(guān)，未發(fā)生一起違法事

政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)15

　　按照市教育局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的統(tǒng)一安排和部署，我校從5月15日開始，行評(píng)工作轉(zhuǎn)入第二階段查找問題即調(diào)查評(píng)議與整改反饋階段，我校精心組織，快速行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，取得了階段性的成果�，F(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議第二階段工作小結(jié)如下：

　　一、開門納諫，做到了一個(gè)“誠”字

　　為進(jìn)一步擴(kuò)大征求意見面，按照局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，我們從不同層面開展了工作：一是請(qǐng)鎮(zhèn)中心學(xué)校指導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。二是召開家長座談會(huì)，充分聽取廣大勞動(dòng)人民的意見。三是上門聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育工作的意見。四是向鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員征詢意見。五是設(shè)立舉報(bào)信箱，公布行評(píng)熱線電話，主動(dòng)接受社會(huì)各界人士和廣大群眾的監(jiān)督。六是發(fā)放問卷調(diào)查表。

　　二、查找問題，做到了一個(gè)“細(xì)”字

　�。�1）教育收費(fèi)方面：

　　堅(jiān)持教育收費(fèi)公示，每學(xué)期的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都在校門口的公示欄中長期公示，接受社會(huì)、家長、上級(jí)部門的監(jiān)督；每學(xué)期都把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到每位教師手中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；各班的收費(fèi)匯總后由班主任簽字確認(rèn)后在校務(wù)公開欄中公開。服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持自愿原則，發(fā)放《告家長書》讓家長明白，使用情況告知家長，做到多退少不補(bǔ)。學(xué)�；锸呈召M(fèi)按審批的標(biāo)準(zhǔn)收取，經(jīng)學(xué)校行政會(huì)議通過，對(duì)貧困生實(shí)行少收或免收；學(xué)校財(cái)務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行《大垸鎮(zhèn)中心學(xué)校關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)意見》的有關(guān)文件規(guī)定。

　　（2）規(guī)范辦學(xué)方面：

　　我校不存在“一校兩制”。學(xué)校不存在以舉辦興趣班、補(bǔ)習(xí)班、實(shí)驗(yàn)班、特長班等名義向?qū)W生收取費(fèi)用的行為。嚴(yán)格執(zhí)行國家、省定課程計(jì)劃我校嚴(yán)格執(zhí)行國家、省定的課程方案、課程計(jì)劃，開齊了課程、開足了課時(shí)。保證體育課、音樂課、美術(shù)課。

　�。�3）師德師風(fēng)方面：

　　我校地處農(nóng)村，教師非常純樸，通過問卷調(diào)查和走訪家長、學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，教師沒有利用教師節(jié)等節(jié)日向?qū)W生暗示或索要錢物，也沒有教師參加在校學(xué)生家長的吃請(qǐng)；通過師德教育，教師的教育教學(xué)行為更加規(guī)范，體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象基本上沒有，但個(gè)別教師在教育教學(xué)中有時(shí)因情緒激動(dòng)（主要是學(xué)生行為引起），尚有不充分尊重學(xué)生的現(xiàn)象，學(xué)校仍需保持經(jīng)常的管理。通過調(diào)查，教師沒有有償家教的現(xiàn)象。

　　（4）資料征訂方面：

　　我校從不訂購盜版教輔資料；班主任不擅自向?qū)W生征訂、推薦教輔用書，學(xué)校按照上級(jí)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“一科一輔”，沒有違規(guī)招生行為。

　　三、整改措施，做到了一個(gè)“全”字

　�。�1）、大力開展新一輪的教育教學(xué)基本功訓(xùn)練競賽活動(dòng)。加強(qiáng)教師教育基本功的訓(xùn)練與競賽，繼續(xù)開展讀書研究活動(dòng)，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和課堂教學(xué)效益的穩(wěn)步提高，努力提高課堂效率，加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)。

　�。�2）、要進(jìn)一步加強(qiáng)教科研工作。一是要圍繞課程改革進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，扎實(shí)有效地對(duì)教師進(jìn)行新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)科通識(shí)培訓(xùn)。二是要加強(qiáng)對(duì)“輕負(fù)高效”的課堂結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，摸索出一條符合大垸小學(xué)實(shí)際的課堂教學(xué)模式。

　　（3）、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化德育工作隊(duì)伍，特別是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。增強(qiáng)班主任在學(xué)校德育工作中的責(zé)任心和戰(zhàn)斗力。提高班主任以德治班的自覺性，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，為人師表，教書育人，管理育人，以切實(shí)轉(zhuǎn)變陳舊觀念。要按照時(shí)代的要求，按照各年級(jí)學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律和我校學(xué)生實(shí)際，優(yōu)化工作方法，提高工作實(shí)效；要強(qiáng)化班主任培訓(xùn)工作，每月召開班級(jí)工作研討會(huì)，分析形勢，研究問題，介紹經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)不足。

　�。�4）、要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)班主任家訪的優(yōu)良傳統(tǒng)。認(rèn)真深入實(shí)施“課外訪萬家”活動(dòng)，通過家訪等各種方式與家長建立經(jīng)常性聯(lián)系，要加強(qiáng)對(duì)家庭教育的指導(dǎo)，幫助家長樹立正確的教育觀念，為子女健康成長營造良好的家庭環(huán)境，要形成制度、訪出實(shí)效，要把家訪工作作為我校提高教育教學(xué)質(zhì)量、跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措和辦學(xué)特色來抓。

　�。�5）、進(jìn)一步加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)。高度重視對(duì)學(xué)生的法制宣傳教育，力爭使大垸小學(xué)師生違法犯罪率為零。要突出重點(diǎn)，主攻后進(jìn)生轉(zhuǎn)化。建立后進(jìn)生“幫教”隊(duì)伍，關(guān)心每一位后進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。

　�。�6）、對(duì)學(xué)生、家長、社會(huì)各界等反映的問題要認(rèn)真處理。做到事事有落實(shí)，件件有回音。

　　我們的工作還有許多的不足和疏漏，在下一階段的工作中，我們將進(jìn)一步鞏固已有的成果，進(jìn)一步加大行評(píng)力度，扎扎實(shí)實(shí)地開展好評(píng)議、整改、完善工作，真正讓行評(píng)工作落在實(shí)處，切實(shí)改變學(xué)校面貌，提高教育教學(xué)工作質(zhì)量和工作效率，把學(xué)校辦成人民滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心、師生舒心的素質(zhì)教育先進(jìn)學(xué)校。

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