4s店個(gè)人工作總結(jié)13篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的4s店個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
4s店個(gè)人工作總結(jié)1
在過(guò)去一年中我一直認(rèn)真做好自己的基本工作，對(duì)于電腦熟練掌握，能夠及時(shí)完成工作的任務(wù)，每天都按照要求來(lái)辦事，我們4s店對(duì)于工作的要求也相較嚴(yán)格，每天因?yàn)槌山活~很多，需要統(tǒng)計(jì)和錄入的數(shù)據(jù)也都緊急。為了完成工作的任務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，做好相應(yīng)的工作，展現(xiàn)我們店的優(yōu)勢(shì)，我們每一個(gè)人都在全力趕工，雖然我每天不用與客戶(hù)交流但是卻要與文件數(shù)據(jù)交流，做好這些，才能夠給在外工作的銷(xiāo)售人員更多的幫助。
店里的每一個(gè)人都有他存在的意義，我也一樣，我需要做的就是做好工作，不影響到其他同事工作，不給我們店拖后腿，簡(jiǎn)單工作需要細(xì)致操作，認(rèn)真做好卻要有更大的經(jīng)歷與毅力才才行，每個(gè)人都有每個(gè)人的目標(biāo)都有心的任務(wù)，這是工作賦予我們的，身在其位就要做好其事，在加上我們4s店只喜歡以事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)，不喜歡投機(jī)取巧，也不喜歡弄虛作假，用實(shí)力證明自己，哪怕我們行政也都是一樣做出成績(jī)才有說(shuō)話(huà)的實(shí)力，不然就只能作一個(gè)服從命令的人做好工作為止。
我曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，那就是有多大的'能力就做多大的是，有多大的心就能裝多大的東西，這告訴了我想要在我們店一直做下去，不能只想著眼前不考慮以后，所以在工作中，我考慮的是今后的發(fā)展，在工作之余我更喜歡的是努力的去學(xué)習(xí)，去工作，完成自己的工作任務(wù)。一個(gè)積極工作的心態(tài)讓我工作起來(lái)沒(méi)有感到任何的壓力反而感到的是一種勇往直前的動(dòng)力，因?yàn)槲艺诔约旱姆较蚯斑M(jìn)，也一直努力著不管這個(gè)過(guò)程需要多長(zhǎng)久，但是現(xiàn)在我要做的就是學(xué)習(xí)好現(xiàn)在，做好未來(lái)的鋪墊，用自己的努力去做該做的事情，用自己的奮斗實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
我不是一個(gè)穩(wěn)重的人，但是工作讓我學(xué)會(huì)了穩(wěn)重，因?yàn)槲覀冃枰幚淼臄?shù)據(jù)非常重要，需要的是細(xì)心認(rèn)真，一旦出錯(cuò)，非常麻煩，修改起來(lái)浪費(fèi)時(shí)間不說(shuō)也耽誤工夫，這不是我喜歡的，我更喜歡的是干凈利落的工作，完成工作任務(wù)為止。仔細(xì)壞處，這些都是我經(jīng)過(guò)了多次工作經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)的，讓我明白工作中細(xì)節(jié)操作的重要性，不能有任何的輕視，現(xiàn)在只要有一絲的不注意，就會(huì)給自己更多的麻煩。
明年工作還沒(méi)有開(kāi)始，但是卻可以現(xiàn)在準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備的是以前的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)讓我在明年不犯錯(cuò)少走彎路。
4s店個(gè)人工作總結(jié)2
時(shí)間飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹著待行的是對(duì)未來(lái)工作開(kāi)拓和進(jìn)展。XX年即將過(guò)去，XX年即將來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來(lái)到公司時(shí)，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣，什么都不會(huì)，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵(lì)，才讓我成長(zhǎng)的這么快;悲是公司對(duì)我抱了很大的希望，但是我始終沒(méi)有把自己的工作沒(méi)有做好。
記得剛過(guò)完春節(jié)到公司時(shí)，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降茉谖一丶疫^(guò)春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個(gè)人坐著一起聊天時(shí)，他就跟我們講了，說(shuō)過(guò)完年就不會(huì)回來(lái)上班，他家里人叫他回家讀書(shū)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過(guò)完春節(jié)回到公司上班時(shí)，后場(chǎng)已經(jīng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，在我在家的幾天期間，我的同事已經(jīng)教會(huì)一些簡(jiǎn)單的操作和沖車(chē)已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整，我們店、被調(diào)到工業(yè)店，、被調(diào)到我們xx店,當(dāng)時(shí)我們都感到很驚訝，王為什么會(huì)被調(diào)走了，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長(zhǎng)時(shí)，我們組越來(lái)越團(tuán)結(jié)，做事越來(lái)越有激情，美容的業(yè)績(jī)也直接上升，從以前25萬(wàn)都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績(jī)直接上升，有時(shí)我們外面挖沙時(shí)，馬哥就放下他手頭上的工作，來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來(lái)都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無(wú)微不至的關(guān)心我們，鼓勵(lì)我們。
四月份我外面開(kāi)機(jī)的另一個(gè)同事，也是我?guī)У猛降�，他�?dāng)時(shí)要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒(méi)有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒(méi)有找他們聊天和鼓勵(lì)他們，只知道責(zé)備他們，才導(dǎo)致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會(huì)經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵(lì)他們，讓他在外面開(kāi)機(jī)感覺(jué)到能學(xué)到很多的東西。將近過(guò)了十幾天，馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了兩個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，當(dāng)時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車(chē)，吸取上幾次的教訓(xùn)，晚上我會(huì)組織他們開(kāi)一個(gè)小會(huì)議，主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問(wèn)題，如何去解決這些問(wèn)題，有些車(chē)是怎樣洗法和操作和客戶(hù)在意的部位，洗車(chē)機(jī)的認(rèn)識(shí)和如何保養(yǎng)洗車(chē)機(jī)，如何做一個(gè)合格的開(kāi)機(jī)員，天天晚會(huì)就困繞這幾個(gè)話(huà)題講，希望把我所會(huì)的東西教給他們，讓他們盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù)，外面就我、段進(jìn)龍、王陽(yáng)陽(yáng)、許強(qiáng)四個(gè)人開(kāi)機(jī)，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人又要教他們?cè)鯓記_車(chē)，怎樣開(kāi)機(jī)，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來(lái)學(xué)到了什么東西，有什么不會(huì)的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門(mén)時(shí)，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問(wèn)題，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶(hù)的興趣愛(ài)好，最在意那些地方，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問(wèn)題。
六月份是外面出事率最高的一個(gè)月，洗車(chē)機(jī)頂刷會(huì)把一些車(chē)的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒(méi)有維護(hù)和保養(yǎng)好洗車(chē)機(jī)，才造成這么多車(chē)在洗車(chē)機(jī)里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒(méi)有意志的危險(xiǎn)性，天天還照常這樣洗車(chē)，沒(méi)有做出解決方案，怎樣該避免這些車(chē)不會(huì)被頂刷刷斷掉，這個(gè)案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當(dāng)時(shí)車(chē)在里面洗時(shí)，預(yù)刷把這輛車(chē)的雨刮臂刷彎了，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)去叫機(jī)修師傅幫客戶(hù)調(diào)好了，自從那次以后，客戶(hù)每天過(guò)來(lái)洗車(chē)都會(huì)投訴我們，雨刮器會(huì)刮的響，我當(dāng)時(shí)就到后場(chǎng)在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了，我就叫客戶(hù)出來(lái)看一下，還會(huì)不會(huì)響，客戶(hù)一試還是會(huì)響，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會(huì)響，我們就跟客戶(hù)講，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂，看還會(huì)不會(huì)響，客戶(hù)當(dāng)時(shí)就同意了，我就把車(chē)架號(hào)抄下來(lái)，報(bào)給機(jī)修組，機(jī)修組師傅說(shuō)貨沒(méi)有這么快，我就跑出去跟客戶(hù)講，我們貨沒(méi)有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話(huà)給你，你在過(guò)來(lái)裝，客戶(hù)就這樣開(kāi)走了，第二天我就打電話(huà)叫客戶(hù)過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面，將近過(guò)了幾天，客戶(hù)又過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì)響，我當(dāng)時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機(jī)修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個(gè)多小時(shí)，雨刷器還是會(huì)響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶(hù)就這樣開(kāi)車(chē)走了，又過(guò)了幾天，客戶(hù)雙過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)，又投訴雨刮器會(huì)響，我又跑到后場(chǎng)叫機(jī)修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶(hù)就這樣開(kāi)車(chē)走了，到始終這種問(wèn)題還沒(méi)有解決，客戶(hù)經(jīng)常投訴我們，這個(gè)案例寫(xiě)到這里就結(jié)束了，這個(gè)案例告訴我了，一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，沒(méi)有及時(shí)的處理掉，客戶(hù)就一直就會(huì)投訴我們，導(dǎo)致這個(gè)客戶(hù)流失掉。
七月份外面開(kāi)機(jī)的王請(qǐng)假回家，中旬調(diào)人，我們外面開(kāi)機(jī)許x被調(diào)到，7月20日王回到公司上班，外面就天天出來(lái)，這都是我的責(zé)任，沒(méi)有把人帶好，才會(huì)造成洗車(chē)機(jī)天天出事，最嚴(yán)重的幾輛車(chē)，一輛寶馬在洗車(chē)機(jī)里面掛擋位，踩油門(mén)，把車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面，把葉子板撞凹了，當(dāng)時(shí)看洗車(chē)機(jī)的人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶(hù)掛擋位踩油門(mén)，車(chē)撞上面了還不知道，這都是我原因，沒(méi)有教好一個(gè)徒弟，才會(huì)造成這輛寶馬車(chē)撞在風(fēng)機(jī)上，再就是7月23日，一輛，當(dāng)時(shí)客戶(hù)過(guò)來(lái)洗車(chē)，客戶(hù)還問(wèn)輪胎組測(cè)氣壓的人，這行李架要不要拆下來(lái)，我當(dāng)時(shí)看了一下，就跟客戶(hù)說(shuō)沒(méi)事，等車(chē)洗完了，行李架撞在風(fēng)機(jī)上面，把行李架撞斷了，等車(chē)擦完了開(kāi)到外場(chǎng)，客戶(hù)過(guò)管拿車(chē)，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個(gè)投訴，這個(gè)案例告訴我，當(dāng)沒(méi)有把握的事，一定不要輕易說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓(xùn)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的把外面的工作做好，避免以后在出現(xiàn)這類(lèi)似的投訴，7月24日一個(gè)客戶(hù)投訴我，一輛，當(dāng)時(shí)我安排他們上去吃飯，我一個(gè)人沖車(chē)和看機(jī)器，等我在沖右后輪時(shí)，客戶(hù)不聽(tīng)指揮，車(chē)往前開(kāi)，我當(dāng)時(shí)就敲客戶(hù)的后側(cè)擋玻璃，客戶(hù)當(dāng)時(shí)就把車(chē)停下來(lái)了，我把所有的輪渦沖完了，再把車(chē)指揮進(jìn)洗車(chē)機(jī)時(shí)，客戶(hù)當(dāng)時(shí)在打電話(huà)，沒(méi)有聽(tīng)到我指揮，我再次敲打客戶(hù)的玻璃，客戶(hù)就對(duì)我發(fā)火，敲什么敲，我當(dāng)時(shí)馬上就火了就對(duì)客戶(hù)說(shuō)，你不聽(tīng)我指揮，車(chē)撞了誰(shuí)賠，客戶(hù)就什么話(huà)都沒(méi)有說(shuō)了，就把玻璃升起來(lái)了，車(chē)進(jìn)了洗車(chē)機(jī)，這個(gè)案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，不要輕易的去敲客戶(hù)的玻璃，我們?cè)谕饷媲脮r(shí)沒(méi)有感覺(jué)，但客戶(hù)在車(chē)?yán)锩婢吐?tīng)起來(lái)很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣，服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受新奇特是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的愛(ài)車(chē)保姆，滿(mǎn)足好每一個(gè)客戶(hù)需求點(diǎn)，才能把工作做好，我還要多和客戶(hù)溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位。
八月份馬哥又從后場(chǎng)調(diào)了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當(dāng)時(shí)我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對(duì)我說(shuō)：“給你人帶，你一個(gè)一個(gè)的沒(méi)有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當(dāng)他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來(lái)開(kāi)機(jī)，給你帶�！蔽耶�(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里真的很不是滋味，為什么我沒(méi)有帶好外面每一個(gè)人，讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做，我哪里沒(méi)有做到位，才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的，八月份第一天洗車(chē)機(jī)就出事，一輛閩思城的車(chē)掛擋位，車(chē)撞到風(fēng)機(jī)上面把前擋撞破了，最后客戶(hù)要求我們賠了一個(gè)前擋給他，還有一輛，寶馬x5，我們摸泡沫時(shí)，把客戶(hù)的雨刷器弄壞了，都是我沒(méi)嚴(yán)格要求他們認(rèn)真，用心耐心的工作，才會(huì)造成這么多的投訴，都是我的工作沒(méi)有做到位，才造成很多客戶(hù)對(duì)我們的工作不滿(mǎn)，在今后的工作中，我一定要嚴(yán)格要求他們認(rèn)真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。
九月份，也有幾輛車(chē)的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當(dāng)外面發(fā)生事情，我當(dāng)時(shí)都沒(méi)有總結(jié)這件事為什么會(huì)發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會(huì)再同時(shí)發(fā)生，才會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，多次發(fā)生，在今后的`工作中，當(dāng)發(fā)生什么事情，晚上總結(jié)一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號(hào)，何總幫全體人員培訓(xùn)，我很榮幸的現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)何總講課，培訓(xùn)我們?cè)鯓痈蛻?hù)講話(huà)怎樣做營(yíng)銷(xiāo)，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西，感謝何總給我們的培訓(xùn)，希望我們更快的成長(zhǎng)起來(lái)。
十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達(dá)不做業(yè)績(jī)，做品質(zhì)服務(wù)，那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要，當(dāng)時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作，就是洗車(chē)之前，幫客戶(hù)把發(fā)動(dòng)機(jī)吹一下，當(dāng)時(shí)先開(kāi)始做時(shí)，客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾拥墓ぷ骱軡M(mǎn)意，對(duì)我們工作很認(rèn)可，我記得一輛奔馳車(chē)，我?guī)退寻l(fā)動(dòng)機(jī)吹了一下，他車(chē)洗完了，從我們門(mén)口走時(shí)，還向我招手我當(dāng)時(shí)很高興，我們?cè)黾拥墓ぷ髯尶蛻?hù)認(rèn)可了，我一定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái)，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到我們新奇特是一個(gè)專(zhuān)職的保姆，讓客戶(hù)很放心的把車(chē)放在我們這邊做。
十一月份，調(diào)人，十一月十一號(hào)，我的師傅，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店，當(dāng)時(shí)一調(diào)走，我心里很不是滋味和很害怕，他調(diào)走了，我以后外面洗車(chē)機(jī)壞了該找誰(shuí)去請(qǐng)教和幫助，再讓我仔細(xì)想想人始終要分離的，當(dāng)他不在鼓山店時(shí)，洗車(chē)機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，同樣可以向他請(qǐng)教和幫助，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機(jī)會(huì)，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車(chē)機(jī)維修我學(xué)到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車(chē)機(jī)維護(hù)起來(lái)，希望讓國(guó)通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責(zé)任擔(dān)起來(lái)，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。
XX年雖然已經(jīng)過(guò)去了，XX年馬上來(lái)臨，改變XX年的不好習(xí)慣，帶好外面開(kāi)機(jī)的每一個(gè)，不讓在像六七月份那樣洗車(chē)機(jī)天天出事，負(fù)責(zé)開(kāi)機(jī)這份工作做一個(gè)有責(zé)任的人，減少客戶(hù)對(duì)我們的投訴，維護(hù)好洗車(chē)機(jī)，不讓洗車(chē)機(jī)再出現(xiàn)毛病，能正常一天的工作，晚上認(rèn)真檢查維護(hù)好洗車(chē)機(jī)，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問(wèn)題及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)，讓自己在XX年更好的成長(zhǎng)起來(lái)，可以獨(dú)擋一面，每天要嚴(yán)格要求下面的人，認(rèn)真用心耐心的把每一天的工作做好，爭(zhēng)取在XX年，讓自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)，能找出屬于他自己的一片藍(lán)天，晚上多找下面的人交流，講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個(gè)聽(tīng)，把他們的壞習(xí)慣慢慢改掉，不經(jīng)常責(zé)備他們，多多鼓勵(lì)他們，讓他們學(xué)會(huì)用心對(duì)待每一天工作。
XX年雖然已經(jīng)成為歷史，XX年即將到來(lái)，自己的任務(wù)將越來(lái)越重，當(dāng)遇到關(guān)于維修方面的困擾，要及時(shí)請(qǐng)求別人的幫助，讓自己在XX年更快的成長(zhǎng)起來(lái)，首先要把自己的心態(tài)擺正，認(rèn)真工作每一天，把自己不足地方慢慢改正，盡量不要在洗車(chē)機(jī)門(mén)口和人聊天，我們外面開(kāi)機(jī)是新奇特的第一道窗口，讓客戶(hù)看見(jiàn)了很不好，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受新奇特洗車(chē)是一流的，經(jīng)常和客戶(hù)溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們加以改正，還有把增值服務(wù)做好，讓更多的客戶(hù)滿(mǎn)意我們洗車(chē)是最捧的，在XX年我總結(jié)了自己的不足地方。
1、工作不夠認(rèn)真，沒(méi)有耐心，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。
2、任務(wù)沒(méi)有分配到位，導(dǎo)致工作沒(méi)有做到位。
3、沒(méi)有帶好外面開(kāi)機(jī)導(dǎo)致每個(gè)人都沒(méi)有目標(biāo)、麻目的工作。
4、出事故沒(méi)有總結(jié)和避免下次不會(huì)發(fā)生同樣的事情，導(dǎo)致每天出事率越來(lái)越高，XX年要做到如下幾點(diǎn)：
(1)改變自身還存在的一些壞習(xí)慣。
(2)把自己煩的事，不在上班時(shí)間表現(xiàn)出來(lái)，多和下面人溝通，了解他們學(xué)習(xí)的進(jìn)度。
(3)工作認(rèn)真一點(diǎn)，負(fù)責(zé)一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，避免事故再次發(fā)生。
(4)執(zhí)行力學(xué)習(xí)力還要加強(qiáng)。
4s店個(gè)人工作總結(jié)3
忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在XX4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。
20xx年X月我進(jìn)入XX店，在綜合部任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步�；仡櫼�(jiàn)習(xí)來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己
我見(jiàn)習(xí)以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。
從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的`工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升
應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的X個(gè)月，是勤奮學(xué)習(xí)的一年中。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間很短，要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。
回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的學(xué)習(xí)中、工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取以后到世茂奧迪公司工作，為公司做出貢獻(xiàn)。
4s店個(gè)人工作總結(jié)4
我于xx年1月13日進(jìn)入xx集團(tuán)水泥廠(chǎng)一車(chē)間超細(xì)微粉班工作，在工作的六個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在車(chē)間同事的幫助和支持下，我已適應(yīng)了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過(guò)去六個(gè)月的工作，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結(jié)如下：
工作上：
服從組織的安排，在水泥廠(chǎng)一車(chē)間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線(xiàn)，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨(dú)立完成各崗位上的工作，并認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄，寫(xiě)下自己的工作體會(huì)和總結(jié)，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這幾個(gè)崗位的工作，使我對(duì)整條生產(chǎn)線(xiàn)的.操作流程以及設(shè)備有了更深的掌握，對(duì)操作磨機(jī)需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好，還有磨機(jī)的開(kāi)停機(jī)順序都已經(jīng)掌握，現(xiàn)已能獨(dú)立完成開(kāi)機(jī)生產(chǎn)。另外，做好生產(chǎn)工作的同時(shí)，我還要注意安全，安全與質(zhì)量是分不開(kāi)的�！鞍踩谝唬A(yù)防為主”，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來(lái)傷害。
學(xué)習(xí)上：
在生活中，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的企業(yè)榮譽(yù)感，在工作中，結(jié)合自身的實(shí)際，向師傅跟同事虛心請(qǐng)教，積極通過(guò)查詢(xún)資料，豐富自己生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備方面的知識(shí)，以及關(guān)于水泥方面的知識(shí)。重點(diǎn)掌握設(shè)備方面的知識(shí)，以便更好的掌握設(shè)備的操作，防止誤動(dòng)設(shè)備，造成經(jīng)濟(jì)損失及人身傷害。
同時(shí)，我也清醒的認(rèn)識(shí)到，我還存在很大不足，比如經(jīng)驗(yàn)不如，對(duì)磨機(jī)知識(shí)掌握還不到位，這些方面都有待我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，在未來(lái)的日子里，我會(huì)更加積極的學(xué)習(xí)，戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎、繼續(xù)勤奮工作，精益求精，爭(zhēng)取做出更大的貢
生活上：
在生活中，各位師傅以及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。
4s店個(gè)人工作總結(jié)5
首先真誠(chéng)感謝您們能讓我進(jìn)入xx公司這個(gè)平臺(tái)，感謝您們寄予我的殷切厚望和鼓勵(lì)幫助！
轉(zhuǎn)眼間，我加入咱們xx公司大家庭已經(jīng)有xx天了。在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)適應(yīng)過(guò)程中，我深切感受到了公司管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、條理性及制度化的考核工作流程對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性。俗話(huà)說(shuō)得好，“冰凍三尺非一日之寒”，正是在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和嚴(yán)格的管理之下，公司才形成今天井然有序、互幫互助的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和蒸蒸日上的企業(yè)新貌。下面，我就對(duì)自己的工作學(xué)習(xí)及思想情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的歸納總結(jié)：
從進(jìn)入xx的第一天起，我就從服務(wù)接待流程和xx開(kāi)始著手學(xué)習(xí)，因?yàn)槲疑钌钪�，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)就是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的管理制度和服務(wù)流程做起的�！罢\(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”在我們公司里并不是兩句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是涵蓋了真切服務(wù)客戶(hù)、自身素養(yǎng)不斷有效提升的真實(shí)體現(xiàn)，同樣也是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)所特有的強(qiáng)大生命力。在這里，讓我學(xué)習(xí)到了進(jìn)站臺(tái)次、客單價(jià)、服務(wù)產(chǎn)值收入、備件收入占有率及客戶(hù)回站率、流失率、呆滯庫(kù)存比等等這些經(jīng)營(yíng)中所必須關(guān)注到的數(shù)據(jù)指標(biāo)和xx等管理指標(biāo)，使我充分認(rèn)識(shí)到要做好一個(gè)企業(yè)管理人員不僅要貫徹和落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理?xiàng)l例，而且必須要“會(huì)算賬”，每天來(lái)了多少客、賣(mài)了多少錢(qián)、成本是多少、毛利潤(rùn)是多少都要有一個(gè)清晰的數(shù)據(jù)，然后依據(jù)這些數(shù)據(jù)做有效分析，問(wèn)題出在哪？怎樣去解決？帶著這些問(wèn)題去開(kāi)展工作，我們的工作才會(huì)有成效，才可能會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。
通過(guò)對(duì)維修車(chē)間的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)知到xx部門(mén)在整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要性，因?yàn)橐粋�(gè)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)絕大部分都匯聚于此。隨著營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的變革和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的日新月異以及廠(chǎng)部對(duì)自身品牌發(fā)展的定位戰(zhàn)略，尤其是在店面銷(xiāo)售環(huán)節(jié)日況愈下的今天，服務(wù)對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要，同時(shí)也是服務(wù)企業(yè)最后的一道生命線(xiàn)。所以，廠(chǎng)部對(duì)服務(wù)商的要求和監(jiān)察力度也越來(lái)越高、越來(lái)越大，從接待環(huán)節(jié)的四件套到維修過(guò)程中的“三不落地”，再到服務(wù)完結(jié)后的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、一對(duì)一的服務(wù)理念，無(wú)一不在觸動(dòng)著我。例如：為了提高單品銷(xiāo)售量，新上市的xx車(chē)型不僅在配置裝飾上根據(jù)客戶(hù)需求喜好做到了網(wǎng)絡(luò)訂制“百搭”概念，并且要求服務(wù)商在車(chē)輛銷(xiāo)售開(kāi)始打造一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)，改變了現(xiàn)有的隨機(jī)接待服務(wù)模式，用專(zhuān)屬模式貫穿客戶(hù)使用車(chē)輛周期，做到“誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)”，這就要求我們的服務(wù)接待人員在人員穩(wěn)定的前提下必須具有很好的溝通和協(xié)調(diào)能力，微笑服務(wù)，隨時(shí)可以給用戶(hù)提供幫助，和用戶(hù)交一輩子的朋友，切實(shí)讓用戶(hù)感受到歸屬感和安全感，進(jìn)而提高客戶(hù)對(duì)品牌和企業(yè)的忠誠(chéng)度。為了做到這一點(diǎn)，我們要重新制訂交車(chē)流程：要求銷(xiāo)售顧問(wèn)在向用戶(hù)交車(chē)時(shí)同步將服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理和服務(wù)接待專(zhuān)員一并介紹給用戶(hù)，并給用戶(hù)做出服務(wù)保障承諾書(shū)（詳細(xì)陳述服務(wù)保障內(nèi)容）和客戶(hù)移交信息傳遞單，上面留有客戶(hù)信息和所有人員的聯(lián)系方式，附加現(xiàn)場(chǎng)交車(chē)照片，加深用戶(hù)印象和對(duì)我們的認(rèn)知度，同時(shí)由接待專(zhuān)員將用戶(hù)詳細(xì)資料包括照片上傳至xx系統(tǒng)。當(dāng)用戶(hù)有問(wèn)題時(shí)我們必須做到快速反應(yīng)，各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，把用戶(hù)的問(wèn)題訴求處理在萌芽狀態(tài)。
當(dāng)前汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的概念已不能完全抵御市場(chǎng)帶給我們的巨大壓力，從初始的客戶(hù)接待到車(chē)輛維修再到修理后的完工質(zhì)檢、交車(chē)體驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏或不到位都有可能對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)全況產(chǎn)生影響甚至遭受?chē)?yán)厲的違規(guī)處罰。這就要求我們?cè)诮窈蟮纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)，提高服務(wù)技能，為用戶(hù)提供齊全、多元化、一站式服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求并通過(guò)高效的.細(xì)節(jié)化管理來(lái)提高客戶(hù)對(duì)我們的認(rèn)可度，最終保持公司的可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
當(dāng)然，通過(guò)工作和學(xué)習(xí)我也發(fā)現(xiàn)了一些公司存在的不足之處。比如說(shuō)，每天早晨做早操，部分員工完全沒(méi)有聽(tīng)廣播里的口號(hào)，自顧自的伸胳膊伸腿，造成整體效果很不協(xié)調(diào)，有一種亂亂的感覺(jué)。還有我自身存在的一些問(wèn)題，比如對(duì)汽車(chē)行業(yè)的看法上認(rèn)識(shí)不足、比較片面，思想上沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，還停留在銷(xiāo)售第一的陳舊思想格局上以及對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的了解程度不夠，在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做一名合格的優(yōu)秀員工！
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持，并希望在今后的工作中多給一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷提高我的綜合能力！
4s店個(gè)人工作總結(jié)6
4S店倉(cāng)庫(kù)管理個(gè)人工作總結(jié)歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺(jué)中在東風(fēng)悅達(dá)起亞**榮誠(chéng)4S店已走過(guò)6個(gè)月了，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。銀裝素裹十二月，借著這次機(jī)會(huì)，我對(duì)半年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。作為一個(gè)對(duì)這個(gè)陌生行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始的'時(shí)候，是肯定會(huì)遇到很多問(wèn)題，也會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，但這些都不是我的絆腳石，因此我會(huì)在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)下去。那我對(duì)自己的主要工作做了個(gè)小結(jié)，我的主要工作有：1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品及配件的入庫(kù)、出庫(kù)等工作，日常衛(wèi)生。2.做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)配件動(dòng)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。3.嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按合同或訂單的要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗(yàn)，并做好記錄。4.合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)。出庫(kù)單須有領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)不定期的檢查，核對(duì)管理工作，完成好各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。6、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作。
4s店個(gè)人工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)一年。這一年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這一年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的'開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20xx年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn)。
3.了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
4.重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。
5.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
6.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
4s店個(gè)人工作總結(jié)8
不知不覺(jué)間，我來(lái)到4s店已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這里的工作中，盡管起初在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我在工作中的表現(xiàn)并非有多么的出色，甚至因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)和能力的不足，總是給店里惹來(lái)一些麻煩。當(dāng)時(shí)，對(duì)于這樣的情況和麻煩，甚至我自己都打起了退堂鼓。畢竟這是我第一次走上工作，也是我第一次在工作中遇上各種各樣的麻煩。但只要是人就會(huì)有第一次的時(shí)候，盡管這是困難的任務(wù)，但也已經(jīng)被無(wú)數(shù)的“前人”證明，這不過(guò)是來(lái)自工作的第一道坎，只要度過(guò)了這道坎，今后我要面對(duì)的就是不同的世界。
如今，在工作中已經(jīng)學(xué)習(xí)并努力了一年在，我已經(jīng)充分的改善了自己，并克服了工作中大部分的“第一次”，現(xiàn)在，我對(duì)這一年來(lái)的工作做如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力的改進(jìn)
盡管初次的工作確實(shí)非常困難，但其實(shí)比起許多人來(lái)說(shuō)，我的情況其實(shí)是非常幸運(yùn)的。因?yàn)樵谖覀兊牡昀�，有很多出色且�?yōu)秀的工作前輩。盡管他們并非前臺(tái)，但做為銷(xiāo)售的同事們能給我許多關(guān)于服務(wù)的以及與客戶(hù)交流的技巧指點(diǎn)！在大家的`幫助下，我不僅在交流能力上有了極大的改進(jìn)，而且還更加輕松的學(xué)到了店內(nèi)各種業(yè)務(wù)已經(jīng)汽車(chē)的知識(shí)。我非常感謝大家對(duì)我的幫助，這使得我更簡(jiǎn)單的度過(guò)了最困難的時(shí)期。
當(dāng)然，除了各位同事的幫助，在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我也通過(guò)自學(xué)和復(fù)習(xí)累積了不少工作相關(guān)的知識(shí)，盡管還算不上萬(wàn)事通的程度，但現(xiàn)在，對(duì)于店內(nèi)的情況和車(chē)輛我都有了很好的掌握。
二、工作的情況
作為前臺(tái)，我們可以說(shuō)是就是工作對(duì)客戶(hù)的臉面。在工作中，我能第一時(shí)間注意到客戶(hù)的光臨，并及時(shí)的招呼。并給，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，我也能更好的掌握客戶(hù)的動(dòng)向，對(duì)有需要的客戶(hù)能及時(shí)的上前服務(wù)，給客戶(hù)一種無(wú)時(shí)無(wú)刻都被服務(wù)保衛(wèi)的感覺(jué)。
當(dāng)然，作為服務(wù)者，最少不了的就是學(xué)會(huì)“察言觀色”，面對(duì)顧客不愿意服務(wù)的場(chǎng)合，我也會(huì)在問(wèn)候后默默的退到一邊，等待客戶(hù)的呼喚。
在今年的工作中，我招待了許多客戶(hù)，也通過(guò)自身的能力促成了好幾次交易。這些都是我在工作中的收獲和改進(jìn)！盡管在前臺(tái)的資料整理上我還有些許不足，但我相信只要繼續(xù)努力，今后我也能更出色的完成自己的工作任務(wù)！
4s店個(gè)人工作總結(jié)9
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，不如來(lái)個(gè)總結(jié)以對(duì)過(guò)去工作做個(gè)總結(jié)。
一、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。
二、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作，在工作期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。
三、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的`收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等，工作期間xx按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
4s店個(gè)人工作總結(jié)10
一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1。市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于此刻唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有到達(dá)預(yù)期效果！
2。個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量異常不夢(mèng)想！
3。在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改善。
二、工作計(jì)劃：
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自我，讓自我在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自我制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類(lèi)：
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的，要自我給自我樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的'完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)：
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，可是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！怎樣延續(xù)把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣！經(jīng)過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車(chē)（4萬(wàn)~7萬(wàn)）！必須要買(mǎi)車(chē)，自我還要有5萬(wàn)元的資金！
我相信自我能夠成功，為自我的目標(biāo)而奮斗！加油！
4s店個(gè)人工作總結(jié)11
我們4s負(fù)責(zé)售后維修，和汽車(chē)銷(xiāo)售兩項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，在店內(nèi)，我們每個(gè)人都必須掌握銷(xiāo)售技巧，同時(shí)也要為自己銷(xiāo)售出去的車(chē)輛做好售后工作。
按照我們4s店要求，一般保質(zhì)期在一到三年，在三年內(nèi)我們會(huì)對(duì)客戶(hù)損壞的汽車(chē)進(jìn)行無(wú)償維修，當(dāng)然其中也有一些相關(guān)條款規(guī)定，上半年工作中，我銷(xiāo)售車(chē)輛達(dá)十輛，完成了銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)也做好了自己分內(nèi)的售后服務(wù)工作，讓客戶(hù)放心，得到了客戶(hù)的好評(píng)。
在銷(xiāo)售汽車(chē)方面，我會(huì)根據(jù)客戶(hù)的喜好推薦客戶(hù)不同牌子的汽車(chē)，各種價(jià)位樣式供客戶(hù)選擇，如果客戶(hù)有想法到我們4s店來(lái)體驗(yàn)，我們提前給客戶(hù)預(yù)約，讓客戶(hù)可以及時(shí)體驗(yàn)車(chē)輛的性能，同時(shí)我也會(huì)觀察客戶(hù)的表現(xiàn)，如果時(shí)機(jī)成熟我就會(huì)聯(lián)系客戶(hù)，與客戶(hù)達(dá)成協(xié)議銷(xiāo)售車(chē)輛。對(duì)于購(gòu)車(chē)后需要辦理的手續(xù)，我都會(huì)及時(shí)的幫助客戶(hù)辦好，讓客戶(hù)少跑路，放心購(gòu)車(chē)。
當(dāng)然購(gòu)車(chē)后會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如一些車(chē)輛出現(xiàn)外殼撞凹陷，或者是因?yàn)楣位ǘ夹枰S修護(hù)理，同時(shí)車(chē)輛使用久了也容易老化，需要保養(yǎng)，這些都是持續(xù)收益的項(xiàng)目需要靠我們自己爭(zhēng)取，因?yàn)樵阡N(xiāo)售過(guò)程工作和售后表現(xiàn)好，很多客戶(hù)選擇到我們4s店來(lái)維修護(hù)理，讓我的'業(yè)績(jī)得到了提升。
我對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度一直都按照店里的要求來(lái)做，每次工作都保持穿著正式，裝扮好自己，不給客戶(hù)留下壞印象，整潔的西服端正的姿態(tài)讓我得到了很多客戶(hù)的認(rèn)同，一舉一動(dòng)都保證自己禮貌禮儀到位，做好了個(gè)方面的準(zhǔn)備，從而讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。但是這上半年工作雖然取得的成績(jī)很不錯(cuò)，但不是我們店最好成績(jī)，山外有山，有的同事能力比我更強(qiáng)。
雖然與同事有差距，但是并不大，時(shí)間還有很長(zhǎng)，下半年將是我實(shí)現(xiàn)超越的時(shí)候，我想要在下半年中取得更好成績(jī)，會(huì)對(duì)自己在工作中做的不好經(jīng)常犯錯(cuò)的地方及時(shí)改正，一些比較突出的問(wèn)題，我也會(huì)解決。還有我的客戶(hù)資質(zhì)一直都不夠好，能夠成功預(yù)約到我們店看車(chē)的人很少，雖然說(shuō)有很多潛在客戶(hù)，但是真正的客戶(hù)卻不多，我需要加強(qiáng)，不然很難在下半年中有更大突破。
而且一直都在店內(nèi)，沒(méi)有走到外面導(dǎo)致自己在個(gè)方面都有極大的欠缺，與客戶(hù)面對(duì)面溝通，還存在一些障礙，比如自己容易緊張，一緊張我就會(huì)說(shuō)話(huà)加快，這就會(huì)犯很大錯(cuò)誤，非常不好，我會(huì)積極的面對(duì)錯(cuò)誤，在下半年內(nèi)及時(shí)改正自己的不足，鍛煉自己面對(duì)面的溝通能力，克服自己的膽怯，積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)的回答。同時(shí)爭(zhēng)取更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提升自己下半年的業(yè)績(jī)。
4s店個(gè)人工作總結(jié)12
舊的一年過(guò)去了，對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為過(guò)去的工作畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)。從而能更好的為新的一年的工作做好準(zhǔn)備。
時(shí)光飛逝，光陰如梭，××年在忙碌的工作中接近尾聲，新的一年如期而至�；叵脒^(guò)去的一年，發(fā)生了很多大事，讓我最高興的是能夠加入東風(fēng)本田4S店這個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)，讓我的生活、工作有了新的方向，新的目標(biāo)。
在東風(fēng)本田4S店信息部已經(jīng)工作四個(gè)多月了，在這四個(gè)月的時(shí)間里我對(duì)自己的工作有很多的想法和心得，四個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不短，但已經(jīng)足夠讓我對(duì)自己的工作有了深刻的理解，并積極的融入了信息部，充分的適應(yīng)了這里的工作生活，現(xiàn)在的我對(duì)自己的工作也可說(shuō)是如魚(yú)得水，全身心的投入其中。
首先，在思想上，我對(duì)自己的工作和自己所在的團(tuán)隊(duì)有了深刻的認(rèn)識(shí)，我們的公司是一家很有實(shí)力的公司，我們的團(tuán)隊(duì)是旨在為汽車(chē)提供“終身服務(wù)解決方案”的團(tuán)隊(duì)，我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式下運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，它的工作包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。我們有著自己的工作理念，團(tuán)隊(duì)精神，公司更是以綠色特約店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)全面規(guī)范員工的工作。
而我的工作也是“4S”重要組成部分，我們及時(shí)的和客戶(hù)做積極的溝通，了解我們的客戶(hù)需求和想法，為客戶(hù)和公司創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境，旨在讓客戶(hù)滿(mǎn)意我們服務(wù)，創(chuàng)造更友好的供求關(guān)系。
我的工作包括電話(huà)回訪(fǎng)，登記客戶(hù)信息，為光顧我們店的客戶(hù)提供一些更直接的服務(wù)，我認(rèn)為這每一項(xiàng)工作都關(guān)系重大，雖然都是一些細(xì)節(jié)工作，但正是從這一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)出了我們公司真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，反映出了我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念“客戶(hù)至上，對(duì)客戶(hù)和汽車(chē)提供全面的服務(wù)”。我認(rèn)為只有主動(dòng)的在思想上先對(duì)自己的工作做足夠的認(rèn)識(shí)和重視，才能夠更全身心，更熱情的投入到自己的工作中。
其次呢，在實(shí)際工作中，我也是積極的熱情的工作著。我每天都按時(shí)到公司，一到公司都會(huì)先將自己的工作環(huán)境做及時(shí)的整理，也是為了更好的配合綠色特約店的宗旨，對(duì)自己的辦公用品做準(zhǔn)確的定位，清理一些衛(wèi)生死角，讓自己每一天的工作都能清爽開(kāi)心的開(kāi)始。
我一天主要的工作就是做一些電話(huà)回訪(fǎng)和登記主要客戶(hù)信息。在剛到公司的時(shí)候做這些工作還是有些生澀的，不過(guò)在同事和主管的幫助下，很快就適應(yīng)了這些工作，并慢慢的領(lǐng)會(huì)了其中的一些技巧。我自己也主動(dòng)地學(xué)習(xí)了一些有關(guān)我們公司車(chē)輛的信息和相關(guān)知識(shí)，一方面讓自己的心中更踏實(shí)，更重要的是為了在做回訪(fǎng)時(shí)能夠更好的和各戶(hù)溝通，能夠更好的為我們的客戶(hù)服務(wù)。正式工作這三個(gè)多月以來(lái)，就電話(huà)回訪(fǎng)這一項(xiàng)的.累積量已經(jīng)達(dá)到2632個(gè)，這些工作積累也使的我在這項(xiàng)工作方面更加的得心應(yīng)手，從而能夠和客戶(hù)做較專(zhuān)業(yè)并且友善的交流�，F(xiàn)在我應(yīng)經(jīng)能夠很自信的完成自己的工作，基本都能認(rèn)真、謹(jǐn)慎且愉快的完成每次的電話(huà)回訪(fǎng)，這一點(diǎn)我還是很滿(mǎn)意的，因?yàn)檫@至少證明自己的工作還是得到了客戶(hù)的認(rèn)可的，這也給了我更多工作的動(dòng)力。
我的另一項(xiàng)工作就是登記客戶(hù)信息，對(duì)信息進(jìn)行收集整理，做這項(xiàng)工作時(shí)，我從來(lái)也不敢馬虎，因?yàn)檫@些信息都關(guān)系到我們以后對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，這些都是工作的基礎(chǔ)，我從來(lái)都是輸入客戶(hù)信息后，再認(rèn)真核對(duì)力求無(wú)錯(cuò)。我知道，自己不僅要對(duì)工作負(fù)責(zé)，更要對(duì)我們的客戶(hù)負(fù)責(zé)，只有認(rèn)真無(wú)錯(cuò)的進(jìn)行這些客戶(hù)信息登記，才能顯示出公司對(duì)我們的客戶(hù)的尊重和重視。我在這方面的工作還是得到了我們部門(mén)主管的肯定的。這也證明我的這些付出是有意義的。
為了能更好的為我們的客戶(hù)服務(wù)，我們也會(huì)不時(shí)的去大廳的客戶(hù)休息區(qū)做一些服務(wù)，讓我們的客戶(hù)能夠在我們的公司得到更好的休息和服務(wù)，這時(shí)候我們的一舉一動(dòng)都關(guān)系著公司和我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象，所以，我絲毫都不敢怠慢，從來(lái)都是微笑服務(wù)，盡量解答客戶(hù)的疑問(wèn)，力求讓我們的客戶(hù)滿(mǎn)意、舒心。
每天到了午飯的時(shí)候，我們部門(mén)也會(huì)輪班去食堂，為客戶(hù)做一些引導(dǎo)和備餐工作。這個(gè)工作的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我們稍有松懈，都可能導(dǎo)致客戶(hù)在就餐時(shí)的不愉快。所以，在這段時(shí)間里我也算是緊張的度過(guò)的，時(shí)刻注意前來(lái)就餐的客戶(hù)，主動(dòng)幫助領(lǐng)餐，力求客戶(hù)到時(shí)我就上前迎接，就餐過(guò)程中也會(huì)不斷注意客戶(hù)是否需要加餐，旨在讓客戶(hù)在不拘束且愉快的環(huán)境下完成就餐。
除了這些我們平時(shí)的常規(guī)工作外，我們還有一些要不時(shí)注意的工作，那就是我們對(duì)自己部門(mén)和自己工作區(qū)的環(huán)境整理工作，一方面為了使公司達(dá)到綠色特約店的標(biāo)準(zhǔn)，更重要的一方面是讓我們的客戶(hù)，看到我們綠色的環(huán)境，看到我們規(guī)范的管理制度，從而讓我們的客戶(hù)更舒心、更安心接受我們的服務(wù)。在這方面，我一般都是在平時(shí)就注意自己的著裝，注意整理自己的工作區(qū)環(huán)境，每天都會(huì)做小的整理，定時(shí)做更合理的規(guī)劃，物品都定點(diǎn)放置，從來(lái)不亂堆亂放。并且，我也會(huì)積極參加主管組織的對(duì)我們辦公室的整體的打掃清理，從而創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。
另外，當(dāng)公司有什么活動(dòng)的時(shí)候，我也會(huì)服從分配，努力的完成好自己的臨時(shí)工作，就拿最近的積分兌禮品活動(dòng)，這也算公司對(duì)客戶(hù)的回報(bào)活動(dòng)，我也是認(rèn)真的對(duì)待，力求讓客戶(hù)得到自己滿(mǎn)意的禮品，讓我們的客戶(hù)開(kāi)開(kāi)心心的步入新的一年。
回顧了這一段時(shí)間的工作，想到自己經(jīng)歷了這么多的事情，心里還是滿(mǎn)足的，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞣矫孢�是較圓滿(mǎn)的，沒(méi)有出過(guò)什么差錯(cuò)，最重要的是學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗(yàn)，從而為以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)，并且認(rèn)識(shí)到，只有自己打心里積極地、熱情的為客戶(hù)服務(wù)，才能最好的完成自己的工作。
最后要說(shuō)的就是，新的一年就要到來(lái)了，一年的工作就要畫(huà)上句號(hào)了，基于上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我也要好好的思考自己在接下來(lái)新的一年里的工作，我一定要更踏實(shí)更認(rèn)真的工作。以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)公司“客戶(hù)至上”的宗旨。我也相信自己一定能在新的一年里，為我們的客戶(hù)提供更人性化，更熱情的服務(wù)。
4s店個(gè)人工作總結(jié)13
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，新的一年即將到來(lái)了，回顧今年來(lái)的本人工作情況，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：
思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我是七月份作為石油行業(yè)的一個(gè)新進(jìn)人士來(lái)到車(chē)間工作的，（車(chē)間當(dāng)時(shí)也是處于起步階段。設(shè)備也是在那段時(shí)間開(kāi)始又或者直至將來(lái)不短的一段時(shí)間內(nèi)陸續(xù)到位。）協(xié)助車(chē)間主任做好工作，工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向渤海來(lái)的前輩請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、借用別人的專(zhuān)業(yè)書(shū)、及自己上網(wǎng)到處摸索，期望能在短時(shí)間內(nèi)便熟悉各種鉆井方面的工具知識(shí)，明確工作的程序、方向。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
�。�1）順利完成了在天津工具車(chē)間為期一個(gè)月的短期培訓(xùn)，初步達(dá)到了系統(tǒng)熟悉了解鉆井、鉆井工具知識(shí)等相關(guān)知識(shí)。
�。�2）順利完成了“五小證”的培訓(xùn)，為以后的出海提供創(chuàng)造了必備的條件。
�。�3）完成了先階段所有的庫(kù)存工具的保養(yǎng)及維護(hù)。如各種工具的除銹刷漆上黃油，又如擰扣機(jī)的拆卸修理。
�。�4）協(xié)助車(chē)間主任繪制車(chē)間設(shè)備工具的圖紙，及核算設(shè)備制造的所需成本。如c型臺(tái)鉗底架、臺(tái)鉗工作案、水泥墩、活動(dòng)支架等的cad出圖和總耗材重量的估算。
�。�5）裝整了車(chē)間辦公室及宿舍區(qū)等等。
盡管一年的時(shí)間不算長(zhǎng)，盡管這一年來(lái)的工作量相對(duì)來(lái)說(shuō)不多，總結(jié)回顧這一年過(guò)去的種種，工作成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)，也許并不能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)所期望的那個(gè)程度，也許創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。
【4s店個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
4s店個(gè)人工作總結(jié)05-08
4s店車(chē)間個(gè)人工作總結(jié)08-20
4s店銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)08-14
汽車(chē)4s店個(gè)人工作總結(jié)08-30
4s店工作總結(jié)05-07
4s店工作總結(jié)04-27