月工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的月工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
月工作總結(jié)1
10月份電工產(chǎn)品銷售旺季的到來(lái)，公司制定了四級(jí)目標(biāo)點(diǎn)中第四級(jí)針對(duì)消費(fèi)者的C類促銷方案，行業(yè)里我們深思是第一家這樣做的企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)們都相當(dāng)重視，為了做好這次促銷公司把第一站選擇在優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)湖南常德。同時(shí)作為政策的執(zhí)行者飛虎隊(duì)，也是第一次做這樣的活動(dòng)，我們不光要做好這次促銷，更要使其流程化，規(guī)范發(fā)并且可以復(fù)制，將來(lái)使C類方案在全國(guó)各地都能紅紅火火的做起來(lái)。
一、此次推廣目的。
1、緩解公司、一級(jí)代理商和二級(jí)經(jīng)銷商的的庫(kù)存壓力，新品布點(diǎn)達(dá)到90%。
2、盡快回籠資金降低公司的運(yùn)營(yíng)成本回款40萬(wàn)。
3、將C類方案的執(zhí)行流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。
4、通過(guò)直接刺激第四級(jí)目標(biāo)點(diǎn)消費(fèi)者，緩解第一級(jí)、第二級(jí)目標(biāo)點(diǎn)的庫(kù)存壓力。
5、疏通貨物的流通渠道，做到貨暢其流。
6、通過(guò)一些促銷手段將產(chǎn)品直接賣到消費(fèi)者的手里，完成最終的銷售。
7、提升公司品牌影響力，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)公司的認(rèn)可度。
二、促銷活動(dòng)的執(zhí)行及其中遇到的問(wèn)題。
活動(dòng)前和一級(jí)代理之間做了很好的溝通交流，亞君對(duì)這次活動(dòng)也很配合，公司和代理商之間的合作，協(xié)同起來(lái)是一件很不容易的事情，為此特別制定了飛虎隊(duì)、辦事處、亞軍三個(gè)部門聯(lián)合作業(yè)管理制度。
為了高效保質(zhì)保量完成15場(chǎng)推廣計(jì)劃，我們分了兩組分別作業(yè)，我們這組以隊(duì)長(zhǎng)尤永灼為核心，闕海輝、鄧鵬舉、王金磊、錢偉為骨干。第一組共進(jìn)行8場(chǎng)次的促銷，在確定之前分別下到客戶店里與客戶進(jìn)行了溝通，將此次活動(dòng)的'目的和要求做了詳細(xì)的講解。但是其中由于有一個(gè)經(jīng)銷商配合程度不高被取消，最終確定下來(lái)7場(chǎng)。第一場(chǎng)許家橋、第二場(chǎng)謝家鋪、第三場(chǎng)長(zhǎng)矛嶺、第四場(chǎng)大橋、第五場(chǎng)西湖、第六場(chǎng)灌溪、第七場(chǎng)大龍站。
在整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行中每個(gè)細(xì)節(jié)都做了嚴(yán)格的要求：
1、海報(bào)的張貼位置及張數(shù)做到海報(bào)貼到哪里照片就拍到哪里
2、入戶推廣宣傳要進(jìn)行詳細(xì)的記錄
3、宣傳單頁(yè)的派發(fā)要有重點(diǎn)有計(jì)劃的派發(fā)，如只在工地和人流量大的地方派發(fā)
4、代金卷的派發(fā)要派發(fā)一戶登記一戶，做到派前登記派后跟蹤，使整個(gè)活動(dòng)能起到長(zhǎng)期有效性
5、現(xiàn)場(chǎng)推廣統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一佩戴深思工作證。各個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，人盡其責(zé)各盡其能。
活動(dòng)中出現(xiàn)了許多意向不到的問(wèn)題，正是由于問(wèn)題的出現(xiàn)，使我們也取得了很好的經(jīng)驗(yàn)，為以后的類似活動(dòng)積累了寶貴的財(cái)富，如：
1、針對(duì)房主的介紹應(yīng)該表明身份，減少對(duì)方對(duì)你的防備心理后再進(jìn)行此次拜訪目的的一個(gè)介紹，這樣就可以有效的避免被掃地出門，也不至于被當(dāng)成騙子。
2、下鄉(xiāng)宣傳之前應(yīng)該仔細(xì)多次檢查物料是不是帶全，膠帶、筆、本字、等等特別市小件物品，避免下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)后發(fā)現(xiàn)代金卷沒(méi)帶，或者是比忘記了，等尷尬的局面，讓老百姓感覺(jué)我們很不專業(yè)。
3、貼海報(bào)要選擇小賣鋪、路口、麻將館門口、村部、建房比較集中的地方進(jìn)行張貼，但是張貼之前一定要與人溝通等屋主同意后再進(jìn)行張貼避免轉(zhuǎn)身后海報(bào)就被人扯了，其實(shí)一般情況下，只要我們說(shuō)明情況，都會(huì)同意我們張貼。
4、下鄉(xiāng)宣傳最好有經(jīng)銷商一起陪同，如果實(shí)在是忙那么也要他找個(gè)本地人和我們一起下鄉(xiāng)宣傳，這樣對(duì)地形熟悉的同時(shí)，對(duì)我們的各項(xiàng)工作的開(kāi)展都有百利而無(wú)一害，這樣對(duì)我們張貼海報(bào)相當(dāng)便利，宣傳的同時(shí)只要有本地人相互寒暄一下，起碼不會(huì)被當(dāng)成招搖撞騙的。
5、下鄉(xiāng)最好是一輛摩托車，這樣基本上能確保以個(gè)在建工地都不剩下全部走訪到。
6、拜訪一家登記一家，現(xiàn)場(chǎng)卻認(rèn)一下電話號(hào)碼是不是正確的，最好是當(dāng)場(chǎng)回?fù)苓^(guò)去，這樣即能增加彼此的信任，又能體現(xiàn)出我的的責(zé)任心和專業(yè)水平。
7、推廣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)要熱情積極主動(dòng)，沒(méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)滿面笑容的人。8、現(xiàn)場(chǎng)人很多很雜要用很精簡(jiǎn)的語(yǔ)言快速表明活動(dòng)類容。
9、現(xiàn)場(chǎng)推廣過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)都要有專門的負(fù)責(zé)人員，要分工明確，哪里有需要幫忙的就及時(shí)到位。避免推廣過(guò)程出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。
10、特別市代金卷的使用一定要嚴(yán)格要求，沒(méi)有代金卷就堅(jiān)決不少一分錢，避免出現(xiàn)失單的情況，這樣會(huì)給客戶留下不好的印象，有損公司形象。
11、接待客戶過(guò)程中要一站式流程服務(wù)到開(kāi)完單為止，如果不需要幫忙，其他人不要參與其中，會(huì)影響消費(fèi)者，給他帶來(lái)不適感。
12、堆頭擺放要大氣，同時(shí)產(chǎn)品一定要分系列擺放，方便取貨。
13、活動(dòng)當(dāng)天最好是有價(jià)格上的優(yōu)惠，這樣能極大提高消費(fèi)者的購(gòu)買熱情，這在很大程度上可以增強(qiáng)他提前下單的欲望，必競(jìng)價(jià)格優(yōu)惠才是真的實(shí)惠。
14、活動(dòng)開(kāi)始前一天一定要經(jīng)銷商與手里的電工師傅們溝通，讓他們第二天都來(lái)捧場(chǎng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)再讓電工師傅和消費(fèi)者溝通一下，這樣下單的機(jī)會(huì)將是100%，電工到場(chǎng)數(shù)量的多少?zèng)Q定了當(dāng)天的銷量。
三、常德促銷取得的成果。
1、我們小組共進(jìn)行7場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)下單總銷量銷量達(dá)6萬(wàn)多。
2、共入戶宣傳達(dá)200多戶，其中屋主在家進(jìn)行有效登記的有50余戶。
3、海報(bào)張貼近300份。DM單張派發(fā)近千份
4、整個(gè)活動(dòng)有了固定的流程，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，代理商以后自己獨(dú)自做類似活動(dòng)也有了固定的流程。
5、給消費(fèi)者，經(jīng)銷商，代理商都留下了很好的印象，深思品牌的推廣得到很好的傳達(dá)，房子住多久深思開(kāi)關(guān)用多久深入人心。
這次常德促銷將第三級(jí)和第四級(jí)目標(biāo)點(diǎn)很好的結(jié)合起來(lái)了，在終端取得了很好的效果，同時(shí)給代理商帶來(lái)了一份小小的驚喜，原來(lái)開(kāi)關(guān)的促銷也能有很好的效果，改變了一直認(rèn)為只有照明能做促銷的思維模式。終端為王，公司在銷售理念上的突破，為公司以后3個(gè)億，5個(gè)億10個(gè)億的目標(biāo)奠定了很好的基礎(chǔ)。這次促銷中自己的各項(xiàng)能力都得到了很好的發(fā)揮和提升，相信在今后的路上自己將會(huì)走的更遠(yuǎn)，和公司一起騰飛。
月工作總結(jié)2
我班緊張而充實(shí)的一個(gè)月已經(jīng)結(jié)束，在這半年中，我們班內(nèi)三位老師團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真配合，踏踏實(shí)實(shí)做好班級(jí)的每一項(xiàng)工作，每個(gè)孩子都在原有水平上有了一定的進(jìn)步，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動(dòng)中，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長(zhǎng)�，F(xiàn)做總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)方面
1、主題活動(dòng)的開(kāi)展：本月我們認(rèn)真對(duì)照本班幼兒的年齡特點(diǎn)與幼兒的興趣，結(jié)合主題課程，開(kāi)展了《身體暢想曲》 、 《圓圓的世界》、《秋天的圖畫》、《快樂(lè)的冬天》《快樂(lè)的家》、《可愛(ài)的動(dòng)物》《過(guò)新年》等主題活動(dòng)。在新《綱要》指導(dǎo)下，我們將新的教育理念融入課程設(shè)置中，將各領(lǐng)域的活動(dòng)有機(jī)地整合，相互滲透，注重趣味性、活動(dòng)性，寓教育于生活、學(xué)習(xí)中。在主題活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，我們和幼兒共同創(chuàng)設(shè)了主題環(huán)境，為幼兒提供了豐富的操作材料，比如在《過(guò)新年》這一主題中，小朋友制作了彩帶、賀卡，繪制了充滿節(jié)日氣氛的作品，把我們的教室打扮一新，充滿了節(jié)日的氛圍，小朋友看著自己辛勤勞動(dòng)的成果，特別興奮
2、自主游戲與主題活動(dòng)的結(jié)合。我們根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和主題活動(dòng)，與小朋友共同創(chuàng)設(shè)了“娛樂(lè)天地”、“寶寶家”、“美美發(fā)屋”“樂(lè)樂(lè)小吃”等游戲角，并根據(jù)主題的變化更換游戲內(nèi)容，在活動(dòng)中有計(jì)劃有步驟地提供材料，對(duì)幼兒進(jìn)行階段性、針對(duì)性地觀察指導(dǎo)、為幼兒提供豐富有效的材料，引導(dǎo)幼兒在自由、寬松的氣氛中主動(dòng)探索、學(xué)習(xí)。既豐富了主題活動(dòng)又使幼兒得到全面的發(fā)展。
二、保育方面：
在保育方面，我們遵循保教結(jié)合的原則，三位老師互相協(xié)調(diào)，做到教中有保，保中有教。我們班三位老師有兩位是新加入的，剛開(kāi)始的時(shí)候，互相配合不夠默契，小朋友會(huì)有等待的現(xiàn)象，為此，我們?nèi)齻�(gè)經(jīng)常利用時(shí)間討論、商量怎樣配合更合理，現(xiàn)在，我們互相之間，只要一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)眼神，對(duì)方就知道要干什么，工作也順手多了。小朋友也養(yǎng)成了良好的'生活習(xí)慣，獨(dú)立性有所提高。能做到飯前便后洗手，飯后漱口，會(huì)迅速有序的穿脫衣服、
三、家長(zhǎng)工作
《綱要》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力�！北局@樣的指導(dǎo)思想，我們?cè)诩覉@聯(lián)系工作中，注重與家長(zhǎng)的溝通和理解，及時(shí)將我們的教育理念傳遞給家長(zhǎng)。我們召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)，一方面讓家長(zhǎng)們了解本月的保教計(jì)劃，幼兒在園情況；另一方面與家長(zhǎng)共同探討幼兒教育的經(jīng)驗(yàn)，拉近我們與家長(zhǎng)之間的距離。此外我們利用早晚家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)間，家校通，家園聯(lián)系冊(cè)等方式與家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通。對(duì)于家長(zhǎng)提出的問(wèn)題我們給予及時(shí)的答復(fù)，在家長(zhǎng)的大力支持與配合下，使我班的各項(xiàng)活動(dòng)得以順利有效的開(kāi)展。
四、存在不足與努力方向
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發(fā)展，知識(shí)面豐富了，獨(dú)立性增強(qiáng)了，但也存在著不足：
1、個(gè)別幼兒有挑食現(xiàn)象，一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習(xí)慣還有待改善。
2、思維不開(kāi)闊，導(dǎo)致孩子的想象力和創(chuàng)造力不能更好地發(fā)揮。 3、加強(qiáng)對(duì)特殊幼兒的觀察與指導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒“自我管理”的意識(shí)。下月，我們要在家長(zhǎng)的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來(lái)增長(zhǎng)幼兒的知識(shí)。有了前行的目標(biāo)，再加上大家的努力，相信孩子們能更茁壯、更健康地成長(zhǎng)，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽(yáng)光我班的日常工作，不管是保育和教育都是扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展，憑著良心去做的。保育工作：黃老師天天做到位，每天窗明幾凈，活動(dòng)室，盥洗室，衛(wèi)生間，每天拖得干凈亮潔。一日三餐的消毒工作更是認(rèn)真細(xì)我班的日常工作，不管是保育和教育都是扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展，憑著良心去做的。保育工作：黃老師天天做到位，每天窗明幾凈，活動(dòng)室，盥洗室，衛(wèi)生間，每天拖得干凈亮潔。一日三餐的消毒工作更是認(rèn)真細(xì)致，從不遺漏。小朋友的衣著穿脫塞褲她都時(shí)時(shí)放在心上。保教主任提出的建議都能虛心接受，按標(biāo)準(zhǔn)完成，并一貫地堅(jiān)持下來(lái)，做到查與不查一個(gè)樣，用她自己的話說(shuō)，我能將自己的活做好。教育工作：本月由于我班的陳娟老師孕育技節(jié)的排練，使原本穩(wěn)定的班級(jí)一下子亂了頭緒。面對(duì)這種局面，我和秦老師認(rèn)真地做下來(lái)談?wù)�，讓她全面地了解本班幼兒的發(fā)展?fàn)顩r及本班日常工作，使她很快地進(jìn)入教育角色，按她一貫的教育方式，將班級(jí)工作做好，將孩子管好，讓領(lǐng)導(dǎo)懸掛的心得以安穩(wěn)，讓來(lái)回奔波的我感到欣慰，讓家長(zhǎng)們得到放心。教學(xué)內(nèi)容：本月，除了開(kāi)展六個(gè)主題活動(dòng)外，還生成許多與主題有關(guān)的課題，讓孩子們受益匪淺，特別是由本班老師自編自導(dǎo)的主題‘罐子樂(lè)’，共有二十多個(gè)活動(dòng)，將幼兒的各種發(fā)展融入其中，有數(shù)學(xué)領(lǐng)域的造型設(shè)計(jì)，疊高統(tǒng)計(jì)，裝相；有快樂(lè)無(wú)比的生日蛋糕宴；有氣勢(shì)雄偉的城門；有蜿蜒屈曲的萬(wàn)里長(zhǎng)城；有科技步伐同步的神舟火箭等等。在孩子們幼小的心靈里埋下愛(ài)國(guó)的種子。至于外界的評(píng)價(jià)我們覺(jué)得不太重要，關(guān)鍵是孩子們玩得開(kāi)心，學(xué)得盡心。中心工作：在接受省示范園復(fù)查的日子里，我們老師互相幫助，各盡其能，能寫的多寫些，能做的多做些。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)毫無(wú)怨言地做好。
月工作總結(jié)3
在過(guò)去的一個(gè)月里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店一個(gè)月的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一個(gè)月里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對(duì)外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，一個(gè)月銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，xx月份至xx月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份。
xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；
同時(shí)在這一個(gè)月里我們接待了xx多家摩托車公司，xx電器，xx中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的.網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
月工作總結(jié)4
實(shí)習(xí)的第一個(gè)月還有屈指可數(shù)的幾天就要過(guò)去，也許是發(fā)生了很多我從未接觸過(guò)的事情，我覺(jué)得這一個(gè)月格外的長(zhǎng)，長(zhǎng)到從初中就開(kāi)始離開(kāi)家在外邊上學(xué)的我不止一次的想家。
記得剛上課的幾天，說(shuō)課稿子準(zhǔn)備幾大篇到了口中說(shuō)出來(lái)不過(guò)十幾分鐘，一節(jié)課一節(jié)課下來(lái)，謝謝孩子們的配合，謝謝孩子們的笑臉融化我緊張的心。雖然才一個(gè)月，我說(shuō)一下我這一個(gè)月學(xué)到的或者親身總結(jié)的一些小經(jīng)驗(yàn)。
1、“學(xué)藝先學(xué)做人”
我不止一次的強(qiáng)調(diào)我的學(xué)生要懂禮貌，尊重老師的課堂。
2、“一個(gè)也不能少”的概念真的有些理想。每個(gè)孩子的.天賦不一樣，我選擇尊重每個(gè)孩子的愛(ài)好，有愛(ài)好的孩子就不會(huì)孤單，不管是畫畫、籃球等都很好。音樂(lè)課是希望學(xué)生們?cè)诰o張學(xué)習(xí)的時(shí)候有個(gè)放松，鍛煉那些內(nèi)向的孩子勇敢些，畢竟我個(gè)人覺(jué)得開(kāi)朗的性格會(huì)對(duì)成長(zhǎng)很好。我的選擇就是實(shí)在不感興趣的孩子可以安安靜靜，不打擾課堂秩序。
3、要多聽(tīng)學(xué)生的建議，尊重他們想法。不能因?yàn)槌煽?jī)好壞而去分別差生和優(yōu)生，要相信每個(gè)孩子都是一顆花的種子，只不過(guò)每個(gè)人的花期不同。
4、多鼓勵(lì)，多關(guān)懷。一句鼓勵(lì)的話，一個(gè)回答問(wèn)題的機(jī)會(huì)，一個(gè)表?yè)P(yáng)等都可以讓孩子們好好聽(tīng)一節(jié)課，
5、讓學(xué)生能夠好好聽(tīng)你的課，人格魅力是首要，然后才是你的講課能力。和學(xué)生做朋友，讓學(xué)生先接受你，才有可能對(duì)你的授課科目感興趣。以我的音樂(lè)課做例子，課堂氣氛很重要，絕對(duì)不能像其他任課老師一樣板著臉規(guī)規(guī)矩矩講內(nèi)容，我選擇的是從孩子們感興趣的話題入手，比如他們喜歡聽(tīng)誰(shuí)的歌啊，喜歡聽(tīng)什么歌啊，在課堂不活躍的時(shí)候可以激發(fā)他們的興趣。再就是學(xué)習(xí)的歌曲盡量不要按課本中規(guī)中矩的來(lái)，多學(xué)一些正能量的歌曲，可以傳遞一些青春活力。
6、最后說(shuō)一下備課，要準(zhǔn)備充分，腦子里記住整個(gè)流程，記住內(nèi)容的整個(gè)框架，多給孩子們自由發(fā)揮的時(shí)間，最后上課才能做到手到擒來(lái)。
最后感恩，孩子們和我共同的成長(zhǎng)。
背景音樂(lè)是孩子們推薦給我的，我也融入了零零后的世界。tfboys《夢(mèng)想起航》
月工作總結(jié)5
3月，是柳枝吐綠的季節(jié)，是百色待綻的季節(jié)，也是人們充滿希望和夢(mèng)想的季節(jié)。在這樣的期待中，孩子們迎來(lái)了新的學(xué)期。
本期我班又增加了十六名新生，由于剛加入新的集體，情緒波動(dòng)大，依賴性強(qiáng)，衛(wèi)生、行為習(xí)慣較差。但在本班老師的努力下，本月我班各項(xiàng)工作有聲有色、有條不紊地開(kāi)展著�，F(xiàn)將本月工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)：
一、出勤情況：
本班6位老師都出滿勤，無(wú)遲到早退現(xiàn)象。幼兒出勤率也比較高。
二、教育教學(xué)方面：
A.本班老師能根據(jù)早教班孩子的年齡特點(diǎn)進(jìn)行豐富多彩的各科教學(xué)，特別是以多種形式對(duì)孩子們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，如撕紙、折紙、點(diǎn)畫、游戲等組織教學(xué)，還進(jìn)行主題教學(xué)，充分發(fā)揮了幼兒的主動(dòng)性、積極性，讓幼兒在環(huán)境中學(xué)到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。主助教老師既分工又合作，改變以往的教學(xué)模式，以游戲的形式為主大大提高了孩子們的學(xué)習(xí)興趣。
B、文明禮儀教育是今年的重點(diǎn)。我們?cè)缃贪喽啻握匍_(kāi)班會(huì)，以多種形式對(duì)孩子們進(jìn)行文明禮儀教育，從孩子們的一日活動(dòng)隨時(shí)教育他們講文明講禮貌。
1、能夠知道飯前便后要洗手，洗手時(shí)學(xué)著兒歌《洗手歌》，垃圾要扔到垃圾桶里;知道掉到地上的東西不能吃;不要用臟手揉眼睛;不可以將臟物和手放到嘴里。
2、知道玩具是幼兒園的公共物品不可以隨便帶回家，玩完玩具要收拾;不要搶玩具，和打人。不隨便亂扔玩具。大一點(diǎn)的`幼兒要比小的幼兒做得好。培養(yǎng)這一點(diǎn)要慢慢耐心地去做。
3、知道圖書要輕拿輕放，一頁(yè)一頁(yè)的翻看，不卷書，不撕書�？赐曛笠唤o老師放在書櫥里。通過(guò)多次教育逐漸做到不將書扔在地上。
4、音樂(lè)響起，要做體操，能夠跟隨老師一起做，吃飯時(shí)要坐到自己小椅子上，喝水時(shí)不亂跑，能夠聽(tīng)老師口令做事。比如：戶外活動(dòng)回班，睡覺(jué)時(shí)不要吵鬧，吃飯時(shí)不能亂跑等。
5、午休之前要上廁所，不帶玩具進(jìn)寢室，找好自己的小床等老師脫好衣服;躺在床上不講話，聽(tīng)音樂(lè)能夠自己入睡。
6、孩子能夠在聽(tīng)到老師的問(wèn)好后向老師問(wèn)好，會(huì)用禮貌用語(yǔ)：早上好，明天見(jiàn)，再見(jiàn)等。
三、保育保健方面：
本月的天氣變化很大，氣溫相差十幾度，我們?yōu)榱瞬蛔尯⒆觽兏忻�，想盡辦法，加強(qiáng)對(duì)孩子們的護(hù)理工作，隨時(shí)檢查他們是否出汗，是否著涼;在戶外活動(dòng)時(shí)隨時(shí)為孩子們加減衣服，用毛巾擦汗，午睡給每個(gè)孩子蓋好被子。由于我們的工作細(xì)致，孩子在園感冒生病的現(xiàn)象很少。本月份的保育工作收到了很好的效果，使孩子們?cè)谟變簣@得到了健康成長(zhǎng)。
四、常規(guī)方面：
本月我們將常規(guī)教育放在重點(diǎn)。每周抓一個(gè)重點(diǎn)，對(duì)孩子們的上課、吃飯、睡覺(jué)、戶外活動(dòng)等，一項(xiàng)項(xiàng)都努力抓好，通過(guò)一個(gè)月的努力有了一定的進(jìn)步。如：都能認(rèn)識(shí)自己的椅子、杯子和毛巾等。
五、安全方面：
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)孩子們的安全教育，我們把安全教育放在了首位，因?yàn)槲矣X(jué)得對(duì)于早教班的幼兒而言，他們還不知道如何避開(kāi)危險(xiǎn)，自控能力差，做事有沖動(dòng)性，對(duì)危險(xiǎn)或有害事物缺少經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)中容易發(fā)生事故，受到傷害。因此在一日活動(dòng)中，我時(shí)刻關(guān)注著幼兒的安全，如在每天的戶外活動(dòng)中，更是加強(qiáng)觀察，在排除安全隱患的同時(shí)也注意個(gè)別提醒及時(shí)制止危險(xiǎn)行為的發(fā)生。
六、家長(zhǎng)工作
及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園的異常情況，做好個(gè)別教育;定期更換家長(zhǎng)園地，向家長(zhǎng)宣傳保教小竅門和教學(xué)內(nèi)容;定期家訪或電話訪問(wèn)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通;讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的情況，以便進(jìn)行有針對(duì)性的教育等等，最大限度地做到家園同步教育好孩子。
七、活動(dòng)開(kāi)展及其他方面：
1.三.八節(jié)，孩子們自制卡片送給媽媽，祝福媽媽節(jié)日快樂(lè)。
2.衛(wèi)生工作周周達(dá)標(biāo)。
3.每周美術(shù)作品按時(shí)完成。
八、四月份工作計(jì)劃：
1.搞好家長(zhǎng)開(kāi)放日及春游活動(dòng);
2.加強(qiáng)春季傳染病的預(yù)防工作;
3.重點(diǎn)抓幼兒吃飯及上課的常規(guī);
4.提高幼兒的生活自理能力;
5.更換主題墻。
6.開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)。
月工作總結(jié)6
一、費(fèi)用成本方面的管理
1、規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算的模糊成本。
2、在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的'計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
�。�1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
（2）國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。
月工作總結(jié)7
時(shí)間飛逝，從最初的面試、復(fù)試再到最后的筆試。經(jīng)過(guò)層層選拔，成為了體育部的一名新干事，不知不覺(jué)中，進(jìn)入體育部差不多有一個(gè)月了，在這一個(gè)月中，結(jié)識(shí)了許多新朋友，也接觸到了以前從未接觸過(guò)的工作。在每天的執(zhí)勤中也有了很多的感想，學(xué)到了很多。下面是我這一個(gè)月的工作總結(jié):
一、提交“陽(yáng)光晨練”策劃書一份
二、參與為期十天“陽(yáng)光晨練”游戲活動(dòng)并參與活動(dòng)的組織
三、參加文明督察的執(zhí)勤
四、參加xx屆學(xué)全體成員大會(huì)
五、參加學(xué)生會(huì)全體干部培訓(xùn)大會(huì)
六、參與“陽(yáng)光晨練”活動(dòng)開(kāi)展會(huì)議，陽(yáng)光晨練活動(dòng)安排策劃及其活動(dòng)的部署工作
七、參加第二課堂活動(dòng)八、參加每周的部門例會(huì)
九、參與本部門內(nèi)部的農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)
十、“友誼杯”籃球賽
十一、辦公室執(zhí)勤
工作計(jì)劃：
一、體育部在建設(shè)方面：
1.強(qiáng)化體育部成員的責(zé)任意識(shí)，吃苦耐勞的精神
2.為更好建設(shè)學(xué)院體育工作，學(xué)習(xí)體育鍛煉應(yīng)該是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，尤其是籃球、足球、排球等一些深受廣大學(xué)生喜愛(ài)的`體育活動(dòng)。3.與學(xué)生會(huì)各部聯(lián)手，建立友好交流平臺(tái)
二、在活動(dòng)開(kāi)展方面，如籃球新生杯，校季運(yùn)動(dòng)會(huì)、全民健身活動(dòng)等
三、繼續(xù)做好文明督察崗執(zhí)勤、辦公室執(zhí)勤、部門例會(huì)等工作，完成部長(zhǎng)交代的任務(wù)
在今后的日子里，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，端正自己的態(tài)度，提高辦事效率，努力做好下一步工作。
月工作總結(jié)8
一年來(lái)，在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下、在同志們的幫助和支持下，能夠聽(tīng)從院黨組的工作安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并做到嚴(yán)格要求自己。自己在思想上、工作上都有了很大程度的提高，較好的完成了全年紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)，借此機(jī)會(huì)，向同志們匯報(bào)一下本人今年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)和工作情況，請(qǐng)同志們多提批評(píng)意見(jiàn)，以利我更好的在來(lái)年開(kāi)展工作。現(xiàn)將自己一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作、廉潔自律等情況作工作總結(jié)如下。
一、思想和學(xué)習(xí)方面
一是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)政治理論素養(yǎng)。一年來(lái)，本人能自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力在工作中提高自已的政治和業(yè)務(wù)能力。平時(shí)能注重政治理論及黨的基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，能充分利用工作之余的時(shí)間自學(xué)，關(guān)心時(shí)事政治，注重讀書看報(bào)，以提高學(xué)習(xí)的實(shí)效。在學(xué)習(xí)中不斷提高馬克思主義的理論水平，提高運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法觀察處理檢察院?jiǎn)栴}的能力，不斷增強(qiáng)從事紀(jì)檢工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，并能堅(jiān)持做到解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。
二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持每日自學(xué)法律專業(yè)知識(shí)和檢察院紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)與上級(jí)有關(guān)部門的溝通與聯(lián)系，并采取到先進(jìn)兄弟檢察院的紀(jì)檢監(jiān)察學(xué)習(xí)取經(jīng)，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)調(diào)研等方式，努力增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性。
二、結(jié)合檢察工作實(shí)際，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作
一年來(lái)，我注重結(jié)合檢察工作實(shí)際，認(rèn)真做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，較好地履行崗位職責(zé)。及時(shí)貫徹落實(shí)市檢察院、區(qū)紀(jì)委年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神。年初，我把全面貫徹落實(shí)市檢察院、區(qū)紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神作為年度黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，在全院干警大會(huì)上傳達(dá)了會(huì)議精神，并及時(shí)組織落實(shí)會(huì)議要求，對(duì)年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作做了具體安排部署。組織全體檢察干警層層簽定黨風(fēng)廉政責(zé)任書，使全體干警不斷增強(qiáng)廉政責(zé)任意識(shí)，依法、文明辦案。元旦和春節(jié)期間積極開(kāi)展全院廉潔自律工作，切實(shí)加強(qiáng)廉潔從檢教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線，不斷學(xué)習(xí)廉潔自律規(guī)定，要求黨組成員要以身作則，做好廉潔自律表率。凡在重大節(jié)假日前及時(shí)組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)自律規(guī)定，提出廉潔要求，防止接受吃請(qǐng)、送禮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。根據(jù)我院檢察工作實(shí)際，對(duì)院黨組成員進(jìn)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工，對(duì)各責(zé)任人在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的基本責(zé)任和具體任務(wù)進(jìn)行了明確。全年認(rèn)真開(kāi)展了各項(xiàng)專項(xiàng)檢查工作：
一是積極協(xié)助區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察，開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理督察工作以及區(qū)紀(jì)委交辦的臨時(shí)工作，較園滿的完成了區(qū)紀(jì)委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是開(kāi)展對(duì)自偵案件督察工作。根據(jù)上級(jí)院關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察部門對(duì)自偵部門偵查工作實(shí)行內(nèi)部執(zhí)法執(zhí)紀(jì)督察的規(guī)定，開(kāi)展對(duì)自偵案件回訪考查工作。通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)法律和規(guī)定;認(rèn)真查閱有關(guān)案件材料、與承辦案件干警交談，走訪發(fā)案單位和聽(tīng)取當(dāng)?shù)厝罕娨庖?jiàn)等內(nèi)容，按督察的范圍和事項(xiàng)，對(duì)自偵案件的`案中、案后開(kāi)展了督察。
三是多次對(duì)全院車輛及全體駕駛?cè)藛T進(jìn)行了檢務(wù)督察，今年以來(lái)，四次組織全院干警認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛安全管理相關(guān)文件和規(guī)章制度，要求全院干警必須時(shí)刻繃緊車輛安全這根弦，時(shí)刻牢記安全責(zé)任重于泰山。特別要求全體駕駛?cè)藛T安全意識(shí)要入耳、入腦、入心，筑牢車輛安全防線，確保車輛安全無(wú)事故。認(rèn)真開(kāi)展了重大節(jié)假日期間的檢務(wù)督察工作。結(jié)合省、市院組織的各種專項(xiàng)活動(dòng)，還自行對(duì)本院管理、車輛管理、辦案安全、機(jī)關(guān)作風(fēng)、禁酒令落實(shí)情況等方面工作進(jìn)行了自查自糾。
四是開(kāi)展學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和《廉潔從檢若干規(guī)定》活動(dòng)，規(guī)范從檢行為，促進(jìn)了各項(xiàng)主題教育活動(dòng)。要求全院干警深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)全院干警增強(qiáng)道德意識(shí)和法紀(jì)觀念，準(zhǔn)確把握廉潔從檢的各項(xiàng)政策界限，切實(shí)增強(qiáng)如實(shí)報(bào)告?zhèn)�人有關(guān)事項(xiàng)的自覺(jué)性，自覺(jué)接受黨組織的監(jiān)督。并在我院內(nèi)部網(wǎng)站，廉政建設(shè)專欄連續(xù)登載《廉政準(zhǔn)則》和《廉潔從檢若干規(guī)定》學(xué)習(xí)內(nèi)容，并舉行了知識(shí)測(cè)試，全院干警取得了較好的成績(jī)。
五是充分發(fā)揮檢務(wù)督察工作在檢察工作中的推動(dòng)作用，努力創(chuàng)新思維，全力抓好檢務(wù)督察工作，不斷強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，今年開(kāi)展檢務(wù)督察5次，開(kāi)展了對(duì)執(zhí)法辦案安全、檢風(fēng)檢紀(jì)、警械警車管理等方面的專項(xiàng)督察，把監(jiān)督工作貫穿于辦案全過(guò)程，逐步把對(duì)執(zhí)法辦案活動(dòng)的監(jiān)督，從事后監(jiān)督擴(kuò)展到事前監(jiān)督和事中監(jiān)督。通過(guò)開(kāi)展檢務(wù)督察，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)工作的健康有序進(jìn)行，為確保目標(biāo)工作任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為辦案安全、車輛安全起到了積極的促進(jìn)作用。
月工作總結(jié)9
隨著20xx年電氣與信息工程學(xué)院干部選拔和納新工作的順利完成，實(shí)踐部的工作也逐步步入正軌。在過(guò)去的一個(gè)月里我們完成了實(shí)踐部干事的報(bào)名、一輪面試、二輪面試，選出了一批素質(zhì)高、能力強(qiáng)的實(shí)踐部干事，完成了電氣學(xué)院新增青年志愿者的注冊(cè)等工作。
一、主要工作情況
1、在20xx年10月18日公布實(shí)踐部干部名單。我部由學(xué)生會(huì)副主席胡祥同學(xué)兼任部長(zhǎng)，原實(shí)踐部?jī)?yōu)秀干事栗輝同學(xué)、10級(jí)優(yōu)秀班長(zhǎng)付丹同學(xué)和11級(jí)新生杜孟珂同學(xué)三位任副部長(zhǎng)，組成了一支優(yōu)秀的實(shí)踐部領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
2、20xx年10月19日我部同其他團(tuán)學(xué)會(huì)部門一起組織了納新報(bào)名，從上午9：00到下午18:10我部共有155人報(bào)名，位列團(tuán)學(xué)會(huì)所有部門第一。這也表明了實(shí)踐部在廣大同學(xué)中良好的聲譽(yù)。20xx年10月20日我部同組織部一起在圖書館T101室進(jìn)行了第一輪面試，由團(tuán)學(xué)會(huì)各位干部組成的評(píng)委認(rèn)真參評(píng)最終選出90余位同學(xué)進(jìn)行復(fù)試。20xx年10月21日我部在圖書館T305、T102兩個(gè)教室進(jìn)行第二輪演講面試，經(jīng)過(guò)激烈角逐，評(píng)委的激烈討論，最終確定了我部干事名單，為我部選出了一批優(yōu)秀的人才。
3、20xx年10月26日我部在實(shí)驗(yàn)樓A407舉行了見(jiàn)面會(huì)，見(jiàn)面會(huì)由部長(zhǎng)胡祥同學(xué)組織，并邀請(qǐng)了團(tuán)總支副書記蔣帥同學(xué)參加并對(duì)同學(xué)發(fā)表了自己對(duì)實(shí)踐部的見(jiàn)解，為新干事鼓勁加油，其他幾位副部長(zhǎng)及各位干事都進(jìn)行了自我介紹，互留通信方式。
4、20xx年10月20日完成青年志愿者證書信息匯總及證書填寫，由專人統(tǒng)一拿到河西新校區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一注冊(cè)蓋章。
二、本月工作收獲
1、積累經(jīng)驗(yàn)
(1)在各項(xiàng)事務(wù)辦理前應(yīng)提前通知相關(guān)人員，避免造成由時(shí)間緊造成工作無(wú)法開(kāi)展。
(2)在進(jìn)行多人參與的活動(dòng)時(shí)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)維持紀(jì)律。
(3）每次活動(dòng)前要預(yù)定教室，師院校區(qū)教室資源緊張。
2、內(nèi)存不足
(1)要加強(qiáng)組織內(nèi)部交流，讓大家熟悉起來(lái)，密切大家合作。
(2)加強(qiáng)對(duì)干事培訓(xùn)，進(jìn)一步了解實(shí)踐部的工作。
三、今后努力方向
由新成員組成的`部門可能大家在一起工作還不夠協(xié)調(diào)，在下個(gè)月里要加強(qiáng)實(shí)踐部干事之間的工作聯(lián)系。開(kāi)展有創(chuàng)新意義的工作，不僅僅沿襲以前開(kāi)展的活動(dòng)。加緊時(shí)間制定實(shí)踐部干事日常規(guī)定，明確常規(guī)工作及常規(guī)會(huì)議。
月工作總結(jié)10
二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來(lái)，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將010年二月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1.節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪，贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2.做好個(gè)人工作計(jì)劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情景。
3.節(jié)能降耗�？头坎吭�20xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)儉現(xiàn)節(jié)儉，采取的相應(yīng)措施也得到了必須的成效，20xx年1月份，相對(duì)于20xx年的12月份，根據(jù)房間的`比例節(jié)儉了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后立刻進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì)把子自我的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。
5.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將20xx年的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷，在20xx年應(yīng)研究做保溫墻。
月工作總結(jié)11
十月，我們度過(guò)了開(kāi)心的十一長(zhǎng)假，一晃十月份就要過(guò)去了�；仡欉@一個(gè)月的工作，緊張而又忙碌。現(xiàn)將本月總結(jié)如下：
一.、教育教學(xué)方面
教育教學(xué)方面主要涉及分享閱讀、芮卡音樂(lè)、弟子規(guī)、易趣英語(yǔ)、三維數(shù)學(xué)、英文經(jīng)典和五大領(lǐng)域。
在分享閱讀方面，這個(gè)月我加強(qiáng)了對(duì)孩子識(shí)字的復(fù)習(xí)，利用盥洗喝水及餐前安靜活動(dòng)等一些等待時(shí)間對(duì)孩子進(jìn)行復(fù)習(xí)，通過(guò)游戲的形式讓孩子更有興趣學(xué)習(xí)。這樣孩子掌握起來(lái)就比較快和容易。我們進(jìn)一步的在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中設(shè)置了《識(shí)字分享，快樂(lè)閱讀》，通過(guò)飯后散步，戶外活動(dòng)休息時(shí)間，進(jìn)一步讓孩子認(rèn)識(shí)及復(fù)習(xí)書本中出現(xiàn)的漢字。在閱讀常規(guī)方面還要加強(qiáng)練習(xí)。在教育教學(xué)的方式方法上我們還應(yīng)該進(jìn)一步推敲，想方設(shè)法的讓孩子學(xué)起來(lái)更快樂(lè)更喜歡。
在芮樂(lè)音樂(lè)方面，有基礎(chǔ)出發(fā)，從基礎(chǔ)做起，讓幼兒能夠認(rèn)識(shí)音符do以及知道它的唱名和琴鍵上的位置。在音樂(lè)律動(dòng)《大家一起動(dòng)一動(dòng)》，讓幼兒體驗(yàn)2/4拍的節(jié)奏型和強(qiáng)、弱的感覺(jué)。練習(xí)在琴鍵上彈奏do。
在《弟子規(guī)》方面，我們通過(guò)光盤唱誦版的《弟子規(guī)》，還創(chuàng)編了舞蹈版的《弟子規(guī)》，讓幼兒脫離過(guò)去那種死板的指字認(rèn)讀背誦，而是通過(guò)動(dòng)靜結(jié)合的'形式理解《弟子規(guī)》，深入《弟子規(guī)》的內(nèi)容。這樣孩子更有興趣學(xué)習(xí)。
在易趣英語(yǔ)方面，mary老師已經(jīng)將第一本書《hello》教授給幼兒，希望家長(zhǎng)在家多給幼兒復(fù)習(xí)，通過(guò)問(wèn)候短語(yǔ)，字母單詞，英語(yǔ)故事，兒歌律動(dòng)等復(fù)習(xí)第一本書《hello》。讓幼兒完全掌握書上的內(nèi)容。我們還創(chuàng)設(shè)了英語(yǔ)角《寶寶大聲說(shuō)英語(yǔ)》，通過(guò)每天散步和戶外活動(dòng)的時(shí)間認(rèn)讀英語(yǔ)字卡。關(guān)于英文經(jīng)典，mary老師通過(guò)多種形式讓幼兒反復(fù)認(rèn)讀及復(fù)習(xí)，孩子們學(xué)習(xí)興趣特別高，而且朗朗上口，總是無(wú)意中就讀出來(lái)。所以家長(zhǎng)在家要多給幼兒聽(tīng)光盤，回家?guī)е⒆右黄鹗种缸x。糾正幼兒的發(fā)音和語(yǔ)調(diào)，多讓幼兒復(fù)習(xí)就可以了。
在三維數(shù)學(xué)方面，還是以常規(guī)為主，在操作常規(guī)上做好的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)基本的課程，本月我們學(xué)習(xí)了《指定分類》、《排序分類》、《比較多少》等課程，通過(guò)在數(shù)學(xué)板上的操作，幼兒自己親自比較、分類，更能深刻的體會(huì)到所學(xué)內(nèi)容的含義。
在五大領(lǐng)域方面，我們主要以社會(huì)和安全為主，培養(yǎng)幼兒從小愛(ài)護(hù)圖書，關(guān)心家人，尊敬老師的情感。在安全上，知道怎么上下樓梯，知道不能隨處亂跑。
二、生活方面
本月沒(méi)有安全事故發(fā)生，只有張皓宣的臉蛋在和在和小朋友玩耍的時(shí)候，被小朋友無(wú)意劃傷，后來(lái)我們就對(duì)小朋友的指甲進(jìn)行了檢查，并且上了一節(jié)安全衛(wèi)生的活動(dòng)，認(rèn)識(shí)指甲長(zhǎng)對(duì)自己和小朋友的害處，應(yīng)該每周剪一次指甲。知道和小朋友在一起玩耍的時(shí)候不去指別的小朋友的臉，盡量避開(kāi)臉蛋。
在衛(wèi)生保健方面，我們班小朋友出勤率還是挺好的，只是有一部分幼兒都感冒咳嗽帶藥，對(duì)于身體弱的幼兒，老師經(jīng)常多加照顧，帶藥的幼兒通過(guò)記藥條，按時(shí)給幼兒服藥。還督促幼兒多飲水。只要是戶外陽(yáng)光比較好的時(shí)候，我們就增加戶外活動(dòng)時(shí)間。班內(nèi)也增加各方面消毒，還配備了紫外線消毒燈，每周對(duì)班內(nèi)的活動(dòng)室和臥室進(jìn)行兩次紫外線消毒。在幼兒離園前，我們老師分工合作，孩子們進(jìn)餐結(jié)束后，衡老師負(fù)責(zé)給每位幼兒擦臉擦手，張老師負(fù)責(zé)班內(nèi)衛(wèi)生整理清潔，周周老師負(fù)責(zé)給幼兒擦油，劉老師負(fù)責(zé)提褲子等等，都是為了讓幼兒健康快樂(lè)的度過(guò)每一天。
三、家長(zhǎng)工作
在家長(zhǎng)工作方面，我們利用家校路路通、家訪、家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)間加強(qiáng)家園聯(lián)系的力度，盡量做到家園互動(dòng)。由于主題需要，我們還請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備秋游的零食和水、蠶豆，收集樹(shù)葉等，家長(zhǎng)們都能積極配合。本月我們需要豐富角色游戲材料，月底進(jìn)行了角色游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比，感謝家長(zhǎng)和孩子一起收集各種食品包裝盒、藥品盒，使我們的角色游戲活動(dòng)有豐富的活動(dòng)材料。月底我們還根據(jù)幼兒表現(xiàn)填好《寶寶成長(zhǎng)錄》，使家長(zhǎng)能夠更加直觀、更加詳細(xì)、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn)，以便于家長(zhǎng)配合。
回顧十月，它是多彩的，幼兒擁有許多精彩的活動(dòng);它是快樂(lè)的，幼兒體驗(yàn)到了活動(dòng)的愉快;它是忙碌的，教師的工作是比較繁忙的;它更是充實(shí)的，在這繁忙的工作中，我們也獲得了許多。
月工作總結(jié)12
根據(jù)國(guó)電長(zhǎng)源xx發(fā)電有限公司安委會(huì)辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，結(jié)合我項(xiàng)目部實(shí)際狀況，起草下發(fā)xxxx電廠項(xiàng)目部《關(guān)于開(kāi)展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》，對(duì)我項(xiàng)目部20xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng)進(jìn)行了具體安排�，F(xiàn)將本次安全月活動(dòng)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織措施到位。
為加強(qiáng)本次安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)，項(xiàng)目部主管安全的副經(jīng)理負(fù)責(zé)本次安全月活動(dòng)的組織實(shí)施。為提高管理層對(duì)安全月活動(dòng)的重識(shí)，在安全例會(huì)上組織施工處的主管領(lǐng)導(dǎo)、安全員學(xué)習(xí)、發(fā)動(dòng)主題為“遵章守法關(guān)愛(ài)生命”的專題動(dòng)員會(huì)。
項(xiàng)目部經(jīng)理在經(jīng)濟(jì)上給予安全月活動(dòng)大力支持，先后多次撥款用于安全月期間的宣傳費(fèi)用，先后制作了主題橫幅標(biāo)示三副（前方辦公室、化水辦公室、鋼筋廠；大型橫幅標(biāo)語(yǔ)二副（翻車機(jī)室、化水辦公室），小型標(biāo)語(yǔ)若干，施工處各現(xiàn)場(chǎng)；警言警句安全簽名宣傳幅兩個(gè)，并決定以后每月拿出1000元進(jìn)行安全流動(dòng)紅旗優(yōu)勝單位的評(píng)選。
二、開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。
活動(dòng)期間我們開(kāi)展了警言警句安全簽名，組織員工進(jìn)行安全月全員教育考試、參加x煤業(yè)杯全國(guó)安全生產(chǎn)普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選安全禮貌流動(dòng)紅旗等形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)。針對(duì)火電施工的特點(diǎn)，我們收集了高空作業(yè)、防觸電，防機(jī)械傷害，防現(xiàn)場(chǎng)習(xí)慣性違章等相關(guān)方面的'安全知識(shí)宣傳資料，發(fā)放到各作業(yè)隊(duì)，組織其學(xué)習(xí)。教育員工“遵章守法關(guān)愛(ài)生命”，提高員工自我防護(hù)潛力。透過(guò)宣傳安全生產(chǎn)月活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的安全禮貌施工氛圍，從而提高全體員工的安全禮貌施工意識(shí)。
三、以安全月為契機(jī)，實(shí)實(shí)在在解決幾個(gè)問(wèn)題
安全月活動(dòng)期間各部室、施工處、各級(jí)管理人員在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中實(shí)實(shí)在在地解決幾個(gè)問(wèn)題，把安全月落實(shí)到實(shí)處作為目標(biāo)。安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間，安全環(huán)保部做了超多的工作，解決了一大批問(wèn)題。先后組織了兩項(xiàng)專項(xiàng)安全檢查，檢查和整改了一批問(wèn)題，消除危險(xiǎn)源。有針對(duì)性的做好夏季防汛，防風(fēng)，防雷工作，確保汛期施工安全；在輸煤地道D段南側(cè)由于雨水和動(dòng)力負(fù)荷的影響，導(dǎo)致邊坡不穩(wěn)，我們及時(shí)采取措施，用漿砌石做了一個(gè)長(zhǎng)17.5m，高5~7m的擋墻。
狠抓高空作業(yè)安全管理。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)高空作業(yè)比較多，危險(xiǎn)性較大，我們主要做好三點(diǎn)：
1、收集、發(fā)放相關(guān)高空作業(yè)資料給各施工隊(duì)，提高作業(yè)員工高空安全知識(shí)。
2、安全投入比例增大，在翻車機(jī)室等重點(diǎn)部位安裝了安全網(wǎng)，防護(hù)護(hù)網(wǎng)。
3、加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)反習(xí)慣性違章監(jiān)察力度。要加大習(xí)慣性違章的處罰和管理力度工作。
月工作總結(jié)13
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼四月份又過(guò)去了，本月繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全班同學(xué)的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)對(duì)值日生的管理和指導(dǎo)，努力培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真、負(fù)責(zé)的習(xí)慣。培養(yǎng)班級(jí)干部，依靠班干部協(xié)助管理班級(jí)工作：
一、訓(xùn)練學(xué)生課間文明活動(dòng)，注意活動(dòng)安全
安全教育一直是學(xué)校工作的重要部分，我經(jīng)常利用晨會(huì)、班會(huì)、晚學(xué)前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。對(duì)校內(nèi)外出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)跟學(xué)生交流、反饋，教育學(xué)生上下樓梯靠右行，不要你追我趕，課間玩耍要當(dāng)心。并在班中選幾名安全監(jiān)督員，對(duì)不同時(shí)段、地段進(jìn)行安全監(jiān)督。作好五一假期前的安全教育，圍繞“快樂(lè)五一，平安過(guò)節(jié)”為主題，開(kāi)展安全談話活動(dòng)。
二、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
平時(shí)我要求學(xué)生能夠遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)則，自覺(jué)規(guī)范自己的行為。對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)上存在的不良習(xí)慣，如上課不專心聽(tīng)講，做作業(yè)拖拉、馬虎等，做到嚴(yán)格要求，常抓不懈。教育學(xué)生學(xué)習(xí)一定要認(rèn)真仔細(xì)，不粗心馬虎，字跡要端正清楚，課堂作業(yè)、回家作業(yè)及時(shí)完成，不拖拉，上課專心聽(tīng)，多動(dòng)腦筋，遇到不懂就問(wèn)，做到當(dāng)天的事當(dāng)天解決。平時(shí)多注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，耐心引導(dǎo)學(xué)生逐步改掉一些不良習(xí)慣。
三、班級(jí)常規(guī)整治
課間操、眼保健操、衛(wèi)生的掃除、紀(jì)律等教育學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué)，增進(jìn)友誼，大家共同進(jìn)步，并通過(guò)參與，培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識(shí)。再次，對(duì)學(xué)生遲到，忘記戴紅領(lǐng)巾等方面也制定了一些措施，逐步使學(xué)生養(yǎng)成做事認(rèn)真，不丟三拉四的'習(xí)慣。這一個(gè)月中，在全體師生的共同努力下，班級(jí)各項(xiàng)工作都有了新的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)生們的習(xí)慣規(guī)范了許多，本月班級(jí)曾被評(píng)為“文明班級(jí)”。我針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極向上，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭(zhēng)做一名合格的中學(xué)生。
四、抓好班級(jí)管理
對(duì)那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，經(jīng)常找他們聊天談心，與他們多交流。還與家長(zhǎng)聯(lián)系，共同管教。安排好學(xué)生與掉隊(duì)的學(xué)生結(jié)對(duì)子，負(fù)責(zé)督促、檢查學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況。注意對(duì)他們的教育方法。采取鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)相結(jié)合的方式。同時(shí)，給予他們生活上的關(guān)心和學(xué)習(xí)上的幫助，經(jīng)常與他們談心，講解學(xué)習(xí)的重要性，使他們的學(xué)習(xí)積極性得到提高。
五、班級(jí)活動(dòng)及其他
1、組織學(xué)生參加課外體育活動(dòng)。
2、組織學(xué)生到多媒體教室看安全教育，學(xué)生興致高昂。
3、開(kāi)展月考總結(jié)主題班會(huì)。
4、對(duì)班集體教室進(jìn)行美化。
5、本月天氣變化多端，我經(jīng)常提醒學(xué)生注意及時(shí)增減衣服，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。
班主任的工作是很細(xì)小的，做的都是很瑣碎的事情，在班主任工作中，我盡量作到“手勤、嘴勤、眼勤”，讓學(xué)生在老師的教育和幫助下，健康快樂(lè)地成長(zhǎng)！
月工作總結(jié)14
在過(guò)去的這兩個(gè)月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是龍年，大家都說(shuō)龍寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實(shí)際看來(lái)，也不是像想象的那么火爆。這兩個(gè)月的任務(wù)也是我們經(jīng)過(guò)多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度；動(dòng)員月嫂帶來(lái)更多的和他們相熟的月嫂好手來(lái)中心登記，作為人力資源的儲(chǔ)備；我作為部門新任負(fù)責(zé)人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過(guò)雙休；另外我們還積極了解月嫂市場(chǎng)的價(jià)格浮動(dòng)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示調(diào)控價(jià)位，以保證最大化用戶群體。
在1、2兩個(gè)月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加，最主要的是我們部門同心協(xié)力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個(gè)月左右才安排月嫂和用戶見(jiàn)面，這樣雖然會(huì)保證最大化的月嫂工作時(shí)間，但是也會(huì)造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們?cè)诒M量安排好月嫂時(shí)間的同時(shí)，盡快安排月嫂和用戶見(jiàn)面，基本是來(lái)一個(gè)用戶安排一個(gè)，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們?yōu)橐恍┐_實(shí)有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務(wù)，僅這兩個(gè)月，我們就上門服務(wù)3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時(shí)，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點(diǎn)多才回來(lái)，沒(méi)舍得在外面吃飯，到單位吃了點(diǎn)涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無(wú)半點(diǎn)怨言。
其次，這兩個(gè)月中新進(jìn)登記的培訓(xùn)學(xué)員38人次，同比增加30余人次。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開(kāi)學(xué)校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加快工作進(jìn)程有直接關(guān)系。新登記的月嫂，我們都會(huì)盡快在一周內(nèi)安排他們上崗工作，這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”，使更多的'人會(huì)來(lái)我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)，樹(shù)立了我們中心的良好形象，真正的達(dá)到了部門之間的雙贏效果。但是今年對(duì)育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢(shì)頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們?cè)诒M快安排好工作的同時(shí)，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。
另外，在這兩個(gè)月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來(lái)到中心，強(qiáng)烈譴責(zé)我們委派的月嫂工作不負(fù)責(zé)任等問(wèn)題。在這里，我說(shuō)明一下，第一，每個(gè)月嫂上崗后我們都會(huì)及時(shí)做反饋，這名月嫂上崗后2周之內(nèi)，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因?yàn)檫@個(gè)用戶的母親前來(lái)中心反映過(guò)對(duì)月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時(shí)，產(chǎn)婦都是說(shuō)非常滿意，不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒(méi)有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過(guò)4次回訪，用戶都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過(guò)一個(gè)月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問(wèn)題，我們的月嫂只能說(shuō)建議用戶去醫(yī)院檢查，并不能通過(guò)肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒(méi)有去檢測(cè)而造成孩子黃疸高沒(méi)有及時(shí)治療不能歸罪于我們?cè)律�；第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應(yīng)該去醫(yī)院看看黃疸，用戶也沒(méi)有采納，滿月時(shí)，注射乙肝疫苗，醫(yī)生也沒(méi)有提出黃疸過(guò)高，不能注射。等我們?cè)律┮呀?jīng)撤崗5天，用戶才來(lái)說(shuō)孩子到醫(yī)院檢查黃疸過(guò)重。綜上這些，如果非要說(shuō)我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒(méi)有堅(jiān)持要求用戶去醫(yī)院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問(wèn)，甚至辱罵，無(wú)理取鬧，我們都沒(méi)有怨言和不耐煩，始終都是細(xì)心、耐心的給用戶解釋。最后通過(guò)一番調(diào)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的介入，這件事情也算暫時(shí)解決。日后我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)，一定會(huì)吸取這次的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)月嫂的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。
最后，向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一個(gè)喜訊，在過(guò)去的兩個(gè)月里，我們?cè)律┎恳环矫婺ズ闲氯藛T，另一方面努力工作，最終取得了比較喜人的成績(jī)，收入是去年同期的兩倍。當(dāng)然這個(gè)成績(jī)的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開(kāi)的。在三月份，盡管現(xiàn)在看來(lái)用戶不是太多，但我們要頂住各種壓力，在做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，拓寬渠道，加大宣傳力度，出新招，必要時(shí)打廣告等來(lái)吸引更多的用戶和優(yōu)秀的月嫂，更好地完成中心交給的任務(wù)。
20xx年3月3日
月工作總結(jié)15
伴隨著四月公司學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)工作的結(jié)束，團(tuán)險(xiǎn)渠道各項(xiàng)工作也已基本進(jìn)入收尾階段，為了更好的總結(jié)四月以來(lái)團(tuán)險(xiǎn)渠道的各項(xiàng)工作，也為下個(gè)月業(yè)務(wù)發(fā)展打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使團(tuán)險(xiǎn)渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將團(tuán)險(xiǎn)渠道4月工作內(nèi)容做以分析。
一、團(tuán)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展情況
(一)業(yè)務(wù)發(fā)展整體情況 截至4月30日，團(tuán)險(xiǎn)渠道累計(jì)實(shí)現(xiàn)： 短期險(xiǎn)保費(fèi)7222萬(wàn)元，完成市公司全年任務(wù)指標(biāo)的43%，完成總公司全年任務(wù)指標(biāo)的43%; 短期意外險(xiǎn)保費(fèi)4xx6萬(wàn)元，占短期險(xiǎn)的71%，完成市公司全年任務(wù)指標(biāo)的44%，完成總公司全年任務(wù)指標(biāo)的100.3%。
(二)各單位業(yè)務(wù)完成情況追蹤 截至4月30日，各單位團(tuán)險(xiǎn)渠道短期險(xiǎn)及短期意外險(xiǎn)任務(wù)指標(biāo)完成情況
二、團(tuán)險(xiǎn)渠道4月主要工作及特點(diǎn)
(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展
1.渠道業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn) 進(jìn)入20xx年，團(tuán)險(xiǎn)渠道通過(guò)各種方式，為各項(xiàng)渠道口子業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠基鋪路，以確保渠道業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
今年，團(tuán)險(xiǎn)渠道始終把法人客戶市場(chǎng)作為一個(gè)重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)拓展，從《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》的考核要求，到中旬制定專項(xiàng)企劃方案，通過(guò)考核加激勵(lì)的方式，既激發(fā)了銷售人員的展業(yè)熱情，也確保了參與考核銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
2.法人市場(chǎng)大力開(kāi)拓
3.企劃方案務(wù)實(shí)有效 自年初以來(lái)，團(tuán)險(xiǎn)渠道緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，推出了一系列內(nèi)容豐富、效果顯著的企劃方案，有力的推動(dòng)了渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展： 上旬,單位獎(jiǎng)勵(lì)確保了開(kāi)門紅目標(biāo)的順利達(dá)成，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)極大刺激了意外險(xiǎn)銷售; 中旬，建工險(xiǎn)和新增法人客戶企劃案的推出，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了新的亮點(diǎn); 下旬，學(xué)平險(xiǎn)企劃案的出臺(tái)，更為今年學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，渠道內(nèi)各單位也都積極響應(yīng)企劃案，加大宣導(dǎo)力度、制定相應(yīng)方案，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效。
(二)隊(duì)伍建設(shè)有效突破
1.自《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》(員工制)于1月1日起正式實(shí)施以來(lái)，通過(guò)制度化的管理考核與市場(chǎng)化的績(jī)效發(fā)放，充分調(diào)動(dòng)了團(tuán)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的展業(yè)熱情與銷售積極性，有力推動(dòng)了團(tuán)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法》(代理制)于4月中旬正式出臺(tái)，目前，團(tuán)險(xiǎn)渠道正在全轄全面開(kāi)展代理制銷售人員的招募甄選工作。截至4月31日，全轄已發(fā)展新增代理制銷售人員126人。
3.為加強(qiáng)銷售隊(duì)伍日�；芾�，團(tuán)險(xiǎn)渠道印制并發(fā)放了《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員工作日志》，下發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員日常管理、定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)早會(huì)的通知”。同時(shí)，團(tuán)體業(yè)務(wù)部實(shí)施部門人員包點(diǎn)制度，安排專人為各單位提供服務(wù)與幫助，取得了良好的效果。
4.上半年，團(tuán)險(xiǎn)渠道共舉辦培訓(xùn)班4期，針對(duì)業(yè)務(wù)條款、團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法、公司規(guī)章制度等內(nèi)容，對(duì)銷售人員進(jìn)行了及時(shí)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了銷售人員對(duì)產(chǎn)品條款的運(yùn)用能力，提高了銷售人員對(duì)公司規(guī)章制度的了解，確保了業(yè)務(wù)順利開(kāi)展與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
團(tuán)險(xiǎn)渠道4月主要工作及特點(diǎn)
(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)
1.自年初來(lái)，團(tuán)險(xiǎn)渠道先后印發(fā)了《高校學(xué)生保險(xiǎn)合作協(xié)議模板》、《意外險(xiǎn)銷售定價(jià)管理相關(guān)規(guī)定》等一系列辦法規(guī)定，為規(guī)范渠道業(yè)務(wù)管理流程，提高渠道業(yè)務(wù)價(jià)值提供了制度保障。
2.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)體制改革要求，團(tuán)險(xiǎn)渠道自年初來(lái)，全面加強(qiáng)渠道費(fèi)用管控，在合理支配費(fèi)用的同時(shí)，提高渠道創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利水平。通過(guò)有效改善渠道業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，控制渠道業(yè)務(wù)質(zhì)量，使公司短期險(xiǎn)整體創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利水平邁上了新的臺(tái)階。
3.根據(jù)保監(jiān)會(huì)及總部要求，團(tuán)體業(yè)務(wù)部自一季度末開(kāi)始對(duì)現(xiàn)有卡折業(yè)務(wù)進(jìn)行清理，通過(guò)與總公司的反復(fù)溝通、與市公司相關(guān)部門的密切配合，已于7月1日順利實(shí)現(xiàn)了卡折業(yè)務(wù)的集中管理工作。
三、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題
隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，目前團(tuán)險(xiǎn)渠道存在的問(wèn)題主要包括以下兩個(gè)方面：
(一)代理制隊(duì)伍增員緩慢 目前從代理制銷售人員的增員速度與我公司業(yè)務(wù)發(fā)展比較來(lái)看，團(tuán)險(xiǎn)渠道代理制隊(duì)伍的發(fā)展略顯緩慢，無(wú)法滿足整體的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
(二)團(tuán)險(xiǎn)渠道缺乏新的短險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn) 雖然公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模一直占據(jù)xx市場(chǎng)行業(yè)領(lǐng)先地位，但面對(duì)外部監(jiān)管部門日益嚴(yán)格的監(jiān)督檢查和同業(yè)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，我公司短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然面臨巨大的發(fā)展壓力。
四、下一步工作安排
(一)做好學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)收尾工作
經(jīng)過(guò)兩級(jí)公司密切配合、通力協(xié)作，憑借著基層單位在三季度、特別是4月份以來(lái)在各個(gè)方面的大力投入，今年公司學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)在前期溝通與收費(fèi)階段的各項(xiàng)工作都取得了很大的進(jìn)步。截至4月30日，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司等6家單位均提前完成團(tuán)險(xiǎn)渠道短期險(xiǎn)及短期意外險(xiǎn)全年任務(wù)指標(biāo)。希望上述6家公司能夠再接再厲，繼續(xù)拼搏，為明年業(yè)務(wù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
(二)加大與農(nóng)信社及計(jì)生協(xié)的合作 一方面，要借助今年省市兩級(jí)農(nóng)信社均與公司簽訂協(xié)議的良好契機(jī)，以及農(nóng)信社今年年底股改的有利時(shí)機(jī)，加大對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社的攻關(guān)力度，依托公司品牌實(shí)力，促成雙方合作。 另一方面，也要進(jìn)一步加強(qiáng)與計(jì)生渠道的合作，自去年10月份雙方召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)議近一年來(lái)，公司計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)的發(fā)展取得了一定的成績(jī)，但是距離我們的理想還有一定差距，因此，各單位要進(jìn)一步借助計(jì)生渠道的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
(三)積極拓展傭金類業(yè)務(wù) 四季度，團(tuán)險(xiǎn)渠道還需重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)的就是傭金類業(yè)務(wù)，各單位要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到拓展傭金類業(yè)務(wù)，對(duì)充分挖掘團(tuán)險(xiǎn)渠道客戶資源，提高銷售人員創(chuàng)富水平，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)規(guī)模所具有的積極意義。 各單位要借助四季度費(fèi)用方面的'支持政策，抓緊時(shí)間細(xì)化任務(wù)分解、落實(shí)專項(xiàng)責(zé)任到人，保證業(yè)務(wù)啟動(dòng)迅速，取得實(shí)效。同時(shí)，團(tuán)險(xiǎn)渠道也將在近期推出相關(guān)方案，推動(dòng)渠道傭金類業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
(四)加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)渠道隊(duì)伍建設(shè)
嚴(yán)格執(zhí)行《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法(員工制)》 要運(yùn)用好《團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法(代理制)》 團(tuán)險(xiǎn)渠道計(jì)劃在四季度，結(jié)合代理制隊(duì)伍的快速發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員培訓(xùn)力度，針對(duì)近期總公司下發(fā)的新險(xiǎn)種、新產(chǎn)品，以及兄弟公司一些好的經(jīng)驗(yàn)做法，組織銷售人員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高銷售人員的綜合素質(zhì)，為明年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，做好渠道費(fèi)用管控
各基層單位要繼續(xù)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，要確保費(fèi)用支出合規(guī)合理，經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)得起監(jiān)管檢查。 相信在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全轄團(tuán)險(xiǎn)渠道干部員工的共同努力下，團(tuán)險(xiǎn)渠道將通過(guò)不斷鞏固原有渠道，開(kāi)辟新渠道，為公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為xx市分公司的第二次崛起做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(六)為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備工作
各基層單位要在確保完成今年任務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 一方面，要加強(qiáng)對(duì)口子業(yè)務(wù)的維護(hù)力度;另一方面，要加大對(duì)法人客戶的市場(chǎng)調(diào)研 。
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