【熱】員工年度考核工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編為大家收集的員工年度考核工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
員工年度考核工作總結(jié)1
回顧我這一階段的工作,有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓,下面對我的工作進行一下總結(jié)。
工作的整體回顧:
一個企業(yè)贏利是第一目標,也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章�?头坎孔鰹橐粋€服務(wù)性部門,做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來,經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約,部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,盡最大的.努力降低成本,我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
完成了以下工作:
一、學習、規(guī)范崗位的服務(wù)用語,努力提高對客服務(wù)質(zhì)量
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象,我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務(wù)用語,進行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加大學習應用的力度。
二、開源節(jié)流,降本增效,從點滴做起
客房部是公司的主要創(chuàng)收部門,它的本本本費也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在:
1、回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用。
2、每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉,夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來,能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
三、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定
從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題,針對存在的問題,管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐,認真打掃和檢查好每一間房,通過考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,查房超時現(xiàn)象少了。
四、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式
促進了員工酒店意識得到較大提高,服務(wù)理念進一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認識,整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
由于各種原因,使部門工作中存在一些問題:
1、容易將個人情緒帶到工作中,高興時熱情周到,不高興時有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。
3、各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進一步加強。
4、設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實到位。
5、交接班時由于考慮不周,認為小問題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一個新的臺階,更上一層樓,謝謝!
員工年度考核工作總結(jié)2
時間在我們每日的忙碌之中悄悄流逝了,這一年的工作現(xiàn)在也已經(jīng)到了一個節(jié)點,面對接下來的日子,我想我也需要為自己的發(fā)展做一次鋪墊,首先就是要先把過去的優(yōu)劣做一次總結(jié),然后再進行突破,從而達到一個快速成長的目的。因此我對過去一年的工作進行一次總結(jié),總結(jié)如下:
一、擺正態(tài)度,挑戰(zhàn)難關(guān)
眾所周知,無論哪一個行業(yè),處于何種位置之上,我們最重要的也就是我們的態(tài)度了,一個態(tài)度是我們個人素養(yǎng)的直接提現(xiàn)。也是對這份工作認真度的一次體現(xiàn),所以不管怎么說,態(tài)度都是我們首先要重視的。過去一年我時時刻刻警醒自己是否保持了一個好的態(tài)度,在面對難關(guān)的時候是否有過放棄的想法。但事實證明,我能夠控制住自己的行為,也能把這份工作當成我的信仰,我沒有讓自己失望,也沒有讓那些在難關(guān)之中依舊支持我的`人失望。
二、調(diào)整方向,堅定路線
作為我們單位的一員,我深知一個方向的重要性,我們每個人的人生都是有方向的,一開始我們的方向或許是我們口中的夢想。漸漸地,我們的方向開始變成了我們眼中的目標。在工作之中,我們在這條路上前行,而前方也樹立了很多的目標,這就是我們的方向。所以一個正確的目標能夠帶領(lǐng)我們走一條更加正確的道路,也讓我們能夠在這條路線上堅定不移,勇往直前,提高工作效益,也提高個人修養(yǎng)。
三、注重效率,提高水平
工作是繁忙而緊張的,在單位的這幾年里,我一直都處于一個奔波的狀態(tài)。隨著自己進入公司以來,我就告訴自己做任何事情都要注重效率,很多事情是花金錢買不到的,比如時間。所以我們必須從根本上解決,那就是提高我們的效率,合理利用時間。這一年,我珍惜每分每秒,在每天都給自己做了一個詳細的安排,也讓自己每天都過得非常的充實,且有收獲。這是讓我非常滿足也非常高興的一節(jié)課。
不管怎樣,我認為我們對未來還是要求抱有理想的。這樣我們才能更加自信,更加從容的往前走,也才能更加勇敢一些,多去追求一些我們現(xiàn)在不能達到但是未來可以做到的事情。這樣會讓我快速成長起來,去觸摸到新的希望和未來。
員工年度考核工作總結(jié)3
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奮學習,與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行 中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù),而且是一種責任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習,努力提高業(yè)務(wù)知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的在于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務(wù)重而放松學習。
在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
客服部門的工作總結(jié)五
我于20xx年 月加入商場,開始了我新的工作和學習過程,四個多月來,收獲良多,感慨也不少,現(xiàn)將8月本階段工作總結(jié)如下:
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊,一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的`工作,二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作,作為客服督導部成員的我,工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,原則性相對較強,在本階段的工作中,我學習了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究,認為服務(wù)臺的工作應該再細化,再拓展,結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,具體內(nèi)容將在20xx年九月工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜,用了兩天時間,我對開元的督導做了細致的觀察,基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月x日開始著手準備督導部門籌建資料,這個任務(wù)對初入商場,對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的,在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,于8月x日完成了成立督導部的策劃方案,在此過程中,我學到了很多知識,視野得到了很大的拓展。
20xx年8月x日,公司的競爭力打造活動開始了,在此期間,鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習,在賣場檢查、學習,開始慢慢介入商場工作,雖然比較迷茫,但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西,收獲一點一點堆積進了我的腦海,我對 逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標,努力學習商場的各種知識,用我的力量來推進 更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后,賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況,我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,座談中員工方提出了種種問題和情況,對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄,并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程,在此階段,我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解,給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來,我知道了我以后要怎樣去工作,后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下,我深入到商場的每一個角落,嚴肅查處了一些執(zhí)行落后,使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律,并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
員工年度考核工作總結(jié)4
在同事們的熱情幫助和大力支持下,我尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事、努力學習、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀律,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下:
1、努力學習,不斷提高自身素質(zhì)。
我認真學習公司的各項規(guī)章制度,學習各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識,使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
2、鉆研技術(shù),安全行駛。
認真學習駕駛知識,不斷提高駕駛技能。在工作中,努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識,做到了對車輛的及時檢查、維修,確保每次安全出車,文明駕駛。
3、嚴格自律,努力做好本職工作。
嚴格按照各項規(guī)章制度,堅守工作崗位,堅持不遲到,不早退,不無故缺勤,保證無論刮風下雨都隨叫隨到,從小事做起,聽從領(lǐng)導安排,自覺維護公司和個人形象。
4、愛護車輛,勤儉節(jié)約。
認真做到車輛的“三檢”、“一保”制度,堅持保持車輛的完好與整潔,確保不滴不漏,勤儉節(jié)約。
通過這一年的學習與實踐,使自己有了很大提高,但是與領(lǐng)導和同事們的要求相比,還存在一定的差距,在今后的工作中,我會謙虛謹慎,努力學習,以此來實現(xiàn)自己的價值,爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
時光飛逝,20xx年很快就要過去了,從3月中旬至今,我已經(jīng)在xx工作了八個多月了,作為一名應屆畢業(yè)生,我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。
20xx是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡努力去適應這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學習,以及同事、領(lǐng)導的幫助,我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長了,也逐漸成熟了。
一、回顧20xx
經(jīng)過這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的`進步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導催了才開始動手,造成了工作上的被動。
二、展望20xx
在即將結(jié)束的20xx年里,我的工作還有許多不足,我會努力加強學習并不斷提高自己,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在即將到來的20xx年,我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。
三、工作建議
經(jīng)過這段時間的工作,我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,在此基礎(chǔ)上,我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題:
1、崗位不明確,職責混亂。目前公司員工人數(shù)較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時,因為崗位以及職責的關(guān)系,很難分清主次,沒有合理的安排,甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請,以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,如此一來加重了領(lǐng)導的工作量,也影響了領(lǐng)導處理其它重要的工作,長此以往,對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴重的影響,所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善,難以實施。我看到公司也印有管理制度,上面明確發(fā)明了各崗位的職責與權(quán)利,但縱觀全公司員工,敢說了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么,都有哪些權(quán)利,所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情,這對工作效率的影響非常嚴重,這個問題希望公司領(lǐng)導重視,并及時解決。
總體來說,我對xx年充滿了期望,新年新氣向,希望在xx年里,大家相互勉勵,共同打造出更好的金驕!
員工年度考核工作總結(jié)5
一年時間轉(zhuǎn)眼就面臨結(jié)束了,過去一年在物業(yè)的工作也有了一個結(jié)果�;仡櫣ぷ�,我在物業(yè)領(lǐng)導的指示下完成的對xx小區(qū)的管理,努力的服務(wù)好了小區(qū)的業(yè)主和租戶。如今對自己這一年的工作進行如下的總結(jié):
一、日常接待工作
我身為物業(yè)員工,還是物業(yè)的管理人員,這一年我在接待工作上很嚴格,在有外來人員來小區(qū)時,我都會細心的詢問哪里來的,并在接待他們進入小區(qū)前,會做好基本信息的登記,這樣也是防止有懷有不軌之心的人進入小區(qū)作亂。我平均每天接待xx人,在確認好信息后,就會放人進來,并且叫人領(lǐng)他們進入小區(qū)參觀。當然接待時的禮儀也是比較標準的,只要來客,我都會先奉茶,給予足夠的尊重,禮貌的`詢問訪客,努力給來訪人員好的印象。
二、小區(qū)維修工作
本年度,小區(qū)內(nèi)路燈壞了幾次,壞了__臺,在自己發(fā)現(xiàn)后或者業(yè)主上報后,我都會積極的處理,努力的請維修人員進行維修。對于業(yè)主房子內(nèi)的設(shè)備的損壞,我也會積極的報備,做好維修登記,等確認好要維修的設(shè)備或物品,我會立馬聯(lián)系我們的維修員上門維修處理。這一年,在我的管轄下,我很努力的維護了大家在小區(qū)內(nèi)的利益,幫助各業(yè)主和租戶們修好了很多的設(shè)備,取得了業(yè)主和租戶的信任,我的服務(wù)也得到大家一致的好評。
三、刻苦學習業(yè)務(wù)知識
這一年做著這樣的工作,我沒有落下學習。這份工作還有很多地方要去學的,不管是在接待工作,還是禮貌的服務(wù)態(tài)度,亦或是解決問題的能力,這些我都有在學習,不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,讓自己能夠盡最大的能力去管理小區(qū),為大家提供良好的服務(wù)。當自己遇到不會解決的問題時,我會去尋得他人的幫助,會努力學會解決方法,這樣在下次遇到同樣的問題時,我就可以自己用積累的經(jīng)驗解決了。
結(jié)束一年的工作,也是意味著我也要面臨新工作,心中或許還有些緊張,但是我會努力把以后的工作給做好的,讓自己為物業(yè)的發(fā)展做出一番貢獻來。新年,我會用自己積累的經(jīng)驗把工作做的更完善的,一定讓領(lǐng)導看到我的努力,把小區(qū)的物業(yè)給管理得更好,讓業(yè)主和其他租戶住的舒適。
員工年度考核工作總結(jié)6
一轉(zhuǎn)眼,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了。我的努力和付出也逐漸得到回報,這一年是我參加工作以來的第二年。這一年在前一年的基礎(chǔ)上,我努力提升自己的思想覺悟,努力提高自己的工作能力,嚴格遵守單位里的每一項規(guī)章和制度。不遲到,不早退,不生事,不犯錯。團結(jié)同事,尊敬領(lǐng)導,認真工作。力爭自己在單位里做一個優(yōu)秀員工的榜樣�,F(xiàn)在馬上就要迎來新的一年了,在這個辭舊迎新之際,我將我20xx一年的工作做了如下總結(jié)。
一、思想方面
在即將過去的一年里,我刻苦努力,積極上進。實時關(guān)注國家大事,了解國家熱點事件,積極響應國家的各種號召。一直以來愛護祖國,以祖國為榮。讀書和看報也是我過去一年來一直堅持的事情,一來是為了加強自己的思想道德建設(shè),二來是為了增加自己的知識,同時,也能夠進行修身養(yǎng)性。我覺得只有不斷的完善自己,不斷的為自己輸入正確的人生觀,價值觀,和世界觀,我才能更好的.為單位工作,才能更好的服務(wù)于社會。
二、工作方面
在過去的一年里,我作為事業(yè)單位里辦公室里的一名員工。認真而負責的做好自己的本職工作,一切聽從領(lǐng)導的安排和調(diào)配。不在乎眼前的利益,而是學會把眼光放長遠。不怕吃苦不怕累,不在工作中抱怨,不在工作中退縮。明白自己的工作職責,主動承擔起工作中的責任。對待領(lǐng)導,做到不敷衍,不拍馬屁,不于表現(xiàn)形式的應付工作。對于領(lǐng)導交待下來的工作,我都是按照領(lǐng)導的要求實習落實好,要求自己養(yǎng)成求實務(wù)真的工作作風,絕不存在欺瞞和謊報的行為。對待同事,我積極主動和和他們加強聯(lián)系,培養(yǎng)和他們之間的感情。對于他們所犯的一些錯誤,我盡可能的理解他們,包容他們。促進我們辦公室里團結(jié)友愛辦公氛圍的形成。對待工作,一切以人民的利益點出發(fā)。吸取群眾的意見,耐心服務(wù)群眾,為群眾們解決他們的難題。面對群眾和領(lǐng)導的表揚,不驕傲,不自滿,做到低調(diào)行事,做到再接再厲。
面對下一年的工作,我會繼續(xù)提升自己,繼續(xù)發(fā)掘自己的潛能,來為群眾辦更多的事,解決更多的問題和矛盾,做到無愧于這個崗位,無愧于人民。
員工年度考核工作總結(jié)7
時光如白駒過隙,一年一度的年度考核如約而至,20xx年,是來到計劃財務(wù)部的第5個年頭,這一年,財務(wù)集中上收,財務(wù)從“會計核算”職能逐漸向“財務(wù)管理”職能過渡;這一年,個人所得稅免征額發(fā)生重大變動,減稅效果初步顯現(xiàn);這一年,資金頭寸的截止時點由原來的16:00點延長到16:15,大幅減少了頭寸的偏差量和流動性成本;這一年,本部大樓購置合同順利簽訂;這一年在領(lǐng)導的堅強領(lǐng)導下,在同事們一如既往的努力下,在工作上取得了一定的'成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、財務(wù)初審方面,財務(wù)審批是一個“糾錯”的過程,18年通過財務(wù)檔案會審的培訓形式,縣支行報賬員的”犯錯”概率大幅減少,同時,通過日常不斷的溝通和交流,報賬效率也大幅提高;
2、稅務(wù)管理,這項工作并不復雜,做好需要以下兩點:一是要及時關(guān)注國家有關(guān)政策的變動,進而分析對全行稅負的影響;二是要細心負責,稅額的計算和繳納不能出現(xiàn)一絲差錯,20xx年全年進項稅認證抵扣1496份,抵扣金額2684719.97元,專票取得率和認證抵扣
3、資金頭寸管理,18年6月末開始資金頭寸管理的工作,在大家看來,頭寸工作異常簡單,僅僅是下午16:00前修改幾個數(shù)字而已,但就是這么一項最簡單的工作,一旦稍有疏忽便會釀成巨大的成本,18年通過頭寸培訓以及按月通報頭寸管理數(shù)據(jù),頭寸管理整體效果明顯提升;
4、憑證整理及歸檔,18年我主動接下了憑證整理歸檔的工作,有人問我這項工作又不是核心工作,又繁瑣,為什么做?我說,憑證歸檔沒有大家想象中那么容易,這個崗位既需要掌握賬務(wù)處理,又需要耐心和責任心,我笑談“只有我”能勝任這項工作。一項工作要做對可能只需要一兩個月的時間,但要想做好,則需要付出持續(xù)不斷的努力和心血。
以上是我對18年所做工作的一個總結(jié),此外,在日常工作中,非常感謝領(lǐng)導給予我的信任和幫助,讓我有機會嘗試不同的工作,人是需要不斷磨練的,也是需要不斷變通的,“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,同時也感謝同事的信賴和幫助,財務(wù)是一個友好的團隊,只有大家互幫互助,我們的日常工作才能有條不紊的進行,20xx年我將繼續(xù)以認真負責的態(tài)度做好每一項工作,加油吧!
員工年度考核工作總結(jié)8
20xx年,績效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Ч芾�,突出績效�?jīng)營和績效改進”的目標,在中心黨政班子的直接領(lǐng)導下,結(jié)合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營管理目標順利完成了各項績效考核工作�,F(xiàn)將20xx年度中心績效考核工作開展情況匯報如下:
一、20xx年績效考核工作開展情況
1、部門績效考核工作
20xx年年初,根據(jù)分公司組織人事處和中心的要求,在總結(jié)20xx年績效考核存在的問題和不足之后,修訂和完善了部門績效考核辦法和目標責任書。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責特點,更加全面、細致,可操作性、實用性更強。新辦法在考核辦公室下,增設(shè)了五個專項考核組,主要負責修訂責任書和考核標準表,并負責對各部門、支部、分會進行專項考核;六項責任書簡化為五項,并將其中兩項責任書的簽訂主體做了調(diào)整,以加強支部和分會的工作;考核程序由原考核小組進行綜合考核,調(diào)整為由五個專項考核組進行專項考核,考核結(jié)果由考核辦公室
匯總,這樣使考核更加專業(yè)化、合理化。新辦法強化了績效考核的組織領(lǐng)導,使中心考核領(lǐng)導小組、考核辦公室、專項考核組能夠充分發(fā)揮作用;進一步細化了專項考核標準,促進各部門更好的完善了各項基礎(chǔ)工作,健全了各類標準,提高了制度的執(zhí)行力。
部門考核依據(jù)簽訂的責任書,由各專業(yè)考核小組進行考核�?己诵〗M成員遵循公平、公正的原則,實行“嚴考核、結(jié)果申訴、匯總上報、領(lǐng)導審定、公布結(jié)果”五步流程,年終,取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。并將考核結(jié)果與個人收入掛鉤,實行嚴考核、硬兌現(xiàn),起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的�?己诉^程中,從考核負責人到參與考核的人員都能盡職盡責的對待考核,堅持原則,嚴格按照考核細則打分,保證了考核結(jié)果的準確性和真實性。績效考核辦公室認真履行職責,每季度及時組織開展考核,準確收集保存各種考核原始資料,很好的完成了績效考核工作領(lǐng)導小組賦予的使命。
2、員工績效考核工作
員工考核方面,我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個部分:70%與部門考核掛鉤,30%由中心領(lǐng)導年終打分得出,打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。員工考核分經(jīng)營管理人員和技能操作人員,由部門負責人每個季
度從目標完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態(tài)度、工作飽和度、上進心/安全環(huán)保意識、發(fā)展?jié)摿�、遵章守紀、工作協(xié)調(diào)、責任感、精神文明等十一個方面進行評分,年終,取四個季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。
為確�?冃гu估工作的全面性、客觀性與準確性,我們要求各部門負責人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理,在考核標準中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點和主要缺點)。通過記錄,我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題,并責成改進,及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步,并給予認可,從而充分調(diào)動員工工作的積極性。
3、公示考核結(jié)果
中心在考核結(jié)束后,在廠務(wù)公開欄里及時公布考核成績,給各部門下發(fā)《整改通知書》,使部門、員工認識到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績與不足。月度預兌現(xiàn),年終總兌現(xiàn),提高了干部職工的`工作積極性和主觀能動性,重點突出崗位勞動和業(yè)績貢獻,員工的收入與其崗位責任、技術(shù)水平、勞動業(yè)績掛鉤,完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端,使績效工資真正起到對職工的激勵作用,從而改進和提高工作效率。
總體來說,中心20xx年的績效考核工作取得了令人滿意的效果�?冃Э己顺浞煮w現(xiàn)了領(lǐng)導重視、全員參與、真抓實干。以績效考核為契機,進一步完善了各種制度、明確了崗位責任、理順了工作關(guān)系、改進了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象,提升了中心的日常管理水平。同時,通過考核也進一步增強了職工的責任感,激發(fā)了職工的工作熱情�?冃Э己私Y(jié)果也為評價各部門和職工20xx年的業(yè)績提供了依據(jù)。
二、考核過程中存在的主要問題及整改措施
1、部門績效考核中的部分考核指標不夠細化,沒有充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)。整改措施:中心考核辦公室將于20xx年年底組織各專業(yè)考核組對五項考核表中的考核指標進行修訂,并組織各部門進行評審。
2、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè),對考核標準還有待進一步學習和貫徹。整改措施:對各專業(yè)考核組成員進行培訓,并根據(jù)現(xiàn)工作實際、工作性質(zhì)對部分人員進行調(diào)整。
3、員工績效考核方面,在分公司二季度內(nèi)控檢查時提出:未明確將“個人道德行為”納入員工年度考評中;在個人績效考核指標中“職業(yè)道德”指標不夠細化。整改措施:在20xx年年末組織員工年度考評時,發(fā)通知將“個人道德行為”的內(nèi)容納入中層干部和員工的綜合考核表中;組織各部門根據(jù)崗位特點細化“員工績效考核表”中的考核指標,將“職業(yè)道德”細化到各指標中,20xx年執(zhí)行新考核表。
4、員工對績效考核的認識還需進一步提高。整改措施:20xx年通過多種形式對中心員工進行培訓,提高認識。
20xx年,中心績效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容,充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù),不斷完善對部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā),進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準,認真做好員工、中層干部的績效考核工作,及時收集職工的建議和意見,相互溝通,做好解釋、協(xié)調(diào)工作,使中心的績效管理工作更上一層樓。
員工年度考核工作總結(jié)9
一年的工作雖然結(jié)束了,可是這依然給我一種非常好的狀態(tài),在這一點上面我還是很上心的,我也知道這對我個人能力是非常不錯的提高,在這方面我始終都是希望可以學習到更多的東西,在有些方面我還是對自己很有信心的,對于過去的一年我也希望可以得到更多的鍛煉,回顧這一年來卻是我也需要總結(jié)一番:
這一年來我覺得自己是處在一個逐步上升的狀態(tài)下的,我也是深刻的體會到了工作對我的影響,我也覺得在這個過程當中,自己的發(fā)展空間還是很大的,我希望在新的一年的工作當中自己可以接觸到更多的知識的,我也相信自己可以進一步的去調(diào)整好,這一點是毋庸置疑的,我相信在這方面,我是可以接觸到更多的知識,到了這年度考核之際我還是深有體會的,未來在工作當中,我希望自己可以做的更好一點,過去一年的時間雖然說不是很長,但是是很有意義的,我認為自己的進步還是比較大的,通過這樣的方式,慢慢的.積累工作,我也渴望去尋求一些更加有意義的東西。
作為xx的一名員工,我是對自己比較有信心的,無論是在什么方面,這些都是應該做出好的調(diào)整,我知道自己的工作做的還不是非常的好,還是有一些要去做出調(diào)整的地方,在這一點上面我對自己還是很有信心的,在這個過程當中我是深有感觸的,我也一定會讓自己去接觸一些新的東西,一年來的時間說長也長,可是卻讓我感覺十分的充實,對此我深有體會,我也讓自己接觸到更多的東西的,在完成自己工作的同時,我還和周圍的同事相處的非常不錯,每天都可以在工作當中積累到更多的東西,我的業(yè)務(wù)能力也是在不斷的加強,這一年來的時間我是很清楚的,雖然有一定的進步,但是也有一些做的不夠好的地方。
在個人業(yè)務(wù)能力方面有了很多的跳高,我知道在這方面,我是深刻的體會到了這些細節(jié),在年度考核之際我回顧自己工作的時候,也是一直在填充自己,這是我對自己的要求,也是我想要去做出努力的,盡管在這個環(huán)境下面,我把自己的工作處理的不錯,可是我也希望能夠接觸的更多,新的一年即將到來,我也一定會處理好不足之處,該正好缺點,提高自己的綜合能力,做一名優(yōu)秀的xx員工,不辜負了公司的期望。
員工年度考核工作總結(jié)10
過去的一年是不太平凡的一年,我得到了太多的收獲,工作讓我覺得很開心,這樣的一年,我覺得自己能力真的有很大提升,而且我也面臨更多的選擇,所以這一年對我而言是很幸運的一年。下面是我對這一年工作做的總結(jié):
一、增強了能力
這一年我跟著我的經(jīng)理工作,在他的帶領(lǐng)下,我有學到很多。首先是業(yè)務(wù)能力的提升,我是一個銷售員,我這一年銷售的業(yè)務(wù)能力特別強。畢竟自己是經(jīng)理帶的人。在銷售的時候我能很快地找準信息,把要出售的產(chǎn)品介紹給客戶,最大限度的獲得客戶的認可,因而這一年我的`銷售成績比往年提升了好幾個百分比。其次是交流能力增強了,回想起以前自己在工作時面對客戶時,總是前言不搭后語,不能準確的把產(chǎn)品信息告訴客戶,即使是在我已經(jīng)很了解產(chǎn)品的情況下,我與客戶的交流往往都不能有很好的結(jié)束。而這一年,我面對客戶,說話不再緊張了,我能夠主動服務(wù)客戶,把客戶想要的產(chǎn)品介紹給他,交流也很自然。
二、思想方面提高
這一年隨著自己接觸和了解公司更多,我對公司的重視也變大了,更是弄懂了公司的發(fā)展理念,把自己逐漸的融入到公司的里去,與大家團結(jié)起來。我不會把私人的情緒帶到工作上去,我努力的維護公司的名譽。在公司利益和自己利益之間,我也會比較傾向公司的集體利益,以大局為重。我努力的去提高個人的思想品德,培養(yǎng)自己良好的職業(yè)素養(yǎng)。忠誠于公司,事事為公司著想,跟大家一起攜手把公司發(fā)展起來,把公司的產(chǎn)品努力的銷售出去。
三、我的不足
不過本年度,雖然自己銷售方面的能力上升了,但是在銷售這一塊,還是有一點不足的。我工作上不太能變通,領(lǐng)導讓我怎么做,我就怎么做,遇到不同的工作,我也還是用一種方法去做,這樣其實是不好的,即使工作并沒有出錯,但是方法運用的不一樣,得出的結(jié)果也是不一樣的,總是使用一種方法去做事,怎么可能會把工作給真正的做好呢?
新年,我首先就是改變自己的工作方法,努力讓自己做事會變通。同時賦予新年期望,帶著滿滿的動力前進,努力成為一名好銷售員,為公司爭取更大的收益。
員工年度考核工作總結(jié)11
這一年來的工作到現(xiàn)在結(jié)束了,我感覺自己極盡升華,在工作當中我保持著好的狀態(tài),對于應該有的我還是要做出更多的努力,在自身的有點上面做的更好這是非常有必要的,有些事情一定是要保持好的狀態(tài),去落實好相關(guān)的制度,對于過去的一年來的工作,我現(xiàn)在也是感觸很多,在一些事情上面我的提升空間還是會更大的,這一點我從來都是這么認為的,到了這年度考核的時候,我想我應該總結(jié)一番。
工作當中我一直都認為很多事情都是能夠逆轉(zhuǎn)的,不斷的去加強自己的能力,提高自己工作意識,一年來我在這個一方面有著很大的突破,我是非常相信我能夠做好這些事情的,我遵守單位的規(guī)章制度,帶頭去認真落實好工作,我相信無論是什么事情都可以去談的,有些東西本來就是需要付出足夠的時間跟精力,這一點我非常的在乎,自己不會為就會去問,我們單位是有很多優(yōu)秀的同事的,我有的時候就會在工作的時候遇到問題,同事們都是熱情的幫助我,讓我在工作當中有了非常多的選擇,這讓我的工作有了一個很大的進步,我認為很多時候需要去想這些,在做好自己的工作的同時,我也取得了不錯的成績,過去一年來,得到了上級的肯定,每次的工作任務(wù)都是按時的完成好了,在外面談業(yè)務(wù)的時候我總是會總結(jié)出自己的缺點,每一次都不厭其煩的在糾正自己,我認為這是一種態(tài)度。
能力上面,我對這個是非常認真的,我也是相信我能夠在工作當中把這些做的更加到位,工作做的好與壞其實跟自身的能力是有直接關(guān)系的.,我來到單位工作了三年的時間,這一年是讓我進步很大的一年,我在工作當中一步步的在提高自己,我從始至終的都知道自己的缺點在哪里,知道了自己的缺點才能知道怎么去糾正,這是我一年來一個很大的進步,要說能力上面我一直都積極的參加各種講座,跟同事們交流工作,更多的還是在工作當中提高了自己的能力,我對這一點沒有任何的質(zhì)疑,自覺去的做好這些事情,時時刻刻我都在做好這方面的事情,我相信我是能夠處理好相關(guān)工作的,有些事情還是非常有必要去做好,在這年度考核之際,我也意識到了這些,我堅信我會在工作當中綻放光彩,樹立一個好的工作形象。
員工年度考核工作總結(jié)12
____年已經(jīng)在和我們告別了,在這一年里,咱們企業(yè)的發(fā)展是越來越好了,在各方面都取得了一定的成績,這和大家的努力的分不開的,同時我也十分敬佩諸位領(lǐng)導,要不是領(lǐng)導們提點有方,我們也沒法確立好工作的方向�,F(xiàn)在已經(jīng)在____年的門檻上了,我也該粗略總結(jié)一下20____年的工作情況了。
這一年,是咱們企業(yè)奮斗的一年,也是咱們祖國成立七十周年,所以大家在這一年里都是充滿了干勁,只希望能多為企業(yè)貢獻出自己的一份力量。我身為__部門的一員,自然也是想多干一些成績出來的,這就得通過自己的行動來證明了。在____年里,我力爭讓自己的工作效率再上一個檔次,并降低自己的工作失誤率,我為了實現(xiàn)這個目標,一直都在努力地學習業(yè)務(wù)知識,加強我和客戶的聯(lián)系,通過一段時間的調(diào)整后,我在處理工作業(yè)務(wù)這方面有了不小的長進,干起事情來也沒有之前那種生澀感了,全年出現(xiàn)工作失誤的次數(shù)也是屈指可數(shù)。我來到咱們企業(yè)的.時間其實并不久,但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍,這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多,所以我也不能拖大家的后腿了,只要沒有特殊情況的發(fā)生,我基本上就沒有出現(xiàn)過遲到早退的情況,一直都堅守在自己的工位上。
咱們企業(yè)一直在發(fā)展,我也一直都在吸收養(yǎng)分來壯大自己,畢竟我的工作資歷還是太淺了,相比企業(yè)里面的前輩,我真的是還有太多的東西需要去學習了,光是從企業(yè)里業(yè)務(wù)邏輯這一塊,就夠我認真的學習上好幾年,更別說談大型業(yè)務(wù)、職場經(jīng)驗等等了,所以我身上的壓力還是很重的啊,要是我想向著更高的目標進發(fā)的話,那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力,這樣才能在諸多的同事里脫穎而出�,F(xiàn)在,我也該準備一下____年的工作計劃了,畢竟大家都在做準備了,要是我漫無目的工作著,那么也無法有效的開展往后的工作,所以我準備在新的一年里,多多參加一些企業(yè)內(nèi)部組織的培訓,要是有機會的話,我也要多多爭取一些出差的機會,去外地看一看別人是怎么工作的,想必這絕對會對我的工作有著不小的幫助。
新的一年,首先祝愿咱們企業(yè)的全體同事能健健康康,在家過一個開心快樂的春節(jié),然后在新年里繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱!
員工年度考核工作總結(jié)13
一、及時制定工作計劃,明確工作目標任務(wù)
結(jié)合社區(qū)實際,制定了__社區(qū)____年社會治安綜合治理工作計劃,明確了綜治工作的目標任務(wù),成立了綜治工作站,完善了組織機構(gòu)。工作站建立了信息報告制度,充分發(fā)揮安全穩(wěn)定信息員的作用,收集本社區(qū)信息。對本轄區(qū)發(fā)生的重要情況,可能存在的不穩(wěn)定因素、苗條及時上報街道工作中心;建立例會制度,每半月定期召開工作例會,總結(jié)本工作站工作,分析存在的問題,安排下階段工作,例會情況形成文字材料存檔;建立矛盾糾紛化解制度,定期組織開展矛盾糾紛排查。對排查出得糾紛及時組織人員調(diào)處,做到小事不出居委會,大事不出街道。難以調(diào)處的矛盾及時向上一級部門報告。
二、積極做好信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處工作,及時預防和調(diào)處各類社會矛盾
我社區(qū)十分重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作,排查調(diào)處一件矛盾糾紛,就是保一份安定。我社居委把這項工作列入重要議事日程,嚴格執(zhí)行矛盾糾紛排查制度,利用社區(qū)調(diào)解委員會,切實解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,重點解決人民群眾面臨的困難,確�!凹兄�、事事有結(jié)果”,把接訪活動作為貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動。____年我社區(qū)共排查調(diào)處矛盾糾紛__起,調(diào)處成功__件,成功率100%。及時有效的把各種社會矛盾化解在基層,處理在萌芽狀態(tài)。
三、做好綜治宣傳工作和法律進社區(qū)宣傳工作
社區(qū)發(fā)動轄區(qū)廣大群眾積極參與綜合治理,全面落實綜合治理各項措施,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和法制環(huán)境。首先在居民中開展法制學習教育,組織社區(qū)黨員干部集體學習有關(guān)法律法規(guī)。在社區(qū)中開展了法制宣傳教育活動_起,共發(fā)放法制宣傳書刊、資料共計____余份,舉辦培訓班_期,上法制課__次。受教育總?cè)藬?shù)達到____人次。二是在小區(qū)的宣傳欄和樓棟顯眼處張貼法制宣傳畫,達到家喻戶曉。社區(qū)現(xiàn)有法制宣傳欄_個,每半個月更新一次宣傳內(nèi)容,提高了居民的法制觀念,增強了防范意識,實現(xiàn)共建平安社區(qū)。
四、以流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理為突破,確保社區(qū)發(fā)案率的下降
1、加強流動人口、房屋租賃規(guī)范化管理,嚴抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)常住人口、外來暫住人員、重點人員進行調(diào)查登記。目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊的流動人口___人,共有出租房屋___戶。每一戶出租房屋業(yè)主均與社區(qū)簽訂治安責任書,社區(qū)每月對出租房屋進行治安查驗至少_次以上,流動人口登記率達100%。
2、對小區(qū)租賃戶加強法制宣傳教育,以誰出租、誰受益、誰負責為原則,管理好轄區(qū)的暫住人口與外來人口。
3、督促轄區(qū)周邊單位堅持“誰用工、誰管理、誰負責”,“誰出租、誰受益、誰負責”的原則,嚴把流動人口“流入”關(guān),做到來路明、底子清、管得住,確保外來人員不失控。
五、深入開展禁毒與反邪教警示教育、強化居民防范意識
1、結(jié)合禁毒工作安排積極開展無毒社區(qū)的創(chuàng)建工作,在社區(qū)內(nèi)掛禁毒橫幅5幅,發(fā)放禁毒宣傳材料800多份,加強了小區(qū)居民的禁毒意識。目前我社區(qū)無新滋生吸毒人員,無制、販毒行為。
2、我們一直沒有放松對____的警惕。一方面我們經(jīng)常下到群眾當中去,通過與群眾的交流,從中了解是否有新滋生__,做到“發(fā)現(xiàn)一個、幫教一個”;另一方面,積極發(fā)動群眾主動向我們揭發(fā)、提供__的非法活動,做到“發(fā)現(xiàn)一起、處理一起”。由于一直以來我們在轄區(qū)內(nèi)做了大量的宣教工作,至今沒有新滋生__發(fā)動的集體__、集體上訪事件,也沒有發(fā)現(xiàn)__的非法活動,同時也取得了“無邪教”社區(qū)的榮譽稱號。
六、建立健全社區(qū)消防安全領(lǐng)導小組,確保工作順利開展
1、成立消防領(lǐng)導小組,有健全的'工作制度、職責、分工明確。消防領(lǐng)導小組由社區(qū)黨委書記___擔任,副組長由社居委主任___擔任,成員由社區(qū)工作人員組成。并且與轄區(qū)__家單位簽訂了消防安全責任書。在元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)日組織了廣泛深入的消防安全檢查,同時每周對重點單位進行日常消防監(jiān)督檢查,有效遏制了火災等重大事故的發(fā)生。
2、加強多種形式的__建設(shè)。社區(qū)以轄區(qū)單位為依托優(yōu)化人力資源,實現(xiàn)資源共享,組織轄區(qū)志愿者、物業(yè)公司進行了_次消防業(yè)務(wù)培訓,提高了技術(shù)水平。
3、宣傳培訓。社區(qū)每月利用宣傳欄進行消防安全知識宣傳,不定期組織人員在小區(qū)內(nèi)向群眾發(fā)放消防安全知識宣傳資料____余份,提高了社區(qū)居民的防火意識。組織社區(qū)居民、志愿者、物業(yè)公司管家參加消防安全知識培訓2次,參加消防安全宣傳活動4次,提高了各領(lǐng)域人員的消防安全素質(zhì)。組織居民參加“消防安全進社區(qū)”消防安全演練活動2次,使我社區(qū)形成“人人關(guān)心消防、處處注意防火”的群防群治的局面,從根本上減少或避免社區(qū)火災事故的發(fā)生。
通過綜治工作站在綜合治理工作上的運行,取得了一些成績,但還有許多不足,在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領(lǐng)導下,結(jié)合我們社區(qū)的實際,扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作,改正存在的不足之處,努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。
員工年度考核工作總結(jié)14
一年來,本人能在思想上按標準嚴格要求自己,較好地完成了領(lǐng)導安排的各項任務(wù),現(xiàn)將工作學習狀況作自我總結(jié)如下:
一、在思想上
認真學的基本方針政策,時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負的職責,在工作中起模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時,認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
本著積極、負責的態(tài)度,認真遵守各項規(guī)章制度,帶領(lǐng)全體員工按年初上報預算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù),廳確保了廳機關(guān)三棟辦公樓,七個住宅區(qū)的水、電、暖的供應和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及年檢工作,全年沒有發(fā)生任何安全職責事故。積極完成了領(lǐng)導及辦公室臨時安排的其他各項工作。
三、在工作作風方面
遵章守紀、團結(jié)同事、樂觀上進,始終持續(xù)嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,時刻牢記x員的'職責和義務(wù),嚴格要求自己,虛心向周圍的同志學習,對難度大的工作,敢于迎難而上,以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實的行動贏得領(lǐng)導和群眾的信任。
雖然我在20xx年的工作中取得了必須的成績,但我深知自己還存在一些缺點和不足,在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強理論學習,提高文化素質(zhì)和各種工作技能,發(fā)奮工作,積極進取,把自己的本職工作做的更好。
員工年度考核工作總結(jié)15
作為一名剛?cè)肼歺x的新員工,盡管剛走進一個新的工作環(huán)境,周圍的一切都是陌生的,但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去做好這一工作。
下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請教、努力學習
作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主,所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),控制流程,在遇到不明白的地方時,我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排
嚴格遵守公司的規(guī)章制度,在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,對于自己不會的工作我也主動的去承擔,爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
三、辭舊迎新,展望未來
通過這段時間的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少,在處理上事情上的方法不夠成熟,經(jīng)驗不夠豐富,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望XXXX,除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導安排,虛心向各位領(lǐng)導和同事學習外,還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流,通過不斷的學習和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗,逐步提高自己的工作能力,更好的為公司服務(wù)。
總體來說,我對XXXX充滿了期望,新年新氣象,希望在XXXX年里,大家相互共勉,共同打造美好的藍海。
公司員工年度考核表個人工作總結(jié)(四)
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始,近一年的工作和學習,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴格要求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和XX工作紀律,認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié):
一, 服從管理,慮心學習
做為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責任,在領(lǐng)導的合理安排下,認真學習業(yè)務(wù)知識,從進前臺的那一刻,深知前臺是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴格要求自己,收銀員工作紀律銘記在心,加快腳步熟悉前臺的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項收費,從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習,實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,堅持向領(lǐng)導和同事學習,取人之長補已之短,努力豐富自己,提高自己。
二, 尊重自己的工作,尊重每一個人
堅信一點:任何人沒有貴賤之分,只有境遇,經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異,從工作的開始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導是家人,在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學習,相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三, 注重細節(jié),服務(wù)第一
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質(zhì)量公式,在百分之百的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無小事,一切應從細節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為XX工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當然,面客中難免出現(xiàn)差錯,但要學會客服困難,遇到問題及時上報領(lǐng)導,在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四, 明確目標,正確把握
用學習的眼光去看待工作,不僅學好XX業(yè)務(wù)知識,熟練操作XX工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺是似一個綜合信息處理器,要學的東西有很多,與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理,這樣就不會一直只停留在一個階段,從工作的開始就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,明確自己的目標,讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,10年8月份進入辦公室工作,開始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅持XX員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項晉級考核,先將自己的目標畫上一個完美的逗號,因為,這并不是自己所期望的,小小的認可將不斷的激勵自己前進,前進,現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括:
�。ㄒ唬┥钊雽W習,責人責已
不能停止學習的腳步,不能放慢學習的進度,對酒店對部門對崗位熟知并負責,在要求員工的同時更加嚴格要求自己,樹立標本,樹立形象
(二)加強監(jiān)督,嚴格把關(guān)
每一個崗位都代表著財務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,避免錯賬,減少風險,將一切犯錯誤的可能性及時打消,保證每一筆賬清楚,每一項收入準確
�。ㄈ╆柟庑膽B(tài),相互創(chuàng)造
端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準,優(yōu),講效率比質(zhì)量,團結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵,讓每一位XX員感受到財務(wù)部的溫暖,相互學習,求長補短
�。ㄋ模┰俳釉賲枺绖�(chuàng)佳績
沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,20xx年即將到來,近期前臺人員少,已經(jīng)停休,上班時間長,消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時間,用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進步。
以上是我個人的一個工作初步計劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會盡我最大努力去執(zhí)行,請領(lǐng)導審核。如有不完整的.地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時加以指導。
公司員工年度考核表個人工作總結(jié)(五)
時間真的是很快,這一年來我努力了,我做好了自己的事情,我對過去一年非常感激,工作就是不斷的打磨自己,大家都在爭先恐后的做好自己的工作,而我也想了很多,我應該主動起來,在今后的工作當中繼續(xù)努力完善好,這就是我的職責所在,當然我也會好好的去回顧過去的一年來的工作,從中找到可以學習的地方然后發(fā)揚光大,作為一名xx的員工我還是非常明白的,時間不會太多,但是工作只會越來越好,我相信在未來的一段時間的當中我能夠承受這些,好的東西,我會努力的去處理好細節(jié)的,這一年來的正值考核,我也總結(jié)一番。
我無比的清楚的意識到了自己的職責所在,一年來我盡職盡責,分內(nèi)事情沒從不會拖拖拉拉,我一定會主動的去落實好這些細節(jié)的工作,在工作當中我不斷的吸取經(jīng)驗,我始終相信在未來的工作當中我能夠做的更好,對于我來講這本來就是非常好的事情,一年一次的考核讓我也是非常緊張,回顧過去的一年我已經(jīng)有了很多成績,我相信不管是做什么事情這些都應該是能夠不斷的加強,不斷的積累經(jīng)驗,工作當中我感激身邊每一個幫助我的人,雖然是短短的一年但是我收獲了很多東西,有的是工作有的是同事之間的情誼,對于來講這很珍貴,再回過頭來說說工作,這一年來我努力的去落實好工作上面的所有制度,完善好單位各項規(guī)定,現(xiàn)在想想雖然有不足之處,但是倒也是能夠處好了大多數(shù)問題。
我比較在意自己的工作能力,我也一直都認為在我在今后會有足夠的能力去提升,看上去是一種自信,但是其實我早就已經(jīng)在這方面努力了,一年以來雖然我能夠處理好這些簡單的事情,但是我也能夠在未來的一段時間當中做的更好,這也是我的職責所在,我的工作能力在單位雖然不是的,可是我一直都相信我是能夠在的這一點上面提高自己,我虛心的請教,認真的學習,通過自己平時的積累在必要的時候發(fā)揮出自己的價值,我自然有想過在未來的工作當中繼續(xù)提高積累,我相信提高自己工作能力不是簡單的事情,但這一定會十分的有趣。
總結(jié)完了這一年來的工作,我也會展望未來,下一階段我依然保持初衷,為自己的工作不斷的加油打氣,有不足的地方我也會多多的請教糾正自己。
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