【熱門】管理人員年度工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績,我想我們需要寫一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編收集整理的管理人員年度工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
管理人員年度工作總結1
xx年,按照上級要求,在公司扁平化、直接化改革的推動下,該單位加強了對各基層銀行的監(jiān)督指導,車輛使用頻率比以往有所提高。為保證車輛安全、準時,及時服務主業(yè),該單位在車輛有限、人員緊張的情況下,優(yōu)先安排長途、巡檢車輛,科學合理地安排車輛進城行駛,使車輛能夠高效、高質量地運行。全年長途車輛達次,及時有效地保證了分行各部門工作的順利開展。
1、雖然工作緊張,但我沒有放松對司機的安全思想教育。在平時的工作中,我還注重與交通管理部門的溝通交流,隨時與交通管理部門聯系,利用業(yè)余時間組織司機定期進行各種安全教育和學習,提高大家的安全意識。年安全行駛里程達到萬公里,各項駕駛任務保質保量完成,公司團隊窗口部在全行評價中受到好評。
2、作為車隊經理,我也是一名車手。我的職責是按時接領導,安排各部門車輛。我一絲不茍地履行我的職責。我知道這一成就與司機們的辛勤工作密不可分。因此,我通常會主動與您交談和溝通,為司機解決思想問題和工作中的問題和矛盾,讓大家在開車時有一個良好的精神面貌,確保行車安全。為了讓司機在辛苦工作一個月后盡快拿到應得的報酬,我在每個月底加班準備司機離崗統計報表,差價費的支付從未延遲。全年差異費為人民幣xx元。
3、為了為公司節(jié)省每一分錢,我親自到指定的企業(yè)進行溝通、協商,了解車輛保養(yǎng)、裝修等費用,以便在公司成立時間短、各種資金緊張的情況下,更好地為公司節(jié)省每一分錢。如果備件允許,我將盡可能節(jié)省所有費用,避免各種浪費和重復費用。
經過近一年的工作,雖然取得了一些成績,但也存在不足。在新的一年里,在公司領導的正確領導和大力支持下,我將繼續(xù)克服困難,繼續(xù)保持和發(fā)揚良好作風,努力糾正存在的問題,努力把團隊建設成為公司的一面旗幟。為了更快更好地適應主副業(yè)分離的大局,努力為公司創(chuàng)收節(jié)支,我制定了xx年度目標:
1、加強教育,轉變觀念,統一觀念,更好地樹立服務主營業(yè)務的`信心和決心。
2、加強學習,提高車輛管理質量,充分發(fā)揮后勤保障的強大后盾作用。
3、做好基礎管理,提高安全操作意識,加強駕駛員綜合素質教育。
4、堅持和完善車輛管理制度,使工作更加規(guī)范化、制度化,用制度規(guī)范駕駛行為,增強服務意識5、積極配合公司領導做好基層車輛恢復后的管理工作,做到平穩(wěn)過渡,盡快投入使用。
以上是我的工作報告和過去一年的報告xx年的工作安排。
為使團隊工作在新的一年取得更大成績,提高團隊整體服務水平,提升公司服務形象和聲譽,將團隊建設成為一支責任心強、工作努力、放心、對公司主營業(yè)務滿意的車輛運營團隊,我將再接再厲,不辜負公司領導的希望,為公司的發(fā)展做出微薄的貢獻,請大家關注我,對本年度的工作提出寶貴的意見和建議。
管理人員年度工作總結2
尊敬的各位領導、同事大家好:
時光如梭,轉眼大半年的時光已悄然過去,在這半年里,由于新任的工作流程生疏,所以在工作中有煩惱、有淚水,但也有完成工作后的歡樂,更多的是領導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導,讓我在短暫的時間里熟悉工作內容,使我逐漸成熟,讓我受益匪淺。
在公司,我的工作是最繁雜的,同時也是最不能粗心大意的,所以我沒有轟轟烈烈的成果,但也算經歷過一段時間的磨練,現就這半年來的工作情況向領導及同事作簡要的匯報。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單,核算出各店面自采商品的進貨數據,然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,對有問題的地方及時改進,最后根據核算無誤的盤點賬目統計出各店面的銷售、庫存、及長短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據當月盤點結果及當月員工考勤進行核算的,在進行核算時,嚴格按照工資制度執(zhí)行,確保在每月6號前做好工資表,8號左右時工資發(fā)到超市店員手中。
三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執(zhí)行的過程中,嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行,做到實事求是地統計考勤,次月初統計數據將員工交通費用予以報銷,報交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設備資產的分布情況,最大限度地發(fā)揮設備資產的使用效益,于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進行資產登記,對每一項設備資產進行編號,分別制作成紙板和電子檔的檔案,并附有超市店長及分管主管的簽名認可。
五、行政人事方面的統計和上報工作。在完成日常工作后,建立行政檔案信息庫,根據區(qū)域進行分類存檔,包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等,每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等,根據總部要求,每天19:00上報公司主要領導次日工作流程及具體工作情況,每月月底將本月工作總結及下月計劃上報總公司領導。
六、每天根據上班打考勤的情況統計當日中餐的訂餐人數,盡可能的避免浪費,細節(jié)決定成敗,也體現了公司“精細化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績,但也存在一些不足之處,在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作:
一、每月核算店面盤存情況發(fā)現問題時如實記錄下來,并及時與主管溝通,了解問題發(fā)生的原因所在,在合適的情況下協助主管做好協調工作;
二、每月核算店面工資表時,必須仔細的檢查核實,盡量把錯誤減少到最小,讓主管下店發(fā)工資時,不會為我的一時疏忽而備受店員的責備;
三、學會公司文件檔案的管理,每份文件材料分別做紙板和電子檔備份,有效地把公司各類文件歸類和保管,為公司積累資料;
四、做好辦公室內務工作,保持辦公室內的清潔衛(wèi)生,維護公司的各項辦公設備,確保它們的正常運行,讓領導和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于完善的制度,隨著公司不斷的.發(fā)展,我相信公司推行的“精細化”管理,必將讓我們公司今后越做越大,越做越強。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔更多力所能及的事情。
最后感謝公司領導及同事在這半年內對我的工作給予的熱情支持,雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,但我相信,把工作做得更加細致一點、與領導及同事的溝通多一點、對待工作的責任心強一點,借助杜經理7月19日例會上面講的,各人努力、盡心把手上的工作做好,隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,我們的明天也會更好。謝謝大家!
管理人員年度工作總結3
酒店20xx年半年的工作已經落幕,總結上半年的工作,可以說我們取得了巨大的進步與提升,但就目標而言,我們還有不小的差距,所以就下半年的工作任務,成功之處我們要繼續(xù)發(fā)揚,而問題所在,我們也要思考改進,下面我分析的就是下半年我們內部管理要關注的幾個問題。
檢查監(jiān)督不到位。主要表現在以下幾個方面:一是檢查的計劃性不強,隨意性較大,檢查點不固定,沒有一個明確的目標和固定的要求。如此,各種檢查工作就個逐漸衰減,直至“流產”。二是偏重結果的檢查,忽視過程的檢查。目前多數部門使用的是對服務工作結果的檢查,對工作過程的檢查則相對較少。其實許多結果表面上好象沒有什么問題,但產生這個結果的過程有問題,就象電視報道一的些案例,客房服務員用沾有潔廁劑的浴巾來擦拭客用電熱水壺內壁一樣,用肉眼看,電熱水壺很干凈,但能說這個壺是干凈的嗎?還有擦拭過垃圾桶的濕抹布擦拭小冰箱,用肉眼看也不會看出什么明顯的污漬。如果我們換一種檢查方式,用過程檢查的方式,現場檢查服務員工作的全過程,就可以發(fā)現這些問題,并且可以很有針對性地提出整改措施。三是日常檢查不總結。只停留在問題的表面,或者只停留在羅列事實、就事論事的層面上,沒有深入分析問題的原因,舉一反三,把一些規(guī)律性的.問題和趨勢提煉出來,針對這些規(guī)律性的問題和可能趨勢采取有效的糾正,預防措施,反復培訓,真正做到我們預期的工作效果。
培訓不到位。半年來酒店反復出現一些老問題,如VIP接待問題、開重房問題、服務不按規(guī)定程序操作的問題等。歸根到底,這些問題都是因為培訓不到位。就酒店目前的培訓而言,有四點:一是培訓的針對性不強。沒有針對員工最需要的知識和技能進行培訓,培訓與實際工作有些脫節(jié),操作性不強,因此員工對培訓不感興趣,收效甚微。二是培訓的方式單一,時間安排過于緊張。許多培訓都占用員工休息時間,且培訓時間較長,培訓任務重,員工對內容掌握度不高。另外,培訓師沒有事前策劃,培訓只是照本宣科,使員工感到枯燥無味。三是培訓師自身提高慢。對培訓師的專業(yè)培訓有限,培訓師自身學習動力不足,直接影響了部門的培訓提升。四是培訓后的效果檢查粗糙。很少做現場實踐的檢查驗證,而僅從培訓記錄來檢查,這是遠遠不夠的。
激勵不到位。激勵不到位主要是表現在以下三個方面:一是肯定太少,否定太多。這是許多中層管理人員的同感,管理人員得到肯定的時候遠遠少于批評和否定!翱隙ā辈灰欢ㄓ锚劷鸬男问絹眢w現,有時只需要一句話就可以。太多的否定容易導致部分員工心理疲勞,再批評起到的作用也微乎其微。二是批評后的指導不多。激勵的一個重要方面就是批評后又幫助他出謀劃策,指導他做好工作。目前,多數管理人員只受到批評,但到底怎樣去做才能符合要求,沒有一個明確的方向,只能先自己去摸索,而且摸索出來的內容自己也不能肯定。做出來后,如果再受到否定,打擊會更大,反復幾次,工作激情很難再起來。
作為酒店管理人員,想在管理中提升效能,除了目標結果的關注,在工作過程中的關注與管理也很重要,只有目標和過程都關注了,我們下半年的經營與管理目標才能取得更大的突破。
管理人員年度工作總結4
20xx年即將結束,我們又要步入一個新的開始;仡櫦磳⑦^去的一年我認真分析自身,結合現場實際工作,在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時,又完善自己的不足。從20xx年至今我已在華東這個大家庭工作兩年有余,這兩年來我一直遵守企業(yè)及所在項目部的各項規(guī)章制度,積極服從領導的工作安排,認真完成了各項任務,維護了集體榮譽;在思想上積極要求進步,響應單位的號召;在工作上積極努力任勞任怨,認真學習相關的專業(yè)知識與技能不斷充實和完善自己。
在人和藍灣、金河灣的施工現場管理中,我堅守自己的工作崗位,督促現場項目管理人員在工程質量、安全、進度等問題上絕不能松懈。發(fā)現問題及時處理,若有重大問題,及時向工程部領導匯報,以便更好的更及時的處理問題,使工程順利進行,同時做好各方協調工作,確保工程的有序進行。其中,人和藍灣工程已到后期,嚴格做好各方材料核對工作,建立完整的臺賬,不留一絲空隙,確保工作的及時跟進。金河灣項目管理過程困難較多,做到了及時跟進,不留死角,時刻密切關注工作的進展,為項目著想,努力辦實事,不空談,不懈怠。
20xx年是我們公司開發(fā)項目眾多的一年,也是公司不斷發(fā)展的一年,更是我們工程部成長的一年,F針對今年在工作中所學到的知識和心得體會,做如下總結:
一、 工程施工安全控制
自20xx年開工以來,在各方的大力支持下,項目部堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,根據有關部門、公司和甲方項目部的安全管理目標,制定了項目部安全生產的管理目標。圍繞“安全發(fā)展、預防為主、以人為本”原則,深化隱患治理,強化基礎管理,明確和落實安全責任制;強化安全教育培訓工作,提高全員安全意識,克服麻痹思想,僥幸心理和厭戰(zhàn)情緒,確保安全生產投入,建立安全生產長效機制,確保安全文明施工。
二、 工程施工質量控制
堅持“百年大計、質量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作,抓好質量控制。牢牢把握施工質量控制的.基本原則,堅持“質量每一,用戶至上”;堅持以人為核心;堅持以預防為主;堅持“質量標準,嚴格檢查,一切用數據說話”; 貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。針對影響施工項目質量的因素,加強施工過程中對人材機各方面的管理控制,加強文明施工管理,根據工程環(huán)境情況 ,采取有效的措施嚴加控制,尤其是施工現場,應建立文明施工,文明生產環(huán)境,為確保質量創(chuàng)造良好的條件。
20xx年我嚴格要求自己,主要從以下幾點做起:
一、政治思想 隨時關注著企業(yè)的發(fā)展,堅信企業(yè)會不斷的發(fā)展、壯大,并對企業(yè)的未來充滿了熱情與期望;嚴格的要求自己,自覺接受同事們的監(jiān)督和幫助,堅持不懈的克服自身的缺點,彌補自己的不足,我將從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現在做起,從身邊的小事做起,在本職工作中盡心盡
力,孜孜不倦的做出成績,我要不斷的提高自己的崗位本領,努力精通各種專業(yè)知識,腳踏實地的做好本職工作。
二、工作態(tài)度 無論在工作中還是在生活中,我都一直相信一份耕耘一分收獲,所以我一直在努力,努力學習,努力工作;正確認真的對待每一項工作,工作投入,按時出勤;能夠做到有條不紊的進行每一項工作,提前計劃,按時圓滿的完成,過后不斷總結精簡工作流程的方法。自從我被派駐到基層項目部工作,整個工程的戰(zhàn)線較長,而且交通極為不便,天氣環(huán)境也很差,有時候上工地一天就是來回幾趟,但我不怕苦、不怕累,認真的學習專業(yè)知識,認真的將理論和實踐相結合,認真的為公司把好每一道關;發(fā)揚了我們施工人員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。
三、崗位職責 嚴格執(zhí)行企業(yè)相關的標準及國家有關的規(guī)范,認真做好工程項目的安全管理和質量管理的工作,在工作過程中,嚴格執(zhí)行企業(yè)安全生產制度和質量管理制度,杜絕安全事故和質量事故的發(fā)生,從進場材料到成品保護,從分項分部工程到單項工程,每一個環(huán)節(jié)都認真把關,牢記自己的職責,確保工作順利。
在基層項目部工作,我總結了四點:1、貫徹企業(yè)方針、2落實安全質量目標、3遵守企業(yè)規(guī)章制度、4全心全意服務于施工現場;正是如此,我才在施工現場學習到了更多的專業(yè)知識。 企業(yè)給予我們的,就是在不同的角度、不同的平臺,不斷的完善和總結自己,不斷的提高和充實自己,提高自己的認識,充實自己的生活,企業(yè)給予了我們很多,作為回報,我們將為企業(yè)的發(fā)展壯大做貢獻、為企業(yè)的未來添磚加瓦。
20xx年在各位領導和同事的關心支持下,所有的工程建設比較順利,我也取得了一定的成績。在所做工作中,還有很多不足之處,請領導和同事多多批評指正。作為一名技術人員,我將更加努力的學習專業(yè)知識,相關的法律法規(guī)!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”,理論聯系實際,在實踐中學習理論,提高業(yè)務水平;更好的為工程技術服務。作為一名施工管理人員,我將更加刻苦的鉆研管理知識。遇事多動腦筋,提高自身管理水平,更好的為工程管理服務。爭取在20xx年中做的更好。
我們的工程部是一個團結拼搏的集體。團結就是力量,拼搏就是財富。正因為我們有了團結,有了拼搏,我們的明天才會更加輝煌。
最后也愿我們的單位在來年更加輝煌騰達;愿工程部在明年的施工項目安全管理工作中能夠圓滿完成任務,確保工作的順利進行,為公司交出滿意的答卷,為住戶交出放心的工程。
管理人員年度工作總結5
20xx年,漁洞水庫管理局在市委、市政府的正確領導下,以 “三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實省委七屆六次和市委一屆八次全會精神,堅持科學發(fā)展觀,按照《市政府部門200x年度重點工作目標任務》和《機關作風建設目標責任書》的要求,繼續(xù)推進水管體制改革,加大水庫水資源保護力度,切實保障生產安全,積極探索水利工程經營管理的新路子,團結一心,求真務實,全面完成了年初預定的各項目標任務。一年來,主要做了以下工作。
一、求真務實,各項工作協調健康發(fā)展
(一)灌區(qū)一期工程竣工驗收準備工作進展順利。
今年,全面啟動灌區(qū)一期工程竣工驗收資料的準備工作,成立了以主要領導任組長的灌區(qū)一期工程驗收資料撰寫工作組,下設8個專業(yè)組,明確職能職責。按照工程驗收要求,工程檔案已于20xx年9月通過由云南省檔案局、云南省水利廳牽頭組織的專項驗收。灌區(qū)合同工程結算和固定資產外業(yè)定界、量測圓滿結束。編制完成了《初步驗收工作報告》、施工驗收鑒定書、重大技術問題專題報告,初步審查了竣工驗收各項目組提交的相應報告并對存在的問題進行了整改落實。驗收準備工作基本就緒,今年底前完成單位驗收,爭取明年初通過竣工驗收。同時,編制完成了《昭魯大型灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造“”規(guī)劃》,灌區(qū)二期工程開工申請已上報市水利局轉報省水利廳,力爭納入明年的新開工項目。
(二)灌區(qū)工程運行管理落到實處。
漁洞灌區(qū)自1999年向昭魯農田供水以來,灌溉管理是粗放型“放大鍋水”到嘗試計劃調水,由行政長官調度到規(guī)范調度,由水量浪費驚人到科學節(jié)約用水,經歷了幾年的摸索探討,逐步形成了現階段的一整套初步的灌溉管理制度和辦法,對促進灌區(qū)的節(jié)水、增產和經濟發(fā)展起到了一定的推進作用。
1、高度負責地做好灌溉調度。一是在灌溉調度中,管理局派出相關技術人員深入基層調查研究,收集、整理、分析各種水雨情信息,并應用計算機技術,做好灌溉預報和灌溉水動態(tài)管理,不斷修正用水計劃,盡量保證供用水計劃與實際情況相符,避免水量浪費和確保渠道輸水安全。二是做好防汛調度工作。制定各干渠防汛調度方案,做到心中有數,有備無患。在今年44年一遇的大旱災情中,漁洞水庫管理局黨委認真貫徹市委、市政府的指示精神,采取一系列措施,舉全局之力投入到抗旱工作中,極大地緩解了灌區(qū)旱情,保障了灌區(qū)的農業(yè)生產和群眾生活用水,用實際行動落實“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的要求。
2、灌溉管理運行規(guī)范。一是管理局初步制定《漁洞農灌供水調度程序》,各干渠管理所根據自己的工作內容,制定灌溉調度崗位責任制、灌溉管理制度等,各種制度落實到段、組、人,分工明確,各負其責,互相協作,獎懲分明。二是灌溉季節(jié),局、處、所、段24小時全天候值班,交、接班時認真交接灌溉調度情況。三是水庫調度分中心認真觀測記錄水、雨情、流量等數據,并實行一日兩報制。
3、灌區(qū)管理改革取得較大突破。為確保灌區(qū)走上良性發(fā)展軌道,今年,我們加快了灌區(qū)管理體制改革步伐,深入昭魯兩縣(區(qū))調查研究,形成了《昭通漁洞灌區(qū)管理改革工作方案》。市政府于8月召開了漁洞灌區(qū)管理工作會議,批準了《昭通漁洞灌區(qū)管理改革工作方案》,正式推行分級管理、公開管理、計量收費、保障投入的措施和原則,確定了供水計量、工程維修資金渠道和分級管理,明確了漁洞水庫管理局、昭陽區(qū)、魯甸縣的職能職責,明確了水價、水費計收方式、水費管理和使用。市政府與漁洞水庫管理局、昭陽區(qū)、魯甸縣分別簽訂了年度目標管理責任書。今年,昭陽區(qū)、魯甸縣水費收繳進度較快。
(三)水資源保護工作扎實推進。
今年,漁洞水庫管理局在重點做好配合省、市人大立法調研工作的同時,科學安排,深入調研,抓好落實,總體推進水資源保護工作。
一是由局領導帶隊,先后10余次深入昭陽區(qū)大山包鄉(xiāng)、魯甸縣龍樹鄉(xiāng)和永善縣碼口鄉(xiāng)等水庫徑流區(qū)的34個行政村,進村入戶了解水庫徑流區(qū)群眾的生產生活方式。
二是摸清徑流區(qū)、水庫周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶的分布情況和影響水資源保護的原因,先后7次召開鄉(xiāng)村、農戶座談會。三是5次與徑流區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導開會座談,共同探討治理污染、保護水資源的措施。四是為市政府當好參謀,在調研的基礎上草擬了“市政府漁洞水庫水資源保護協調領導小組成員單位和辦公室工作職責”,明確了市直有關部門參與水庫水資源保護工作的目標任務。五是加大《漁洞水庫水資源保護辦法》的宣傳力度,強化徑流區(qū)群眾對水資源的保護意識。首先,重點將《水法》、《水污染防治法》、《昭通市漁洞水庫水資源保護辦法》制作成錄音帶,播放時間長達3600分鐘;其次,刻錄了15分鐘的《立法保護漁洞水庫刻不容緩》光碟;
第三,編制了10000多冊保護水資源宣傳資料,組織了10余人的宣傳小分隊,充分利用水庫徑流區(qū)9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集天和深入人口密集地,先后散發(fā)宣傳圖片和宣傳資料各100000余份,接受宣傳的群眾達20余萬人次。第四,在徑流區(qū)學校宣傳達20余次,接受宣傳的學生達1200人次。第五,在通往漁洞的主要路段和水庫區(qū)懸掛宣傳標語30條,形成良好的宣傳氛圍。六是積極做好水庫水資源保護的基礎工作。先后完成了《漁洞水庫水資源保護區(qū)分級劃定保護方案》、《昭通漁洞水庫水資源環(huán)境保護調查報告》、《昭通漁洞水庫保護區(qū)管理機構設置建議方案》、《漁洞水庫保護區(qū)存在問題及對策》等多項材料的編制起草工作,制作了《漁洞水庫水資源立法保護情況報告》等電視專題片兩部,時間共35分鐘,為推進漁洞水庫水資源立法保護工作進程做出了應有的貢獻。
(四)加強國有資產管理,經營開發(fā)健康發(fā)展。
在經營開發(fā)工作中,確立了順應市場得市場,突出重點、多元經營的指導思想,局領導充分發(fā)揮總體謀劃、積極協調的龍頭作用,職能部門盡職盡責,對經營項目作了積極的探索和開發(fā)。抓實已開發(fā)經營的項目,修正城市供水計量誤差。加大新項目開發(fā)力度,有效盤活閑置資產,漁洞會議中心裝飾工程即將完工投入使用。清理、劃分公益性資產和經營性資產,確保國有資產保值增值。建立建全資金管理規(guī)章制度,確保工程資金?顚S。加強財務基礎工作和預算內外資金管理,堅持每季度召開經濟運行分析會,抓好預算收入,緊縮支出,全年收入在去年的基礎上有較大突破,單位收入比去年有一定提高,單位活力增強。
(五) 健全完善水管單位體制改革配套措施,體制改革通過省級驗收。
水管體制改革工作從20xx年開始組織實施。在完成定編定崗,落實人員經費、公共經費和日常運行維護費,干部職工變“身份管理”為“崗位管理”的基礎上,今年著力在健全完善改革的各項配套措施上下功夫。建立完善了工程運行管理、技術管理、財務管理、技術資料檔案管理、公文管理、職工教育培訓、年終績效考核辦法等8類50余項規(guī)章制度;制定和實行了按勞分配和按生產要素分配相結合的工資分配制度,理順了勞動、工資分配關系;強化目標管理,把工作業(yè)績與年終目標獎掛鉤。今年8月17日,順利通過了省水利工程管理體制改革領導小組的驗收。
(六)高度重視安全工作,確保供水安全。
1、強化責任意識,確保水庫安全運行。一是堅持水庫大壩24小時值班守衛(wèi);二是編制蓄水渡汛計劃以及防洪應急預案;三是分別對閘門、卷揚機、液壓啟閉機、備用電源柴油發(fā)電機組以及水情測報系統等設備進行全面的檢查維護,保障設備隨時處于良好的工作狀態(tài);四是汛期堅持24小時輪流值班制度;五是制定和完善了《安全檢查制度》、《安全例會制度》、《情況報告制度》、《事故查處制度》;六是修訂完善《昭通漁洞水庫管理局安全生產管理規(guī)定》。
2、強化灌區(qū)運行管理,確保農灌供水安全。漁洞灌區(qū)供水管理工作實行五級目標管理責任制,做到職責明確、認識到位、組織落實、調令暢通、人員落實、措施有力,確保了抗旱供水的'安全,使灌區(qū)在大流量調水期未出現大的險情。同時,進一步增強防范意識,加大了安全檢查及對灌區(qū)干渠設施設備的保護力度,并實行干渠每日三查制,聘請了16名群眾護渠員,對重點隱患和重要設施實行24小時巡查和守護,對17條支渠29道閘門嚴格科學調水程序。實現了城市供水978.00萬立方米,電站供水19124.28萬立方米,農業(yè)灌溉供水4723.38萬立方米,合計供水23275.84萬立方米。
(七)建立和完善相配套的激勵機制,機關管理效果明顯。
今年,漁洞水庫管理局繼續(xù)推進以聘用制為核心的用人制度,推行分配制度改革,采取多種分配辦法,全面引入獎懲激勵機制,克服平均主義和“大鍋飯”,實行工效掛鉤原則下的多種分配形式,有效地調動了干部職工的工作積極性和主動性,效益優(yōu)先、多勞多得的觀念深入人心。一是按照以人為本的指導思想,將部門和職工個人工作實績納入崗位考核,突破現行的、抽象的“德、能、勤、績”的考核標準,把個人工作實績與績效分配掛勾,調動了職工的主觀能動性。二是強化目標管理,狠抓工作實效。年初,我們按照市政府目標責任書的要求,將管理局職能范圍內的各項工作進行細化,責任落實到個人。同時將今年管理局擬辦的八項工作任務的責任落實到分管局領導、相關處室,把工作業(yè)績與年終目標獎掛鉤,并由局長與各處室分別簽訂了200x年工作目標責任書。三是職工住宿區(qū)推行物業(yè)管理,職工食堂采取目標責任承包制,走市場化的道路,實現了以收養(yǎng)支。四是為進一步搞好漁洞水庫管理局的對外宣傳工作,提高漁洞水庫工程對外的知名度,組建了“漁洞水利網站”,在昭通日報上舉辦了“水文化”征文欄目活動,成立了宣傳報道組,并建立了信息網絡機制,要求宣傳組成員每月不得少于兩篇通訊報道。此外,定期組織報道組成員學習交流。全年編發(fā)《漁洞水庫簡報》49期,有70余篇稿件、信息在市級刊物和新聞媒體發(fā)表。
(八)創(chuàng)建文明單位收到實效。
1、積極發(fā)揮群團組織作用。管理局成立黨支部、工會委員會、婦委會,充分發(fā)揮黨員和群團骨干的先鋒和模范作用。在今年的2月10日,漁洞水庫山林失火,第二黨支部迅速組織在官壩沖值班的黨員青年11人,第一時間趕到失火現場,配合有關部門與烈火博斗,杜絕山火蔓延。在昭魯旱災區(qū)的抗旱工作中,為確保灌區(qū)農民春種滿栽滿插,管理局62名職工有55名黨員戰(zhàn)斗在抗旱第一線,使昭魯兩縣(區(qū))15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旱情得到了最大限度的緩解,為兩縣(區(qū))的抗旱保苗作出了巨大貢獻,挽回農民經濟損失8500萬元。
2、計劃生育工作抓緊抓實。加強領導,成立計劃生育領導小組,制定工作措施,建立育齡婦女檔案,做到時時抓,天天管。全年無計劃外生育,無早婚、未婚先孕。。
3、重視環(huán)境育人,單位工作區(qū)和住宿小區(qū)做到綠化、亮化、美化、凈化。按照全市大力開展“新民運、新昭通、新形象”系列活動的部署,管理局在辦公區(qū)和家屬區(qū)啟動了物業(yè)管理工作,由職工住宅小區(qū)內住戶推薦、民主選舉工作責任心強、懂物業(yè)管理知識、有一定工作協調能力的干部職工組成漁洞小區(qū)物業(yè)管理委員會。小區(qū)物業(yè)管理實行民主管理、自主經營、自負盈虧。通過機關物業(yè)管理工作的啟動,進一步發(fā)揮了機關后勤的整體效能,切實解決了廣大住戶的熱點難點問題,小區(qū)面貌煥然一新,物業(yè)管理委員會為業(yè)主服務的意識明顯增強,與業(yè)主之間的關系進一步融洽,小區(qū)內部治安秩序良好,住戶安全感增強。同時,管理局高度重視廠壩區(qū)的綠化美化工作,先后投入大量資金用于苗圃基地建設和育苗管理,大力培育了刺槐、華山松、雪松、廣玉蘭、香樟、杜櫻、萬年青、梧桐樹、金葉女貞等20多個品種的灌木、草本植物近30000棵。移栽刺槐近1800棵、梧桐樹1000棵、雪松98棵,綠化覆蓋率達50%。為員工提供了一個良好的工作、生活環(huán)境。今年11月17日,昭陽區(qū)委、區(qū)政府已命名漁洞水庫管理局為文明單位。
4、抓“共建文明村”活動,減少水庫徑流區(qū)對水資源的人為污染。今年與水庫徑流區(qū)鄉(xiāng)、村、組開展了以保護水資源為主題的“共建文明村”活動,擠出資金50萬元用于水庫水資源保護。一是投入20萬元與市林業(yè)局、昭陽區(qū)、魯甸縣共同在徑流區(qū)建設沼氣池示范點400口。二是投入6萬元資金,單位各處(室)與昭陽區(qū)的瓜寨、居樂、漁壩、新河、梨園5個村掛鉤,指導群眾建節(jié)能灶200口,使200戶農戶1000余人直接受益。
二、存在問題
一是內部管理的激勵機制有待于進一步加強和完善。人事制度改革后,我們雖然已建立了相應的內部管理機制,但是用科學發(fā)展的觀點,用市場經濟的要求,用單位自收自支的管理體制來衡量,所建立的機制還有待進一步加強和完善。
二是保護水庫及水資源的力度還不夠。
管理人員年度工作總結6
組織了機、1-3#爐的拆除工作。拆除過程中,嚴格執(zhí)行拆除范圍,及時處理拆除過程中的突發(fā)事件,既保證了拆除的速度,又保證了公司利益。同時,還加強了拆除現場的安全監(jiān)督,沒有對設備和人身造成任何傷害。
認真組織安全隱患查處和反違章工作。通過百日安全競賽活動、安全衛(wèi)生大檢查、上級有關部門組織的安全大檢查、車間的`安全自查自糾活動,對出現的安全隱患及時進行整改,并加大了對違章違紀的查處力度,全年共考核違章92人次,查處無票工作1次。
重新確定和規(guī)范了生產車間的記錄管理工作。有一段時間,各車間對記錄的管理不重視,監(jiān)管部門監(jiān)督考核不力,給生產管理帶來了不利影響,通過下半年的一系列措施,使記錄管理基本走向正軌,十二月份地方電廠安全文明檢查組對我公司的資料準備也給予了充分肯定
組織對東廠區(qū)技改增容工程進行了全面驗收。十二月份組織鍋爐、汽機、電氣、燃料、化水、熱工、安全、土建八個專業(yè)分別對相關技改工程范圍內的設備安裝和設備性能進行了較為充分的驗收,對工程建設給予了實事求是的肯定,同時也找出了存在的設備缺陷和問題,并且提出了整改建議。
存在的問題
受煤炭市場的制約和資金的限制,20xx年度發(fā)電量沒有大的提高,西廠區(qū)還有所下降?偟膩碚f,雖然各項經濟技術指標好于去年,但由于xx年西廠區(qū)發(fā)電量的降低,使得西廠區(qū)的折合供電煤耗率、產汽率、折合廠用電率都不如xx年,而東廠區(qū)的高效節(jié)能優(yōu)勢因機組竣工時間晚、設備問題多而沒有充分發(fā)揮出來,東廠區(qū)對全年經濟總量貢獻不大。
管理人員年度工作總結7
屈指算來,到公司已近4年的時間,經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力,現在已融入了公司這個大家庭,同時對公司的組織結構,工作流程等各個方面都有了深刻的了解。回顧多年來的工作歷程,總結多年來工作中的經驗、教訓,有利于在以后的工作中揚長避短,更好地做好工程管理工作,作為工程管理人員,深感責任重大。
我負責公司的所有安裝工作,主要完成用戶要求的水、電、中央空調等基礎配套設施。作為工程部一名管理人員,執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,按時按質的完成施工中的各項經營管理工作,責無旁待;叵朐谝郧暗'工作中出現的問題,并對今年的工程管理工作進行以下總結。
一、加強業(yè)務知識學習,提高管理水平
隨著時代的前進、新技術的運用,必須進行專業(yè)技術知識更新學習。學習無止境,重要的是將理論知識運用到工作中,并進一步提高、升華。另一方面,積極學習他人的先進之處,作到揚長避短,進一步提高思想認識,開拓視野。
二、進一步作好施工人員管理工作
在以前的工作中,我負責的工作盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結和完善。只有很好的總結過去,才能更好的服務未來。在工程現場管理中主要是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,嚴格要求各標段施工負責人員,只有全體管理人員及施工人員密切配合,各負其責,才能做到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。
三、質量管理
態(tài)度決定一切,以前從書本上學到的技術知識已經不能滿足施工實際的需要,靈活運用理論知識結合實際,具體問題具體分析。在施工過程中要求我們對待質檢工作不能人浮于事,做老好人。而要以踏實、嚴謹的態(tài)度對待工作,做到事前預測,事中監(jiān)督,事后跟蹤檢查,對原則性的質量缺陷決不放過,態(tài)度要端正,立場要堅定。不懂的善于學習,已懂的東西更要精益求精,因為技術不斷進步更新,只有通過不斷的學習,輔以求精務實,腳踏實地才能勝任自己的工作崗位。
四、存在不足
在以前的工作及日常生活中,發(fā)現施工中存在一些質量通病,作為重點控制對象,給水管、暖氣供回水管管卡間距過大且固定不牢固,管件熔接處漏水。衛(wèi)生間管道根部往下滲水。暖氣系統氣堵問題。
不管多么復雜的工程只要能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責,加強檢查就能全面的掌握整個工程動態(tài),控制整個工程質量,對每一工序,每一環(huán)節(jié),做到事前提示,將可能出現的質量問題消滅在萌芽狀態(tài),并對可能造成質量隱患的環(huán)節(jié)事先防范,加強監(jiān)管力度,加大抽檢頻率,隨時掌握施工動態(tài),控制施工質量。
五、材料管理
1、材料管理申報時要根據施工預算組織制定的施工材料需用量計劃進行審批,材料使用過程中加強監(jiān)督隨時檢查,堅持限額領料,根據施工預算與班組的施工內容和數量進行對比分析,控制各個分項工程現場材料使用。材料損耗與預算部門及時進行核對,發(fā)現浪費及時糾正、整改。情節(jié)嚴重的處以罰款。工程隊工作完成后一定要做到工完場清,剩余材料,廢料清點退庫。在公司各項預防措施的基礎上,結合工程實際特點,進行優(yōu)化和改進,形成一套行之有效的方法,以便于指導施工和工人操作。
2、對大包出去的項目,材料檢查和驗收是我們質量控制的重點,合格產品的前提是必須具備合格的原材料,這是我從事工作幾年來最切身的體會,材料出廠質量證明書與現場所進材料型號、規(guī)格、出廠日期等的核對,最主要的是現場檢查實測實量,對可疑材料的調查和復試等日常材料質量控制工作不可缺少,堅決拒絕不合格材料進入施工現場。
六、安全管理
施工中我堅持將安全管理為日常管理的重點,將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。為此,我加強安全技術交底工作;加強安全檢查和巡視,及時發(fā)現問題及時督促整改,杜絕安全隱患。
從事建筑工作幾年來,深感建筑市場的混亂,特別是甲方地位高、權利大的情況下,種種誘惑和陷阱可能隨時都會出現,所以在工作中要時刻保持清醒的頭腦,態(tài)度要端正,立場要堅定,保持原則,在工作方面認真按要求進行。總之,我將以公司的經營理念為坐標,將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合,盡心盡力,為公司的發(fā)展盡微薄之力。
管理人員年度工作總結8
區(qū)農業(yè)局:
開年以來,我辦認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府的各項方針政策,在上級業(yè)務部門及主管部門的正確領導下,把學習各項政策貫穿于實際工作之中,把落實《商州區(qū)關于加快蔬菜產業(yè)發(fā)展的決定》的意見精神作為我辦全年工作的主要任務來抓,把農產品質量安全監(jiān)管工作做為農業(yè)部門依法履行監(jiān)管職責的頭等大事來抓,從而確保廣大市民農產品食用安全,保障人民身體健康,維護商州社會穩(wěn)定、經濟快速持續(xù)增長。經過半年來全體職工的共同努力,全區(qū)共完成無公害農產品開發(fā)面積28萬畝,完成配方施肥及高產栽培技術8000畝,推廣蔬菜新優(yōu)品種15個,新建高標準的設施蔬菜示范基地
13個1680畝,開展各種宣傳共5次,散發(fā)農業(yè)實用技術傳單5000余份,舉辦農業(yè)知識講座及農殘檢測培訓3次,受訓人員達XX余人,開展農資及農產品質量安全市場專項檢查3次,蔬菜農殘檢測達20次、品種50多個,抽檢樣品1251個,配備建設四個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)農殘檢測室,建立日常例行抽檢工作制度,同時對全區(qū)新建設施蔬菜基地配套設施進行檢查驗收,并予以資金兌付,上報了各蔬菜基地村級“一事一議”項目申報資料,完成8個政協(人大)提案答復,配合上級搞好建黨90周年的紀念活動等。認真回顧,主要表現在:
一、狠抓學習、提高職工整體素質。
新年伊始,我們緊緊抓住全區(qū)的整頓學習機會,組織全體職工認真學習黨的各項方針政策及業(yè)務知識,要求每個職工要從自身做起,從一點一滴小事做起,認真搞好這一階段的整頓學習,提高自身實踐工作能力,特別是認真學習農業(yè)各項法規(guī)政策及實用技術的學習,豐富自己的專業(yè)知識,更深層次的為農戶服務。開年來我辦通過不同形式組織職工學習:①學習了農業(yè)有關法規(guī)、政策,要求每個職工不適時機地抓好一切學習機會,強化自身素質,更好地為三農服務;②結合本年度的各項任務指標,逐級逐人分解指標,把工作任務完成情況與個人考核相掛勾,實行聯鄉(xiāng)包片、包基地、包技術,落實崗位責任制;③要求職工深入現場實際勘測,掌握設施蔬菜建棚規(guī)劃、選址、設計等,為專業(yè)戶解決生產環(huán)節(jié)遇到的實際問題,提供產前、產中、產后一系列配套服務,確保我區(qū)“菜籃子工程”建設工作進展順利;④加強單位內部管理,確保用電、用火等安全,做到人走燈滅、安全使用各種用電器;⑤堅持值班制度,實行職工輪流值班,確保單位內部一切安全;⑥健全值周值班日志,嚴格實行交接班制度;⑦培訓實驗室工作人員,要求其嚴格操作程序,嚴禁違規(guī)操作;⑧制定完善了單位內部各項管理制度。通過各種知識的學習,提高職工的整體素質,促進各項工作健康、快速、穩(wěn)步發(fā)展。
二、分解任務,確保萬畝設施蔬菜建設任務的完成。
去冬以來,我們抓住有利時機,廣泛向社會各屆廣泛宣傳商州設施蔬菜項目建設各項優(yōu)惠政策,在電視、廣播、報紙、網絡等種媒體廣泛宣傳商州設施蔬菜建設的優(yōu)惠政策及投資環(huán)境,引導省內外各屆人士關注商州、投資商州,為我區(qū)“xx”設施蔬菜項目建設工作營造良好的輿論氛圍,從而提高土地產出率,增加農民收入,按照全區(qū)“xx”規(guī)劃總體要求,按照“432模式”抓好全區(qū)萬畝設施蔬菜示范園區(qū)建設。即:采取“四化”,合作化供地、企業(yè)化帶動、行政化推動、市場化動作;完成“三個一”,計劃從XX年開始利用3年時間在312國道及兩條高速公路沿線70多個村投資1億元,建設1萬畝設施蔬菜示范基地,實現產值1億元;“解決兩個問題”,以基地為切入點充實群眾的錢帶子,豐富市民的菜籃子。同時區(qū)委、區(qū)政府高度重視,召開不同形式的現場推進會,把XX年定為“設施蔬菜建設年”,制定嚴格的考核辦法,每周通報一次進度,定期實行督查,把設施蔬菜萬畝建園工作當作各級部門的主要工作來抓,制定上報了萬畝設施蔬菜項目建設實施方案,明確了各級各部門的職責及工作任務。
按照政府下達的.XX年3000畝建棚任務,我辦結合全區(qū)實際,召開職工會議,認真研究分析新形勢下設施蔬菜發(fā)展的新問題,層層分解任務,將工作人員與全年任務及包扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)責任相掛鉤,要求職工深入各自包扶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)落實全年的任務,經過大家半年來的不懈努力,全區(qū)現落實設施蔬菜建設面積2650畝,土地已全部流轉到位,現已建成并投入生產的有1680畝,新發(fā)展了夜村鎮(zhèn)楊塬村蔬菜基地、白楊店鎮(zhèn)于塬村蔬菜基地、張村鎮(zhèn)張村村設施蔬菜基地、金陵寺房店子村設施蔬菜基地,腰市鎮(zhèn)屈村蔬菜基地等,一個個高標準、大規(guī)模的設施蔬菜基地相繼在我區(qū)建成,這將為全區(qū)萬畝設施蔬菜基地建設帶了個好頭,將為全區(qū)農業(yè)產業(yè)結構調整和豐富群眾的“菜籃子”打下堅實的基礎,受到各級領導的好評。
三、制定措施,落實農產品質量安全監(jiān)管責任。
農產品質量安全工作是事關民生、維護社會穩(wěn)定和構建和諧社會的重要工作之一。農產品的質量問題直接關系著人民生命安全,也是各級政府的主要工作。隨著社會經濟的飛速發(fā)展以及人們生活水平的日益提高,各類農產品的需求量也愈日俱增,人們對生活消費品的需求質量要求更加嚴格,所以農產品基地、生產企業(yè)、流通中介組織等也迅速發(fā)展壯大起來,農產品的質量安全成為人們關注的熱點問題。今年以來,我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,認真貫徹執(zhí)行全省農產品質量安全丹鳳現場會精神,起草下發(fā)了《商州區(qū)關于進一步加強農產品質量安全監(jiān)管工作的通知》,明確了區(qū)鄉(xiāng)兩級農產品質量安全監(jiān)管工作責任,并要求全區(qū)各設施蔬菜基地統一按照標準化生產要求,健全各類檔案,確保產品安全。
四、加強監(jiān)管,保障農產品消費安全。
創(chuàng)造良好的農產品消費環(huán)境,讓廣大人民群眾食用上放心農產品,這是我們的中心工作。今年以來我辦認真抓好農產品質量安全市場監(jiān)管工作,先從農產品生產環(huán)節(jié)抓起,嚴格按照“三品”質量要求抓好農產品各個環(huán)節(jié)的質量管理及全程監(jiān)管工作,完善細化市場準入及準出制度,逐步理順并實施農產品市場準入準出制度,要求各經營銷售組織嚴格履行質量承諾,堅持進銷貨索證索票制度,建立進銷貨臺帳,健全農產品質量安全工作日常管理檔案,加強內部管理,明確監(jiān)管責任,發(fā)揮全區(qū)農產品質量安全工作機構網絡的作用,做到區(qū)域范圍內全覆蓋。同時我們還組織人力在元旦和五一節(jié)前對轄區(qū)內農產品生產基地、加工企業(yè)、大型農貿市場、超市、酒店、涉農物資經營門店等農產品各個環(huán)節(jié)開展集中大檢查,杜絕不安全事故的發(fā)生,凈化農產品市場銷費環(huán)境,保障廣大人民群眾農產品消費安全。
五、例行檢測,確保農產品質量安全。
農產品質量檢測是農產品質量安全工作的一項關鍵環(huán)節(jié),它對于提高農產品質量,為領導提供宏觀決策,為群眾消費提供可靠科學依據是必不可少的。我辦在各級部門的大力支持下,嚴格按照市場需求及科技發(fā)展的需要,加強商州區(qū)農產品質量安全檢驗檢測中心基礎設施建設,千方百計營造良好工作氛圍,爭取省上投資,配置購增各類農產品檢驗儀器設備,改善我區(qū)農產品檢驗檢測硬件設施條件。按照市上下達的全年3000個樣品檢測任務,堅持每周一次及重大節(jié)日期間部分農產品的農藥殘留檢測工作,做到檢測及時到位,信息上報處理迅速準確,為各級領導決策提供信息保障。半年來我們共對市場抽檢取樣20次,抽取樣品1251個,抽取農產品品種50余個,所有農產品全部檢測合格,未出現一起農產品質量不安全事故,為全區(qū)人民群眾農產品消費營造安全的環(huán)境。為全市農產品質量安全工作探索出一條成功經驗,為實現“商洛模式”農產品監(jiān)管而邁出新的一步。
六、開展培訓,為各項工作奠定基礎。
半年來,在區(qū)農業(yè)局的業(yè)務指導下,我們多次深入全區(qū)蔬菜生產基地,對蔬菜生產者進行現場技術指導及業(yè)務培訓,邀請專家對作物病蟲害等及時予以診治處理,培訓農民技術員,提高業(yè)務水平。聽取他們的合理建議,解決其實際問題,想方設法為我區(qū)農產品供銷雙方搭建平臺,提供雙方供求信息,召開蔬菜供銷農超對接會一次,新聞發(fā)布會一次,產生了良好的效應。又多次對蔬菜生產基地、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)農產品質量安全檢測人員進行培訓,要求其熟練掌握農藥殘留速測儀的使用及操作,各種儀器檢驗檢測原理及反應過程,使其盡快掌握技能,投入日常工作,為全區(qū)經濟發(fā)展做出應有貢獻。
七 、配合上級,抓好其它各項工作。
按照區(qū)局的統一安排和“一事一議”財政獎補資金的管理辦法,為完善配套設施蔬菜園區(qū)建設,四月份編寫上報了各設施蔬菜基地村“一事一議”項目資金申報材料;編寫上報了《科技特派員工作實施方案》、《設施蔬菜標準化示范園區(qū)創(chuàng)建工作實施方案》等;按照要求完成答復人大、政協提案8個;配合上級開展市場檢查和農產品抽檢工作;在單位和黨員干部中開展“三爭三為”活動;配合局里按時搞好建黨90周年紀念活動。
半年來所取得的成績,得益于區(qū)委、區(qū)政府的正確領導,得益于上級主管部門的精神心安排及業(yè)務指導,得益于我站全體工作人員的辛勤努力,才是我們的工作有聲有色,取得了較好的成績。我們決心在下半年的工作中再接再勵、再添舉措,以飽滿的工作熱情投入各項工作當中,為完成上級分配的指標任務而努力奮斗!
管理人員年度工作總結9
時光飛逝,日月如梭,不知不覺年終將到。慕然回首,看著這半年來工作的足跡,實是感嘆時間的飛逝,讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕,不僅讓我更成熟了一歲,更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上艱苦樸素、務真求實,較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力,努力工作,主要情況總結如下:
一、20xx年工作總結
從20xx年8月份離開學校進入公司以來,到目前為止已經工作差不多半年了,在這過去的大半年時間里,回顧一下,覺得自己還有很多不足之處,有很多地方需要大量的學習,但總的來說,這一年是屬于我機遇的一年,上有領導的關心和照顧,下有同事的支持和幫助,所以說也算是很豐收的一年。經過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練,和曾經受過的挫折,畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng),并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己,我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識,而更多的是開拓了我的視野,增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索,對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,我個人也慢慢的`覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面,差的方面也有不少。剛進公司的時候,由于工作經驗的不足、閱歷少,情緒波動大,對工作產生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見,對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局,直接按照自己的思想主觀臆斷,結果令自己后悔不已。
通過這半年多的接觸和學習,讓我對粉末冶金領域的專業(yè)性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經驗。這半年,走過的彎路不少,沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點,這和我的性格有很大關系。在20xx年,我會注意這方面的學習和積累,冷靜聽取意見、有效的吸收,勇于接受批評,看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累。對自己的成長絕對是有好處,沒有壞處。心態(tài)是關鍵,20xx年,新的一年,我將和公司一起努力進步,去適應公司的發(fā)展。
二、 20xx年的個人提升的計劃
1) 對粉末冶金方面的知識進行加強學習理解
2) 掌握對模具的設計
3) 抑或是在銷售方面發(fā)展
由于我是今年剛畢業(yè),經驗嚴重不足,對管理以及技術方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經理討教,虛心學習。
三、20xx年希望的鍛煉或工作機會
在本職崗位上做好本職的工作,加強本職崗位能力的學習。希望能夠在技術或是銷售領域多一些鍛煉,了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。盡可能多的與客戶溝通,良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
四 結束語
我們常為失去機會或成就嗟嘆,但往往忘了為現在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志,上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,與客戶的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學校,工作能夠豐富我們的思想,增進我們的智慧。在此我要感謝金鑫,感謝我的同事,感謝在工作上幫助支持我的每個人。
x讓我學到了很多東西,使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握,也豐富了我的知識面,了解其他方面的知識,如一些安全培訓,員工制度培訓。
人沒有辦法左右生命的長度,但可以拓展生命的寬度.更重要地是培養(yǎng)了我總結和學習的習慣。在這半年里,公司領導給我的培訓和引導:金鑫文化對我的熏陶,溝通的方法技巧,思考思維的方式,方法,為人處事的道理,績效團隊等等使我自己學習了許多,提高了許多,成長了許多。
20xx的碩果已豐收,20xx的藍圖已展開。在領導的帶領下,同事們的努力下,金鑫公司會越來越強,越來越大,越來越美好!
管理人員年度工作總結10
時光荏苒。20xx年度工作在xx全體員工的忙碌中匆匆而過。回首鼠年,在公司領導的熱忱關懷下,在部門xx的悉心指導下,在公司其他員工的密切配合下,我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業(yè)管理員,我的主要工作職責是:對xx乃至整個小區(qū)進行日常檢查,管理與維修轄區(qū)單元門禁系統,對裝修單位經常性巡查,協調業(yè)主內部的矛盾和糾紛,以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項。
為了總結經驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促進20xx年工作再上一個新臺階,現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下:
1.堅決執(zhí)行xx的服務宗旨,以業(yè)主的滿意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現故障是眾多業(yè)主的詬病,一名維修師傅根本就應付不了有x萬多塊水表的小區(qū)現狀,對于住戶水表顯示異;蚱渌唵喂收,都是由我們物管員上門解決,在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候,尤為突出。當住戶行動不便時,我們主動上門幫其插好水電表,面對部分業(yè)主的牢騷,我們需要耐心解釋,充當救火隊的角色,作聽眾,作解說員。通過減少業(yè)主生活中的麻煩,一點一滴的真心付出,贏得了業(yè)主對我們工作的認可和服務的滿意。讓業(yè)主滿意,我們還積極為業(yè)主著想,有時甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前,為了提醒住戶預防變天下雨,關好窗戶,防止屋內進水,我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。x月份,為了緊急應對大暴雨降臨,防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水,造成損失,我們加班加點,一面對部分x樓天溝排水進行檢查疏理,一面不顧腿酸腳痛,上門到所有的6樓住戶,張貼通知,告知注意事項,力求減少業(yè)主損失。通過努力,今年此類事件明顯低于往年。
2.秉承公司敬業(yè)、服務、創(chuàng)新、奉獻的經營理念,始終把業(yè)主安全放在首位,盡心盡力,及時維修好單元門禁,維護業(yè)主權益。我專職服務的區(qū)域有x張單元門,因為電子器件業(yè)已達到使用年限,一旦氣溫異常,其維修頻率相當高,不論天氣多么炎熱,我都會在第一時間扛著焊機,及時進行維修,維護好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統現全部處。時刻想著住戶的需求,時刻牢記公司的理念,是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做,于公司,努力達到敬業(yè)奉獻,于住戶,充分做到及時服務,于自己,竭力做到心到手到,問心無愧,這也是我對自身的要求。
3.高標準高質量完成公司交代的任務。在公司5月份組織的問卷調查活動中,我與同事x一起,挨家挨戶上門,千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題,耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法,程度的獲得住戶的支持。在x月公司組織的統一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中,我和同事xx一組,負責xx的近x間車庫雜屋。我們采取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式,共收取相關費用x多元,圓滿完成了任務,獲得公司獎勵。
4.按照公司的統一部署,及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有:每兩個月對經營性車庫雜屋進行水電費物業(yè)費的催收,每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收,每季度對臨街門面物業(yè)費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主,進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的',與工程部、秩序維護部密切配合,果斷采取斷水停電的方式,堅決維護公司利益。
5.時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務準則,當好業(yè)主的好助手,好管家。因為工作的需要,我經常性與小區(qū)住戶打交道,聽取他們的需求、建議,了解他們生活中所遇到的困難,也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求,及時認真的解決力所能及的事情,記錄他們的批評建議,報給相關部門,及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾,不懼困難,盡量讓他們雙方滿意。全年本人協調業(yè)主的糾紛x余起,成功率約x%,處理業(yè)主各類投訴建議x余起,完成率約x%,未完成的事項現正在抓緊處理。
一年以來,我尊敬領導,團結同事,熱情服務住戶。上班不無故遲到早退,堅持學習,堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里,我雖然完成了公司交代的各項任務,得到領導的褒獎,同事的好評,但這離不開領導的正確指導,離不開同事的協助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?陀^自我剖析,自身尚存在諸多不足之處:首先,由于本人性格內向,文化素質不是很高,這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面,還有很大的提升空間;其次,由于日常工作的分工,我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力,沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次,我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力,有時需要部門xx的幫助;還因為工作時有松懈,不能細心認真每一件事情。因此,以后我還要加強理論學習,尤其是有關業(yè)務知識的學習,夯實理論基礎,積累工作經驗,與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,虛心請教,向能者學習,提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正,以待在今后的工作中進一步加強。
20xx年已過去,我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌,新的挑戰(zhàn),新的機遇。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下,xx物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,在明年的工作中,我將一如既往,竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
管理人員年度工作總結11
20xx年,在縣委、縣政府的正確領導XX縣應急辦的指導下,縣經信局按照相關文件精神的要求,認真貫徹落實應急管理工作,建立應急管理機制,經過全局廣大干部職工的共同努力,較好的完成了應急管理工作,F將具體工作總結如下:
一、應急管理工作情況
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我局對應急管理工作十分重視,把此項工作納入全局中心工作,并自覺貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣有應急管理的法律法規(guī)。為切實加強應急管理領導,確保各項應急管理措施落到實處,確保人民群眾生命財產安全,我局成立了以黨委書記、局長劉本建為組長的安全生產應急管理工作領導小組,并制定《應急救援預案》。多次召開專題會議研究部署安全工作,局領導親自深入企業(yè)督促開展企業(yè)員工應急管理技能培訓、完善應急預案等,促進全系統應急管理工作順利開展。
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一是加強宣傳教育。為加強應急管理的宣傳教育,深刻汲取各類事故等慘痛教訓,我局積極開展警示教育活動,并組織應急管理教育和培訓,企業(yè)懸掛應急管理橫幅標語營造氛圍,進一步強化業(yè)內各級從業(yè)人員的安全責任意識。同時,各企業(yè)積極響應號召,在企業(yè)內部加大應急管理宣傳,切實提高了企業(yè)工作人員的應急管理意識和技能。二是強化責任。我局由主要領導掛帥,分管領導牽頭,綜合股具體落實,積極配合縣安監(jiān)局等相關部門對非煤礦山、規(guī)上企業(yè)等重點企業(yè)進行監(jiān)督檢查,指導企業(yè)分立健全應急管理的責任體系,強化各級人員的應急管理責任,把應急管理責任逐級細化分解到相關班組,將責任落實到人,促進企業(yè)應急管理意識和能力的提高,推進了企業(yè)標準化管理水平,強化企業(yè)負責人的應急管理第一責任人意識,要求各企業(yè)制定《應急管理方案》,與相關重點企業(yè)簽訂目標責任書,同時監(jiān)督、指導企業(yè)層層落實,進行跟蹤檢查。
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我局嚴格按照應急值班制度的相關要求,由領導班子成員帶領具體工作人員輪流值班,重點加強重大節(jié)假日、汛期、火災易發(fā)季等時段的值班制度,嚴格值班登記,要求手機保持24小時待機,一旦發(fā)生緊急事件,立即響應應急預案,相關人員第一時間趕赴事故地點開展應急救援。
(四)建立應急物資儲備
為應對突發(fā)事故保障應急用品的供應,我局精心組織、周密安排,一是積極組織、協調和指導重點商貿流通企業(yè),在突發(fā)事故期間,根據應急需求,加強對應急用品的儲備工作。二是引導各企業(yè)根據實際情況進一步完善應急物資儲備,保證應急物資的數量和質量,切實提高突發(fā)事故應急保障能力。
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為確保縣域規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)及相關重點企業(yè)安全度汛,最大程度減少災害損失,一是制定了防汛預案,建立了防汛搶險應急組織。二是指導企業(yè)在汛期來臨前做好了排水通道疏通,消除內澇隱患,對廠區(qū)內低洼處、倉庫、電器等設備采提前防范措施。三是督促企業(yè)制定防汛應急方案,并提前儲備防訊搶險物資和降暑藥品等。四是加強與企業(yè)的溝通聯系,及時了解企業(yè)災情,開展應急救援工作。五是加強汛期值班,隨時監(jiān)控災情動態(tài),掌握天氣狀況并及時向局領導和相關部門匯報。
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加強與電信、移動、聯通等三大通信公司的聯系溝通,監(jiān)督三大通信公司制定和完善通信保障應急預案,細化緊急情況下的.各項應急措施。為提高通信保障應急預案的可操作性,進行了應急通信保障演練,重點內容有應急物資調度、基站應急發(fā)電、光纜線路搶修等項目,切實增強了突發(fā)事故時通訊保障能力。
二、存在的不足
我局安全生產應急管理工作雖然取得了一定的成績,但仍然存在一些不足,一是應急運行機制不夠健全;二是應急保障層次較低,應急救援物資匱乏;三是缺乏專業(yè)的應急救援隊伍。
三、下一步工作計劃
1.進一步提高對應急管理工作的思想認識,切實加大監(jiān)管力度,以防為主,進一步建立健全應急管理機制。
2.進一步加強宣傳教育,重點對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)職工加強防汛、防火以及地震等突發(fā)事故的應對知識教育,做到防患于未然。
3.進一步做好應急物資儲備工作,在品種、數量等方面加大儲備力度,做到有備無患。
4.進一步加強重點企業(yè)的安全檢查,積極組織協調安監(jiān)、消防等部門開展隱患排查專項活動,堅決杜絕人為因素發(fā)生重大事故導致人民群眾生命財產蒙受損失。
管理人員年度工作總結12
自參加工作以來,我遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度,積極服從領導的工作安排,圓滿完成工作任務,維護集體榮譽,思想上要求進步,積極響應公司的號召,認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力,任勞任怨,認真學習相關試驗知識,不斷充實完善自己。
回顧過去一年的工程管理工作,20xx年既是忙碌又是充實的一年,在學校課本上所學的知都是理論性的知識,現在工作中一點一滴積累起來的實踐經驗,才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里,有困難也有收獲,認真工作的結果,是完成了個人職責,也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結如下。
一、思想政治方面
我身著強烈的主人翁意識,隨時關注xx公司發(fā)展,切身想到xx公司、項目部及試驗室的利益,堅定xx公司會不斷的發(fā)展、壯大,對xx公司的未來充滿了熱情與期望。堅持不懈地克服自身的缺點,彌補自己的不足,爭取在以后漫長的歲月中經得起考驗。
我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起,從現在做起,從身邊小事做起并持之以恒,在本職工作中盡心盡力,孜孜不倦地作出成績,我要不斷的提高自己的'崗位本領,努力精通本職的崗位知識,做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實地的做好本職工作。
二、工作態(tài)度方面
無論在工作還是生活當中,我一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學習,不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作,工作投入,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。工期緊,人員少,任務繁多,能夠做到跟班作業(yè),保證按時完成檢驗任務,保證工程檢驗暢通,表現出我們試驗人員責任心強,發(fā)揚了我們試驗人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。
三、崗位職責
認真貫徹國家有關標準化,質量管理體系,產品質量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策;確實執(zhí)行本崗位負責監(jiān)督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規(guī)定,做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受,項目檢驗,資料,反饋等工作,做好跟蹤臺帳,便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多,項目檢驗時間不一,提前將工作做到位,避免施工單位技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期,影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則,貫徹質量方針,落實質量目標,遵守規(guī)章制度,全心全意服務于施工現場。
四、具體工作
我所從事的工作主要是對一些工程土建類材料(水泥、砂、石子、鋼材、磚等)及成品(鋼筋焊件、混凝土試塊等)進行試驗、檢驗;參與進行混凝土配合比試配檢驗;對攪拌站混凝土的攪拌進行監(jiān)督控;對現場混凝土及回填土進行控制工作等。
我剛參加工作時首先接觸到的是回填土檢驗,回填土雖然單一、枯燥,一般人覺得那不就是墊點兒土,有什么好做的,但我干了一段時間,其實并不是那么簡單:從土的材料要求開始,土壤擊實定下,它的控制指標;什么部位需要回填土,什么部位需要回填砂石,灰土都要有技術指標控制;回填機具的選用;回填之前條件是否具備?地下混凝土基礎強度是否達到規(guī)定要求,土的材料選用,密實度要求,虛鋪厚度及壓實系數是否已確定,回填夯實達不到要求,那就要造成塌方,下沉,甚至帶來更大的危害。所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗前,在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易,不容一絲含糊。
陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗,明確了工作程序,在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路,能夠順利的開展工作,并熟練圓滿的完成本職工作。
對原材料的控制:凡進入現場的原材料,每批都應出具生產廠家的質量保證書、檢驗合格證,每批次的原材料都應按規(guī)定的數量進行檢驗。對于水泥,在使用散裝水泥倉時,不同廠家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時,應有防護隔潮措施,避免水泥受潮結塊。對于存放超過三個月的水泥在使用時,應提前與試驗室聯系,對水泥的實際標號進行二次復查。
砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當發(fā)現原材料與樣品不符或異常時,應與試驗室聯系,及時處置。為了不影響施工進度,所有進廠原材料都必須及時委托試驗,對水泥試驗采用xx強度和xxx強度,鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時內出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告后才可使用。既先檢驗,后使用的原則,否則視為不合格品。禁止在工程中使用。
對于回填土的控制:回填土的施工之前,施工部門應如實的填寫回填土委托單,設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按國家規(guī)范執(zhí)行。回填土施工選擇的土料含水率要求最佳;靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆(guī)范分層夯實,不得漏夯,逐層驗收。經試驗合格后,才能進行下一步回填,否則施工單位進行返工處理。
對于有特殊要求的砼及大體積砼應提前委托,開罐后應進行開盤鑒定。攪拌站每次攪拌砼時,應嚴格執(zhí)行配合比,控制好塌落度及和易性,并做好攪拌和生產控制記錄。如果含水量變化較大時,要及時通知試驗室作動態(tài)調整。在使用粉煤灰時,應避免或減少環(huán)境的污染。攪拌站留置砼試塊,試驗室將根據攪拌站生產砼等級、批次、時間、對攪拌站進行砼生產評定,使砼生產的水平得到控制。
對于進入施工現場土建操作的焊工,其所在的單位必須在工程開工前,將焊工的技術等級證書復印件及名單交到試驗室。工程開工之前要對焊工試焊進行考核。出具試驗合格報告后,焊工才可進行正式操作。
這一年當中雖然我也取得了一些小小的成績,但相對于公司及上級領導們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中,我會更加的努力,不斷提高自己的專業(yè)技術水平,更好的完成領導安排的任務。拓寬思路,深化細化本職工作,努力為xx公司這支強大的鐵軍作出更大的貢獻。
管理人員年度工作總結13
進入xx公司已有3年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在xx公司我經歷了從業(yè)務代表到辦公室到業(yè)務部經理的轉變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任,F將20xx年工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下,以期能有指導日后工作推進之意義。
一、個人總結
1、個人工作方面
在20xx年xx月我被任命為業(yè)務部經理,在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導致回傳信息失真。另外一個體現就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務部內部管理上的疏漏
業(yè)務部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位:雖然在前期,對到崗的業(yè)務代表進行了系統的培訓,但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位,導致業(yè)務代表你說什么他都知道(因為培訓過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
業(yè)務信息渠道狹窄,市場拓展能力不足:我們的業(yè)務量沒有大的發(fā)展,體現我們業(yè)務拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強,綜合技能有待提升。
3、客服中心
前臺接待對客戶不夠認真,導致客戶第一印象不深入:前臺禮儀接待不夠專業(yè),沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,對客戶的前期引導不到位,導致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的.成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
老客戶維護工作滯后,導致老客戶推介率下降:培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關,售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,維系老客戶與公司關系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末xx總提出了“xx戰(zhàn)略”xx套餐和xx套餐,并通過和專業(yè)老師的學習,這個決策在整個市場第一家推出,應該在市場上按照xx總的總體思路是可行的,在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下:
1、注重企業(yè)人才建設,增強企業(yè)競爭力
業(yè)務部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《xx手冊》,初步形成業(yè)務部激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才數余名,初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習,使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經營資源,加強經營配套服務意識
為了更好地服務客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務,做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經營為核心,整合資源,推行全面營銷模式
根據公司及xx總xx“xx戰(zhàn)略“的定位,我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務,轉換經營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務意識,拓寬視野,使雙套餐產品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
在補充建章立制后,利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓,使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
管理人員年度工作總結14
(一)強力推進公園改造建設。全市續(xù)建新建30個公園,創(chuàng)歷史之最,累計完成投資3.39億元,基本建成公園23個。蜀峰灣公園完成北湖區(qū)園路系 統、水體岸線、南北湖連通和附屬設施建設,栽植喬木1.1萬株、灌木95萬株,占地600畝的北湖區(qū)基本建成并蓄水。三國遺址公園新增2萬平方米精品綠 地,其中占地10畝共51個品種1.1萬株牡丹的萬福牡丹園是華東地區(qū)最大的牡丹園,金虎臺土建工程已全面竣工。實施了逍遙津公園擴綠工程,拆除了局原辦 公樓和公園門面房,新增精品綠化17500平方米。
基本建成大蜀山森林公園。截至目前,共有社會單位120余家、市民個人2萬多人參加了認建認養(yǎng),累計完成投入達5200萬元,完成綠化4200 畝,栽植各類喬木21.62萬株。此外,還完成了植物園藝梅館改造、大蜀山索道拆除后復綠建設及杏花公園、環(huán)城公園綠化恢復,省博物館XX平方米拆遷復綠 工程和格力合肥工業(yè)園區(qū)綠化等突擊性任務。
(二)高標準實施道路綠化。完成長江中路、亳州路、清溪東路等30多條新擴建道路綠化建設,綠化面積達1141.8畝。其中長江中路綠化栽植法 梧行道樹737株,尤其是將長江中路9個地塊8800平方米建成綠地,體現了市領導的決心。采用密植喬灌木的手法,創(chuàng)新了街頭綠地的設計、施工理念,有效 地增加了綠量,受到了市民的歡迎。完成黃山路、合作化路、銅陵路、馬鞍山路等18條道路23個節(jié)點道路紅線外綠化景觀整治,新增綠化面積16000平方 米。開展道路綠化改造“大比武”活動,由各區(qū)、開發(fā)區(qū)及市直有關部門對轄區(qū)植物長勢不好、綠量較孝人為破壞較為嚴重的徽州大道、黃山路、臨泉西路等67 條道路綠化進行改造,栽植喬木7.16萬株,總投資達4229.2萬元。城區(qū)道路綠化改造“大比武”首創(chuàng)了由區(qū)政府實施、市政府補助的綠化新模式,有效地 提高了道路綠化水平,對今后的綠化建設和養(yǎng)護具有重要的指導意義。
(三)加快城市河道等綠化廊道建設。四里河全長3.2公里,可綠化面積450畝,板橋河全長9.3公里,可綠化面積2445畝。四里河、板橋河 綠化工程已于去年底開工建設,今年全面完成。完成政務區(qū)環(huán)城河道、濱湖新區(qū)塘西河河道游園和長廊綠化447畝。肥東縣、長豐縣完成外環(huán)森林生態(tài)長廊一期工 程建設,實施生態(tài)林帶造林3100多畝、產業(yè)林帶4500多畝,共栽植各類苗木48萬多株。
(四)有效擴大社會綠化總量。四區(qū)、三個開發(fā)區(qū)、政務區(qū)、濱湖新區(qū)實施了一批重點綠化工程,共計新建綠地9690畝,累計投入4.73億元,栽植喬木99.12萬株。
(五)狠抓園林綠化養(yǎng)護管理和文明創(chuàng)建。積極推進園林綠化養(yǎng)護招投標,建立考核督查機制,努力提高養(yǎng)管水平。一是在完成桐城路、長豐路、合瓦 路、環(huán)城公園琥珀潭、黑池壩景區(qū)養(yǎng)護招標的基礎上,對新建未移交的第一批81.7萬平方米道路綠化實施了招標養(yǎng)護。二是實施綠化養(yǎng)護大會戰(zhàn),開展了澆水噴 淋、施肥、補植等6項整治行動。三是建立了綠化養(yǎng)護考核制度,成立了“園林綠化考核管理辦公室”。堅持月查、季評、年兌現,努力提高養(yǎng)護管理水平。四是積 極探索綠化養(yǎng)護新模式,對徽州大道實行綠化養(yǎng)護和衛(wèi)生保潔管理一體化試點。
文明創(chuàng)建工作卓有成效。局管9個公園和2個廣場以解決黃土裸露為目標,從園容園貌、綠化養(yǎng)護、優(yōu)質服務、安全生產四個方面進行整治,成效較好。 成功舉辦了第十一屆中國梅花臘梅展和第八屆中國賞石展,受到了中國風景園林學會的嘉獎,擴大了合肥在全國的影響。認真落實“一崗雙責”,加大了園林綠化宣 傳力度,去年在人民日報、新華社、《今日民航》雜志等國家級報刊發(fā)布宣傳我市園林綠化文章10多篇,受到市領導的表揚。
(六)加強依法行政和行業(yè)管理。依據《行政許可法》和效能革命要求,推行首席代表制和服務對象事后評價制,積極服務社會單位,特別是及時受理大建 設單位和企業(yè)申請綠化變更許可。調整園林局職能定位,逐步由過去直接植樹綠化向制定標準規(guī)范轉變,由管理服務局屬13家單位向全行業(yè)轉變。出臺《大建設道 路綠化施工圖審查辦法》、《道路綠化土壤監(jiān)管實施辦法》和《土壤檢測標準》。對全市160家綠化企業(yè)進行了年審,其中暫緩通過考核17家,對不合格2家降 至下一等級資質,取消綠化施工資質10家。對惡性競爭、綠化質量差、不履行合同的企業(yè)給予處罰。開展合肥市花園單位、“廣玉蘭杯”優(yōu)質工程等“評先創(chuàng)優(yōu)” 活動。
(七)強化園林綠化科研工作。開展城市道路綠化樹種研究,確定懸鈴木、香樟等5種喬木為我市行道樹“基調樹種”,國槐、銀杏等8種樹為行道樹 “骨干樹種”。邀請專家對合肥市綠地系統規(guī)劃、行道樹選用、蜀山森林公園建設規(guī)劃、三國遺址公園金虎臺內部陳列等開展了多項研討活動。在節(jié)約型園林綠化方 面進行了積極探索。
(八)積極推進園林改革。抓好第一批生產經營性事業(yè)單位改制收尾,雕塑院劃入城改,整體注銷,已完成職工身份置換和新體組建;園林規(guī)劃設計院已 收回事業(yè)編制,退休人員已交社保;園建公司正在進行第4次掛牌轉讓。完成綠葉園林公司與市綠管處脫鉤。按照“分步實施、穩(wěn)步推進”和事業(yè)編制“只出不進、 減員銷編”的'原則,修訂完善了園林公益類事業(yè)單位改革方案,積極穩(wěn)妥地推進。園林局局屬事業(yè)單位260個空余編制已全部上交市編辦。
(九)不斷加強園林干部隊伍建設。按照“干部不但要干事而且要干成事”的要求,多措并舉,抓班子、帶隊伍。一是結合園林的實際制定出臺了《市園 林局抓班子帶隊伍促發(fā)展工作意見》和《市園林局實行效能建設責任追究暫行規(guī)定》。二是在全局范圍內公推公選了兩名優(yōu)秀年青干部擔任逍遙津公園、市苗圃兩個 正科級單位行政主要負責人,調整提拔局屬單位班子成員共計14人。三是干部職工按照“合法高效”要求,經常加班加點,能快則快,較好地完成各項工作。四是 扎實開展“反腐倡廉制度建設推進年”活動。
二、XX年城市綠化工作主要任務
XX年城市綠化工作目標任務是:新建長江東大街、二環(huán)東路、巢湖路等道路綠化20條,完成老城區(qū)道路綠化提質改造13條,實施四里河、板橋河、 二十埠河等河道綠化15公里,新建、續(xù)建公園20個,完成垂直綠化、屋頂綠化、拆墻透綠等特色綠化200處,全年新增園林綠地10000畝、栽植喬木 100萬株。具體抓好以下6個方面工作:
(一)綠化建設出精品
繼續(xù)推進城市公園建設。做好大蜀山森林公園綠化收尾工作,加強樹木養(yǎng)護管理。完善蜀峰灣公園北湖區(qū)建設。完成逍遙津公園擴綠工程。創(chuàng)新金虎臺室內陳列布展,努力完成三國遺址公園建設任務。創(chuàng)造條件續(xù)建新建公園20個。
著力提升道路綠化水平。高標準實施好大建設新開工道路綠化,推進城區(qū)道路綠化改造整治。加強在道路紅線外兩側找地建綠,突出抓好沿街道路的立體綠化,繼續(xù)推動沿街單位實施拆墻透綠,擴大綠視率。各縣、區(qū)、開發(fā)區(qū)、政務區(qū)、濱湖新區(qū)都要建設1-2條綠化精品示范路。
建設生態(tài)廊道和濱水景觀。根據我市河道綜合治理計劃,以生態(tài)保護和綠化植樹為主,繼續(xù)實施四里河、板橋河、塘西河、二十埠河等河道綠化2500畝。
建設精品苗木基地。實施改造建設XX畝高規(guī)格、高質量苗圃,以骨干和基調樹種為主,精心培育、精細化管理,為大綠化貯備優(yōu)質樹苗。
加強縣、區(qū)、開發(fā)區(qū)重點綠化項目建設。肥西縣將投入4000萬元,實施長1.5公里、占地50萬平方米派河景觀二期延伸工程,包河區(qū)啟動10大 湖區(qū)公園、游園建設,新站區(qū)在完善站北公園的基礎上對瑤海公園進行升級改造,經開區(qū)采取招商引資的辦法建設南艷湖公園,高新區(qū)、政務區(qū)繼續(xù)做好高壓走廊綠 化和公園建設。繼續(xù)推進“生態(tài)濱湖新區(qū)”建設,實施環(huán)湖大道一期生態(tài)景觀綠化。
實施社區(qū)綠蔭工程。繼續(xù)增強全民綠化意識,實行綠化責任制,努力提高居住區(qū)和單位庭院綠化水平。提高市花園單位標準,建立初審和復評相結合的評審機制,全年計劃創(chuàng)建市花園單位20個QQ頭像男生QQ頭像女生QQ情侶頭像。
(二)綠化養(yǎng)護上水平
一是提升道路綠化養(yǎng)管水平。以行道樹無缺株、歪斜、綠籬無斷檔、地被無裸露、綠化設施無缺損、園林植物無病蟲害、綠化樹木無塵垢的“六無”目 標,多管齊下,切實抓好道路綠化養(yǎng)護管理。二是狠抓公園綠化養(yǎng)護。全市各公園要結合各自實際,以文明創(chuàng)建為抓手,認真做好園林植物的澆水、施肥、補植、修 剪、病蟲害防治和公園設施維護管理及園容保潔。三是建立招標、考核、驗收制度。對新栽苗木和一年養(yǎng)護期養(yǎng)管措施作出具體規(guī)定,量化苗木品種、規(guī)格等指標。 新建道路綠化一年養(yǎng)護期滿后,立即組織建設、施工、養(yǎng)護、監(jiān)理等相關單位進行現場移交驗收,實行招標養(yǎng)管,確保后續(xù)養(yǎng)管“無縫對接”。
(三)綠化管理立規(guī)范。做好《大蜀山風景區(qū)管理規(guī)定》制定和《合肥市城市綠化管理條例》修訂,推進依法治綠工作。認真開展綠化施工企業(yè)年審和資 質就位工作,鼓勵綠化企業(yè)做大做強和資質升級。加強行業(yè)培訓,建立行業(yè)交流和培訓機制。認真組織好園林行業(yè)評先創(chuàng)優(yōu)工作,對市花園單位實行動態(tài)管理。
(四)園林服務塑形象。繼續(xù)推進節(jié)約型園林綠化、骨干樹種、澆水噴淋、病蟲害防治等基礎性課題研究和論證。開展園林行業(yè)職業(yè)道德教育,加大創(chuàng)建督查力度,實行有效的動態(tài)化管理。堅持限時辦結制和即辦制,服務好社會單位。加強園林綠化宣傳工作。
(五)園林改革求突破。在市里統一部署下,按照“事權下放、重心下移、屬地管理”和“分類指導、管養(yǎng)分離、事企分開”的原則,積極推進園林改革。
(六)園林干部隊伍建設取實效。樹立正確的用人導向,探索建立領導干部“能上能下”的機制。繼續(xù)在局系統內部加大公推公選干部力度,堅持干部輪 崗交流制度。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制,加強對領導班子和黨員干部隊伍的監(jiān)督。進一步提高園林行業(yè)廣大干部職工的效能意識和執(zhí)行力,做到對待工作有激 情、謀劃工作有思路、推進工作有魄力、落實工作有韌勁,努力開創(chuàng)園林工作新局面。
管理人員年度工作總結15
20xx年即將過去,新的一年即將開始,在這辭舊迎新之際,回顧這一年來的工作歷程,總結一年來工作中的經驗、教訓,有利于在以后的工作中揚長避短,更好的做好技術工作,以下為我今年工程管理工作的總結。
一、踏實、嚴謹地對待工作
過去的一年,感謝公司及項目部的支持,在xx項目部中擔任技術員職務,過去一年的施工中,在項目部很多熱心人士的關心幫助下,不管是技術方面還是質檢與管理,使我工作上有了很大的進步,當然成績只代表過去,在以后的工作中我會加倍努力,爭取做的更好。
“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”,在工程中,技術含量較高,這就要求我們技術人員對待工作不能人浮于事,做老好人,而要以踏實、嚴謹的態(tài)度對待工作,不懂的東西要善于學習,已懂的東西更要精益求精,因為技術在不斷進步更新,只有通過不斷地學習,輔以求精務實,腳踏實地的作風,方能勝任自己的工作崗位。
二、在實干中豐富所學知識
一切工程施工,技術和質檢工作貫穿始終,在工作經驗的積累中,逐步培養(yǎng)自己的預見性,方能起到技術先行的作風,建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),它需要不斷在現場檢查、監(jiān)督,隨時發(fā)現問題,解決問題,而這些工作都在現場比較惡劣的環(huán)境下進行,這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態(tài),從工程的實干中不斷豐富自己所學才能,使自己的`現場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
三、以嚴格的要求約束自己
身為我公司的一員,有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉,感到無比的自豪,這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀,但更多的是對我們的今后工作的鞭策,就要求我們在工作中時刻要以公司的形象來約束自己,我們所有的言行要符合公司的一貫標準,逐步培養(yǎng)自身的個人素質和修養(yǎng),才能無愧于領導的信任和培養(yǎng)。
通過總結一年來的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時還需要多看書,認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業(yè)務水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進步、共同成長。
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