成年女人色视频在线观看网站_一本久精品无码免费_亚洲成a人片在线观看无码专区_开心婷婷五月综合基地六月

市場(chǎng)部工作總結(jié)

時(shí)間:2023-01-19 13:54:07 工作總結(jié) 投訴 投稿

市場(chǎng)部工作總結(jié)(集合15篇)

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編精心整理的市場(chǎng)部工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(集合15篇)

市場(chǎng)部工作總結(jié)1

  時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,也有無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標(biāo)。

  一、主要任務(wù)完成情況

  略。

  二、主要工作開(kāi)展情況

 �。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

  通過(guò)仔細(xì)梳理,按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名,并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好,采取“鎖定高端客戶(hù),提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶(hù),提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶(hù),提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。

  (二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

  為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿�,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

  一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。

  二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)。

  三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。

  通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),從而帶動(dòng)存量的'優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶(hù),主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。

  四是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

 �。ㄈ┛蛻�(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

  以答謝客戶(hù)為目的,結(jié)合不同客戶(hù)的特征,采取不同的維護(hù)方式。比如,在代理發(fā)放工資方面,通過(guò)與重點(diǎn)代理發(fā)放工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪(fǎng)等形式。一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求,一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)重點(diǎn)代理發(fā)放戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次,了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意,對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

  加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶(hù),包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

 �。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y(jié),積累經(jīng)驗(yàn)

  總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì)貫通,形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。

  這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),我們還存在許多不足:

  一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過(guò)于集中與大戶(hù),容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏。

  二是信貸投放較慢,手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

  三、明年的工作目標(biāo)和措施

  在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

 �。ㄒ唬┒嗲�、多手段吸收存款

  1、加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性,完善營(yíng)銷(xiāo)措施,擴(kuò)大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平。

  2、提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持。充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái),提高服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

  3、有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況,制定實(shí)施細(xì)則,努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

  (二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

  針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來(lái)源,選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系,努力成為主要銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

 �。ㄈ┘哟髣�(chuàng)新力度

  堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

  一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

  二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收理財(cái)資金。

  三是加大宣傳力度,通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì)知名度。

市場(chǎng)部工作總結(jié)2

  會(huì)議時(shí)間:20xxxx.7.813:00-14:00會(huì)議地點(diǎn):xxxxxx公司會(huì)議室

  參加人員:市場(chǎng)部總監(jiān)xxxxxx市場(chǎng)部銷(xiāo)售員xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx,行政助理xxxxxx會(huì)議主持:市場(chǎng)總監(jiān)xxxxxx會(huì)議記錄:公司行政助理xxxxxx

  會(huì)議議題:

  1、針對(duì)市場(chǎng)部7月第一周的整體工作開(kāi)展情況進(jìn)行一系列的分析、討論并總結(jié);

  2、對(duì)行政部在工作配合上,提出一些建議性要求以及期許。

  一、渠道建設(shè):xx總監(jiān)把渠道建設(shè)工作分解成老店維護(hù)和新店開(kāi)發(fā)兩項(xiàng)具體目標(biāo),讓大家進(jìn)行了一周匯報(bào):

  (一)老店維護(hù)

  xxxxxx:1、完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標(biāo)5家:xxxxxx公司;2、未完成原定電話(huà)回訪(fǎng)目標(biāo)10家:xxxxxx公司;3、問(wèn)題及意見(jiàn)反饋:xxxxxx要求退貨;

  xxxxxx:1、完成原定回訪(fǎng)目標(biāo)5家(配合x(chóng)xxxxx):xxxxxx公司;2、未完成原定回訪(fǎng)目標(biāo)9家:xxxxxx公司;

  3、大致了解了xxxxxx公司和各家店的銷(xiāo)售狀況,以及店內(nèi)的一些基本信息。

  xxxxxx:1、完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標(biāo)1家:徐匯店;電話(huà)回訪(fǎng)1家:昆山店;2、未完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標(biāo)4家。

  xx總監(jiān):本周自己完成xxxxxx公司溝通并促成加訂產(chǎn)品共30套。

  (二)新店開(kāi)發(fā)

  xxxxxx、xxxxxx:拜訪(fǎng)1家,xxxxxx公司,有意向,促成中。

  促成難度在于:1、對(duì)方認(rèn)為我們給出的折后價(jià)太高(我方給出了xx折);2、我方聯(lián)系的人作不了主,必須還得上報(bào)才可。

  xxxxxx:拜訪(fǎng)3家,其中xxxxxx公司已與公司簽訂合作合同,訂貨單已下,貨已到達(dá)對(duì)方店內(nèi),另外兩家還須再跟蹤。

  xx總監(jiān):1、電訪(fǎng)了一次xxxxxx公司:對(duì)方反應(yīng)折后太高,聯(lián)系方暫時(shí)作不了主,需向北京總部報(bào)告,需再花時(shí)間跟蹤;2、跟蹤xxxxxx公司2次:進(jìn)場(chǎng)費(fèi)基本在xx元,雙方約在7月11日帶資料和樣品過(guò)去洽淡,如沒(méi)其它問(wèn)題,將可于下周之簽訂合作合同,第三周我們的產(chǎn)品將可送達(dá)對(duì)方店內(nèi);3、xxxxxx公司:公司xx總經(jīng)理已上門(mén)拜訪(fǎng)過(guò),對(duì)方在上海有40多家店,我方給了報(bào)價(jià)單,但聯(lián)系人也無(wú)法做主,需要向上申請(qǐng)后才能給答復(fù),下周一電話(huà)跟進(jìn)適時(shí)拜訪(fǎng);4、跟進(jìn)朋友介紹的單位,想做整個(gè)上�?偞�,須進(jìn)一步跟進(jìn)。

  最后xx總監(jiān)進(jìn)行了渠道建設(shè)工作的總結(jié),并提出要求:

  1、大家本周整體工作未做到位,整體效果不理想:所有人都沒(méi)有完成老客戶(hù)回訪(fǎng)的即定目標(biāo),新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量也不夠,望大家牢記自己的任務(wù)。

  2、開(kāi)會(huì)前,各成員都沒(méi)有做好相關(guān)的工作開(kāi)展情況匯報(bào);以后匯報(bào)新店開(kāi)發(fā)工作時(shí),匯報(bào)內(nèi)容要包含:共拜訪(fǎng)幾家、幾家有意向、幾家達(dá)成合作(是否傳來(lái)訂單、是否安排了發(fā)貨、產(chǎn)品是否到達(dá)、客戶(hù)有何問(wèn)題與意見(jiàn)。),客戶(hù)提出了什么問(wèn)題等。

  3、我們將新店開(kāi)發(fā)任務(wù)分配到每周,但從7月11日開(kāi)始,每位銷(xiāo)售人員必須有清晰的明確周計(jì)劃,并按計(jì)劃每天努力推進(jìn),爭(zhēng)取達(dá)到既定目標(biāo);

  4、xxxxxx和xxxxxx的原定工作目標(biāo)不變,且需繼續(xù)努力;陶惠芳的'工作目標(biāo)有所變動(dòng):15日前完成10家新店開(kāi)發(fā),本月完成30家;

  5、各位整理出老店回訪(fǎng)話(huà)術(shù),周一交給我。

  6、為解決月度會(huì)議提出的重復(fù)拜訪(fǎng)的問(wèn)題,現(xiàn)在發(fā)給大家表格,將已經(jīng)拜訪(fǎng)的,正在拜訪(fǎng)的顧客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公布出來(lái),大家在周一登記完畢后上交。

  7、我自己在第二周,將盡一切努力與xxxxxx公司在折扣問(wèn)題上談成一致;與xxxxxx公司負(fù)責(zé)人洽談店面廣告及爭(zhēng)取店面數(shù)量的擴(kuò)大;與xxxxxx公司簽訂合作合同;至于xxxxxx公司,將會(huì)與他們有個(gè)初步接觸,進(jìn)行基本事項(xiàng)的洽談。

  二、團(tuán)隊(duì)配合:xx總監(jiān)提出了對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部和行政部的相關(guān)要求與配合問(wèn)題:

  (一)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要求

  1、早晚報(bào)到:為了方便工作,早上或下午不到公司打卡報(bào)到的,需提前和我說(shuō)。

  2、每天數(shù)量:一天在外面的洽談數(shù)量至少是2家以上,數(shù)量達(dá)不到的則不給予以考勤簽字或算事假半天;

  3、上交的各類(lèi)表格,請(qǐng)簽上自己的名字,xxxxxx有幾次都沒(méi)簽名。

  4、每周五會(huì)有例會(huì),希望每位市場(chǎng)部成員不得缺席。

  5、例會(huì)召開(kāi):定在每周五下午13:00-14:00,如周五未能如期舉行會(huì)議,則會(huì)推遲到第二個(gè)周一早上9:30舉行;

  6、7月1日會(huì)議中,某某提出的客戶(hù)洽談出現(xiàn)了重復(fù)現(xiàn)象,現(xiàn)在給每人一份洽談?dòng)涗洷�,大家按照表格填�?xiě),將已經(jīng)洽談或正在洽談的信息公布出來(lái),即可解決這個(gè)問(wèn)題,表格需在下周一下班之前交給我。

  7、提醒大家與客戶(hù)約訪(fǎng)時(shí)不要遲到(營(yíng)銷(xiāo)就是注重細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗);

  8、正常工作時(shí)間內(nèi),各位成員必須要將手機(jī)保持暢通,不許出現(xiàn)關(guān)機(jī)或停機(jī)現(xiàn)象,以免影響了正常的工作。

  (二)于行政部配合要求

  1、收取保存訂貨單:訂單有兩種形式,一種是傳真,一種是郵箱,不管是哪個(gè)部門(mén)收到訂單,須第一時(shí)間通知所屬人員,并復(fù)印一份給市場(chǎng)部原件保留在行政部。

  2、發(fā)貨時(shí)間與費(fèi)用:行政部收到訂單后應(yīng)第一時(shí)間電話(huà)告知對(duì)方訂單已收到,并確認(rèn)訂單物品名稱(chēng)數(shù)量,發(fā)貨地址,收貨人等信息無(wú)誤后及時(shí)發(fā)貨,我方收到客戶(hù)訂貨單后,應(yīng)立馬通知我方物流安排發(fā)貨,不要讓發(fā)貨期太長(zhǎng),如是外地客戶(hù),應(yīng)努力與物流方談妥,壓低運(yùn)費(fèi),以免引起對(duì)方的不滿(mǎn);

  3、銷(xiāo)售人員需要物資的配備和登記:xxxxxx名片至今沒(méi)有拿到,耽誤其獨(dú)立洽談客戶(hù)。銷(xiāo)售人員在領(lǐng)用小禮品時(shí)要在行政部作登記,以方便行政部進(jìn)行統(tǒng)計(jì),也方便如沒(méi)了相關(guān)禮品提前做準(zhǔn)備。

  4、產(chǎn)品質(zhì)檢備案:到目前也沒(méi)下來(lái),xxxxxx公司合同至今無(wú)法簽訂,希望公司和行政部給以更多的配合與努力,盡快完成。

  5、市場(chǎng)部人員也需配備鑰匙:目前為止,市場(chǎng)部沒(méi)有一套大門(mén)鑰匙,本月已經(jīng)發(fā)生2次集體在外等候現(xiàn)象,造成不能按時(shí)打卡。

  6、公司墻面企業(yè)文化以及企業(yè)口號(hào)標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立:建議行政部應(yīng)盡快作好職場(chǎng)企業(yè)文化展板。內(nèi)容和設(shè)計(jì)經(jīng)公司確認(rèn)無(wú)誤后上墻。

  三、團(tuán)隊(duì)建設(shè):方總監(jiān)通報(bào)了招聘結(jié)果,也提出了自己的看法和意見(jiàn):

  (一)招聘結(jié)果:

  本周面試xx人:xx人來(lái)自網(wǎng)絡(luò),xx人來(lái)自xxxxxx介紹。通知xx人下周一上崗。

  (二)希望重視:

  1、公司明顯沒(méi)有學(xué)習(xí)理解月初會(huì)議的精神,招聘工作還是沒(méi)有足夠的重視:網(wǎng)絡(luò)上有些條件根本不適合,人以類(lèi)聚,物以群分的道理,要用聚焦的心態(tài)看問(wèn)題。建議行政部進(jìn)行修改;現(xiàn)場(chǎng)招聘沒(méi)有定,其它招聘渠道也沒(méi)開(kāi)辟,希望行政部盡快想辦法解決,我積極配合招聘面試的開(kāi)展。

  2、無(wú)特殊的情況下,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘者的面試工作,安排在周三下午和周五下午進(jìn)行。

市場(chǎng)部工作總結(jié)3

  每當(dāng)公司最最繁忙的時(shí)候到來(lái)也就意味著一年又將要過(guò)去,因?yàn)橐荒甑暮磳?lái)臨,20xx年供暖季臨近,我們的20xx也即將駛完全程。此時(shí)此刻,回捋起這一年的工作的同時(shí)突然意識(shí)到不經(jīng)意間我已在公司走過(guò)了五個(gè)春夏秋冬有余,這五年在綠源工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我頗有感處,為我在人生成長(zhǎng)的過(guò)程中增添了許多的寶貴經(jīng)歷和生活色彩,現(xiàn)將我一段時(shí)間內(nèi)對(duì)工作的所為、所想、所感總結(jié)敘述如下:

  一、虛心學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

  作為公司市場(chǎng)部人員,具備良好的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,在平時(shí)的工作和生活中,我一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間多閱讀供熱相關(guān)書(shū)籍,瀏覽新聞,進(jìn)一步提高了自己的思想認(rèn)識(shí)水平;一方面虛心向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,加深了與各位同事之間的感情。工作要有熱情,要有創(chuàng)新,對(duì)工作有熱情才有好的精神狀態(tài),才有克服困難的勇氣,才能激發(fā)靈感,提供創(chuàng)新的動(dòng)力,與此同時(shí)還學(xué)習(xí)了企業(yè)管理和策劃相關(guān)知識(shí),提高了自己的知識(shí)面和眼界,為在以后的工作中能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力和擔(dān)當(dāng)能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  二、踏實(shí)工作,努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

  市場(chǎng)部是公司至關(guān)重要的部門(mén),也是公司一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén),從新區(qū)的前期接觸到最終完成合同簽定和實(shí)現(xiàn)供熱,自始至終貫穿整體。所以,作為一名市場(chǎng)部人員只有具備一定寬度的'業(yè)務(wù)知識(shí)和一定深度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能做好這份工作,所謂一定寬度的業(yè)務(wù)知識(shí)即前期市場(chǎng)開(kāi)拓應(yīng)掌握包話(huà)地質(zhì)、鉆井、政策法規(guī)、合同等業(yè)務(wù)知識(shí),而后期的供熱運(yùn)行當(dāng)中掌握好供熱相關(guān)專(zhuān)業(yè)知也尤為關(guān)健。在工作中我不斷強(qiáng)化自我能力,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

  三、存在的不足和今后的努力方向

  在公司的幾年當(dāng)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,自己雖然努力做好了一些工作,但還存在很多的不足,主要是:閱歷淺,經(jīng)驗(yàn)少,有時(shí)遇到相對(duì)棘手的問(wèn)題考慮欠周密,視角不夠靈活,缺乏應(yīng)變能力;理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要繼續(xù)強(qiáng)化。針對(duì)以上不足,自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,共同把項(xiàng)目部的工作做細(xì)做好。

  在今后的工作中,要不斷完善自我,認(rèn)真學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),并嚴(yán)格要求自己,朝著成功的方向努力:

  1、提高自信心,強(qiáng)化自身能力素養(yǎng)。我堅(jiān)持在自學(xué)的基礎(chǔ)上,努力鉆研業(yè)務(wù),在觀(guān)察中學(xué)習(xí),積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),多看、多學(xué)、多做提高自我業(yè)務(wù)水平。

  2、保持高度的政治素養(yǎng),廉潔自律,拒絕腐化,堅(jiān)絕不搞不正之風(fēng)。

  3、發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,提高工作效率。積極主動(dòng)的開(kāi)拓新市場(chǎng)、新項(xiàng)目,要不怕苦不怕累,耐得住磨礪,努力完成總公司下達(dá)的市場(chǎng)新增任務(wù)指標(biāo)和收款指標(biāo)。

  4、提高工作方式方法,加強(qiáng)責(zé)任觀(guān)念。不斷學(xué)習(xí)新型管理理念和科學(xué)管理模式,積極開(kāi)發(fā)創(chuàng)新思維。向領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào),與同事勤溝通,勇于擔(dān)當(dāng),敢于挑戰(zhàn)。

  5、與總公司市場(chǎng)及其他部門(mén)做好銜接工作,做好計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,為公司發(fā)展全盤(pán)統(tǒng)籌提供可靠有效數(shù)據(jù)。

  6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍,盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿(mǎn)意。

  以上為我20xx年的工作總結(jié)情況,希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指導(dǎo)和意見(jiàn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)4

  長(zhǎng)江水世界市場(chǎng)部自5月份組建以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各部門(mén)的通力配合下,進(jìn)行了開(kāi)園前的籌備工作、開(kāi)園中的營(yíng)業(yè)磨合期至開(kāi)園后的日常工作,盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)間較短,但各成員還是能從大局出發(fā),積極參與部門(mén)的各項(xiàng)工作,特別在開(kāi)園前的緊張階段,加班加點(diǎn)沒(méi)有怨言,市場(chǎng)部充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題再到總結(jié)問(wèn)題,全員都在不斷的探索前進(jìn)中,組成了較理想的團(tuán)隊(duì)�,F(xiàn)將工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào):

  一、營(yíng)收分析:克服不利,團(tuán)隊(duì)建設(shè)初見(jiàn)成效

  今年?duì)I業(yè)受天氣影響比較大,臺(tái)風(fēng)雨天氣接二連三,在84天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里,臺(tái)風(fēng)、陰雨天總共有37天,截止10月7日入園總?cè)藬?shù)為***人,營(yíng)收*******元, 10個(gè)雙休日(7月16—9月30日)入園人數(shù)占到總?cè)雸@人數(shù)的48.88%,假日經(jīng)濟(jì)明顯;旅行社團(tuán)隊(duì)游客由7月份入園人數(shù)不到7.24%增長(zhǎng)到8月份24.28%,9月份的35.62%,景區(qū)入園人數(shù)顯著的增長(zhǎng),保障了團(tuán)隊(duì)游客入園的持續(xù)性,提升了景區(qū)的整體消費(fèi)水平,入園比例如下:港澳地區(qū)游客占46%,江門(mén)占30%,中山占17%,其他(深圳、珠海、佛山、順德、廣州、東莞、茂名)占7%。

  二、廣告宣傳:多種投放,實(shí)際效果參差不一

  長(zhǎng)江水世界的宣傳從開(kāi)園前到現(xiàn)在共從12個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展,中山、江門(mén)、廣州的宣傳費(fèi)用在******元,自駕車(chē)統(tǒng)計(jì)總數(shù)在15031臺(tái),各地區(qū)收到的宣傳效果不一,目前能比較直觀(guān)的評(píng)估的是網(wǎng)絡(luò)廣告、優(yōu)惠券的促銷(xiāo),例如在中山旅游網(wǎng)上發(fā)布廣告的日期是7月13日,到目前為止的瀏覽量是39880次,平均每天是797.6次。這個(gè)瀏覽量在網(wǎng)絡(luò)廣告上來(lái)說(shuō),其量不算高,但對(duì)比費(fèi)用、瀏覽量來(lái)說(shuō),這個(gè)中山旅游網(wǎng)的性?xún)r(jià)比還是較高的。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)負(fù)面消息的傳播速度也是驚人,例如oncity網(wǎng)上一則關(guān)于長(zhǎng)江水世界員工與游客發(fā)生矛盾的帖子,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部監(jiān)測(cè)短短6個(gè)小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊超過(guò)一萬(wàn)次,這就要求我們今后要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)帶給我們的影響。

  開(kāi)園前后,媒體的軟文報(bào)道分別有南方都市報(bào)(5期)、信息時(shí)報(bào)(2期)、中山日?qǐng)?bào)(4期)、中山商報(bào)(4)、羊城地鐵報(bào)(1)、香港文匯報(bào)(1)、大公報(bào)(1)澳門(mén)商報(bào)(1)、南方日?qǐng)?bào)(1)、中國(guó)旅游報(bào)(1)、羊城晚報(bào)(1)、廣州日?qǐng)?bào)(1)的報(bào)道,總共23篇軟文報(bào)道;另外中山網(wǎng)2篇視頻報(bào)道。

  三、市場(chǎng)拓展:以點(diǎn)帶面,打開(kāi)跨區(qū)市場(chǎng)

  長(zhǎng)江水世界的市場(chǎng)拓展面臨的是新產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的老市場(chǎng),在市場(chǎng)拓展中我們采取了以活動(dòng)促進(jìn)宣傳、以?xún)?yōu)惠拉動(dòng)人氣的方法,如7月9號(hào)到7月12號(hào)開(kāi)園前的5場(chǎng)促銷(xiāo)路演活動(dòng)、7月16號(hào)第二屆中山書(shū)展活動(dòng)、8月7號(hào)、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng)、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等。

  開(kāi)園前路演促銷(xiāo)由市場(chǎng)部全體人員參與,特別是鎮(zhèn)區(qū)的宣傳起到了良好的效果,經(jīng)過(guò)我們的'社會(huì)團(tuán)隊(duì)的了解,他們認(rèn)為在鎮(zhèn)區(qū)的活動(dòng)做的很及時(shí),給消費(fèi)者留下了深刻的印象,由市場(chǎng)部吳毅強(qiáng)提議增加的一些小禮品派發(fā)讓消費(fèi)者很受歡迎,路演活動(dòng)中設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)增加了消費(fèi)者參與的積極性,增強(qiáng)了長(zhǎng)江水世界的美譽(yù),路演活動(dòng)共派出宣傳單張2.5萬(wàn)份,使用此宣傳單張的人數(shù)是638人次,占總數(shù)的2.552%;中山書(shū)展派發(fā)總共是45萬(wàn)份單張,使用此單張的人數(shù)是1150人,占的比例是0.256%。

  市場(chǎng)部在網(wǎng)絡(luò)方面積極進(jìn)行客源的拓展,梁舒婷、勞玉苗開(kāi)園前通過(guò)百度知道、百度百科、騰訊問(wèn)問(wèn)、oncity等網(wǎng)站發(fā)布水世界的開(kāi)園信息,在線(xiàn)解答網(wǎng)友的提問(wèn)達(dá)200條,對(duì)一些網(wǎng)友回答不實(shí)的信息進(jìn)行及時(shí)糾正,并將游客的問(wèn)題集中整理,制定了標(biāo)準(zhǔn)游園指南、問(wèn)答指南、自駕路線(xiàn),保障了在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性;由市場(chǎng)部參與的水世界官網(wǎng)建設(shè),群策群力,克服了缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),自開(kāi)園以來(lái)總體上運(yùn)行順利,資料專(zhuān)人更新,保障了公司的公告、活動(dòng)第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布,截止9月30日,根據(jù)統(tǒng)計(jì),供有113名游客從網(wǎng)上下訂單購(gòu)買(mǎi)門(mén)票,直接經(jīng)濟(jì)效益8475元。

  開(kāi)園前,市場(chǎng)部人員分別參加了新聞發(fā)布會(huì)、開(kāi)業(yè)慶典、香港旅交會(huì),中山珠海江門(mén)三地的旅游推介會(huì)以及第三屆中山書(shū)展活動(dòng),其中在香港旅游交易會(huì)上,我們克服當(dāng)時(shí)三無(wú)的情況(無(wú)宣傳資料、無(wú)實(shí)際價(jià)格、無(wú)完整的產(chǎn)品),利用ppt向前來(lái)咨詢(xún)的旅行社進(jìn)行講解,并極力邀請(qǐng)旅行社的負(fù)責(zé)人來(lái)水世界現(xiàn)場(chǎng)考察,市場(chǎng)部在隨后的一個(gè)月內(nèi)先后接待香港中旅、香港關(guān)鍵、康泰等數(shù)十家旅行社的來(lái)訪(fǎng),認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)者,仔細(xì)解答旅行社所提出的問(wèn)題,并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲、住宿、娛樂(lè)、特產(chǎn)整理成文字圖片資料,供旅行社參考。

  書(shū)展活動(dòng)的促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)受眾的觀(guān)眾反映非常熱烈,禮品送出600份,10優(yōu)惠券160張,免費(fèi)體驗(yàn)券92張,估計(jì)受眾人數(shù)達(dá)到6萬(wàn)人次以上。通過(guò)活動(dòng),市民對(duì)水世界的印象有了初步的改觀(guān),并且隨著活動(dòng)的成功的舉辦,市民對(duì)長(zhǎng)江水世界的產(chǎn)品、服務(wù)有了更多的了解,也逐步打消產(chǎn)品“貴了幾倍”的主觀(guān)念頭,根據(jù)統(tǒng)計(jì)憑借宣傳單張進(jìn)園的游客共有641人次(憑借宣傳單進(jìn)園可以獲得5元優(yōu)惠)。

  開(kāi)園后有香港中旅活動(dòng)和七夕假面嘉年華活動(dòng)以及大學(xué)生旅游文化節(jié),香港中旅活動(dòng)的首次進(jìn)園人數(shù)為700人,整個(gè)活動(dòng)按照策劃案流程完成,此項(xiàng)活動(dòng)的意義讓我們對(duì)今后市場(chǎng)的開(kāi)拓起到示范作用,其中部分方案一直沿用到其他的企業(yè)活動(dòng)中,贏得了顧客的贊譽(yù)。

  開(kāi)園后的市場(chǎng)銷(xiāo)售,由銷(xiāo)售主管岳晶杰負(fù)責(zé)旅行社的走訪(fǎng),廣州、東莞、江門(mén)、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅(江門(mén))旅行社有限公司8家旅行社聯(lián)盟,東莞的東聯(lián)旅行社聯(lián)盟,共同聯(lián)合推廣長(zhǎng)江水世界線(xiàn)路。今年共與123家旅行社簽署合作協(xié)議,共有十一個(gè)地區(qū)的73家旅行社組團(tuán)給到園區(qū)游玩(其中不包括香港旅行社通過(guò)地接組圖的旅行社),占到旅行社總量的60%,旅行社的地區(qū)包括:中山、江門(mén)、珠海、深圳、佛山、廣州、香港、東莞、云浮、茂名。簽訂廣告合作協(xié)議費(fèi)用為553226元,實(shí)際出街廣告總費(fèi)用為276404,目前已使用228820元,剩余金額47584元。

  四、存在的問(wèn)題以及建議:

  1、宣傳方面,資源有效集中有待加強(qiáng)

  開(kāi)園前制定的宣傳方案,時(shí)間較為倉(cāng)促,同各個(gè)廣告代理商之間洽談的時(shí)間過(guò)于繁多,雖然我們的廣告投放覆蓋面廣,但也出現(xiàn)了為了宣傳而宣傳的現(xiàn)象,忽視了廣告的“有效性”,根據(jù)XX年游客的購(gòu)成來(lái)看,散客、親子游、自駕游、自助游占據(jù)65%的份額,我們?cè)诿恳黄谛麄鳌⒚恳粓?chǎng)活動(dòng)上會(huì)多注重“目標(biāo)客戶(hù)群體”,做到有的放矢。

  由廣告投入產(chǎn)出來(lái)看,中山地區(qū)宣傳效益率為305.06%,廣州為96.71% 。深圳、東莞、珠海、佛山、順德均沒(méi)有直接投放當(dāng)?shù)氐拿襟w,但也產(chǎn)生了效益,以自駕車(chē)為例,根據(jù)統(tǒng)計(jì)深圳地區(qū)自駕車(chē)662輛,江門(mén)為642輛。除中山本地外,應(yīng)將自駕車(chē)客源市場(chǎng)鎖定在廣州、深圳、東莞三個(gè)地區(qū),XX年廣州日?qǐng)?bào)自駕車(chē)出游調(diào)查,省內(nèi)70%的自駕車(chē)客源來(lái)自于這三個(gè)地區(qū),由此可見(jiàn),今后的廣告投放比例需要根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群調(diào)整。

  2、市場(chǎng)方面,顧客的實(shí)際需求仍需發(fā)掘

  對(duì)內(nèi),市場(chǎng)部在開(kāi)園前參與制定了價(jià)格政策、游園指南、游客須知等基礎(chǔ)資料,特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進(jìn)行對(duì)比分析,價(jià)格策略是重中之重,從我們擬定的門(mén)市價(jià)格80元,到后來(lái)經(jīng)過(guò)討論定為90元,開(kāi)業(yè)優(yōu)惠價(jià)為80,游客的心理價(jià)位經(jīng)過(guò)今年的實(shí)施驗(yàn)證,有些資料可以定型,如項(xiàng)目名稱(chēng)、游園指南,有的內(nèi)容并不完善,主要表現(xiàn)在跟游客相關(guān)的服務(wù)上面,例如投訴應(yīng)該找具體的哪個(gè)部門(mén),多少時(shí)間處理完畢;今后會(huì)根據(jù)游客所提出的意見(jiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

  對(duì)外,今年本地散客占入園人數(shù)的最多數(shù),社會(huì)團(tuán)隊(duì)入園人數(shù)不夠理想,主要是在最初銷(xiāo)售的時(shí)候方法沒(méi)有找準(zhǔn)確,對(duì)社會(huì)團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買(mǎi)行為、出游時(shí)間了解不夠充分,在9月份實(shí)施的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃,實(shí)際完成人數(shù)1296人,占當(dāng)月總?cè)雸@人數(shù)的9.4%;學(xué)生市場(chǎng)9月份實(shí)際入園211人,離預(yù)期的目標(biāo)相差較遠(yuǎn),學(xué)生市場(chǎng)作為臨時(shí)啟動(dòng)的群體,我們主要以宣傳單派發(fā)的形式告知團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠信息,忽略了學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn),根據(jù)學(xué)生反映要有跟學(xué)生自身相關(guān)的活動(dòng)才會(huì)引起他們的關(guān)注。

  旅行社團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)分布不均,香港地區(qū)9400人,廣州、深圳、東莞三個(gè)重要的客源地有待開(kāi)發(fā),周邊順德、佛山、珠海、肇慶作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客源地,今后市場(chǎng)部的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)一方面需要增加簽約社的量,另一方面在珠三角重要的七個(gè)城市開(kāi)拓一家戰(zhàn)略合作的旅行社,雙方共同實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

  繼續(xù)拓展商務(wù)市場(chǎng),例如今年8月份同酒店達(dá)成的合作協(xié)議,一個(gè)半月的時(shí)間共送游客203人,直接經(jīng)濟(jì)效益12180元,今后對(duì)酒店的合作應(yīng)提前制定計(jì)劃,盡早同中山星級(jí)酒店、商務(wù)酒店簽訂協(xié)議,以獲取更多的商務(wù)客人份額。

  同中山物業(yè)公司的合作開(kāi)展不順利,例如雅居樂(lè)的合作由于協(xié)商的時(shí)間太長(zhǎng),導(dǎo)致雅居樂(lè)物業(yè)沒(méi)有積極向客戶(hù)推介。

  3、活動(dòng)方面,明確目的,考量結(jié)果

  開(kāi)園前進(jìn)行過(guò)5場(chǎng)促銷(xiāo)路演活動(dòng)、7月16號(hào)第二屆中山書(shū)展活動(dòng)、8月7號(hào)、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng)、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等12場(chǎng)活動(dòng),“其中七夕嘉年華”“汽車(chē)寶貝大賽”“大學(xué)生旅游文化節(jié)”都產(chǎn)生了一定的影響,七夕假面嘉年華活動(dòng)進(jìn)園人數(shù)392人,此活動(dòng)從策劃到分工再到執(zhí)行各方面都有待完善,例如活動(dòng)存在策劃時(shí)間不充分,宣傳力度不夠,沒(méi)有很好的聯(lián)合企業(yè)和旅行社等問(wèn)題。兩次活動(dòng)的準(zhǔn)備都十分倉(cāng)促,效果不明顯。再到我們的執(zhí)行方面,各個(gè)部門(mén)之間的分工執(zhí)行不明確,溝通不足,需要各個(gè)部門(mén)配合的事項(xiàng)沒(méi)有立刻從正規(guī)流程下發(fā)到各部門(mén)負(fù)責(zé)人,導(dǎo)致現(xiàn)成對(duì)接不明確,給客戶(hù)造成了不太好的印象,問(wèn)題和原因我們希望都不要回避,以便下一年的活動(dòng)我們會(huì)更加完善。

  我們需要改進(jìn)兩點(diǎn):

  1、提前規(guī)劃,明確活動(dòng)的主線(xiàn),在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行修正;

  2、活動(dòng)是公司整體的一個(gè)運(yùn)作項(xiàng)目,不是哪一個(gè)部門(mén)單獨(dú)完成,每次活動(dòng)之前召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),以會(huì)議紀(jì)要的形式明確分配任務(wù),執(zhí)行做到賞罰分明,保障活動(dòng)的完整性,使得景區(qū)活動(dòng)能切實(shí)為市場(chǎng)的拓展帶來(lái)實(shí)際效益。

市場(chǎng)部工作總結(jié)5

  在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部和各供電所全體人員的共同努力,年電費(fèi)回收取得了可喜的成績(jī),創(chuàng)歷史最好水平。

  一、指標(biāo)完成情況

  全年應(yīng)收電費(fèi)為萬(wàn)元,實(shí)收電費(fèi)萬(wàn)元,電費(fèi)回收率達(dá)%,比去年同期%上升%;年初累計(jì)舊欠電費(fèi)為萬(wàn)元,累計(jì)收回舊欠電費(fèi)萬(wàn)元,舊欠電費(fèi)回收率達(dá)%,比年度指標(biāo)%上升個(gè)百分點(diǎn),比去年同期%上升個(gè)百分點(diǎn)。年末預(yù)收電費(fèi)余額為元,收回已核銷(xiāo)舊欠電費(fèi)達(dá)元。

  二、在電費(fèi)回收工作中所采取的主要措施

  加強(qiáng)電費(fèi)回收的經(jīng)濟(jì)考核力度,除了執(zhí)行電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)金外,還執(zhí)行本公司制定的供電所崗位責(zé)任考核辦法,每月對(duì)各供電所的電費(fèi)回收情況進(jìn)行評(píng)分考核,與每位職工的經(jīng)濟(jì)收入掛鉤,大大地提高了職工的工作積極性和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

  各供電所分別成立了多個(gè)電費(fèi)追收小組,將電費(fèi)回收指標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人。強(qiáng)化職工的電費(fèi)回收意識(shí),改變以往到月底和年底追收電費(fèi)的習(xí)慣,實(shí)行提前追收欠費(fèi)辦法,每月繳費(fèi)期為6—20日,于每月21日起開(kāi)展追費(fèi)工作,電費(fèi)回收做到月月結(jié)零。例如:上半年大沙供電所有“鋁型材廠(chǎng)、多有限公司、電鍍廠(chǎng)、電鍍廠(chǎng)”等幾家大宗工業(yè)用戶(hù)經(jīng)常不按期繳交電費(fèi),大沙供電所每天派人上門(mén)追收,宣傳有關(guān)電力法規(guī),積極與用戶(hù)溝通,爭(zhēng)取地方政府和上級(jí)主管部門(mén)的理解和支持,采取“纏身”式追收電費(fèi)方法,終于如期收回電費(fèi)。多數(shù)職工犧牲休息時(shí)間,經(jīng)常利用午間、晚間的休息時(shí)間或節(jié)假日時(shí)間,分組對(duì)各個(gè)欠費(fèi)用戶(hù)實(shí)行上門(mén)追收。例如:城區(qū)供電所有一名女工,為了完成電費(fèi)回收任務(wù),經(jīng)常在晚上和丈夫一起上門(mén)派發(fā)追費(fèi)通知,由于電費(fèi)回收工作做得非常好,她被評(píng)為該所的追收電費(fèi)標(biāo)兵。

  加大電費(fèi)回收工作的宣傳力度,每日黃金時(shí)間在當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)和有線(xiàn)電視臺(tái)播放繳交電費(fèi)廣告,使廣大用電客戶(hù)形成一種按時(shí)繳交電費(fèi)的習(xí)慣。追收電費(fèi)的同時(shí),做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,對(duì)農(nóng)村綜合變用電的客戶(hù)做到電量、電價(jià)和電費(fèi)上墻公布“三公開(kāi)”;對(duì)專(zhuān)變用戶(hù)每月日前派發(fā)電費(fèi)通知單,有效地促進(jìn)了電費(fèi)回收工作。

  積極推廣安裝預(yù)購(gòu)電裝置,采取預(yù)收電費(fèi)措施,有效地防范了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。年全公司新裝預(yù)購(gòu)電裝置套,累計(jì)安裝預(yù)購(gòu)電裝置套,實(shí)施預(yù)收電費(fèi)用電客戶(hù)總數(shù)達(dá)戶(hù),控制容量為kva,購(gòu)電電量達(dá)萬(wàn)kwh.以地豆供電所為例,年該所共安裝預(yù)購(gòu)電裝置套,累計(jì)安裝預(yù)購(gòu)電裝置套,占該所專(zhuān)變數(shù)量的`%,是執(zhí)行預(yù)收電費(fèi)較好的供電所之一。

  采取有效的措施,防范了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。例如:地豆供電所管轄范圍內(nèi)有一間私人企業(yè)——四會(huì)市尊福木業(yè)有限公司,因經(jīng)營(yíng)管理不善造成嚴(yán)重虧損,在年月欠下該所電費(fèi)元。月日在追收電費(fèi)時(shí),所長(zhǎng)邱志槐打探到該公司老板準(zhǔn)備在年月日晚上搬機(jī)器設(shè)備潛逃,立即安排全所人每人一組,輪流在該公司值班,防止該老板搬設(shè)備潛逃,連續(xù)值班四天三夜,直至該公司交清所欠繳的電費(fèi)為止。

  農(nóng)業(yè)排灌所用的電費(fèi)分?jǐn)偟角Ъ胰f(wàn)戶(hù),多年以來(lái)都是電費(fèi)回收工作中的老大難問(wèn)題。因排灌站屬水務(wù)局管理,年月,本公司領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部有關(guān)人員多次與四會(huì)市水務(wù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決農(nóng)排電費(fèi)回收問(wèn)題。最終達(dá)成協(xié)議,由水務(wù)局屬下的威整電站上網(wǎng)電費(fèi)代繳所有的農(nóng)排電費(fèi),再由各供電所和排灌站收回各戶(hù)農(nóng)排電費(fèi)后,交回威整電站。

  市場(chǎng)部和各供電所層層把關(guān),防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。原市鍍鋅鐵線(xiàn)廠(chǎng)在年月至年月期間欠下本分公司電費(fèi)元,該廠(chǎng)因經(jīng)營(yíng)管理不善而虧損,欠下電費(fèi)一直未能歸還。年月該廠(chǎng)將廠(chǎng)房出租給某電鍍廠(chǎng)經(jīng)營(yíng),該電鍍廠(chǎng)老板到本分公司辦理用電報(bào)裝手續(xù)時(shí),市場(chǎng)部派人了解情況后,發(fā)現(xiàn)該廠(chǎng)仍欠電費(fèi)未還,立即要求廠(chǎng)方做出舊欠電費(fèi)還款計(jì)劃,才給予辦理用電報(bào)裝手續(xù),及時(shí)收回了拖欠多年的電費(fèi),防范了電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)。

  三、存在問(wèn)題

  在電費(fèi)回收方面,雖然取得了較好的成績(jī),但仍然存在一些問(wèn)題,例如:五保戶(hù)和特困戶(hù)的電費(fèi)較難收��;一些出租屋和租賃企業(yè)的電費(fèi)仍存在風(fēng)險(xiǎn);農(nóng)業(yè)排灌電費(fèi)較難回收,特別是按月收取等。

  四、今后工作設(shè)想

  1、認(rèn)真分析和總結(jié)年電費(fèi)回收的成功工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),克服缺點(diǎn),鞏固電費(fèi)回收所取得的優(yōu)良成績(jī)。

  2、加大電費(fèi)回收的宣傳力度,鼓勵(lì)用電客戶(hù)到工商銀行或郵政局辦理代收代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)(正在考慮一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)措施),減少收費(fèi)人員的工作量,節(jié)約客戶(hù)的繳費(fèi)時(shí)間,提高電費(fèi)回收率。

  3、加強(qiáng)實(shí)施預(yù)購(gòu)電費(fèi)制度,對(duì)出租屋和租賃企業(yè)強(qiáng)制安裝購(gòu)電裝置,實(shí)行預(yù)收電費(fèi)。

  4、加強(qiáng)與各級(jí)政府的溝通,爭(zhēng)取由政府承擔(dān)五保戶(hù)和特困戶(hù)的電費(fèi)。同時(shí),組織職工捐款幫助五保戶(hù)和特困戶(hù)解決生活困難。

  5、按照客戶(hù)交費(fèi)信用評(píng)級(jí)辦法,對(duì)用電客戶(hù)的繳費(fèi)情況進(jìn)行評(píng)級(jí),被評(píng)為aaa級(jí)的客戶(hù),每月通過(guò)有線(xiàn)電視宣傳表?yè)P(yáng),頒發(fā)證書(shū)(或錦旗),并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

  6、經(jīng)常向各級(jí)政府反映電費(fèi)回收工作中存在的問(wèn)題,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,爭(zhēng)取各方面的理解和支持,取得市政府同意由市政局用城市建設(shè)附加費(fèi)代繳全市的路燈電費(fèi)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)6

  20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,我也已經(jīng)來(lái)公司半年多了,回顧這幾個(gè)月,我覺(jué)得有必要從以下幾個(gè)方面做以總結(jié):

  一、上半年工作回顧

  (一)所作的工作

  三月份:

  1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)信函。

  2.協(xié)助x經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書(shū)廣告文案。

  3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí):主要學(xué)習(xí)書(shū)目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問(wèn)》、中國(guó)古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書(shū)》等。

  4.營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí)方面,研讀了一些經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍,如周景勤北京大學(xué)出版社的《營(yíng)銷(xiāo)策劃》、邁克爾.r.所羅門(mén)《消費(fèi)者行為學(xué)》等。

  四月份:

  1.八周年總結(jié)會(huì)中自己的工作主要有:

 �。�1)撰寫(xiě)了5篇發(fā)言稿;

 �。�2)部分撰寫(xiě)了總結(jié)會(huì)的大會(huì)紀(jì)要。

  2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷

  3.在x經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案。

  4.研讀了科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū)。

  5.協(xié)助x經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。

  五月份:

  1.協(xié)助x經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊(cè)子,主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫(xiě)、中期的文字梳理及后期校對(duì)工作。

  2.協(xié)助x經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱,并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫(xiě)、組稿工作。

  3.按照x總的要求,在x經(jīng)理的指導(dǎo)下,制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷。

  4.與x經(jīng)理協(xié)商制定八周年專(zhuān)題碟片腳本大綱,并經(jīng)行初步的文字組稿。

  六月份:

  1.按照x總的要求,在x經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱,并與x經(jīng)理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫(xiě)、梳理及校對(duì)工作。

  2.在與x經(jīng)理探討后,完成第二個(gè)版本的八周年專(zhuān)題碟片的腳本文字稿。

 �。ǘ┕ぷ骺�(jī)效的自我評(píng)估

  回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作,可以用一句話(huà)來(lái)進(jìn)行績(jī)效方面的自我評(píng)估,那就是:付出了很大的智力勞動(dòng),但最終的成為可以用來(lái)量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的,這個(gè)我會(huì)在接下來(lái)的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

  二、工作總結(jié)

 �。ㄒ唬┲档梅窒淼墓ぷ鹘�(jīng)驗(yàn)及心得

  思想上

  1.在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,我更加的自信了,以前稍顯內(nèi)向的性格開(kāi)始變得活躍起來(lái),對(duì)生活,對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了希望。在此,我要特別感謝6月份的那次拓展。

  2.對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說(shuō)這半年來(lái),我確實(shí)成長(zhǎng)了的話(huà),那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化,感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,正是因?yàn)橛辛诉@些,我才在這一方面有了更快的成長(zhǎng)。

  3.認(rèn)識(shí)到了“不恥下問(wèn)”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性,我深深的懂得我只是一個(gè)才來(lái)社會(huì)的“毛頭小子”,要學(xué)的東西太多太多,而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷(xiāo)售人員,都是我的前輩,都有我可以學(xué)習(xí)的.地方。比如,從x總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理,從x總的身上我看到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國(guó)學(xué)的沖動(dòng),x總的在經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢(mèng)寐以求的智慧風(fēng)采,x副總高超的演講技巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已,x經(jīng)理和x經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的,同時(shí)像xx、xx、xx等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂(lè)觀(guān)生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

  技能上:

  1.文字功底有了進(jìn)一步的提高,這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如x總、x經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下,我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。

  2.以營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的視角分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。

  3.工作上,人際溝通能力有所提高。

  經(jīng)驗(yàn)上:

  1.將讀書(shū)視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下,每天堅(jiān)持讀書(shū)是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺(jué)性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少,但給員工營(yíng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

  2.將交流作為工作的必須。半年的工作經(jīng)歷告訴我,沒(méi)有進(jìn)行前期充分的溝通,是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原因,所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

  三、需要改正和改進(jìn)的不足和教訓(xùn)

  回顧這半年,在工作上我做過(guò)的事還是比較多的,但做成的卻并不多,如調(diào)研問(wèn)卷的制作(前后共有了5個(gè)版本)、營(yíng)銷(xiāo)信函的寫(xiě)作(兩封信函每份共3個(gè)版本)、協(xié)助x經(jīng)理編著兩本冊(cè)子(版本應(yīng)該不下5個(gè))、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過(guò)3次),同樣付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒(méi)有出結(jié)果呢,當(dāng)然除過(guò)一些不可避免的客觀(guān)原因外,我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面:

  1.思維常常太過(guò)于活躍,而這種活躍往往是盲目的,導(dǎo)致很多時(shí)候把文案的寫(xiě)作想象成了可以天馬行空的東西,缺少了營(yíng)銷(xiāo)方面的考慮,這是文案工作者很不成熟、不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn),必須改之。

  2.缺少務(wù)實(shí)精神,老是憑直覺(jué)做出判斷,導(dǎo)致很多時(shí)候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩,而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上,有時(shí)候直覺(jué)是有效的,但對(duì)于一個(gè)初入行的人來(lái)說(shuō),憑直覺(jué)行事絕對(duì)是一件危險(xiǎn)的事,以后必須審慎從之。

  3.缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中,我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿(mǎn)心理,當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過(guò)后,我都會(huì)產(chǎn)生一種很不該有的自滿(mǎn)心理,老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的�!皾M(mǎn)招損,謙受益”的警言,看來(lái)還得常駐于心。

  以上就是我這半年工作的一個(gè)回顧和總結(jié),有成績(jī)也有教訓(xùn),而只有不斷的反思才能使這些成績(jī)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗(yàn)。而在接下來(lái)的工作中,只有一如既往的堅(jiān)持好的(如愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等),義無(wú)反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實(shí)、少耐心、有點(diǎn)小自滿(mǎn)等),我才能在這么好的一個(gè)歷練平臺(tái)上更快的成長(zhǎng)起來(lái),才能使自己的人生更加的多姿多彩!

市場(chǎng)部工作總結(jié)7

  20xx年度是“服務(wù)質(zhì)量年”,也是“績(jī)效考核年”。xx全體員工在xx的領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念,科學(xué)實(shí)干,努力提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,全面具體的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。具體情況匯總?cè)缦拢?/p>

  一、日常服務(wù)性工作。

  1、全年按工作計(jì)劃秩序完成各項(xiàng)常務(wù)工作。20xx年,較好的完成了xx內(nèi)綠化、保潔、安全生產(chǎn)及監(jiān)控等各項(xiàng)工作。累計(jì)為xx繁育各類(lèi)一、二年生草花及五色草26萬(wàn)余株。xx累計(jì)栽植各類(lèi)花壇3600平方米,擺放盆花2300盆,擺放垂吊花卉近70盆,擺放花箱100套、花塔8座。增加花卉景觀(guān)擺放2處(行政樓前后出入口),擺放五色草景觀(guān)花壇92平方米,栽植各類(lèi)樹(shù)木3306株。全年順利完成養(yǎng)護(hù)管理工作,噴施病蟲(chóng)害防治藥液近200噸。

  全年xx累計(jì)清理各類(lèi)垃圾32次,外運(yùn)334車(chē);清掏雨排水井2次,共計(jì)512個(gè);維修設(shè)施30余次,沖刷道路3次;新增垃圾箱20個(gè),懸掛遮擋濾網(wǎng)1013延長(zhǎng)米。累計(jì)接待各類(lèi)會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)視察參觀(guān)等保潔迎檢工作18次。

  2、xx維修,注重質(zhì)量,避免“反復(fù)修”的現(xiàn)象發(fā)生。全年完成90多個(gè)地段的小修工作。維修花壇:121.9延長(zhǎng)米,各類(lèi)擋土墻、廣場(chǎng)磚、道路板:630平米。填補(bǔ)各類(lèi)道路塌坑30余次,累計(jì)填充沙子20余立方米。今年,xx以“日常檢修與維護(hù)保養(yǎng)”相結(jié)合的辦法,保證維修質(zhì)量的同時(shí),也減少大修次數(shù)。延長(zhǎng)公共設(shè)施使用壽命的同時(shí),有效的減少了維修經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支。

  3、規(guī)章制度服務(wù)于工作,規(guī)范行為,是績(jī)效考核的重要依據(jù)。xx在20xx年夏季、秋季招開(kāi)了2次總結(jié)培訓(xùn)會(huì)。對(duì)工作全面總的同時(shí),還以“管理重考核,服務(wù)重質(zhì)量”為主題,對(duì)20xx年工作進(jìn)行動(dòng)員。以“提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)工作績(jī)效考核”為中心開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。同時(shí),全年崗位操作培訓(xùn)累計(jì)開(kāi)展20余次,部門(mén)增添制度管理表格2套。

  4、勞資工作,是一線(xiàn)員工的后勤保障。全年累計(jì)新聘員工34人,辭職6人,缺崗3人(均為保潔崗)。完成人力資源系統(tǒng)信息完善147人;配發(fā)工作服裝、雨衣、帽子84套,頭巾20塊。

  完備的勞資系統(tǒng),即可以為隊(duì)伍建設(shè),提供客觀(guān)依據(jù),又是管理規(guī)范化的體現(xiàn)。xx在20xx年度更加注重專(zhuān)業(yè)化管理隊(duì)伍,建設(shè)隊(duì)伍。通過(guò)客觀(guān)的分析,做到人盡其用,事盡其能。

  5、安全無(wú)小事,規(guī)范作業(yè),納入常態(tài)管理。全年針對(duì)xx、xx安全檢查12次,發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患25項(xiàng),現(xiàn)已全部解決。安全工作是績(jī)效考核的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,同時(shí)也是保證服務(wù)質(zhì)量的前提。在日常工作中,強(qiáng)調(diào)員工在細(xì)節(jié)中體會(huì)“安全無(wú)小事”。部門(mén)安全工作開(kāi)展以日巡查,月抽查,季度匯報(bào),年度總結(jié)等多形式,反復(fù)“提醒”,徹底整改。對(duì)于操作“隱患”問(wèn)題,要求簽訂安全責(zé)任書(shū)。通過(guò)各崗位的共同努力,全年xx無(wú)安全事故發(fā)生。

  6、精打細(xì)算,嚴(yán)控支出,擴(kuò)寬渠道,完成創(chuàng)收。xx全年支出經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元(截止于20xx年x月)。12月預(yù)計(jì)發(fā)生xx萬(wàn)元、煤款xx萬(wàn)元,20xx年中心為xx服務(wù)費(fèi)撥入xx萬(wàn)元,預(yù)計(jì)赤字xx萬(wàn)元(除發(fā)生的`社�?�)。赤字原因:?jiǎn)T工工資上調(diào);增加景觀(guān)如工具箱、果皮箱、樹(shù)木修剪、農(nóng)藥、迎新學(xué)生活動(dòng)宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費(fèi)等支出。

  到20xx年x月份,全年各項(xiàng)總收入為xx萬(wàn)元,支出為xx萬(wàn)元,各項(xiàng)管理費(fèi)用支出為xx萬(wàn)元,結(jié)余xx萬(wàn)元。

  二、亮點(diǎn)工作提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量。

  1、清冰掃雪工作。20xx年x月至20xx年x月間累計(jì)降雪20場(chǎng)次。清雪50歷天,各類(lèi)機(jī)械清雪作業(yè)306臺(tái)班,運(yùn)雪2893車(chē),組織員工清雪2178人次。在工作開(kāi)展中,及時(shí)修改清雪工作方案,充分機(jī)械、人力的使用。建立后勤保障機(jī)制,機(jī)械、工具用后及時(shí)保養(yǎng)。預(yù)報(bào)有雪天,安排人員值班(管理員、司機(jī)、一線(xiàn)員工),降雪即掃,保證按要求完成清雪工作。

  2、改進(jìn)保潔管理制度。設(shè)立早、中、晚三班保潔巡視制度,建立節(jié)假日、休息日保潔制度,延長(zhǎng)保潔時(shí)間,減少了xx環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、巡視薄弱環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)象。遇到高溫天氣,每日對(duì)校區(qū)主干道噴水3次,保證車(chē)輛通行安全。

  3、履行服務(wù)承諾,注重服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)開(kāi)展工作績(jī)效考核。全年累計(jì)查考問(wèn)題40處,已全部整改。經(jīng)過(guò)考核、考勤、檢查,員工能夠做到規(guī)范著裝,儀表整潔,舉止文明,熱情周到;認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)工作內(nèi)容,嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)各項(xiàng)事務(wù)。同時(shí),開(kāi)展走動(dòng)式管理方式,施行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,工作執(zhí)行力提高明顯。

  4、密切聯(lián)系師生做好服務(wù)育人工作。繼續(xù)與學(xué)生綠色協(xié)會(huì)推行愛(ài)護(hù)xx環(huán)境活動(dòng)。組織學(xué)生100余人開(kāi)展xx參觀(guān)花卉培育,xx栽植花壇等活動(dòng)。組織家庭養(yǎng)花俱樂(lè)部,組織養(yǎng)花愛(ài)好者學(xué)習(xí)家庭養(yǎng)花常識(shí)。

  5、維修垃圾箱。20xx年度xxxx組織員工開(kāi)展垃圾箱維修工作,共計(jì)20余個(gè)工作日,維修果皮箱240個(gè),木質(zhì)花箱40個(gè),節(jié)約經(jīng)費(fèi)近3萬(wàn)元。

  三、文化建設(shè)注重公益效益,發(fā)揮工會(huì)能力,溫暖20xx。

  1、二校區(qū)環(huán)境建設(shè)。二校區(qū)主樓南廣場(chǎng)鋪設(shè)防滑地毯及柵欄圍擋380平米,保證了師生通行安全;二校區(qū)自制并安裝防護(hù)柵欄50延長(zhǎng)米,用于保護(hù)綠地,疏導(dǎo)師生通行。

  2、國(guó)慶及迎新工作。國(guó)慶及迎新期間,xx懸掛各類(lèi)彩旗、宣傳條幅近120面,懸掛彩燈80盞。擺放各類(lèi)花卉400余盆,起到了較好的節(jié)日氣氛烘托,裝點(diǎn)xx的作用。

  3、規(guī)劃景觀(guān)文化角。一校區(qū)格物樓綠地建設(shè)文化角,設(shè)立景觀(guān)亭1座,景觀(guān)石2塊,鋪設(shè)景觀(guān)道路約15平米,栽植各類(lèi)花卉120株。

  4、黨團(tuán)工會(huì)周到服務(wù),讓一線(xiàn)員工切身感受溫暖。全年到困難職工家庭慰問(wèn)2次。高溫天氣及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間,保證員工休息充分,并發(fā)放高溫防暑糖。

  5、為xx教師檢查室內(nèi)花卉養(yǎng)護(hù)情況。累計(jì)為辦公室檢查花卉60余次,并同時(shí)開(kāi)展病蟲(chóng)害放治、施肥、更換花土等工作。

  6、為一線(xiàn)員工配發(fā)防寒衣物。配發(fā)放帽子、手套、棉服、棉鞋等防寒衣物。累計(jì)發(fā)放帽

  子、手套、棉服等84套,發(fā)放棉鞋168套。

  7、為“愛(ài)心超市”捐贈(zèng)衣物。組織xx人員為“愛(ài)心超市”捐贈(zèng)衣物,累計(jì)30余件套。

  四、工作中存在的問(wèn)題及解決辦法。

  1、招工困難,在崗人員年齡偏大,不穩(wěn)定。

  解決辦法:1、統(tǒng)一開(kāi)展招聘工作;2、發(fā)揮黨團(tuán)、工會(huì)效能,增加員工歸屬感,減少員工流失。

  2、司機(jī)缺失。xx現(xiàn)有10臺(tái)車(chē)輛,駕駛司機(jī)6人,平均年齡50-55周歲,今后3-5年內(nèi)將產(chǎn)生工程車(chē)輛駕駛員缺失問(wèn)題。

  解決辦法:1、公開(kāi)進(jìn)行招聘;2、提倡一人多能,增加現(xiàn)有車(chē)輛駕駛種類(lèi),彌補(bǔ)人員不足;3、雇傭臨時(shí)駕駛員。凡遇車(chē)輛出勤率較高時(shí)段(如冬季清雪,春季工程施工),可啟用臨時(shí)駕駛員參與工作;

  3、高大樹(shù)木枯死枝修剪、樹(shù)木病害防治工作開(kāi)展時(shí),易與師生發(fā)生誤解。

  解決辦法:做好宣傳工作。系統(tǒng)的將樹(shù)木修剪、病害防治工作進(jìn)行講解并通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行刊登宣傳,讓師生了解工作的必要性和科學(xué)性,進(jìn)而支持工作開(kāi)展。

  4、綠籬、草坪修剪,冬季清雪工作開(kāi)展時(shí)產(chǎn)生噪音,影響師生學(xué)習(xí)。

  解決辦法:開(kāi)展錯(cuò)時(shí)工作,利用早、晚時(shí)間,開(kāi)展綠化或清雪工作。了解重大考試時(shí)間段,避免產(chǎn)生工作噪音,影響考試。

  五、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃。

  1、開(kāi)展20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作,嚴(yán)格執(zhí)行xx財(cái)務(wù)預(yù)算制度。

  2、做好工作指導(dǎo)方針慣宣工作。

  3、做好苗木繁育工作;

  4、有序進(jìn)行xx綠化、保潔等各項(xiàng)服務(wù)工作。

  5、做好冬季清冰掃雪工作。

  6、加強(qiáng)安全工作監(jiān)管、宣傳、培訓(xùn)。

  7、繼續(xù)開(kāi)展黨、團(tuán)、工會(huì)工作,完善隊(duì)伍建設(shè)。

  8、重大節(jié)日期間做好xx景觀(guān)的布置工作,烘托節(jié)日氛圍。

  9、與學(xué)生繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)系列活動(dòng)。

  10、做好各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急工作,完善安全預(yù)案,增強(qiáng)培訓(xùn)力度,提升處突能力。

市場(chǎng)部工作總結(jié)8

  20xx年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要,對(duì)我個(gè)人而言,這一年充滿(mǎn)著挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并存,在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多,不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階,同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,現(xiàn)就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié),敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

  一、做好前期調(diào)查,做到有備無(wú)患

  1、做好調(diào)研,充分了解市場(chǎng)情況。

  通過(guò)在公司幾年工作的積累,我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過(guò)調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非�;靵y,競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈,不但有一些老牌大型燃?xì)夤�,也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,可謂"全民皆燃?xì)?,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事。

  2、分析自身優(yōu)勢(shì),找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

  在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后,我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,首先,我公司屬于民營(yíng)企業(yè),雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚,但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,在對(duì)事情的決策上,不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次,我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮,但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),在外也有一定的知名度,不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三,我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。

  二、開(kāi)展工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

  1、工作中,我始終秉承著一種"想要了解市場(chǎng),就必須深入市場(chǎng)"的思想,在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后,我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書(shū)15篇,不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí),而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

  2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息,及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún),查看網(wǎng)上信息,爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

  3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作,從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查,到各種審計(jì),最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

  4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。

  5、工作中,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí),我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng),編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂,確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。

  6、在孫吳項(xiàng)目中,我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),"少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)",注意收集對(duì)

  公司有利的信息,并及時(shí)匯總編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判,孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。

  三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人素質(zhì)

  一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作,在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位,這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),了解公司運(yùn)營(yíng)模式,了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程,摸索有效的工作模式,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

  我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí),再將學(xué)到的理論知識(shí),應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,"在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作"。

  通過(guò)一年的工作實(shí)踐,我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。

  四、工作收獲分享

  通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí),通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐,通過(guò)取得的工作成績(jī),我在20xx年有一定的工作收獲,主要有六個(gè)方面。

  (一)有效分析業(yè)務(wù)信息,對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

  在剛剛到一線(xiàn)工作后,對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,總想盡快做出成績(jī),不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔�,我就馬上去做調(diào)查,總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,可是連著跑了幾趟才知道,大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確,不但自己的信心受到打擊,還浪費(fèi)了公司的資源,這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后,我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,再與公司同事進(jìn)行交流,把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào),這樣不但節(jié)省公司的資源,也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  (二)信息收集渠道靈活廣泛,信息收集準(zhǔn)確

  在調(diào)研過(guò)程中,我注意為公司節(jié)省成本,在實(shí)地調(diào)查前,先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況,應(yīng)該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況,避免出現(xiàn)"重復(fù)跑路、跑重復(fù)路"的情況。不僅要到政府部門(mén)了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,還在打車(chē)過(guò)程中,多于當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)進(jìn)行溝通,從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法,同時(shí),在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶(hù)了解情況,與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶(hù)溝通,了解信息,保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。

  (三)虛心學(xué)習(xí),能聽(tīng)取不同意見(jiàn)

  在工作中,我始終注意工作的積累,遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn),少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中,哪些步驟是重點(diǎn),哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,多聽(tīng)取別人的意見(jiàn),使自己少走彎路,避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生,為自己今后的工作理清思路。

  (四)注重發(fā)現(xiàn)不足,注重細(xì)節(jié)

  因?yàn)閺氖滦姓�、人事工作�?緣故,使我有注重查找不足,關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)項(xiàng)目中,我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,在每個(gè)項(xiàng)目完成后,我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題,應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤。

  (五)熟悉項(xiàng)目流程,能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

  通過(guò)一年的工作,使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約,并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單,其中涉及到項(xiàng)目分工要明確,流程要清晰,每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中都扮

  演著不同的角色,只有大家通力合作,齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中,我不論扮演什么工作角色,都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,因?yàn)槿绱说乃伎迹夷軌蚝芎玫娜ゴ?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。

  (六)能夠揣摩談判對(duì)象思維,提高談判水平

  在參與談判項(xiàng)目前,我總能想清楚先與對(duì)方談什么,怎么談,如何把公司的損失降到最低,怎么把公司的利潤(rùn)最大化,雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn),但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,為順利談判保駕護(hù)航。

  五、工作中的不足

  通過(guò)工作,我也客觀(guān)認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足。

  (一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié),思維高度有待提高

  因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ�,因此工作�?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)20xx年的工作,我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題,這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力,而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀(guān)考慮時(shí),我的思維高度不夠,這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,在未來(lái),我將努力提高自己的格局,提高自我的思維高度,從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目,從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司,這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。

  (二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

  做為市場(chǎng)部新人,我在項(xiàng)目討論中,我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣,但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn),這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,還是存在不足的,主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人,怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀(guān)點(diǎn)過(guò)于膚淺所致,但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作,我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中,我要更為主動(dòng)的提出自己想法,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮,達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。

  20xx年,對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年,注定是變化的一年,注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng),從辦公室走到項(xiàng)目一線(xiàn),使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任,使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

  這一年也是我收獲最大的一年,從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,這巨大的收獲,離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

  以上就是我一年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正。

市場(chǎng)部工作總結(jié)9

  汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于xx年,是一家集中高檔汽車(chē)銷(xiāo)售,維修,服務(wù)和信息反饋一體化的集團(tuán)公司。旗下運(yùn)營(yíng)的4S店已經(jīng)達(dá)4家,分別是:4S店、4S店兩家、廣本4S店。本文中探討的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是在建的4S店,正是集團(tuán)公司的第五家4S店,也是目前唯一的一家4S店,即將于xx年7月中旬開(kāi)業(yè)。

  一、公司人力資源工作現(xiàn)狀

  雖然成立只有8年時(shí)間,但在過(guò)去的幾年間,憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實(shí)力,已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似?chē)行業(yè)的龍頭。通過(guò)跑馬圈地、融資手段,公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素。而在人才軟件方面,因人才孵化周期較長(zhǎng)等原因,形成了總公司和各個(gè)4S店不得不面對(duì)的瓶頸制約。對(duì)于我們別4S店,雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。

  (一)公司開(kāi)業(yè)在即,優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”

  雖然在地區(qū)縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域,但到目前為止還沒(méi)有品牌4S店正式落戶(hù),因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時(shí)因?yàn)榈牡赜蚓窒藓拖嚓P(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后,導(dǎo)致以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和售后服務(wù)技師缺乏:所招聘到15個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的人員,其業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問(wèn)題則表現(xiàn)在招募難,鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從以外的中高檔品牌4S店“挖”來(lái)的,不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng)。

  (二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性

  集團(tuán)公司在下屬各個(gè)4S店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善,如對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的激勵(lì)中,多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資,加單車(chē)銷(xiāo)售提成或者單車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法。使員工在銷(xiāo)售旺季積極性很高,在銷(xiāo)售淡季積極性很低。結(jié)合到我們4S店開(kāi)業(yè)后將面臨實(shí)際困難:4S店的`輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等。想要在開(kāi)業(yè)后的短時(shí)間里,把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵(lì)制度全盤(pán)套用,而沒(méi)有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái),人員的高離職率將是可預(yù)見(jiàn)的。

  (三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”

  目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段,管理水平低下,并沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)水平明顯不足。因?yàn)楹雎粤巳肆︐Y源管理,出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求,人員流失嚴(yán)重,人才斷檔等現(xiàn)象。 隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大,旗下品牌4S店的數(shù)量增加,各個(gè)分公司開(kāi)始要求向早期成立的4S店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷(xiāo)售、高級(jí)維修等人才開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘,維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們籌建時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理是從溫嶺4S店調(diào)配的,售后服務(wù)經(jīng)理是路橋4S店調(diào)配的,市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江4S店調(diào)配的,財(cái)務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無(wú)法從公司內(nèi)部調(diào)任,只能從外部調(diào)“空降兵”。

  二、人力資源管理困境的根源

  公司的高層整天忙忙碌碌,為公司里的事忙得焦頭爛額,之所以導(dǎo)致這種局面:一是崗位職責(zé)界定不清,人員冗余;二是人員沒(méi)有合理配置,人才浪費(fèi);三是沒(méi)有形成人才梯隊(duì),人才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高,缺少發(fā)展動(dòng)力。

  而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性,制定過(guò)程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè)。因此,如果解決了人力資源規(guī)劃問(wèn)題,其它問(wèn)題也就解決了。

  三、新公司即將開(kāi)業(yè),人力資源管理如何“未雨綢繆”

  作為我們這樣的即將開(kāi)業(yè)4S店來(lái)說(shuō),如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起,就必定能搶占先機(jī)、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆︐Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上,我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。

  (一)xx年度人力資源部工作計(jì)劃之:各職位工作分析

  職位分析是新公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù)。通過(guò)職位分析我們既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而能讓接下來(lái)的各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立的4S店各部門(mén)、各職位全面的工作要素,適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,我們最后確定銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門(mén),薪酬制度是向這兩個(gè)部門(mén)傾斜的。另外考慮到地域的實(shí)際情況,的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4S店,但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4S店,如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門(mén)經(jīng)理,直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。

  詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)10

  本月的工作即將結(jié)束,接下來(lái)是步入下一月新的工作當(dāng)中,在來(lái)到天友工作期間,工作的同時(shí)也學(xué)到了很多,努力提高自己不足的地方,為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力。現(xiàn)在我將這一個(gè)月來(lái)的工作做個(gè)小小的總結(jié),同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法,還望領(lǐng)導(dǎo)賜教。

  在天友公司,我們市場(chǎng)部及其他部門(mén)做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)頁(yè),在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項(xiàng)目,平時(shí)也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),在這個(gè)過(guò)程中難免有做的不好的地方,所以希望以后領(lǐng)導(dǎo)及同事之間,多多交流,指出各自不足的地方,領(lǐng)導(dǎo)多多指引,互相學(xué)習(xí);此外,在我們公司里的同事們,有老員工,有新員工,有我們市場(chǎng)部、有行政部還有后勤部,不論哪一個(gè)部門(mén)也好,我看到的是大家相處的`其樂(lè)融融,每個(gè)人的工作都很認(rèn)真,這是一個(gè)公司最需要的團(tuán)隊(duì)精神,眾人拾柴火焰高,“拾柴”是一個(gè)過(guò)程,把“火”燒起來(lái)而且燒旺盛又是一個(gè)過(guò)程。所以下面我想說(shuō)說(shuō)我的一些想法: 第一、我覺(jué)得這幾次我們出去宣傳工作不太理想的原因是我們的工作沒(méi)有準(zhǔn)備充分,宣傳工作要做好,除了有效的組織,前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我們就是在準(zhǔn)備工作上做的不夠及時(shí),對(duì)我們的項(xiàng)目沒(méi)有吃透,完全了解。所以我認(rèn)為,首先我們自己就要對(duì)這些項(xiàng)目先深刻了解,才能更好的向客戶(hù)去介紹,去推廣。

  第二、我們平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳,可能效果沒(méi)有那么明顯,因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳,所以就導(dǎo)致了群眾們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑,在這方面我們天友領(lǐng)導(dǎo)們做了自己的

  教育培訓(xùn)網(wǎng)站和財(cái)稅信息中心,所以,在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時(shí),也可以推廣我們的網(wǎng)站,存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認(rèn)證證書(shū)及師資力量等;

  第三、在宣傳這一方面,市場(chǎng)策略很重要,我們現(xiàn)在并沒(méi)有真正意義上了解這些項(xiàng)目,所以要不斷培訓(xùn)鞏固,然后理論與實(shí)踐相結(jié)合,逐步的開(kāi)拓市場(chǎng),這樣才能打出一個(gè)漂亮的“仗”。

  第四、現(xiàn)市場(chǎng)部及其他部門(mén)開(kāi)始慢慢的從身邊的朋友入手,先讓他們了解公司的項(xiàng)目然后推動(dòng)宣傳。相對(duì)來(lái)說(shuō),他們也是一頭霧水,所以,如果是朋友在徐州本地的可以面對(duì)面的交流溝通一下,如果朋友是在外地的,可以通過(guò)發(fā)郵件的方式再加上平時(shí)聊天的方式介紹,這樣可以讓他們自己在認(rèn)知的同時(shí)還能帶動(dòng)身邊的其他朋友。

  以上就是本月的工作總結(jié),不論是我個(gè)人還是部門(mén),在未來(lái)的工作里,我們市場(chǎng)部一定會(huì)再接再厲做好市場(chǎng)宣傳推廣工作,在工作中不斷學(xué)習(xí)、發(fā)展,完成所定下的目標(biāo)!

市場(chǎng)部工作總結(jié)11

  在崗試用期間,我在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的。

  首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的市場(chǎng)部試用期工作總結(jié),也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

  我從入職至今已快三個(gè)月了,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對(duì)工作流程了解許多,后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn),又使我了解了以以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

  一、 以情服務(wù)、用心做事。

  工作中我對(duì)來(lái)訪(fǎng)的客人以禮相待,保持著熱情,耐心地幫助他們,對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí),我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后,給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。

  二、 遵守制度、敢抓敢管。

  奧特萊斯、四樓影院施工期間,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對(duì)進(jìn)出的.人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,比如:進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施等之類(lèi)的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。

  三、 任勞任怨、孜孜不倦。

  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到最后一分鐘的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開(kāi)心時(shí),我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們,給他們講笑話(huà),逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

  工作中我也有很多不足處,但我時(shí)刻以合格XX人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭(zhēng)取能做一名合格的XX人,能在世紀(jì)XX這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,能為世紀(jì)XX的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

市場(chǎng)部工作總結(jié)12

  伴隨著20xx年的第一場(chǎng)雪,20xx已和我們揮手告別。在這新年來(lái)臨之際,回想自己在這一年里所走過(guò)的路,所經(jīng)歷過(guò)的事,有過(guò)驚喜,有過(guò)波瀾,少了些手足無(wú)措的慌張,多了份從容不迫的鎮(zhèn)定;多了些生活工作中的沉淀。

  在這一年的時(shí)間里,有過(guò)失敗,有過(guò)成功。

  20xx新年伊始,在劉隊(duì)的帶領(lǐng)下,2月3月業(yè)務(wù)量很大,整個(gè)三月從未按時(shí)吃過(guò)飯,在保鮮庫(kù)打電話(huà)調(diào)貨,收貨,驗(yàn)貨,天天和泥人一樣,遇到不配合驗(yàn)貨的農(nóng)戶(hù),還要耐心向他們解釋?zhuān)袝r(shí)候說(shuō)的吐沫橫飛還是得不到理解,只能偷偷轉(zhuǎn)頭抹掉眼淚,回頭繼續(xù)和他們溝通。

  四月,是工作中的分水嶺,三月份的時(shí)候還是自己操心自己,只要管好自己的業(yè)務(wù)就行了,四月份基于領(lǐng)導(dǎo)的信任,當(dāng)了小隊(duì)長(zhǎng),帶著陳力源一起談業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始,默契程度不夠,談業(yè)務(wù)屢談屢敗,摸不著頭腦,經(jīng)常蹲在門(mén)外一個(gè)人抱著手機(jī)把所有能聯(lián)系的再聯(lián)系一遍。有的時(shí)候會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的焦灼,困難。就這樣大概過(guò)了半個(gè)月,慢慢習(xí)慣了這種緊張感,開(kāi)始調(diào)整心態(tài),強(qiáng)迫自己去平靜,一次青島欒總的的業(yè)務(wù)談成使我重拾了信心。發(fā)貨過(guò)程中,各種問(wèn)題接踵而來(lái),以前有問(wèn)題可以找劉總解決,現(xiàn)在有問(wèn)題只能自己想辦法,抓耳撓腮,一遍遍的和客戶(hù)溝通,還晚上把鄧總找來(lái)幫忙,最終完成了上合峰會(huì)的發(fā)貨。

  八月鄧總獎(jiǎng)勵(lì)我們這兩個(gè)表現(xiàn)相對(duì)較好的小隊(duì)去云貴川回訪(fǎng)客戶(hù)。20號(hào)鄧總宣布內(nèi)部人員調(diào)整,重新分隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)信任,提升我當(dāng)隊(duì)長(zhǎng),當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是拒絕。首先覺(jué)得自己業(yè)務(wù)能力不行,帶不動(dòng)三個(gè)人,其次覺(jué)得自己來(lái)公司最晚,經(jīng)驗(yàn)積累不夠,客戶(hù)資源更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。無(wú)論鄧總怎么勸說(shuō),還是突破不了自己的心里障礙。晚上鄧總又耐著性子給我打電話(huà),給我解釋分隊(duì)的原因。第二天,分隊(duì)了,帶一個(gè)人和帶三個(gè)人的性質(zhì)完全不一樣。三個(gè)人的脾氣秉性完全不一樣,有矛盾,我自己談業(yè)務(wù)也總談不成。想解決又無(wú)能為力,想哭還害怕別人看見(jiàn)。除了煎熬還是煎熬。找隊(duì)員談話(huà),開(kāi)會(huì),想辦法,把大家的所有信息集中在一起一遍遍的翻,重新聯(lián)系,最后還是摸不著頭腦,以至于多次覺(jué)得自己業(yè)務(wù)能力不行,各方面都不行,走路都是低著頭,領(lǐng)導(dǎo)看我一眼我都覺(jué)得是指責(zé)。看著一隊(duì)不停地發(fā)貨,收款,心里那種愧疚與難堪現(xiàn)在我都不愿提起,我的焦急領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里,找我談話(huà)也是照顧我情緒,不指責(zé),耐心引導(dǎo),幫我想辦法,盡可能的'多轉(zhuǎn)給我信息。

  但是灰色九月最終還是讓領(lǐng)導(dǎo)失望了,九月結(jié)束有過(guò)辭職不干的想法,轉(zhuǎn)念一想,我這么爭(zhēng)強(qiáng)好勝的一個(gè)人怎么能當(dāng)逃兵。無(wú)論心情怎樣低落。

  十月還是到了,強(qiáng)迫自己去調(diào)整心態(tài),我鼓勵(lì)隊(duì)員,隊(duì)員鼓勵(lì)我,我們四個(gè)經(jīng)常到會(huì)議室開(kāi)小會(huì),找方法,慢慢的業(yè)務(wù)量有所提升。有業(yè)務(wù)就四個(gè)人一起想辦法,快速有效的處理業(yè)務(wù),沒(méi)業(yè)務(wù)就去調(diào)研市場(chǎng),了解市場(chǎng)行情。也算功夫不負(fù)有心人,通過(guò)時(shí)間的積累和不懈的跟蹤客戶(hù)信息,無(wú)論早晚,只有手機(jī)一響,隨時(shí)拿著手機(jī)和客戶(hù)溝通,迎來(lái)了十一十二月的小高峰。四川何總是我從三月份一直溝通到十一月才決定過(guò)來(lái)考察要貨。陳力源腦子活,跟著我一起帶客戶(hù),王靜心思細(xì)膩幫我提前看好貨源,于海林比較冷靜周到幫我擬好合同。通過(guò)一系列的配合,最終拿下了我上班以來(lái)第一個(gè)還算可以的單子,重拾了信心。

  欣慰的是在工作過(guò)程中,收獲了友誼,積累了經(jīng)驗(yàn),獲得了客戶(hù),領(lǐng)導(dǎo)同事的信任,提高了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。遺憾的是因?yàn)楦鞣N原因丟失了一些客戶(hù),造成了一系列的損失。

  俗話(huà)說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”,在緊鑼密鼓的迎接20xx的工作中,還應(yīng)回首過(guò)往,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為的是能在以后的工作中少走彎路。現(xiàn)將20xx銷(xiāo)售過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

  一:工作過(guò)程中要端正態(tài)度。無(wú)論是整車(chē)發(fā)貨的大客戶(hù),還是買(mǎi)幾棵的月季愛(ài)好者,我們都要耐心,熱情的接待與溝通,用我們的經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)的知識(shí)為他們答疑解惑,滿(mǎn)足他們對(duì)月季的需求,達(dá)到他們滿(mǎn)意,從而來(lái)積累我們的客戶(hù)資源。

  二:吃苦耐勞,不指責(zé),不抱怨。我們?cè)诎l(fā)貨過(guò)程中,會(huì)有一系列的問(wèn)題,困難需要我們一個(gè)人去面對(duì),去處理。寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。不努力,不吃苦,天上不會(huì)掉餡餅。工作過(guò)程,遇到的困難,挫折,只要我們肯動(dòng)腦,肯積極去應(yīng)對(duì),方法總是會(huì)有,不能凡事都指望同事,指望領(lǐng)導(dǎo)。

  三:要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)結(jié)才是力量。工作過(guò)程中,我們要時(shí)刻記得我們是一個(gè)整體。面對(duì)客戶(hù)時(shí),我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,默契配合,盡我們最大努力促成業(yè)務(wù)成交。面對(duì)園區(qū),我們?cè)谂c園區(qū)溝通,合作的過(guò)程中,時(shí)刻記得我們是整體,提高自身形象素質(zhì)維護(hù)公司團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),以后與園區(qū)能更好合作,盡量避免我們工作過(guò)程中不必要的麻煩。

  四:提高自身業(yè)務(wù)水平,多深入園區(qū),了解市場(chǎng);加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多了解業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于老客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系。可以經(jīng)常發(fā)些信息問(wèn)候一下,為的是讓老客戶(hù)需要月季的時(shí)候第一時(shí)間能聯(lián)系到我們,還為的是能從老客戶(hù)那里獲得更多的客戶(hù)信息。開(kāi)拓新客戶(hù),首先對(duì)于公司轉(zhuǎn)過(guò)的的客戶(hù)信息應(yīng)及時(shí)溝通,及時(shí)跟進(jìn),了解客戶(hù)需求,做好準(zhǔn)備工作。

  五:自信,自信不是驕傲,不是浮躁,更不是有一點(diǎn)成績(jī)就目中無(wú)人,自信是談判過(guò)程中的沉著,是處變不驚。與客戶(hù)談判過(guò)程中要有底氣,心中不慌,才能穩(wěn)住氣場(chǎng),從容不迫。高中的時(shí)候?qū)W過(guò),自信人生二百年,會(huì)當(dāng)激流三千里。對(duì)于客戶(hù)出的難題,相信自己能解決,平心靜氣,才能快速有效的處理;對(duì)于發(fā)貨過(guò)程中遇到的困難,相信自己的能力,才不至于焦頭爛額,手忙腳亂。

  通過(guò)總結(jié),也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足:容易感情用事,導(dǎo)致不能冷靜思考;遇事不夠果敢,錯(cuò)失了一些成交的良機(jī);對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向敏銳度不夠,價(jià)格方面掌握的不準(zhǔn)確。對(duì)于以上不足,以后的日子我會(huì)盡快改正,在這里要謝謝各位同事的配合和領(lǐng)導(dǎo)的包容與指點(diǎn)。

  回首20xx,感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這么好的生活工作環(huán)境,讓我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中鍛煉自己,成就自我。20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下,在同事的幫助下和戰(zhàn)略合作伙伴的默契配合下,業(yè)務(wù)能力在逐步提升。20xx,希望我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在市場(chǎng)的激流中,砥礪前行,超越自我,提高自己的業(yè)務(wù)量,創(chuàng)造更多的效益,在上行的市場(chǎng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打,激流勇進(jìn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)13

  時(shí)間過(guò)的真快,一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問(wèn)題,回顧我們一起在這一年的工作,我們經(jīng)過(guò)在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過(guò),首先,感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合,也感謝樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持,可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶(hù)的模式,我們20xx年必定會(huì)走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績(jī)。

  20xx年我們從做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向做市場(chǎng),我們不僅是賣(mài)的我們的產(chǎn)品,我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來(lái)縱橫觀(guān)望我們的電聲市場(chǎng),堅(jiān)持與客戶(hù)為導(dǎo)向,也就是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,市場(chǎng)需要什么,我們做什么,市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化,博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售額。

  下面我總結(jié)下20xx年市場(chǎng)部的主要工作:

  1、堅(jiān)持公司的企業(yè)精神,與各部門(mén)做到速度 差異化 服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),大部分企業(yè)做的都是外單,由于國(guó)外客戶(hù)對(duì)時(shí)間觀(guān)念抓的非常緊,交貨期刻不容緩,很多企業(yè)在年底,出口旺季的時(shí)候都是誰(shuí)有能力先搶占商機(jī)誰(shuí)的機(jī)會(huì)越大,但是隨著訂單的加大與各個(gè)供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),這個(gè)問(wèn)題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。在說(shuō)差異化,根據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的'產(chǎn)品,在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶(hù)急需的心切更重,我們通過(guò)整合手上供應(yīng)鏈的渠道,為客戶(hù)專(zhuān)業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,在這個(gè)情況下單價(jià)應(yīng)該不是什么問(wèn)題成交希望更大。另外服務(wù),以客戶(hù)為導(dǎo)向更加決定我們客戶(hù)長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ),

  1.從銷(xiāo)售中升級(jí)做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)推廣,當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì),網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶(hù)的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺(tái),我們新開(kāi)發(fā)客戶(hù)中大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核,我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二。

  2.公司20xx年逐步完善市場(chǎng)部,工程部,采購(gòu)部,品質(zhì)部和倉(cāng)庫(kù)等部門(mén),市場(chǎng)部的建立完善,目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢,從宣傳、策劃、市場(chǎng)調(diào)研,創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,都進(jìn)行了全面的包裝,我們有好的產(chǎn)品,同時(shí)也要有專(zhuān)業(yè)的宣傳和推廣,當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的推廣,活動(dòng)策劃,品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場(chǎng)部、企劃部充分發(fā)揮部門(mén)職能,做好戰(zhàn)略規(guī)劃,做好市場(chǎng)調(diào)研,做好促銷(xiāo),廣告,做好方法和模式的總結(jié),服務(wù)好我們的客戶(hù)。20xx年從我們的銷(xiāo)售整體情況來(lái)看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn),也是我們公司最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,別的產(chǎn)品如喇叭 咪頭等做的量銷(xiāo)售額還是不夠,在20xx年中新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之。

  3. 完善了必要的市場(chǎng)助宣資料,如企業(yè)宣傳片,企業(yè)手冊(cè),創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)的廣告。20xx年,公司專(zhuān)業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,保證了在新產(chǎn)品上市的之前,宣傳資料就到位。

  4.積極參展通過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶(hù)溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)知道博林電子做蜂鳴器的,可能沒(méi)什么消息,但是100個(gè)潛在客戶(hù)了解到博林公司做蜂鳴器,應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶(hù)再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司。

  5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶(hù)要求,REACH ROHS 無(wú)鹵素資料 3a等認(rèn)證。

  2、明年工作中需要堅(jiān)持20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善

  1.啟動(dòng)藍(lán)海戰(zhàn)略,形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng) 市場(chǎng)系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng))爭(zhēng)取完善并防止各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。要求各項(xiàng)工作都做的扎扎實(shí)實(shí),最起碼要做到客戶(hù)的認(rèn)可,只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的

  2.規(guī)范管理體系,積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核,提高管理效率,節(jié)省管理成本,根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jī),利用公司和市場(chǎng)部平臺(tái)的,獨(dú)立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶(hù),不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶(hù)資源,每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶(hù)的跟進(jìn),應(yīng)該有空去了解客戶(hù)市場(chǎng),了解客戶(hù)需求,我們不需要天天出門(mén)拜訪(fǎng),我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源。

  3.加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣等方面的培訓(xùn)。

  昨天的成功昨天的不足今天且不說(shuō),今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場(chǎng)將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪,鑄陽(yáng)光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)精神,為20xx博林和芢福努力吧!實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值,最后祝大家身體健康!財(cái)源廣進(jìn)!闔家歡樂(lè)!萬(wàn)事如意!謝謝!

市場(chǎng)部工作總結(jié)14

  時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首這一年,雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年xx月底來(lái)到公司的,雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):

  我是今年xx月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx,在沒(méi)有來(lái)xx工作以前,我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到了公司以后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,遇到溝通上的問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個(gè)月來(lái),業(yè)績(jī)雖不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

  通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的信息,良好的與客戶(hù)溝通,因此取得了一些客戶(hù)的'信任,這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  這三個(gè)月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位,針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

  總結(jié)下來(lái),在公司工作的這段時(shí)間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀(guān)念與設(shè)計(jì)理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)!轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又悄然離去,回首過(guò)去,展望未來(lái),xx年即將到來(lái),以下是我明年的工作計(jì)劃:

  目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,了解本行業(yè)市場(chǎng)信息,從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。

  設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想,成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平,專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底,對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。

  好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。

  具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、俗話(huà)說(shuō),“三人行,必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,與同行之間進(jìn)行溝通,從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶(hù)信息。

  2、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深入了解。

  3、一個(gè)成功者的成功不在于xx小時(shí)之內(nèi)在干什么,而在于xx小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),不斷充電,這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

  xx%的引導(dǎo)+xx%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中,遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的,而不是看出來(lái)的,所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖,扎實(shí)基本功。

  營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話(huà),思路決定一個(gè)的出路,心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。

  xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響,對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道,市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào),沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶(hù),如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶(hù),這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手,我希望,大家可以以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀薄?/p>

  收獲也很多,累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:

  一、工作表現(xiàn)

  每一天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,有職責(zé)。對(duì)待客戶(hù)必須要以誠(chéng)相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂(lè),得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

  二、工作態(tài)度

  工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專(zhuān)業(yè)知識(shí),做好各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里,雖然遇到不少的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂(lè)觀(guān),還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

  三、工作行程

  這一個(gè)月來(lái),我做了超多的工作,雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),但是我會(huì)一向努力,相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,讓我們?cè)诠ぷ魃�,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的,路線(xiàn)也是我一路計(jì)劃好的,基本沒(méi)有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉,所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng),但是效果很不錯(cuò),到達(dá)預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),有七家此刻是我的意向客戶(hù)。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),對(duì)自己,對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開(kāi)始。

  四、下一步工作計(jì)劃和展望

  下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù),直到跟到有結(jié)果為止,要對(duì)有針對(duì)性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克,多去拜訪(fǎng),多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

  以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

市場(chǎng)部工作總結(jié)15

  尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、全面支持和關(guān)心下,主管副總的帶領(lǐng)下,部室員工的共同努力下,各部門(mén)的全力配合下,本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨,一切為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)的中心思想。部門(mén)員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā),圓滿(mǎn)完成20xx年2.8億銷(xiāo)售計(jì)劃,在此我代表市場(chǎng)部全體員工,對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

  一、 總體銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況

  1、銷(xiāo)售總額情況

  2、主營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況

  3、 各主營(yíng)產(chǎn)品占總銷(xiāo)售額的百分比

  4、 招投標(biāo)情況

  5、 工程回款情況

  以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日。

  二、 市場(chǎng)部的主要工作

 �。ㄒ唬� 招投標(biāo)工作

  公司98%以上的工程項(xiàng)目都需要參加投標(biāo),雖然公司的投標(biāo)只是參與卻不能拿到訂單,但商務(wù)組員工對(duì)此也非常重視,無(wú)論從編排、制作、打印、裝訂到現(xiàn)場(chǎng)參與從來(lái)不出差錯(cuò);只要是我公司生產(chǎn)的項(xiàng)目技術(shù)組員工根據(jù)圖紙逐一對(duì)照設(shè)備廠(chǎng)報(bào)價(jià),避免報(bào)錯(cuò)價(jià)格公司受到損失。

  1、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠(chǎng)家資質(zhì)進(jìn)行整理,歸類(lèi),以新?lián)Q舊,以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的招投標(biāo)工作。

  2、參加國(guó)網(wǎng)及省電力公司投標(biāo),不管有沒(méi)有中標(biāo)機(jī)會(huì),我們都認(rèn)真對(duì)待,全心投入,不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié),使其能達(dá)到最佳結(jié)果,并且每次都對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析,爭(zhēng)取進(jìn)入評(píng)標(biāo)價(jià)范圍內(nèi)。為了趕時(shí)間且不耽誤其他工作,全體員工都自覺(jué)主動(dòng)加班,不計(jì)報(bào)酬,不埋怨。

  3、為了配合銷(xiāo)售部爭(zhēng)取訂單,參與伊敏煤礦投標(biāo)四次,由于技術(shù)要求特殊,內(nèi)容不清晰,圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對(duì)方進(jìn)行技術(shù)交流,做技術(shù)方案、尋求合理報(bào)價(jià)細(xì)致認(rèn)真,指導(dǎo)商務(wù)組制作標(biāo)書(shū),從各方面、各角度準(zhǔn)備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),雖因價(jià)格等原因沒(méi)有取得訂單,但技術(shù)資料有預(yù)先準(zhǔn)備,技術(shù)答疑得到了用戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng),這說(shuō)明只要對(duì)工作有熱心就能做好。

  4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標(biāo)工作 366次,共計(jì)制作標(biāo)書(shū)近1170余本,哈局投標(biāo)形式改變,前期積壓了很多需要投標(biāo)的工程集中在六七月份進(jìn)行,這兩個(gè)月平均每天有五六個(gè)項(xiàng)目參加投標(biāo),購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)、編排制作裝訂標(biāo)書(shū)、參與投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),出行不便,投標(biāo)時(shí)間長(zhǎng),人員跑不開(kāi),有人不能公開(kāi)露面等一系列問(wèn)題擺在我們面前,為了不耽誤工作給公司帶來(lái)不良影響,我們每天下班前都會(huì)合理安排次日工作及行程,為了不延誤下午的投標(biāo),市場(chǎng)部員工經(jīng)常是不做完標(biāo)書(shū)、不打完報(bào)價(jià)、不將標(biāo)書(shū)封裝好,中午就不去食堂吃飯,為了趕時(shí)間他們有幾次都餓著肚子去投標(biāo)。

  5、為體現(xiàn)招投標(biāo)工作的“公平、公證、公開(kāi)”三公政策,瑞能招標(biāo)公司將招標(biāo)信息發(fā)布在《中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)》上,這種方式需要提高公司信譽(yù)度,要求將公司三大證照及所涉及設(shè)備的檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公證,為保證公證書(shū)的真實(shí)可靠,商務(wù)內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處,按家走訪(fǎng)落實(shí),進(jìn)行多家對(duì)比,打報(bào)告爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)同意,不斷催促對(duì)方,在一周內(nèi)就將公證書(shū)拿到了,省去了每次投標(biāo)前的招標(biāo)公司資質(zhì)審核帶來(lái)的人員和紙張的浪費(fèi)。

 �。ǘ﹫D紙復(fù)印、檔案管理、公司文件學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與接續(xù)工作:

  所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復(fù)印存檔并轉(zhuǎn)入技術(shù)部做方案,由于公司復(fù)印機(jī)最大只能復(fù)印A3圖,而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙,需要縮圖拼接并復(fù)印2份,這樣使復(fù)印圖紙的工作量加大2-3倍,如此之大的工作量主要由商務(wù)內(nèi)勤胡超羿負(fù)責(zé),他細(xì)心認(rèn)真從未出錯(cuò),為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開(kāi)端。

  生產(chǎn)通知單、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫(kù)單、銷(xiāo)售合同、物資簽收單、出廠(chǎng)資料交接單、合同回款資料等與工程項(xiàng)目相關(guān)資料的發(fā)放、存檔都由商務(wù)組負(fù)責(zé),他們都做到筆筆有終,事事可查。

 �。ㄈ┕こ添�(xiàng)目技術(shù)方案制定、合理安排供、產(chǎn)、運(yùn)工作

  1、完成2.9億銷(xiāo)售產(chǎn)值,工程項(xiàng)目技術(shù)方案的合理制定、供貨的及時(shí)性、生產(chǎn)通知單下達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確性、設(shè)備運(yùn)送及時(shí)到位各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。要求從源頭把關(guān),沒(méi)有中標(biāo)意向、沒(méi)有比價(jià)手續(xù)、沒(méi)有供電設(shè)備廠(chǎng)的訂貨單堅(jiān)決不下達(dá)生產(chǎn)通知單,避免給結(jié)算帶來(lái)麻煩、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時(shí),一定與對(duì)方達(dá)成書(shū)面協(xié)議,避免設(shè)備驗(yàn)收時(shí)產(chǎn)生分歧。對(duì)此技術(shù)組員工每項(xiàng)工作都認(rèn)真落實(shí),從不怠慢,收集各項(xiàng)技術(shù)信息,全面準(zhǔn)確地掌握工程進(jìn)度,科學(xué)合理安排時(shí)間,保質(zhì)保量完成工作任務(wù),為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿(mǎn)足用戶(hù)需求打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  2、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大,元材料采購(gòu)周期長(zhǎng),生產(chǎn)進(jìn)度不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求,各個(gè)工程的進(jìn)度情況、元材料到廠(chǎng)情況、質(zhì)檢進(jìn)度、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨成了本部門(mén)技術(shù)組每天必做的工作。

  3、質(zhì)檢部的出廠(chǎng)資料由于各種原因不能及時(shí)準(zhǔn)備齊全,發(fā)放不及時(shí),市場(chǎng)部主動(dòng)承擔(dān)與用戶(hù)對(duì)接,接收質(zhì)檢部出廠(chǎng)資料,發(fā)放到各用戶(hù),由于出廠(chǎng)資料很多互感器卡及表卡,原件丟失不可補(bǔ),大量的資料收發(fā)、登記也給商務(wù)內(nèi)勤、結(jié)算員帶來(lái)了不少工作量及壓力,對(duì)此他們沒(méi)有一人埋怨還是認(rèn)真的做。

  4、每個(gè)工程項(xiàng)目都落實(shí)到技術(shù)組個(gè)人,保證每個(gè)項(xiàng)目從生產(chǎn)通知單下達(dá)、技術(shù)方案溝通、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠(chǎng)后連排并柜、整改協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)追蹤都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

  5、在生產(chǎn)過(guò)程中,采購(gòu)部的帶卡互感器遲遲得不到落實(shí),生產(chǎn)不

  能按時(shí)交貨,對(duì)此我們?yōu)榱吮WC正常發(fā)貨先向供電設(shè)備廠(chǎng)借,由于量大,又通過(guò)設(shè)備廠(chǎng)其他人員介紹,去表所溝通,現(xiàn)在基本解決此問(wèn)題。 (四)ERP工作的開(kāi)展

  公司為了正規(guī)化、系統(tǒng)化管理,控制成本,增加ERP系統(tǒng),銷(xiāo)售模塊由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)錄入及管理,部門(mén)指派技術(shù)組關(guān)洪生負(fù)責(zé),整體協(xié)調(diào)。他不但將本部門(mén)所負(fù)責(zé)的四個(gè)部份有序的搭接起來(lái),第一個(gè)上線(xiàn)完成并能夠正常運(yùn)行,在此同時(shí)他不但能發(fā)現(xiàn)本部門(mén)模塊的'問(wèn)題,還能發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)模塊存在的問(wèn)題,及時(shí)與主導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)解決,得到其他部門(mén)認(rèn)可。

  (五)工程項(xiàng)目回款及合同的履行工作

  1、回款的及時(shí)性關(guān)系著公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),去年與設(shè)備廠(chǎng)簽訂合同時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣、內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)推托、不能按正常手續(xù)辦理結(jié)款,只能走借款手續(xù),拖欠發(fā)票給公司財(cái)務(wù)帶來(lái)很大壓力,對(duì)此我們吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),要求技術(shù)員把住項(xiàng)目信息關(guān),只要有投標(biāo)結(jié)束,就轉(zhuǎn)入結(jié)算員手中,結(jié)算員及時(shí)催促設(shè)備廠(chǎng)當(dāng)月辦理合同手續(xù),今年基本按合同結(jié)款沒(méi)有拖欠發(fā)票。

  2、結(jié)算組根據(jù)工程發(fā)貨進(jìn)度積極辦理回款事宜,總回款金額億元,同比20xx年增長(zhǎng)16%。結(jié)算組配員為2人,一年前后換四個(gè)人都因工作繁瑣,經(jīng)常在外面,而不能勝任,回款工作始終落在張靜一個(gè)人身上,從準(zhǔn)備各項(xiàng)回款手續(xù)、制作三家比價(jià)單、發(fā)具發(fā)票、申請(qǐng)運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)等無(wú)一筆差錯(cuò);每月對(duì)賬、做各種銷(xiāo)售月報(bào)表從未耽誤;同時(shí)還負(fù)責(zé)工廠(chǎng)廠(chǎng)房報(bào)竣工作,經(jīng)常是哪有需要就到哪里。

  (六)公司項(xiàng)目爭(zhēng)取,應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境

  今年國(guó)家大的型式變化,電業(yè)局的經(jīng)營(yíng)模式變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化、人員組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)頻繁,致使我公司從臺(tái)前轉(zhuǎn)到了幕后,變成為供電設(shè)備廠(chǎng)服務(wù),為了能夠得到更多的市場(chǎng)信息和項(xiàng)目信息,我部門(mén)人員會(huì)千方百計(jì),運(yùn)用各種方法給領(lǐng)導(dǎo)提供可靠信息,爭(zhēng)取到更多的工程。

 �。ㄆ撸⿲�(duì)銷(xiāo)售部的支持服務(wù)工作

  為了讓銷(xiāo)售部更快拿到訂單,年初技術(shù)組就認(rèn)真編制培訓(xùn)資料,銷(xiāo)售人員到崗時(shí),就開(kāi)始組織技術(shù)培訓(xùn)。銷(xiāo)售員下市場(chǎng)回來(lái)后與副總一起聽(tīng)取銷(xiāo)售匯報(bào),針對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題迅速反映,整理材料再次組織培訓(xùn),并給予支持與指導(dǎo)。拿回技術(shù)圖紙組織報(bào)價(jià),技術(shù)方案合理細(xì)致認(rèn)真。參與投標(biāo)積極應(yīng)對(duì)。

  (八)公司管理制度、思想政治工作的學(xué)習(xí)

  1、在銷(xiāo)售額增長(zhǎng),業(yè)務(wù)繁忙時(shí),我們從不忘管理制度和工作程序的重要性,每個(gè)月我們都會(huì)組織部門(mén)例會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及不足,理順部門(mén)間工作流程,制定下月工作目標(biāo),讓我們的工作緊張而有序。

  2、由于工作環(huán)境、人文環(huán)境、人員配置的變化,給工作帶來(lái)了無(wú)形壓力,為了穩(wěn)定工作,抓員工的思想工作成了首要任務(wù),做員工思想工作,穩(wěn)定老員工,要他們學(xué)習(xí)其他專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓老員工起帶頭作用,幫助新員工不斷成熟,熱愛(ài)本職工作,誰(shuí)有困難大家?guī)�,凝聚了團(tuán)隊(duì)精神。工作忙,但我們的思想穩(wěn)定、工作程序不亂、工作計(jì)劃有序。

  3、公司倡導(dǎo)文明辦公環(huán)境,人人有則,部門(mén)員工除每天例行打掃外,每周三、周五進(jìn)行集中打掃。

  4、積極挖掘員工潛在能力,創(chuàng)造能力,不斷提高員工自身素質(zhì),加強(qiáng)處理問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,為公司發(fā)展提供人力儲(chǔ)備。

  三、 工作中的不足

  一年來(lái)的工作,雖然取得了很多成績(jī),也存在一些不足,主要表現(xiàn)在以下方面:

  1、 工作的計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性仍需加強(qiáng),對(duì)市場(chǎng)的分析、預(yù)知性不夠。

  2、 有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

  3、 由于人員不足,對(duì)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)預(yù)見(jiàn)力度不夠,對(duì)銷(xiāo)售部的培訓(xùn)及支持還有待提高。

  4、 對(duì)公司品牌、公司信譽(yù)、公司產(chǎn)品宣傳不夠。

  5、 外出時(shí)準(zhǔn)備工作有時(shí)還不夠到位,需加強(qiáng)他們的統(tǒng)籌管理能力。

  6、 對(duì)內(nèi)溝通有時(shí)不暢通,需各部門(mén)對(duì)本部門(mén)員工工作給予支持和理解。

  7、 還要加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和思想道德素質(zhì)兩個(gè)方面的提升。

  四、 明年的工作目標(biāo)

  1、 確保完成公司下達(dá)的年銷(xiāo)售指標(biāo)。

  2、加強(qiáng)培訓(xùn),提高本部門(mén)員工的技能素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平、道德水準(zhǔn)、心理素質(zhì),做到有重點(diǎn)、有針對(duì)性,讓市場(chǎng)部的每一位員工都成為懂技術(shù)、懂知識(shí)、會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)性人才。

  3、抓管理,抓制度,理順工作程序,使機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與公司發(fā)展相適應(yīng)。

  4、 加大回款力度,上半年完成以往公司陳欠工作,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。

  5、緊抓工程項(xiàng)目,技術(shù)方案準(zhǔn)確,合理及時(shí)落實(shí)。

  6、 加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售部的培訓(xùn),技術(shù)支持與服務(wù)工作,扶持銷(xiāo)售部開(kāi)拓市場(chǎng),做好工程項(xiàng)目方案,做好成本核算、市場(chǎng)合理分析,多家對(duì)比,合理報(bào)價(jià)并準(zhǔn)確。

  7、做好公司產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象宣傳工作。

  8、從各方面抓市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息,為公司發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。

  市場(chǎng)部全體員工會(huì)繼續(xù)努力,不斷進(jìn)步,接受新的任務(wù)與挑戰(zhàn),與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。

《欧美日韩亚洲一区二区三区一,人妻久久无码系列精品.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

【市場(chǎng)部工作總結(jié)】相關(guān)文章:

市場(chǎng)部的工作總結(jié)08-20

市場(chǎng)部工作總結(jié)05-10

市場(chǎng)部年工作總結(jié)07-05

市場(chǎng)部銷(xiāo)售工作總結(jié)07-08

關(guān)于市場(chǎng)部工作總結(jié)02-04

【精】市場(chǎng)部工作總結(jié)02-26

【推薦】市場(chǎng)部工作總結(jié)03-01

【熱】市場(chǎng)部工作總結(jié)06-25

市場(chǎng)部經(jīng)理的工作總結(jié)07-22

【薦】市場(chǎng)部工作總結(jié)06-10

市場(chǎng)部工作總結(jié)(集合15篇)

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編精心整理的市場(chǎng)部工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

市場(chǎng)部工作總結(jié)(集合15篇)

市場(chǎng)部工作總結(jié)1

  時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,也有無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標(biāo)。

  一、主要任務(wù)完成情況

  略。

  二、主要工作開(kāi)展情況

 �。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

  通過(guò)仔細(xì)梳理,按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名,并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好,采取“鎖定高端客戶(hù),提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶(hù),提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶(hù),提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。

  (二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

  為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿�,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

  一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。

  二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)。

  三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。

  通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),從而帶動(dòng)存量的'優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶(hù),主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。

  四是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

 �。ㄈ┛蛻�(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化

  以答謝客戶(hù)為目的,結(jié)合不同客戶(hù)的特征,采取不同的維護(hù)方式。比如,在代理發(fā)放工資方面,通過(guò)與重點(diǎn)代理發(fā)放工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪(fǎng)等形式。一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求,一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)重點(diǎn)代理發(fā)放戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次,了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意,對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

  加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶(hù),包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

 �。ㄋ模┥朴诜此己涂偨Y(jié),積累經(jīng)驗(yàn)

  總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì)貫通,形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。

  這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),我們還存在許多不足:

  一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過(guò)于集中與大戶(hù),容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏。

  二是信貸投放較慢,手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

  三、明年的工作目標(biāo)和措施

  在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

 �。ㄒ唬┒嗲�、多手段吸收存款

  1、加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性,完善營(yíng)銷(xiāo)措施,擴(kuò)大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平。

  2、提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持。充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié)算平臺(tái),提高服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

  3、有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況,制定實(shí)施細(xì)則,努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

  (二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

  針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來(lái)源,選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系,努力成為主要銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

 �。ㄈ┘哟髣�(chuàng)新力度

  堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

  一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

  二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收理財(cái)資金。

  三是加大宣傳力度,通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì)知名度。

市場(chǎng)部工作總結(jié)2

  會(huì)議時(shí)間:20xxxx.7.813:00-14:00會(huì)議地點(diǎn):xxxxxx公司會(huì)議室

  參加人員:市場(chǎng)部總監(jiān)xxxxxx市場(chǎng)部銷(xiāo)售員xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx,行政助理xxxxxx會(huì)議主持:市場(chǎng)總監(jiān)xxxxxx會(huì)議記錄:公司行政助理xxxxxx

  會(huì)議議題:

  1、針對(duì)市場(chǎng)部7月第一周的整體工作開(kāi)展情況進(jìn)行一系列的分析、討論并總結(jié);

  2、對(duì)行政部在工作配合上,提出一些建議性要求以及期許。

  一、渠道建設(shè):xx總監(jiān)把渠道建設(shè)工作分解成老店維護(hù)和新店開(kāi)發(fā)兩項(xiàng)具體目標(biāo),讓大家進(jìn)行了一周匯報(bào):

  (一)老店維護(hù)

  xxxxxx:1、完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標(biāo)5家:xxxxxx公司;2、未完成原定電話(huà)回訪(fǎng)目標(biāo)10家:xxxxxx公司;3、問(wèn)題及意見(jiàn)反饋:xxxxxx要求退貨;

  xxxxxx:1、完成原定回訪(fǎng)目標(biāo)5家(配合x(chóng)xxxxx):xxxxxx公司;2、未完成原定回訪(fǎng)目標(biāo)9家:xxxxxx公司;

  3、大致了解了xxxxxx公司和各家店的銷(xiāo)售狀況,以及店內(nèi)的一些基本信息。

  xxxxxx:1、完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標(biāo)1家:徐匯店;電話(huà)回訪(fǎng)1家:昆山店;2、未完成原定上門(mén)回訪(fǎng)目標(biāo)4家。

  xx總監(jiān):本周自己完成xxxxxx公司溝通并促成加訂產(chǎn)品共30套。

  (二)新店開(kāi)發(fā)

  xxxxxx、xxxxxx:拜訪(fǎng)1家,xxxxxx公司,有意向,促成中。

  促成難度在于:1、對(duì)方認(rèn)為我們給出的折后價(jià)太高(我方給出了xx折);2、我方聯(lián)系的人作不了主,必須還得上報(bào)才可。

  xxxxxx:拜訪(fǎng)3家,其中xxxxxx公司已與公司簽訂合作合同,訂貨單已下,貨已到達(dá)對(duì)方店內(nèi),另外兩家還須再跟蹤。

  xx總監(jiān):1、電訪(fǎng)了一次xxxxxx公司:對(duì)方反應(yīng)折后太高,聯(lián)系方暫時(shí)作不了主,需向北京總部報(bào)告,需再花時(shí)間跟蹤;2、跟蹤xxxxxx公司2次:進(jìn)場(chǎng)費(fèi)基本在xx元,雙方約在7月11日帶資料和樣品過(guò)去洽淡,如沒(méi)其它問(wèn)題,將可于下周之簽訂合作合同,第三周我們的產(chǎn)品將可送達(dá)對(duì)方店內(nèi);3、xxxxxx公司:公司xx總經(jīng)理已上門(mén)拜訪(fǎng)過(guò),對(duì)方在上海有40多家店,我方給了報(bào)價(jià)單,但聯(lián)系人也無(wú)法做主,需要向上申請(qǐng)后才能給答復(fù),下周一電話(huà)跟進(jìn)適時(shí)拜訪(fǎng);4、跟進(jìn)朋友介紹的單位,想做整個(gè)上�?偞�,須進(jìn)一步跟進(jìn)。

  最后xx總監(jiān)進(jìn)行了渠道建設(shè)工作的總結(jié),并提出要求:

  1、大家本周整體工作未做到位,整體效果不理想:所有人都沒(méi)有完成老客戶(hù)回訪(fǎng)的即定目標(biāo),新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量也不夠,望大家牢記自己的任務(wù)。

  2、開(kāi)會(huì)前,各成員都沒(méi)有做好相關(guān)的工作開(kāi)展情況匯報(bào);以后匯報(bào)新店開(kāi)發(fā)工作時(shí),匯報(bào)內(nèi)容要包含:共拜訪(fǎng)幾家、幾家有意向、幾家達(dá)成合作(是否傳來(lái)訂單、是否安排了發(fā)貨、產(chǎn)品是否到達(dá)、客戶(hù)有何問(wèn)題與意見(jiàn)。),客戶(hù)提出了什么問(wèn)題等。

  3、我們將新店開(kāi)發(fā)任務(wù)分配到每周,但從7月11日開(kāi)始,每位銷(xiāo)售人員必須有清晰的明確周計(jì)劃,并按計(jì)劃每天努力推進(jìn),爭(zhēng)取達(dá)到既定目標(biāo);

  4、xxxxxx和xxxxxx的原定工作目標(biāo)不變,且需繼續(xù)努力;陶惠芳的'工作目標(biāo)有所變動(dòng):15日前完成10家新店開(kāi)發(fā),本月完成30家;

  5、各位整理出老店回訪(fǎng)話(huà)術(shù),周一交給我。

  6、為解決月度會(huì)議提出的重復(fù)拜訪(fǎng)的問(wèn)題,現(xiàn)在發(fā)給大家表格,將已經(jīng)拜訪(fǎng)的,正在拜訪(fǎng)的顧客進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公布出來(lái),大家在周一登記完畢后上交。

  7、我自己在第二周,將盡一切努力與xxxxxx公司在折扣問(wèn)題上談成一致;與xxxxxx公司負(fù)責(zé)人洽談店面廣告及爭(zhēng)取店面數(shù)量的擴(kuò)大;與xxxxxx公司簽訂合作合同;至于xxxxxx公司,將會(huì)與他們有個(gè)初步接觸,進(jìn)行基本事項(xiàng)的洽談。

  二、團(tuán)隊(duì)配合:xx總監(jiān)提出了對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部和行政部的相關(guān)要求與配合問(wèn)題:

  (一)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要求

  1、早晚報(bào)到:為了方便工作,早上或下午不到公司打卡報(bào)到的,需提前和我說(shuō)。

  2、每天數(shù)量:一天在外面的洽談數(shù)量至少是2家以上,數(shù)量達(dá)不到的則不給予以考勤簽字或算事假半天;

  3、上交的各類(lèi)表格,請(qǐng)簽上自己的名字,xxxxxx有幾次都沒(méi)簽名。

  4、每周五會(huì)有例會(huì),希望每位市場(chǎng)部成員不得缺席。

  5、例會(huì)召開(kāi):定在每周五下午13:00-14:00,如周五未能如期舉行會(huì)議,則會(huì)推遲到第二個(gè)周一早上9:30舉行;

  6、7月1日會(huì)議中,某某提出的客戶(hù)洽談出現(xiàn)了重復(fù)現(xiàn)象,現(xiàn)在給每人一份洽談?dòng)涗洷�,大家按照表格填�?xiě),將已經(jīng)洽談或正在洽談的信息公布出來(lái),即可解決這個(gè)問(wèn)題,表格需在下周一下班之前交給我。

  7、提醒大家與客戶(hù)約訪(fǎng)時(shí)不要遲到(營(yíng)銷(xiāo)就是注重細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗);

  8、正常工作時(shí)間內(nèi),各位成員必須要將手機(jī)保持暢通,不許出現(xiàn)關(guān)機(jī)或停機(jī)現(xiàn)象,以免影響了正常的工作。

  (二)于行政部配合要求

  1、收取保存訂貨單:訂單有兩種形式,一種是傳真,一種是郵箱,不管是哪個(gè)部門(mén)收到訂單,須第一時(shí)間通知所屬人員,并復(fù)印一份給市場(chǎng)部原件保留在行政部。

  2、發(fā)貨時(shí)間與費(fèi)用:行政部收到訂單后應(yīng)第一時(shí)間電話(huà)告知對(duì)方訂單已收到,并確認(rèn)訂單物品名稱(chēng)數(shù)量,發(fā)貨地址,收貨人等信息無(wú)誤后及時(shí)發(fā)貨,我方收到客戶(hù)訂貨單后,應(yīng)立馬通知我方物流安排發(fā)貨,不要讓發(fā)貨期太長(zhǎng),如是外地客戶(hù),應(yīng)努力與物流方談妥,壓低運(yùn)費(fèi),以免引起對(duì)方的不滿(mǎn);

  3、銷(xiāo)售人員需要物資的配備和登記:xxxxxx名片至今沒(méi)有拿到,耽誤其獨(dú)立洽談客戶(hù)。銷(xiāo)售人員在領(lǐng)用小禮品時(shí)要在行政部作登記,以方便行政部進(jìn)行統(tǒng)計(jì),也方便如沒(méi)了相關(guān)禮品提前做準(zhǔn)備。

  4、產(chǎn)品質(zhì)檢備案:到目前也沒(méi)下來(lái),xxxxxx公司合同至今無(wú)法簽訂,希望公司和行政部給以更多的配合與努力,盡快完成。

  5、市場(chǎng)部人員也需配備鑰匙:目前為止,市場(chǎng)部沒(méi)有一套大門(mén)鑰匙,本月已經(jīng)發(fā)生2次集體在外等候現(xiàn)象,造成不能按時(shí)打卡。

  6、公司墻面企業(yè)文化以及企業(yè)口號(hào)標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立:建議行政部應(yīng)盡快作好職場(chǎng)企業(yè)文化展板。內(nèi)容和設(shè)計(jì)經(jīng)公司確認(rèn)無(wú)誤后上墻。

  三、團(tuán)隊(duì)建設(shè):方總監(jiān)通報(bào)了招聘結(jié)果,也提出了自己的看法和意見(jiàn):

  (一)招聘結(jié)果:

  本周面試xx人:xx人來(lái)自網(wǎng)絡(luò),xx人來(lái)自xxxxxx介紹。通知xx人下周一上崗。

  (二)希望重視:

  1、公司明顯沒(méi)有學(xué)習(xí)理解月初會(huì)議的精神,招聘工作還是沒(méi)有足夠的重視:網(wǎng)絡(luò)上有些條件根本不適合,人以類(lèi)聚,物以群分的道理,要用聚焦的心態(tài)看問(wèn)題。建議行政部進(jìn)行修改;現(xiàn)場(chǎng)招聘沒(méi)有定,其它招聘渠道也沒(méi)開(kāi)辟,希望行政部盡快想辦法解決,我積極配合招聘面試的開(kāi)展。

  2、無(wú)特殊的情況下,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘者的面試工作,安排在周三下午和周五下午進(jìn)行。

市場(chǎng)部工作總結(jié)3

  每當(dāng)公司最最繁忙的時(shí)候到來(lái)也就意味著一年又將要過(guò)去,因?yàn)橐荒甑暮磳?lái)臨,20xx年供暖季臨近,我們的20xx也即將駛完全程。此時(shí)此刻,回捋起這一年的工作的同時(shí)突然意識(shí)到不經(jīng)意間我已在公司走過(guò)了五個(gè)春夏秋冬有余,這五年在綠源工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我頗有感處,為我在人生成長(zhǎng)的過(guò)程中增添了許多的寶貴經(jīng)歷和生活色彩,現(xiàn)將我一段時(shí)間內(nèi)對(duì)工作的所為、所想、所感總結(jié)敘述如下:

  一、虛心學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

  作為公司市場(chǎng)部人員,具備良好的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,在平時(shí)的工作和生活中,我一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間多閱讀供熱相關(guān)書(shū)籍,瀏覽新聞,進(jìn)一步提高了自己的思想認(rèn)識(shí)水平;一方面虛心向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,加深了與各位同事之間的感情。工作要有熱情,要有創(chuàng)新,對(duì)工作有熱情才有好的精神狀態(tài),才有克服困難的勇氣,才能激發(fā)靈感,提供創(chuàng)新的動(dòng)力,與此同時(shí)還學(xué)習(xí)了企業(yè)管理和策劃相關(guān)知識(shí),提高了自己的知識(shí)面和眼界,為在以后的工作中能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力和擔(dān)當(dāng)能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  二、踏實(shí)工作,努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

  市場(chǎng)部是公司至關(guān)重要的部門(mén),也是公司一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén),從新區(qū)的前期接觸到最終完成合同簽定和實(shí)現(xiàn)供熱,自始至終貫穿整體。所以,作為一名市場(chǎng)部人員只有具備一定寬度的'業(yè)務(wù)知識(shí)和一定深度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能做好這份工作,所謂一定寬度的業(yè)務(wù)知識(shí)即前期市場(chǎng)開(kāi)拓應(yīng)掌握包話(huà)地質(zhì)、鉆井、政策法規(guī)、合同等業(yè)務(wù)知識(shí),而后期的供熱運(yùn)行當(dāng)中掌握好供熱相關(guān)專(zhuān)業(yè)知也尤為關(guān)健。在工作中我不斷強(qiáng)化自我能力,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

  三、存在的不足和今后的努力方向

  在公司的幾年當(dāng)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,自己雖然努力做好了一些工作,但還存在很多的不足,主要是:閱歷淺,經(jīng)驗(yàn)少,有時(shí)遇到相對(duì)棘手的問(wèn)題考慮欠周密,視角不夠靈活,缺乏應(yīng)變能力;理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要繼續(xù)強(qiáng)化。針對(duì)以上不足,自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,共同把項(xiàng)目部的工作做細(xì)做好。

  在今后的工作中,要不斷完善自我,認(rèn)真學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),并嚴(yán)格要求自己,朝著成功的方向努力:

  1、提高自信心,強(qiáng)化自身能力素養(yǎng)。我堅(jiān)持在自學(xué)的基礎(chǔ)上,努力鉆研業(yè)務(wù),在觀(guān)察中學(xué)習(xí),積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),多看、多學(xué)、多做提高自我業(yè)務(wù)水平。

  2、保持高度的政治素養(yǎng),廉潔自律,拒絕腐化,堅(jiān)絕不搞不正之風(fēng)。

  3、發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,提高工作效率。積極主動(dòng)的開(kāi)拓新市場(chǎng)、新項(xiàng)目,要不怕苦不怕累,耐得住磨礪,努力完成總公司下達(dá)的市場(chǎng)新增任務(wù)指標(biāo)和收款指標(biāo)。

  4、提高工作方式方法,加強(qiáng)責(zé)任觀(guān)念。不斷學(xué)習(xí)新型管理理念和科學(xué)管理模式,積極開(kāi)發(fā)創(chuàng)新思維。向領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào),與同事勤溝通,勇于擔(dān)當(dāng),敢于挑戰(zhàn)。

  5、與總公司市場(chǎng)及其他部門(mén)做好銜接工作,做好計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,為公司發(fā)展全盤(pán)統(tǒng)籌提供可靠有效數(shù)據(jù)。

  6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍,盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿(mǎn)意。

  以上為我20xx年的工作總結(jié)情況,希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指導(dǎo)和意見(jiàn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)4

  長(zhǎng)江水世界市場(chǎng)部自5月份組建以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各部門(mén)的通力配合下,進(jìn)行了開(kāi)園前的籌備工作、開(kāi)園中的營(yíng)業(yè)磨合期至開(kāi)園后的日常工作,盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)間較短,但各成員還是能從大局出發(fā),積極參與部門(mén)的各項(xiàng)工作,特別在開(kāi)園前的緊張階段,加班加點(diǎn)沒(méi)有怨言,市場(chǎng)部充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題再到總結(jié)問(wèn)題,全員都在不斷的探索前進(jìn)中,組成了較理想的團(tuán)隊(duì)�,F(xiàn)將工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào):

  一、營(yíng)收分析:克服不利,團(tuán)隊(duì)建設(shè)初見(jiàn)成效

  今年?duì)I業(yè)受天氣影響比較大,臺(tái)風(fēng)雨天氣接二連三,在84天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里,臺(tái)風(fēng)、陰雨天總共有37天,截止10月7日入園總?cè)藬?shù)為***人,營(yíng)收*******元, 10個(gè)雙休日(7月16—9月30日)入園人數(shù)占到總?cè)雸@人數(shù)的48.88%,假日經(jīng)濟(jì)明顯;旅行社團(tuán)隊(duì)游客由7月份入園人數(shù)不到7.24%增長(zhǎng)到8月份24.28%,9月份的35.62%,景區(qū)入園人數(shù)顯著的增長(zhǎng),保障了團(tuán)隊(duì)游客入園的持續(xù)性,提升了景區(qū)的整體消費(fèi)水平,入園比例如下:港澳地區(qū)游客占46%,江門(mén)占30%,中山占17%,其他(深圳、珠海、佛山、順德、廣州、東莞、茂名)占7%。

  二、廣告宣傳:多種投放,實(shí)際效果參差不一

  長(zhǎng)江水世界的宣傳從開(kāi)園前到現(xiàn)在共從12個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展,中山、江門(mén)、廣州的宣傳費(fèi)用在******元,自駕車(chē)統(tǒng)計(jì)總數(shù)在15031臺(tái),各地區(qū)收到的宣傳效果不一,目前能比較直觀(guān)的評(píng)估的是網(wǎng)絡(luò)廣告、優(yōu)惠券的促銷(xiāo),例如在中山旅游網(wǎng)上發(fā)布廣告的日期是7月13日,到目前為止的瀏覽量是39880次,平均每天是797.6次。這個(gè)瀏覽量在網(wǎng)絡(luò)廣告上來(lái)說(shuō),其量不算高,但對(duì)比費(fèi)用、瀏覽量來(lái)說(shuō),這個(gè)中山旅游網(wǎng)的性?xún)r(jià)比還是較高的。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)負(fù)面消息的傳播速度也是驚人,例如oncity網(wǎng)上一則關(guān)于長(zhǎng)江水世界員工與游客發(fā)生矛盾的帖子,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部監(jiān)測(cè)短短6個(gè)小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊超過(guò)一萬(wàn)次,這就要求我們今后要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)帶給我們的影響。

  開(kāi)園前后,媒體的軟文報(bào)道分別有南方都市報(bào)(5期)、信息時(shí)報(bào)(2期)、中山日?qǐng)?bào)(4期)、中山商報(bào)(4)、羊城地鐵報(bào)(1)、香港文匯報(bào)(1)、大公報(bào)(1)澳門(mén)商報(bào)(1)、南方日?qǐng)?bào)(1)、中國(guó)旅游報(bào)(1)、羊城晚報(bào)(1)、廣州日?qǐng)?bào)(1)的報(bào)道,總共23篇軟文報(bào)道;另外中山網(wǎng)2篇視頻報(bào)道。

  三、市場(chǎng)拓展:以點(diǎn)帶面,打開(kāi)跨區(qū)市場(chǎng)

  長(zhǎng)江水世界的市場(chǎng)拓展面臨的是新產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的老市場(chǎng),在市場(chǎng)拓展中我們采取了以活動(dòng)促進(jìn)宣傳、以?xún)?yōu)惠拉動(dòng)人氣的方法,如7月9號(hào)到7月12號(hào)開(kāi)園前的5場(chǎng)促銷(xiāo)路演活動(dòng)、7月16號(hào)第二屆中山書(shū)展活動(dòng)、8月7號(hào)、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng)、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等。

  開(kāi)園前路演促銷(xiāo)由市場(chǎng)部全體人員參與,特別是鎮(zhèn)區(qū)的宣傳起到了良好的效果,經(jīng)過(guò)我們的'社會(huì)團(tuán)隊(duì)的了解,他們認(rèn)為在鎮(zhèn)區(qū)的活動(dòng)做的很及時(shí),給消費(fèi)者留下了深刻的印象,由市場(chǎng)部吳毅強(qiáng)提議增加的一些小禮品派發(fā)讓消費(fèi)者很受歡迎,路演活動(dòng)中設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)增加了消費(fèi)者參與的積極性,增強(qiáng)了長(zhǎng)江水世界的美譽(yù),路演活動(dòng)共派出宣傳單張2.5萬(wàn)份,使用此宣傳單張的人數(shù)是638人次,占總數(shù)的2.552%;中山書(shū)展派發(fā)總共是45萬(wàn)份單張,使用此單張的人數(shù)是1150人,占的比例是0.256%。

  市場(chǎng)部在網(wǎng)絡(luò)方面積極進(jìn)行客源的拓展,梁舒婷、勞玉苗開(kāi)園前通過(guò)百度知道、百度百科、騰訊問(wèn)問(wèn)、oncity等網(wǎng)站發(fā)布水世界的開(kāi)園信息,在線(xiàn)解答網(wǎng)友的提問(wèn)達(dá)200條,對(duì)一些網(wǎng)友回答不實(shí)的信息進(jìn)行及時(shí)糾正,并將游客的問(wèn)題集中整理,制定了標(biāo)準(zhǔn)游園指南、問(wèn)答指南、自駕路線(xiàn),保障了在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性;由市場(chǎng)部參與的水世界官網(wǎng)建設(shè),群策群力,克服了缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),自開(kāi)園以來(lái)總體上運(yùn)行順利,資料專(zhuān)人更新,保障了公司的公告、活動(dòng)第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布,截止9月30日,根據(jù)統(tǒng)計(jì),供有113名游客從網(wǎng)上下訂單購(gòu)買(mǎi)門(mén)票,直接經(jīng)濟(jì)效益8475元。

  開(kāi)園前,市場(chǎng)部人員分別參加了新聞發(fā)布會(huì)、開(kāi)業(yè)慶典、香港旅交會(huì),中山珠海江門(mén)三地的旅游推介會(huì)以及第三屆中山書(shū)展活動(dòng),其中在香港旅游交易會(huì)上,我們克服當(dāng)時(shí)三無(wú)的情況(無(wú)宣傳資料、無(wú)實(shí)際價(jià)格、無(wú)完整的產(chǎn)品),利用ppt向前來(lái)咨詢(xún)的旅行社進(jìn)行講解,并極力邀請(qǐng)旅行社的負(fù)責(zé)人來(lái)水世界現(xiàn)場(chǎng)考察,市場(chǎng)部在隨后的一個(gè)月內(nèi)先后接待香港中旅、香港關(guān)鍵、康泰等數(shù)十家旅行社的來(lái)訪(fǎng),認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)者,仔細(xì)解答旅行社所提出的問(wèn)題,并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲、住宿、娛樂(lè)、特產(chǎn)整理成文字圖片資料,供旅行社參考。

  書(shū)展活動(dòng)的促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)受眾的觀(guān)眾反映非常熱烈,禮品送出600份,10優(yōu)惠券160張,免費(fèi)體驗(yàn)券92張,估計(jì)受眾人數(shù)達(dá)到6萬(wàn)人次以上。通過(guò)活動(dòng),市民對(duì)水世界的印象有了初步的改觀(guān),并且隨著活動(dòng)的成功的舉辦,市民對(duì)長(zhǎng)江水世界的產(chǎn)品、服務(wù)有了更多的了解,也逐步打消產(chǎn)品“貴了幾倍”的主觀(guān)念頭,根據(jù)統(tǒng)計(jì)憑借宣傳單張進(jìn)園的游客共有641人次(憑借宣傳單進(jìn)園可以獲得5元優(yōu)惠)。

  開(kāi)園后有香港中旅活動(dòng)和七夕假面嘉年華活動(dòng)以及大學(xué)生旅游文化節(jié),香港中旅活動(dòng)的首次進(jìn)園人數(shù)為700人,整個(gè)活動(dòng)按照策劃案流程完成,此項(xiàng)活動(dòng)的意義讓我們對(duì)今后市場(chǎng)的開(kāi)拓起到示范作用,其中部分方案一直沿用到其他的企業(yè)活動(dòng)中,贏得了顧客的贊譽(yù)。

  開(kāi)園后的市場(chǎng)銷(xiāo)售,由銷(xiāo)售主管岳晶杰負(fù)責(zé)旅行社的走訪(fǎng),廣州、東莞、江門(mén)、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅(江門(mén))旅行社有限公司8家旅行社聯(lián)盟,東莞的東聯(lián)旅行社聯(lián)盟,共同聯(lián)合推廣長(zhǎng)江水世界線(xiàn)路。今年共與123家旅行社簽署合作協(xié)議,共有十一個(gè)地區(qū)的73家旅行社組團(tuán)給到園區(qū)游玩(其中不包括香港旅行社通過(guò)地接組圖的旅行社),占到旅行社總量的60%,旅行社的地區(qū)包括:中山、江門(mén)、珠海、深圳、佛山、廣州、香港、東莞、云浮、茂名。簽訂廣告合作協(xié)議費(fèi)用為553226元,實(shí)際出街廣告總費(fèi)用為276404,目前已使用228820元,剩余金額47584元。

  四、存在的問(wèn)題以及建議:

  1、宣傳方面,資源有效集中有待加強(qiáng)

  開(kāi)園前制定的宣傳方案,時(shí)間較為倉(cāng)促,同各個(gè)廣告代理商之間洽談的時(shí)間過(guò)于繁多,雖然我們的廣告投放覆蓋面廣,但也出現(xiàn)了為了宣傳而宣傳的現(xiàn)象,忽視了廣告的“有效性”,根據(jù)XX年游客的購(gòu)成來(lái)看,散客、親子游、自駕游、自助游占據(jù)65%的份額,我們?cè)诿恳黄谛麄鳌⒚恳粓?chǎng)活動(dòng)上會(huì)多注重“目標(biāo)客戶(hù)群體”,做到有的放矢。

  由廣告投入產(chǎn)出來(lái)看,中山地區(qū)宣傳效益率為305.06%,廣州為96.71% 。深圳、東莞、珠海、佛山、順德均沒(méi)有直接投放當(dāng)?shù)氐拿襟w,但也產(chǎn)生了效益,以自駕車(chē)為例,根據(jù)統(tǒng)計(jì)深圳地區(qū)自駕車(chē)662輛,江門(mén)為642輛。除中山本地外,應(yīng)將自駕車(chē)客源市場(chǎng)鎖定在廣州、深圳、東莞三個(gè)地區(qū),XX年廣州日?qǐng)?bào)自駕車(chē)出游調(diào)查,省內(nèi)70%的自駕車(chē)客源來(lái)自于這三個(gè)地區(qū),由此可見(jiàn),今后的廣告投放比例需要根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群調(diào)整。

  2、市場(chǎng)方面,顧客的實(shí)際需求仍需發(fā)掘

  對(duì)內(nèi),市場(chǎng)部在開(kāi)園前參與制定了價(jià)格政策、游園指南、游客須知等基礎(chǔ)資料,特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進(jìn)行對(duì)比分析,價(jià)格策略是重中之重,從我們擬定的門(mén)市價(jià)格80元,到后來(lái)經(jīng)過(guò)討論定為90元,開(kāi)業(yè)優(yōu)惠價(jià)為80,游客的心理價(jià)位經(jīng)過(guò)今年的實(shí)施驗(yàn)證,有些資料可以定型,如項(xiàng)目名稱(chēng)、游園指南,有的內(nèi)容并不完善,主要表現(xiàn)在跟游客相關(guān)的服務(wù)上面,例如投訴應(yīng)該找具體的哪個(gè)部門(mén),多少時(shí)間處理完畢;今后會(huì)根據(jù)游客所提出的意見(jiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

  對(duì)外,今年本地散客占入園人數(shù)的最多數(shù),社會(huì)團(tuán)隊(duì)入園人數(shù)不夠理想,主要是在最初銷(xiāo)售的時(shí)候方法沒(méi)有找準(zhǔn)確,對(duì)社會(huì)團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買(mǎi)行為、出游時(shí)間了解不夠充分,在9月份實(shí)施的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃,實(shí)際完成人數(shù)1296人,占當(dāng)月總?cè)雸@人數(shù)的9.4%;學(xué)生市場(chǎng)9月份實(shí)際入園211人,離預(yù)期的目標(biāo)相差較遠(yuǎn),學(xué)生市場(chǎng)作為臨時(shí)啟動(dòng)的群體,我們主要以宣傳單派發(fā)的形式告知團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠信息,忽略了學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn),根據(jù)學(xué)生反映要有跟學(xué)生自身相關(guān)的活動(dòng)才會(huì)引起他們的關(guān)注。

  旅行社團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)分布不均,香港地區(qū)9400人,廣州、深圳、東莞三個(gè)重要的客源地有待開(kāi)發(fā),周邊順德、佛山、珠海、肇慶作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客源地,今后市場(chǎng)部的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)一方面需要增加簽約社的量,另一方面在珠三角重要的七個(gè)城市開(kāi)拓一家戰(zhàn)略合作的旅行社,雙方共同實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

  繼續(xù)拓展商務(wù)市場(chǎng),例如今年8月份同酒店達(dá)成的合作協(xié)議,一個(gè)半月的時(shí)間共送游客203人,直接經(jīng)濟(jì)效益12180元,今后對(duì)酒店的合作應(yīng)提前制定計(jì)劃,盡早同中山星級(jí)酒店、商務(wù)酒店簽訂協(xié)議,以獲取更多的商務(wù)客人份額。

  同中山物業(yè)公司的合作開(kāi)展不順利,例如雅居樂(lè)的合作由于協(xié)商的時(shí)間太長(zhǎng),導(dǎo)致雅居樂(lè)物業(yè)沒(méi)有積極向客戶(hù)推介。

  3、活動(dòng)方面,明確目的,考量結(jié)果

  開(kāi)園前進(jìn)行過(guò)5場(chǎng)促銷(xiāo)路演活動(dòng)、7月16號(hào)第二屆中山書(shū)展活動(dòng)、8月7號(hào)、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng)、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等12場(chǎng)活動(dòng),“其中七夕嘉年華”“汽車(chē)寶貝大賽”“大學(xué)生旅游文化節(jié)”都產(chǎn)生了一定的影響,七夕假面嘉年華活動(dòng)進(jìn)園人數(shù)392人,此活動(dòng)從策劃到分工再到執(zhí)行各方面都有待完善,例如活動(dòng)存在策劃時(shí)間不充分,宣傳力度不夠,沒(méi)有很好的聯(lián)合企業(yè)和旅行社等問(wèn)題。兩次活動(dòng)的準(zhǔn)備都十分倉(cāng)促,效果不明顯。再到我們的執(zhí)行方面,各個(gè)部門(mén)之間的分工執(zhí)行不明確,溝通不足,需要各個(gè)部門(mén)配合的事項(xiàng)沒(méi)有立刻從正規(guī)流程下發(fā)到各部門(mén)負(fù)責(zé)人,導(dǎo)致現(xiàn)成對(duì)接不明確,給客戶(hù)造成了不太好的印象,問(wèn)題和原因我們希望都不要回避,以便下一年的活動(dòng)我們會(huì)更加完善。

  我們需要改進(jìn)兩點(diǎn):

  1、提前規(guī)劃,明確活動(dòng)的主線(xiàn),在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行修正;

  2、活動(dòng)是公司整體的一個(gè)運(yùn)作項(xiàng)目,不是哪一個(gè)部門(mén)單獨(dú)完成,每次活動(dòng)之前召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),以會(huì)議紀(jì)要的形式明確分配任務(wù),執(zhí)行做到賞罰分明,保障活動(dòng)的完整性,使得景區(qū)活動(dòng)能切實(shí)為市場(chǎng)的拓展帶來(lái)實(shí)際效益。

市場(chǎng)部工作總結(jié)5

  在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部和各供電所全體人員的共同努力,年電費(fèi)回收取得了可喜的成績(jī),創(chuàng)歷史最好水平。

  一、指標(biāo)完成情況

  全年應(yīng)收電費(fèi)為萬(wàn)元,實(shí)收電費(fèi)萬(wàn)元,電費(fèi)回收率達(dá)%,比去年同期%上升%;年初累計(jì)舊欠電費(fèi)為萬(wàn)元,累計(jì)收回舊欠電費(fèi)萬(wàn)元,舊欠電費(fèi)回收率達(dá)%,比年度指標(biāo)%上升個(gè)百分點(diǎn),比去年同期%上升個(gè)百分點(diǎn)。年末預(yù)收電費(fèi)余額為元,收回已核銷(xiāo)舊欠電費(fèi)達(dá)元。

  二、在電費(fèi)回收工作中所采取的主要措施

  加強(qiáng)電費(fèi)回收的經(jīng)濟(jì)考核力度,除了執(zhí)行電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)金外,還執(zhí)行本公司制定的供電所崗位責(zé)任考核辦法,每月對(duì)各供電所的電費(fèi)回收情況進(jìn)行評(píng)分考核,與每位職工的經(jīng)濟(jì)收入掛鉤,大大地提高了職工的工作積極性和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

  各供電所分別成立了多個(gè)電費(fèi)追收小組,將電費(fèi)回收指標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人。強(qiáng)化職工的電費(fèi)回收意識(shí),改變以往到月底和年底追收電費(fèi)的習(xí)慣,實(shí)行提前追收欠費(fèi)辦法,每月繳費(fèi)期為6—20日,于每月21日起開(kāi)展追費(fèi)工作,電費(fèi)回收做到月月結(jié)零。例如:上半年大沙供電所有“鋁型材廠(chǎng)、多有限公司、電鍍廠(chǎng)、電鍍廠(chǎng)”等幾家大宗工業(yè)用戶(hù)經(jīng)常不按期繳交電費(fèi),大沙供電所每天派人上門(mén)追收,宣傳有關(guān)電力法規(guī),積極與用戶(hù)溝通,爭(zhēng)取地方政府和上級(jí)主管部門(mén)的理解和支持,采取“纏身”式追收電費(fèi)方法,終于如期收回電費(fèi)。多數(shù)職工犧牲休息時(shí)間,經(jīng)常利用午間、晚間的休息時(shí)間或節(jié)假日時(shí)間,分組對(duì)各個(gè)欠費(fèi)用戶(hù)實(shí)行上門(mén)追收。例如:城區(qū)供電所有一名女工,為了完成電費(fèi)回收任務(wù),經(jīng)常在晚上和丈夫一起上門(mén)派發(fā)追費(fèi)通知,由于電費(fèi)回收工作做得非常好,她被評(píng)為該所的追收電費(fèi)標(biāo)兵。

  加大電費(fèi)回收工作的宣傳力度,每日黃金時(shí)間在當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)和有線(xiàn)電視臺(tái)播放繳交電費(fèi)廣告,使廣大用電客戶(hù)形成一種按時(shí)繳交電費(fèi)的習(xí)慣。追收電費(fèi)的同時(shí),做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,對(duì)農(nóng)村綜合變用電的客戶(hù)做到電量、電價(jià)和電費(fèi)上墻公布“三公開(kāi)”;對(duì)專(zhuān)變用戶(hù)每月日前派發(fā)電費(fèi)通知單,有效地促進(jìn)了電費(fèi)回收工作。

  積極推廣安裝預(yù)購(gòu)電裝置,采取預(yù)收電費(fèi)措施,有效地防范了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。年全公司新裝預(yù)購(gòu)電裝置套,累計(jì)安裝預(yù)購(gòu)電裝置套,實(shí)施預(yù)收電費(fèi)用電客戶(hù)總數(shù)達(dá)戶(hù),控制容量為kva,購(gòu)電電量達(dá)萬(wàn)kwh.以地豆供電所為例,年該所共安裝預(yù)購(gòu)電裝置套,累計(jì)安裝預(yù)購(gòu)電裝置套,占該所專(zhuān)變數(shù)量的`%,是執(zhí)行預(yù)收電費(fèi)較好的供電所之一。

  采取有效的措施,防范了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。例如:地豆供電所管轄范圍內(nèi)有一間私人企業(yè)——四會(huì)市尊福木業(yè)有限公司,因經(jīng)營(yíng)管理不善造成嚴(yán)重虧損,在年月欠下該所電費(fèi)元。月日在追收電費(fèi)時(shí),所長(zhǎng)邱志槐打探到該公司老板準(zhǔn)備在年月日晚上搬機(jī)器設(shè)備潛逃,立即安排全所人每人一組,輪流在該公司值班,防止該老板搬設(shè)備潛逃,連續(xù)值班四天三夜,直至該公司交清所欠繳的電費(fèi)為止。

  農(nóng)業(yè)排灌所用的電費(fèi)分?jǐn)偟角Ъ胰f(wàn)戶(hù),多年以來(lái)都是電費(fèi)回收工作中的老大難問(wèn)題。因排灌站屬水務(wù)局管理,年月,本公司領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部有關(guān)人員多次與四會(huì)市水務(wù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決農(nóng)排電費(fèi)回收問(wèn)題。最終達(dá)成協(xié)議,由水務(wù)局屬下的威整電站上網(wǎng)電費(fèi)代繳所有的農(nóng)排電費(fèi),再由各供電所和排灌站收回各戶(hù)農(nóng)排電費(fèi)后,交回威整電站。

  市場(chǎng)部和各供電所層層把關(guān),防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。原市鍍鋅鐵線(xiàn)廠(chǎng)在年月至年月期間欠下本分公司電費(fèi)元,該廠(chǎng)因經(jīng)營(yíng)管理不善而虧損,欠下電費(fèi)一直未能歸還。年月該廠(chǎng)將廠(chǎng)房出租給某電鍍廠(chǎng)經(jīng)營(yíng),該電鍍廠(chǎng)老板到本分公司辦理用電報(bào)裝手續(xù)時(shí),市場(chǎng)部派人了解情況后,發(fā)現(xiàn)該廠(chǎng)仍欠電費(fèi)未還,立即要求廠(chǎng)方做出舊欠電費(fèi)還款計(jì)劃,才給予辦理用電報(bào)裝手續(xù),及時(shí)收回了拖欠多年的電費(fèi),防范了電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)。

  三、存在問(wèn)題

  在電費(fèi)回收方面,雖然取得了較好的成績(jī),但仍然存在一些問(wèn)題,例如:五保戶(hù)和特困戶(hù)的電費(fèi)較難收��;一些出租屋和租賃企業(yè)的電費(fèi)仍存在風(fēng)險(xiǎn);農(nóng)業(yè)排灌電費(fèi)較難回收,特別是按月收取等。

  四、今后工作設(shè)想

  1、認(rèn)真分析和總結(jié)年電費(fèi)回收的成功工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),克服缺點(diǎn),鞏固電費(fèi)回收所取得的優(yōu)良成績(jī)。

  2、加大電費(fèi)回收的宣傳力度,鼓勵(lì)用電客戶(hù)到工商銀行或郵政局辦理代收代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)(正在考慮一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)措施),減少收費(fèi)人員的工作量,節(jié)約客戶(hù)的繳費(fèi)時(shí)間,提高電費(fèi)回收率。

  3、加強(qiáng)實(shí)施預(yù)購(gòu)電費(fèi)制度,對(duì)出租屋和租賃企業(yè)強(qiáng)制安裝購(gòu)電裝置,實(shí)行預(yù)收電費(fèi)。

  4、加強(qiáng)與各級(jí)政府的溝通,爭(zhēng)取由政府承擔(dān)五保戶(hù)和特困戶(hù)的電費(fèi)。同時(shí),組織職工捐款幫助五保戶(hù)和特困戶(hù)解決生活困難。

  5、按照客戶(hù)交費(fèi)信用評(píng)級(jí)辦法,對(duì)用電客戶(hù)的繳費(fèi)情況進(jìn)行評(píng)級(jí),被評(píng)為aaa級(jí)的客戶(hù),每月通過(guò)有線(xiàn)電視宣傳表?yè)P(yáng),頒發(fā)證書(shū)(或錦旗),并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

  6、經(jīng)常向各級(jí)政府反映電費(fèi)回收工作中存在的問(wèn)題,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,爭(zhēng)取各方面的理解和支持,取得市政府同意由市政局用城市建設(shè)附加費(fèi)代繳全市的路燈電費(fèi)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)6

  20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,我也已經(jīng)來(lái)公司半年多了,回顧這幾個(gè)月,我覺(jué)得有必要從以下幾個(gè)方面做以總結(jié):

  一、上半年工作回顧

  (一)所作的工作

  三月份:

  1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)信函。

  2.協(xié)助x經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書(shū)廣告文案。

  3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí):主要學(xué)習(xí)書(shū)目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問(wèn)》、中國(guó)古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書(shū)》等。

  4.營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí)方面,研讀了一些經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍,如周景勤北京大學(xué)出版社的《營(yíng)銷(xiāo)策劃》、邁克爾.r.所羅門(mén)《消費(fèi)者行為學(xué)》等。

  四月份:

  1.八周年總結(jié)會(huì)中自己的工作主要有:

 �。�1)撰寫(xiě)了5篇發(fā)言稿;

 �。�2)部分撰寫(xiě)了總結(jié)會(huì)的大會(huì)紀(jì)要。

  2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷

  3.在x經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案。

  4.研讀了科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū)。

  5.協(xié)助x經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。

  五月份:

  1.協(xié)助x經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊(cè)子,主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫(xiě)、中期的文字梳理及后期校對(duì)工作。

  2.協(xié)助x經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱,并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫(xiě)、組稿工作。

  3.按照x總的要求,在x經(jīng)理的指導(dǎo)下,制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷。

  4.與x經(jīng)理協(xié)商制定八周年專(zhuān)題碟片腳本大綱,并經(jīng)行初步的文字組稿。

  六月份:

  1.按照x總的要求,在x經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱,并與x經(jīng)理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫(xiě)、梳理及校對(duì)工作。

  2.在與x經(jīng)理探討后,完成第二個(gè)版本的八周年專(zhuān)題碟片的腳本文字稿。

 �。ǘ┕ぷ骺�(jī)效的自我評(píng)估

  回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作,可以用一句話(huà)來(lái)進(jìn)行績(jī)效方面的自我評(píng)估,那就是:付出了很大的智力勞動(dòng),但最終的成為可以用來(lái)量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的,這個(gè)我會(huì)在接下來(lái)的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

  二、工作總結(jié)

 �。ㄒ唬┲档梅窒淼墓ぷ鹘�(jīng)驗(yàn)及心得

  思想上

  1.在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,我更加的自信了,以前稍顯內(nèi)向的性格開(kāi)始變得活躍起來(lái),對(duì)生活,對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了希望。在此,我要特別感謝6月份的那次拓展。

  2.對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說(shuō)這半年來(lái),我確實(shí)成長(zhǎng)了的話(huà),那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化,感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,正是因?yàn)橛辛诉@些,我才在這一方面有了更快的成長(zhǎng)。

  3.認(rèn)識(shí)到了“不恥下問(wèn)”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性,我深深的懂得我只是一個(gè)才來(lái)社會(huì)的“毛頭小子”,要學(xué)的東西太多太多,而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷(xiāo)售人員,都是我的前輩,都有我可以學(xué)習(xí)的.地方。比如,從x總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理,從x總的身上我看到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國(guó)學(xué)的沖動(dòng),x總的在經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢(mèng)寐以求的智慧風(fēng)采,x副總高超的演講技巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已,x經(jīng)理和x經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的,同時(shí)像xx、xx、xx等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂(lè)觀(guān)生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

  技能上:

  1.文字功底有了進(jìn)一步的提高,這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如x總、x經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下,我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。

  2.以營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的視角分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。

  3.工作上,人際溝通能力有所提高。

  經(jīng)驗(yàn)上:

  1.將讀書(shū)視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下,每天堅(jiān)持讀書(shū)是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺(jué)性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少,但給員工營(yíng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

  2.將交流作為工作的必須。半年的工作經(jīng)歷告訴我,沒(méi)有進(jìn)行前期充分的溝通,是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原因,所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

  三、需要改正和改進(jìn)的不足和教訓(xùn)

  回顧這半年,在工作上我做過(guò)的事還是比較多的,但做成的卻并不多,如調(diào)研問(wèn)卷的制作(前后共有了5個(gè)版本)、營(yíng)銷(xiāo)信函的寫(xiě)作(兩封信函每份共3個(gè)版本)、協(xié)助x經(jīng)理編著兩本冊(cè)子(版本應(yīng)該不下5個(gè))、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過(guò)3次),同樣付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒(méi)有出結(jié)果呢,當(dāng)然除過(guò)一些不可避免的客觀(guān)原因外,我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面:

  1.思維常常太過(guò)于活躍,而這種活躍往往是盲目的,導(dǎo)致很多時(shí)候把文案的寫(xiě)作想象成了可以天馬行空的東西,缺少了營(yíng)銷(xiāo)方面的考慮,這是文案工作者很不成熟、不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn),必須改之。

  2.缺少務(wù)實(shí)精神,老是憑直覺(jué)做出判斷,導(dǎo)致很多時(shí)候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩,而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上,有時(shí)候直覺(jué)是有效的,但對(duì)于一個(gè)初入行的人來(lái)說(shuō),憑直覺(jué)行事絕對(duì)是一件危險(xiǎn)的事,以后必須審慎從之。

  3.缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中,我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿(mǎn)心理,當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過(guò)后,我都會(huì)產(chǎn)生一種很不該有的自滿(mǎn)心理,老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的�!皾M(mǎn)招損,謙受益”的警言,看來(lái)還得常駐于心。

  以上就是我這半年工作的一個(gè)回顧和總結(jié),有成績(jī)也有教訓(xùn),而只有不斷的反思才能使這些成績(jī)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗(yàn)。而在接下來(lái)的工作中,只有一如既往的堅(jiān)持好的(如愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等),義無(wú)反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實(shí)、少耐心、有點(diǎn)小自滿(mǎn)等),我才能在這么好的一個(gè)歷練平臺(tái)上更快的成長(zhǎng)起來(lái),才能使自己的人生更加的多姿多彩!

市場(chǎng)部工作總結(jié)7

  20xx年度是“服務(wù)質(zhì)量年”,也是“績(jī)效考核年”。xx全體員工在xx的領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念,科學(xué)實(shí)干,努力提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,全面具體的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。具體情況匯總?cè)缦拢?/p>

  一、日常服務(wù)性工作。

  1、全年按工作計(jì)劃秩序完成各項(xiàng)常務(wù)工作。20xx年,較好的完成了xx內(nèi)綠化、保潔、安全生產(chǎn)及監(jiān)控等各項(xiàng)工作。累計(jì)為xx繁育各類(lèi)一、二年生草花及五色草26萬(wàn)余株。xx累計(jì)栽植各類(lèi)花壇3600平方米,擺放盆花2300盆,擺放垂吊花卉近70盆,擺放花箱100套、花塔8座。增加花卉景觀(guān)擺放2處(行政樓前后出入口),擺放五色草景觀(guān)花壇92平方米,栽植各類(lèi)樹(shù)木3306株。全年順利完成養(yǎng)護(hù)管理工作,噴施病蟲(chóng)害防治藥液近200噸。

  全年xx累計(jì)清理各類(lèi)垃圾32次,外運(yùn)334車(chē);清掏雨排水井2次,共計(jì)512個(gè);維修設(shè)施30余次,沖刷道路3次;新增垃圾箱20個(gè),懸掛遮擋濾網(wǎng)1013延長(zhǎng)米。累計(jì)接待各類(lèi)會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)視察參觀(guān)等保潔迎檢工作18次。

  2、xx維修,注重質(zhì)量,避免“反復(fù)修”的現(xiàn)象發(fā)生。全年完成90多個(gè)地段的小修工作。維修花壇:121.9延長(zhǎng)米,各類(lèi)擋土墻、廣場(chǎng)磚、道路板:630平米。填補(bǔ)各類(lèi)道路塌坑30余次,累計(jì)填充沙子20余立方米。今年,xx以“日常檢修與維護(hù)保養(yǎng)”相結(jié)合的辦法,保證維修質(zhì)量的同時(shí),也減少大修次數(shù)。延長(zhǎng)公共設(shè)施使用壽命的同時(shí),有效的減少了維修經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支。

  3、規(guī)章制度服務(wù)于工作,規(guī)范行為,是績(jī)效考核的重要依據(jù)。xx在20xx年夏季、秋季招開(kāi)了2次總結(jié)培訓(xùn)會(huì)。對(duì)工作全面總的同時(shí),還以“管理重考核,服務(wù)重質(zhì)量”為主題,對(duì)20xx年工作進(jìn)行動(dòng)員。以“提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)工作績(jī)效考核”為中心開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。同時(shí),全年崗位操作培訓(xùn)累計(jì)開(kāi)展20余次,部門(mén)增添制度管理表格2套。

  4、勞資工作,是一線(xiàn)員工的后勤保障。全年累計(jì)新聘員工34人,辭職6人,缺崗3人(均為保潔崗)。完成人力資源系統(tǒng)信息完善147人;配發(fā)工作服裝、雨衣、帽子84套,頭巾20塊。

  完備的勞資系統(tǒng),即可以為隊(duì)伍建設(shè),提供客觀(guān)依據(jù),又是管理規(guī)范化的體現(xiàn)。xx在20xx年度更加注重專(zhuān)業(yè)化管理隊(duì)伍,建設(shè)隊(duì)伍。通過(guò)客觀(guān)的分析,做到人盡其用,事盡其能。

  5、安全無(wú)小事,規(guī)范作業(yè),納入常態(tài)管理。全年針對(duì)xx、xx安全檢查12次,發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患25項(xiàng),現(xiàn)已全部解決。安全工作是績(jī)效考核的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,同時(shí)也是保證服務(wù)質(zhì)量的前提。在日常工作中,強(qiáng)調(diào)員工在細(xì)節(jié)中體會(huì)“安全無(wú)小事”。部門(mén)安全工作開(kāi)展以日巡查,月抽查,季度匯報(bào),年度總結(jié)等多形式,反復(fù)“提醒”,徹底整改。對(duì)于操作“隱患”問(wèn)題,要求簽訂安全責(zé)任書(shū)。通過(guò)各崗位的共同努力,全年xx無(wú)安全事故發(fā)生。

  6、精打細(xì)算,嚴(yán)控支出,擴(kuò)寬渠道,完成創(chuàng)收。xx全年支出經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元(截止于20xx年x月)。12月預(yù)計(jì)發(fā)生xx萬(wàn)元、煤款xx萬(wàn)元,20xx年中心為xx服務(wù)費(fèi)撥入xx萬(wàn)元,預(yù)計(jì)赤字xx萬(wàn)元(除發(fā)生的`社�?�)。赤字原因:?jiǎn)T工工資上調(diào);增加景觀(guān)如工具箱、果皮箱、樹(shù)木修剪、農(nóng)藥、迎新學(xué)生活動(dòng)宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費(fèi)等支出。

  到20xx年x月份,全年各項(xiàng)總收入為xx萬(wàn)元,支出為xx萬(wàn)元,各項(xiàng)管理費(fèi)用支出為xx萬(wàn)元,結(jié)余xx萬(wàn)元。

  二、亮點(diǎn)工作提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量。

  1、清冰掃雪工作。20xx年x月至20xx年x月間累計(jì)降雪20場(chǎng)次。清雪50歷天,各類(lèi)機(jī)械清雪作業(yè)306臺(tái)班,運(yùn)雪2893車(chē),組織員工清雪2178人次。在工作開(kāi)展中,及時(shí)修改清雪工作方案,充分機(jī)械、人力的使用。建立后勤保障機(jī)制,機(jī)械、工具用后及時(shí)保養(yǎng)。預(yù)報(bào)有雪天,安排人員值班(管理員、司機(jī)、一線(xiàn)員工),降雪即掃,保證按要求完成清雪工作。

  2、改進(jìn)保潔管理制度。設(shè)立早、中、晚三班保潔巡視制度,建立節(jié)假日、休息日保潔制度,延長(zhǎng)保潔時(shí)間,減少了xx環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、巡視薄弱環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)象。遇到高溫天氣,每日對(duì)校區(qū)主干道噴水3次,保證車(chē)輛通行安全。

  3、履行服務(wù)承諾,注重服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)開(kāi)展工作績(jī)效考核。全年累計(jì)查考問(wèn)題40處,已全部整改。經(jīng)過(guò)考核、考勤、檢查,員工能夠做到規(guī)范著裝,儀表整潔,舉止文明,熱情周到;認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)工作內(nèi)容,嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)各項(xiàng)事務(wù)。同時(shí),開(kāi)展走動(dòng)式管理方式,施行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,工作執(zhí)行力提高明顯。

  4、密切聯(lián)系師生做好服務(wù)育人工作。繼續(xù)與學(xué)生綠色協(xié)會(huì)推行愛(ài)護(hù)xx環(huán)境活動(dòng)。組織學(xué)生100余人開(kāi)展xx參觀(guān)花卉培育,xx栽植花壇等活動(dòng)。組織家庭養(yǎng)花俱樂(lè)部,組織養(yǎng)花愛(ài)好者學(xué)習(xí)家庭養(yǎng)花常識(shí)。

  5、維修垃圾箱。20xx年度xxxx組織員工開(kāi)展垃圾箱維修工作,共計(jì)20余個(gè)工作日,維修果皮箱240個(gè),木質(zhì)花箱40個(gè),節(jié)約經(jīng)費(fèi)近3萬(wàn)元。

  三、文化建設(shè)注重公益效益,發(fā)揮工會(huì)能力,溫暖20xx。

  1、二校區(qū)環(huán)境建設(shè)。二校區(qū)主樓南廣場(chǎng)鋪設(shè)防滑地毯及柵欄圍擋380平米,保證了師生通行安全;二校區(qū)自制并安裝防護(hù)柵欄50延長(zhǎng)米,用于保護(hù)綠地,疏導(dǎo)師生通行。

  2、國(guó)慶及迎新工作。國(guó)慶及迎新期間,xx懸掛各類(lèi)彩旗、宣傳條幅近120面,懸掛彩燈80盞。擺放各類(lèi)花卉400余盆,起到了較好的節(jié)日氣氛烘托,裝點(diǎn)xx的作用。

  3、規(guī)劃景觀(guān)文化角。一校區(qū)格物樓綠地建設(shè)文化角,設(shè)立景觀(guān)亭1座,景觀(guān)石2塊,鋪設(shè)景觀(guān)道路約15平米,栽植各類(lèi)花卉120株。

  4、黨團(tuán)工會(huì)周到服務(wù),讓一線(xiàn)員工切身感受溫暖。全年到困難職工家庭慰問(wèn)2次。高溫天氣及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間,保證員工休息充分,并發(fā)放高溫防暑糖。

  5、為xx教師檢查室內(nèi)花卉養(yǎng)護(hù)情況。累計(jì)為辦公室檢查花卉60余次,并同時(shí)開(kāi)展病蟲(chóng)害放治、施肥、更換花土等工作。

  6、為一線(xiàn)員工配發(fā)防寒衣物。配發(fā)放帽子、手套、棉服、棉鞋等防寒衣物。累計(jì)發(fā)放帽

  子、手套、棉服等84套,發(fā)放棉鞋168套。

  7、為“愛(ài)心超市”捐贈(zèng)衣物。組織xx人員為“愛(ài)心超市”捐贈(zèng)衣物,累計(jì)30余件套。

  四、工作中存在的問(wèn)題及解決辦法。

  1、招工困難,在崗人員年齡偏大,不穩(wěn)定。

  解決辦法:1、統(tǒng)一開(kāi)展招聘工作;2、發(fā)揮黨團(tuán)、工會(huì)效能,增加員工歸屬感,減少員工流失。

  2、司機(jī)缺失。xx現(xiàn)有10臺(tái)車(chē)輛,駕駛司機(jī)6人,平均年齡50-55周歲,今后3-5年內(nèi)將產(chǎn)生工程車(chē)輛駕駛員缺失問(wèn)題。

  解決辦法:1、公開(kāi)進(jìn)行招聘;2、提倡一人多能,增加現(xiàn)有車(chē)輛駕駛種類(lèi),彌補(bǔ)人員不足;3、雇傭臨時(shí)駕駛員。凡遇車(chē)輛出勤率較高時(shí)段(如冬季清雪,春季工程施工),可啟用臨時(shí)駕駛員參與工作;

  3、高大樹(shù)木枯死枝修剪、樹(shù)木病害防治工作開(kāi)展時(shí),易與師生發(fā)生誤解。

  解決辦法:做好宣傳工作。系統(tǒng)的將樹(shù)木修剪、病害防治工作進(jìn)行講解并通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行刊登宣傳,讓師生了解工作的必要性和科學(xué)性,進(jìn)而支持工作開(kāi)展。

  4、綠籬、草坪修剪,冬季清雪工作開(kāi)展時(shí)產(chǎn)生噪音,影響師生學(xué)習(xí)。

  解決辦法:開(kāi)展錯(cuò)時(shí)工作,利用早、晚時(shí)間,開(kāi)展綠化或清雪工作。了解重大考試時(shí)間段,避免產(chǎn)生工作噪音,影響考試。

  五、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃。

  1、開(kāi)展20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作,嚴(yán)格執(zhí)行xx財(cái)務(wù)預(yù)算制度。

  2、做好工作指導(dǎo)方針慣宣工作。

  3、做好苗木繁育工作;

  4、有序進(jìn)行xx綠化、保潔等各項(xiàng)服務(wù)工作。

  5、做好冬季清冰掃雪工作。

  6、加強(qiáng)安全工作監(jiān)管、宣傳、培訓(xùn)。

  7、繼續(xù)開(kāi)展黨、團(tuán)、工會(huì)工作,完善隊(duì)伍建設(shè)。

  8、重大節(jié)日期間做好xx景觀(guān)的布置工作,烘托節(jié)日氛圍。

  9、與學(xué)生繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)系列活動(dòng)。

  10、做好各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急工作,完善安全預(yù)案,增強(qiáng)培訓(xùn)力度,提升處突能力。

市場(chǎng)部工作總結(jié)8

  20xx年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要,對(duì)我個(gè)人而言,這一年充滿(mǎn)著挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并存,在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多,不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階,同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,現(xiàn)就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié),敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

  一、做好前期調(diào)查,做到有備無(wú)患

  1、做好調(diào)研,充分了解市場(chǎng)情況。

  通過(guò)在公司幾年工作的積累,我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過(guò)調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非�;靵y,競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈,不但有一些老牌大型燃?xì)夤�,也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,可謂"全民皆燃?xì)?,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下"分一杯羹"絕非易事。

  2、分析自身優(yōu)勢(shì),找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

  在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后,我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,首先,我公司屬于民營(yíng)企業(yè),雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚,但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,在對(duì)事情的決策上,不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次,我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮,但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),在外也有一定的知名度,不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三,我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。

  二、開(kāi)展工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

  1、工作中,我始終秉承著一種"想要了解市場(chǎng),就必須深入市場(chǎng)"的思想,在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后,我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書(shū)15篇,不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí),而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

  2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息,及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún),查看網(wǎng)上信息,爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

  3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作,從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查,到各種審計(jì),最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

  4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。

  5、工作中,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí),我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng),編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂,確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。

  6、在孫吳項(xiàng)目中,我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),"少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)",注意收集對(duì)

  公司有利的信息,并及時(shí)匯總編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判,孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。

  三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人素質(zhì)

  一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作,在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位,這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),了解公司運(yùn)營(yíng)模式,了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程,摸索有效的工作模式,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

  我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí),再將學(xué)到的理論知識(shí),應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,"在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作"。

  通過(guò)一年的工作實(shí)踐,我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。

  四、工作收獲分享

  通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí),通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐,通過(guò)取得的工作成績(jī),我在20xx年有一定的工作收獲,主要有六個(gè)方面。

  (一)有效分析業(yè)務(wù)信息,對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

  在剛剛到一線(xiàn)工作后,對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,總想盡快做出成績(jī),不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔�,我就馬上去做調(diào)查,總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,可是連著跑了幾趟才知道,大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確,不但自己的信心受到打擊,還浪費(fèi)了公司的資源,這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后,我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,再與公司同事進(jìn)行交流,把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào),這樣不但節(jié)省公司的資源,也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  (二)信息收集渠道靈活廣泛,信息收集準(zhǔn)確

  在調(diào)研過(guò)程中,我注意為公司節(jié)省成本,在實(shí)地調(diào)查前,先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況,應(yīng)該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況,避免出現(xiàn)"重復(fù)跑路、跑重復(fù)路"的情況。不僅要到政府部門(mén)了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,還在打車(chē)過(guò)程中,多于當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)進(jìn)行溝通,從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法,同時(shí),在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶(hù)了解情況,與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶(hù)溝通,了解信息,保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。

  (三)虛心學(xué)習(xí),能聽(tīng)取不同意見(jiàn)

  在工作中,我始終注意工作的積累,遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn),少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中,哪些步驟是重點(diǎn),哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,多聽(tīng)取別人的意見(jiàn),使自己少走彎路,避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生,為自己今后的工作理清思路。

  (四)注重發(fā)現(xiàn)不足,注重細(xì)節(jié)

  因?yàn)閺氖滦姓�、人事工作�?緣故,使我有注重查找不足,關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)項(xiàng)目中,我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,在每個(gè)項(xiàng)目完成后,我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題,應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤。

  (五)熟悉項(xiàng)目流程,能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

  通過(guò)一年的工作,使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約,并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單,其中涉及到項(xiàng)目分工要明確,流程要清晰,每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中都扮

  演著不同的角色,只有大家通力合作,齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中,我不論扮演什么工作角色,都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,因?yàn)槿绱说乃伎迹夷軌蚝芎玫娜ゴ?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。

  (六)能夠揣摩談判對(duì)象思維,提高談判水平

  在參與談判項(xiàng)目前,我總能想清楚先與對(duì)方談什么,怎么談,如何把公司的損失降到最低,怎么把公司的利潤(rùn)最大化,雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn),但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,為順利談判保駕護(hù)航。

  五、工作中的不足

  通過(guò)工作,我也客觀(guān)認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足。

  (一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié),思維高度有待提高

  因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ�,因此工作�?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)20xx年的工作,我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題,這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力,而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀(guān)考慮時(shí),我的思維高度不夠,這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,在未來(lái),我將努力提高自己的格局,提高自我的思維高度,從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目,從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司,這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。

  (二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

  做為市場(chǎng)部新人,我在項(xiàng)目討論中,我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣,但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn),這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,還是存在不足的,主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人,怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀(guān)點(diǎn)過(guò)于膚淺所致,但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作,我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中,我要更為主動(dòng)的提出自己想法,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮,達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。

  20xx年,對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年,注定是變化的一年,注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng),從辦公室走到項(xiàng)目一線(xiàn),使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任,使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

  這一年也是我收獲最大的一年,從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,這巨大的收獲,離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

  以上就是我一年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正。

市場(chǎng)部工作總結(jié)9

  汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于xx年,是一家集中高檔汽車(chē)銷(xiāo)售,維修,服務(wù)和信息反饋一體化的集團(tuán)公司。旗下運(yùn)營(yíng)的4S店已經(jīng)達(dá)4家,分別是:4S店、4S店兩家、廣本4S店。本文中探討的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是在建的4S店,正是集團(tuán)公司的第五家4S店,也是目前唯一的一家4S店,即將于xx年7月中旬開(kāi)業(yè)。

  一、公司人力資源工作現(xiàn)狀

  雖然成立只有8年時(shí)間,但在過(guò)去的幾年間,憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實(shí)力,已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似?chē)行業(yè)的龍頭。通過(guò)跑馬圈地、融資手段,公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素。而在人才軟件方面,因人才孵化周期較長(zhǎng)等原因,形成了總公司和各個(gè)4S店不得不面對(duì)的瓶頸制約。對(duì)于我們別4S店,雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前。

  (一)公司開(kāi)業(yè)在即,優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”

  雖然在地區(qū)縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域,但到目前為止還沒(méi)有品牌4S店正式落戶(hù),因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時(shí)因?yàn)榈牡赜蚓窒藓拖嚓P(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后,導(dǎo)致以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和售后服務(wù)技師缺乏:所招聘到15個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來(lái)的人員,其業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問(wèn)題則表現(xiàn)在招募難,鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從以外的中高檔品牌4S店“挖”來(lái)的,不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng)。

  (二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性

  集團(tuán)公司在下屬各個(gè)4S店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善,如對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的激勵(lì)中,多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資,加單車(chē)銷(xiāo)售提成或者單車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法。使員工在銷(xiāo)售旺季積極性很高,在銷(xiāo)售淡季積極性很低。結(jié)合到我們4S店開(kāi)業(yè)后將面臨實(shí)際困難:4S店的`輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等。想要在開(kāi)業(yè)后的短時(shí)間里,把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵(lì)制度全盤(pán)套用,而沒(méi)有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái),人員的高離職率將是可預(yù)見(jiàn)的。

  (三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”

  目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段,管理水平低下,并沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)水平明顯不足。因?yàn)楹雎粤巳肆︐Y源管理,出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求,人員流失嚴(yán)重,人才斷檔等現(xiàn)象。 隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大,旗下品牌4S店的數(shù)量增加,各個(gè)分公司開(kāi)始要求向早期成立的4S店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷(xiāo)售、高級(jí)維修等人才開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘,維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫。到我們籌建時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理是從溫嶺4S店調(diào)配的,售后服務(wù)經(jīng)理是路橋4S店調(diào)配的,市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江4S店調(diào)配的,財(cái)務(wù)主管、行政人事經(jīng)理、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無(wú)法從公司內(nèi)部調(diào)任,只能從外部調(diào)“空降兵”。

  二、人力資源管理困境的根源

  公司的高層整天忙忙碌碌,為公司里的事忙得焦頭爛額,之所以導(dǎo)致這種局面:一是崗位職責(zé)界定不清,人員冗余;二是人員沒(méi)有合理配置,人才浪費(fèi);三是沒(méi)有形成人才梯隊(duì),人才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高,缺少發(fā)展動(dòng)力。

  而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性,制定過(guò)程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè)。因此,如果解決了人力資源規(guī)劃問(wèn)題,其它問(wèn)題也就解決了。

  三、新公司即將開(kāi)業(yè),人力資源管理如何“未雨綢繆”

  作為我們這樣的即將開(kāi)業(yè)4S店來(lái)說(shuō),如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起,就必定能搶占先機(jī)、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆︐Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上,我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。

  (一)xx年度人力資源部工作計(jì)劃之:各職位工作分析

  職位分析是新公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù)。通過(guò)職位分析我們既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而能讓接下來(lái)的各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立的4S店各部門(mén)、各職位全面的工作要素,適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu),進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,我們最后確定銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門(mén),薪酬制度是向這兩個(gè)部門(mén)傾斜的。另外考慮到地域的實(shí)際情況,的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4S店,但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4S店,如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門(mén)經(jīng)理,直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。

  詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)10

  本月的工作即將結(jié)束,接下來(lái)是步入下一月新的工作當(dāng)中,在來(lái)到天友工作期間,工作的同時(shí)也學(xué)到了很多,努力提高自己不足的地方,為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力。現(xiàn)在我將這一個(gè)月來(lái)的工作做個(gè)小小的總結(jié),同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法,還望領(lǐng)導(dǎo)賜教。

  在天友公司,我們市場(chǎng)部及其他部門(mén)做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)頁(yè),在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項(xiàng)目,平時(shí)也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),在這個(gè)過(guò)程中難免有做的不好的地方,所以希望以后領(lǐng)導(dǎo)及同事之間,多多交流,指出各自不足的地方,領(lǐng)導(dǎo)多多指引,互相學(xué)習(xí);此外,在我們公司里的同事們,有老員工,有新員工,有我們市場(chǎng)部、有行政部還有后勤部,不論哪一個(gè)部門(mén)也好,我看到的是大家相處的`其樂(lè)融融,每個(gè)人的工作都很認(rèn)真,這是一個(gè)公司最需要的團(tuán)隊(duì)精神,眾人拾柴火焰高,“拾柴”是一個(gè)過(guò)程,把“火”燒起來(lái)而且燒旺盛又是一個(gè)過(guò)程。所以下面我想說(shuō)說(shuō)我的一些想法: 第一、我覺(jué)得這幾次我們出去宣傳工作不太理想的原因是我們的工作沒(méi)有準(zhǔn)備充分,宣傳工作要做好,除了有效的組織,前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我們就是在準(zhǔn)備工作上做的不夠及時(shí),對(duì)我們的項(xiàng)目沒(méi)有吃透,完全了解。所以我認(rèn)為,首先我們自己就要對(duì)這些項(xiàng)目先深刻了解,才能更好的向客戶(hù)去介紹,去推廣。

  第二、我們平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳,可能效果沒(méi)有那么明顯,因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳,所以就導(dǎo)致了群眾們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑,在這方面我們天友領(lǐng)導(dǎo)們做了自己的

  教育培訓(xùn)網(wǎng)站和財(cái)稅信息中心,所以,在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時(shí),也可以推廣我們的網(wǎng)站,存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認(rèn)證證書(shū)及師資力量等;

  第三、在宣傳這一方面,市場(chǎng)策略很重要,我們現(xiàn)在并沒(méi)有真正意義上了解這些項(xiàng)目,所以要不斷培訓(xùn)鞏固,然后理論與實(shí)踐相結(jié)合,逐步的開(kāi)拓市場(chǎng),這樣才能打出一個(gè)漂亮的“仗”。

  第四、現(xiàn)市場(chǎng)部及其他部門(mén)開(kāi)始慢慢的從身邊的朋友入手,先讓他們了解公司的項(xiàng)目然后推動(dòng)宣傳。相對(duì)來(lái)說(shuō),他們也是一頭霧水,所以,如果是朋友在徐州本地的可以面對(duì)面的交流溝通一下,如果朋友是在外地的,可以通過(guò)發(fā)郵件的方式再加上平時(shí)聊天的方式介紹,這樣可以讓他們自己在認(rèn)知的同時(shí)還能帶動(dòng)身邊的其他朋友。

  以上就是本月的工作總結(jié),不論是我個(gè)人還是部門(mén),在未來(lái)的工作里,我們市場(chǎng)部一定會(huì)再接再厲做好市場(chǎng)宣傳推廣工作,在工作中不斷學(xué)習(xí)、發(fā)展,完成所定下的目標(biāo)!

市場(chǎng)部工作總結(jié)11

  在崗試用期間,我在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的。

  首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的市場(chǎng)部試用期工作總結(jié),也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

  我從入職至今已快三個(gè)月了,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對(duì)工作流程了解許多,后來(lái)又經(jīng)過(guò)培訓(xùn),又使我了解了以以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

  一、 以情服務(wù)、用心做事。

  工作中我對(duì)來(lái)訪(fǎng)的客人以禮相待,保持著熱情,耐心地幫助他們,對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí),我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后,給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。

  二、 遵守制度、敢抓敢管。

  奧特萊斯、四樓影院施工期間,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對(duì)進(jìn)出的.人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,比如:進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽;高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施等之類(lèi)的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。

  三、 任勞任怨、孜孜不倦。

  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到最后一分鐘的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開(kāi)心時(shí),我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們,給他們講笑話(huà),逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

  工作中我也有很多不足處,但我時(shí)刻以合格XX人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭(zhēng)取能做一名合格的XX人,能在世紀(jì)XX這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,能為世紀(jì)XX的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

市場(chǎng)部工作總結(jié)12

  伴隨著20xx年的第一場(chǎng)雪,20xx已和我們揮手告別。在這新年來(lái)臨之際,回想自己在這一年里所走過(guò)的路,所經(jīng)歷過(guò)的事,有過(guò)驚喜,有過(guò)波瀾,少了些手足無(wú)措的慌張,多了份從容不迫的鎮(zhèn)定;多了些生活工作中的沉淀。

  在這一年的時(shí)間里,有過(guò)失敗,有過(guò)成功。

  20xx新年伊始,在劉隊(duì)的帶領(lǐng)下,2月3月業(yè)務(wù)量很大,整個(gè)三月從未按時(shí)吃過(guò)飯,在保鮮庫(kù)打電話(huà)調(diào)貨,收貨,驗(yàn)貨,天天和泥人一樣,遇到不配合驗(yàn)貨的農(nóng)戶(hù),還要耐心向他們解釋?zhuān)袝r(shí)候說(shuō)的吐沫橫飛還是得不到理解,只能偷偷轉(zhuǎn)頭抹掉眼淚,回頭繼續(xù)和他們溝通。

  四月,是工作中的分水嶺,三月份的時(shí)候還是自己操心自己,只要管好自己的業(yè)務(wù)就行了,四月份基于領(lǐng)導(dǎo)的信任,當(dāng)了小隊(duì)長(zhǎng),帶著陳力源一起談業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始,默契程度不夠,談業(yè)務(wù)屢談屢敗,摸不著頭腦,經(jīng)常蹲在門(mén)外一個(gè)人抱著手機(jī)把所有能聯(lián)系的再聯(lián)系一遍。有的時(shí)候會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的焦灼,困難。就這樣大概過(guò)了半個(gè)月,慢慢習(xí)慣了這種緊張感,開(kāi)始調(diào)整心態(tài),強(qiáng)迫自己去平靜,一次青島欒總的的業(yè)務(wù)談成使我重拾了信心。發(fā)貨過(guò)程中,各種問(wèn)題接踵而來(lái),以前有問(wèn)題可以找劉總解決,現(xiàn)在有問(wèn)題只能自己想辦法,抓耳撓腮,一遍遍的和客戶(hù)溝通,還晚上把鄧總找來(lái)幫忙,最終完成了上合峰會(huì)的發(fā)貨。

  八月鄧總獎(jiǎng)勵(lì)我們這兩個(gè)表現(xiàn)相對(duì)較好的小隊(duì)去云貴川回訪(fǎng)客戶(hù)。20號(hào)鄧總宣布內(nèi)部人員調(diào)整,重新分隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)信任,提升我當(dāng)隊(duì)長(zhǎng),當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是拒絕。首先覺(jué)得自己業(yè)務(wù)能力不行,帶不動(dòng)三個(gè)人,其次覺(jué)得自己來(lái)公司最晚,經(jīng)驗(yàn)積累不夠,客戶(hù)資源更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。無(wú)論鄧總怎么勸說(shuō),還是突破不了自己的心里障礙。晚上鄧總又耐著性子給我打電話(huà),給我解釋分隊(duì)的原因。第二天,分隊(duì)了,帶一個(gè)人和帶三個(gè)人的性質(zhì)完全不一樣。三個(gè)人的脾氣秉性完全不一樣,有矛盾,我自己談業(yè)務(wù)也總談不成。想解決又無(wú)能為力,想哭還害怕別人看見(jiàn)。除了煎熬還是煎熬。找隊(duì)員談話(huà),開(kāi)會(huì),想辦法,把大家的所有信息集中在一起一遍遍的翻,重新聯(lián)系,最后還是摸不著頭腦,以至于多次覺(jué)得自己業(yè)務(wù)能力不行,各方面都不行,走路都是低著頭,領(lǐng)導(dǎo)看我一眼我都覺(jué)得是指責(zé)。看著一隊(duì)不停地發(fā)貨,收款,心里那種愧疚與難堪現(xiàn)在我都不愿提起,我的焦急領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里,找我談話(huà)也是照顧我情緒,不指責(zé),耐心引導(dǎo),幫我想辦法,盡可能的'多轉(zhuǎn)給我信息。

  但是灰色九月最終還是讓領(lǐng)導(dǎo)失望了,九月結(jié)束有過(guò)辭職不干的想法,轉(zhuǎn)念一想,我這么爭(zhēng)強(qiáng)好勝的一個(gè)人怎么能當(dāng)逃兵。無(wú)論心情怎樣低落。

  十月還是到了,強(qiáng)迫自己去調(diào)整心態(tài),我鼓勵(lì)隊(duì)員,隊(duì)員鼓勵(lì)我,我們四個(gè)經(jīng)常到會(huì)議室開(kāi)小會(huì),找方法,慢慢的業(yè)務(wù)量有所提升。有業(yè)務(wù)就四個(gè)人一起想辦法,快速有效的處理業(yè)務(wù),沒(méi)業(yè)務(wù)就去調(diào)研市場(chǎng),了解市場(chǎng)行情。也算功夫不負(fù)有心人,通過(guò)時(shí)間的積累和不懈的跟蹤客戶(hù)信息,無(wú)論早晚,只有手機(jī)一響,隨時(shí)拿著手機(jī)和客戶(hù)溝通,迎來(lái)了十一十二月的小高峰。四川何總是我從三月份一直溝通到十一月才決定過(guò)來(lái)考察要貨。陳力源腦子活,跟著我一起帶客戶(hù),王靜心思細(xì)膩幫我提前看好貨源,于海林比較冷靜周到幫我擬好合同。通過(guò)一系列的配合,最終拿下了我上班以來(lái)第一個(gè)還算可以的單子,重拾了信心。

  欣慰的是在工作過(guò)程中,收獲了友誼,積累了經(jīng)驗(yàn),獲得了客戶(hù),領(lǐng)導(dǎo)同事的信任,提高了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。遺憾的是因?yàn)楦鞣N原因丟失了一些客戶(hù),造成了一系列的損失。

  俗話(huà)說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”,在緊鑼密鼓的迎接20xx的工作中,還應(yīng)回首過(guò)往,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為的是能在以后的工作中少走彎路。現(xiàn)將20xx銷(xiāo)售過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

  一:工作過(guò)程中要端正態(tài)度。無(wú)論是整車(chē)發(fā)貨的大客戶(hù),還是買(mǎi)幾棵的月季愛(ài)好者,我們都要耐心,熱情的接待與溝通,用我們的經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)的知識(shí)為他們答疑解惑,滿(mǎn)足他們對(duì)月季的需求,達(dá)到他們滿(mǎn)意,從而來(lái)積累我們的客戶(hù)資源。

  二:吃苦耐勞,不指責(zé),不抱怨。我們?cè)诎l(fā)貨過(guò)程中,會(huì)有一系列的問(wèn)題,困難需要我們一個(gè)人去面對(duì),去處理。寶劍鋒自磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。不努力,不吃苦,天上不會(huì)掉餡餅。工作過(guò)程,遇到的困難,挫折,只要我們肯動(dòng)腦,肯積極去應(yīng)對(duì),方法總是會(huì)有,不能凡事都指望同事,指望領(lǐng)導(dǎo)。

  三:要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)結(jié)才是力量。工作過(guò)程中,我們要時(shí)刻記得我們是一個(gè)整體。面對(duì)客戶(hù)時(shí),我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,默契配合,盡我們最大努力促成業(yè)務(wù)成交。面對(duì)園區(qū),我們?cè)谂c園區(qū)溝通,合作的過(guò)程中,時(shí)刻記得我們是整體,提高自身形象素質(zhì)維護(hù)公司團(tuán)隊(duì)榮譽(yù),以后與園區(qū)能更好合作,盡量避免我們工作過(guò)程中不必要的麻煩。

  四:提高自身業(yè)務(wù)水平,多深入園區(qū),了解市場(chǎng);加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多了解業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于老客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系。可以經(jīng)常發(fā)些信息問(wèn)候一下,為的是讓老客戶(hù)需要月季的時(shí)候第一時(shí)間能聯(lián)系到我們,還為的是能從老客戶(hù)那里獲得更多的客戶(hù)信息。開(kāi)拓新客戶(hù),首先對(duì)于公司轉(zhuǎn)過(guò)的的客戶(hù)信息應(yīng)及時(shí)溝通,及時(shí)跟進(jìn),了解客戶(hù)需求,做好準(zhǔn)備工作。

  五:自信,自信不是驕傲,不是浮躁,更不是有一點(diǎn)成績(jī)就目中無(wú)人,自信是談判過(guò)程中的沉著,是處變不驚。與客戶(hù)談判過(guò)程中要有底氣,心中不慌,才能穩(wěn)住氣場(chǎng),從容不迫。高中的時(shí)候?qū)W過(guò),自信人生二百年,會(huì)當(dāng)激流三千里。對(duì)于客戶(hù)出的難題,相信自己能解決,平心靜氣,才能快速有效的處理;對(duì)于發(fā)貨過(guò)程中遇到的困難,相信自己的能力,才不至于焦頭爛額,手忙腳亂。

  通過(guò)總結(jié),也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足:容易感情用事,導(dǎo)致不能冷靜思考;遇事不夠果敢,錯(cuò)失了一些成交的良機(jī);對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向敏銳度不夠,價(jià)格方面掌握的不準(zhǔn)確。對(duì)于以上不足,以后的日子我會(huì)盡快改正,在這里要謝謝各位同事的配合和領(lǐng)導(dǎo)的包容與指點(diǎn)。

  回首20xx,感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這么好的生活工作環(huán)境,讓我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中鍛煉自己,成就自我。20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下,在同事的幫助下和戰(zhàn)略合作伙伴的默契配合下,業(yè)務(wù)能力在逐步提升。20xx,希望我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在市場(chǎng)的激流中,砥礪前行,超越自我,提高自己的業(yè)務(wù)量,創(chuàng)造更多的效益,在上行的市場(chǎng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打,激流勇進(jìn)。

市場(chǎng)部工作總結(jié)13

  時(shí)間過(guò)的真快,一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問(wèn)題,回顧我們一起在這一年的工作,我們經(jīng)過(guò)在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過(guò),首先,感謝各位在這過(guò)去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合,也感謝樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持,可以說(shuō)沒(méi)有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開(kāi)發(fā)客戶(hù)的模式,我們20xx年必定會(huì)走的很艱難。市場(chǎng)這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績(jī)。

  20xx年我們從做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向做市場(chǎng),我們不僅是賣(mài)的我們的產(chǎn)品,我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來(lái)縱橫觀(guān)望我們的電聲市場(chǎng),堅(jiān)持與客戶(hù)為導(dǎo)向,也就是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,市場(chǎng)需要什么,我們做什么,市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化,博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷(xiāo)售額。

  下面我總結(jié)下20xx年市場(chǎng)部的主要工作:

  1、堅(jiān)持公司的企業(yè)精神,與各部門(mén)做到速度 差異化 服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),大部分企業(yè)做的都是外單,由于國(guó)外客戶(hù)對(duì)時(shí)間觀(guān)念抓的非常緊,交貨期刻不容緩,很多企業(yè)在年底,出口旺季的時(shí)候都是誰(shuí)有能力先搶占商機(jī)誰(shuí)的機(jī)會(huì)越大,但是隨著訂單的加大與各個(gè)供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),這個(gè)問(wèn)題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問(wèn)題。在說(shuō)差異化,根據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的'產(chǎn)品,在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶(hù)急需的心切更重,我們通過(guò)整合手上供應(yīng)鏈的渠道,為客戶(hù)專(zhuān)業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,在這個(gè)情況下單價(jià)應(yīng)該不是什么問(wèn)題成交希望更大。另外服務(wù),以客戶(hù)為導(dǎo)向更加決定我們客戶(hù)長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ),

  1.從銷(xiāo)售中升級(jí)做市場(chǎng)。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一,堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)推廣,當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì),網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶(hù)的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺(tái),我們新開(kāi)發(fā)客戶(hù)中大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核,我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二。

  2.公司20xx年逐步完善市場(chǎng)部,工程部,采購(gòu)部,品質(zhì)部和倉(cāng)庫(kù)等部門(mén),市場(chǎng)部的建立完善,目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢,從宣傳、策劃、市場(chǎng)調(diào)研,創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,都進(jìn)行了全面的包裝,我們有好的產(chǎn)品,同時(shí)也要有專(zhuān)業(yè)的宣傳和推廣,當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代,產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)的推廣,活動(dòng)策劃,品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場(chǎng)部、企劃部充分發(fā)揮部門(mén)職能,做好戰(zhàn)略規(guī)劃,做好市場(chǎng)調(diào)研,做好促銷(xiāo),廣告,做好方法和模式的總結(jié),服務(wù)好我們的客戶(hù)。20xx年從我們的銷(xiāo)售整體情況來(lái)看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn),也是我們公司最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,別的產(chǎn)品如喇叭 咪頭等做的量銷(xiāo)售額還是不夠,在20xx年中新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與新市場(chǎng)的開(kāi)拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之。

  3. 完善了必要的市場(chǎng)助宣資料,如企業(yè)宣傳片,企業(yè)手冊(cè),創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)的廣告。20xx年,公司專(zhuān)業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,保證了在新產(chǎn)品上市的之前,宣傳資料就到位。

  4.積極參展通過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶(hù)溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)知道博林電子做蜂鳴器的,可能沒(méi)什么消息,但是100個(gè)潛在客戶(hù)了解到博林公司做蜂鳴器,應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶(hù)再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司。

  5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶(hù)要求,REACH ROHS 無(wú)鹵素資料 3a等認(rèn)證。

  2、明年工作中需要堅(jiān)持20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善

  1.啟動(dòng)藍(lán)海戰(zhàn)略,形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng) 市場(chǎng)系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng))爭(zhēng)取完善并防止各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。要求各項(xiàng)工作都做的扎扎實(shí)實(shí),最起碼要做到客戶(hù)的認(rèn)可,只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的

  2.規(guī)范管理體系,積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核,提高管理效率,節(jié)省管理成本,根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jī),利用公司和市場(chǎng)部平臺(tái)的,獨(dú)立并最大化開(kāi)發(fā)成交客戶(hù),不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶(hù)資源,每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶(hù)的跟進(jìn),應(yīng)該有空去了解客戶(hù)市場(chǎng),了解客戶(hù)需求,我們不需要天天出門(mén)拜訪(fǎng),我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn),我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工程師集體的資源。

  3.加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣等方面的培訓(xùn)。

  昨天的成功昨天的不足今天且不說(shuō),今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場(chǎng)將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪,鑄陽(yáng)光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)精神,為20xx博林和芢福努力吧!實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值,最后祝大家身體健康!財(cái)源廣進(jìn)!闔家歡樂(lè)!萬(wàn)事如意!謝謝!

市場(chǎng)部工作總結(jié)14

  時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首這一年,雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年xx月底來(lái)到公司的,雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):

  我是今年xx月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx,在沒(méi)有來(lái)xx工作以前,我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到了公司以后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,遇到溝通上的問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個(gè)月來(lái),業(yè)績(jī)雖不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

  通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的信息,良好的與客戶(hù)溝通,因此取得了一些客戶(hù)的'信任,這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  這三個(gè)月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位,針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

  總結(jié)下來(lái),在公司工作的這段時(shí)間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀(guān)念與設(shè)計(jì)理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)!轉(zhuǎn)眼間,一年的時(shí)間又悄然離去,回首過(guò)去,展望未來(lái),xx年即將到來(lái),以下是我明年的工作計(jì)劃:

  目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,了解本行業(yè)市場(chǎng)信息,從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。

  設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想,成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平,專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底,對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。

  好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。

  具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、俗話(huà)說(shuō),“三人行,必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,與同行之間進(jìn)行溝通,從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶(hù)信息。

  2、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深入了解。

  3、一個(gè)成功者的成功不在于xx小時(shí)之內(nèi)在干什么,而在于xx小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),不斷充電,這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

  xx%的引導(dǎo)+xx%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中,遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師,過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的,而不是看出來(lái)的,所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖,扎實(shí)基本功。

  營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話(huà),思路決定一個(gè)的出路,心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。

  xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響,對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道,市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào),沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶(hù),如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶(hù),這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手,我希望,大家可以以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀薄?/p>

  收獲也很多,累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:

  一、工作表現(xiàn)

  每一天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,有職責(zé)。對(duì)待客戶(hù)必須要以誠(chéng)相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂(lè),得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

  二、工作態(tài)度

  工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專(zhuān)業(yè)知識(shí),做好各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里,雖然遇到不少的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂(lè)觀(guān),還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

  三、工作行程

  這一個(gè)月來(lái),我做了超多的工作,雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),但是我會(huì)一向努力,相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,讓我們?cè)诠ぷ魃�,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的,路線(xiàn)也是我一路計(jì)劃好的,基本沒(méi)有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉,所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng),但是效果很不錯(cuò),到達(dá)預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),有七家此刻是我的意向客戶(hù)。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),對(duì)自己,對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開(kāi)始。

  四、下一步工作計(jì)劃和展望

  下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù),直到跟到有結(jié)果為止,要對(duì)有針對(duì)性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克,多去拜訪(fǎng),多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

  以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

市場(chǎng)部工作總結(jié)15

  尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、全面支持和關(guān)心下,主管副總的帶領(lǐng)下,部室員工的共同努力下,各部門(mén)的全力配合下,本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨,一切為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)的中心思想。部門(mén)員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā),圓滿(mǎn)完成20xx年2.8億銷(xiāo)售計(jì)劃,在此我代表市場(chǎng)部全體員工,對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

  一、 總體銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況

  1、銷(xiāo)售總額情況

  2、主營(yíng)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況

  3、 各主營(yíng)產(chǎn)品占總銷(xiāo)售額的百分比

  4、 招投標(biāo)情況

  5、 工程回款情況

  以上數(shù)據(jù)結(jié)止為11月25日。

  二、 市場(chǎng)部的主要工作

 �。ㄒ唬� 招投標(biāo)工作

  公司98%以上的工程項(xiàng)目都需要參加投標(biāo),雖然公司的投標(biāo)只是參與卻不能拿到訂單,但商務(wù)組員工對(duì)此也非常重視,無(wú)論從編排、制作、打印、裝訂到現(xiàn)場(chǎng)參與從來(lái)不出差錯(cuò);只要是我公司生產(chǎn)的項(xiàng)目技術(shù)組員工根據(jù)圖紙逐一對(duì)照設(shè)備廠(chǎng)報(bào)價(jià),避免報(bào)錯(cuò)價(jià)格公司受到損失。

  1、在年初商務(wù)組員工就將所能涉及到廠(chǎng)家資質(zhì)進(jìn)行整理,歸類(lèi),以新?lián)Q舊,以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的招投標(biāo)工作。

  2、參加國(guó)網(wǎng)及省電力公司投標(biāo),不管有沒(méi)有中標(biāo)機(jī)會(huì),我們都認(rèn)真對(duì)待,全心投入,不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié),使其能達(dá)到最佳結(jié)果,并且每次都對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析,爭(zhēng)取進(jìn)入評(píng)標(biāo)價(jià)范圍內(nèi)。為了趕時(shí)間且不耽誤其他工作,全體員工都自覺(jué)主動(dòng)加班,不計(jì)報(bào)酬,不埋怨。

  3、為了配合銷(xiāo)售部爭(zhēng)取訂單,參與伊敏煤礦投標(biāo)四次,由于技術(shù)要求特殊,內(nèi)容不清晰,圖紙不熟悉技術(shù)員劉瑞寶想盡各種辦法與對(duì)方進(jìn)行技術(shù)交流,做技術(shù)方案、尋求合理報(bào)價(jià)細(xì)致認(rèn)真,指導(dǎo)商務(wù)組制作標(biāo)書(shū),從各方面、各角度準(zhǔn)備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),雖因價(jià)格等原因沒(méi)有取得訂單,但技術(shù)資料有預(yù)先準(zhǔn)備,技術(shù)答疑得到了用戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng),這說(shuō)明只要對(duì)工作有熱心就能做好。

  4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標(biāo)工作 366次,共計(jì)制作標(biāo)書(shū)近1170余本,哈局投標(biāo)形式改變,前期積壓了很多需要投標(biāo)的工程集中在六七月份進(jìn)行,這兩個(gè)月平均每天有五六個(gè)項(xiàng)目參加投標(biāo),購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)、編排制作裝訂標(biāo)書(shū)、參與投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),出行不便,投標(biāo)時(shí)間長(zhǎng),人員跑不開(kāi),有人不能公開(kāi)露面等一系列問(wèn)題擺在我們面前,為了不耽誤工作給公司帶來(lái)不良影響,我們每天下班前都會(huì)合理安排次日工作及行程,為了不延誤下午的投標(biāo),市場(chǎng)部員工經(jīng)常是不做完標(biāo)書(shū)、不打完報(bào)價(jià)、不將標(biāo)書(shū)封裝好,中午就不去食堂吃飯,為了趕時(shí)間他們有幾次都餓著肚子去投標(biāo)。

  5、為體現(xiàn)招投標(biāo)工作的“公平、公證、公開(kāi)”三公政策,瑞能招標(biāo)公司將招標(biāo)信息發(fā)布在《中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)》上,這種方式需要提高公司信譽(yù)度,要求將公司三大證照及所涉及設(shè)備的檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公證,為保證公證書(shū)的真實(shí)可靠,商務(wù)內(nèi)勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處,按家走訪(fǎng)落實(shí),進(jìn)行多家對(duì)比,打報(bào)告爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)同意,不斷催促對(duì)方,在一周內(nèi)就將公證書(shū)拿到了,省去了每次投標(biāo)前的招標(biāo)公司資質(zhì)審核帶來(lái)的人員和紙張的浪費(fèi)。

 �。ǘ﹫D紙復(fù)印、檔案管理、公司文件學(xué)習(xí)、內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)與接續(xù)工作:

  所有下生產(chǎn)通知單的工程圖紙都需復(fù)印存檔并轉(zhuǎn)入技術(shù)部做方案,由于公司復(fù)印機(jī)最大只能復(fù)印A3圖,而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙,需要縮圖拼接并復(fù)印2份,這樣使復(fù)印圖紙的工作量加大2-3倍,如此之大的工作量主要由商務(wù)內(nèi)勤胡超羿負(fù)責(zé),他細(xì)心認(rèn)真從未出錯(cuò),為工程正常流轉(zhuǎn)起了良好開(kāi)端。

  生產(chǎn)通知單、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫(kù)單、銷(xiāo)售合同、物資簽收單、出廠(chǎng)資料交接單、合同回款資料等與工程項(xiàng)目相關(guān)資料的發(fā)放、存檔都由商務(wù)組負(fù)責(zé),他們都做到筆筆有終,事事可查。

 �。ㄈ┕こ添�(xiàng)目技術(shù)方案制定、合理安排供、產(chǎn)、運(yùn)工作

  1、完成2.9億銷(xiāo)售產(chǎn)值,工程項(xiàng)目技術(shù)方案的合理制定、供貨的及時(shí)性、生產(chǎn)通知單下達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確性、設(shè)備運(yùn)送及時(shí)到位各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。要求從源頭把關(guān),沒(méi)有中標(biāo)意向、沒(méi)有比價(jià)手續(xù)、沒(méi)有供電設(shè)備廠(chǎng)的訂貨單堅(jiān)決不下達(dá)生產(chǎn)通知單,避免給結(jié)算帶來(lái)麻煩、給公司造成不必要損失。有技術(shù)變更時(shí),一定與對(duì)方達(dá)成書(shū)面協(xié)議,避免設(shè)備驗(yàn)收時(shí)產(chǎn)生分歧。對(duì)此技術(shù)組員工每項(xiàng)工作都認(rèn)真落實(shí),從不怠慢,收集各項(xiàng)技術(shù)信息,全面準(zhǔn)確地掌握工程進(jìn)度,科學(xué)合理安排時(shí)間,保質(zhì)保量完成工作任務(wù),為保證公司生產(chǎn)良性循環(huán)、滿(mǎn)足用戶(hù)需求打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  2、由于生產(chǎn)系統(tǒng)人員流失大,元材料采購(gòu)周期長(zhǎng),生產(chǎn)進(jìn)度不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求,各個(gè)工程的進(jìn)度情況、元材料到廠(chǎng)情況、質(zhì)檢進(jìn)度、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨成了本部門(mén)技術(shù)組每天必做的工作。

  3、質(zhì)檢部的出廠(chǎng)資料由于各種原因不能及時(shí)準(zhǔn)備齊全,發(fā)放不及時(shí),市場(chǎng)部主動(dòng)承擔(dān)與用戶(hù)對(duì)接,接收質(zhì)檢部出廠(chǎng)資料,發(fā)放到各用戶(hù),由于出廠(chǎng)資料很多互感器卡及表卡,原件丟失不可補(bǔ),大量的資料收發(fā)、登記也給商務(wù)內(nèi)勤、結(jié)算員帶來(lái)了不少工作量及壓力,對(duì)此他們沒(méi)有一人埋怨還是認(rèn)真的做。

  4、每個(gè)工程項(xiàng)目都落實(shí)到技術(shù)組個(gè)人,保證每個(gè)項(xiàng)目從生產(chǎn)通知單下達(dá)、技術(shù)方案溝通、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠(chǎng)后連排并柜、整改協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)追蹤都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

  5、在生產(chǎn)過(guò)程中,采購(gòu)部的帶卡互感器遲遲得不到落實(shí),生產(chǎn)不

  能按時(shí)交貨,對(duì)此我們?yōu)榱吮WC正常發(fā)貨先向供電設(shè)備廠(chǎng)借,由于量大,又通過(guò)設(shè)備廠(chǎng)其他人員介紹,去表所溝通,現(xiàn)在基本解決此問(wèn)題。 (四)ERP工作的開(kāi)展

  公司為了正規(guī)化、系統(tǒng)化管理,控制成本,增加ERP系統(tǒng),銷(xiāo)售模塊由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)錄入及管理,部門(mén)指派技術(shù)組關(guān)洪生負(fù)責(zé),整體協(xié)調(diào)。他不但將本部門(mén)所負(fù)責(zé)的四個(gè)部份有序的搭接起來(lái),第一個(gè)上線(xiàn)完成并能夠正常運(yùn)行,在此同時(shí)他不但能發(fā)現(xiàn)本部門(mén)模塊的'問(wèn)題,還能發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)模塊存在的問(wèn)題,及時(shí)與主導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)解決,得到其他部門(mén)認(rèn)可。

  (五)工程項(xiàng)目回款及合同的履行工作

  1、回款的及時(shí)性關(guān)系著公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),去年與設(shè)備廠(chǎng)簽訂合同時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣、內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)推托、不能按正常手續(xù)辦理結(jié)款,只能走借款手續(xù),拖欠發(fā)票給公司財(cái)務(wù)帶來(lái)很大壓力,對(duì)此我們吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),要求技術(shù)員把住項(xiàng)目信息關(guān),只要有投標(biāo)結(jié)束,就轉(zhuǎn)入結(jié)算員手中,結(jié)算員及時(shí)催促設(shè)備廠(chǎng)當(dāng)月辦理合同手續(xù),今年基本按合同結(jié)款沒(méi)有拖欠發(fā)票。

  2、結(jié)算組根據(jù)工程發(fā)貨進(jìn)度積極辦理回款事宜,總回款金額億元,同比20xx年增長(zhǎng)16%。結(jié)算組配員為2人,一年前后換四個(gè)人都因工作繁瑣,經(jīng)常在外面,而不能勝任,回款工作始終落在張靜一個(gè)人身上,從準(zhǔn)備各項(xiàng)回款手續(xù)、制作三家比價(jià)單、發(fā)具發(fā)票、申請(qǐng)運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)等無(wú)一筆差錯(cuò);每月對(duì)賬、做各種銷(xiāo)售月報(bào)表從未耽誤;同時(shí)還負(fù)責(zé)工廠(chǎng)廠(chǎng)房報(bào)竣工作,經(jīng)常是哪有需要就到哪里。

  (六)公司項(xiàng)目爭(zhēng)取,應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境

  今年國(guó)家大的型式變化,電業(yè)局的經(jīng)營(yíng)模式變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化、人員組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)頻繁,致使我公司從臺(tái)前轉(zhuǎn)到了幕后,變成為供電設(shè)備廠(chǎng)服務(wù),為了能夠得到更多的市場(chǎng)信息和項(xiàng)目信息,我部門(mén)人員會(huì)千方百計(jì),運(yùn)用各種方法給領(lǐng)導(dǎo)提供可靠信息,爭(zhēng)取到更多的工程。

 �。ㄆ撸⿲�(duì)銷(xiāo)售部的支持服務(wù)工作

  為了讓銷(xiāo)售部更快拿到訂單,年初技術(shù)組就認(rèn)真編制培訓(xùn)資料,銷(xiāo)售人員到崗時(shí),就開(kāi)始組織技術(shù)培訓(xùn)。銷(xiāo)售員下市場(chǎng)回來(lái)后與副總一起聽(tīng)取銷(xiāo)售匯報(bào),針對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題迅速反映,整理材料再次組織培訓(xùn),并給予支持與指導(dǎo)。拿回技術(shù)圖紙組織報(bào)價(jià),技術(shù)方案合理細(xì)致認(rèn)真。參與投標(biāo)積極應(yīng)對(duì)。

  (八)公司管理制度、思想政治工作的學(xué)習(xí)

  1、在銷(xiāo)售額增長(zhǎng),業(yè)務(wù)繁忙時(shí),我們從不忘管理制度和工作程序的重要性,每個(gè)月我們都會(huì)組織部門(mén)例會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及不足,理順部門(mén)間工作流程,制定下月工作目標(biāo),讓我們的工作緊張而有序。

  2、由于工作環(huán)境、人文環(huán)境、人員配置的變化,給工作帶來(lái)了無(wú)形壓力,為了穩(wěn)定工作,抓員工的思想工作成了首要任務(wù),做員工思想工作,穩(wěn)定老員工,要他們學(xué)習(xí)其他專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓老員工起帶頭作用,幫助新員工不斷成熟,熱愛(ài)本職工作,誰(shuí)有困難大家?guī)�,凝聚了團(tuán)隊(duì)精神。工作忙,但我們的思想穩(wěn)定、工作程序不亂、工作計(jì)劃有序。

  3、公司倡導(dǎo)文明辦公環(huán)境,人人有則,部門(mén)員工除每天例行打掃外,每周三、周五進(jìn)行集中打掃。

  4、積極挖掘員工潛在能力,創(chuàng)造能力,不斷提高員工自身素質(zhì),加強(qiáng)處理問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,為公司發(fā)展提供人力儲(chǔ)備。

  三、 工作中的不足

  一年來(lái)的工作,雖然取得了很多成績(jī),也存在一些不足,主要表現(xiàn)在以下方面:

  1、 工作的計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性仍需加強(qiáng),對(duì)市場(chǎng)的分析、預(yù)知性不夠。

  2、 有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

  3、 由于人員不足,對(duì)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)預(yù)見(jiàn)力度不夠,對(duì)銷(xiāo)售部的培訓(xùn)及支持還有待提高。

  4、 對(duì)公司品牌、公司信譽(yù)、公司產(chǎn)品宣傳不夠。

  5、 外出時(shí)準(zhǔn)備工作有時(shí)還不夠到位,需加強(qiáng)他們的統(tǒng)籌管理能力。

  6、 對(duì)內(nèi)溝通有時(shí)不暢通,需各部門(mén)對(duì)本部門(mén)員工工作給予支持和理解。

  7、 還要加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和思想道德素質(zhì)兩個(gè)方面的提升。

  四、 明年的工作目標(biāo)

  1、 確保完成公司下達(dá)的年銷(xiāo)售指標(biāo)。

  2、加強(qiáng)培訓(xùn),提高本部門(mén)員工的技能素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平、道德水準(zhǔn)、心理素質(zhì),做到有重點(diǎn)、有針對(duì)性,讓市場(chǎng)部的每一位員工都成為懂技術(shù)、懂知識(shí)、會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)性人才。

  3、抓管理,抓制度,理順工作程序,使機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與公司發(fā)展相適應(yīng)。

  4、 加大回款力度,上半年完成以往公司陳欠工作,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。

  5、緊抓工程項(xiàng)目,技術(shù)方案準(zhǔn)確,合理及時(shí)落實(shí)。

  6、 加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售部的培訓(xùn),技術(shù)支持與服務(wù)工作,扶持銷(xiāo)售部開(kāi)拓市場(chǎng),做好工程項(xiàng)目方案,做好成本核算、市場(chǎng)合理分析,多家對(duì)比,合理報(bào)價(jià)并準(zhǔn)確。

  7、做好公司產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象宣傳工作。

  8、從各方面抓市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息,為公司發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。

  市場(chǎng)部全體員工會(huì)繼續(xù)努力,不斷進(jìn)步,接受新的任務(wù)與挑戰(zhàn),與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。