安保崗位年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的安保崗位年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

安保崗位年度工作總結(jié)1

　　一轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧這一年來的工作，物業(yè)部保安緊緊圍繞著物業(yè)部保安求發(fā)展的總體戰(zhàn)略，全起保安員工完成本職工作外，辦公室二次搬家保安隊員不說一句話，一個字“搬”。從日常的交接班中，錘煉嚴格的組織紀律觀念；從每星期三、四、五的交接班前進行二十五分鐘的軍事列隊訓練中，鍛煉整齊劃一、團結(jié)一致的優(yōu)良作風；在消防安全工作方面，在羅總、和劉經(jīng)理的合理周密的安排下，對商城全起員工、和全體商家、有消防中隊配合一起，進行一次商城大型消防演習，派出所領(lǐng)導也到現(xiàn)場觀參看，得到了公司領(lǐng)導及消防中隊領(lǐng)導的好評。平時對消防抓的也緊，新員工入職對他們都進行消防培訓，必須達到每個員工都會滅火，讓他們知道消防的重要性。通過一系列的思想教育培訓引導，使部門員工服務(wù)意識更加牢固。我們增強了使命感和緊迫感，為確保世貿(mào)商城各類大型活動的順利舉行無重大責任事故，對員工作了專項的技能培訓。

　　總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，以適應(yīng)未來商城發(fā)展的需要，特作如下總結(jié)：

　　一、抓緊培訓不放松，保證員工牢固樹立服務(wù)意識，在服務(wù)技能上有較大提升

　　服務(wù)意識、服務(wù)水平、及服務(wù)技能的綜合提高，關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)陪訓。因此，在領(lǐng)導們指導下本部全面強化、細化了培訓工作，使培訓無處不在，無時不在。突出了對崗位服務(wù)技能、基礎(chǔ)知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓。通過豐富多樣的培訓方式方法，開展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用交接班前后，使培訓工作更具實效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，同時，對保安的服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的保證。

　　二、始終以抓安全，勝過抓一切工作的高度責任感

　　加強安全防范措施、落實安全管理制度，確商城保安全經(jīng)營“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責任重于泰山”的'警示，時刻牢記在心。對領(lǐng)導“抓安全就是抓效益”的指示精神認識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實。嚴格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度，落實安全責任制、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中。要充分利用電視監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層，重點區(qū)域、重點時段。對可疑情況的監(jiān)視巡查力度，確商城每個區(qū)域都是安全的，給客人創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境，給員工一個安全的工作環(huán)境。在領(lǐng)導對消防工作的大力支持下，及時糾正消防安全隱患，保證了消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，確保商城正常運營。在對部門員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類器材設(shè)施，強化專業(yè)知識技能的學習。使每一名員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發(fā)急難險重任務(wù)的能力。

　　三、規(guī)范服務(wù)標準，細化服務(wù)流程，全面提高物業(yè)保安部工作質(zhì)量

　　不可否認安保部的中心工作、重點工作是安全。在即部門絕大部分人員認識還不到位；總以為我們把消防設(shè)施管理好、維護好，保證商城財產(chǎn)、客人財產(chǎn)不受損失，客人及員工的人身安全得到保證我們就圓滿完成任務(wù)了，對服務(wù)這個問題認識不足，不知道應(yīng)該怎樣去為客人服務(wù)。部門領(lǐng)導提醒及時覺醒，集中了大量的時間和精力安排、服務(wù)技能的培訓工作，為了使培訓工作更系統(tǒng)、更具體、更有目標，員工都能較準確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細小的問候語言，我們都做了比較詳細的規(guī)定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標準及服務(wù)流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎(chǔ)。

　　認識注重細節(jié)，精細化管理是我們工作的又一個努力方向。通過觀察分析，我們部分的員工綜合素質(zhì)有了不同程度的提高。

　　四、存在的問題

　　1、個別員工服務(wù)意識不強，服務(wù)技能水平較低，履行職責能力差。

　　2、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。

　　3、個別班長對員工監(jiān)督力度不夠。

安保崗位年度工作總結(jié)2

　　學校安保科認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，在維護校園安全方面做了大量的工作，確保了校園的安全和穩(wěn)定。一年來學校未發(fā)生過安全責任事故，全校師生無犯罪記錄，學生在校能夠遵守紀律，遵守常規(guī)，在社會上能夠遵紀守法，現(xiàn)將一年來學校安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作

　　1、認真做好安全常規(guī)工作。一是繼續(xù)抓好夜間護送學生隊伍；二是認真落實值日教師值日制度；三是抓好安全員常規(guī)檢查評比；四是落實節(jié)假日值班和門衛(wèi)管理；五是每月安全一檢查并做好記錄；六是學生外出活動均有保衛(wèi)人員參與；七是各階段有針對性地開展安全教育；八是做好學生保險索賠工作。

　　2、出色完成各級部門檢查。平安校園、綜治、食品安全、道路交通安全、校園周邊治理等各項檢查十余次。各檢查組對學校的安全工作給予了充分的肯定。

　　3、認真落實安全工作責任制，建立了健全的安全管理體制，組織機構(gòu)健全。開學第一次全體教師會議，溫校長親自布置安全工作，下發(fā)新學年工作意見。學校適時召開年級長、班主任工作會議，專門提出學生安全問題工作意見，責成有關(guān)人員具體抓好落實。

　　4、實行安全工作定期檢查制度。經(jīng)常進行安全工作檢查，每學期初要組織專項檢查。落實安全月檢查制度。同時根據(jù)不同季節(jié)和特

　　殊情況不定期組織檢查。通過檢查達到健全制度，落實措施，清除隱患。

　　5、針對性地對學生進行課間安全、食品安全、乘車安全、游泳安全、雨天防滑安全、用電安全、防詐騙、防踩踏等專項教育，并做好安全育記錄，做到有章可循。

　　6、做好學校飲食管理和衛(wèi)生防疫工作。保衛(wèi)科、總務(wù)處和衛(wèi)生室組織相關(guān)人員對校園周邊的食雜店的衛(wèi)生情況進行深入了解，檢查食品衛(wèi)生，杜絕“三無”產(chǎn)品流入校園，并積極配合衛(wèi)生部門做好校園及周邊商店的食品衛(wèi)生檢查。本學度無發(fā)生食物中毒現(xiàn)象。

　　7、學校組織的各種外出集體活動嚴格執(zhí)行審批制度和安全事故報告制度，并堅持就近、徒步的原則。在教育教學計劃內(nèi)安排的整年級、整班外出社會實踐、參觀等活動，都有書面報告送教育局批準。社會實踐、參觀等活動都有精心策劃，組織嚴密，領(lǐng)導帶隊，保衛(wèi)科人員一同參與組織工作，為師生外出參加活動的安全提供了保障。全學外出集體活動中無發(fā)生任何安全事故。

　　8、開學初，學校與班主任、科任教師、學生家長簽定安全責任書，還召開了班主任安全工作專題會議，把安全工作落實到崗、到位、到人，做到了橫向到邊，縱向到底，不留死角，形成一級抓一級，一級對一級負責的格局。

　　9、加強體育課、體育活動、周三實踐課和勞動活動的管理，事先做好安排，事先做好準備，對運動場地、器械經(jīng)常進行檢查，沒有使用質(zhì)量低劣有危險的體育器械，保持運動場地的平整和清潔，合理

　　地劃分活動區(qū)域和設(shè)置警戒標志，創(chuàng)造安全鍛煉的良好環(huán)境。全年學生在進行體育活動時，無因設(shè)施或器材問題發(fā)生意外傷害事故。

　　10、加強課間秩序管理，規(guī)范學生的行為習慣。禁止學生把對學習無關(guān)的而有危險、不文明的玩具帶進校園。不允許在校內(nèi)進行具有危險性的'游戲活動。每月進行一次專項安全教育，并加強對值日教師課間值崗的檢查力度。

　　11、節(jié)假日安全。一是校園安全：每個假期前對學校都能進行一次安全隱患排查，并安排好教師值班，校領(lǐng)導親自帶班，保證校園平安。二是學生安全：放假前對學生進行一次假期安全教育，并發(fā)放《致學生家長的一封信》5次，共發(fā)放9000多份，與家長一同共同保證學生的假期安全。

　　二、完善制度

　　完善了各項安全工作制度和安全工作預(yù)案，各項規(guī)章制度有落實、有檢查。

　　三、存在問題

　　1、對店面的食品安全檢查力度不夠大，偶爾有出售“三無”食品。

　　2、對學生的安全教育仍有不足之處。例如：學生上下樓道偶有發(fā)生推擠現(xiàn)象。

　　3、營業(yè)性電子游戲機室、網(wǎng)吧、書刊影視對學生的負面影響，不可低估。由于生源分布廣泛，這方面工作仍比較難做，學生自覺性不夠。

安保崗位年度工作總結(jié)3

　　20xx年度我部在公司及職能部門的領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行預(yù)防為主，安全第一的安全工作總方針和《消防法》、《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，從抓安全檢查、隱患整改和保安人員的素質(zhì)教育培訓著手，通過嚴格管理、嚴格監(jiān)督、嚴格獎懲，全面落實了安全責任和預(yù)防措施，確保了公司全年安全工作目標的實現(xiàn)，為公司各項工作的順利開展做出了努力和貢獻。全年來我們主要做了以下工作：

　　一、完善安全制度，落實安全責任制

　　1、今年根據(jù)公司下達的安全目標，結(jié)合物管公司的具體情況，我部及時的`擬定了物管公司三級安全責任書和目標考核辦法，并于今年年初在物管公司安全責任人xx總經(jīng)理的組織下與物管公司各所屬部門（班組）簽定了安全責任書，共簽定了三級安全責任書9份，明確了各自的安全責任，將安全工作作為對部門（班組）以及員工的考核范疇，貫徹誰主管，誰負責的原則，真正做到了安全責任清楚，崗位職責明確，安全工作落實到人；

　　2、不斷完善公司安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。全年來，我們根據(jù)公司的實際情況，對涉及到安全方面的規(guī)章制度進行了修改和不斷完善。如針對大廈今年x月份保安部人員調(diào)整情況，及時制定了《門崗值班員崗位職責》和《門崗值班員日常行為規(guī)范》等規(guī)章制度；

　　二、加強安全教育、服務(wù)理念培訓，增強員工安全服務(wù)意識

　　要確保安全，員工的安全意識和自我防范能力是關(guān)鍵，為此我部狠抓安全教育培訓，取得了好的成效。

　　1、保安部每月在公司保衛(wèi)部組織下召開一次領(lǐng)班以上的專職管理人員安全工作專題會議，總結(jié)上月情況，安排下月工作，把安全工作落實到基層，傳達到每位員工。全年共召開會議12余次，大廈保安部組織本部門員工召開安全工作會10余次；

　　2、今年保安部各點組織員工學習了《治安處罰法》、《安全生產(chǎn)法》、《事故調(diào)查處理條例》、《警鐘》、《事故案例》、《物管條例》等法律法規(guī)以及部門的各項規(guī)章制度，使各位員工安全理論知識得到了提高，安全防范意識得到了增強；

　　3、商社大廈、電器大廈利用每月兩次培訓時間里組織保安隊員進行軍體、隊列、消防水帶的訓練和安全理論知識、服務(wù)意識的培訓。對消防中心操作人員進行了《消防智能報警系統(tǒng)》、《應(yīng)急處置預(yù)案》知識的培訓及操作技能的實戰(zhàn)模擬演練，收到了較好的效果。各物管處小區(qū)保安隊根據(jù)自身的特點，除進行了消防、軍體的培訓外，還加強了服務(wù)禮儀，服務(wù)意識、服務(wù)技巧、物管知識的培訓，業(yè)主普遍反映保安服務(wù)良好。全年來兩大廈共組織培訓20余次，香悅?cè)A府共組織培訓100余次，陽光美地每位隊員培訓時間達到xx0小時∕人。為了檢驗培訓效果，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，我們加強了對保安隊員的日常考核和半年、年終考核，通過我們對保安隊伍的培訓、考核，總的來看，保安隊員的整體素質(zhì)有了不斷提高，業(yè)主普遍反映保安素質(zhì)高，服務(wù)意識良好，為公司樹立了良好形象，為安全服務(wù)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

　　三、做好治安保衛(wèi)工作

　　今年以來我們從抓好日常治安管理和預(yù)防措施入手，對安全重點部位進行重點防范，主要做好了以下工作：

　　1、堅持保安對各點進行日常巡查，對重點部位進行嚴防死守。全年來，大廈巡查保安每天堅持對大廈公共區(qū)域巡查8次以上，全年共巡查3000余次，電器大廈巡查保安每天對大廈公共區(qū)域巡查5次，全年共巡查了1800余次。陽光美地保安堅持每天對小區(qū)各處巡查數(shù)次，全年共巡查了25308余次，香悅?cè)A府保安隊對小區(qū)各點每天巡查10次，全年共巡查了3650余次；

　　3、大廈門崗加強了平臺停放車輛的管理，保證了集團及公司車輛進出暢通。各小區(qū)在針對人員流動大、車輛進出較多，加強了對進出人員、車輛、物資的管理，嚴格落實詢問登記制度，保證了全年無盜竊案件發(fā)生，保護好了公司及業(yè)主財產(chǎn)。

　　20xx年工作思路：作為安全職能部門，我們將一如既往的重視安全保衛(wèi)工作，在公司及保衛(wèi)部的指導下，不斷探索創(chuàng)新安全管理新模式、新方法，把安全工作做細做扎實，建立和健全保安部各項規(guī)章制度，并強化執(zhí)行力度，使各項工作都向著健康、穩(wěn)定、和諧的目標發(fā)展。加強員工安全教育意識培訓，提高安全服務(wù)質(zhì)量，圓滿的完成全年安全保衛(wèi)任務(wù)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行提供一個好的安全環(huán)境，維護好公司形象，爭取為公司明年再創(chuàng)佳績做出保安部應(yīng)有的貢獻。

安保崗位年度工作總結(jié)4

　　20xx年度即將結(jié)束，這一年也是xxx公園投入安保力量的第一年，不過在公園管理處的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在項目部每一位同志的共同協(xié)作努力下，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，確保公園安全無事故及日常的正常運行。現(xiàn)將全面工作總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　目前公園共有保安人員21人，1名物業(yè)負責人，3名帶班人員，9名巡邏人員，6名門崗。每日有4名巡邏人員分2隊，分別至2，3期進行巡邏。

　　設(shè)有3處門崗，分別為新漁門崗，申莊門崗，金星門崗。共有監(jiān)控攝像頭10個，均位于辦公區(qū)附近。

　　全年接待游客總數(shù)約7萬余人次，多數(shù)為附近村名及外來務(wù)工人員。

　　二、工作回顧

　　1、按照公園基本情況和實際工作情況制定了崗位責任制、工作標準等管理制度，明確責任，并每月參照所制定的考核標準對保安進行考核，考核結(jié)果記錄在案，實施獎懲。這些制度都得到了很好的執(zhí)行，做到了制度化、流程化、標準化、人性化管理。

　　2、x月時，公園增添了監(jiān)控設(shè)備，對辦公區(qū)及大路口裝設(shè)了監(jiān)控攝像頭，對要害部位實施全時監(jiān)控，增強了安保工作的.力度。

　　3、今年公園先后多次接待了市級領(lǐng)導、局領(lǐng)導、區(qū)委領(lǐng)導及市退休干部等重要領(lǐng)導干部的參觀指導工作，并順利完成了各項檢查任務(wù)，特別是今年x月的全國文明城市復(fù)檢和1x月x日的全國生態(tài)園林城市評選，都得到了領(lǐng)導的充分肯定及贊賞。

　　4、認真完成各項日常任務(wù)，因xxx公園占地面積大，保安人員少，存在的問題也很多，比如垂釣、游泳、果樹采摘、摸螺絲、外來車輛不安規(guī)定停放等，在工作上存在一定難度，但是并沒有因此而放低工作標準，每一位在職人員都盡心盡力的去做每一件事，做到在崗一分鐘、安全六十秒，遇到問題及時溝通，確保物業(yè)公司與項目部始終處在同一陣線，做到讓領(lǐng)導放心，讓游客安心。

　　5、在保證日常工作的同時，也加大了重點區(qū)域、重點事件、重點時期、重點節(jié)日的安保力度，加強重點防范，對保安進行臨時的人員調(diào)整，做到安保人員全部到崗，其他部門隨時待命，項目部負責人員現(xiàn)場指揮布防，確保了公園各時期無重大事件發(fā)生、無重大經(jīng)濟損失。

　　如今年x月，因焚燒垃圾不慎，在垃圾場引起大火，但在項目部領(lǐng)導的指揮下，各部門人員通力合作，將大火及時撲滅，避免了大火的進一步蔓延。再如今年夏季，由于游泳人數(shù)增多，存在較大的安全隱患，項目部領(lǐng)導果斷決定增添保安人員對重點能下水戲水的湖面經(jīng)行蹲點看護，及時遏制了事態(tài)的進一步發(fā)展，確保了今年夏季無一起溺水事件。

　　三、存在不足

　　1、安保隊伍素質(zhì)較低，工作責任心不足。保安人員普遍文化程度較低，思想覺悟不夠，在工作中相互之間存在著小矛盾、小摩擦，所以在工作落實時不徹底。

　　2、硬件設(shè)施不健全，在實施工作中造成一定難度。比如路障、閘道等。

　　3、管理方式方法需改善，尋求更為實際有效的工作方法來提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　四、明年工作方向及重點

　　1、明確安保工作重點，在源頭處杜絕一切隱患，在領(lǐng)導的關(guān)心下與物業(yè)方進行溝通，決定在門崗增設(shè)保安人員數(shù)名，加強門崗的管理。

　　2、改變安保工作方式。由于xxx公園實際情況，在領(lǐng)導的指導下，決定由原先的分散保安人員進入各期進行巡邏改為集中大范圍，由綠化養(yǎng)護隊伍分擔各期的安保任務(wù)，發(fā)現(xiàn)較難處理的問題時通知保安人員，集中處理。門崗從原先的一人增設(shè)至兩人，并改為24小時全時在崗。

　　3、整頓安保隊伍，對不利于安保工作的人員予以剔除，加強安保隊伍建設(shè)，使工作能夠充分落實，更好的完成各項日常任務(wù)。

　　4、增添硬件設(shè)施，在新漁門崗和南莊基主要路口放置崗?fù)�，增設(shè)保安人員全時執(zhí)勤。在新漁門崗大路南于辦公區(qū)門口，北于停車場北面出口處設(shè)置道閘，限制車輛通行，便于更好的對外來車輛實施管控。增添監(jiān)控設(shè)備，在各個主要路口均增設(shè)監(jiān)控攝像頭。

　　回顧了這一年來的工作，雖然我們各方面取得了可喜的成績，管理水平也得到了極大的提高，但我們也必須同時正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。但我們堅信在蘇州公園管理處各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞xxx公園的全年中心工作，把謙虛、謹慎、務(wù)實、誠摯的工作態(tài)度投入到工作中去，為本單位的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！

安保崗位年度工作總結(jié)5

　　20xx年是公司突破發(fā)展的一年，x月份順利承接xx大廈，物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在正常開展xx大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責。

　　一、規(guī)范入職培訓，提高保安服務(wù)質(zhì)量

　　安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，xx大廈管理處安保隊員累計流動xx人次，大廈管理處安保隊員流動xx人次，新聘安保隊員xxx人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關(guān)，部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮xxx、xxx、xxx等小教員的作用，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如xxxx的xx名女實習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到xxx、xx大廈參觀學習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；xx大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)和xx大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預(yù)期效果。

　　二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書

　　在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理xx大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認識后，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障xx大廈安全保衛(wèi)工作。

　　三、強化車輛管理，努力增加收入

　　自去年x月份《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2、x月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都計劃周全，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止x月15日，汽車臨停費收入元，停車場泊位費收入xxxx元，停車庫泊位費收入xxxx元，超額完成指標xxxx元。

　　四、強化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈

　　xx大廈管理處編制xx人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需xx個固定崗任，只能設(shè)一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理xxxx店、xxxx大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務(wù)消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練，提高市場整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

　　五、承接xx大廈，不斷探素管理經(jīng)驗

　　今年x月10日，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理，做好承接驗收的'準備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。

　　x月份，配合公司承接xx大廈項目，xx大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98.9％。

　　x月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織員工學習、討論，統(tǒng)一思想認識，提高服務(wù)質(zhì)量。如x號樓xxxx室業(yè)主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒有及時及業(yè)主溝通，導致業(yè)主意見很大，后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。

　　六、20xx年工作思路

　　1、繼續(xù)推行首問負責制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。今年9至x月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。

　　2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9至x月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動和業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的機會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣。

　　3、加強骨干隊伍建設(shè)，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每一年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長一年內(nèi)每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經(jīng)理室審批。

　　4、規(guī)范員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓綱要》，結(jié)合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務(wù)的目的。

　　5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設(shè)計審批手續(xù)，加強裝修現(xiàn)場管理，及時消防安全隱患，結(jié)合改造裝修，安排電氣設(shè)備、電氣線路檢測，防患于未然。xx大廈繼續(xù)把握商鋪裝修防火設(shè)計審批手續(xù)，加強三層營業(yè)場所裝修方案審核。

安保崗位年度工作總結(jié)6

　　保安部的工作，就是平淡之中見真功，沒轟轟烈烈的大事，和突發(fā)事，“沒事”就是我們努力的方向和目標。20xx年，在公司和項目領(lǐng)導大力支持下、指導下，面對業(yè)主對服務(wù)和安全要求較高的嚴峻形勢，安保部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學習、招聘、培訓等工作重點，注重發(fā)揮安保部一線崗位的，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的作用，為管理處圓年度滿完成各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造大廈良好工作環(huán)境。

　　為領(lǐng)導和大廈員工創(chuàng)造一個良好、安全的工作環(huán)境是安保部重要工作內(nèi)容。一年來，安保部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使安保部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為管理處各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：身份證的自動識別登記、早迎接、晚歡送的大堂服務(wù)、上下班電梯召喚服務(wù)、開車門、非營業(yè)時間的封閉管理和清查、車庫入口的車輛指揮等，各崗位工作職責、內(nèi)容清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了形象良好，服務(wù)熱情及時。日常安保業(yè)務(wù)培訓等工作的正常有序。成功組織消防演練、消防安全知識培訓、服務(wù)禮儀、企業(yè)文化導入等工作，樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務(wù)，樹立良好和喬品質(zhì)。

　　安保部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為大廈員工服務(wù)、為和喬服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。在業(yè)主入住搬家的工作中，我部主動溝通，安排路線、準備電梯、主動配合搬運和看護、人員用餐、飲水等，并做好電梯、地面等成品保護，在2周的搬運中，無XX、資料、物品丟失、無任何物品的損壞，得到了業(yè)主的高度贊揚。

　　2、主動請纓，為業(yè)主排憂解難；在本年的x月份，馬書記的畫家朋友，要將所有的畫存放在18樓，由于畫太大電梯根本不能運，到場的搬家公司也故意刁難，開出天價。我部主動請纓，調(diào)集人員，領(lǐng)導帶頭，將所有的畫通過消防通道，完好的運至18樓，這批畫共計進出兩次，我們分文不取，且高標準、高素質(zhì)的完成工作，得到了XX中心領(lǐng)導和馬書記的高度肯定！

　　3、我的'保安隊伍從一個只懂得人員的進出管理，成長為一名服務(wù)型的保安，我們對工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別在園區(qū)17周年、XX館開館、市政協(xié)會議、國家一級XX館的評審等重大活動的，安全保衛(wèi)和接待配合的工作中。充分的展示了和喬保安的形象，確實做到了保障有利、紀律嚴明、服務(wù)一流。日常的大堂崗、禮賓崗、車庫崗等，是直接面客的崗位，工作要做到業(yè)主滿意、訪客贊揚、熱情服務(wù)、積極主動，及領(lǐng)導交辦的臨時性事物做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　3、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變工作等待領(lǐng)導布置作風，在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動安保部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變安保部服務(wù)作風，提高工作效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

　　4、在國家一級館的評審中，應(yīng)XX中心要求，管理處要提供安保部分的文件，時間短內(nèi)容多，在原有文件的基礎(chǔ)上，進行了修改和優(yōu)化并打印成冊，中心的兩位主任和金波看后很滿意，手冊也作為評審部分存檔。

　　三、安保部20xx年工作綱要。

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司和管理處中心工作，克服缺點，改進方法；深入基層，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索安保部工作新思路、新方法，促使安保部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，安保部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高安保主管、領(lǐng)班的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使部門服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成各階段和重點工作分析，為明年的工開好頭；

　　3、做好員工日常培訓，使員工在工作的同時學到知識，為個人的發(fā)展打下基礎(chǔ)；

　　4、充分考慮保安的流動性問題，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員主人翁精神和獻身精神，增強團隊凝聚力和歸屬感。

安保崗位年度工作總結(jié)7

　　光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。

　　20xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，工作總結(jié)：

　　一、工作的職責

　　疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。

　　二、消防知識

　　九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的'意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可！

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意！

　　以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。

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