品質(zhì)年終工作總結(jié)【熱】
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的品質(zhì)年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
品質(zhì)年終工作總結(jié)1
一年中，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年來的各項工作任務(wù)，素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下。
一、個人修養(yǎng)方面
一年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識;具有強烈的責(zé)任感。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力方面
我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業(yè)知識上的不足。
三、工作不足
工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責(zé)任心不強、有點小馬虎。工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。
社交方面我還存在很大的`不足，有時心里面有的表達(dá)不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識不夠充足，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很仔細(xì)。是因為檢測之前沒有做好充分的準(zhǔn)備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。
四、未來的工作打算
我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準(zhǔn)備工作。并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時認(rèn)真監(jiān)督。
在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進(jìn)場的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費人工。
品質(zhì)年終工作總結(jié)2
20xx年x月，品質(zhì)部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：
一、工作思路
以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。
二、工作小結(jié)
1、建立品質(zhì)檢查機制
由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。x月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部的內(nèi)部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化；
x月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高；
2、實施內(nèi)部審核
我部門人員雖為萬達(dá)集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解。基于此，部門成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出xx份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情兄進(jìn)行了驗證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉；
3、優(yōu)化管理體系
通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自x月下旬起利用約x個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門]管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對于工作中的盲點進(jìn)行了補充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善�？傮w來說，共增加了x個文件及x個表單，修改了x個文件及x個表單，刪減了x個文件及x個表單；
4、實施管理評審
在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務(wù)項目的改進(jìn)情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告；
5、配合監(jiān)督審核
迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預(yù)防措施的實施情況。
三、工作亮點
1、建立了三級檢查機制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮；
2、通過對管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的.原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進(jìn)想法
盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)；
2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這-點的時候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項工作；
3、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。
品質(zhì)年終工作總結(jié)3
一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的`基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。
7. 完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。
8. 嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：
1． 質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2． 質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。3． 部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4． 不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
5． 溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、XX年的工作打算：
1． 明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。XX年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2． 根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，XX年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3． 通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達(dá)到100%，XX年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4． 從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5． 作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，XX年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6． 接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
品質(zhì)年終工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨日。在這過去的一年，對于xx來說是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設(shè)備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程
今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有x人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下務(wù)必加強部門管理，務(wù)必使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：
1、采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各職責(zé)人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。
2、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員帶給判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：
部門文件修訂
序號文件名稱
1.包裝紙箱檢驗標(biāo)準(zhǔn)；
2.模具檢驗標(biāo)準(zhǔn)；
3.檢驗規(guī)范；
4.供應(yīng)商考核規(guī)定；
5.成品入庫檢驗規(guī)范；
6.成品出貨檢驗規(guī)范；
3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4、加強技能知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控潛質(zhì)，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作
20xx年初步展開并實現(xiàn)以下項目：
1.為確保體系的正常運作，于、月、號iso91：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利透過。
2.統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各職責(zé)部門/人員采取有效措施即時改善。
3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。透過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于《20xx年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并透過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求職責(zé)單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
20xx年初步計劃完成項目：
1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2.繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；
3.設(shè)定XX年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)
4。對文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段
1、進(jìn)料品質(zhì)控制：
1）修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2）嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，x月份開始統(tǒng)計檢驗物料x批，發(fā)現(xiàn)x批不合格。
2、成品質(zhì)量控制：
1）擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2）加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表帶給給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的xx%降到今年的x%，提升了近x個百分點。
四、20xx年整體工作小結(jié)
1、回顧過去的一年，在全體品管人員的發(fā)奮下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到的困難的地方。務(wù)必要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
五、20xx年品管工作規(guī)劃
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，應(yīng)對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。
2、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的，iso91：XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso91：XX版在x月份前需更換到iso91：XX版，換版過程是：
1）春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時換成iso91：XX版，在三月份后要運行新版本。
2）在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）
3）內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。
3、推行績效考核與5s活動：
1）為更好的調(diào)動員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。
2）需進(jìn)行5s活動策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和職責(zé)人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計20xx年x月份開始試驗推行。
4.現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：
月不良率；2%/客戶投訴：一般性x件/月嚴(yán)重。x件/月
5.針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)帶給“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作；
品質(zhì)年終個人工作總結(jié)范文（四）
企業(yè)的品質(zhì)主管，其主要工作是將呂管部的工作管理好，做好，保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，保證公司總體任何的完成。以下是一位深圳地區(qū)的品質(zhì)主管年終總結(jié)，請參考。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的`各項任務(wù)：
1、采用日志，對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄；采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足
總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、20xx年—年工作計劃
20xx年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對20xx年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法
三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
品質(zhì)年終工作總結(jié)5
一、工程質(zhì)量責(zé)任制的制定與落實情況
1、責(zé)任到崗，責(zé)任到人，責(zé)任到工序
項目部成立以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，明確各部門工作職能與工作責(zé)任人。并且，工程重點部位重點控制，各主要工序，均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制。
2、采取周質(zhì)量評分責(zé)任制
結(jié)合本項目部實際情況及工程特點，在工程質(zhì)量管理上，實行周質(zhì)量評分責(zé)任制，即對施工隊伍施工質(zhì)量進(jìn)行綜合評分，高獎低罰，起到對施工隊伍的激勵作用。
二、質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定與落實情況
1、嚴(yán)格技術(shù)交底制。
各主要分項工程及工序，在開工前對所有施工及管理人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等并按要求施工。
2、推行質(zhì)量責(zé)任制。
建立質(zhì)量責(zé)任卡，明確責(zé)任人，對工程質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任。
3、強化三檢制。
嚴(yán)格實行工程隊自檢、項目部復(fù)檢、監(jiān)理工程師終檢的三檢制度。
4、例行砼開工檢查制。
在所有準(zhǔn)備工作、檢查工作結(jié)束后，報經(jīng)項目部總工同意后，施工隊才能進(jìn)行砼澆注。
5、實行交接班制。
各工班對施工過程做好記錄，并對下一工班進(jìn)行簽字交接。
6、嚴(yán)格旁站制。
對砼施工全過程進(jìn)行旁站，以便及時解決施工中出現(xiàn)的問題。
三、完善和健全質(zhì)量管理機構(gòu)
四、項目施組、質(zhì)量控制措施對質(zhì)量控制工作的實際實施情況
1、在質(zhì)量控制過程中，嚴(yán)格以技術(shù)部編制的《西直門交通樞紐中東區(qū)施工組織設(shè)計》為指導(dǎo)，加強施工主要工序及工藝的控制。嚴(yán)格現(xiàn)場施工檢驗，確保施工的按期、保質(zhì)、安全的進(jìn)行。
2、質(zhì)量控制措施
1加強各級管理人員及全體職工的質(zhì)量意識，牢固樹立質(zhì)量第一的思想。
2建立強有力的項目質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的主管工程技術(shù)、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制，各級管理人員質(zhì)量職責(zé)、崗位責(zé)任明確，主管要素清楚，各部接口銜接，抓好質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，抓技術(shù)交底。項目部根據(jù)編制的《質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理計劃》，分工明確，責(zé)任到人。
3加強各分部分項工程的質(zhì)量控制，建立質(zhì)量控制點，對施工中已出現(xiàn)的質(zhì)量問題加以控制，編制專項方案或作業(yè)指導(dǎo)書，對關(guān)鍵過程或特殊過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和控制。
五、質(zhì)理管理體系的建立與實施情況
1、質(zhì)量目標(biāo)
我項目部將按照現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的.規(guī)定科學(xué)組織、精心施工，確保工程質(zhì)量一次驗收合格率達(dá)道100%，優(yōu)良率90%。
2、質(zhì)量管理保證體系
項目部成立以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，依據(jù)質(zhì)量保證體系，相應(yīng)建立了施工管理、材料管理、財務(wù)管理、安全質(zhì)量管理、內(nèi)業(yè)資料管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，實現(xiàn)各部門質(zhì)量管理工作協(xié)調(diào)一致，各級人員的權(quán)限，職能崗位職責(zé)明確，質(zhì)量管理信息渠道暢通，從而最終保證工程質(zhì)量。
3、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制
嚴(yán)格做好技術(shù)交底，包括圖紙交底、施工組織設(shè)計交底、設(shè)計變更交底、分項工程技術(shù)交底，沒有技術(shù)交底的工程不得開工。
4、施工階段的質(zhì)量控制
(1)嚴(yán)格按照圖紙施工，不準(zhǔn)任意修改而危害工程質(zhì)量。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。
(3)實行專業(yè)化施工，對鋼筋工程、混凝土工程、裝飾工程等均實行專業(yè)隊伍施工，確保工程質(zhì)量。并采取新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料。
(4)加強對測量放線人員技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行測量工作技術(shù)交底，搞好控制樁的保護監(jiān)控，定位放線及驗收并做好記錄。
(5)嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料、半成品、成品嚴(yán)禁運進(jìn)施工現(xiàn)場;進(jìn)場材料必須經(jīng)監(jiān)理工程師驗收認(rèn)可。
(6)嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項檢驗。首先由隊(班組)自檢，自檢合格后報請項目部質(zhì)檢人員檢查，項目部質(zhì)檢人員檢驗合格后報請監(jiān)理工程師進(jìn)行檢驗簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到五不施工，三不交接。
(7)工程技術(shù)人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，必要時可以下暫停施工令，并開具質(zhì)量問題通知單和罰款單，限期整改。
(8)項目部每月組織一次質(zhì)量大檢查，結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，以點帶面，表揚先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
(9)建立技術(shù)檔案，做好竣工資料的編制。平時注意資料的積累。在合同工期內(nèi)按照規(guī)定編制完成竣工資料。
六、質(zhì)量教育與培訓(xùn)情況
整個工程施工過程中，項目部堅持對每項新工序的開始，都下發(fā)技術(shù)指導(dǎo)書。同時，注重作業(yè)人員培訓(xùn)，多次召集工人進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。
若某工序工人有經(jīng)常違規(guī)現(xiàn)象或不明工藝規(guī)范與技術(shù)要求，則每次工序開始前，由質(zhì)檢工程師召集工人再次重申一次該工序作業(yè)的主要技術(shù)與規(guī)范要求，并在進(jìn)行該工序時旁站檢查學(xué)習(xí)與落實情況。
通過項目全體職工與施工人員的不懈努力，西直門交通樞紐及服務(wù)用房中東區(qū)工程終于獲得北京市結(jié)構(gòu)長城杯金獎的榮譽稱號，這是對我們質(zhì)量管理工作的肯定和督促，在新的一年，我們會加倍努力，為公司建筑施工質(zhì)量管理工作的進(jìn)一步提高做出自己的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)年終工作總結(jié)6
時光荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進(jìn)，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我部門的力量。
一、20xx年度完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)
在過去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點工作。
第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運行，完成了三個管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書。
第二、按照制造許可取證程序要求，經(jīng)過了(觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現(xiàn)場鑒定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。
第三、按照質(zhì)量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對重等)、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠檢驗要求，對整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗證工作。
第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時準(zhǔn)備了各新梯(重慶工廠)的隨機文件，協(xié)助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標(biāo)識。
二、部門內(nèi)部精誠團結(jié)，與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)
一年來，質(zhì)量管理部全體同志精誠團結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問題及時溝通，立即解決。對生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。
三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補不足、以利再戰(zhàn)
一年來，由于我們部門人員在工作中摸索前進(jìn)，本行業(yè)的經(jīng)驗不足，有時由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。
四、20xx年工作重點
在新的一年里，質(zhì)量管理部將在今年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專業(yè)技術(shù)水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來，加強部門人員的培訓(xùn)，使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場需要。
五、部門提議
期望公司領(lǐng)導(dǎo)團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴(yán)格按照擬定的工作計劃、時間節(jié)點來執(zhí)行，各部門在相互協(xié)調(diào)配合的情景下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關(guān)部門留一個足夠的工作時間來調(diào)節(jié)，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關(guān)部門的`工作計劃及統(tǒng)籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴(yán)重的話會影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。
綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今后的任務(wù)會更加艱巨，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。同時，也預(yù)祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!
品質(zhì)年終工作總結(jié)7
在品質(zhì)部工作的這段時間里，我看到的、聽到的、體會到的，讓我感受很多!如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象!我擬制定以下工作計劃：
一、品質(zhì)部人事規(guī)劃：
針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實際生產(chǎn)需要，成衣QC組需要增加一個用人名額;退貨QC組需要增加一個用人名額;王永桂和王云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣QC組。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職，需要及時作出人員的補充。
二、工作環(huán)境的規(guī)劃：
由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理。建議：
1、將三樓靠近門口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。
2、將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。
3、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個輕松、舒適的工作環(huán)境。
4、規(guī)劃出指定位置存放“流動貨品(待查貨品)”，保持通道的暢通。
5、成衣QC組和退貨QC組的查貨臺面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂。
6、品質(zhì)部各個工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(按6s管理)
7、對于常用的文件、和檢驗有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識，使查找者一目了然。
8、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語。
三、工作流程及方法的適度調(diào)整：
工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗及時、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問題;對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進(jìn)行及時的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案(此項需由公司安排時間專門開會討論)，目的是為了能夠迅速的解決問題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。為何沒能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢?而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會時是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認(rèn)呢?在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個生產(chǎn)流程!具體表現(xiàn)為：
1、面料回廠后，要第一時間安排面料QC進(jìn)行檢驗和對洗水的測試，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
2、輔料回廠后，憑送貨單交由IQC查驗，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試，測試合格后才能完成入倉手續(xù);同時要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。
3、生產(chǎn)部貨前辦完成后，除了要對生產(chǎn)工藝的審核，還要對面、輔料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水的.標(biāo)識等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核、確認(rèn)!如有必要的話，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)這項工作。
4、生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會時，要通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計部等相關(guān)部門一起討論、研究生產(chǎn)要點、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項。
5、每一周要有一個詳細(xì)的周工作安排計劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計劃表;市場部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計劃，相關(guān)部門要提供知會函，并作持續(xù)跟進(jìn)。
6、建議將外發(fā)QC組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴(yán)格控制品質(zhì)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，能夠迅速處理!
7、建議皮草類、飾品類、鞋子、等FOB單，要安排QC進(jìn)行中期和尾期的查驗，確�；刎浐蟮馁|(zhì)量。
8、品質(zhì)部退貨QC組，建議使用掃描儀(這樣可以大大降低工作時間、提高工作效率，節(jié)省人工)。
四、品質(zhì)部各小組的培訓(xùn)計劃：
根據(jù)公司的要求，對品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn)。
1、成衣QC組：計劃二節(jié)課，重點講解檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗步驟、檢驗方法，對不合格品的處理等;
2、退貨QC組：計劃一節(jié)課，主要講解特賣品、維修品、合格品、廢品等如何整理入庫。
3、洗水組：計劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水?上面的指引作干洗或濕洗的測試;以及洗水的流程、國標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。
4、包裝組：計劃一節(jié)課，主要講解包裝方法及注意事項;送貨、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等。
5、售后服務(wù)組：計劃一節(jié)課，重點講解返修品的處理方法;退貨維修品的如何跟進(jìn);對單、銷單的工作;收、發(fā)速遞的注意事項等。
除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對公司的流程進(jìn)行培訓(xùn)，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，宣傳公司文化的活動。
五、品質(zhì)部的中期規(guī)劃：
1、從基礎(chǔ)的做起，從細(xì)節(jié)的開始，努力推行6S的管理。
2、加強企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí);把品質(zhì)部打造成一個優(yōu)秀的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�、�?wù)實和高效的部門!并努力使之成為公司其他部門學(xué)習(xí)的典范!
3、在最短的時間內(nèi)，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個質(zhì)的提升，提高LAPar的品牌形象!
品質(zhì)年終工作總結(jié)8
今年來，北侖區(qū)農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法大隊按照省、市農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作部署和要求，認(rèn)真履行法律賦予的職責(zé)，結(jié)合我區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際和農(nóng)資市場特點，抓源頭，強監(jiān)管，農(nóng)資市場秩序進(jìn)一步規(guī)范，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管長效機制不斷健全�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
（一）加大執(zhí)法檢查力度，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。
深入開展春季、秋季“綠劍”專項執(zhí)法行動和各類專項整治行動，加大對農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營網(wǎng)點的執(zhí)法巡查，采取檢打聯(lián)動、部門聯(lián)合等形式，打防結(jié)合，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資、禁用農(nóng)獸藥等違法經(jīng)營、使用、添加的行為，依法保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護農(nóng)民群眾合法權(quán)益。共出動執(zhí)法人員260人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點120家次，聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)部門開展農(nóng)資市場綜合執(zhí)法檢查2次，會同貿(mào)糧、工商等部門對市場農(nóng)產(chǎn)品聯(lián)合檢查2次。查處違法案件1起，罰沒款1195元。按照《20xx年度寧波市農(nóng)業(yè)投入品質(zhì)量監(jiān)督抽檢實施方案》要求，有針對性地開展農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作，累計抽檢各類農(nóng)業(yè)投入品45批次（送檢農(nóng)作物種子樣品3批次、農(nóng)藥樣品20批次、肥料樣品12批次、獸藥5批次、飼料與飼料添加劑5批次），經(jīng)檢測有1批次肥料不合格，根據(jù)抽檢的結(jié)果，引導(dǎo)農(nóng)民正確選用合格放心的農(nóng)資產(chǎn)品。
（二）狠抓生產(chǎn)源頭監(jiān)管，落實安全監(jiān)管責(zé)任。
以農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治工作為契機，進(jìn)一步落實農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管職責(zé)，完善農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管機制，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
一是加強對111家初級農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)及136家未登記注冊的種養(yǎng)殖大戶農(nóng)業(yè)投入品使用、生產(chǎn)檔案記錄的監(jiān)督巡查，督促建立生產(chǎn)臺帳和使用投入品記錄，實行可追溯管理。
二是對國家明令禁止的高毒、高殘留農(nóng)藥的查處不留死角、不留隱患，加強對禁限用農(nóng)藥經(jīng)營使用的執(zhí)法檢查，實行克百威定點銷售，規(guī)范銷售臺帳。三是結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全提升年、“強網(wǎng)清源”集中行動等專項行動和重大節(jié)假日前執(zhí)法檢查，排查區(qū)域安全隱患，發(fā)放宣傳告知書，簽訂安全生產(chǎn)承諾書，強化生產(chǎn)源頭監(jiān)管。累計檢查初級農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、基地、養(yǎng)殖場等105家次。
（三）強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測，提高農(nóng)產(chǎn)品安全水平。
年初，制訂了《20xx年北侖區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測計劃》，并將生產(chǎn)基地農(nóng)產(chǎn)品的例行監(jiān)測范圍從生產(chǎn)基地向批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場和超市延伸，突出重點季節(jié)、重點環(huán)節(jié)和重點產(chǎn)品的定期、定點監(jiān)測，具體做到“三個結(jié)合”：即定期檢測與不定期抽查相結(jié)合；農(nóng)產(chǎn)品基地檢測與農(nóng)貿(mào)市場抽查相結(jié)合；監(jiān)督檢測與質(zhì)量認(rèn)證相結(jié)合。20xx年至今，全區(qū)初級農(nóng)產(chǎn)品共抽檢樣品2607批次，合格率達(dá)99.8%。其中，市級以上抽檢57批次，合格率為100%；區(qū)級抽檢2550批次，合格率99.8%。在市級以上部門監(jiān)測中，農(nóng)業(yè)部抽檢蔬菜樣品5批次；市農(nóng)安辦開展例行監(jiān)測6次，抽檢蔬菜樣品34批次，林特產(chǎn)品6批次；市執(zhí)法支隊抽取蔬菜樣品12批次。在區(qū)級例行監(jiān)測中，定量抽檢358批次，其中蔬菜237批次、水產(chǎn)品15批次、畜產(chǎn)品47批次、林特產(chǎn)品57批次，有4批次蔬菜產(chǎn)品不合格，合格率98.9%；定性抽檢2192批次，其中生豬尿樣1852批次，蔬菜速測340批次，合格率100%。
（四）深化信用體系建設(shè)，完善農(nóng)資溯源管理。
一是深化農(nóng)資監(jiān)管信息化建設(shè)，制定《北侖區(qū)農(nóng)資監(jiān)管與信息化建設(shè)項目實施方案》，完成農(nóng)資批發(fā)企業(yè)產(chǎn)品備案工作，落實項目建設(shè)資金，組織農(nóng)資監(jiān)管信息化專項培訓(xùn)。目前全區(qū)已完成40家農(nóng)資經(jīng)營店信息化設(shè)備配備和操作培訓(xùn)工作，初步實現(xiàn)了農(nóng)資經(jīng)營“信息數(shù)據(jù)化、購銷實名化、監(jiān)管實時化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化”。
二是推進(jìn)農(nóng)資經(jīng)營單位信用評級工作，促進(jìn)農(nóng)資連鎖店誠信經(jīng)營，對全區(qū)29家評級對象資料進(jìn)行審核，按照A、B、C、D四個等級標(biāo)準(zhǔn)實行分類推薦，經(jīng)農(nóng)林、工商、供銷社三部門蓋章評定后提交市有關(guān)部門進(jìn)行最終評定。
三是開展“綠劍”農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)志專項執(zhí)法行動，以全區(qū)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、基地、合作社以及區(qū)域主導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模種植戶為重點檢查對象，對冒用、濫用農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志行為進(jìn)行執(zhí)法檢查，出動執(zhí)法人員12人次，檢查相關(guān)企業(yè)7家，巡查重點區(qū)域3個，發(fā)現(xiàn)部分生產(chǎn)單位濫用標(biāo)識，責(zé)令當(dāng)事人立即整改。
（五）加強普法宣傳教育，營造良好社會氛圍。
圍繞“綠劍行動”這根主線，開展了形式多樣的`宣傳教育活動，營造了良好的社會氛圍。
一是廣泛宣傳。充分利用微博網(wǎng)絡(luò)、報紙廣播等信息平臺加強農(nóng)業(yè)法律法規(guī)宣傳。深入推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)農(nóng)村活動，開展農(nóng)技下鄉(xiāng)2次，組織1次初級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全行業(yè)道德提升月活動，配合食安辦開展1次食品安全宣傳周活動，重點宣傳《食品安全法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》及其相關(guān)法律法規(guī)，提升行業(yè)自律水平。累計出動農(nóng)技人員48人次，發(fā)放宣傳資料20xx余份，接受群眾咨詢80余人，現(xiàn)場展出農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳展板40余塊，懸掛橫幅5條。
二是開展培訓(xùn)。為全面提高我區(qū)農(nóng)資經(jīng)營者、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者質(zhì)量安全和責(zé)任意識，倡導(dǎo)自覺守法、誠信道德理念，組織農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全道德法律專項培訓(xùn)1次，培訓(xùn)農(nóng)民80多人。為深入推進(jìn)農(nóng)資信息化建設(shè)，建立農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管長效機制，組織1期農(nóng)資信息化監(jiān)管系統(tǒng)操作培訓(xùn)班，培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營者30多人。
（六）加強安全輿情應(yīng)對，提高應(yīng)急處置能力。
強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全輿情監(jiān)測，積極探索并完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險預(yù)警機制，通過深入開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險隱患排查工作，進(jìn)一步摸清影響農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的突出問題和成因，提高監(jiān)管的針對性和預(yù)見性。針對群眾高度關(guān)注、反映強烈的問題重拳出擊，加大監(jiān)管力度，增加監(jiān)測頻次，切實有效解決難題。每季度出臺農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險分析報告，嚴(yán)格防控重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的發(fā)生。對有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題迅速反應(yīng)，及時采取有效措施，防止事態(tài)擴散和發(fā)酵。今年共接到區(qū)食安辦抄告單5起，群眾舉報投訴5起，均妥善處置。
二、20xx年工作思路
1、加大執(zhí)法檢查力度，結(jié)合“綠劍”系列集中執(zhí)法、專項整治行動和日常巡查，加強農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管，加大對種子、肥料、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢力度，嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營農(nóng)資行為。積極推動“限用農(nóng)藥市場退出機制”，加強對農(nóng)資經(jīng)營單位的教育引導(dǎo)，徹底清除限用農(nóng)藥對食用農(nóng)產(chǎn)品的威脅，凈化農(nóng)業(yè)投入品源頭。
2、推進(jìn)農(nóng)業(yè)執(zhí)法與農(nóng)資監(jiān)管信息化建設(shè)。積極引導(dǎo)和鼓勵農(nóng)資批發(fā)企業(yè)和農(nóng)資經(jīng)營店開展農(nóng)資信息化建設(shè)，建立電子進(jìn)銷貨臺賬，加強農(nóng)資信息化建設(shè)督查和指導(dǎo)力度。深入推進(jìn)農(nóng)資信用體系建設(shè)，積極倡導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，不斷擴大誠信小農(nóng)資店覆蓋面，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營者的經(jīng)營行為，完善農(nóng)資監(jiān)管長效機制。
3、深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治，繼續(xù)推進(jìn)種植業(yè)產(chǎn)品禁限用高毒農(nóng)藥、“瘦肉精”、獸用抗菌藥、水產(chǎn)品禁用藥物和有毒有害物質(zhì)、農(nóng)資打假等專項整治行動，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資、禁用農(nóng)獸藥等違法經(jīng)營、使用、添加的行為。
4、強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測。確保檢測任務(wù)的保質(zhì)保量完成，配合上級部門做好質(zhì)量檢測工作；提高檢測結(jié)果的利用，加強檢測結(jié)果分析，做到早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防，防范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題發(fā)生；對檢測不合格的產(chǎn)品追溯源頭，并在依法查處整改上有所突破。
5、抓好輿情處置和應(yīng)急能力建設(shè)。繼續(xù)密切關(guān)注社會輿情和媒體報道，積極穩(wěn)妥、準(zhǔn)確發(fā)布我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品安全信息，及時回應(yīng)社會關(guān)切。協(xié)調(diào)處置好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件，最大限度地降低負(fù)面影響，保護產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
品質(zhì)年終工作總結(jié)9
20xx年，品管部工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持配合下，通過本部門全體成員的共同努力，中間取得了一些成績，同時也暴露出了明顯的問題。下面，我代表品管部就過去一年的工作情況作一個較為全面的總結(jié)：
一、在產(chǎn)品檢驗方面，20xx年全年生產(chǎn)一次檢驗合格率為72.1%，其中試壓合格率為90.8%，毛坯及原材料進(jìn)貨檢驗合格率為96.1%，外協(xié)件進(jìn)貨檢驗合格率為93.1%。
1、根據(jù)進(jìn)貨檢驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在毛坯及原材料供應(yīng)商中評選出3位品質(zhì)控制較優(yōu)秀的供應(yīng)商，他們分別是永中、繁榮和金象，建議增加采購量；還有一家龍灣機械被列為品質(zhì)需重點改進(jìn)的供應(yīng)商，建議減少采購或考慮備選廠家。
a、按各供應(yīng)商類別對比（6~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）
從以上數(shù)據(jù)可以看出，6~12月份金象來貨數(shù)量最多，在排前面的7家主要供應(yīng)商中合格率99。6%也是最高的，質(zhì)量最差的當(dāng)屬中月合格率只有94。6%。我們下一步只要重點控制這幾個主要的廠家來料，就可大大減少品質(zhì)問題的發(fā)生。
b、按品質(zhì)問題類別對比（6~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）
從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商來料品質(zhì)問題主要集中在變形、砂孔、尺寸等方面，占整個來料品質(zhì)問題的77。9%，只要控制了這三個方面的主要問題，合格率就可大幅提升。
2、在外協(xié)加工方面，林育、謝祥榮、施世備整體加工質(zhì)量較好，建議進(jìn)行重點合作；而李孝柱和葉建火下一階段需重點進(jìn)行品質(zhì)整改，爭取加工質(zhì)量提升，制造部也應(yīng)考慮作好備選外協(xié)方的尋找；其余鄧傳成、鄭阿蘭還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足我司的質(zhì)量要求，應(yīng)直接取消外協(xié)資格，白直棟也應(yīng)限期要求其改進(jìn)。
a、按外協(xié)方類別對比（3~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）
從以上數(shù)據(jù)可以看出，主要的外協(xié)生產(chǎn)廠家集中在林育、張志華、李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能控制這5家的質(zhì)量就可大幅提升質(zhì)量水平，而這5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我們控制的重點，張志華和李云明也須加強管控。
b、按品質(zhì)問題類別對比（3~12月不合格統(tǒng)計數(shù)據(jù)）
從以上可以看出，外協(xié)加工產(chǎn)生的問題主要還是尺寸問題，只要外協(xié)方采取一定的措施在加工中加以控制，外協(xié)問題就可大大減少。
3、20xx年本廠整個生產(chǎn)過程平均合格率為95。5%，從數(shù)據(jù)分析來看，主要問題還是出在執(zhí)行器和閥門的裝配環(huán)節(jié)，所以如何更有效地提供裝配的質(zhì)量應(yīng)是我們下一階段的重點。
a、按生產(chǎn)段別對比（3~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）
從以上數(shù)據(jù)可以看出，裝配段的合格明顯比平均合格率低，車配段也稍偏低，今后應(yīng)想辦法努力加強這兩個過程的品質(zhì)控制，方能較好地提升整個生產(chǎn)過程的合格率水平。
b、按品質(zhì)問題類別對比（3~12月除閥門泄漏外的不合格統(tǒng)計數(shù)據(jù)）
從以上數(shù)據(jù)可看出，只要能想辦法解決外觀、尺寸及人為操作報廢等前3項的主要問題，品質(zhì)不良率就可大大降低。
二、在外部顧客投訴方面，全年已明確責(zé)任部門的投訴就達(dá)155次之多，還有約1/3的是已明確是公司內(nèi)部造成的，但未明確具體責(zé)任部門，整體的顧客投訴量還是嚴(yán)重偏多的。
a、按公司原因造成的顧客投訴的.品質(zhì)問題點分類（3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據(jù)）
從以上可以看出，顧客投訴的問題主要集中在人員疏忽、泄漏、結(jié)構(gòu)和前期的溝通問題，而在這些問題中又以人員疏忽大意出現(xiàn)的比例最大。
b、按公司原因造成的顧客投訴的責(zé)任部門分類（3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據(jù)）從以上可以看出，顧客投訴的品質(zhì)問題主要集中在制造、銷售和檢驗部門，而這中間又以制造部的責(zé)任最多，制造部問題中僅包裝調(diào)試就出現(xiàn)24次之多，占了整個部門的48%。
三、在質(zhì)量體系推行及認(rèn)證方面，全年共組織了二次各部門參與的全公司正式內(nèi)審，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了較全面的修訂和完善，并接受iso9001和ce的年度監(jiān)督審核，完成ts壓力管道元件制造許可證的取證，apiq1和api6d取證工作也在進(jìn)行當(dāng)中。
1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的動作實際，5月和6月分別對質(zhì)量手冊和程序文件進(jìn)行了全面修訂，并將iso9001、apiq1和ce三種體系整合在一起，使其在不違背標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下盡可能做到簡裝化；7月份以后，還對ts質(zhì)量保證手冊、檢驗規(guī)范、操作規(guī)程、部分管理制度、表單記錄進(jìn)行了較為系統(tǒng)的評審、修訂和統(tǒng)一。目前，質(zhì)量管理體系涵蓋的所有文件已可以適應(yīng)公司現(xiàn)階段的運作要求，只需各部門加以日常運作控制就可以了。
2、在內(nèi)外審方面，全年完成正式的內(nèi)審2次，外審（含認(rèn)證、監(jiān)審和復(fù)審）達(dá)5次之多。內(nèi)審分4月和12月各按計劃進(jìn)行一次，中間在6月份應(yīng)api整改重新補做了一次非正式的內(nèi)審，全年內(nèi)審共開立不符合項整改項達(dá)10項，各部門都配合做了不同程度的整改；外審有iso9001、ce、ts各進(jìn)行一次，api進(jìn)行兩次，總共開出不符合整改項25項，其中iso9001一項已整改完成，ts九項已及時整改到位，ce兩項暫未落實整改，api不符合整改項11項已提交，復(fù)審兩項現(xiàn)在正在整改當(dāng)中。全年審核共產(chǎn)生35項不符合整改項，具體的分布情況見下表：
以上項目雖都按要求作了整改，但終因認(rèn)識上的差距未作深層次整改或整改無持續(xù)，使體系正常運作的效果大打折扣。
3、在管理評審方面，20xx年4月和6月由我補做了部分管理評審的資料，但其實沒有進(jìn)行管理評審，計劃在2月份提請總經(jīng)理組織一次正式的管理管理（20xx年度）。
四、品質(zhì)工作面臨的問題及建議
1、現(xiàn)有檢驗人員的能力整體上還處于一個比較低的水平，他們大多時間還是在做一些簡單的外觀檢查和尺寸測量工作，還談不上能夠指導(dǎo)生產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)控制。
2、現(xiàn)有人員的品質(zhì)改善意識較差，解決問題的能力也不足。比如裝配發(fā)現(xiàn)閥桿尺寸大了不能正常組裝，檢驗員只會簡單地把有問題的拿去全面返工，但這樣只是暫時把問題處理了，其實沒有把問題解決，因為倉庫里的同批次產(chǎn)品一定還會有問題，下次或再下次一定還會有同樣的出現(xiàn)。
3、生產(chǎn)為了趕貨的需要，經(jīng)常會隨意改變原先的加工工序，使部分產(chǎn)品不可避免地出現(xiàn)漏檢或漏試壓，經(jīng)常還會出現(xiàn)不流入檢驗區(qū)就直接送去裝配的情況發(fā)生。
4、技術(shù)部特殊用圖的分發(fā)未加以嚴(yán)格控制，導(dǎo)致幾個使用場所的圖紙經(jīng)常發(fā)生不一致的事件，今后有關(guān)特殊用圖最好只分發(fā)一份至生管并隨計劃一起下傳，最后做完入庫統(tǒng)一由倉庫收回銷毀。這樣一有利于技術(shù)部對圖紙的控制，二有利于減輕其他部門重復(fù)管理圖紙的工作量，三可確實降低質(zhì)量成本損失。
5、目前的產(chǎn)品出貨以后只能追蹤到出貨檢驗，可追溯性太差，建議對訂單的編號方法作簡化規(guī)范，并與產(chǎn)品編號作對應(yīng)；同時，裝配應(yīng)設(shè)置專門人員負(fù)責(zé)在產(chǎn)品指定的法蘭位置敲上永久性的產(chǎn)品編號。
品質(zhì)年終工作總結(jié)10
20xx年即將過去，新的一年也將到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。十分感激公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。
在過去的一年中，我的主要工作是負(fù)責(zé)對所有的來料進(jìn)行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗員進(jìn)行物料檢驗與品質(zhì)異常的處理。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終堅持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進(jìn)行來料rohs測試和協(xié)助進(jìn)料檢驗員工作中工作認(rèn)真，態(tài)度進(jìn)取，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時，自我堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的知識，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好自我本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。
從總體來說，一年中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的`規(guī)章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，同時也較好地完成了全年的工作任務(wù)。
隨著公司各項制度的實行，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作進(jìn)取性，提高自我的整體素質(zhì)，讓自我的工作本事更強更完善。我充分認(rèn)識到自我既是一個rohs測試員，更是一個rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自我制定的新目標(biāo)而努力，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：
一、在自我的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令，執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處。
二、認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出快速的、正確的決策。
三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，并結(jié)合自我在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公本事。
五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù)。
六、嚴(yán)格要求自我在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終堅持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同提高，征取在明年取得更好的工作成績。
品質(zhì)年終工作總結(jié)11
為了適應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展新階段的要求，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，保障城鄉(xiāng)居民的身體健康，增強農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力，全市農(nóng)業(yè)部門在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照中央和省上要求，切實加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，積極開展無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證，地方認(rèn)證向全國認(rèn)證轉(zhuǎn)換，加大無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品的發(fā)展力度，取得了明顯成效，有力地促進(jìn)了“無公害食品行動計劃”的實施，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報
一、開展的主要工作
1、建立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，推進(jìn)無公害農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，市政府成立了以分管市長為組長的發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市農(nóng)業(yè)局，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和辦理有關(guān)日常事務(wù)。同時，市、縣農(nóng)業(yè)部門都建立了無公害農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了具體辦事機構(gòu)和人員，明確了系統(tǒng)內(nèi)各部門職責(zé)，為正常開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作提供了有力的組織保障。
2、制定規(guī)劃，規(guī)范管理。根據(jù)****中央、國務(wù)院關(guān)于加快實施《無公害食品行動計劃》的要求以及農(nóng)業(yè)部《關(guān)于加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作的意見》、省政府辦公廳《關(guān)于發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品的通知》、省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于我省發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品的實施意見》等有關(guān)文件精神，我局先后出臺了《關(guān)于發(fā)展我市種植業(yè)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的意見》、《關(guān)于加強種植業(yè)無公害農(nóng)產(chǎn)品管理的試行辦法》等9個有關(guān)生產(chǎn)意見和管理辦法的文件下發(fā)各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)局，從指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)、工作重點、具體措施等方面對強化和規(guī)范種植業(yè)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)提出了明確要求。
市政府對發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品也十分重視，今年1月專門出臺了《關(guān)于加快發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品的意見》（德府發(fā)[XX]4號），提出了“十五”期末和XX年全市無公害農(nóng)產(chǎn)品的奮斗目標(biāo)和工作措施。我局為配合今年的食品安全專項整治，進(jìn)一步推進(jìn)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，于今年4月和7月分別向各縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強種植業(yè)無公害農(nóng)產(chǎn)品基地、產(chǎn)品規(guī)范管理的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的通知》，對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理進(jìn)行了專項安排部署。這些工作的開展，為促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，推進(jìn)全市無公害農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展明確了目標(biāo)、思路和措施。
3、強化宣傳、提高認(rèn)識。一是利用會議、培訓(xùn)、送科技下鄉(xiāng)、印發(fā)宣傳資料等對農(nóng)業(yè)系統(tǒng)干部職工、企業(yè)、基地、農(nóng)戶開展多種方式的宣傳。二是利用廣播、電視、報刊等新聞媒體和印發(fā)簡報對全社會進(jìn)行宣傳，重點介紹農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理的進(jìn)展情況、典型經(jīng)驗、基本知識等。據(jù)初步統(tǒng)計，今年市、縣農(nóng)業(yè)部門和新聞單位合作共開展相關(guān)報道40期（次）以上，市農(nóng)業(yè)局以德陽市發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的名義印發(fā)“無公害農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展動態(tài)”專報5期。通過多途徑多方式宣傳，強化了全社會的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識。
4、積極開展基地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證。積極組織引導(dǎo)幫助龍頭企業(yè)、專業(yè)協(xié)會、重點鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品基地建設(shè)，并開展基地認(rèn)定和產(chǎn)品的認(rèn)證工作。今年共有14個單位申請基地認(rèn)定，面積6.33萬畝，省廳土測中心已派專家到我市抽取了土樣和水樣，現(xiàn)正在檢測過程中。
目前全市已建和在建的國家級無公害農(nóng)產(chǎn)品基地3個，有39個基地通過省級無公害認(rèn)證，總面積33萬畝，有 32個產(chǎn)品通過省級無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證，有26個產(chǎn)品順利通過地方認(rèn)證向全國認(rèn)證轉(zhuǎn)換，有6個單位的24個產(chǎn)品通過國家綠色食品發(fā)展中心的“綠色食品”認(rèn)證，還有一個企業(yè)的無公害農(nóng)產(chǎn)品正在申請“綠色食品”認(rèn)證，完成了39個省級基地在農(nóng)業(yè)部的產(chǎn)地認(rèn)定備案工作。
5、強化手段，加強檢測。農(nóng)業(yè)系統(tǒng)近兩年通過自身努力和向上爭取，今年8月，市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心已經(jīng)市政府編制委員會批準(zhǔn)設(shè)立，核編6名，目前正在籌建之中�，F(xiàn)已建立6個農(nóng)殘速測站（點），購置農(nóng)殘速測儀12臺。其中廣漢市已于XX年9月開始開展了對果蔬等鮮活農(nóng)產(chǎn)品的定期抽檢工作，中江縣于XX年4月開始開展蔬菜的不定期抽檢工作，什邡市、綿竹市于今年開展了對鮮活農(nóng)產(chǎn)品的`農(nóng)殘抽檢，監(jiān)測農(nóng)殘動態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，今年全市到11月對農(nóng)產(chǎn)品基地和市場共抽檢樣品3510個，合格3418個，平均農(nóng)殘合格率達(dá)97.3%；。
6、治理源頭，強化監(jiān)管。我局與工商、公安、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門緊密配合，加強了對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)節(jié)的管理，特別是加大了對農(nóng)業(yè)投入品的市場監(jiān)管力度，從源頭上杜絕高毒高殘留農(nóng)藥等禁用農(nóng)業(yè)投入品進(jìn)入市場和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。尤其是XX年到今年上半年，全市開展了以高毒農(nóng)藥、劇毒鼠藥專項整治為重點的農(nóng)資打假護農(nóng)行動，切實維護了生產(chǎn)者、消費者的合法權(quán)益。
今年上半年，全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)共出動執(zhí)法車輛321臺次，出動執(zhí)法人員1179人次，檢查整頓農(nóng)資市場449個，檢查農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)及經(jīng)營戶2222個，受理投訴案件20件，查獲收繳各類違禁及假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品34.68噸，處理涉案人員57人，立案查處27件。通過加強監(jiān)管，規(guī)范了農(nóng)資市場，為無公害農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)創(chuàng)造了良好環(huán)境。
7、規(guī)范市場，推進(jìn)準(zhǔn)入。針對我市被列為四川省五個無公害農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入試點市的實際，積極推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入管理工作，取得了一定成效。綠科農(nóng)業(yè)、三溪香茗等企業(yè)、基地已在城市設(shè)立了無公害農(nóng)產(chǎn)品專銷點，廣漢市正在籌建無公害農(nóng)產(chǎn)品專銷市場，什邡市、綿竹市等也計劃建立無公害農(nóng)產(chǎn)品專銷區(qū)。
二、存在的主要問題
雖然通過農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門的共同努力，我市無公害農(nóng)產(chǎn)品工作取得了積極的進(jìn)展，但與上級要求和形勢的需要相比，與省內(nèi)搞得好的兄弟市相比，還有較大差距。主要體現(xiàn)在以下幾點：
1、認(rèn)識不到位，投入少。部分地方、部分單位、部分農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者對發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品的重要性緊迫性認(rèn)識不足，未將發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品列入重要的議事日程，工作的具體措施少、力度弱。同時社會上對發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)同感相對滯后，一些消費者安全意識十分淡薄。用于發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品的專項投入少，與相鄰市比有很大差距。
2、檢測手段差，質(zhì)量監(jiān)管困難。縣級檢測站點總體較少，需進(jìn)一步完善，市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心雖設(shè)立，設(shè)施設(shè)備購置與建設(shè)投入需要財政和上級部門的多元支持，開展無公害農(nóng)產(chǎn)品日常檢測和取得資質(zhì)認(rèn)證還面臨許多困難。
3、執(zhí)法機構(gòu)不健全，市場準(zhǔn)入監(jiān)管難啟動。目前我市的農(nóng)業(yè)執(zhí)法機構(gòu)和隊伍尚不健全，市級沒有專門的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法機構(gòu)，縣級農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法機構(gòu)不完善，缺乏專職執(zhí)法人員，執(zhí)法條件較差，執(zhí)法力度不夠。而農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法的力度和成效與發(fā)展無公害農(nóng)產(chǎn)品密切相關(guān)。
三、XX年工作計劃
針對目前我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理現(xiàn)狀及存在的主要問題，明年將重點抓好以下工作，使我市的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作再上新臺階。
1、加強無公害農(nóng)產(chǎn)品基地和產(chǎn)品的日常監(jiān)管。
2、建立健全無公害農(nóng)產(chǎn)品檢測體系。
3、健全農(nóng)業(yè)執(zhí)法機構(gòu)和隊伍，加強農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法。
4、繼續(xù)開展無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證工作。
5、 加強市場信息體系建設(shè)，實行市場準(zhǔn)入和信息披露制度。
品質(zhì)年終工作總結(jié)12
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
20xx年公司各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx年度的各項工作任務(wù)。為了發(fā)揚優(yōu)點、總結(jié)經(jīng)驗、克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)
20xx年為【制度·品質(zhì)】年，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓**物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。
為了實施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：20xx質(zhì)量體系的基本理論；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項質(zhì)量管理原則；ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義；ISO9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識；《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。
為打造**物業(yè)公司核心競爭力，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項工作手冊內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程；修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質(zhì)部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設(shè)備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》、《秩序維護隊工作手冊》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運作，特別是加強公司各部門和個服務(wù)中心的規(guī)范運作，目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)**物業(yè)服務(wù)公司的市場競爭力。
二、做好安全管理，抓好安全文化建設(shè)
為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實現(xiàn)從“我要安全”到“我會安全”的的境界。
根據(jù)集團公司的安全生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，并按照集團公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點與難點，時刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長鳴。
為了認(rèn)真貫徹落實物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實安全生產(chǎn)各項措施，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患。總經(jīng)理對安全工作提出指示，并提出切實做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作，在未來的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭實現(xiàn)安全第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產(chǎn)三級檢查計劃，根據(jù)公司的實際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將20xx年的安全生產(chǎn)工作分為四個季度進(jìn)行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20xx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個項目，檢查出不合格項196項，整改完成171項，未完成25項，未完成的.25項安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報告呈送領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。
三、溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
為了驗證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶對公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便采取措施加以改進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并根據(jù)集團公司一級績效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求，配合集團公司人力資源部制定了**物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對**物業(yè)服務(wù)范圍的**大廈、翠堤灣、**花園，采用上門問卷和業(yè)主信報箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。
在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下，20xx年度的業(yè)戶滿意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》實際安排調(diào)查表1095戶/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%�！稑I(yè)戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對6個代表性因素（保潔工作、綠化維護、秩序維護、公共設(shè)施設(shè)備維護、員工形象、客戶投訴接待處理）和3個意見項（滿意、基本滿意和不滿意）進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。經(jīng)過各服務(wù)中心各位同仁的大力配合，本次客戶滿意度調(diào)查取得很好的成績，綜合滿意度為95%，與20xx年的客戶滿意度指數(shù)95%持平，滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團公司的一級目標(biāo)要求90%，并超出5個百分點，表明業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿意的。當(dāng)然，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面，在未來的工作中，我們將不斷努力，將每項工作做得更好，讓溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx�，F(xiàn)對20xx年的工作展望如下：
一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌
為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造一支強有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關(guān)注焦點。
為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。
完善監(jiān)督機制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中，品質(zhì)部將要對各項工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預(yù)防性措施，對問題點和不合格項進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。
二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作，落實公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)安全。
安全重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自�；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點，強化安全生產(chǎn)專項檢查。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達(dá)安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過去，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬事如意！
物業(yè)服務(wù)有限公司
品 質(zhì) 部
二Oxx年二月二十五日
品質(zhì)年終工作總結(jié)13
從我進(jìn)入到公司以來，學(xué)到了很多，也收獲了很多，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，使我在較短時間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容和公司各個部門的職責(zé)所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益獲淺。
一、在過去的半年里，我負(fù)責(zé)的工作主要有以下三點
1、品質(zhì)部各記錄的統(tǒng)計工作、以及負(fù)責(zé)品管人員考勤的登記、記錄報表、文具的收發(fā)、管控工作。
2、負(fù)責(zé)對程序文件、資料、其它文件的`收發(fā)、存檔、受控管理工作。
2、收集原材料使用品的ROHS測試報告、以及提供有效的報告資料滿足客戶要求。
在這半年里，收獲了很多，感悟了很多。就像ROHS和REACH從當(dāng)初的一無所知到現(xiàn)在有了一個大概的認(rèn)識和了解。對于很多工作從開始的依樣畫葫蘆漸漸的也有新的想法。
在工作中也有很多不足之處，例如：在工作上也處于被動完成工作的狀態(tài)，沒有積極主動要求完成力所能及的工作。與領(lǐng)導(dǎo)和同事缺乏溝通，有些事情本來輕而易舉就可以完成，卻因為獨立獨行而浪費很多寶貴的時間。同時也出現(xiàn)過很多的錯誤，像在環(huán)保的提供方面，由于對ROHS和REACH認(rèn)識不到位，最初提供給客戶的ROHS報告里面夾雜REACH報告。但前車之鑒，后事之師，這些錯誤讓我不斷成熟，以后在處理問題可以避免相似錯誤，對各方面的問題也將考慮的更加全面。
二、明年計劃
1、在環(huán)保方面了解不夠，在與供應(yīng)商溝通時，不能很專業(yè)的對各種問題進(jìn)行回答。在以后的工作中，要不斷的給自己充電，拓展自己的知識，以減少工作中的空白和失誤。
2、在公司已半年多，但對生產(chǎn)線各工藝流程不了解，在以后的工作中會多去生產(chǎn)線學(xué)習(xí)，相信這對以后的工作和生活來說，都是一種收獲。
3、跟IQC學(xué)習(xí)各料件的相關(guān)知識，以更好的協(xié)助IQC做好產(chǎn)品各料件的入廠檢驗手冊以及更加及時準(zhǔn)確的向各供應(yīng)商收集各料件的環(huán)保報告
品質(zhì)年終工作總結(jié)14
本人于20xx年7月進(jìn)入偉聚，快一年時間，看著公司逐漸成長，逐漸變強、變大。作為裝配的一名IPQC，我深深地感到自豪。
本人至入職以來，主要負(fù)責(zé)裝配制程的巡檢，能及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題。由于部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，于今年4月提升為IPQC組長。在此，感激部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，讓我擔(dān)任IPQC組長一職，讓我有這個機會在這個平臺上成長。
在這兩個月來，由于人員的不足，生產(chǎn)效率地提升，我身兼IPQC、FQC、制程異常的處理及新進(jìn)人員的培養(yǎng)等數(shù)職，工作很辛苦、很累，壓力很大，但也很慶幸這種壓力讓我學(xué)到更多的東西，使我逐漸在成長。在這兩個月來雖然沒有做出很大的成績來，但還是有很多的地方得到了改善，主要有以下幾個：
1、品保與裝配工作配合得到了改善，雙方工作上能很好的溝通，配合辦事效率有所提高。
2、裝配之前反映IPQC檢驗產(chǎn)品速度慢，產(chǎn)品堆積，QC相互推托的現(xiàn)象，已得到改善。
3、能對車間的問題進(jìn)行簡單分析處理，及時處理制程的異常，糾正產(chǎn)線人員作業(yè)手法(人、機、料、法、環(huán))造成的品質(zhì)異常，對裝配反應(yīng)的問題能及時地解決。
4、產(chǎn)線反應(yīng)異常能及時處理，改善了之前裝配一有問題就直接找主管、副理的工作局面。
經(jīng)過二個月代理組長，對于品質(zhì)全面的了解，我認(rèn)為員工整體品質(zhì)意識不強，員工只注重數(shù)量，而不重視質(zhì)量。品保與線長的巡檢工作力度不夠完善，巡查工作力度不夠，主要原因我認(rèn)為在于細(xì)節(jié)方面做得不夠完善，員工的職責(zé)心也有待于培養(yǎng)。主要的問題點，本人進(jìn)行整理提議如下：
1、上級與下級之間信息傳達(dá)不到位。
2、發(fā)生異常時未及時處理，等做到大批量時才引進(jìn)重視。
3、新產(chǎn)品試做時，工程人員需跟進(jìn)，如尺寸和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有問題時需及時改善，多次試做，把在試做的過程中存在的問題分析解決后，才真正量產(chǎn)，而不是等到量產(chǎn)時有問題了，把所有的問題都丟給品保，品保并非設(shè)計人員。
4、品質(zhì)并不是只靠品保來確保，需要公司全員都參與，我期望在后續(xù)的生產(chǎn)中，線長也要經(jīng)常不定時的巡檢，監(jiān)督作業(yè)員的作業(yè)手法，是否按SOP作業(yè);此刻產(chǎn)線主要存在的問題是：線長從來不去管作業(yè)員的作業(yè)手法，只要做出產(chǎn)量，如：7PIN系列的產(chǎn)品，我只要過板過得下去，高低PIN相差多少，那不管我的事了，心境好嘛你讓我調(diào)機臺我調(diào)下，心境不好就另當(dāng)回事了!過板緊你抽到，我就重工，都抱著僥幸的心理。品質(zhì)是公司的命脈，品保只是起到監(jiān)督的作用。
5、制程發(fā)生異常時，我期望工程人員能協(xié)助分析原因，找出異常真正原因，這樣問題才能真正得到解決。
6、公司人員招聘十分的慢，經(jīng)常出現(xiàn)離職人員快到期，增補人員還未到位，不利于工作交接及調(diào)配。
7、要求調(diào)機或修模時，經(jīng)常以調(diào)不好為由;有異常時發(fā)《品質(zhì)異常單》不簽字，不敢承擔(dān)職責(zé)。
在此，我要異常感激部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作中的指導(dǎo)和幫忙，在工作中難免出現(xiàn)一些小差錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷地成熟，在處理各種問題時研究得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
當(dāng)然我還有很多不足，在溝通協(xié)調(diào)本事不足，在后續(xù)的.工作中不斷地充實自我，提高自我對產(chǎn)品不良分析本事后續(xù)的主要工作：
1、對新進(jìn)人員進(jìn)行培養(yǎng)，讓其對產(chǎn)品有更深地了解及制程經(jīng)常出現(xiàn)的異常和問題點，提高員工的制程異常處理本事。
2、要不斷地提升自我，學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)技能的知識，充實提高自身本事。
3、與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，跟產(chǎn)線線長或副理經(jīng)常溝通，了解制程中存在的問題及我部門存在的問題點，傾聽他們的意見或提議，從中改善。
5、加強員工的巡檢力度。經(jīng)常不定時巡檢，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)線存在的問題時，立即跟產(chǎn)線IPQC知會，并教其去分析原因、如何去預(yù)防類似問題再發(fā)生。
6、學(xué)會簡單使用CAD軟件，能獨立制作檢驗標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品工程圖。
7、爭取6月份把裝配品保的技能工作方法整體提升。7月份開始接管沖壓注塑品保，保證生產(chǎn)制程三個單位能正常運作管理。
本人進(jìn)公司快一年了，對公司的運作流程和生產(chǎn)流程都比較熟悉。期望能在這個崗位中發(fā)揮自我的本事，與公司共同成長，為公司做一些貢獻(xiàn)。在此，提出轉(zhuǎn)正，望上級領(lǐng)導(dǎo)能給予批準(zhǔn)。多謝!
品質(zhì)年終工作總結(jié)15
時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力，通力合作，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常質(zhì)量檢驗及放行情況
對進(jìn)廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗是化驗室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下，化驗員合理分工，積極認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗工作，并及時出具檢驗報告，截止于20xx年x月x日，我們已經(jīng)完成了1091批次的質(zhì)量檢驗并給予放行，各檢驗品種情況詳見附表。
公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。單從質(zhì)量檢驗方面的工作量來看一年來，化驗員在相同的工作時間里，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務(wù)，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內(nèi)部管理，全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)的實行經(jīng)驗上起得了顯著效果。
7月到9月份期間，由于受生產(chǎn)車間設(shè)備爆炸的影響，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復(fù)生產(chǎn)工作在分秒必爭的進(jìn)行著，車間的維修和改造在不停進(jìn)行著，我們質(zhì)量部與全公司各個部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關(guān)。
二、新藥典的實施
按照國家對新版藥典的實施要求，在10月x日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)藥品包裝標(biāo)識和說明書也要根據(jù)藥典進(jìn)行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動此項工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)105份和操作規(guī)程149份，保障了新藥典標(biāo)準(zhǔn)按時順利實施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護航。
三、配合開發(fā)部注冊及新產(chǎn)品報批
配合產(chǎn)品再注冊工作，及時完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗及微生物方法的驗證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗。同時，在新產(chǎn)品開發(fā)項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學(xué)驗證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗，以保障新藥注冊的上報進(jìn)程。
四、驗證工作
根據(jù)今年的驗證計劃，對相應(yīng)的驗證項目進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)控，合理取樣并及時檢驗，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證項目為27個，實際完成的為26個(其中4個跨年度完成，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗證項目10個)，尚未完成的均已在安排或正在進(jìn)行中。
20xx年對于質(zhì)量部而言，是共同進(jìn)步的一年、是團結(jié)向上的一年，我們在工作中，對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對工作認(rèn)真的對待，及時、準(zhǔn)確的得到任何一個數(shù)據(jù)。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的來提高整個團隊的整體素質(zhì)。
然而，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對我們工作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗任務(wù)，對新員工的培訓(xùn)成了工作的'重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作。
在新員工的培訓(xùn)和管理上，我們通過強化規(guī)范意識，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過強化質(zhì)量意識，使新員工充分注意每一個操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范;通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的。一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力。
20xx年x月x日，是每個三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴，對于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門對員工進(jìn)行了安全操作規(guī)范的重點培訓(xùn)，并將其融入到日常工作當(dāng)中。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保證工作效率的前提下認(rèn)真完成了公司所下達(dá)的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和實用，化驗室運行正常，做到無生產(chǎn)事故、無安全事故。
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