減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，快快來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) ，歡迎大家分享。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 1
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民的決策部署，人行營業(yè)管理部按照人民銀行總行工作要求，建機(jī)制、強(qiáng)組織、抓督查，多措并舉引導(dǎo)全市支付行業(yè)減費(fèi)讓利。全市金融系統(tǒng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，上半年累計(jì)降費(fèi)超過5億元,在京小微企業(yè)和個(gè)體工商戶切實(shí)感受到首善之區(qū)的政策“溫度”。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長效工作機(jī)制
一是將減費(fèi)讓利納入營業(yè)管理部重點(diǎn)工作高位推進(jìn)。人行營業(yè)管理部深植為民情懷，強(qiáng)化履職，把切實(shí)減費(fèi)讓利等納入黨委重點(diǎn)推動(dòng)工作。行領(lǐng)導(dǎo)多次提出工作要求，制定扎實(shí)有效工作方案，在年初支付結(jié)算工作會(huì)上做專題部署，壓實(shí)各方主體責(zé)任。
二是踐行金融為民，行領(lǐng)導(dǎo)帶頭督查指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員依托“行處長走流程”“包區(qū)對(duì)接”等下沉服務(wù)機(jī)制，多次率隊(duì)赴一線網(wǎng)點(diǎn)走流程，現(xiàn)場督導(dǎo)商業(yè)銀行落實(shí)整改。
二、創(chuàng)新工作方法，有效破解北京“網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋難”的督查困境
一是創(chuàng)新“商業(yè)銀行自查+人民銀行督查”模式。針對(duì)北京地區(qū)“網(wǎng)點(diǎn)眾多、分布廣泛”的工作現(xiàn)狀，人行營業(yè)管理部創(chuàng)新采用“商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)自查+人民銀行抽查”相結(jié)合方式開展，建立人民銀行抓商業(yè)銀行和支付機(jī)構(gòu)、商業(yè)銀行抓網(wǎng)點(diǎn)的三級(jí)責(zé)任體系，調(diào)動(dòng)各市場主體積極性，實(shí)現(xiàn)全市近4000家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。
二是做實(shí)做細(xì)自查明細(xì)表確保自查不“流于形式”。制定并下發(fā)《關(guān)于開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利暨優(yōu)化賬戶服務(wù)督查工作的通知》，制定商業(yè)銀行分行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及支付機(jī)構(gòu)自查項(xiàng)目表，明確各層級(jí)責(zé)任主體檢查和責(zé)任要點(diǎn)，要求各商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)建立專項(xiàng)督查工作機(jī)制，明確責(zé)任人、對(duì)標(biāo)對(duì)表，開展自查。
三是因時(shí)決策，根據(jù)疫情防控形勢明確“網(wǎng)點(diǎn)可停業(yè)、員工培訓(xùn)及宣傳不斷檔”要求。針對(duì)五月份北京市疫情防控形勢嚴(yán)峻，轄內(nèi)半數(shù)網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)自查陷入停滯的現(xiàn)狀，人行營業(yè)管理部立即下發(fā)通知，要求各單位抓住員工居家的重要窗口期做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶宣傳告知，確保減費(fèi)讓利政策全員掌握，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶廣泛知曉。
四是隨時(shí)而動(dòng)，搶抓“窗口期”啟動(dòng)商業(yè)銀行現(xiàn)場督查。6月上旬北京疫情防控形勢好轉(zhuǎn)，西城區(qū)整體疫情防控形勢樂觀，人行營業(yè)管理部搶抓窗口期，立即啟動(dòng)現(xiàn)場督查暗訪工作。三天時(shí)間內(nèi)對(duì)11家國有、股份制、地方性法人銀行開展現(xiàn)場督查，發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場培訓(xùn)、舉一反三、立查立改。
三、強(qiáng)化階段性總結(jié)，邊查邊改邊培訓(xùn)提升工作質(zhì)效
一是邊自查、邊督查、邊通報(bào)，提升質(zhì)效。針對(duì)首批11家銀行督查發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)《關(guān)于首批減費(fèi)讓利督查工作情況的通報(bào)》，全市范圍內(nèi)總結(jié)通報(bào)優(yōu)秀做法，指出四項(xiàng)問題、3項(xiàng)整改要求，列明整改時(shí)限和“回頭看”時(shí)間。
二是邊整改、邊總結(jié)、邊培訓(xùn)，鞏固效果。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)同志及一線員工開展現(xiàn)場培訓(xùn)，要求網(wǎng)點(diǎn)人員針對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的`問題向分行匯報(bào)。對(duì)于問題嚴(yán)重的銀行，與其分行負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系，提出整改落實(shí)要求。
三是制定督查任務(wù)清單和評(píng)價(jià)規(guī)則，確保督查評(píng)價(jià)客觀公正。在完成第一批抽查后，為了確保減費(fèi)讓利工作扎實(shí)取得成效，人行營業(yè)管理部對(duì)在海淀、西城及朝陽三區(qū)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的全部商業(yè)銀行開展現(xiàn)場督查，制定督查任務(wù)清單及評(píng)價(jià)規(guī)則，在滿足疫情防控要求、確保人員流動(dòng)不跨區(qū)的前提下一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場督查全覆蓋。
四、靈活開展宣傳，確保政策內(nèi)涵廣泛知曉
一是組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開展靈活多樣方式宣傳。2022年1-6月，累計(jì)降費(fèi)增加5.21億元，自主降費(fèi)增加1.35億元。轄內(nèi)各法人機(jī)構(gòu)克服疫情影響，累計(jì)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)實(shí)地宣傳5600余次,形成宣傳稿件443篇，實(shí)現(xiàn)閱讀量覆蓋280萬人次以上，向客戶以電話、短信、彈窗等形式宣傳推送17萬余次。
二是宣傳口徑上注重提升政策“溫度”。宣傳中注重告知國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營成本的政策背景，將人民銀行引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民的決策部署宣傳到位，確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶切實(shí)感受到政策“溫度”、享受到政策“紅利”。
三是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳提升宣傳效果。為了克服微信群、自助設(shè)備彈窗等方式開展宣傳的被動(dòng)性，積極鼓勵(lì)商業(yè)銀行通過小微企業(yè)和個(gè)體工商戶前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)、開展電話營銷的機(jī)會(huì)主動(dòng)開展宣傳，將減費(fèi)讓利宣傳折頁、價(jià)目表在對(duì)公業(yè)務(wù)柜臺(tái)、前臺(tái)等顯著位置擺放，提高宣傳效果。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 2
為了加強(qiáng)減費(fèi)讓利政策的宣傳效果，進(jìn)一步讓小微企業(yè)、個(gè)體工商戶了解XXX銀行減費(fèi)讓利措施，確保減費(fèi)讓利切實(shí)落地見效，20xx年10月27日，XXX銀行XXX支行開展了“減費(fèi)讓利支付為民”主題宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，支行在廳堂內(nèi)設(shè)立了“減費(fèi)讓利支付為民”宣傳展架，擺放了相關(guān)宣傳折頁，著重宣講了對(duì)公賬戶的開戶、賬戶管理、公司網(wǎng)銀、對(duì)公轉(zhuǎn)賬、商戶銀行卡刷卡以及個(gè)人銀行卡跨行取現(xiàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的'優(yōu)惠政策。
此外，支行還組織員工分批次走進(jìn)周邊商戶、代發(fā)工資企業(yè)，開展入戶宣傳，了解商戶的開戶需求以及關(guān)于對(duì)公賬戶日常維護(hù)中的問題。解答了商戶關(guān)于開立對(duì)公賬戶流程、相關(guān)收費(fèi)政策、賬戶日常管理等一系列的問題。
減免服務(wù)收費(fèi)是金融讓利的重要內(nèi)容，是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠企利民的重要舉措，下一步，該行將持續(xù)落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利措施，將該項(xiàng)政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 3
一是提高政治站位和思想意識(shí)。降費(fèi)政策文件下發(fā)后，光大銀行召開全行服務(wù)收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，傳達(dá)文件精神，制定具體措施，統(tǒng)一思想意識(shí)，強(qiáng)調(diào)此次降費(fèi)工作是黨中央、國務(wù)院交辦的重要政治任務(wù)，要求全行上下要強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)、切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，各分行務(wù)必把工作抓實(shí)做細(xì)，要在實(shí)效上見真章，明確在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下落實(shí)降費(fèi)要求。
二是做好對(duì)分支機(jī)構(gòu)的政策宣貫工作。光大銀行總行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部多次組織召開全行視頻音頻培訓(xùn)，對(duì)政策進(jìn)行詳細(xì)分析與解讀，以確保一線員工熟悉掌握監(jiān)管政策，便于向客戶提供準(zhǔn)確清晰的`業(yè)務(wù)信息，做好客戶服務(wù)及解釋說明工作，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益。
三是提供系統(tǒng)支持保障服務(wù)質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)相關(guān)的降費(fèi)項(xiàng)目為系統(tǒng)控制自動(dòng)收取的服務(wù)項(xiàng)目，總行統(tǒng)一調(diào)試系統(tǒng)計(jì)費(fèi)參數(shù)，確保服務(wù)質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費(fèi)用。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 4
為落實(shí)降費(fèi)措施讓利于民，切實(shí)做到“降費(fèi)不降質(zhì)”，中國銀行從組織部署、系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)督導(dǎo)、權(quán)益保護(hù)等方面采取各項(xiàng)措施，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
一是提高政治站位，保障組織實(shí)施。第一時(shí)間成立由行長任組長的工作小組，穩(wěn)步推進(jìn)降費(fèi)政策高質(zhì)量落實(shí)，切實(shí)履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
二是利用技術(shù)手段，提高執(zhí)行質(zhì)效。加大信息科技投入，運(yùn)用技術(shù)手段，從機(jī)控角度推動(dòng)降費(fèi)政策“應(yīng)享盡享”；建立投訴管理系統(tǒng)，開展投訴溯源整改，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
三是加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。通過多種形式開展全行性小微企業(yè)降費(fèi)宣導(dǎo)，組織分行全面細(xì)致地開展自查自糾，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。
四是健全消保機(jī)制，關(guān)注客戶權(quán)益。通過設(shè)立企業(yè)文化與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)，強(qiáng)化高層對(duì)全行投訴及消保工作的監(jiān)督與指導(dǎo)；完善制度建設(shè)，為金融糾紛化解提供制度基礎(chǔ)和保障；加強(qiáng)投訴管控，推動(dòng)服務(wù)流程完善前置。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 5
為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和做好“六穩(wěn)”“六保”工作的決策部署，我行多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)支付降費(fèi)讓利工作走深落實(shí)，切實(shí)為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困解難，強(qiáng)化小微企業(yè)金融支持，傳遞金融服務(wù)溫度，自20xx年9月30日起，我行全面落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降低支付手續(xù)費(fèi)政策。
工作亮點(diǎn)
減費(fèi)讓利活動(dòng)減免范圍包括人民幣結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶維護(hù)費(fèi)、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)收費(fèi)及部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)等多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)。為切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)，我行通過各種渠道進(jìn)行了宣傳，保證企業(yè)充分了解并享受減費(fèi)讓利政策。除在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼新的價(jià)目表，我行在微信公眾號(hào)發(fā)布了小微企業(yè)降費(fèi)公告。我行還通過開展企業(yè)回訪，密切關(guān)注市場主體反饋。
通過宣傳營造了全行重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的`良好輿論氛圍。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 6
為貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署，積極響應(yīng)人民銀行“減費(fèi)讓利 支付為民”集中宣傳月活動(dòng)號(hào)召，
做好支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利宣傳工作，助力推動(dòng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策紅利直達(dá)市場主體，廣發(fā)銀行南寧分行將該項(xiàng)工作作為踐行“我為群眾辦實(shí)事”的重要抓手，全力推動(dòng)轄內(nèi)各經(jīng)營機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利政策宣傳精準(zhǔn)落地，及時(shí)為廣西小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓難解困，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
多渠道，拓寬宣傳范圍
廣發(fā)銀行南寧分行一方面以網(wǎng)點(diǎn)為陣地做好宣傳工作，充分運(yùn)用柜臺(tái)、手機(jī)銀行APP等進(jìn)行減費(fèi)讓利政策宣傳，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái)醒目位置張貼支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策文件，通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)及相關(guān)內(nèi)容，積極向客戶遞送宣傳折頁，主動(dòng)提及政策、宣傳政策等。另一方面，積極利用短信通知等傳統(tǒng)方式和微信公眾號(hào)、朋友圈等新媒體渠道開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面，提高社會(huì)關(guān)注度。與此同時(shí)，廣發(fā)銀行南寧分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，開展形式多樣的線下宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)結(jié)合“暖陽”專項(xiàng)行動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)商場等地，面向小微企業(yè)與個(gè)體工商戶，精準(zhǔn)開展宣傳。
廣發(fā)銀行南寧分行參照小微企業(yè)及個(gè)體工商戶標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠減免。客戶某環(huán)保科技小微公司的李先生表示，按照降費(fèi)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)銀年費(fèi)、工本費(fèi)，以及每年單筆10萬元（含）以下轉(zhuǎn)賬匯款等費(fèi)用在減費(fèi)讓利后，僅以上這些費(fèi)用的減免，每年就可以為我們節(jié)省不少成本開支，按年累計(jì)下來，對(duì)小微企業(yè)而言，節(jié)省下的.這筆成本開支還是很可觀的。
有創(chuàng)新，突出宣傳重點(diǎn)
為進(jìn)一步突出此次支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策主要包括的17項(xiàng)降低小微企業(yè)與個(gè)體工商戶支付手續(xù)措施的具體內(nèi)容，強(qiáng)化對(duì)銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)等多個(gè)方面的收費(fèi)項(xiàng)目的“瘦身”行動(dòng)，廣發(fā)銀行南寧分行重點(diǎn)將對(duì)小微企業(yè)客戶實(shí)行免收對(duì)公結(jié)算賬戶管理費(fèi)、首個(gè)對(duì)公結(jié)算開戶費(fèi)5折優(yōu)惠、單筆10萬元（含）以下的對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、跨行9折優(yōu)惠、電子銀行安全認(rèn)證服務(wù)年費(fèi)5折，U-KEY成本價(jià)等優(yōu)惠政策的細(xì)項(xiàng)細(xì)節(jié)宣傳到位，并通過創(chuàng)新開展以“減費(fèi)讓利 支付為民”為主題的線上知識(shí)競賽，積極組織小微企業(yè)客戶財(cái)務(wù)人員和收單商戶、網(wǎng)點(diǎn)客戶及周邊群眾參與答題，以知識(shí)答題競賽的形式，將減費(fèi)讓利政策的重點(diǎn)內(nèi)容向廣大客戶宣傳普及。
重持續(xù)，夯實(shí)宣傳陣地
費(fèi)用減免，服務(wù)不減。一方面，廣發(fā)銀行南寧分行公司業(yè)務(wù)條線第一時(shí)間對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行減費(fèi)讓利相關(guān)內(nèi)容宣導(dǎo)與培訓(xùn)，通過補(bǔ)充資料等方式實(shí)現(xiàn)客戶身份精準(zhǔn)識(shí)別，并通過柜員話術(shù)、短信推送、系統(tǒng)指引等多種方式進(jìn)行宣傳。共審批通過189戶企業(yè)減免費(fèi)用，減免內(nèi)容包括開戶費(fèi)、數(shù)字證書費(fèi)、KEY-盾費(fèi)、柜臺(tái)跨行手續(xù)費(fèi)、回單卡費(fèi)、詢證函手續(xù)費(fèi)等。另一方面，廣發(fā)銀行南寧分行積極組織開展人員培訓(xùn)，通過運(yùn)營學(xué)習(xí)園地集中培訓(xùn)及每天晨會(huì)的形式對(duì)減費(fèi)讓利政策內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，掃清政策落實(shí)中的知識(shí)壁壘，同時(shí)定期開展應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)測試，確保網(wǎng)點(diǎn)工作人員全面了解政策、主動(dòng)宣傳政策，夯實(shí)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳“主陣地”，強(qiáng)化宣傳隊(duì)伍建設(shè)，提升綜合宣傳深度。
下階段，廣發(fā)銀行南寧分行將持續(xù)落實(shí)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利措施，將該項(xiàng)政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準(zhǔn)助力廣西實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)廣發(fā)力量。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 7
為推動(dòng)減費(fèi)讓利的各項(xiàng)措施落地見效，切實(shí)惠及市場主體助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行惠農(nóng)區(qū)支行10月份積極開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持讓利于民。以廳堂宣傳為載體，采用了別開生面的'“廳堂+線上”宣傳模式，通過廳堂工作人員的客戶微信群、朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)渠道持續(xù)向小微企業(yè)減費(fèi)讓利，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。
廳堂宣傳，讓減費(fèi)讓利政策的宣傳信息充盈廳堂每個(gè)角落。惠農(nóng)區(qū)支行分行利用LED屏幕和宣傳折頁，向客戶講解減費(fèi)讓利政策，包含銀行賬戶開戶服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)銀UK工本費(fèi)、網(wǎng)銀服務(wù)年費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、票據(jù)工本費(fèi)等，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)降低經(jīng)營成本。
互聯(lián)網(wǎng)宣傳，讓減費(fèi)讓利政策普及客戶朋友圈。為了向更多的客戶介紹減費(fèi)讓利政策的相關(guān)知識(shí)，惠農(nóng)區(qū)支行工作人員在做好防護(hù)、減少人員聚集的前提下，在抖音進(jìn)行視頻直播、在微信群、朋友圈向客戶宣傳減費(fèi)讓利政策相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)減費(fèi)讓利政策宣傳與落實(shí)，讓小微企業(yè)和個(gè)體工商戶得到切實(shí)的優(yōu)惠。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行惠農(nóng)區(qū)支行以服務(wù)群眾為宗旨，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，將持續(xù)推進(jìn)減費(fèi)讓利工作，常態(tài)化開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)、全面落地，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 8
近日，為堅(jiān)決貫徹落實(shí)關(guān)于減費(fèi)讓利、惠民利企的決策部署，農(nóng)發(fā)行吉安市分行嚴(yán)格落實(shí)小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策，提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效、保障重點(diǎn)領(lǐng)域資金需求，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支撐。
強(qiáng)化組織，細(xì)化責(zé)任。為落實(shí)好此項(xiàng)工作，該行高度重視，建立了專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格落實(shí)“降費(fèi)不降服務(wù)”原則，組織對(duì)轄內(nèi)支行費(fèi)用收取情況進(jìn)行自查，細(xì)化責(zé)任分工，強(qiáng)化政策落實(shí)。
明確政策，精準(zhǔn)傳達(dá)。該行要求全體員工積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策，重點(diǎn)做好一線員工減費(fèi)讓利政策的.學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證每一名員工能夠知曉并熟悉減費(fèi)讓利政策，并主動(dòng)對(duì)接客戶進(jìn)行“答疑解惑”，用通俗易懂的語言把好政策送上門。
多方宣傳，嚴(yán)抓落實(shí)。為進(jìn)一步加大宣傳力度，該行利用多渠道開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)。通過網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語、設(shè)置宣傳臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁等方式，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地作用。
下一步，該行將繼續(xù)做好減費(fèi)讓利的宣傳和相關(guān)解釋工作，暢通消費(fèi)者咨詢和投訴渠道，接收客戶群眾監(jiān)督。同時(shí)全面加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 9
為積極響應(yīng)相關(guān)部門關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)的工作部署和倡議，綏中城郊支行積極宣傳減費(fèi)讓利政策，確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶全面知曉國家相關(guān)政策，充分享受金融紅利。為充分保障客戶的知情權(quán)，綏中城郊支行積極做好公示宣傳工作。為加大宣傳力度，我行還在營業(yè)點(diǎn)投放宣傳折頁、宣傳材料，并通過LED屏、公告欄等醒目、易于感知的方式進(jìn)行大力宣傳。
為使行內(nèi)工作人員全面熟悉并精準(zhǔn)掌握減費(fèi)讓利政策，對(duì)業(yè)務(wù)工作人員做好全面宣貫和轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，確保對(duì)減費(fèi)讓利相關(guān)知識(shí)做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，堅(jiān)決杜絕不執(zhí)行、不熟悉和不告知的情況。通過全面的培訓(xùn)，提高了工作人員的專業(yè)素質(zhì)能力，確保工作人員在服務(wù)客戶時(shí)能為客戶提供更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。
為打通政策傳導(dǎo)的最后一公里，綏中城郊支行的工作人員一方面在小微企業(yè)、個(gè)體工商戶客戶咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極主動(dòng)告知該行的減費(fèi)讓利政策，另一方面，積極通過“走出去"的方式，主動(dòng)對(duì)小微企業(yè)和商戶進(jìn)行了宣傳，通過入市場、訪商場、進(jìn)商圈、走商戶的活動(dòng)，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的詳細(xì)講解，營造了良好的金融惠民環(huán)境。
下一步，綏中城郊支行將持續(xù)踐行惠企利民理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，以更詳實(shí)的舉措降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等小微主體經(jīng)營成本，做到降費(fèi)不降服務(wù)，切實(shí)助力小微企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 10
根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號(hào))、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)降費(fèi)讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，落實(shí)減費(fèi)讓利工作，現(xiàn)將減費(fèi)讓利開展情況匯報(bào)如下：
一、減費(fèi)讓利開展情況
�。ㄒ唬┤嗣駧沤Y(jié)算服務(wù)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：
1.對(duì)公賬戶通過柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù)，匯款手續(xù)費(fèi)按照現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對(duì)公賬戶通過柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費(fèi)，優(yōu)惠期限為3年，自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計(jì)減免手續(xù)1.35萬元
2.網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等渠道進(jìn)行的單筆10萬元以內(nèi)對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價(jià)已執(zhí)行四折收取。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計(jì)減免手續(xù)28.87萬元。
3.取消收取支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)共8個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計(jì)減免0.016萬元。
�。ǘ┤嗣駧刨~戶開戶手續(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：
銀行賬戶服務(wù)費(fèi)：我行已免收取客戶本外幣對(duì)公活期賬戶開戶手續(xù)費(fèi)和本外幣對(duì)公賬戶管理年費(fèi)2個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末，共減免開戶手續(xù)費(fèi)0.75萬元。
（三）電子銀行服務(wù)費(fèi)降費(fèi)情況：
1.網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行年費(fèi)和管理費(fèi)，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費(fèi)100元/年，現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
2.安全認(rèn)證工具管理年費(fèi)和管理費(fèi)，無年費(fèi)及管理費(fèi)。
3.安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
降費(fèi)項(xiàng)目的`實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到6.47萬元。
�。ㄋ模┧⒖ㄊ掷m(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：
標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費(fèi)為0.54%，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費(fèi)，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費(fèi)項(xiàng)目的.實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到0.79萬元。
二、減費(fèi)讓利宣傳工作
(一）豐富線上宣傳途徑
我行在官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、廳堂等多渠道進(jìn)行降費(fèi)信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號(hào)發(fā)布《我為群眾辦實(shí)事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》、《降費(fèi)不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》等宣傳報(bào)道，在業(yè)務(wù)辦理過程中精準(zhǔn)投放減費(fèi)降費(fèi)信息。
�。ǘ┌l(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線傳播作用
各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合本行特點(diǎn)開展多途徑降費(fèi)宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費(fèi)優(yōu)惠政策，視頻滾動(dòng)播放，
�。ㄈ┻m度開展人流密集區(qū)域宣傳
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點(diǎn)區(qū)域、商圈、觸達(dá)更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
三、減費(fèi)讓利宣傳成效案例
北京××科技有限公司李經(jīng)理走進(jìn)大連銀行北京分行營業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費(fèi)讓利的優(yōu)惠信息，介紹來辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說：“了解到大連銀行費(fèi)用低、服務(wù)有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費(fèi)用，對(duì)我來說不僅是減費(fèi)讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個(gè)好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機(jī)會(huì)說：“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，在促進(jìn)就業(yè)方面也有著突出的貢獻(xiàn)，我行積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、人民銀行減費(fèi)讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費(fèi)用外、購買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策�！笨蛻舯硎緶p費(fèi)政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機(jī)構(gòu)對(duì)他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會(huì)責(zé)任，銀企合作，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。
針對(duì)涉疫群體的減費(fèi)讓利工作我行按照前期減費(fèi)讓利工作要求，應(yīng)降盡降。減費(fèi)讓利工作是我行踐行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機(jī)，責(zé)任重大；減費(fèi)讓利工作更是國家同舟共濟(jì)、共同營造良好營商環(huán)境的應(yīng)然之舉，使命光榮。疫情形勢復(fù)雜嚴(yán)峻、我行將扎實(shí)做好減費(fèi)讓利工作，堅(jiān)持方案精細(xì)化，督導(dǎo)常態(tài)化，形式多樣化，服務(wù)精準(zhǔn)化，與祖國共克時(shí)艱。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 11
本報(bào)訊今年以來，農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)做好減費(fèi)讓利政策宣傳及貫徹執(zhí)行，組織網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極做好宣傳工作。
為了讓客戶充分了解減費(fèi)讓利的相關(guān)優(yōu)惠措施，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在咨詢引導(dǎo)臺(tái)、填單臺(tái)等處擺放最新紙質(zhì)版《中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄》和《關(guān)于我行小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠措施的.公告》。銀行工作人員做到主動(dòng)告知相關(guān)優(yōu)惠措施，發(fā)放宣傳折頁。通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道等形式進(jìn)行宣傳，對(duì)不同群體講解支付降費(fèi)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程，耐心解答企業(yè)、群眾的各類問題。
該行還進(jìn)一步組織人員加強(qiáng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。特別是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員，利用晨會(huì)、夕會(huì)等方式集中講解降費(fèi)工作最新要求，確保網(wǎng)點(diǎn)員工準(zhǔn)確掌握服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及減費(fèi)讓利措施。
農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)把支付減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 12
為助力優(yōu)化營商環(huán)境，支持市場主體倍增和助企紓困工作，人民銀行太原中心支行通過“四個(gè)強(qiáng)化”找準(zhǔn)小微企業(yè)的“痛點(diǎn)”，找準(zhǔn)落實(shí)工作的“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作成果，支付服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力明顯提升。截至20xx年4月末，山西省轄內(nèi)各類支付服務(wù)主體共向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利12141.12萬元，累計(jì)惠及市場主體約77萬戶。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提升工作質(zhì)效。為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院及人民銀行總行關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民的.決策部署，3月30日，組織召開20xx年山西省支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作推進(jìn)會(huì)，梳理總結(jié)當(dāng)前工作進(jìn)展及主要問題，對(duì)下一步工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署再細(xì)化。組織全省各市中心支行、銀行、支付機(jī)構(gòu)建立專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，明確牽頭部門、負(fù)責(zé)人，按期完成收費(fèi)自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識(shí)別、系統(tǒng)改造等工作，確保降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)。
強(qiáng)化部門協(xié)作，便利市場主體。積極引導(dǎo)各市中心支行加強(qiáng)同政府部門的協(xié)作，推動(dòng)減費(fèi)讓利政策快速精準(zhǔn)觸達(dá)市場主體。以陽泉為試點(diǎn)，在1個(gè)街道社區(qū)和9個(gè)政務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)的“幫代辦”專區(qū)試點(diǎn)上線了“簡易開戶和減費(fèi)讓利幫代辦服務(wù)窗口”，窗口幫辦專員對(duì)有開戶需求的企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，現(xiàn)場識(shí)別企業(yè)特征，對(duì)符合小微企業(yè)減費(fèi)讓利條件和簡易開戶政策要求的，幫其預(yù)約開戶、填報(bào)信息，并告知所減免的支付手續(xù)費(fèi)清單，充分將減費(fèi)讓利政策和企業(yè)開戶工作相結(jié)合。同時(shí)，陽泉市中心支行指導(dǎo)銀行骨干入駐政務(wù)中心，設(shè)立“支付減費(fèi)讓利政策咨詢服務(wù)崗”，張貼流程導(dǎo)覽圖、《服務(wù)價(jià)目表》、價(jià)目公示牌、監(jiān)督電話等資料，認(rèn)真做好企業(yè)咨詢投訴和政策解答。
強(qiáng)化調(diào)研督導(dǎo)，問需問計(jì)問效。深入開展調(diào)研，聚焦減費(fèi)讓利問需問計(jì)問效。在降費(fèi)政策實(shí)施前期、實(shí)施首月、實(shí)施后期分別組織銀行、支付機(jī)構(gòu)多次開展專題調(diào)研，圍繞支付服務(wù)收費(fèi)情況、降費(fèi)項(xiàng)目、小微企業(yè)識(shí)別、退費(fèi)機(jī)制等方面廣泛征集存在的問題及建議，及時(shí)總結(jié)反饋，為政策落實(shí)保駕護(hù)航。為持續(xù)鞏固降費(fèi)成果，組織全省開展20xx年暗訪督導(dǎo)及抽樣回訪工作，進(jìn)一步健全“督查—反饋—整改—核實(shí)”常態(tài)化工作機(jī)制。運(yùn)用科技手段，創(chuàng)新開發(fā)“優(yōu)化支付結(jié)算服務(wù)暗訪督查工作匯總分析”小程序，優(yōu)化暗訪工作流程，實(shí)現(xiàn)督查暗訪數(shù)據(jù)線上分類匯總和精準(zhǔn)分析，截至4月末，暗訪網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)到52%，抽樣回訪小微企業(yè)1852家、個(gè)體工商戶3304家，對(duì)降費(fèi)政策實(shí)施效果滿意的市場主體數(shù)量占98%，支付服務(wù)收費(fèi)情況整體滿意度較高。針對(duì)督查暗訪及回訪發(fā)現(xiàn)的問題，太原中心支行正在督促相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。
強(qiáng)化政策宣貫，確保應(yīng)享盡享。一方面，切實(shí)加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣貫，指導(dǎo)全省銀行、支付機(jī)構(gòu)不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，制作減費(fèi)讓利宣傳漫畫、視頻，通過微信公眾號(hào)、抖音等新媒體發(fā)布，持續(xù)將政策“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)推送到位。運(yùn)城市中心支行舉辦20xx年運(yùn)城市支付服務(wù)減費(fèi)讓利短視頻競賽活動(dòng)，深化減費(fèi)讓利宣傳成果。另一方面，密切關(guān)注公眾咨詢問題、投訴熱點(diǎn)及輿情動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)暢通投訴渠道，制定服務(wù)收費(fèi)投訴處理辦法，在各網(wǎng)點(diǎn)公布舉報(bào)投訴電話，建立投訴臺(tái)賬，明確客戶投訴處理流程并做好核查工作，切實(shí)保護(hù)公眾合法權(quán)益。運(yùn)城市中心支行指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)開通綠色通道，設(shè)立專人處理投訴，針對(duì)誤收費(fèi)、多收費(fèi)的情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，推動(dòng)政策紅利應(yīng)享盡享。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 13
依據(jù)上級(jí)分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號(hào))相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
二、活動(dòng)形式
(一)走近企業(yè)。
該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的.主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
(三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語及該行減費(fèi)讓利政策通過網(wǎng)點(diǎn)LED屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對(duì)公客戶，著重對(duì)其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
通過本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 14
一直以來，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新鄉(xiāng)縣支行積極響應(yīng)黨中央和國務(wù)院決策部署以及人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)監(jiān)管要求，履行政策性銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，全面落實(shí)減費(fèi)讓利政策，持續(xù)改善營商環(huán)境，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一是熟練掌握降費(fèi)政策，并積極主動(dòng)告知客戶。通過視頻培訓(xùn)和線下培訓(xùn)等方式，歸納總結(jié)減費(fèi)讓利政策及相關(guān)減費(fèi)措施，在客戶來柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極主動(dòng)告知客戶該行的減費(fèi)舉措。
二是在網(wǎng)點(diǎn)宣傳減費(fèi)讓利相關(guān)政策。在集中公示欄公示了最新價(jià)格目錄、四部委通知、倡議書、負(fù)面清單、三級(jí)投訴電話等文件，在網(wǎng)點(diǎn)窗口擺放最新版價(jià)格目錄并張貼了簡易開戶流程。該行還為小微企業(yè)開戶專門設(shè)置了綠色通道窗口。
三是做好費(fèi)率設(shè)置。該行通過對(duì)減免的賬戶管理費(fèi)等項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行費(fèi)率維護(hù)，通過內(nèi)部系統(tǒng)篩查，杜絕誤收費(fèi)、多收費(fèi)、變相收費(fèi)、隱形收費(fèi)等情況，對(duì)于自查發(fā)現(xiàn)的問題保證整改到位，確保各項(xiàng)降費(fèi)政策及要求全面落實(shí)到位。截止7月末，該行支付手續(xù)費(fèi)累計(jì)降費(fèi)共計(jì)2.7萬元，惠及一百余家企業(yè)。
下一步，農(nóng)發(fā)行新鄉(xiāng)縣支行將繼續(xù)貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利相關(guān)政策要求，用實(shí)際行動(dòng)向客戶提供高效、便利的.柜面服務(wù)，服務(wù)好客戶，推動(dòng)營造良好的營商環(huán)境
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié) 15
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)人民銀行及省聯(lián)社的減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作部署，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，XXX農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地做好減費(fèi)讓利政策普及，全力推動(dòng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)落地，確保降費(fèi)政策宣傳到位、傳導(dǎo)到位、執(zhí)行到位。
公示價(jià)格目錄手冊。全縣27個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在填單臺(tái)、咨詢引導(dǎo)臺(tái)、客戶等候區(qū)等明顯位置布放《江西農(nóng)商銀行最新價(jià)目表》、公示價(jià)格目錄手冊，張貼《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容的'通知》、降費(fèi)公告等進(jìn)行公示。
組織現(xiàn)場宣傳活動(dòng)。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)籌推進(jìn)“走出去”宣傳活動(dòng)，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道發(fā)放宣傳折頁、開展現(xiàn)場宣講答疑等形式，向社會(huì)公眾普及減費(fèi)讓利政策。
開展專題知識(shí)培訓(xùn)。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織召開減費(fèi)讓利專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)人員減費(fèi)讓利政策掌握力度，提升客戶服務(wù)質(zhì)效。
下一步，XXX農(nóng)商銀行將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，狠抓減費(fèi)讓利政策落地執(zhí)行，加大惠企利民力度，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
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