團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)1
20xx年秋期，由于學(xué)院本期才開始重點(diǎn)推行班導(dǎo)師工作制度，同時(shí)團(tuán)隊(duì)新近組建，很多方面還不夠成熟，旅游管理教研室在班導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)和具體工作的開展方面，做出了探索性的嘗試和努力，主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：
一、講座：
針對20xx級新生進(jìn)行入學(xué)教育，主要是引導(dǎo)學(xué)生形成正確的、積極地專業(yè)認(rèn)同，為學(xué)生分析所學(xué)專業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀和行業(yè)對人才素質(zhì)的要求，講述專業(yè)學(xué)習(xí)的方向以及未來要形成的素質(zhì)構(gòu)成等，讓學(xué)生了解專業(yè)、熱愛專業(yè)，樹立正確的學(xué)習(xí)目的和明晰應(yīng)當(dāng)努力的方向，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性;
針對20xx級學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員，分析就業(yè)形勢，幫助學(xué)生樹立正確的'就業(yè)觀，調(diào)整好實(shí)習(xí)和最終就業(yè)的心態(tài);
針對20xx級學(xué)生，進(jìn)行實(shí)習(xí)追蹤，強(qiáng)化學(xué)生了解實(shí)習(xí)階段的重要性，提醒學(xué)生在實(shí)行階段積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)技能，為就業(yè)定位作準(zhǔn)備。
二、資格證考試的組織
鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自身興趣和特長報(bào)考四川省導(dǎo)游從業(yè)資格證，并組織學(xué)生報(bào)考、提供指導(dǎo)和咨詢。
三、職業(yè)素質(zhì)教育
重視職業(yè)素質(zhì)的教育，指導(dǎo)學(xué)生在扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)上具備從業(yè)的相關(guān)技能和心理素質(zhì)。
四、專業(yè)課學(xué)習(xí)指導(dǎo)
在專業(yè)課程的教學(xué)上，采取理論與實(shí)踐相合的方式，為學(xué)生構(gòu)建專門的專業(yè)知識(shí)。
五、選修課工作指導(dǎo)
根據(jù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方案，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)校教育資源的狀況，為學(xué)生提出合理的選課方案，指導(dǎo)學(xué)生選課，并在所選課程的學(xué)習(xí)上為學(xué)生提供有力的支持和教育。
六、見習(xí)教學(xué)的開展
帶隊(duì)20xx級和20xx級學(xué)生開展課程見習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生從專業(yè)角度接觸行業(yè)，了解行業(yè)的發(fā)展和需要具備的技能。
七、實(shí)習(xí)工作的檢查和指導(dǎo)
看望本專業(yè)在實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)的學(xué)生，關(guān)心實(shí)習(xí)工作狀況和學(xué)生在工作崗位上的成長狀況，了解學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的心態(tài)和思想的變化，并及時(shí)作出指導(dǎo)和正確的引導(dǎo)，幫助學(xué)生圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)并從中得到收獲和提高，實(shí)現(xiàn)專業(yè)實(shí)習(xí)的目的。
八、班導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)
召開班導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)會(huì)議，就自我在班導(dǎo)師工作中的經(jīng)驗(yàn)和新的進(jìn)行交流，討論專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題，討論本專業(yè)班導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)和工作制度，并鼓勵(lì)創(chuàng)造性的開展工作。
以上是旅游管理教研室本期在班導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)和具體工作開展方面的總，希望在今后的工作中可以不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際工作中不斷完善和提高，真正建設(shè)好班導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，為專業(yè)的人才培養(yǎng)做出積極貢獻(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)2
為加強(qiáng)公司精神禮貌建設(shè)、發(fā)展企業(yè)文化、豐富員工業(yè)余文化生活、增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和互助精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、鐵誠小貸公司綜合部的精心安排下，20xx年8月20日，邵武、建陽、光澤、武夷山六個(gè)公司的全體員工前往武夷山旅游。
8月20日早晨8點(diǎn)整，邵武鐵誠小額貸款有限公司全體員工帶著興奮的心境準(zhǔn)時(shí)在假日國際酒店門前匯合。8點(diǎn)30分，坐上大巴前往風(fēng)景秀麗的武夷山，大家仿佛又找到了兒時(shí)春游的感覺，一路上歡歌笑語，為歡樂的旅途又增添了不少色彩。
路途中發(fā)生了一段小插曲，我們乘坐的大巴壞在了高速路上，這時(shí)，事先準(zhǔn)備的應(yīng)急預(yù)案派上了用場，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)翁榮彬第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)了情景、并且迅速聯(lián)系其他車輛、同時(shí)組織員工在路邊休息，避免意外發(fā)生、保障了員工人身安全，所幸大家的情緒并沒有所以受到絲毫的影響。
備用的車輛到了之后，大家重新上路，到了酒店已是中午時(shí)分，就餐之后分配住宿房間，大家開始養(yǎng)精蓄銳準(zhǔn)備午時(shí)的活動(dòng)。
午時(shí)前往武龍野戰(zhàn)營打野戰(zhàn)，六個(gè)公司的員工分成攻守兩方，許多同事都是第一次參加真人CS野戰(zhàn)拓展訓(xùn)練，戰(zhàn)斗開始前，大家都興奮地穿上迷彩戰(zhàn)斗服合影留念。
邵武公司在徐勇隊(duì)長的帶領(lǐng)下，合理排兵布陣，與王基貴隊(duì)長帶領(lǐng)的建陽公司展開了激烈的對抗，大家堅(jiān)守各自崗位、英勇戰(zhàn)斗，成功地阻擊了“敵人”一次又一次的沖鋒，保衛(wèi)了軍旗，戰(zhàn)斗期間，“受傷”的戰(zhàn)友及女隊(duì)員都得到了很好的照顧，團(tuán)隊(duì)精神在這一刻體現(xiàn)地淋漓盡致。
戰(zhàn)斗中，不少人都掛彩了，但輕傷不下火線，他們?nèi)匀粓?jiān)守著崗位直至戰(zhàn)斗結(jié)束。
經(jīng)過準(zhǔn)軍事化的真人CS野戰(zhàn)訓(xùn)練，很好地激勵(lì)了大家斗志、振奮了士氣、磨礪了團(tuán)隊(duì)精神，綜合地提高了大家的心理素質(zhì)、紀(jì)律觀念和團(tuán)隊(duì)精神。
野戰(zhàn)結(jié)束后，大家稍事休息，進(jìn)行拓展活動(dòng)第二個(gè)項(xiàng)目拔河，大家并不在乎勝負(fù)，而是充分享受團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的樂趣，無論是參賽人員還是拉拉隊(duì)員都拿出了百分之兩百的熱情，全身心投入到拔河活動(dòng)中去。賽場上的隊(duì)員用自我的方式詮釋著一個(gè)共同的詞語團(tuán)結(jié)，賽場下的拉拉隊(duì)員也聲嘶力竭地為隊(duì)員們加油，從場上到場下，喊聲震天，樂趣無窮。
用餐結(jié)束后，天色漸黑，篝火晚會(huì)隆重上演，晚會(huì)中，各公司、各部門員工都精心編排了豐富多彩的'文藝節(jié)目和趣味橫生的小游戲。
邵武鐵誠小額貸款有限公司綜合部和財(cái)務(wù)部編排的手語操《感恩的心》拉開了晚會(huì)的序幕，輕柔舒緩的音樂、整齊劃一的動(dòng)作，讓大家如癡如醉，欣賞節(jié)目的同時(shí)也獲得了一些感悟，一個(gè)懂得感恩并且知恩圖報(bào)的人，才是天底下最富有的人；建陽公司喬建平薩克斯獨(dú)奏《天路》和徐勇總經(jīng)理的詩歌朗誦《沁園春﹒雪》更是顯示了我們多才多藝的隆泉人深厚的文化底蘊(yùn)和藝術(shù)功底；全場的互動(dòng)游戲“你來比劃我來猜”調(diào)動(dòng)起了全場觀眾的進(jìn)取性，大家紛紛踴躍參加，互動(dòng)過程中也是笑聲不斷。
隨著晚會(huì)的進(jìn)行，場上氣氛越來越熱烈，鐵誠公司王基貴監(jiān)事長傾情獻(xiàn)唱《北國之春》，渾厚而富有磁性的男中音極具穿透力和感染力，演唱期間上場獻(xiàn)花者不斷，王總的人氣可見一斑，節(jié)目主持人林航也按捺不住，演唱了一首《我只在乎你》，她認(rèn)真而投入的演唱讓人陶醉其中，在她深情而動(dòng)聽的歌聲中，大家翩翩起舞，用自我的實(shí)際行動(dòng)為她捧場。
全場最搞笑的要屬邵武公司出的懲罰游戲失敗者的節(jié)目用屁股寫自我的名字，看著他們在場上起勁地扭著屁股寫著自我的名字，大家笑成一團(tuán)，輪到名字筆畫多的人寫時(shí)，更是爆笑全場之后，全體人員激動(dòng)地跳起了歡快的兔子舞，整個(gè)操場成了一片歡樂的海洋，晚會(huì)的氣氛也到達(dá)了最高潮。
晚會(huì)進(jìn)行期間，人行的楊科長也蒞臨現(xiàn)場，為大家?guī)砹艘皇譈eyond膾炙人口的歌曲《海闊天空》，再一次點(diǎn)燃了現(xiàn)場觀眾的熱情。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)3
每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，是不太容易的。這個(gè)過程不會(huì)自然發(fā)生，需要有效的管理。
任何組織都存在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的自然傳播過程，上下級之間的工作指導(dǎo)，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會(huì)上的回顧，同事之間平時(shí)的聊天，同一個(gè)項(xiàng)目組在工作配合時(shí)的互相學(xué)習(xí)等，都會(huì)把好的經(jīng)驗(yàn)傳播開。
但是，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，必須對“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過程進(jìn) 行管理。這就包含兩個(gè)過程：
發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗(yàn)
實(shí)際上，在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，是不太容易的。這個(gè)過程不會(huì)自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力。
具體方法就是對日常的銷售會(huì)議制度和日報(bào)制度進(jìn)行改造。
改造日常銷售會(huì)議制度的要點(diǎn)
通過銷售會(huì)議弄清楚：
哪些經(jīng)驗(yàn)對銷售人員最有價(jià)值?
業(yè)績好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)，其行為和能力差 異何在?
銷售人員當(dāng)天處理的最大問題是什么?
他們在業(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?
他們在工作中最欠缺的能力是什么?
從自身和團(tuán)隊(duì)的角度，業(yè)績提高的障礙 是什么?
改造日報(bào)制度的'要點(diǎn)
讓銷售人員接受這樣一個(gè)基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對策和信念。他必須時(shí)時(shí)問自己：應(yīng)該報(bào)告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。
同時(shí)，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報(bào)告：
事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進(jìn)展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)?有何具體的對策?
如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗(yàn)典范，就要找到最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績最好的團(tuán)隊(duì)，追蹤最成功的案例。
因此，日常銷售會(huì)議制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注成功的典型案例。日報(bào)制度的重點(diǎn)是：關(guān)注所有團(tuán)隊(duì)、全部銷售人員，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。
提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化、知識(shí)化的總結(jié)提煉，一般分為兩個(gè)方面：
一是提煉成完整的案例，展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)對市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進(jìn)入一個(gè)空白市場的案例，主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)作業(yè)的整體經(jīng)驗(yàn);
二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點(diǎn)”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。
完整案例提煉法
要提煉完整案例，就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動(dòng)之后，進(jìn)行回顧總結(jié)—無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié)，使之富有感染力，易于接受。
這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團(tuán)隊(duì)的良好合作、對市場的獨(dú)到理解、思路復(fù)雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論、學(xué)習(xí)和思考，而且要被口頭傳播給新員工。
演繹成故事并不需要夸張，而是把經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實(shí)之外，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過程，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實(shí)踐，這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播。銷售人員也因?yàn)楦杏X被關(guān)注、被依靠、被認(rèn)同，而更有成就感和歸屬感。
總結(jié)案例時(shí)，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗(yàn)，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動(dòng)人心的東西再也找不出來，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會(huì)變成形式主義，毫無價(jià)值。
要避免這個(gè)問題，重點(diǎn)案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10個(gè)簡單故事，不如把一兩個(gè)案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價(jià)值、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓(xùn)部門，跟蹤重點(diǎn)案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)——他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個(gè)完整的過程。
有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專門人員，按照一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個(gè)重要的當(dāng)事人，詳細(xì)記錄每一個(gè)重要的細(xì)節(jié)。案例總結(jié)過程就是一個(gè)研究的過程。
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提煉法
總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，是每個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數(shù)時(shí)候都會(huì)走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不認(rèn)真填，或者確實(shí)不知道怎么填寫;報(bào)表反饋的信息沒有人去關(guān)注，提出的困難沒有人去幫助——本來還有一部分人在認(rèn)真填寫，因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注，逐漸地也喪失了積極性。
如何避免這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的，必須通過會(huì)議和討論等方式，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程，關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會(huì)到通過反思和討論找到成長的興奮感。
關(guān)鍵過程和難點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起。
1.總結(jié)。
三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進(jìn)，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：
把每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上。
不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，都要多問為什么。主管上級要指導(dǎo)幫助，提出具體改進(jìn)建議，讓當(dāng)事人體會(huì)到反思和總結(jié)的價(jià)值，最終讓其進(jìn)入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣。
如果每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié)。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)中，小而簡單的事可以少花時(shí)間，比如一小時(shí);大而復(fù)雜的活動(dòng)結(jié)束后，就是花上半天或一天的時(shí)間來總結(jié)，也是值得的。
2.匯總。
三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來，就是關(guān)鍵過程的操作指南，是難點(diǎn)問題的改進(jìn)辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)。
匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開始，從5～8個(gè)人獨(dú)立的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)開始，比如一個(gè)項(xiàng)目組，或一個(gè)地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。匯總時(shí)不需要摻雜個(gè)人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。
然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位，進(jìn)行第二次匯總，這時(shí)候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)，總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫專題性的案例。
所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。
提示：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵
基層團(tuán)隊(duì)和營銷人員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔�，取決于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能不能讓他們把有效的信 息表達(dá)出來。
為讓基層重視，可以把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作為基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標(biāo)�；鶎訄F(tuán)隊(duì)經(jīng)理由他的直接上級評價(jià)，分公司由總部的培訓(xùn)部門評價(jià)，評價(jià)的依據(jù)就是信息反饋的情況。
同時(shí)，為了鼓勵(lì)這種行為，公司可以設(shè)定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，分季度或者年度評尋團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)傳播最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)4
200*年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況
(一)護(hù)理人員情況
全院護(hù)理人員總數(shù)157人，其中正式在編護(hù)士149人，合同護(hù)士8人，護(hù)理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士137人，注冊護(hù)士132人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護(hù)理崗20人，非護(hù)理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專39人，占24%，中專113人，無學(xué)歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師73人，護(hù)師51人，護(hù)士33人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線護(hù)士平均年齡34.06歲。按計(jì)劃床位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:0.32。聘請臨時(shí)護(hù)士18人�！�
(二)護(hù)理工作量表1
從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。
二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平
(一)強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。
(二)加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評，明確了護(hù)士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢意見制度，有效的提高了護(hù)士長預(yù)測控制改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作:今年新增護(hù)理單元二個(gè),護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對新上任護(hù)士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。
(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全
1.強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，今年，建立了三級護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部護(hù)士長安全監(jiān)控護(hù)士，逐級收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會(huì)1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2.加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的.教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改�？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤。
3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量
(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。
(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年繼續(xù)抓好等級護(hù)理及健康教育的考評工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。
(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.7%;
2、一級護(hù)理合格率98%;
3、護(hù)士長管理考核合格率96.8%;4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分;
5、搶救物品管理合格率98.5%;6、消毒隔離合格率98.7%;
7、護(hù)理文書書寫合格率98.2%;8、護(hù)理工作滿意度94.9%
9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%;10、護(hù)理人員考試合格率100%;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%;12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%;
13、護(hù)理事故發(fā)生率0;14、年褥瘡發(fā)生率0。
四、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。
(二)引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。
(三)加強(qiáng)了“三基”及�？萍寄艿呐嘤�(xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作考核2次，合格率95%。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。
(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流9人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)6次。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。
五、教學(xué)、科研工作
(一)今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士4人，接受省、市衛(wèi)校實(shí)習(xí)生共24人，并認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護(hù)生的出科理論及操作考核。在召開的多次實(shí)習(xí)生座談會(huì)上，學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛學(xué)生，責(zé)任感強(qiáng)，帶教質(zhì)量較高，根據(jù)實(shí)習(xí)生意見反饋表結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教教師評價(jià)表，學(xué)生認(rèn)為較好的帶教教師是：×××(二)在臨床護(hù)理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護(hù)理自選項(xiàng)目×××《通過了市科技成果驗(yàn)收，填補(bǔ)了縣內(nèi)無護(hù)理科研的空白，兒科開展了新技術(shù)項(xiàng)目二項(xiàng)：×××，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護(hù)理論文10篇，發(fā)表省級10篇。
六、以“病人為中心”深入開展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會(huì)效益
(一)首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。
(二)其次開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動(dòng)，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對護(hù)士的敬意。今年收到表揚(yáng)護(hù)士的表揚(yáng)信4封，根據(jù)民意測驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。最滿意的護(hù)士前十名是：×××
(三)愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時(shí)滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯，全成了科室護(hù)士們的事。后病人轉(zhuǎn)至外二科，幫助老人的工作又得到了延續(xù)，外二科的護(hù)士們共為老人捐衣服10多件，關(guān)心老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛心之歌。樸實(shí)的老人無語落淚，只有豎起大拇指表達(dá)對護(hù)士的感激之情。
七積極配合醫(yī)院做好其他工作
(一)協(xié)助做好外三科、內(nèi)一科的組建工作，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適，使兩個(gè)新成立的科室能在短時(shí)間步入正常的運(yùn)行軌道，確保工作有序、有效、安全的進(jìn)行。
(二)做好創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城的健康教育的各項(xiàng)工作。
八存在的不足
(一)護(hù)生帶教存在安全隱患，發(fā)生一起護(hù)生打錯(cuò)針的差錯(cuò)，暴露出實(shí)習(xí)生帶教中老師安全責(zé)任不夠明確，護(hù)生操作時(shí)放單飛現(xiàn)象。(二)午間、傍晚、凌晨只有一名護(hù)士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。
(三)護(hù)士溝通交流能力有待提高。
(四)相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，臨床護(hù)士跑外勤削減了護(hù)士有限的直接護(hù)理時(shí)間。
(五)專科護(hù)士人才缺乏。
(五)護(hù)士“三基”訓(xùn)練有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)5
緊張而忙碌的一個(gè)學(xué)期又結(jié)束了，本期的團(tuán)隊(duì)工作也圓滿地劃上了一個(gè)句號(hào)。本期的團(tuán)隊(duì)工作以配合學(xué)校的德育工作為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力為目標(biāo)，從關(guān)心學(xué)生的生活、提高學(xué)生的思想覺悟等角度出發(fā)，設(shè)計(jì)和組織了形式多樣、主題鮮明的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為學(xué)生提供了發(fā)展特長，展示自我的空間，也為學(xué)生提供了一個(gè)鍛煉自我，提高能力的舞臺(tái)�，F(xiàn)將本期工作具體總結(jié)如下。
一、基本情況
本期學(xué)校共有74個(gè)教學(xué)班，學(xué)生團(tuán)支部46個(gè)（初三c87-c132），教師團(tuán)支部一個(gè)，少先隊(duì)中隊(duì)28個(gè)（c133-c160）。
團(tuán)隊(duì)干部20名：團(tuán)委副書記：c102李洋逸；少先隊(duì)大隊(duì)長：c125黃婷婷；少先隊(duì)副大隊(duì)長：c128何嘉琳、c150胡博成；紀(jì)律監(jiān)督部長：c111莊杰鑫；生活部長：c112陳柯佳；組織部長：c126方天成；宣傳部長：c130羅毅滔
學(xué)期末，根據(jù)各團(tuán)支部、各中隊(duì)的各項(xiàng)活動(dòng)情況、紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)情況評選：先進(jìn)團(tuán)支部20個(gè)：c89、c90、c73、c91、c93、c97、c99、c103、c104、c105、c110、c111、c112、c113、c115、c116、c120、c125、c127、c128、c132
先進(jìn)中隊(duì)11個(gè)：c134、c137、c139、c140、c146、c147、c148、c150、c152、c154、c158
二、領(lǐng)導(dǎo)重視：
1、學(xué)校黨委非常重視團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)班子的選拔任命和按期換屆的工作，對團(tuán)工作全力支持，團(tuán)隊(duì)開展的活動(dòng)非常關(guān)注，活動(dòng)陣地好，工作有保障，經(jīng)費(fèi)有依托，給了江聲團(tuán)組織足夠成長和發(fā)展的平臺(tái)。
2、上級團(tuán)委的重視。11月15日，共青團(tuán)中央直屬機(jī)關(guān)紀(jì)委書記陳宗、團(tuán)市委副書記王利、團(tuán)縣委黨組書記邱伶俐一行來我校視察工作。領(lǐng)導(dǎo)們在聽取了積極分子加入了共青團(tuán)。新團(tuán)員們表示，他們表示一定時(shí)刻牢記自己是一名共青團(tuán)員，按照團(tuán)員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，一言一行要體現(xiàn)一名團(tuán)員的先進(jìn)性。
4、宣傳陣地加強(qiáng)升旗儀式、電視臺(tái)、黑板報(bào)、櫥窗等主要宣傳陣地的建設(shè)。培訓(xùn)旗手、護(hù)旗手、禮儀隊(duì)員以及廣播員，辦好校廣播室和黑板報(bào)，共開展了“我愛江聲”“寢室，我可愛的窩”“尊師愛�！比谥黝}黑板報(bào)評比。有c115、c116、c121、c122、c127、c109、c154、c133、c149、c156、c140、c137、c158、c157表現(xiàn)出色，被評為一等獎(jiǎng)。同時(shí)開展欄目多樣的廣播欄目，如《英語視角》《陽光朋友》《青春不留白》《真情點(diǎn)歌臺(tái)》《環(huán)球風(fēng)采》《校園風(fēng)云錄》《音樂進(jìn)行時(shí)》《校園新聞》等，并評選出最受學(xué)生喜愛的廣播節(jié)目，制作好每一期宣傳櫥窗，一年來一共做了專題宣傳刊4期。
5、小記者站江聲有一批活躍在各個(gè)場所，能力強(qiáng)，反映快，筆頭工夫好的.小記者。他們及時(shí)、快速的向全校師生傳遞校內(nèi)外的最新時(shí)事。他們深入到學(xué)校的各個(gè)角落，總是在第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)道。如：對同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行第一時(shí)間的報(bào)道；對數(shù)學(xué)奧賽、物理、化學(xué)競賽的報(bào)道；新生報(bào)名時(shí)對家長們的采訪等；都取得了圓滿的成功，也得到學(xué)校和社會(huì)上的好評。小記者們在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，每周出一次刊，報(bào)道校內(nèi)外大事和他們對某些問題的看法，有一定的思想引導(dǎo)性。同時(shí)，也為江聲小記者站打出了自己的品牌。江聲小記者站在市臺(tái)xx縣臺(tái)都有了一定的名氣。
6、心理咨詢室本學(xué)期,我校特意從湘潭科技大學(xué)聘請了優(yōu)秀的心理學(xué)大學(xué)生來我校任教,將我校的心理咨詢工作推向了一個(gè)新的高潮的,建立了系統(tǒng)的心理咨詢體系,較之以往,更加注重專業(yè)化個(gè)性化,為同學(xué)們排憂解難,調(diào)整學(xué)生的心理健康狀況,起到了良好的效果.特別是十二月份開展的大型現(xiàn)場心理咨詢活動(dòng),更是得到了全校師生的一致好評.本次活動(dòng)由現(xiàn)場心理咨詢、心理測驗(yàn)、心理輔導(dǎo)室名字征集、“心理沙龍”成員招募、“和諧發(fā)展，爭做陽光少年”倡議簽名五個(gè)部分組成，廣大老師和同學(xué)積極地參加了這次活動(dòng)：老師們熱情、熱心地解答了前來咨詢同學(xué)的困惑，學(xué)校的“陽光朋友”用他們的陽光活力感染著現(xiàn)場的每位同學(xué)；心理測驗(yàn)部分吸引了無數(shù)同學(xué)的眼球，同學(xué)們紛紛通過回答心理問卷來測測自己的心理現(xiàn)狀，從廣大同學(xué)的參與熱情可以明顯看出同學(xué)們了解心理、探索自我的愿望；許多平時(shí)中午喜歡在教室休息的同學(xué)也被活動(dòng)所吸引，走出教室加入了心理咨詢隊(duì)伍，為輔導(dǎo)室換個(gè)名字，參加“心理沙龍”進(jìn)一步提升自己，還積極參與倡議簽名，希望自己在生活中做一名心理健康、陽光四射的中學(xué)生！全校同學(xué)的積極參與，給了工作人員無限的鼓勵(lì)！
7、教工團(tuán)支部充分調(diào)動(dòng)青年教師的工作積極性，積極督促教工團(tuán)支部在青年教師中發(fā)揮出應(yīng)有的作用：政治上有追求——團(tuán)結(jié)全體青年教師，在政治上不斷追求進(jìn)步，參加有關(guān)黨的知識(shí)學(xué)習(xí)和講座、努力向黨組織靠攏，有6位教師被選為積極分子；業(yè)務(wù)上有超越——開展了“拜師學(xué)藝”“讀書工程”等活動(dòng)，使青年教師虛心向老教師學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)上不斷追求卓越，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和對教材的鉆研。生活上有寄托——開展了教師卡拉ok等豐富多彩的活動(dòng)，使青年教師感受大團(tuán)組織的溫暖。
8、制度管理加強(qiáng)團(tuán)籍管理，及時(shí)，認(rèn)真地做好新團(tuán)員的建檔等工作。團(tuán)支部健全了各項(xiàng)組織制度：會(huì)議制、目標(biāo)考核制、團(tuán)員證使用制、團(tuán)干培訓(xùn)制以及團(tuán)員聯(lián)系青年的制度、升旗制度和團(tuán)旗講話制度，為了使這些制度落到實(shí)處，還成立了相應(yīng)的監(jiān)督、考核小組，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，不流于形式，使團(tuán)隊(duì)活動(dòng)有章可循，確保團(tuán)的組織建設(shè)順利進(jìn)行。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)6
銷售團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為就像一支部隊(duì)，能作出高業(yè)績的團(tuán)隊(duì)就是一支特種部隊(duì)。所以在銷售團(tuán)隊(duì)的管理中作為一個(gè)管理著來說第一個(gè)難題就是你如何獲得團(tuán)隊(duì)的信任。團(tuán)隊(duì)的所有人信任你，你就會(huì)很容易的向團(tuán)隊(duì)下達(dá)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的管理就會(huì)很順暢。
如何獲得團(tuán)隊(duì)的信任看的是一個(gè)管理著的職業(yè)素質(zhì)，信念，團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感。俗話說的好兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。作為一個(gè)銷售的管理著來說第一點(diǎn)是要有精、氣、神一個(gè)沒有精神的主管帶出來的團(tuán)隊(duì)絕對是一支沒有活力的隊(duì)伍。
學(xué)會(huì)對你的團(tuán)隊(duì)里所有的人傳達(dá)"愛"表示"關(guān)懷"。要用優(yōu)勢的目光去看每個(gè)人，看人看優(yōu)點(diǎn)，不要看他們的缺點(diǎn)。在我們的語言中要經(jīng)常的表露
最重要的八個(gè)字是：你的心情我能體會(huì)
最重要的七個(gè)字是：我相信你沒問題
最重要的六個(gè)字是：我們一起努力
最重要的五個(gè)字是：你是最棒的
最重要的四個(gè)字是：學(xué)會(huì)思考
最重要的三個(gè)字是：你真棒
最重要的兩個(gè)字是：加油
最終要得一個(gè)字是：家
如何帶好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)（二）
在啞鈴型經(jīng)濟(jì)管理理論中，銷售啟著至關(guān)重要的作用。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展的很好，銷售的作用極其重要。銷售團(tuán)隊(duì)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)績和利潤。如何管理好一支銷售團(tuán)隊(duì)前面我們講到了文化的重要性。如果說團(tuán)隊(duì)的文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂，那么溝通是團(tuán)隊(duì)的命脈。溝通是無處不在的，良好的溝通可以讓團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)，更有凝聚力。什么是正面溝通？就是站在事情的積極面或者站在大眾的一面進(jìn)行一對一或一對多的溝通。
在帶銷售團(tuán)隊(duì)工作中保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定是很難的，團(tuán)隊(duì)安逸了就沒有戰(zhàn)斗力，有壓力就會(huì)造成人員的波動(dòng)。特別是團(tuán)隊(duì)中相對比較重要的人員流失，會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來一些牽連性的波動(dòng)。團(tuán)隊(duì)的管理者要善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員的思想情況，及時(shí)的做好溝通。能留的就盡力留，天要下雨娘要嫁人，有些人真的`要走那就隨他，但在團(tuán)隊(duì)中要講清楚。團(tuán)隊(duì)管理嚴(yán)禁躲躲藏藏，要把事情拿到面前來講。正面溝通低調(diào)處理是解決人員流動(dòng)的最好的方法。
如何帶好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)（三）
1. 評估你的這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人員，他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么，能力分布情況。（要做到對你的團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人心里有數(shù)，只有很好的了解一個(gè)人，才能高效的發(fā)揮每個(gè)人的潛力） 市場主管要想帶好銷售的團(tuán)隊(duì)，首先要了解他們，并在了解他們的同時(shí)給他們了解自己的機(jī)會(huì)。.
◎第一層次
首先要了解他們的背景、簡歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、工作能力、興趣愛好以及性格等等，掌握.基本情況。通過努力跟他們打成一片,盡量能夠了解到其內(nèi)心世界.
◎第二層次
根據(jù)對他們的了解預(yù)測他可能的行動(dòng)，進(jìn)行及時(shí)地指導(dǎo)和幫助，或者在其困難時(shí)給予適時(shí)的支持。
◎第三層次
真正做到知人善用，發(fā)揮其工作上最大的潛力。市場主管應(yīng)該做到對每一個(gè)下屬都心中有數(shù).
◎第四層次
用人不疑,疑人不用,對戰(zhàn)斗中的伙伴表示絕對的信任.鼓勵(lì)他們嘗試自己以前沒做過的事情.在后邊給予絕對的支持.
2. 定期針對薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的做些技術(shù)培訓(xùn),或是一些經(jīng)驗(yàn)分享的座談.
如杉德巍康卡特約商戶的簽約,以前大家都再談銀行卡,談了幾個(gè)月了,都得心應(yīng)手了,對巍康卡相對陌生,切入的時(shí)候還是傾向于銀行卡,我這邊的主要原因是,底氣不足,不是特透徹的了解,通過近期的幾次實(shí)踐活動(dòng),掌握的基本可以了.希望聽到一些成功案例的解決方案.大家都有渴望進(jìn)步的心,希望能接觸到一些大的CASE.從中汲取一些經(jīng)驗(yàn),再通過實(shí)踐轉(zhuǎn)化為自己的東西
3. 積級營造出團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)能力，積級向上及活躍能力。（這里主要側(cè)重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通） 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的成員,都成為你的朋友的時(shí)候,團(tuán)結(jié)的力量任何人都不能小視了,你對別人好,別人也會(huì)對你的好的,將心比心.
4. 關(guān)注公司的業(yè)績統(tǒng)計(jì)表，讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人,都了解公司業(yè)績的近況。（起到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的作用）
業(yè)績是關(guān)系到工資的問題,大家都比較關(guān)心,做為主管要尤為關(guān)心,給組員分析業(yè)績情況,提醒掉隊(duì)的組員加快步伐,鼓勵(lì)優(yōu)秀的員工更上一層樓,給予大家盡量多的肯定.
5. 要做好和上面領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，這樣才能有效的為自己的團(tuán)隊(duì)爭取相應(yīng)的利益。（起到上下銜接作用）
保護(hù)好自己組員的利益,為自己的團(tuán)隊(duì),自己的組爭取盡量多的榮譽(yù),培養(yǎng)大家對團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)感,
鼓勵(lì)大家多為團(tuán)隊(duì)做點(diǎn)事情,像一個(gè)大家庭一樣.
6. 以身作責(zé)。
如果組長自己做不到,便沒有資格要求自己的組員做到.大家其實(shí)都在觀察,在了解,組長首先應(yīng)該是一個(gè)合格的組員.
如何帶好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)（四）
1、指引
一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，一定要給他的組織指引方向，讓所有的人有方向、有目標(biāo)、有目的、有夢想。就象歌里唱的一樣：“你是燈塔，照亮了黎明前的海洋，你是舵手，指引著前進(jìn)的航向。”歷史上所有的領(lǐng)導(dǎo)人都是這樣做的。沒有目標(biāo)，沒有向往，沒有輝煌的明天，人們跟你去干什么？只是簡單的戶外休閑，時(shí)間長了人們就會(huì)感到乏味，就會(huì)逐步松散，甚至?xí)直离x析。目前，幾乎所有的團(tuán)隊(duì)都有自己想達(dá)到的目標(biāo)特色，這就是指引。這種指引要目標(biāo)非常明確，并不斷豐富，從而去影響他人，把一些志同道合的人、有思想內(nèi)涵的人聯(lián)合起來，從而去影響跟多的人。也許有人會(huì)說有必要把事做的那么大嗎？不妨我這樣告訴大家，人們?yōu)槭裁匆虬缱约海恍┤藶槭裁聪矚g搞排場，有些人已經(jīng)擁有這輩子花不完的錢了，為什么還在干？明明是同樣的東西，有些人喜歡到大商廈買貴的，有的人喜歡炫耀自己，人的欲望為什么總也填不平？就是人們不斷的想得到更大的范圍的認(rèn)同和尊重。道不壓魔，魔就要壓道。從而才刺激這個(gè)世界不斷的向前發(fā)展，因?yàn)橛幸矮F，才促使食草動(dòng)物優(yōu)勝劣汰，更加強(qiáng)壯。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏遠(yuǎn)大理想時(shí)，他的隊(duì)伍就會(huì)越來越小。所以，好的領(lǐng)導(dǎo)人就要不停的給自己和團(tuán)隊(duì)指引方向和制造夢想。 2、激勵(lì)
人的潛力是很大的，再偉大的人，一生都不會(huì)用完自身潛力的10%，有一個(gè)婦女當(dāng)他看到自己的孩子從樓上墜落時(shí)，從幾十米外沖過去，居然抱住了孩子，后來人們計(jì)算了一下，她比世界短跑運(yùn)動(dòng)員快多了，說明人有多大的潛力。人的這一輩子，都需要自己或別人不停的激勵(lì)，才會(huì)不停的發(fā)展，相信自己、相信別人，什么事都可以做到。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人用真摯的切身體會(huì)去用滿腔的激情激勵(lì)別人時(shí)，懦夫會(huì)變的勇敢，蠢瓜會(huì)變的聰明，在死亡線上掙扎的人
會(huì)重新燃起生命的火焰，頹廢的人都會(huì)變的自信，人們才會(huì)活的有意義。人活的沒有激情了，也就是在等死了，也就是離行尸走肉差的不遠(yuǎn)了。可見激勵(lì)有多么大的作用，人們是多么企盼著激勵(lì)。
3、品格的力量
人們之所以會(huì)一輩子跟隨一個(gè)人，是因?yàn)檫@個(gè)人終身都讓他佩服的五體投地，就是他有人格的魅力，有無限品格的力量，這個(gè)人一定是關(guān)心他人一定超過關(guān)心自己。一個(gè)偉大的人，他一定是一個(gè)積善行德的人，是個(gè)知恩圖報(bào)的人，是個(gè)盡忠盡孝的人，所有的付出都從不求回報(bào)，他就能得到世人的認(rèn)同和忠心的擁護(hù)，其實(shí)，越是什么都不想得到，卻得到的越多。品格的力量可以使你如日中天。怎樣才能做到？就是永遠(yuǎn)都不要對別人惡意批評、指責(zé)和抱怨，永遠(yuǎn)都給別人希望、光明和激勵(lì)。每個(gè)人肯定都會(huì)有缺點(diǎn)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)人一定要學(xué)會(huì)包容別人的缺點(diǎn)，因?yàn)槟愕拇蠖龋瑒e人就會(huì)感激你一輩子，尊重你一輩子，你還不劃算嗎？ 任何一個(gè)人，只要你有了遠(yuǎn)大的理想，你就一定能克服和改變自己，從而去影響他人，當(dāng)你成為榜樣時(shí)，你就不得不約束自己，去做一個(gè)高尚的人、一個(gè)脫離了低級趣味的人、一個(gè)有利于人民的人！讓我們共同努力吧！
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)7
一、20xx年市場營銷工作總結(jié)
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)！
主要指標(biāo)完成情況：
——售電量完成33325萬KWH，比年度計(jì)劃增長4。1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18。2%。
——售電均價(jià)完成386。33元/KKWH，比年度計(jì)劃372。46元/KKWH上升13。87元/KKWH。
——售電收入完成14155萬元。
——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97。4萬元，歷欠回收率20。7%。
——線損率完成7。54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0。01百分點(diǎn)。
——營業(yè)普查156807戶，3。838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費(fèi)37。0萬元，合理增收共計(jì)95。4萬元，超計(jì)劃完成20。4萬元。
——推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270KW。
一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。
針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18。2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281。8%、99%、54。2%、54。2%。
2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理，營銷精細(xì)化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《XX供電公司推行臺(tái)區(qū)營銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，對全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本（卡），核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會(huì)議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kV線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kV線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理；二是對全縣10kV級計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。
依照《XX供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細(xì)則，對各單位組織了驗(yàn)收。通過公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營銷員工的工作積極性，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極推進(jìn)預(yù)購電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成
為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭取政策支持�？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實(shí)行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進(jìn)預(yù)購電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“IC卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購電控12戶，同時(shí)，對8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過程中，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競賽活動(dòng)與市場營銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展；第二，將競賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核；第三，將競賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競賽的過程管理。10月份，公司工會(huì)和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場營銷競賽自查和自評分；20xx年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進(jìn)行了檢查評比。
5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段。基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。
7、深入實(shí)施“星級工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高
在深入開展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動(dòng)，繼續(xù)深化“星級工程”活動(dòng)，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到XX電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動(dòng)，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個(gè)營業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施辦法上得到落實(shí)。
加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強(qiáng)供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達(dá)到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的.情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大；抄表日程沒有得到很好地堅(jiān)持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。
二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。
四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中，帶來居民交費(fèi)不便，給電費(fèi)回收工作造成壓力。
這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究，采取得力措施認(rèn)真解決。
二、20xx年市場營銷工作目標(biāo)和任務(wù)
20xx年是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當(dāng)前，國家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和電量增長點(diǎn)正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作，要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，開創(chuàng)市場營銷工作新局面。
20xx年的市場營銷工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅(jiān)定信心，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、扎實(shí)工作，全面完成20xx年各項(xiàng)營銷目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司“135”總體目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)8
團(tuán)隊(duì)成員立足于本班級工作，以自己所帶班級為實(shí)驗(yàn)與研究基地，深入開展有層次、有實(shí)效的德育教研活動(dòng)，不斷探索德育工作的新思路、新辦法，在本校的德育工作中發(fā)揮模范帶頭作用。以研究團(tuán)隊(duì)為平臺(tái)，主動(dòng)研究教育理論，努力提升個(gè)人素質(zhì)，積極參加研究團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，勤于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，多出快出高質(zhì)量的研究成果，發(fā)揮研究團(tuán)隊(duì)對學(xué)校德育工作的積極影響作用。
具體工作：
�。ㄒ唬├^續(xù)改進(jìn)、完善工作團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
——進(jìn)一步明確成員的義務(wù)和責(zé)任，讓每一位成員都有機(jī)會(huì)發(fā)揮個(gè)人能力，積極參與研究團(tuán)隊(duì)的發(fā)展工作。
——形成團(tuán)隊(duì)研究例會(huì)制度。定時(shí)間，定地點(diǎn)；有計(jì)劃，有總結(jié)，有過程痕跡；分工合作，共商德育大計(jì)。
——形成團(tuán)隊(duì)研究的流動(dòng)管理機(jī)制。形成團(tuán)隊(duì)研究的退出機(jī)制，確定新一屆團(tuán)隊(duì)研究成員的選拔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)研究團(tuán)隊(duì)成員的良性流動(dòng)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，提升成員的德育能力和水平。
——團(tuán)隊(duì)研究成員自覺參與教育理論的學(xué)習(xí)。注重心理學(xué)、管理學(xué)和德育工作的有效結(jié)合。認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法規(guī)，向經(jīng)典教育著作學(xué)習(xí)，向教育名家討教，充分利用新媒體資源，促進(jìn)自我素養(yǎng)提升和德育能力提高。
——舉行沙龍活動(dòng)。定時(shí)間，定地點(diǎn)，就教育主題展開討論。提前確定主題，充分準(zhǔn)備、預(yù)設(shè)，注重過程發(fā)展，提升活動(dòng)質(zhì)量。
——開展“同讀一本書”活動(dòng)。指定書籍，限定時(shí)間，按時(shí)交流心得，將讀書活動(dòng)常態(tài)化，促進(jìn)個(gè)人提升，助推成長動(dòng)力。
——每學(xué)期每人完成至少一篇高質(zhì)量的'德育論文和主題班會(huì)課件，堅(jiān)持原創(chuàng)，交流共享，互相促進(jìn)，共同提升。
——堅(jiān)持“請進(jìn)來、走出去”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。創(chuàng)造條件組織成員外出參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，提升整體德育水平。
（三）發(fā)揮班主任工作對學(xué)校德育工作的輻射作用，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)研究的影響。
——本學(xué)期，推出研究團(tuán)隊(duì)研究優(yōu)秀成員的德育主題報(bào)告，促進(jìn)各位成員的發(fā)展。
�。ㄋ模┡浜蠈W(xué)校德育工作，為學(xué)校德育教育發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
——在學(xué)校組織的的德育工作會(huì)議上，本團(tuán)隊(duì)研究協(xié)助做好相關(guān)工作。既為成員提供學(xué)習(xí)和展示機(jī)會(huì)，也為全校班主任學(xué)習(xí)提供方便。
——完成學(xué)校交給的其他工作。
班主任工作是個(gè)永無竣工期的復(fù)雜工程，沒有最好，只有更好。團(tuán)隊(duì)研究將一如既往地在工作中不斷探索和實(shí)踐，始終把追隨和應(yīng)用先進(jìn)的德育理念，完善德育方法，提升德育的魅力和實(shí)效，作為德育工作不懈的追求，為學(xué)校整體德育發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)9
一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨。每個(gè)辛勤工作者都忙碌在工作崗位第一線，投資理財(cái)也不能甘于落后。對于理財(cái)行業(yè)，是趕早不趕晚的，每次P2P理財(cái)新標(biāo)一出，爭當(dāng)投標(biāo)就成為了投友最大的樂趣。與筆者熟識(shí)的一位P2P理財(cái)經(jīng)理的一天從忙碌開始。
以下是投資理財(cái)經(jīng)理一天的作息時(shí)間：
早上7：00 理財(cái)經(jīng)理忙碌的一天即將開始。
每天叫醒的不是鬧鐘而是夢想，這是一種多么美好的感覺。夢想就是成為一名出色的金融從業(yè)人員。簡單的穿戴洗漱開始。
7：15 準(zhǔn)備出門，迎著朝陽開始新生活。
猶如P2P行業(yè)的前景，朝陽行業(yè)，充滿希望。明媚的陽光給這個(gè)清晨帶來一絲暖意。
8：30 到達(dá)公司
9：05 開始早會(huì) 全員已經(jīng)整齊地站在公司會(huì)議室里，每天會(huì)議開始口號(hào)響起，忙碌的一天正式開啟。
9：30 本著公平、公正、客觀的工作理念，開始一天新的挑戰(zhàn)，投資理財(cái)工作開始。
他在一家P2P投資理財(cái)公司從事理財(cái)經(jīng)理的工作。未來是互聯(lián)網(wǎng)金融的黃金10年，選擇這個(gè)行業(yè)，給自己選擇一個(gè)美好的未來。投資理財(cái)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容比較流程化，需要我保持一個(gè)客觀公平的工作態(tài)度，海量開拓客戶，發(fā)單，電銷，小區(qū)展業(yè)成了主要拓客方式。
公司主要客戶是小企業(yè)和個(gè)人的抵質(zhì)押借款，經(jīng)過多重嚴(yán)格的審核，才能生成一份信審報(bào)告，才能給客戶推薦債權(quán)!
面對面的與客戶進(jìn)行溝通，并根據(jù)個(gè)人的基本情況，判定其需求與風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并給出合理的理財(cái)規(guī)劃，這個(gè)結(jié)果是決定客戶出借金額的重要因素。
打電話可能會(huì)引來客戶的拒絕與抱怨，甚至怒火，無論客戶給出什么樣的反應(yīng)，都要冷靜處理，客觀判斷。工作需要很細(xì)致，也有很大的壓力。但是跟不同的行業(yè)客戶接觸，總會(huì)學(xué)到不一樣的投資理財(cái)知識(shí)，這更加堅(jiān)定了當(dāng)初的選擇。工作需要，還要了解很多同行的產(chǎn)品。
不論是酷熱還是嚴(yán)寒，行走在車水馬龍的馬路上，穿梭在熙熙攘攘的人群中。所以的一切只是為更多的理財(cái)人創(chuàng)造更安全的'收益。不同的客戶處在不同的行業(yè)，這需要對各個(gè)行業(yè)有比較專業(yè)的認(rèn)知，不斷給自己充電。
各部門工作環(huán)環(huán)相扣，需要我們迅速做出判斷，高效完成規(guī)定的工作任務(wù)，干凈利落，不留瑕疵。
中午12點(diǎn) 簡單的吃幾口盒飯，立馬又要投入的接下來的工作中。
餓，但很有成就感。
忙，但很充實(shí)。
累，但充滿干勁。
每天都有新的收獲，新的感悟，新的改變。也許這就是工作的意義。從一名新員工到專業(yè)的理財(cái)顧問，到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理!這應(yīng)該就是成長。
17：30 下班時(shí)間。有時(shí)候手頭上的事情還沒有處理完，同事們都陸陸續(xù)續(xù)下班了，只有更上進(jìn)的人依舊埋頭在整理當(dāng)天的工作匯報(bào)。
19：00 走出辦公樓，抬頭發(fā)現(xiàn)天空已有點(diǎn)點(diǎn)星光。
忙碌的一天暫時(shí)劃上休止符，回家的路同樣匆忙。遇到上下班的高峰期，很堵，與其浪費(fèi)時(shí)間，不如在車上拿出手機(jī)，聽聽廣播，看看書。
21：00 回到家中。簡單的吃個(gè)飯，打開電腦，開始給自己充電，學(xué)習(xí)。經(jīng)濟(jì)類的、金融類的、制造業(yè)、小企業(yè)的運(yùn)營等等，各行各業(yè)都要用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行了解，從皮毛的知識(shí)到專業(yè)，只要付出了努力就一定有回報(bào)。金融類的知識(shí)很廣泛。例如：P2P投資理財(cái)，一個(gè)前景如朝陽的行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)金融的籠罩下，P2P網(wǎng)貸平臺(tái)如雨后春筍般生長。一個(gè)前景不錯(cuò)的平臺(tái)，本著“做強(qiáng)不做大”的辦事理念，為P2P投資理財(cái)行業(yè)帶來朝陽。
23：00——07：00 休息
休憩好了準(zhǔn)備迎接下一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一天，忙碌的一天終于換來的滿意的24小時(shí)。期待明天繼續(xù)充滿陽光，夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，需要付出很多的努力，如果成功是100分。成功，是由99%汗水和1%淚水組成。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)10
本學(xué)期以來，學(xué)生的學(xué)習(xí)的工作十分忙碌，我與學(xué)生的心也越來越近，在緊張的工作中，我現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、確立了班級管理的目標(biāo)
先確立班級的總體目標(biāo)，讓學(xué)生在同一個(gè)目標(biāo)下，養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生習(xí)慣。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成是嚴(yán)格要求、強(qiáng)化訓(xùn)練、持之以恒的結(jié)果。本年度，我們繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校內(nèi)改方案，為使一日常規(guī)管理和班主任考核進(jìn)一步規(guī)范化，并由政教處和團(tuán)隊(duì)部牽頭成立了由各班同學(xué)組成的“一日常規(guī)”檢查小組，堅(jiān)持逐日檢查每月一評的方法，對學(xué)生每天的行為分考勤、紀(jì)律、清潔衛(wèi)生、兩操、儀表儀容、宿舍表現(xiàn)、飯?zhí)帽憩F(xiàn)、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)加分這八個(gè)方面進(jìn)行考核，評比月度文明班級和品行標(biāo)兵，進(jìn)行班主任工作月度考核評比。促使各班自覺強(qiáng)化對學(xué)生的管理，切實(shí)抓好《中小學(xué)生守則》和《中(小)學(xué)生日常行為規(guī)范》的落實(shí)。有力促進(jìn)了良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
二、開展學(xué)孔。思孔的活動(dòng)。
1、根據(jù)學(xué)生發(fā)展的需要，全校師生積極參與了學(xué)孔思孔的活動(dòng)當(dāng)中去。在學(xué)期的開始，我便組織全班的學(xué)生到校門口舉行拜孔活動(dòng)，同時(shí)學(xué)校也開展也校本課程《弟子規(guī)》，在每周四下午的第七節(jié)，全班的學(xué)生都要學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，并作好學(xué)習(xí)筆記。
三、開展誠信活動(dòng)。
本學(xué)期政教處、團(tuán)隊(duì)部一起組織了初中部“明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善”的主題演講比賽活動(dòng)，圍繞這一主題各班同學(xué)積極撰寫演講稿，在班級初賽的基礎(chǔ)上將最優(yōu)秀的選手推薦參加學(xué)校的比賽，活動(dòng)收到了良好的效果，對學(xué)生的文明行為習(xí)慣養(yǎng)成起到了很大的推動(dòng)作用。同時(shí)我校還舉行了文明借書活動(dòng)，讓學(xué)生在這樣的活動(dòng)中感受到了誠信的教育。
四、加強(qiáng)安全教育，防患于未然
本學(xué)期中，能夠針對當(dāng)前諸多不安全因素，對學(xué)生的安全教育工作做到長抓不懈、警鐘長鳴，并利用班會(huì)、晨會(huì)、少隊(duì)等機(jī)會(huì)及時(shí)地對學(xué)生進(jìn)行水、電、火的正確使用和發(fā)生水災(zāi)、火災(zāi)時(shí)的自我救護(hù)和求救方式，以及上學(xué)、放學(xué)時(shí)路隊(duì)管理教育，力爭讓每一位學(xué)生都能從小有較強(qiáng)的自理能力，使每一位學(xué)生都能“高高興興上學(xué)來，平平安安回家去”。半年來，在全班同學(xué)的努力下，沒有發(fā)生任何安全事故。
五、繼續(xù)推行新課改。
積極貫徹新課程理念，以綜合實(shí)踐活動(dòng)為龍頭，引導(dǎo)學(xué)生主主動(dòng)參與，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和探究能力，本學(xué)年由團(tuán)隊(duì)部給全體教師做了一次專題輔導(dǎo)講座，并牽頭在全校組織了兩次綜合實(shí)踐活動(dòng)觀摩評比暨研討活動(dòng)，在活動(dòng)中教師與學(xué)生都獲得了很大的發(fā)展，教師實(shí)施新課程的能力和水平有了很大的發(fā)展，學(xué)生的`創(chuàng)新意識(shí)和探究能力也有了進(jìn)一步的提高。
省公司于20xx年在全省范圍組建了報(bào)刊訂閱營銷團(tuán)隊(duì),并在20xx年報(bào)刊大收訂啟動(dòng)會(huì)上對各地市營銷總隊(duì)進(jìn)行了授牌,明確了進(jìn)一步加強(qiáng)營銷平臺(tái)建設(shè)的要求。我局按照省公司要求，結(jié)合自身區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和往年的工作經(jīng)驗(yàn)，以營銷團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)為目標(biāo)，確定并著力構(gòu)建“集中管理、分散運(yùn)作、項(xiàng)目帶動(dòng)、分片指導(dǎo)”的營銷體系構(gòu)架。堅(jiān)持量質(zhì)并重、進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和營銷能力。為此，我局在20xx年分別做了以下工作：
一、加緊團(tuán)隊(duì)組建方面
1、加強(qiáng)構(gòu)建營銷平臺(tái)建設(shè)。一方面進(jìn)一步提高專業(yè)營銷人才素質(zhì)，加強(qiáng)專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，主要體現(xiàn)在加強(qiáng)了對大客戶經(jīng)理和營銷能手的素質(zhì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面。另一方面，深入挖掘普通投遞人員的營銷潛質(zhì)，特別是在大收訂期間，以社會(huì)關(guān)系廣、頭腦靈活、營銷能力強(qiáng)的投遞人員為首組成班組營銷團(tuán)隊(duì)，對本班組服務(wù)范圍內(nèi)的客戶進(jìn)行走訪營銷，努力突破校園市場和第三方訂閱市場等，開展項(xiàng)目營銷。
2、建立建全營銷團(tuán)隊(duì)管理制度，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。大客戶營銷團(tuán)隊(duì)由大客戶營銷中心主任擔(dān)任負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)營銷攻關(guān)的各項(xiàng)工作。各班組團(tuán)隊(duì)結(jié)合自身特征確定團(tuán)隊(duì)名稱，負(fù)責(zé)人由班組營銷能手和班組骨干擔(dān)任，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員分工，收訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行營銷節(jié)點(diǎn)控制以及營銷目標(biāo)確定、分解和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等工作，團(tuán)隊(duì)根據(jù)指標(biāo)及團(tuán)隊(duì)成員能力情況將指標(biāo)落實(shí)到人。
3、明確獎(jiǎng)勵(lì)制度，開展豐富多彩的團(tuán)隊(duì)競賽活動(dòng)，按各團(tuán)隊(duì)的完成進(jìn)度定期進(jìn)行通報(bào)，并對業(yè)績突出的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，完善激勵(lì)制度。
二、充實(shí)團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容方面
1、班組團(tuán)隊(duì)根據(jù)目標(biāo)要求和收訂節(jié)點(diǎn)制訂本隊(duì)的具體收訂辦法及措施，落實(shí)對所轄歐域的宣傳和收訂日程表。
2、發(fā)行站團(tuán)隊(duì)由內(nèi)勤人員、出班臺(tái)、發(fā)行員和班長組成，主要任務(wù)是做好所轄發(fā)行站和大單位的前期宣傳，由班長和發(fā)行員走訪大單位和重點(diǎn)校園，推薦重點(diǎn)報(bào)刊品種，嚴(yán)把訂閱清單關(guān)。
3、各投遞部組成專業(yè)市場營銷團(tuán)隊(duì)入駐市場，積極利用各項(xiàng)政策，重點(diǎn)開展對包銷、重點(diǎn)清報(bào)刊在市場的推廣工作，擴(kuò)大讀者群。在20xx年度大收訂活動(dòng)中，發(fā)展包銷、重點(diǎn)報(bào)刊1300多份，形成流轉(zhuǎn)額30多萬元。
4、大收訂期間，營銷團(tuán)隊(duì)利用本部門資源針對不同客戶群積極開展各種宣傳活動(dòng)。一是組織開展“郵政進(jìn)社區(qū)、報(bào)刊送萬家”周末進(jìn)社區(qū)和“訂一份報(bào)刊，了解一個(gè)世界”午后上門續(xù)訂服務(wù)；二是制作本地企業(yè)版、家庭版精選目錄，推出“訂閱超市”；三是召開行業(yè)報(bào)刊、校園發(fā)行站座談會(huì)；四是利用報(bào)紙、電臺(tái)、DM等宣傳平臺(tái)；五是開展數(shù)據(jù)庫推介活動(dòng)。
5、提升大客戶營銷業(yè)績，明確大客戶營銷團(tuán)隊(duì)要強(qiáng)化市場開發(fā)，完善維護(hù)機(jī)制，提高個(gè)性化服務(wù)水平，建立建全大客戶檔案和會(huì)員制。著力培養(yǎng)一批用郵量大、忠誠度高、成長性強(qiáng)的黃金級以下精品客戶。
三、取得的成果方面
1、我局大客戶中心營銷團(tuán)隊(duì)（報(bào)刊發(fā)行WDJ團(tuán)隊(duì)、由3位大客戶經(jīng)理組成，20xx年1-9月份共實(shí)現(xiàn)用郵收入946、76萬元，在全省營銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績排名中排首位。
2、以我局蘇錦投遞部為例，該部成立四個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)，分別由一位營銷能手帶頭，20xx年大收訂中，各營銷團(tuán)隊(duì)收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃平均為26萬，通過團(tuán)隊(duì)營銷后，平均完成收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)30萬元。完成率均達(dá)到115%。
3、在20xx年大收訂中，營銷團(tuán)隊(duì)對所轄區(qū)域內(nèi)的200多所校園進(jìn)行了營銷維護(hù)工作，形成校園報(bào)刊流轉(zhuǎn)額127、34萬元。
4、通過開展班組團(tuán)隊(duì)對所轄區(qū)域的段道進(jìn)行設(shè)推和上門收訂活動(dòng)，形成流轉(zhuǎn)額1567、1萬元。
一直以來，我局都致力于加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)營銷和個(gè)人營銷能力建設(shè)，不斷挖掘有營銷潛力的人才充實(shí)到營銷團(tuán)隊(duì)中來。目標(biāo)是建立一支能夠滿足專業(yè)發(fā)展需要的營銷人才隊(duì)伍。在以后的工作中，我局都要一如既往地加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，而且要努力建設(shè)一支綜合素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)水平嫻熟、營銷能力一流的精英團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)11
“一個(gè)人的力量終歸單槍匹馬，眾人的力量才能排山倒海�！眻F(tuán)隊(duì)的力量才可以推動(dòng)四年級前進(jìn)的腳步，本學(xué)期依然很幸福很享受，繼續(xù)沐浴在四年級組溫暖的陽光中，面孔換了一個(gè)更善良的老師李玲。
一學(xué)期下來，盡管工作還是那些工作，任務(wù)還是那些任務(wù)，但是不同的是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，因?yàn)橛辛撕献鞯牧α�，工作起來更加輕車熟路。
首先，對學(xué)生越來越有愛了，因?yàn)閻鬯詯邸?/p>
對這個(gè)班級，我曾經(jīng)有過些許的抱怨，更有過諸多的不滿，但是孩子畢竟是無辜的，他們更需要我們的呵護(hù)。他們是正在成長和長大中的幼苗，每個(gè)人都有澆灌的義務(wù)，南桔北枳，誰能說孩子是有問題的呢？在帶著這個(gè)班級，面對很多的問題學(xué)生，我慢慢的研究，慢慢的捉摸，我不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的教育經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好的教育方法，放慢了自己想要的改變，放慢了自己左右的較量，跟多的是心安理得面對和接受。通過讀書，改變自己焦躁的個(gè)性和急于求成的迫切，其中我讀了一位優(yōu)秀的班主任的話語，品味道，”每一個(gè)孩子都擁有不同的花期，只是開花的季節(jié)各不相同。有的可能快速的長成參天大樹；有的需要我們靜等花開�！蹦且痪渚渖屏嫉脑捳Z猶如警醒自己的良言，我告誡自己，要對每一位孩子耐心點(diǎn)，好點(diǎn)。同時(shí)我也品讀了臺(tái)灣著名教育家龍應(yīng)臺(tái)的書籍《孩子，你慢慢來》；我們是為什么生育孩子？……這些優(yōu)秀的教育讀物，不但教會(huì)我教育我的學(xué)生，同時(shí)也教會(huì)我教育自己的女兒；同時(shí)我的女兒也在初中新的學(xué)習(xí)生活中讓我更懂得這些學(xué)生就猶如我的孩子一樣需要幫助。同時(shí)我也對自己的過往不斷的反思……愛慢慢的來了，我和班級的孩子的'感情越來越深，他們對老師的教誨感觸頗深，他們信賴?yán)蠋煟嘈爬蠋�，信任老師，今天我們是師生，更是朋友�?/p>
其次，對年級組越來越有愛了，因?yàn)閻凼亲蠲赖臏贤ā?/p>
不在一個(gè)學(xué)年級組的老師，彼此間和很難了解，也少有交流。但是有機(jī)會(huì)相處在一起，就會(huì)有同年級老師相互走近各自心里的默契和需要，在面對班級的困惑和苦惱中，同年級的老師會(huì)相互安慰和幫助，感謝這些老師們，他們時(shí)常在我的耳邊鼓勵(lì)的話語深深地記在我的心里，“這個(gè)班級太需要你�！薄澳銈儼嘧兓娲�。”“看看你們班孩子作文，一看就是寫你。寫的你太真實(shí)了�！蓖昙壗M教師的激勵(lì)都成了工作中對自己的勉勵(lì)。
教學(xué)上，教學(xué)相長，即便是組長的引路課，也是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；即便是年級組內(nèi)教研，也是自己相互取長補(bǔ)短的時(shí)機(jī)。我們一起工作，一起快樂的過著每一天。
第三，對興華團(tuán)隊(duì)越來越有愛了，因?yàn)閻酆軠嘏?/p>
興華不是一個(gè)富裕的學(xué)校，也沒有富足的福利，更不是富足的學(xué)區(qū)。愛這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)的善良。有善良的老師，有善良的領(lǐng)導(dǎo)，有善良的學(xué)生，更有善良的一點(diǎn)一滴。每天早餐大家一起家長里短，說說心中的不快，聊以安慰，以快樂的心情走進(jìn)課堂；工作中大家一起研究教學(xué)，互相切磋，提高課堂高效；課下大家一同面對班級問題學(xué)生，出謀劃策，解決困境；特別是本學(xué)期因?yàn)檗k公室的溫暖，這里拉近了大家的距離，同事間開誠布公的話語，及工作上不開心的事情都在這里得到最善意最公正的答案……分享快樂，分擔(dān)煩惱已成為大家互相增進(jìn)感情的紐帶。
學(xué)期生活轉(zhuǎn)瞬即逝，但是對工作的熱情卻有增無減，即便自己的身體不適，我也愛著這片難以割舍的崗位，只要我在，我就會(huì)把愛撒到興華的每一個(gè)角落。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)12
我校有共青團(tuán)員二十多人，少先隊(duì)員三千五百多人。一年來，在上級團(tuán)委的指導(dǎo)下和學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校團(tuán)委積極帶領(lǐng)全體團(tuán)員、少先隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，無私奉獻(xiàn)，為培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)的一代新人做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在教育、教學(xué)、思想道德等方面取得了可喜的成績。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)
思想政治建設(shè)是做好共青團(tuán)、少先隊(duì)工作的保證。學(xué)校團(tuán)委把思想政治建設(shè)擺在工作的首位，認(rèn)真組織團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)大文件，牢牢把握團(tuán)大精神，全面提高團(tuán)員的思想意識(shí)認(rèn)識(shí)，樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和全心全意為人民服務(wù)的思想，弘揚(yáng)正氣，同心同德，勤學(xué)勤教，以身作則，樂于奉獻(xiàn)，做到大事講原則，小事講奉獻(xiàn)、講諒解，不利于學(xué)校的事不做，不利學(xué)校的話不講。全體團(tuán)員、隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，共同為學(xué)校爭光，沒有發(fā)生任何違法亂紀(jì)的事。
二、事業(yè)碩果累累
在團(tuán)市委、市教育局的關(guān)懷指導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在家庭、社會(huì)共同參與幫助下，我校團(tuán)隊(duì)工作可喜的成績。學(xué)校被市科協(xié)評為**年度科技創(chuàng)新優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；楊憑招老師榮獲**年度xx省“紅十字會(huì)優(yōu)秀志愿者之星”稱號(hào)；王澤洋、鄭雅慧同學(xué)榮獲xx省“優(yōu)秀少先隊(duì)員”稱號(hào)。我校參加省、市級各項(xiàng)比賽中均獲得好成績。
三、基層組織建設(shè)
�。ㄒ唬�、隊(duì)伍建設(shè)
1、每學(xué)年初，學(xué)校都要從思想好、素質(zhì)高的老師中選拔一批優(yōu)秀輔導(dǎo)員，現(xiàn)我校有大隊(duì)輔導(dǎo)員3名，中隊(duì)輔導(dǎo)員47名。從事輔導(dǎo)員工作的老師在評優(yōu)晉級、職稱評定方面都能夠加以體現(xiàn)。為提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)，學(xué)校采用“聘、訓(xùn)、研、導(dǎo)、評”等途徑來改變他們的工作態(tài)度，提高理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平。舉辦了少先隊(duì)輔導(dǎo)員觀摩培訓(xùn)會(huì)，組織他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)少先隊(duì)工作的基本知識(shí)，并實(shí)地觀摩少先隊(duì)主題隊(duì)會(huì)的開展，全體輔導(dǎo)員素質(zhì)得到了明顯的進(jìn)步。
2、學(xué)校大隊(duì)委通過少代會(huì)民主選舉產(chǎn)生新的大隊(duì)委員會(huì)，大隊(duì)委員不但分工明確而且還實(shí)行輪崗制度。學(xué)校在大隊(duì)委的基礎(chǔ)上還成立學(xué)校紀(jì)律、隊(duì)干值勤小組，形成大隊(duì)委---大隊(duì)干部---值勤對干三位一體的管理機(jī)構(gòu)，幫肋輔導(dǎo)員抓好學(xué)校的日常工作，并從中也培育了一批優(yōu)秀的少先隊(duì)員。大隊(duì)部定期召開各種形式的例會(huì)，如少代會(huì)、中隊(duì)長會(huì)議等，定期組織對隊(duì)干進(jìn)行培訓(xùn)，大隊(duì)輔導(dǎo)員親臨指導(dǎo)，做到培訓(xùn)出成效，工作有成績。
（二）、陣地建設(shè)
1、學(xué)校有規(guī)范的大隊(duì)室，隊(duì)干、隊(duì)員的名單造表成冊，少先隊(duì)活動(dòng)、會(huì)議記錄簿。大隊(duì)部訂購了大量書刊雜志：《少先隊(duì)活動(dòng)》、《輔導(dǎo)員》、《汕尾教育周刊》等有關(guān)書籍，整齊有序地懸掛于隊(duì)室并指導(dǎo)隊(duì)員們學(xué)習(xí)對照。
2、組織學(xué)生到實(shí)踐基地進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校根據(jù)本地實(shí)際，利用本校校外德育基地如市福利院進(jìn)行獻(xiàn)愛心活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行深入的思想教育。
（三）、制度建設(shè)
1、學(xué)校規(guī)定每周星期一舉行升國旗儀式，要求全體師生嚴(yán)肅、認(rèn)真，以表達(dá)對國旗的尊敬。校長在國旗下講話，對學(xué)生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育和思想教育。
2、學(xué)校規(guī)定每周一上午第二節(jié)課為各中隊(duì)隊(duì)會(huì)課時(shí)間，各中隊(duì)?wèi)?yīng)訂好主題，開展好主題隊(duì)會(huì)。隊(duì)會(huì)課做到有方案、有步驟、有目的，認(rèn)真施行。
3、學(xué)校大隊(duì)部規(guī)定每周五下午第三節(jié)為學(xué)校值日隊(duì)干和學(xué)校國旗班的培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)隊(duì)干的基本知識(shí)和操作技術(shù)，提高隊(duì)干的素質(zhì)。
四、活動(dòng)開展深入
學(xué)校通過 “雛鷹爭章”行動(dòng)和開展“主題月”活動(dòng)，培養(yǎng)了少先隊(duì)員的創(chuàng)新精神，促進(jìn)了少先隊(duì)員素質(zhì)的全面提高，幫助隊(duì)員增強(qiáng)自學(xué)、自理、自護(hù)、自強(qiáng)、自信的意識(shí)和能力。
�。ㄒ唬⒓訌�(qiáng)禮儀教育，養(yǎng)成良好習(xí)慣
1、開學(xué)初，學(xué)校要求各中隊(duì)組織學(xué)生逐條學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，學(xué)校對規(guī)范學(xué)生行為采取正面教育的辦法，充分利用學(xué)校的資源、發(fā)揮好中隊(duì)黑板報(bào)的`導(dǎo)向宣傳作用，通過值勤隊(duì)干，值日教師的監(jiān)督檢查，讓年級與年級、中隊(duì)與中隊(duì)進(jìn)行競賽評比，并把結(jié)果列入中隊(duì)每周流動(dòng)紅旗評比內(nèi)容中。使各中隊(duì)的隊(duì)風(fēng)、隊(duì)貌都有著不同程度的轉(zhuǎn)變,大大促進(jìn)了良好校風(fēng)的形成，隊(duì)員在校做到了行為規(guī)范,文明守紀(jì),并無一例較大違紀(jì)現(xiàn)象。
2、緊抓常規(guī)德育，努力構(gòu)建起德育管理體系。學(xué)校按照國家教育部頒布的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》的要求，切合實(shí)際地制定《小學(xué)生在校一日常規(guī)》、《班任每天必講、隊(duì)干每天必查、學(xué)生每天必做》等一系列規(guī)章制度，認(rèn)真實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建的若干意見》，加大養(yǎng)成教育的力度、大力倡導(dǎo)體驗(yàn)教育，提高德育的實(shí)效性。努力把少年兒童思想道德教育與公民道德建設(shè)有機(jī)地銜接起來，通過舉辦簽名儀式、知識(shí)競賽、演講比賽等多種形式，使少年兒童切實(shí)帶頭講道德，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，使“愛國、守法、知禮、誠信”的道德綱要，在隊(duì)員中以實(shí)際行動(dòng)，從小事做起，從我做起。全體教師充分利用課堂對隊(duì)員進(jìn)行教育，發(fā)揮其主渠道的作用；課間充分開展“做文明學(xué)生”抓好一日常規(guī)，規(guī)范學(xué)生的日常行為；課外充分利用第二課堂、組織好學(xué)生校外實(shí)踐基地的參觀、教育活動(dòng)，逐步構(gòu)建起從班級到校園，從課上到課外，從校內(nèi)到校外的德育體系。從課內(nèi)到課外，學(xué)生在生活的每個(gè)層面，每個(gè)環(huán)節(jié)都受到了很好的教育，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。
3、開展“創(chuàng)文明班風(fēng)，做文明學(xué)生”“學(xué)校流動(dòng)紅旗”評比活動(dòng)。讓少先隊(duì)員當(dāng)家作主，隊(duì)干值日站崗、巡查，管理學(xué)生上學(xué)、放學(xué)秩序，檢查評比課間操，做到每周每級評選一次“文明班”的流動(dòng)紅旗，通過這種班班有對比，人人有競爭的機(jī)制，有力地促進(jìn)良好校風(fēng)的形成，培養(yǎng)學(xué)生熱愛班級、熱愛學(xué)校的好思想。
�。ǘ�(jiān)持科技創(chuàng)新活動(dòng)
學(xué)校一直把科技創(chuàng)新活動(dòng)作為學(xué)校工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。每年的科技活動(dòng)月都認(rèn)真組織學(xué)生開展科技創(chuàng)新活動(dòng)，并舉行科技創(chuàng)新比賽，舉辦科技創(chuàng)新成果展覽。同學(xué)們參加科技活動(dòng)的積極性高，紛紛選交作品參加比賽，并獲省市大獎(jiǎng)，學(xué)校獲市優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
五、努力方向與工作思路
在團(tuán)市委、市教育局、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士的關(guān)心支持下，xx市實(shí)驗(yàn)小學(xué)團(tuán)隊(duì)工作一直以穩(wěn)健扎實(shí)的良好勢頭不斷前行，取得了許多的成績。但是輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度不健全、學(xué)校經(jīng)濟(jì)與環(huán)境等問題，在一定程度上制約了市實(shí)驗(yàn)小學(xué)團(tuán)隊(duì)工作的開展，離上級的要求還存在一定差距。今后，我們必將躬身自省，艱苦奮斗，努力再創(chuàng)新高。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)13
本年度，團(tuán)隊(duì)部在學(xué)校黨政和上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹黨的十六大會(huì)議精神，以鄧小平教育理論為指針，全面貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，遵循學(xué)校實(shí)際和中小學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，積極貫徹新課改理念。以服務(wù)青少年學(xué)生的成長成材需要為目標(biāo)，就青少年學(xué)生的思想道德教育，文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，學(xué)生校園生活，學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)，班級管理、學(xué)生管理等方面都開展了大量的工作，并取得了一定的成績，較好地完成了全學(xué)年的各項(xiàng)工作目標(biāo)�，F(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣。
加強(qiáng)學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活、學(xué)習(xí)、禮儀、衛(wèi)生習(xí)慣是學(xué)生德育工作的立足點(diǎn)。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成是嚴(yán)格要求、強(qiáng)化訓(xùn)練、持之以恒的結(jié)果。本年度，我們繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校內(nèi)改方案，為使一日常規(guī)管理和班主任考核進(jìn)一步規(guī)范化，九月份，政教處和團(tuán)隊(duì)部結(jié)合實(shí)際認(rèn)真修訂了《月度文明班級評比條例》和《班主任月度考核條例》，并由政教處和團(tuán)隊(duì)部牽頭成立了由各班同學(xué)組成的一日常規(guī)檢查小組，堅(jiān)持逐日檢查每月一評的方法，對學(xué)生每天的行為分考勤、紀(jì)律、清潔衛(wèi)生、兩操、儀表儀容、宿舍表現(xiàn)、飯?zhí)帽憩F(xiàn)、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)加分這八個(gè)方面進(jìn)行考核，評比月度文明班級和品行標(biāo)兵，進(jìn)行班主任工作月度考核評比。促使各班自覺強(qiáng)化對學(xué)生的管理，切實(shí)抓好《中小學(xué)生守則》和《中（�。⿲W(xué)生日常行為規(guī)范》的落實(shí)。有力促進(jìn)了良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
二、以活動(dòng)為載體，開展豐富的思想教育
1.我校堅(jiān)持用好每周一次的升旗儀式這塊陣地，學(xué)生整裝列隊(duì)，通過出旗、升旗、唱國歌、國旗下講話等規(guī)范形式教育感染學(xué)生。國旗下講話內(nèi)容在加強(qiáng)五愛教育的同時(shí)，還進(jìn)行了國防意識(shí)教育，國家安全教育，誠信美德教育，遠(yuǎn)離毒品教育，理想信念教育，安全防護(hù)教育，遵紀(jì)守法教育，愛護(hù)公物教育，勤儉節(jié)約教育，弘揚(yáng)民族精神教育等。全面拓展了教育內(nèi)容。
2.積極貫徹新課程理念，以綜合實(shí)踐活動(dòng)為龍頭，引導(dǎo)學(xué)生主主動(dòng)參與，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和探究能力，本學(xué)年由團(tuán)隊(duì)部給全體教師做了一次專題輔導(dǎo)講座，并牽頭在全校組織了兩次綜合實(shí)踐活動(dòng)觀摩評比暨研討活動(dòng)，在活動(dòng)中教師與學(xué)生都獲得了很大的發(fā)展，教師實(shí)施新課程的`能力和水平有了很大的發(fā)展，學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和探究能力也有了進(jìn)一步的提高。
3.本學(xué)年政教處、團(tuán)隊(duì)部一起組織了初一初二年級明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善的主題演講比賽活動(dòng)，圍繞這一主題各班同學(xué)積極撰寫演講稿，在班級初賽的基礎(chǔ)上將最優(yōu)秀的選手推薦參加學(xué)校的比賽，活動(dòng)收到了良好的效果，對學(xué)生的文明行為習(xí)慣養(yǎng)成起到了很大的推動(dòng)作用。
4.在今年3--4月間泰州市氣象局、泰州日報(bào)社主辦的我與氣象征文活動(dòng)中，我校學(xué)生取得喜人成績，有七名同學(xué)獲得一二三等獎(jiǎng)。
5.為培養(yǎng)學(xué)生熱愛大自然，熱愛家鄉(xiāng)，熱愛祖國的情感，上學(xué)期團(tuán)隊(duì)部組織學(xué)生參觀了海軍誕生地紀(jì)念館，了解人民海軍的光榮歷史，增強(qiáng)學(xué)生的熱愛海軍、熱愛祖國的情感；組織學(xué)生赴泰州革命烈士陵園，舉行憑吊革命先烈活動(dòng)，回顧歷史、展望未來，增強(qiáng)學(xué)生的愛國情感；組織學(xué)生游覽人民公園，讓學(xué)生感受大自然的美景，培養(yǎng)學(xué)生熱愛大自然，熱愛生活的情感；組織數(shù)十名紅領(lǐng)巾志愿者走進(jìn)了梅蘭芳紀(jì)念館，為游人表演京劇節(jié)目，幫助維持參觀的秩序，幫助打掃衛(wèi)生，與梅蘭芳紀(jì)念館簽訂了結(jié)對服務(wù)協(xié)議等。這些活動(dòng)都受到了良好的效果。
6.為紀(jì)念中國人民海軍誕生50周年，慶祝我市首次榮獲全國雙擁模范城，政教處團(tuán)隊(duì)部在全校組織了我愛海軍，我愛泰州主題征文活動(dòng)和兒童主題畫活動(dòng)，活動(dòng)收到了良好的效果，黃思存等多名學(xué)生獲得市級征文比賽和兒童畫比賽一二等獎(jiǎng)，在活動(dòng)中學(xué)生深受愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育。
7.在六一兒童節(jié)期間和全省婦女兒童工作會(huì)議召開期間團(tuán)隊(duì)部成功組織了兩次少兒法律知識(shí)競賽，為省市領(lǐng)導(dǎo)兩次提供加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的現(xiàn)場會(huì)，兩次活動(dòng)都取得了圓滿成功，得到了省市領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊。活動(dòng)中廣大少年兒童學(xué)習(xí)了大量的法律知識(shí)，學(xué)生的維權(quán)意識(shí)和守法意識(shí)大大增強(qiáng)。
8.在全國第四屆科技活動(dòng)周暨江蘇省第十六屆科普宣傳周期間，我市在同步舉行泰州市第八屆科普宣傳周的同時(shí)，為了在青少年中弘揚(yáng)科學(xué)精神、宣傳科學(xué)思想、傳播科學(xué)方法，團(tuán)隊(duì)部積極組織中小學(xué)生參加尋找身邊科學(xué)主題科普活動(dòng)。具體安排如下：
一）學(xué)校方面
( 1 )安排一次國旗下講話
(2) 舉辦一期科普知識(shí)圖片展。
(3)組織部分代表赴省泰中聽專家的科普報(bào)告。
(4)組織學(xué)生觀看一部科教電視片。
二）班級方面
( 1 )出一期以尋找身邊科學(xué)為主題的黑板報(bào)。
( 2 )引導(dǎo)學(xué)生讀一本科技書籍。
( 3 )召開一次以尋找身邊科學(xué)為主題的班（隊(duì)）會(huì)。
( 4 )寫一遍科普小論文。活動(dòng)收到了很好的效果，學(xué)校被上級部門表彰這科普活動(dòng)先進(jìn)集體。
(5 )九月份結(jié)合時(shí)事舉行了發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)精神，創(chuàng)造一流佳績的主題校會(huì)，隨后又在在全校各班開展了以學(xué)習(xí)奧運(yùn)健兒，弘揚(yáng)民族精神，爭當(dāng)新一代泰州人為主題的班隊(duì)會(huì)活動(dòng)，并以此為主題舉辦第一期班級黑板報(bào)。中秋節(jié)，團(tuán)隊(duì)部在小學(xué)高年級組織了弘揚(yáng)民族精神詩詞朗誦會(huì)，政教處在初中部組織各班開展了歌頌中華傳統(tǒng)美德故事演講會(huì)，這些活動(dòng)豐富了學(xué)生的課余生活，極大地增強(qiáng)了學(xué)生的民族自豪感，極大地激發(fā)了學(xué)生為祖國富強(qiáng)而勤奮學(xué)習(xí)的熱情。
10、政教處和團(tuán)隊(duì)部每學(xué)期開學(xué)都開展新生入學(xué)教育活動(dòng)。組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《中（�。⿲W(xué)生日常行為規(guī)范》，并在初一年級進(jìn)行了常規(guī)知識(shí)考查，對促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣起到了重要作用。
11.課外活動(dòng)為學(xué)生提供了自由發(fā)展的空間，學(xué)生在課外活動(dòng)中充分發(fā)展特長，展示個(gè)人才華。學(xué)生在學(xué)知識(shí)、學(xué)技能中受教育，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。本學(xué)期舉辦了迎國慶學(xué)生書畫作品展，240幅作品從不同角度展現(xiàn)學(xué)生日益提高的藝術(shù)素養(yǎng)。我校張心怡、匡云同學(xué)在全國第三屆少兒國際標(biāo)準(zhǔn)舞錦標(biāo)賽中獲得優(yōu)異成績。張心怡同學(xué)獲得小學(xué)生單項(xiàng)恰恰丙組一等獎(jiǎng)，匡云同學(xué)獲得小學(xué)生單項(xiàng)恰恰乙組二等獎(jiǎng)；我校吳自華等同學(xué)在市科協(xié)舉辦的金鑰匙科技競賽獲得一、二等獎(jiǎng)的好成績。我校林雅芝等同學(xué)的科學(xué)幻想畫作品在市科協(xié)舉辦的青少年科技創(chuàng)新大賽中獲得一、三等獎(jiǎng)。
12、在市公安局禁毒處、教育局基教處聯(lián)合指導(dǎo)下，政教處和團(tuán)隊(duì)部結(jié)合世界禁毒日，組織全體中小學(xué)生參觀了禁毒知識(shí)圖片展。內(nèi)容詳實(shí)、圖文并茂的展覽使孩子們深受教育，紛紛在虎門銷煙、抵御外辱、不忘歷史、遠(yuǎn)離毒品橫幅上簽名言志，表達(dá)自己不忘歷史，遠(yuǎn)離毒品，自覺參加禁毒宣傳的決心
13、本年度，為積極貫徹中共泰州市委《關(guān)于在全市開展建設(shè)平安泰州、創(chuàng)建最安全地區(qū)活動(dòng)的決定》精神，圍繞創(chuàng)建平安校園這一主題，政教處團(tuán)隊(duì)部組織各班開展了安全教育系列活動(dòng)，利用周一升旗儀式進(jìn)行安全教育總動(dòng)員，提高師生的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。利用黑板報(bào)、宣傳欄、校園電視臺(tái)、校園網(wǎng)等陣地，集中宣傳有關(guān)學(xué)校安全工作的法律法規(guī)和安全常識(shí)。在醒目的地方張貼安全教育宣傳口號(hào)。印發(fā)《安全知識(shí)小手冊》，各班利用班隊(duì)課開展安全知識(shí)知識(shí)教育。通過這些活動(dòng)，學(xué)生的安全防護(hù)意識(shí)有了明顯的提高。
14、十二月份我校團(tuán)委和政教處成功組織了中學(xué)生個(gè)人才藝比賽，共推選了6名選手參加市教育局、市文化館組織的市級比賽，在市級比賽中我校錢秋雨、戈捷同學(xué)分別獲得電子琴和舞蹈二等獎(jiǎng)，賈昱、沈偉奇同學(xué)分別獲得民樂和聲樂三等獎(jiǎng)。
15、十二月份在市教育局團(tuán)工委和基教處的指導(dǎo)下我校團(tuán)委成功承辦了市區(qū)中小學(xué)生紀(jì)念鄧小平誕辰100周年演講比賽，活動(dòng)取得了圓滿成功，我校朱藝寧、蔣蘇陽同學(xué)也取得了二、三等獎(jiǎng)的好成績。
三、大力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)，推動(dòng)學(xué)校團(tuán)建工作出新。
1．本年度，初二年級、初三年級各班在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，也都建立了班級團(tuán)支部這一基層組織，并結(jié)合時(shí)政經(jīng)常開展各類教育活動(dòng)、文體活動(dòng)，如三八婦女節(jié)、教師節(jié)開展送溫暖活動(dòng)，中秋節(jié)、元旦舉辦聯(lián)歡活動(dòng)，學(xué)期中開展推優(yōu)入團(tuán)活動(dòng)，年未舉行民主評議團(tuán)員活動(dòng)等，班級團(tuán)支部工作開展得有聲有色，在學(xué)校舉辦的各種文體比賽活動(dòng)中，發(fā)揮著積極的作用，較好地發(fā)揮了團(tuán)組織團(tuán)結(jié)青年、教育青年的作用。
2．在宣傳陣地建設(shè)方面，每周一的國旗下講話教育活動(dòng)、每月一評的班級黑板報(bào)、定期更換的校宣傳欄等，及時(shí)宣傳報(bào)道重大國內(nèi)、國際事件和校內(nèi)組織的各項(xiàng)比賽活動(dòng)，提高了學(xué)生關(guān)心時(shí)政，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題的政治敏感性。此外本學(xué)期在校長室的關(guān)心下我校我校校園電視臺(tái)正式建成并成功開播，共播出8期節(jié)目，和十多部影視片極大地活躍了學(xué)生的課余生活，深受同學(xué)們的喜愛。
3．上學(xué)期在市教育局團(tuán)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，我校團(tuán)委積極組織青年教師參加市直學(xué)校青年教師師德演講比賽，經(jīng)過角逐，我校王亞芳老師演講的讓青春在創(chuàng)業(yè)中閃光奪得了一等獎(jiǎng)。
新學(xué)年，我校團(tuán)隊(duì)部將在學(xué)校黨政和上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，勤奮工作，開拓進(jìn)取，爭取更大的成績。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)14
隨著年末的到來，一年的支教生活現(xiàn)在已經(jīng)圓滿�；叵朐谧吓铈�(zhèn)中心校這一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，給我留下了很多值得回憶的寶貴財(cái)富。我們用愛心去耕耘，收獲的是感恩的心。教書育人長才干，支教生活見真情。在思想上、業(yè)務(wù)上我獲益匪淺，能夠贏得學(xué)生的喜愛，同事的關(guān)懷，得到學(xué)校的肯定，對于我真是莫大的安慰。
在每一個(gè)平凡的'支教日子里，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過多種渠道來積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。做到按時(shí)到校，不遲到，不曠課，有事先請假，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻不忘自己是一名教師，踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)工作，率先垂范。
在日常教學(xué)中，擔(dān)任三(2)班班主任的我根據(jù)學(xué)生普遍乖巧有余而獨(dú)立性不足的情況，努力營造民主、快樂、寬容、和諧的課堂氛圍，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，鼓勵(lì)學(xué)生敢想、敢問、敢說，盡情釋放自我。讓他們在學(xué)習(xí)中思考，在體驗(yàn)中感悟，在活動(dòng)中升華。我在所教學(xué)生身上，傾注了全部的愛，做學(xué)生的良師益友。課前，我認(rèn)真?zhèn)湔n，了解每一個(gè)學(xué)生的各種情況，因材施教;課堂上我再現(xiàn)教師的風(fēng)采，努力將知識(shí)傳授給學(xué)生;課后，我認(rèn)真批改作業(yè)，認(rèn)真處理好學(xué)生作業(yè)，并對潛能生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，總是讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì)了并理解消化了才肯罷休。我還針對學(xué)生課外知識(shí)面狹窄這一實(shí)際情況，經(jīng)常從網(wǎng)上搜集資料給學(xué)生看，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，增強(qiáng)課外知識(shí)儲(chǔ)備量。此外，我還通過備課、校本教研，“211”課題等形式與其他教師一起探討新課程理念、教育教學(xué)對策、如何提高課堂教學(xué)效率以及對學(xué)生日常管理工作的一些心得和體會(huì)，做到集思廣益，相互交流，共同提高。
學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對我們支教老師非常重視，給予了我們無微不至的關(guān)懷和照顧，在生活中、工作上他們都盡可能的為我們提供方便，為我們解決生活上遇到的各種困難，更好的投身于工作之中。我們倍感溫暖。平時(shí)我常利用茶余飯后與老師們聊聊天，敘敘家常，談?wù)撘恍┥詈凸ぷ魃系默嵤�。生活上從不向�(qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出過多的要求，平時(shí)與老師交談中，從沒有搞過特殊化，與其他教師打成一片，其他事情一律按學(xué)校的要求去辦事。我總是以一個(gè)該校教師的身份去規(guī)范自己。這樣過了一段時(shí)間之后，我打心眼里高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入這個(gè)集體而高興。
一學(xué)年支教工作是短暫的，是忙碌的，也是充實(shí)的。重溫自己的支教生活，盡管看起來顯得有些平淡，但是它讓我受益匪淺，通過與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和人生的道理，并且拓展了眼界，開闊了思路，錘煉了能力，更為紫蓬鎮(zhèn)中心校小學(xué)教師身上那種吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、安于清貧的實(shí)干精神而深深感動(dòng)。支教生涯——它將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，支教生活所煥發(fā)的光芒將照亮我今后的人生道路。
團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)15
一、思想道德教育
1、“學(xué)經(jīng)典，美言行”本學(xué)期學(xué)生閱讀、誦讀了很多經(jīng)典、名作，讓孩子從書中學(xué)做人。
2、對一年級學(xué)生進(jìn)行隊(duì)前教育，一年級新生入隊(duì)，學(xué)校共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、志愿輔導(dǎo)員為一年級新生佩戴紅領(lǐng)巾。
3、組織“爭做四好少年”系列活動(dòng)。包括：“好習(xí)慣伴我行，我做四好少年”征文比賽； “學(xué)守則、守規(guī)范，爭做四個(gè)好少年”養(yǎng)成教育知識(shí)競賽； “美在我身邊，爭做四好少年”攝影大賽；“雛鷹爭章，我做四好少年”四好少年評選活動(dòng)。
二、民主法治教育
1、繼續(xù)做實(shí)、做深“五小主人”工作。各班級普及五小主人。
2、勝利召開潘南小學(xué)第五次少代會(huì)，這次大會(huì)本著自主、創(chuàng)新的精神，全面展示學(xué)生的素質(zhì)。參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)觀摩了學(xué)�！皣熳o(hù)衛(wèi)隊(duì)”升旗儀式，聆聽了全體少代會(huì)小代表們傳唱的美德歌曲，并與小代表們合影留念。少先隊(duì)員代表為大會(huì)獻(xiàn)詞，一個(gè)個(gè)真實(shí)感人的“我與少先隊(duì)的故事”，讓與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)深層次的感受到了金色潘南少先隊(duì)員的心聲；各中隊(duì)自主創(chuàng)新，為大會(huì)獻(xiàn)上的特色禮物，雞蛋殼制作的少數(shù)民族娃娃，倡導(dǎo)少先隊(duì)員關(guān)注少數(shù)民族，二年級幾部獻(xiàn)上一面大隊(duì)旗和帶有全體少先隊(duì)員簽字的“爭做文明小市民”的'條幅。.....展示了隊(duì)員們對少先隊(duì)的熱愛情感；新一屆大隊(duì)委成員精彩的才藝展示和公開承諾充分體現(xiàn)出隊(duì)員們“我的地盤我做主”的主人翁意識(shí)。本次大會(huì)還進(jìn)行了校外輔導(dǎo)員聘任儀式和第五屆少工委成立儀式。
三、養(yǎng)成教育方面
從本學(xué)期開學(xué)以來，班隊(duì)會(huì)、早讀及升旗儀式、安全大會(huì)上開始強(qiáng)調(diào)養(yǎng)成教育的重要性，各中隊(duì)學(xué)習(xí)養(yǎng)成教育細(xì)則以及少先隊(duì)知識(shí)，10月中旬進(jìn)行抽查，并組織 “好習(xí)慣伴我行”征文比賽。11月組織2-5年級學(xué)生參加“學(xué)守則、守規(guī)范，爭做四個(gè)好少年”知識(shí)競賽，12月上旬組織一年級學(xué)生及其家長參加“養(yǎng)成教育知識(shí)問答”活動(dòng)。通過養(yǎng)成教育三部曲，使孩子們真正與好習(xí)慣交朋友。
四、心理健康教育
1、重新組建了“知心姐姐”團(tuán)隊(duì)，并開始認(rèn)真工作。
2、心理咨詢室重新裝修整理，成立了咨詢?yōu)橹鞯摹靶撵`花園”小屋和以活動(dòng)為主的團(tuán)體心理活動(dòng)室。11月通過了淄博市星級咨詢室的星級達(dá)標(biāo)。
3、硬件保障及時(shí)，購買了兩個(gè)心理沙盤大量沙具以及心理健康教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
4、組織知心姐姐團(tuán)隊(duì)和大隊(duì)委參加團(tuán)體活動(dòng)并做沙盤游戲。
五、其他工作
1、錄制、編輯《我的地盤我做主》紅領(lǐng)巾自主管理短片。
2、老教師張莉、輔導(dǎo)員司文珊、學(xué)生孫夢涵、朱欣昊、付上智、盧浩卓、丁亭溦為淄博市第五次少代會(huì)獻(xiàn)詞。
3、孟祥琪作為齊魯少年報(bào)小記者參加了山東省少代會(huì)。
4、積極訂閱《齊魯少年報(bào)》《輔導(dǎo)員》雜志以及少先隊(duì)雜志。
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