搶修工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編精心整理的搶修工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
搶修工作總結(jié)1
值班人員工作制度
1，接班人員早上8：00、中午11：30接班，晚上4：30下班，
2，接班人員必須當面交接班，必須等到接班人員到崗方可離崗。
3，并認真填寫交班記錄。
4，值班人員在崗期間一定堅守崗位，不得擅自脫崗。
5，負責中心水、電、防盜等的`安全防護工作，
6，負責對患者接診工作。
7，負責開據(jù)在家死亡人員的三聯(lián)單及死亡登記，必須看到社區(qū)開的死亡證明才能填寫，要求字跡清晰，項目填寫齊全，無誤。一定在交班記錄中登記。
8，交接班時一定當面交接鑰匙并產(chǎn)查看交班本。
山南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
搶修工作總結(jié)2
一、 搶修工作完成情況：
今年上半年共完成10kV線路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4KV及以下進接戶線故障搶修908次;進行了各種類型帶電作業(yè)搶修13次，其中線路常規(guī)帶電作業(yè)項目 13次，多供電量28.34萬千瓦時;完成了配變搶修調(diào)換85臺;線路跳閘情況：上半年10KV線路共跳閘108次.搶修人次達到3219次/人。10kV故障搶修平均時間65分鐘，0.4kV線路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對用戶的承諾時間。
二、安全生產(chǎn)方面：
根據(jù)搶修工作的特點，制定了七項XX年班組年度安全目標，同時結(jié)合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執(zhí)行這三個重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規(guī)”操作，嚴把安全質(zhì)量關(guān)，緊盯搶修現(xiàn)場，堅決處理習慣性違章行為，由于職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現(xiàn)任何設(shè)備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標”。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：
在安全生產(chǎn)的同時，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動的保電任務(wù)。在服務(wù)客戶方面，班組本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨，真誠為廣大用電客戶服務(wù)。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點和新?lián)P子大酒店考生住宿點的10KV進線令克已經(jīng)年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動，放棄周末休息日，免費義務(wù)進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的.班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，不斷學習新的知識來充實自己。為我公司建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻!
搶修班
XX-07-12
搶修工作總結(jié)3
值班人員工作職責
1、值班人員必須認真履行值班職責，增強責任感，保持高度警惕性，按時到指定崗位進行值班。值班期間不得擅離職守，私自離崗，更不準私自找人頂替。
2、值班期間值班人員應(yīng)根據(jù)值班職責要求，維持好學生紀律，及時制止學生亂跑、打鬧現(xiàn)象。維持好學生課間活動紀律，做到勤巡視，勤檢查。
3、學生站隊放學時，值班教師要提前到學校門口做好巡視以及維持秩序工作。
4、值班期間值班人員不得做與本職工作無關(guān)的.事情，嚴禁閑雜人員進入校園，更不得將無關(guān)的人員帶入校園。
5、值班教師要隨時督促站崗學生維護好課間學生紀律。值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件或不安全事故，值班人員必須迅速采取有效措施予以處理。同時要第一時間向?qū)W校領(lǐng)導報告，并做好詳細情況記錄。
6、帶班領(lǐng)導、值班教師要認真做好學校安全保衛(wèi)工作，尤其對重點部位要加強監(jiān)視看管，確保學校財產(chǎn)安全。如因值班工作不到位致使學校財產(chǎn)遭受損失的，追究相關(guān)人員的責任。
7、帶班領(lǐng)導、值班教師必須比正常上班早到20分鐘，提前做好值班工作。值班期間要保持通訊暢通，以便工作聯(lián)系。
搶修工作總結(jié)4
搶修班共有搶修人員14名，負責對全市10KV及以下配電設(shè)施和城區(qū)400V及以下用戶故障進行24小時的搶修服務(wù)工作。 一、搶修工作完成情況： 今年上半年共完成10kV線路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4KV及以下進接戶線故障搶修908次；進行了各種類型帶電作業(yè)搶修13次，其中線路常規(guī)帶電作業(yè)項目 13次，多供電量28.34萬千瓦時；完成了配變搶修調(diào)換85臺；線路跳閘情況：上半年10KV線路共跳閘108次.搶修人次達到3219次/人。10kV故障搶修平均時間65分鐘，0.4kV線路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對用戶的承諾時間。
二、安全生產(chǎn)方面： 根據(jù)搶修工作的特點，制定了七項20xx年班組年度安全目標，同時結(jié)合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的`具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執(zhí)行這三個重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規(guī)”操作，嚴把安全質(zhì)量關(guān)，緊盯搶修現(xiàn)場，堅決處理習慣性違章行為，由于職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現(xiàn)任何設(shè)備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標”。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面： 在安全生產(chǎn)的同時，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動的保電任務(wù)。在服務(wù)客戶方面，班組本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨，真誠為廣大用電客戶服務(wù)。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點和新?lián)P子大酒店考生住宿點的10KV進線令克已經(jīng)年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動，放棄周末休息日，免費義務(wù)進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，不斷學習新的知識來充實自己。為我公司建設(shè)“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻！
搶修工作總結(jié)5
為保障學校安全和正常教學、生活秩序，維護良好的育人環(huán)境，制定如下職責：
1、樹立高度的.事業(yè)心和責任感，嚴格履行值班職責，認真填寫值班記錄，注意值班事項。
2、每班2人，門口一人，另一人在院內(nèi)、樓內(nèi)、餐廳、宿舍等處。值班時間為每天7：10至次日7：10。
3、負責門口的人員，早、午、晚三段上下學時間在門口處迎接、護送學生，檢查學生是否佩戴�；�，是否穿校服，是否攜帶管制刀具、危險火種等。檢查是否有住校生外出。教育學生在學校門口內(nèi)外不騎車，確保學生安全。
4、認真詢查家長及社會人員來校，填好《來客登記》。住校生外出時檢查請假手續(xù)。
5、負責院內(nèi)的值班人員早晨鈴響后，叫學生起床，到操場管理學生跑操，之后組織學生用早餐（禁止學生跑步去打飯，禁止不帶飯盒，禁止插隊，禁止亂倒剩飯）。中午、晚上放學后到餐廳前等候，配合宿管教師管理學生用餐。午、晚自習時間組織學生上好自習，檢查自習效果及教師到崗情況。下晚自習時在南院巡視學生，注意安全，教育學生不到操場及時回宿舍，并到宿舍檢查、督促學生休息，并保證樓內(nèi)各處全部熄燈。
6、節(jié)假、雙休日要特別負責好大門，管理好補課學生用餐、休息、衛(wèi)生等全面事宜。
7、值班人員在早、中、玩三段學生自由活動時間，要不斷巡視校園，杜絕違紀現(xiàn)象出現(xiàn)，組織學生及時進入教室，并督促做好衛(wèi)生清掃及環(huán)境保持，不出現(xiàn)臟、亂、差情況。
8、值班人員不得擅離崗位，有事向校長請假并安排專人代值。
9、迅速處理突發(fā)事件，特別學生生病要及時送往醫(yī)院，并向校長匯報。
10、值班質(zhì)量納入年度考核之中，對因失責造成的事故，將嚴肅追究責任。
搶修工作總結(jié)6
在城北分局搶修中心“安全月”安全大檢查工作中，搶修中心全體職工在局領(lǐng)導的指揮下，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)精神，并充分落實相關(guān)的通知精神，經(jīng)全班上下緊張有序的工作努力下。安全，優(yōu)質(zhì)，如期地完成了春季安全大檢查的各項工作任務(wù)。
為了確保我局20xx年的安全生產(chǎn)目標，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，按春季安全大檢查文件要求，現(xiàn)將“安全月”安全大檢查工作總結(jié)如下：
1、在學習階段中，組織全班人員對我局20xx年安全生產(chǎn)工作會議精神進行了貫徹傳達，同時還對《安規(guī)》、《事故調(diào)查規(guī)程》、《事故快報》、《兩票》考核標準及省公司的安全生產(chǎn)文件進行了認真學習。在整個學習過程中，全班人員學習態(tài)度端正，有記錄，有發(fā)言、有重點，通過學習達到預(yù)期的學習目的。
2、在自查整改階段中，我們對搶修用工具及車輛進行了認真檢查，并發(fā)現(xiàn)一般缺陷2條。庫房工器具材料擺放整齊，帳物卡對應(yīng)；工器具按期進行各類試驗，為搶修人員的人身安全提供了保障；班中的各項制度健全，安全第一責任任管理到位，各級人員安全責任落實到位；三措、危險點分析及預(yù)控措施完善，班前、班后按時按要求開展，為安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。
3、發(fā)現(xiàn)的問題和不足：
貴AR4601搶修車離合器。
有登桿人員在登桿前未檢查登桿工器具。部分安全工器具未進行編號。
4、整改措施：
將車輛送修理廠進行檢修。加強工作人員的`安全學習。對未編號的安全工器具進行編號。
20xx年“安全月”安全大檢查已經(jīng)在我們搶修中心安全、優(yōu)質(zhì)結(jié)束了。但實現(xiàn)全年的安全生產(chǎn)目標仍然任重而道遠，搶修中心的全體職工決心在總局和分局領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，繼續(xù)以高度的責任心，扎扎實實的嚴細作風，牢記“一切事故都可以預(yù)防”的方針，增強安全意識，認真履行崗位安全責任制，切實搞好今年安全生產(chǎn)工作，為實現(xiàn)局安全生產(chǎn)目標而努力奮斗。
搶修工作總結(jié)7
電力搶修是供電服務(wù)的一個重要部分，同時搶修工作也反映出服務(wù)企業(yè)的綜合水平。國家電網(wǎng)公司提出了“你用電、我用心”的品牌服務(wù)要求，我們也提出了“我服務(wù)、你滿意”的工作要求，我們的電力搶修工作只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。
要達成“縮短修復(fù)時間、提升客戶滿意度”的目標，必須樹立全公司一盤棋的概念，從電網(wǎng)建設(shè)改造到設(shè)備運行維護、從搶修的標準化管理到事后的分析改進、從內(nèi)部的搶修組織到客戶的評價情況，必須不斷地完善調(diào)整有關(guān)制度和做法，必須不斷地進行分析、評價、激勵、考核，切實將每一個環(huán)節(jié)的工作要求落實到位。
一、要以保障供電作為電力搶修工作的首要任務(wù)
電力搶修工作的首要任務(wù)是要保障正常供電，要讓客戶能少停電、在客戶發(fā)生故障停電后能快速恢復(fù)用電。各相關(guān)部門要認真研究搶修工作，切實抓好、抓到位，尤其是客服中心、安全運檢部、農(nóng)電公司等部門主要負責人要切實負起責任，分管負責人要投入主要時間和精力，加強組織領(lǐng)導，層層落實責任，認真研究制定有效措施，狠抓落實，做到責任明確、指揮順暢、協(xié)調(diào)有力。同時要嚴格落實專職、班組長等關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的責任，確保搶修工作每個環(huán)節(jié)都有人負責，絕對不允許在搶修工作中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
二、要以客戶滿意作為電力搶修工作的評判標準
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目標就是讓客戶滿意，電力搶修工作作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項重要內(nèi)容，也必須以客戶滿意作為其工作好壞的評判標準。隨著客戶對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高，搶修工作不能僅僅停留在修復(fù)故障的階段，必須要做地更好、更到位。要結(jié)合搶修工作，主動介紹電力故障發(fā)生的幾種情況，主動介紹電力設(shè)施保護工作和電力客戶資產(chǎn)分界的原則，主動介紹我們公司在電力搶修工作中的組織結(jié)構(gòu)、聯(lián)系方式和工作要求等。
當前，公司有些搶修工作修復(fù)了故障仍然引起客戶的投訴，這也可能是部分職工態(tài)度的問題，態(tài)度決定一切，在面對客戶時，要擺正位置，以服務(wù)人員的姿態(tài)耐心傾聽客戶的意見，快速答復(fù)滿足客戶合理的要求；但同時也要正確地表達我們的立場，引導客戶認識到有些要求是不合理、不符合規(guī)定的，最終能與客戶達成共識，從而才能贏得客戶的`滿意，得到客戶的諒解。
三、要以確保安全作為電力搶修工作的必要前提
確保搶修安全是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，由于搶修工作都是突發(fā)性工作，沒有充分的準備時間，只有現(xiàn)場人員臨時采取的安全措施，在交通、設(shè)備、人員的安全管理上存在較大壓力。要嚴防各類事故的發(fā)生，最重要的是注重人員的安全管理：一是要加大安全培訓力度，杜絕職工的麻痹心理，讓職工牢固樹立“安全第一”的良好意識；二是在日常工作中盡可能多地熟悉線路設(shè)備的基礎(chǔ)資料，對線路運行方式、設(shè)備狀態(tài)和變更情況做到心中有數(shù)；三是在作業(yè)現(xiàn)場要嚴格按規(guī)定做好驗電、掛接地線等具體的安全措施，在搶修工作中能相互監(jiān)督、相互保護。同時，在搶修工作中也要做到文明、規(guī)范施工，體現(xiàn)搶修人員的良好素質(zhì)。
搶修工作總結(jié)8
值班人員工作要求
1、當日值班人員，搞好值班室衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔，地面干凈。
2、值班領(lǐng)導認真填寫好值班登記記錄。
3、當日值班人員，在夜間2：00鐘之前不得離開警衛(wèi)室，時刻觀看監(jiān)控和到學校重點部位巡邏，有異常情況及時到現(xiàn)場處理、匯報。
4、值班人員在值班期間不得帶小孩、不得讓老人或孩子代替值班。
5、當日值班領(lǐng)導，完成本日值班后，提前通知下一個接班領(lǐng)導，完成好值班室設(shè)施及鑰匙的交接。
6、在值班期間若出現(xiàn)離崗、醉崗、睡崗等在檢查時出現(xiàn)問題，一切后果自負。
附：值班室設(shè)施
高低鋪一張
辦公桌一張
椅子一把
暖水瓶一個
拖把一把
笤把一把
水桶一個
簸箕一個
手電筒一個
掛衣架一個
洗臉盆一個
大河中學
搶修工作總結(jié)9
一、總體情況
7月21日中午，公司收到xx供電局準備出發(fā)支援海南抗災(zāi)復(fù)電搶修的通知后，隨即通知現(xiàn)場施工的各施工班組妥善處理現(xiàn)場的工作后回公司集結(jié)，經(jīng)過緊張的準備，我公司搶修隊伍56人、13輛搶修車于16時15分出發(fā)奔赴海南。在海南搶修的12天，我公司搶修人員一直保較高的精神斗志，克服天氣炎熱和水土不服的困擾，共完成新立電桿182基，扶正電桿202基，更換臺架6套，修復(fù)低壓臺區(qū)8個，架設(shè)導線52、3km，清理樹障8400棵米，出色完成指揮部下達的搶修任務(wù)。
二、工作亮點
1、分工明確，通力合作
抵達海南后，公司搶修隊根據(jù)現(xiàn)場實際情況重新進行明確的分工，分別設(shè)有搶修作業(yè)指揮協(xié)調(diào)小組、現(xiàn)場安全管控小組、搶修作業(yè)組、材料小組、后勤小組等，通過各小組的相互配合，搶修工作安全順利完成。
2、結(jié)合現(xiàn)場實際，采取有效措施防范不安全因素發(fā)生。
搶修作業(yè)是一項比較艱巨的任務(wù)，往往需要搶修人員高強度、長時間作業(yè)，因此維持搶修人員情緒穩(wěn)定、保證人員精神狀態(tài)良好是確保搶修作業(yè)安全的前提條件。正所謂“三軍未動，糧草先行”，出發(fā)前，公司領(lǐng)導就已交待帶隊的管理人員一定要妥善安排好搶修人員的食宿，盡量減少水土不服造成的.影響。針對海南炎熱的天氣，在開始搶修的第一天，公司搶修隊就選擇一合適地方搭建一頂涼棚，配備飲用水、防暑清熱飲品、急救藥箱等，為搶修人員緊張作業(yè)之余提供較舒適的休息場所。同時，后勤小組也結(jié)合當?shù)氐臍夂颦h(huán)境和搶修人員的飲食習慣，及時提供湯水涼茶，有效防止中暑現(xiàn)象發(fā)生。
3、搶修人員急災(zāi)區(qū)民眾所急，克服困難連續(xù)作戰(zhàn)
面對急盼復(fù)電的災(zāi)區(qū)民眾，公司的搶修隊員不畏炎熱天氣，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)精神，甚至有的還帶病堅持參加作業(yè)，目的是讓災(zāi)區(qū)民眾早日恢復(fù)用電。
4、舉手之勞，完民眾之愿
受強臺風吹襲，田頭村有一棵超過百年樹齡、國家三級保護的大樹被連根拔起，橫臥在道路上，阻礙搶修車輛通行，當?shù)卮甯刹吭试S我們將這棵大樹清理掉，打通搶修通道。但我們的搶修人員考慮到這是當?shù)匾豢镁哂袣v史價值的樹，就這樣消毀太可惜，于是他們找來挖掘機和吊車，小心翼翼地把大樹扶起，栽回原位，此做法得到當?shù)孛癖姷馁澷p。
三、存在不足
1、出發(fā)前的準備工作比較倉促、混亂
由于參加海南搶修的信息來得比較突然，使到準備工作有些混亂，個別施工機具準備數(shù)量不足，人員集結(jié)未夠迅速。
2、對當?shù)氐臍夂颦h(huán)境和補給條件考慮不夠做全
出發(fā)前沒有考慮到當?shù)氐奶柺悄敲疵土�，沒有預(yù)先準備草帽等遮陽物品，未考慮到搶修現(xiàn)場是那么偏僻，車輛加油、維護不方便，以致沒有攜帶應(yīng)急加油桶和充氣設(shè)備。
3、部分人員有重進度、輕安全的麻痹思想
在搶修現(xiàn)場，部分搶修人員受搶時間、趕進度的氛圍影響，出現(xiàn)重進度、輕安全的麻痹思想，在一些自認為安全風險不大的作業(yè)現(xiàn)場，他們會為了加快搶修進度而省略一些常規(guī)的安全措施。
4、搶修現(xiàn)場工具準備不充分
現(xiàn)場工作任務(wù)改變后，搶修小組未及時根據(jù)工作任務(wù)調(diào)配現(xiàn)場所需的工器具，導致出現(xiàn)作業(yè)過程中來回傳送工具的現(xiàn)象，影響了搶修進度。
5、此次海南搶修負責報告工程進度的人員都是第一次參與搶修工作，所以對相關(guān)規(guī)矩和要求不清晰，以致報送的資料不較準確。
四、改進意見
1、制定公司配合外出搶修應(yīng)急預(yù)案，并組織學習演練，明確相關(guān)準備工作的責任人，以提升準備工作效率。
2、加強學習市局《抗風搶修復(fù)電工作指引》，使相關(guān)人員清楚各項工作的具體要求。
3、出發(fā)前通過網(wǎng)絡(luò)了解當?shù)貧夂蚯闆r和補給條件，以便做好相應(yīng)的應(yīng)急準備。
xxx公司
20xx年xx月xx日
搶修工作總結(jié)10
值班人員工作職責
一、值班人員必須嚴格遵守值班制度和各項規(guī)定，按時到崗。因事需調(diào)班的，由局領(lǐng)導同意，告知辦公室在進行調(diào)整。
二、值班人員手機要24小時開機。值班表由辦公室統(tǒng)一安排，2名保安人員組成。
三、值班人員上崗后，應(yīng)認真做到值班記錄，要勤巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，樹立安全防范意識，經(jīng)常檢查各房間走廊有無異常情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報和處理。
四、在值班期間必須堅守工作崗位，不得離開體育中心。在工作日時間內(nèi)不得收看電視。嚴禁有酗酒、打麻將、打撲克等影響值班工作的行為發(fā)生。
五、嚴格交接班制度。值班人員上、下班時，必須辦理好交接手續(xù)，認真填寫值班記錄，并簽名，以示負責。
六、值班期間如接聽上級或有關(guān)部門的緊急通知或遇到重大事情，必須及時報告值班領(lǐng)導，同時采取措施，積極處置。
七、若發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定，因玩忽職守，失誤造成損失或不良影響的'實行責任追究。
搶修工作總結(jié)11
一、回顧：版權(quán)所有
1、安全管理方面：
①、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設(shè)施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設(shè)施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
③、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100。對公用變設(shè)施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中國共產(chǎn)黨發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、�、嚴格執(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓，堅持每周召開安全例會，與會職工100，并根據(jù)班組自身性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設(shè)施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量及測溫，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、荨⒊珜б匀藶楸镜陌嘟M安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針，嚴格執(zhí)行各種安全規(guī)定，夯實安全基礎(chǔ)管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設(shè)，增強搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區(qū)搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的搶修。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務(wù)承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設(shè)施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設(shè)施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司重點，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務(wù)是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標，把行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入到班組文明建設(shè)的總體目標中，實行一票否決，與其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐步走向規(guī)范化、日�；�。20xx年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達到100，實現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
�、�、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的'形象。
�、�、加強思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的重點和存在的問題
1、下半年的重點：
①、加強安全管理。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實《關(guān)于加強安全生產(chǎn)的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)的意見》和《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責任制為總抓手，認真開展“三安三化”。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設(shè)備搶修時的安全，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網(wǎng)及公用變設(shè)施的安全穩(wěn)定。
②、進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“四個服務(wù)”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標。
�、邸⒓哟蠼逃嘤柫Χ�。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度版權(quán)所有。
因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓及安全培訓作為重中之重來抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常及事故處理中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
④、做好事故搶修。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎(chǔ)上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
⑤、加強宣傳報道。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務(wù)來抓，和其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
�、�、應(yīng)重點做好事故搶修。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點是配網(wǎng)線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務(wù)類的還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些會導致處理事故的延時。
②、在處理客戶設(shè)備事故時，與客戶關(guān)系不理順，難以開展。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務(wù)閉環(huán)管理辦法（試行）》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔客戶設(shè)備事故處理及有償服務(wù)，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時有較大阻力，客戶設(shè)備型號多種多樣，在開展具體搶修時不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計，配電工區(qū)只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
�、�、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護和事故處理搶修。
�、�、班組部分職工技術(shù)水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
�、�、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務(wù)“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
�、佟⒓訌娦麄鲌蟮�。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
�、�、加強思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
搶修工作總結(jié)12
1、“定點開孔”式管道疏通
由于東西辦公樓下水管道使用年限很長，管道經(jīng)常出現(xiàn)堵塞，尤其是男生間小便下水尿堿堵塞嚴重，舊疏通方式為使用疏通機疏通，如不能疏通，只能考慮更換新管道，且?guī)鼡Q難度很大影響正常辦公。該同志創(chuàng)新使用開孔器開孔，定點疏通后，自己加工“補片”即可恢復(fù)使用，使用該方法已經(jīng)在大樓各處下水管道開孔十余處，節(jié)省更換管道一百余米，效果良好。
2、連夜搶修電梯
辦公大廈原有電梯為組裝梯，質(zhì)量不太穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)各種故障，該同志吃苦耐勞，勤奮好學，全程陪同廠家維修人員，經(jīng)常連夜加班，為電梯維修獻計獻策，其中一次“平層器”故障后，國內(nèi)買不到配件，即將影響辦公，該同志提出，使用現(xiàn)有限位器改造，加工外形后，使用正常。普通限位器價格約20元，進口配件價格約500元，且報關(guān)周期約20天，共改造6個樓層的限位器，即節(jié)省了金錢又大大縮短了維修時間，保證了機關(guān)工作人員上下班電梯的正常使用。
3、連夜搶修中央空調(diào)機組
辦公大廈舊中央空調(diào)為溴化鋰機組，故障率高，運行環(huán)境差，該同志吃苦耐勞，每次均陪同廠家連夜查找故障，獻計獻策，為中央空調(diào)機組維修提供了很大的幫助。某次維修，該同志陪同進行各項檢查，發(fā)現(xiàn)是油水分離器故障，更換后，制冷效果提升明顯。在更換維修真空泵時，提出使用國產(chǎn)真空閥和接口閥，避免了全部更換國外真空泵，節(jié)省了三分之二的'費用（國產(chǎn)真空泵約3000元/臺，共兩臺），同時提出在真空泵下加裝不銹鋼托盤，避免了污染地面。
4、辦公樓暖氣系統(tǒng)改造
20xx年底，水電科負責東西辦公樓供暖系統(tǒng)拆除安裝工作。此項工程于9.26日開始施工，時間緊任務(wù)重，高標準嚴要求，必須保證11.15日如期供暖，由該同志帶領(lǐng)大廈維修人員負責現(xiàn)場監(jiān)工、把關(guān)、現(xiàn)場協(xié)調(diào)。該同志比施工人員來的早，走得晚，施工前檢查前一天施工質(zhì)量、進度，施工結(jié)束后，督促現(xiàn)場衛(wèi)生清理，查缺補漏，多次留宿辦公室。對一些灰塵大、噪音大的工程量，盡量安排在周末和夜間施工，盡可能減少對機關(guān)人員日常辦公的影響。最后如期供暖，共計改造室內(nèi)風機228臺，做到噪音小，效果好，每間辦公室溫度均提升1~2度，受到了各部室的好評和肯定。
5、消防卷簾門改造
由于消防卷簾門使用年限較長，已經(jīng)無法正常起落，不能起到防火作用，市消防大隊多次要求整改，20xx年6月計劃更換控制柜，更換人員購入控制柜后，發(fā)現(xiàn)舊電機為220v電機，現(xiàn)在市面上已經(jīng)沒有220v控制柜，施工人員明確表示無法完成改造，該同志多次與廠家聯(lián)系，現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)增加“整流橋“和配套變壓器等控制元件后，可以正常使用，避免了更換所有卷簾門（2.3m×4.1m，約5平方），該門市場價約為600元/平方，節(jié)省了約33000元。
搶修工作總結(jié)13
XX半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領(lǐng)導下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以市場為導向的指導思想，團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
�、佟凑展疽�，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設(shè)施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設(shè)施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
�、邸栏駡�(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年x月x日，共填寫操作票19份，合格率100。對公用變設(shè)施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
④、嚴格執(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設(shè)施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月x日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、�、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，嚴格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實安全基礎(chǔ)管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設(shè)，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區(qū)搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的搶修工作。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務(wù)承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設(shè)施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設(shè)施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務(wù)是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標，把行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到班組文明建設(shè)的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會界的'好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、日�；�。20xx年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達到100，實現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)工作。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心工作”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
①、加強宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。②、加強思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進工作重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的工作重點和存在的問題
1、下半年的工作重點：
①、加強安全管理工作。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)工作的意見》和《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責任制為總抓手，認真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設(shè)備搶修時的安全工作，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網(wǎng)及公用變設(shè)施的安全穩(wěn)定。
②、進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以“四個服務(wù)”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標。
�、邸⒓哟蠼逃嘤柫Χ�。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度。因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓及安全培訓作為重中之重來抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常工作及事故處理工作中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
④、做好事故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎(chǔ)上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
�、荨⒓訌娦麄鲌蟮拦ぷ�。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務(wù)來抓，和其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
�、�、應(yīng)重點做好事故搶修工作。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點工作是配網(wǎng)線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務(wù)類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些工作會導致處理事故的延時。
②、在處理客戶設(shè)備事故時，與客戶關(guān)系不理順，難以開展工作。依據(jù)《東營供電公司
“彩虹熱線”聯(lián)動服務(wù)閉環(huán)管理辦法（試行）》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔客戶設(shè)備事故處理工作及有償服務(wù)工作，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時有較大阻力，客戶設(shè)備型號多種多樣，在開展具體搶修工作時不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計，配電工區(qū)只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
�、邸屝捃囕v老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護工作和事故處理搶修工作。
④、班組部分職工技術(shù)水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
�、�、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
搶修工作總結(jié)14
XX年上半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領(lǐng)導下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以市場為導向的指導思想，團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將XX年上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
�、佟凑展疽�，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設(shè)施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
�、凇㈤_展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設(shè)施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
�、�、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到XX年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對公用變設(shè)施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、堋栏駡�(zhí)行工區(qū)XX年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100%，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設(shè)施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、�、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，嚴格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實安全基礎(chǔ)管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設(shè)，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。XX年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區(qū)搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的搶修工作。XX年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。XX年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司XX年服務(wù)承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設(shè)施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設(shè)施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務(wù)是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標，把行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到班組文明建設(shè)的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、日�；�。XX年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達到100%，實現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標。XX年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)工作。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心工作”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
①、加強宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。XX年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
②、加強思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進工作重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的`平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉
潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的工作重點和存在的問題
1、下半年的工作重點：
�、�、加強安全管理工作。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《XX年安全生產(chǎn)工作的意見》和《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責任制為總抓手，認真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設(shè)備搶修時的安全工作，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網(wǎng)及公用變設(shè)施的安全穩(wěn)定。
�、�、進一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以“四個服務(wù)”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100%，全年“零投訴”的目標。
�、�、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度。
因此，在XX年下半年，把技術(shù)培訓及安全培訓作為重中之重來抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常工作及事故處理工作中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
�、�、做好事故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎(chǔ)上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
�、�、加強宣傳報道工作。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在XX年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務(wù)來抓，和其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
�、佟�(yīng)重點做好事故搶修工作。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點工作是配網(wǎng)線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務(wù)類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力，而且因為這些工作會導致處理事故的延時。
②、在處理客戶設(shè)備事故時，與客戶關(guān)系不理順，難以開展工作。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務(wù)閉環(huán)管理辦法(試行)》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔客戶設(shè)備事故處理工作及有償服務(wù)工作，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時有較大阻力，客戶設(shè)備型號多種多樣，在開展具體搶修工作時不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計，配電工區(qū)只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護工作和事故處理搶修工作。
�、�、班組部分職工技術(shù)水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
�、�、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
搶修工作總結(jié)15
我分公司在縣委、縣政府及總公司的正確領(lǐng)導下，在上級相關(guān)部門的支持關(guān)懷下，貫徹落實“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略。緊緊圍繞上級工作的部署和年初制訂的工作思路，各項工作取得了一定的進展。現(xiàn)將一年來的工作做如下總結(jié)：
一、履行職責
保供電元月18日，境內(nèi)普降大雪，導致全縣電網(wǎng)癱瘓瓦解，損失達1620萬元。為了實行保供電的承諾，公司全體員工在公司領(lǐng)導的帶動下，及時出臺相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，克服困難，不畏疲勞，廢寢忘食地奮戰(zhàn)在抗雪災(zāi)保供電的一線。完成了10天內(nèi)恢復(fù)供電的計劃。
在今年年初抗旱救災(zāi)和年中抗洪救災(zāi)的關(guān)鍵時期，公司按照總公司文件精神，要求各部門做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，使職工充分認識到災(zāi)情的緊迫感，立足把救災(zāi)保民生作為當前工作的中心工作，發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)作為基礎(chǔ)行業(yè)的保障作用，并成立了救災(zāi)保供電領(lǐng)導小組。
在康巴藝術(shù)節(jié)、廣州亞運會等保供電活動中，為了保證公司供電片區(qū)正常供電，為了電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、可靠運行，公司做到早部署、早落實。確保了活動期間的保供電備戰(zhàn)工作。
二、安全生產(chǎn)管理情況
加強安全生產(chǎn)是公司領(lǐng)導班子日常工作的首要任務(wù)，是常抓不懈的主題，是搞好企業(yè)各項工作的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導班子始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強化安全管理，加大監(jiān)管力度，把安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益結(jié)合起來，實現(xiàn)xx年－xx年未發(fā)生人身傷亡事故和重大設(shè)備事故、重大火災(zāi)及交通事故。
公司始終以南網(wǎng)安全生產(chǎn)1號令為宗旨，把安全教育，加強安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行作為公司營銷理念來做。同時在全公司大規(guī)模開展《安規(guī)》、等內(nèi)容的考試，通過考試進一步增強安全生產(chǎn)防范意識。公司在1年里加大安全生產(chǎn)的現(xiàn)場稽查和處理力度，杜絕違章發(fā)生。
加強了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，完善基礎(chǔ)資料及各類報表、臺賬。為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則，對公司職工全面開展安全教育活動。
在公司在安全方面的活動內(nèi)容有：
1、初分別與公司下屬的供電所，變電所、調(diào)度所、收費中心四部門簽訂《分公司度安全生產(chǎn)責任狀及績效考核責任書》及《分公司度消防安全責任書》。
2、公司分別在1月及5月開展了全縣性的安全大檢查兩次。檢查主要內(nèi)容：
�、�、變電設(shè)備；
�、�、供電設(shè)備（開關(guān)、臺變等）
�、�、輸配變線路；
�、堋⑾榔鞑�；
⑤、各類安全用具（并建立臺帳）。發(fā)現(xiàn)變電、調(diào)度設(shè)備缺陷隱患共計36起，其中整改消缺25起，上報總公司11起，發(fā)現(xiàn)線路設(shè)備隱患共計52起，整改排出隱患56起，上報總公司6起。
3、按月組織召開一次月生產(chǎn)分析會，按季度組織召開季度生產(chǎn)分析會。經(jīng)營成果與上年度同期相比，對發(fā)現(xiàn)和存在的問題制定相應(yīng)的對策和措施，并進一步整改完善。
4、六月組織安全生產(chǎn)月宣傳活動。配合縣安委會、迪慶供電局、總公司等部門舉行了大型的安全宣傳月活動，其內(nèi)容有：
�、佟⒍Y儀宣傳員18人沿城區(qū)主要街道發(fā)放宣傳冊，張貼宣傳掛圖；
�、�、活動會場設(shè)置安全宣傳欄，播放安全生產(chǎn)教育片，開展電力安全知識有獎問答活動。該活動得到州縣政府、州縣安監(jiān)局及總公司的一致好評，樹立了“迪慶電網(wǎng)”的良好企業(yè)形象。
5、組織全公司職工觀看安全生產(chǎn)教育片兩次。對各部門使用的安全用具，消防器材進行演練、實際操作培訓；
6、在總公司安監(jiān)部的大力支持下，配備了部分安全工器具。
7、9月26日完成了《分公司關(guān)于城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)線路設(shè)備“停復(fù)電”實施方案起草工作，為確保電網(wǎng)建設(shè)在我縣的順利實施起到舉足輕重的作用。
三、生產(chǎn)經(jīng)營情況
公司在把安全生產(chǎn)管理工作放在首位的前提下，也注重生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，努力完成總公司下達的各項生產(chǎn)管理經(jīng)營任務(wù)�，F(xiàn)將采取的生產(chǎn)經(jīng)營管理措施及成果匯報如下：
1、3月我分公司根據(jù)總公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營指標分別與公司下屬的供電所、變電所、調(diào)度所、收費中心四部門簽訂了《分公司度經(jīng)營目標責任書》明確了各部門的生產(chǎn)任務(wù)及目標。
2、度總公司下達的生產(chǎn)任務(wù)為：1計劃完成購置量33400萬度2計劃地區(qū)供電量5500萬度、3計劃完成地區(qū)電費銷售收入1885萬元。
3、度1—10月生產(chǎn)經(jīng)營完成情況：止10月，購電量完成26489萬度，完成年計劃的79、38%；地區(qū)供電量完成5273萬度，完成年計劃95、87%地區(qū)電費銷售收入完成1117萬元，完成年計劃的.59、25%。購電量未完成的原因：
�、偈芡ǖ老拗�，豐水期發(fā)電廠限荷運行；
�、诘戮S二級油路建設(shè)新樂電廠停運。
�。�4月起）地區(qū)電費銷售收入未完成的主要原因：
①、大工業(yè)用電欠費較大。1、6－9月份硅鐵廠由于電價改變（從0、2130元／kw、h調(diào)至0、4475元／kw、h）未收電費。6—9月應(yīng)收合同價電費184、60萬元，應(yīng)補價差電費348、82萬元。
�、�、里底電廠施工用電收費至5月,欠收6月至10月電費113萬元。
③、華茂水泥廠欠費56萬元（1—9月）。
�、堋⑥r(nóng)村銷售電量由于受年初雪災(zāi)及德維二級油路建設(shè)，變損、線損較大的影響未完成供電量962萬度，完成年計劃的72、51%，電費收入完成年計劃的45、34%。
4、設(shè)備維護管理變電、調(diào)度設(shè)備電力輸電線路及配電網(wǎng)線路設(shè)備的完好率直接影響整個電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，是全力做好電力供應(yīng)的可靠保障�，F(xiàn)將設(shè)備維護管理的措施匯報如下：
①在總公司設(shè)維中心的大力支持下，加強變電、調(diào)度設(shè)備正常維護的管理工作，對境內(nèi)電力輸電線路配電網(wǎng)的配電設(shè)備及線路設(shè)備每年進行兩次巡檢。
�、谠诳偣旧伎频拇罅χС窒拢�9月26日至10月6日配合大理供電局，完成110kv拖八科站、10kv康普開關(guān)站、35kv中路站、35kv保和變設(shè)備定檢預(yù)試工作。從整體上提高了變電設(shè)的健康水平，更加確保了電網(wǎng)的穩(wěn)定運行及供電可靠率的進一步提高。
�、�、公司完成各變電站（7個變電站）計劃操作檢修任務(wù)2次；完成設(shè)備突發(fā)故障與事故13起；更換燒壞設(shè)備5起。完成州調(diào)下發(fā)的各變電站一次設(shè)備及接線圖的核對工作。
5、公司電網(wǎng)全年35kv線路停電479小時；110kv線路停電375小時；10k線路停電5960小時；安裝新增居民用電141戶；非居民用電9戶；商業(yè)用電44戶；安裝動力電表25戶；臨時動力用電95戶。應(yīng)急處理534件；事故處理432件；全年完成工作票1250件，完成勞務(wù)收入60255、00元。
四、加強學習，全面提高職工整體綜合素質(zhì)
建立領(lǐng)導班子成員中心組學習制度，認真學習業(yè)務(wù)知識、學習黨的理論、方針政策和總公司的工作精神，通過學習法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，不斷提高公司領(lǐng)導班子成員和職工的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保公司領(lǐng)導班子成員和職工能正確解決問題、認識問題、思考問題，不斷提高班子成員整體經(jīng)營管理水平。
強化人員的技能培訓工作。積極安排部門人員參加各類培訓班。開展對各專業(yè)的不定期抽考，以促進人員的學習積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)。重點放在工作現(xiàn)場，采取集中學習、知識競賽、技能演練和現(xiàn)場抽考等形式，培養(yǎng)員工學習的自覺性。著重抓好對臨時工的管理工作，從加強人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能上對臨時工開展各方面綜合素質(zhì)的培訓工作。在，公司組織各部門近20人次參加省、市公司各類培訓、調(diào)考、比賽等活動，一年來，共組織各類培訓班八期；組織學習了《南網(wǎng)方略》、《南網(wǎng)員工守則》、《云南電網(wǎng)1149戰(zhàn)略實施》；8月26日組織公司員工進行了安全工器具的正確使用的培訓；10月27日記10月31日用兩天的時間對公司全體員工進行了《云南電網(wǎng)電氣工作票實施細則》及生命急救的培訓。全員培訓率100%。
五、精神文明建設(shè)方面情況
1、積極組織員工學習“南網(wǎng)方略與企業(yè)文化”。
2、到永春鄉(xiāng)坪子完小開展“獻愛心、捐資助學”活動，贈送書桌、文化用品等；
3、向受火災(zāi)職工捐款9270、00元；
4、相應(yīng)縣委號召，全公司所有職工對貧困學生捐資18400、00元；
5、繼續(xù)履行“伴你成長”基金承諾，黨支部內(nèi)部捐資
六、黨風廉政建設(shè)方面情況
是實施“十一五”規(guī)劃的決戰(zhàn)之年，為進一步加強黨風廉政建設(shè)，全面落實中央、地方黨風廉政工作部署，提高干部隊伍綜合素質(zhì)，打造廉政的企業(yè)部門，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，公司黨支部組織全體黨員、職工學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會及中紀委十七屆五次全會重要講話精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的工作方針，緊緊圍繞“責任南網(wǎng)”這個大局，強化黨風廉政建設(shè)。通過向社會各級部門延伸，深化廉政風險防范管理工作；通過建立教育制度、監(jiān)督、懲治和預(yù)防腐敗體系，營造健康向上的文化環(huán)境。
七、電網(wǎng)建設(shè)方面的情況
1、組織技術(shù)力量、積極完成各項農(nóng)網(wǎng)、變電站驗收工作；
2、協(xié)助總公司完成總投資7798、42萬元，自9月開工的全縣4鄉(xiāng)3鎮(zhèn)5個項目的農(nóng)網(wǎng)工程；該項目預(yù)計在20xx年4月完工。存在的問題和困難
1、安全管理還存在薄弱環(huán)節(jié)。安全監(jiān)督和保證體系的作用發(fā)揮不夠，個別員工安全技能、意識需提高，安全基礎(chǔ)管理的精益化程度、安全規(guī)程制度的落實、現(xiàn)場安全管理等仍需加強。
2、經(jīng)營管理面臨巨大壓力。受宏觀經(jīng)濟形勢變化影響，企業(yè)停產(chǎn)、半停產(chǎn)逐漸增多，售電量大幅減少，電費回收形勢也十分嚴峻。
3、電網(wǎng)建設(shè)滯后的矛盾仍然突出。由于電網(wǎng)薄弱問題依然存在，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)十分繁重，加上電網(wǎng)建設(shè)中的施工受阻問題比較嚴重，電網(wǎng)建設(shè)外部環(huán)境面臨嚴峻形勢，嚴重影響了供電境內(nèi)項目建設(shè)進度。
4、職工隊伍素質(zhì)有待提高。隨著電力體制改革發(fā)展步伐的不斷加快，一些員工的素質(zhì)、能力和作風還不能完全適應(yīng)新形勢的需要；
5、激勵機制不夠健全，從某種程度上影響了員工工作積極性。
20xx年工作建議
1、加大安全工器具的投入，接近南網(wǎng)標準和要求。
2、健全分公司管理機構(gòu)的設(shè)置（生產(chǎn)技術(shù)、安監(jiān)、市場營銷、設(shè)備維護）配足崗位人員（變電、供電、調(diào)度）
3、購置職工內(nèi)部教學設(shè)備、（投影儀、筆記本電腦、攝像器材等）教學資料等。
4、職工工資定級不能單一只看理論考核分數(shù)及文憑，還應(yīng)注重實際工作能力，對企業(yè)的貢獻大小，是否遵守南網(wǎng)職業(yè)操守等綜合考核。
5、是否可購置一定數(shù)量的變電設(shè)備，線路設(shè)備的備品備件，的增強搶修應(yīng)急能力。
6、在應(yīng)急搶修、災(zāi)害處置過程中，經(jīng)費支出上是否給予分公司一定的權(quán)限，以保障供電可靠性的提高。
7、允許購置常用設(shè)備、預(yù)試的電器實驗設(shè)備，以提高設(shè)備的健康狀態(tài)。
20xx年工作計劃黨的十七屆五中全會對保障和改善民生的系列新要求部署，全會提出的制定“十二五”規(guī)劃指導思想、工作重點和發(fā)展目標中，都突出強調(diào)了保障和改善民生的重要性，并提出了多方面的明確要求，充分體現(xiàn)了黨中央對人民生活的關(guān)懷，充分表明了保障和改善民生在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中的核心地位，意義十分重大。
在20xx年公司黨支部將要求職工在工作中要切實加強自身建設(shè)，把學習貫徹五中全會精神與開展創(chuàng)建學習型黨組織、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，通過加強學習和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步改進作風，振奮精神，奮發(fā)有為，真抓實干，推動各項工作的落實，為“主動承擔社會責任，全力做好電力供應(yīng)”的公司使命做好以下幾點工作：
一、安全生產(chǎn)方面：
1、加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理培訓力度，提高各級安全生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識。
2、加強生產(chǎn)計劃管理，確保生產(chǎn)任務(wù)按期完成。
3、加強中低壓線路的維護和消缺工作，提高供電可靠性。
4、為了做到有章可循，具有可操作性，制定供電可靠性管理辦法，詳細規(guī)定各部門的責任、權(quán)限、獎懲辦法。
二、營銷方面：
以營銷管理全面精細化為主線，抓基礎(chǔ)管理，提升營銷工作質(zhì)量；
抓效益考核，提升基層工作效率；
抓營銷安全，提升營銷抗風險能力，抓客戶服務(wù)，提升客戶滿意度，抓業(yè)務(wù)學習，促進營銷管理水平上臺階，努力做好加大班組建設(shè)管理力度，對照一流班組考核標準和上級要求，加強班組基礎(chǔ)資料的整理。落實責任，加強督辦，抓好各項經(jīng)營指標的完成。
發(fā)揮好客戶和報裝人員的作用，加強實時報裝管理的督辦，積極主動發(fā)展客戶，縮短報裝接電時間，加快供電工程實施效率，要及時掌握新上項目，做到主動跟蹤服務(wù)，確保電力供應(yīng)；
開展配網(wǎng)狀態(tài)檢修和聯(lián)合檢修，減少停電時間和縮小停電范圍；
做好增供促銷工作，增加有效售電量。落實責任，加強督辦，抓好電費回收工作，降低年末應(yīng)收電費余額。
對電費金額較大的用戶簽訂并落實電費分次結(jié)算交費協(xié)議；
嚴格執(zhí)行電費回收考核辦法，做到指標精細到人，責任落實到戶，月結(jié)月清；
并制定舊欠電費的回收計劃，與欠費大戶簽訂繳費協(xié)議，確保每月期末余額的完成。
規(guī)范居民用電客戶交費工作。
三、抓好黨風廉政及行風建設(shè)。
充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，遵照公司黨委統(tǒng)一部署，深化文明單位創(chuàng)建工作，正確發(fā)揮好工會和共青團作用。
繼續(xù)開展好送溫暖和扶貧幫困工作，關(guān)心公司弱勢群眾，千方百計為困難職工解決工作和生活中的實際困難。
組織開展好各項文體活動，除積極參與公司工會組織的各項文體活動，并適時組織職工參加有益身心健康的文體活動，以此豐富職工的文化生活。
抓好宣傳工作，充分展現(xiàn)南網(wǎng)的精神面貌。
四、加強設(shè)備安全運行管理。
按照我供電區(qū)配網(wǎng)線路現(xiàn)狀，根據(jù)負荷發(fā)展的實際情況，進一步合理規(guī)劃、優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，高度重視配網(wǎng)供電可靠性。
合理安排修試工作，做好配網(wǎng)設(shè)備和用電客戶設(shè)備的定期試驗，提高設(shè)備運行的健康水平。
根據(jù)負荷測量的數(shù)據(jù)，對變臺的低壓用電負荷及時進行調(diào)整。
對高低壓配電網(wǎng)架進行一次全面摸底，切實利用大修、技改、業(yè)擴工程項目，解決好因網(wǎng)架結(jié)構(gòu)不合理，低壓供電半徑偏大，用電客戶反映大、投訴多的電壓偏低的問題。
對城區(qū)線路進行改造增加臺變的問題。
五、加強業(yè)務(wù)學習。
樹立職工只有學習才能不斷提高提升獲取有用信息的能力、吸納現(xiàn)有知識的能力、創(chuàng)新思維方式的能力。
樹立“學習也是崗位職責”的意識，只有不斷的學習，充實自己，提高自己，才能在工作中做到事半功倍。
20xx年，公司職工將緊緊圍繞總公司制定的工作思路，充分發(fā)揚“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經(jīng)濟效益為中心、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以市場為導向、團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，落實全年總體目標，圓滿完成總各項工作任務(wù)，為促進縣域經(jīng)濟發(fā)展，做出新的更大的貢獻。
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