【薦】外貿工作總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的外貿工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
外貿工作總結1
20xx年上半年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務�，F(xiàn)將我部門20xx年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：外貿業(yè)務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至20xx年中，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。
同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。
于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的'部門，業(yè)務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經(jīng)過半年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式�？偨�(jīng)理×××不斷帶領我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。
輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。
通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協(xié)作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。
團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。
部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。
我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。
為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下半年度的管理工作和業(yè)務開展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。
3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。
4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強對自身職責要求;
二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預防針。
三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
半年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。
我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為指導，在公司董事長、總經(jīng)理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!
外貿工作總結2
國際貿易中，報價是一個關鍵環(huán)節(jié)，壓價更要講究策略。首先關于報價。一定要中肯，要快。
1)價格太高或太低都會直接被客戶踢出，等于自己忽悠自己玩。
2)報價太慢，十天半個月后才報價，也等于自己涮自己。
3)怎樣做到報價準確（千萬不要只聽老板的，不知道產(chǎn)品價格構成的業(yè)務員，永遠都只是傳話筒）兩個方法：
一是經(jīng)常刺探同行的價格
二是經(jīng)常跟工廠技術人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個關系很好的技術人員，可以每天和你討論價格。
我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個環(huán)節(jié)的利潤空間，就不會報出太離譜的價格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會有長期合作的工廠。
其次怎樣對付客戶的壓價？
我?guī)缀趺恳淮螆髢r客戶都會說高，在最初我對我的產(chǎn)品不是很熟的時候，我只能被動的跟老板講，老板就馬上降價。雖然會說明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您并且愿意跟大公司合作……每次我這樣輕易的降價之后，客戶依然認為我們的產(chǎn)品價格比別人的高，而且也因此失去了很多客戶……
后來，我的原則——決不降價。
一旦降價極容易失去客戶。決不降價的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價格底線在哪里，就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出，決不降價。
任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”，既然他們永遠都會說價格高，那我們遇到客戶說價格高就不要灰心（如果我們的價格的確是高，那我想客戶沒必要寫封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應付就好了。
1）首先，每一份價格都要經(jīng)過仔細核算，不要報得太離譜；
2）每一份報價單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶會認為我們很認真，尤其不要直接在郵件里給一個價格，這樣客戶也不好保存，也不好查閱。
3）每一給報價單都包含相關產(chǎn)品完整的規(guī)格。
4）每一份報價單都要有期限，我的是一個月。
5）把報價單做成pdf格式 。
客戶來信說價高，我通常這樣回他：
1）我們給你的是針對這款產(chǎn)品的最好的價格。
2）我們針對這款產(chǎn)品的服務是持續(xù)的。
3）我們保證按時交貨。
4）我們的報價單的有效期是一個月，下個月的今日我們會準時漲價，原因：匯率的原因，國內原材料的上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。
5）同時，可以在客戶需求的產(chǎn)品上面做文章，使客戶認為我們是專業(yè)的和可信賴的。在價格和產(chǎn)品差異不大的情況下，客戶會選擇什么呢？我想業(yè)務員每一個小細節(jié)都很重要吧。把自己當作一個品牌經(jīng)營，形成自己的做事風格
在商務洽談中，不少人習慣用壓價策略來得到用戶的訂貨，對這種做法，應在不同條件下做具體分析。因為并非所有客戶都不接受高價產(chǎn)品，也不是所有低價產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務商談中，業(yè)務員要準確把握產(chǎn)品的報價技巧，力爭在不壓價的情況下，同樣達成交易。
首先，我們應該清楚一個問題：是什么在真正操縱價格？答案是：
客戶的主觀色彩在操縱價格
一個產(chǎn)品的價格，盡管其制定要依據(jù)一定的價值、供求、 政策 而定，但是在用戶的心目中，價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念，經(jīng)常受購買者需求的強烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響，具有濃厚的主觀色彩，至少在下列條件下，用戶對產(chǎn)品價格的高低是不敏感的。
1、用戶急需時，就不特別注重價格，如果自己銷售的產(chǎn)品正是客戶迫切需要的東西，他主要關心的可能不是價格而是交貨期。
2、產(chǎn)品愈高級，價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品、高級 工藝品 ，或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產(chǎn)品，價格問題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做的產(chǎn)品，其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。
3、把購買某種產(chǎn)品當作投資時，購買者對價格就不會太敏感。黃金 首飾 價格雖然昂貴，但買的人并不少，因為購買黃金 首飾 是一種投資。所以，用戶認為購買某種商品是一種投資，或者某種商品的價值經(jīng)過使用仍保持不變，甚至會增值，他們對這種產(chǎn)品的價格就不會太敏感。
4、出售的產(chǎn)品在客戶購買的產(chǎn)品中所占的比例愈小，客戶考慮價格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價格的貴和廉是相對的，往往取決于其價格占用戶收入的比例，如價值3000元一臺的'彩電，在目前對經(jīng)濟收入較高的個體戶來說，并不貴，但對一般的薪金階層來講，就感昂貴。同樣，你出售的產(chǎn)品如果是客戶所需的原材料、半成品，就要研究占購買企業(yè)產(chǎn)品價格的比例。這個比值愈小，產(chǎn)品的價格愈微不足道。
5、經(jīng)銷商考慮利潤多，而關心產(chǎn)品的價格少。對產(chǎn)品的經(jīng)銷商來說，他們主要考慮獲利程度，相對來說不太關心產(chǎn)品的價格，這是因為：價格低的產(chǎn)品有利可圖，他們就對價格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣，反之亦然。所以，經(jīng)商者不是關心價格的高低，而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態(tài)度，可影響客戶對價格的看法。在產(chǎn)品銷售過程中，如果經(jīng)銷人員對客戶的服務態(tài)度好，如接待熱情、介紹詳細、協(xié)助購買、免費送貨等，那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經(jīng)銷人員的任何一種服務項目都視為某種形式的減價。
由此可見，在以上幾種情況下，用戶對產(chǎn)品的價格是昂貴還是便宜的判斷具有較強的主觀性，同時，通過銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達成交易。
商談時的報價技巧
在商談中，同樣的產(chǎn)品價格，經(jīng)銷人員如能采取一定策略，就能將因價格問題發(fā)生僵局的商談，由危轉安，或可將由于價格較高影響訂貨的用戶，變成愉快地接受此價格而達成交易。
1．切片報價。一公斤西洋參8000多元，但推銷人員在報價時，則說每克元。又如，在英國，當你向售貨員詢問好的咖啡價格時，營業(yè)員則會告訴你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個小單位價，可使人有一種價廉的感覺，即使不能保證成交，但他決不會立馬掉頭就走。
2．比較報價。此種報價方法可從兩方面進行：一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價格高的產(chǎn)品進行比較，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價格便宜了；另一方面可將產(chǎn)品的價格與消費者日常開銷進行比較。例如：一個推銷員推銷鋼筆時，他經(jīng)常對男士說：“這支筆是貴了點，但也只相當于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆，而且在用的時候又有風度，值得!您說是不是?”經(jīng)他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。
外貿工作總結3
一、以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為突破口，優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作硬環(huán)境
1、市政旅游基礎設施管理方面
一是為方便旅游餐飲服務業(yè)發(fā)展，完成了城西農(nóng)貿市場周邊道路整治、路燈安裝、景觀綠化工程，6月18日全面竣工。
二是為打造城市優(yōu)美旅游環(huán)境，完成長安路、楊柳河（食研院旁）、德通橋路口3處和楊柳河西岸污水排放口截流工程。
三是為保證游客安全，全面完成了對城區(qū)28座橋梁、73座板涵檢測工作。四是在巡視巡查中發(fā)現(xiàn)柳臺大橋河堤基礎被河水沖刷13余米長，河床被沖刷3米深的安全隱患，該局及時利用冬季枯水期，對柳臺大橋被損河堤進行加固維修處理，防止河堤大面積塌陷。
2、路燈管理方面
加快實施全區(qū)道路路燈建設，新安裝路燈200余盞，不斷提升城市照明環(huán)境。著力完善交通安全設施，創(chuàng)造良好的交通環(huán)境和條件，安裝了永興路與政通西路等4個道路平交口紅綠燈；改造光華大道柳城誼苑路口等交通設施；安裝花都大道3個路口gps聯(lián)動交通信號機，保證了車輛及行人安全。還在城市景觀亮化上狠下功夫，以生態(tài)、節(jié)能、環(huán)保為原則，科學合理的實施了五環(huán)廣場、金強廣場片區(qū)等13處景觀亮化工程，美化了城市空間，提升了城市品位。
3、自來水管理方面
首先是確保了全城安全供水，做到了停電不停水，出廠水質達《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》，全年完成有效供水量686萬立方米。完成了城市供水管網(wǎng)探漏、新建4口水源深井、2臺二氧化氯設備的安裝和調試、城市消防栓78座安裝及226座維修維護工程、城市供水主管網(wǎng)長6219米改擴建工程、自來水水價調整前期準備工作等。抓緊實施引進市水六廠自來水以及區(qū)自來水公司和金強自來水公司兩水廠管網(wǎng)并網(wǎng)等相關工作。
4、燃氣管理方面
為保證各游客接待點安全，牽頭協(xié)調組織了燃氣安全大檢查12次，發(fā)出整改通知書6份。完成民用、餐飲、洗浴、茶房等1250戶煤改氣工作。積極協(xié)調完成新增燎原cng加氣站的建設工作，極大緩解了溫江區(qū)車輛加氣難的局面。針對冬季氣源相對緊張的情況，我局積極協(xié)調兩家cng企業(yè)，為全區(qū)公交車、出租車開通了加氣綠色通道，優(yōu)先為公交、出租車輛加氣，方便市民出行，維護社會穩(wěn)定。
5、重點打造成青旅游快速通道
為滿足市民對旅游和休閑的需要，實施完成了鳳溪大道全長3、3公里市政綜合設施改造工程，包括高壓線下地、雨污分流、道路整治、景觀綠化及路燈工程等，9月26日全面完成，總投資7000余萬元。將鳳溪大道建設成為了一條寬敞、平直、風景優(yōu)美的旅游景觀大道，極大地提高了市政基礎設施對旅游業(yè)的承載能力，大幅提升了城市品質。鳳溪大道中段人行道采用花崗石鋪砌，為方便游客，采用斜線分布方式設置了停車位，規(guī)范了車輛占道以及亂停亂放現(xiàn)象；鳳溪大道北段主車道和非機動車道之間設置2、5米寬的綠化隔離帶，并對兩側的`路燈進行了翻新改造，確保車輛行駛和路人出行安全；鳳溪河河面上新建了3座帶有景觀打造的拱橋，河堤坡面實施了3000平方米軟植綠化，河岸設置防護欄桿1075米，河堤新安裝了庭院燈和泛光燈，每隔20米增設休閑座椅，以供市民休閑小憩，共計增設30余把，已成為城區(qū)休閑佳處；原一、二支道和小區(qū)等通道欄桿進行了重新建設，拱橋和欄桿有魚鳧頭像的剪影嵌入天然石材，整潔大方美麗的鳳溪大道不僅承載城區(qū)旅游交通，也傳承了溫江悠悠文化。
6、集中整治國色天鄉(xiāng)配套設施
針對我區(qū)的重點旅游項目，該局專項對國色天鄉(xiāng)配套設施進行了集中整治。在城區(qū)主要交通路口，設立了國色天鄉(xiāng)指路牌，為去國色天鄉(xiāng)的游客指引方向，對城區(qū)通往國色天鄉(xiāng)的道路紅綠燈和路燈進行實時維護，防止交通事故產(chǎn)生，在人行道設置了無障礙設施，定期對路面、窨井蓋等進行維修維護，施劃道路標線，確保路平、燈明，保障夜間車輛、游客交通和出行安全。
全年完成固定資產(chǎn)投資1、37億元。
二、招商引資目標完成情況
進一步完善招商引資激勵機制，充實招商引資項目庫，完善基礎資料，列出重點項目，增強針對性，提高成功率，做足做細做實招商工作。今年該局新增招商引資項目3個，一是“彩疊園”房地產(chǎn)項目，現(xiàn)已到位資金6225萬元；二是柳城江南項目，現(xiàn)已到位資金5000萬元；三是工業(yè)項目，現(xiàn)已到位資金5000萬元。目前，已全面超額完成今年招商引資任務，完成投資1、62億元。
三、優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作軟環(huán)境
在政務中心設立了區(qū)市政公用局服務窗口，健全了首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制、績效考核制度，逐項梳理中心辦事流程和時限，進一步優(yōu)化了辦件流程，縮短了辦件時限，認真做好咨詢服務工作，提高了工作效率，方便了辦事群眾。XX年，該局政務中心窗口共受理了各類審批辦證1027件，按期辦結率100%。
外貿工作總結4
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：
1。工作內容，對公司的貢獻（XX年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
XX年全年銷售處basica，ak， dynimate， james ，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik XX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2。自己的成長與突破、變化（XX年）
進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3。自己的不足及需要改進的地方（XX年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的'取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、 進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4。面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務。
外貿工作總結5
我在外貿驗貨這行也有xx個年頭了，從最初的一線QC，到現(xiàn)在的外企品質經(jīng)理，一路走來，感受頗多。又是一年年終了，對QC工作來總結下。
一、QC的責任及重要性
產(chǎn)品的質量及貨期會直接影響客人對公司的信任度，所以我們每一個判斷都會直接或間接影響公司利益的，由于現(xiàn)在的工廠體制、合作模式、工人質素等多方面的轉變，QC的工作要求也隨而轉變，QC跟單相結合，除了監(jiān)督質量外還要留意進度，兩者是有沖突的，要適當著量，如遇到任何一方感到危機或無法解決時，要及早通知公司及有關人員，盡快尋求解決方法。
二、驗貨QC易犯的錯誤
說謊、我們的工作一般情況下都是獨立自主的，正因為這樣，我們很容易釀成一個缺點--說謊。成因一般是由于自身的懶散及遺忘導致工作任務的延誤或沒完整的完成，待公司追問時，由于一時緊張就會用說謊來掩飾自己的錯誤，為了完謊可能會說更多的謊話，可能會由一個小小的錯誤變成一個令公司損失的特大錯誤，這需要同事們多些監(jiān)控和提點，更需要的是自身的自律。
動搖立場、由于工作需要，我們有時會長時間接觸同一個外貿供應商或工廠，為了更好地完成任務，我們會跟外貿或工廠的有關人員建立良好的關系（這是有必要的），但正因為這樣，我們可能會動搖立場而作出錯誤的判斷，所以我們要時刻警惕自己，堅定立場，公事上要以公司利益為出發(fā)點。
貪心、產(chǎn)品出現(xiàn)問題是常見的，因為我們的產(chǎn)品種類比較多，常合作的工廠不多，甚至有的是一次性的。當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，有少數(shù)的工廠為了自己的利益會作出一些影響我們判斷的行為，最常見的是吃喝玩樂及送禮，甚至有更可鄙的金錢收買，這是考驗你們的人格，這是做人和做事都不可取的。
溝通方式、我們的產(chǎn)品種類比較多，要對每一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及特性都了解是無可能的，所以有時會受到工廠的質疑和瞞騙，我們需要在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中多學習、多詢問，從低層做起，從低層問起，切勿自傲稱高，要懂得利用親和力去溝通，從中不但能學習到產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的利弊，或能探取工廠的瞞騙來作出相應的對策。在生產(chǎn)過程中，我們跟工廠的有關負責人員一般會處于對立的狀態(tài)中，受到打壓或不理采是在所難免的，這時需要用適當強硬的溝通方式去處理，以公司利益角度去表明態(tài)度和立場。在生產(chǎn)過程中，我們可以跟工廠的有關負責人員討論或見意對產(chǎn)品有利的方案，切忌以命令的.方式及口吻去溝通，避免產(chǎn)品出現(xiàn)問題時工廠借題發(fā)揮，推卸責任。
心態(tài)、由于工作需要，我們有時會長時間出差在外，枯燥郁悶的生活加上工作壓力可能會使你們有急燥、焦慮、無助等心態(tài)，甚至有些怨言，從而影響工作。要用不同的角度多方面去思考，多想想對自己有好處的結果來平行心態(tài)，同事的關心、上司的體恤和鼓勵也是平行心態(tài)的良藥。
過份認同避重就輕，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的細節(jié)及特性越了解越有利于工作，但過份自信地認同產(chǎn)品有其難度或工廠能力有，容易錯把一些問題誤判為理所當然，自認為再作任何努力，也無法達到要求。更錯的是為了減輕自己的工作負擔而避重就輕，此乃QC大忌。應將所有問題如實向跟單同事匯報，加以討論，一方面向工廠施壓，一方面作客觀判斷。
三、QC的工作細則
QC的工作就是根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中監(jiān)控質量及進度，當每次收到查貨資料、樣板及注意事項時，要立刻查閱有關資料，緊記重點，根據(jù)注意事項細察樣板，以自身經(jīng)驗去仔細研究其可能存在的生產(chǎn)隱患，再與有關跟單同事作一些交流，互相提醒，互補漏洞，待產(chǎn)品完成后按照AQL的驗貨標準（或公司指引及客人要求進行驗貨，最后判斷是否合格能否走貨，如產(chǎn)品不合格或不能達到公司要求需要返工時，更需嚴謹細心監(jiān)控、堅定立場，務必達到公司要求為止。概括工作任務分為四種。
1）中查：公司會根據(jù)產(chǎn)品需要而作出中期查貨的安排，這個過程不能丟意輕心，要細心謹慎，盡早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免產(chǎn)品達至無法挽救的地步。
2）尾查：最終查貨，作出是否合格能否走貨的判斷，根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項按步驟一項一項細心去做。點箱數(shù)對箱嘜，量度紙箱尺寸是否相符，封箱方法是否正確；抽適當?shù)南鋽?shù)來進行查貨，盡量抽取有間隔的箱號或有間隔的擺放，切忌假手于人；開箱抽點細數(shù)，查看包裝方法是否正確及整潔，對包裝資料，無論紙盒、膠袋、掛牌及所有輔件的材料與尺寸，就連每一個字符都要細心對照清楚，對某些特殊的產(chǎn)品，要用多方面的可能性去考慮、查判其包裝方式會否直接或間接影響產(chǎn)品的變形及損壞等不良后果；按照AQL的驗貨標準進行抽樣驗貨，驗貨時盡量避免太多的無關人員圍觀，小心偷龍轉鳳；用公司提供的驗貨報告清晰簡明地填寫產(chǎn)品問題，要求對方簽名及蓋章，把產(chǎn)品的問題拍照電郵給公司有關人員，最后傳真及通知其驗貨情況。
3）QC跟單相結合：當碰到產(chǎn)品數(shù)量比較大或感覺到工廠及產(chǎn)品有危機時，公司會安排我們監(jiān)控產(chǎn)品的整個生產(chǎn)流程。待產(chǎn)品的有關材料批核后，我們就要開始追蹤和核實，材料何時到廠，材料與批板有否差異。在材料準備完成前，廠方會作一個初步的生產(chǎn)計劃，包括何時上線，如何排拉及外發(fā)情況等，材料準備完成后，我們即根據(jù)計劃內容去監(jiān)控計劃的實行情況和判斷其可行性，在這過程中數(shù)據(jù)是非常重要的，記錄好每個工序的生產(chǎn)人數(shù)和日產(chǎn)量來評估生產(chǎn)進度，及早預測危機與廠方商討解決方案，當有外發(fā)情況，要適當調配時間，如覺得時間或人手不足時，馬上通知公司再作安排。當有成品開始裝箱時，盡量要求工廠按流水號順序來裝箱，便于日后發(fā)現(xiàn)問題時查找根源及處理，如產(chǎn)品數(shù)量比較大時，盡可能分批盡早進行驗貨。
4）返工：返工通常分為兩種情況，一是返工完成后再復查，這種情況首要觀察產(chǎn)品是否真正返工過，有幾個重點要留意。開封驗證，看看包裝箱及膠袋有沒有開封過的跡象；數(shù)據(jù)評估，根據(jù)產(chǎn)品問題估計返工正常所需時間和所得比例，判斷工廠是否只做門面功夫；＂殘�。⒁娮C，如產(chǎn)品問題需要整體或局部換件時，返工前要求廠方保留其＂殘�。⒆鳛橐娮C。二是現(xiàn)場監(jiān)控，根據(jù)產(chǎn)品問題估計返工正常所需人力和時間，判斷工廠是否安排恰當，返工過程中要強硬表明態(tài)度和立場之余，還應適當?shù)刈鞒鲑|量指引，務求一次性按要求通過。
外貿工作總結6
一、從業(yè)務員那里拿來PI，S/C和工廠的信息后，開始聯(lián)系工廠。
詢問：
�、儆袥]有現(xiàn)貨？要不要商檢？
�、谌绻呖者\有沒有空運鑒定？
�、廴绾伟b？毛重？體積？
�、蹾S編碼，CASNO。
�、莞犊畹你y行資料有沒有給過？
二、跟貨代聯(lián)系訂倉。
�、僦谱魍袝袝献⒁膺\費，出運港，目的港，件毛體；
�、谒饕M倉地址（入貨通知）；
�、圩呖者\的情況下，要給貨代空運鑒定，非危保函（蓋公章）；
�、芎＿\情況下，給貨代非危保函，有的還需要MSDS。
三、做美金情況下，需要制作劃匯資料：合同，發(fā)票。英文劃匯資料本來應該工廠制單，用來描述工廠和我外貿公司次票用美金付款的貨物的情況。用作我外貿公司對工廠劃匯的依據(jù)。內容跟采購合同一致。蓋上工廠的章，交給財務。
四、跟工廠確認嘜頭。逐字核對！注意嘜頭上要顯示CAS號碼批號要正確（要與分析單上一致）生產(chǎn)日期到期日期。
五、關于商檢：
�、僮雒澜鸬那闆r下，工廠自己做商檢，給工廠提供目的港，出運港信息。
�、谧鋈嗣駧徘闆r下，可以委托工廠做商檢�？垂S要正本的商檢文件還是傳真件就可以。
�、壑谱魃虣z資料：采購合同，商檢發(fā)票，商檢箱單，商檢委托書（蓋章）。
�、苌虣z做好后，讓工廠傳真商檢憑條，確認無誤后傳給貨代，讓貨代去換通關單。
六、關于報關：
�、僮雒澜饡r，工廠自己報關。提供出運港，目的`港。
�、谧鋈嗣駧艜r，讓貨代公司幫忙報關。
�、劢o貨代公司寄報關資料：報關發(fā)票，報關箱單，報關單，核銷單（備案到出運港）。
④報關委托書，準備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用。
�、葑⒁舛家w好章，報關單上顯示的品名要注意，是工廠可以開發(fā)票的品名。
�、蘖阃硕惍a(chǎn)品報關，要跟財務說，問財務報關金額怎么寫，因為要交稅，金額要少報。注意，商檢資料和報關資料上的數(shù)量金額沒有特殊要求的情況下，都按照與國外客人成交的數(shù)量金額來報關商檢。
七、嘜頭確認好，付款底單給工廠傳真過去，敦促工廠按時發(fā)貨。索要發(fā)貨進倉的追蹤方式。
八、和貨代聯(lián)系，確認是否按時進倉。
九、確認提單。注意：
1、出運港。
2、目的港。
3、客人名稱地址，通知人，發(fā)貨人，逐字核對。
4、件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。
5、顯示運費。
6、出運日期。
7、顯示裝船指示上要求的內容。
8、如果可以押匯，要投信用證保險。
�、俅蛴∫粡堊h付的發(fā)票，發(fā)票右上角寫上HS編碼和出運日期。
�、谝欢ㄒ_認提單簽發(fā)的日期，與申請信保時發(fā)票上寫的日期一致。
9、工廠分析單。
�、僮雒澜饡r，用工廠寄來的分析單給客人，一定要讓工廠顯示上CAS號碼。
②做人民幣時，讓工廠傳真分析單，我公司重新制作，蓋上自己公司的章。
�、弁瑯右⒁釩AS號碼，批號和嘜頭上的是否一致。生產(chǎn)日期保質期，品名。
10、貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開發(fā)票，傳真過來，付款，寄單。
①給貨代付運費時要在友邦登記，財務管理—運費登記—新建—發(fā)票號金額幣種；
�、谏暾埜犊钔ㄖ獣唤o曉燕簽字；
�、劢o財務付款（申請付款通知書銀行資料）。
11、給工廠傳真開票資料，讓工廠開增值稅發(fā)票，有疑問的要根據(jù)貨代那里報關預錄單的品名開。數(shù)量，金額也要對應一致。
12、工廠寄單。
�、僮雒澜饡r，讓工廠寄商業(yè)發(fā)票，箱單，分析單（2份顯示有CAS號碼）；
�、谧鋈嗣駧艜r，讓工廠寄增值稅發(fā)票，合同正本，正本分析單。
13、制作CO。注意打印出來CO的發(fā)票后，記得要蓋章，和付款申請單一起交給財務。
14、投保。保單上被保險人寫出口商，保單上顯示的出運日期要與提單上顯示的一致。
15、收到工廠寄來的資料后，將增值稅發(fā)票復印留底。正本合同、增值稅發(fā)票、報關預錄單、提單復印件、給曉燕。
16、收到貨代提單，復印留底。
17、制作匯票。詢問財務交單交單哪個銀行。匯票上注意發(fā)票號碼，金額。日期為提單日
18、備齊所有資料后準備交單。商業(yè)發(fā)票，箱單，分析單，產(chǎn)地證。仔細核對：蓋章是否正確，內容是否一致。
19、貨代退回核銷單，先不要寄給工廠。
�、僮雒澜饡r，財務到銀行核銷，核銷好銀行蓋章后，寄回工廠。
②如果用離岸公司的帳戶劃美金給工廠，就可以直接寄回工廠，不用去核銷。
③做人民幣時，外貿公司自己去核銷外匯，辦理退稅。
�、苡秒x岸公司與工廠做美金時，工廠的核銷單退下來后可以直接寄還給工廠，不需要財務核銷。
外貿工作總結7
時光飛逝，一年的時間匆匆過去了。回首20xx年，世界經(jīng)濟特別是歐、美、日本等經(jīng)濟仍然在蕭條中緩慢復蘇，而國內原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業(yè)競爭激烈、退稅滯后、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導致出口貿易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿公司，更是舉步維艱�，F(xiàn)將我們公司20xx年的主要工作總結如下：
一、20xx年公司經(jīng)營情況
20xx年公司進出口總額為1063.1萬范文寫作美元，其中出口863.1萬美元，比去年的859.5萬美元增加0.4%，進口200萬美元，較去年的210萬美元減少了4.7%，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%。
20xx年公司的銷售收入為6988萬元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤總額為147萬元，比去年的-51.46萬元增加198.46萬元。
二、各部門工作完成情況
業(yè)務一部20xx年出口53.2萬美元，比去年的41萬美元增加了29.8%，實現(xiàn)利潤3.22萬元。
業(yè)務三部20xx年出口271.5萬美元，比去年的
206.5萬美元增加了31.5%，實現(xiàn)利潤105.56萬元。
業(yè)務四部20xx年出口23.1萬美元，
比去年的34.9萬美元減少了33.8%，實現(xiàn)利潤0.21萬元。
業(yè)務五部20xx年出口178.9萬美元，比去年的222.8萬美元減少了19.7%，實現(xiàn)利潤21.89萬元。
業(yè)務六部20xx年出口99.4萬美元，比去年的126.3萬美元減少了21.30%，實現(xiàn)利潤5.17萬元。
業(yè)務七部20xx年出口72.9萬美元，比去年的115.3萬美元減少了36.8%，實現(xiàn)利潤-2.66萬元。
業(yè)務八部20xx年出口164.1萬美元，比去年的'112.7萬美元增加了45.6%，進口200萬美元，共實現(xiàn)利潤33.13萬元。
各部室大多數(shù)同志均按照公司的分配制度完成了上交任務。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，，保證各項工作正常進行，保證公司的各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，減少經(jīng)營風險。計財部主要是處理好和稅務、外管、銀行等部門的關系，嚴格資金管理，杜絕財務漏洞，嚴密細致的做好銷售收入、成本費用、經(jīng)營利潤的核算，向公司各部門提供真實準確的財務信息，并對應收外匯、應收賬款做好催收核對工作；保證業(yè)務正常運行，在資金緊張的情況下嗎，盡量向業(yè)務上傾斜，
保證現(xiàn)有資金及時到位，提高資金的使用效果，為業(yè)務上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡等正常運行，處理好和省外貿廳、海關、人事、商檢、工商等上級單位的關系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時處理公司發(fā)生的內外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進整體的正常運行。
三、20xx年度先進個人
20xx年是國際市場復蘇乏力、出口疲軟，而國內競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內外交困的一年。在這樣的的困境中，我們取得了出口創(chuàng)匯863.1萬美元，進口200萬美元，收匯905萬美元，實現(xiàn)利潤147萬元的成績，創(chuàng)造了屬于我們的奇跡。這是全體員工共同努力的結果，其間涌現(xiàn)出了許多工作努力、認真負責的同志。
根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會研究決定授予王、景、韓三位同志先進工作者光榮稱號。
王同志來公司時間不長，是外貿行業(yè)的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認真負責，踏實肯干，虛心向老同志學習外貿工作經(jīng)驗，在20xx年取得了出口創(chuàng)匯 萬元，利潤 萬元的成績。
景同志是外貿行業(yè)的老兵，該同志工作認真努力，積極開拓市場，膽大心細，20xx年出口創(chuàng)匯164.1萬美元，實現(xiàn)利潤28.49萬元，出口比去年提高了45.6%。
韓同志工作認真，積極主動，幾乎每天都要跑銀行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握信息，主動為業(yè)務人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的贊揚。
另外業(yè)務一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表揚。
全體員工要注意向先進的同志學習，學習他們努力勤勞的工作作風，學習他們認真負責、勤學好問的辦事態(tài)度，學習他們遵規(guī)守紀、顧全大局的高尚品德。
四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作
1、要重點抓好新市場，新產(chǎn)品的開發(fā)擴大公司的進出口規(guī)模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業(yè)務規(guī)模太小、利潤太少。公司要生存要發(fā)展，員工的生活要改善，首先要發(fā)展業(yè)務。一要堅持分配向業(yè)務傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、
外貿工作總結8
來到外貿部工作已經(jīng)四個多月了。雖然短短幾個月，卻是我人生旅途中最重要一程，期間我接觸到了許多新的事物，新的工作環(huán)境，領導和同事們給予了我很大的支持和幫助，使我能很快的了解公司的產(chǎn)品并熟悉自己負責的業(yè)務，讓我在工作和生活中深刻的感受到一個大家庭的溫暖，更為我有機會成為外貿部的一分子而感動榮幸和高興。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變。現(xiàn)將幾個月來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高綜合素質
首先，我對硫酸銨、硼氫化鈉、硼酸三甲酯等相關理論知識進行了系統(tǒng)性的學習，在老員工的指導下，結合生產(chǎn)車間工藝流程，市場調研報告等資料，我對新事物有了更深更全面的認識。平時我更多地關注化工行業(yè)資訊，注重信息的搜集與整理，隨時跟蹤市場行情變化。其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務知識，不斷地提高自己的理論水平與業(yè)務技能。此外，我積極參加公司部門定期組織的相關業(yè)務知識培訓課程，學習他們是如何地對整個前后市場進行分析和預測，同時也讓我對整個化工行業(yè)鏈有了初步的認知。
二、市場分析與建議
近期國內外金融危機形勢正在加劇下滑，化工行業(yè)受之影響較大，尿素、純堿、復合肥等產(chǎn)品的整體行情都不樂觀，外貿單子無人問冿，國外客戶無尋價意向，港口存貨量相對較充足，出口方面受阻。內貿上硫酸銨市場受肥料、稀土方面的影響持續(xù)低迷。當前化肥市場處于淡季，北方市場出口和化肥需求持續(xù)低位，稀土復產(chǎn)遙遙無期，南方市場稀土無利好，全面復產(chǎn)仍無確切消息，硫酸銨供需矛盾有所加深，短期看行情下跌的趨勢明顯。精細化工類主要是硼氫化鈉和硼酸三甲酯，目前公司硼氫化鈉總體形勢不是太好，硼酸三甲酯產(chǎn)品接觸的人相對較少，專業(yè)性也比較強，應用領域不是很廣，國內當前市場供過于求，自己有點找不到方向感，可能是我搜集到的信息不夠完善，沒有深入去研究思考，總的來說市場前景有點迷惘。當前市場形勢十分緊迫，銷售壓力較大，我們要做好充足的準備去應對這場危機和挑戰(zhàn)。當務之急我認為要注重以下幾個方面的工作：
1、內部多交流多分享市場信息，同時要保持與市場部信息及時緊密溝通，及時做好后市的行情預測，變被動為主動。
2、不斷加強精細化工產(chǎn)品的`專業(yè)性學習，沒有貿易做不等于沒事做，了解的越多，越有發(fā)言權。
3、要多出去走走，外面的世界很“精彩”，不斷地深入了解市場需求和競爭對手情況。
4、平時一些可做可不做的小單子，在當下特殊時期，我覺得只要有可行性，只要有點利潤，都應該爭取去做，絕不放過任何機會。
三、工作中的不足
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的銷售員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)為：
1、前幾年我主要做煤炭采購業(yè)務，雖然采購和銷售不分家，但還是有很大區(qū)別，我在銷售方面的經(jīng)驗少，角色的轉換有點不適應，創(chuàng)新意識不夠強。
2、由于多種原因，有時在工作中遇到相關問題時處理不夠妥當，表現(xiàn)不夠沉著冷靜，換位思考的能力有待進一步加強。
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進和完善。
4、對市場的警覺性不高，有時市場很明顯要往上或往下走時，自己卻沒有嗅覺到，沒有認真把握住，市場洞察力今后有待提高。
半年來，在部門領導的正確指導和同事們的幫助下，我在學習和工作中逐步成長、成熟。今后我要努力克服自身的不足，提高工作主動性，做到腳踏實地，做好個人銷售工作計劃，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
外貿工作總結9
本人于20xx年4月21日到職至今，主要從事單證工作，于此同時與業(yè)務員學習并實踐外貿業(yè)務。這九個月的時間，得到公司領導及同事的幫助與指導，感激之情溢于言表。在此對工作總結如下：
一、單證工作：
1、細致及時的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務員及財務后期整理工作。
2、每天及時對定金與余款進行結匯，并在外匯管理局網(wǎng)站上對定金進行登記與跟蹤注銷。
3、當天發(fā)出貨物，在國稅局網(wǎng)站打印發(fā)票。
4、及時申請并領取核銷單、代理報關委托書、出口所需一系列單據(jù)、證件。
5、定期催促退回核銷單進行退稅，在出口收匯核銷網(wǎng)站上進行提交確認。協(xié)助財務準備收匯核銷和退稅所需單據(jù)。
6、每個月末制定出口明細，業(yè)務單證及檔案的收集管理。
二、外貿業(yè)務工作
1、利用Alibaba、MADE-in-China、Globalsource、Indiatrade等平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進行細致的產(chǎn)品咨詢回復。2、通過富通天下、MSN、Yahoo、Googletalk、ICQ、QQetc、與客戶進行郵件往來與及時通訊，進行產(chǎn)品介紹、報價等相關工作。
3、對公司網(wǎng)站中的內容進行核查，上傳更新新聞。
三、日常工作學習
1、閱讀外貿相關書籍，學習機械、外貿相關英語。瀏覽國際網(wǎng)站，拓展機械專業(yè)及英語知識。
2、接待國外客戶，溝通過程中，鍛煉英語口語，熟悉國外客戶的國家文化，禮貌，客戶需求。
3、積極投入每周的外教口語課，收獲頗豐。
四、收獲：
對社會、工作崗位一無所知的我，抱著滿腔的熱忱走入信勝，通過20xx年的工作，受益匪淺。
1、單證工作不是很辛苦，但瑣碎，而且與財務、退稅有著密切關系。剛開始做的時候會因為馬虎而出錯，但是本人不斷變得謹慎，細致，且適應此項工作。2、跨專業(yè)就業(yè)的我，從對外貿一無所知，到對外貿術語的認知，外貿流程的了解，客戶心理的掌握，機械術語的'運用等有了本質性的提高。在這里要感謝公司給予我的良好的學習氛圍與環(huán)境。
3、懷著對父母的感恩，對理想的追求，完善自身價值的強烈愿望。努力適應工作、生活環(huán)境，克服諸多不利因素，樹立信心投入工作。
五、遺憾
1、六個月在辦公室工作的時間并沒有做成一單客戶。
2、對于外貿出口整套流程沒有操作過，因此暫時不能獨立完成。
3、困惑如何獲得真實有效的詢盤信息。
4、繡花機專業(yè)知識還很欠缺。
時間的溜走，等不牢回味，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。無論是公司還是自身希望來年大不同。
外貿工作總結10
在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機會，帶著興奮和激動，我開始了我的實習工作。以下是我的實習報告總結，敬請各位提出寶貴意見。時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。
一、實習概述
實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日
實習地點：xx公司
實習目的：通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。
二、實習內容
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。
2.報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。
3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5.業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
三、實習過程
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的`業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務員的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為
四、實習內容
失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩�。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
五、實習總結
兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
七月，驕陽似火，我從學�；氐骄眠`的家鄉(xiāng)——x。度過我進入大學以來的第一個暑假，在這個假期里，我進行了我進入大學以來的第一次社會實踐。
在好朋友的介紹下，我去了她工作的地方進行了實習，這家公司的名字叫x公司，是一家外貿公司。公司位于x。公司的總經(jīng)理是個老外，他很和藹可親，但他不太會中文，第一次朋友帶我去見他，他就用流利的英語跟我交談，我只是愣愣地看著他。他問我些問題，我也只能盡力用我那不地道的英語回答他。這下可考驗了我在學校學的成果了。最后他同意我在公司里實踐了，這還多虧了我的朋友。我的朋友是他的秘書，他讓我的朋友去安排我的工作。因為我在公司里不會待多久，所以我朋友讓我?guī)退拿�，整理整理資料，打出貨的單子。
見過老板之后，我的朋友就帶我去了工廠轉了轉，因為打出來的出貨和裝箱的單子要和貨物一起裝進集裝箱，然后還要送到海關那里去審批，才能出口國外。我跟著我的朋友去了工廠，她一一介紹著，我邊走邊聽著，工廠里的環(huán)境好，很干凈。也許是做輕紡的原因吧!這里有許多的輕紡出口企業(yè)。這里都是布匹，沒有什么污水，垃圾。走進工廠里，在我眼前的是機床，工人們在制作襯衫，包裝，裝箱等等，看著他們忙碌的樣子，我也想馬上投入工作中。
參觀完了工廠，回到辦公室，我的朋友就開始安排我的工作，她先讓我練習打各種出貨和裝箱的單子，這些單子的內容很多，如貨物的名稱、數(shù)量、貨號等等。她說做這些單子要仔細，不能有一點錯誤，如果有錯誤而沒有檢查出來，到了海關那里就不能出關，如果海關也沒仔細看，到了要出口的國家，他們發(fā)現(xiàn)了錯誤，那這個后果就很嚴重了。此時我想到了我所學的專業(yè)，學會計要遵守的原則——謹慎性原則，如果做錯了帳，會帶來法律責任。于是我認真地練習著，直到熟練的打出單子來。
正好這天下午有了一單生意，就要用到出貨的單子，我就馬上打出來，拿給老板去看，老板看了點點頭說：“good!”然后我把單子拿給我的朋友，跟著她去工廠提貨。讓他們裝車送往x港，我跟著她去海關送審批材料。經(jīng)過這么一次實踐，我也有了經(jīng)驗，以后就可以自己弄這些事了，也可以讓我朋友不那么忙了。從海關回來也已經(jīng)傍晚了我們把回執(zhí)拿給老板就下班回家了，通過這么一天的實踐，我長了不少知識。知道應該怎么和海關打交道，做一切事情都要仔細，謹慎。
接下來的一段時間里我就和我的朋友一起工作，因為是朋友，很熟悉，所以干起活來也得心應手，心照不宣。有生意來時，打好出貨和裝箱的單子，去工廠提貨，去海關審批;沒生意的時候就在辦公室里整理資料，看看商務外語的書，因為在外貿公司工作，會英語是必須的，而且做那些單子都必須用英漢兩種語言。這也算是邊工作邊學習了，也許以后工作了還用的著呢。最后一天，我拿著鑒定表去找老板，讓他對我這半個月的實踐進行評價時，我覺得我自己沒有做什么，可這個老外老板給了我一個很高的評價。
短短的半個月的實習結束了，我收獲頗豐，不但訓練了我的口語，而且還懂得了一些做人的道理，知道了父母工作的辛苦，為供我讀書，在太陽低下流血流汗，我應該努力學習，找份好的工作，讓父母過上好的生活。通過這次社會實踐，增長了我的才干，鍛煉了我的毅力，培養(yǎng)了我的品格。使我增強了歷史使命感和社會責任感，我要爭做中國特色社會主義事業(yè)的合格建設者和可靠接班人，為社會主義建設事業(yè)作出自己力所能及的貢獻。
外貿工作總結11
看了外貿論壇很多帖子，我也來分享一下。我公司是一家小型外貿公司，主要經(jīng)營海鮮食品的出口，有三家合作的工廠�？蛻舨欢�，主要集中在美國。整個跟單的流程順序總結如下：
1、合同：
平時與客戶的聯(lián)系都由老板自己掌握。由于客戶比較少，訂單量大，老板出于某種較為敏感的通病，不允許任何員工直接與客戶聯(lián)系。我們接到老板的通知后，根據(jù)客戶的要求，制作銷售合同，合同的內容包括進出口雙方的聯(lián)系方式、品名、規(guī)格、數(shù)量、包裝、價格、起運港、目的港、發(fā)貨日期、付款方式、對產(chǎn)品的一些加工要求等，雙方簽字回傳，一單合同就這樣成立了。
2、布產(chǎn)：
合同確定了之后，及時下計劃到工廠進行生產(chǎn)。對于每種產(chǎn)品，客戶都有相應的加工要求，要吩咐工廠按照客戶的要求進行生產(chǎn)，對于部分細節(jié)需謹慎對待，避免出現(xiàn)差錯，造成不必要的麻煩。同時，要及時跟蹤貨物的生產(chǎn)進程并反饋，確定貨物的完成日期及具體的出貨日期。對于出貨日期較趕的柜子，及時催促工廠抓緊生產(chǎn)進程。
3、定包裝：
包裝是比較煩瑣的一項工作。每個客戶都有自己不同的品牌，不同的品牌有不同的產(chǎn)品，同一個產(chǎn)品因為規(guī)格不同，包裝也就不盡相同。這主要體現(xiàn)在外箱、內袋的圖案、字符、規(guī)格、所用的材料、大小、厚度等等。。與我司合作的包裝工廠，主要有兩家，一家是制作外箱的，一家是制作內袋。在下訂單給他們的時候，注意計算好數(shù)量、對準好圖案、規(guī)格和大小等信息，同時跟進生產(chǎn)情況，及時將包裝送達工廠，保證工廠能如期進行生產(chǎn)。
4、訂艙：
出貨日期確定之后，向貨代下訂艙單。對于計劃內的出貨，一般是提前一周預定下周艙位。其中必須考慮到客戶規(guī)定的每一水船必須不超過多少個柜，以及到港的時間的規(guī)定等因素。同時，公司幾個客戶經(jīng)常走的幾個目的港、船期以及ETA、ETd等信息必須做到心里有數(shù)。對于海鮮產(chǎn)品，一般使用凍柜托運。對于船公司的租柜和還柜時間、制冷費用、壓夜、退柜等信息心里必須有底，避免產(chǎn)生不必要的'費用。
5、報關報檢：
報關報檢由工廠去落實，一般是要提前向商檢局遞送報檢資料，資料由我司提供過去，工廠再自己制作相應的單據(jù)去報關報檢。對于退稅產(chǎn)品的報關報檢單據(jù)和整個流程我弄到目前還很雜亂，以后還需要再繼續(xù)去理清楚。
6、出貨當天：
出貨當天從貨代公司拿到司機資料、柜號、船名等資料，傳真給工廠，工廠校對好柜號裝貨。貨物裝好后，工廠傳真裝貨明細單過來，其中包含所裝的貨物數(shù)量、規(guī)格以及生產(chǎn)批號。（我方根據(jù)生產(chǎn)批號制作codE LIST，屆時一并寄給客戶，我也不明白客戶要這種去干什么用。）
7、單據(jù)：
首先是提單。提單作為貨權的憑證，顯得非常重要。先是制作提單補料給貨代，貨代公司在開船后2—3天內制作提單正本過來。其次是相關的發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)地證等單據(jù)。單證的制作有個固定的模式，只是需要將重點內容更改一下就行。但在這個過程中，需要非常地細心謹慎，一份單據(jù)檢查了又檢查，看了又看，校對每個單詞、每個數(shù)字，就怕出現(xiàn)錯誤，到時候引起不必要的麻煩。
單據(jù)都是以工廠為抬頭的，關于這點，我很有疑問，只知道很多貿易公司都在回避客戶與工廠直接接觸，工廠能夠直接跳過貿易公司，給客戶更優(yōu)惠的價格。而在我司這邊，客戶與工廠都知道對方的聯(lián)系方式及各項情況。幾乎所有的單證都以工廠為抬頭（合同也是工廠為抬頭，我司簽發(fā)并蓋工廠的印章），偶爾領導會通知說某某合同用公司自己的抬頭簽訂，相關的單據(jù)也就用公司自己的抬頭了。在這個非常多疑敏感的公司里，我也不敢多問，所以至今我只能猜測有可能我司是賺傭金，而事實是否如此至今我還找不到答案。
8、繕后工作：
一方面是跟蹤貨物的到港情況，催促客戶付款（所有的客戶都是做電匯），客戶的款是匯到工廠的賬戶，工廠的財務人員收到款項后，再通知我司。我司進行電放或寄單。
來到這個簡單的貿易公司已近一年，所接觸到的整個跟單流程就是上面提到的這8個環(huán)節(jié)。由于客戶比較固定，海鮮行業(yè)也不像其他行業(yè)那樣更新?lián)Q代，不斷有新產(chǎn)品問世，（好比冷凍魷魚，再怎么更新，還是魷魚，只不過換了包裝，換了規(guī)格而已）。這一年的時間，感覺所接觸的東西很有限，由于公司的貿易非常有規(guī)律，碰到的突發(fā)情況也比較少，學習到的東西和個人的進步也非常有限，第一次在此發(fā)帖子，感覺到詞匯和文字表達的枯竭，對工作的描述也很淺很淺，不是很全面和深入，這也跟自己的火候有關，希望各位前輩多加指點指正！
外貿工作總結12
時光如梭，回首過往半年的工作與成果，心中甚感責任重、壓力大。隨著市場大環(huán)境衰弱的轉變，對業(yè)務難度系數(shù)與日俱增，在面對這樣的環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認知，更需要的是轉變，如何提高客戶滿意度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量；都是作為一名業(yè)務員必須考慮去分析。
我們這樣的貿易公司多不勝數(shù)，今天我們優(yōu)科能從市場上分杯羹生存下來；與大家的共同努力與協(xié)作分不開；與經(jīng)理長期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開；作為一名業(yè)務員，面對著客戶與公司同事，我還是想真誠的說說我的'感受。
一、面對客戶：
1、我們做出了全方位的服務；
2、給了最好的價格資源；
二、面對公司與同事：
1、部門銜接配合相對比較和諧；
2、希望公司能對業(yè)務員的銷售技巧做培訓，強化業(yè)務員的業(yè)務溝通水平，不僅僅針對產(chǎn)品知識培訓；
3、建議參加一些專業(yè)的展會。
4、建議公司能加強對國內生產(chǎn)合作廠家資源整合，力爭獲取利益最大化；在報價方面，更具備優(yōu)勢；
5、建議公司，制作公司產(chǎn)品目錄冊；圖文并貌，同時更加便利業(yè)務人員對公司產(chǎn)品的推廣，一方面節(jié)約了業(yè)務的時間，另一方面更能體現(xiàn)公司的專業(yè)深度；現(xiàn)階段詢盤量，明顯下降；客戶下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬美金目標相差三分之二；在剩余不足六個月的時間如何去完成年終目標，我也為自己捏把汗；面對接下來的六個月的時間，我會提高工作激情，不再以市場大環(huán)境的萎縮為理由，放縱自我要求；加強對客戶的主動性與熱情度；積極的推廣公司產(chǎn)品，加強對產(chǎn)品宣傳的力度；提高自我對產(chǎn)品的認知，盡可能做到專業(yè)化，精細化；從而提升客戶對公司對個人的信任與滿意度。
外貿工作總結13
20xx年從大學畢業(yè)，一進入公司公司領導就把軸承業(yè)務開發(fā)的工作交給了我，我對此很是高興，但是盡管對軸承這個產(chǎn)品有一定程度的了解，一想到要自己去開發(fā)客戶，自己去辦理與產(chǎn)品有關的所有事項，還是有一點打怵，畢竟沒有真正的去接觸過這兩個行業(yè)。困難是有，做什么沒有困難，把它當成是自己創(chuàng)業(yè)的開始，做好準備迎著困難向上上！從一開始接手這個工作我就做好了去吃苦去奮斗的準備！
現(xiàn)在說說廣交會吧，參加廣交會是每一個外貿新人的夢想，廣交會好像是外貿人的圣殿一樣。第一次準備去廣交會還是在學校的時候，心里真的很美，也很是讓同學羨慕，好像自己真的已經(jīng)是一個很老練的外貿人一樣。但是想到自己什么都不懂，不禁就頭大。做某個產(chǎn)品出口，至少要有個樣子，現(xiàn)在說自己是外貿公司好像不吃香了，很多客戶都不認外貿公司，所以自己就印了一本產(chǎn)品說明，號稱自己是某某工廠，要是有客戶要去工廠看怎么辦？早想好了，找個自己熟悉的工廠，帶客戶過去看，說我們是工廠的外貿部門，我們是相互持股形式的合作，相信會編的很圓的吧。去廣交會樣品是少不了的，為此特地回去了一趟，找了個我爸的朋友，開車帶著去找工廠搜集樣品，各式各樣的都搜集著，反正也不閑多，而且做軸承出口所有的品種都要準備著，客戶需求多種多樣，自己的產(chǎn)品也必須多種多樣才行。這個年頭，不開車沒有個排場很多人都不點你啊。初入社會就嘗到了社會的苦澀。樣品好了，要發(fā)到攤位上去，碰巧集團也不管樣品統(tǒng)一運送了，自己找了一個發(fā)了過去，沒想到其他人找的是可以回運的，我都不知道這個，結果導致回來的時候到處打電話找貨運運貨，讓那個運貨的坑了我好幾百，想想都郁悶！去了廣交會以后要自己布置展位，看著別人漂亮的展位，自己也想弄好點，吸引一下客戶，問問賣展架的吧，都5、6百一套！一塊玻璃更貴！這不是明擺著搶錢！誰讓咱是外來人，沒有自己的展架呢，總不能全放地上吧，坑了也辦法啊，后來學會了，從外面買，然后自己拿進去，這樣便宜不少。
準備好價格單，準備好軸承英語，老外也就要來了，估計是我的展位位置不正確，真正過來問我的軸承的不是很多，比起25號館的賣軸承的我的就太寒蟬了，一期廣交會也就有大約20幾個過來的，還沒有幾個和我談很長時間的（這次找到了我的第一個客戶，是快要結束的時候一個過來問了一句，就問了一句的外國女的，很多談的時間長的都沒有成功，發(fā)現(xiàn)原來不是和你聊很多的就是有誠意的，也可能是他累了，休息會呢？所以不要放棄任何一個和你聯(lián)系的客戶�。绕饎e人hch的在那里暢談的.，心里那個嫉妒啊。心想我早晚也要比你們還牛！
這就是我第一次廣交會的經(jīng)歷，第一次廣交會、第一次和這么多老外談話、第一次做飛機，都是很新鮮的。當然回來之后就是和老外聯(lián)系，有的在廣州和你談很多，結果回來發(fā)郵件吧，就沒有回音了，20幾個有回音現(xiàn)在還有點聯(lián)系，我還在做工作的也有幾個，有人說和你有聯(lián)系的客戶一定不要放棄，一般和他聯(lián)系半年會有成績的，所以我就堅持和他們聯(lián)系，其中有一個的本來我可以做起來的，可能是我給他的價格沒有別人的低，他沒有和我做起來吧，反正他要的質量一般、價格低的，下次我就給他找最低的價格，產(chǎn)品嘛盡量好就成了。第一次廣交會有個一個小小的成績，成了一筆，金額也不大，就是那個女的，她可幫了我很多，我很多不知道的，我們在談話中她就不自覺的教了我，也算我偷師吧。比如第一次做形式發(fā)票、第一次做預核簽章、第一次商檢、第一次抓貨、第一次去碼頭、第一次收匯、第一次訂艙等等，開頭開算不錯，至少沒有出什么大亂子。而后的兩次廣交貨我也參加了，還碰見了廣交會增加進口攤位，特地去參觀了一下，感覺也沒什么，大多數(shù)是香港的，很沒意思，剛開始嘛，也是開頭難。
經(jīng)歷了幾次廣交會的磨礪，在這里做個總結吧：1：事先要做好樣品、價格、宣傳資料的準備，免得客戶問了抓瞎，這個還要提前準備，看好時間；2：展位要布置的顯眼，重點產(chǎn)品放在重點位置上；3：不要放過每一個客戶，有可能不采購的產(chǎn)品的老外也有朋友做呢；4：解答要細致，盡量多說優(yōu)點，多問客戶一些要求；5：軸承實際是屬于機械配件的，但我是我攤位在五金工具館里面，上次又離機械配件更遠了，還是在兩個柱子之間，專門要軸承的很少會滿個展館找軸承，肯定會去機械館找的，能到我這里來的都是很少的，要是可以去機械館相信客戶有多一點，至少看了hch的會到我這里看看吧，人家可是經(jīng)常有人光顧；6：網(wǎng)上廣交會也不要忽視，看見很多老外手里都有個紙條，那是他們在網(wǎng)上找的工廠的攤位號的情況，下次我也要弄上我的攤位和產(chǎn)品的情況。
大體也就這么些吧，無論怎么樣，廣交會是個窗戶，是個手段，沒有它我的工作真的很難展開，它使得我學了很多東西，對自己的成長也是有利的。當然自己不能在廣交會上套死，單靠它也不行，自己又去網(wǎng)上找了客戶，數(shù)量很多，成功的太少，沒有廣交會的質量高，不過不能氣餒，找客戶要是那么簡單，大家都要撐死不可了。
然后說說客戶吧，為什么有的成功有的失敗呢？
我能夠合作的這個客戶是做傭金的，上一次她的單子很雜、很亂，可能是別人沒有愿意做的，也可能是我看著比較和善，也可能是我的價格還可以，也可能是我和她聯(lián)系比較勤快，單子給我了，做這個單子我可是費了很大的勁，貨要自己去找，一個個的看，因為她的價格低啊，怕弄的貨不好，當然我也不能虧本不是，盡量給她好的吧。貨過去了，客戶不是很滿意，她都不愿意再和我合作了，我是好說歹說，經(jīng)常聯(lián)系，才答應再合作要先驗貨，留點錢在她外國帳戶，客戶說產(chǎn)品質量好了以后再全給，還是暫時穩(wěn)住她為主。不怕麻煩、不怕吃苦、常聯(lián)系、尊重別人的意見，也許就是我的第一次成功的經(jīng)驗。
失敗的當然很多了，這個就不能一一的說了，說幾個典型的吧。
第一次廣交會認識了個人，要鋼球，我可以做啊，軸承的配套產(chǎn)品嘛，不難，但是我給他價格以后，他說我不是專門做這個的，然后就不和我合作了。我很納悶他為什么這么說，結果后來知道鋼球是很小的東西，有的人你要給萬粒的價格，要不他就說你不專業(yè)了。想想就后悔，也沒去問問專家。所以外貿業(yè)務員要對產(chǎn)品很了解，要對工廠很了解，要不然兩頭都擺不平，都不愿意和你合作。到目前為止，對我做的產(chǎn)品我算是基本吃透了，客戶問的產(chǎn)品，除非是特殊的，我都基本知道，沒有再出現(xiàn)過上次客戶的情況。還想再去聯(lián)系他，沒有什么回音，或許要告訴一下我的情況，多多聯(lián)系才好。
還有一個 的客戶，產(chǎn)品好做，可是給了價格以后就沒有回音了，我多次發(fā)郵件也沒有回音，或許就是一個詢價的。前幾天一個 的也是這樣的情況，它有自己的中國公司，這樣采購對我們而言就不好做了。但是無論怎么樣，開始很難去判斷一個客戶的質量，也許現(xiàn)在低質量，后來高質量呢？這個要靠自己去開發(fā)，不要去放過任何一個客戶，也是我目前的宗旨吧。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔心價格，他們需要強烈服務意識，完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度，對產(chǎn)品質量的自信以及對業(yè)務員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務員、公司、理念、成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。
當然手上還有很多客戶的資料，正在聯(lián)系，還沒有做起來，也不能叫做失敗吧。對待這些人，我要做的是不斷的和他們聯(lián)系、慰問、表示自己的友好，接觸多了他們接受了你，認為你是朋友了，那才是業(yè)務合作的開始。
總之，對于找客戶，是一個不是很簡單的過程，很多時候與業(yè)務員的素質有關，很多時候也是業(yè)務員無法去控制的。對于那些和業(yè)務員素質有關的東西，我想我的工作是不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶認可你、認可你的素質、認可你的產(chǎn)品，多和客戶交流、聯(lián)系，表達自己的看法，當然應該是對的看法，錯誤的或者是模棱兩可的都不能說，那只能讓客戶覺得你的淺薄。另外一點，客戶是要靠自己去找，不是憑空出現(xiàn)的，如果不付出點努力，想成功是不可能的，梅花香自苦寒來的道理大家都知道。最近找到了不少客戶的資料，等忙完了最近幾個客戶的詢盤我準備再發(fā)郵件或者傳真多聯(lián)系客戶，無論是潛在的還是要去新開發(fā)的。
下面說說自己的情況吧。在大學里面學習的專業(yè)知識還是不錯的，對與知識上面的東西我不打怵，盡管有新東西去學習，我還是很愿意去學。我覺得現(xiàn)在的大學放羊式的教育真的很失敗，中國學生一開始被管的太多了，上大學就放開了，很多都承受不了，一放就收不回來。還有大學里面的知識畢竟是少，學的少，如果自己不去學習新的是無法在競爭者中脫穎而出的，所以我考出了外貿類的所有的證件，什么報關員、外銷員等等，主要是學習知識。還好，它們起到了作用，我在工作中不用再花時間去學習專業(yè)知識了，節(jié)省了很多力氣。我想在外貿中有所作為，為此我不惜去河南考外銷員證書（不允許學生參加），我也愿意去接受新的我不知道的知識，從本能上愿意。一個業(yè)務員，如果沒有對工作的興趣是很悲哀的，很多我的同學想轉行，這也和最近外貿不好做有關，但是做什么行業(yè)對自己而言簡單？自己的興趣在哪里？還是外貿。生活上的困難公司會幫忙解決，工作上的困難要自己去做、要毫不猶豫的拿下來自己去做！我希望我可以在軸承行業(yè)做出成績來，這個行業(yè)很大，水很深，沒有什么沒有前途的說法，要是我可以做到行業(yè)精英，對公司對自己是最大的報答。外貿工作不僅僅是工作，它將會是我的生活。
再說說以后的打算吧。對于以后的工作，我會根據(jù)成功和失敗的經(jīng)驗去改正自己的錯誤、發(fā)揮正確經(jīng)驗的好作用。外貿專業(yè)知識上去增加自己的素養(yǎng)，畢竟還有很多東西自己不知道；產(chǎn)品知識上在給客戶報價格時、平時工作中多了解，好的外貿業(yè)務員起碼也要是個好的采購員�，F(xiàn)在手頭上有公司分下來的代理客戶，對于這些客戶，應該盡量去協(xié)助他們的工作，提供一切可能去服務。還有公司的顏經(jīng)理那邊的業(yè)務，我想既然那邊是一個歐盟市場，很多人會去那里采購，短褲可以出到那里去賣，為什么軸承不可以呢，如果那里有很多人會像 、 人去 采購一樣去 采購，或許這項業(yè)務可以做一下。另外對于現(xiàn)有的客戶，好好跟蹤合作，爭取做大；對于潛在的客戶，多去聯(lián)系，告訴他們我的產(chǎn)品的現(xiàn)有情況和新的發(fā)展；對于新的客戶，要有時間就去開發(fā)，功在平時才可能更快的出成績。另外，我在考慮是不是可以去代理一個產(chǎn)品呢？這樣產(chǎn)品的知名度有，成本也不高，關鍵在是什么產(chǎn)品上，這個還要再考慮。我很難去說未來的一年能為公司創(chuàng)造多少利潤，賺到多少錢，我能做到的是盡最大的力量為公司找客戶，以最小的成本收獲最大的成績！敬請領導監(jiān)督！
最后說說公司的情況吧。公司現(xiàn)在改名不長時間，但是公司體制還是很完善的，這個也為業(yè)務員的工作的展開提供的很好的平臺，無論在資金還是環(huán)境上都是很不錯的。然而就是有一個問題，這個也是很多公司面臨的問題，就是在財務和業(yè)務工作的銜接上。業(yè)務上的工作，業(yè)務員去做，無論是貨物還是單據(jù)，關于付款、收款當讓是雙方都要去協(xié)調，但是好像在有關工作的銜接上有一點問題，比如單據(jù)的交付，業(yè)務說交過去了，財務說沒有，這個就是雙方要做好記錄的事情，否則分容易出問題。還有在出貨或者進貨以后的核銷、算帳、退稅的核對、與銀行有關的事情上，是不是財務的工作呢？在有些票貨物的出口上，出過一點問題，不是很大，但是至少說明了這個問題的存在。大家都是公司的員工，既然在公司工作，就要看成自己的事情去做，出了什么問題不能相互推脫，要在協(xié)助下解決問題，這樣我想公司才能取得更大的進步。
最后，希望在公司領導的監(jiān)督、指導下，公司取得更好的成績，自己可以做出傲人的業(yè)績！業(yè)務蒸蒸日上！
外貿工作總結14
在公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的——一般都是到財務做帳——一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務流程進行重復模擬。
2、跟單員的定義
跟單員是指在國際貿易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據(jù)貿易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的.協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
外貿工作總結15
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。 從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單�？偠灾蛻舻母星槭切枰L期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。
3. 4月和5月，我個人的`業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。總結這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結果也是這樣的。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶�？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶! 上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計劃如下：
1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化化的。希望每月的任務能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務，幫助新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇�，幫助她早日為我們公司外貿業(yè)務作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：
1. 對待資源資源。在上面的工作總結中，我提到，網(wǎng)絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要!
2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們取得訂單的關鍵。 3. 對待來訪客戶。這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常注意�？蛻舻皆L，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力!!
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