旅游工作總結集錦13篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它是增長才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的旅游工作總結，歡迎大家分享。
旅游工作總結 篇1
今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅強領導下，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領導小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn)，各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)、旅游標準化建設、央視廣告促銷等工作的有力助推下，今年國慶黃金周我市旅游市場人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高，全面實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
旅游市場信息統(tǒng)計綜述
為準確把握旅游市場信息，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務、城管、工商等部門，采用市場巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類問卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見附件1），回收有效調(diào)查表1000份，街頭攔訪近300人次，電話詢問80余人次，游客留言360人次等方式對旅游市場進行了深入調(diào)研。經(jīng)統(tǒng)計，全市共接待游客37.6萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)來源見附件2），同比分別增長31.3%、33.4%。景區(qū)（景點）門票收入155萬元（古城景區(qū)122.5萬元、同比增長16.8%，天宮院景區(qū)4.5萬元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬元）。我市共接待旅游團隊210個，團隊人數(shù)3267人次，導游（講解員）共講解877場次（含單景點和天宮院），服務游客達12594人次，游客對講解服務滿意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風情和山水格局，對我市總體印象滿意率為75％，首次來閬的游客占72％，回頭游客占28％。
主要特點和亮點
一、客源市場結構有所調(diào)整，閬中旅游品牌已深入人心
經(jīng)調(diào)查，國慶節(jié)我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%，北京、上海、廣東遠程客源由4%增至12％，其它地區(qū)游客由10％增至23％。還出現(xiàn)了不少來自美國、港澳地區(qū)的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級媒體持續(xù)宣傳。今年，我市繼續(xù)在央視一套和新聞頻道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強烈反響，吸引了不少遠程游客；二是成功爭取省級營銷重點。今年，在我局的積極爭取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷重點，在臺灣舉辦了閬中旅游專場推介會，并借助省局廣闊的宣傳平臺，積極向境內(nèi)外市場宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場；三是力抓活動營銷不放松。今年2月，我市邀請省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會，并在北京、上海、深圳設立營銷代理中心；4月邀請中日新報、意大利時報、中國新聞攝影報等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說閬中》全國攝影大賽；在成、渝、津等客源市場參加國內(nèi)旅游交易會、博覽會，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡營銷不松勁。對閬中旅游政務網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進行了改版升級，及時發(fā)布閬中旅游動態(tài)，兩網(wǎng)日點擊率均高達6000余次。
二、新興景區(qū)倍受青睞，閬中旅游大格局已見雛形
經(jīng)修葺的張飛廟重新開放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開園，淳風寺景點開門迎客，構溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風水古城、神奇天宮、構溪濕地”的閬中旅游大格局已見雛形。據(jù)統(tǒng)計，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂爆滿，實現(xiàn)綜合收入100萬元；淳風寺景點共接待游客2500人次，消費以香火祈福為主；構溪河接待游客2。5萬人次；游客對新開放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認為其規(guī)模、內(nèi)涵、品位遠勝江西滕王閣；紅軍紀念園人潮涌動。另外，嘉陵江水上游達3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場，對拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設休閑旅游城市起著重要作用。
三、文化旅游活動異彩紛呈，旅游節(jié)日氛圍濃厚
今年國慶，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂游”為主題，增加新項目，充實新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽古戲、南門遺風太極舞、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽仙樂、江風漁火對情歌”八大參與活動，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場、張飛廟廣場和游客中心設置旅游咨詢臺，深受游客好評。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風水”為主題，精心設計了唐代風水宗師袁天罡、李淳風扮相留影活動，并以天宮傳說為題材，演出天宮鄉(xiāng)戲。二是群文藝術活動繁榮。國慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫展覽、重陽節(jié)活動、各種文藝隊伍相繼登場，真正讓閬中的節(jié)日市場實現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間，各涉旅企業(yè)開展各項活動吸引客源。聯(lián)歡活動、游園活動、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動，引得參與游客爭相購買。
四、自駕旅游漸成時尚，游客逗留時間延長
國慶期間，游客自駕車占我市停放車輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車場及城區(qū)街道停滿了私家車，儼然成了全國車展秀。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車主們追求的快樂旅游狀態(tài)，越來越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據(jù)統(tǒng)計，國慶高峰期，圣索亞、萬馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達108%（有加床），普標平均價位為420元；古民居客棧入住率達100%，普標平均價位為360元，來閬過夜游客大幅增加，停留時間延長。
五、假日工作扎實有效，旅游市場規(guī)范有序
為順利推進黃金周各項旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對黃金周工作進行周密部署，啟動假日旅游工作。節(jié)前，市委副書記、市長蔣建平帶隊檢查黃金周備戰(zhàn)情況；市委常委、總工會主席鄭元勤主持召開旅游安全專題會議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)、城管等16個部門聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進行綜合執(zhí)法大檢查。節(jié)日期間，市文旅局堅持24小時值班和領導帶班制度，公布了咨詢、投訴電話，給游客提供全方位服務。節(jié)日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。
存在的問題及建議
根據(jù)節(jié)日市場調(diào)研反饋結果，游客意見主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標識系統(tǒng)有待完善，加之停車位少，個別物管監(jiān)管不到位，導致游客出行不便，車輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導致交通不暢，城區(qū)灰塵較大；出租車臟亂，隨意上下客，服務質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務引導不足，公交站臺（如圣索亞酒店處）設置不合理，游客出行不便；住宿價格較高；游客夜間可參與的項目少；至景區(qū)的公路上旅游標識較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無觀光車，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問題提出如下建議。
一、加快旅游重點項目建設，打造休閑旅游城市
在“十二五”開局之年，市委、市政府響亮提出了“建設中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標，將閬中古城創(chuàng)建為國家5a級旅游景區(qū)和省級、國家級旅游度假區(qū)是實現(xiàn)這一奮斗目標的有力抓手和載體，而且這兩項工作時間緊、任務重、難度大，目前必須全面推進，加快實施。其中，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的'內(nèi)外部交通體系建設、夜休閑娛樂項目開發(fā)、配套設施和服務功能的完善、高星級酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。
二、加強古城核心區(qū)商業(yè)規(guī)劃引導及日常規(guī)范管理，打造古城旅游名片
閬中古城是我市旅游名片，自實施步行街管理以來，古城恢復了她應有的寧靜與閑適。但從黃金周市場來看，業(yè)態(tài)引導和日常管理急需加強。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗，在古城核心街道實施經(jīng)營準入制度，組建商業(yè)審批組，對店鋪裝修、經(jīng)營項目是否具有文化性和景觀性進行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對核心街道之外的古街商業(yè)進行引導，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵，打造特色旅游街區(qū)，進而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度，加強執(zhí)法和日常監(jiān)督，實現(xiàn)古城景區(qū)管理精細化、長效化、品牌化。
三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線
閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風寺和天宮院、全長79公里的構溪濕地和全國歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點交相輝映。目前，應加快全市旅游資源整合力度，盡快開通景區(qū)間旅游公交，盡早實現(xiàn)統(tǒng)一管理和運營，建設完備的自駕車旅游導識系統(tǒng)，形成精品旅游環(huán)線，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進閬中旅游“全面開花”。
四、拓展宣傳營銷渠道，做足閬中旅游市場。
以“what—營銷什么”、“ why—為什么營銷”、“ when —何時營銷”“ where —在哪里營銷”、“ who —向誰營銷”五個“w”為著力點，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新營銷方式，組建專業(yè)營銷隊伍。并結合當前網(wǎng)絡飛速發(fā)展、網(wǎng)絡應用無孔不入的趨勢，加強網(wǎng)絡營銷，建立官方微博，做好中遠程高端客源市場開發(fā)，進而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務平臺建設，與旅游電子商務品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進。
五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長效機制，增強游客滿意度
根據(jù)調(diào)查，游客對我市總體印象滿意率僅為75％。其中對停車、住宿、餐飲、購物的滿意率偏低，這對我市旅游三產(chǎn)的服務質(zhì)量提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，我市現(xiàn)有星級酒店11家，建成但未評星的高檔酒店4家，社會賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會餐飲、歌城上千家，面對如此龐大、復雜的旅游市場，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓＋協(xié)會引導”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室，形成長效機制，凝成市場強勢監(jiān)管合力。繼續(xù)實施“三名戰(zhàn)略”，加大三產(chǎn)服務培訓力度，在各個服務行業(yè)開展服務大提升活動。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會職能，加強約束自律，切實提升閬中旅游游客滿意度。
旅游工作總結 篇2
隨著“*”和“*”疫情的遠離，我區(qū)的旅游行業(yè)又呈現(xiàn)出逢勃生機，從今年1到5月的接待人數(shù)和實際旅游收入數(shù)情況來分析，我區(qū)的旅游業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展，并邁著健康、持續(xù)、穩(wěn)定的步伐，這是我們樂意看到的，而且，各種成份投資旅游業(yè)的資金在不斷增長，為今后我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展注入動力，提供了發(fā)展的保障。
一、上半年的旅游投訴情況
上半年接到旅游質(zhì)量投訴案件25宗（其中書面立案4宗），起訴法院1宗。從投訴的宗數(shù)來看，我區(qū)投訴案件正漸漸下降，各旅游企業(yè)服務質(zhì)量漸漸上升。
1、投訴分類，
從被投訴的旅游企業(yè)看，投訴旅行社19宗，旅游景區(qū)5宗，飯店1宗；從投訴的類別來看，國內(nèi)游14宗，出境游5宗，無入境游投訴；從投訴的內(nèi)容來看，旅行社服務質(zhì)量14宗，景區(qū)5宗，飯店1宗，其它5宗。
2、處理情況
我們接到旅游投訴后，認真正確對待，把投訴案件轉達到相關的單位，并提出提示性的處理意見，要求相關單位正確對待旅游投訴，做出公正及令游客滿意的答復。有關單位接受旅游投訴后，領導十分重視，企業(yè)負責質(zhì)監(jiān)工作的質(zhì)監(jiān)員迅速開展調(diào)查，弄清事情的真相，按照旅游相關法規(guī)給予游客滿意的答復，令事情得到完滿解決。一些投訴與事實不符的，我們熱誠做好耐心細致的解釋工作，消除游客的誤解，并適時提示游客理性消費，做個精明的`消費者。上半年的旅游投訴案件25宗，每宗都得到完滿的解決。
3、情況分析
在投訴的案件中，旅行社出境游投訴有上升的趁勢，貨不對版的現(xiàn)象時有發(fā)生。個別導游人員與地接社人員共同損害游客的利益，這些情況組團社要引起足夠的重視。隨著“*”和“*”的遠離，我區(qū)的旅游市場呈現(xiàn)進一步發(fā)展的趁勢，各旅游企業(yè)有加快發(fā)展、率先發(fā)展的強烈愿望，這本身是一件好事，但在企業(yè)的加快發(fā)展步伐中，一定要依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，切實維護旅游消費者的合法權益，切實維護我區(qū)旅游市場秩序。區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所會加大檢查力度，對發(fā)現(xiàn)有不依法經(jīng)營的企業(yè)，按照旅游法規(guī)做出相應的處罰，在全區(qū)范圍內(nèi)公布，并上報佛山市旅游局。
4、具體意見
�、�、旅行社要切實抓好旅游服務質(zhì)量，尤其有出境游業(yè)務的旅行社，要切實做好對游客的維權工作，要教育導游人員不能為了個人小利而損害公司名譽。
②、旅行社要切實抓好勸告游客購買人身意外保險工作，樹立無安全就無旅游的思想觀念，時刻將安全工作放在首位。
�、邸⒏髀糜尉皡^(qū)要加強對景點的管理，杜絕侵害游客權益事件的發(fā)生。
④佛山市個別旅行社在經(jīng)營過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，受到查處并進行相應的處罰。20*年月*月*日，哈爾濱中國康輝旅行社有限公司組織的34名赴克羅地亞旅游的中國公民在境外集體失蹤，經(jīng)公安部門調(diào)查，這是一起有組織、有預謀的以旅游名義組織我國公民經(jīng)克羅地亞偷渡的案件。國家旅游局已暫停其出國旅游業(yè)務。希望我區(qū)各旅行社嚴格自律，守法經(jīng)營，自覺維護我區(qū)旅游市場秩序。
二、加大對旅游市場的監(jiān)督力度
根據(jù)上級有關文件精神，為進一步整治和規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序，今年春節(jié)、五一旅游黃金周，我局檢查員對轄區(qū)內(nèi)旅行社營業(yè)部進行了節(jié)前檢查，先后出動24人次檢查了桂城、小塘、金沙、里水、大瀝、黃岐、鹽步、平洲、西樵、九江等鎮(zhèn)（街道辦）的“佛山廣之旅”、“佛山中宇”、“佛山青旅”、“華銀國旅”、“南之旅”、“佛山中旅”“佛山永安假期”“明之旅”等8間旅行社20個營業(yè)部；西樵等8個旅游景區(qū)（點）；平洲港口岸和麒麟山莊等5家旅游飯店。這次檢查通過明查和暗訪的方式進行，重點檢查各旅行社營業(yè)部是否依法經(jīng)營，是否超范圍經(jīng)營，是否與旅游者簽訂出游合同等。從檢查的情況來看，各企業(yè)管理逐漸走向規(guī)范，各項制度比較完備，安全生產(chǎn)意識牢固，服務質(zhì)量不斷提高，各旅行社守法經(jīng)營，旅游企業(yè)在激烈的競爭中向前發(fā)展。
旅游工作總結 篇3
“五一”小長假正值旅游出行高峰期，又逢農(nóng)業(yè)嘉年華活動收官之際，為切實做好我區(qū)假日旅游工作，確保節(jié)日期間旅游環(huán)境安全有序，區(qū)旅游委按照北京市“五一”假日旅游安全工作電視電話會議精神，全力以赴做好假日期間各項工作。
一、主要工作
(一)強化行業(yè)監(jiān)管，保障假日旅游市場安全穩(wěn)定
一是周密安排部署。4月19日，副區(qū)長周金星主持召開了“五一、端午節(jié)”假日旅游工作部署會，區(qū)旅游委、區(qū)應急辦、公安昌平分局等16個區(qū)假日旅游工作領導小組成員單位領導參加了會議，會上詳細部署了假日旅游相關工作，副區(qū)長周金星就假日旅游安全和服務保障工作作重點強調(diào)。4月25、26日，區(qū)旅游委分批次的召開了鄉(xiāng)村旅游鎮(zhèn)村、重點景區(qū)(點)、旅游商店安全和旅游市場秩序保障工作會，會上就旅游安全、市場秩序方面可能存在的風險點，提出具體工作要求，督促各單位扛穩(wěn)責任。
二是抽查重點企業(yè)。4月27日，區(qū)領導侯君書、賀軍、劉長永帶隊檢查旅游市場秩序情況。4月28日，區(qū)領導孫衛(wèi)、李志杰帶隊檢查旅游商店消防安全、安全生產(chǎn)各項措施落實情況。節(jié)前，區(qū)旅游委集中安全生產(chǎn)、行業(yè)執(zhí)法等人員力量對農(nóng)業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風車節(jié)等活動現(xiàn)場，樂多港、靜之湖等重點企業(yè)，采取“四不兩直”方式，開展了拉網(wǎng)式檢查，確保為廣大游客提供安全舒適的游覽環(huán)境。
三是保障品質(zhì)提升。4月13日，召開了20xx年“全域旅游昌平服務品質(zhì)提升年”活動啟動大會，區(qū)旅游委將以此為起點引導旅游企業(yè)和從業(yè)人員不斷提升服務水平。以服務品質(zhì)提升年工作要求為指引，分批次開展了社會旅館、景區(qū)管理人才培訓班，通過培訓進一步提升了從業(yè)人員轉變經(jīng)營理念、創(chuàng)新工作方法、強化交流合作、提升服務質(zhì)量意識。
四是加強執(zhí)法檢查。對重點景區(qū)、民俗旅游、旅游購物演藝場所進行巡查，假日期間，共出動執(zhí)法人員12人次，執(zhí)法車輛6臺次，巡查旅游企業(yè)39家次，抽查旅游車輛80臺次，抽查導游人員87人次。同時，嚴格執(zhí)行假日24小時值班和領導帶班制度，確保假日旅游工作順利運行。
(二)強化宣傳推介，積極營造假日旅游良好氛圍
一是廣泛宣傳推介。4月24日，區(qū)旅游委黨組書記、主任袁麗民做客北京交通廣播一路暢通節(jié)目，針對昌平春季美景及美食做了重點推介，讓聽眾重點了解了昌平獨特的旅游資源。4月20日至22日，昌平區(qū)旅游委參加了第十四屆海峽旅游博覽會暨20xx中國(廈門)國際休閑旅游博覽會，宣傳推介昌平特色旅游資源、旅游產(chǎn)品和旅游線路，博得業(yè)內(nèi)人士及市民的廣泛關注。
二是打造精品線路。在嘉年華周邊20分鐘車程內(nèi)，推出了櫻花爛漫、蟒山拾趣、桃園仙谷等7條經(jīng)典旅游線路，涵蓋了養(yǎng)生、溫泉、賞花等獨具特色的旅游資源。按照全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作要求，結合區(qū)域旅游資源特點，開發(fā)了《昌平區(qū)全域旅游精品線路及講解詞》，線路設計精選了昌平旅游概況以及百里騎行、歡樂古村，親子樂游等主題，目前已初見成效，專家論證后將全面投入使用。
三是推出系列活動。樂多港推出了街頭涂鴉文化節(jié)，中國、德國、俄羅斯等國的涂鴉藝術家攜手為涂鴉愛好者帶來一場規(guī)模龐大的涂鴉盛宴;推出了電競嘉年華，為電競愛好者提供了高手對決的舞臺。靜之湖舉辦首屆云貴牛文化狂歡節(jié)，讓廣大游客在家門口感受少數(shù)民族傳統(tǒng)文化魅力，欣賞少數(shù)民族風情歌舞。此外，農(nóng)業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風車節(jié)也推出了豐富多彩的`活動，迎接八方游客。
四是豐富游客體驗。配合昌平春季旅游新主題CITYWALK，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——長峪城、大嶺溝獼猴桃谷;昌平五月賞花地圖——老峪溝、靜之湖、康陵園。悅薈萬科廣場推出了悅薈尖貨周促銷活動。此外，康陵春餅宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花農(nóng)莊、三生萬物等有機蔬菜、鮮果采摘，后院、柿子紅了等特色民宿正在盛裝迎接游客。
二、基本情況
今年“五一”假期，全區(qū)50家重點旅游監(jiān)測單位共接待游客37.6萬人次(不包含農(nóng)業(yè)嘉年華)，同比增加1.44%;實現(xiàn)旅游收入3021.84萬元(不包含農(nóng)業(yè)嘉年華)，同比增長7.19%。其中，樂多港假日廣場接待游客11.56萬人次，同比下降4.3%，收入947.06萬元，同比下降0.77%，占全區(qū)總收入的31.34%;十三陵特區(qū)接待游客7.92萬人次，同比增長1.28%，收入264.67萬元，同比下降5.34%，占全區(qū)旅游收入的8.76%;鄉(xiāng)村旅游接待游客9.03萬人次，同比下降0.84%，收入466.47萬元，同比增長1.66%，占全區(qū)旅游收入的15.44%。
4月30日上午10時左右，北航13名學生(10男3女)從北京后花園景區(qū)外東側爬入野山，攀爬過程中，13人拉開較大距離，傍晚18時左右，因野山無道路，山勢陡峭，有8人(5男3女)無法下山被困(敢上不敢下)，隨即報警。接警后，昌平區(qū)立即協(xié)調(diào)消防、公安、旅游委、屬地鎮(zhèn)、急救中心、北京后花園景區(qū)開展救援工作。19時左右營救下2人(男)，23時左右營救下2人(男)，由于天黑，道路險峻，救援十分困難。23時左右19名藍天救援隊集結，今日凌晨4時營救下2人(1男1女)，8時左右營救下2女，至此，8名被困人員全部安全救出，被營救者情緒穩(wěn)定，無傷，健康狀態(tài)良好，自行返回。
5月1日，接游客投訴大宮門附近農(nóng)家院商戶“招手攬客”現(xiàn)象，執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場，“招收攬客”人員已離開，執(zhí)法人員將此投訴移交至十三陵鎮(zhèn)政府，由十三陵鎮(zhèn)政府加大巡視監(jiān)管力度。
假日期間，全區(qū)旅游市場秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責任事故，保持無惡性投訴記錄。旅游市場秩序進一步規(guī)范，旅游服務水平進一步提升，“愛上昌平”品牌效應進一步顯現(xiàn)。
旅游工作總結 篇4
20xx年國慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，在各相關部門的通力協(xié)作、精心組織下，今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績，旅游市場火爆、服務質(zhì)量不斷提高、收入明顯增加，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，接待游客總量再創(chuàng)新高。
全縣共接待游客32.16萬人次，同比增長xx%,全縣景區(qū)門票收入達228.5萬元。其中，xx湖景區(qū)接待游客4.35萬人次，門票收入174萬元；xx景區(qū)接待游客1.82萬人次，門票收入54.5萬元；xx景區(qū)接待游客1.75萬人次；xx景區(qū)接待游客1萬人次；xx景區(qū)接待游客1.38萬人次。
�。ㄒ唬┘偃战�(jīng)濟持續(xù)升溫，旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
�。ǘ﹤鹘y(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，xx、xx等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
�。ㄈ┳择{車旅游強勢增長，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在xx湖、xx、中國古典工藝xx、xx等景區(qū)停車場可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
�。ㄋ模┛驮词袌鰯U大，旅游品牌影響力進一步提升。隨著xx、xx復線高速公路的.通車，xx境內(nèi)擁有7個高速互通口，旅游交通瓶頸逐漸打開，xx到xx只需1個小時，xx1.5小時，xx1小時，xx縣城距離xxxx、xx、xx三個空港分別為1、1.5、1.5小時的路程，xx、xx、xx等重要客源市場來我縣旅游人數(shù)大幅上漲。
工作舉措
（一）領導重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提。縣委、縣政府對我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視。由xx副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力�？h旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動了假日旅游工作運行機制，建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
�。ǘ┘訌姳O(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我局多次會同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組，分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時，及時妥善處理旅游投訴，有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權益。
�。ㄈ﹫允貚徫弧⑵床瞰I是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨，認真履行職責，堅守工作崗位，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻的精神，主動放棄與家人團聚，加班加點，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動，圓滿地完成了假日旅游各項工作任務。
旅游工作總結 篇5
寧鄉(xiāng)地處省會長沙西大門，治邑于三國，取意“安寧之鄉(xiāng)”而得名，總面積2906平方公里，轄29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道，人口144萬。20xx年縣域經(jīng)濟與縣域基本競爭力居全國百強第35位。2015年以來，寧鄉(xiāng)突出實力園區(qū)、新型城鎮(zhèn)和美麗鄉(xiāng)村三大建設重點，推動縣域經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展。20xx年開始，縣委、縣政府將打造全域旅游景區(qū)作為今后五年的工作核心和縣域經(jīng)濟社會轉型升級發(fā)展的重大舉措全力推進，我縣旅游業(yè)發(fā)展面臨嶄新的機遇，取得長足進展�，F(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、寧鄉(xiāng)旅游基本情況
寧鄉(xiāng)是全國第一批旅游強縣，自然風光得天獨厚，人文景觀星羅棋布，全縣擁有國家5A級景區(qū)1處(花明樓劉少奇故里)、國家4A級景區(qū)3處(溈山密印景區(qū)、關山、紫龍灣)、3A級景區(qū)4處(千佛洞景區(qū)、天紫漂流、回龍山、東鶩山)，國家級風景名勝區(qū)1處(溈山風景名勝區(qū))、國家級森林公園1處(香山國家森林公園)、國家級濕地公園1處(金洲湖濕地公園)、國家級重點文物保護單位5處(劉少奇故居、炭河里遺址、張南軒墓、何叔衡故居、謝覺哉故居)。炭河里獲批國家考古遺址公園。
二、20xx年旅游工作開展情況
1.全域旅游成績斐然。全縣本年度將實現(xiàn)接待游客1800萬人次，旅游綜合收入達260億元，同比去年分別增長13%和30%，接待人次和旅游收入均創(chuàng)新高。
2.市場營銷全面鋪開。按照“月月有活動、季季有高潮、天天都精彩”的要求，開展了系列節(jié)會活動，打造了全年常熱的“傳奇之地·寧靜之鄉(xiāng)”旅游品牌。4月，寧鄉(xiāng)領銜，“華中六郡旅游聯(lián)盟”正式結盟;5月，網(wǎng)絡媒體寧鄉(xiāng)行;6月，溈山麥咭音樂嘉年華;7月，藍月谷工業(yè)旅游啟動;8月，寧鄉(xiāng)旅游驚艷韓國國際旅游博覽會;9月、10月，“金秋旅游季花樣約寧鄉(xiāng)”系列活動;11月，成功承辦了20xx年中俄紅色旅游合作交流系列活動暨中國(湖南)紅色旅游文化節(jié);12月，舉辦“傳奇寧鄉(xiāng)·擎動瀟湘”20xx中國·寧鄉(xiāng)首屆汽車文化旅游節(jié)。同時，“傳奇之地寧靜之鄉(xiāng)”旅游主題宣傳片在長沙市區(qū)密集宣傳，《動靜寧鄉(xiāng)》VR全域旅游宣傳片于央視播出，寧鄉(xiāng)全域旅游工作作為先進典型被人民日報、湖南日報、長沙晚報等主流媒體報道。20xx年，寧鄉(xiāng)入圍國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建縣，獲得“最美中國榜”榮譽稱號。
3.旅游產(chǎn)品不斷豐富。全縣以“三經(jīng)典”(溈山、灰湯、花明樓)+“六夢想”(正建設中的炭河古城、道林古鎮(zhèn)、神勇湘軍、香山風情、創(chuàng)意煤城、玉潭老街)+關山形成了十個樞點，構建了相連相通的全域景區(qū)骨架，全面鋪開美麗鄉(xiāng)村建設，充實了全域景區(qū)化的內(nèi)涵，回龍鋪豐收灣、稻花香農(nóng)趣園、湘都生態(tài)園、夏鐸鋪石侖關等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品深受廣大游客追捧。尤其是20xx年6月21日，寧鄉(xiāng)縣炭河古城文化旅游投資建設開發(fā)有限公司與宋城演藝簽約，合力打造炭河千古情主題文化公園。同時，20xx年，我縣還重墨打造了青年毛澤東游學線路旅游產(chǎn)品，串聯(lián)回龍山-云山書院-何叔衡故居-密印寺等景點，融入革命傳統(tǒng)教育、修學研學、社會實踐、農(nóng)事體驗、公益活動等內(nèi)容，服務廣大游客，為全域旅游提供動力。炭河里青銅博物館自去年9月31日開館以來受到來自全國各地游客的火熱追捧，僅國慶假期共有22萬人來此領略青銅文化的魅力。
4.行業(yè)監(jiān)管執(zhí)行有力。聯(lián)合相關部門多次開展旅游行業(yè)安全及服務質(zhì)量提升專項檢查，加強對旅游行業(yè)的聯(lián)合執(zhí)法，加大了旅游市場整治力度。建立并執(zhí)行了旅游安全日報制度，要求各旅行社、分社、網(wǎng)點及景區(qū)實行日報制，有事及時報，沒事報平安，確保了全縣全域旅游大環(huán)境安全有序。積極受理處理旅游投訴，提高游客滿意度，投訴處理率100%，滿意率達95%以上。
三、2017年工作思路(以局長修改后的為準)
2017年，在縣委、縣政府的領導下，利用“打造全域旅游景區(qū)”的契機，主動作為、踏實作為、創(chuàng)新作為，把握發(fā)展機遇，全力推進我縣旅游產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展。
1.全力推進國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作。通過聘請國家級的旅游行業(yè)專家編制寧鄉(xiāng)旅游發(fā)展規(guī)劃，從旅游業(yè)態(tài)方面，對寧鄉(xiāng)旅游現(xiàn)狀進行深刻分析，提出解決思路。在發(fā)展規(guī)劃的基礎上制定創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)實施方案，全面啟動國家全域旅游示范區(qū)的創(chuàng)建工作，對照創(chuàng)建時間表和創(chuàng)建標準，爭分奪秒、補齊短板，力爭2018年創(chuàng)建成功。
2.全力推進國家級旅游度假區(qū)品牌提質(zhì)。以2017年迎接國家旅游度假區(qū)復檢為契機，在灰湯擴權強鎮(zhèn)試點的`基礎上，探索真正的局鎮(zhèn)合一管理體制，將政府力量、景區(qū)力量和市場力量整合，激發(fā)灰湯作為國家級旅游度假區(qū)的內(nèi)生動力和管理機制，進一步提升這一國字號品牌品質(zhì)。試點成功后在花明樓等其他特色鎮(zhèn)推開。
3.全力推進旅游產(chǎn)品豐富。對今年新開放景區(qū)景點排出時間表，明確任務書，形成縣內(nèi)旅游產(chǎn)品全面開花之勢，全面摸清全縣12個景區(qū)的旅游產(chǎn)品特點和客源分布，進行個性化廣告投入和市場開發(fā)。
4.全力推進基礎配套要素完善：以交通標識、自駕車服務體系、集散服務體系、廁所環(huán)衛(wèi)設施、旅游公共巴士專線等為重點，逐步完善景區(qū)景點和主要交通干道的旅游公共服務配套。金唐公路以旅游風景道標準進行規(guī)劃建設，打造湖南最美公路。加大招商力度，引進大型旅游企業(yè)來寧鄉(xiāng)開設旅游酒店、民宿，推出寧鄉(xiāng)特色旅游產(chǎn)品，完善旅游配套產(chǎn)業(yè)鏈。進行民宿的建設和招商，在溈山、花明樓等地根據(jù)當?shù)匚幕厣鹘ㄔO10個參禪小院、少奇主席“十個一”理想農(nóng)莊等主題民宿基地。
5.全力推進宣傳營銷高潮：與長沙廣電合作，制定立體式轟炸的營銷行動方案，月月要有節(jié)會，特別是要策劃和籌辦具有寧鄉(xiāng)符號及全國影響力的標桿節(jié)事活動。改進節(jié)會運作模式，促進節(jié)會與市場、旅游企業(yè)深度融合。在機場、高鐵、高速公路和主要報紙電視開展宣傳合作，充分發(fā)揮新媒體宣傳優(yōu)勢，進一步深耕“寧鄉(xiāng)旅游”微信公眾號，編印有品質(zhì)的個性化旅游宣傳資料，制作有特色旅游宣傳影像資料。推出寧鄉(xiāng)十大旅游人物、十大民俗、十大知名旅游產(chǎn)品、最受游客歡迎景點等評選，將市場推廣活動貫穿于整個運營過程。
6.旅游線路：進行線路的優(yōu)化與整合，對接自駕游俱樂部，采用免費提供住宿、補貼油費等方式，吸引自駕游游客;對接旅行社，采取景區(qū)優(yōu)惠等方式，吸引團隊游游客;對接高鐵站、汽車站、機場等交通集散地，采取免費旅游快線、商務快線等方式，吸引散客游游客。推出家庭游、情侶游、老人游等產(chǎn)品，將寧鄉(xiāng)旅游景點嵌入張家界、岳麓山、韶山等著名景點，定點對接旅行社、社會協(xié)會團體，有針對性的“引客入寧”。
7.全面開展旅游品質(zhì)提升工程，加強旅游安全管理和旅游質(zhì)量監(jiān)督。大力推動景區(qū)創(chuàng)A升A工作，推動炭河古城與密印景區(qū)打捆申報5A。
8.開展“旅游思維工程”，納入縣委中心組圖書會議題，聘請業(yè)內(nèi)專家來寧鄉(xiāng)授課，指導干部、景區(qū)從業(yè)人員如何在打造全域旅游景區(qū)的過程中用旅游思維來開展工作，更新觀念，跟上時代步伐，樹立品質(zhì)意識和市場意識，為旅客“吃住行游購娛”提供配套服務，緊扣市場推廣全域旅游。
10.組建文旅集團，運用市場機制來實現(xiàn)縣內(nèi)旅游資源和產(chǎn)品的整合聯(lián)動。建議參照上級做法，旅游局改旅游委，納入政府部門序列，完善職能，充實人員(目前旅游局在崗12人，人手嚴重不足)。
旅游工作總結 篇6
為牢固樹立“全域旅游”的發(fā)展理念,圍繞“一二三四五”總體發(fā)展思路,堅持“農(nóng)業(yè)興縣、工業(yè)強縣、旅游活縣”的發(fā)展戰(zhàn)略,著力推進旅游發(fā)展,嚴格按照縣委政府及縣旅游局要求做好20xx年度旅游工作,現(xiàn)將今年旅游工作總結如下。
一、強化領導,健全管理
我局高度重視旅游工作,以建設“大美,區(qū)域中心”為發(fā)展定位,堅持“全域景區(qū)、全域旅游”的發(fā)展理念,成立旅游工作領導小組,由局長任組長,副局長任副組長,局辦公室、預算股、行財股、農(nóng)業(yè)股、社保股等股室負責人為成員,領導小組內(nèi)由辦公室主任負責處理具體事項,具體事務有專人落實,明確了旅游工作目標和思路,制定年初計劃,開展年中檢查,進行年終總結。
二、加強宣傳,積極參與
我局借助職工會、局內(nèi)辦公平臺和單位微信群,積極宣傳推廣《中華人民共和國旅游法》、文明旅游以及旅游資源等內(nèi)容。與此同時,我局履行職責職能,支持和開展旅游規(guī)劃、品牌創(chuàng)建、旅游項目開發(fā)、旅游市場綜合執(zhí)法和秩序整頓等工作,還積極參加旅游局召開的相關工作會議,及時研閱并回復旅游局的征求意見函,按時上報旅游相關材料和信息。
三、重視工作,履行職能
我局積極履行職能職責,積極配合旅游局著力推進旅游工作,建設“文旅農(nóng)旅體驗中心”和生態(tài)文化旅游融合發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)體系,建設大渡河濱湖陽光康養(yǎng)度假和成雅西攀旅游經(jīng)濟帶上的'旅游目的地;配合旅游局做好節(jié)假日、黃金周期間轄區(qū)內(nèi)的旅游安全及接待準備等工作;支持涉旅企業(yè)開展工作,為旅游企業(yè)提供良好的服務和發(fā)展環(huán)境。
旅游工作總結 篇7
20xx年，在xx縣委、縣政府的高度重視和上級旅游部門的關心支持下，我縣進一步加大了對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推進力度，大力挖掘紅色旅游優(yōu)勢，強力推進旅游項目開發(fā)，不斷完善旅游配套設施，大力開展旅游宣傳促銷，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了成效，顯現(xiàn)了強弩迸發(fā)，蒸蒸日上的較好局面。全縣上半年接待游客38.3萬人次,同比增長18%，實現(xiàn)旅游收入3.1億元，同比增長20%。
一、20xx年上半年主要工作情況
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1、領導重視，為旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展注入強大動力
縣委、縣政府主要領導和分管領導高度關心和重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在“旅游興縣”戰(zhàn)略目標的指導下，20xx年政府工作報告目標任務中將盤古地質(zhì)公園建設、屏山4A級景區(qū)創(chuàng)建工作、長征出發(fā)地紀念園建設和推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，以及全縣星級酒店建設列入由縣旅游局牽頭完成的重點推進項目。
2、扎實推進中央紅軍長征出發(fā)地紀念園（南區(qū)）的建設
�。�1）成立項目工作領導小組。為順利推進項目的建設，我縣成立了紀念園創(chuàng)4A景區(qū)工作領導小組，由縣委分管領導任組長，縣人大、縣政府和縣政協(xié)分管領導為副組長，成員單位由縣旅游局、文化局、規(guī)劃局、財政局、環(huán)保局等幾十個部門組成。
�。�2）出臺紀念園創(chuàng)4A工作方案。中央紅軍長征出發(fā)紀念園項目為我縣創(chuàng)4A工作任務，為實現(xiàn)創(chuàng)建國家4A旅游景區(qū)目標，我縣出臺了紀念園（南區(qū)）項目建設工作方案，以便于各成員單位對照完成相關工作任務。
�。�3）編制完成游客集散中心和入口大門的設計方案。根據(jù)省、市發(fā)改委要求盡早落實了項目實施的.前期工作，在去年已經(jīng)完成的景區(qū)修建性詳規(guī)的基礎上，已經(jīng)編制完成了游客集散中心和入口大門的設計方案。
�。�4）全面開展項目前期工作。自4月份，項目征地拆遷工作啟動以來，為加快推進項目前期工作的開展，我局全體領導干部實行“一邊倒”，全體人員投身到項目征地拆遷前期工作中，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，工作時間上做到“五加二”、“白加黑”，中午不休息，克服天氣困難，冒雨上戶進行法制宣傳和房屋調(diào)查摸底等各項前期工作。目前，項目630畝用地的征地拆遷前期工作已基本完成。
3、繼續(xù)跟蹤星級酒店建設，做好后續(xù)服務
四星級酒店項目已于去年開工，今年上半年，我局主要集中力量做好項目的30多畝土地的補征地工作，目前已經(jīng)征收完成15畝用地，正在進行剩余20多畝土地的補征地工作。
4、屏山景區(qū)創(chuàng)A工作進一步推進，景區(qū)設施進一步完善
為加快屏山景區(qū)創(chuàng)4A工作進程，我縣與屏山高山青草奶業(yè)有限公司進行協(xié)商，提出了加快屏山風景區(qū)旅游開發(fā)建設、創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)的要求，擬定了屏山創(chuàng)建4A景區(qū)工作方案。目前，屏山景區(qū)進一步增加了旅游活動項目，完善了游步道建設、休閑設施、標識牌，進行了部分景點開發(fā)建設。
5、大力開展項目招商，招商引資工作取得好成績
我局精心編制和包裝旅游項目，廣泛宣傳，大力開展招商引資活動。上半年，我局主要領導和招商隊員奔赴廣東、福建、浙江等地開展旅游招商引資工作，并多次與深圳、溫州、南昌、浙江投資商深入洽談中央紅軍長征出發(fā)地紀念園項目，有意向投資的外商有4、5家，目前仍在洽談中。另外，投資3600萬元的羅田巖度假山莊旅游開發(fā)項目已與客商簽訂意向協(xié)議。
6、積極向上爭資爭項，爭取旅游建設資金
為解決重點項目建設資金缺口大的問題，上半年，我局主要領導積極向國家、省、市相關部門報送項目材料，跑部進廳爭取項目建設資金；同時，繼續(xù)緊密跟蹤爭取國家第二期紅色旅游扶持資金。
7、加強鄉(xiāng)村旅游示范點建設，多家旅游企業(yè)脫穎而出
我縣鄉(xiāng)村旅游示范點建設辦法和優(yōu)惠政策出臺后，我縣多家旅游企業(yè)積極投入改造旅游配套設施，提升建設水平，積極開展鄉(xiāng)村旅游示范點創(chuàng)建工作。上半年，我縣石古原生態(tài)休閑農(nóng)莊、八一三水庫休閑農(nóng)莊、魚米之鄉(xiāng)度假中心、盤古茶場等四家鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位被市政府批準為市級鄉(xiāng)村旅游示范點。同時，他們還積極報名參加市旅游局和農(nóng)業(yè)局聯(lián)合組織的休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游服務員培訓。
8、擬定人才培養(yǎng)計劃，為旅游發(fā)展提供人才保障
為加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進一步提升我縣旅游產(chǎn)業(yè)整體服務和管理水平，增強旅游專業(yè)人才隊伍素質(zhì)，為我縣旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展戰(zhàn)略提供人才保障，解決旅游企業(yè)人才匱乏的難題，我局擬定了《xx縣定向培養(yǎng)旅游專業(yè)人才實施方案（草案）》。計劃從20xx年起每年選送約30名應(歷)屆初、高中畢業(yè)生，到贛州技師學院旅游管理與服務、酒店管理與服務專業(yè)進行定向?qū)W習。
9、開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，加強機關效能建設
為進一步加強機關作風效能建設,提高創(chuàng)業(yè)服務水平,全面建設“四型”于都。我局積極開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，圍繞“對接長珠閩、響應大贛州，進行新長征、建設強于都”發(fā)展戰(zhàn)略，以服務重大產(chǎn)業(yè)項目建設為重點，以打造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標，努力在吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在投資創(chuàng)業(yè)服務體系方面有新的突破，使全縣旅游企業(yè)有突破性的進展。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬┞糜瓮度胭Y金嚴重不足。
1、中央紅軍長征出發(fā)地紀念園4A景區(qū)建設項目投資金額大，項目雖然完成了一些工作，但建設資金仍缺口較大。其他一批紅色旅游舊址群因缺少資金，保護和開發(fā)困難。
2、開發(fā)的幾個景點羅田巖、屏山風景區(qū)等旅游基礎設施不夠完善，離旅游“游、購、娛、吃、住、行”六要素的要求差距還很大。
�。ǘ┞糜喂芾眢w制不順，對全縣旅游業(yè)缺乏統(tǒng)一管理，旅游資源缺乏整合。
目前我縣旅游業(yè)存在點多面廣，權屬交叉，管理無序等問題，旅游局上不著天，下不著地，屬于弱勢部門，未能真正介入管理，只能紙上談兵，干著急。部門資金缺乏、人員緊張，重大舉措推動困難。
三、下半年工作打算
1、加快“中央紅軍長征出發(fā)紀念園南區(qū)”創(chuàng)建4A級景區(qū)工作。啟動項目整體擴初設計和施工圖設計工作。完成項目630多畝用地的土地征收工作。積極爭取國家第二期旅游規(guī)劃扶持資金、省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，以及國家相關部門對紀念園景區(qū)建設的扶持資金。力爭在20xx年完成景區(qū)入口綜合服務區(qū)、長征微縮景觀體驗帶、長征文化主題街區(qū)建設，在20xx年完成景區(qū)全面建設，并創(chuàng)建4A旅游景區(qū)。
2、跟蹤服務四星級酒店工程建設。我局將在去年動工建設基礎上緊密跟進項目建設，服務客商，監(jiān)督酒店按時完成建設進度。
3、進一步加大招商引資和向上爭資爭項工作力度。繼續(xù)跟蹤紀念園項目意向客商，協(xié)商洽談項目投資。加強與各地投資外商聯(lián)系，廣泛宣傳于都旅游項目，爭取外商盡早來我縣投資旅游項目。進一步加大向上爭資爭項工作力度，積極跟進，跑部進廳，爭取國家旅游局、國家發(fā)改委及省、市更多的項目和資金支持。
4、加快屏山景區(qū)創(chuàng)4A工作。聘請旅游規(guī)劃專家編制景區(qū)規(guī)劃，進一步與屏山高山青草奶業(yè)有限公司協(xié)商，確實解決景區(qū)管理體制問題。同時，積極籌措項目資金開工建設景區(qū)。
5、加快礦山公園項目建設。制定礦山公園建設方案，聘請專家對礦山的礦業(yè)遺跡進行綜合考察，編制綜合考察報告、總體規(guī)劃及其附圖、展示方案。成立礦山公園開發(fā)建設領導小組，與礦業(yè)公司商定合作開發(fā)模式。進行項目申報。
旅游工作總結 篇8
20xx年春節(jié)，全市旅游市場歡樂、祥和、平安、有序。節(jié)前，各區(qū)縣假日辦和市級相關部門針對春節(jié)旅游積極準備，提前部署，周密安排，措施到位，并結合本地實際加強旅游市場安全檢查。節(jié)日期間，無較大以上旅游安全責任事故和旅游投訴。
據(jù)統(tǒng)計，20xx年春節(jié)期間，全市共接待游客36.84萬人次，同比增長11.87%；實現(xiàn)旅游總收入21948.03萬元，同比增長19.84%。全市旅游人數(shù)和旅游總收入呈現(xiàn)較大幅度增長，實現(xiàn)了20xx年全市旅游開門紅。其特點如下：
�。ㄒ唬┞糜稳藬�(shù)和旅游總收入較去年同期有較大幅度增長。春節(jié)期間，納入全市旅游統(tǒng)計監(jiān)測的20個景區(qū)（點）共接待游客21.3191萬人次，其中紅色旅游景區(qū)（紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客10400人次）。
（二）出游方式以探親游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。由于春節(jié)大多以商務、探親、訪友為主，短程旅游、近郊農(nóng)家樂、古鎮(zhèn)旅游等旅游方式備受游客喜愛，選擇自駕和網(wǎng)上預訂酒店等旅游方式增多。
�。ㄈ┘偃帐袌龌鸨睒s。一是星級酒店接待情況良好，全市24家星級賓館共計接待客人（含餐飲）7.31萬人次，平均客房出租率達70%以上。其中高星級酒店（四星級及其以上）客房出租率均達到85%以上。各星級酒店的餐飲接待十分火爆，大部分酒店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。
二是自駕旅和自助游成為市場主流。游客出游主要集中在市區(qū)及城市近郊景區(qū)、休閑娛樂場所和農(nóng)家樂，以家庭出游、親友結伴旅游、宗教朝拜游、自駕游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。主要旅游客源地來自等地。
今年春節(jié)，我局高度重視假日旅游工作，市假日辦節(jié)前下發(fā)了關于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的通知，要求各區(qū)縣假日辦加強旅游安全檢查和市場秩序監(jiān)管，并組織相關部門對旅游行業(yè)進行檢查。全市旅游行業(yè)貫徹“以人為本”的理念，以游客滿意度為基準，以人性化服務為方向，提升從業(yè)人員服務意識和服務水平，倡導健康旅游、文明旅游、綠色旅游，強化行業(yè)的.質(zhì)量意識、服務意識和行業(yè)自律意識。春節(jié)期間，全市旅游秩序良好，沒有發(fā)生旅游安全事故和旅游投訴。
假日期間，各相關部門密切配合，加強了對交通集散地、旅游住宿設施、景區(qū)、旅游餐飲、游樂設施、旅游交通等重點部位的安全管理，及時掌握游客信息動態(tài)，確保了假日旅游安全。各級值班人員假日期間堅守崗位，堅持24小時值班制度，及時辦理游客投訴和提供咨詢服務，維護旅游者合法權益，實現(xiàn)了“安全、穩(wěn)定、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
旅游工作總結 篇9
今年春節(jié)黃金周，是國家節(jié)假日調(diào)整后，將除夕列入國家法定節(jié)日的第二個春節(jié)黃金周。黃金周期間，××全市旅游市場秩序良好，收到旅游咨詢十余起，全市沒有發(fā)生旅游重大事故、案件和旅游質(zhì)量投訴，各項旅游經(jīng)濟指標都有所增長，沒有發(fā)生一起旅游安全責任事故，全市旅游工作實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標�，F(xiàn)將本次黃金周的旅游工作情況總結如下：
一、旅游業(yè)實現(xiàn)了虎年“開門紅”
據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)旅游黃金周，全市共接待旅游者15.14萬人次，比去年同期增長14.09%,其中過夜旅游者2.25萬人次，比去年同期增長7. 66%，一日游游客12.89萬人次，比去年同期增長15.3%；旅游綜合收入2496.58萬元，比去年同期增長16.74% 。假日旅游各項指標穩(wěn)步增長，形成虎年首個旅游高峰，做到了新春伊始高起步、開好局。
二、春節(jié)黃金周的主要特點
（一）龍頭景區(qū)帶動效應凸顯。本次黃金周，我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長，直接帶動了全市游客總量增加。其中云天文化城增長30.77％，北流勾漏洞增長211.43％，博白宴石寺增長107.23％，興業(yè)鹿峰山增長108.57％，玉州龜山景區(qū)增長100％。
�。ǘ┟朗迟徫锔裢饣鸨�，實現(xiàn)供需兩旺。本市各星級飯店和特色酒樓營造了濃郁的節(jié)日氣氛，推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施，策劃了各具特色的年夜飯、團圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐，吸引了大量市民和游客走進飯店過大年。久負盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛�！痢廖鹘挚诓叫薪钟稳巳缈棧鸪巧虖B、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動，購銷兩旺。
�。ㄈ┳择{游風雨無阻，短線游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強冷空氣影響，大部分時候是陰雨天氣，盡管如此，由于我市自駕游條件日趨完善，自駕游服務質(zhì)量和接待水平不斷提高，來自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游××山水。據(jù)了解，春節(jié)期間，大容山國家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區(qū)的停車場都停滿了車，而且是小轎車、面包車等自駕車占多數(shù)，還有大量的本地摩托車自駕游愛好者。由于受春節(jié)團圓、團聚的傳統(tǒng)思想影響，許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線旅游，因此，這次黃金周來自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市、“××人游××”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分。
�。ㄋ模┤懈髀糜尉皡^(qū)各出奇招，亮點紛呈，吸引大批游客。
1、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演，吸引了眾多吉他愛好者。黃金周期間景區(qū)每天還不定時舉辦游園抽獎活動，獎品為景區(qū)的旅游年卡。有趣的游園活動和豐厚的獎品為游客帶來了新年的好運氣，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。
2、北流勾漏洞舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，勾漏洞景區(qū)舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動，黃金周期間，景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”，園內(nèi)栩栩如生的十二生肖，成了游客留影紀念的最佳背景。
3、福綿夢幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動。活動以游客參與、快樂共享的形式進行，為景區(qū)營造了一個濃濃的節(jié)日氣氛。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動的熱情。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演、參加活動、品嘗美食。
4、博白宴石山風景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會�；⒛暌潦�，大量信徒和游客便陸續(xù)前往宴石寺祈福許愿，年初三達最盛，當天景區(qū)接待了一萬多名來自南寧、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風光的.同時，許多游客都要到宴石寺里上個香，求個簽，許個愿，企盼在新的一年里能心想事成，萬事如意。
5、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會。為迎接虎年的到來，鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會，展出李宗仁的軍服、印章、功勛章，與毛澤東、周恩來、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業(yè)是李宗年“連升三級”的福地，許多游客紛紛慕名前來沾沾福氣。
6、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來之際更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，龍珠湖景區(qū)特邀請江蘇的王氏馬戲團為廣大游客獻上精彩的馬戲表演，每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶、人騎老虎、獅子蹬繡珠等節(jié)目，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時又能觀看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。
三、今年黃金周取得成功的主要原因
1、領導重視，及時部署。市委、市政府對旅游黃金周工作十分重視，金書記、韓市長在春節(jié)前多次過問黃金周的準備情況，指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質(zhì)量。2月8日，召開了20xx年全市春節(jié)旅游黃金周工作會議。市假日指揮中心在節(jié)日期間切實發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)的作用，成員單位做到運作通暢、反應及時。
2、強化措施，加強檢查。市假日辦在節(jié)前成立了專門的旅游安全檢查小組，分別深入到旅游景區(qū)景點、賓館酒店、旅游車隊等旅游接待單位進行了旅游安全質(zhì)量和市場秩序大檢查，督促各有關單位做好旅游安全工作，發(fā)現(xiàn)問題要求及時整改，保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。
3、堅持24小時值班制度。黃金周期間，××市旅游局旅游局一如既往，實行24小時值班制度，并及時公布假日值班和投訴電話，局領導親自帶隊，單位職工輪流值班，明確責任，協(xié)調(diào)分工，認真落實值班制度。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調(diào)、解決，耐心解答旅游咨詢，認真做好信息報道,及時將當日全市旅游市場綜合情況（旅游景區(qū)接待、收入情況，旅游住宿情況，旅游市場情況及安全情況）上報自治區(qū)假日辦和××市委辦信息科、市政府辦信息科。
4、加強宣傳、積極引導。主動加強與宣傳部門和新聞媒體的密切合作，節(jié)前加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動的宣傳，黃金周期間更是全方位，多渠道加強對春節(jié)黃金周假日旅游活動和信息的宣傳報道力度，形成了強大的旅游宣傳熱潮。
總體上看，今年春節(jié)期間，××全市沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)濟效益明顯增長。全市旅游運行平穩(wěn)，實現(xiàn)了預期目標,使來玉游客吃住放心、游玩開心，高興而來、滿意而歸。
××市旅游局
旅游工作總結 篇10
XXXX作為全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作成員單位，高度重視創(chuàng)建工作的`開展，取得了階段性成果，現(xiàn)將工作總結如下：
一是加強組織保障。成立全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作領導小組，由局長任組長，各分管領導任副組長，科室及局屬單位負責人任成員。
二是大力支持推動殘疾人發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。今年以來，縣XXX大力推進殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，通過微信公眾號、信息報導、電視媒體等途徑加大對殘疾人旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展宣傳力度，在資金、政策上對其進行扶持，對幾個較成功的殘疾人旅游創(chuàng)業(yè)項目給與2萬元的創(chuàng)業(yè)補助，全力打造旅游品牌。
三是整合項目助推美麗鄉(xiāng)村建設。結合美麗鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)家園、五水共治等內(nèi)容，不斷豐富“山景、水景、村景”建設內(nèi)涵，做大做強村項目建設，提供資金支持。20xx年扶持項目XX個，總投資XXX余萬元，計劃打造一批精品項目。
四是組織培訓，提高旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。整合140萬資金，用于培訓口2100人次。組織舉辦農(nóng)家菜培訓班一期，參加培訓殘疾人53人，通過培訓，提高殘疾人就業(yè)技能，其中有12名殘疾人有意向開農(nóng)家樂；舉辦糕點培訓班一期，參加培訓殘疾人46人，培訓內(nèi)容主要以地方特色糕點為主，包括米@、油煎@等10余類小吃的制作，使殘疾人能夠掌握一門技術，增強他們脫貧致富的能力。
旅游工作總結 篇11
20xx年春節(jié)在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。
20xx年春節(jié)是第一個長假黃金周，我縣旅游市場效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬人次，旅游收入2260萬元，同比增長18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬大山國家森林公園接待游客2.29萬人次，旅游收入__5萬元，同比增長11.16%和51.2%；百鳥樂園完善服務設施，去年12月獲國家4a級景區(qū)，接待游客人數(shù)1.93萬人次，旅游收入965萬元，同比增長19.13%和129.1%。百香湖20xx年獲4星級農(nóng)家樂，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數(shù)和收入不斷攀升。春節(jié)期間，全縣沒有發(fā)生旅游安全事故，實現(xiàn)了旅游零投訴。
1、出游方式多元化。隨著經(jīng)濟社會的全面發(fā)展和旅游轉型升級步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，春節(jié)期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點幾乎都迎來了自駕游的高峰，到處都可以看到全國各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來度假，還有些喜歡戶外運動的驢友騎自行車穿越十萬大山，體驗挑戰(zhàn)大自然無窮的樂趣。二是隨著十萬大山生態(tài)旅游對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改周邊縣、市居多的局面，中遠程游客明顯增多，來自廣東、云南、湖南、貴州等二級客源游客有所增長。
2、旅游市場秩序平穩(wěn)。近幾年來，我縣加大旅游設施的投入，旅游及相關部門駕馭假日市場的能力進一步增強，并建立了長效順暢的管理機制和日益完善的應急預案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時部署黃金周服務接待和安全保障工作，同時利用各種媒體加大宣傳，合理引導游客出行，保障了旅游市場秩序平穩(wěn)和游客安全。
3、節(jié)慶活動豐富多彩。
節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的'喜悅心情，吸引著大批客商來上思觀光置業(yè)。2月7日—13日，十萬大山國家森林公園和百鳥樂園節(jié)日活動內(nèi)容豐富多彩，游客積極參與互動，不僅豐富節(jié)日期間的活動，而且很好地打造十萬大山文化娛樂品牌。
4、旅游綜合接待能力和服務質(zhì)量不斷提高。今年以來，我縣加大了旅游基礎設施大會戰(zhàn)和招商引資的工作力度，增強了我縣旅游配套設施和旅游服務功能，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質(zhì)量有了新的提升，進一步樹立了良好的旅游形象。
1、精心組織，周密部署�？h委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關部門要提高認識，加強領導，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。
2、領導重視，狠抓落實。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長率領旅游、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準備情況，重點對旅游安全、衛(wèi)生、環(huán)境、接待等方面提出了要求，增強監(jiān)管力度，凈化旅游市場秩序。
3、密切配合，形成合力。春節(jié)期間，全縣各級假日旅游協(xié)調(diào)機構成員單位根據(jù)工作分工，各負其責，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用，深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務�？h旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務接待工作，堅持24小時值班制度，公布了旅游咨詢電話，啟動了旅游信息統(tǒng)計工作，及時、準確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報送數(shù)據(jù)，實行安全零報告制度；衛(wèi)生局加強衛(wèi)生監(jiān)督管理；工商局加強了對旅游市場的
管理，杜絕不正當競爭、欺客宰客等違法行為，切實維護旅游消費者的合法權益；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查，規(guī)范景區(qū)道路的警示標志；交警部門加強了交通指揮和重要路段的監(jiān)控，嚴禁超速超載運營游客。黃金周期間，全縣各相關部門的共同努力下，旅游景區(qū)道路安全暢通，旅游市場秩序井然。
4、加強協(xié)調(diào)，確保安全。為了實現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關部門，制定春節(jié)應急處置預案和安全防范預案，對各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進行拉網(wǎng)式排查，要求各接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作。加強信息服務和宣傳報道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網(wǎng)絡、簡報等相關信息報道，通報春節(jié)黃金周的市場情況，及時有效為游客出行提供實用信息，引導游客文明旅游、愛護旅游資源和公共設施。黃金周期間，各景區(qū)對所有人員進行合理調(diào)配，定人定崗，責任落實到人，確保各項應急措施落實有效；各旅游賓館，加強了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生的預防工作，健全完善安全應急預案，確保各類旅游事故隱患整改到位，切實保障游客的人身財產(chǎn)安全。
總之，20xx年春節(jié)旅游接待工作準備充分，領導重視，各相關單位早動手、早行動，認真制定工作方案，提前謀劃節(jié)前活動，積極履行職責，嚴格檢查，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成，實現(xiàn)了我縣旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
旅游工作總結 篇12
規(guī)劃的開局之年，也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份。上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導以及上級旅游主管部門的指導下，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預定的工作目標任務順利推進，取得較好的成果�，F(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下：
加強理論學習，不斷提高全區(qū)旅游系統(tǒng)全員的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平
認真學習《國務院關于支持省加快建設海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的若干意見》、《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的'意見》、《省關于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》、《市人民政府關于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》等重要文件，以黨的十九大精神和科學發(fā)展觀為指導，結合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實際，進一步明確我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導思想、目標和主要任務，不斷增強全體同志對我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心，不斷提高全體旅游業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務水平。同時，我局專門聘請了師范大學旅游學院鄭耀星副院長為我區(qū)旅游管理與部分從業(yè)人員進行專業(yè)培訓，大家普遍反映效果良好。
大力培育特色品牌，旅游核心競爭力進一步增強
一是繼續(xù)打造壽山石文化旅游品牌。重點推進壽山國家礦山公園項目建設，完成了中國壽山石館內(nèi)部改造方案設計以及壽山礦山公園景區(qū)主干道沿線旅游交通指示牌等設計，為實現(xiàn)壽山國家礦山公園正式命名、揭碑開園作準備。
二是繼續(xù)打造避暑度假旅游品牌。首先，積極推進鼓嶺避暑度假旅游區(qū)的二期綜合整治、改造提升工程，加快鼓嶺柱里擬建設集高端旅游酒店、國家級會議中心、時尚高級商務會所等項目建設，完善旅游景區(qū)的標志系統(tǒng)建設，召開鼓嶺山莊業(yè)主大會，強化旅游業(yè)經(jīng)營者的服務意識和遵守法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營的理念，不斷提高從業(yè)人員的整體服務水平，樹立品牌意識，做大做強鼓嶺避暑度假旅游品牌，帶動全區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。其次，努力配合市有關部門和區(qū)內(nèi)有關單位共同推進市旅游重點項目——桂湖生態(tài)溫泉城項目的前期工作。該項目進展較為順利，現(xiàn)已完成了項目控規(guī)、地質(zhì)災害評估、項目環(huán)境影響評估，桂湖分村分類、項目地塊選址，現(xiàn)正進行項目土地利用指標等土地報批工作。
三是繼續(xù)開展鄉(xiāng)村旅游建設年活動。以建設城區(qū)北部地區(qū)北峰鄉(xiāng)村旅游帶為目標，積極發(fā)動、努力實施北峰地區(qū)鄉(xiāng)村旅游“滿天星”項目建設，結合當前山區(qū)鄉(xiāng)村連片整治工程實施，重點抓好日溪鄉(xiāng)點洋村、壽山鄉(xiāng)沙溪村、長基沙紅桃基地、宦溪鎮(zhèn)鼓嶺地區(qū)及降虎村等鄉(xiāng)村旅游試點等，同時引導扶持有條件的北峰日溪臥龍谷、鼓嶺部分山莊等旅游企業(yè)對照《省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位服務質(zhì)量等級劃分與評定》標準，努力完善服務項目，建設鄉(xiāng)村旅游接待示范單位，并帶動周邊景區(qū)、鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項目，擴大鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的規(guī)模，提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平。
四是繼續(xù)打造生態(tài)之旅。充分利用占全區(qū)總面積77%的北峰山區(qū)廣袤的生態(tài)資源打造我市一流的生態(tài)旅游目的地。首先，努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態(tài)旅游景區(qū)建設水平，不斷完善旅游景區(qū)的各種配套設施，積極幫助皇帝洞景區(qū)做好項目環(huán)境影響評價報告的評審與報批，整合皇帝洞景區(qū)、桃源溪漂流景區(qū)、臥龍谷景區(qū)、壽山溪漂流景區(qū)、飛云峽景區(qū)等生態(tài)旅游項目，形成合力，打造北峰生態(tài)旅游品牌;其次，加大招商引資力度，走高端旅游項目開發(fā)途徑，通過引進大財團、上好項目，建設高檔次、上規(guī)模生態(tài)旅游度假景區(qū)，重點打造在省內(nèi)外具有強大影響力的大型生態(tài)旅游度假區(qū)。目前，主要配合省中旅、師范大學、市旅游局、市廣電集團等相關單位拍攝制作北峰生態(tài)旅游推介片的工作，爭取如香港中旅等實力強、有經(jīng)驗的企業(yè)投資我區(qū)旅游業(yè)，打造生態(tài)旅游品牌。
旅游工作總結 篇13
一、加強領導，提高認識
20xx年春節(jié)黃金周是我市提升旅游服務質(zhì)量、加強旅游市場監(jiān)管，促進旅游消費、營造節(jié)日氛圍，構建富裕、文明、開放、和諧xx的關鍵之年。xx縣工商局高度重視，加強領導，精心部署，以對人民高度負責的態(tài)度，全力以赴做好黃金周各項工作，努力實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
二、立足職能
強化執(zhí)法20xx年春節(jié)黃金周前夕，我局共出動執(zhí)法人員28人次，出動執(zhí)法車輛8臺次，對全縣城區(qū)各類亂張貼的非法小廣告進行全面清理整頓，配合城建部門對占道經(jīng)營進行了規(guī)范。在此次清理及整治中，我局對城區(qū)范圍內(nèi)的非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼的小廣告進行了清理，同時對占道經(jīng)營亂擺攤設點進行了規(guī)范。清理非法小廣告1563條，并將非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼造冊登記，同時，規(guī)范擅自占用城鎮(zhèn)道路擺攤設點、占道經(jīng)營攤位50個。
三、開展聯(lián)合執(zhí)法，加強節(jié)日市場管理
加強與我縣旅游、工商、公安、物價、質(zhì)量技術監(jiān)督、衛(wèi)生等部門，在春節(jié)前和黃金周期間開展聯(lián)合執(zhí)法，加大綜合治理旅游市場力度。
1、結合創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市強化對全縣各類市場的管理，打擊各類違法違章行為。加大對縣城農(nóng)貿(mào)市場、南北街天集市的`監(jiān)管，重點對農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協(xié)調(diào)交警、城建等部門形成合作機制。城建重點對縣城占道經(jīng)營行為進行取締，交警負責對集市中的車輛進行管制。
2、嚴格審批廣告發(fā)布行為，對廣告的內(nèi)容、形式等進行從嚴審批，同時強化廣告日常監(jiān)測工作，從嚴打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持，城建重點對廣告發(fā)布位置進行把關控制，不違反有關規(guī)定；廣播電視部門重點對電視廣告行為進行規(guī)范。
3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”，是影響城市容貌的頑癥，需要全民參與管理。
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