旅游局工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的旅游局工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
旅游局工作總結(jié)1
一、xx年工作總結(jié)
xx年我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場為導向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續(xù)推進區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展�！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx、xx。預計全年全市可接待海內(nèi)外游客將達到萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長，有望實現(xiàn)旅游工作的新突破。回顧xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進上實現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設，堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)常化、網(wǎng)絡化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點精心篩選、向上申報了多個旅游項目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項目的意向合同和家五星級酒店分別落戶xx商務區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，xx風景區(qū)完成投資萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設；xx市吸引了廈門盛嘉實業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準備工作；xx區(qū)引進xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風景區(qū)，已到位資金萬元，并與xx集團達成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強景區(qū)基礎設施建設，在提升景區(qū)品位上取得了新進展。今年以來，我們堅持把加強景區(qū)配套建設作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動了我市重點景區(qū)加強基礎設施建設的積極性。今年月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實際，把加強景區(qū)基礎設施建設與景區(qū)整頓工作有機結(jié)合，推動全市掀起了旅游基礎設施建設高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力萬人次擴修景區(qū)公路公里整修景區(qū)游路公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動了xx景區(qū)公里旅游公路改造，整修了處水毀公路，在景區(qū)新建了個小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區(qū)公路多公里，新修景區(qū)游路余公里，改造旅游廁所個、新增供水供電線路、管道公里，新建移動（含小靈通）通訊基站個。這些基礎設施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進入性，增強了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實現(xiàn)了新擴張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復的工作思路。今年月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運游客抽獎于一體的`“xxxx”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動了潛在游客出游的積極性。月，組織xx、xx等重點景區(qū)赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上�！皣鴥�(nèi)旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動；在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團隊個，實現(xiàn)了包機到xx旅游的零突破。
旅游局工作總結(jié)2
20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在自治區(qū)旅游局的大力支持下，我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績，呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢頭。旅游產(chǎn)品體系進一步豐富，旅游接待基礎設施進一步得到加強，旅游市場空間進一步拓展，旅游市場運行健康有序，旅游接待服務水平整體提升，休閑旅游城市形象愈加鮮明，旅游業(yè)發(fā)展的后勁進一步增強。20xx年，我市獲得了“中國十大休閑城市”榮譽稱號，在中國國際廣播電臺發(fā)起的“全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市”評選活動中，銀川市在參評的80多個城市中脫穎而出，進入前20名。截止十月底，全市景區(qū)和農(nóng)家樂共接地游客515.36萬人次，較上年同期增長27.64%；實現(xiàn)門票收入18793.22萬元，較上年同期增長37.11%，圓滿完成了年度工作目標。
一、重大旅游建設項目穩(wěn)步推進，旅游休閑城市特色進一步彰顯。
1、歷史人文景區(qū)接待設施進一步完善
以鎮(zhèn)北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級景區(qū)為主的骨干景區(qū)進一步完善旅游基礎接待設施，增添新的旅游項目，增強景區(qū)的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元，實施了文物保護工程，修建了三號陵的安防設施，修筑了三號陵至雙陵的碎石路面；賀蘭山巖畫投資1000多萬元，核心區(qū)修護了防洪護坡，對景區(qū)進行了綠化，新增了水關(guān)瀑布等景觀，祭祀?yún)^(qū)改造了景區(qū)水系，修筑了水庫、人行步道、電瓶車道，休閑區(qū)修筑了道路，休閑設施土建已經(jīng)動工；鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長坂坡街道、銅鏡長廊、環(huán)保展廳等景點，改造了百花堂，新建改建了衛(wèi)生間等接待設施，新建了景區(qū)大門，改造了景區(qū)參觀線路，擴建了停車場，墾殖景觀田，仿建了鄉(xiāng)村戲臺等。蘇峪口投資3000多萬元，建設了賀麓山莊，提升了景區(qū)的服務檔次；水洞溝景區(qū)投入了近萬元，在景區(qū)內(nèi)沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路；新建了30000萬平米的生態(tài)停車場；翻新了石器廣場；新添了2座3廁所；增加了涼亭、木橋和導覽圖、警示標識牌等，對鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進行了整治，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設中，景區(qū)的接待能力有了極大的提升�；剜l(xiāng)文化園投資500萬元，對景區(qū)基礎設施進行了改造；投資80多萬元，打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀，新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、云杉、側(cè)柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物，修建草皮2202平方米；投資70萬元，新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等；對博物館商店重新進行內(nèi)外裝修；添置了休閑椅；實施了園區(qū)景觀亮化；新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場噴泉電機等；更換博物館內(nèi)展板，對景區(qū)護欄、路面、路磚、大門等進行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬元，修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道、旅游廁所，擴建了停車場，恢復了月牙湖遺址，修建了古渡路，建成了黃河漁家，架設了3公里100kv高壓輸電線路，黃河古鎮(zhèn)、建設垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路。
2、黃河金岸建設帶動了一批重大投資項目
靈武市黃河書院項目完成投資8000萬元，進展順利；世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項目已完成前期規(guī)劃設計等前期工作。賀蘭縣長河灣休閑度假項目景觀水系建設已完成；永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn)、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿(mào)城等項目在抓緊建設中；西部歡樂谷、西夏皇城等項目在抓緊規(guī)劃籌備中。
3、生態(tài)休閑旅游項目投資活躍
永寧縣三沙源景區(qū)今年投資多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游，開挖水系，修建了休閑會所、景區(qū)道路、大門等接待服務設施；金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場已經(jīng)建成并開桿運營；西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元，紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元，開發(fā)建設戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項目。
4、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)
金鳳區(qū)新增農(nóng)家樂10家，預計投資額一億多元，涌現(xiàn)了寶光旭日農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農(nóng)家樂、正源農(nóng)莊、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規(guī)模大、休閑特點濃郁、項目內(nèi)容豐富的休閑度假產(chǎn)品；興慶區(qū)新增投資4000萬元，新建了花海度假村、龍祥海家庭農(nóng)家樂、高爾夫農(nóng)莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品；永寧縣結(jié)合新農(nóng)村建設，以鎮(zhèn)臺村、南方新村、雷臺村為重點整村推進農(nóng)家樂建設；賀蘭縣清水湖農(nóng)莊等新建生態(tài)農(nóng)家樂已建成試營業(yè)。
5、積極爭取中央、自治區(qū)旅游專項資金支持。今年以來，通過立項、申報，加大工作協(xié)調(diào)力度，共爭取到中央、自治區(qū)旅游專項資金4480萬元，其中中央資金400萬元，自治區(qū)資金4080萬元，分別用于蘇峪口、巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎設施配套和規(guī)劃補足，有力地推動了景區(qū)項目建設。
6、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進一步提升。西夏城景區(qū)順利通過國家aaa級旅游景區(qū)評定，并獲得寧夏首家自駕車營地資格；鎮(zhèn)北堡影城申報國家aaaaa級旅游景區(qū)工作取得突破，已通過國家旅游局驗收。
二、旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進，強化特色旅游休閑目的地打造
1、銀川市旅游總體規(guī)劃編制工作穩(wěn)步推進。通過積極爭取獲得自治區(qū)旅游局規(guī)劃經(jīng)費的支持，通過邀請招標，《銀川市旅游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢設計有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同，通過資源考察、專題研究等項工作，總規(guī)已完成初稿。與自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟研究中心合作，完成了銀川市旅游十二五規(guī)劃的編制工作并上報。
2、對縣區(qū)及重點景區(qū)的規(guī)劃指導工作進一步強化。指導部分縣（區(qū)）修編了十二五旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點項目規(guī)劃，積極配合西夏王陵風景名勝區(qū)的規(guī)劃修編，積極參與兵溝文物保護規(guī)劃、寧東生活服務區(qū)規(guī)劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項工作。在加強規(guī)劃指導的同時，我們還著眼于景區(qū)建設的實際問題，為景區(qū)提供服務。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經(jīng)營項目，參加天津中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)，拓展思路，推動景區(qū)的旅游開發(fā)建設。
3、針對銀川旅游發(fā)展的熱點、難點和重點問題組織專題研究。結(jié)合西部大開發(fā)大學習活動，針對銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營銷、旅游市場監(jiān)管與服務、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項課題，組織精干力量，深入基層，并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達區(qū)域的做法，開展調(diào)研活動，形成了具有一定深度的專題調(diào)研報告。
三、旅游休閑城市形象進一步鮮明，市場空間有效拓展。
1、充分利用節(jié)會平臺開展宣傳展示工作。20xx年，自治區(qū)、銀川市舉辦了一系列的大型節(jié)會會展，我們緊緊抓住各種時機，充分利用公共資源，宣傳銀川旅游形象，擴大銀川旅游影響力和知名度。一是組織完成了第二屆中國（寧夏）國際文化藝術(shù)旅游博覽會銀川特裝展臺的布展參展任務，完成旅游招商簽約項目協(xié)議資金近3.6億元，用新穎的視角、嶄新的圖文資料和精美的實物展品，展示了銀川獨特的旅游休閑特點和魅力，銀川特裝展臺獲得自治區(qū)、銀川市領導及自治區(qū)相關(guān)部門領導的稱贊。二是積極參與首屆中阿經(jīng)貿(mào)論壇、20xx寧夏投資貿(mào)易洽談會以及首屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經(jīng)貿(mào)洽談會等大型節(jié)會的相關(guān)工作，宣傳銀川旅游。
2、充分利用各種傳播媒介推廣銀川旅游形象。一是注重與各級新聞媒體的合作。借助于第九屆中國銀川國際汽車摩托車旅游節(jié)的舉辦，邀請中央、自治區(qū)及銀川市三級媒體30多家，對銀川旅游進行全方位的宣傳報道�！吨袊糜螆蟆�、《環(huán)球時報》、《京華時報》、《大眾汽車》、《精品購物指南》、《新浪網(wǎng)》、《新華網(wǎng)》等知名媒體刊發(fā)了萬余字的新聞稿件；寧夏日報、寧夏電視臺、新消息報、銀川電視臺、銀川晚報等媒體也集中刊發(fā)了宣傳銀川旅游的新聞報道。二是借助于有影響力的宣傳平臺進行宣傳推廣。與求是《小康》雜志、中國國際廣播電臺等主流媒體合作，扎實開展旅游休閑城市品牌形象的打造和樹立工作，切實做好“中國十大休閑城市”和“中國城市榜——全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市”創(chuàng)建和推選工作。經(jīng)過“提名推薦、網(wǎng)上投票、專項調(diào)查、專家評議”等程序，榮獲“20xx第二屆中國10大休閑城市”獎；在“20xx中國城市榜”——全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市活動中入圍前20名。中央電視臺、新華社、人民日報、中國旅游報等主流媒體以及新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等30多家中央、地方重點新聞網(wǎng)站紛紛在醒目位置活動給予了極大關(guān)注；中國國際廣播電臺、意大利記者通訊社、韓國kbs、印尼國家電臺、越南之聲廣播電臺、蒙古國家公共電臺、日本東方通訊社、阿根廷友誼網(wǎng)、哥倫比亞中國之窗網(wǎng)、西班牙旅游社交網(wǎng)minube等國際媒體也對活動給予了報道，銀川旅游休閑城市品牌因此得以廣泛傳播和推廣，影響力和美譽度得到提升。三是利用多種媒體形式開展宣傳。在“中國旅游節(jié)慶活動手冊”、新版《寧夏羊皮書》等書籍和�？峡橇算y川旅游及節(jié)慶活動宣傳專版，策劃、制作了最新的銀川旅游ppt宣傳片，策劃做好新版的《銀川旅游指南》和《西北風情》旅游畫冊的編輯工作；對銀川旅游網(wǎng)、西北風情旅游網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容進行了補充和完善，加強了同新浪等全國知名旅游網(wǎng)站的合作。
3、深化“請進來”促銷策略開展宣傳。一是轉(zhuǎn)變促銷宣傳思路，整合促銷宣傳資源，充分調(diào)動企業(yè)尤其是旅行社的促銷積極性，轉(zhuǎn)變政府促銷組織者為促銷宣傳服務者，力求取得宣傳促銷實效。瞄準鐵路系統(tǒng)龐大的旅游促銷網(wǎng)絡，通過與中國鐵路旅游聯(lián)盟合作舉辦“羊肉之旅”寧夏旅游采風踩線團會。為了籌備好這次采風踩線團會活動，積極發(fā)動骨干旅游景區(qū)拿出獎勵政策吸引外地旅行社組團。全國鐵道系統(tǒng)22家旅行社參加了這次團會。自山東至寧夏的首列旅游專列至今，我市共接待各地旅游專列21列，比上年增加40%。有效地拓展了銀川旅游市場空間。20xx年，我們還加強與自治區(qū)旅游局、寧夏國際旅行社及上海春秋航空公司的合作，開通上�！y川每天兩架（次）的直航旅游包機。截至10月25日，已完成直飛旅游航班170架次，其中銀川接待游客達1.1萬人次。二是認真做好外地各類宣傳促銷和考察活動的接待工作，交流旅游宣傳經(jīng)驗，提高銀川旅游的知名度。先后邀請迎來了全國旅游包機、“塞上江南、神奇寧夏”以及福建、浙江溫州等旅游考察踩線團，邀請接待了參加首屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經(jīng)洽會、中國回商大會及第二屆寧夏文化藝術(shù)旅游博覽會的各城市旅游界代表，組織接待了甘肅省蘭州市、永靖縣旅游局、興隆山景區(qū)以及四川涼山州旅游局等20多個外省市旅游界同仁，就旅游促銷工作進行了深入探討和交流。
4、積極參加各級主管部門組織的品牌促銷活動，走出去宣傳促銷。先后組織旅游企業(yè)參加了西安旅游交易會、重慶國內(nèi)旅游交易會、濟南旅游交易會、天津（國際）旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)等旅游展會；加大了在陜西西安等周邊省區(qū)市場的旅游宣傳推廣。在西安舉行了銀川市暨西北風情旅游推介會和銀川—西安旅游深度合作洽談會；隨自治區(qū)旅游局“春光萬里行”宣傳促銷團赴長沙、貴陽、南昌、西安、漢中、蘭州、成都、廣東等地開展了銀川旅游宣傳活動，取得了良好的旅游宣傳效果。
5、積極擴大對外宣傳與交流。組織部分旅游企業(yè)負責人隨團赴埃及、阿聯(lián)酋、美國、意大利等國開展旅游宣傳推介。充分利用首屆中阿論壇良好契機，努力加強中東地區(qū)旅游市場開發(fā)與交流，并與埃及、哈薩克斯坦、俄羅斯等國旅游公司簽訂了旅游合作協(xié)議。寧夏國旅、寧夏航空旅行社分別與中國國旅、中國康輝旅游集團簽訂了共同開辟中國（寧夏）阿拉伯旅游市場協(xié)議。
四、成功舉辦以第九屆中國銀川國際汽車摩托車旅游節(jié)為主的旅游節(jié)慶活動，運動休閑城市建設進一步深入。
1、第九屆汽摩節(jié)取得圓滿成功。本次汽摩節(jié)以“虎嘯塞上湖城，車騰西部山川”為主題，實行“政府主導、社會參與、企業(yè)運作”的辦節(jié)模式，由我局與北京兩個好朋友文化傳媒有限公司共同承辦�；顒娱_幕式邀請了國外好萊塢汽車、摩托車特技表演隊，上演了精彩的特技節(jié)目，受到了2萬多名觀眾的一致贊譽。八大主題活動精彩紛呈，各項汽車、摩托車比賽體現(xiàn)了機車競技運動的驚險與刺激，彰顯了車手們挑戰(zhàn)自然、挑戰(zhàn)自我的勇氣和精神，塑造了“激情與快樂”的節(jié)慶主題。此次活動吸引了來自天津、陜西、山西、青海、內(nèi)蒙古、甘肅和寧夏等20多個省市的數(shù)千名車手和車迷，30家中央及區(qū)內(nèi)外新聞媒體、102名記者參節(jié)報道，中央及區(qū)內(nèi)外、媒體編發(fā)各類新聞、專題數(shù)百篇（條），有效地宣傳了銀川、宣傳了寧夏。同時，首次實現(xiàn)了招商收入、政府補貼經(jīng)費與支出費用大體相當，基本收支平衡的良好經(jīng)濟結(jié)局。
2、運動休閑系列活動精彩紛呈。經(jīng)過前期緊張協(xié)調(diào)和籌備，第八屆屆賞石旅游節(jié)于6月18日—28日在銀川文化城舉行，舉辦了奇石與收藏品展銷活動、奇石珍品收藏展、精品奇石評選活動、奇石收藏專題講座等一系列豐富多彩的展示、展演和交流活動，來自廣西、xq、河南、山東、江西、內(nèi)蒙古等十多個�。ㄊ校�、自治區(qū)的400多家奇石、古玩、瓷器商家和收藏愛好者參節(jié)，參展品種、展品檔次和參展規(guī)模等均比往屆有了較大提高；與閱海集團共同舉辦了全國釣魚大賽，上陵豐田公司贊助18萬元的一輛汽車作為頭獎，使該活動成為全國獎勵的釣魚賽事之一，受到了區(qū)內(nèi)外釣友的廣泛關(guān)注。與北京九漢天成公司合作，共同舉辦了“騎領山河”兩岸杰出企業(yè)家銀川——阿拉善生態(tài)考察騎行主題活動，有臺灣和國內(nèi)近30名企業(yè)家參加了活動，是“黃河金岸”建成通車后第一個專項運動休閑活動。另外，還舉辦了1—2月的'第五屆銀川冰雪旅游節(jié)和春節(jié)民俗旅游活動，4月份的機關(guān)干部登山活動，5月份的愛伊河生態(tài)旅游節(jié)、鳴翠湖端午休閑體育運動會等活動，6月的西夏城自駕車營地建成及黃河畫舫啟航儀式，8月份的黃沙古渡花棒情人節(jié)，10月份的第八屆銀川收藏品藝術(shù)品文化節(jié)。這些活動的舉辦，極大地活躍了銀川旅游市場，營造了濃郁的運動休閑城市氛圍，推動了運動休閑城市建設。
五、扎實推進區(qū)域旅游聯(lián)合，塑造西北風情旅游品牌。
1、強化西北風情旅游聯(lián)合會工作，建設旅游合作平臺。在吳忠市召開了西北風情旅游聯(lián)合會年會，寧夏五市以及陜西、甘肅、內(nèi)蒙古等12個會員城市的120多名代表參加了年會，山東東營市、聊城市、甘肅慶陽市及亞洲旅游有限公司等旅游景區(qū)、旅行社代表觀摩了會議。會議原則通過了各會員城市共同編輯出版《西北風情19城市旅游指南》的決定，出臺了《關(guān)于進一步加強西北風情旅游聯(lián)合會會員城市間旅游合作的實施意見》。
2、聯(lián)袂開展旅游促銷活動，密切會員單位之間的聯(lián)系。3月11日——14日，聯(lián)合會秘書處聯(lián)絡組織各會員城市共同參加了20xx西安旅游交易會，并于3月12日在西安市曲江國際會展中心舉行了西北風情旅游推介會；5月19日下午，由聯(lián)合會秘書處牽頭組織，成功舉辦了寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)西北風情旅游推介會，10個會員城市旅游局和9家旅游景區(qū)景區(qū)代表進行了推介宣傳。
3、聯(lián)袂打造精品線路，共同開發(fā)打造西部帝王陵旅游線路。寧洽會期間，有關(guān)會員城市共同簽訂了《寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)十二城市關(guān)于進一步加強旅游合作聯(lián)合打造特色旅游線路的合作協(xié)議》；7月，在鄂爾多斯市共同舉行了西部帝王陵區(qū)域旅游合作聯(lián)盟成立大會暨西部帝王陵區(qū)域旅游合作論壇，發(fā)表了《西部帝王陵區(qū)域旅游合作聯(lián)盟聯(lián)合宣言》。聯(lián)盟將從“整合旅游資源和產(chǎn)品，打造旅游知名品牌”、“共同聯(lián)手開展旅游宣傳促銷”、“促進區(qū)域間旅游企業(yè)之間的合作”、“努力建設無障礙旅游區(qū)域”等方面開展全面、深入的旅游合作，共同促進各城市旅游經(jīng)濟的發(fā)展，標志著西北風情旅游合作進入了新的發(fā)展階段。
4、辦好“一刊一網(wǎng)”，加快聯(lián)合會信息交流平臺建設步伐。一年來，《西北風情》雜志共出版發(fā)行6期，編發(fā)城市專題4個，對19個會員城市的72個旅游景區(qū)、景點進行了全方位、多角度的宣傳和報道；雜志發(fā)行范圍覆蓋全國25個省市自治區(qū)的旅游局、旅行社和旅游景區(qū)以及黨政機關(guān)、機場、酒吧茶樓、高檔社區(qū)、汽車4s店、各大中型企業(yè)等相關(guān)單位多家，知名度逐步提高，對宣傳“西北風情”旅游做出了積極貢獻。西北風情網(wǎng)站經(jīng)過多次改版已經(jīng)成為宣傳“西北風情”旅游的綜合性門戶網(wǎng)站，分為政務網(wǎng)、資源網(wǎng)、商務網(wǎng)等幾個網(wǎng)站，欄目設置更加科學，資訊更加豐富。
六、大力提升旅游服務質(zhì)量，規(guī)范旅游市場運行秩序，為旅游業(yè)健康發(fā)展提供保障。
1、強化服務技能培訓，促進旅游接待服務整體水平的提高。先后兩次開展了飯店服務、會議服務和餐飲技能大賽以及導游大賽活動，結(jié)合技能鑒定，通過培訓、比賽選拔和勞動技能鑒定考核，促進旅游接待服務水平的提高。在全區(qū)飯店技能大賽中，我市選拔的參賽選手包攬了中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺和雞尾酒調(diào)制四個比賽項目的一等獎，并代表寧夏參加了全國飯店服務技能大賽。在全國飯店服務技能大賽中，我市1名選手獲得雞尾酒調(diào)制三等獎，其余3名選手獲得優(yōu)秀獎，其中獲得的三等獎在西北五省區(qū)是獎項。
2、推進旅游標準化建設，提高旅游企業(yè)規(guī)范化水平。一是積極推進旅游企業(yè)標準化建設，大力宣傳貫徹《旅游飯店劃分與評定》、《綠色旅游飯店等級劃分與評定》、《旅游餐館等級劃分與評定》、《農(nóng)家樂旅游質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅行社質(zhì)量等級劃分與評定》等旅游行業(yè)國家標準和地方標準。通過宣傳、培訓，在各旅游企業(yè)廣泛開展旅游質(zhì)量等級評定工作，共有10家飯店、5家餐館、7家旅行社、20多家農(nóng)家樂申請旅游質(zhì)量等級評定，命名三飯店1家、銀葉級綠色旅游飯店3家、五餐館2家、四農(nóng)家樂1家。二是組織各縣（市）區(qū)旅游局相關(guān)工作人員、農(nóng)家樂旅游點負責人赴四川成都參加了由國家旅游協(xié)會舉辦的鄉(xiāng)村旅游培訓班，并實地考察學習了四川發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的實踐經(jīng)驗，對進一步規(guī)范和提高我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和管理水平具有非常重要的借鑒作用。三是對按照相關(guān)質(zhì)量等級標準已經(jīng)掛牌命名的旅游企業(yè)實行動態(tài)管理。對全市31家二、三旅游飯店進行年度復核，重點對其硬件設施、服務功能、服務質(zhì)量、消防安全、食品衛(wèi)生安全、設施設備的維護保養(yǎng)等進行全面的檢查，保證旅游接待服務質(zhì)量。
3、加強行業(yè)監(jiān)管，維護健康有序的旅游市場秩序。一是積極與自治區(qū)旅游局、銀川市工商局進行協(xié)調(diào)溝通，對外省區(qū)在我市設立分支機構(gòu)的企業(yè)名稱、營業(yè)場所、經(jīng)營范圍、注冊登記、審核備案等進行了統(tǒng)一的規(guī)范，維護了健康有序的旅游市場秩序。二是統(tǒng)一制定了《銀川市旅游景區(qū)門票結(jié)算單》并將其作為重要的業(yè)務資料進入旅游景區(qū)和旅行社的業(yè)務檔案，進一步規(guī)范了旅行社的經(jīng)營行為。三是聯(lián)合自治區(qū)旅游局、市工商局、物價局等部門，重點針對旅游企業(yè)違法經(jīng)營、虛假宣傳廣告、零負團費、強迫消費、欺行霸市以及導游接待服務質(zhì)量等進行了聯(lián)合執(zhí)法檢查，對飯店接待服務質(zhì)量進行了明察暗訪，對旅行社一日游、團隊接待進行了現(xiàn)場檢查，對旅行社內(nèi)部管理、分支機構(gòu)管理進行了抽查檢查。認真處理游客的投訴，全年受理旅游投訴31件，案件辦結(jié)率100%。通過各種方式不定期、不定時的監(jiān)督檢查，有效的維護了健康有序的旅游市場秩序，維護了旅游者的合法權(quán)益。四是組織各縣（市）區(qū)旅游局負責人參加了自治區(qū)旅游局舉辦的赴xq考察學習活動，重點考察學習了景區(qū)管理、旅行社管理、旅游行政執(zhí)法、旅游投訴受理等方面的內(nèi)容，開拓了眼界，開啟了思路。
4、加強旅游安全管理，創(chuàng)造安全和諧的旅游環(huán)境。一是通過簽訂旅游安全生產(chǎn)目標責任書，層層落實安全責任。二是加大監(jiān)管力度。制定下發(fā)了《銀川市旅游行業(yè)20xx年安全生產(chǎn)工作要點》、《安全生產(chǎn)月活動方案》、《旅游行業(yè)開展消防安全“四個能力”建設創(chuàng)建活動方案》等旅游安全生產(chǎn)文件，定期不定期的對各縣（市）區(qū)旅游局、旅游企業(yè)貫徹落實情況進行檢查督察。旅游旺季和春節(jié)、五一、十一、中阿論壇等重大節(jié)假日和活動期間，我們聯(lián)合安監(jiān)、消防、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)、海事、運管等部門，對旅游企業(yè)的消防安全、食品衛(wèi)生安全、特種設備、游樂設施、游船快艇、旅游汽車以及安全應急預案、安全標識標牌等進行全面聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時有效的發(fā)現(xiàn)各類安全隱患并加以整改，確保全年旅游安全。今年我市無重大旅游安全事故發(fā)生。
5、加強政風行風及精神文明建設，樹立旅游行業(yè)的良好形象。進一步完善了政風行風建設工作制度，在旅游企業(yè)中廣泛開展誠信企業(yè)建設，3家旅游企業(yè)被命名為全市首批誠信建設先進企業(yè)。進一步加強宣傳、動員、指導、檢查工作，在全市旅游行業(yè)大力開展文明單位、文明景區(qū)、文明旅行社、文明飯店創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)建活動提高旅游企業(yè)的經(jīng)營管理水平和從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)以及接待服務水平，樹立旅游行業(yè)的良好社會形象。
七、強化黨建工作，為旅游休閑目的地城市建設提供堅強組織保障。
1、加強理論學習，樹立良好學風。堅持每月一次的中心組學習制度制度和周五干部理論學習和業(yè)務學習日制度，制定了《銀川市旅游局20xx年干部理論學習安排計劃》；根據(jù)學習安排，重點學習黨的十七大、十七屆四中、五中全會、自治區(qū)黨委十屆十次全會和市委十二屆六次全會精神，以及《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等；在學習過程中努力做到“三個結(jié)合”：即結(jié)合中央的重大決策和部署學，結(jié)合市委、市政府中心工作的要求學，結(jié)合黨組班子建設和領導干部的實際學。通過組織開展學習研討，進一步堅定了理想信念，增強了黨性觀念和大局意識，提高了干部群眾的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，統(tǒng)一了干群思想，凝聚了共識，確保了全年工作的圓滿完成。
2、加強黨員干部隊伍建設，培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊伍。一是開展了以理想信念教育、道德情操教育、拒腐防變教育為主要內(nèi)容的黨性教育，引導廣大黨員干部牢固樹立愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神；二是組織全局干部參加了mpa公共政策管理培訓網(wǎng)絡學習、周末講壇及區(qū)、市組織的各類培訓，增強干部培訓工作的針對性和實效性；三是堅持黨內(nèi)“三會一課”制度、黨的組織生活會制度、民主評議黨員制度、民主生活會制度、黨員教育制度等各項制度，認真抓好各項制度的落實，營造民主、團結(jié)、和諧的工作氛圍；四是認真落實機關(guān)各項管理制度，堅持靠制度管事，用制度管人。進一步完善崗位責任制和績效考核機制，激發(fā)了干部隊伍立足崗位干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
3．落實民主集中制，形成民主、科學的決策管理體制。始終堅持按“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則辦事。一是進一步完善各項制度。明確了黨組重大事項的決策原則、程序，形成了重大項目審批、干部任免等重大事項集體研究、集體決定的科學決策體制。建立了每周一次行政辦公例會、每月一次支委會、每季度一次黨員大會的會議制度，認真聽取黨員干部群眾的意見，集思廣益；二是堅持民主化、科學化。組織召開黨組擴大會和局長辦公會，凡提交黨組研究決定的事項，都進行充分醞釀、協(xié)商和討論，充分發(fā)揮中層干部的集體智慧。三是堅持半年召開一次民主生活會制度。把召開民主生活會作為班子成員之間進一步溝通思想、促進團結(jié)的大會，會前認真征求意見、開展談心談話活動，會上虛心聽取意見，鼓勵各級干部說真話、說實話，切實加強自對黨員領導干部的監(jiān)督。
4、加強基層組織建設，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。緊緊“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”，解放思想，大膽實踐，積極探索非公企業(yè)黨建工作的新思路、新措施，同時，組織開展各項活動，不斷增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
�、佟⒗眄橖h組織關(guān)系。對全市100多家商務賓館黨組織情況進行調(diào)查摸底，并按照相關(guān)要求，引導兩家企業(yè)組建成立了黨支部，把一家企業(yè)的黨組織關(guān)系從街道轉(zhuǎn)入旅游系統(tǒng)，夯實基層黨建基礎。
②、推進黨群一體化工程。將中鐵青年旅行社、盛世花園大酒店2家企業(yè)建成黨群組織示范點，選派局機關(guān)中層以上干部做兼職黨群工作者，積極推進企業(yè)黨群工作的覆蓋面，加大非公企業(yè)組織黨建、工建、團建的力度。
�、�、全面深入開展科學發(fā)展觀學習實踐活動。旅游系統(tǒng)所轄29家非公有制企業(yè)、104名黨員，全部參加第三批學習實踐活動，參學率達到100%。在學習實踐活動中新組建黨組織3家，非公有制經(jīng)濟組織發(fā)展新黨員21名，通過“雙找”新找出流動黨員8名。企業(yè)梳理出來的問題全部得到有效解決，學習實踐活動取得了顯著成效。
④、認真開展第四個“黨建月”活動。下發(fā)了《銀川市旅游系統(tǒng)黨委第四個黨建月活動方案的通知》，對入黨積極分子和黨務干部進行培訓，舉辦了一期入黨積極分子培訓班，邀請銀川黨校翦煒教授對《中國共產(chǎn)黨章程》等黨的知識做理論輔導。系統(tǒng)所屬的7個基層黨支部的20名入黨積極分子參加了本次培訓，認真開展黨委書記“雙述雙評”活動。各基層黨組織書記進行了述職，各黨支部召開以“提升黨員素質(zhì)，發(fā)揮主體作用”為主題的組織生活會。開展了“結(jié)對幫扶一日行”、“黨員奉獻日”、“黨員獻愛心”等形式實踐活動以及“普通黨員講黨課”、“旅游進社區(qū)”等活動。在抓好黨員日常管理的同時，積極開展黨員發(fā)展工作。按照黨員發(fā)展程序，認真做好對發(fā)展對象和預備黨員的考察培養(yǎng)。今年共發(fā)展黨員20余名。
�、�、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。精心制定活動方案，采取有力措施，不斷豐富活動內(nèi)容，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與加強學習、提高業(yè)務理論水平、干部作風建設、業(yè)務工作考核、黨風廉政建設以及深入實施西部大開發(fā)大學習大討論活動相結(jié)合，不斷創(chuàng)新工作思路，認真破解工作難題，切實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。開展“兩承諾三評議”。在廣泛調(diào)研、征求群眾意見、查找存在問題的基礎上，旅游系統(tǒng)各基層黨組織結(jié)合各自實際，對照“五個好”要求，提出承諾事項，明確了承諾事項責任、完成時限；黨員也結(jié)合自身和崗位實際，按照“五帶頭、五個模范”要求，提出承諾事項。9個黨支部74名黨員全部進行承諾。同時，按照“三評議“的要求，系統(tǒng)黨委對基層黨支部和黨員踐諾情況進行督查，各黨支部開展黨員民主評議活動，并發(fā)放測評表，對各黨支部和黨員承諾踐諾情況進行滿意度測評。
�、蕖㈤_展深入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略大學習活動。印發(fā)了《銀川市旅游局〈關(guān)于開展深入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略大學習活動的實施方案〉的通知》，明確了大學習活動的目標要求、學習內(nèi)容、調(diào)研內(nèi)容，并就開展好大學習活動提出了具體要求。邀請銀川市黨校教授王紫剛對基層黨支部的負責人、旅游企業(yè)負責人對西部大開發(fā)進行講座，并圍繞“深入實施西部大開發(fā)、旅游怎么辦”的主題展開了討論。局機關(guān)班子成員結(jié)合各自分管的工作，針對當前銀川旅游工作實際，深入各縣市區(qū)、旅游企業(yè)進行調(diào)研，形成了《銀川市生態(tài)旅游發(fā)展現(xiàn)狀與前景的思考》、《銀川市旅游品牌形象塑造與營銷策略探討》等四個專題的調(diào)研報告。
八、以制度建設促進黨風廉政建設，推動文明旅游行業(yè)建設。
1、認真落實《建立健全懲治和預防腐敗體系-20xx年工作規(guī)劃》和黨風廉政建設責任制
以責任制為主線，落實《工作規(guī)劃》，并貫穿各項工作的始終，推進反腐倡廉深入。一是加強黨風廉政建設和反腐敗工作的領導，將黨風廉政建設責任制落到實處。局長對黨風廉政建設工作負總責，領導小組成員各負其責，相互監(jiān)督；局主要領導分別與其他局領導班子成員、一級主管簽訂了20xx年黨風廉政建設目標責任書，把反腐倡廉工作納入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、各項業(yè)務工作之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實施，統(tǒng)一考核。做到“三個強化”，即強化責任分解，明確責任主體；強化“一把手”負總責；強化責任考核。二是印發(fā)了《銀川市旅游局20xx年廉政建設反腐敗工作實施意見》，明確了全年黨風廉政建設的工作內(nèi)容、工作重點和工作措施。
2、深入開展黨風廉政教育，進一步規(guī)范領導干部從政行為
一是加強黨風廉政建設理論學習，進一步提高黨員干部思想素質(zhì)，時刻以黨紀政紀為行為準則，自覺抵制腐敗。二是深入開展理想信念和廉潔從政教育，采取正面典型和反面警示教育相結(jié)合，用身邊的事教育身邊的人，用身邊的案例警示身邊的人，著力提高教育的針對性和有效性。三是深入開展黨的作風和紀律教育。認真開展“警示教育月”活動，不斷增強旅游局機關(guān)黨員干部的廉潔意識，營造以廉為榮、以貪為恥的濃厚文化氛圍。四是深入開展“好習慣養(yǎng)成”主題教育活動。教育黨員干部養(yǎng)成好的學習、生活和工作習慣。五是深入開展崗位廉政教育。開展“學習財經(jīng)法律”主題教育活動，組織全體黨員干部學習財經(jīng)紀律、財經(jīng)知識，引導黨員干部模范遵守財經(jīng)法規(guī)，不斷增強黨員干部法規(guī)意識、責任意識。六是認真抓好領導干部廉潔自律各項規(guī)定的落實。嚴禁領導干部違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證，收受干股，違反規(guī)定為對方的特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當利益。認真落實領導干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、因私出國（境）、到國外定居等有關(guān)事項報告等級制度，加強對領導干部配偶、子女經(jīng)商辦企業(yè)情況的監(jiān)督檢查。
3、加強權(quán)力運行監(jiān)督，進一步從源頭上防止腐敗
一是加大黨務政務公開力度。認真貫徹執(zhí)行《中共銀川市委關(guān)于進一步加強黨務公開的實施意見》。凡涉及全局重大事項，向社會公開，讓權(quán)力運行的事前決策、事中執(zhí)行、事后監(jiān)督全過程都向社會公開。二是監(jiān)督重點部位和重點環(huán)節(jié)。印發(fā)了《銀川市旅游局廉政風險防范管理工作實施方案》，在全局系統(tǒng)開展以重點領域、重點崗位、重點環(huán)節(jié)為主要內(nèi)容的廉政風險防范管理工作，針對單位、科室、個人在人、財、物管理，具有行政許可、執(zhí)法權(quán)等查找出的風險點和風險等級，制定了防范控制風險的具體措施和辦法。
4、建立和完善問責工作制度，不斷提高執(zhí)行力和工作效能
一是落實各項制度，促進作風轉(zhuǎn)變。嚴格執(zhí)行《銀川市進一步規(guī)范干部行為的規(guī)定》、《關(guān)于黨政機關(guān)厲行節(jié)約若干問題的通知》、《關(guān)于堅決制止公款出國（境）旅游的通知》，重申“五條禁令”和“五條規(guī)定”，加強干部黨性修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變干部作風。二是加大監(jiān)督檢查力度，提升工作效能。對效能投訴件及領導批示件的辦理情況開展監(jiān)督檢查，對干部從政行為開展監(jiān)督檢查，提高工作效能，提升執(zhí)行力。三是強化行政問責，促進干部負責。根據(jù)《銀川市黨和國家機關(guān)及其工作人員不當行為問責辦法》，制定了《銀川市旅游局工作人員不當行為問責辦法實施細則》，不斷提高辦事效率，提升服務水平，保證執(zhí)行力。
5、提升從業(yè)人員素質(zhì)，推動文明行業(yè)創(chuàng)建工作
緊密配合全市提升市民素質(zhì)工作，召開了旅游行業(yè)提升市民素質(zhì)動員大會，開展了全行業(yè)創(chuàng)建文明單位活動，涌現(xiàn)了一批文明企業(yè)、文明單位、青年文明號、巾幗英雄和模范人物。
旅游局工作總結(jié)3
20xx年春節(jié)期間我市旅游系統(tǒng)在省旅游局的指導下，在市委、市政府的領導下，通過市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組各成員單位的共同努力和全市旅游行業(yè)廣大干部職工的周到服務、無私奉獻，我市今年春節(jié)假日旅游工作實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標。全市共接待游客萬人次，同比增加xx%，其中：過夜旅游者萬人次，同比增加xx%，一日游游客萬人次,同比增加%；旅游收入萬元，同比增長xx%，旅游經(jīng)濟全面實現(xiàn)開門紅；整個假日期間全市旅游市場安全穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起安全責任事故，無一起重大旅游投訴案件。
一、假日工作情況
�。ㄒ唬┘訌娦麄鞔黉N和節(jié)慶活動指導力度，突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍
節(jié)前，按照市委、市政府的安排部署，我們積極組織旅游企業(yè)開展了在市廣場的“萬駕齊驅(qū)上，等您過新年”大型主題自駕游活動歡迎儀式、在市興力達廣場“旅游賀新年”廣場咨詢活動等春節(jié)系列宣傳促銷活動，大力促銷假日旅游。針對援建省市、援建單位以及普通市民、周邊城市客源市場，印制了感恩卡、五折優(yōu)惠卡，在全市重點a級景區(qū)實行一卡通，增強了成都、重慶、德陽以及我市市民在綿游玩的興致，同時也為在綿過春節(jié)的援建人員送去了溫暖和優(yōu)質(zhì)服務。
為突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍，各景區(qū)在市縣兩級旅游部門的指導下，根據(jù)各自特色，紛紛開展趣味性強、參與性高的節(jié)慶活動。梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化活動、第1074屆文昌廟會活動，旅游景區(qū)的旅游、民俗、游園（燈謎等）大型活動展示，尋龍山旅游景區(qū)的歡樂龍隱鎮(zhèn)，民俗中國年活動，西山公園的“虎年吉祥”為主題的民俗活動，江油竇圌山新春祈�；顒拥某晒εe行，為在綿游客營造了喜慶祥和的春節(jié)假日氛圍。
�。ǘ┤ψズ霉�(jié)前及春節(jié)期間安全檢查，維護旅游市場秩序
節(jié)前，市旅游產(chǎn)業(yè)領導小組印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的通知》、市旅游市場綜治辦發(fā)了《關(guān)于開展“春節(jié)”黃金周旅游市場安全和秩序檢查的`通知》，及時就春節(jié)假日旅游市場安全和秩序工作進行了安排部署。1月27－29日，由市旅游市場綜合治理辦公室組織公安、交通、旅游、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門組成綜合執(zhí)法檢查組，市政府副市長李亞蓮、市政府副秘書長毛一兵分別帶隊分兩組對我市九環(huán)東線和安北沿線涉旅企業(yè)的安全和旅游市場秩序進行了綜合執(zhí)法檢查。檢查組重點檢查了涉旅企業(yè)履行安全生產(chǎn)職責的情況、值班制度的落實情況、九環(huán)東線道路交通安全狀況及旅游接待設施恢復建設情況、食品衛(wèi)生、消防、特種設備檢測及運行情況、安全保衛(wèi)措施及安全應急預案等內(nèi)容。從檢查情況看，各地黨委政府高度重視“春節(jié)”黃金周旅游工作，均做到了早計劃、早部署、早落實。各類旅游公共突發(fā)事件預案、安全自查落實到位，涉旅企業(yè)各種安全規(guī)章制度和安全責任網(wǎng)絡體系健全，并開展了消防、應急逃生等實戰(zhàn)演練。九環(huán)東線旅游道路安全防護欄、安全指示標識標牌的安裝及路面黑化己經(jīng)完成，道路基本暢通。
春節(jié)期間，市旅游局黨組書記、局長譚榮達親自帶隊，前往梓潼等地對旅游市場進行了檢查，各區(qū)（市）縣旅游局主要領導深入轄區(qū)內(nèi)各重要景區(qū)進行檢查和現(xiàn)場指導。市、縣兩級旅游執(zhí)法部門在主要路段加強檢查力度，在重要網(wǎng)站及時發(fā)布各旅游區(qū)的天氣和人流情況，以便游客更合理地安排行程。通過各級各部門的共同努力，確保了旅游安全無事故。
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假日期間，市縣兩級旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組嚴格落實假日值班制度，每日旅游市場接待情況在形成一日綜述后，報送省旅游局和市委、市政府，并在旅游政務網(wǎng)進行公布。值班人員在位情況良好，未出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。共接到旅游咨詢電話83個、投訴電話0個，各級值班人員均及時解答并受理，并在規(guī)定的時限內(nèi)完成辦結(jié)，得到了廣大游客的一致好評。
二、20xx年春節(jié)假日旅游市場特點
�。ㄒ唬┘肮�(jié)前宣傳促銷工作扎實有效，旅游市場較去年同期明顯回暖
通過全市旅游系統(tǒng)在的不懈努力和強勢宣傳下，部分主要客源市場游客的安全信心已基本恢復，加上節(jié)前一系列宣傳促銷活動的成功開展，致使今年春節(jié)假日接待人次和旅游收入顯著增加。納入我市黃金周統(tǒng)計的九個景區(qū)（點）共計接待游客208123人次，比去年同期增長60.4 %；旅游收入1456.22萬元，比去年同期增長82.72%。在梓潼七曲山、安縣溫泉旅游度假區(qū)、仙海等景區(qū)能明顯看到絕大部分游客心情舒暢、喜氣洋洋，節(jié)日氛圍十分濃厚，如織的游人和旅游產(chǎn)品的熱賣，充分說明我市旅游市場已逐漸回暖。
�。ǘ┲苓叧鞘杏慰图氨镜厥忻袷谴汗�(jié)假日旅游的主體
根據(jù)“立足周邊、發(fā)展援建、鞏固省內(nèi)、拓展省外”的客源市場復蘇規(guī)劃，宣傳促銷的重點對象是周邊城市游客和我市市民。通過一年不懈努力，在“市民游、周邊親朋聚綿州”和“愛家鄉(xiāng)、游”等宣傳口號的影響下，今年周邊城市游客及本地市民成為春節(jié)假日旅游主體。
除夕之夜梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化節(jié)活動，梓潼縣委、縣政府以及四大班子主要領導與8000余名游客共同參加了規(guī)模盛大的開幕式，并對活動期間的各項工作進行安排、布署和落實，同時也把新年的祝福送給辛勤奉獻的旅游人。七曲山旅游景區(qū)大年初三一天就接待游客近萬人次，其中來自西安、成都、重慶、德陽的游客就占到接待人次的50%以上。
平武報恩寺開展了豐富多彩的春節(jié)天天樂、重建家園祈福感恩成果展活動，除此之外，虎牙斗牦牛、激情廣場民族歌曲大家唱、羌族傳統(tǒng)體育比賽推竿等吸引了眾多老百姓的眼球，其中的組織者不乏回鄉(xiāng)的大學生志愿者，這些活動從不同的側(cè)同展示了平武人民自強不息，走出地震陰影重振家園和感恩援建單位的質(zhì)樸情懷。
據(jù)仙海風景區(qū)管理處負責人介紹，隨著天氣轉(zhuǎn)睛，大年初一接待游客突破11500人，旅游收入達35.6萬元，游客構(gòu)成情況主要還是以本地游客為主，廣場中心游人如織，租賃腳踏自行車健身環(huán)湖游成為主流運動項目，農(nóng)家小吃一條街也是一條不可或缺的春節(jié)假期旅游消費風景線。
江油市竇團山“和諧之美，虎躍年豐”大型旅游主題活動初一正式舉辦。參拜飛在藏、掛新年許愿符、與神密老虎合影；新春樂猜燈謎、大型民族風情表演、欣賞震后鐵索飛人表演等讓游人游興大增，同時各種小吃大排檔也配合得絲絲如扣，烤全羊、土雞、山臘肉更顯年味兒十足。據(jù)統(tǒng)計，竇團山旅游景區(qū)大年初一共接待游客8546人，比去年同期增長709.28%，85%以上是自駕車游客人，而且本地市民占游客總數(shù)的八成左右。
景區(qū)初一成為了全市的主要亮點之一。據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)已接待游客4000余人，門票收入達3萬元，加之景區(qū)內(nèi)民俗、游園、燈謎、三國人物情景秀等娛樂項目的推出，游客的參與性培增，歡樂、詳和、喜慶的節(jié)日氣氛隆重而熱烈，游客大飽眼福之余也盡情體驗傳統(tǒng)民俗節(jié)慶的魅力。
�。ㄈ┦忻裣M意識增強，餐飲、住宿等旅游飯店相關(guān)產(chǎn)品銷售火爆
受地震等自然災害和刺激消費政策的影響，市民消費意識明顯增強，許多星級飯店在節(jié)前就將大年三十、大年初一的團圓飯預售一空，眾多市民紛紛表示在春節(jié)期間在外請客吃飯成為了一大“難題”，不提前三天預定席位，基本上就無處吃飯。來綿探親度假的游客大量增加，各星級飯店房間出售率均達到70%以上。綿州酒店在大年初二，就實現(xiàn)旅游收入9.4萬元，房間出售率高達89 %，接待人數(shù)400人次；綿州溫泉酒店在大年初三接待人數(shù)3000人次（其中包括洗浴人數(shù)），營業(yè)收入42萬元，開房率為100%；綿州溫泉酒店在春節(jié)期間，共實現(xiàn)旅游收入169.27萬元，接待人數(shù)15334人次，房間出售率基本保持在85 %左右；九洲國際酒店、王子大酒店、長虹國際酒店、江油國際大酒店等旅游星級飯店業(yè)績也十分突出，旅游收入和房間出售率均較往年有大幅增加。
旅游局工作總結(jié)4
為認真貫徹落實自治區(qū)旅發(fā)委、來賓市旅發(fā)委和縣安委會有關(guān)文件通知精神，為切實做好我縣旅游安全生產(chǎn)工作，及時消除安全隱患，防止事故發(fā)生，確保我縣旅游安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)運行。按照上級相關(guān)部門通知要求，嚴格貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)、來賓市以及縣政府有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和方針政策，認真配合縣安委抓好我縣旅游行業(yè)的安全防范工作，現(xiàn)將2016年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、領導重視、組織周密。
為確保我縣旅游安全生產(chǎn)，縣委、縣政府高度重視旅游安全生產(chǎn)工作，召開專題會議對元旦、春節(jié)、“三月三”“五一”、“汛期及旅游旺季”、“中秋”、“國慶”節(jié)前等重大節(jié)假日期間安全生產(chǎn)檢查的范圍和重點內(nèi)容、檢查的方式和時間安排、檢查的組織領導和相關(guān)事宜提出了明確要求，成立了安全生產(chǎn)檢查工作領導小組，要求各相關(guān)單位認真組織開展各重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)專項檢查工作。
二、突出重點，加強重點行業(yè)和重點領域的安全檢查。
目前，我縣共有星級旅游景區(qū)2家，星級旅游酒店4家，旅行社2家，星級農(nóng)家樂6家。今年來，我局加大對重點行業(yè)和重點領域的安全檢查工作。8月2日，我局下發(fā)了《關(guān)于做好汛期及旅游旺季安全工作的緊急通知》和《關(guān)于做好第4號臺風“妮妲”期間旅游安全工作的通知》，并組織工作人員對重點行業(yè)和重點領域進行安全排查。9月13日，區(qū)、市、縣三級聯(lián)合安全檢查工作組對古象溫泉景區(qū)進行“中秋”、“國慶”節(jié)前安全檢查。9月14日，我局工作人員到各旅游企業(yè)進行安全隱患排查工作。
（一）全面檢查旅游星級飯店等住宿單位。
每逢重大節(jié)假日，都協(xié)調(diào)組織相關(guān)主管部門對我縣4家星級酒店全覆蓋檢查，主要檢查酒店的安全疏散出口、疏散通道是否滿足疏散需要，是否保持暢通；建筑消防設施、消防器材是否定期檢修、是否完好可用；電氣線路、電器設備是否保持良好狀態(tài)，是否超負荷使用；消防安全標準化管理的日常防火巡查登記本是否落實到位，對賓館后堂餐飲衛(wèi)生，客房防盜、會議廳（宴會廳）、廚房食品衛(wèi)生、飲用水源等重點部位是否落實日常巡查制度；特種設備是否近期檢修；特別是旅游賓館、電路、電梯的安全狀況、消防設施的安全狀況及設施的配置狀況；流水線設備、滅菌設備、防疫設備、冷藏設備是否完整好用。有關(guān)管理人員及員工是否經(jīng)過消防安全培訓；是否制定應急滅火疏散預案并落實演練；對外承包經(jīng)營的桑拿、歌舞廳、酒吧、商場等場所是否落實安全責任制；是否落實日常安全巡查制度。通過檢查發(fā)現(xiàn)個別酒店安全疏散標志不完善、房間計生用品不健全。
（二）全面檢查旅游景區(qū)。
定期和不定期對全縣2個旅游景區(qū)及1個旅游資源點開展了檢查，主要檢查景區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員是否持證上崗；安全警示、安全疏散指示標志是否明顯清晰；電氣線路、電器設備是否保持良好狀態(tài)；森林防火以及防暴雨、洪水、泥石流、山體滑坡等災害預防措施是否落實；員工是否對游客講解安全注意事項，指導游客正確使用游樂設施；景區(qū)內(nèi)飲食衛(wèi)生等安全內(nèi)容；旅游景點景區(qū)的安全狀況；各類易發(fā)生安全事故路段、地點（如可能發(fā)生弱水、泥石流、坍塌等）的警告標牌的設立和完善情況；飯店、餐館、農(nóng)家樂旅游項目的食品衛(wèi)生狀況；游人擁擠疏導以及游客流量等預防措施和處理突出事件的應急預案是否落實。溫泉景區(qū)、涼泉景區(qū)等涉水景區(qū)的安全設施是否完備，安全人員是否按質(zhì)，按量配置。通過檢查，個別景區(qū)安全警示標志不健全，不醒目，檢查組及時指出，并要求業(yè)主立即整改。
（三）旅游景區(qū)地災災害隱患排查工作情況。
在汛期來臨期間，我縣加強對古象溫泉景區(qū)、大梭景區(qū)等的地質(zhì)災害隱患排查情況。5月下旬，我局協(xié)調(diào)組織縣國土局、安監(jiān)局、林業(yè)局、工商局、物價局等部門及景區(qū)所在地人民政府等到縣域各景區(qū)實地查看地質(zhì)環(huán)境情況和旅游安全生產(chǎn)情況。排查檢查工作組重點對我縣古象溫泉、大梭、涼泉等主要景區(qū)（點）是否存在地質(zhì)災害隱患進行排查。
經(jīng)過排查，古象溫泉和涼泉兩個景區(qū)均沒有發(fā)現(xiàn)地質(zhì)災害隱患，只有大梭景點存在輕微地質(zhì)災害安全隱患，我們責令企業(yè)限時整改。
為加強旅游行業(yè)防汛工作，進一步做好汛期安全生產(chǎn)和應急管理，切實保障旅游行業(yè)汛期安全，我縣加強對重點行業(yè)和重點領域的安全檢查。2016年6月8日，我縣由縣旅游局牽頭，組織縣安監(jiān)局、公安消防大隊、國土局、工商局、文體廣電局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局、林業(yè)局、象州鎮(zhèn)、寺村鎮(zhèn)、妙皇鄉(xiāng)等相關(guān)單位各派1名分管領導或1名業(yè)務人員組成的旅游行業(yè)汛期安全隱患專項檢查工作小組，開展了安全隱患大排查。通過檢查發(fā)現(xiàn)以下問題：
1、大梭生態(tài)峽谷景點存在的安全隱患尚未整改，繼續(xù)停業(yè)整頓。
2、通往涼泉旅游景區(qū)道路存在安全隱患。涼泉旅游景區(qū)位于象州鎮(zhèn)培森村委悶頭村，全村只有一條道路通往縣城和景區(qū)，途中有一路段極為險峻，道路兩側(cè)有高30多米、長100多米的泥石山坡。由于近段連續(xù)強降雨，導致該路段易有倒塌的安全隱患。6月12日，通往涼泉旅游景區(qū)道路的泥石山坡發(fā)生嚴重的山體滑坡，將道路掩埋，車輛和行人無法通行，且存在安全隱患嚴重的山體滑坡。為消除安全隱患，需清理道路上塌方的'土石和修建改造道路兩側(cè)的護坡，縣旅游局已跟交通局、國土局、象州鎮(zhèn)等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，縣政府分管領導已帶領相關(guān)部門到現(xiàn)場查看，并設置山體滑坡的安全警示標志。
9月28日，我縣由縣旅游局牽頭，再次組織多部門安全聯(lián)合大檢查，確保我縣國慶黃金周的旅游安全。此次檢查主要針對16旅游相關(guān)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)大梭生態(tài)峽谷景點存在旅游安全標識不夠醒目，不齊全等，已和旅游企業(yè)溝通，限期整改。
（四）全面檢查旅行社。
對全縣2家旅游行社開展了全面檢查，主要檢查租用車輛是否按要求把關(guān)、簽定租車合同檔案是否完善，不租用不符合安全標準或沒有旅游客運資質(zhì)的“黑車”、“病車”；是否向游客播放《游客安全乘車提示宣傳片》及發(fā)放主《游客乘車安全須知》；游客參與滑道、漂流、攀巖、潛水等高風險項目時，導游是否有指導游客正確使用游樂設施的安全提示；是否安排到衛(wèi)生、清潔、管理好的飯店用餐；是否辦理旅游行社責任險；處理突出事件的應急預案是否落實。旅行社按照安全程序進行團隊操作情況，租用經(jīng)交通運管部門批準的擁有旅游資質(zhì)的車輛情況，采取有效措施約束司機的違章駕駛、疲勞駕駛及對陪同人員的安全防范、急救教育情況；旅行社投保旅行社責任險及告知游客自愿購買意外險情況；各企業(yè)簽定安全責任書及安全責任制的落實情況；公眾游樂場所設施安全。
三、旅游安全培訓
10月25-26日組織象州縣旅游企業(yè)集中學習《廣西壯族自治區(qū)旅游條例》、舉辦象州縣2016年旅游安全企業(yè)管理人員安全培訓班。
四、存在的問題
通過檢查，我縣旅游安全生產(chǎn)運行良好，一年來沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。但仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)在：
一是部分旅游企業(yè)安全管理不到位，安全制度不落實。一些企業(yè)老板片面追求經(jīng)濟效益，安全生產(chǎn)意識淡薄，安全管理不到位，制度不健全。如象州大酒店、鴻凱大酒店、陽光假日大酒店的消防控制室無人值班等，其中陽光假日大酒店消防控制室設置在五層，不符合規(guī)范要求。
二是少數(shù)旅游企業(yè)負責人安全意識淡薄，部分安全設施老化，配備設施不足，應急疏散標志不規(guī)范，緊急疏散通道不暢通，安全管理人員業(yè)務生疏。在檢查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)企業(yè)負責人的安全防護措施不到位。如古象溫泉度假村的火災自動報警系統(tǒng)故障未修，新建部分酒店未經(jīng)消防竣工驗收擅自投入使用；陽光假日大酒店、象州大酒店、鴻凱大酒店的火災自動報警系統(tǒng)存在故障。大梭景點涉水區(qū)域的安全設施沒有完備，安全人員沒有按質(zhì)，按量配置，景點安全警示標志不健全，不醒目，景點沒有設立避險區(qū)域，無防地質(zhì)災害警示標識。古象溫泉度假村溫泉泡浴區(qū)和更衣間沒裝有應急照明燈，存在安全隱患。陽光假日大酒店緊急疏散通道不暢通，鴻凱大酒店、溫泉大酒店的滅火器存在過期沒有及時更換現(xiàn)象。源頭賓館、溫泉大酒店溫泉泡浴區(qū)和象州涼泉游泳池的安全警示標志不健全，不醒目。
三是部分單位存在的安全隱患整改力度不高，存有僥幸心理，工作不夠扎實。
五、下步工作打算
（一）認清形勢，堅定信心，認真抓好當前安全生產(chǎn)工作。根據(jù)市、縣安全生產(chǎn)工作會議的安排部署，堅持“以人為本，安全第一”，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以落實安全生產(chǎn)責任制和企業(yè)責任制為主體，強化宣傳教育和培訓，堅定信心、排難而上，深化安全專項整治，建立安全生產(chǎn)長效機制，全力做好安全生產(chǎn)各項工作。
（二）加強領導，明確責任，確保各項工作落到實處。在今后工作中將各旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的領導、監(jiān)管、主體責任落到實處，全面貫徹落實相關(guān)法律法規(guī)，強化監(jiān)督、落實措施、嚴格管理，確保安全生產(chǎn)各項工作責任到人。
（三）積極宣傳，營造氛圍，認真開展安全生產(chǎn)專項整治工作。
充分利用標語、展板等形式開展宣傳教育，樹立“以人為本、安全第一”的思想。在全縣營造關(guān)愛生命、安全發(fā)展的輿論氛圍，專項檢查力度，及時排查、整改安全隱患，確保我縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)安全發(fā)展。
2016年12月15日
旅游局工作總結(jié)5
國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領導下，通過全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風和旅游接待兩不誤的良好成績，實現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標。
一、基本情況
(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01％。
(二)八天接待人數(shù)30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57％；接待一日游游客10.28萬人次（含8日接待免費游客6.7萬人次）。
(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。
(四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明：
1、過夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78;景區(qū)散團比為4.1：5.9。
(六)主要景區(qū)（點）接待情況：
南山文化旅游區(qū)八天接待游客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%；天涯海角游覽區(qū)八天接待游客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1％；南山大小洞天旅游區(qū)八天接待游客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58％。
(七)三亞鳳凰國際機場進出港航班情況：
1、八天進出港游客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：八天進港游客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3％；八天出港游客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8％。
2、八天進出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：八天進港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。
（八）三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。
二、市場特點
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今年八天長假盡管受臺風、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的.影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標均運行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長10.14%；八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點，我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。
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一是散客多。假日期間，通過網(wǎng)上預訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計，我市高星級酒店接待的散團比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%；三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞；自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國內(nèi)高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是平時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。
五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計，前七天三大海港進島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進島人數(shù)11.74萬人次，同比增長13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。
旅游局工作總結(jié)6
旅游局十一國慶黃金周旅游工作情況總結(jié) 今年“十一”黃金周，區(qū)旅工委高度重視，按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的要求，早謀劃、早部署，取得了旅游市場火爆、旅游秩序井然的驕人成績。現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、成績喜人
10月1日至7日，我區(qū)共接待游客71.6萬人次，比同期增長25.43%，旅游門票收入29354萬元，比同期增長26.17%，景區(qū)一次進山人數(shù)15.2萬，比同期增長24.93%，其中：購票（全票+優(yōu)惠票）12.8萬張，比同期增長38.74%。主要有以下四個特點：一是旅游接待量創(chuàng)歷史新高。今年“十一”出現(xiàn)大幅“井噴”現(xiàn)象，核心景區(qū)一次進山人數(shù)最高為15.2萬，前26個黃金周中最好的只有11.6萬，總接待量創(chuàng)歷史新高。二是自助（駕）游來勢更猛。據(jù)不完全統(tǒng)計，“十一”黃金周期間，進入我區(qū)的自駕車近15000臺次，比同期增長50%。特別是來自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個省（市）的自駕游客，占自助（駕）游總體旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。雖然各景（區(qū)）點接待量都創(chuàng)下歷史新高，但整個工作忙而不亂，據(jù)統(tǒng)計，今年黃金周期間，未發(fā)生一起游客有效投訴（去年“十一”黃金周為8起）和安全事故。四是經(jīng)濟效益好。據(jù)統(tǒng)計，黃金周期間全區(qū)共實現(xiàn)旅游總收入29354萬元，同比增長26.74%，創(chuàng)歷年黃金周之最。其中：門票收入3161.6萬元，同比增長37.95%。全區(qū)旅游飯店出租率均達新高，大小賓館酒店客房爆滿，1號至5號期間全區(qū)客房出租率達到了100%，就連許多干部職工的房子都被客人租用。
二、措施有效
今年“十一”是假日制度實行以來的第27個假日黃金周，也是新中國成立61周年華誕。為認真貫徹落實省、市、區(qū)關(guān)于做好“十一”黃金周假日旅游的工作部署和要求，區(qū)旅工委提前制定“十一”黃金周期間突發(fā)事件應急預案，明確各相關(guān)成員單位和工作人員職責，對黃金周期間的各項工作進行了全面細致的安排。
（一）區(qū)委政府領導重視。9月28日，由區(qū)委常委、常務副區(qū)長楊帆同志主持召開了全區(qū)“十一”黃金周旅游接待工作動員會。會議對全區(qū)“十一”黃金周假日接待工作進行了部署和安排，要求各旅游企業(yè)和接待單位要高度重視、提高認識、精心組織，做好各項接待準備工作；9月25日—30日，副區(qū)長彭齊星帶隊，組織區(qū)旅游局、區(qū)消防大隊、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)食品藥品監(jiān)督站、區(qū)衛(wèi)監(jiān)所、區(qū)工商局、區(qū)分安局、安監(jiān)局等單位，對全區(qū)涉及旅游接待的景點、企業(yè)、休閑娛樂場所等38家單位開展綜合執(zhí)法，對存在的安全隱患進行了全面排查；9月30日，為確保黃金周的接待工作有序，區(qū)旅工委牽頭，區(qū)委常委、副區(qū)長金則胤帶領全區(qū)所有涉旅職能部門，抽查了24家旅游企業(yè)，再次對其旅游接待準備工作進行督促指導。
（二）職能部門履職充分。
區(qū)旅工委9月28日，下發(fā)了《區(qū)“十一“黃金周假日接待工作方案》，對全區(qū)接待工作進行了條塊結(jié)合模式的責任分解，明確了重點工作和工作重點，要求所有旅游窗口單位全員上崗；同時和區(qū)安委、區(qū)消安委協(xié)作，在節(jié)前牽頭組織職能部門，對全區(qū)涉旅單位進行了4次安全
隱患排查和黃金周接待籌備工作檢查。 旅游、交通、工商、公安、城管、物價、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、等涉旅部門在“十一”黃金周前夕，按照各自職責范圍，重點圍繞游客反映強烈、社會廣泛關(guān)注的虛假廣告宣傳、出租車欺客宰客、非法營運、“野馬導游”追客趕客現(xiàn)象、購物場所私授回扣、酒店餐飲暴利等嚴重擾亂旅游市場秩序行為進行執(zhí)法檢查和專項整治，切實保障廣大游客和市民合法權(quán)益；節(jié)日期間堅守崗位，各司其職在景區(qū)流動巡查，疏導客源，維護秩序，人民法院在吳家峪門票站設置了旅游糾紛速裁法庭。 宣傳系統(tǒng)組織全區(qū)所有單位和街區(qū)掛滿了大紅燈籠、橫幅、標語、紅旗、彩旗和氣球。在各景區(qū)（點）、吳家峪門票站廣場等游人集散地，文化部門組織我區(qū)幾大演藝場所輪番登臺演出，獨有的`土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯(lián)唱等節(jié)目，把游客興致一次次推向高潮，讓中外游人在欣賞奇峰秀水的同時，享受到湘西土家民俗文化盛宴。 團區(qū)委組織200余名青年志愿者在各個交通要道、路口、洞口設立旅游接待咨詢點，為進入旅游的自駕車游客排憂解難，并向來的觀光游客免費發(fā)放各類旅游宣傳資料3萬余份，在景區(qū)游人集散地提供各項咨詢服務和進行宣傳引導。
（三）旅游企業(yè)積極主動
區(qū)委、區(qū)政府國際旅游休閑度假區(qū)建設目標的推進、“平安滿意”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展進一步增強了景區(qū)旅游企業(yè)的服務意識，26個黃金周的接待經(jīng)驗提高了企業(yè)接待水平，本次黃金周改變了以前被動接待的工作局面。一線接待單位調(diào)整了工作時間，如門票站、環(huán)�？瓦\
公司、索道、電梯均采取提前上班和據(jù)需延長工作時間，同時對二次進山和一次進山分時段服務。環(huán)�？瓦\公司增加車輛和司機確保運力和安全。電梯、索道、小火車等單位除全員在一線服務外，還核心聯(lián)合公安、景區(qū)辦、武警等部門一同值守，維護接待秩序。各旅游企業(yè)為排解客人排隊的情緒，安排了豐富的文藝節(jié)目、設置了溫馨服務點和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區(qū)推出了農(nóng)耕文化游項目。寶峰湖景區(qū)推出了以愛情為主題的“佳人有約寶峰湖”山歌對唱活動等。在門票站各企業(yè)擺放了宣傳資料45000余份。大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。使接待能力成倍增加。
三、存在問題
一是自助(駕)游接待條件滯后。黃金周旅游者和自駕車的快速增長，但其接待的配套基礎設施滯后，自駕車交通安全標示標牌不完善，沒有一個大型的停車場所，許多自駕車只能沿著公路停放，自助（駕）游信息提供不暢，客人住房難、就餐難等問題突出；二是景區(qū)有安全隱患。景區(qū)居民非法接待規(guī)模大，據(jù)反映有近4000個床位，其衛(wèi)生、消防等條件均無保障，管理無序、經(jīng)營不誠信；因景區(qū)環(huán)�？瓦\線路網(wǎng)絡不全、運力不足導致的非法運營情況嚴重。三是接待結(jié)構(gòu)不平衡。主要表現(xiàn)為游客排隊現(xiàn)象較為明顯和在袁家界等部分精品線路游覽過于集中。黃金周期間，游客反映比較強烈的還是景區(qū)排隊現(xiàn)象嚴重，在索道、電梯在游客高峰期排隊時間高達5個多小時，許多游客抱怨不已，雖然相關(guān)職能部門采取了一定的處理措施，還是未能解決根本問題。四是追客趕客現(xiàn)象還較為嚴重。十一期間，由于自駕游、自助游等散客旅游的驟增，主要交通要道、吳家峪門票站、等社會閑散人員追客、趕客現(xiàn)象較為嚴重。五是部分旅游經(jīng)營者旅游誠信意識淡薄。黃金周期間，旅游、工商、物價等部門處理的旅游糾紛和投訴集中反映在住宿與合同約定不符、購物價質(zhì)不符、用餐不達標、導游服務質(zhì)量不高等方面。
四、改進意見
一是完善自助（駕）游接待體系。重點做好旅游咨詢服務和引導工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口設置旅游咨詢服務點，為自助旅游者提供詳實的旅游信息及完備的旅游接待服務；在主要的交通路口、停車場、加油站和景區(qū)景點等地段增設醒目的標示牌，在網(wǎng)站上發(fā)布信息，為游客提供詳實準確的旅游要素信息；二是豐富旅游產(chǎn)品。首先是增加精品線路，對景區(qū)現(xiàn)有的旅游線路進行深度包裝和推介；其次擴大外延，重點發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，大力推進文化旅游，積極拓展自助（駕）車游、度假游、休閑游等一系列新產(chǎn)品；三是加強旅游企業(yè)的誠信建設。各旅游接待企業(yè)應認真分析總結(jié)黃金周旅游接待的得失，正確評估黃金周的含金量，做到合理有度。加強政府對市場的監(jiān)管和調(diào)控，不僅要倡導企業(yè)合法誠信經(jīng)營，樹立誠信旅游的新形象，同時，也要有效遏制同行業(yè)的過度發(fā)展，避免造成行業(yè)降低成本和服務質(zhì)量競爭，不利于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的提高和發(fā)展；四是加大旅游市場的整治力度。打擊非法，保護合法，為假日旅游創(chuàng)造良好的市場環(huán)境；五是探索假日旅游工作的新機制、新方法。建議黃金周期間取消電梯
旅游局工作總結(jié)7
一、旅游經(jīng)濟指標完成情況
20xx年11月，全市各景區(qū)及農(nóng)家樂游客人數(shù)明顯增加，據(jù)統(tǒng)計，全市各景區(qū)接待游客6.12萬人次，實現(xiàn)旅游收入2360萬元，同比分別增長8.1%和8.6%。
二、旅游業(yè)務工作開展情況
�。ㄒ唬┘t色旅游項目建設。民俗區(qū)標段：完成了新建廁所、登山梯步的基礎工程，完成了徐公亭廣場50%的基礎工程。
�。ǘ┞糜我�(guī)劃。11月11日，由市政府組織，在市政府九樓二會議室召開了《八臺山—龍?zhí)逗觿?chuàng)國家4a級旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃》征求意見會，參會人員對《規(guī)劃》提出建議和意見，成軍市長就《規(guī)劃》中景區(qū)打造和規(guī)劃中突出的重點提出了修改意見。
（三）旅游業(yè)務。1. 11月1日至4日，市場股組織工作人員對全市各景區(qū)（點）、星級賓館、星級農(nóng)家樂等進行了一次安全大檢查，并將檢查情況上報市政府目督辦及市安委會；2. 11月13日-14日在西安參加了XX省“天下XX 熊貓故鄉(xiāng)”——“XX好玩”冬季旅游產(chǎn)品推廣暨遂寧旅游推介活動；3. 協(xié)助XX市星評委對萬源大酒店進行了三星級年度復核。
（四）開展對外交流活動。 1. 11月23日至25日，市紀委書記袁靜，市旅游局局長任泉參加了由XX省政府組織，在XX市召開的旅游線路統(tǒng)籌工作現(xiàn)場會；2. 11月25日至28日，市政府副市長王華平，市旅游局長任泉，參加了由中資農(nóng)業(yè)研究所在杭州舉辦的第三屆中國旅游投融資項目洽談會，對萬源重點旅游招商項目進行了推介。
�。ㄎ澹┞糜伟踩θ懈骶皡^(qū)、星級賓館、農(nóng)家樂的游覽設施、基礎設施、接待設施開展安全大檢查，對排查出來的'安全隱患，要求業(yè)主及時進行了整改，確保了本月無安全事故發(fā)生。
三、工作安排
1.爭取完成廁所的主體工程、廣場全部土建工程，完成新建徐公亭的基礎土建工程。
2．繼續(xù)完成《八臺山—龍?zhí)逗觿?chuàng)國家4a級旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃》和《龍?zhí)逗雍拥谰C合整治方案》。
3．召開全市旅游統(tǒng)計報表業(yè)務培訓工作會議，并對年報進行統(tǒng)計報表。
4. 組織對天封苑賓館進行二星級復核。
5．各股（室）及個人總結(jié)全年工作，安排規(guī)劃20xx年度工作。
6. 全面總結(jié)20xx年旅游工作.
旅游局工作總結(jié)8
在市委、市政府的正確領導和省旅游局的關(guān)心指導下，我們?nèi)尕瀼芈鋵嵖茖W發(fā)展觀，大力實施“旅游活市”戰(zhàn)略，全力開展招商引資，強力推進重點旅游項目建設，竭力強化市場監(jiān)管，推動了我市旅游經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
(一)旅游發(fā)展措施明顯增強�！奥糜位钍小睉�(zhàn)略實施以來，為了進一步強化旅游發(fā)展意識，硬化旅游發(fā)展措施，市級重點強化了四個方面：一是成立了旅游發(fā)展委員會。由市委常委、常務副市長施真強任主任、相關(guān)部門負責人任成員，負責指導、協(xié)調(diào)、督導、統(tǒng)籌全市旅游發(fā)展。二是成立了襄陽旅游發(fā)展投資公司，為旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展搭建了一個投融資平臺。三是制訂了支持旅游業(yè)發(fā)展的政策。出臺了《襄陽市支持旅游經(jīng)濟加快發(fā)展的若干意見》(共八條)。四是對重點旅游項目實行了“四大家”領導包保責任制。市區(qū)古隆中、峴山、臥龍溫泉、魚梁洲、鹿門寺等五大重點旅游建設項目，分別由11名市“四大家”領導包保。要求包保領導全過程地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各景區(qū)的策劃、招商、建設、營運工作。同時，各縣市區(qū)也參照市里作法，將旅游發(fā)展納入當?shù)攸h委政府的重點工作，成立了相應的委員會，出臺了一系列的硬措施，有力地促進了各縣市區(qū)旅游的蓬勃發(fā)展。
(二)旅游經(jīng)濟發(fā)展速度明顯加快。今年以來，我們堅持以景區(qū)創(chuàng)a、酒店創(chuàng)星為載體，推動旅游企業(yè)規(guī)范發(fā)展。對城市名人、金麗城、棗陽國際大酒店等6家飯店進行了評定指導;指導黃家灣、堯治河、古山寨、堰河等景區(qū)開展創(chuàng)a或升a工作。臥龍鳳凰已通過國家4a景區(qū)驗收，只待批準;黃家灣、堯治河創(chuàng)建3a景區(qū)已申報至省旅游局。全市今年新增三星、四星、五星酒店各1家，旅游飯店達到35家;新增旅行社6家(同期注銷旅行社2家)，各類旅行社達到82家，其中國際旅行社(分社)6家;國家a級景區(qū)(點)21家，其中4a級1家、3a級8家。2011年，全市有望接待游客1800萬人次，實現(xiàn)旅游總收入115億元.同比分別增長超過30%。
此外，我們還深入開展了農(nóng)家樂的培育、湖北旅游名村、湖北旅游名鎮(zhèn)的.創(chuàng)建和“靈秀湖北”旅游商品認證等工作，使旅游市場的客體也得到了增加。
(三)景區(qū)建設力度明顯加強。我們以八大重點景區(qū)(古隆中、襄陽古城、魚梁洲、峴山、襄陽鹿門寺、南漳古山寨、�？稻怕氛⒐瘸谴筠郊澳虾�)為載體，通過政府推動，市場運營，積極開展招商引資，截至目前，全市已簽訂旅游項目正式協(xié)議13個，合同資金111.4億元，到位資金近20億元，極大地促進了襄陽旅游發(fā)展。其中較大項目有：總投資10億元的鳳凰溫泉，于今年5月1日正式營業(yè)�？偼顿Y30億元的唐城影視基地已經(jīng)破土動工，目前正在建設中。總投資30億元的九天玄女文化生態(tài)旅游區(qū)項目正在建設中。南漳古山寨中的春秋寨已于今年10月1日正式營業(yè)。投資3.6億元的�？稻怕氛舱诮ㄔO中。
(四)旅游市場營銷成效明顯。今年以來，我們繼續(xù)堅持上大臺、登大報、搞大活動進行促銷，連續(xù)三年在央視持續(xù)宣傳城市旅游形象;組織參加了粵港澳旅游大型推廣活動、云南昆明旅交會、中原城市旅游聯(lián)盟旅游推介活動等。借助鐵路優(yōu)勢開展站點、廣播、車廂系列宣傳，在直達襄陽或途徑襄陽的共計51趟d、t、k列車上，每當列車抵達襄陽即播放旅游風光介紹。舉辦了諸葛亮文化旅游節(jié)，更大聲勢的營銷襄陽。同時，為形成宣傳的疊加效應，我們還完成了鄂西圈環(huán)“一江兩山”沿線旅游交通標志建設二期工程任務，設置旅游標志牌5塊、導覽圖4塊和旅游服務點4處，在武漢火車站候車廳建設了襄陽旅游品牌宣傳長長廊等，強化了旅游宣傳促銷的基礎工作，有力拓展了客源市場。目前，襄陽外來游客明顯呈上升趨勢，特別是廣東、湖南等地團隊游客上升明顯，占到全市團隊游客增量的三成以上。
(五)旅游市場管理水平明顯提高。我們堅持教育引導與專項整治相結(jié)合，嚴格依法執(zhí)法，今年以來，共查處旅游投訴案件9起，對15家違規(guī)經(jīng)營的旅行社下達了責任整改通知書，對16家不合規(guī)范的飯店進行督促整改。同時，嚴格行業(yè)準入制度，對酒店、旅行社實施動態(tài)管理。建立了全市旅行社檔案，對a級旅行社進行了評定，抓好了飯店標準的宣傳貫徹，加強了導游的培訓管理，開展了旅游服務質(zhì)量檢查月活動、旅游安全大檢查等活動，促進了旅游市場規(guī)范經(jīng)營，確保了全市旅游市場的安全穩(wěn)定。
旅游局工作總結(jié)9
20xx年,我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場為導向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續(xù)推進區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展�！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客*萬人次，實現(xiàn)旅游總收入*萬元，同比分別增長*%、*%。預計全年全市可接待海內(nèi)外游客將達到590萬人次，實現(xiàn)旅游總收入*億元，均比上年同期增長20%，有望實現(xiàn)旅游工作的新突破�；仡�20xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進上實現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設，堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)�；⒕W(wǎng)絡化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點精心篩選、向上申報了20多個旅游項目，編輯出版了《*旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動，分赴*、*、*等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的*、*招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與*簽訂投資*萬元開發(fā)水上旅游項目的意向合同和2家五星級酒店分別落戶*商務區(qū)，吸引了*、*等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，*風景區(qū)完成投資1000萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目；*縣先后完成了*鹿園、*賓館茶樓的建設；*市吸引了廈門盛嘉實業(yè)有限公司出資開發(fā)*景區(qū)，目前已完成了前期準備工作；*區(qū)引進*果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)*風景區(qū)，已到位資金600萬元，并與*集團達成了整體租賃開發(fā)*的意向協(xié)議。*、*招商引資工作也取得了積極進展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強景區(qū)基礎設施建設，在提升景區(qū)品位上取得了新進展。今年以來，我們堅持把加強景區(qū)配套建設作為提升景區(qū)品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將*萬元*旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動了我市重點景區(qū)加強基礎設施建設的積極性。今年5月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實際，把加強景區(qū)基礎設施建設與景區(qū)整頓工作有機結(jié)合，推動全市掀起了旅游基礎設施建設高潮。*縣投入資金*萬元，勞力1.8萬人次,擴修景區(qū)公路20公里,整修景區(qū)游路25公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資600多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋；*縣利用國債資金啟動了*景區(qū)7.5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區(qū)新建了4個小靈通基站，*景區(qū)投資*萬元建成了游客接待中心，投資45萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區(qū)公路150多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所3個、新增供水供電線路、管道12公里，新建移動（含小靈通）通訊基站9個。這些基礎設施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進入性，增強了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實現(xiàn)了新擴張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復的工作思路。今年2月，聯(lián)合*、*等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運游客抽獎于一體的“*”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了15名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動了潛在游客出游的積極性。6月，組織*、*等重點景區(qū)赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；9月，與*區(qū)政府共同籌辦“*美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷；協(xié)同*等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上海“國內(nèi)旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動；在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續(xù)刊登*旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介*旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅*、*等旅行社團就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團隊5個，實現(xiàn)了包機到*旅游的零突破。
四是不斷強化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務和游客滿意”的總體目標，今年以來，我們堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。針對我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的專項活動，依法搗毀了*旅行社，責令*旅行社、*旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。4月以來，結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動，聯(lián)合宗教、文化、建設、林業(yè)等
相關(guān)部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以*、*、*等A級景區(qū)為依托，強化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的'旅游商店經(jīng)營和導游服務，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們在加強他律的基礎上，強化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會，制定了自律公約，倡導行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實際，開展了一系列加強行業(yè)管理活動。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評。
第五，精心引導企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴張上實現(xiàn)了新跨越。針對全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導、優(yōu)化服務入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導、推動企業(yè)擴張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。今年以來，為改善我市旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動，重獎旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導企業(yè)進入旅游商品生產(chǎn)領域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品80多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)26家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持*、*等地編制、評審了*、*旅游發(fā)展規(guī)劃，指導*、*等縣市建成開放了*、*休閑農(nóng)莊等旅游景點；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運車輛的前期準備工作。此外，為調(diào)動全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年5月，局主要領導親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實國務院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價格的優(yōu)惠政策；帶領*、*等重點景區(qū)負責人東上AA，西下BB、CC等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強區(qū)域合作，實現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等10多個部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺了《關(guān)于對組織旅游專列的旅行社實行獎勵的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場；邀請13家大型旅行社對景區(qū)進行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動，進一步調(diào)動了全市發(fā)展旅游的積極性。20xx年，全市新評定星級賓館*家，新發(fā)展旅行社*家，使星級賓館和旅行社總量分別達到*家和*家，進入全省前列。
第六，以隊伍建設為著力點，促使服務質(zhì)量有了新提高。今年以來，為推動全行業(yè)提高服務質(zhì)量，我們大力加強了隊伍建設。在機關(guān)，結(jié)合全市開展的整頓機關(guān)作風，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動，公開向社會征集對全局工作的建議和意見，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學習，增加了業(yè)務學習、黨風廉政和紀律作風方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進事跡專題片，引導廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強大局意識、責任意識和優(yōu)質(zhì)服務意識；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實施了“景區(qū)創(chuàng)A”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動。創(chuàng)建中，堅持把提高員工的服務質(zhì)量和服務水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點，引導企業(yè)不斷提高服務質(zhì)量和水平。實踐中，為促使企業(yè)進一步提高服務技能，今年10月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓班和導游人員培訓班，共培訓部門經(jīng)理、導游人員近200人次。通過他們的輻射，帶動、促使全行業(yè)的服務質(zhì)量和水平有了新的提升。
20xx年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設基本停留在添添加加、修修補補階段，致使景區(qū)景點在擴張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風險能力差，亟需通過政策引導、扶持做大做強；三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進、臉難看、服務意識差的不良習慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤桑鐣С致糜伟l(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
旅游局工作總結(jié)10
一、主要成效
�。ㄒ唬┌碅級景區(qū)標準，著力抓好景區(qū)開的開發(fā)建設工作。景區(qū)為我縣唯一的國家AAAA級旅游景區(qū)，在開發(fā)建設中，我們依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準，嚴格制度建設、規(guī)范流通程序、提升服務質(zhì)量，景區(qū)內(nèi)旅游公路、游客休息中心能基礎設施不斷完善，受到游客的好評，接待國內(nèi)外游客量有了大幅增長。
（二）貫徹質(zhì)量興縣戰(zhàn)略，加強旅游行業(yè)管理。加強對旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂等涉旅單位的旅游調(diào)查統(tǒng)計、旅游服務質(zhì)量監(jiān)管、旅游安全檢查的監(jiān)管力度，把質(zhì)量興縣戰(zhàn)略運用在日常行業(yè)管理中，引導涉旅單位走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，逐步引入標準化建設和管理，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極推進品牌建設；要求各涉旅單位在增加效益的同時，降低能源消耗，保護環(huán)境，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，增強自我造血功能，進一步提高市場競爭力。20xx年，旅游局向涉旅企業(yè)下發(fā)森林防火、汛期安全、消防安全、出團安全、節(jié)假日旅游安全等相關(guān)文件10份；在節(jié)假日前對景區(qū)和涉旅企業(yè)進行安全、消防檢查共20次，及時整改隱患20余處；加大安全經(jīng)費投入，年內(nèi)景區(qū)和涉旅單位已投入安全設施建設經(jīng)費300余萬元，運用于景區(qū)基礎設施、漂流河道等治理維修以及星級飯店消防、監(jiān)控、食品存放等設施建設；加強日常監(jiān)管巡查力度，堅決取締無經(jīng)營許可證的“黑社”，對全縣的旅行社門市部進行了備案登記。全年共接到投訴及求助電話36個，各類求助電話27個，投處率達100%，安全事故發(fā)生率為0。
�。ㄈ┘訌妼W習培訓，進一步提高旅游服務質(zhì)量興縣戰(zhàn)略意識。隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，標準化在規(guī)范市場秩序、促進技術(shù)進步、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，發(fā)揮著越來越重要的'作用。根據(jù)縣質(zhì)量興縣領導小組辦公室的要求，我局局20xx年組織了2次旅游行業(yè)地方標準貫宣培訓活動，縣旅游局認真組織職工和涉旅企業(yè)人員共16人次參加了學習培訓。學習培訓涉及《旅行社等級劃分與評定》、《導游服務規(guī)范》、《導游服務質(zhì)量等級劃分與評定》《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅游飯店星級劃分與評定》等內(nèi)容。通過學習培訓，進一步提高了旅游行政管理部門工作人員對質(zhì)量興縣戰(zhàn)略和標準化發(fā)展戰(zhàn)略的認識，自覺提高開展質(zhì)量興縣和行業(yè)標準化建設的緊迫感和責任感。同時，也提高了涉旅企業(yè)積極參與服務質(zhì)量建設、逐步參與標準化建設的信心。
二、主要做法
一是堅持政府主導，積極參與實施質(zhì)量興縣和標準化發(fā)展戰(zhàn)略工作。堅持“政府主導、部門參與”原則，充分發(fā)揮部門職能和優(yōu)勢，堅持從源頭抓質(zhì)量，加強行業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)管，提升行業(yè)質(zhì)量整體水平，以景區(qū)為試點，開展旅游服務標準化項目建設前期工作。
二是堅持宣傳引導，積極營造質(zhì)量興縣戰(zhàn)略氛圍。按照縣政府及上級旅游行政主管部門要求，積極參與質(zhì)量興縣的宣傳教育工作，引導涉旅單位切實樹立“質(zhì)量第一”、“以質(zhì)取勝”的理念，堅決遏制行業(yè)內(nèi)不正當或非法競爭；引導旅游行業(yè)服務走“以人為本、誠實守信、精益求精、追求卓越”的質(zhì)量文化道路，堅決查處縣內(nèi)涉旅行業(yè)“黑社”“黑導”、宰客欺客等旅游投訴案件；積極參與旅游服務質(zhì)量提升年“文明旅游，理性消費”宣傳活動和“3·15保護消費者權(quán)益日”群眾性質(zhì)量活動，普及旅游服務質(zhì)量知識，提高全民旅游質(zhì)量意識，向群眾發(fā)放講解理性維權(quán)、安全出游等宣傳資料。
三、存在問題
一是旅游基礎設施欠完善，景區(qū)質(zhì)量和標準化建設還需加強資金投入。由于財力弱，資金投入不足，景區(qū)服務設施、旅游配套設施和旅游公共服務設施還不完善，與“發(fā)展大旅游、培育大產(chǎn)業(yè)”的要求相去甚遠，在質(zhì)量興縣戰(zhàn)略建設活動中，與《旅游景區(qū)等級評定與評定》相關(guān)要求還存在較大差距。
二是旅游大環(huán)境尚未形成，旅游服務質(zhì)量還需進一步提升。旅游配套設施欠完善，“吃、住、行、游、購、娛”旅游要素市場不健全，旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸不夠，旅游產(chǎn)業(yè)附加值不高；核心產(chǎn)品的吸引力較弱，常態(tài)化線路不成熟，導致規(guī)模性批次團隊極少，致使旅游服務業(yè)沒有形成良好的發(fā)展氛圍，全縣旅游服務質(zhì)量參差不齊，還需進一步整頓、規(guī)范、提升。
三是標準化專業(yè)技術(shù)人才缺乏，在質(zhì)量和標準化建設活動中還需加強人才培養(yǎng)。隨著質(zhì)量興縣戰(zhàn)略和標準化發(fā)展戰(zhàn)略在全縣的深入推進，旅游方面高層次復合型標準化專業(yè)技術(shù)人才稀缺，智力支持成為瓶頸，需要在深入推進工作過程中重點培養(yǎng)相關(guān)工作人員，以適應當前工作的發(fā)展需要。
旅游局工作總結(jié)11
按照省市縣脫貧攻堅和旅游扶貧工作要求，局黨組高度重視，精心組織，狠抓落實，有序推進全縣旅游扶貧工作，現(xiàn)將20xx年旅游扶貧專項工作總結(jié)如下:
一、高度重視，制定旅游扶貧專項實施方案
按照市委、市政府脫貧攻堅，促進鄉(xiāng)村振興的總體部署和市旅體委的統(tǒng)一安排，局黨組召開專題會議，結(jié)合xx實際制定了xx縣20xx年旅游扶貧專項實施方案，成立了以局長為組長，分管領導為副組長，相關(guān)成員參與的旅游扶貧領導小組，并制定工作目標和工作方案，全面落實責任。堅持每月召開扶貧工作專題會議，對全局脫貧攻堅工作進行分析、總結(jié)和安排部署。
二、規(guī)劃引領，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)
投資3萬元完成xx鄉(xiāng)《鄉(xiāng)村旅游概念性規(guī)劃》;開展xx縣百里農(nóng)旅融合示范帶旅游概念性規(guī)劃前期調(diào)研工作，完成新增7個農(nóng)旅融合示范點計劃;正在打造馬村石堰手工造紙精品村寨和麻柳建鄉(xiāng)村石斛觀光鄉(xiāng)村旅游點;已完成3家省級星級農(nóng)家樂申報工作。
三、景區(qū)擴容提質(zhì)，促進全縣旅游大發(fā)展
積極開展千佛巖4A景區(qū)創(chuàng)建工作，禪意小鎮(zhèn)一期工程已建成投運，全力推動xx青衣江茶、xx石斛、xx苦筍、xx年華、xx書畫紙等旅游商品開發(fā)，促進全縣旅游大發(fā)展，同時，也可以解決一批就業(yè)崗位。
四、舉辦節(jié)慶營銷活動，實現(xiàn)富民增收
組織參加旅博會、茶博會、茶文化之旅、苦筍節(jié)、葡萄采摘等活動，幫助銷售農(nóng)副產(chǎn)品3萬余元，覆蓋貧困戶90余戶。強化農(nóng)旅融合、文旅融合，大力宣傳營銷我縣旅游資源和特色旅游商品。今年，已成功舉辦11次茶文化之旅、苦筍節(jié)、葡萄采摘、李子采摘節(jié)、橘子采摘節(jié)等活動，接待游客6萬余人。帶動銷售xx茶葉、苦筍等農(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)和特色旅游商品，實現(xiàn)富民增收。
五、新建改建鄉(xiāng)村旅游廁所，提升旅游環(huán)境
以“廁所革命”為契機，完善旅游廁所設施建設，目前已完成新建和改建鄉(xiāng)村旅游廁所18個，大大改善了旅游廁所整體環(huán)境。
六、加大旅游人才培訓，提高從業(yè)水平
積極組織涉旅企業(yè)參與市級、省級舉辦的`導游大賽，酒店技能大賽等各類旅游行業(yè)大賽，引導旅游從業(yè)人員爭先創(chuàng)優(yōu)，提高旅游行業(yè)的服務水平。通過一系列措施，提升了全縣旅游服務質(zhì)量和水平，促進旅游業(yè)健康發(fā)展。今年7月已在歇馬鄉(xiāng)完成43名貧困勞動力的鄉(xiāng)村旅游技能培訓全覆蓋工作，截止目前，完成全縣200余人的旅游人才培訓。
旅游局工作總結(jié)12
20xx年是Xx旅游起步的關(guān)鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，Xx旅游邁出了可喜的一步，這將是Xx旅游的重大突破。
一直以來，Xx的旅游不被看好�？v觀周邊Xx、Xx兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產(chǎn)業(yè)，而Xx旅游業(yè)經(jīng)過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個致命的打擊�？上驳氖牵h委、縣政府沒有放棄把旅游業(yè)培育成支柱產(chǎn)業(yè)的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的Xx滇金絲猴國家公園開工建設，同樂傈僳族山寨基礎設施進一步完善，這將成功地推動了Xx旅游的發(fā)展。
一、積極配合，多方聯(lián)動努力建設國家公園
Xx滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是Xx縣旅游業(yè)的龍頭。到目前為止，Xx滇金絲猴國家公園累計到位資金2200萬，累計完成投資3642萬，后續(xù)工作主要是裝修和綠化工作。
二、積極籌建星級賓館
Xx滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設施建設，在州旅游投資公司的.支持下，擬在塔城建設一個四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮(zhèn)政府及我局組建的協(xié)調(diào)領導小組已成立，并開始進行征地工作。
三、積極籌建Xx滇金絲猴國家公園經(jīng)營公司
Xx滇金絲猴國家公園是我縣旅游業(yè)的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業(yè)的發(fā)展。由于國家公園建設體制不完善，曾多次更名。現(xiàn)州政府已批準“Xx”冠名。為此，便于管理和經(jīng)營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經(jīng)營公司，實行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。
四、多渠道籌集資金，建設特色旅游村
今年來，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為都市游人追求的目標。在20xx年全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，劉平副省長提出要在全省建設一批特色旅游村。在局領導的努力下，我縣葉枝鎮(zhèn)同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設得更好，提高同樂村軟硬件設施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項目建設�？偼顿Y60萬元的特色旅游村建設將于8月份完成。其建設內(nèi)容有：觀景臺、衛(wèi)生路，休息點、標識牌、風景石及旅游廁所。
五、其宗水景觀建設
20xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項目建設，使到此休息的游客第一時間感受Xx獨具特色的民族風情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經(jīng)推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設方案，并于4月16日開工建設。該項目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。
六、 旅游從業(yè)人員標準化培訓
我縣旅游從業(yè)人員較多，但都沒有經(jīng)過培訓，服務質(zhì)量較低。為提高旅游業(yè)服務水平，我局擬在國家公園試營業(yè)之際，借國家公園內(nèi)部人員培訓之機，對全縣旅游服務行業(yè)進行一次標準化服務培訓。
在上半年的時間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預定工作任務，在下半年，我們將繼續(xù)努力，致力于Xx旅游業(yè)的發(fā)展，相信，在中華人民共和國成立60周年之際，我們將實現(xiàn)旅游門票收入零的突破，推進Xx經(jīng)濟社會發(fā)展。
旅游局工作總結(jié)13
一、“十二五”工作回顧
近年來，我縣旅游業(yè)雖然受到宏觀經(jīng)濟形勢、內(nèi)需消費下降的影響，但旅游業(yè)通過產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，加大宣傳力度，借節(jié)造勢，不斷放大節(jié)慶效應，全縣旅游各項主要指標呈現(xiàn)較好態(tài)勢，“十二五”期間實現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)1009。32萬人次；實現(xiàn)旅游總收入66。11億元，超“十二五”預期目標達33%。
�。ㄒ唬┞糜螛I(yè)在縣域經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位日益提高�！笆濉逼陂g是我縣旅游業(yè)快速發(fā)展時期，旅游業(yè)從起步到快速發(fā)展的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書記任組長的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組，同時將旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣十二個重點產(chǎn)業(yè)之一大力推動。
�。ǘ┞糜螛I(yè)發(fā)展思路逐步明晰�？h委、政府確立了依托“中國農(nóng)家樂之源”的品牌優(yōu)勢，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的戰(zhàn)略思路，采取依托大力發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和深挖農(nóng)家文化資源、黨政大力支持、市場手段介入的辦法，舉全縣之力、開發(fā)旅游資源，實現(xiàn)了“農(nóng)旅結(jié)合、文旅結(jié)合”，強力推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進一步明確了將建設成為旅游主題形象鮮明、產(chǎn)品類型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發(fā)展目標。
�。ㄈ┮�(guī)劃引領科學發(fā)展。按照“遵照自然、凸現(xiàn)生態(tài)、打造亮點、獨一無二”原則，聘請專業(yè)的旅游規(guī)劃設計單位，高起點、高水平、大手筆編制了全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃、玉屏湖農(nóng)家樂源總體規(guī)劃、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃，為全面推進旅游開發(fā)工作奠定了堅實基礎。
�。ㄋ模┞糜雾椖拷ㄔO實現(xiàn)重大突破。堅持以旅游帶項目，項目促旅游的思路，加快景區(qū)（點）打造，先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程；新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等，金果生態(tài)園、喬家鄉(xiāng)約園等一批農(nóng)家樂實現(xiàn)提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態(tài)園、綠卉生態(tài)園等一大批旅游項目相繼開工建設，旅游項目建設進入“黃金時期”。
�。ㄎ澹┲惨P助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一方面依托優(yōu)良的投資環(huán)境，扎實的產(chǎn)業(yè)基礎，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮(zhèn)、玉屏湖等一大批旅游項目，借助西部旅游博覽會、西博會、省內(nèi)外媒體及其它外出招商活動等進行大力宣傳推薦；另一方面落實好中、省、市關(guān)于促進旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，出臺《縣服務業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策（旅游部分）》，在土地、稅收、水電氣價格等方面給予優(yōu)惠。此外，還結(jié)合實際，整合部門項目、資金，結(jié)合新村建設、精準扶貧等，夯實旅游發(fā)展基礎，極大的激發(fā)了廣大企業(yè)（業(yè)主）投資旅游的.積極性。
�。┬袠I(yè)管理進一步加強。一是大力宣傳貫徹《旅游法》，常態(tài)化開展旅游市場、旅游安全等方面的管理，強化安全教育，落實防范措施，完善安全防范預案，健全工作長效機制，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境。二是積極推行規(guī)范化服務，培訓旅游管理人員、旅游從業(yè)人員，從業(yè)隊伍素質(zhì)明顯提高，“十二五”期間累計培訓達1100余人次接受了旅游技能培訓。三是強化旅游品牌創(chuàng)建。中富農(nóng)莊連續(xù)三年獲得全市優(yōu)秀旅游企業(yè)。2015年，中富農(nóng)莊被評為全國鄉(xiāng)村旅游模范戶，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)主申報全省鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、精品村寨和特色業(yè)態(tài)。
二、“十二五”期間旅游發(fā)展的問題與困難
1。旅游發(fā)展意識差，發(fā)展理念較為落后。全縣旅游發(fā)展缺乏總體規(guī)劃、項目實施缺少科學詳實的控制性詳規(guī)；決策者與業(yè)主在發(fā)展或投資旅游問題上，以自我意識為主，隨意性、變動性大，規(guī)劃目標執(zhí)行效果差；在旅游項目推進中，沒有統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各實施部門各行其是，行業(yè)標準與旅游標準，形象要求存在一定的差距，造成項目及設施建設不合理、檔次不高。
2。產(chǎn)業(yè)融合低，資源整合不足。近年來，我縣雖然加強了資源整合力度，特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與旅游相融合得到發(fā)展，但是“大旅游”的發(fā)展格局尚未真正形成，重點在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上，還存在以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為主，鄉(xiāng)村旅游元素融合不多、不高的問題，農(nóng)旅并未因地制宜的做到真正結(jié)合，沒有通過產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，解決鄉(xiāng)村旅游發(fā)展資金不足等問題。
3。檔次不高，缺乏核心旅游產(chǎn)品。盡管在大力倡導鄉(xiāng)村旅游，提出鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)園建設，但許多旅游資源至今沒有得到科學有效的開發(fā)。對農(nóng)家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現(xiàn)有的旅游資源點，特色不強，建設、運營等方面較為落后，全縣旅游無真正意義上的景區(qū)、農(nóng)家樂檔次不高、競爭力差，沒有拳頭產(chǎn)品。
4�；A設施不完善，吸引力不強。旅游基礎設施及旅游配套與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求不匹配。尤其在一些具有開發(fā)潛力的自然景點和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)，道路交通基礎建設與可開發(fā)景區(qū)不相匹配的問題，制約了部分潛在投資業(yè)主的投資意愿。
5。服務水平不高的狀況沒有得到根本改變。我縣經(jīng)濟較為落后，又無著名或大型的景區(qū)景點，接待的團隊游幾乎是空白，每年外地游客數(shù)量非常有限，加之近年來整個服務行業(yè)競爭日趨激烈，運營成本不斷上升，讓許多商家滿足于現(xiàn)有經(jīng)營狀況和模式，不愿在提高服務水平上下功夫，全縣旅游從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，服務處于較低水平，降低了游客體驗舒適度。
三、“十三五”工作打算
�。ㄒ唬┌l(fā)展思路及目標
十三五期間，我縣旅游產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)堅持“農(nóng)旅結(jié)合、文旅融合”發(fā)展理念，圍繞“一心一線一園兩帶”（“一心”即縣城旅游服務中心、“一線”即“111”工程鄉(xiāng)村旅游環(huán)線、“一園”即現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園；“兩帶”即渠江康體娛樂旅游帶和嘉陵江河流景觀帶）旅游資源開發(fā)，多點布局，多極發(fā)展，做優(yōu)存量，做強增量，努力推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展、跨越發(fā)展，把建設成為川東北及重慶等周邊市縣鄉(xiāng)村休閑度假旅游目的地。到2020年，全縣實現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)893萬人次，實現(xiàn)旅游總收入61億元，旅游業(yè)發(fā)展成為縣國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。
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1。抓好縣城旅游服務中心建設。以文化特色為裝扮，通過縣城綜合整治，服務業(yè)態(tài)引導，基礎設施改（擴）建等，逐步將縣城打造成旅游發(fā)展的接待、集散中心。
2。啟動現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)建設。以廣岳大道為軸，以30平方公里現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園為重點，建設以生態(tài)、智慧、觀光、休閑農(nóng)業(yè)為主要業(yè)態(tài)的現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)體驗區(qū)，打造廣安休閑觀光旅游走廊
3。抓好玉屏湖景區(qū)建設。將玉屏湖景區(qū)打造成為集珍稀林木、農(nóng)家特色文化和湖泊山水風光于一體的國家aaaa級旅游景區(qū)；同時，建設全省鄉(xiāng)村旅游示范村2個，培育三星級及以上農(nóng)家樂5家、星級飯店1家。
4。推進現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)和“111”工程環(huán)線建設，強化旅游功能，建成以“111”工程環(huán)線為主的鄉(xiāng)村旅游環(huán)線。
5。在全縣旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的指導下，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)景觀的建設，豐富旅游商品品種，強化配套產(chǎn)品體系，增強旅游業(yè)的帶動作用。重點啟動姜山寺三國文化旅游景區(qū)、顧縣特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、越江河生態(tài)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，象鼻河、紅巖湖、萬盞明燈等景點旅游資源開發(fā)。
6。著力抓好旅游扶貧工作。在全縣280個貧困村中，篩選部分適合發(fā)展旅游業(yè)的村，通過基礎設施建設，突出產(chǎn)業(yè)扶持，針對特色產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展具有比較優(yōu)勢的干果、紫薯、葡萄等優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)，制定以特色產(chǎn)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)相互結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光游、水果采摘游、田園休閑游等鄉(xiāng)村綠色旅游扶貧項目。同時做好農(nóng)旅融合文章，加大土特產(chǎn)品開發(fā)力度，將我縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品銷售給來岳的游客，達到富民增收目的。
�。ㄈ┐胧┡c保障
一是創(chuàng)新體制機制。堅持“政府主導、企業(yè)主體、市場化運作”的原則，創(chuàng)新管理體制，建立符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的精簡、高效、務實的政府管理體制和運行機制；創(chuàng)新旅游企業(yè)營銷激勵機制，整合資源，加大宣傳促銷力度；創(chuàng)新旅游投融資體制，完善政府投入引導機制，形成投資主體多元化、投資機制市場化、投資方式多樣化的新型投融資體制；創(chuàng)新旅游統(tǒng)籌發(fā)展機制，推動旅游與文化、環(huán)保、交通、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展；創(chuàng)新對外開放機制，優(yōu)化招商擴大招商引資成果，千方百計增加對旅游產(chǎn)業(yè)的投入。
二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關(guān)政策，積極爭取把旅游重大建設項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時，通過搭建投融資平臺，加強信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點旅游項目區(qū)域?qū)蛐酝度�，保證公益性旅游基礎設施建設所需資金�？h財政在每年預算安排的旅游發(fā)展專項資金中，抽出一部分資金用于旅游宣傳營銷及招商項目包裝、旅游人才培養(yǎng)等工作的開展。
三是注重規(guī)劃引領，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。牢固樹立規(guī)劃引領發(fā)展的理念，科學定位旅游發(fā)展的形態(tài)和走勢。充分調(diào)研市場，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，制定全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃，科學引導旅游資源開發(fā)和旅游項目定位布局。提高旅游發(fā)展總體規(guī)劃的嚴肅性和約束力，在規(guī)劃有效期限內(nèi)，無大的政策調(diào)整，不隨意變更。旅游項目推動實施嚴格按照規(guī)劃和標準實施，提高工作效率。
四是加強行業(yè)管理，提升旅游服務質(zhì)量。以提高游客滿意度為目標，堅持政府主導、市場主體、行業(yè)自律的旅游管理體制，堅持執(zhí)行“紅黑榜”制度，創(chuàng)新服務手段，提高服務效率；深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅游法》，加強旅游市場監(jiān)管，建立旅游執(zhí)法隊伍，嚴格旅游執(zhí)法檢查，規(guī)范旅游市場秩序，培育統(tǒng)一開放、有序競爭的旅游市場，實現(xiàn)依法治旅、依法興旅，促進旅游業(yè)健康發(fā)展。
旅游局工作總結(jié)14
2018年，對文體和旅游部門來說，是具有重要里程碑意義的一年。根據(jù)市委市政府部署要求，原文化廣電體育局與旅游局合并，整合成為文化體育旅游局，開啟了“文化+體育+旅游”的綜合管理模式。今年以來，我局堅持兩手抓，在著力推進機構(gòu)合并的同時，始終圍繞全市工作大局，緊扣發(fā)展民生主題主線，務實創(chuàng)新，緊張快干，各項工作保持了良好發(fā)展勢頭，揭開文體旅游融合發(fā)展的`嶄新篇章。
一、全面發(fā)力，設施建設加速推進
(一)重大工程。1、XX博物館工程。全面啟動展品征集工作，搭建布展工作班子，確定策展公司，制定完成展陳大綱草案。2、新文化中心工程。配合深化設計，提出大劇院、圖書館、文化館設計建議46條。3、新曲棍球訓練基地工程。設計方案獲市規(guī)劃委通過，完成宿舍樓、看臺圖審，正著手進行勘探作業(yè)。4、培根師范舊址修繕工程。完成施工藍圖編制，完成工程造價核算。
(二)基層設施。完成20個村(社區(qū))綜合文化服務中心提標升級，6個社區(qū)閱讀點正常有序開放。建成全市“10分鐘體育健身圈”，實現(xiàn)行政村體育設施全覆蓋。后備人才培養(yǎng)成效顯著，創(chuàng)建曲棍球國家級后備人才基地，創(chuàng)建13所特色體育項目學校。體育社會組織網(wǎng)絡健全，現(xiàn)有4A級社會組織4家、2A級社會組織6家、各類體育俱樂部18家，晨晚練點246個。
二、精心策劃，文體工作創(chuàng)新出彩
(一)主要工作。1、舉辦“我們的節(jié)日”廣場演出。抓住重要時間節(jié)點，成功舉辦新年音樂會、 “正月里來看大戲”戲曲展演、迎中秋慶國慶文藝晚會、端午文藝演出等重大活動。2、舉辦第十四屆河豚文化節(jié)開幕式“長江頌”大型廣場活動。以充滿古風古韻的詩詞歌賦朗誦、舞蹈演出，輔以剪紙、水墨畫、柳竹編、舞龍舞獅等非遺文化展示，傳承發(fā)揚極具XX本土特色的民俗文化。3、承辦全國青少年曲棍球錦標賽和省青少年女子曲棍球賽。充分利用國少駐揚訓練的優(yōu)勢，不斷提高XX曲棍球隊伍實力，高水平的賽事，也吸引了眾多體育愛好者前往現(xiàn)場觀賽。4、開展送文化下鄉(xiāng)。累計組織下鄉(xiāng)演出40余場，送圖書報刊5000余冊，農(nóng)村公益電影放映700余場。5、實施全民藝術(shù)普及。舉辦全民藝術(shù)普及公益藝術(shù)講座12場，公益藝術(shù)培訓20期，全民藝術(shù)展演展示活動22場。6、致力全民閱讀推廣。開展4.23世界讀書日廣場活動，舉辦“你閱我贈”、“故事媽媽”讀書活動，開展紅領巾讀書征文評比，全市綜合閱讀率達90%以上。7、豐富文體人才儲備。新建2支共51人的文化志愿者隊伍，全市社會體育指導員隊伍擴充至1350人。
(二)特色亮點。1、全國百強縣籃球賽順利籌備。第二屆中國﹒XX全國百強縣(市)男子籃球邀請賽將于奧體中心籃球館開賽，來自本省昆山、張家港、常熟、太倉及陜西神木市、江西南昌縣、山東新泰市等20余支代表隊參賽。2、舞龍競技水平大幅提高。西來橋舞龍隊代表江蘇省首次闖入全運會決賽，斬獲一銀一銅。其后，又憑借超強實力，拿下全國龍獅錦標暨2018年江蘇省龍獅大賽舉辦權(quán)。3、第十二屆社區(qū)(農(nóng)民)文化藝術(shù)節(jié)成功舉辦。藝術(shù)節(jié)采用政府購買服務方式，充分實現(xiàn)市鎮(zhèn)村上下聯(lián)動、內(nèi)外聯(lián)動、業(yè)余與專業(yè)聯(lián)動，舉辦各類文體活動60余場，群眾文化生活得到空前繁榮。4、“大航杯” 慶祝建軍九十周年大合唱比賽成功舉辦。17支市級機關(guān)隊伍、12支鎮(zhèn)企隊伍報名，2000余人參賽，賽事規(guī)�？涨�、群眾反響熱烈，受到社會各界廣泛關(guān)注。5、開展“文化惠民示范村(社區(qū))”創(chuàng)建活動。組建31人的市文化指導員隊伍為參與創(chuàng)建的22家村(社區(qū))提供文化服務，同時對創(chuàng)建單位常態(tài)開展指導工作，促進各村(社區(qū))在設施升級、隊伍建設、活動開展三方面得到提升。年底將對創(chuàng)建單位進行考核驗收，選取 10家先進集中表彰。
三、全域啟航，最美XX藍圖初繪
(一)堅持規(guī)劃引領，推進統(tǒng)籌發(fā)展。編制完成《XX市全域旅游發(fā)展規(guī)劃》，以規(guī)劃為指導，有序推進際華園、雷公島度假區(qū)建設，江堤示范段、迎賓大道景觀改造提升工程全面展開，西來橋鎮(zhèn)建成花海主題基地。
(二)優(yōu)化基礎設施，提高服務能力。改造及新建旅游景區(qū)、各鄉(xiāng)村旅游區(qū)(點)星級廁所共8座;新增和改擴建生態(tài)停車場15300平方米;新增旅游交通指引標識牌11塊。
(三)運用多元渠道，打響旅游品牌。借力第十四屆河豚文化節(jié)，通過編印發(fā)放宣傳冊、拍攝美食休閑專題片、組織旅游活動等方式，吸引游客來揚;研發(fā)炭雕河豚、水晶河豚、蘇繡河豚、河豚掛件等8大類10余種旅游紀念品并推向市場。
四、聚能造勢，產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁
(一)文化產(chǎn)業(yè)。XX華聯(lián)手風琴技改項目申報文化產(chǎn)業(yè)專項資金，已通過鎮(zhèn)江市初審。江蘇利民紙品包裝有限公司智能化環(huán)保印刷藝術(shù)項目、綠色環(huán)保智能化印刷升級改造項目，申報新聞出版廣播影視專項資金已通過鎮(zhèn)江市初審。
(二)體育產(chǎn)業(yè)。奧體中心成功承辦“柔和雙溝”群星演唱會、“放歌河豚島”、國際男籃對抗賽等多場大型文體活動。健身館成功申報國家大型體育場館免費低收費開放補助資金，獲得專項補助200余萬。體育彩票銷售全年累計近9000萬元，人均彩票銷量位居鎮(zhèn)江市第一。
(三)旅游產(chǎn)業(yè)。全年全市旅游綜合收入達118.98億元，同比增長16.2%;接待游客326萬人次，同比增長8.6%;旅游業(yè)綜合投入17.3億元，同比增長19.3%。成功爭取省級旅游業(yè)發(fā)展專項引導資金195萬元。
旅游局工作總結(jié)15
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在各有關(guān)部門精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區(qū)“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目標，旅游市場良好，旅游秩序井然，全區(qū)旅游接待人數(shù)大幅度增長�！笆弧秉S金周期間，我區(qū)共接待游客16.6萬人次，同比增長19.4%；實現(xiàn)旅游總收入1230.8萬元，同比增長97.2%�，F(xiàn)將如下：
一、組織和準備充分，為做好“十一”黃金周工作奠定了基礎
為做好“十一”黃金周各項準備工作，實現(xiàn)黃金周期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個統(tǒng)一，我局提前著手，重點部署了整治景區(qū)環(huán)境、提高服務質(zhì)量、旅游安全、旅游信息統(tǒng)計等準備工作。同時制訂相關(guān)工作預案，開展了專項治理整頓和安全大檢查，加強督導檢查，加大市場檢查力度，各街道辦事處和旅游景區(qū)（點）對黃金周的工作做了專題研究和部署，制定了專門措施，保證了黃金周得以安全、有序、有效地進行。
二、旅游人均消費有較大幅度增長，特色餐飲成為吸引游客的新亮點
“十一”期間，旅游消費呈現(xiàn)多元化趨勢，尤其是人均消費實現(xiàn)較大幅度增長。我區(qū)的農(nóng)家宴、漁家宴、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農(nóng)（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長了旅游消費鏈，同時延長了游客滯留時間。其中，惜福鎮(zhèn)街道的友愛山莊日接待量達到280人次。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費額直線上升，呈現(xiàn)出繁榮景象。同時土特產(chǎn)品、小工藝品的銷售也帶動了旅游購物的增長�！笆弧逼陂g，游客人均消費75元，同比增長66.7％。
三、因為天氣的原因，旅游人數(shù)呈波動增長趨勢，總量仍然高于去年同期
與往年相比，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區(qū)的旅游人數(shù)明顯低于往年同期。但隨著天氣的好轉(zhuǎn)，前兩天被困家中的游客紛紛出行，游客人數(shù)明顯增長。10月3日，我區(qū)接待游客數(shù)量大幅回升，當日共接待3.76萬人次，同比增長74％，整個“十一”黃金周，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。
四、“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱�！比蟀鍓K的`旅游格局基本形成
“十一”黃金周期間，來我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)（**、流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區(qū)（惜福鎮(zhèn)、夏莊街道），“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱�！比蟀鍓K的旅游格局基本形成。
五、自駕游成為主流
我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)達的交通網(wǎng)絡加之在黃金周前有效的策劃宣傳，來我區(qū)的自駕車游客明顯增加。三標山、太和、青島新天地等景區(qū)、景點周邊停車場供不應求。據(jù)統(tǒng)計，自駕游游客達到旅游總?cè)藬?shù)的50％以上。
六、旅游秩序井然，“十一”黃金周繼續(xù)保持零投訴、零安全事故
為確�！笆弧秉S金周工作安全、有序進行，區(qū)旅游局、各街道辦事處實行“十一”期間24小時值班制度，及時處理發(fā)生的糾紛和問題，全面掌握和了解全區(qū)旅游市場情況，隨時指揮、調(diào)度全區(qū)旅游工作。黃金周期間未出現(xiàn)旅游投訴情況，未出現(xiàn)明顯的交通堵塞，沒發(fā)生一起旅游安全事故。
縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況，不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游，同時區(qū)內(nèi)市民的出游意識也進一步增強。但同其他縣市區(qū)相比，還存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大資源挖掘力度，進一步加大招商引資力度，對旅游重點項目進行項目包裝，豐富旅游項目內(nèi)涵；進一步加強宣傳促銷，有針對性的開展宣傳促銷，加大旅游規(guī)劃編制工作，完善旅(！)游基礎設施建設，進一步優(yōu)化旅游環(huán)境，促進我區(qū)旅游業(yè)更快、更好發(fā)展。
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