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景區(qū)十一黃金周工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的景區(qū)十一黃金周工作總結，希望對大家有所幫助。
景區(qū)十一黃金周工作總結 1
20xx年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內外游客11.6萬人次，同比增加5.5％。黃金周期間，景區(qū)管委根據(jù)市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風景區(qū)在青島市旅游進展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，仔細履行工作職責，嚴格標準治理，文明熱忱效勞，整個景區(qū)環(huán)境美麗，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責任事故。
一、旅游頂峰進一步緩和，客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多；“三少”是旅游頂峰游客比例削減、旅行社團隊削減、傳統(tǒng)景點客流削減，消失“頂峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)安康有序運行。
�。ㄒ唬└骶皡^(qū)客流分布更趨均衡。“十一”黃金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清巡游線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總人數(shù)的比例略有下降，從20xx年“十一”黃金周的58.4％，降為這次黃金周的57％。巨峰、北九水巡游區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20％和33％，所發(fā)揮的接待作用顯著增加。兩大巡游區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20xx年“十一”黃金周的5.4％和18.8％，上升到這次黃金周的6％和22.5％。
�。ǘ⿻r間分布更趨合理。黃金周期間，局部游客和旅行社團體有意躲避上午旅游頂峰和交通調流時間，選擇下午進入景區(qū)。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由20xx年“十一”黃金周的12.5％，上升至這次黃金周的14.6％。
�。ㄈ┛驮礃嬙煜F體削減，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20xx年“十一”黃金周的35％，削減至這次黃金周的31％。
二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納力量加強
今年黃金周，假日指揮部依據(jù)景區(qū)實際狀況，實行了敏捷的交通調流措施，在10月2日至4日實行用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時削減到這次黃金周的3.5小時，極大便利了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車車次，轉運游客6300余人次。轉運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18％，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34％。
景區(qū)管委針對自駕車增多的狀況，積極實行措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。
一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。
二是在主要巡游路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流方案說明牌，便利游客巡游。
三是在新聞媒體加強交通調流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調流狀況的'《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調流工作的了解和認可。四是在主要巡游線路和各車場入口增派工作人員，幫助做好車輛的疏導和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障
景區(qū)管委各部門、各單位仔細貫徹落實省、市關于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全治理工作。
一是責任到位。節(jié)前召開黃金周工作發(fā)動會，總結分析歷次黃金周安全工作勝利閱歷和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。依據(jù)安全治理標準制定出各巡游區(qū)安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結合，確保安全工作各項措施落實到位。
二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、巡游路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施準時組織搶修，去除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責任事故。
三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進展安全生產(chǎn)教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識。在主要巡游區(qū)內發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是治理到位。節(jié)日期間，根據(jù)“誰主管、誰負責”和“統(tǒng)一指揮，分級治理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，在各巡游區(qū)建立了安全工作領導小組，在景區(qū)旅游沿線、車場當前隱蔽內容免費查看、主要景點等處設置安全治理員，完善值班、值勤制度，并仔細抓好落實，為黃金周旅游安全工作供應有力保障。
四、效勞品牌成為新亮點，旅游質量顯著提高
黃金周期間，景區(qū)廣闊干部職工結合ISO9001質量治理體系的推行，強化優(yōu)質效勞觀念，積極開展“山海之約、滿足之旅”主題效勞活動，進一步完善效勞流程，嚴格效勞標準，建立人性化、親情化、微小化的效勞模式。
一是流清治理處努力打造“流清快通”效勞品牌，改良工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關力量。
二是北九水治理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員效勞牌，在三水等處設置旅游效勞詢問臺，為廣闊游客供應詢問、搶救等效勞。
三是太清、仰口治理處仔細加強“效勞無極限”、“情景交融仰口行”等效勞品牌建立，組織開展各種便民效勞活動，為游客供應開水，幫忙游客查找喪失財物、丟失親友，積極營造溫馨的巡游環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌效勞已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質量型轉變的重要舉措。
五、文化建立成果初現(xiàn)，巡游內容極大豐富
近年來，景區(qū)管委積極推動“文化某”建立，全面整合文化資源，細心打造文化品牌，為某風景區(qū)的長足進展供應了重要文化支撐。節(jié)日期間，根據(jù)“順法自然”道家思想修建的北九水巡游區(qū)九水十八潭，表達“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的游客前往巡游，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐富了景區(qū)巡游內容。
此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品巡游線路，滿意游客聽山觀海、體驗自然的需求。
一是構建電視、報紙、播送、網(wǎng)絡全方位的宣傳平臺，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區(qū)內建立完善的旅游標示導向系統(tǒng)，幫忙游客巡游。
二是在龍?zhí)镀�、潮音瀑等處增設護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建立，拓寬八水河巡游路，在確保安全的前提下，盡可能滿意游客親近自然的需要。
三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上巡游工程優(yōu)勢。四是加強景區(qū)旅游市場多元化建立，豐富旅游紀念品種類，為游客供應體驗某茶、海鮮等當?shù)靥禺a(chǎn)的場所。
六、景區(qū)執(zhí)法力量進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟
黃金周期間，景區(qū)管委嚴格執(zhí)法、文明效勞，進一步提高依法行政水平。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對非法營運車輛和無證導游等難點問題集中進展了整治；對局部巡游區(qū)內存在的封建迷信活動進展了治理；加強對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實保障廣闊游客利益；對衛(wèi)生死角進展了重點清理，進一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)視、質監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調，親密協(xié)作，確保旅游接待治理工作得以有條不紊地進展。
景區(qū)十一黃金周工作總結 2
今年是第XX個“十一”黃金周，國家繼續(xù)出臺小型客車節(jié)日期間免收通行費的惠民政策。XX景區(qū)按照市、縣“十一”黃金周工作會議安排，周密部署，科學應對節(jié)日旅游高峰。黃金周期間，在京黟公司的正確領導下，各部門密切配合下，經(jīng)過精心組織、認真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調，景區(qū)圓滿完成了“十一”黃金周假日旅游的服務接待工作，達到了“安全、秩序、效益、質量”的四統(tǒng)一，實現(xiàn)了預定的工作目標。現(xiàn)將“十一”旅游接待工作情況總結如下：
一、XX年“十一”黃金周旅游接待情況
受17號臺風“鲇魚”的影響，XX景區(qū)XX年“十一”黃金周接待人次10.81萬，同比去年下降8.4%�！笆弧逼陂g，XX景區(qū)旅游秩序良好，無旅游安全責任事故，無投訴。
二、主要特點
1、居民出游意愿高漲。根據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的預測數(shù)據(jù)顯示，四季度我國居民出游意愿為79.2%，其中有55.5%的居民選擇國慶期間出游。
2、客源結構多元化。根據(jù)XX景區(qū)客源分布數(shù)據(jù)表明：10月1日—2日，為安徽省內及江、浙、滬等省市傳統(tǒng)短線游客居多，10月3日—5日，北京、天津、河南、湖北、重慶、廣東等500公里范圍以外的省外游客比重增大，10月6日—7日以周邊縣市返鄉(xiāng)探親的家庭休閑游客為主。外籍團隊及留學生自由行的比例高于往年。
3、游客出行多樣化。以散客化、自駕游、學生結伴自由行和家庭式親子休閑游的出行方式較為明顯，自駕游自助游為旅游主體，以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。從停車場的需求情況也佐證了此特點。
4、“G20杭州峰會”影響持續(xù)疊加。9月1日至9月7日“杭州G20暢游黃山”特惠活動期間，XX景區(qū)共免費接待10萬余杭州市民，黃金周期間大部分杭州市民選擇其他旅游目的地出行，XX景區(qū)XX年“十一”黃金周期間杭州市民接待比例幾乎為零。根據(jù)中國旅游研究院、攜程旅游網(wǎng)發(fā)布的《XX“十一”旅游趨勢報告與人氣排行榜》，杭州成為國內游最具人氣目的地，因此搶占了華東地區(qū)的大部分客源市場，受此系列疊加影響，XX景區(qū)黃金周接待量出現(xiàn)較大下降。
5、高鐵出行受青睞。據(jù)大型旅游網(wǎng)站發(fā)布的.《XX年10月黃金周出行報告》顯示，近年來隨著高鐵動車網(wǎng)絡逐步覆蓋全國大部分地區(qū)，加之時間準，速度快，一般情況下沒有如同航班晚點或臨時取消的諸多問題。出行方便，高鐵游成為越來越多游客的選擇。
6、網(wǎng)絡預定成趨勢。XX景區(qū)XX年“十一”期間門票的網(wǎng)絡預訂量呈直線攀升的趨勢。一是門票預訂開始進入移動時代，手機逐漸成為主要預訂渠道。二是景區(qū)信息化改革，景區(qū)主動與攜程、同程、驢媽媽等網(wǎng)絡電商對接合作，以期加速智慧景區(qū)的推進步伐。
7、景區(qū)旅游秩序井然�！笆弧秉S金周前一天，縣委常委、副縣長陶平、黟縣旅委副主任吳霞等領導親臨景區(qū)現(xiàn)場指導、督促旅游接待工作。節(jié)假日期間，景區(qū)認真落實值班、咨詢、服務等工作，景區(qū)旅游秩序良好，七天未發(fā)生重大旅游安全、旅游投訴事件。
景區(qū)十一黃金周工作總結 3
20xx年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規(guī)范管理，文明熱情服務，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責任事故。
一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行。
�。ㄒ唬└骶皡^(qū)客流分布更趨均衡�！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總人數(shù)的比例略有下降，從20xx年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20xx年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
�。ǘ⿻r間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調流時間，選擇下午進入景區(qū)。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由20xx年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
（三）客源結構出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20xx年“十一”黃金周的.35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強
今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉運游客6300余人次。轉運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34%。
景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障
景區(qū)管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。一是責任到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據(jù)安全管理標準制定出各游覽區(qū)安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結合，確保安全工作各項措施落實到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進行安全生產(chǎn)教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識。在主要游覽區(qū)內發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領導小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點等處設置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服務品牌成為新亮點，旅游質量顯著提高
黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結合ISO9001質量管理體系的推行，強化優(yōu)質服務觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務牌，在三水等處設置旅游服務咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務。三是太清、仰口管理處認真加強“服務無極限”、“情景交融仰口行”等服務品牌建設，組織開展各種便民服務活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質量型轉變的重要舉措。
五、文化建設成果初現(xiàn)，游覽內容極大豐富
近年來，景區(qū)管委積極推進“文化某”建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐富了景區(qū)游覽內容。
此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。一是構建電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡全方位的宣傳平臺，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區(qū)內建設完善的旅游標示導向系統(tǒng)，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀�、潮音瀑等處增設護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項目優(yōu)勢。四是加強景區(qū)旅游市場多元化建設，豐富旅游紀念品種類，為游客提供體驗某茶、海鮮等當?shù)靥禺a(chǎn)的場所。
六、景區(qū)執(zhí)法能力進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟
黃金周期間，景區(qū)管委嚴格執(zhí)法、文明服務，進一步提高依法行政水平。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對非法營運車輛和無證導游等難點問題集中進行了整治；對部分游覽區(qū)內存在的封建迷信活動進行了治理；加強對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實保障廣大游客利益；對衛(wèi)生死角進行了重點清理，進一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進行。
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