【精品】季度工作總結(jié)匯總八篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的季度工作總結(jié)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
季度工作總結(jié) 篇1
時(shí)光飛射，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到提升�，F(xiàn)給于我們走過的第三季度做一總結(jié)。
上季度三個(gè)月(7-9)總收入為********;比去年同期為：******;，今年預(yù)算為：******;比去年同期*******;比預(yù)算*********;雖然成績是可喜的，但是通過這個(gè)期間的觀察我們同樣發(fā)現(xiàn)在銷售的上還是可以上一個(gè)臺階的。
一、 培訓(xùn)內(nèi)容
(一)前廳部接待員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
前廳服務(wù)員是酒店形象的代表，是酒店各部門中素質(zhì)最高的員工。他們身兼酒店的推銷員、公關(guān)員、調(diào)解員、信息資料員以及業(yè)務(wù)監(jiān)督員數(shù)職。酒店的成功經(jīng)營與否，客人對酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定于酒店前廳服務(wù)員的素質(zhì)。
1.前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求
前廳的員工應(yīng)該具備較高的素質(zhì)，酒店應(yīng)該選拔素質(zhì)最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質(zhì)包括以下幾方面：
(1)儀表、儀態(tài)
優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應(yīng)靈敏、記憶準(zhǔn)確、表情自然、留意客人表情，注意客人動作，掌握客人心理。許多酒店規(guī)定：前廳服務(wù)員上崗前要洗頭、吹風(fēng)、剪指甲、保證無胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。
前廳服務(wù)員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心理活動，甚至影響到酒店的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說，酒店前廳服務(wù)員首先在儀表、儀態(tài)上給客人形成一個(gè)管理有素、經(jīng)營有方的印象，從而覺得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。
(2)語言
前廳服務(wù)員不僅應(yīng)有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語言，令人愉快的聲調(diào)，恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機(jī)勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語的基本會話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)準(zhǔn)確。
(3)行為舉止
優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應(yīng)該做到站立標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、舉止大方。盡量避免或克服不好的習(xí)慣動作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。
(4)業(yè)務(wù)操作技能
前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準(zhǔn)確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準(zhǔn)確無誤也標(biāo)志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是破壞了客人對酒店的'總體印象。
(5)應(yīng)變能力
應(yīng)變能力是前廳服務(wù)員所應(yīng)該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因?yàn)榭腿藖碜匀珖鞯鼗虍悋l(xiāng)，不同的生活習(xí)慣、不同的知識與修養(yǎng)都會有不同的表現(xiàn);酒店在經(jīng)營中也會出現(xiàn)失竊、火災(zāi)以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應(yīng)變能力，才能妥善處理好這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應(yīng)沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。
(6)誠實(shí)度
前廳服務(wù)員必須具有較高的誠實(shí)度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時(shí)，前廳服務(wù)員必須能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律;在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定，絕對不能以工作之便，徇私舞弊。
(7)知識面
前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有時(shí)會涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、旅游、風(fēng)俗、文化以及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識面和豐富的專業(yè)知識，才能為客人提供準(zhǔn)而實(shí)的信息。
(8)合作精神
前廳的每一位員工都應(yīng)該意識到前廳就是酒店的一個(gè)“舞臺”，每個(gè)人都在扮演一個(gè)特定的角色,要想演好這場戲，需要員工的集體合作。當(dāng)接待員忙于接待時(shí)或因特殊情況離開工作崗位時(shí)，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個(gè)人的意見或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來，否則會破壞整個(gè)酒店的形象。
二、PSB登記流程 堅(jiān)持先登記，后住宿的接待基本原則;實(shí)行實(shí)名登記制度。
1、登記時(shí)，接待員必須認(rèn)真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時(shí)住宿登記表》上的所 有項(xiàng)目，嚴(yán) 格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人住宿登記、驗(yàn)證的規(guī)定，堅(jiān)持：“一客一登記”“誰入住誰登記”;身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過認(rèn)真的辨別工作;發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應(yīng)穩(wěn)住當(dāng)事人，協(xié)同保安部上報(bào)公安機(jī)關(guān)。
2、實(shí)行“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé);誰在崗、誰負(fù)責(zé)”
接待員有責(zé)任保證所填寫資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，填寫登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、項(xiàng)目齊全、填寫規(guī)范;對登記單必須進(jìn)行自我核查，有無錯(cuò)、漏項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)修正。
3、每日將檢查當(dāng)班人員入住客人的登記以加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的管理，
若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時(shí)與客人聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的準(zhǔn)確。在登記、驗(yàn)證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報(bào)，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重進(jìn)行罰款處理。
4、查驗(yàn)證件要做到六核對：核對證件上相片是否與住宿人相符; 核對證件上姓名是否與登記表上相符;核對性別、出生年月日; 核對證件號碼;外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期;核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致;
5、外賓臨時(shí)登記住宿注意點(diǎn)：“證件種類”、“證件號碼”、“簽證(注)種類”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待單位”;
6、將填妥的境外人員臨時(shí)住宿登記單按有關(guān)要求進(jìn)行分類、裝訂后專人妥善保管，并實(shí)時(shí)將境外人員臨時(shí)住宿登記單內(nèi)住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統(tǒng)》，經(jīng)專人檢查無誤后將數(shù)據(jù)傳輸至公安機(jī)關(guān)。
三、訂房中心合作
為了提升酒店銷售業(yè)績;為了提升酒店知名度;為了區(qū)分酒店賓客類型。酒店在9月初共計(jì)簽署了16家網(wǎng)絡(luò)訂房中心。共計(jì)9月份為酒店帶來的效益為：
四、在接待方面不足之處
順利完成了暑假期間的銷售情況，接待了各地旅游和出差的賓客，為每一位入住我們酒店的客人營造出文化、富裕、和諧、貢獻(xiàn)的氛圍。
1.銷售方面：
1)前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)產(chǎn)品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的產(chǎn)品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
2)從這幾個(gè)月的工作觀察來看，我們前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
2.安全方面：
1)前臺是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)前臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏�，服�?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于前臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會，前臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求前臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于她們的努力20xx年第三季度酒店沒有發(fā)生一起刑事案件。(在此對大家表示感謝和肯定)
2)結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的。如果結(jié)帳無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。9月份，前廳部針對酒店生意較為平淡，銷售是前臺工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任。前臺自九月份下旬起開始銷售會員卡到目前為至，僅僅10天左右，已經(jīng)成功銷售出179張會員卡，為酒店間接創(chuàng)收6802元。前臺推銷會員卡179人，酒店會員接待177房間，最低總額41170元。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷，我們還要努力發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢;培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭取再創(chuàng)新高。
季度工作總結(jié) 篇2
一個(gè)季度的時(shí)間就如一陣炊煙吹過，一轉(zhuǎn)眼就所剩無幾了�，F(xiàn)在再來回首這一季度所發(fā)生的事情和所完成的工作，就感覺是昨天發(fā)生的一樣，很多事情都還歷歷在目。為了我更好的回憶過去一個(gè)季度的經(jīng)歷和成長，也為了下一階段的工作能夠進(jìn)行的更有條理化和更加有規(guī)劃性，我把上一季度的工作做了如下工作總結(jié)。
作為xx物業(yè)公司里的一名保安大隊(duì)的隊(duì)長，我在過去一個(gè)季度里完成的工作主要是負(fù)責(zé)xx社區(qū)所有區(qū)域里的日常巡邏和安全監(jiān)視，如有異常情況發(fā)生就要及時(shí)的做好處理，并上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。在這一季度里，就有一件關(guān)于安全問題的事件發(fā)生。
xx月xx日的晚上，我正像往常一樣，帶著我們xx物業(yè)公司的幾名保安做著日常巡邏的工作。因?yàn)槟翘旒认麓笥�，又刮大風(fēng)的，所以，我便因此提高了一些警惕，就怕一些不法份子會趁機(jī)作亂。果然，我剛巡邏到xx棟xx單元的.樓下時(shí)，我就聽到了一陣瑣碎的聲音，我沒有多想，一步跨上前就進(jìn)行查看，剛來一樓單元的窗前，就看到有一個(gè)黑影從我眼前閃過，意識到事情的不太對勁之后，我就帶著幾名保安人員追了上去。幸好，我那天帶的人手夠多，才最后將那個(gè)鬼鬼祟祟想要為非作歹的人抓住。抓住之后，我們便把他送去了警察局進(jìn)行報(bào)案。在一番詳細(xì)的調(diào)查和嚴(yán)格逼問下，我們也終于知道他是一個(gè)慣例份子，而且他對我們小區(qū)已經(jīng)觀察了很久，特別是xx棟xx單元一樓的那戶人家，就等著有一個(gè)機(jī)會可以趁機(jī)進(jìn)去撈一點(diǎn)好處�？墒撬f萬沒有想到，他會在那天被我撞見，并打亂了他入室行竊的計(jì)劃，最后將他制服。
在這件事情得到解決之后，xx社區(qū)的居民都得知了這件事情，并對我們xx物業(yè)公司保安人員的好評不斷。而且xx棟xx單元xx室的業(yè)主為了向我們保安大隊(duì)表示感謝，還特意在第二天給我們送過來了一面盡職盡責(zé)的優(yōu)秀保安人員錦旗�？吹竭@面錦旗，得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，雖然我很開心，但是我不會因此就得意洋洋、驕傲自滿。我任然會認(rèn)真且負(fù)責(zé)任的對待我每一天的工作，勤勤懇懇的站好我們xx物業(yè)公司保安大隊(duì)每一天的崗，并且一心一意只為xx社區(qū)服務(wù)，一心只為xx物業(yè)公司服務(wù)。
季度工作總結(jié) 篇3
中船集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部：
20xx年是集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃的第一年，也是公司邁入現(xiàn)代造船模式、綠色造船全面展開的新一年。在新的一年里，公司的工作方針是：“規(guī)范建模、運(yùn)行唯重；強(qiáng)化計(jì)劃，準(zhǔn)備優(yōu)先；主動作為，效率至上；嚴(yán)控成本，效益為本�！惫揪o緊圍繞集團(tuán)公司的中心工作，制定了安全工作行動口號是：“規(guī)范行為、治理源頭、監(jiān)控過程、提高素養(yǎng)�！惫驹谝患径劝踩ぷ髦兄饕_展了下列各項(xiàng)工作：
一、強(qiáng)化主體責(zé)任 完善各級安全生產(chǎn)責(zé)任制
�。ㄒ唬槁鋵�(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，公司根據(jù)上級公司對我公司下達(dá)的生產(chǎn)安全事故控制指標(biāo)，對各部門下達(dá)生產(chǎn)安全事故考核指標(biāo)。由安環(huán)保衛(wèi)部監(jiān)督各部門（勞務(wù)公司）內(nèi)部的安全生產(chǎn)責(zé)任制的層層簽約，并簽訂了全員安保承諾書。
�。ǘ┰谀瓿跽匍_的20xx年度安委會會議上。重點(diǎn)對階段性公司HSE體系工作進(jìn)行管理評審，對各部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人經(jīng)濟(jì)責(zé)任予以考核，要求各部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人在今后每季度召開的安委會上將安全生產(chǎn)責(zé)任制階段性的履職情況向公司安委會進(jìn)行書面報(bào)告。
二、開展專項(xiàng)整治 加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)管
�。ㄒ唬┑缆方煌▽ｍ�(xiàng)整治
在一月份開展公司道路交通的專項(xiàng)整治活動中，HSE體系文本組對有生產(chǎn)車輛的部門及總務(wù)部進(jìn)行了檢查，共發(fā)現(xiàn)16個(gè)不符合項(xiàng)；現(xiàn)場組在現(xiàn)場共檢查汽車174輛，自行車44輛，其中汽車檢查有47個(gè)不符合項(xiàng)。對查出的不符合項(xiàng)全部開出整改單，責(zé)令限期整改并在復(fù)查中銷號。
由于鏟車作業(yè)中發(fā)生傷害事故和平板車行駛沒有開道員情況還有發(fā)生，因此專門組織了全公司生產(chǎn)駕駛員的職業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，防止類似事故的發(fā)生。
�。ǘ┪ｋU(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)檢查
在二月份開展危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)檢查中，仍發(fā)現(xiàn)公司在危險(xiǎn)化學(xué)品存儲、使用過程中存在的一些問題，如：公司生產(chǎn)的進(jìn)程將需求較大量的危險(xiǎn)化學(xué)品（主要是丙酮），作為易制毒危險(xiǎn)化學(xué)品的丙酮的存儲將成為公司較大的安全隱患，相關(guān)的`個(gè)人防護(hù)用品、應(yīng)急救援用品、應(yīng)急沖洗設(shè)備的配置不足。為此，公司作出專題通報(bào)，相關(guān)部門都落實(shí)了相應(yīng)的整改措施。公司將不定期跟蹤落實(shí)情況。
�。ㄈ┌踩逃龑ｍ�(xiàng)檢查
在三月份開展的“安全教育專項(xiàng)整治活動”中，仍發(fā)現(xiàn)各部門在安全宣傳教育方面還存在的一些問題，很多職能部門及密配部門的兼職安全員無安全生產(chǎn)管理證書，未經(jīng)HSE內(nèi)審員培訓(xùn)，無法很好的熟知本部門及崗位上存在的安全隱患。為此，在3月份組織了xx0名管理人員參加了安全崗位培訓(xùn)并取得崗位合格證書，同時(shí)組織公司8700余人進(jìn)行了一次全員安全考試。通過檢查、培訓(xùn)、考試，在一定程度上提高了公司各部門在安全教育方面的工作認(rèn)知度。
三、抓好節(jié)前檢查 最大限度地減少隱患
根據(jù)上船司安【20xx】1號《關(guān)于做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，公司向各部門專門發(fā)出了關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間安全保衛(wèi)工作通知，為確保人員的行為和設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行進(jìn)行全面的安全規(guī)范，避免節(jié)假日期間加班時(shí)段傷害事故發(fā)生。公司組織了生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，檢查的區(qū)域涉及重點(diǎn)站房、室內(nèi)船臺、危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫、切割中心、在建船只等區(qū)域。春節(jié)過后，公司在《江南工人》報(bào)上專門刊登了《收心上班、專心干事、確保安全、完成任務(wù)》的專題文章。在春節(jié)后的第一個(gè)工作日，組織員工集中精力開展一次安全生產(chǎn)再檢查活動，查一查節(jié)前安全生產(chǎn)一流的項(xiàng)目是否整改到位，查一查工作場所的安全生產(chǎn)的隱患是否存在、是否消除；在員工假期后的第一日上崗前 開展一次安全教育活動，查一查員工是否完全進(jìn)入工作狀態(tài)，對于未通過安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的員工堅(jiān)決不允許其上崗！要深刻吸取往年的安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)，避免同類事故的重復(fù)發(fā)生。
四、貫徹《內(nèi)保條例》 建立世博后長效機(jī)制
進(jìn)入20xx年，公司治安保衛(wèi)的總體目標(biāo)是：以“總結(jié)世博經(jīng)驗(yàn)、建立有效、長效機(jī)制”為核心，積極推進(jìn)公司各部門深化落實(shí)《內(nèi)保條例》的各項(xiàng)措施，進(jìn)一步規(guī)范安全保衛(wèi)管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加大隱患排查治理工作，通過提升公司內(nèi)部治安防控能力，維護(hù)治安秩序持續(xù)穩(wěn)定，確保世博經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)保工作常態(tài)化、長效化。
1月13日，上海內(nèi)保會議暨市企保協(xié)會八屆四次會員大會在上海展覽中心順利舉行，我公司被上海市公安局治安總隊(duì)授予“‘創(chuàng)安’合格單位”。為更好地發(fā)揮內(nèi)保工作在維護(hù)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的重要作用，抓緊將世博期間內(nèi)保工作經(jīng)驗(yàn)形成制度化、長效化，切實(shí)保證世博后期間內(nèi)保工作的連續(xù)性、實(shí)效性，修訂了《內(nèi)部治安管理獎懲規(guī)定》，為加強(qiáng)三支保安隊(duì)伍（江南保業(yè)、水上保安、海鴻物業(yè)）建設(shè)，督促保安在守護(hù)公司道路、門口、船只、碼頭、辦公樓的執(zhí)勤中認(rèn)真擔(dān)負(fù)起江南的重托，修訂了《對保安公司管理規(guī)定(試行)》、《保安崗位職責(zé)任務(wù)書》和《保安考核標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定》。堅(jiān)持施工到哪里，治安保衛(wèi)觸角就延伸到哪里，做到安全保衛(wèi)工作制度到位、責(zé)任到位、人員到位、管轄區(qū)域到位。
一季度發(fā)生失竊13起，查獲偷竊xx起，報(bào)失地方主要在3#平臺上建部位和室外船臺總組場，查獲的偷竊除了外來團(tuán)伙作案外，大都是貪圖小便宜從垃圾斗撿出來的廢舊金屬，我們認(rèn)為關(guān)鍵在于教育員工。為應(yīng)對內(nèi)部治安嚴(yán)峻形勢，公司要求各生產(chǎn)部門建立治安小組，加強(qiáng)本部門的治安防范，防止受到作案嫌疑人明目張膽的不法侵害。自治安組成立后，制造部組織員工中午輪流值守，避免了可能發(fā)生的失竊案。由此可見，治安組已初步發(fā)生了作用，下一步就是整治薄弱環(huán)境，制定治安小組職能與職責(zé)，確保公司內(nèi)部安全。
五、開展HSE內(nèi)審 確保體系運(yùn)行
20xx年3月7日～3月16日公司完成了20xx年第一次HSE體系內(nèi)審工作。審核組在審核中認(rèn)真仔細(xì)地查看各部門的體系文件、現(xiàn)場狀況，積極提取審核信息，對信息進(jìn)行驗(yàn)證并記錄審核證據(jù)，對照審核準(zhǔn)則評審審核證據(jù)，共形成審核發(fā)現(xiàn)33項(xiàng)，審核組對33項(xiàng)審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行評審，確定一般不符合項(xiàng)8個(gè)，重大不符合項(xiàng)0個(gè)，建議改進(jìn)項(xiàng)25個(gè)。于3月16日后15個(gè)工作日內(nèi)完成糾正和改進(jìn)。
結(jié)論：公司HSE體系運(yùn)行具有符合性和有效性，即：滿足審核準(zhǔn)則、策劃安排、公司方針和目標(biāo)，得到了實(shí)施和保持。
六、工傷統(tǒng)計(jì)
一季度發(fā)生傷害事故xx起，其中機(jī)械傷害2起、起重傷害2起、物體打擊3起、車輛傷害1起、其他傷害3起。所屬部門：搭載2起、制造4起、總裝4起、涂裝1起。
這xx起事故中7起是違章操作、2起是設(shè)備原因、2起屬其他原因。由此可見違章操作是安全生產(chǎn)的頭號大敵。為吸取教訓(xùn)，遏制事故多發(fā)的勢頭，按公司每年遞減20%生產(chǎn)安全事故要求，公司組織員工用一周時(shí)間在班前會上學(xué)習(xí)“九條禁令”，并在《江南工人》報(bào)開辟安全生產(chǎn)專欄，由安環(huán)保衛(wèi)部組稿供員工在班組安全生產(chǎn)活動中學(xué)習(xí)。
季度工作總結(jié) 篇4
安全工作是培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)工作秩序的重要保證，它關(guān)系到培訓(xùn)學(xué)員的切身利益，關(guān)系到拓展培訓(xùn)中心的健康持續(xù)發(fā)展。安全責(zé)任重于泰山，抓拓展安全就是抓學(xué)院發(fā)展。通過安全教育，增強(qiáng)培訓(xùn)師和學(xué)員的安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營造安全培訓(xùn)的局面，從而切實(shí)保障了拓展培訓(xùn)工作安全健康有序開展。20xx年上半年已過，我拓展中心已順利完成上半年培訓(xùn)任務(wù)，特別是夏季高峰期的大學(xué)生入職培訓(xùn)，圓滿完成任務(wù)，現(xiàn)將本季度的有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，措施有力
為進(jìn)一步做好安全培訓(xùn)工作，迎接夏季培訓(xùn)高峰期的到來，前期做好充分的準(zhǔn)備工作，安全工作被列入重要議事日程，并成立了新的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“誰主辦，誰負(fù)責(zé)”的原則，分工負(fù)責(zé)，任務(wù)到人，層層建立崗位責(zé)任制，做到時(shí)時(shí)、處處、事事的安全，以保證安全工作萬無一失，杜絕安全事故。
二、加強(qiáng)宣傳教育，建立長效機(jī)制。
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，居安思危，常抓不懈，建立巡查、自查、督查“三查”相結(jié)合的制度，及時(shí)處理，及時(shí)總結(jié)。（一）夏季高峰期來臨前，對全體培訓(xùn)師進(jìn)行了一次“暑假放假安全不放假”的教育活動；（二）把8月份作為“安全重點(diǎn)月”（三）加大安全隱患排查力度，各部門和人員認(rèn)真自查自己職責(zé)范圍內(nèi)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理，問題不積壓，不拖辦，不推諉。
拓展中心安全專項(xiàng)整治小組定期召開工作會議討論解決和處理相關(guān)問題，并作出計(jì)劃部署。
三、全面整治，逐一落實(shí)。
由于拓展培訓(xùn)的工作性質(zhì)決定了工作受季節(jié)性的'影響，我們的培訓(xùn)工作往往集中在第三季度，這也是我們工作的旺季，7、8月是培訓(xùn)工作的高峰期，為確保我中心在此季度能夠安全順利的完成培訓(xùn)任務(wù)，在此期間，從部門領(lǐng)導(dǎo)下到各個(gè)教研室成員都引起高度重視，全員參與安全隱患的排查與整治工作中，努力為學(xué)員營造一個(gè)安全文明的外部環(huán)境。
�。�1）對拓展場地的安全檢查，該維修的及時(shí)維修加固，對可能引發(fā)意外事故發(fā)生，如高空鐵纜加固、鋼絲生銹腐蝕、滑輪潤滑、牽引繩的更換、地錨的加固、場地地面障礙的排查等安全情況進(jìn)行檢查，確保安全系數(shù)差的設(shè)備、設(shè)施堅(jiān)決不用；
�。�2）對拓展庫房物品的有效排查，為迎接高峰期大隊(duì)伍的大規(guī)模進(jìn)入，確保物品的配備充足，對現(xiàn)有物品進(jìn)行有效排查及整理，例如拓展服裝的及備品的補(bǔ)給、安全衣及安全帽的擦洗、高空項(xiàng)目安全繩的更新等等；
�。�3）加強(qiáng)辦公室、體育館、多功能廳等場所的安全管理，完善安全防范設(shè)施；加強(qiáng)水、電、消防等設(shè)施的安全巡查；
如今，第三季度馬上就要結(jié)束，在中心全體班子成員的努力下，已順利完成高峰期的培訓(xùn)任務(wù)，十月將至，目前拓展中心全體教職工正在全力準(zhǔn)備第六屆運(yùn)動會的前期工作，確保舉辦高質(zhì)量的公開公正
的運(yùn)動會盛宴，在接下來的第四季度，努力做好安全工作，確保20xx年度順利完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交予的培訓(xùn)指標(biāo)。
季度工作總結(jié) 篇5
我從3月24日開始接手客服工作，初期主要查看前任客服客戶回訪日志，學(xué)習(xí)車型資料，熟悉長遠(yuǎn)系統(tǒng)基本操作等等，到后來的長遠(yuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加更新，簡單的客戶電話回訪，系統(tǒng)客戶資料的審核、整理修改完善等。
一。 關(guān)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新
1。在這項(xiàng)工作中遇到的主要問題有：1，�，F(xiàn)有的資料不太精確，所以往系統(tǒng)添加的過程中會有一些出入；2。 現(xiàn)有的汽車車廠及品牌名稱叫法不一，后續(xù)錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質(zhì)量，也要講究效率…注意！
2。解決方法：1。求助于同事2。求助于百度及新浪汽車
二。 關(guān)于電話回訪
1�？蛻敉对V：自從接手工作后，鮮有投訴電話，主要涉及到A。產(chǎn)品需求，有客戶詢問什么車適用的什么產(chǎn)品我們有沒有；B。投訴某個(gè)門店處理問題的態(tài)度不太令人滿意。
�。�1）。關(guān)于A問題，有很多產(chǎn)品知識我不是很了解，首先想到的是查系統(tǒng)資料，無果后問清對方的聯(lián)系方式及所屬門店后，告知對方當(dāng)?shù)亻T店的聯(lián)系方式，讓客戶直接和門店聯(lián)系。
但有一部分客戶不愿意跟門店聯(lián)系，只是想通過客服電話得到一個(gè)答案，這樣就算告知他們門店的聯(lián)系方式了也沒用，這時(shí)我只能向采購求救了，條件允許的話，直接問一聲就能得到答案了，條件不允許的話，還得在QQ上問，然后靜待回復(fù)，這中間就要浪費(fèi)一部分時(shí)間了。在此檢討一下自己：關(guān)于每個(gè)采購負(fù)責(zé)的產(chǎn)品品類不是太熟悉…注意！
�。�2）關(guān)于B問題，很多情況下，我還是不能像個(gè)專業(yè)的客服那樣洞察投訴者的心理及對方的最終目的，也無法揣測出投訴者說話時(shí)的種種思想，也不能判斷從對方嘴里吐出來的字哪個(gè)假的哪個(gè)是真的。于是乎我認(rèn)真的記錄下投訴者的號碼、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容等，然后再跟門店確認(rèn)。這時(shí)候聽到有客戶投訴他們門店就有點(diǎn)不太高興了，說：你不了解情況……在此就遇到一個(gè)問題：我不了解情況，對于客戶的一切信息只能從系統(tǒng)里邊查看，無非就是客戶名稱、聯(lián)系人、手機(jī)號碼、地址等等。
2�？蛻艋卦L：自從接手工作后，客戶回訪也做了一些，回訪對象主要涉及到博世百家及后來導(dǎo)出來的客戶，總體感覺是亂七八糟，成績平平。我在這部分的工作，做得太令人失望了，我也對自己有點(diǎn)失望了，對于我來說要量變才能達(dá)到質(zhì)變，可是我連最基本的量變都沒達(dá)到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是為了好好生活！切忌！
或許是在這個(gè)過程中得到了一些微乎其微的建議和意見，比如說客戶反映的經(jīng)常缺貨斷貨、保修時(shí)間較長、售后服務(wù)跟不上，價(jià)格較高等等，這些意見和建議我也能隨口說出，對于這些意見，價(jià)格問題我們無能為力，別的能改進(jìn)的都在改進(jìn)中？那我們最希望得到的是什么？我希望的.是客戶忽然說出一個(gè)我們都沒有察覺到的誰也沒有在意的角落來，客戶回訪工作并沒有深入人心，很多人只是例行公事的你問我答，這樣就會有部分假冒信息流入。
三。 關(guān)于客戶資料整理
1。 新添客戶資料的審核：據(jù)我私下了解到一部分客戶資料可能是虛假的。待確認(rèn)的客戶資料如果不完整，我會提醒前臺讓她補(bǔ)充的，但可能會有一部分前臺也是例行公事的隨便填個(gè)電話號碼或者地址，反正大家都不知道嘛，隨便填個(gè)也了事了。
2。 客戶資料的整理，前期整理的一部分客戶資料，需要修改的都發(fā)到各店的郵箱了，只有連云港的回復(fù)我一個(gè)，這事也算是不了了之了�？赡艽蠹叶颊J(rèn)為客戶資料亂著就亂著唄，反正平時(shí)又不礙我事。
3。 關(guān)于開票客戶資料；任何人也沒跟我說這個(gè)是開票客戶，資料不完整不要緊，我還在那跟前臺說：這個(gè)資料補(bǔ)充一下…后來我才了解到原來有些新建的客戶資料用過一次之后就無用了，所以這也是客戶資料亂七八糟的又一原因。在此提醒自己：積極主動了解公司各種動態(tài)，政策及措施！不要總是等著別人來提醒你！
四。 關(guān)于信息傳遞
1。 促銷信息 通過電話或者短信平臺告知給客戶。一般情況下，我都是采用短信方式告知。
2。 公司活動與門店溝通，店長們工作繁忙，忙了這事就忘了那事，需要打好幾次電話才能最終解決。店里同事工作交流較少，往往在QQ上發(fā)的信息，前臺收到了卻傳達(dá)不到店長或者業(yè)務(wù)員那里。一般情況下電話溝通，二般情況下再選擇QQ。
到目前為止時(shí)間已經(jīng)過去將近6個(gè)月，在這6個(gè)月當(dāng)中，非常感謝各位同事的耐心幫助。
問題，主要表現(xiàn)在：
1） 最基本的客戶回訪量太少了。
2） 溝通不夠深入，在與客戶的溝通過程中，不能把信息十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能
了解客戶的真正想法和意圖，
3） 自己的工作沒有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，基本上處于放任自流的狀態(tài)，從而
引發(fā)自身工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
工作計(jì)劃
1） 具體問題具體分析，首先突破自己的懶惰、固執(zhí)和恐懼心理，積極主動的展開工作。
2） 制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)。
3） 不斷充實(shí)自己，提高工作效率。
很多事情，只有做了，才會有很深的體會。如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，是無法體會到過程中以及收獲的喜悅的。
實(shí)踐出真知。通過這次總結(jié)深刻的體會到了寫工作日記的重要性，如果事先寫了工作日記，這個(gè)時(shí)候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了，以后還是要寫工作日記的。
季度總結(jié)算是寫完了，暫時(shí)能想到的就只有這些了。
季度工作總結(jié) 篇6
一季度，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞節(jié)后開工、開盤做了以下工作：
一、認(rèn)真總結(jié)20xx年工作，落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作任務(wù)
(一)公司于1月19日召開了全體員工會議，對20×× 工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并就20××年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，主動應(yīng)對地產(chǎn)市場，人才隊(duì)伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即：完成續(xù)建項(xiàng)目投資4000萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1億元，實(shí)現(xiàn)利潤20xx萬元，爭取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí), 努力營造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè), 確保各項(xiàng)工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司20××年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。
(三)根據(jù)集團(tuán)公司20××年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求，報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批，以宜弘置發(fā)(20××)01號、02號、03號文件，上報(bào)下發(fā)了20××年工作任務(wù)、20××年培訓(xùn)計(jì)劃和20××年員工主要考核任務(wù)。
二、加強(qiáng)施工管理，確保質(zhì)量安全
(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會議，對20××年工作進(jìn)行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。
(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)
在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)�？偨�(jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號施工現(xiàn)場，檢查施工質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴(yán)格組織招投標(biāo)，確保配套工程如期同步建設(shè)。開年后，先后對樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開標(biāo)都請集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評標(biāo)和議標(biāo)，最終落實(shí)了標(biāo)的'。多數(shù)已組織施工。
三、周密部署開盤，精心組織銷售
(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過，財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。
(二)根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度，于3月8日組織了盛大開盤。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入5047、9萬元，實(shí)現(xiàn)到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。
(三)積極配合，搞好營銷
公司把配合營銷作為開年后工作的重中之重來抓，要求所有員工必須以服務(wù)銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財(cái)務(wù)科全力配合營銷，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷售。做到有求必應(yīng)。落實(shí)了專人協(xié)助營銷部
四、挖掘增效潛力
由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為3、0，但批準(zhǔn)容積率只有2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。
五、積極組織資金
開年以來，財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭取20xx萬元借貸指標(biāo)到位。同時(shí)，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團(tuán)各種款項(xiàng)2910萬元，為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。
季度工作總結(jié) 篇7
在前一階段工作中，縣科協(xié)緊密圍繞縣委、縣政府提出的“領(lǐng)跑進(jìn)軍”戰(zhàn)略，顧全大局，服務(wù)中心，創(chuàng)造性地開展了各項(xiàng)活動，并通過不斷提升工作思路，打造外部形象，使工作呈現(xiàn)出了扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)新突破的新態(tài)勢，全縣的科普工作得到了有序、有效的開展。
一、前段工作總結(jié)：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)了思想政治工作和黨員隊(duì)伍的建設(shè)。今年，科協(xié)機(jī)關(guān)黨支部按照成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)的原則，吸收了兩位思想覺悟高、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取精神強(qiáng)的同志加入了黨的組織，還有一位年青同志送縣委黨校參加了入黨積極分子培訓(xùn)。
2、采取多種形式，開展培訓(xùn)工作。
一方面加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作，為農(nóng)民增收創(chuàng)造條件。針對農(nóng)民致富心情迫切，但信息不靈、技術(shù)有限的實(shí)際情況。我們主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組聯(lián)系，根據(jù)各地農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際需要，開展專項(xiàng)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。先后在干杉鄉(xiāng)、福臨鎮(zhèn)、青山鋪鎮(zhèn)、白沙鄉(xiāng)、開慧鄉(xiāng)、北山鎮(zhèn)、高橋鎮(zhèn)等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了蔬菜種植、特種養(yǎng)殖為主的培訓(xùn)班12期，聘請農(nóng)學(xué)院的專家教授現(xiàn)場指導(dǎo)，共培訓(xùn)群眾1500多人，發(fā)放資料3000余份。
3、加大了科技推廣及送科技下鄉(xiāng)工作的力度，認(rèn)真組織好了“9·17全國科普活動日”的活動。
9月16日，我們組織有關(guān)學(xué)會、協(xié)會在路口鎮(zhèn)開展了一次大型的“9·17全國科普活動日”送科技下鄉(xiāng)活動。共有120多名科技工作者參加了這一次送科技下鄉(xiāng)、科技咨詢服務(wù)活動，展出科普掛圖、“科普常識”展板40塊，為當(dāng)?shù)厝罕娝腿?shí)用技術(shù)資料6000份，科技書籍4000余冊，為當(dāng)?shù)厝罕娏x診52人次。這種急農(nóng)民之所急，想農(nóng)民之所想的活動，深受鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)民群眾的歡迎。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)會工作。
今年上半年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了與各學(xué)會、協(xié)會之間的聯(lián)系。同時(shí)為了加強(qiáng)對學(xué)會、協(xié)會工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)行業(yè)學(xué)會的自身建設(shè)，目前我們正在積極啟動“長沙縣自然科學(xué)學(xué)會研究會”的籌備工作。由于縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，目前有關(guān)前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成。
5、積極爭取，認(rèn)真準(zhǔn)備，完成了“創(chuàng)建全國科普示范縣”的申報(bào)工作。
二、后階段工作重點(diǎn)。
1、積極籌備、穩(wěn)步推進(jìn)“全國科普示范縣”的創(chuàng)建工作。
目前，有關(guān)申報(bào)材料已經(jīng)上報(bào)到中國科協(xié)。待中國科協(xié)批復(fù)后，我們將向縣委、縣政府進(jìn)行創(chuàng)建工作的專題匯報(bào)，進(jìn)一步爭取縣委、縣政府的重視；為縣委、縣政府代為起草好切實(shí)可行的創(chuàng)建工作規(guī)劃和《長沙縣創(chuàng)建全國科普示范縣實(shí)施方案》；完成好“長沙縣創(chuàng)建‘全國科普示范縣’工作會議”的有關(guān)會務(wù)準(zhǔn)備工作；在創(chuàng)建活動中，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和落實(shí)工作，當(dāng)好縣委、縣政府的參謀和助手。同時(shí)，要結(jié)合我縣實(shí)際廣泛開展各種形式的科普活動，為創(chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、借助農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育平臺，繼續(xù)做好農(nóng)村黨員干部的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作。
除制作一套農(nóng)村實(shí)用技術(shù)光盤，通過遠(yuǎn)教平臺播放外，我們還要配合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的開展，結(jié)合我縣農(nóng)民群眾的種養(yǎng)習(xí)慣和農(nóng)時(shí)季節(jié)，繼續(xù)完成《科技致富1000例》的編印工作，并作為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)課件，無償送到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點(diǎn)村，及時(shí)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
3、在12月底，召開一次學(xué)會工作會議，總結(jié)學(xué)會工作一年來的成績，并表彰一批優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文。
4、認(rèn)真做好明年工作規(guī)劃的前期準(zhǔn)備工作，提出明年工作的初步設(shè)想。并召開科協(xié)常委會，認(rèn)真總結(jié)一年來的工作，就明年工作規(guī)劃征求各位委員的意見和建議。
5、積極參加“全國文明城市（縣城）”的創(chuàng)建活動，狠抓科普文明社區(qū)的建設(shè)。目前，我們正在星沙鎮(zhèn)涼塘社區(qū)開展科普畫廊和標(biāo)準(zhǔn)化科普閱覽室的籌建工作。
三、存在的主要困難和問題。
1、經(jīng)費(fèi)問題。
按縣財(cái)政預(yù)算，20xx年縣科協(xié)的行政經(jīng)費(fèi)（即人員經(jīng)費(fèi)和辦公經(jīng)費(fèi)）是40萬元，科普事業(yè)費(fèi)是31萬元（其中包括縣老科協(xié)的經(jīng)費(fèi)8萬元，縣科協(xié)的.科普事業(yè)費(fèi)實(shí)際上只有23萬元）。對“科普事業(yè)費(fèi)”：一方面省、市政府有明確規(guī)定。市政府要求全市各縣（市、區(qū)）20xx年科普事業(yè)費(fèi)要達(dá)到轄區(qū)內(nèi)人均0.51元的標(biāo)準(zhǔn)，并逐年遞增，20xx年達(dá)到人均1元的目標(biāo)。另一方面，中國科協(xié)對創(chuàng)建“全國科普示范縣”的申報(bào)單位也有具體要求，要求20xx年參加申報(bào)的縣（市、區(qū)）的“科普事業(yè)費(fèi)”必須達(dá)到人均0.51元，才能進(jìn)入“創(chuàng)建縣”的門檻。我縣有74萬人，按人均0.51元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，我縣的科普事業(yè)費(fèi)應(yīng)該達(dá)到37萬元，因此，今年還需要財(cái)政追加6萬元的“科普事業(yè)費(fèi)”預(yù)算。
2、辦公條件問題。
�、俎k公室擁擠�？h科協(xié)8個(gè)人，僅有兩間辦公室，可以說是機(jī)關(guān)各科局中辦公室最為擁擠的一個(gè)單位，急需增加辦公室。
�、诠ぷ饔密嚲o張。目前縣科協(xié)只有一臺98年購置的20xx型桑塔那，已跑了30多萬公里，且曾出過幾次大的故事，車況差，維修費(fèi)用居高不下，急需添置一臺科普宣傳車。
xx縣科學(xué)技術(shù)協(xié)會
季度工作總結(jié) 篇8
一季度，在行領(lǐng)導(dǎo)的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，行政綜合部緊緊圍繞行領(lǐng)導(dǎo)工作要求，以管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作為重點(diǎn)，以整頓工作為契機(jī)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，全面履行各項(xiàng)基本職能，為行內(nèi)完成年度各項(xiàng)工作及目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一季度的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效，為行內(nèi)各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案，建立了公文處理辦法、汽車管理辦法；一季度，共收發(fā)文件xxx份，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理；完成對xxxxxx人事報(bào)表報(bào)送工作、年末報(bào)表及總結(jié)等文件的報(bào)送工作；堅(jiān)持以節(jié)約為本的原則，對各部門物資申購及分配工作進(jìn)行把關(guān)；組織和協(xié)助組織各部門以及外單位召開的各種會議，做到會前有準(zhǔn)備，會后有記錄；組織開展行內(nèi)培訓(xùn)工作、戶外拓展訓(xùn)練等。在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了基本達(dá)標(biāo)，起到了窗口作用。
二、做好服務(wù)工作
服務(wù)是行政部工作始終貫穿，其核心就是搞好行內(nèi)上下服務(wù)工作，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。服務(wù)工作的好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工滿意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。一季度，我部圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面取得一定成效。
三、所存在的問題
在行領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)以及各部門的大力協(xié)助下，行政部工作取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在：一是對行內(nèi)各部門工作了解不夠深入，對存在的問題及掌握情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。二是抓制度落實(shí)不夠，由于行政部事物繁雜，因而存在一定制度落實(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，存在工作隨意現(xiàn)象。三是由于行政部工作上常常事無巨細(xì)，個(gè)人主觀上都希望每項(xiàng)工作能完成得最好，但由于學(xué)習(xí)不夠，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。四是行內(nèi)企業(yè)文化宣傳力度有待加強(qiáng)。五是對部門學(xué)習(xí)工作抓得不夠。這些都需要我們在今后的'工作中切實(shí)加以解決。
下步工作計(jì)劃：
一、做好行內(nèi)人事培訓(xùn)及管理工作
為更好地適應(yīng)市場競爭，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與行內(nèi)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)工作，大力開展員工素質(zhì)提升，制定培訓(xùn)工作方案。
做好人事保密工作，完善行政人事管理制度，以便在新增網(wǎng)點(diǎn)工作中能夠順利協(xié)助完成人員招聘工作；做好人員調(diào)進(jìn)調(diào)出的人事管理工作。
二、加強(qiáng)制度完善及落實(shí)，提高工作效率
進(jìn)一步建立健全我行內(nèi)部規(guī)章制度，做到有章可循，獎勤罰懶，有效規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程和預(yù)防業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
為適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，在工作思路、工作方法等方面要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，做到工作上有新舉措，創(chuàng)新與工作作風(fēng)上要有所突破。
改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)安排的習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動傾向，對行內(nèi)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前，對工作積極主動有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有總結(jié)。
將日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物做到及時(shí)處理及時(shí)反饋，做到當(dāng)日事當(dāng)日清。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，提高自身就應(yīng)做到先學(xué)急需知識，勤學(xué)基本知識、本職業(yè)務(wù)知識，不斷補(bǔ)充深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。從自身學(xué)習(xí)入手，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
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