【實用】季度工作總結集錦8篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編收集整理的季度工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

季度工作總結 篇1

　　20xx年護理部在等級醫(yī)院和優(yōu)質護理服務工作基礎上，進一步落實責任制整體護理，推進優(yōu)質護理服務持續(xù)、深入開展，促進護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會，第一季度工作重點：護理基礎工作，總結如下：

　　（一）實施科學護理管理。

　　1、加強新入職護士、在職護士、護理管理人員和�？谱o理人員崗位培訓，培訓內容符合責任制整體護理和護理崗位實際需求，切實提高護理管理和服務水平。第一季度護理部組織專題講座3期:《護理文化建設—行為文化》、《品管圈》、《護理文書、健康教育》全院護理人員、實習生參加；每周四中午組織護理人員參加新疆醫(yī)學院一附院遠程繼續(xù)教育培訓，共參加培訓4期，學習人員110人。

　　2、探索護士績效考核和分配制度，護理部根據護理崗位職責、風險要素、工作數量和質量、患者滿意度等德能勤績廉方面，對每個護士進行績效考核，并將考核結果與護士的收入分配、獎勵評優(yōu)、職稱晉升等結合起來，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，調動護士積極性。

　　3、護理部開展“品管圈”活動，與3月4日召開 “塔城市人民醫(yī)院護理部品管圈活動啟動會”，并每周召開一次“品管圈”專題會。

　　（二）改善臨床護理服務。

　　1、責任護士全面落實護理職責，注重護理專業(yè)內涵建設，加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通交流，為患者提供規(guī)范、專業(yè)、人性化的優(yōu)質護理服務，促進患者及早康復，提高患者滿意度。質控科、護理部、健康教育管理小組每月對全院各臨床科室護士進

　　行隨機抽查提問各項護理制度、職責、流程、應急預案，并總結反饋給科護士長及護理部。1-3共抽查提問科室護理人員150人次，加強了護理人員的業(yè)務學習，提高了護理人員的整體素質。 科室做好患者的健康教育工作和出院指導。護理部、質控科每月對病區(qū)病人進行抽查，督導檢查健康教育工作落實情況，并與科室績效結合，對發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改。臨床科室實行出院患者電話隨訪制，通過電話回訪使患者體驗到被關心的感覺。護理部每月對科室電話回訪工作進行督導檢查；護理部每月通過患者對科室護理人員做滿意度調查，1-3度患者滿意度為98%以上。

　　2、每月對優(yōu)質護理服務存在的問題，制定切實可行的工作措施，并有所突破和創(chuàng)新。護理部針對科室優(yōu)護亮點問題，每月進行匯總，并在每月“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋會”上大家學習、推廣，讓優(yōu)護的亮點在每個科室閃光，照亮溫暖每一個患者。1-3月臨床科室護理單元共計開展優(yōu)護亮點工作20項。

　　3、在門（急）診、手術室等進一步開展優(yōu)質護理服務，不斷改進護理服務，體現(xiàn)人文關懷。

　　（三）持續(xù)改進護理質量。

　　1、完善護理質量控制組織，嚴格按照護理質量控制標準。

　　2、繼續(xù)合理使用質量持續(xù)改進工具持續(xù)改進護理質量，提升護理服務水平。各科室每月對存在問題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進行PDCA的循環(huán)，真正達到持續(xù)改進。1-3護理部召開臨床科室“護理工作持續(xù)改進”專題會議一次，共計持續(xù)改進問題42項，保障了護理安全質量。

　　3、完善醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范、質量控制和考核標準。 護理部、質控科每月對此項工作進行專項檢查，并在每月的“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋”會反饋，進行原因分析、提出整改措施。

　　4、做好消毒、醫(yī)療廢物的管理工作。每月院感科、護理部、質控科及護士長夜查房對此項工作都進行督導檢查，并將存在的問題反饋給相關護士長，護士長根據問題進行相關整改。

　　5、定期監(jiān)測跌倒、墜床、壓瘡、外科系統(tǒng)擇期手術并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質量監(jiān)控指標，分析指標數據情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定并落實整改措施。

　　6、各護理管理小組認真落實相關工作。各護理管理小組每月按標準對病區(qū)相關工作進行質控，對存在的問題及時反饋給護士長及護理部，科室對存在問題及時進行整改，護理部對該問題進行督導檢查。

　　（四）護理安全管理

　　1、完善護理安全管理網絡。護理安全管理小組做好相應的工作。

　　2、加強護理安全教育，牢固培養(yǎng)風險意識。把“安全第一”、“預防為主”作為護士的首要價值取向，使護士對各項護理制度要進行有效落實。有針對護理安全(不良)事件案例原因分析及改進機制。1-3月科室上報護理不良事件共4例。

　　3、 加強專業(yè)素質培訓，提高風險防范能力。護士必須參加院級理論考試、技能操作、專題講座及科室業(yè)務大查房等，以切實提高專業(yè)知識。1-3月護理部組織院級護理人員理論考試3次，參加人數450人，技能培訓考核3項，參加培訓及考核護理人員

　　約人470次。

　　4、加強危重患者病情變化風險評估和安全防范措施并有效實施，記錄規(guī)范。

　　5、落實護理風險防范措施，如跌倒、墜床、壓瘡、管路滑脫、用藥錯誤等重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等各環(huán)節(jié)的安全工作程序。

　　6、做好醫(yī)院感染管理控制工作；做好急救藥柜的管理；護士掌握特殊檢查和治療后的觀察及處理措施。執(zhí)行臨床護理技術操作，有臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防與處理規(guī)范，護士熟練掌握靜脈輸液、各種注射等常見技術操作及并發(fā)癥預防措施及處理流程。

　　7、應急演練：將重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點患者的工作納入護理工作中，進行常態(tài)化的管理。

　　重點部門：2月在內三、供應室科組織進行了《停水的應急演練》；

　　重點環(huán)節(jié)：3月在中醫(yī)科組織《查對制度的工作流程演練》；1月在外二科組織《輸血反應的應急演練》；

　　（五）促進醫(yī)院護理文化建設

　　文化建設，教育為本。將大力開展護理文化的.宣傳教育，

　　堅持以人為本，增強優(yōu)質服務的理念，形成用制度規(guī)范護士行為，做好各類人員的崗前培訓。構建“天使之家”微信群，傾聽護士的心聲。護理文化建設可以提升護士的素質和專業(yè)技術水平。第一季度護理部組織護理文化專題講座2期:《護理文化建設—行為文化》《護理文化建設—護理文書、健康教育》全院護理人員、實習生參加。護理部組織開展“送溫暖、獻愛心”活動，院222位醫(yī)護人員為患兒小雪捐款捐衣，價值約為5000元。

　　（六）其它工作

　　1、配合醫(yī)院做好愛嬰醫(yī)院的復核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的創(chuàng)建工作。1-3月護理部對愛嬰醫(yī)院的復核工作共進行專項督導檢查12次，對“癌痛示范病房”的創(chuàng)建工作共進行專項督導檢查6次。

　　2、做好實習生的管理和帶教工作。護理部組織實習生召開“塔城市人民醫(yī)院護理部實習生交流會”1次；召開護理部、實習生與塔城地區(qū)衛(wèi)生學校領導座談會1次。

　　3、做好志愿者服務工作，積極完成醫(yī)院交辦的其它工作。

季度工作總結 篇2

　　按照《**縣畜牧局關于轉發(fā)〈青海省農牧廳關于加大獸藥市場整治力度，進一步規(guī)范獸藥使用行為的通知〉的通知》文件精神，我縣認真開展獸藥專項整治工作，貫徹實施《獸藥管理條例》及相關法律法規(guī)，為依法行政、文明執(zhí)法創(chuàng)造了良好條件，為實施食品安全“放心肉”工程、實現(xiàn)“牧業(yè)增效、農民增收”和確保我縣畜產品質量安全做出了應有的貢獻。

　　一、加強領導，精心組織，使獸藥專項整治活動落到實處。

　　為使獸藥專項整治工作穩(wěn)步推進、取得實效，我縣高度重視，認真抓緊抓好獸藥專項整治活動，成立了畜牧局副局長為組長、畜牧站站長為副組長的獸藥專項整治工作領導小組，召開了20xx年獸藥市場專項整治工作安排會議，專項安排獸藥整治活動，明確了責任單位、責任人及主要職責，精心組織，狠抓落實，專項整治取得了階段性成果。

　　二、認真學習，強化宣傳，營造了獸藥管理工作的良好氛圍。

　　一是組織獸藥經營人員及動物疫病診療人員，認真學習《獸藥管理條例》、《獸藥生產質量管理規(guī)范》、《獸藥標簽和說明書管理辦法》、農業(yè)部《關于加強獸用生物制品監(jiān)督管理工作的通知》及相關法律法規(guī)，增強搞好獸藥監(jiān)管工作的緊迫感和責任感，提高識別假、劣及禁用獸藥的能力和自覺守法意識。二是及時將通知下發(fā)至本縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站、獸藥經銷單位及規(guī)模養(yǎng)殖場（戶），充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和宣傳導向作用。

　　三、加大力度，依法查處，獸藥監(jiān)管工作取得明顯成效。

　　我所近期對全縣40個獸藥批發(fā)、經營單位及個體經銷點進行了檢查，尤其是對獸藥批發(fā)單位、鄉(xiāng)(來源：）鎮(zhèn)獸醫(yī)站進行了重點監(jiān)督檢查。，累計出動車輛20次，執(zhí)法人員65人（次），查處過期失效、假劣獸藥3種，折合人民幣46.74元，全部登記造冊后沒收、焚燒、銷毀、深埋處理。這次檢查過程中，我們重點對**縣畜牧站牧輝獸藥服務部20xx年3-6月份所購進的清瘟敗毒片等5種列入附件2的假冒合法企業(yè)假獸藥進行了重點檢查，經查這5種獸藥中少部分獸藥在購入后銷售給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站及個體獸藥經銷點，大部分獸藥在11月底前全部退回原生產廠家。這次清查活動中全縣所有獸藥銷售單位及個體戶中均未發(fā)現(xiàn)附件3所列入的5種假劣獸藥產品及其它假劣獸藥，也無附件1、附件2所列入的`假劣獸藥及假劣合法企業(yè)的假劣獸藥。

　　通過近幾年認真檢查，查出的過期及假劣獸藥的數量、次數越來越少，這與近幾年的扎實工作是分不開的。

季度工作總結 篇3

　　一、主要完成的工作

　　1.加強安全管理,杜絕事故發(fā)生

　　作為保全班長，肩負著班組職工生命安全的重任，在平時工作中，對于安全工作從未放松，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，全力搞好班組的安全教育培訓，時刻提醒和督促保全人員必須重視安全、杜絕違章，做到防患于未然。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴格遵守崗位安全制度;同時，配合車間做好安全生產工作;要求各保全人員加強設備點檢、巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)。通過全體組員的努力，一年來，保全班組安全事故零發(fā)生。

　　2.提升維修服務質量，全力保障生產

　　粘膠生產的特點是任務重、時間緊，同時，因設備故障比較頻繁。針對車間生產的這些特點，我在全年的生產工作中，積極領導保全團隊，對設備出現(xiàn)的故障迅速做出反應,并認真分析排除;及時安排相應的技改輪保工作，突出“科學性、預見性”，做到防患于未然。遵循設備保障工藝的理念，通過及時掌握合作生產設備的相關技術標準和要求，帶領保全團隊針對實際問題，積極開展，攻克難點，對切斷機等設備多處進行合理化改造，減少了設備維修頻次，提高了設備作業(yè)率，降低了維修人員和操作人員的勞動強度，車間生產。

　　一人強不是強，團隊強才是強，為了更好的提高團隊維修技術，提升維修服務質量，一年來，經常組織各類班組活動，促進職工相互交流，相互提高，將平時維修工作中的典型故障處理過程、處理方法和關鍵部位未出現(xiàn)過故障而假設出現(xiàn)故障時可能是哪些原因詳細列出，并整理成文檔形式發(fā)給各維修人員學習。這一舉措大大提高了班組職工的維修經驗，對快速解決故障、提高維修安全、保證設備正常運行有很大的幫助。

　　二、20xx年下半季度工作計劃

　　新的'一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高業(yè)務水平，為分廠的發(fā)展貢獻自己的力量。因此以下幾點是重點方向：

　　1.牢固樹立“安全第一，預防為主”的指導方針，堅決執(zhí)行公司及車間的各項安全規(guī)章制度，做好班組的安全思想教育、培訓工作，明確崗位安全職責，強化監(jiān)督檢查，使各項維修工作實施都有安全保障為前提。

　　2.加強整個維修團隊學習，努力提升團隊業(yè)務素質。

　　3.本著實事求是的原則，做到上情傳達、下情匯報;努力做好領導的助手;

　　4.全面完成領導交給的各項任務。

　　最后，再次感謝領導和同事給我的幫助和支持，在新的一年里，我會再接再厲,以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關心與厚愛，謝謝!

季度工作總結 篇4

　　20xx年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上,行政部緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署.注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻.為了總結經驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結,不足之處懇請領導批評指正:

　　一、人事管理方面

　　根據公司部門崗位的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊.同時要加強內部的培訓管理工作.

　　二、行政事務工作方面

　　1.本年度進行了兩次驗廠活動,主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進.

　　2.搞好ISO再認證工作,確保ISO認證通過,通過這次ISO在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,ISO的覆蓋不全面,來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習.

　　3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品.

　　三、公司管理運作方面

　�、表槕�市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度.完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋.在日常工作中,及時和公司各個部門溝通

　�、仓鸩酵晟乒�司監(jiān)督機制.有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情.基于這個原因,本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度.

　�、臣訌妶F隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊.作為一個管理者,對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性.提高團隊的整體素質,樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象.

　　4.搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產,減少安全事故發(fā)生.

　　5.充分引導員工勇于承擔責任了解職責.要逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任.

　　四、工作中的收獲

　　懂得事情輕重緩急,完成領導交代的工作,做到了"上傳下達".與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對后期工作壘積了許多經驗.

　　五、工作中存在的不足:

　　過去的一年,在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績.盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

　　1、 由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美.

　　2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.

　　3、 抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現(xiàn)象.

　　4、 對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實加以解決. 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切相信也會隨著 20xx年的到來而逝去.非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持.在下一年,我會在行政主管這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督.

　　六、20xx年工作計劃

　　搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者.要想帶好一個團隊,需要負責具體的工作及業(yè)務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的.情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行.新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn).我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn).20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作:

　　1.搞好新廠的基礎建設和規(guī)劃布局.

　　2完善公司制度,向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍.

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度.隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本.因此,建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度,為了進一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,20xx年行政部的工作將以此為中心.

　　3加強培訓力度,完善培訓機制.

　　企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭.目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是部門負責人,我們身肩重責.需根據實際情況制定培訓計劃,進行ISO體系管理及有效應用落實,從真正意義上為他們帶來幫助.

　　4 協(xié)助部門工作,加強團隊建設.

　　繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件.20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障.所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心.

　　其實正所謂"天下難事始于易,天下大事始于細".只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信公司、公司員工會越做越強.謝謝大家!

季度工作總結 篇5

　　第四季度以來，部門堅持以貨比三家，照顧生意不照顧價格為原則，以一線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行采購經理的工作職責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務，現(xiàn)簡要地匯報一下我部一個季度以來的工作情況：

　　一、主要工作與作法：

　　1、采購及時，確保經營管理正常有序 采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以搞好采購工作，保障經營需要為工作原則，樹立經營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達的各項工作任務，在第一季度工作中，部門在與財務部分離后事情雜而多的情況下，前往深圳、廣州考核、采購高檔原材料2 次，共完成采購任務400余次，采購各類大小物品600余件，并完成因經營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購50余次，有力保障

　　2、貨比三家，確保采購物品物美價廉

　　為最大限度的降低酒店經營成本，實現(xiàn)物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調查及定價，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質量記錄，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經營成本； 其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個酒店固定資產的采購上，部門堅持橫向調查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所購物品物美價廉；同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度30余萬元采購物資質量的穩(wěn)定。

　　3、積極努力，拓寬原料供給新渠道

　　為開辟和引進異地特色原材料，為一線部門提供很好的經營保障，部門根據酒店總體工作安排，先后兩次赴廣州、深圳進行了中高檔原材料市場的考察，并引進了一批特色優(yōu)質原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費者的一致好評。

　　3、想方設法，降低酒店運營成本

　　一是配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進一步降低了部門成本，提高了供貨質量；二是對客房一次性進行一了次調價工作；三是為進一步提高精品屋的`經營能力，部門同客房一起尋找供貨品種近100余種

　　二、存在的不足：

　　第一季度，采購部在酒店領導和部門領導的指導下，雖已完成了酒店和部門下達的各項采購任務，但仍存在諸多不足，距酒店、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進一步的改進，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是在日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃，從而有時導致采購較為零亂，丟三落四；二是二線為一線服務的意識還有待于進一步提高；三是在如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料；四是自身的學習意識不濃，綜合素質有待于進一步提高；

　　三、下一步努力方向：

　　第二季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點，加強學習，牢固樹立后臺圍繞前臺轉、二線圍繞一線轉的思想，主動溝通，勤于調查，嚴格把關，努力做好物品采購保障和質量的督導工作，確保酒店經營管理正常有序的開展。

季度工作總結 篇6

　　在醫(yī)院院領導的正確領導下，藥械科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想，端正服務態(tài)度，將藥械科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將此階段工作總結如下：

　　1、以創(chuàng)建二級醫(yī)院為契機，用醫(yī)院評審標準來帶動科室各項工作，進一步規(guī)范科室各類人員職責，逐步創(chuàng)建和完善二級醫(yī)院藥劑科構架。

　　2、加強科室的管理，定期組織科室人員培訓學習，提高窗口服務技能和態(tài)度。

　　3、加強醫(yī)院藥事管理，定期組織召開藥事管理與藥物治療學委員會會議，對醫(yī)院各科室用藥情況進行通報，指導醫(yī)院各科室合理用藥。從而杜絕一切藥源性事故的發(fā)生，以確保醫(yī)院臨床用藥的合理性、安全性。

　　4、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進一步完善門診處方的點評工作，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

　　積極參與衛(wèi)計局組織的處方點評，對點評中存在的問題及時改正。每月對院內處方進行點評，及時指出不合理處方，并與相關醫(yī)生進行溝通，提高醫(yī)院處方質量。

　　5、通過制定各科室藥物不良反應信息收集量化指標，

　　落實我院藥物不良反應信息上報和與監(jiān)測管理方面工作。本季度已完成2例藥品不良反應上報工作。

　　6、繼續(xù)做好國家基本藥物制度在我院的'實施工作，組織落實基藥網上采購及陽光積分申報，嚴格執(zhí)行藥品零差率銷售。本季度基藥網上采購及陽光積分均達到相關要求。

　　7、按照《抗菌藥物臨床應用管理辦法》要求，繼續(xù)組織開展醫(yī)院抗菌藥物使用相關管理工作，開展醫(yī)院抗菌藥物醫(yī)囑點評工作，逐步提高我院醫(yī)師合理使用抗菌藥物水平，降低醫(yī)院門診及住院患者抗菌藥物使用百分率。將抗菌藥物使用指標控制在規(guī)定范圍內。

　　8、及時了解各科藥品、器材需要動態(tài)，了解藥品、器材使用后的反饋信息，及時采購儲備相關藥品和器材，保證了臨床科室藥品、器材的及時供應。

季度工作總結 篇7

　　xx年度前三個季度的工作已經了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結如下：

　　顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的`跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環(huán)境。

　　賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

　　值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

　　人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

　　積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

　　總服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務文化。

季度工作總結 篇8

　　20xx年的第一季度，安全工作在上級領導的關心和指導下健康有序地開展，沒有發(fā)生一起安全事故。我公司全體職工認真貫徹落實上級部門安全工作方面的文件精神，牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的指導思想，始終堅持以人為本的安全生產理念，廣泛深入地開展安全生產工作，為公司各項目營造了一個安定、和諧的工作環(huán)境，確保了我公司的各項工作的.順利進行。

　　下面就這三個月來我公司的安全生產工作情況總結如下：

　　1、 根據公司今年安全生產主要管理人員的變動，本季度成立了公司新的安委會，成員15人。

　　2、 元月10日，召開了公司第一次安委會會議，總結了20xx年的安全生產工作情況，安排部署了公司20xx年度安全生產工作。研究并兌現(xiàn)20xx年度項目安全、環(huán)境、質量目標責任書。討論20xx年度各級安全管理人員考核情況及崗位津貼。

　　3、 3月16日，公司全體員工傳達學習了20xx你安全生產工作會議精神，學習了《關于對20xx年六起安全事故處理決定》、《國家安監(jiān)局關于進一步加強職業(yè)衛(wèi)生“三同時”工作的通知》。在年會上，公司與在建工程項目部簽訂了安全生產目標責任書四份。

　　4、 積極推進《職業(yè)健康安全管理體系（GBT28001-20xx）換版培訓2人。堅持每周對在西安工地的現(xiàn)場安全檢查。

　　5、 編制了20xx年的公司安全生產管理制度19個、公司20xx年度安全生產和質量工作計劃。

　　6、 創(chuàng)建了公司質量安全網站，制定了質量安全網絡會議制度和計劃。

　　7、 積極參與局安全生產QQ交流，及時上傳下達上級文件和會議精神，及時上報有關資料，在局網站值班。

　　下階段工作計劃：

　　1、加強公司安全生產組織建設，壯大安全管理隊伍，辦理安全管理人員證件。

　　2、繼續(xù)推進安全生產“四個體系建設”、“班組建設”；

　　3、繼續(xù)修訂公司的各種安全管理方案、預案

　　4、監(jiān)督各項目安全生產責任執(zhí)行情況；

　　5、督促各項目加強對員工的安全生產意識的培訓和教育；

　　6、督促各項目對現(xiàn)場危險因素的檢查、安全隱患的排查整改；

　　最后，加大公司對各項目的檢查力度，計劃近期對各在建項目進行一次安全大檢查；并對檢查結果在公司網站公布也將這次檢查納入公司年度考核。

　　建筑公司質安部

　　20xx年3月29日

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