銀行職員網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習心得

　　網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的內(nèi)容涵蓋了銀行法律制度、業(yè)務(wù)知識以及營銷技巧等。我們既可以通過手機學(xué)習也可以通過計算機、平板等移動終端在線學(xué)習。通過在線學(xué)習，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，黨性修養(yǎng)、法律知識。

　　學(xué)習是提高個人素質(zhì)的最有效手段。通過學(xué)習，使我進一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識。隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習，以及我們身邊聽說以及看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等。因此我們更要加強風險防控同時加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的銀行人。

　　營銷方面，我們要具備充分的自信和專業(yè)知識，充分獲得客戶的信賴。只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品的優(yōu)勢通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。對于專業(yè)知識，能夠做到為客戶答疑解惑，讓客戶相信我們的專業(yè)素養(yǎng)。

　　通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習，讓我學(xué)習到很多銀行方面的知識，同時也明白自身的不足，往后的日子里我會繼續(xù)努力，做一名合格的銀行職員。

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