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讀系統(tǒng)思考有感
《系統(tǒng)思考》是學(xué)術(shù)界享有盛名的美國(guó)管理學(xué)家丹尼斯?舍伍德所著、邱昭良和劉昕翻譯，有助于我們打破原有思維定式、提升組織和個(gè)人決策能力和學(xué)習(xí)能力的書(shū)籍。
這本書(shū)的核心思想是在面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的情況時(shí)，要站在系統(tǒng)論的角度去看待問(wèn)題和解決問(wèn)題。作為上任僅3個(gè)多月的新手護(hù)士長(zhǎng)，初讀這類(lèi)書(shū)籍，雖然不能完全領(lǐng)悟，但還是有很大的啟發(fā)和收獲。
下面是我閱讀這本書(shū)后印象最深的一些感悟，并結(jié)合自己實(shí)際工作的一些反思。
所謂系統(tǒng)思考，指我們要看到內(nèi)部元素彼此之間的聯(lián)系，以一個(gè)整體的觀點(diǎn)來(lái)看待整個(gè)系統(tǒng)。它要求我們將組織看成是一個(gè)具有時(shí)間性、空間性、并且不斷變化著的系統(tǒng)，考慮問(wèn)題時(shí)要整體而非局部、動(dòng)態(tài)而非靜止、本質(zhì)而非現(xiàn)象的思考，世界上的每一個(gè)生物都是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，任何一個(gè)部位出現(xiàn)異常，都有可能聯(lián)動(dòng)導(dǎo)致其他部位出現(xiàn)問(wèn)題。
護(hù)士作為一種特殊的職業(yè)群體，不僅需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)，也需要付出較多的情感勞動(dòng)，更要面對(duì)高強(qiáng)度的工作負(fù)擔(dān)，必然還有來(lái)自家庭和生活各方面的壓力，從而會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。因此，作為一名病區(qū)護(hù)理的帶頭人，我深感肩上責(zé)任重大，對(duì)科室的科學(xué)管理尤為重要�！断到y(tǒng)思考》一書(shū)給我的工作也帶來(lái)了一定的啟發(fā)。
首先，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。平時(shí)小心地構(gòu)建并持續(xù)維持各成員之間的聯(lián)系，并且需要不斷地為團(tuán)隊(duì)輸入能量，尤其是在面對(duì)困境的時(shí)候，因此有效的交流就顯得尤為重要。而構(gòu)建有效交流首先應(yīng)該灌輸系統(tǒng)的理念，即進(jìn)行系統(tǒng)理念的文化建設(shè)，讓系統(tǒng)理念深入人心。讓每個(gè)同事參與閱讀這類(lèi)書(shū)籍的基礎(chǔ)上，開(kāi)展讀書(shū)交流以及培訓(xùn)的方式，讓“在系統(tǒng)角度思考”成為內(nèi)部溝通的新視角。這樣員工在溝通的時(shí)候能夠?qū)⑺伎嫉慕嵌壬仙秸w性思考，而非只看到個(gè)人的一畝三分地。
要做好科室的管理工作，需要大家互相配合攜手努力。要想避免在醫(yī)護(hù)工作中出現(xiàn)相互推諉、矛盾重重、效率低下的不良現(xiàn)象，就要將事物看成一個(gè)個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，站在整體的系統(tǒng)的高度去解決問(wèn)題，而不是將事物分割來(lái)看，讓團(tuán)隊(duì)有了這樣的文化理念，組織績(jī)效的提升就成為更為容易的事情。
其次，組織績(jī)效提升方面。在醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展下，對(duì)護(hù)士的要求越來(lái)越高，一方面我們?yōu)榛颊咛峁└行�、更適合個(gè)體、更同質(zhì)化的護(hù)理服務(wù)提出了更高的要求，另一方面又要求在醫(yī)院的管理體系框架下合規(guī)工作。如何最大程度發(fā)揮全科護(hù)士的積極性，是每一位護(hù)士長(zhǎng)值得深思的問(wèn)題。
前面我們將系統(tǒng)思考的文化理念灌輸?shù)矫恳粋�(gè)員工心中，同樣我們需要改善科室的考核評(píng)價(jià)體系，更多的使用團(tuán)隊(duì)共同經(jīng)營(yíng)完成的目標(biāo)去考核員工，并且調(diào)節(jié)個(gè)人指標(biāo)和團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的權(quán)重比例，讓每一個(gè)人重新評(píng)價(jià)自我，發(fā)展自我，讓員工更加意識(shí)到我們每一個(gè)人都是系統(tǒng)的一部分，不是系統(tǒng)中心。讓員工關(guān)注到個(gè)人的同時(shí)也更多關(guān)注團(tuán)隊(duì)，以共同的愿景、系統(tǒng)思考來(lái)完成組織的任務(wù)，提升組織的績(jī)效。
總之，系統(tǒng)思考的關(guān)鍵點(diǎn)在于思想的轉(zhuǎn)變，它將指導(dǎo)我在今后的護(hù)理管理實(shí)踐工作中，如何更好地發(fā)揮好帶頭作用，將書(shū)中知識(shí)合理運(yùn)用，以積極的思維帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，使科室工作更上一個(gè)臺(tái)階。
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