關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文
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關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 1
一、實(shí)習(xí)單位概況
我所實(shí)習(xí)的北京卓世恒新型建材技術(shù)開發(fā)有限公司位于北京市大興區(qū)青云店開發(fā)區(qū),它開創(chuàng)于80年代初期。多年來,公司本著誠(chéng)信,務(wù)實(shí),努力,合作的經(jīng)營(yíng)理念和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,提高企業(yè)效益企業(yè)目標(biāo)不斷奮斗著。該公司是國(guó)內(nèi)開發(fā)引進(jìn)生產(chǎn)聚氨酯保溫材料最早的廠家之一,實(shí)力雄厚;A(chǔ)設(shè)施完備,占地約80畝,擁有四個(gè)大型車間和獨(dú)立的辦公樓,是一家集生產(chǎn)和銷售于一體的民營(yíng)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工六十多個(gè)人,其中管理人員6個(gè),工人60個(gè),每個(gè)車間安排十五個(gè)人左右。公司實(shí)行嚴(yán)格的管理制度和比較完善的工資制度,為公司發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。實(shí)行全球采購(gòu)高品質(zhì)原材料,通過ISO9001和14001質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,完全按照國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系制造擠塑板、聚苯板、舒樂板、聚合物干混粘結(jié)砂漿、聚合物干混面層砂漿、擠塑板專用粘結(jié)砂漿、聚苯顆粒膠漿、粉刷石膏、抗裂砂漿、保溫砂漿、瓷磚粘結(jié)粉、JS防水材料、抗堿網(wǎng)格布、外墻掛板。針對(duì)自己的產(chǎn)品,公司奉行以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展的原則,使企業(yè)得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。目前企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)通過多個(gè)省市質(zhì)檢部檢驗(yàn)為合格產(chǎn)品,成為中國(guó)建材流通協(xié)會(huì),綠色環(huán)保質(zhì)量放心產(chǎn)品。公司在京津、河北、安徽等地設(shè)有銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),具有先進(jìn)的生產(chǎn)線,實(shí)力雄厚的施工隊(duì)伍,領(lǐng)先的技術(shù)力量,可承擔(dān)各種保溫、保冷、供熱工程的施工任務(wù)。眾所周知,當(dāng)今的建材市場(chǎng),是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),在這樣大市場(chǎng)環(huán)境下,該公司正在以自身實(shí)力為基礎(chǔ),不斷完善公司戰(zhàn)略規(guī)劃,為明天的發(fā)展努力著。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與成果
在本次實(shí)習(xí)過程中,我重點(diǎn)研究了該公司的辦公室情況、采購(gòu)部情況以及企業(yè)文化建設(shè)方面的問題。
在辦公室分工方面,該公司的制度是較為合理的。每個(gè)員工的工作是不一樣的,而是根據(jù)個(gè)人的能力,在自己的指責(zé)范圍內(nèi)來完成自己的工作,并且輔助公司各部門完成他們的任務(wù),協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門之間的關(guān)系,使公司上下齊心協(xié)力,共同奮進(jìn),努力達(dá)到并超越公司既定目標(biāo),并且對(duì)一些信息進(jìn)行篩選,減少公司高層的審閱量,達(dá)到高效的目的。
在公司采購(gòu)方面,采購(gòu)部負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)工作,并協(xié)助設(shè)備采購(gòu)部做好設(shè)備的采購(gòu)工作,我結(jié)合自己所掌握的采購(gòu)專業(yè)知識(shí),經(jīng)過在公司的實(shí)際操作使我對(duì)實(shí)際的采購(gòu)工作有了更深層次的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地了解了理論與實(shí)際的關(guān)系。主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是根據(jù)各個(gè)部門的采購(gòu)需求選擇供應(yīng)商,以及訂貨,付款,入庫(kù),訂單,劃單等一系列的流程。并且掌握了一系列的采購(gòu)技巧。通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí),我感受到了公司團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的斗志和員工間和諧相處的良好氛圍。雖然目前該公司的企業(yè)文化觀念還比較淡薄,但是隨著公司的發(fā)展,企業(yè)文化已經(jīng)在無(wú)聲地形成并完善著,公司的經(jīng)營(yíng)理念“誠(chéng)信,務(wù)實(shí),努力,合作”和企業(yè)目標(biāo)是“擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,提高企業(yè)效益”不都是卓世恒公司企業(yè)文化的體現(xiàn)么?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)就是文化競(jìng)爭(zhēng)。培育新的企業(yè)文化成為時(shí)代呼喚,中小企業(yè)必須要有自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。加快培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊下贏得自己的生存空間。
三、發(fā)現(xiàn)的問題和建議
在辦公室方面,為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室的管理,確保各項(xiàng)工作的順利展開,營(yíng)造一個(gè)良好的辦公室環(huán)境,我向公司提了提了幾點(diǎn)建議:
1。進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2.在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。
3.愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施,隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
4.不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙。
5.各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的.工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。
6。辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé),其他部門予以配合。
7.不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品,如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的原因,我在分析問題時(shí)考慮得還不夠全面。
雖然采購(gòu)計(jì)劃是經(jīng)過準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和相關(guān)信息做出來的,而且就我個(gè)人來說是相當(dāng)可靠和實(shí)用的,但毫無(wú)疑問我并沒有考慮和預(yù)測(cè)到市場(chǎng)將要出現(xiàn)的變化,所以面對(duì)緊急情況時(shí)還缺乏一定的應(yīng)變能力。其反映出我在參與這類工作時(shí)的思路是有一定偏差的,需要改進(jìn)。無(wú)論是制定工作計(jì)劃還是匯報(bào)采購(gòu)部的部門工作,我的工作思路卻時(shí)時(shí)與工作部門的思路產(chǎn)生不同。這就需要我去不斷的去實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn),我國(guó)中小企業(yè)文化的建設(shè)問題已經(jīng)是一個(gè)迫在眉睫的的問題了。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和主要管理人員的個(gè)人行為對(duì)構(gòu)建和諧的企業(yè)文化起到重大影響力。經(jīng)營(yíng)者和主管人員在積極參與創(chuàng)新活動(dòng)中,發(fā)揮示范作用,建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制和認(rèn)可機(jī)制,運(yùn)用一切可能利用的方法和手段向員工提供進(jìn)行發(fā)散性思維、敢于突破舊的規(guī)范和行為模式的環(huán)境,以及克服各種妨礙創(chuàng)新的各種不利因素,創(chuàng)造整體性創(chuàng)新氛圍!皩W(xué)習(xí)型”企業(yè)文化環(huán)境是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉。在企業(yè)文化豐富內(nèi)涵下,無(wú)統(tǒng)一模式可言,企業(yè)要注意根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化情況進(jìn)行創(chuàng)新。我覺得針對(duì)著卓世恒公司的具體情況,應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)其企業(yè)文化建設(shè):首先,公司領(lǐng)導(dǎo)必須同員工構(gòu)筑共同遠(yuǎn)景。使員工感覺到自己是企業(yè)的一員,引起員工共鳴。其次,企業(yè)要重視企業(yè)文化建設(shè),塑造一種強(qiáng)勢(shì)和個(gè)性的企業(yè)文化,就會(huì)大大縮短文化自發(fā)形成階段。一旦面臨困難,企業(yè)仍能度過難關(guān),快速健康發(fā)展。還有,企業(yè)要積極營(yíng)造一種民主和諧的企業(yè)管理氛圍,即“參與”型企業(yè)文化,這會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到非常重要的作用。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。這一個(gè)月,好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段;叵胱约涸谶@期間的工作情況,不盡如意。對(duì)此我思考過,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。
在實(shí)習(xí)中,總結(jié)起來我有以下幾點(diǎn)體會(huì):
1、態(tài)度一定要積極,要主動(dòng)去找工作做,主動(dòng)談?wù)勛约簩?duì)公司的想法,主動(dòng)去找機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,讓老板重視。不要放棄任何一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。
2、要注意如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系問題以及工作交接問題。關(guān)注細(xì)節(jié)問題。
3、是最重要的一點(diǎn),就是以后一定要注重自己的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際情況的緊密結(jié)合,切忌“紙上談兵”脫離企業(yè)實(shí)際。
4、責(zé)任心。交給自己的任務(wù),按時(shí)按量按質(zhì)完成,絕不打折扣。實(shí)在完不成的,一定要及時(shí)匯報(bào),以免耽誤全組人的工作。
5、搞好人際關(guān)系。實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作,你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認(rèn)可,首先就必須得到大家的好感。保持幽默感,不過注意說話對(duì)象,不要沒大沒小,開玩笑適度。人際交際能力是一個(gè)非常重要的東西。在學(xué)校,有一個(gè)在各方面都很接近的群體,很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。而在社會(huì)必須跟形形色色的人打交道,對(duì)一些人你必須去容忍他的各種不是。搞好工友和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這些都是一個(gè)出社會(huì)必須注意的問題。
實(shí)習(xí)一個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì),在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解,找出自身的不足。這次工作的收獲對(duì)我來說有不少,我自己感覺在知識(shí),技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),鍛煉和提高。而且,通過這次實(shí)習(xí),在市場(chǎng)營(yíng)銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
總之這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處,并鍛煉了我各方面的能力。這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣,F(xiàn)在,我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí),注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣,才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這里,我想向指導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝,感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,使我得到了一次很好的鍛煉。
關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告范文 2
還記得,XXX老師在給我們上管理學(xué)課程時(shí)候說過的話:管理,它不僅是們技術(shù),更是一門藝術(shù)。從她閃光的眼神里我可以看得出XXX老師對(duì)于管理的喜愛與深切的體會(huì),,就仿佛一個(gè)畫家看到一幅名畫一樣有如獲至寶的感覺,那種泛濫的笑容都感覺是溢滿了的。我就想,一個(gè)管理者應(yīng)該會(huì)從工作中找尋到無(wú)限的樂趣吧。
本學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)實(shí)習(xí),終于讓學(xué)習(xí)管理專業(yè)的我們第一次真正地走進(jìn)了幾家大型企業(yè),親耳聽取講解,親身感受企業(yè)生產(chǎn)管理的魅力所在,也算得上是從理論開始走向?qū)嵺`了吧。為期四天的營(yíng)銷實(shí)習(xí),主要以參觀為目的。我們?cè)诳桌蠋、郭老師、曹老師的帶領(lǐng)下,先后參觀了校模擬中心、可口可樂公司、山西省博物館、蒙牛集團(tuán)、山西箱包皮具城。由于這樣的機(jī)會(huì)在大學(xué)階段已經(jīng)為數(shù)不多了,因此同學(xué)們都給予了很大的重視,無(wú)論去哪里都比大一時(shí)候進(jìn)行的認(rèn)知實(shí)習(xí)更加遵守紀(jì)律,更加守時(shí),在參觀時(shí)也更加認(rèn)真細(xì)心地聽解說員講解,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問,認(rèn)真記錄筆記,用心觀察,拍照記錄等等,因此給這一次的營(yíng)銷實(shí)習(xí)畫上了圓滿的句號(hào)。
正如模擬中心的XXX老師所說的,作為太原電專的畢業(yè)生,即使我們學(xué)習(xí)的并不是電力方面的知識(shí),但起碼的關(guān)于電的基本常識(shí)和大型機(jī)組的使用方法還是很有必要掌握的。也許老師也是出于這樣的考慮,實(shí)習(xí)伊始,我們首先參觀了校模擬中心室。僅僅兩層的模擬操作室,向我們展示了截然不同的兩個(gè)電力運(yùn)行的管理階段。第一個(gè)參觀室里的機(jī)組首先給我的印象就像是航天指揮室里的大型機(jī)組,而且正好幾個(gè)老師正坐在臺(tái)前辦公,就有一種他們要喊:三、二、一,點(diǎn)火!的感覺。機(jī)組顯得笨重而且操作復(fù)雜,各種按鈕布滿其中。老師說那是一個(gè)五十萬(wàn)機(jī)組的操作機(jī)器,借助這些機(jī)器來管理現(xiàn)場(chǎng),實(shí)現(xiàn)發(fā)電。雖然老師講的專業(yè)知識(shí)對(duì)于我們來說很迷茫,猶如對(duì)牛彈琴,但結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn),同學(xué)們還是跟老師有問有答,了解著水電、火電各自的發(fā)電原理,發(fā)電機(jī)的冷卻等等。而之前說的截然不同的另一間操控室里,首先設(shè)備就簡(jiǎn)單明了了很多,由之前的大型笨重機(jī)組發(fā)展成為:一間大的指揮室,一個(gè)大屏幕,幾臺(tái)電腦顯示器。這就是電力系統(tǒng)管理上的升級(jí)吧。除了減少了設(shè)備上的損耗之外,關(guān)鍵是也減少了人員上的配備,節(jié)約了成本。在跟XXX老師探討的同時(shí),我們也聊到了現(xiàn)在供電緊張,浪費(fèi)嚴(yán)重的問題。這不禁讓我想到了 6月22日剛剛在北京中央電視塔舉辦的“亞洲熄燈兩小時(shí)”活動(dòng),活動(dòng)中提到,如果我們所有的家庭熄燈兩小時(shí),那么節(jié)約的是三峽半年的發(fā)電量。我們花那么多人力物力財(cái)力建設(shè)三峽是為了什么?而這樣一個(gè)小小的熄燈舉動(dòng)就能帶來半個(gè)三峽,何樂而不為呢?我想,在技術(shù)不斷進(jìn)步,管理成本越來越節(jié)儉的今天,我們更不應(yīng)該忘記點(diǎn)滴小事,從身邊做起。這應(yīng)該也是提高我們的管理素質(zhì)所必備的吧。
在山西博物館,同學(xué)們普遍感覺是幾天來收獲最大的地方,由于沒有固定的解說員和導(dǎo)游,大家都是三五成群,一起參觀,一起研討,一起跟著別人隊(duì)伍的講解員聽取知識(shí)。記得大一時(shí)自己就感慨身為山西人卻沒有喝過那么純正的醋,現(xiàn)在又在抱怨自己沒有這么親身地了解過山西的歷史和文化了。我欣賞我省的博物館建筑風(fēng)格,像是倒著的博士帽,建筑上首先奪人眼球,這也是吸引游客的方法吧?博物館內(nèi)環(huán)境極好,安全措施也做得很到位,尤其是他們的.服務(wù)管理值得我銘記、學(xué)習(xí)。首先,考慮到出于安全考慮不讓顧客攜帶飲料,館內(nèi)一進(jìn)門就可以看得到飲品、食品供應(yīng)點(diǎn)。其次我注意到,一進(jìn)門時(shí)迎接的安檢員也可以操一口流利的英文引導(dǎo)外國(guó)游客順利寄存東西,進(jìn)入展廳。此外,為方便嬰兒、殘疾人游客參觀游覽,服務(wù)臺(tái)還設(shè)有輪椅、方便座椅這樣的工具提供給參觀者使用。在服務(wù)臺(tái),為顧客提供有參觀向?qū)У荣Y料、講解員講解服務(wù),還有語(yǔ)音講解器的租用。這一系列的服務(wù)措施讓我們的省博館每天吸引大量中外游客前往,傳遞著我們的晉文化?梢,一個(gè)全面系統(tǒng)的服務(wù)管理體系是多么地重要。館內(nèi)的布局設(shè)計(jì)也是一門管理的藝術(shù),一層為臨展廳,展示外省文物、文化,2-4層為晉元素的展覽,文物、歷史分門別類,從人類野蠻的石器時(shí)代、晉國(guó)霸業(yè)到晉商文化、民族風(fēng)情、戲曲書畫、宗教信仰、建筑藝術(shù),讓我體會(huì)著不同階段山西省的歷史魅力。最喜歡是在放有喬家大院、曹家大院、王家大院、梁家大院模型的展廳,古老的深宅大院,散發(fā)著那時(shí)候晉商輝煌的氣息,幾間仿真的院子大門可以讓我們身臨其境,很有一翻趣味。以臉譜、光電影、自動(dòng)操作臺(tái)觀看視頻等形式展現(xiàn)的山西戲曲文化也吸引了大量平時(shí)基本不接觸戲曲的年輕人的圍觀。從古至今的支付貨幣到山西票號(hào),各式金屬飾品到玉器瑪瑙,富貴人家的奢華器皿,出土的隨葬文物、大家書畫等等,每一樣展品都透露給我們不同的山西氣息,不同歷史階段人們的生活方式。跟著幾個(gè)講解員,我們?cè)儐栔奈锏氖褂糜猛,背后的歷史故事,收獲頗豐。在省博館里,不僅學(xué)習(xí)到了有關(guān)的管理方法,也與山西歷史進(jìn)行了一次親密的接觸。
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進(jìn)入公司之前,自己對(duì)銷售知識(shí)只是大概的了解,沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過市場(chǎng)營(yíng)銷中所包含的全部?jī)?nèi)容。由于在led燈具書本方面知識(shí)的缺少,剛開始幾天我都在閱讀大量資料,了解公司主要產(chǎn)品與構(gòu)造,加強(qiáng)燈具專業(yè)詞匯方面的學(xué)習(xí)。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí),就是:多看,多問,多觀察,多思考。自己了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外,嘗試了跟同事多溝通,因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品,如何接打電話。還從我是大學(xué)即將畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮,鼓勵(lì)我做事要放手去做,不懂就問,令我非常感動(dòng)和欣慰。
對(duì)公司產(chǎn)品類型有了大致了解后,根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對(duì)照產(chǎn)品冊(cè)加深對(duì)產(chǎn)品的`了解,這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形,更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、壽命之類,要把產(chǎn)品一一對(duì)號(hào)。這些說看完很簡(jiǎn)單,不過真正的做到清清楚楚,可能要花一段時(shí)間了。之后,我又到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物,增加對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。
一段時(shí)間過去了,跟單位的各位前輩們,已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流,到現(xiàn)在的熟識(shí)。對(duì)于我本來就學(xué)的是電子商務(wù)方面的,一個(gè)星期的接觸銷售,使我對(duì)實(shí)際操作中的銷售有了一定的了解。之后,在慢慢熟悉了各個(gè)銷售流程之后,。前輩會(huì)讓我跟客戶做個(gè)自我介紹,當(dāng)時(shí)自己都有點(diǎn)吞吞吐吐了,不過客戶還是個(gè)蠻和藹的人。說實(shí)話當(dāng)時(shí)也聽不進(jìn)什么了,有些產(chǎn)品他們?cè)谡,我總覺得很耳熟,但具體的樣,有點(diǎn)糊涂了。感覺他們只是在說笑,跟聊天一樣的談著,但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的,一席話下來,這個(gè)客戶的生意就促成了,我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。
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一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷課學(xué)生在完成課業(yè)過程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。其主要目的在于通過實(shí)習(xí),使同學(xué)加深對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的理解;同時(shí),使學(xué)生比較自覺的把理論用于實(shí)踐,提高分析與解決實(shí)際問題的能力,并為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,通過實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷課的學(xué)生,實(shí)習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過程,更是一種磨練或者說一次歷練,因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿向往和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),每天都上演著沒有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度,培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月29日至7月05日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和方式
地點(diǎn):云南農(nóng)業(yè)大學(xué)東校區(qū)門口
方式:策劃、銷售云南農(nóng)業(yè)大學(xué)鮮花系列產(chǎn)品
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1、分組并按組領(lǐng)取產(chǎn)品、帳篷、桌子。
2、詳細(xì)了解七彩云花公司及產(chǎn)品,可以指出公司及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
3、組內(nèi)成員商討銷售方式和確定產(chǎn)品價(jià)格。
4、完成每天銷售任務(wù),總結(jié)銷售過程中的問題并做出第二天工作安排。
5、完成每天賬目清算。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識(shí)功底深厚外,還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力,操作能力。此次的實(shí)習(xí),我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說:“要給別人一碗水,自己就得有一桶水。”我對(duì)此話深有感觸。此次實(shí)習(xí)還增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。在由此看來,我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)到的知識(shí)確實(shí)是要通過實(shí)習(xí)這樣的形式來檢驗(yàn)的,F(xiàn)在,我們能做的就是多吸取知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力,到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。今后社會(huì)需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學(xué)海無(wú)涯,只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技能,你才能被社會(huì)所接受、所承認(rèn)。這次實(shí)習(xí)在社會(huì)適應(yīng)也得到了很大的提高我深深地體會(huì)到,別人告訴你的不一定都是正確的,也許他們都認(rèn)為不可能的事,如果你去做了就變成現(xiàn)實(shí)。
通過一學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷理論學(xué)習(xí),使我受益匪淺,在銷售方面我有了比較系統(tǒng)的了解,市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它,對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已;所謂熟悉,是說市場(chǎng)營(yíng)銷從來都一直伴隨在我們身邊,我們?nèi)コ匈?gòu)物,去逛街,去商店的遇到它,市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落!
做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞,一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)。這次實(shí)習(xí),我們是在校園里銷售鮮花系列產(chǎn)品,銷售下來,不管錢賺多少,還是有許多感觸的;
1、產(chǎn)品。產(chǎn)品好壞直接決定其銷量,農(nóng)大鮮花系列產(chǎn)品質(zhì)量和味道均不錯(cuò),并且對(duì)于農(nóng)大學(xué)生來說,帶回家送親友,比昆明更有名的嘉華有意義。
2、價(jià)格。價(jià)格太高,沒有人愿意買;價(jià)格過低,又顯得產(chǎn)品檔次太低。所以,合適的價(jià)格,可以賣掉大量產(chǎn)品,賺到更多的貨幣。另外,各組的`產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)該統(tǒng)一,不然,各組銷量將受很大影響。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中,定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配,以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn),針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況,再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的內(nèi)容就能把產(chǎn)品給推銷出去。
3、渠道和促銷。譬如這次,有的組堅(jiān)守?cái)傸c(diǎn),有的組還去蒜村、落索坡農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行銷售,有的組還在網(wǎng)絡(luò)上銷售等,渠道不同,銷量也有所差別。促銷是銷售常用的方式,比如顧客購(gòu)買量很大時(shí),進(jìn)行適當(dāng)降價(jià),或者送果凍等。另外,一些傳遞商品信息的宣傳單,標(biāo)語(yǔ)等不可忽視。
4、銷售地點(diǎn)。比如這次實(shí)習(xí),老校區(qū)門口的銷量最好,其中最重要的一點(diǎn),這里人流量很大,除了學(xué)生,一些老師,還有其他社會(huì)人群來來往往,對(duì)鮮花產(chǎn)品感興趣的也很多,銷量自然不錯(cuò)。食堂門口人也多,但是大都是大一薪水,忙于軍訓(xùn),銷量不好。
5、銷售人員自身。銷售團(tuán)隊(duì)成員密切配合,分工明細(xì),責(zé)任明確;銷售人員對(duì)產(chǎn)品的了解程度,要能清楚的解釋自己的產(chǎn)品,并且回答顧客的詢問,促使交易達(dá)成;銷售人員的服務(wù)態(tài)度和溝通能力,對(duì)顧客要耐心解釋,不可發(fā)脾氣或顯現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度來,要學(xué)會(huì)微笑,對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑。銷售人員要和自己的客戶真心的交朋友,多了解客戶的需要,多站在客戶的角度去考慮問題。另外,一定要注意自己的言行。
6、時(shí)間和賬目管理。樹立科學(xué)時(shí)間管理的概念,銷售有計(jì)劃,有重點(diǎn),既要總結(jié)當(dāng)天的工作,又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃,有計(jì)劃進(jìn)行銷售,要準(zhǔn)備好本子,把交易記錄在本子上,帳目方面不能混亂,對(duì)每一筆錢的來源去向都要清楚記錄。
7、與其他單位部門要協(xié)調(diào)好。比如,我們?cè)诶闲^(qū)門口,緊挨著門衛(wèi),所以要與保衛(wèi)科協(xié)調(diào)好,配合好他們的工作,這樣對(duì)雙方都方便。
總之這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處,并鍛煉了我各方面的能力,吃了很多苦,亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),認(rèn)識(shí)了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學(xué)的有限,但起碼我對(duì)于銷售這個(gè)行業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。這對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣,F(xiàn)在,我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì),不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
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八方環(huán)球是全球體育和娛樂市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)者;隸屬于埃培智集團(tuán),是集團(tuán)中從事體育和娛樂市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)代理公司。埃培智集團(tuán)是全球最大的市場(chǎng)營(yíng)銷和傳播公司之一。八方環(huán)球是上世紀(jì)60年代開始從業(yè)的先行者,現(xiàn)在全球6大洲24個(gè)國(guó)家擁有1000名專業(yè)人員。
主要活躍在以下3個(gè)領(lǐng)域:
贊助營(yíng)銷咨詢、音樂娛樂、都市品牌宣傳以及活動(dòng)項(xiàng)目管理
運(yùn)動(dòng)員/名人經(jīng)紀(jì)及商業(yè)開發(fā)
電視及新媒體制作、發(fā)行、存檔和品牌傳播
八方環(huán)球在每一個(gè)業(yè)務(wù)部門都擁有在贊助和活動(dòng)營(yíng)銷等各重要領(lǐng)域的高水平專業(yè)人員,向客戶提供整體綜合營(yíng)銷方案。
在這11天中,通過介紹,我在Octagon八方環(huán)球進(jìn)行了實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)大學(xué)學(xué)生重要的一個(gè)學(xué)習(xí)過程,也是我們畢業(yè)后走向社會(huì)所邁出的試探性一步。我的主要實(shí)習(xí)目的是熟悉當(dāng)代企事業(yè)單位的工作,積累工作經(jīng)驗(yàn),提高綜合素質(zhì),并為德語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后從事與專業(yè)關(guān)系比較少的工作進(jìn)行一些探索。
我在兩周內(nèi)的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容有:為某公司產(chǎn)品推廣活動(dòng)計(jì)劃做一些基礎(chǔ)性的工作;為某電信企業(yè)開展“展會(huì)經(jīng)濟(jì)”搜集信息;實(shí)習(xí)基本的現(xiàn)代辦公新技術(shù)。
我的第一個(gè)具體工作是電話聯(lián)系一些娛樂場(chǎng)所,商談能否與之合作,租用其場(chǎng)地開展產(chǎn)品宣傳活動(dòng)。電話辦公是現(xiàn)代工商業(yè)的高科技辦事手段之一,對(duì)提高工作效率有很大的幫助。我的同事和我在電話聯(lián)系之前,首先確定了非常具體的工作方法。但是,電話只是手段,其本質(zhì)仍然是人類與人類之間的溝通。這一點(diǎn)是我的弱項(xiàng)。所以在初期經(jīng)常會(huì)因缺乏工作的經(jīng)驗(yàn)和技巧而造成工作成功率低,返工率高等情況。難度最大的問題就是語(yǔ)言的障礙。極少數(shù)的當(dāng)?shù)厝罕妵?guó)語(yǔ)不太靈光,加上我的上海話的表達(dá)能力也非常有限,所以有的時(shí)候雙方互相聽不懂。多虧單位的同事及時(shí)救場(chǎng),成功地與對(duì)方達(dá)成了協(xié)議。整個(gè)電話聯(lián)系的工作持續(xù)了一周左右,在此期間,我學(xué)到了一些工作上行之有效的方法:第一,制定精確的工作計(jì)劃,對(duì)工作的目的和手段量化處理,精確計(jì)算,務(wù)必做到機(jī)關(guān)算盡;第二,在工作出現(xiàn)問題的時(shí)候,多和人溝通,出現(xiàn)問題,及時(shí)救場(chǎng)。90年代末21世紀(jì)初成長(zhǎng)起來的一代人,有一種“Cool”時(shí)代的傾向,就是習(xí)慣單人行動(dòng),在別人一無(wú)所知的情況下辦好一件事,或者注重人機(jī)對(duì)話甚于人與人的交流。性格即命運(yùn),如果改變不了人的性格,那么至少要改進(jìn)自己的工作方式方法。
在2月7日,我首次出外勤工作。工作的內(nèi)容是到上海的一些娛樂場(chǎng)所拍照,用來提供活動(dòng)所需的資料。在確認(rèn)了外出路線,通知了拍照單位之后,我就拿著相機(jī)出發(fā)了。由于對(duì)上海城市比較了解,加上拍照的單位都位于上海比較繁華的地段,所以在整個(gè)工作上沒有什么問題。但是還是遇到了一點(diǎn)麻煩,1是搞錯(cuò)了一個(gè)Pub的地址,到了附近才問別人,費(fèi)時(shí)費(fèi)力;2是低估了城市交通,對(duì)交通管制和高峰時(shí)間準(zhǔn)備不周,導(dǎo)致延長(zhǎng)了外勤時(shí)間;3是面對(duì)突發(fā)事件缺乏解決的'手段,某家電影院本計(jì)劃接受拍照,但是到了電影院,計(jì)劃又有變更,導(dǎo)致不能拍照。但是總的來說,此次外勤工作還算成功,達(dá)到了預(yù)期的目的。短暫的外勤工作給我的啟示是:1,要熟悉辦事地點(diǎn)的情況,提前準(zhǔn)備,必要的時(shí)候要借助地圖,GoogleEarth等工具。2,在城市交通比較擁擠的情況下,要打提前量,節(jié)約時(shí)間。3,面對(duì)外勤中的突發(fā)事件,仍然要多和同事溝通,并且爭(zhēng)取有效率地解決主要問題,完成主要的工作。
貫穿實(shí)習(xí)始終的一項(xiàng)重要工作是通過互聯(lián)網(wǎng),查詢一些行業(yè)對(duì)“展會(huì)經(jīng)濟(jì)”的贊助,為客戶提供有效的資料。具體的方式就是通過Google,百度等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎,找到相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)、文章,做簡(jiǎn)單的分析。整項(xiàng)工作最大的挑戰(zhàn)就是搜索資料;ヂ(lián)網(wǎng)的資料多而且繁雜,但是和題目相關(guān)的材料非常少而且不好找。對(duì)此,我先開始的工作方法是把帶關(guān)鍵字的資料全部下載到本地,不經(jīng)整理就打印出來。這是不合要求的。后來通過向同事學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了通過關(guān)鍵字搜索需要的資料,按內(nèi)容提取有效信息進(jìn)行整理,對(duì)其中的數(shù)據(jù)添加重點(diǎn),找到了一些有價(jià)值的信息。在此之后,我在同事的指導(dǎo)之下,很快學(xué)會(huì)了復(fù)印、打印、傳真、裝訂等工序。
在上述幾個(gè)主要的工序以外,我還在單位積極參加了一些公益勞動(dòng)。
通過短暫的實(shí)習(xí),我首先熟悉了當(dāng)代分工明確、高效率的辦公,參與了一些具體的工作,學(xué)會(huì)了一些具體的工作方法,熟悉了各種辦公自動(dòng)化用具的操作。基本達(dá)到了假期社會(huì)實(shí)踐的目的。 在實(shí)習(xí)報(bào)告的最后,我感謝八方環(huán)球(中國(guó)上海)提供給我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),八方環(huán)球的同事們所具備的優(yōu)秀學(xué)問、人品值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)。在今后的學(xué)習(xí)生活中,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)科目,同時(shí)增強(qiáng)自己的工作能力,做到德智體全面發(fā)展。
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按照學(xué)校的計(jì)劃,16周是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)周。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果,選擇要銷售的產(chǎn)品,最后制定價(jià)格及銷售策略開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售。
6月9號(hào)到10號(hào)上午主要是營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備,貨物是9號(hào)之前就已經(jīng)批了回來的,我覺得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒有進(jìn)好的。第一件是那種玩具式的電動(dòng)風(fēng)扇。像這種風(fēng)扇是肯定難以銷售出去的,這是因?yàn)椋?/p>
(一)我們都是大學(xué)生了,那種東西不太適合我們這個(gè)年齡段的人用;
(二)這個(gè)東西不新奇,如果這種東西新奇的話,根據(jù)年輕人喜好新鮮東西的心理,可能還可以銷售出去,但是這種產(chǎn)品早在幾年前就看到過了;
(三)不實(shí)用,學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇,教室也有風(fēng)扇和空調(diào),所以這種東西根本派不上用場(chǎng)。第二件是手鏈,那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛好來配的,但是那種東西以前有人在校門口賣過,實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了,配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠。
第三件是太陽(yáng)傘,雖說太陽(yáng)傘對(duì)學(xué)生來說需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高,更換的速度也不是很快,不適合我們這種只搞幾天的短期銷售,那么9號(hào)下午貼海報(bào),設(shè)計(jì)不是很令人滿意,因?yàn)樯厦嬷粚懥宋覀冊(cè)诟闶袌?chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn),但沒有寫清楚實(shí)訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞。
10號(hào)下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷階段,那么在其中有一件事是感觸很深的,老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價(jià),由于考慮到學(xué)生買東西可能會(huì)還價(jià),所以決定定得高一點(diǎn),可是誰(shuí)知道貨物一擺出去,別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了。后來想一下也是,作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限,價(jià)格太高一般人接受不了,而且這種產(chǎn)品并非品牌,只是擺在小攤子,所以無(wú)論從包裝還是本身的價(jià)值來說,定價(jià)確實(shí)不合理。
其實(shí)從這里也可以看出我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的,市場(chǎng)營(yíng)銷書里面有一個(gè)章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價(jià)的,書里面說定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者心理來決定的',很明顯在這個(gè)里面我們沒有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費(fèi)者的心理因素。其次,擺攤的地點(diǎn)也很重要,開始主要是擺在7棟公寓前,那樣一來2、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng),第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。
12 號(hào)由于進(jìn)的一批貨物,在校內(nèi)銷售的話市場(chǎng)過小,所以需要在外面銷售,這樣絕對(duì)沒有在校內(nèi)那樣輕松,你得在早晨7點(diǎn)趕到那里因?yàn)槟莻(gè)時(shí)候是家庭主婦們出來買菜的時(shí)候。而過了那個(gè)時(shí)間段就不會(huì)再有很多人出來;在外面這樣子擺地?cái)傆械臅r(shí)候連一張像樣的桌子都沒有的,你只能隨便地搞一個(gè)東西鋪在地上然后把產(chǎn)品鋪在上面,在學(xué)校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的問題但是在外面一切都得你自己想辦法;
這一次碰到了一件比較有味的事,就在我們快走了的時(shí)候碰到了一個(gè)收衛(wèi)生費(fèi)的,說真的要不是這次的在外面的實(shí)習(xí)我還真不知道有收衛(wèi)生費(fèi)這一檔子的事,到社會(huì)上還是能夠多了解到許多在學(xué)校里面看不到的事情。雖說這次的銷售成績(jī)并不是很理想,但是想到我們是初次外出推銷,還能賣出幾件我就很高興了,享受的過程要遠(yuǎn)比享受結(jié)果要快樂的多。
這幾天實(shí)訓(xùn)真的很累,但有一句話是這么說的“累并快樂著”,雖然說很苦,但是這幾天我過得很充實(shí),而且我有機(jī)會(huì)將我在書本上學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中支,同時(shí)也學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西。這次實(shí)訓(xùn)也大大提高了我們班的凝聚力,我在這一次的實(shí)訓(xùn)中,對(duì)我們班的同學(xué)有了進(jìn)一步的了解,同時(shí)也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系,我交了幾個(gè)好朋友,在人生的道路上我又多了幾筆財(cái)富。
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