工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個全新的起點，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家整理的工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。身為客房部經(jīng)理，在上月還沒有完成的工作項目的情況下，將在這個月的計劃中進(jìn)行，這是我的十月份工作計劃請檢閱！

　　根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：

　　1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同部長、主管制作出培訓(xùn)計劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立優(yōu)秀/高級服務(wù)員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

　　2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；部門經(jīng)理或部長主管對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報工程部協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、墻紙膠等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

　　3、控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的.同時，實施物耗管理責(zé)任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，部長督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責(zé)任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

　　4、客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，必須實行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。

　　5、客房部下屬總機與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭取使每一位話務(wù)工作人員,對客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情、并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。

　　重點：1、部門建立工作管理制度（獎罰制度）

　　2、將部門管理層其員工定位

　　3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決

　　4、把房間消費、布草統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理（做到隨時有交接無漏洞）

　　5、解決房間配置問題（必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化）

　　6、解決客房樓道間外觀維修問題（墻紙、地毯、窗臺等問題 建議以上問題，希望能得到各部門的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持盡快解決和完善。,

　　以上報告和敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望、為**酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

工作計劃 篇2

　　在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計生部門的直接指導(dǎo)下，為了確保我局今年的計劃生育工作任務(wù)的完成，按照寧發(fā)[20xx]5號文件精神，我們緊緊圍繞商務(wù)局年初工作目標(biāo)，努力完成了全年的計生工作。實現(xiàn)計劃生育率100％，持證結(jié)婚生育率100％，環(huán)孕檢率100％,“四術(shù)”及時率100％，信訪案件，違反計劃生育查處率1OO％，無計劃外生育和大月份引產(chǎn)的多項目標(biāo)。我局上半年來計劃生育工作，主要體現(xiàn)以下幾個方面。

　　一、加強計劃生育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保計劃生育工作順利完成

　　嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育工作“一把手”工程，實行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。計生專干具體抓的責(zé)任制，成立了計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，同志任副組長，計生專干及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員，并成立計劃生育辦公室，各企業(yè)法人代表為本單位計生工作第一責(zé)任人。我局始終把計生工作納入議事日程，堅持不定期召開計生例會，學(xué)習(xí)和傳達(dá)有關(guān)法律法規(guī)，掌握政策和業(yè)務(wù)知識，我局全體干部實行分片包干制度，并督促檢查階段性的工作任務(wù)的落實與包干責(zé)任計生工作同獎同罰，做到一級抓一級，層層抓落實。

　　二、認(rèn)真做好計劃生育日常工作，建章立制，確保計劃生育對象規(guī)范管理

　　計劃生育工作事關(guān)改革發(fā)展，穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會的.大局，涉及面廣，情況復(fù)雜。以據(jù)年初計生工作實施方案，確保計生工作既抓緊又抓好。

　　一是對環(huán)孕檢對象的重點管理。分片包干干部在春秋兩季環(huán)檢高潮會同企業(yè)負(fù)責(zé)人及時通知，環(huán)孕檢對象及時完成任務(wù)。對于單職工家屬則每年進(jìn)行三次環(huán)孕檢，對外出務(wù)工者，按時寄回有效證明，對未按時進(jìn)行環(huán)孕檢對象，實行聯(lián)幫負(fù)責(zé)制，限期完成，否則，將按有關(guān)規(guī)定處罰。

　　二是根據(jù)寧計生領(lǐng)字(20xx)02號和寧發(fā)[20xx]5號文件的要求，認(rèn)真圍繞目標(biāo)管理考評方案，繼續(xù)開展“四清理六落實”專項活動，對歷年以來違反計劃生育政策進(jìn)行清查，行政處理和經(jīng)濟處罰均處理到位。副局長同志多次會同局計生辦人員深入到屠場進(jìn)行督查和指導(dǎo)，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。今年，沒有出現(xiàn)違反計劃生育的人和事。

　　三是抓計生基礎(chǔ)性工作完善帳卡與經(jīng)常性工作相結(jié)合。通過完善帳卡，及時掌握和反映計生對象情況。以經(jīng)常性工作為主，重點放在育齡婦女對象上，及時落實節(jié)育措施和“四術(shù)”率上，并做好排查工作，全面杜絕超生現(xiàn)象的發(fā)生。

　　四是做好單獨子女的再生一胎小孩的把關(guān)工作，真正做到符合條件的全部辦理，不符合條件的堅決不辦。

　　三、嚴(yán)肅獎懲制度，確保計生工作措施落實到位

　　半年來，在縣委、縣政府及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步抓好本系統(tǒng)計劃生育工作。解放思想、與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、扎實工作，進(jìn)一步建立和完善“依法管理、政策推動、綜合治理”的管理機制，使商務(wù)局計劃生育工作上新臺階。有一個新的起色，爭取下半年取得更大的成效，百尺竿頭，更進(jìn)一步。

工作計劃 篇3

　　一. 學(xué)生會作為一個代表學(xué)生利益的組織，一定要務(wù)實求真，真正做到一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切。我們應(yīng)以務(wù)實做為我們學(xué)生會工作的宗旨。務(wù)實要落實在以下兩個方面。

　　(一)、首先，要腳踏實地，真正以學(xué)生利益為根本，不求聲名在外，但求滿意在內(nèi)，切忌空談與功利。我們做任何一項活動的出發(fā)點，不應(yīng)定在我們的想當(dāng)然，不應(yīng)旨在提高xx學(xué)院的名聲，而應(yīng)是真正滿足本學(xué)院學(xué)生的需要。想同學(xué)之所想，急同學(xué)之的急。不應(yīng)求政績，而應(yīng)求學(xué)生的滿意。我們要的不是數(shù)量，而是質(zhì)量，一個好的活動勝過多個無聊的活動。

　　(二)、其次，要真正做到務(wù)實，就必須針對各年級學(xué)生的特點開展活動。使我們的活動有真正的具體的受眾�？偟膩碚f，大一應(yīng)以文藝體育類活動為主，像運動會、文藝比賽之類的';大二應(yīng)以學(xué)術(shù)類活動為主，xx龍談就是一個非常優(yōu)秀的活動，大三應(yīng)以提供實習(xí)及就業(yè)指導(dǎo)為主，我們可以開展一系列關(guān)于公務(wù)員的活動。

　　二.學(xué)生會是一個組織，但更重要的是一個平臺。我們xx學(xué)院的班級活動一直以來都非�；钴S，其活動次數(shù)之多，規(guī)模之大，是其它學(xué)院的班級甚至學(xué)生會望塵莫及的。僅以去年05級各班一些活動為例。像政行與社會學(xué)的義賣，像國政的消費者知識宣傳，像公政的法國文化周，像行管的廣州高校行政管理文化節(jié)，像社工的清涼爽夏日活動，像公關(guān)的頤養(yǎng)園之行等。這些活動可以說都是辦得非常成功的。但是做為班級活動，畢竟在資金的籌集，活動的組織方面有一些問題。我覺得在這一點上，我們的學(xué)生會可以憑借自己的優(yōu)勢合理地、適當(dāng)?shù)匕l(fā)揮其作用。簡單的說也就是學(xué)生會搭臺，班級唱戲。這主要體現(xiàn)在以下三個方面。

　　(一)、積極發(fā)揮學(xué)生會的規(guī)模效應(yīng)，打造整體品牌，為班級活動提供廣闊平臺。

　　(二)、給班級活動提供組織，策劃，運作指導(dǎo)，規(guī)范班級活動。

　　(三)、為班級間的溝通提供平臺，強化班級合作。

　　三.學(xué)生會是一個大舞臺，這個舞臺有的人戲份重，有的人戲份輕。但他們都是這個舞臺上必不可少的因素。演員沒有主次之分，只有表演的優(yōu)劣之分。每個演員的戲份是事先已經(jīng)決定了的，但每個演員的表現(xiàn)卻是可以改變的。讓學(xué)生會的每一個成員都做一個好演員，是我們應(yīng)該盡心達(dá)成的目標(biāo)。

　　(一)、營造一種和諧的氛圍，建設(shè)和諧學(xué)生會。我們的學(xué)生會一直提倡一種xx大飯?zhí)玫姆諊�，這一點也在各個部門內(nèi)部做到了。我們繼續(xù)發(fā)揚這種風(fēng)格，讓這種和諧的氛圍不止在部門內(nèi)，而是在整個學(xué)生會團(tuán)委。 因為時間關(guān)系呢，我也不能將自己的設(shè)想說得很詳細(xì)。如果大家感興趣地話，就趕緊投我吧。等著我將他們付諸實施。 年輕并不等于不成熟，活躍并不代表不沉穩(wěn); 我學(xué)習(xí)著，我思考著，我實踐著，我成長著; 給我一個平臺， 給你一個舞臺， 給我們xx學(xué)院一個美好的未來。

　　(二)、尊重每個人，尊重每個人的權(quán)利，尊重每個人實現(xiàn)自我價值的權(quán)利，并努力創(chuàng)造這樣的氛圍與平臺。我做了一年的班長，同時也在東校區(qū)團(tuán)工委以及廣播臺，中大青年，三余社等社團(tuán)從事“螞蟻”工作，深知“螞蟻”們的艱辛以及實現(xiàn)自我價值的強烈愿望。所以，做為一個組織的領(lǐng)導(dǎo)層，不應(yīng)該僅僅想的是實現(xiàn)自己的報負(fù)，實現(xiàn)自己的價值，而應(yīng)該更多地考慮這個組織內(nèi)所有成員的利益，所有成員的自我的價值的實現(xiàn)。讓他們富有激情地為學(xué)院做貢獻(xiàn)。

工作計劃 篇4

　　在新的一年里為了加強幼兒的安全自我保護(hù)意識，讓幼兒健康的成長，特定計劃如下：

　　一。培養(yǎng)幼兒良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

　　讓幼兒了解安全保健知識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣要求幼兒自己的事情自己做，學(xué)會洗手，洗臉，不隨地吐痰，講究個人衛(wèi)生，預(yù)防流感，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。有一定的'獨立生活能力，教育幼兒關(guān)心他人，幫助他人。在日常生活中教幼兒遵循一定的行為規(guī)范。遵守社會公德，愛護(hù)公物，做一個健康、快樂的幼兒。

　　二。培養(yǎng)幼兒的交通安全意識。

　　1。教育幼兒認(rèn)識交通安全標(biāo)志，，乘車時不要把手和頭伸出窗外，坐時要坐穩(wěn)，坐好。不坐“三無”車輛。

　　2。教育幼兒不要在公路亂跑、打鬧。不要在鐵路和公路旁玩耍。不要隨便坐別人的車輛。不跟陌生的人走。

　　三。培養(yǎng)幼兒防火、防電、防地震等安全意識。

　　1。防火安全。教育幼兒不玩火，不燃放煙花爆竹，學(xué)會打火警電話（119）。掌握火災(zāi)發(fā)生時正確的自救方法。

　　2。用電安全，教育幼兒不要亂動電器設(shè)備，不到變壓器下玩。不在電線上涼衣服，如果電器冒煙不要亂動，趕快請大人來切斷電源。打雷時不在電線下和大樹下玩。

　　3。防地震安全。教育幼兒學(xué)會看地震前的預(yù)兆，發(fā)生地震時，不要慌，不要急，找最安全的地方躲藏。

　　四。其它安全方面。

　　教育幼兒上下樓梯時，要輕輕走路，不要大聲喧嘩，不要追逐打鬧。防止幼兒從樓梯上摔傷，踏傷。此外，教育幼兒不私自開保溫桶，不要亂動暖氣，不私自進(jìn)入鍋爐等不安全的地方。以免燙傷。教育幼兒玩大型玩具時要排隊，有制序，不擁擠，一個挨一個玩。

　　總之，孩子的健康成長，就是老師最大的心愿。

工作計劃 篇5

　　為充分發(fā)揮“班主任講師團(tuán)”在學(xué)校班主任工作中的示范、引領(lǐng)作用，促進(jìn)班主任工作水平的不斷提升，不斷提高學(xué)校教育水平和質(zhì)量，為進(jìn)一步做好學(xué)校班主任工作，經(jīng)區(qū)教育局研究決定，組建“班主任講師團(tuán)”在管內(nèi)廣泛開展活動、并指導(dǎo)學(xué)校的班主任工作。

　　一、活動主題：

　　提升班主任工作水平，推廣班主任工作新理念新方法，適應(yīng)新形勢下的青少年教育實際。

　　二、參加人員：

　　講師團(tuán)成員由區(qū)內(nèi)近年評出的享有較高聲譽的優(yōu)秀班主任及優(yōu)秀教育工作者組成。并適當(dāng)邀請各級青少年心理咨詢專家、青少年教育專業(yè)工作者參加。

　　三、講座范圍：

　　重點圍繞下列內(nèi)容開展講座：

　　班主任教師心理健康輔導(dǎo)；當(dāng)代青少年教育的新思想新理念；如何樹立正確的學(xué)校教育觀；如何走出班主任教育誤區(qū)；班主任工作方法交流與探索；如何培養(yǎng)學(xué)生良好思想品德和行為習(xí)慣；如何與學(xué)生有效溝通并激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；怎樣培養(yǎng)學(xué)生與人相處的`交往能力；怎樣搞好未成年人心理健康教育等。

　　四、措施辦法：

　　為擴大講師團(tuán)活動范圍，最大限度的讓班主任受到教育啟發(fā)，教育局?jǐn)M將講師團(tuán)按不同階段分成四個小分團(tuán)（高中、初中、小學(xué)、農(nóng)村學(xué)校），深入學(xué)校與班主任面對面的交流培訓(xùn)，以求實效。

　　具體落實辦法如下：

　　1、實行講師包片及專家、班主任參與機制。從講師團(tuán)成員中精選業(yè)務(wù)精湛的教師，聘任為教育局兼職班主任工作教研員，負(fù)責(zé)與其他成員一起分片區(qū)、分專題進(jìn)行專業(yè)引領(lǐng)培訓(xùn)活動。

　　2、根據(jù)每位講師的個人情況，把 ？ 名講師分成四個講座分團(tuán)，每個分團(tuán)安排一名團(tuán)長和一名教研員，每個團(tuán)負(fù)責(zé)？所學(xué)校的班主任工作講座任務(wù)，每個學(xué)期至少深入學(xué)校2次，必須完成3項工作：一是做一節(jié)班主任教育（班會或隊會）示范課；二是指導(dǎo)和幫助學(xué)校進(jìn)行一次班主任工作方法輔導(dǎo)，對學(xué)校班會、隊會聽課并評議；三是幫助學(xué)校重點培養(yǎng)2-3名青年班主任教師。在完成以上三項規(guī)定工作外，還可以創(chuàng)新性地開展工作，對開展講座整個活動過程要留有詳細(xì)資料。（具體分團(tuán)情況另附名單）

　　3、切實提高學(xué)校對班主任工作的認(rèn)識高度。各學(xué)校對抽調(diào)到講師團(tuán)教師的工作要妥善安排，希望在不影響學(xué)校正常教學(xué)工作前提下確保講師參加宣講活動。

　　4、參與講座的所有講師每次開展講座活動交通費、講師課時補助由教育局統(tǒng)一承擔(dān)。

　　5、教育局年底將對講師進(jìn)行綜合考評，將考評結(jié)果反饋到所在學(xué)校與年終績效考核掛鉤。

　　6、教育局由分管教育副局長主管，具體工作由德育科實施班主任講師團(tuán)的日常工作。

　　五、階段安排：

　　5月28日前落實講師團(tuán)成員及各分團(tuán)講座主題。結(jié)合講師工作實際選定講座主題，由分團(tuán)長將每位講師選定的主題上報至教育局審定。

　　6月2日至11月15日講師團(tuán)開展活動。各分團(tuán)深入學(xué)校時間由講師團(tuán)團(tuán)長聯(lián)系學(xué)校、統(tǒng)籌安排具體時間，并負(fù)責(zé)組織開展講師團(tuán)的具體活動。

　　11月底講師團(tuán)評比表彰階段。

　　六、具體要求：

　　1、各學(xué)校要高度重視班主任講師團(tuán)活動，要充分認(rèn)識開展班主任講師團(tuán)工作的重要性，要將此項工作列入學(xué)校工作日程，認(rèn)真部署安排。學(xué)校要及時與講師團(tuán)聯(lián)系講座具體事宜。原則上每個學(xué)校每學(xué)期舉辦二次活動。要合理安排時間予以落實。

　　2、明確目標(biāo)任務(wù)，加強分工協(xié)作。每個分團(tuán)要按分配的任務(wù)，分解到各講師成員，制定分團(tuán)工作計劃和年度目標(biāo)

　　任務(wù)，共同推進(jìn)講師團(tuán)各項工作和目標(biāo)任務(wù)完成。

　　3、注重教育科研，注重案例分析，從更高層次推進(jìn)我區(qū)的班主任工作，全面提升區(qū)屬各學(xué)校的班主任工作質(zhì)量和水平。全區(qū)各學(xué)校也要通過不斷的實踐和探索，相互學(xué)習(xí)借鑒，創(chuàng)出自己的品牌和特色，為全區(qū)班主任工作提供更多、更好的借鑒和參考。

工作計劃 篇6

　　一、加強護(hù)士在職人員的綜合素質(zhì)

　　(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

　　2、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　　(二)加強人文知識的的整體素養(yǎng)

　　1、組織儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)搜集-整理士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的'講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起的活動月，組織寓會。

　　(三)更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、水平。

　　二、加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

　　(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。

　　(二)加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

　　(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

　　三、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

　　(一)繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，

　　(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　(四)加強護(hù)理過程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患搜集`整理查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護(hù)生的管理，明確帶理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

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