[薦]工作計劃5篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚恕：玫挠媱澏季邆湟恍┦裁刺攸c呢？以下是小編為大家整理的工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　本年度部門各項工作如下：

　　一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率

　　部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

　�。ㄒ唬﹪雷タ头�人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

　�。ǘ�）圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)

　　截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。

　�。ㄈ�）密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

　�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的`技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。

　�。ǘ�）部門管理制度、流程不夠健全

　　目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　�。ㄈ�）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善

　　在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

　　三、20xx年工作計劃要點

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　�。ǘ�）加強部門培訓(xùn)工作，確�？头�員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　�。ㄈ�）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。

　�。ㄎ澹┘訌娤嚓P(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　學校校本教研工作以縣校本教研工作會議精神為指導(dǎo)，加強校本教研管理，落實保障措施，努力提高教師的業(yè)務(wù)水平，為全面提高學校的教育教學水平服務(wù)。

　　二、工作目標

　　1、建立校本研訓(xùn)管理機構(gòu)，制定相關(guān)規(guī)章制度，為校本教研保駕護航；

　　2、通過校本教研，營造濃厚的教研氛圍，使其成為校園文化；

　　3、通過校本教研，努力探索校本研訓(xùn)最佳策略，提高研訓(xùn)水平和管理水平；

　　4、通過校本研訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)水平；學分人人達標。

　　三、重點工作及措施

　　1、繼續(xù)完善我校校本研訓(xùn)—基于新常規(guī)，在課例研磨中提升教科研能力，通過研訓(xùn)要達成兩個目標：一是落實新常規(guī)，建立“以學為主”的教學模式，實現(xiàn)課堂教學有效性；二是通過校本研訓(xùn)，落實新常規(guī)，提高教師業(yè)務(wù)水平，全面提高學校教學質(zhì)量。

　　2、落實研訓(xùn)模塊，開展研訓(xùn)活動。（1）理論學習。有怎樣的教育觀，就有怎樣的教育行為。因此，必須用先進的、科學的教育理念來武裝教師的頭腦，指導(dǎo)教學實踐。本學期，全體老師認真學習《溫州市學科教學常規(guī)》，讓“新常規(guī)”爛熟于心，用來指導(dǎo)教學實踐。（2）教學實踐。采取集體備課、觀課、評課以主要方式開展校本研訓(xùn)活動，力爭全學科覆蓋。特別是采取個人備課與集體討論相結(jié)合的方式，以個人思考為主，不照搬他人教案，努力提高備課質(zhì)量。（3）自主研修。即自主備課，讀書活動，教學反思，研修總結(jié)。全體老師要發(fā)揮主觀能動性，自我加壓，努力提高研修效果。（4）本學期我特別重視中青年教師的培養(yǎng)，師徒結(jié)對是培養(yǎng)青年教師提升科研能力最有效的一種途徑！通過師徒第一課、匯報課、總結(jié)課等形式。（5）期中期末的教學常規(guī)檢查已形成常態(tài)化！

　　四、本學期的工作安排

　　xxxx年2月

　　1、教研組組長會議及計劃的'制定

　　2、自主選課上報及補報

　　3、讀書活動啟動，自選一本有關(guān)教育的書籍

　　教務(wù)處、各組長及相關(guān)老師

　　xxxx年3月

　　1、各教研組集體備課、聽課及評課

　　2、縣初中部分學科復(fù)習研討會

　　3、選拔參加中職教師優(yōu)質(zhì)課評比

　　4、清明節(jié)放假

　　教務(wù)處及相關(guān)老師

　　xxxx年4月

　　1、教學常規(guī)檢查

　　2、期中考試

　　3、期中考及質(zhì)量分析評價探究活動

　　4、師徒結(jié)對第一課

　　5、九年級畢業(yè)升學考試第一次模擬考試

　　教務(wù)處及相關(guān)老師

　　xxxx年5月

　　1、初中畢業(yè)生英語聽力口語考試

　　2、縣初中畢業(yè)升學考試第二次模擬考試

　　縣課例、案例評比材料上交

　　3、師徒結(jié)對匯報課

　　教務(wù)處及相關(guān)老師

　　xxxx年6月

　　1、教學常規(guī)檢查

　　2、期末考試

　　3、論文、案例、讀書心得的撰寫及裝訂成冊

　　4、校本培訓(xùn)考核及年度學分認定

　　5、各教研組總結(jié)上傳

　　教務(wù)處及相關(guān)老師

　　備注：我校自定特色培訓(xùn)項目——

　　1、初中和高中老師一起討論集體備課，并互換上課，互相評課,取長補短共同進步2、以師徒結(jié)對形式互聽常態(tài)課。3、教務(wù)處不定時的對班級進行巡邏隨機抽查教案。

　　總之，在新學期、新形勢下，教務(wù)處全體人員精誠團結(jié)，勇于奉獻，敢于探索，腳踏實地地做好各項教學管理和服務(wù)工作，為進一步提高我校教科研水平而努力奮斗。

工作計劃 篇3

　　在上級和學校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校全面開展高中新課程改革取得了初步的成效，全組教師齊心協(xié)力，在抓好常規(guī)教學和新課程改革的同時，開展以爭當“優(yōu)秀教研組”為目標的教學教研工作，加強教師的專業(yè)培訓(xùn)，樹立良好的教風，教書育人，積極為學校創(chuàng)建“省高中示范�！倍�努力。

　　更新觀念 推進課改 全組教師要認真學習國家關(guān)于教育改革的有關(guān)精神，不斷更新教育觀念，形成共識，逐步適應(yīng)新課程、新教材的要求，明確教師在教學中的作用和地位，逐步實現(xiàn)教師地位和作用的轉(zhuǎn)變。繼續(xù)進行研究性學習，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習方法和習慣，為學生的終身學習和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，為適應(yīng)日益發(fā)展的科技世界的要求，教師和學生制定計劃（定課題、定目標、定方法、定預(yù)期效果）、年終有總結(jié)、有論文。

　　以老帶新 共學共進 本學期繼續(xù)以培養(yǎng)青年教師為工作重點，發(fā)揚本組的`優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮老教師的模范作用和中年教師的骨干作用，積極引導(dǎo)青年教師樹立良好的教育、教學思想，立志為教育事業(yè)奮斗終身，老教師要給青年教師指路子、壓擔子、結(jié)對子。

　　結(jié)對子情況如下：鄭軍菡――洪冰風；羅智強――林炳煌；李萍杰、翁志鵬――劉玉樹；林志臻、林旭――蔡慶美；方秋月、陳君英――陳威；程文耿――歐琳。青年教師每周至少聽老教師一到兩節(jié)課，詳細寫聽課筆記，寫聽后收獲和感想，學期末寫一篇心得體會，同時青年教師積極承擔課題研究、校本課程的開發(fā)等任務(wù)。青年教師積極主動地領(lǐng)會新課程理念，大膽嘗試新的教學方法，發(fā)揮青年教師的新生力量和接受新事物能力強的特點，推動全組的教學向高、新方向發(fā)展。程文耿老師參加區(qū)說課比賽獲得區(qū)二等獎。

　　科研興教 再創(chuàng)輝煌 堅持每周一次的集體教研活動或集體備課活動，探討教學問題，改進教學方法，研究教學動態(tài)，逐步與教學前沿接軌，本學期劉玉樹老師開設(shè)了一節(jié)市公開課，市教師進修學院教研員和各達標校物理組長30多人參加聽課，受到與會老師的高度贊揚，在全市起到了輻射示范作用。開展公開周活動有8人次開設(shè)了校觀摩課和公開課，并及時進行評課，對課堂教學的三維目標的落實、教材的分析和處理、教學手段理念的更新、教學手段的科學性和合理性、師生互動和評價等進行研討，提出合理性的建議，形成良好的教學、教研風氣。聽課制度逐步形成習慣性，每位教師平均每周至少聽一次課，共學、共商、共進步。

　　本組老師積極進行教學研究，努力提高學術(shù)水平，逐步實現(xiàn)從“教學型”向“教研型”的轉(zhuǎn)變。福建省中學物理《科學探究教與學的實踐研究》課題的子課題《如何在科學探究中落實課程三維目標的研究》經(jīng)省普教室立項審批，分別在洪冰風校長負責下開題了，它標志著本組老師將更加深入地開展科學研究，使本組的教研整體水平在原有的基礎(chǔ)上一個臺階，也標志著我校在教學研究方面將會有更加燦爛的明天。為了配合學�！笆�一五”省級課題《信息技術(shù)環(huán)境下教學模式創(chuàng)新研究》的研究，積極探索多媒體技術(shù)在物理教學中的應(yīng)用，本學期申報三個子課題：劉玉樹負責的《信息技術(shù)與物理課堂教學的整合》、陳飛騰負責的《信息技術(shù)與物理創(chuàng)新教學》、方秋月負責的《中學物理實驗的創(chuàng)新教學》都已經(jīng)過學校批準立項，并完成各課題的開題和中期研究。

　　教研出成就，科研出成效，高二備課組的全體教師經(jīng)常研究會考考試說明，研究考試動向，提高復(fù)習課的課堂效率，并積極主動地搜索會考信息，高質(zhì)量的完成了高二物理會考，及格率達到93.16% ,優(yōu)良率達到98.48%。

　　善于總結(jié) 完善網(wǎng)頁 教師在搞好教學工作的同時，加強理論的學習和研究，不斷提高理論水平，指導(dǎo)教學工作，同時進行教學經(jīng)驗的總結(jié)，撰寫總結(jié)和論文，并及時把文章和課件傳送到學校網(wǎng)頁和組內(nèi)網(wǎng)頁上，做到資源共享，共同提高。

　　抓好安全 營造環(huán)境 教研組、實驗室操持良好的動作環(huán)境做到防火、防盜及安全工作，消除安全隱患，確保教學工作順利進行，同時每位老師都以身作則，從身邊的每件做起，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，創(chuàng)造一個安全、衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境。

工作計劃 篇4

　　新的一年里，我鄉(xiāng)計生服務(wù)站在鄉(xiāng)黨委政府的高度重視下和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，決心突出抓好生殖保健制度建設(shè)，以增加投入，拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道，提高計生科技含量，穩(wěn)定低生育水平，使我鄉(xiāng)計生服務(wù)站工作進一步規(guī)范化管理，為此，特作如下工作計劃安排。

　　一、服務(wù)分工安排：候海艷駐桃仁村，分管技術(shù)服務(wù)、計生辦出納。一年四季的“三查一治”工作；李玉霞分管藥具、技術(shù)，一年四季的“三查一治”工作，駐月峰村。

　　候海艷負責服務(wù)站工作：①及時上報工作計劃、總結(jié)和技術(shù)報表，及時完成上級業(yè)務(wù)主管部門交辦的`工作任務(wù)。在“三查一治”服務(wù)上要熱情接待，對象來站時，要做到隨到隨查，如發(fā)現(xiàn)疑難重點問題必須請示分管領(lǐng)導(dǎo)。在手術(shù)操作上要做到穩(wěn)、準、快、好，既細心又大膽；②出納方面。要嚴格執(zhí)行正確的收費制度，管好、用好計生工作經(jīng)費，做到帳目清楚，日清月結(jié)，不公款私用；③宣傳教育方面。抓好五期教育培訓(xùn)，不斷開展婚育新風進萬家活動和開展“三優(yōu)”跟蹤服務(wù)，加大宣傳力度，形成濃厚的宣傳輿論氛圍，增加投入，大力廣泛宣傳貫徹《人口與計劃生育法》和《技術(shù)服務(wù)條例》等。

　　李玉霞負責藥具工作，開展好避孕節(jié)育，藥具發(fā)放及時，推廣好新藥具知識，搞好計生藥具零售管理，宣傳好避孕節(jié)育知識，及時完成上級業(yè)務(wù)主管部門的工作任務(wù)。

　　二、值班安排：服務(wù)站上班時間規(guī)定為每天早上8：00－12：00，下午2：30－5：30正常上班時間，服務(wù)站在無特殊情況下，最少要有1名技術(shù)售貨員值班。在每周星期六、星期天逢圩時，必須安排輪流值班，每人一周，如有缺勤者按考勤制度執(zhí)行。

　　三、衛(wèi)生安排：服務(wù)站辦公室、B超室、手術(shù)室，每人一周搞三天，每天早上在9：00鐘之前必須搞完。

　　四、消毒安排：手術(shù)室器包消毒，每次用過的手術(shù)包要及時消洗干凈。涼干打油后再打包消毒。每周按規(guī)定時間放消毒液、紫外線消毒，并作好消毒時間記錄。

　　總之，我們在新的一年里，要以新的姿態(tài)去扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)做好各項業(yè)務(wù)工作，力使我鄉(xiāng)計劃生育技術(shù)服務(wù)管理水平推上一個新臺階。

工作計劃 篇5

　　轉(zhuǎn)眼間，新的一學期又來臨了。多年來，深知班主任在學校中的地位是多么重要。班主任不僅是一個班學生品德、學習、健康和生活等方面的教育者、組織者和指導(dǎo)者，也是班級教育活動的主要實施者和個方面教育力量的協(xié)調(diào)者。因而在體會著班主任的那份壓力與艱辛中我一直積極思考如何做好班主任工作，望自己能成為一名優(yōu)秀的班主任。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　執(zhí)行黨的教育方針，促進學生德、智、體、美、勞的全面發(fā)展，教育中必須講究藝術(shù)，促進學生德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。另外把德育放在首要地位，引導(dǎo)學生熱愛共產(chǎn)黨、熱愛社會主義、熱愛祖國、熱愛勞動，逐步樹立科學的人生觀、世界觀。

　　二、學生現(xiàn)狀分析：

　　本班共有14名學生。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知欲強。但是由于年齡小，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行為習慣有待進一步培養(yǎng)。

　　三、工作目標

　　用活動來達到教育的目的`，增強班級凝聚力，要開展好主題班會。

　　一、發(fā)聲訓(xùn)練部分：培養(yǎng)練聲的興趣；歌唱姿勢要正確；發(fā)聲要自然，用中等音量或輕聲歌唱；按教師的手勢，整齊地歌唱；用正確的口形，唱好U、O韻母。

　　二、視唱、知識、練耳部分：

　　1、讀譜知識：知道音有高低；知道音有長短；知道音有強弱。

　　2、視唱部分：能用聽唱法模唱歌曲（包括除大小七度、增四度、減五度外的自然音程和da da、dada dada、da（a）、da da da、dada da da、da（a a）、da 空da等節(jié)奏。）

　　3、練耳部分：聽辯音的高低（比較不同樂器、人聲及同一樂器的不同音區(qū)音的高低；比較同一音組內(nèi)構(gòu)成大、小三度、純四、純五度旋律音程的兩個音的高低。聽辯音的長短，比較各種時值音的長短。聽辯并說明音的強弱差別。

　　三、欣賞部分：培養(yǎng)學生欣賞音樂的興趣和良好的欣賞習慣。在欣賞中感受音樂的優(yōu)美、悅耳，產(chǎn)生愉快的感覺。逐步體會旋律、節(jié)奏、速度、力度、音區(qū)、

　　音色等表現(xiàn)手段在音樂中的作用。能辨別音樂作品中輕快、熱烈、活潑、優(yōu)美、雄壯、莊嚴、詼諧等情緒。能感受進行曲、舞曲、搖籃曲等常見體裁的特征。

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