有關(guān)工作計(jì)劃十篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫一份工作計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！說到寫工作計(jì)劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計(jì)劃 篇1
一、引言
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作是指搜集、整理、提供本鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)各單位的歷史和現(xiàn)實(shí)統(tǒng)計(jì)資料，向有關(guān)部門提供統(tǒng)計(jì)信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，定期公布本鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的統(tǒng)計(jì)公報(bào)。統(tǒng)計(jì)工作是伴隨著人類社會(huì)的發(fā)展、治國(guó)和管理的需要而產(chǎn)生并逐漸發(fā)展完善，在當(dāng)前新歷史背景和發(fā)展形勢(shì)下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)成分日益多元化，影響因素也日益復(fù)雜化，決策者對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的要求日益嚴(yán)格，不僅體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)“量”的要求上，也體現(xiàn)在對(duì)“質(zhì)”的重視程度上。
二、當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作存在的問題
（一）事多人少的矛盾日益突出。首先，近年來隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國(guó)家建設(shè)的重心日益向城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)移，涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表日益增多，統(tǒng)計(jì)專業(yè)分類也越來越細(xì)，統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目也日漸繁多，同時(shí)周期性普查任務(wù)的不斷開展，這使得使原本薄弱的基層統(tǒng)計(jì)力量雪上加霜，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員往往應(yīng)接不暇，不堪重負(fù)，工作量劇增與統(tǒng)計(jì)人員缺乏的矛盾成為制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作開展的瓶頸。其次，上級(jí)決策部門對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視程度和要求標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作和數(shù)據(jù)質(zhì)量提出了更高要求，也進(jìn)一步增加了統(tǒng)計(jì)工作的難度，加劇了上述矛盾。
�。ǘ╊A(yù)算經(jīng)費(fèi)顯著不足。當(dāng)前情況下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)部門多是按照“實(shí)報(bào)實(shí)銷”的原則解決統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)問題，對(duì)于統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)的撥付缺乏預(yù)算決算，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，進(jìn)而影響了統(tǒng)計(jì)工作的提高。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，基本可以保證統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)的正常報(bào)銷，但經(jīng)濟(jì)條件較差的地區(qū)，基本的統(tǒng)計(jì)開支都難以報(bào)賬，特別是我們這些邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大型普查基本上沒有經(jīng)費(fèi)投入，甚至有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)往往由統(tǒng)計(jì)人員自己墊付統(tǒng)計(jì)開支，大大影響了統(tǒng)計(jì)人員對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性。
�。ㄈI(yè)務(wù)培訓(xùn)相對(duì)欠缺。統(tǒng)計(jì)工作是一門技術(shù)性強(qiáng)、專業(yè)要求高的藝術(shù)，每一項(xiàng)程序都有相應(yīng)的理論和技術(shù)支撐，統(tǒng)計(jì)工作者只有通過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)和長(zhǎng)期的.管理實(shí)踐才能掌握這些理論和方法，從而保證統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，提升統(tǒng)計(jì)工作水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)部門受人力、經(jīng)費(fèi)等諸多因素制約，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)較少，人才知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，影響了統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)效。
（四）制度建設(shè)和執(zhí)行效果不佳。從現(xiàn)狀看，現(xiàn)階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作部門普遍存在制度建設(shè)缺位等現(xiàn)象，甚至沒有細(xì)化的職責(zé)分工，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)章制度，管理模式較為粗放。統(tǒng)計(jì)人員主動(dòng)意識(shí)較差，對(duì)于重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)明顯缺失卻瀆于補(bǔ)全完整，損害了統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性和完整性，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)信息缺漏，從而影響了決策。
三、如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作
（一）加強(qiáng)組織建設(shè)，打造精干高效的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍
現(xiàn)階段，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作“事多人少”的矛盾不易解決，只有靠強(qiáng)化組織建設(shè)，挖掘現(xiàn)有人才潛力，通過提高統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)“事多人少”矛盾的內(nèi)部消化。著力加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前來看，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職的統(tǒng)計(jì)工作人員都是兼職或者存在知識(shí)結(jié)構(gòu)老化等問題，或者根本沒有統(tǒng)計(jì)工作專業(yè)知識(shí)，因而對(duì)這一部分統(tǒng)計(jì)工作者的繼續(xù)教育和培訓(xùn)迫在眉睫。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)部門必須借助多方力量，不斷更新學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方法, 著力打造一支精干高效的統(tǒng)計(jì)人才隊(duì)伍，熟練運(yùn)用現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)方法和手段,努力做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升檔案管理水平。
�。ǘ┩晟凄l(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度
針對(duì)現(xiàn)狀，縣級(jí)統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)積極依縣委、政府和縣級(jí)財(cái)政部門，完善對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)費(fèi)的專項(xiàng)預(yù)算。首先，完善預(yù)算基礎(chǔ)工作，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)部門工作目標(biāo)，使統(tǒng)計(jì)預(yù)算能夠正確反映鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的實(shí)際，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略配置統(tǒng)計(jì)資源。其次，確定各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作開支標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行檢查、分析、考核和修訂。第三，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)預(yù)算管理制度，使統(tǒng)計(jì)預(yù)算真正落實(shí)并發(fā)揮其應(yīng)有效益，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面預(yù)算管理提供制度上的保證。
�。ㄈ┩晟浦贫冉ㄔO(shè)，強(qiáng)化制度執(zhí)行實(shí)效
首先，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任制度，落實(shí)崗位職責(zé)分工，切實(shí)扭轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，失職、瀆職行為，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料的收集管理和及時(shí)報(bào)送力度。其次，完善競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，選拔專業(yè)人才，充實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作崗位，培養(yǎng)具有“創(chuàng)造型、復(fù)合型、協(xié)作型”多素質(zhì)人才。第三，完善統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)費(fèi)支付預(yù)算制度，保障統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)費(fèi)供給，保證教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，從硬件和軟件兩個(gè)方面不斷提升統(tǒng)計(jì)工作的現(xiàn)代化水平和服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化依法統(tǒng)計(jì)，保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)客觀可靠
依法統(tǒng)計(jì)包含雙重含義。首先，要求全社會(huì)依法配合統(tǒng)計(jì)部門工作，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是對(duì)社會(huì)真實(shí)運(yùn)行狀態(tài)的反映，是決策者據(jù)以制定決策的依據(jù)，統(tǒng)計(jì)工作對(duì)于國(guó)計(jì)民生意義深遠(yuǎn)，各單位部門均應(yīng)
工作計(jì)劃 篇2
一、實(shí)施工商注冊(cè)優(yōu)惠政策
1、開通工商注冊(cè)綠色通道。由發(fā)改局牽頭，在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)注冊(cè)登記專用窗口，提供一站式服務(wù)；在各工商所辦事窗口安排專人負(fù)責(zé)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)注冊(cè)登記事項(xiàng)。
2、實(shí)行工商注冊(cè)免收費(fèi)。對(duì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，工商部門免收登記類、管理類和證照類等行政事業(yè)性收費(fèi)；對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成立企業(yè)的，工商部門免收登記類、證照類等行政事業(yè)性收費(fèi)。
3、放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入條件。高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)成立的企業(yè)，除法律、行政法規(guī)和依法設(shè)立的行政許可另有規(guī)定外，對(duì)創(chuàng)辦公司的，注冊(cè)資本可分期繳納。對(duì)首次創(chuàng)業(yè)成功和吸納其他高校畢業(yè)生就業(yè)的，按照《市政府關(guān)于促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》，給予一次性補(bǔ)貼。對(duì)創(chuàng)辦國(guó)家支持和鼓勵(lì)發(fā)展的中小企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)的，給予相應(yīng)的稅收優(yōu)惠。
4、放寬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所限制。允許大學(xué)生租用、使用高校范圍內(nèi)的相應(yīng)場(chǎng)地作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行注冊(cè)登記。
二、加大創(chuàng)業(yè)資助力度
5、實(shí)施招聘免費(fèi)。鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)期間參加各類招聘會(huì)，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)兩年內(nèi)可免費(fèi)參加區(qū)人事部門組織的大型人才招聘會(huì)、免費(fèi)在 人才網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)形象宣傳及發(fā)布招聘信息等。
6、各開發(fā)區(qū)，以及有條件的高校、企業(yè)和單位，可因地制宜為高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)提供多種形式的場(chǎng)地服務(wù)，對(duì)有一定規(guī)模、有相關(guān)政策配套、符合一定條件的創(chuàng)業(yè)園（街），經(jīng)評(píng)估認(rèn)定的市級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，文由市財(cái)政給予適當(dāng)補(bǔ)貼。
7、落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。開通稅務(wù)辦事綠色通道，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供稅務(wù)辦事綠色通道和便捷服務(wù)，免費(fèi)辦理稅務(wù)登記證，提供注冊(cè)培訓(xùn)。
8、將在區(qū)創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生納入小額擔(dān)保貸款及財(cái)政貼息范圍，人事、勞動(dòng)、總工會(huì)等有關(guān)部門可按規(guī)定受理其在寧創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款及貼息申請(qǐng)，小額擔(dān)保貸款額度上限提高到5萬元，規(guī)模較大的可提高到10萬元。從事微利項(xiàng)目自主創(chuàng)業(yè)的，由財(cái)政給予全額貼息，從事非微利項(xiàng)目的由財(cái)政給予50%貼息。鼓勵(lì)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)投資和擔(dān)保機(jī)構(gòu)，采取投資或擔(dān)保方式為來寧創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生提供啟動(dòng)資金，創(chuàng)業(yè)成功并按時(shí)還本付息的由財(cái)政給予50%貼息。
三、提供創(chuàng)業(yè)配套服務(wù)
9、開通人事服務(wù)綠色通道。開通畢業(yè)生人事服務(wù)綠色通道，支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)引進(jìn)人才，對(duì)其引進(jìn)的人才在戶籍掛靠、辦理人才居住證等方面給予政策指導(dǎo)，并在政策規(guī)定范圍內(nèi)特事特辦、急事急辦；在 人事人才網(wǎng)開辟大學(xué)生創(chuàng)業(yè)專欄，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供全面、及時(shí)的資訊。
10、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、高校對(duì)有創(chuàng)業(yè)愿望的 籍高校畢業(yè)生開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的，給予適當(dāng)補(bǔ)貼。
11、鼓勵(lì)高校畢業(yè)生“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”制。推行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制，由創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)主管部門聘請(qǐng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)老師、成功企業(yè)家和政府有關(guān)部門專家，采取單個(gè)指導(dǎo)、授課指導(dǎo)、陪伴指導(dǎo)、咨詢指導(dǎo)等形式幫助大學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。
12、定期舉辦創(chuàng)業(yè)大賽，遴選優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，優(yōu)先進(jìn)入創(chuàng)業(yè)園孵化。對(duì)在全市統(tǒng)一組織的'創(chuàng)業(yè)大賽中獲得優(yōu)異成績(jī)，并經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)估，具有較好發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
四、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
13、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，研究解決推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重大問題。各部門應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)協(xié)同配合，為大學(xué)生在 自主創(chuàng)業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
14、各級(jí)政府要把高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)作為推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)：爭(zhēng)取在開發(fā)區(qū)建成一個(gè)較高水平的畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)示范園，扶持100名畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)，參加創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到1000名，在全社會(huì)營(yíng)造濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍。
15、相關(guān)部門要積極發(fā)揮職能作用，形成工作合力，為高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造有利條件，提供生活上的配套服務(wù)。
16、建立高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)席會(huì)議制度，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供幫助和指導(dǎo)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)調(diào)查研究和溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。
五、其他
17、本意見所指“高校畢業(yè)生”，為畢業(yè)2年內(nèi)的 地區(qū)全日制普通高校畢業(yè)生及非 地區(qū)就讀的 籍高校畢業(yè)生。
18、本意見中各項(xiàng)優(yōu)惠政策的享受期限，自工商登記注冊(cè)之日起算。
工作計(jì)劃 篇3
20xx年，交通局將繼續(xù)按照區(qū)委四屆十一次全會(huì)和區(qū)四屆人大五次會(huì)議精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，緊密圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略和首都城市發(fā)展戰(zhàn)略布局，立足區(qū)域功能定位，進(jìn)一步創(chuàng)新管理方式，深化交通運(yùn)輸監(jiān)管服務(wù)能力，促進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)又好又快發(fā)展。
一、形勢(shì)分析
我區(qū)是首都重點(diǎn)建設(shè)發(fā)展的新城，是首都功能疏解重要承接地和新增首都功能的主要承載區(qū)，是首都科技文化、教育醫(yī)療、國(guó)際交往主要承接區(qū)和高精尖產(chǎn)業(yè)的重要聚集區(qū)。從交通方面來看，
一是作為航空中心核心區(qū)所在地，我區(qū)勢(shì)必要加強(qiáng)首都機(jī)場(chǎng)周邊的交通保障能力，提高對(duì)外交通水平，在支撐北京四個(gè)中心功能定位中發(fā)揮更加重要的作用；
二是隨著非首都功能疏解任務(wù)的不斷深入，我區(qū)無疑將會(huì)發(fā)揮更加重要的作用，這就對(duì)我區(qū)的綜合交通體系有了更高要求；
三是作為城市副中心北大門，我區(qū)與通州之間的交通聯(lián)系必將更加密切、直接，交通運(yùn)輸行業(yè)要緊抓歷史機(jī)遇，創(chuàng)造性開展工作，力爭(zhēng)我區(qū)交通事業(yè)的更大發(fā)展。
二、20xx年工作重點(diǎn)
（一）繼續(xù)提升公交客運(yùn)保障能力
1、著力優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)公交線網(wǎng)覆蓋率。完善公交微循環(huán)，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，解決好農(nóng)村最后一公里交通出行問題，為廣大群眾提供更加安全、便捷的公交服務(wù)。
2、加強(qiáng)公交基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。在具備條件的公交起始站和終點(diǎn)站就近建設(shè)（租賃）公交首末站和中心站，具備司乘人員休息、飲水、就餐、如廁、清潔車輛及調(diào)度人員辦公等基礎(chǔ)條件。
3、優(yōu)化公交站點(diǎn)布局，改善公交候車環(huán)境。計(jì)劃新建50座公共候車亭，同時(shí)強(qiáng)化自行車停車接駁功能，提升群眾乘車的.便捷性。
�。ǘ├^續(xù)提高貨物運(yùn)輸管理水平
1、對(duì)商品車運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，從源頭抓好商品車運(yùn)輸超載超限治理，要求企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運(yùn)輸行為，堅(jiān)決杜絕違規(guī)車輛運(yùn)營(yíng)，同時(shí)嚴(yán)格按照時(shí)間排序，全面完成所有不合規(guī)運(yùn)輸車輛的更新改造。
2、做好服務(wù)保障工作，幫助商品車運(yùn)輸企業(yè)更新車輛及時(shí)辦理相關(guān)運(yùn)營(yíng)手續(xù)，鼓勵(lì)企業(yè)積極更新運(yùn)輸車輛。
3、保障危化品運(yùn)輸安全。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的原則，加大對(duì)化危運(yùn)輸車輛隱患的排查力度，確保運(yùn)營(yíng)車輛技術(shù)狀況良好；鼓勵(lì)企業(yè)安裝使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮視頻監(jiān)控系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控作用。
�。ㄈ├^續(xù)引導(dǎo)市民低碳交通，綠色出行
1、20xx年計(jì)劃更新新能源公交車40輛。屆時(shí)我區(qū)695輛境內(nèi)公交車輛中，清潔能源和新能源公交車將達(dá)到650輛，所占比例將達(dá)到93、5%。
2、計(jì)劃新增20xx輛公共自行車，主要針對(duì)楊鎮(zhèn)地區(qū)城市學(xué)院周邊進(jìn)行站點(diǎn)設(shè)置，同時(shí)加大馬坡新城地區(qū)的站點(diǎn)覆蓋密度。
（四）繼續(xù)加強(qiáng)軌道交通安全監(jiān)管
做好軌道交通控制保護(hù)區(qū)隱患排查工作以及春節(jié)、十一等節(jié)日的安全運(yùn)營(yíng)保障工作；積極組織運(yùn)營(yíng)單位做好20xx年防雪防汛工作，加強(qiáng)防汛、應(yīng)急物資等儲(chǔ)備工作，保證物資數(shù)量充足、性能有效，確保軌道交通安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。
�。ㄎ澹├^續(xù)規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)發(fā)展
1、深化機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。對(duì)于不合格企業(yè)，要求其停業(yè)整頓并加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)管。
2、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法力度。為凈化維修市場(chǎng)，保障維修企業(yè)的合法權(quán)益，20xx年交通局將加大轄區(qū)內(nèi)無照修車黑戶的執(zhí)法打擊力度。
3、做好維修企業(yè)信息平臺(tái)管理工作。組織專業(yè)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)一、二類機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)信息采集平臺(tái)的培訓(xùn)工作，要求維修企業(yè)按照規(guī)定的內(nèi)容、格式進(jìn)行如實(shí)填報(bào)。
（六）繼續(xù)開展交通運(yùn)輸環(huán)境整治
以打擊非法運(yùn)輸和治理超限超載運(yùn)輸為工作重點(diǎn)：
1、對(duì)公交樞紐、運(yùn)輸場(chǎng)站、軌道交通沿線、城區(qū)等地區(qū)的公交客運(yùn)違法、違規(guī)運(yùn)營(yíng)行為，加強(qiáng)執(zhí)法檢查；在石門市場(chǎng)、建材城等物流集散區(qū)域開展貨運(yùn)執(zhí)法檢查，加強(qiáng)重要貨運(yùn)通道的運(yùn)輸秩序管控。
2、繼續(xù)加大治理超限超載工作。采用固定治超與流動(dòng)治超相結(jié)合的工作模式，同時(shí)加大重點(diǎn)時(shí)間段及重點(diǎn)路段（龍?zhí)谅�、順平南線、木燕路、李木路、順密路）的執(zhí)法檢查力度；建立健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，落實(shí)工作例會(huì)、信息共享、案件移送等工作制度。
工作計(jì)劃 篇4
美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認(rèn)為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯(cuò)誤的概念，美容顧問工作職責(zé)。實(shí)際上，美容顧問是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經(jīng)過長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練。
身為一名美容顧問，不僅要熟識(shí)公司的產(chǎn)品知識(shí)，時(shí)尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購(gòu)買心理以及具備熟練的銷售技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。無論何時(shí)，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供真誠(chéng)熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個(gè)全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個(gè)優(yōu)秀的美容顧問。
1、從商場(chǎng)及企業(yè)內(nèi)部的角度：
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能圓滿實(shí)現(xiàn)。可以說商場(chǎng)是美容顧問進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘晕�，積累經(jīng)驗(yàn)，為未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基矗要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營(yíng)企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點(diǎn)：
積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識(shí);不斷提高自身素質(zhì)
良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo);服從領(lǐng)導(dǎo)
熱誠(chéng)可靠;有獨(dú)立的工作能力 虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評(píng)
具有創(chuàng)造性;熱愛工作
2、從顧客的`角度
由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對(duì)商場(chǎng)的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績(jī)的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時(shí)，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對(duì)于商場(chǎng)和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點(diǎn)：
外表整潔;
顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;
顧客是美容顧問的衣食父母;
顧客是商品各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液;
顧客是銷售的一個(gè)組成部分，不是局外人;
顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人;
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，管理制度《美容顧問工作職責(zé)》。
工作計(jì)劃 篇5
1.擬定一份銷售部初級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃綱要。加強(qiáng)現(xiàn)有人員和新招員工的自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能的提高，盡快的熟悉石油市場(chǎng)，并深入到市場(chǎng)中去。
2.完善銷售部的管理制度，擬定更加符合實(shí)際的銷售管理制度。
以上兩項(xiàng)爭(zhēng)取在月底完成初稿。
3.加強(qiáng)銷售人員的市場(chǎng)督導(dǎo)，幫助銷售人員對(duì)準(zhǔn)客戶的臨門突破，實(shí)現(xiàn)每個(gè)銷售人員月內(nèi)有新單成交，爭(zhēng)取完成每個(gè)銷售人員平均一萬升/月的銷售指標(biāo)。
4.把握每個(gè)銷售人員成交的客戶的資信，對(duì)每個(gè)銷售人員準(zhǔn)成交客戶的資信評(píng)估
�。ㄙY信評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：
（1）企業(yè)規(guī)模和知名度；
（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理狀況；
�。�3）財(cái)務(wù)、信用狀況；
�。�4）可接受付款方式；
�。�5）油品需求量；
�。�6）對(duì)油品的質(zhì)量要求狀況；
�。�7）收貨計(jì)量方式；
�。�8）有無和對(duì)方管理人員或油品使用人員建立良好的互助關(guān)系。上述的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)部分涉及客戶經(jīng)營(yíng)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況，一般情況下客戶不會(huì)對(duì)外公開，業(yè)務(wù)人員須通過平常的業(yè)務(wù)活動(dòng)或其他各種渠道了解、收集客戶的相關(guān)資料，并通過本公司和客戶已發(fā)生的交易情況（包括付款方式、回款速度、油品使用、收貨計(jì)量原則等實(shí)際情況），對(duì)客戶的相關(guān)資料進(jìn)行整理、核實(shí)和更新，以便有效的`對(duì)客戶的資信進(jìn)行實(shí)際評(píng)估。）
5.整合公司原有的和近期銷售人員新開發(fā)的客戶資料，逐步建立一個(gè)比較完善的客戶信息管理平臺(tái)。
6.加強(qiáng)對(duì)公司交代的幾個(gè)特別客戶的跟蹤開發(fā)。
7.對(duì)原東莞客戶的基本維護(hù)。
8.配合公司其他部門完成各項(xiàng)公司交代的臨時(shí)性任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇6
客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個(gè)部門。事實(shí)上，客服應(yīng)該是一個(gè)公司的精銳部隊(duì)。一個(gè)好的客服的功勞絕對(duì)不亞于一個(gè)運(yùn)營(yíng)，如果一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營(yíng)下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個(gè)話題的，但是我這一系類文章的目的是一個(gè)比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)又不能不講。客服培訓(xùn)，由于水平實(shí)在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對(duì)這個(gè)客服有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何為客服？客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)�？头暮诵氖卿N售，客服要經(jīng)營(yíng)買家的期望值�？头牧鞒毯�(jiǎn)單的劃分為：招呼，詢問，分析，議價(jià)，推薦，幫助，核實(shí)，告別，追單等基本流程。
1、招呼：
對(duì)于招呼來說，我覺得這個(gè)不難，只要做到這么幾點(diǎn)就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點(diǎn)很重要，如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會(huì)給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個(gè)性化回復(fù)，不要讓買家感覺是在跟機(jī)器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個(gè)表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個(gè)表情。
2、詢問：
詢問這個(gè)就有技巧了。這個(gè)不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時(shí)候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡(jiǎn)單的來說就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了），比如針對(duì)快遞的詢問：“親，請(qǐng)問什么物流對(duì)您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強(qiáng)的多。詢問之前一定要先聽一聽對(duì)方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準(zhǔn)備，提問時(shí)注意人稱，要表達(dá)出對(duì)對(duì)方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。
3、分析
分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊(cè)時(shí)間長(zhǎng)短，信譽(yù)等級(jí)高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費(fèi)，是專門購(gòu)買低檔產(chǎn)品的還是專門購(gòu)買高檔產(chǎn)品的。
4、推薦
推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個(gè)款的時(shí)候，準(zhǔn)備離開的時(shí)候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時(shí)候決定買的時(shí)候還給他推薦一款，提高你的客單價(jià)。第一個(gè)情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結(jié)，有疑問的'時(shí)候你要推薦，這個(gè)時(shí)候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢(shì)。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢(shì)和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個(gè)產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。
客戶議價(jià)是正常的，不要反感，有一個(gè)這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個(gè)東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個(gè)什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實(shí)我個(gè)人覺得這個(gè)是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價(jià)的時(shí)候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點(diǎn)。
6、幫助
常見的幫助有對(duì)新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評(píng)的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實(shí)現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個(gè)不多談，重點(diǎn)在于迅速和熱情就行。
7、核實(shí)
核實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是每一個(gè)成交的用戶你都要去和他核實(shí)一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。
8、告別
不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個(gè)告別，可以說：再次感謝親對(duì)本店的支持。我們會(huì)很高興親在收到寶貝后給我們五分好評(píng)的鼓勵(lì)。如果親對(duì)不滿意或者有其他問題的，請(qǐng)親及時(shí)的聯(lián)系我們，我們會(huì)服務(wù)到親滿意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購(gòu)開心。
追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個(gè)電話，說：您拍下寶貝暫時(shí)還沒有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會(huì)來付款。
追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。
二：讓顧客跟著你走
我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時(shí)候總是喜歡說，個(gè)人認(rèn)為這樣的回答有點(diǎn)不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢？因?yàn)槿思襾碜稍兡惚旧砭褪且驗(yàn)樗幸蓡�，他在猶豫不決，而你卻不能給他一個(gè)明確的答案，相反你還會(huì)讓他更加的糾結(jié)。這里有一個(gè)例子，這個(gè)是從其他地方抄過來的，不是發(fā)生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個(gè)尺碼合適我呢？
錯(cuò)誤的常見的客服回復(fù)：親，個(gè)人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細(xì)的尺碼表。
錯(cuò)誤原因：沒有建設(shè)性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客咨詢的目的，尺碼表只是一個(gè)參考，顧客不會(huì)看不見的，只是她不確定。當(dāng)顧客再次把尺碼表推給顧客時(shí)，我們想想是否還會(huì)有用呢？
正確的回復(fù)：親，您的身材很不錯(cuò)，這件t恤您穿S尺碼會(huì)合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時(shí)喜好寬松一些可以選擇M尺碼。
這樣的回答你就好多了。買家頓時(shí)也就不會(huì)糾結(jié)了。他肯定如果喜歡的話就會(huì)買下了，而你給點(diǎn)不明確的答案的話他就只會(huì)更加的糾結(jié)。
三：客戶分類很重要
我曾經(jīng)聽說過有這樣一個(gè)例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價(jià)型啊，挑剔型啊，差評(píng)型啊等等這樣分類，后來，我也曾學(xué)著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對(duì)不同組的人采用不同的方法。
四：客戶永遠(yuǎn)是上帝，客戶對(duì)的是你錯(cuò)，客戶錯(cuò)的也是你錯(cuò)
店鋪?zhàn)鼍昧四銜?huì)發(fā)現(xiàn)總會(huì)有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個(gè)時(shí)候你一定要記住錯(cuò)的永遠(yuǎn)是你，不要和客戶去爭(zhēng)論，只要客戶出現(xiàn)了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時(shí)候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候附和他，說什么“對(duì)不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句
工作計(jì)劃 篇7
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠(chéng)度”。大客戶中心將把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高�，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃具體展開如下：
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶經(jīng)理，首先必須對(duì)公司業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷專家為目標(biāo)，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對(duì)企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷工作的順利開展。
三、豐富營(yíng)銷知識(shí)體系，提高營(yíng)銷水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程>培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能，豐富營(yíng)銷知識(shí)體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過學(xué)習(xí)，旨在對(duì)業(yè)務(wù)有全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的'服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，同時(shí)開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)
客戶的忠誠(chéng)，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工作計(jì)劃 篇8
時(shí)光如流水般從我們身邊經(jīng)過，轉(zhuǎn)眼間這學(xué)期的工作已落下帷幕。新一學(xué)期，文藝部將繼續(xù)發(fā)揮部門活力和創(chuàng)造力，進(jìn)一步完善部門運(yùn)作模式，提升部門工作理念和指導(dǎo)思想，打造部門文化，以更加明確的部門定位和更加成熟的運(yùn)作模式服務(wù)于我院學(xué)生會(huì)的工作，并積極培養(yǎng)后備人才充實(shí)學(xué)院以后的學(xué)生干部隊(duì)伍。
依照我院的實(shí)際情況，以及使我部門工作順利開展，我部經(jīng)討論研究決定按如下計(jì)劃逐步開展。
一、迎新工作
對(duì)于“迎新”工作，我部門成員會(huì)積極主動(dòng)的參與，在工作中我們會(huì)服從學(xué)院的調(diào)配，以我們一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去對(duì)待這件事情，向?qū)W院以及新生展現(xiàn)我們?cè)簩W(xué)生會(huì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有責(zé)任心。我們會(huì)熱情的對(duì)待每一個(gè)新生，為我們?cè)簩W(xué)生會(huì)樹立一個(gè)好的形象。
二、納新工作
我部門會(huì)認(rèn)真的組織好納新工作，為我們組織注入新鮮的血液，使我們?cè)簩W(xué)生會(huì)不斷的壯大。我們將會(huì)從多方面考慮，各個(gè)層次考查，廣納賢才，最后通過實(shí)際行動(dòng)的考察，選擇其中能力突出的正式吸收其為文藝部成員，人數(shù)三人左右。
三、主要活動(dòng)
一年一度的主持人大賽是我們?cè)簩W(xué)生會(huì)的一個(gè)傳統(tǒng)，具有藝術(shù)性的文化活動(dòng)。在以往的活動(dòng)中，已累積不少的.經(jīng)驗(yàn)。給我們也提供了很大的幫助，更能夠給大家一個(gè)完美的舞臺(tái)。
主持人大賽，它不僅能為我校廣大的同學(xué)提供了一個(gè)鍛煉與展現(xiàn)自我的平臺(tái)，也豐富同學(xué)們的課余生活，同時(shí)還能為下屆“七一”選出預(yù)備主持人，所以這項(xiàng)工作一直是我部門的重點(diǎn)。經(jīng)過多屆的努力，這項(xiàng)活動(dòng)在同學(xué)們中已有著極大的影響力。為使活動(dòng)順利召開，我部經(jīng)討論決定從如下工作進(jìn)行開展：
1、我部會(huì)盡快商討出活動(dòng)的方案以及策劃書，
2、我部會(huì)加強(qiáng)和系部的溝通，積極采取各系部及學(xué)生會(huì)各個(gè)成員的意見。
3、召集各系部開院系交流會(huì)，商討節(jié)目的流程，構(gòu)想。
文藝部，我們的目標(biāo)是建立起一個(gè)快樂的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)集體中，大家都能快樂、團(tuán)結(jié)、思維活躍、不斷提出新點(diǎn)子，積極的開展批評(píng)和自我批評(píng)，這樣大家才能不斷的進(jìn)步。
以上是文藝部今年的工作計(jì)劃。我希望文藝部能夠真正起到活躍校園文化活動(dòng)的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂的藍(lán)天。
工作計(jì)劃 篇9
一、總則：
1、執(zhí)行公司各項(xiàng)決議，主持酒店全面工作。安排、落實(shí)酒店各部門工作。確保酒店日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、確保酒店安全無隱患，負(fù)責(zé)酒店社會(huì)公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作。
3、定期向公司匯報(bào)工作，策劃、落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及成本控制工作。
4、切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶的高滿意度，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)。
5、保證酒店標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化管理的貫徹實(shí)施。
6、保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。
二、確定總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：
確定酒店總的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，并有實(shí)施計(jì)劃的具體方案和措施。
1、與總經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)工作，包括價(jià)格調(diào)整，相關(guān)支持申請(qǐng)等等
2、圈分析，組織分店進(jìn)行宣傳，銷售等工作
3、檢查應(yīng)收的帳款。及時(shí)回收現(xiàn)金，避免差錯(cuò)和跑帳，避免酒店的經(jīng)濟(jì)損失。
4、審查每天的財(cái)務(wù)報(bào)表，和每月的財(cái)務(wù)報(bào)告，檢查營(yíng)業(yè)額是否按計(jì)劃完成，要不斷進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，找出經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行改進(jìn)，使?fàn)I業(yè)額保持完成計(jì)劃的良好狀態(tài)。
三、確定管理目標(biāo)：
1、制訂酒店的店規(guī)，即“員工守則”，這本守則從店長(zhǎng)到普通員工，人人都必須遵守。
2、按照酒店的管理目標(biāo)，規(guī)定部門經(jīng)理以下各級(jí)管理層的職責(zé)。并監(jiān)督和檢查他們的執(zhí)行情況。
3、制訂酒店各部門各崗位的操作流程。這些制度和流程反映酒店的水準(zhǔn)。使酒店的各項(xiàng)工作在嚴(yán)密的制度下實(shí)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化、程序化、科學(xué)化。
4、團(tuán)隊(duì)管理，包括工作安排，培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
5、人事管理，包括店員招聘，薪酬設(shè)定，表現(xiàn)評(píng)估，晉升，淘汰
6、財(cái)務(wù)管理，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，物品采購(gòu)計(jì)劃，現(xiàn)金流管理等
7、客房管理，通過流程保證客房衛(wèi)生水平和客房清潔速度。管理好布草使用和倉儲(chǔ)。
8、前廳管理，保證前臺(tái)接待人員辦理入住和退房的效率，給予客戶熱情友好的服務(wù)印象。
四、建立組織系統(tǒng)：
1、店長(zhǎng)要協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使各部門保持良好的合作。要使客人感到酒店有個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼w感，從而增強(qiáng)客人住店的信心。
2、店長(zhǎng)每周必須主持部門經(jīng)理參加的例會(huì)，將每一周的工作情況和發(fā)生的事情，及下周的工作任務(wù)進(jìn)行溝通和傳達(dá)。廣泛聽取經(jīng)理們的意見，商討酒店的業(yè)務(wù)。努力做到任務(wù)清楚，目的明確，使酒店工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上。
3、常與部門經(jīng)理研究如何改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。
五、檢查工作：
店長(zhǎng)必須每天安排一定的時(shí)間巡視檢查各個(gè)部門和公共場(chǎng)所。檢查的項(xiàng)目具體有：
1、各級(jí)管理人員在不在崗，他們?cè)谠趺撮_展工作和處理事宜
2、員工是否按正確的方法和良好的態(tài)度為客服務(wù)
3、公共場(chǎng)所的'秩序
4、指示牌、路牌是否放置得當(dāng)，舊牌是否即使撤除，文字、說明是否清晰美觀
5、清潔衛(wèi)生（大清潔計(jì)劃）
6、客房的家具布置安排是否得當(dāng)，各種電器設(shè)備是否完好，燈光空調(diào)是否光亮正常；玻璃、鏡、桌、椅 是否干凈； 地毯、 墻面是否干凈，床鋪整理是否符合規(guī)格、要求；冷熱水管是否正常通水，有沒有漏水現(xiàn)象，抽水馬桶是否通暢，面盆、浴缸、馬桶是否清理干凈。有沒有積污，是否干燥，“巾類”是否如數(shù)擺好，消耗品是否擺好，廢紙桶是否清理干凈。
7、公共衛(wèi)生間是否干燥、無異味。
8、酒店的維修保養(yǎng)情況，具體有：維修時(shí)是否有噪音，有否影響酒店的正常營(yíng)業(yè)；建立酒店的維修保養(yǎng)制度，有計(jì)劃的進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。
9、檢查房務(wù)各部門的工作，注意迎送、開放、行李運(yùn)送及保管，結(jié)帳、詢問等方面的工作是否細(xì)致、有效率、員工態(tài)度是否和善等等。
10、有時(shí)，店長(zhǎng)在深夜還要做突然檢查。此時(shí)檢查的項(xiàng)目有：總臺(tái)、客房、保安等夜班工作人員是否在崗位上履行職責(zé)：門有沒有鎖好；燈有沒有按規(guī)定開關(guān)；有沒有危險(xiǎn)的、不安全的因數(shù)存在等等。店長(zhǎng)要將這些檢查的情況，包括好的、差的都記錄下來，傳達(dá)到相關(guān)部門，給他們明確的指示。
六、加強(qiáng)安全管理：
店長(zhǎng)必須定期或不定期的召開安全會(huì)議，研究保安問題， 指示有關(guān)部門和人員進(jìn)行消防系統(tǒng)和設(shè)施的安全檢查，進(jìn)行消防演習(xí)；制定嚴(yán)格的保安制度，消防制度，要使每個(gè)干部和職工都予以重視，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基礎(chǔ)上。
工作計(jì)劃 篇10
1、與職能部門溝通協(xié)作，健全數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系
建立實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系不但是企業(yè)/部門貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是國(guó)家局提出的名址數(shù)據(jù)質(zhì)檢要求。數(shù)據(jù)中心將與運(yùn)行保障部協(xié)商，健全數(shù)據(jù)互動(dòng)的質(zhì)量檢查流程。
數(shù)據(jù)中心、運(yùn)行保障部檢查人員共同對(duì)各投遞班組數(shù)據(jù)質(zhì)量情況進(jìn)行定期抽查，運(yùn)行保障部對(duì)檢查質(zhì)量進(jìn)行考核。
2、進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展
在堅(jiān)持當(dāng)前一對(duì)一方案策劃支持，數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，提高對(duì)營(yíng)銷員提出的方案策劃響應(yīng)速度，在方案策劃形式上不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，使得方案營(yíng)銷不再是某些高階營(yíng)銷員的專屬。
堅(jiān)持通過數(shù)據(jù)顧問的形式加大數(shù)據(jù)庫商函營(yíng)銷支持力度，深入推廣6個(gè)數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品。同時(shí)，積極探索數(shù)據(jù)庫商函廣告效果跟蹤機(jī)制，進(jìn)一步完善商函客戶回訪，提升效果分析質(zhì)量。
認(rèn)真參與省公司統(tǒng)一布置的`“幫企業(yè)建庫”數(shù)據(jù)庫建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)，做好建庫支持、實(shí)施工作。同時(shí)向客戶提供數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)維護(hù)等增值服務(wù)，為客戶更好地利用數(shù)據(jù)資源提供策劃方案。為20xx年定制型賀卡客戶的賀卡使用提前進(jìn)行目標(biāo)對(duì)象積累。
3、進(jìn)一步做好全局各專業(yè)BI應(yīng)用工作
在做好儲(chǔ)蓄客戶營(yíng)銷管理平臺(tái)上線使用的同時(shí)，加強(qiáng)理財(cái)經(jīng)理客戶分析培訓(xùn)，支持其更好地開發(fā)中間業(yè)務(wù)客戶。以城區(qū)營(yíng)業(yè)局為試點(diǎn)，進(jìn)行儲(chǔ)蓄現(xiàn)有客戶和社會(huì)熱點(diǎn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)整合，為中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷，特別是理財(cái)、國(guó)債產(chǎn)品銷售提供新的目標(biāo)群體。繼續(xù)深入對(duì)儲(chǔ)蓄客戶的分析和評(píng)分，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供更好地支持。
為20xx年度報(bào)刊大收訂工作的開展，7月底前必須完成雜志預(yù)定客戶的結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合現(xiàn)有社會(huì)數(shù)據(jù)情況，為20xx年大收訂，特別是期刊征訂工作做好客戶群體選擇工作和采集工作，協(xié)助各單位期刊收訂工作上量。
數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢中心20xx-07-
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