銀行演講稿

　　演講稿的格式由稱謂、開場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，越來越多地方需要用到演講稿，那么你有了解過演講稿嗎？以下是小編為大家整理的銀行演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

　　大家好!

　　在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在基層主任的帶領(lǐng)下,我們信合人個(gè)個(gè)都是業(yè)務(wù)骨干，優(yōu)秀人才，而我今天能夠作為在下各位的代表，站在這里感到無比的榮幸和無上的光榮。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝各位同事!

　　我叫,是信用社的一名員工,自93年入?yún)⒓庸ぷ饕詠?一直在基層工作，曾從事過出納、記賬、綜合柜員、交換、聯(lián)行等工作,目前擔(dān)任昆陽信用社助理會(huì)計(jì)。現(xiàn)在讓我談?wù)勥@幾年來的工作體會(huì)：

　　一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貴在誠(chéng)心，重在細(xì)節(jié)

　　銀行是服務(wù)性行業(yè)，顧客是否滿意，取決于銀行提供的軟硬件服務(wù)是否令顧客滿意。作為一名柜面員工，我始終認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的生存之道。

　　在工作中，我以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為服務(wù)目標(biāo)，以“顧客至上；誠(chéng)實(shí)熱情、優(yōu)質(zhì)高效”為服務(wù)宗旨，以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)根據(jù)客戶的要求，安全快捷，準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貴在誠(chéng)心。也就是說要讓客戶感動(dòng)，首先要感動(dòng)自己，要說服客戶，首先能說服自己，聲由心生才能事半功倍。記得有一位在菜市場(chǎng)賣菜的王大媽，常常拿著一疊又臟又破的零錢來兌換，每次我都熱情的接待了她。有一天，王大媽又拿著賣菜得來的捌佰元錢來兌換，清點(diǎn)之后我發(fā)現(xiàn)多出了壹佰元，就向王大媽詢問，王大媽肯定的說是捌佰元，經(jīng)過我反復(fù)清點(diǎn)之后，將多出的壹佰元還給了王大媽，王大媽感動(dòng)不已，連聲說謝謝，謝謝，還是信用社好。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重在細(xì)節(jié)。我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)，要面對(duì)形形色色的客戶，夸獎(jiǎng)客戶是必不可少的，比如：你的字寫的真漂亮、你的賬號(hào)真好聽、你運(yùn)氣真好等等，這樣，客戶會(huì)很受用，明明是烏云密布也會(huì)變成陽光燦爛。優(yōu)質(zhì)服務(wù)還要體現(xiàn)在是否能尊重客戶，比如，我跟客戶的互動(dòng)比較專一，不敷衍了事，做到有問必答，答必詳盡；為客戶服務(wù)時(shí)，杜絕以貌取人，做到不欺軟怕硬，并且沒有區(qū)分是否為本網(wǎng)點(diǎn)客戶；再如，我在遞給客戶憑證時(shí)，不是扔到窗口了事，而是遞到客戶手里，等等。這些都是我平時(shí)有所感悟的服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還重在堅(jiān)持、恒久，不能以個(gè)人的情緒影響服務(wù)態(tài)度，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一門功課長(zhǎng)期鉆研下去。

　　二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能

　　為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，需要不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)。我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作、綜合分析能力，立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，但理論還要聯(lián)系實(shí)際，要想業(yè)務(wù)好，技能好，也必須做到嘴勤，手勤。所以只要碰到不懂的地方，我就問，向同事問，向會(huì)計(jì)問，向上級(jí)問，問明白了，我的業(yè)務(wù)能力也就提高了。空閑時(shí)，我就多動(dòng)手，勤練習(xí)。記得當(dāng)初剛?cè)胄庞蒙绲臅r(shí)候，是手工記賬，而我寫的數(shù)字“0”，就象一年級(jí)小學(xué)生一樣，大小不一，圓扁不齊，根本不像一個(gè)銀行工作者所寫的數(shù)字。當(dāng)時(shí)我就把單位的空白帳頁帶回家，寫了一個(gè)晚上的“0”，從那以后，還會(huì)有人說我寫的“0”像一年級(jí)的學(xué)生嗎？業(yè)精于勤，業(yè)務(wù)技能，尤其要勤，我就是利用休息的時(shí)候，勤加練習(xí)，多次在業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)良的成績(jī)，XX年參加縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中獲手工記帳第一名，在年參加縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中獲多指多張點(diǎn)鈔比賽第一名，年參加市農(nóng)金辦舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中獲多指多張點(diǎn)鈔比賽個(gè)人單項(xiàng)第五名。年在縣聯(lián)社兩項(xiàng)技能考核中兩項(xiàng)均獲得滿分的好成績(jī)。 12

　　三、用心工作，力爭(zhēng)上游

　　一絲不茍，是我一貫的工作作風(fēng)，作任何事，我都堅(jiān)持一絲不茍。做出納員時(shí)，一有空閑，我就整理錢箱，把殘幣、損幣都一一挑出來，力爭(zhēng)使每把錢都整整齊齊，干干凈凈。做記賬員時(shí)，每一賬務(wù)記載清楚、及時(shí)。也許有人會(huì)覺得，錢挑那么干凈干嘛，反正要付給別人，交換只要當(dāng)天提出就可以了，何必那么認(rèn)真呢，又沒人說你好。我不是為了讓別人說好才做，我是為了我自己，只有把每一筆業(yè)務(wù)都辦好了，我才覺得對(duì)得起自己，我問心無愧。因?yàn)槲也恢皇窃谡J(rèn)真工作，我還在用心工作，我始終認(rèn)為作為農(nóng)村金融的一分子，有責(zé)任、有義務(wù)干好我所應(yīng)該干的，正是我對(duì)工作滿腔熱誠(chéng)和一絲不茍的態(tài)度，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的信任，入社至今，我七次被評(píng)為縣級(jí)農(nóng)村金融先進(jìn)工作者，、連續(xù)兩年被評(píng)為四星級(jí)柜員。

　　此外，在做好柜面服務(wù)的同時(shí)，我也堅(jiān)持不懈，做好攬儲(chǔ)工作，目前為止，存款余額已達(dá)到肆佰萬元。我相信：“精誠(chéng)所至，金石為開”這句話。大多數(shù)我所聯(lián)系的客戶都被我誠(chéng)懇的心情所打動(dòng)。記得有一次，在一位親戚的介紹下，我認(rèn)識(shí)了一位開美容院落的老板，當(dāng)我第一次上門服務(wù)時(shí)，這位老板對(duì)到信用社存款不置可否，反而向我提出了要我在她美容院做漂唇美容的要求，我平常連妝都不化，更不用說做漂唇美容了，但我還是答應(yīng)了他一定到她的美容院做美容。當(dāng)我再次登門時(shí)，美容院老板又提及此事，我便委婉的說社內(nèi)有規(guī)定，不得漂唇，但我可以做其他美容項(xiàng)目，于是花了500多元錢購(gòu)買了一套美容產(chǎn)品，這位老板見我如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢購(gòu)買產(chǎn)品，非常感動(dòng)。過了兩天，這位美容院老板在我社存了50萬元定期，并陸陸續(xù)續(xù)把所有的存款都轉(zhuǎn)到我社。

　　回顧過去，是為了展望未來，總結(jié)所取得的經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，是為了更好的完成今后的新工作和任務(wù)。在今后的工作中,我將一如既往,以更加飽滿的精神，更加積極的態(tài)度，用心做好本職工作，為我們信用社的繁榮和發(fā)展增磚添瓦。

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