半年度工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的半年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
半年度工作總結(jié)1
結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，總結(jié)是計劃的標準和依據(jù)，另一方面，總結(jié)也是制定下一步工作計劃的重要參考。下面是小編為大家準備的半年度工作總結(jié)，希望大家喜歡。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識管理
20xx年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團知識管理考核個人積分
說明：工作人員平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團知識管理考核頻道點擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20xx年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、工作人員積分，同時也調(diào)整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使工作人員明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進氛圍較好，工作人員自覺使用KM工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組，主要圍繞如何提高KM積分卡在集團的排名展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達到預(yù)期目標。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團KM現(xiàn)場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團知識管理頻道經(jīng)營進步獎(KM推進團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團最佳知識管理專員榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有做得多錯的多、職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡等現(xiàn)象;
2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;
按照20xx年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為現(xiàn)場管理紅旗班組班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、示范點、現(xiàn)場亮點以點帶面，提升工作人員積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的工作人員水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了工作人員的積極性。
4、引入現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗及現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立包裝有效工時項目攻關(guān)小組，圍繞課題進行項目攻關(guān)。3月成立包裝有效工時QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持開三班生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了減員增效的目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、工作人員自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層工作人員的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。
我們的目標：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組工作人員。
(2)、規(guī)范工作人員考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、工作人員照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓(xùn)信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
半年度工作總結(jié)2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！在緊張忙碌中20xx年即將過去，新的一年將要開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作思路，請給予幫助指導(dǎo)。
第一部分 20xx年工作總結(jié)
一、各項指標完成情況。
�。ㄒ唬╅_工工作面指標。
根據(jù)項目部20xx年生產(chǎn)經(jīng)營計劃，由于保利西海岸1#樓基礎(chǔ)鉆孔樁施工滯后實際情況，我工區(qū)1#樓主體施工28層結(jié)束，填充墻砌筑xx層結(jié)束，2#樓主體順利封頂，填充墻砌筑、外墻抹灰工作基本結(jié)束。
�。ǘ┕こ藤|(zhì)量控制。
20xx年已開工項目工程質(zhì)量水平一般，1#、2#樓鋼筋綁扎不規(guī)范，剪力墻門窗口脹�，F(xiàn)象較嚴重，已成通病。
（三）安全文明施工。
20xx年未出現(xiàn)嚴重安全生產(chǎn)事故。
�。ㄋ模┏杀竟芾�。
做到預(yù)算標底編制相對準確、合理。在過程中做好設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證管理；結(jié)算時通過聯(lián)合驗收確保工程質(zhì)量達到業(yè)主及質(zhì)檢站要求，做到結(jié)算合理。
�。ㄎ澹┎块T內(nèi)部建設(shè)。
根據(jù)工作任務(wù)需要合理調(diào)整過程中組織構(gòu)架；建立了定期培訓(xùn)制度，通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)；建立了工程檢查制度，定期對在建項目組織一次檢查，及時發(fā)現(xiàn)了一部分工程管理中的問題并要求及時改正。特別在下半年，工程部員工的工作熱情和積極性有了很大的提高。
二、存在主要問題。
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1、質(zhì)量控制方法手段需要改進。
質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年中質(zhì)量控制還存在許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調(diào)動合作單位的積極性，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來。
2、進度控制需要提前謀劃。
20xx年的進度控制管理不是很好，主要體現(xiàn)在進度控制計劃的制定存在很多不合理的地方，進度計劃的執(zhí)行過程中控制不嚴格，對于存在的問題處理不及時導(dǎo)致工程進度與計劃嚴重脫離，工程前期規(guī)劃設(shè)計考慮不周，工程施工過程中變更較多。
3、成本控制過程監(jiān)督不嚴。
成本控制重視不夠，特別在施工過程中的成本意識不夠成熟，給成本控制工作帶來很多的麻煩。
4、安全文明施工控制。
安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工做的比較好，尤其是在5月份的迎接保利集團公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作中嚴抓安全文明施工，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評，但同時我們也應(yīng)該看到自身的不足及缺點，要把這種安全文明施工意識貫穿在將來的每一個施工步驟中。
5、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強。
管理協(xié)調(diào)能力對項目工程進展的影響很大，目前我們項目工程部人員與施工隊、監(jiān)理單位、業(yè)主單位的溝通能力還需要進一步的提升，特別是在調(diào)動合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要加強。
�。ǘ┕こ滩抗芾砺毮軕�(yīng)加強。
1、制度及規(guī)范化管理推進水平不高。
20xx年工程部組織了一系列工程制度培訓(xùn)，但是員工對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進公司的員工較多，更需要加強公司制度的培訓(xùn)工作；同時公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程部結(jié)合項目部的實際情況制定作業(yè)指導(dǎo)書，用統(tǒng)一的標準指導(dǎo)各項工作。
2、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高。
在保利西海岸1#、2#樓的施工過程中，工程部對該工點的施工檢查力度不夠，對于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制、進度控制、合同管理遺留了很多問題。這需要工程部不斷加強對項目建設(shè)的監(jiān)督、指導(dǎo)的力度，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
第二部分 20xx年工作計劃
一、主要工作思路。
在20xx年的工作中工程部將“以公司管理目標位向?qū)�，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標的實現(xiàn)”。
二、主要經(jīng)營管理指標。
�。ㄒ唬┙�(jīng)營指標。
確保項目部20xx年年度開工作業(yè)面、竣工點的實現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響項目部指標實現(xiàn)的事件。
�。ǘ┕芾碇笜�。
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標不超過局指及業(yè)主要求。
2、進度控制目標，關(guān)鍵點按時完成率95%以上，竣工目標實現(xiàn)率100%。
3、安全文明施工目標，現(xiàn)場達到部級文明施工工地標準。成本管理，過程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時率95%以上。
4、技術(shù)交底目標，技術(shù)交底100%，技術(shù)交底供方評價100%。
5、部員培訓(xùn)目標，不低于2次/人/月；公司制度員工培訓(xùn)率100%；工程部聯(lián)合檢查不少于1次/工點/月、過程檢查不少于3次/工點/月。
三、確保年度目標實現(xiàn)的措施。
�。ㄒ唬┮皂椖抗芾頌橹攸c，全面做好各項控制。
1、加強質(zhì)量控制。
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，特別是質(zhì)量通病防治要求嚴格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作：
第一、工程部及項目部管理人員參與作業(yè)指導(dǎo)書的編制及評審，通過作業(yè)指導(dǎo)書統(tǒng)一工程做法，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議。
第二、做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題及時解決。
第三、做好項目施工方案編制，要求項目工程部針對項目工程情況在項目開工前編制好項目施工方案、管理目標機控制重點。
第四、認真審核施工單位的施工組織設(shè)計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細則，確保施工方案的針對性。
第五、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用。
第六、推行分部工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗收才能全面展開。
第七、根據(jù)工程進度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗評及工程聯(lián)查，對好的工程給予獎勵、對于差的工程給予處罰，通過評比調(diào)動施工隊的積極性。
第八、嚴格工程竣工驗收，工程部驗收不通過，不允許向業(yè)主單位移交。
第九、針對質(zhì)量通病在開工前下達質(zhì)量通病控制要求，要求施工隊針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴格監(jiān)督。
2、強化進度管理。
以公司批準的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制計劃，要求施工隊上報施工月計劃、周計劃，并嚴格監(jiān)督施工情況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時遇見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求施工隊及時處理，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。
3、做好安全文明施工管理。
安全文明施工時管理水平的體現(xiàn)，20xx年要求已開工項目達到市級安全文明工地標準。要求工程部每周組織對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達不到要求的工程要求施工隊必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，并對每個單位進行評比，對好的施工班組給予獎勵，對于達不到要求或排名落后的施工班組給予處罰。
4、嚴把成本控制關(guān)。
對于成本控制，工程部在項目預(yù)算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點和項目定位結(jié)合以往項目造價力求項目預(yù)算準確；施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更嚴格按照公司制度進行，并利用每天碰頭會的形式及時溝通，同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計變更時要及時通知計劃部到現(xiàn)場察看；在竣工驗收時要組織計劃部人員參加，認真核對工程量。
5、做好信息管理。
對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺賬和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設(shè)過程中要求資料和剛才實體同步，每周定期檢查施工資料。
6、做好溝通協(xié)調(diào)工作。
項目建設(shè)過程中，要與業(yè)主、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題及時提醒施工單位采取措施，確保項目建設(shè)目標的實現(xiàn)。
�。ǘ┘訌姽こ滩柯毮芙ㄔO(shè)、提高工程部部員素質(zhì)及管理水平。
1、合理調(diào)整組織構(gòu)架、明確崗位職責(zé)及工作目標。
結(jié)合項目的情況及時調(diào)整工程部組織構(gòu)架，并明確各個崗位職責(zé)，并對項目工程主管簽訂業(yè)績責(zé)任書，使每個人知道工作的目標，便于推進工作的開展。
2、推進制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率。
根據(jù)員工情況結(jié)合工程進展，對新進的員工要求知道必須全部培訓(xùn)一遍；老員工組織不少于2次/人/月的管理制度和專業(yè)知識的培訓(xùn)，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點對于公司制度的空白處制定專項的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個管理人員知道如何進行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動推進工作開展。
3、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度。
20xx年工程部講定期組織對項目的檢查，并對檢查結(jié)果組織各個分部評比，作為員工晉升或者升降級的依據(jù)。過程檢查不少于3次/分部/周；工程聯(lián)查不少于1次/月/分部。
20xx年的給了我們很多教訓(xùn)，20xx年對于我們項目部來說是關(guān)鍵的一年，大連保利西海岸項目要全面竣工，工期緊、任務(wù)重。要求工程部全體部員以項目管理為重點，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進工程部各項工作的開展，確保年度經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。
最后順祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事工作順利！
半年度工作總結(jié)3
一、完成主要工作
1、按照省、市質(zhì)監(jiān)部門的工作部署和要求，完成上級部門下達的食品以及非食品產(chǎn)品的定期監(jiān)督抽樣檢驗和專項執(zhí)法監(jiān)督檢驗等工作，并積極配合市局各相關(guān)科室做好各項工作任務(wù)的編制、匯總和檢驗報告書錄入等工作任務(wù)。
2、根據(jù)計量器具的檢定周期，合理安排工作任務(wù)，認真做好日常的檢定工作。配合市局開展計量執(zhí)法檢查，協(xié)助計量科舉辦了 計量檢測，健康生活 為主題的世界計量日服務(wù)咨詢活動。
3、認真做好國家檢驗中心申報材料的編寫和申報工作。組織技術(shù)力量開展前期調(diào)研、征求意見、學(xué)習(xí)取經(jīng)等工作，對申報材料進行反復(fù)修改，現(xiàn)已定稿并通過省局審核，報國家總局審批。
4、糧油及制品省級檢驗站的籌建工作已基本完成，順利通過了省局組織的計量認證/審查認可現(xiàn)場評審和市局組織的預(yù)驗收，準備迎接省局科技處組織的驗收工作。
5、順利通過CANS現(xiàn)場監(jiān)督評審和省局組織對我所及所屬省水泥站、省煤炭站實驗室資質(zhì)認定的監(jiān)督評審，組織相關(guān)部門對評審組專家提出的問題進行認真檢查和整改。
6、組織開展20xx年質(zhì)量體系運行內(nèi)審工作，組成兩個內(nèi)審小組分別對我所10個部門的質(zhì)量體系運行情況進行內(nèi)審20xx年質(zhì)檢工作總結(jié)20xx年質(zhì)檢工作總結(jié)。召開質(zhì)量體系評審工作會議，對質(zhì)量體系運行進行總結(jié)，查找、分析存在問題，研究改進方法和措施，不斷改進和完善質(zhì)量管理體系。
7、通過積極的溝通聯(lián)系，我所被省工商局列入省工商系統(tǒng)指定檢驗機構(gòu)名單，組織有關(guān)檢驗室編寫了與省工商合作開展領(lǐng)通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查細則。
8、按照省局的工作布署和要求，組織做好市場衡器免費強檢以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院醫(yī)療器械免費強檢工作。我市有105個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院屬于免費檢定范圍，檢定人員不辭辛勞，加班加點，目前已完成工作量的80%;市場衡器檢定工作也已完成超過50%的工作量。
9、按照市局的工作要求，全力配合做好嚴打食品添加劑和濫用食品添加劑專項整治工作。及時召開全體食品檢驗員、抽樣人員和生產(chǎn)許可證審查人員工作會議，通報市局會議的情況，傳達學(xué)習(xí)陳可志局長重要講話精神，要求相關(guān)工作人員要認請形勢，提高認識，嚴守工作紀律，做好本職工作，保證工作的公正性、及時性和準確性
10、煤炭站與省煤炭運銷協(xié)會聯(lián)合舉辦了三期煤炭經(jīng)營企業(yè)質(zhì)檢和計量人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)企業(yè)質(zhì)檢、計量人員340人。
11、完成檢衡車的改造、安裝、調(diào)試和入戶上牌等相關(guān)工作，已正式投入日常檢定工作中。
12、認真做好扶貧開發(fā) 雙到 工作。幫扶干南寧廣告公司部多次深入到貧困戶家里了解生產(chǎn)生活情況和今年的幫扶計劃、措施，按工作要求完成相關(guān)表格資料的填報，向每戶幫扶戶發(fā)放了生產(chǎn)幫扶資金，察看貧困戶靈芝種植情況。
13、按照上級黨委的工作布署，認真組織做好慶祝建黨94周年的各項工作。
上半年，我所共完成檢驗報告4773份(其中監(jiān)督檢驗報告1233份，委托檢驗報告2984份，煤炭定級報告556份);計量器具檢定24826臺/套(其中強檢18927臺/套，包括煤氣表5716個，水表5443個)。上半年財務(wù)實收款累計622.5萬元，與去年同期相比上升9.2%。
二、下半年工作重點
1、按照上級部門的工作計劃和安排，做好日常的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和計量器具檢定工作，積極配合做好嚴打食品添加劑和濫用食品添加劑專項整治相關(guān)檢驗工作，按要求及時完成市場衡器免費強檢以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院醫(yī)療器械免費強檢工作。
2、繼續(xù)抓緊落實國家中心申報工作
3、做好糧油及制品省站驗收前的準備工作，爭取順利通過省局驗收。
4、為滿足發(fā)展的需要，按照實驗室質(zhì)量管理的要求，認真做好我所質(zhì)量手冊和程序文件的修改換版工作。
5、加強與工商部門的溝通聯(lián)系，爭取更多的流通領(lǐng)域市場抽檢任務(wù)。
6、按照扶貧 雙到 工作的目標和要求，認真做好幫扶工作，跟蹤落實幫扶資金的使用情況，督促貧困戶通過自身的努力發(fā)展生產(chǎn)，增加家庭勞動收入，確保我所幫扶的貧困戶今年內(nèi)達到脫貧。
7、按照市局基建領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，配合做好新檢測大樓后續(xù)的建設(shè)工作。
8、認真組織開展好今年的紀律教育學(xué)習(xí)月活動，加強干部職工的思想教育，提高隊伍的整體素質(zhì)，努力建設(shè)一支配備合理、技術(shù)過硬、作風(fēng)正派的優(yōu)秀質(zhì)檢隊伍。
9、充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢，加強與相關(guān)職能部門的合作與交流，積極開拓檢驗檢測業(yè)務(wù)。
半年度工作總結(jié)4
20xx年過去了，這一年是我重要轉(zhuǎn)變的一年。對這一年我深深感恩。
5月底，正式開始我的第一份外貿(mào)工作，感謝老大劉總給了我嘗試的機會，讓我能如愿接觸外貿(mào)，翻開我工作生涯的新篇章，更感謝老大在后期如朋友般給以我們引導(dǎo)和鋪路，從心態(tài)――行動――總結(jié)，找到自己的優(yōu)點弱點，讓我們有更多機會發(fā)揮自己的潛質(zhì)。
半年的外貿(mào)工作，準確地說，應(yīng)該是7個月，是我學(xué)習(xí)成長最快最多的一年。一切都是新的，新人，新市場，新產(chǎn)品，新模式，新平臺，新網(wǎng)站，新客戶，新渠道，新同事。我們手把手地從一塊空地建起我們的網(wǎng)站；一磚一瓦地把我們的外貿(mào)平臺壘建起來；我們一點一滴吸取著前輩們的經(jīng)驗，一筆一劃地記下我們的工作心得；我們一封不落地回復(fù)著每一封詢盤，一心一意地備份好客戶的郵件；我們不厭其煩地更新著我們的產(chǎn)品，及時認真地整理每份報價。我們得到了鍛煉，得到了啟發(fā)，得到了陶冶，更可以說我們得到了收獲，“付出不一定有回報，但是你不付出就一定沒有回報！”通過不斷地分析，行動，總結(jié)，我們才會前進，有錯不可怕，不行動的人永遠不會有錯。
我的能力提升：
1.能獨立管理網(wǎng)站和外貿(mào)平臺的操作。
平臺和產(chǎn)品是大眾化是平凡的，唯有通過我們的思想，表達形式把它轉(zhuǎn)變，加以詮釋，才能賦予它靈動，特色和亮點，突出自己的個性。這也是做好每一件事情的關(guān)鍵，關(guān)注細節(jié)，細節(jié)決定成敗。
2.能通過郵件與客戶進行良好地溝通。
能熟練運用網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進行確認和合作，能通過良好地分析，引導(dǎo)，言辭和洞察力，有效地辨別客戶，并最后達成合作。方法重在摸索，以不變應(yīng)萬變?yōu)樽谥�，具體客戶具體分析，特別案例特別處理，才能與客戶達成默契，融合，最終贏得客戶的青睞。
3.熟悉外貿(mào)的一般流程，能獨立完成貨前貨后的跟進工作。
通過親自處理一些樣品的操作，自己對外貿(mào)流程有了更深的認識，從一個新手到現(xiàn)在的學(xué)習(xí)者，只是略知外貿(mào)的皮毛而已，還有很多風(fēng)險和緊急預(yù)案沒有遇到，需要我不斷去提升自己，最后能做到獨當(dāng)一面。
4.初涉美洲和非洲市場。
基本了解各國的商業(yè)習(xí)慣和做事風(fēng)格。也開發(fā)了四五個客戶，接著要不斷順藤摸瓜，把我們品牌打入市場。
有待提升的地方：
1.增加自己的魄力，提高自信心。
產(chǎn)品有品牌效應(yīng)，我們個人也要有自己的品牌效應(yīng)。在談判能力和魄力上要加強，很多時候，個人的人格魅力會給在合作上給自己加分，商場上更多的就是能力的比拼，談判的較量。我會在這方面多鍛煉，讓它成為自己的無形資本。
2.自覺能力還不夠，沒有時刻嚴格要求自己
每天的工作節(jié)奏還不是控制得很好，時間還沒能充分利用。所以以后要有意識地告訴自己，一定要形成適合自己的工作節(jié)奏，不斷找到適合自己的工作步調(diào)。
3.明年的重中之重。
為了更好的勝任后期的外貿(mào)工作，在瞄準主要的市場，主打主要產(chǎn)品，加強自己的薄弱點方面要加大功夫，除了做好以上兩點，平常要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，給自己充電，多向前輩學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行計劃，行動，總結(jié)三個環(huán)節(jié)，保持良好的心態(tài)面對一切問題，有效地統(tǒng)籌自己的時間，保持好的習(xí)慣，別人的意見多多聽取，有則改之無則加勉，積極配合公司的發(fā)展步調(diào)，發(fā)揮自己的能量，做到最好。
我時常這樣安慰自己，告訴自己在路上不要膽怯，要有信心，鼓足勇氣，放膽去做，沒有什么好怕的！現(xiàn)在回頭看看，還能知道自己是怎樣走過來的，怎樣一步步慢慢摸索過來的。持續(xù)成長的工作才有長久的激情，能學(xué)到東西的工作才值得為之繼續(xù)努力，能從中讓自己人生價值得到體現(xiàn)的公司必定值得我去擁護，去貢獻。正處在初級階段的我們，沒有后路可以退，也不會退，絕不退，唯有踏踏實實走好每一步，一路披荊斬棘，一定能鋪開一條陽光大道。一個企業(yè)的文化理念和管理模式很重要，我跟很多朋友說，我喜歡五舟公司創(chuàng)造的氛圍，喜歡劉總營造的優(yōu)秀的管理模式，做事風(fēng)格，處事態(tài)度，這些都是我內(nèi)心真正想追求和企望的，這里有很多我能學(xué)習(xí)的地方，它影響著我，鼓勵著我。所以，我愿意緊緊圍繞在五舟這艘正在全球五洲四海航行中的風(fēng)帆周圍，為它貢獻我自己的一份力，我要讓它因我變得更好，我們因它而更精彩！
20xx年，我來了！
Jane,
Jan.25,20xx
半年度工作總結(jié)5
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進本部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20××年上半年工作總結(jié)如下：
一、制度建設(shè)
1.20××年2月為充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，人事部制定并下發(fā)了“薪酬福利管理制度”，科學(xué)進行公司薪酬規(guī)范化管理。
2.20××年6月為建立科學(xué)規(guī)范的人才選拔、任用制度，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，人事部擬定了“儲備人才管理辦法”待通過公司領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)執(zhí)行。
二、招聘與配置
公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門正常運行及人員合理流動的需求。為此，人事部在人才招聘過程中，嚴格按照公司各部門崗位編制及用人需求開展招聘工作，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。
20××年上半年共收到簡歷3627份，篩選通過簡歷978份，安排面試526人次，復(fù)試289人次，招聘入職104人次。
除了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘之外，人事部還主動走出去進行現(xiàn)場招聘，拓寬招聘渠道，20××年上半年人事部積極參加各類社會招聘會及校園招聘會共計5場。
三、公司人力資源分析
員工是企業(yè)的寶貴財富，穩(wěn)定員工隊伍是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵性工作。為提高員工穩(wěn)定性，人事部采取了一系列措施，具體如下：
1.調(diào)整試用期期限及待遇：去年12月初，經(jīng)公司批準人事部對試用期的期限及相關(guān)待遇進行了調(diào)整：由原來的2個月調(diào)整為1個月，工資由每月1600元調(diào)整為每月20xx元。
2.制定合理的薪酬福利制度：20××年2月，人事部制定并下發(fā)了《薪酬福利管理制度》。強調(diào)崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。
3.開辟職務(wù)晉升通道：20××年人事部通過組織“班長及副經(jīng)理”等基層、中層管理崗位的競聘，為普通員工開辟了“公平、公開、公正”的職務(wù)晉升通道。
三個措施的出臺，得到了明顯的成效：截止到20××年6月30日，在職員工416人，比去年同期增加了53人。編制總滿足率達86.75%，基層崗位合計缺編11人，滿編率達96.5%。20××年上半年離職總?cè)藬?shù)為90人，比去年同期降低8.16%。
通過統(tǒng)計匯總分析相關(guān)數(shù)據(jù)可知，公司現(xiàn)有在職員工中，在公司工作已滿2年但不足3年的人員比例偏小，僅為8%。20××年上半年離職人員中，在公司工作滿1年不足2年就離職的人員占總離職人數(shù)的25%。具體如下：
通過與離職人員溝通交流發(fā)現(xiàn)：工作不滿一月離職的，原因主要是實際工作內(nèi)容與心理預(yù)期差距較大；入職半年離職的多半與直接或間接領(lǐng)導(dǎo)的管理方式有關(guān)；入職1-2年后離職的，大多是因為晉升空間所限導(dǎo)致的。
針對以上情況，人事部在接下來的工作中需要注意一下幾點：在招聘過程中要認真向求職者描述工作環(huán)境、工作內(nèi)容，不夸大，不隱瞞；加強對公司中基層管理者的培訓(xùn)，進一步提高中基層管理者的管理水平；盡快下發(fā)并執(zhí)行儲備人才管理辦法。
四、培訓(xùn)與開發(fā)
20××年上半年，人事主要培訓(xùn)工作統(tǒng)計：
1.員工在職培訓(xùn)：共計4次，8個課時，497人次
2.新員工入職培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正：共計3次，3個課時，172人次
3.薪酬政策專題講解：共計1次，3個課時，58人次
4.人才儲備方案研討：共計1次，3個課時，57人次
五、績效管理
20××年人事部的重要工作之一就是全面推進公司績效管理。經(jīng)過半年的運行，各部門對于績效管理流程已經(jīng)比較熟悉，制定的考核指標合理性把握較好，相比剛實行時，評價標準也更量化，更明確了。
人事部針對每個月的績效管理情況進行了分析，分析報告均于每月12號提交至公司審閱。1-4月主要側(cè)重于各部門目前存在的問題以及改進建議，5月側(cè)重于公司整體績效考核相關(guān)數(shù)據(jù)的，6月份主要說明公司高管績效管理存在的問題以及改進建議。
六、員工社保管理
20××年上半年人事部按照國家有關(guān)政策規(guī)定，按時完成了公司、個人社會保險保費的辦理，辦理新增122人，轉(zhuǎn)移10人，暫停87人，變更4人。辦理差錯率為0。
20××年人事部辦理一名員工工傷申報，現(xiàn)已進入到工傷賠付階段。
七、工作存在的不足及整改措施
�。ㄒ唬┤狈ο到y(tǒng)的、長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長期進行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進一步加強。
�。ǘ﹫F隊建設(shè)：人事部成員較少，專業(yè)力量不足，專業(yè)水平還不足，需要加強人事部人員招聘，加強內(nèi)部員工專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
�。ㄈ⿲炯毙璧母叨巳瞬耪衅噶Χ炔粔颍荒苡行У恼械胶线m的人員，需要加強公司中高層管理崗位及高端專業(yè)人才的招聘，滿足公司用人需求。
�。ㄋ模┕靖吖苋藛T的績效管理工作有效性不高，部分高管人員的績效考核指標并不符合“有導(dǎo)向性的、有時間限制的、有質(zhì)量要求的、可量化的、可達到的”這五個基本特點。
八、下半年工作計劃
�。ㄒ唬╅_展多種形式的員工培訓(xùn)工作，調(diào)動員工想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的熱情；
�。ǘ┘訌娕c員工的溝通，經(jīng)常到各部門進行走訪、調(diào)研了解員工的真實想法，盡力為員工解決問題；
�。ㄈ┘訌娙耸虏繂T工專業(yè)知識的學(xué)習(xí)；
�。ㄋ模┘哟蠊炯毙韪叨巳瞬诺恼衅噶Χ龋�
�。ㄎ澹⿵娀瘜芾韺拥摹翱冃Ч芾怼迸嘤�(xùn)，進一步加強公司中高管績效管理能力。
半年度工作總結(jié)6
一、日常工作
在xx年上半年，從總體來講，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時做到準確錄入。在上半年，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。另外，在日常工作之余，也向周x學(xué)習(xí)了�？己朔矫娴墓ぷ�。考核工作對我來說并不陌生，因為以前曾經(jīng)也接觸過，考核規(guī)則簡化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細致就不會出錯。那么，本年度除日常工作外，應(yīng)中心領(lǐng)導(dǎo)要求，每日由廣告部渠道組提供當(dāng)日未到達名單，由李x和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單并不細致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過有效的交流和溝通，雙方可以達成統(tǒng)一，提高工作效率。
二、調(diào)研項目
人才招聘行業(yè)調(diào)研報告：年初，在報社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我和祁x共同完成了人才招聘行業(yè)的專項調(diào)研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業(yè)的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區(qū)媒體投放對比分析，沈陽地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點以及報紙、網(wǎng)絡(luò)、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機的影響下，對xx年招聘行業(yè)情況做出了有預(yù)見性的預(yù)測，并驗證了領(lǐng)導(dǎo)的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學(xué)到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日后撰寫某個行業(yè)的專項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁x的信任和指導(dǎo)。
版面監(jiān)測調(diào)研：4月份，與xx市場研究公司合作開展了“20xx年第一期版面監(jiān)測調(diào)研項目”。針對項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，務(wù)求使版面調(diào)研數(shù)據(jù)的真實準確。并在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎(chǔ)上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領(lǐng)導(dǎo)解讀報告起到一定的作用�？蛻魸M意度調(diào)研：6月末，在集團要求下，和祁x一起完成了《20xx年上半年客戶滿意度調(diào)研報告》，為經(jīng)營工作考核提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。發(fā)行調(diào)研：在xx年初，發(fā)行調(diào)研已經(jīng)全部由市場部獨立進行，每月進行一周。雖然人員有限，但市場咳嗽本〕觶保證了發(fā)行調(diào)研的按期進行。就發(fā)行調(diào)研本身來說，個人認為，由于選擇攤點過少，每期報告不免單調(diào)重復(fù)，在xx年下半年應(yīng)當(dāng)改進調(diào)研方式，不再單純進行要報銷報的數(shù)量，要在原有基礎(chǔ)上有計劃的進行較為深入的調(diào)研。這樣可以使得發(fā)行調(diào)研更加具有指導(dǎo)意義。
三、活動配合與外出培訓(xùn)
在上半年，市場部配合房產(chǎn)�？窟M行了“購房消費卷”活動，在活動結(jié)束之后，為領(lǐng)導(dǎo)撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，并對其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進行了分析，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。另外，在5月末，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指示下，深入研究了xx活動，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導(dǎo)下，撰寫了《xxxx》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認識更加深刻，了解到自己的工作思路要依據(jù)數(shù)據(jù)而不局限于數(shù)據(jù)。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全局。在5月，我有幸赴北京參加了“市場研究基礎(chǔ)知識培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)主要是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析與處理，在介紹了我們?nèi)粘９ぷ鞒Ｓ密浖﨓xECL的同時，講解了專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件SPSS的基礎(chǔ)操作。這次學(xué)習(xí)機會對我來說相當(dāng)珍貴，而這次培訓(xùn)也對我日后的工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓(xùn)中依然可以去學(xué)習(xí)參加，提高自己的分析水平，業(yè)務(wù)能力。
四、展望
從事數(shù)據(jù)工作已經(jīng)是第四個年頭了，各類調(diào)研項目也開展了很多，如何在數(shù)據(jù)分析與調(diào)查研究中更加深造自己，將是我xx年下半年的工作重點。我想，下半年的工作中，除了進行各種調(diào)研項目意外，也要在撰寫各種常規(guī)數(shù)據(jù)報告的同時適當(dāng)?shù)倪M行專一行業(yè)的深度分析研究。
半年度工作總結(jié)7
從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、 切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、 明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在20xx年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作
�。ㄒ唬�、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。
�。ǘ⒃跊]有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。
�。ㄈ�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。ㄋ模�、為確保完成六月銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
�。ㄎ澹�、目標量10噸。
眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！ 總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。
市場資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，什么時間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響。
自己強烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時，也要確�！百u得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽；市場又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經(jīng)得起考驗。
經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務(wù)超額完成。
全年銷售：雞料12120噸，豬料2635噸，雜料1847噸
這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。
雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績，但那只能說明過去，在新的一年里，我會更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭取在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績！
半年度工作總結(jié)8
半年工作半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下， 能嚴格遵守機關(guān)各項制度，按照本科室的安排，積極工作、 學(xué)習(xí)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。不斷加強自身建 設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責(zé)，較好地完成了 各項工作任務(wù)。
現(xiàn)就一年以來工作總結(jié)如下：
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強政治思想理論學(xué)習(xí)， 不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開拓進取，全面 提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴格的組織紀律來約束自己的言 行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的 將機關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅持學(xué)習(xí)的同時，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠 主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識不夠強，沒有主動性、積極 性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快；二是學(xué)習(xí)時間難 以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落到實處。由于在日 常的工作中學(xué)習(xí)時間沒有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計劃，沒有完成。
二、業(yè)務(wù)不精 表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完 成平時工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識 的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。
深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因： 一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實 際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)， 使學(xué)習(xí)變得形式化、 教條化， 因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計劃安排，故在開展 工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠 很好的配合各個口的工作；工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題思 考不深刻，有時把工作作為負擔(dān)來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題，今 后必將從源頭上加以改正。
半年度工作總結(jié)9
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在咱們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的，對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的 傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使咱們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的`損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。
7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助咱們實現(xiàn)各項營運指標。
8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好咱們的藥店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進。
2、 對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化。
3、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
4、對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
半年度工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼，20xx年已進入下半年，回顧今年上半年的工作，還是感覺收獲頗多。接觸供應(yīng)財務(wù)一職已一年有余，感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事的協(xié)助，從最初的生疏到如今的日漸嫻熟。給我的感覺是做好這項工作，并不如看似的單調(diào)和重復(fù)的操作，最重要的還是需要作為一個財務(wù)人員必須具備的各項精神與最基本的原則。
所以，以最簡單的示例來看，比如：“每天登記核對原輔材料入庫單”一項，這是一項每天上班后首要做的一項工作，看似簡單，卻是整個供應(yīng)財務(wù)工作中最最基礎(chǔ)的一項工作，并不是簡單得對著入庫單輸入即可，而是需要仔細核對數(shù)量、單價，甚至是入庫時間，因為每一個元素的錯誤都有可能影響到下一步的工作。
再比如：“及時登記各項發(fā)票，并及時生成付款單”一項，這是一項對精細度有更高要求的工作。在仔細核對過入庫單后，那么對收到的發(fā)票，找到相對應(yīng)的入庫單在K3中進行下推生成，并確保金額和稅額與發(fā)票完全一致才可審核生成。然后根據(jù)中標合同制定的付款期限填寫付款申請單。對不合規(guī)的發(fā)票，指明原因，退回重開。
所以發(fā)現(xiàn)問題時我會及時反饋，并且用同樣的態(tài)度對待該崗位其他各項核算工作。確保會計信息的真實、合法、準確完整，以期從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，并提高工作效率和工作質(zhì)量。
那么我相信同樣能做好20xx年下半年的工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我會更加努力學(xué)習(xí)和勤奮工作，使自己的業(yè)務(wù)水平更扎實，更好的為公司服務(wù)。
半年度工作總結(jié)11
一、 上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述
截至6月底，全國代辦電信實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元，月均增幅超過57%，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了0.47個百分點；1到6月份，全國共完成代放號448.08萬戶，代售卡3862.13萬張,兩項業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實現(xiàn)了較大的增長幅度。
與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當(dāng)），但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。
國家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個位次和8個位次。在國家局代辦電信業(yè)務(wù)獎勵考核的同組8個�。▍^(qū)、市）當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標排名都能基本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
截至6月底，全省代辦電信實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（財務(wù)數(shù)字）1408萬元，同比去年增長32.33%，完成年度收入計劃46.93%，基本達到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21%，高于全國增幅水平16.62個百分點。
從收入構(gòu)成情況看，移動和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運營商；截至6月底，與移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運營商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51%、46%、10.16%和0.33%，與年初相比聯(lián)通、移動的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達到65%，其次是代放號業(yè)務(wù)，占比23.64%,代收費及公話/話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大�？h局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個百分點。
在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，貢獻率僅有0.76%，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻率提高到6.88%，貢獻率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.08%，提升到6月底的1.94%，增幅超過86%。
截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務(wù)實績完成5.59萬戶和245.83萬張（數(shù)據(jù)來源國家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計），分別占到全國業(yè)務(wù)總量的1.23%和6.37%，兩項指標較年初分別提升了0.48和2.59個百分點。其中代銷聯(lián)通繳費卡9.08萬張，占比12.01%，位居全國第二位；代銷移動繳費卡138.28萬張，占比5.9%，位居全國第五位；代銷電信繳費卡16.65萬張，占比4.1%，位居全國第六位。今年前6個月，代放號、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達到63.71%和60.44%，高于全國平均增幅15.71和10.98個百分點。
二、上半年經(jīng)營特點
1、 建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10%，高于全省平均水平近8個百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計收入67.34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。
2、 強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。
一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。
渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動競賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動公司在年初即共同開展了20xx年勞動競賽，實行按月考核，郵政完成計劃進度，移動公司給予分檔獎勵的靈活政策；延安局則通過廣泛利用社會銷售渠道，大力發(fā)展放號業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動公司放號1.5萬戶，占全省移動放號量的55%，實現(xiàn)收入54.03萬元，占全省代辦移動放號收入的57%。安塞縣局則充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動競賽的有利時機重點發(fā)展放號業(yè)務(wù)。到6月底，安塞代辦放號累計6212戶，實現(xiàn)收入32.39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26%和30%。
渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入420萬的歷史新高。
3、 找重點、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。
根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》和經(jīng)營服務(wù)工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務(wù)的量收帶動效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。
西安局為加快代收費業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費與繳費卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費網(wǎng)點建設(shè)過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動代收費業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗。截至6月底，西安局代售繳費卡接近1.4億元，占全省繳費卡銷量的55.37%，繳費卡銷售收入256.40萬元；代收費業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到6月末，代收費總額為1544萬元，實現(xiàn)收入12萬元。
安塞縣局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時，安塞縣局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\營商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個營業(yè)網(wǎng)點，由郵政全面代辦業(yè)務(wù)；同時在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動、聯(lián)通話費業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費業(yè)務(wù)量達到3563萬元，占全省話費代收總量一半還多，實現(xiàn)代收話費收入近22萬元。
4、 調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。
上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動代收費業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標的網(wǎng)點能力建設(shè)工作也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所（含營銷網(wǎng)點）共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67.60%；開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲蓄網(wǎng)點有884處，占全部儲蓄網(wǎng)點的82.31%；代辦電信業(yè)務(wù)專廳（含專區(qū)）41處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜88處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。
西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。
三、 存在問題
目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。
1、 認識不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。
由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計973.88萬元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有280多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務(wù)收入還都不足50萬元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
2、 措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營效果的充分體現(xiàn)。
對于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區(qū)特點的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。
神木縣局首先能夠從清楚認識自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經(jīng)營發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實惠于廣大職工，充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場的積極性和能動性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績。
3、 協(xié)調(diào)不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發(fā)展先機。
在與運營商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經(jīng)常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經(jīng)營動態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結(jié)果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經(jīng)營沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機。
總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導(dǎo)對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。
第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望
一、 下半年經(jīng)營環(huán)境分析
影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場經(jīng)營重點向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運營商發(fā)展策略從擴市場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導(dǎo)致各運營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進程加快，農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。
就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進入農(nóng)村電信市場的機會大大增加。
就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達到一個新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進入下半年后，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營行為會更為突出；三是網(wǎng)點能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。
二、 下半年工作目標
下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標還是繼續(xù)緊盯年度收入計劃的完成，確保3000萬元計劃目標的順利實現(xiàn)；其次要通過進一步完善機構(gòu)設(shè)置、加強能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭08年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標的全面完成。
三、 發(fā)展思路和工作措施
下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發(fā)揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿�。思路的核心是在確保重點業(yè)務(wù)、重點市（縣）局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過樹立市（縣）局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗，拉動其他業(yè)務(wù)、其他市（縣）局全面發(fā)展。
四、 下半年工作安排
（一） 加快發(fā)展、擴大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計劃的如期完成。
前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機；各局的代辦電信專業(yè)管理機構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗；“雙過半”目標的實現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了 “天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實際行動了！
在上半年實現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。
�。ǘ� 規(guī)范經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢。
下半年，要通過進一步強化機構(gòu)職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認識代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)工作，提升全省代辦電信機構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實“雙重”發(fā)展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。
�。ㄈ� 加強合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點帶面拓展農(nóng)村電信市場。
安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費“買斷包收”成功試點的基礎(chǔ)上，在下半年將會有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場當(dāng)中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。
下半年，在穩(wěn)步推進核心業(yè)務(wù)的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點。特別是要在農(nóng)村電信市場發(fā)展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅實的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動此項工作，力爭盡早抓出實效。
�。ㄋ模� 有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。
下半年在綜合服務(wù)平臺投入運行后，網(wǎng)點建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點建設(shè)將結(jié)合各局實際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點建設(shè)步伐。
�。ㄎ澹� 突出競賽推動作用，強化專業(yè)指導(dǎo)地位。
下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯(lián)合競賽和專項業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通CDMA聯(lián)合發(fā)展競賽、聯(lián)通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學(xué)計劃競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業(yè)指導(dǎo)力度，突出競賽對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用。
半年度工作總結(jié)12
第一、加強了黨的建設(shè)
20xx年上半年，我單位以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)為主線，以貫徹《條例》為重點，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)“先鋒獎旗、先鋒獎?wù)隆备傎惢顒�，全面加強黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)，確保各項工作的順利進行，為全縣文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮提供了有力的思想和組織保證。
1、加強黨的思想建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織
今年，在開展創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織工作中，我局認真抓好全局的政治理論學(xué)習(xí)，堅持每星期一早會學(xué)習(xí)不動搖，組織廣大黨員干部認真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會精神，及有關(guān)文件、業(yè)務(wù)知識，繼續(xù)抓好對黨員干部的形勢任務(wù)教育、黨性教育，增強服務(wù)基層、服務(wù)群眾意識，努力提高黨員干部的執(zhí)政能力。學(xué)習(xí)時，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，保證學(xué)習(xí)的實效性和實用性，做到支部有學(xué)習(xí)記錄，職工有學(xué)習(xí)筆記。
通過學(xué)習(xí)，使黨員干部整體素質(zhì)不斷提高，促進了職能和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，增強了為人民服務(wù)的宗旨意識，增強了事業(yè)心和責(zé)任感。
在黨的思想政治工作中，及時解決職工中存在的熱點、難點和實際問題，及時化解矛盾，把問題和矛盾化解在基層，解決在基層，防止上訪，越級訪和群訪，上半年，我局對楊靖宇紀念館職工制定了企業(yè)轉(zhuǎn)制方案，有關(guān)問題正在著手解決，避免了該單位職工群體訪，全局職工沒有一人參加“法輪 功”組織，促進了全局和諧穩(wěn)定。
2、加強了黨的組織建設(shè)
在組織建設(shè)中，局總支和各支部定期召開民主生活會，認真開展批評與自我批評，并根據(jù)《本溪縣基層干部選拔作用工作監(jiān)督辦法》，堅持選拔任用干部原則和條件，適時對新華書店領(lǐng)導(dǎo)班子進行了考核任用。加強了對入黨積極分子的教育、培養(yǎng)和考察及黨內(nèi)外后備干部的培養(yǎng)選拔工作，在5月15日政務(wù)公開日，局組織相關(guān)人員上街宣傳，完成了20xx年報刊訂閱任務(wù)，上交黨費2672.1元。
3、加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)
在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，局總支能嚴格貫徹執(zhí)行黨政干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，認真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》，十七屆中央紀委七次全會、省紀委、市紀委十一屆二次全會及縣紀委會議精神，《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，認真貫徹落實《關(guān)于實行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)不直接分管人事、財務(wù)、物質(zhì)采購和工程項目的暫行規(guī)定》，明確了分工和職責(zé)權(quán)限、工作程序、工作紀律，做到不貪、不占、不擺闊氣、不講排場、不亂報銷，黨員干部不借子女升學(xué)操辦斂財，領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴禁辦私事用車，廉政勤政，班子團結(jié)，即有分工又有協(xié)作。
二、繼續(xù)加強和完善文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展了豐富多彩的群眾性文化娛樂活動
1、加強了公共文化服務(wù)體系建設(shè)，文化基礎(chǔ)設(shè)施逐步加強和完善
為加強和完善公共文化服務(wù)體系建設(shè)，我局繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、文化站、村文化室和農(nóng)家書屋建設(shè)。全縣共新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站5個，村文化室98個，圖書室98個，村級文化廣場86個，扶持和建立業(yè)余劇團13個(即：溪山藝術(shù)團、夕陽紅藝術(shù)團、心田藝術(shù)團、金秋藝術(shù)團、群星藝術(shù)團、楓葉藝術(shù)團、高官三合村“二人轉(zhuǎn)小劇團”、花嶺村“山里紅小劇團”、南甸馬城子“二人轉(zhuǎn)小劇團”、連山關(guān)摩天嶺村“山里紅藝術(shù)團”、田師付魏堡村“二人轉(zhuǎn)農(nóng)民小劇團”、堿廠長咀村“農(nóng)民小劇團”、堿廠“塞外青松小劇團)，樂隊5個(即：民生小樂隊、草河口天緣樂隊、祁家堡飛龍樂隊、堿廠民樂演奏隊、草河城是映山紅樂隊)，藝術(shù)基地13個(即：建立文學(xué)創(chuàng)作協(xié)會、美術(shù)書法協(xié)會、攝影協(xié)會、音樂家協(xié)會、實驗小學(xué)的民樂隊、管弦樂隊、堿廠臺山民間“剪紙”、周培敏的書法培訓(xùn)、田師付鎮(zhèn)鐵剎山的文學(xué)藝術(shù)社、農(nóng)民畫基地、職業(yè)高中的舞蹈、老年書畫研究會、東營坊荒溝村的美術(shù)創(chuàng)作基地)，村級特色文化基地36個，農(nóng)家書屋98個，文化信息資源共享工程安裝機頂盒1500個，5月11日我局又召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化工作會議。
2、利用重大節(jié)日開展各種文化活動，活躍城鄉(xiāng)群眾文化生活
今年為迎接黨的十八大的召開，開展了以下系列群眾性文化活動。
1月6日我縣青年油畫家李凱的圣地祥光.凱歌凱風(fēng)—李凱油畫作品展在文化館一樓舉辦，此次展出近十年來的精品力作，受到觀眾的好評。1月16日縣書協(xié)組織書法骨干上街義務(wù)為群眾寫春聯(lián)200余幅，4月28日在縣財富廣場舉辦了《遼寧千年文脈》大型圖片展。另外，我縣的縣城文化、村鎮(zhèn)文化有很多亮點，文化活動多彩紛呈，田師付、堿廠、清河城鎮(zhèn)分別舉辦了秧歌匯演，清河城趙鐵化大院帶動了全鎮(zhèn)文化活動的開展，縣群星藝術(shù)團、高官三合村“二人轉(zhuǎn)”小劇團等文藝團體經(jīng)�；钴S在城鄉(xiāng)各個角落，深受觀眾的歡迎。1至4月份，縣文廣局電影放映隊免費放映電影139場次，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映電影404場次，達到每村每月放映一場電影的目標。
縣文化館積極籌備“遼寧省少數(shù)民族文藝調(diào)演”，文藝輔導(dǎo)干部經(jīng)常下鄉(xiāng)輔導(dǎo)業(yè)余劇團并參加演出，到農(nóng)村、學(xué)校、機關(guān)、企事業(yè)單位輔導(dǎo)和編排文藝節(jié)目，組織參加縣政協(xié)交辦的臨時性演出，組織攝影協(xié)會會員到外地采風(fēng)，同時，文化館實行免費開放，為各種文藝團體免費提供排練場所。
三、加強精品創(chuàng)作，繁榮文藝舞臺
今年，我局組織專業(yè)和業(yè)余創(chuàng)作人員，深入農(nóng)村、深入基層、深入生活、貼近群眾，創(chuàng)作了一批有影響的文學(xué)、美術(shù)、書法、攝影作品，據(jù)不完全統(tǒng)計，頭四個月，共有近百篇(幅)作品在市以上報刊上發(fā)表，不少作品參賽并獲獎。
我縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)挖掘、整理、保護工作取得了顯著成效。正在拍攝《本溪社火》教學(xué)片和出版《社火藝術(shù)》，《本溪滿族歌謠》終審定稿待印。
四、加強了圖書服務(wù)和發(fā)行銷售工作
縣圖書館為做好免費開放工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量，吸引廣大群眾走進圖書館，依托陣地積極開展書刊借閱，解答讀者咨詢，資料代查，課題跟蹤，送書上門等免費服務(wù)。上半年，共接待讀者46390人次，書刊借閱88239冊次，解答讀者咨詢500余條，免費培訓(xùn)圖書管理員20名，為流動點免費送書1500冊，在文化科技下鄉(xiāng)活動中，免費為農(nóng)民發(fā)放《科技致富信息資料》28種，3500份，圖書及刊物300余種，800冊，接待群眾3000多人次。
半年度工作總結(jié)13
20xx年上半年，我鎮(zhèn)審計辦在黨政委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在審計局的關(guān)心下，在相關(guān)部門的配合支持下，扎實開展內(nèi)審日常工作，堅持求真務(wù)實、客觀公正的原則。充分發(fā)揮內(nèi)審監(jiān)督、服務(wù)職能，為維護我鎮(zhèn)經(jīng)濟秩序，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強財務(wù)管理起到了積極作用。上半年，我審計辦完成審計項目31只：工程審計30只，經(jīng)濟責(zé)任審計1只。
上半年日常工作具體有以下方面：
1、堅持原則，嚴格把好審計關(guān)
良好的思想素質(zhì)是做好內(nèi)審日常工作的根本保證。我審計辦日常工作人員平時嚴格要求自己，堅持自身形象。為政府把好大門是對我們內(nèi)審日常工作很形象的比喻，這既體現(xiàn)了內(nèi)審日常工作的重要性，更體現(xiàn)了內(nèi)審責(zé)任的重大。在日常工作中，我們既要頂?shù)米「鞣N壓力干擾，又要經(jīng)得起各種利誘，這既是對集體負責(zé)，也是對自己負責(zé)。
2、加強審計業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實審計基礎(chǔ)
今年上半年度，我內(nèi)審人員參加了省內(nèi)審協(xié)會組織的全省內(nèi)審人員學(xué)習(xí)，在鎮(zhèn)江進行了封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)3天，通過這次學(xué)習(xí)，很好地提升了自己對內(nèi)審日常工作的認識，看到了自身日常工作的不足之處，為今后內(nèi)審日常工作的開展提供了有力支撐。
3、堅持深入一線，積極做好內(nèi)審日常工作
我鎮(zhèn)審計辦克服人手少，力量單薄，平時堅持對工程實施跟蹤審計，做好對工程量的記錄、簽證，特別是對一些隱蔽性工程都做到及時記錄。對工程實施的情況、施工程序、材料情況做到心中有數(shù)，對工程基本上做到了全方位、全過程監(jiān)控。同時，我審計辦也對聘請的審計公司進行有效的管理，輪流由三家以上的審計單位對我鎮(zhèn)工程進行審計，基本做到客觀公正。
4、積極配合做好鎮(zhèn)級招投標日常工作
今年我鎮(zhèn)根據(jù)上級要求以及我鎮(zhèn)實際情況，成立了招投標辦公室。作為招投標辦成員之一，我盡心盡力配合做好我鎮(zhèn)的招投標辦日常工作，自今年5月份以來，我們已與相關(guān)建設(shè)部門配合，成功組織了5只工程項目的公開招標，其中村級工程3只，鎮(zhèn)級工程2只。在此期間，我們也傾注了大量的精力，頂住了許多壓力與干擾，保證了招投標日常工作的順利推進。
問題分析：
今年上半年我鎮(zhèn)審計辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，盡自身努力做了一些事。但是，由于人手少，審計日常工作開展的力度不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有距離。為此希望下半年能為我審計辦配足必要的人手，以便更好的開展內(nèi)審日常工作。
下半年的主要日常工作：
1、繼續(xù)加強對鎮(zhèn)屬單位的審計監(jiān)理。日常工作重點主要是對各單位的財政情況以及組織收入、支出執(zhí)行情況進行檢查分析，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，給出意見以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
2、繼續(xù)加強對政府工程項目的跟蹤審計。一是要繼續(xù)做好每個工程項目的審計，協(xié)調(diào)好相關(guān)部門，實行監(jiān)督與服務(wù)并舉的審計方式。二是繼續(xù)嚴格執(zhí)行市價原則，現(xiàn)場實地測量，積極維護集體利益。
3、繼續(xù)做好審計整改、回訪日常工作。對審計中發(fā)現(xiàn)的問題和整改建議要及時通知到被審單位。加強監(jiān)督力度，確保審計意見落到實處，務(wù)求取得審計實效。
4、繼續(xù)配合做好招投標日常工作。嚴格堅持原則，按照相關(guān)規(guī)定扎扎實實地開展招投標日常工作。
5、完成黨委和政府安排的審計任務(wù)以及中心日常工作。
半年度工作總結(jié)14
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費XX元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提升，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提升，創(chuàng)新工作方法，提升工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
半年度工作總結(jié)15
一、加強后勤部常規(guī)工作管理，努力做好總務(wù)工作
1、認真做好校園環(huán)境常規(guī)衛(wèi)生保潔及督察與垃圾清運工作，堅持每月對教職工辦公室，每天對學(xué)生宿舍的衛(wèi)生檢查與內(nèi)勤考核，保持潔凈優(yōu)美的校園環(huán)境與舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
2、認真做好校舍設(shè)施的常規(guī)維護與維修�；咀龅诫娞荨⒅醒肟照{(diào)等大設(shè)備按月檢測維護，確保安全使用;水、電、木工應(yīng)急維修，做到有報即修，確保不影響教育教學(xué)工作與師生生活。
本學(xué)期水道工承接報修單共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更換臺盆水管170根，水龍頭47只，修補側(cè)石38米。電工接報維修 417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開關(guān)、插座315只，因停電切換電源、排除因用電不當(dāng)、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次，修理電熱水器、電水壺 10次，立式、掛壁式空調(diào)56次。木工接報維修697次，其中修理門、門拉手、櫥門162扇，修鎖、換鎖145把，更換學(xué)生宿舍移門滑輪260只，移門銅條45根，配換玻璃55塊，修理教室凳子15只，講臺3只，辦公桌12只。
為了執(zhí)行學(xué)院財產(chǎn)管理制度，我們堅持了誰使用誰管理，人為損壞必須賠償?shù)脑瓌t，在三校部學(xué)生科、學(xué)工部學(xué)生管理科的大力支持配合下共落實到教室、宿舍財產(chǎn)缺損責(zé)任人的賠款3000余元。
3、利用暑期對部分校舍設(shè)施進行了整修。一是分別對學(xué)生宿舍7號樓、11號樓、實驗樓局部，高職教學(xué)區(qū)a、b、c、d樓局部墻面進行了粉刷。二是對三校學(xué)生宿舍15間衛(wèi)生間進行了防滲漏的地面處理，對高職教學(xué)區(qū)16間廁所進行了防滲漏處理與重新吊頂。三是對屋頂嚴重滲漏的三校部10號樓學(xué)生宿舍、三校部2 號樓教學(xué)樓(局部)、3號教學(xué)樓(局部)屋頂、辦公樓屋頂、實驗樓東樓平臺、高職a樓二層平臺都進行了澆油膠工程。四是對南大門湖邊觀景臺木楞地板進行了整修，采取了底層墊木涂柏油，層面木楞地板涂桐油的措施。
4、認真做好校園一期綠化養(yǎng)護管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標段(三校部教學(xué)、生活區(qū)、高職學(xué)生宿舍5、6、7號樓區(qū)域)的苗木種植進行了清點驗收管理，對死亡的總價值3萬余元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時進行了補種。補種后又再次驗收、正式接收。經(jīng)向市園林局咨詢養(yǎng)護管理費用標準后邀標協(xié)商，由校園一期綠化養(yǎng)護管理單位(江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司)，以單價2元，總面積19000平方，總價3.8萬元承擔(dān)校園二期一、二標段綠化的管理養(yǎng)護任務(wù)。
5、認真做好物質(zhì)采購供應(yīng)。其中有一年一度教職工辦公用品的采購分發(fā)、教室、學(xué)生宿舍衛(wèi)生用品、純凈水等物質(zhì)用品的供應(yīng)分發(fā)。更換第四會議室皮沙發(fā)3套，實驗樓通信電子系學(xué)生辦公室、現(xiàn)教中心教師辦公室分別新安裝與更換掛壁式空調(diào)1臺，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購辦公桌椅2套，文件柜4只，還與三校部體育教研室共同采購了張家港金陵體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付，排球網(wǎng)架1付，移動球框2只。暑假，施工人員冒著地面溫度40℃— 50℃的高溫酷暑開鑿水泥地挖潭，放置籃球架地下預(yù)埋件，為保證預(yù)定工期后勤部天天派人現(xiàn)場督工，確保了在新學(xué)年開學(xué)前完工投入使用。
6、認真做好市、院的中心工作。我們配合市有關(guān)部門做好了9月份的百場文藝晚會開幕式，10月份市的經(jīng)貿(mào)洽談會、11月份省教育現(xiàn)代化評估、中日友好“櫻花苑”植樹等重大活動的后勤服務(wù)工作，還積極配合校企合作部11月、12月連續(xù)兩次XX屆畢業(yè)生供需洽談會的后勤服務(wù)，教務(wù)部舉行的期中、期末考試及各類計算機、英語、會計證等考試的后勤服務(wù)(搬運課桌椅，排考場等等)。
二、加強校園安全保衛(wèi)工作，確保校園安全
1、完善校園安全保衛(wèi)、門衛(wèi)值班、夜間巡邏制度，尤其是加強夜間保安的檢查管理，繼續(xù)對行政樓、圖書、實驗樓等重點部位實行定點、定崗、定人的安保工作。
加強對保安人員的教育，提高保安隊伍的責(zé)任心，本學(xué)期辭退了4個工作不負責(zé)的保安。
2、做好門衛(wèi)室工作，根據(jù)高職與三校對學(xué)生的不同要求進行管理，盡力做好外來人員、車輛、外賣廢品登記等工作。
3、努力做好校園安全監(jiān)控工作，安全監(jiān)控員堅持每天在全院五個監(jiān)控點上巡控，視頻回放監(jiān)控錄象，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理。
4、努力做好校園消防設(shè)施與圍墻護欄的巡查檢修工作。因?qū)W生頻繁翻爬校園圍墻，圍墻護欄被損情況比較嚴重，幾乎天天修補，共修補扎拉鐵絲網(wǎng)800余米。根據(jù)每月水費對比，對11月份偏高的水費，疑有漏水情況，立即查找原因，系教師公寓正南30米處香樟樹林中一條基建時預(yù)留的備用消防水管嚴重漏水，及時關(guān)閉了閥門，減少了浪費。
5、醫(yī)務(wù)室堅持做好醫(yī)療服務(wù)。一是認真做好常規(guī)門診醫(yī)療服務(wù)，每月上報藥品月份耗材表;二是組織新生體檢1234人;三是新生軍訓(xùn)、大學(xué)英語四、六級考試期間的醫(yī)療值班;四是對職工醫(yī)療費額外補助部分(11人次)、教職工子女醫(yī)療費(13人次)報銷的審核工作;五是及時處理學(xué)生水痘病的蔓延。當(dāng)通信電子系少數(shù)學(xué)生出現(xiàn)水痘病時，采取了向衛(wèi)生部門匯報，患者離校治療，對患者宿舍(7號樓與11號樓)迅即噴打藥水消毒等措施。
三、加強三產(chǎn)管理，努力做好膳食供應(yīng)
1、食堂工作。
一是食堂以穩(wěn)定為原則，由于受農(nóng)副食品、柴油等大幅度上漲，工人最低工作標準提高等影響，菜價雖然略有上漲，但食堂還是微利經(jīng)營。
二是食堂以衛(wèi)生安全為中心，切實貫徹落實《學(xué)校衛(wèi)生條例》，堅持食堂衛(wèi)生量化考核標準。本學(xué)期在吳江市疾控中心對食堂餐具的突擊抽樣檢查中，抽取的15個樣本全部合格，通過了吳江市學(xué)校食堂衛(wèi)生量化評級檢查考核，成績優(yōu)秀，獲a級食堂證書。
三是配合市政法委、公安局、城管局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、工商局等部門加強整治校園周邊環(huán)境。
目前，東大門處的攤販已不再出現(xiàn)，但校園北圍墻處仍有無證攤販食品經(jīng)營，整治校園周邊環(huán)境是一項長期而艱巨的任務(wù)。四是對外承包三樓食堂，開設(shè)面類食品小吃，早中晚三餐延時經(jīng)營，彌補一、二樓自主經(jīng)營食堂的不足。
2、超市工作。
本學(xué)期進行了學(xué)院超市門面新一輪的招投標工作。根據(jù)公開、公平、公正的原則，按自愿報名、各自定價，當(dāng)眾公開競標的方式，經(jīng)營者以45.06萬元中標，獲取了學(xué)院超市門面一年的租賃經(jīng)營承包權(quán)。承包費比上年的33.6萬元上漲了34.1%。
問題與不足
一學(xué)期來，盡管后勤工作沒有出大的紕漏，但仍存在維修工作不夠及時，衛(wèi)生保潔工作不夠細致，后勤保障工作不夠到位等問題，尤其是食堂工作，師生意見較大，離領(lǐng)導(dǎo)與師生的要求有較大差距，為此我們將認真聽取，虛心接受，盡努力整改。
根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)意見，下學(xué)期我們將轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，改變經(jīng)營模式，由學(xué)院自主經(jīng)營改為對外承包經(jīng)營。但不是一包了之，而是食堂管理的難度更大，責(zé)任更加重了。我們將對食堂的衛(wèi)生安全、飯菜價格、質(zhì)量等方面制定相關(guān)的制約措施與規(guī)范制度，以確保就餐師生的利益不受損害。
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