營銷培訓(xùn)總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的營銷培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營銷培訓(xùn)總結(jié)1
由于這次培訓(xùn)時間緊內(nèi)容多，不得不采用一種填鴨式的方法。在整個培訓(xùn)過程中，大家都很辛苦，很疲勞。但大家的學(xué)習(xí)情趣和學(xué)習(xí)熱情，卻讓我們非常高興和欣慰。一是態(tài)度認(rèn)真。上課時，沒有打瞌睡、說話和做與培訓(xùn)無關(guān)事情的，大家都能認(rèn)真地聽課、認(rèn)真做筆記。每個同志都是在自覺地、主動地學(xué)習(xí)。二是互相交流。針對一些疑惑和問題，及時向老師請教，大家相互交流、探討。三是嚴(yán)肅活潑。大家自覺遵守培訓(xùn)規(guī)定的各項紀(jì)律，保證出勤，尊敬講課老師。課前歌聲嘹亮，課后歡聲笑語，既活躍了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的氣氛，又使緊張的學(xué)習(xí)得到了放松，在增強(qiáng)了培訓(xùn)班的凝聚力的同時，也增加了學(xué)員的相互了解。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實市公司*年營銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司*年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結(jié)了20*年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢，明確提出了*年營銷工作的思路，對*年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對*年工作要點(diǎn)作了說明。會議還表彰了20*年度營銷工作先進(jìn)單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標(biāo)責(zé)任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績，堅定了信心。
20*年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“*”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項營銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營銷精細(xì)化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的`取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確�！痢羺^(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時也堅定了我們搞好*年營銷工作的信心。
(二)認(rèn)清了形勢，提高了認(rèn)識。
會議充分肯定了**年營銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標(biāo)壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認(rèn)識到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題，增強(qiáng)了全體干部職工在*年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。
通過此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個目標(biāo)，教學(xué)不光是簡單的傳授知識，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
(三)明確了目標(biāo)，指明了方向。
針對當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，王總的報告明確了*年營銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個時期營銷工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實市公司營銷會議和公司*年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理和營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成*年的營銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進(jìn)公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。
王總的報告，緊緊圍繞公司“*”年度總體工作目標(biāo)，提出了*年營銷工作的總體工作思路，確定了*年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基儲抓過程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項工作：即加大增供擴(kuò)銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險控制，切實保障經(jīng)營成果;
突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營銷分析和考核，促進(jìn)營銷指標(biāo)全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;
加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們*年的營銷工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司*年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點(diǎn)意見
通過這次培訓(xùn)，在今后工作中我要把學(xué)習(xí)上的收獲轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的具體措施，把黨性鍛煉成果轉(zhuǎn)化為對事業(yè)發(fā)展的高度責(zé)任感、強(qiáng)烈的緊迫感，一步一個腳印做好機(jī)關(guān)黨建工作。目前，“重業(yè)務(wù)輕黨務(wù)”是機(jī)關(guān)黨建工作的普遍現(xiàn)象，也是長期困擾機(jī)關(guān)黨建工作的問題。下一步我們將積極探索新形勢下機(jī)關(guān)黨建特點(diǎn)和規(guī)律，擺正工作定位，找準(zhǔn)黨建和中心工作結(jié)合點(diǎn)，把機(jī)關(guān)黨建職能作用有機(jī)地融入中心工作各個環(huán)節(jié)、各個方面，創(chuàng)新載體，落實責(zé)任制，更好的發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織協(xié)助決策、促進(jìn)業(yè)務(wù)、凝心聚力、育人助人的功能。
今年的營銷工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高，會后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動，在培訓(xùn)及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作*年重點(diǎn)安排，對照此次下發(fā)的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營銷行為，用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)確保增收創(chuàng)效。*年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費(fèi)、損”不放松，力爭全面完成年度營銷經(jīng)營指標(biāo)。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點(diǎn)，同時也要加大對農(nóng)村客戶增供擴(kuò)銷力度，實現(xiàn)電量穩(wěn)步增長;二是要抓電價執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時電費(fèi)的管理，確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線損管理，加強(qiáng)兩級關(guān)口管理，嚴(yán)格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo);四是要抓電費(fèi)回收，要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費(fèi)回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制，切實保障經(jīng)營成果。
同志們，完成公司*年營銷工作工作任務(wù)，責(zé)任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分認(rèn)識營銷工作的重要地位和作用，及時傳達(dá)這次大會的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確領(lǐng)會會議精神實質(zhì)，制定好工作措施，層層分解指標(biāo)，落實工作任務(wù)，動員廣大營銷員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，立足新起點(diǎn)，適應(yīng)新形勢，實現(xiàn)新跨越，再攀新高峰，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實現(xiàn)年度目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
營銷培訓(xùn)總結(jié)2
各位老師、各位學(xué)員：
為期6天的XX網(wǎng)點(diǎn)全員營銷技能提升導(dǎo)入項目培訓(xùn)今天就要結(jié)束了。在各位老師、工作人員和全體員工們的共同努力下，本期培訓(xùn)班取得了很好的成效。下面，我就此次培訓(xùn)做一簡要總結(jié)。
一、聯(lián)系實際，注重實效，培訓(xùn)學(xué)習(xí)特點(diǎn)突出
這次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時間雖短，但主題鮮明，內(nèi)容豐富，安排緊湊，針對性強(qiáng)，具有以下四個方面的顯著特點(diǎn)：
一是師資水平高。本次培訓(xùn)班XX特聘請了人本企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級培訓(xùn)師周立麗導(dǎo)師為我們進(jìn)行授課。周老師以專業(yè)的精神、飽滿的熱情為我們帶來了精彩、實用的授課，同時，周老師不辭辛勞，深入我們網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實際，對各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行了全面的指導(dǎo)，使得此次參訓(xùn)人員營銷技能和網(wǎng)點(diǎn)銷售能力得到了顯著提高。
二是培訓(xùn)內(nèi)容精。此次培訓(xùn)，既有營銷理論輔導(dǎo)，又有技能提升指導(dǎo)，從理論到實踐，對于我們開展工作都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實效性。
三是教學(xué)要求嚴(yán)。在此次培訓(xùn)前期工作準(zhǔn)備中，我們就制定出了“嚴(yán)要求、重管理、求實效”的辦班思路。在整個培訓(xùn)過程中，也要求參訓(xùn)同志嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，嚴(yán)格請銷假制度，按時到課聽講，做好學(xué)習(xí)筆記，確保學(xué)習(xí)工作兩不誤。
四是學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃。此次培訓(xùn)，從網(wǎng)點(diǎn)主任一直到普通柜員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)班的`各項制度，上課認(rèn)真聽講，勤于思考，始終保持了旺盛的學(xué)習(xí)熱情，充分展現(xiàn)了我們農(nóng)信工作者的良好精神風(fēng)貌。
二、突出重點(diǎn)，明確形式，培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果明顯
通過這次培訓(xùn)，大家在思想政治上和業(yè)務(wù)知識水平上都有新的認(rèn)識和提高，具體表現(xiàn)在以下四個方面：
一是拓寬思路，明確方向。通過6天緊張有序的培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，使大家充分認(rèn)識到，只有不斷提升自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新時期的工作要求；只有思想
的革新、技能的提升才能推動XX營銷服務(wù)工作的大突破、大發(fā)展，確保各項工作的提速增效。
二是把握知識，提高素質(zhì)。這次培訓(xùn)，給大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)提升環(huán)境。在老師的辛勤知道下，在全體參訓(xùn)人員的努力學(xué)習(xí)下，營銷技巧和營銷理念得到了有效掌握，進(jìn)一步提高了XX服務(wù)水平和營銷能力，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)營銷水平。
三是促進(jìn)交流，增強(qiáng)合力。這次培訓(xùn)，給大家提供了一個相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。大家能夠主動切磋，取長補(bǔ)短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。
本次培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了，這里，我對今后的工作提兩點(diǎn)要求。
一是再學(xué)習(xí)，再深化。這次為期6天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然達(dá)到了預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。但僅僅靠6天的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，主要還是靠我們在工作中持續(xù)加強(qiáng)自學(xué)，并運(yùn)用于實際。希望大家回去之后，以這期培訓(xùn)班為契機(jī)，掀起營銷服務(wù)熱潮，把營銷理論作為實際營銷工作的原動力、營銷服務(wù)的基礎(chǔ)、服務(wù)水平的助推器，長期不懈地學(xué)，扎扎實實地做，做到對營銷技能的再深化、再認(rèn)識、再提高。
二是借學(xué)習(xí)，抓落實。要把學(xué)習(xí)作為干好營銷服務(wù)的前提，通過學(xué)習(xí)來抓工作落實。要聯(lián)系實際進(jìn)行思考和創(chuàng)新，在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固提升，從深度和廣度上提高自身的營銷技能，將培訓(xùn)中學(xué)到的技能在實踐中去理解，去運(yùn)用，去升華。
同志們，這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但這只是一個新的開始，希望大家以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為新的起點(diǎn)、新的動力，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)水平，真抓實干，不斷開創(chuàng)XX新局面，為實現(xiàn)XX又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！
最后，我提議大家用熱烈的掌聲向各位老師們的辛勤付出表示衷心的感謝！
謝謝大家！
營銷培訓(xùn)總結(jié)3
一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作
在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對培訓(xùn)時間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：
�、佟Ｙu店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動，應(yīng)進(jìn)行專賣店情況調(diào)查；
�、凇W(xué)員情況沒有及時與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；
�、�、培訓(xùn)老師的溝通沒有到位，講解不生動、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；
④、應(yīng)增加其他幾個廠的培訓(xùn)課程。
二、培訓(xùn)過程控制
總體培訓(xùn)過程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：
�、�、培訓(xùn)老師時間與工作、會議時間應(yīng)錯開，避免時間撞車的情況；
�、�、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長培訓(xùn)時間。
三、培訓(xùn)考核控制
培訓(xùn)考核主要分文化知識考核和現(xiàn)場模擬考核。文化知識考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場模擬考核的控制存在比較多的`問題。主要表現(xiàn)為：
①、現(xiàn)場模擬考核的分工和人員進(jìn)場順序應(yīng)得到控制；
�、诂F(xiàn)場模擬考核的評分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；
③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期；
�、苣M顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓(xùn)效果反饋
本期培訓(xùn)效果，在文化知識考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場模擬考核方面，表現(xiàn)出來的專業(yè)知識和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營銷實際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：
�、佟F(xiàn)場實際演練的項目應(yīng)增加；
②、知識方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；
�、�、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單（附件1~附件13）
附件1、專營店情況調(diào)查表
附件2、營銷顧問登記表
附件3、營銷顧問培訓(xùn)調(diào)查問卷
附件4、營銷顧問培訓(xùn)管理規(guī)定
附件5、培訓(xùn)信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營銷顧問培訓(xùn)時間進(jìn)度表
附件8、培訓(xùn)師備課要求
附件9、現(xiàn)場考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識試卷
附件11、營銷顧問現(xiàn)場考核評價表
附件12、營銷顧問培訓(xùn)成績報告
附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)
營銷培訓(xùn)總結(jié)4
為期四天的市場營銷素質(zhì)特訓(xùn)營已經(jīng)結(jié)束了，我腦海中依舊浮現(xiàn)著四位老師各具特色，精彩紛呈的授課場景，他們或通過案例深入淺出的講解某個觀點(diǎn)，他們或通過故事娓娓道出某個方法，他們或通過游戲讓我們親身體驗?zāi)硞�道理，整個過程讓我回味無窮，受益頗多。
銷售是什么？我曾經(jīng)在大學(xué)里也深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了市場營銷的課程，這個問題也許很好回答，仁者見仁智者見智，我相信每個人都能結(jié)合自己的體驗給出不同的答案。有人說銷售是推銷自己，有人說銷售不是賣而是買，有人說銷售就是把東西賣出去把錢收回來，觀點(diǎn)新穎，讓人耳目一新，這些觀點(diǎn)都道出了銷售活動本質(zhì)，但紙上得來終覺淺，如何把東西賣出去，如何讓我們的銷售額倍增是需要一番磨礪，在幾年甚至畢生的經(jīng)歷去實踐中不斷改變和修正自己。每個職業(yè)我們都能找到自己學(xué)習(xí)的榜樣，營銷也不例外，大家耳熟能詳?shù)拿绹囦N售大王喬吉拉德，日本保險界推銷傳奇原一平，他們已經(jīng)成了一個時代的巔峰，讓后續(xù)的銷售界的同仁們學(xué)習(xí)甚至膜拜。如果我們能幫助客戶買，站在和客戶同樣的角度去幫助他們買，這樣的效果會不會改變我們的思維模式，讓我們從單純的推銷跳出來。像我們天泉鑫核心的產(chǎn)品就是膜分離設(shè)備，我們銷售人員要做的就是幫助客戶買，讓他們從中獲益，生意活動中肯定存在討價還價，這是買賣雙方的游戲，但這不意味著我們漫天要價或者委曲求全。如果在一次銷售活動中，我們整個過程都是圍繞價格高低在談判，我想這次的銷售很可能花落別家。銷售員因為有業(yè)績的壓力，有時候是很難拒絕客戶，拒絕訂單的，畢竟成交才是我們銷售真實的目的。所以要讓客戶買得放心，買得開心，前期我們就要做足功夫，從初次拜訪，打電話預(yù)約，著裝，禮儀到調(diào)查客戶的背景和喜好等等，這就是四天培訓(xùn)給我們解決的第一個素質(zhì)問題。
我相信來參加培訓(xùn)的人可能是懷著不同的目的的，有的是希望通過培訓(xùn)提升自己的職業(yè)技能，有的是想見識一下臺上的高手是否能超過自己等等，無論何種目的，我們接下來要總結(jié)的就是大家非常關(guān)心的問題。在一個團(tuán)隊，一個公司，一個行業(yè)，甚至放眼全球，為什么有的人業(yè)績突出，收入豐厚，有的人業(yè)績平平，入不敷出呢？有人歸結(jié)于運(yùn)氣，有人歸結(jié)于入錯行了，有人歸結(jié)于跟錯人了，外因的.確很重要，就好比我們是坐飛機(jī)去北京還是騎自行車去北京，他將直接影響我們實現(xiàn)目標(biāo)的速度和質(zhì)量，但培訓(xùn)老師告訴我們，我們應(yīng)該更多的去尋找內(nèi)因.歷史上毛澤東領(lǐng)導(dǎo)的工農(nóng)武裝就是典型的將人的作用發(fā)揮到了極致，創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。當(dāng)然現(xiàn)代企業(yè)管理不能完全和毛式領(lǐng)導(dǎo)相對比，我們中國也確實有這樣的公司和團(tuán)隊創(chuàng)造了毛式的成功，國外也不例外，他們利用人海戰(zhàn)術(shù)，狂轟亂炸，將自己的銷售員布臵在每個客戶的周圍。我們是做膜分離行當(dāng)?shù)模袠I(yè)的特殊性和工程項目的復(fù)雜性決定了我們不能照搬。銷售有秘訣嗎？銷售有技巧嗎？如果一招鮮吃遍天，今天所有人的都會來干銷售，事實上不是。技巧性的東西我們每個銷售員通過專業(yè)的培訓(xùn)基本都能掌握，問題是我們的內(nèi)因，我們源自內(nèi)心對銷售的熱愛和渴望，對客戶和同事的愛是很難培養(yǎng)的，一個人內(nèi)心陰暗怎么能帶給他人快樂？一個疑神疑鬼不信任他人的人又怎么能贏得大多數(shù)人的信任呢？四天的銷售培訓(xùn)告訴我們，銷售人員要克服自己的心理障礙，要用心愛我
們的客戶——愛我們的上帝，愛我們周圍的同事，愛我們的父母親戚和朋友，愛我們的對手，這不僅是對個人的提升，也是對公司的提升。我想這種大愛是需要銷售員耗費(fèi)畢生的經(jīng)歷去實踐，去修煉。人群中有一類人他們能贏得大多數(shù)人的好感，但好人不等于好的營銷人員。這就是培訓(xùn)帶給我們的第二個啟示，要學(xué)會要求，高明的說服高手都是動之以情，曉之以理，讓對方主動提出建議，提出問題，而不是滔滔不絕告訴對方該怎么做，如何做。老師這個職業(yè)可能有這個特征，他們是傳播知識的所以要經(jīng)常告訴別人該怎么做，如何做。那么第二個營銷素質(zhì)就是用我們的愛去要求客戶，借助于銷售技巧讓我們成為真正的溝通高手。
那么賣完以后呢？有人會說，這最后一步自然是收款啊，的確�？蔀槭裁从械目蛻舻目钚枰覀儾粩啻撸械目蛻粼谥Ц兜臅r候拖拖拉拉，他們每個都是因為自身的財務(wù)問題嗎？像我們給客戶提供的是系統(tǒng)的項目解決方案，客戶一般都會有預(yù)算，除非他們還不打算上項目。這是四天培訓(xùn)給我的最后一個素質(zhì)提升問題就是銷售要做好服務(wù)。拋開公司的整體資源不談，作為每個銷售員，當(dāng)我們成交后是不是就萬事大吉，想象著那嘩啦啦的傭金就喜不自禁？培訓(xùn)老師告訴我們，讓客戶覺得開心幸福是我們始終要關(guān)注的，不能當(dāng)著客戶的面將這種情緒流露出來。成交以后，我們要及時跟蹤，做好售后的服務(wù)，及時幫助客戶解決使用過程中出現(xiàn)的問題。歸根結(jié)底，我們還是要心存感激，要心中充滿愛，為他人著想。
四天的培訓(xùn)短暫而愉快，帶著培訓(xùn)老師給我們傳遞的觀念，帶著他們授予的方法和技巧，我相信我能在營銷這條路上走得更好，更遠(yuǎn)，讓生活更精彩。
營銷培訓(xùn)總結(jié)5
【什么是FAB】
在產(chǎn)品銷售中，“FAB—利益銷售”是一種有效的銷售技巧，讓銷售人員從產(chǎn)品或服務(wù)的“特點(diǎn)（F）”，“優(yōu)勢（A）”，“好處（B）”三個角度，向顧客認(rèn)同與最終購買的目的。
【FAB技巧的運(yùn)用】
1） 因人而異，好處來源于顧客的實際需求。
2） FAB技巧強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品能帶給顧客的利益”，關(guān)鍵是該產(chǎn)品能夠帶來什么好處，哪些好處是他現(xiàn)在正需要的。顧客在選購各類產(chǎn)品是時，都會有其明確的'目的。
如：冬天買羽絨服就是為了保暖，夏天買太陽鏡是為了遮住陽光或作為裝飾。根據(jù)顧客所需去滿足其要求，能使你對產(chǎn)品的介紹更加打動顧客的心。要時刻圍繞利益點(diǎn)展開，隨帶進(jìn)行一些附加利益的介紹。
3） F的出發(fā)點(diǎn)，就是你所選擇介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)：款式，設(shè)計細(xì)節(jié)，質(zhì)地，顏色，價格，符合的流行趨勢等。
4） 在講述FAB的同時加入紅花配綠葉（顧客為紅花，產(chǎn)品為綠葉），用產(chǎn)品的特點(diǎn)加上顧客的特征，說出給其帶來的好處。
5） 如：美女你皮膚那么好，穿上著件白色的襯衫顯得的膚色更亮了。
6） 情景銷售，為顧客塑造聯(lián)想。
【運(yùn)用FAB時應(yīng)該注意哪些】
1．語速不能太快而且沒有停頓（顧客聽不清我們在說什么）
2．不能用無數(shù)個“而且”去銜接（太咄咄逼人，顧客會有壓力）
3．不能盲目羅列，沒有重點(diǎn)（對不同的顧客沒有針對性）
4．不能只顧自己說，不關(guān)注顧客的反應(yīng)（顧客容易失去興趣，感覺很煩）
5．不能像背書一樣，語言生硬（顧客聽起不舒服）
6．要關(guān)注顧客的反應(yīng)（接受程度，吸收度）
7特點(diǎn)不必太多，而在于一擊擊中（好不超過3個）
營銷培訓(xùn)總結(jié)6
又是一個夏天，天氣依然炎熱，笑容依然燦爛，少了校園里的喧囂，卻多了一份拼搏，這個夏季沒有暑假，我們不再是昔日懵懂的少年，我們參加了營銷班，我們都是勁牌人。
來到勁牌已經(jīng)快五個月了，一個月生產(chǎn)實習(xí)，兩個月市場實習(xí)，一個月入司培訓(xùn)，一個月營銷培訓(xùn)，公司為我們提供了各種培訓(xùn)與考驗，這段時間，概括起來就是：飛云山上扛過槍，楓林酒廠下過鄉(xiāng)。營銷班上走一趟，勁牌公司闖一闖。生產(chǎn)車間讓我們對公司產(chǎn)品有了深入的了解，飛云山上磨練了我們的意志，入司培訓(xùn)教育我們公司文化，營銷班為我們帶來了市場上最深刻的體驗。
在這最炎熱的日子里，我們堅持早上六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半?yún)⒓映颗�，這不僅是一種習(xí)慣，更是一種精神，是我們第28期營銷班團(tuán)結(jié)一致，不怕艱苦，勤奮向上的精神。清晨的xx灑在勁牌大道上，整齊的步伐是我們的'口號：勁牌我們來了，我們都是最棒的。匆匆的二十多天里，公司為我們安排了眾多勁牌講師為我們授課，他（她）們的音容笑貌深深地感染了我們，他們時刻在學(xué)習(xí)，從來沒有停止過，他（她）們以勁牌人的魅力告訴我們：奮發(fā)圖強(qiáng)，學(xué)無止境。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，才能適應(yīng)公司日新月異的變化，作為一名營銷經(jīng)理，要想跟上時代的步伐，更要求我們未來生活中工作中不斷學(xué)習(xí)，得到顧客的信任，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。市場營銷是一門博大精深的學(xué)問，像金總說的：“現(xiàn)在的市場，我們只看到冰山一角，水下的內(nèi)容還需要我們慢慢去體會�！�
營銷培訓(xùn)就要結(jié)束了，我們的學(xué)習(xí)才剛剛開始。未來的生活充滿挑戰(zhàn)，時代在進(jìn)步，我們要學(xué)習(xí)，在堅守公司文化的基礎(chǔ)上，豐富自己的閱歷，開拓自己的視野是我們長期奮斗的目標(biāo)。為勁牌“樹百年企業(yè)，做百年品牌”揚(yáng)帆起航。
軟蛋若耐住沉寂的等待，雛鷹會孵出來；風(fēng)吹雨打，讓翅膀堅強(qiáng)；關(guān)注世界，讓視野開闊；身邊的危險，催促著你展翅。勁牌我來了，我準(zhǔn)備好了。
營銷培訓(xùn)總結(jié)7
一、當(dāng)老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術(shù)，反應(yīng)的問題。
說我們的態(tài)度有問題，我很認(rèn)同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
心信念，態(tài)態(tài)度：
既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，也對自己的未來負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團(tuán)隊，是一個朝氣的團(tuán)隊，是一個可以 讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么因為你對自己沒信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢失敗的結(jié)果。堅信一句話你相信什么才能得到什么!
方原則，法路徑：
現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目目的，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：
目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!
二、老師又講到要做個文質(zhì)彬彬的人，一個表里一致的人。
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人圓融：真誠、內(nèi)求、包容;處事方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會。我們就是要靠著這個目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯誤，去改變錯誤!
三、老師也讓我認(rèn)識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。
我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!
四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式。
6、要學(xué)會換位思考。這是領(lǐng)袖風(fēng)采模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價值上升到公司的價值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因為目標(biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的.，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把思考轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團(tuán)隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進(jìn)!
這次是一個團(tuán)體作業(yè)，我們團(tuán)體一共有五個人，當(dāng)?shù)弥@次實訓(xùn)的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個人的特點(diǎn)和意見，我們確定我們的賣點(diǎn)是早餐�？赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f，并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學(xué)生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺的習(xí)慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的早點(diǎn)來早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。
做策劃書之前，我們計劃好了實訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計劃，我們在努力，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時，我們五個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進(jìn)一步的了解。接下來就是調(diào)研與預(yù)測，主要是問卷設(shè)計，接著根據(jù)問卷的填寫意見，再進(jìn)行問卷分析。問卷設(shè)計，主要是確定我們是否有市場，大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見，可以改良我們的產(chǎn)品，可以看清楚市場。面對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由于時間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場并對其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊接著就是營銷策略
營銷培訓(xùn)總結(jié)8
不知不覺，一周網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束。回想在這周的培訓(xùn)生活，雖然不用怎么上課，但其實工作量還挺大的。每天都對著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關(guān)的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進(jìn)一步的了解。
在以前還沒有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在就不同了，現(xiàn)在我已經(jīng)對電子商務(wù)有了一定的了解。培訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。
這次培訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動手實驗，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識。當(dāng)中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò)店鋪客服問題和第三方物流方面的`知識。這次的培訓(xùn)內(nèi)容其實很多，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那么簡單。尤其是在開網(wǎng)店這一部分，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
通過這次的培訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次培訓(xùn)給了我一個很好機(jī)會，讓我知道很多知識，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用.在培訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學(xué)在培訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但培訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。
雖然這次培訓(xùn)比較的辛苦，但通過這次培訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識與實際操作，學(xué)校給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長，我相信我們會更加努力的，把握現(xiàn)在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮斗，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。我們會用我們學(xué)回來的知識闖出一片天。
營銷培訓(xùn)總結(jié)9
20xx年10月22日至10月28日，有幸參加了基層營銷服務(wù)人員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，感到非常難得。在一周的學(xué)習(xí)中，經(jīng)過各位專家、教授言傳身教，先后學(xué)習(xí)了“保健養(yǎng)生與健康管理”、“集約化改革、供電監(jiān)管形勢對供電服務(wù)提出的新要求”、“營銷服務(wù)風(fēng)險防范與應(yīng)急服務(wù)”、“個人形象塑造及職業(yè)禮儀”、“服務(wù)溝通與壓力緩解”、“普通與語言藝術(shù)”等理論知識，并與各位同事交流了經(jīng)驗，收獲匪淺，感受頗深。
一、學(xué)會有效溝通與傾聽。
作為一線工作人員，從營銷角度來講，最必要的是學(xué)會有效的溝通技巧，從而更好的服務(wù)于客戶。通過培訓(xùn)，我進(jìn)一步認(rèn)識到在人際溝通中首先本著尊重、真誠的態(tài)度對待對方。其次，是學(xué)會用心傾聽，表達(dá)認(rèn)同感和同理心，提升別人的價值感，發(fā)現(xiàn)客戶需求，從而有效的`處理客戶投訴。
二、從容應(yīng)對壓力與挫折。
工作中難免會遇到各種挫折，在接待客戶投訴時，冷靜聽客戶訴說，哪怕他措辭激烈，我們也不要激動，不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)。學(xué)會換位思考，不與對方一般見識，停止抱怨，善待自己；常懷感恩之心，改變認(rèn)知、改變信念，減少壓力來源，積極對待人生。
三、儀表、禮儀是現(xiàn)象，展現(xiàn)的確實服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
端正的態(tài)度，優(yōu)雅的舉止，親切語言會創(chuàng)造一個親切、文雅健康向上的和善環(huán)境，同時也實現(xiàn)著我們的責(zé)任心和服務(wù)價值，端莊得體的禮儀會使顧客消怒解怨，會化解一些矛盾，所有這些，都是我們服務(wù)窗口人員依靠綜合素質(zhì)的提高來實現(xiàn)的。
在今后的工作中，我要做到學(xué)以致用，努力把學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實踐中去，在思想提升的同時，更獲得行動的提升。
營銷培訓(xùn)總結(jié)10
20xx年7月26日晚，支行集中開展了一場有效的營銷培訓(xùn)課。作為一名新入職的柜員，這次營銷培訓(xùn)，使我對崗位的營銷有了新的認(rèn)識，從中受益匪淺。
通過營銷課程的學(xué)習(xí)，我糾正了自己對于柜員崗位的一個錯誤認(rèn)識。以前，我一直以為，作為一名前臺柜員，我只要掌握了各項前臺技能，盡心盡力為客戶辦理好前臺業(yè)務(wù)就可以了，而營銷這個環(huán)節(jié)是屬于客戶經(jīng)理的任務(wù)。通過培訓(xùn)，我深深地體會到營銷這個環(huán)節(jié)在柜員業(yè)務(wù)中的重要性。面對銀行業(yè)間激烈的競爭和挑戰(zhàn)，前臺柜員的營銷顯得更為重要。通過為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中的觀察和溝通，可以較快地找到營銷的切入點(diǎn)，實現(xiàn)對產(chǎn)品的有效營銷。
本次培訓(xùn)的內(nèi)容新穎、條理清晰，除了營銷理論知識的學(xué)習(xí)，課堂上也設(shè)置了很多模擬和互動的環(huán)節(jié)。從老師的講課中，我漸漸意識到同行間激烈的競爭，如何占領(lǐng)市場，贏得并長期留住客戶是公司發(fā)展的重要目標(biāo)。從同事們的模擬操練中，我也深深體會到了實際操作中的諸多困難。為響應(yīng)全員營銷的理念，在常規(guī)工作中貫徹實踐好營銷這個環(huán)節(jié)，就必須扎實掌握好營銷的步驟和技巧，才能更好地完成營銷方面的工作。以下是在培訓(xùn)課程中總結(jié)的幾個營銷要點(diǎn)：
1、熟知產(chǎn)品屬性；首先要全方位地認(rèn)識產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的各項特征、優(yōu)點(diǎn)以及給予客戶帶來的利益。這是營銷的第一步，也是關(guān)鍵，如果不熟悉產(chǎn)品，任何服務(wù)和營銷將無從談起。只有對產(chǎn)品有了詳細(xì)的了解和認(rèn)識，才能將最合適的產(chǎn)品推薦給客戶。
2、快速掃描客戶特征；從辦理前臺業(yè)務(wù)過程中與客戶的溝通交流，我們可以快速觀察到客戶的表情、神態(tài)、手勢等，對客戶有個粗略的了解。同時，通過語言的溝通以及客戶賬戶信息的掃描，我們可以進(jìn)一步地了解到客戶更多的信息，為下一步的營銷打下鋪墊。
3、有效吸引客戶注意力；要善于與客戶進(jìn)行溝通和交流，洞察客戶的想法，做到有效地吸引其注意力。作為一名柜員，與客戶之間不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人與人間的交際。如何吸引客戶的注意力，我覺得首先要找到客戶感興趣的話題，只有提起客戶的興致，才能有效地吸引客戶。這個環(huán)節(jié)更加注重的是與客戶之間的溝通，也是考驗交際能力的一個方面。而在這方面，恰恰是我的薄弱環(huán)節(jié)。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注重這方面技能的`培養(yǎng)，在總結(jié)經(jīng)驗中不斷地提升自己的能力。
4、學(xué)會發(fā)問；與客戶溝通的一個有效突破口就是進(jìn)行發(fā)問，通過發(fā)問，可以引起客戶的注意力，也能讓客戶感受到我們的一份關(guān)心和親切感，拉近與客戶之間的距離。但是要問什么問題，要怎么發(fā)問，這需要我們掌握好技巧，把握好尺度，否則將事與愿違，反而引起客戶的反感。
5、客戶需求和產(chǎn)品匹配；在熟悉產(chǎn)品和了解客戶的基礎(chǔ)上，我們要根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到一款最適合客戶的產(chǎn)品。這一環(huán)節(jié)除了要求我們要熟知各項產(chǎn)品的特性，還需要清楚客戶的具體需求，再在各項產(chǎn)品中篩選出最合適的一款。只要前面四個步驟都做到位了，這個環(huán)節(jié)就不難了。
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是營銷業(yè)務(wù)上的知識，更多的是工作上和人際交往中的技巧和學(xué)問。在接下來的工作中，我將少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，用心地做好每一件事，用滿腔的熱情開啟銀行事業(yè)的奮斗生涯。
營銷培訓(xùn)總結(jié)11
教學(xué)中形成了課堂教學(xué)—現(xiàn)場調(diào)研—集中討論為主的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)中把握新進(jìn)員工的認(rèn)知規(guī)律，體現(xiàn)成人教育的特點(diǎn)，在講課件的同時安排一定時間進(jìn)行座談討論或進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，使學(xué)員在學(xué)習(xí)中思考問題，運(yùn)用理論指導(dǎo)調(diào)研，在調(diào)研中尋找對策，從而真正提高學(xué)員的工作能力。
這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎(chǔ)，作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務(wù)是一個全過程，盡可能細(xì)化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
學(xué)習(xí)是教師的終身必修課，在信息化時代，只有堅持不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)時代的發(fā)展需要而不致于落伍。通過一年來的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步掌握了新課改的發(fā)展方向和新課標(biāo)解讀，反思了以往工作中的不足。下面是我通過校本培訓(xùn)獲得的幾個方面的體會：
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé),日常生活用品是明碼標(biāo)價,電視,空調(diào)等家電進(jìn)行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,家具全部打8折.
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ))，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。
從我個人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。
時止今天，我的實踐期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的'薪酬待遇。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
在此過程中，真的感到我長大了，懂得帶著感情完成自己的心愿，懂得在特殊的日子給父母一份“心”的感動!
這次培訓(xùn)為我們做二手房做好了充分準(zhǔn)備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團(tuán)隊，就更應(yīng)該有團(tuán)隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻(xiàn)力量。
營銷培訓(xùn)總結(jié)12
隨著電力工業(yè)的快速發(fā)展，電力生產(chǎn)的瓶頸制約作用有所緩解，電力作為商品已由賣方市場逐漸轉(zhuǎn)向了買方市場，而電力企業(yè)原本的壟斷性在向市場經(jīng)濟(jì)過渡中又明顯凸現(xiàn)了它的滯后性和不適應(yīng)性。而電力工業(yè)作為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的先行官，是直接為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的原動力，全國公務(wù)員公同的天地電力生產(chǎn)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，確立市場意識，積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，促進(jìn)電力營銷，不僅是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)生根本變革的需要，更是電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，自我完善、自覺服務(wù)于社會，企業(yè)自我發(fā)展的唯一途徑。
一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，是促進(jìn)電力營銷市場建立的思想方法和工作目標(biāo)
電力市場的建立，從總體上說，是黨的改革開放總方針的指引。在黨的十五大政治報告中，作為電力企業(yè)是國家的支柱產(chǎn)業(yè)之一，是國家資本占絕對控股的企業(yè)，在形勢和市場的合力推動下，改革步子很快，國家電力公司的組建就充分標(biāo)志了電力企業(yè)走向市場是必然之舉。
作為基層供電企業(yè)，對市場機(jī)制建立的觀念轉(zhuǎn)變，也已宣傳說教了數(shù)年，收到了一些成效，工作和管理目標(biāo)也逐步向市場轉(zhuǎn)軌和靠攏，對就目前的進(jìn)展和趨勢分析，仍不盡人意。因此，剖析一些問題，意在重視更新觀念，改進(jìn)我們的工作。
1、觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)圆粔蛏钊牒蛷V泛，生產(chǎn)單位和供用電服務(wù)部門有脫節(jié)現(xiàn)象。重生產(chǎn)、輕營銷的觀念沒有根本扭轉(zhuǎn)，生產(chǎn)和營銷沒有有機(jī)地結(jié)合，在市場為先導(dǎo)的經(jīng)營意識中，用戶至上的觀念仍確立得不夠牢固。因此，在具體問題的處理和碰撞中，唯我獨(dú)尊，用戶第二的觀念沒有從根本上消除。例我局在20xx年6月21日在負(fù)荷預(yù)測不夠精確，運(yùn)行方式安排欠妥的情況下，因為110kv張渚變t2主變過負(fù)荷，在與重要工業(yè)用戶沒有很好溝通，并未征得同意而臨時限電的情況下，為保全自己的運(yùn)行設(shè)備而拉閘限電，造成了廠方突然停電而損害用戶的權(quán)益，從而引起了廠方極大的不滿和反感。我們的工作也陷入了極大的被動，有關(guān)部門和當(dāng)事者只認(rèn)為是執(zhí)行《電網(wǎng)調(diào)度管理條例》，而忽視了《電力法》和電力市場中重要的供需關(guān)系和權(quán)益關(guān)系。在市場售銷中，不僅是推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，重要的是根據(jù)客戶的需要，在銷售過程中由產(chǎn)品“自己推銷自己”。而銷售中的全過程工作是客戶得到最大的方便。事實上，我們是反其道而行之了。
2、在職工中，廣泛存在著電力市場的建立和電力營銷是供用電部門或窗口服務(wù)部門的事，我們不與客戶直面工作或接觸，我所做的事與營銷無關(guān)�，F(xiàn)代市場營銷是以確定目標(biāo)市場需要和欲望為前提，提供最合適的產(chǎn)品，提供最好的銷售服務(wù)和最佳的售后服務(wù)，給客戶提供最方便使用的產(chǎn)品。對于電力生產(chǎn)是從發(fā)電––輸變電––供電––用電，電力生產(chǎn)到銷售是一瞬間完成，一條龍服務(wù)的過程，因此電力的營銷工作更體現(xiàn)了市場營銷的連續(xù)性。因此，供電企業(yè)的營銷就不僅是一個用電部門的事了，而是一個企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的全過程。因此當(dāng)市場需要，客戶要連續(xù)不間斷地需要電力產(chǎn)品時，我們的生產(chǎn)及生產(chǎn)管理部門又該如何研究提高供電設(shè)備的完好率，增加可利用小時，縮短檢修時間，開展減少客戶用電影響的深夜零點(diǎn)檢修，這樣不就是直接參加了方便客戶、服務(wù)客戶的電力營銷活動嗎?
3、部分職工缺乏思想上的危機(jī)感和工作中的責(zé)任感�！半娧瞄T”作風(fēng)仍未得到徹底的改觀。造成這個思想觀念上的誤區(qū)有二個方面，一是目前的電力企業(yè)仍然帶有明顯的壟斷性質(zhì)，日子仍好過著;二是對電力市場研究不夠，自我感覺良好。殊不知市場是瞬息萬變的，電力企業(yè)昔日的輝煌替代不了今天和明天。首先電力企業(yè)是以國家為主體的國有資本，資本的運(yùn)作沒有人格化，吃慣了大鍋飯的人們?nèi)栽诎床烤桶嗟貒鴤鹘y(tǒng)的.計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)，碰撞著的慣性仍制約著前進(jìn)的動力。個人沒有風(fēng)險，個人不承擔(dān)風(fēng)險。其次，我們的同志不睜眼看望變革中社會，電力作為商品已被許多開發(fā)商從青睞、妒嫉到競爭。新能源的開發(fā)大有在一定領(lǐng)域內(nèi)與電力相爭一席之地。例如可用電飯鍋燒飯也可用液化氣、管道煤氣替代;農(nóng)村的小動力也有用柴油機(jī)替代電力的許多例證。供電企業(yè)原來的獨(dú)占優(yōu)勢正在被市場經(jīng)濟(jì)的崛起而受到?jīng)_擊。我們稍有不慎，在思想觀念上不加以更新，不增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任性，新一輪的競爭將更會增加我們工作中的難度，逼迫電力市場健康發(fā)展，打破壟斷和優(yōu)勢也絕不是危言聳聽。而“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨也將成為空談。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，是立足電力市場的基礎(chǔ)
營銷學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為：“購置是一種理性行為”。是顧客購置物品一種理性行為過程，而且購置行為又并不是完全受理性控制，還被人的感情所左右，有時人的感情的購置因素還比較大。我們在商場中購物也許會有這些貼切的體會，服務(wù)小姐親切的問候，熱情地招攬，百問不厭地介紹商品，使你對猶豫中的購物增強(qiáng)欲望。因為在購物過程中，你享受到了服務(wù)，得到了需購的物品，并滿足?到商品的同時獲得了感情上的滿足。現(xiàn)實中確實是有許多企業(yè)通過滿足顧客的感情需求而取得了營銷的成功。因此，電力作為商品，除了特有的質(zhì)量要求，電壓質(zhì)量好、周波穩(wěn)、供電可靠性高外，還必須有較高的服務(wù)質(zhì)量。說白了，別人化錢買你的商品––電力，你就必須付出勞動成果和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，總沒有傻瓜花錢買氣受吧。因此，當(dāng)電力市場形成后，只有電力企業(yè)在保證優(yōu)質(zhì)低價、服務(wù)又好的條件下，用戶才會選擇你。因此從電力營銷本質(zhì)來說，就是要提高服務(wù)質(zhì)量，只有在觀念轉(zhuǎn)到以服務(wù)質(zhì)量來促銷，電力消費(fèi)者對電的使用欲望才能加大。這方面我們除了對硬件設(shè)施的投入改造外，更要注重軟件的建設(shè)，服務(wù)功能的完善，我們強(qiáng)調(diào)營業(yè)窗口的規(guī)范設(shè)置，服務(wù)人員的文明禮貌，企業(yè)文化及知名度的宣傳，就是基于這點(diǎn)。而全體電力職工營銷觀念的確立，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，人人都學(xué)會做好電力促銷員和服務(wù)員就尤為重要。這不僅樹立企業(yè)的良好的社會形象，樹立電力職工的公眾風(fēng)范，還會對職工素質(zhì)和技能的提高，服務(wù)于社會，更有利于供電企業(yè)與電力用戶之間紐帶作用產(chǎn)生親和力，使電力用戶成為我們忠誠的、長期的合作伙伴和朋友。
三、研究電力市場，進(jìn)一步解放思想，是更好地占領(lǐng)電力市場，開拓電力市場的關(guān)鍵
研究電力市場，更好地開拓電力市場，已得到了電力企業(yè)尤其上層管理機(jī)構(gòu)的重視和關(guān)注。江蘇省電力公司在今年5月就專門召開了營銷工作會議，把電力市場和電力營銷作為電力生產(chǎn)中的重要環(huán)節(jié)和首要問題提了出來。作為基層供電企業(yè)，直面眾多的電力用戶，解放思想，開拓市場，占有市場的絕對份額，是我們要研究的現(xiàn)實問題。例如農(nóng)村用電的問題，通過“二改一同價”的啟動，電價的合理降低，農(nóng)村電力市場已開始上揚(yáng)。因此，我們要加強(qiáng)宣傳用電常識、用電科普知識、安全用電，配合商家宣傳家用電器的特點(diǎn)和長處，做出價格比照，讓農(nóng)民在感情上接受小家電。創(chuàng)造條件讓小柴油機(jī)退出農(nóng)村陣地，扶電動機(jī)加工和其他用電設(shè)備上馬。對城市電網(wǎng)實行有效的投入改造，一戶一表的安裝要加快進(jìn)度，并且輔以優(yōu)惠政策。
對用電大戶、工業(yè)大用戶要切實改變坐堂服務(wù)，甚至還存在以往在工作服務(wù)過程中吃、拿、卡、要的“電老虎”作風(fēng)。除了認(rèn)真做好一切服務(wù)配套工作外，還要經(jīng)常傾聽他們的意見，幫助他們解決在生產(chǎn)過程中對電力供需中存在的矛盾，解決電力技術(shù)中的一些問題，協(xié)助他們搞好節(jié)能降耗，對供電企業(yè)有貢獻(xiàn)的用戶，實行必要的獎勵、鼓勵、扶持。以我們的實際行動討好用戶、感謝用戶。例如我市的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)–––華亞化纖有限公司在準(zhǔn)備技改擴(kuò)能新上5萬噸樹脂化纖聯(lián)合生產(chǎn)線時，我局及時獲得了這一信息，我立即召集了有關(guān)部門同志到該公司實行現(xiàn)場辦公，一條龍服務(wù)，根據(jù)客戶需要，當(dāng)場拍板了二條35kv線路的雙供電源方案，建設(shè)一座裝機(jī)容量12600kva、35kv小型綜合自動化變電站。采用較為先進(jìn)的一次設(shè)備和無人監(jiān)控設(shè)備，并在以后的實施過程中，數(shù)次過問工程進(jìn)展情況，參加并主持了該輸變電工程設(shè)計審查會，該公司的總經(jīng)理十分滿意。而這一切都是為今后的營銷工作和增加供電后勁作出的前期努力，這是一種服務(wù)過程，也是一種營銷策略。這應(yīng)該是供電企業(yè)面對買方市場的越來越堅挺，必須作出的姿態(tài)，也是建立電力營銷市場的必然趨勢。
總之，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步確立，電力市場的逐步形成和發(fā)展，需要從事電力生產(chǎn)經(jīng)營者們共同思索和探討。面對形勢，我們只有迅速轉(zhuǎn)變觀念，從生產(chǎn)經(jīng)營型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)軌，主動銜接、吻合市場，以優(yōu)良到位的服務(wù)，贏得客戶的信任，才能更好地占領(lǐng)電力市場，為進(jìn)一步開拓電力市場，實施電力營銷奠定堅實的基礎(chǔ)。
營銷培訓(xùn)總結(jié)13
一、會議的基本情況
這次會議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實市公司20xx年營銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司20xx年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結(jié)了20xx年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢，明確提出了20xx年營銷工作的思路，對20xx年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對20xx年工作要點(diǎn)作了說明。會議還表彰了20xx年度營銷工作先進(jìn)單位和個人;各基層單位也都簽訂了營銷目標(biāo)責(zé)任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績，堅定了信心。
20xx年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“20xx”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項營銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營銷精細(xì)化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確保××區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時也堅定了我們搞好20xx年營銷工作的信心。
(二)認(rèn)清了形勢，提高了認(rèn)識。
會議充分肯定了20xx年營銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標(biāo)壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認(rèn)識到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題，增強(qiáng)了全體干部職工在20xx年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。
(三)明確了目標(biāo)，指明了方向。
針對當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，王總的報告明確了20xx年營銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個時期營銷工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實市公司營銷會議和公司20xx年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理和營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成20xx年的營銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進(jìn)公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的'開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。
王總的報告，緊緊圍繞公司“20xx”年度總體工作目標(biāo)，提出了20xx年營銷工作的總體工作思路，確定了20xx年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基儲抓過程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項工作：即加大增供擴(kuò)銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險控制，切實保障經(jīng)營成果;
突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營銷分析和考核，促進(jìn)營銷指標(biāo)全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;
加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們20xx年的營銷工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司20xx年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點(diǎn)意見
今年的營銷工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高，會后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動，在培訓(xùn)及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作20xx年重點(diǎn)安排，對照此次下發(fā)的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
(三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營銷行為，用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)確保增收創(chuàng)效。20xx年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費(fèi)、損”不放松，力爭全面完成年度營銷經(jīng)營指標(biāo)。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點(diǎn)，同時也要加大對農(nóng)村客戶增供擴(kuò)銷力度，實現(xiàn)電量穩(wěn)步增長;二是要抓電價執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時電費(fèi)的管理，確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線損管理，加強(qiáng)兩級關(guān)口管理，嚴(yán)格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo);四是要抓電費(fèi)回收，要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費(fèi)回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制，切實保障經(jīng)營成果。
同志們，完成公司20xx年營銷工作工作任務(wù)，責(zé)任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分認(rèn)識營銷工作的重要地位和作用，及時傳達(dá)這次大會的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確領(lǐng)會會議精神實質(zhì)，制定好工作措施，層層分解指標(biāo)，落實工作任務(wù)，動員廣大營銷員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，立足新起點(diǎn)，適應(yīng)新形勢，實現(xiàn)新跨越，再攀新高峰，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實現(xiàn)“20xx”年度目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)供
營銷培訓(xùn)總結(jié)14
昨晚連續(xù)近六個小時的培訓(xùn)總體上算是非常成功的，也獲得了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。整個過程中，所有的參訓(xùn)學(xué)員都一直很投入，直至結(jié)束也毫無困意，在演練過程中，學(xué)員演練效果也是一輪比一輪專業(yè)。 之所以能夠進(jìn)行的如此順利，總結(jié)如下原因：
1、 有一個清晰合理的思路。培訓(xùn)前，對于六小時的培訓(xùn)時間進(jìn)行了整體規(guī)劃，對每個培訓(xùn)環(huán)節(jié)，包括分組情況都進(jìn)行反復(fù)推敲，仔細(xì)考慮了PK環(huán)節(jié)的競爭規(guī)則，盡可能預(yù)計培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，提前規(guī)避。有了一個清晰的思路，整個培訓(xùn)過程就會順暢、條理。其中，貨品知識摸底以PK賽的形式進(jìn)行，有了一個很好的熱場，充分調(diào)動了學(xué)員的積極參與意識和積極性。整場培訓(xùn)以學(xué)員演練為主的形式進(jìn)行，使大部分學(xué)員都能很好的融入到課堂中，達(dá)到了一個良好的培訓(xùn)效果。
2、 培訓(xùn)師很好的控場、應(yīng)變能力。培訓(xùn)師作為一個整場的把控者很好的控制了培訓(xùn)節(jié)奏及培訓(xùn)紀(jì)律，面對PK賽中，學(xué)員們對規(guī)則的質(zhì)疑和不滿的.混亂局面很好的控制住，措施采取中也保證了各隊員的積極性。對培訓(xùn)中出現(xiàn)的一些臨時狀況能很好的處理
3、 領(lǐng)導(dǎo)親自參與到培訓(xùn)過程中也為此次培訓(xùn)的圓滿完成添加了重重一筆。鄭總與林經(jīng)理分別扮演了兩種不同特點(diǎn)的顧客，考驗三隊成員的斷款、搭配及FAB法則的應(yīng)用能力，將培訓(xùn)課再次推向了一個高潮。
4、 專業(yè)陳列師的專業(yè)點(diǎn)評，使此次培訓(xùn)更具專業(yè)性，演練效果極其顯著。分組進(jìn)行搭配，組內(nèi)選出模特進(jìn)行試穿，并由陳列師現(xiàn)場點(diǎn)評，講解方式更全面、直觀，易于理解和接受。 同時，培訓(xùn)過程中也出現(xiàn)了一些問題，需要在以后培訓(xùn)中規(guī)避：
1、 雖然整體培訓(xùn)節(jié)奏比較順暢，但有計劃環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行，主要是臨時增加環(huán)節(jié)占用了計劃環(huán)節(jié)時間。
2、 培訓(xùn)氣氛高漲，尤其領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)顧客角色進(jìn)行情景模擬的環(huán)節(jié)時，場面有些混亂。
3、 培訓(xùn)中的突發(fā)狀況不少，雖然都處理的比較好，但這也是前期準(zhǔn)備的不足。比如專業(yè)陳列師的臨時加入、領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)學(xué)員的互動環(huán)節(jié)、DV機(jī)的充電情況等。
自我反思：
1、培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致、全面。在對名單分組過程中我沒有考慮到醉酷專員在小組中的平均分布。
2、工作過程中，與同事合作時一定要統(tǒng)一思路，明確方向，不然只能南轅北轍。在協(xié)助赟赟老師準(zhǔn)備情景模擬環(huán)節(jié)所需材料時，想法不統(tǒng)一，浪費(fèi)了時間，工作也沒達(dá)到目的。
3、講師作為全場的主導(dǎo)者，必須有足夠的自信及控制力，來把握全場。尤其老師在對于把控場面激烈的PK賽以及對學(xué)員質(zhì)疑的解決辦法非常值得我學(xué)習(xí)。
4、集思廣益更能找到好的辦法。在培訓(xùn)準(zhǔn)備前期，對于許多不確定不理想的環(huán)節(jié)，大家一起反復(fù)推敲，最終找到很好的解決辦法。團(tuán)隊齊心協(xié)作，為培訓(xùn)提出各自中肯的意見、看法，培訓(xùn)師也虛心接受，逐步改進(jìn)，完善了整個培訓(xùn)思路。并且在培訓(xùn)過程中，跟進(jìn)人員也配合講師，解決一些突發(fā)狀況保證了培訓(xùn)的順利完成。
5、培訓(xùn)中，每一個細(xì)節(jié)都要仔細(xì)。在擔(dān)任記分員過程中，最后合計分?jǐn)?shù)出現(xiàn)錯誤，引起學(xué)員情緒的波動。培訓(xùn)師面對學(xué)員時要以嚴(yán)謹(jǐn)，專業(yè)，減少以至避免錯誤，樹立講師權(quán)威。
營銷培訓(xùn)總結(jié)15
一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作
在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對培訓(xùn)時間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：①、對專賣店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動，應(yīng)進(jìn)行專賣店情況調(diào)查；②、學(xué)員情況沒有及時與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；③、培訓(xùn)老師的溝通沒有到位，講解不生動、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；④、應(yīng)增加其他幾個廠的培訓(xùn)課程。
二、培訓(xùn)過程控制
總體培訓(xùn)過程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：①、培訓(xùn)老師時間與工作、會議時間應(yīng)錯開，避免時間撞車的情況；②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長培訓(xùn)時間。
三、培訓(xùn)考核控制
培訓(xùn)考核主要分文化知識考核和現(xiàn)場模擬考核。文化知識考核的'設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場模擬考核的控制存在比較多的問題。主要表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場模擬考核的分工和人員進(jìn)場順序應(yīng)得到控制；②現(xiàn)場模擬考核的評分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期；④模擬顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓(xùn)效果反饋
本期培訓(xùn)效果，在文化知識考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場模擬考核方面，表現(xiàn)出來的專業(yè)知識和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營銷實際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場實際演練的項目應(yīng)增加；②、知識方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單
（附件1~附件13）
附件1、專營店情況調(diào)查表
附件2、營銷顧問登記表
附件3、營銷顧問培訓(xùn)調(diào)查問卷
附件4、營銷顧問培訓(xùn)管理規(guī)定
附件5、培訓(xùn)信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營銷顧問培訓(xùn)時間進(jìn)度表
附件8、培訓(xùn)師備課要求
附件9、現(xiàn)場考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識試卷
附件11、營銷顧問現(xiàn)場考核評價表
附件12、營銷顧問培訓(xùn)成績報告
附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)
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