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4s店社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的4s店社會(huì)實(shí)踐總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
4s店社會(huì)實(shí)踐總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，來到瑞天奇瑞4S點(diǎn)已經(jīng)一年了�；仡欉@一年，經(jīng)歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到此刻的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫忙息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。
作為一個(gè)服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。所以，在這個(gè)崗位上，必須擁有專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通本事。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問題點(diǎn)所在。
經(jīng)過這一年的`工作，我也發(fā)現(xiàn)自我存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，有時(shí)無法供給顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，可是主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著必須量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所以，接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶，我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，僅有這樣，不論在市場好與壞的時(shí)候，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)心你。
既然明白了自我的不足之處，我就得好好改善。在今后的工作中我必須要好好彌補(bǔ)自我的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)勢，真正做到揚(yáng)長避短：
1、要時(shí)刻堅(jiān)持工作的積極性，以積極完美的心態(tài)迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請教自我不懂的問題。讓自我成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。
3、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。
4、售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率。
服務(wù)顧問這個(gè)崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，可是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈，使自我更上一個(gè)大臺(tái)階，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!
4s店社會(huì)實(shí)踐總結(jié)2
俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹�4s店實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮;當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會(huì)等待我的會(huì)更多，究竟是什么我根本無法言語。
初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環(huán)境的陌生，公司給我們定了培訓(xùn)計(jì)劃和流程，以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對工作有用的實(shí)用的方法。對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自我的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，為自我做一個(gè)定位——我是誰，我要到哪里去，我的職責(zé)是什么。要樹立一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會(huì)樹立，可是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身——能養(yǎng)活自我，為家里減少負(fù)擔(dān)，自我不僅僅得到了鍛煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。其次要迅速的轉(zhuǎn)變主角，要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行模褜W(xué)轉(zhuǎn)變成用。最終要完成自我的目標(biāo)，正所謂目標(biāo)是寫在石頭上的，計(jì)劃是寫在沙灘上的，無論計(jì)劃怎樣變，目標(biāo)不能變。每個(gè)人都想成功，我也一樣，可是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自我的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自我的努力，所以在剛進(jìn)入職場最重要的是人脈的建立。
以上說的都很膚淺，能夠說不是自我的工作經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開來：
�、僭诠ぷ髦幸嘞胱晕业腻e(cuò)，不要過多在再三的議論別人。
�、谝σ钥�，不要太自私;
�、圩鋈撕煤竦�、平淡、低調(diào)，多與“有志之士”交流;
�、苌纤緵]有“錯(cuò)”，少抱怨，多做事;
�、萑嗽谧觯煸诳�，做好自我，與同事和諧相處，建立好自我的人脈;
⑥把每件事做好，人生就會(huì)精彩;
⑦工作中理由和借口會(huì)給自我的信用打折;
�、嗯W(xué)習(xí)，工作不代表放棄學(xué)習(xí)，工作了更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)。
工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必須明白4s——銷售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。
公司安排我去洗車房和車間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識(shí)，在洗車房實(shí)習(xí)后，不僅僅能明確地說出洗車的步驟，還認(rèn)識(shí)了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、rav-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞(大霸王)等。車間，在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車車型間的不一樣，學(xué)會(huì)了簡單的保養(yǎng)操作，會(huì)使用簡單的`維修工具，能夠完成簡單的維修任務(wù)。
這次實(shí)習(xí)，讓我看到了自我以后在公司要學(xué)的有很多，要做的還有更多，同時(shí)對自我有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也改變了自我以前的一些觀念和看法，也對自我有了新的規(guī)劃，為自我融入社會(huì)鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì)努力為公司奉獻(xiàn)自我的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。
感激公司能給我這么一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，讓我能在此處任職，并且在此感激在實(shí)習(xí)期間對我照顧有加的上司，同事。這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。
4s店社會(huì)實(shí)踐總結(jié)3
20xx年12月到20xx年3月，我在柳州盛銘汽車貿(mào)易有限公司4S店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車4S店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了必須的了解和深刻體會(huì)。
一汽大眾4S專營店是一個(gè)擁有一汽大眾車定點(diǎn)、配套、直接供給的一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的檢測儀器：電腦檢測儀、點(diǎn)火測試儀等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶供給舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是國產(chǎn)系列車輛運(yùn)行的安全保證。該店是一個(gè)大型的4S店，銷售服務(wù)的車型有：jetta，bora，magotan，sagitar，golf，cc等幾種車型。
經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)行業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的`過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每一天都有很多的新的體會(huì)，新的相反，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持
我們不管到那家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自我后悔。
2、勤打雜
在維修車間去實(shí)習(xí)，車間領(lǐng)導(dǎo)和師傅多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。車間領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，所以，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也僅有打雜。這樣其他同事才會(huì)更快的理解你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來才會(huì)讓你做一些重要的工作。
3、多聽、多看、多想、多做、少說
我們到車間工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自我以前沒學(xué)過的知識(shí)也能夠在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自我有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自我親自動(dòng)手去多做，最終在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自我也能夠完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自我的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
4、少埋怨
有的人會(huì)覺得那里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自我的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自我的壓力，所以，我們應(yīng)當(dāng)少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)當(dāng)想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能堅(jiān)持工作的活力。
5、虛心學(xué)習(xí)
在工作過程中，我們會(huì)碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)當(dāng)虛心的理解，不要認(rèn)為自我懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。
6、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，車間領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自我并且很好的工作，可此刻我明白找工作很難，要好的更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我此刻不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依靠心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自我能夠在社會(huì)上快速成長。
實(shí)習(xí)是一個(gè)從大學(xué)生活到社會(huì)工作的一個(gè)過渡階段。學(xué)校和社會(huì)的差別很大，有些同學(xué)在學(xué)校時(shí)，對自我以后工作的事情研究得少，準(zhǔn)備得少，一旦步入社會(huì)，自我心理上就一片空白。在踏入社會(huì)時(shí)，對于自我到底要干什么工作，自我有什么技能，是什么料，都不是很有把握。所以，實(shí)習(xí)就顯得尤為重要。
實(shí)習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。如果實(shí)習(xí)時(shí)就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會(huì)走彎路。還有，對于許多同學(xué)來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自我在學(xué)校里接觸社會(huì)少，專業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用本事與實(shí)際工作要求還是有必須的差距。不要一開始就想著自我要找到一份好工作，自我專業(yè)內(nèi)的工作，自我喜歡的工作，這樣是不夠切合實(shí)際的。
雖然我在這家公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長也不短，可是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，使我對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。我深知自我在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識(shí)是我不明白的。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識(shí)，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，到達(dá)了實(shí)習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅僅在自我的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)。學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自我能夠在社會(huì)上快速成長。
4s店社會(huì)實(shí)踐總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，我來到田瑞奇瑞4S已經(jīng)一年了�；仡欉@一年，我經(jīng)歷了很多。從最初對新環(huán)境的不熟悉和不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)和熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情指導(dǎo)和幫助密切相關(guān)，這讓我很快融入了這個(gè)新團(tuán)隊(duì)。
作為服務(wù)顧問，不僅要做好服務(wù)客戶的工作，還要和車間兄弟就客戶要求和車輛具體問題做好溝通。因此，在這個(gè)崗位上，你必須具備專業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力。這樣既能滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時(shí)快速地發(fā)現(xiàn)問題。
經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己有很多不足。首先，缺乏服務(wù)細(xì)節(jié)。我在與客戶接觸時(shí)，有時(shí)無法提供客戶需要的服務(wù)，甚至?xí)尶蛻舢a(chǎn)生不信任感。當(dāng)然，這也和我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，但主要是我在前臺(tái)的工作不細(xì)致認(rèn)真。其次，忠誠客戶的維護(hù)存在一些不足，在客戶不斷增加的同時(shí)也有一定的損失，說明我的客戶回訪不到位，客戶感受不到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的'關(guān)心。所以接下來我一定要培養(yǎng)和維護(hù)一批和我們長期合作的老客戶，開發(fā)新的忠誠客戶，我會(huì)從日常工作中真正的去關(guān)心這些客戶。當(dāng)然，關(guān)心是建立在互利的基礎(chǔ)上的。只有這樣，無論市場好壞，我們都能安然度過，讓這些客戶永遠(yuǎn)跟著我們，真正關(guān)心你勝過關(guān)心你。
存但知道自己的不足，我要好好改進(jìn)。在今后的工作中，我一定要彌補(bǔ)自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，真正揚(yáng)長避短:
1、始終保持工作的熱情，以積極的態(tài)度迎接每天的工作。
2.對于同事不懂的問題，虛心請教。讓自己成為專業(yè)的售后車
服務(wù)人員。
3.在客戶維護(hù)方面，一定要始終堅(jiān)持客戶第一的原則，做好客戶回訪和預(yù)測
關(guān)于工作。抓住一大批老客戶，開發(fā)一批高素質(zhì)的新客戶。
4.售后是一個(gè)群體。要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶最大的滿意度
工作效率。
服務(wù)顧問這個(gè)職位是客戶和車間之間的橋梁，也是公司的門面。這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但也有被激勵(lì)的壓力。我會(huì)繼續(xù)努力，持之以恒，讓自己更上一層樓，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的答復(fù)！
4s店社會(huì)實(shí)踐總結(jié)5
這個(gè)實(shí)習(xí)從開始到現(xiàn)在已經(jīng)半年多了。做汽車銷售顧問和我的專業(yè)營銷基本一致。我缺乏的是一些汽車專業(yè)知識(shí)，但我仍然有很多見解。我相信通過我的不斷學(xué)習(xí)，我一定會(huì)在我的崗位上做得更好。
(一)我已經(jīng)證明了我的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在出去工作，根本不用擔(dān)心就業(yè)問題。剩下的時(shí)間，我只能做的更好，學(xué)的更多，讓自己更重，找到更好的工作。
(二)從我的專業(yè)角度來看，很多中小企業(yè)存在很多管理問題，ZUI表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)松散。有的公司根本沒有組織架構(gòu)，大大小小的事情都靠老板的話。雖然對突發(fā)事件做出決策是高效的，但會(huì)成為公司發(fā)展的瓶頸。
(三)認(rèn)識(shí)這么久，再次加深了對武漢的印象。毫無疑問，武漢是一座偉大的城市，但是它的發(fā)展有其固有的缺點(diǎn)，就是太過孤獨(dú)，周圍沒有一座城市可以稱得上是衛(wèi)星城與之共同發(fā)展，必然會(huì)制約其長遠(yuǎn)發(fā)展，這也是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，是我開始新生活的時(shí)候了。在我的小大學(xué)生活中，我還需要做很多事情，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，比如深入學(xué)習(xí)專業(yè)課，比如繼續(xù)關(guān)注行業(yè)等。以后無論是做職業(yè)經(jīng)理人還是自己創(chuàng)業(yè)，大學(xué)里的.積累絕對是我一生的財(cái)富！
在整個(gè)實(shí)踐過程中，我不僅進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握了汽車發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤的結(jié)構(gòu)和功能，還學(xué)會(huì)了如何使用許多特殊工具。通過和老師學(xué)習(xí)和討論關(guān)于汽車的知識(shí)，我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒有學(xué)到的東西，對汽車行業(yè)有了更好的了解。因?yàn)槲覀儗W(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)文化和企業(yè)管理體系的知識(shí)，所以我們不僅在自己的專業(yè)上有了突破，而且學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)管理的知識(shí)�？偟膩碚f，我成功完成了這次實(shí)習(xí)，這對我以后的工作有著重要的作用。
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