行風建設工作總結15篇

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的行風建設工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

行風建設工作總結1

　　20xx年，在教育局和場黨委的正確領導下，我校積極開展行風建設工作，切實把行風建設工作作為學校工作的一項重要內(nèi)容，并貫穿于全年工作的始終，做到常抓不懈，確保了我校各項工作穩(wěn)步健康地開展�，F(xiàn)將我校行風建設工作總結匯報如下：

　　1、統(tǒng)一思想，提高認識。

　　我校的行風建設工作以黨的十八大和十一屆三中、四中全會精神為指導，認真貫徹教育局和農(nóng)場黨委關于行風建設工作的相關精神，按照“為民、務實、清廉”的要求，以正確履行職責為核心，以加強隊伍建設為重點，以服務群眾為目標，以人民滿意為標準，以民主評議為載體，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以評促糾，以評促進，扎實推進我校行風建設。

　　2、加強領導，落實責任。

　　為保障行風建設工作取得實效，我校成立了以校長任組長的行風建設工作領導小組，保證行風建設工作有堅實的領導核心和運行機構。形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓的領導機制和工作機制，從而確保行風建設工作和學校的教育教學管理緊密結合，進一步規(guī)范了學校教育管理工作。

　　與此同時，我們還建立了工作責任制，做到行風建設，依法治校與行政、業(yè)務工作有機結合。學校與每一位教師簽定了《師德師風建設承諾書》和《學生安全管理責任書》。做到工作有計劃，有措施，目標明確，堅持集體領導和個人分工負責相結合，層層落實責任制。

　　3、建章立制，規(guī)范管理。

　　學校行風建設是一項長期而艱巨的任務，只有把多年來一些行之有效的做法用制度加以鞏固下來，實現(xiàn)學校行風建設工作的制度化，規(guī)范化。因此，我校在推進行風建設工作進程中，充分發(fā)揮全體師生民主管理的積極性和主動性，修訂了《領導值班制度》、《教職工考核方案》、《考勤制度》，制定了《學校安全管理規(guī)范》和《學生管理一日常規(guī)》，使學校管理工作更加規(guī)范化、制度化，激發(fā)了教師的工作熱情，教學秩序明顯改善。

　　4、加強學習，提高素質。

　　在推進行風建設工作過程中，全體教職工是推進行風建設工作的基本力量，為教職工師德水平，我校制定了行風建設工作學習計劃及實施方案，有計劃地組織教職工認真學習和貫徹《教育法》，《教師法》，《公民道德建設實施綱要》，《義務教育法》，《未成年人保護法》，《教師十條禁令》，《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》及上級部門下發(fā)的相關文件，通過學習，使全體教職工能嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，為全力推進學校行風建設工作和依法治校奠定了良好基礎，找到了工作的著力點。

　　5、轉變教育觀念，提高學生素質。

　　我們學校積極組織教師學習先進的教育理念，發(fā)揮現(xiàn)代教育技術裝備的作用，開全各種課程，積極開展校園廣播、詩歌朗誦、演講比賽、講故事比賽、元旦聯(lián)歡及學生運動會等活動，涌現(xiàn)了大批素質優(yōu)秀的學生，在縣級各項活動中取得了優(yōu)異成績；充分利用前南峪愛國主義教育基地，開展愛國主義教育、感恩教育和文明禮儀教育，養(yǎng)成了學生“知文明、懂禮儀”的良好習慣。

　　6、服務學生，規(guī)范行為。

　　在行風建設過程中，我們始終牢固樹立“一切為了學生”這一理念。切實規(guī)范財務管理，嚴格執(zhí)行零收費制度；沒有任何形式的向學生推銷非法教輔資料的行為；沒有歧視、侮辱、體罰和變相體罰學生的事情發(fā)生；沒有有償家教和違規(guī)補課的現(xiàn)象發(fā)生；沒有索要學生及家長財務的事情發(fā)生；老師們能認真落實減輕學生過重課業(yè)負擔及實施素質教育的有關規(guī)定，積極推進新課程的實施進程。

　　7、很抓常規(guī)管理

　　認真執(zhí)行教學常規(guī)，班子成員定期深入學校進行督導，查看教師教學常規(guī)的落實情況，對表現(xiàn)突出的教師進行表彰獎勵，在評優(yōu)、評先、晉級、晉職方面給予照顧。狠抓學校內(nèi)部管理，特別考勤、愛崗、守堂、值班等日常工作和生活秩序的管理工作，形成了敬業(yè)愛崗的良好風氣。

　　以上是我校在行風建設工作中所做的主要工作，在今后的工作中，我們將進一步加強學習，統(tǒng)一認識，強化管理，健全督查機制，狠抓制度落實，加強經(jīng)常性的檢查，進一步促進行風建設工作，使學校教育教學水平不斷提高，辦學效益逐步增強。

　　下一年工作思路

　　1、加強班子建設。

　　認真學習上級有關文件，落實十八大會議精神，加大反腐倡廉力度，堅持政務、財務公開制度，重大事項經(jīng)班子成員集體研究決定；在評優(yōu)、評模、晉職、困難生生活費補助發(fā)放等事項上堅持標準，實行親屬回避和公示制度，接受群眾監(jiān)督；班子成員要經(jīng)常深入一線對學校進行全方位視導，幫助教職工解決好工作中的難題和群眾反映的熱點問題。

　　2、加強教師隊伍建設。

　　組織教師開展政治學習，進行師德標兵評比、優(yōu)秀班主任評比、骨干教師和教學能手評比活動，激發(fā)教師敢于爭先的工作作風；提高教師隊伍的.服務水平，從孩子的學習、生活、住宿到家長關心的各個方面做好服務，把關心學生的學習、關愛學生的生活作為對教師考評的重要指標，激發(fā)教師的服務意識；從教師的考勤、守崗、備課、作業(yè)批改等方面強化管理，定期對教師的備課、作業(yè)批改和常規(guī)管理開展聯(lián)查，嚴懲不作為現(xiàn)象，提高教師隊伍的愛崗意識和敬業(yè)精神。

　　3、進一步完善責任制。

　　層層簽訂崗位責任書和安全管理責任書以及師德師風責任狀和教師不亂收費不亂補課不亂辦班承諾書，采取措施，強化責任，把學校財產(chǎn)和師學的安全工作做實做好，認真抓好安全穩(wěn)定工作，努力創(chuàng)建和諧平安校園。

行風建設工作總結2

　　月號也就是上周五，我局召開了民政系統(tǒng)行風建設動員大會。對照會議議程我逐一溫習了活動的實施方案和兩位領導的講話，深刻了對此次活動的認識。

　　此次活動以“學講話、比貢獻、創(chuàng)佳績”為主題，緊緊圍繞全局重點工作，以解決突出問題為切入點，著力解決干部工作作風不實和工作效能不高等問題，進一步規(guī)范管理、提高服務水平和工作效率，推進窗口單位行風建設再上新水平�；顒邮抢^年初民政系統(tǒng)“工作創(chuàng)新作風轉變服務提升”、年中工作分析會等重點會議后緊鑼密鼓的召開的，能看出領導徹底改變民政系統(tǒng)工作作風、行風、提升民政服務水平的決心。多次的會議敲打著自己的心靈，確實不能再放任自己皮皮塔塔的工作，糊里糊涂的過日子了。改進作風，加強行風不僅是現(xiàn)代社會、現(xiàn)代民政事業(yè)對我們的要求，也是對自己的人生負責任的一種表現(xiàn)。不能讓自己再回首往事的時候因又一個階段的沒努力而去感嘆，給自己的落后找借口。

　　會上，書記提出要查找不足，勇于正視行風建設中存在的矛盾和問題，正戳到了我的痛處。這是自己一直以來自己明知卻不愿意提起的.問題。

　　1、學習深度不夠，創(chuàng)新能力不足。知道自己該學習什么，怎么樣做卻沒有做，原因就是懶惰。誰都知道懶比較舒服，但是貪圖了一時的安逸在遇到問題的時候很可能會扎耳撓腮。

　　2、工作作風不實，真抓實干精神不強。在這一點上，我知道自己在調(diào)查研究上做的不夠。雖然已經(jīng)上班五六年了，但是還是愿意把自己當成剛上班的小孩來看，不愿意正面的面對問題，覺得這些調(diào)研和決策性的東西科長干了就行了，反正也插不上手，所以就不去深究了。另外就是工作拖沓，雷厲風行不足。比如在…工作上，認為…都是手寫的，不規(guī)范，不愿意寫；網(wǎng)站網(wǎng)速慢，一看就著急，懶得做，以致有時間也不愿意去爭取。書記提到了“這些現(xiàn)象在一定程度上影響了全局的工作”這句話忽然讓我打了一個冷戰(zhàn)，我的一點懈怠會帶來這么壞的影響，拖到那個時候就不好了。

　　3、組織紀律性不強，大局意識不濃�？紤]到工作不是特別忙，有的時候早晨走不開就放任自己遲到了，其實明知自己可以把時間往前安排一點兒，總是下不了決心，得過且過。原因還是根源于自己有很長一段時間不愿意“趕先進”，安于心理放松的生活，自己總是給自己減壓。有一種不正確的思想在隱約作怪，不想求發(fā)展進步，只要把自己分內(nèi)的事情做好，輕輕松松生活就行了。其實說實話，在這個位置干，如果站不好這班崗，總能讓人跳出毛病也是挺不好受的，你還不如痛痛快快要干就一次干好了呢。

　　綜合以上問題，提出如下改進措施：

　　1、端正態(tài)度，協(xié)調(diào)好工作和生活的關系，無事不請假，不遲到早退。

　　2、把自己工作上的缺點一一列出來，需要改進的地方改進一條刪除一條，讓工作不出紕漏成為一種習慣。

　　對照行風建設要求，一一排查自己的缺點不足，在工作中反復改進提高。題，敢于嘗試和創(chuàng)新。

　　3、在做好日常工作的基礎上，要勇于提出問

行風建設工作總結3

　　今年以來，在市委市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市委市政府提出的“加快打造品質之城、建設幸福瑞安”的總體思路，認真貫徹落實上級廉政建設、糾風工作的各項要求，以“堅持勤政廉政、打造陽光衛(wèi)生”為總目標，以“衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務”和“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”為主抓手，加強黨風廉政及作風效能建設，加強熱點難點工作破解，取得一定成效，現(xiàn)匯報如下：

　　一、加強村衛(wèi)生室建設，破解群眾看病難問題

　　(一)積極出臺相應的措施和方法，破解難點。

　　1、加強加快人才隊伍建設。今年又招錄xx名醫(yī)務人員充實鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。由衛(wèi)生院落實村衛(wèi)生室工作人員。個別偏遠地區(qū)采取定期支援方式解決村民服務問題。

　　2、加強在職培訓和規(guī)范管理，提高服務質量。

　　3、加強績效管理，實行科學的績效考核，吸引優(yōu)秀醫(yī)務人員落戶村衛(wèi)生室。

　　4、積極與社保部門銜接，爭取社保報銷比例和報銷額度，努力提高村民滿意度。xxxx年開始，取消每月定額報銷不超過xx元的限制。

　　5、加大對村衛(wèi)生室經(jīng)費投入力度，確保村衛(wèi)生室能夠留得住人。

　　(二)取得成效

　　已建成并正常運行xx家村衛(wèi)生室(社區(qū)衛(wèi)生服務站)，全部實施基本藥物制度，實施藥品零差價銷售，并納入城鄉(xiāng)居民醫(yī)保定點單位，方便群眾就醫(yī)和報銷，受到群眾普遍歡迎。

　　(三)存在的問題

　　1、專業(yè)技術人員仍然缺乏

　　2、人員待遇低和保障經(jīng)費不足

　　(四)下一步工作思路

　　1、進一步對村衛(wèi)生室設置合理性進行調(diào)研，并適當調(diào)整規(guī)劃;

　　2、多渠道引進和招錄具有資質的醫(yī)生到村衛(wèi)生室工作，增加技術人員力量;

　　3、積極爭取財政保障政策，增加對村衛(wèi)生室運行經(jīng)費的投入力度;

　　二、加強xx急救體系規(guī)范化建設，破解危急重病人救治成功率和及時率

　　(一)工作舉措及取得成效：

　　1、制定規(guī)范，加強培訓。出臺《XX市院前急救工作規(guī)范》(瑞衛(wèi)〔xxxx〕xx號)，并于xx月xx日組織全市院前急救工作人員進行規(guī)范化培訓。全年完成總出車xx次，沒有發(fā)生醫(yī)療糾紛與行車安全事故。

　　2、加強考核，促進工作。出臺《調(diào)度員績效考核方案與站點考核實施細則》。對調(diào)度員日常工作及各基層急救站進行績效考核。全年接聽電話xx次，沒有受到群眾的投訴。

　　3、建立手機定位系統(tǒng)，提高出車準確率。為提高出車的準確率，今年開始，所有撥打xx的電話實施衛(wèi)星定位，大大提高了救治的及時率。

　　4、開通短信回訪，提高工作質量。到xx月底，總計發(fā)放短信xx條，回復xx條，回復率xx.4%，不滿意xx條，不滿意率4.4%。對回復不滿意，采取xx%人工電話回訪，征求的意見以及存在的問題及時解決并做好登記。

　　目前，我市急救網(wǎng)絡基本覆蓋全市各鎮(zhèn)街，已基本形成“統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉高效”院前急救體系。

　　(二)存在問題

　　1、目前主要問題是服務能力與需求的矛盾。按衛(wèi)生部“每5萬服務人口配備一輛救護車”的標準，我市需配備xx輛救護車，我市現(xiàn)只有院前急救車xx輛，多數(shù)站點只有一輛車，當車輛維修時無車可派。

　　2、院前急救人員緊缺，按要求一輛急救車需要配備醫(yī)生、駕駛員、護士、擔架員各3名。目前我市的實際情況是一輛車只有3名駕駛員和醫(yī)生，有的甚至只有2名駕駛員和醫(yī)生，護士和擔架員就更不用說了。

　　(三)下一步打算：

　　1、繼續(xù)做好日常的各項管理工作，加強對人員的技能和素質培訓，提高職業(yè)技能和專業(yè)素質，培養(yǎng)責任心和服務意識，提升院前急救服務質量。

　　2、進一步要求各掛靠醫(yī)療單位對站點人員既要關心愛護，又要嚴格考核，打造一個又一個堅強的小分隊。

　　三、組建衛(wèi)生系統(tǒng)社工志愿服務團隊，跳出行風抓行風

　　通過組建衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務團隊，利用衛(wèi)生系統(tǒng)的專業(yè)知識服務社會，加強百姓對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的.理解，增強醫(yī)務人員對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的使命感，改善醫(yī)患關系，促進社會和諧。

　　(一)目前已開展的主要工作：

　　設立瑞安衛(wèi)生局社會工作辦公室，聘任專職干部。目前在衛(wèi)生局設立社工辦組織的全國還是首例。初步建成三級組織網(wǎng)絡：志愿服務大隊(協(xié)會)————志愿服務隊xx支————志愿者xx名。完成“XX市衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務協(xié)會”的登記。于xxxx年xx月xx日召開XX市衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務協(xié)會第一次代表大會。建立制度：出臺《實施方案》《服務章程》《服務管理(獎勵)辦法》。開展培訓工作：XX市衛(wèi)生局首屆志愿者骨干(xx人)培訓班xx月xx日開班;xx月xx日派xx人志愿者骨干到上海參加全國醫(yī)務社會工作臨床實踐學習班;xx月份派社工參加xxxx年度社會工作能力提升培訓班。加強組織協(xié)調(diào)：做好與共青團、民政局、慈善總會、紅十字會等的聯(lián)系;吸收民間“愛心”組織共同參與，進行“社會工作與志愿服務”合作項目的探索。加強科學管理：志愿者隊伍與智能化管理系統(tǒng)在籌劃中(xx月xx日運行)，建立“瑞安衛(wèi)生社工辦”qq管理群。

　　(二)下步工作：

　　1、完善瑞安衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務的“社會化運作”機制。

　　2、健全三級組織網(wǎng)絡。在志愿服務大隊的統(tǒng)一指揮下，各醫(yī)療衛(wèi)生單位的志愿服務組織開展日常服務活動。

　　3、開展專業(yè)化服務與項目化管理運行。充分利用衛(wèi)生部門的特點，分類指導，加強項目管理。

　　4、進一步完善制度。制定發(fā)展規(guī)劃、實施服務管理制度、考核獎勵制度、智能化信息管理制度。

　　5、推進“兩工聯(lián)動”工作，醫(yī)務社工對醫(yī)務志愿者的工作指導、培訓、協(xié)調(diào)及相關社會支援的資源管理。

　　6、加大宣傳力度，增強服務意識。

　　四、繼續(xù)開展群眾滿意醫(yī)院評選活動，進一步促進醫(yī)療行風不斷好轉

　　今年我局和市政府糾風辦繼續(xù)聯(lián)合在全市開展群眾滿意醫(yī)院評選活動。今年的評選方法在去年的基礎上進行了調(diào)整。首先將患者滿意率的調(diào)查方法由第三方機構調(diào)查轉變?yōu)榛颊叨绦耪{(diào)查，患者滿意率直接從就診的'患者是抽取xx%的比例進行信息回訪，提高了群眾評價的參與面，提高了評價的及時性、客觀性。其次將信訪投訴工作、陽光用藥工作、醫(yī)德醫(yī)風工作、信息公開工作以扣分內(nèi)容引入到評價機制中，促進醫(yī)療行業(yè)行風相關制度的落實。

　　今年，各單位均組建了志愿服務隊，吸收了單位大量的醫(yī)務工作志愿服務者開展志愿服務。各單位還推出多項便民服務措施，幫助提升群眾滿意度。市人民醫(yī)院從xx月份開始建立微信公眾平臺，群眾利用微信就可預約掛號。同時組建了病友服務中心、住院服務中心。市人民醫(yī)院今年開始實名制就診卡制度，進一步優(yōu)化流程，提高信息共享。市民可在自動終端機上開展?jié)M意度評價。

　　五、加強領導，重視黨風行風制度建設與落實

　　今年，我局對黨風廉政建設“三書兩報告”制度進一步進行完善，加強長效管理，依照管行業(yè)必須管行風的要求，將責任與任務層層分解。

　　加強制度建設，出臺《建立健全XX市衛(wèi)生系統(tǒng)懲治與預防腐敗體系xxxx—xx年實施細則》，下發(fā)《關于認真配合做好xxxx年市政協(xié)委派民主監(jiān)督員工作的通知》通知，出臺《關于進一步明確衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制的通知》、《行政執(zhí)法過錯責任追究辦法(試行)》、《衛(wèi)生行政處罰案件辦理審批程序(試行)》，規(guī)范行政執(zhí)法與明確責任。梳理討論上報衛(wèi)生局權力清單，規(guī)范權力運行。

　　加強信訪工作，完善相關制度，出臺《關于實行XX市衛(wèi)生局領導信訪接待日制度的通知》。截止xx月xx日，共辦理信訪件總數(shù)共計xx件。其中市長熱線xx件，信訪局xx件，市紀委件，衛(wèi)生廳3件，其他部門交辦以及電話投訴xx件。xx月xx日，XX市衛(wèi)生局局長陳繼昌做客xx廣播電臺《陽光行動 局長在線》當天共接受問題xx個，其中網(wǎng)絡留言9個問題，熱線7個問題，微信平臺xx個問題。我們都一一進行了深入仔細的回答，對其中部分答復進行滿意度測評，征求當事人的意見，反饋意見均為滿意或基本滿意。

　　加強審批，繼續(xù)執(zhí)行即辦制、ab崗制、限時辦結制等制度。認真執(zhí)行《XX市人民政府辦公室印發(fā)關于進一步推進事權下放試點工作實施方案的通知》文件要求，塘下鎮(zhèn)事權下放工作有序開展，下放5大項審批權限。今年衛(wèi)生審批窗口在前三季度流動紅旗評比活動中均獲優(yōu)勝(第四季度評比未開始)。衛(wèi)生審批窗口取得審批中心“效能示范崗”，窗口蔡文岳同志獲“勤廉標兵”榮譽。

　　認真貫徹落實《XX市人民政府辦公室關于進一步加強政府信息公開工作的通知》，進一步完善信息公開平臺載體。在做好“瑞安衛(wèi)生信息網(wǎng)”、各類媒體和“XX市人民政府網(wǎng)”等原有公開渠道的基礎上，按照上級要求，增加“瑞安·陽光工程”醫(yī)療服務陽光公開板塊，內(nèi)容包括政策法規(guī)、陽光用藥、動態(tài)信息、監(jiān)督投訴、醫(yī)療衛(wèi)生機構簡介等。認真梳理信息內(nèi)容，分塊逐條進行更新輸入，完善架構，豐富內(nèi)容，進一步健全信息公開平臺載體，進一步暢通信息公開渠道。

　　開展正風肅紀活動，印發(fā)《關于做好衛(wèi)生系統(tǒng)正風肅紀工作的通知》。深入推進衛(wèi)生系統(tǒng)作風、行風和效能建設。局紀委總共出動專項檢查xx次，檢查xx家醫(yī)療衛(wèi)生單位，查處違紀xx人，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)通報批評xx人，警告處分2人，書面告誡1人。重點崗位對象廉政約談3人。在市人民醫(yī)院開展落實“九不準”問卷調(diào)查，發(fā)放并收回問卷xx多份，調(diào)查結果較為滿意。在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織xx多名醫(yī)務人員參加《醫(yī)生宣言》和衛(wèi)計委《九不準》內(nèi)容廉政教育的筆試，進一步提高了醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的意識。

行風建設工作總結4

　　教育行風是一個重大而又嚴肅的問題。他不僅關系到學校校風、學風和教風的建設，關系到教育行業(yè)的整體形象，同時，作為培養(yǎng)國家未來人才的場所，更關系到國家的前途和命運。近年來，教育系統(tǒng)高度重視行業(yè)作風建設，在整頓機關作風、加強師德師風和黨風廉政建設、推行政務公開、校務公開、整治考紀考風、治理亂收費等方面，采取了一系列措施，有力地促進了教育系統(tǒng)行業(yè)作風的轉變，推進了教育事業(yè)的健康發(fā)展。20xx～20xx學年度，xx中學政教處圍繞行風建設積極采取措施，開展了一系列工作�，F(xiàn)　　一、堅持育人為本，全面實施素質教育，促進學生身心健康發(fā)展。

　　本年度我校的系列德育工作高一以“成長”為抓手，加強愛心教育；高二以“成人”為核心，加強信心教育；高三以“成材”為核心，加強責任心教育。

　�。�1）抓行為習慣養(yǎng)成教育，特別是高一新生的基礎文明習慣教育。利用入學教育和軍訓的機會，督促學生養(yǎng)成良好的文明言行習慣，通過軍訓磨練學生的堅強意志，接受國防教育，提高國防意識。利用班會時間對全校學生進行《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》和《姜中學生一日常規(guī)》的教育，抓緊、抓實、規(guī)范學生的行為習慣。從點滴做起，狠抓亂拋紙屑、破壞公物、午間吵鬧等不良行為的糾正。加強一日常規(guī)的督查力度，一周一公布，力求公平公正，用班集體力量影響和熏陶全體同學。

　�。�2）改進教育方式。以生態(tài)體驗式德育教育為工作主線。充分運用“教師節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”、“元旦”等傳統(tǒng)節(jié)日，設計各種教育活動，賦于新的、喜聞樂見的形式，引導學生積極參與，提升道德水平。繼續(xù)開展義工等活動，強化校本化的德育實踐。

　�。�3）繼續(xù)積極開展“愛心、自信心、責任心”為主題的德育系列教育活動。培養(yǎng)學生的愛心，提高感恩意識；增強學生自信心、責任心，促進學生保持蓬勃朝氣、旺盛活力和昂揚向上的精神狀志，激勵他們勤奮學習、大膽實踐、勇于創(chuàng)新。

　　（4）根據(jù)學校實際和學生的身心特點，積極開展豐富多彩的校園文化活動，以豐富校園生活，陶冶學生情操，展示學生能力，培養(yǎng)學生愛好。學生成立了“綠色風暴”環(huán)保組織，宣傳環(huán)保低碳的健康生活，為學校垃圾分類處理積極行動。文學社團倡導經(jīng)典閱讀，開展辯論演講，舉辦豐富多彩的`讀書活動，編輯刊印了《綠草地》系列作品集。在對團員意識教育過程中，不斷滲透仁愛提供展現(xiàn)的舞臺，在培養(yǎng)學生參與能力的同時，更是讓學生在參與中收獲了成長的喜悅，收獲了自信，有更充足的信心面對未來的挑戰(zhàn)。

　�。�5）進一步強化誠信教育，加強考風、考紀教育，在過去設立誠信考場的基礎上，設立考試違紀舉報信箱，建立了學生違紀舉報制度，發(fā)現(xiàn)作弊現(xiàn)象，及時教育，及時處理，使考試作弊現(xiàn)象得到了有效的遏制。引導學生誠信考試、誠信做人。

　　二、關愛學生，關愛生命，不體罰、變相體罰學生，不歧視、侮辱學生。

　�。�1）為抓好學生心理健康教育，幫助學生解決因青春期發(fā)育而造成的各種心理困擾，各年管會、班主任利用每周班會時間開展豐富多彩的主題教育活動，滿足學生的學習、生活、心理狀況及成長的需要。心理咨詢室的老師能積極做好學生的心理輔導工作，同時充分利用校園廣播和心理健康教育專欄，做好心理健康教育的宣傳工作，健全學生的人格，促進學生心理的健康發(fā)展。校衛(wèi)生室、心語室通過講座、面詢、開設宣傳欄、發(fā)放宣傳材料等形式關注學生的身心健康。此外，還通過家校聯(lián)誼，邀請專家為學生家長開設家庭教育輔導報告等形式拉近師生、家校距離。

　　（2）針對當前不少女生在人際關系、自我保護、學習壓力、理想前途、異性交往等方面存在困惑和問題這一現(xiàn)狀，xx月26日上午，政教處邀請江蘇省家庭教育研究會理事、青少年心理咨詢專家、江蘇教育電視臺《成長》欄目教育顧問、南師大教科院殷飛教授來校，對高一、高二全體女生開設題為“讓花兒綻放在最美麗的季節(jié)”的青春期成長心理輔導講座。殷教授現(xiàn)場選取了同學們提出的話題，從人生的意義、人際關系的處理、時間的合理支配等角度，以正確處理好人際關系，尤其是青春期的女生難以把握的情感關系為主線，結合自己的輔導案例，以及個人的成長經(jīng)歷，旁征博引，侃侃而談，以其豐富的肢體語言、風趣幽默的言談，讓同學們在笑聲中思考、感悟人生。講座對同學們產(chǎn)生了很大的震撼，讓女同學們在輕松的氛圍中不知不覺成長了許多。

　�。�3）抓好法制教育和安全教育

　　聘請法制專家為學生進行法制講座，逐步形成法制教育系列：如主題班會、參觀展覽、圖片宣傳、報告會、觀看錄像等，使此項教育制度化、經(jīng)�；�，增強學生自覺遵守社會公德及守法的意識。采用多種形式對學生進行交通、防震、防火、飲食、校園內(nèi)活動等安全教育，杜絕安全事故的發(fā)生。利用國旗下講話、板報、廣播等形式對學生進行全方位安全教育。

　　為增強學生的消防安全意識與技能，9月21日，我校高一年級組織學生開展消防演練系列活動。演練前，全年級學生聽取了市消防大隊后智川中隊長的消防安全知識講座；進行從教室到操場的緊急疏散演練；學生代表當面接受滅火專業(yè)指導后，手持滅火器成功進行了實戰(zhàn)演練；第二天，又組織部分學生集體參觀了市消防大隊。學生們說：學校這堂生動的“消防課”比文化課更有意義、收獲更大。第二學期，政教處又組織全體寄宿生進行消防安全逃生演練。演練中，學生列隊下樓道，不爭、不搶、快速有序，全校寄宿生從宿舍樓全部撤到足球場共歷時一分二十秒。

　　（4）為加強租住房生管理，發(fā)揮學校、社區(qū)、家長的協(xié)同教育效應，我校與南街社區(qū)成立了“協(xié)作共育租住房學生工作站”。xx月15日，市委常委、人武部部長朱國金出席揭牌儀式并講話，我校高志雄校長和南街社區(qū)黨支部宋玉玲書記共同為工作站揭牌。這一舉措將有效地促進了家、校、社區(qū)的協(xié)同效應，對校外租住房生的教育管理將更加有效得力。

　　三、深入開展師德師風建設，不斷提高班主任業(yè)務素質和職業(yè)道德水平。

　　（1）加強教育理論的學習，創(chuàng)新德育形式。以參加中央教科所“體驗式德育”和中國教育學會“十一五”規(guī)劃課題子課題“加強班主任心理健康教育能力培養(yǎng)，提升班級管理效能”為契機，促進我校德育工作能夠做得更有實效。激勵班主任及時將自己的工作心得寫成文字，形成德育系列的小論文，相互學習、借鑒，共同提高。邀請南師大趙凱教授就班主任工作作了《班級管理中如何提升自己的核心技能》的講座。在講座上，趙凱教授從“人本：構建一個管理就是服務的觀念平臺；高效：練就一身核心技能過硬的管理功夫；和諧：培養(yǎng)一群心理素質良好的中小學生”三個方面進行了演講。趙老師熱情洋溢而又充滿睿智的報告，給了班主任不少啟發(fā)。

　�。�2）加大對班主任的培養(yǎng)力度，做好班主任論壇工作，提高班主任例會的作用，加強班主任的交流，樹立典型，以身邊的先進班主任為榜樣，促全體班主任共同學習，相互提高，以此來培養(yǎng)和壯大優(yōu)秀班主任群體。本年度，政教處組織班主任相繼開設了六節(jié)主題班會課，供全校師生共同觀摩學習研討，以期形成系列化的主題教育活動。

　　（3）進一步完善班主任考核制度。用競爭機制激活班主任的管理工作，努力打造一支適應時代、高素質的班主任隊伍。政教處不僅將平時各班級的教室、包干區(qū)以及宿舍衛(wèi)生檢查評分情況、廣播操得分情況及時匯總，每周定期公布檢查結果，讓數(shù)字量化班主任的德育管理工作；還組織了攝像檢查，在年級班主任會議上播放，并進行評析。并以此作為優(yōu)秀班主任、文明班級評比的重要依據(jù)。

　�。�4）本年度，政教處還開創(chuàng)性地進行了副班主任的聘任活動，研究確定了53名青年教師擔任副班主任，著力培養(yǎng)年輕班主任，給班主任隊伍不斷補充新鮮血液。

　�。�5）加強對班主任職業(yè)道德的督查和考核，堅決禁止班主任向家長索要禮品、禮金，禁止接受家長的吃請。設立舉報信箱，一經(jīng)查實，嚴懲不貸。

　　四、落實惠民政策，完善資助體系。

　　為確保家庭經(jīng)濟困難的學生不因家庭貧困而失學、輟學，學校為每一位誠實守信、品德優(yōu)良、學習勤奮、家庭經(jīng)濟困難的學生提供各類幫助，如：減免學費，提供菜金，給予各種助學金等等。每學期全校約有近10%的家庭困難學生獲得各種政府助學金，人均每年1000～20xx元。

　　五、定期召開家長座談會，建立健全家長委員會制和教師家訪制度。

　　家庭教育是學校教育重要的互補因素，兩者配合得越默契，產(chǎn)生的教育合力就越大，效果就越顯著。為了更有效地進行家校溝通。學校各個年級都成立了家長委員會，定期召開家長委員會會議，了解家長和學生的需求，及時調(diào)整我們的工作。同時引導和鼓勵教師走近學生的家庭進行家訪，以便更多、更真實地了解學生在家的各種表現(xiàn)，從而讓我們的教育更有針對性。本年度，我校有六名教師的家訪手記在xx市家訪手記評比活動中獲獎。

　　當然，我們也清醒地認識到，目前我校的行風建設還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，行風建設的任務依然十分艱巨。比如有個別教師師德修養(yǎng)不高，工作不負責任，有時有體罰學生的不良行為。還有個別學生有打架斗毆、男女生不正常交往、沉迷于網(wǎng)絡游戲等不良現(xiàn)象。盡管這些問題雖然只是發(fā)生在少數(shù)教師和少數(shù)同學身上，但卻在很大程度上損壞了教育系統(tǒng)的聲譽和形象。如果不及時采取有力措施，嚴厲制止這些自毀形象問題的發(fā)生，那么我們教育這塊凈土就會受到玷污，為人師表的崇高形象就會在老百姓的心中越來越低，也勢必嚴重影響甚至破壞我校教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。因此，我們將保持清醒的頭腦，在今后的工作中，采取更有力的措施、更有效的辦法加以解決，努力實現(xiàn)教育行風的健康發(fā)展，讓學校教育當之無愧成為一片凈土。

行風建設工作總結5

　　20xx年醫(yī)院在院班子領導下，在全院員工的共同努力下，面對著醫(yī)療市場競爭激烈的嚴峻形勢，尤其是受農(nóng)合患者轉診政策的控制等不利因素的影響下，克難求進，注重實效，完成了年初規(guī)定的2700萬經(jīng)濟指標，共計創(chuàng)收2777萬元，同比2009年增加50.07萬元。

　　20xx年具體工作匯報如下：

　　一、堅持以病人為中心，樹立以誠信為宗旨的理念。

　　今年4月份醫(yī)院新班子組建之后，針對患者的反饋情況，如部分醫(yī)務人員存在著服務態(tài)度生硬、責任心不強等問題，加大了整治力度，同時進一步完善了各項規(guī)章制度，獎罰分明，弘揚正氣，使醫(yī)院的服務作風有了根本的改變，生、冷、硬、推的現(xiàn)象明顯減少，大多數(shù)員工都能自覺遵守醫(yī)院所規(guī)定的“低壓線、高壓線”，同時也涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)、情操高尚醫(yī)務人員，好人好事層出不窮，全年共收到表揚信11封，科室如下：神經(jīng)科2封、內(nèi)科2封、皮膚科1封、血透科3封、普外科1封、理療科2封、骨一科1封。錦旗8面，科室如下：神經(jīng)科1面、內(nèi)科4面、理療科2面、骨一科1面。

　　客服中心反饋患者表揚的醫(yī)務人員有：王洪恩院長、關云清主任、韓志才主任、付金華主任、鄧宏主任、催越松主任、何援越主任、林剛醫(yī)生、姜曉紅醫(yī)生、齊俊玲醫(yī)生、王輝醫(yī)生、高繼亮醫(yī)生、張穎娟護士長、陳明珠護士長、陳秀新護士長、張春影護士、叢月艷護士、陳偉護士、張聰影護士、張娜護士、于萍護士、楊欣護士、吳玉春護理員�？头�中心反饋患者表揚的科室有：內(nèi)科全體醫(yī)護人員、婦產(chǎn)科全體醫(yī)護人員、康復科全體醫(yī)護人員、血透科全體醫(yī)護人員。

　　拒收患者紅包的人員有：ct科高繼亮拒收紅包500元、麻醉科姜淑媛拒收200元、婦科宋翼新拒收紅包200元、骨二科陳秀新拒收紅包300元。

　　在工作中還有很多醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，例如：手術室有時手術臺數(shù)多時，下夜班護士主動加班連臺手術。原骨二療區(qū)護士陳偉、張聰影、骨一科丁超多次為臥床的患者手取便，多次受到病人及家屬的表揚。血透科張秋玲為沒有陪護的患者打水、喂飯。張秋玲、梁青華、黃雪心、鐘銘麗、劉曉華、張宏艷為病人端送大小便。普外科護士叢月艷、李爽為沒有陪護、便失禁的病人擦洗得干凈。欒宏偉冬天自費為病人買鞋。護士王慧婷主動為科室制作了一套繪制體溫的工具。腦系科是全院重患多，工作量大的科室，在護士長王東陽的帶領下，護士不怕臟、不怕苦，通過她們精心的護理，成功的使2名腦干出血病人好轉出院了。尹月彤、于巍利用自己休息時間為科室購買物品，制作溫馨提示語、布置優(yōu)質護理服務的溫馨環(huán)境。骨一科護士朱宇成將患者遺忘在患者服內(nèi)的100元錢歸還病人。婦產(chǎn)科護理員潘鳳杰拾到病人手機歸還病人。護士長孟麗靖克服家里困難，坐醫(yī)院救護車往返30余小時去北京接病人2次。急診科護士錢寶芹沒有因為兒子患腦炎住院而請一天假，克服困難仍然堅持上班。劉洋在省“質量萬里行”檢查工作中與護士黃美嬌配合雙人簡易呼吸器cpr操作中，受到專家的一致好評。劉敏、黃美嬌為搶救病人擦嘔吐物、為無陪護的患者買水及食品。供應室護士長賈麗華克服孩子小，沒人接送的困難，帶領科室人員常年24小時備班，隨叫隨到，王永華經(jīng)常起早貪黑，早晚進行滅菌。象這樣的好人好事舉不勝舉，由于時間的關系不能一一列舉。

　　二、2018年新的院班子組建之后，為保證醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展，進一步加強醫(yī)院管理，為使各項規(guī)章制度落到實處，采取了一系列舉措。

　　1、調(diào)整了員工的工資待遇。

　　醫(yī)院員工工資近幾年普遍偏低，這也是造成人才流失的主要原因之一，針對這一情況，院班子經(jīng)請示孫總批準，醫(yī)院在經(jīng)濟運行比較困難的情況下，為員工漲了工資，而且平均漲幅400左右。

　　2、臨床濫用藥的現(xiàn)象。

　　針對我院臨床部分濫用藥和不合理用藥的現(xiàn)象，醫(yī)院醫(yī)務科從6月份下發(fā)了關于臨床使用部分藥品實行審批的規(guī)定，并且采取嚴格的監(jiān)督檢查，使我院臨床濫用藥的現(xiàn)象得到了遏制。

　　3、從醫(yī)院長足發(fā)展及患者利益出發(fā)，在達到治療目的的同時，對抗生素臨床用藥的天數(shù)及價格實行了干預措施。

　　我院2018年1—5月份藥品收入占醫(yī)療收入52%，醫(yī)院6月份開始對部分藥品實施審批制度之后，藥品收入的占醫(yī)療收入比例下降至43.05%，扭轉了藥品收入大于醫(yī)療收入的不良比例。

　　5、為降低患者的治療費用，對高檔衛(wèi)材實施限制審批。

　　醫(yī)院實行了對高檔衛(wèi)材審批制度以后，骨科的關主任、張維龍主任給予了充分的理解和支持，從而有效的降低了患者手術費用，得到了患者的認可。

　　6、減員增效，充分發(fā)揮人力資源的作用。

　　我院近幾年人員編制按照工作量已嚴重超編，人浮于事的現(xiàn)象十分突出，為此經(jīng)過院班子研究并請示孫總同意，逐步實施了減員定崗工作，充分利用現(xiàn)有的人力資源。

　　三、醫(yī)療工作。

　　2018年醫(yī)療工作根據(jù)市衛(wèi)生局關于“加強醫(yī)療安全管理”及“醫(yī)療質量萬年里行活動”方案的指示精神，醫(yī)務科把醫(yī)療質量及醫(yī)療安全作為工作重點，強化了醫(yī)療法律、法規(guī)的落實，以確保醫(yī)療安全。

　　1、醫(yī)療業(yè)務指標完成情況：

　　住院人數(shù)2910人次，同比+4.51%;平均住院日14.36天，同比增加0.76天;床位使用率54.88%,同比+0.86%；住院好轉率42.17%，住院治愈率53.86%；院內(nèi)感染率1.3%。

　　2、2018年根據(jù)國家關于血液透析的相關規(guī)定，我院按照標準要求對血液透析室，血庫進行規(guī)范化整改，同時組織人員參加省、市專業(yè)培訓班，為省衛(wèi)生廳的專家組驗收做了充分的準備，并首批順利通過驗收注冊。

　　3、落實衛(wèi)生部新《病歷書寫基本規(guī)范》及國家《侵權責任法》為此醫(yī)務科組織全院醫(yī)護人員進行了學習和考試，并隨時下療區(qū)檢查督。

　　4、進一步強化13項核心制度的落實。

　　2018年醫(yī)務科把13項核心制度的落實作為工作的重點，加強了檢查和監(jiān)督的力度，從而度絕了醫(yī)療事故的發(fā)生，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，確保了醫(yī)院的醫(yī)療安全。2018年無醫(yī)療事故發(fā)生。

　　5、加強醫(yī)生的業(yè)務學習、不斷提高醫(yī)生的專業(yè)理論水平和實踐操作技能。

　　2018年，醫(yī)務科有計劃的請各科主任及院外專家定期為醫(yī)護人員講課，進一步提高了醫(yī)護人員專業(yè)知識水平。同時為加強醫(yī)生的實踐操作和技能的培訓，醫(yī)務科組織了醫(yī)生，進行了三基訓練及考核，全院的醫(yī)生對心肺復蘇的操作合格率達98%。

　　6、加強醫(yī)療環(huán)節(jié)質量檢查，為確保終末病例質量的提高。

　　具體采取了以下措施：

　　⑴深入療區(qū)，對現(xiàn)有運行病歷，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指導，把醫(yī)療安全隱患，消滅在萌芽中。

　�、仆瓿山K末病歷質量展評。由醫(yī)院病案質量管理委員會專家組對病歷質量進行評價、評分。對前三名醫(yī)生給予獎勵，后兩名醫(yī)生給予處罰。

　　7、實行了醫(yī)療管理規(guī)范規(guī)范化、信息化。

　　⑴根據(jù)市衛(wèi)生局醫(yī)療管理規(guī)范化、信息化管理的要求，年內(nèi)完成了血液透析室病歷信息網(wǎng)上直報。

　�、茖崿F(xiàn)實驗室生物檢驗網(wǎng)絡系統(tǒng)管理

　�、峭瓿扇�年病案室病歷網(wǎng)報2760份。

　　四、護理工作

　　2018年護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，以“優(yōu)質護理服務示范工程”活動為契機，改進服務流程,加強護理質量控制，加大護理監(jiān)督力度，強化三基三嚴訓練，較好的完成了各項護理工作。

　　1、各項指標完成情況：

　　特級、一級護理質量檢查合格率99.7%�；�礎護理質量檢查合格率98.1%。急救藥品、常規(guī)器械檢查合格率100%。三基理論知識考核合格率98.7%。技術操作考核合格率97.1%。護理表格書寫合格率97.4%。全年無護理差錯、事故的發(fā)生。

　　2、認真貫徹落實國家、省、市的各項法律法規(guī)及制度和要求，簡化護理表格文件的書寫，把時間還給護士，扎實、有效的開展優(yōu)質護理服務示范工作。

　　3、根據(jù)xx市衛(wèi)生局關于“開展2018年優(yōu)質護理服務示范工程活動方案”的通知后，我院護理部組織護士長學習文件精神，并制定計劃，組織實施具體工作如下：

　�。�1）2018年4月1日組織召開護士長會議，并通過了我院開展優(yōu)質護理服務活動的實施方案，并加以落實。

　�。�2）2018年6月份按照市衛(wèi)生局下發(fā)文件要求，首先開展了2個科室的優(yōu)質護理服務示范病區(qū)，分別為骨二科、婦產(chǎn)科，制作了住院患者基礎護理服務項目及分級護理服務標準的公示板，護士長帶領責任護士每天下病房為病人進行基礎護理工作，為病人提供超期望值服務，把親情服務納入護理工作中，提出“有陪無護”的服務理念，實施責任護士護理包干制，做到“包床到護”，“陪送陪檢服務”，“一個護士感動一個病人”的營銷服務、“新病人入院貼心服務”、“病人生日祝賀制”等感動服務項目，以良好的服務意識、規(guī)范的服務行為、高標準的服務質量營造和諧服務環(huán)境，并在年末的省“質量萬里行”檢查工作中受到專家組的一致好評。

　�。�3）為了加強護士的基礎護理服務水平，按照標準及要求，我院護理部對科室護士開展了護理技術操作的抽考工作2次，共抽考68人，2人補考后合格，合格率97.1%。

　�。�4）護理部每月抽查科室基礎護理的完成情況，每季度進行總結，及時反饋及整改，并在九月份開展了以科室為單位的優(yōu)質護理服務細節(jié)討論。

　　4、各科室團結協(xié)助，保證了全年工作的順利完成。

　　各科室護士長能以大局為重，各科能積極配合協(xié)助危重患者的搶救、體檢、等工作，這種精神值得提倡。

　　五、感染管理工作

　　按照2018年年初市衛(wèi)生局印發(fā)的2醫(yī)院感染管理工作要點及本年度國家、省、市下發(fā)的各項文件精神要求，感染科結合我院的實際做了大量的工作。

　　1、目標完成情況：

　�。�1）醫(yī)院感染病例：38例，出院人數(shù)2917人，感染率1.3%，漏報1例，漏報率2.6%。

　�。�2）無菌手術切口感染率0.2%，醫(yī)院無菌手術891例，感染2例。

　�。�3）無菌手術甲級愈合率98.7%，無菌手術891例，無菌手術甲級愈合879例。

　�。�4）滅菌產(chǎn)品合格率100%。

　　（5）傳染病疫情報告及時，無遲報、漏報、錯報。

　�。�6）無食物中毒事件。

　　2、各級各類人員培訓工作：

　　（1）醫(yī)院感染管理人員參加省、市培訓共5次。

　　（2）對全院醫(yī)務人員培訓3次，共計6學時，組織全體醫(yī)務人員上、下半年考試二次，合格率100%。

　�。�3）對新上崗員工進行培訓，共計19人，考核合格率100%。

　�。�4）對重點�？漆t(yī)生、護士進行培訓，考核合格率100%。

　　（5）對護理員及醫(yī)療垃圾回收人員進行相關醫(yī)院感染知識的培訓及考核，考核合格率100%。

　　3、醫(yī)院感染監(jiān)測及醫(yī)院感染病例的監(jiān)測：

　　（1）微生物共監(jiān)測23個科室，監(jiān)測合格率100%。

　�。�2）開展醫(yī)院感染患病率的調(diào)查，為期兩個月。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，本年度醫(yī)院感染患病率調(diào)查的兩個月發(fā)病率比去年同期及今年前兩個月醫(yī)院感染發(fā)病率有所下降。

　　4、迎接上級行政部門檢查：

　　（1）迎接市、區(qū)疾控中心檢查，每季度一次，傳染病疫情報告無漏報、遲報、錯報，對我院感染管理工作給予很高的評價。

　�。�2）迎接市衛(wèi)生監(jiān)督所每季度一次醫(yī)院感染管理工作檢查，對我院醫(yī)院感染管理控制工作給予充分的肯定。

　　（3）迎接國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局醫(yī)院感染專家組進行血透室管理專項檢查，現(xiàn)場考核醫(yī)生、護士相關知識掌握情況，檢查結果較好，對我院血透室管理工作給予較高的評價。

　�。�4）迎接省“質量萬里行”專家來院檢查醫(yī)院感染管理工作，共檢查了四大科室，手術室、血透室、供應室、感染科，檢查結果較好，對我院醫(yī)院感染管理工作給予肯定。

　　5、加強對重點科室環(huán)節(jié)的改進工作：

　�。�1）按照消毒供應中心的管理要求，將我院消毒供應中心改建后請求專家審核、驗收的申請上報市衛(wèi)生局。衛(wèi)生局組織專家于2018年12月14日組織專家對我院消毒供應中心進行驗收，審核、驗收結果基本合格，但還存在地理位置、環(huán)境要求、建筑布局及流程、設備及設施的配置等方面提出了整改意見，醫(yī)院準備在今年整改完畢。

　　（2）按照《2018年版血液凈化標準操作規(guī)程》的要求，完善了各項規(guī)章制度，明確了工作人員的崗位職責，設專人負責信息錄入、報告工作，使醫(yī)院血透管理工作更加規(guī)范化、制度化。、

　�。�3）加強了對醫(yī)療廢物暫存處的重建工作。

　　6、對婦產(chǎn)科的嬰兒洗澡間進行改進，配置了嬰兒游泳池、洗澡池、操作臺、洗澡用品等，使其更符合要求。

　　7、發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會的職能作用，全年共召開四次會議，解決及反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改，降低醫(yī)院感染發(fā)病率。

　　六、各科工作情況：

　　內(nèi)科全體醫(yī)護人員在王洪恩院長兼主任的帶領下，靠優(yōu)質、溫馨的服務和合理的收費贏得了患者的信任，尤其在保證醫(yī)療安全的前提下，積極收治急、危重患者，全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛，完成了年經(jīng)濟指標。

　　普外科全體醫(yī)護人員在韓志才主任的帶領下，克服了醫(yī)生流動大的困難，在保證醫(yī)療安全的情況下，努力創(chuàng)收，尤其韓主任，以精湛的技術和熱情的服務，得到了患者的認可，作為手術高風險的科室，2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，希望你們繼續(xù)保持。

　　骨一科全體醫(yī)護人員在關云清主任的帶領下，積極開展手術的同時，努力開展新項目，例如開展了頸椎病前后路減壓、前路錐間鈦網(wǎng)籠植骨、鈦板固定術等新技術，填補了我院的骨科手術的空白�？剖覟樘岣哚t(yī)院的聲譽，經(jīng)常拒收紅包、拒吃請，精神可嘉。

　　神經(jīng)科全體醫(yī)護人員在催越松主任的帶領下，克服了醫(yī)生流動大、危重、急診患者護理工作難度大等諸多困難，在保證醫(yī)療安全的前提下，積極收治病人，完成了年經(jīng)濟指標，2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，希望你們在上一層樓。

　　骨二科全體醫(yī)護人員在張維龍主任的帶領下，科室管理有了明顯的提升，全科醫(yī)護人員團結協(xié)作，在保證醫(yī)療安全的前提下，積極開展手術，遵守醫(yī)德，經(jīng)常拒收紅包、拒吃請，善于與患者溝通，得到患者的好評，希望你們繼續(xù)保持。

　　血透科全體醫(yī)護人員在鄧宏主任的`帶領下，面對著特殊的患者群體，用他們的關愛和熱情的服務贏得了患者好評，他們時刻為患者著想，加班加點，24小時為患者服務，隨叫隨到，全年無差錯，超額完成年經(jīng)濟指標，并在接受國家衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳檢查中得到好評。

　　婦產(chǎn)科全體醫(yī)護人員在韓佩偉主任的帶領下，不斷探索婦產(chǎn)科手術的新術式，全年131人次，基本以微創(chuàng)陰式及腔鏡為主，全年無醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，完成了年經(jīng)濟指標。

　　麻醉科在付院長李學帶領下，積極配合手術科室做好麻醉工作，全年無醫(yī)療差錯發(fā)生。

　　電診科、ct科、檢驗科、放射科，在各位主任的帶領下，積極為臨床科室提供優(yōu)質服務，為臨床科室提供方便，經(jīng)過努力，都完成了年經(jīng)濟指標。

　　醫(yī)保科、農(nóng)合辦，辛玲主任、李輝主任除了能踏踏實實的做好本質工作外，積極協(xié)助醫(yī)院做好對外協(xié)調(diào)工作，得到上級主管部門的好評。

　　骨科微創(chuàng)療區(qū)組建之后，給患者提共了溫馨、優(yōu)質的服務，得到患者的高度評價，患者數(shù)量正在逐步增加。

　　康復科葛亮康主任的帶領下，把我院康復科做的有聲有色，在我市同行業(yè)中享有一定知名度，同時他們積極想辦法對外聯(lián)絡關系，力爭多創(chuàng)收，經(jīng)過努力完成了年經(jīng)濟指標。

　　皮膚科、病理科、耳鼻喉科、眼科，雖然是小科室，但是卻發(fā)揮了充分的作用。輯主任手術三天后就帶病為患者看病，郭主任做為老創(chuàng)傷人多年承受工資偏低的壓力，默默的工作。曲主任半夜有急診隨叫隨到。王主任在工作中盡量為醫(yī)院節(jié)省成本。

　　營銷科2018年克服諸多困難和壓力，采取多種方式、多方面渠道積極開展工作，全年轉診人數(shù)860人次。介紹外院做ct的患者2700人，月平均營銷收入38.7萬元，體檢收入15萬元。

　　急診科在付金華帶領下，急診急救能力得到了明顯的提高，對急診病人能迅速、準確做出處理，盡快的減輕病人的痛苦，急診科的護士們在搶救病人時經(jīng)常被病人的嘔吐物、血液弄臟衣服，卻毫無怨言，精神可嘉。

　　供應室在賈護士長帶領下，圓滿的完成了全院的消毒工作，全年無差錯，為了滿足臨床需要，24小時備班，隨叫隨到。

　　藥劑、器械科全體藥劑、器械維修人員在屈曉新主任的帶領下，嚴把藥品質量關、價格關，保證臨床用藥安全和需要，醫(yī)療器械維修及時，保證醫(yī)療器械的正常運轉。

　　門診辦在耿學玲護士長的帶領下，盡量為來院就診患者提供熱情、溫馨、周到、及時的服務，還經(jīng)常配合體檢中心完成體檢工作，由于工作需要，每天要提前上崗，工作比較辛苦。

　　體檢中心2018年面對著醫(yī)療體檢競爭激烈的形式下，盡量開發(fā)新的關系單位，全年完成體檢人數(shù)：9312，總計體檢收入119.38萬元。

　　后勤工作在原后勤科長徐峰的帶領下，努力做好全院后勤供應保障工作，為了能節(jié)省開支，能自己干的活就不花錢外雇人，尤其徐峰科長經(jīng)常休息日在院工作，不計報酬。

　　膳食科在冷秀云科長的帶領下，不辭辛苦，一年360天不休息，每天都把熱乎的飯菜送到患者的床前。

　　車隊的司機同志們每天24小時保證醫(yī)院用車及患者用車的需要，做到隨叫隨到。

　　2018財務科全體同志在何科長的帶領下，做到賬目清楚、帳帳相符。物價調(diào)整及時準確，窗口服務做到熱情、快捷、熟練、周到。出院患者病例收費審核員徐靜工作認真負責，做到準確、快速、細致，經(jīng)常占用中午休息工作，全年審核病例2917份，為醫(yī)院彌補漏收的費用達1.2萬多元。

　　全院的資金使用情況：

　　1、2018年新增設備：射頻消融熱凝器、空調(diào)4臺、監(jiān)護儀2臺、電子屏1個、洗胃機1臺、阿洛卡彩超1臺，共投入70萬元。

　　2、對醫(yī)院部分設施進行了改造和維修：體檢科裝修費用7.92萬元、體檢科購置辦公用品2.18萬元、新樓墻體保溫及刮大白費用3.75萬元、頂樓鐵字、霓虹燈玻璃幕等費用7.98萬元、屋頂防水費5.1萬元、院門前面施工用材料費0.46萬元、購買患者服、被褥等1.6萬元、后樓垃圾站維修0.38萬元、消防器材0.54萬元、檢驗質量監(jiān)控系統(tǒng)2.4萬元、共計投入104.31萬元。

　　3、2018年由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的賠款共計：

　　47.36萬元，其中46.5萬元是2009年發(fā)生的醫(yī)療糾紛，由2018年支付的。2018年引發(fā)的醫(yī)療糾紛賠款：8577.00元。2018年由于注重抓醫(yī)療安全的管理，所以醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯減少，今后我們必須堅持常抓不懈。

　　同志們：新的一年已經(jīng)開始，2011年醫(yī)療市場競爭更加激烈殘酷，如果我們不能真正的提高醫(yī)療服務質量，改善服務態(tài)度，那么在競爭中就會被淘汰。 2018年為了醫(yī)院能健康可持續(xù)發(fā)展，院班子采取了一系列舉措，收效顯著。如果說2018年是打基礎的一年，那么2011年就是上臺階的一年，所以新的一年，新的挑戰(zhàn)在等待我們?nèi)ビ赂颐鎸Α３Ｑ缘溃骸蔼M路相逢勇者勝”，“愛拼才會贏”，讓我們攜手同心，克難求進，奮力拼搏，勝利一定會屬于我們的！

　　由于時間有限，總結有不全面的地方，請多多諒解。

行風建設工作總結6

　　一、加強領導，周密組織，落實責任，確保行風建設工作實效。

　　局領導班子將行風建設列入重要議事日程，堅持和完善黨組統(tǒng)一領導，成立了以局長任組長的行風建設工作領導小組及其辦公室，進一步完善了行風建設工作方案和整改措施，認真推行“誰主管、誰負責；管行業(yè)，首先管行風”的行風建設責任制，把行風建設列入了“一把手”工程，納入目標管理，融入具體工作，對行風建設工作逐級分解、落實到科室，對各服務科室的工作作風進行了優(yōu)化和改進，一級抓一級，層層抓落實，以確保行風建設工作取得實效，不走過場。

　　二、立足實際，改進工作作風，增強服務職能，全面推進行風建設。

　　1、針對局工作特點，認真搞好三農(nóng)工作，實行技術“下訪”制度。根據(jù)廣大農(nóng)工需要，及時組織技術培訓，編印技術材料，抽調(diào)技術人員分組下鄉(xiāng)，直接深入到田間、養(yǎng)殖園區(qū)，現(xiàn)場指導農(nóng)民，極大地方便了群眾。今年我們針對水稻機插秧配套育秧、品種配套栽培、土壤平穩(wěn)施肥、病蟲害綜合防治等技術，廣泛開展農(nóng)技培訓、送技術、送法律下鄉(xiāng)活動。直接為農(nóng)場農(nóng)技培訓班授課5期，直接培訓農(nóng)工和基層生產(chǎn)管理人員520人次。針對畜牧養(yǎng)殖組織各類專家服務15場次，聘請市級以上專家講座13人次，辦養(yǎng)殖技術培訓班3場，參訓人員350人次。參加縣里相關部門組織的科技趕集活動7次，印發(fā)《測土配方施肥技術明白紙》、《水產(chǎn)養(yǎng)殖管理明白紙》等700余份發(fā)放到農(nóng)戶手中，接受農(nóng)工水旱田生產(chǎn)技術管理電話或上門咨詢30多人次。為農(nóng)工開展農(nóng)作物鹽堿害、藥害診斷4次，進行技術鑒定1次，與縣電視臺新聞中心合作制作《專家話農(nóng)事》電視專題1期；印發(fā)《病蟲情報》5期。在“專業(yè)干部和技術人員進村興業(yè)”活動中，我局積極選派技術干部，深入基層開展科技服務，幫扶村隊，為新農(nóng)村建設做貢獻，為了使種養(yǎng)殖技術規(guī)程、無公害技術宣傳到戶，我局技術干部們風里來、雨里去，走村串戶，宣講技術，幫助農(nóng)戶解決難題。在我局技術人員的幫助下，八農(nóng)場吉祥種雞場、立春種雞場2家種雞場獲得了《種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證》。

　　2、做好曹妃甸論壇會址綠化工作。2008年是我縣經(jīng)濟建設中重要的一年，特別是對于我縣的林業(yè)工作來講，顯得更為突出，沿海防護林體系的建設、遷曹公路兩側的綠化工程、唐曹高速公路兩側的綠化工程、唐山市南湖生態(tài)城唐�？h公益林基地綠化工程、科學發(fā)展（曹妃甸）論壇會址建設綠化工程等五大工程今年在我縣全面開工，全部綠化工程的總投資將達4個億，這是我縣歷史上的第一次。今年的綠化投資將超過我縣以前林業(yè)發(fā)展投資全部的總和。做為技術部門，我們親自堅持在林業(yè)建設的第一線，和他們面對面，心連心。在這里特別提出的是“科學發(fā)展（曹妃甸）論壇會址建設項目”中，綠化工程為會址建設的九大重點工程之一。我局負責本項目的技術指導、項目協(xié)調(diào)及項目督導工作。為了把此項工作做好，我局專門抽調(diào)了以副局長李玉寶及林業(yè)技術骨干為主的兩名同志，采取了“五加二、黑加白”的工作方式，堅持常駐會址建設指揮部，從沒休息過一個節(jié)假日。由于我們的.努力，使整個工程按時、按質完成，受到了會址建設指揮部領導和縣主要領導的表揚。

　　3、做好項目工作，為農(nóng)工謀福利。一是農(nóng)機購置補貼項目。2008年我局共爭取中央財政及市財政農(nóng)機補貼資金140萬元，為農(nóng)工補貼各種農(nóng)機具354臺套，受益農(nóng)戶1200戶，拉動農(nóng)民投資380.5萬元。二是繼續(xù)實施農(nóng)村戶用沼氣池國債建設項目。此項目為國債資金項目。國債資金每池補貼800元，鑒于我縣建池的特殊情況，經(jīng)過我局努力，縣財政提高了配套資金的標準，加上農(nóng)場的補貼，使農(nóng)戶自籌資金最高不超過1000元，最少的只用500元，截至6月底，已組建沼氣池施工隊4個，建沼氣池405個。三是畜牧園區(qū)標準化建設項目，爭取國債資金100萬元。根據(jù)各場鎮(zhèn)上報規(guī)模養(yǎng)殖場情況和實地核實，現(xiàn)已確定項目資金支持單位為：一農(nóng)場十一隊畜牧園區(qū)、五農(nóng)場畜牧園區(qū)、六農(nóng)場第四畜牧養(yǎng)殖園區(qū)、八農(nóng)場綜合養(yǎng)殖場、九農(nóng)場張海莊子畜牧園區(qū)五個養(yǎng)殖單位。四是水稻良種補貼項目。良種補貼項目我國已實施兩年，但由于河北不是水稻主產(chǎn)區(qū)，水稻良種補貼未列入補貼范圍。經(jīng)過去年向國家農(nóng)墾局等上級主管部門呼吁，今年我縣以柏各莊農(nóng)場名義列入國家水稻良種補貼范圍，上報面積29.14萬畝，補貼每畝15元，總額437.1萬元。

　　三、正確履行職責，堅持依法行政，維護群眾利益。

　　執(zhí)法工作是農(nóng)業(yè)工作中的一項重要內(nèi)容，同時也是樹立農(nóng)業(yè)干部形象的關鍵，為保證公正公平執(zhí)法，我局及時成立了農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊，對執(zhí)法人員進行執(zhí)法教育，在執(zhí)法人員中推行執(zhí)法過錯追究制，在群眾中樹立了農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員的良好形象。今年以來，為維護群眾利益，確保奧運期間農(nóng)、畜、水產(chǎn)品質量安全，我們開展了4次專項整治。一是強化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場管理，整頓和規(guī)范市場秩序，出動執(zhí)法人員70人次，檢查經(jīng)營單位110余家和部分集貿(mào)市場。特別是六農(nóng)場、九農(nóng)場等蔬菜種植大場，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)高劇毒農(nóng)藥的違規(guī)使用情況。3月份抽取農(nóng)藥標簽20個，合格率達100%，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象和五種高毒農(nóng)藥。二是進一步規(guī)范飼料、獸藥經(jīng)營市場。針對我縣獸藥經(jīng)營企業(yè)較多，尤其是水產(chǎn)藥品經(jīng)營企業(yè)占多數(shù)這一情況，確定獸藥監(jiān)督管理工作重點以及活動時間，在監(jiān)督管理工作中采取了專項檢查與綜合治理相結合，一般檢查與重點檢查相結合，加大獸藥市場治理力度。做到突出重點，對重大案件從重、從快、從嚴查處，查有結果，查有所獲，發(fā)揮打假的影響和震懾力，對重點區(qū)域、重點企業(yè)進行重點檢查。到目前為止，飼料獸藥共立案19起，結案19起，罰款25700元，沒收獸藥20余件。所有處理的案件沒有發(fā)生上訪和復議。三是認真做好減輕農(nóng)民負擔工作。為把我縣減負工作做得扎實有效，深入持久，我們建立了農(nóng)工負擔監(jiān)督監(jiān)測網(wǎng)絡，聘請農(nóng)工負擔監(jiān)測戶340戶，監(jiān)督員68人，定期與我們聯(lián)系，實現(xiàn)農(nóng)工負擔的動態(tài)監(jiān)督�；�礎工作不斷加強，收費項目及標準趨于規(guī)范，沒有出現(xiàn)因農(nóng)工負擔問題發(fā)生上訪事件和惡性案件，通過開展此項工作，促進了農(nóng)工增收，農(nóng)村穩(wěn)定和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

　　今年以來，盡管我們在行風建設工作中做了大量工作，取得了一定成效，但與縣委的要求相比還有一些不足和差距。下一步，我們將以這次行風評議為契機，進一步強化措施，明確責任，努力把行風建設提高到一個新水平，提高為人民群眾服務、為經(jīng)濟發(fā)展服務的能力，開創(chuàng)我縣農(nóng)業(yè)工作的新局面。

行風建設工作總結7

　　今年來，管理站認真貫徹落實市縣主管部門紀檢行風工作的會議與文件精神，圍繞公路建養(yǎng)管征工作中心，切實加強黨風和行風建設，堅持標本兼治、綜合治理，努力從源頭上預防和治理行業(yè)不正之風，樹立公路部門良好形象，推動三個文明建設健康、穩(wěn)定發(fā)展。

　　一、貫徹從嚴治黨方針,提高黨員干部拒腐防變能力

　　站堅持維護和嚴格執(zhí)行黨的各項紀律,尤其是嚴格執(zhí)行“四項紀律”和“八項要求”,狠抓全站黨員干部廉潔自律各項規(guī)定的落實。重點抓好以下工作:一是抓好黨員干部“六個不準”教育；二是進一步嚴明財經(jīng)紀律,全面完成“小金庫”清理專項工作；三是完善公務接待制度,嚴格按照各項規(guī)定辦事。同時，進一步抓好領導班子建設,形成反腐倡廉的整體合力。通過完善黨政領導班子集體議事制度、會辦制度等工作制度和黨內(nèi)生活制度,不斷提高班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設切實擔負起全面領導責任,全力支持紀檢監(jiān)察工作。做到“一把手”負總責,重大問題親自過問，領導班子其他成員抓好分管范圍內(nèi)的反腐倡廉工作。主要領導干部率先垂范、嚴于律已，著重在四個方面做好表率：轉變作風的表率、廉政自律的表率、自覺接受監(jiān)督的表率、落實黨風廉潔建設責任的表率。

　　二、切實糾正行業(yè)不正之風，推進全站軟環(huán)境建設

　　站堅持“誰主管,誰負責”的方針,落實組織措施，抓好全站軟環(huán)境建設。進一步樹立全站“一盤棋”的思想,理清思路,加強領導，落實好軟環(huán)境建設的各項措施,把事關公路事業(yè)發(fā)展最關鍵、最迫切需要解決的問題解決好、處理好。主要做到：一是拓寬群眾參與渠道。堅持和完善各項公開辦事制度,加大政務公開力度，使群眾真正能開展監(jiān)督，深入開展行風評議活動,積極參與行風熱線等服務活動。站在機關大院醒目位置設立9塊12米長大型公示欄，將各項執(zhí)法工作的依據(jù)、程序、標準進行全面公示，并向社會聘請了12名行風監(jiān)督員，組織召開3次座談會，廣泛聽取社會各界意見。二是加大行業(yè)管理力度。繼續(xù)加大從源頭上治理公路“三亂”的力度,對重點地區(qū)、重點公路進行重點監(jiān)控、重點檢查,在繼續(xù)鞏固境內(nèi)主要公路無“三亂”成果的同時,把治理工作向縣鄉(xiāng)公路延伸。三是扎實推進依法行政。進一步加強執(zhí)法監(jiān)督,深化公路行政執(zhí)法責任制,完善公路行政執(zhí)法公示制。

　　三、加強機關作風和干部隊伍建設，樹立良好服務形象

　　為貫徹落實全市公路系統(tǒng)干部大會精神，進一步推進機關作風和干部隊伍建設，站下發(fā)了《關于加強機關作風和干部隊伍建設的意見》（金路黨字[xx]17號），加強對干部隊伍的教育管理，不斷提高整體素質，做到人盡其才、才盡其用。同時，在干部隊伍中大興學習之風，積極開展“學習型單位、學習型部門、學習型個人”創(chuàng)建活動，鼓勵在職自學，學以致用、學用相長。著力提高干部隊伍的.理論素養(yǎng)和戰(zhàn)略思維能力、科學判斷形勢的能力、駕馭市場經(jīng)濟的能力、應對復雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力。進一步加強形象行風建設，為交通系統(tǒng)爭創(chuàng)“十佳”積極貢獻。站正確分析公路執(zhí)法、行業(yè)管理工作中面臨的新形勢、新任務，以《行政許可法》頒布實施為契機，把為民、便民、利民作為開展公路工作的出發(fā)點、落腳點。窗口部門實行ab角制、文明服務承諾制、限時辦結制，強化人性化服務，杜絕辦事拖拉、推諉、扯皮等辦事作風，著力解決機關存在的“中梗阻”現(xiàn)象,整治機關辦事拖拉、推誘、扯皮、資源浪費等現(xiàn)象,精簡優(yōu)化辦事程序,提高辦事效率和服務水平。

　　四、加強教育和監(jiān)督,著力構建懲治和預防體系

　　站把抓好黨風廉政建設宣傳教育工作納入公路職工宣傳教育工作和黨風廉政建設責任制考核之中,筑牢思想防線,營造濃厚的反腐倡廉氛圍。一是開展理想信念教育。二是開展正反典型教育。堅持正確的輿論導向,大力宣傳清正廉潔的勤政廉政好干部,以先進典型教育引導廣大黨員干部。三是開展普法教育和法制培訓。以建設“學習型單位”為契機,通過舉辦法律講座、專題學習等形式,在干部職工中大力開展普法教育和法制培訓。

　　同時，站堅持“注重預防,健全制度”的方針，進一步加強廉政制度建設，努力形成用制度規(guī)范行為,按制度辦事、靠制度管人的機制。一是繼續(xù)推進行政審批制度改革；二是認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制；三是強化工程建設質量責任制；四是落實民主監(jiān)督各項制度。

　　站還著重加強對關鍵部門、崗位、環(huán)節(jié)的監(jiān)督，特別是加強對公路行政執(zhí)法行為的監(jiān)督資金運轉的監(jiān)管，確保交通建設資金�？顚Ｓ�,加強內(nèi)部審計,在確保質量的前提下,盡可能地發(fā)揮建設資金的最大效益。并認真貫徹落實政府采購制度,嚴格規(guī)范采購行為。

行風建設工作總結8

　　20xx年，我縣民主評議政風行風評議工作在縣委、縣政府、縣民主評議政風行風工作領導小組的正確領導下，按照全州行評工作的總體部署，結合x實際，緊緊圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，構建和諧社會這一主題，堅持“標本兼治、糾建并舉”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，認真貫徹落實省紀委八屆四次全會、全省糾風工作電視電話會議和州紀委六屆四次全會、州政府第二次廉政工作會議精神，以解決群眾反映的突出問題為重點，為群眾辦實事辦好事為基本要求，人民群眾滿意為根本標準和從源頭防治為著眼點，深入開展政風行風評議。通過開展民主評議，使糾正損害群眾利益的不正之風工作真正納入部門和行業(yè)管理，促進政風行風建設。

　　一、基本情況

　　20xx年，我縣民主評議政風行風工作按州政府糾風辦要求對民政部門進行重點評議，同時對20xx年評議單位即勞動和社會保障、國土資源系統(tǒng)、教育、衛(wèi)生、公安、城建系統(tǒng)進行了回訪復查。整個行評工作歷時四個月，歷經(jīng)“動員準備”、“自查自評”、“民主評議”、“意見反饋”、“整改提高和總結”五個階段。對20xx年被評的六個系統(tǒng)50個單位部門的整改情況進行回訪復查，在此期間在全縣范圍內(nèi)聘請了評議代表119名，懸掛宣傳橫幅17條，發(fā)放簡報5期，對20xx年被評的六個系統(tǒng)50個單位的426條意見建議進行了認真的回訪復查，經(jīng)過回訪復查表明，有405條意見已經(jīng)整改，有5條意見目前因條件不成熟還未能整改，還有的意見建議正在多方協(xié)調(diào)辦理。縣行評領導小組堅持“突出重點、突出創(chuàng)新、突出特色、突出實效”的工作思路，統(tǒng)籌安排，分類把握，精心組織，保證了各個階段行評工作任務的全面落實。在評議過程中，始終堅持以人民群眾滿意為標準，圍繞行風找問題，圍繞問題查原因，圍繞原因追責任，不僅糾正和解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題，而且有力地促進和推動了被評單位依法行政的執(zhí)政理念和行業(yè)作風建設，使干部職工對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意識明顯增強，服務質量明顯提高，工作作風明顯轉變、部門形象明顯改觀，社會滿意度明顯提升。行評過程中先后召開各類座談會2次，參加座談會人數(shù)47人次，民查暗訪30人次，發(fā)放社會問卷調(diào)查表60份，收回60份，發(fā)放職工問卷調(diào)查表9份，回收9份，征求到意見建議13條，解決群眾反映的問題3個。

　　二、主要措施

　　(一)以責任目標為基礎，強化組織領導�？h委、縣政府始終把民主評議政風行風工作作為優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展的一項重要舉措，與經(jīng)濟社會工作同研究、同部署，成立了由縣長蔡武成為組長的行風評議工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責我縣行評工作的組織實施，同時，采取層層審查推薦的辦法，在全縣范圍內(nèi)聘請了19名行評代表，直接參與今年的行評工作。被評單位在全縣民主評議政風行風動員大會后，迅速召開了專門會議，學習文件精神，統(tǒng)一思想認識，成立工作機構，落實責任領導和政風行風評議專門工作人員，并結合工作實際制定方案、建立行評工作責任制，實行“一把手”負總責，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，工作人員各司其職，干部職工全員參與的工作格局。

　　(二)以宣傳教育為先導，深化思想認識。各被評單位始終堅持把發(fā)動和思想教育貫穿于政風行風評議的始終，不斷增強干部職工參與行評的自覺性。一是突出思想發(fā)動，提高認識。全縣行評動員大會召開后，x縣民政局和各回訪復查單位層層召開班子會議、中層干部會和全體干部職工大會，學習文件，領會精神，聯(lián)系實際，開展討論，使廣大干部職工深刻認識開展民主評議政風行風活動的重要性。二是突出教育引導，寓教于評。結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，形式多樣地開展黨的宗旨教育、廉政勤政教育、職業(yè)道德教育、政風行風評議活動的目的意義教育，強化廉潔勤政，為民服務的理念�？h民政局在行評的每個階段，都能結合單位實際，有的放矢的確定一個主題，圍繞行評談認識、談體會、寫心得，寓教于行評之中，做到行評工作每推進一步，思想教育就緊跟一步。三是突出廣泛宣傳，營造氛圍。各被評議單位充分利用各種宣傳手段向社會公開工作職能職責、服務范圍，公布舉報電話，公開向社會承諾，表明本單位、本部門、本行業(yè)抓行風建設，糾正損害群眾利益不正之風的態(tài)度和決心。為行評工作創(chuàng)造了良好氛圍，提供了強大動力，從而促進了民主評議政風行風活動的深入開展。

　　(三)以創(chuàng)新思路為手段，完善評議方法。為了增強糾風工作實效，提高評議質量，使民主評議政風行風活動真正成為“人民滿意工程”，我縣行評工作始終堅持在鞏固中深化，在創(chuàng)新中提高的原則，不斷完善工作程序和工作機制。在調(diào)查摸底、征求意見中，行評代表深入基層深入到群眾當中，對所有被評單位的政風行風建設情況進行全面調(diào)查，回來后分單位匯總整理，這樣既增強了調(diào)查摸底和征求意見的廣泛性和真實性，又增強了行評代表的責任心。在調(diào)查問題的'匯總中，采取分頭匯總，分組匯報，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的方式，避免了調(diào)查的問題跑風漏氣。在整改督辦上，采取“一登記、二督辦、三驗收、四回訪”的四步工作法，積極督辦被評單位，限期整改問題。

　　(四)以解決突出問題為重點，務求評議實效。在整改過程中，各被評單位堅持把群眾意見、最不滿意和群眾急需解決、當前能解決的事情作為整改重點，做到聞過即改，贏得了群眾信任，得到了社會認可。一是把群眾關注的熱點問題作為重點迅速整改。二是以人為本抓整改。三是無論問題大小毫不馬虎，一絲不茍，認真抓整改。四是以整改促進服務水平的提升。二是實實在在抓整改，而且把整改作為優(yōu)化全縣經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，樹立部門行業(yè)良好形象的有效抓手和同人民群眾和服務對象溝通的連心橋。

　　(五)以建立長效機制為目的，夯實創(chuàng)新基礎。今年，我縣的行評工作堅持把“糾建并舉”貫徹始終，把整改問題與建立健全制度結合起來，以制度規(guī)范政風，充分發(fā)揮制度在依法行政，勤政為民，作風建設和廉政建設等方面的根本作用。被評議單位按照“內(nèi)強素質、外樹形象”的行風建設要求，努力打造思想解放、素質優(yōu)良、干事創(chuàng)業(yè)、勤政為民的干部職工隊伍。同時結合自身實際制定出臺了干部職工行風建設長效機制，對原有的規(guī)章制度也進行了必要的完善和修訂，增強了制度的實用性和約束力，為構建長效機制奠定了基礎。

　　三、主要收獲

　　今年的民主評議政風行風工作，堅持以“傾聽民聲、關注民情、排解民憂、體現(xiàn)民意”為主旨，立足實際，務求實效，不擺花架子，不搞形式主義，取得了看得見、摸得著的成效。

　　1、思想認識不斷深化。通過廣泛宣傳，深入學習教育，提高了被評單位干部職工對開展政風行風評議活動重要性、必要性的認識，深化了對新時期政風行風評議基本要求的理解。大家在學習討論中一致認為，開展民主評議政風行風活動，既是一個提高依法行政能力、改善服務質量的良好契機，也是對政風行風建設的一次考核和檢驗，是“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的執(zhí)政理念的彰顯和落實。通過真評實改，為民執(zhí)政的意識明顯增強，積極投身實踐的內(nèi)在動力和服務熱情普遍高漲。

　　2、機關作風明顯轉變。各單位按照“為民、務實、清廉”的要求，著力加強政風行風建設，為維護全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局創(chuàng)造良好環(huán)境。逐步摒棄了小團體思想，舍棄部門利益，強化大局意識和發(fā)展意識，更新觀念、轉變作風，把部門的職能定位在為企業(yè)、為投資者、為服務對象搞好優(yōu)質服務上，把事業(yè)的發(fā)展落實到為民辦實事、為民謀利益上。

　　3、辦事率顯著提高。被評單位進一步完善了政務公開制度，將辦事程序、工作紀律、收費依據(jù)等事項一一公開，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。全面施行“首問責任制、辦結制、服務承諾制”，發(fā)揚和倡導“馬上辦、主動辦、上門辦、透明辦”的辦事作風，進一步簡化辦事程序，提高工作效率，更快更好地為群眾服務。

　　4、行評工作求真求實。縣行評代表會同被評單位對查找的問題，采取全面整改、公開承諾、跟蹤督促、定期督辦的辦法進行整改，整改措施到位，實現(xiàn)了今年的民主評議達到政風行風活動達到預期目標。扎實有效的整改，贏得了群眾的信任，得到了社會各界的一致好評。

　　5、回訪復查工作收到了實效，針對20xx年民主評議政風行風建設相關單位的整改情況，今年行評領導小組分別對勞動和社會保障系統(tǒng)、國土資源系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、公安系統(tǒng)及城建系統(tǒng)進行了回訪復查，

　　四、存在不足

　　20xx年，我縣民主評議政風行風工作雖然取得了明顯成效，但與縣委、縣政府及州糾風辦的要求和人民群眾的期望還存在較大的差距，工作還存在一些不足。一是自查問題不深刻、不徹底。問題暴露不夠充分;二是監(jiān)督機制不健全，行評存在短期行為，整改的問題反復性強;三是宣傳教育面不夠廣泛，整體參與率不高，有“死角”。新的形勢和任務對民主評議政風行風工作建設賦予了新的內(nèi)容，提出了更高的要求。行風建設無止境。因此，我們要站在政治和全局的高度，進一步提高認識，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓進取，不斷總結經(jīng)驗，探索新思路，謀求新舉措，把政風行風建設提高到一個新水平，以良好的行業(yè)作風促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展。

行風建設工作總結9

　　今年以來，我處認真按照上級的部署和要求,緊緊圍繞評議工作的指導思想和工作目標，深入地開展了民主評議政風行風、促進政風行風建設的工作，把解決制約影響發(fā)展和損害群眾利益的突出問題作為重點，以評優(yōu)評差為手段，以人民群眾滿意為標準，以社會各界的廣泛參與為基礎，不斷探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作質量。

　　通過抓規(guī)范、抓鞏固、抓深入、抓提高，我處各參評單位整體呈現(xiàn)出領導高度重視，組織細致周密，部門主動參評，群眾積極參與，社會廣泛監(jiān)督，整改見真見實，服從服務大局的良好局面。通過這次評議活動，使我處廣大干部職工的服務意識得以加強，服務質量進一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人氣、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展的作用，為我處的建設發(fā)展打下來良好的基礎。

　　現(xiàn)將此次行風民主評議情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　20xx年我處的政風行風評議工作在鞏固去年評議成效的基礎上，勁不松、力不減，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。今年我處的政風行風評議工作在處機關、處屬各基層單位全面展開，參評范圍涉及到我處的方方面面。

　　此次行評工作歷時數(shù)月月，歷經(jīng)“全面部署，深入動員”、“征求意見，自查自糾”、“反饋意見，整改建制”、“檢查評比，集中統(tǒng)分”、“通報結果，總結表彰”五個階段，處行評領導小組堅持“突出重點、突出特色、突出創(chuàng)新、突出實效”的工作思路，統(tǒng)籌安排，分類把握，精心組織，保證了各個階段行評工作任務的全面落實。

　　總的來看，我處各參評部門的行評工作保持了良好的態(tài)勢，各參評單位都設立了政風行風評議領導機構，制定了實施方案，設立了評議意見箱，公布了舉報電話，向社會進行了公開承諾。

　　一年來，各參評單位共發(fā)放政風行風宣傳材料1163份，出宣傳板報20期，向民心網(wǎng)、《錦州日報》、《錦州晚報》等報刊投稿30余篇;召開行評專題會議15次;發(fā)放調(diào)查問卷200份，征求意見和建議97條，受理群眾咨詢問題73個，群眾咨詢問題解答率達到99%。

　　各參評部門共聘請評議代表32名，制定行評整改措施13條，制定便民服務措施10條，為群眾辦實事、辦好事17件。在評議過程中，我們始終堅持以人民群眾滿意為標準，圍繞行風找問題，圍繞問題查原因，圍繞原因追責任，圍繞責任抓處理，不僅糾正和解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題，而且有力地促進和推動了各被評單位政風行業(yè)建設，使干部職工優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意識明顯增強，服務質量明顯提高，工作作風明顯轉變，部門形象明顯改觀，社會滿意度明顯提升。

　　二、主要特點

　　(一)領導高度重視，主動積極開展工作。各級領導都把民主評議政風行風工作作為政風行風建設的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風廉政建設責任制模式“一崗雙責”，既管業(yè)務，又管政風行風，實行了強有力的領導，部署、指導政風行風建設工作，分管領導具體負責，分點掛鉤、分級部署、分段落實，將政風行風評議工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核，切實把政風行風建設責任制落到實處。

　　(二)民主評議政風行風工作促進了各部門各單位工作的整體推進。由于采取兩級聯(lián)動的評議機制，有力地促進了我處行業(yè)作風的改進。一是促進了各部門各單位抓自身建設的積極性;二是促進了我處的行業(yè)作風建設，無論是執(zhí)法水平，還是窗口部門的服務質量都有了明顯提高，樹立了良好的職業(yè)形象。

　　(三)民主評議政風行風促進了部門和單位與人民群眾的密切聯(lián)系。政風行風評議活動，不僅把行業(yè)風氣置于有效的社會監(jiān)督之下，而且各部門和單位在為群眾服務中是否正確履行了職責，也是群眾監(jiān)督的重要內(nèi)容。因此，行風評議活動促使各部門和單位真抓實干，以治理整頓的實際成果取信于民，切實解決了一些群眾關注的“熱點”、“難點”問題，密切了與群眾的關系。

　　(四)民主評議政風行風活動，推動了社會服務承諾的開展，使老百姓的知情權、監(jiān)督權和評議權真正得以體現(xiàn)。一是各參評單位通過報紙等新聞媒體等形式積極宣傳本部門本單位的職能職責，并公開服務承諾內(nèi)容，主動接受群眾監(jiān)督。

　　今年以來，我處共接聽群眾舉報電話56次，到目前大部門問題已得到基本解決。二是在行風評議過程中，各參評單位聘請的行風評議員、監(jiān)督員范圍廣，評議員、監(jiān)督員對各部門的關注程度也越來越高。一方面反映了群眾參與評議的積極性和對參評單位政風行風建設的殷切期望，另一方面，也體現(xiàn)出群眾對我們開展政風行風評議工作的信心。

　　三、工作成效

　　今年以來，我處政風行風評議工作，以其形式靈活、內(nèi)容豐富、參與面廣、監(jiān)督有效、落實到位、運作規(guī)范、答復滿意等特點，贏得了社會各界的好評。

　　一是進一步形成了強勁的評議合力。

　　處黨委把政風行風評議列入全處黨風廉政建設和反腐倡廉的重點工作，主要領導親自動員部署。各基層單位也都把評議工作擺上了重要議事日程。主要領導親自掛帥，通過新聞媒體向社會公開承諾，親自參加各種座談會、懇談會，與群眾面對面互動交流、平等對話，傾聽群眾心聲;各分管領導具體主抓評議工作，出臺了評議方案，制定了評議制度，層層簽訂了目標責任狀，建立了“一級抓一級、層層抓落實”的評議機制。全處上下形成了部門積極響應、群眾踴躍評議、媒體全方位參與的評議合力。

　　二是有效解決了一批群眾關注的熱點難點問題。

　　在整個評議過程中，通過各參評單位組織的聽證對話會、咨詢會、座談會等評議活動，在參評部門與人民群眾之間架起了平等對話、互動交流的平臺。各參評單位對征集到的問題，積極整改、立查立改，解決了一批關系群眾切身利益的問題，以實際成效取信于民。比如今年年初，我們組織相關人員對全市所有街路的照明情況進行了一次全面實地調(diào)查，對存在的摸黑路、照度不佳的路段進行匯總上報，在征得上級主管部門的同意后，我們決定對29條摸黑路進行量化改造。

　　為此，我們制定了詳細、周密的施工計劃，編制了詳細施工時間表，組織精干的隊伍進行施工，并派有專人負責。在我們干部職工起早貪黑的奮戰(zhàn)下，只用了45天的時間就完成了657基路燈的新建安裝任務。5月28日晚，在西寧一街送電現(xiàn)場，走在這條街上的行人欣喜地發(fā)現(xiàn)路燈亮了起來，尤其是周圍的居民，更是興奮不已，一位老大爺拉著施工人員的手說：“路燈亮了，我們再也不走摸黑路了”

　　三是深入開展社會服務承諾活動。市政建設與人民群眾的生活息息相關，服務態(tài)度的好與壞直接影響城市的形象，影響人民的生活和社會的安定。為此，錦州市市政管理處向社會公開了排水、路燈、道路維修三個方面的承諾活動，即：①道路維修養(yǎng)護，路面發(fā)現(xiàn)嚴重塌陷和坑洞，原則上修復不過夜;②路燈維修養(yǎng)護，運行路燈小故障24小時內(nèi)排除，大故障5日內(nèi)修復;③排水維修養(yǎng)護，檢查井蓋丟失或損壞三日內(nèi)更換補齊，清掏下水的污泥清運不超過24小時。堅持一個標準，即以群眾滿意、社會認可為標準。從而使承諾活動卓有成效地開展起來。

　　我們設立了“市政110”投訴電話，并在報紙上對社會公開，24小時為市民服務，并設專人接待，做到有訴必答，解決問題不過夜。

　　四是創(chuàng)建便民措施。市政工程的施工過程中，我們采取人性化施工，在保證工程質量和進度的情況下，盡量為市民提供安全方便的通行環(huán)境。如：在施工前，我們采用全封閉的彩色鐵質圍擋，把施工的主干路與人行步道進行隔離，既方便了施工，也為行人的通行提供了安全保障;對于無其它支路可繞行的主干路采取半幅施工的方法;對于交通繁忙的`路口采取晚上或是最后施工;為了盡快還市民一個良好的交通環(huán)境，我們加班加點，對于具備夜間施工條件的進行夜間施工。夜間施工時，能不動用大型機械的就不動用，避免影響市民休息。以上措施雖然增加了施工成本，但卻為市民提供了便利。

　　五是進一步促進了我處各項工作的健康快速發(fā)展。政風行風評議工作，既有效化解了各種矛盾，成為社會的穩(wěn)定器，也激發(fā)了全處干部職工的工作熱情和信心，為全年工作目標的順利實現(xiàn)提供了堅實的基礎。

　　四、存在問題

　　今年的政風行風評議活動得到了各參評單位的普遍重視�？傮w來看，通過評議，我處的工作作風已有較大改善，社會對我們的信任度、滿意度有了一定的提高，但是，我們?nèi)匀粦�該看到，我處的政風行風建設還存在許多問題，主要表現(xiàn)在四個方面：

　　一是有少數(shù)單位領導不重視，政風行風工作滯后，不安排、不部署、不檢查，趨于應付;二是有的單位仍然存在重建設，輕管理、輕服務的現(xiàn)象;三是有的單位制度形同虛設，有制度不執(zhí)行、不落實、不監(jiān)督。四是有些服務行業(yè)、窗口單位存在服務態(tài)度不好、服務質量不高、作風粗暴、方法簡單等問題。這些問題，嚴重影響了我處的政風行風建設，必須引起我們的高度重視，以便在今后的工作加以解決。

　　五、今后的工作思路

　　一是加強領導，健全機制。今后的評議工作，要繼續(xù)在處屬各單位中普遍推行。參評的有關部門要進一步建立健全民主評議政風行風工作領導機制，制定切實可行的評議工作方案。評議工作一定要緊扣主題，與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查，切實做到主要領導帶頭抓、主管領導直接抓、具體工作專人抓，形成層層抓落實的評議工作領導責任體系。要努力做到業(yè)務工作延伸到哪里，評議工作就開展到哪里。處政風行風工作領導組辦公室要加大指導、督查力度，深入調(diào)查研究，及時掌握和解決政風行風評議中出現(xiàn)的新情況、新問題。

　　二是改進方法，不斷創(chuàng)新。今后，我處的政風行風工作總體思路要突出“四個轉變”即：轉變被動接受評議為登門服務上;轉變制定書面規(guī)劃制度為具體辦實事落實上;轉變年終算總賬為平時糾察監(jiān)督糾正上;轉變應付上級檢查考評為加強政風行風建設上。

　　今后要積極探索評議工作的科學評價體系，創(chuàng)新評議方法，充實評議內(nèi)容，完善評議制度，規(guī)范評議行為，強化評議紀律，注重評議結果的運用，建立和完善長效評議機制和制度。要抓好行風評議典型示范工作，搞好行風建設成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督，認真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風問題。

　　20xx年，我處的政風行風評議工作在各部門、各單位的共同努力下，緊扣“樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”這一主題，取得了一定成績。但這些成績的取得還是初步的、階段性的，不鞏固的因素還很多，我們必須要正視存在的問題，堅持求真務實的態(tài)度，認真總結經(jīng)驗，密切貼近群眾，扎扎實實工作，不斷加強政風行風建設，為建設和諧錦州做出應有的貢獻。

行風建設工作總結10

　　為了進一步加強教育系統(tǒng)行風廉政建設，努力創(chuàng)建和諧校園，實現(xiàn)我校教育質量持續(xù)性、跨越性發(fā)展的目標，一年來，我校抓住治理亂收費、“兩免一補”、校務公開、行風評議幾個重點，強化管理，規(guī)范操作，內(nèi)強素質，外樹形象，全面加強的教育行風建設�，F(xiàn)將我校一年來的行風廉政建設工作情況總結匯報

　　一、領導重視，機制健全

　　任何工作，領導重視是前提，是關鍵。我校領導一班人十分重視行風廉政建設工作，把其作為增強教師素質，提高學校質量，創(chuàng)建和諧校園的重要工作來抓。年初，學校圍繞鎮(zhèn)黨委、政府及上級教育主管部門與學校簽訂的責任書，層層分解落實責任，建立健全了各項制度，形成了以校長負總責，以黨支部為龍頭，以工會為主體的各部門齊抓共管的工作體系。大家能圍繞各自分管的目標任務，想方設法，真抓實干，努力把工作做實、做細、做好。

　　二、內(nèi)強素質，狠抓教師隊伍建設

　　一年來，我們始終將師德師風建設作為教育行風建設的一項重要內(nèi)容來抓。一是加強了教職工的思想政治學習，在繼續(xù)開展科學發(fā)展觀學習實踐活動的同時，今年又在廣大黨員和全體教職工中開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”教育活動，提高了廣大教職工的政治理論水平和思想道德覺悟。二是對學�？傮w工作、校領導班子和全體教師都提出了具體的建設目標和要求。學校整體開展了“三讓一樹”活動，即“讓家長滿意，讓群眾放心，讓學生成才，樹文明校風”活動。對校領導班子提出了工作自律“八不讓”，即：不讓任何一名師生在我這里受冷落；不讓領導布置的任務在我手中延誤；不讓應傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的文件在我手中積壓；不讓任何差錯、失誤在我手里發(fā)生；不讓不文明現(xiàn)象在我身上出現(xiàn)；不讓各種不良之風在我身上滋長；不讓學校的形象在我這里損壞。對全體教師實行了師德量化考核，不斷對教師加強依法執(zhí)教的教育和職業(yè)道德教育，修訂印發(fā)了《清油河希望小學教師師德考核實施細則》，從本年度起，對所有教師逐人實行師德量化考核，建立了專項登記檔案。同時學校要求教師簽定《師德承諾書》，在校均要遵守新頒布的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、“十不準規(guī)定”和六條禁令的要求，來規(guī)范自己的教育教學行為。三是學校通過設立師德監(jiān)督員，加強教情學情調(diào)查，設立校長信箱等形式，及時發(fā)現(xiàn)師德師風問題。對個別有變相體罰學生行為的教師進行了及時的批評教育。通過近一年來師德師風的整頓治理，我校教師隊伍的職業(yè)道德水平有了進一步的提高，有3名同志受到了縣委、縣政府和縣局的表彰獎勵，2名同志光榮入黨。

　　三、外樹形象，打造教育行風品牌

　　教育行風的好壞，要靠社會各界來評價。一年來，我校在行風廉政建設工作中，密切關注廣大人民群眾的切身利益，突出抓住事關群眾切身利益的教育質量問題、學校收費工作、“兩免一補”工作、校務公開工作、行風評議工作這幾個重點，強化管理，規(guī)范操作，精心打造我校良好的.教育行風品牌。

　　1、全面加強學校管理，全面提高教育教學質量

　　一年來，一是學校先后修訂了《清油河鎮(zhèn)小學教師考勤制度》、《清油河希望小學值周值班制度》、《支教考核制度》等規(guī)章制度20余種，為規(guī)范學校管理提供了科學有力依據(jù)。二是嚴格事關教師切身利益的評優(yōu)、績效考核、崗位競聘等工作的操作程序，以工作實績?yōu)榛�礎，陽光操作，客觀評價每位教師，充分調(diào)動每位教師的工作積極性。三是嚴明工作紀律，狠抓工作作風，力促工作落實。進一步加強了校長辦的督導、協(xié)調(diào)和對村小的監(jiān)管職能，對全鎮(zhèn)各小學常規(guī)工作和臨時事務性工作完成情況及時協(xié)調(diào)，嚴格督導，確保各項工作按時完成。由于學校管理措施得力，教育質量得到了大幅提升，在縣質量檢測中抽測學科成績鄉(xiāng)鎮(zhèn)名次由全縣第十三名提升至第六名，中心校由第十四名提升至第九名。

　　德育、素質教育進一步強化，養(yǎng)成教育成效顯著。一年來，學校狠抓學校德育和學生素質教育，成功舉辦了第三屆全鎮(zhèn)小學生運動會，在10月份縣上舉行的中小學生運動會上我校取得了小學組第五名的較好成績。積極組織參加了第二十五屆科技創(chuàng)新大賽，董張虎同志指導的學生作品“幫你在黑暗中找到鎖孔”獲得了省級三等獎，市一等獎，學校被評為“市優(yōu)秀組織獎”；扎實了開展“養(yǎng)成教育月活動”，并將學生養(yǎng)成教育作為學校一項長期工作來抓，學生良好的行為習慣正在逐步養(yǎng)成；此外學生陽光體育運動，道德實踐活動，課外興趣小組活動等也取得了顯著成效。

　　教師隊伍建設進一步加強，育人水平得以提升。一是狠抓師德建設，多方搜集師德教育素材，充分利用政治學時間強化教育，同時建立完善各種監(jiān)督考核機制，全面提升師德水平。二是引導教師積極參加各級培訓、校本教研活動、加強教學反思促進教師專業(yè)成長。在縣教研室組織的文本性教研成果征集活動中，我校共上報各類成果40余篇，朱寶珍同志被評為市級校本教研先進個人。師德建設措施得力，教師培養(yǎng)注重實效，整體育人水平得到了大幅提升。

　　校園文化建設進一步深化，校園環(huán)境大為改觀。上半年，學校重點實施了主題文化提煉工程，在校園醒目位置展示了校園文化主題內(nèi)涵及意義，重新制作了學校三風牌，在教學樓走廊、宿舍、廁所等醒目位置安裝了各類標志牌，讓面面墻壁會“說話”，讓一草一木能“育人”。同時以“河”文化作為校園文化主題，賦予它團結協(xié)作、勇往直前、拼搏不息的主題精神。圍繞該主題，狠抓 “三風”建設，扎實開展各種主題教育活動，通過活動的開展，“河”文化精神以逐漸深入人心，不斷激勵師生奮發(fā)向上。在市教育局組織開展的全市校園文化建設觀摩活動中，榮獲優(yōu)秀“創(chuàng)意獎”。

　　安全管理進一步精細，教育大局安全穩(wěn)定。半年來，學校以防校園暴力事件為重點，積極構建安全管理網(wǎng)絡，進一步健全制度，完善預案，夯實安全責任，適時組織開展安全應急演練活動；加強重點時段、重點部位、重點人群的管理；堅持安全每日一提醒、每周一教育，每月一次大型活動，安全教育課做到計劃、課時、教師、教案、考核、獎懲“六落實”；堅持安全工作周抽查月匯總制度，安全隱患整改驗收制，有力的保障了學校的安全穩(wěn)定。

　　2、規(guī)范了學校收費工作

　　我校嚴格執(zhí)行上級收費政策，按程序規(guī)范操作。在學校收費程序上，我們做到了“四公開，一監(jiān)督”，即學校設立永久性公示欄，并在醒目位置懸掛收費公示牌，開學時公開了收費的依據(jù)、項目、標準和用途，對外公布了收費舉報監(jiān)督電話，全面宣傳收費政策，廣泛接受社會監(jiān)督。學校里的一切代辦性服務項目（包括學生教輔用書、保險、作業(yè)本和校服的推薦使用工作），我們始終能堅持“縣上統(tǒng)一政策，學校宣傳推薦，學生自愿選擇，規(guī)范運作管理，努力搞好服務”的原則規(guī)范操作。目前，全校未發(fā)生任何形式的亂收費現(xiàn)象。

　　3、按要求做好“兩免一補”工作

　　根據(jù)新的教育經(jīng)費保障機制政策要求以及縣財政局、教育局有關文件精神，我校對家庭經(jīng)濟困難的貧困學生落實了“兩免一補”政策，對全鎮(zhèn)625名小學生全部免除了雜費和書本費，對 名困難寄宿生補助了生活費。下半年，學校領導班子成員每人捐款100元，共資助困難學生20名。為了切實把黨和國家這項陽光工程做實做細做好，我校高度重視，認真宣傳，嚴格程序，陽光操作，做好兌現(xiàn)，真正讓家庭經(jīng)濟困難的學生享受到“兩免一補”政策帶來的溫暖。我們的具體做法是：一是積極宣傳，營造良好工作氛圍。我校充分利用各種形式向教師、家長、學生和社會各界大力宣傳國家“兩免一補”工作的政策規(guī)定、目的意義，使國家這項陽光工程家喻戶曉，人人皆知。二是高度重視，認真做好組織管理�！皟擅庖谎a”政策是黨和國家解決“三農(nóng)”問題的重大舉措，涉及著黨的形象和千家萬戶的利益，我校對此項工作十分重視，認真做好組織管理工作。①學校成立了由校長任組長，副校長任副組長，校務會成員、班主任、教師代表、學生代表為成員的評審工作小組，負責“兩免一補”困難學生的評審、匯總、上報和協(xié)調(diào)等工作。②在具體實施中，我們組織教師走村入戶，深入學生家庭，認真摸清底子，定好受助對象，優(yōu)先保證孤兒父母及本人殘疾，天災****，家庭成員長期患病，計劃生育困難戶以及高寒邊遠貧困家庭經(jīng)濟困難的學生，決不搞平均分配，優(yōu)親厚友，輪流享受。③嚴格申報程序。學校首先根據(jù)上級下達的貧困生指標名額在校內(nèi)和鎮(zhèn)政府所在地進行公示；然后向符合資助條件的學生發(fā)放“兩免一補”申請表，由學生填寫經(jīng)村委會證明后，報學校匯總初步擬出受助學生名單，再次進行為期七天的公示；最后，公示無異議后，由學校確定受助學生名單，由學校校委會、評審小組審定后報縣教育局、財政局備案。④按要求認真做好公示，做到“四公開一監(jiān)督”，即分配名額公開、享受條件公開、評審程序公開、核定名單公開，廣泛接受學生、教師、群眾及社會各方面的監(jiān)督，確保此項工作順利開展。⑤嚴肅紀律，強化監(jiān)管。學校把“兩免一補”工作納入學校收費管理工作和年終考核獎評的重點內(nèi)容之一嚴格檢查落實，對工作中弄虛作假，以權謀私，出現(xiàn)不公開、不透明，貧困學生“應享未享”或群眾舉報上訪等問題，一經(jīng)查實，嚴格追究責任，納入崗位責任制予以量化考核；⑥按時足額兌現(xiàn)。對補助寄宿生生活費的，我們在縣上資金撥付到校一周內(nèi)，由受助學生家長及監(jiān)護人帶私章直接到學校總務處領取，無任何拖欠、克扣、挪用現(xiàn)象。⑦建檔及時，管理規(guī)范。我校每學期的“兩免一補”工作檔案，如申請表、上報名單、簽字冊、撥付帳單票據(jù)等都能及時歸檔，規(guī)范裝訂，妥善保存。

　　4、加強了校務公開工作

　　一是建立健全了校務公開工作組織機構和制度，制訂了切實有效的實施方案，由工會組織牽頭，成立了教代會，完善了學校內(nèi)部的民主監(jiān)督機制。校務公開做到了有專人管理，并建有專檔。二是學校的政務、財務及辦事程序一一做到了透明和公開，所有涉及教職工切身利益的事務，如評優(yōu)、晉職、年度考核、獎懲、績效工資發(fā)放等，都制定出了公平、公正、操作性強的量化考核辦法，經(jīng)教代會討論通過后，才付諸實施。學校的財務預決算于每月按時向教職工公示、公開。三是貧困生救助工作，我們對受助學生做出了明確規(guī)定，教職工、鎮(zhèn)村干部和個體戶、富裕戶子女均不得享受。對受助對象實行逐級審核公示無異議后才實施�？傊�，學校都能對重大決策、財務收支、開學收費、基建項目招標、評優(yōu)樹模、職稱評聘、工資晉升、績效工資發(fā)放、物品采購等群眾關心的熱點問題，通過上墻、上會、上報等形式全面公開，增加了學校工作的透明度，自覺接受社會各界監(jiān)督。目前，全鎮(zhèn)校務公開面已達100%，師生滿意率達95%以上。本年度，我鎮(zhèn)中心校創(chuàng)建市級民主管理示范校，已通過市級評估驗收。

　　4、搞好行風評議工作

　　我校在做好以上工作的同時，于11月份主動聘請行風監(jiān)督員，到學校座談參觀，調(diào)查了解，現(xiàn)場量化打分，集中評議學校行風工作，反映群眾的心聲。學校能虛心聽取群眾意見，積極整改完善工作，從而更好地促進了學校的行風廉政建設邁向更高的水平。

　　回顧過去一年，我們做了大量行之有效的工作，取得了一定的成績。學校校風端正，教風濃厚，學風純正，群眾評價、社會聲譽越來越好。展望未來，我們決心以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志干好今后的工作。一要強化質量意識，進一步加大學校內(nèi)部管理力度，加強教師隊伍建設，狠抓常規(guī)教學，嚴格學生管理，濃化教風，優(yōu)化學風，不斷端正校風。二要嚴格執(zhí)行國家收費政策，堅決做到不濫收費，切實減輕群眾負擔。三要一如既往地做好校務公開工作，廣泛接受社會各界監(jiān)督。努力辦好清油人民滿意的小學教育，給鎮(zhèn)黨委、政府和老百姓交上一份滿意的答卷。

行風建設工作總結11

　　為了進一步加強教育系統(tǒng)行風廉政建設，努力創(chuàng)建和諧校園，實現(xiàn)我校教育質量持續(xù)性、跨越性發(fā)展的目標，一年來，我校抓住治理亂收費、“兩免一補”、校務公開、行風評議幾個重點，強化管理，規(guī)范操作，內(nèi)強素質，外樹形象，全面加強的教育行風建設�，F(xiàn)將我校一年來的行風廉政建設工作情況總結匯報如下：

　　一、領導重視，機制健全

　　任何工作，領導重視是前提，是關鍵。我校領導一班人十分重視行風廉政建設工作，把其作為增強教師素質，提高學校質量，創(chuàng)建和諧校園的重要工作來抓。年初，

　　學校圍繞鎮(zhèn)黨委、政府及上級教育主管部門與學校簽訂的責任書，層層分解落實責任，建立健全了各項制度，形成了以校長負總責，以黨支部為龍頭，以工會為主體的各部門齊抓共管的工作體系。大家能圍繞各自分管的目標任務，想方設法，真抓實干，努力把工作做實、做細、做好。

　　二、內(nèi)強素質，狠抓教師隊伍建設

　　一年來，我們始終將師德師風建設作為教育行風建設的一項重要內(nèi)容來抓。

　　一是加強了教職工的思想政治學習，在繼續(xù)開展科學發(fā)展觀學習實踐活動的同時，今年又在廣大黨員和全體教職工中開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”教育活動，提高了廣大教職工的政治理論水平和思想道德覺悟。

　　二是對學�？傮w工作、校領導班子和全體教師都提出了具體的建設目標和要求。學校整體開展了“三讓一樹”活動，即“讓家長滿意，讓群眾放心，讓學生成才，樹文明校風”活動。

　　對校領導班子提出了工作自律“八不讓”，即：不讓任何一名師生在我這里受冷落；不讓領導布置的任務在我手中延誤；不讓應傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的文件在我手中積壓；不讓任何差錯、失誤在我手里發(fā)生；不讓不文明現(xiàn)象在我身上出現(xiàn)；不讓各種不良之風在我身上滋長；不讓學校的形象在我這里損壞。

　　三、外樹形象，打造教育行風品牌

　　教育行風的好壞，要靠社會各界來評價。一年來，我校在行風廉政建設工作中，密切關注廣大人民群眾的切身利益，突出抓住事關群眾切身利益的教育質量問題、學校收費工作、“兩免一補”工作、校務公開工作、行風評議工作這幾個重點，強化管理，規(guī)范操作，精心打造我校良好的教育行風品牌。

　　1、全面加強學校管理，全面提高教育教學質量

　　一年來，一是學校先后修訂了《XX鎮(zhèn)小學教師考勤制度》、《XX希望小學值周值班制度》、《支教考核制度》等規(guī)章制度20余種，為規(guī)范學校管理提供了科學有力依據(jù)。

　　二是嚴格事關教師切身利益的評優(yōu)、績效考核、崗位競聘等工作的操作程序，以工作實績?yōu)榛�礎，陽光操作，客觀評價每位教師，充分調(diào)動每位教師的工作積極性。

　　三是嚴明工作紀律，狠抓工作作風，力促工作落實。

　　德育、素質教育進一步強化，養(yǎng)成教育成效顯著。扎實了開展“養(yǎng)成教育月活動”，并將學生養(yǎng)成教育作為學校一項長期工作來抓，學生良好的行為習慣正在逐步養(yǎng)成；此外學生陽光體育運動，道德實踐活動，課外興趣小組活動等也取得了顯著成效。

　　安全管理進一步精細，教育大局安全穩(wěn)定。半年來，學校以防校園暴力事件為重點，積極構建安全管理網(wǎng)絡，進一步健全制度，完善預案，夯實安全責任，適時組織開展安全應急演練活動。

　　加強重點時段、重點部位、重點人群的管理；堅持安全每日一提醒、每周一教育，每月一次大型活動，安全教育課做到計劃、課時、教師、教案、考核、獎懲“六落實”；堅持安全工作周抽查月匯總制度，安全隱患整改驗收制，有力的保障了學校的'安全穩(wěn)定。

　　2、規(guī)范了學校收費工作

　　我校嚴格執(zhí)行上級收費政策，按程序規(guī)范操作。在學校收費程序上，我們做到了“四公開，一監(jiān)督”，即學校設立永久性公示欄，并在醒目位置懸掛收費公示牌，開學時公開了收費的依據(jù)、項目、標準和用途，對外公布了收費舉報監(jiān)督電話，全面宣傳收費政策，廣泛接受社會監(jiān)督。

　　學校里的一切代辦性服務項目（包括學生教輔用書、保險、作業(yè)本和校服的推薦使用工作），我們始終能堅持“縣上統(tǒng)一政策，學校宣傳推薦，學生自愿選擇，規(guī)范運作管理，努力搞好服務”的原則規(guī)范操作。目前，全校未發(fā)生任何形式的亂收費現(xiàn)象。

　　3、按要求做好“兩免一補”工作

　　根據(jù)新的教育經(jīng)費保障機制政策要求以及縣財政局、教育局有關文件精神，我校對家庭經(jīng)濟困難的貧困學生落實了“兩免一補”政策，對全鎮(zhèn)625

　　4、加強了校務公開工作

　　一是建立健全了校務公開工作組織機構和制度，制訂了切實有效的實施方案，由工會組織牽頭，成立了教代會，完善了學校內(nèi)部的民主監(jiān)督機制。校務公開做到了有專人管理，并建有專檔。

　　二是學校的政務、財務及辦事程序一一做到了透明和公開，所有涉及教職工切身利益的事務，如評優(yōu)、晉職、年度考核、獎懲、績效工資發(fā)放等，都制定出了公平、公正、操作性強的量化考核辦法，經(jīng)教代會討論通過后，才付諸實施。

　　學校的財務預決算于每月按時向教職工公示、公開。

行風建設工作總結12

　　200 年是全省法律服務行風建設年.從3月份開始,我所根據(jù)市局統(tǒng)一部署,在全所開展了法律服務行風建設年活動,至今已順利完成所有階段任務,取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、主要做法：

　　1、加強組織領導，健全工作機制。

　　一是加強領導，建立和健全領導責任制。成立了行風建設工作領導小組，由司法所長擔任組長，成員由司法所和法律服務所成員組成，形成了主要領導負總責，法律服務所主任具體布署、協(xié)調(diào)、落實的工作機制。制定了《天長市新街法律服務所法律行風建設年活動方案》，壓濾機濾布明確了目標和指導思想，確定了法律行風建設內(nèi)容、方法和步驟，做到有計劃、有措施，目標明確、責任到人。

　　二是加強組織協(xié)調(diào)。法律行風建設的每一個階段開展之前都要通過召開全體工作人員進行布署安排，開展過程都要組織督促檢查；工作結束后都要進行階段總結，總結經(jīng)驗，指出不足，提出整改的辦法，為下一階段的工作奠定基礎。保證了法律行風建設年工作的有序進行。

　　2、堅持以評促建，抓好行風評議。

　　在法律行風建設年工作中，我所抓住“自評”和“他評”兩個重要環(huán)節(jié)。在“自評”方面，我們組織全所認真學習法律法規(guī)。貫徹市司法局《關于開展“法律行風建設年”活動的意見》以及我所的具體要求和安排，統(tǒng)一思想，提高認識，形成人人參與行風建設的局面。在深入學習的基礎上，組織全體人員認真查我所和自身在所管理、法律服務中的不足表現(xiàn)，自挑毛病，自我反思，結合自身實際，查找自身所存在的不足或需要進一步改進和加強的方面。據(jù)不完全統(tǒng)計，通過自查，共排查出具體問題10多個。在“他評”方面：一是開好一場座談會，邀請各方面代表等參加，聽取他們對我所各方面工作的意見和建議；二是做好一次問卷調(diào)查，向發(fā)放社會調(diào)查表；在開展行風評議過程中，我們要求每個人直面問題，勇于開展批評與自我批評、實事求是、不護短，不遮丑。通過我所基本摸清了行風狀況的“家底”，做到了心中有數(shù)，為整改工作提供了依據(jù)，奠定了基礎。

　　3、堅持以建為主，創(chuàng)建行風新風。

　　建設良好的法律服務行風，才能贏得社會各界，特別是人民群眾的滿意，為此，我所把創(chuàng)建好行風擺在了工作的重要位置，著重抓好了以下幾項工作。

　　建立和完善各項規(guī)定制度，從源頭上抓好行風建設工作。在建章立制方面，近年來，我所先后制定并完善了考勤制度，例會制度，所務公開制度等。

　�。�2）規(guī)范收費行為。收費問題是當事人普遍關注的熱點。我所規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)行收費政策，統(tǒng)一收費項目，明確收費標準，濾布規(guī)范收費票據(jù)，嚴肅收費紀律，確保所無亂收費的人和事發(fā)生。

　　4、堅持糾建并舉，樹立良好的行風。

　　為切實將法律行風建設年活動落到實處，針對自我反思中所存在的不足和座談會中人民群眾的意見、建議，要求每個法律工作者提出整改措施，在規(guī)定的時間內(nèi)進行糾正和改進。著重解決與糾正個別法律工作者事業(yè)心、責任感不強，工作敷衍，工作不請示，不匯報，不注意自己言行而損害法工作者形象等的現(xiàn)象和問題，通過自我整改，群眾監(jiān)督等環(huán)節(jié)反省改進。并將整改效果作為年度考核主要依據(jù)之一，以此促進法律行風的轉變和提高，樹立法律工作者良好的形象。

　　二、取得的成績

　　通過開展法律行風建設年活動，我所工作人員的綜合素質有了明顯的`增強，職業(yè)道德水平有了明顯提高，法律服務行風有了明顯好轉。

　　1、全所工作人員的綜合素質得到提高。通過學習提高了法律工作者的業(yè)務素質。

　　2、我所工作人員的職業(yè)道德水平有了明顯的提高。通過學習法律法規(guī)和有關的規(guī)定和要求。廣大法律工作者的事業(yè)心、責任感明顯增強，一張笑臉、一句問候、一把凳子、一杯熱水、一聲再見受到了當事人的好評。每個法律工作者的思想明顯轉變，職業(yè)行為逐步規(guī)范，職業(yè)道德不斷提高，無違紀違規(guī)的人和事發(fā)生，受到社會各界的稱贊。

　　3、收費行為規(guī)范，無一例違反法規(guī)的行為。

　　以上是我所法律行風建設年活動全部情況，通過此次法律行風建設年活動，是我所在全鎮(zhèn)人民群眾中的地位進一步提高，使我所更有信心做好基層法律工作。

行風建設工作總結13

　　一年來，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領導下，在上級主管部門的業(yè)務指導下真貫徹落實我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會議精神，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務為方向，以轉變服務理念、健全服務功能、改善基礎設施，加強內(nèi)涵建設為工作內(nèi)容，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求，經(jīng)全院職工共同努力，各項工作都取得了時間過半，任務過半。其中，門診人次（目標）6.5萬人次，實際完成32382人次，完成目標任務 52 %，業(yè)務收入（目標）209萬元，實際完成113萬元，完成目標任務54.1％，撰寫省級學術論文（目標）2篇，實際完成國家級論文1篇；傳染病報告率達100％；四苗接種率達100％，報送黨建信息5篇，工作信息48篇。

　　一、以開展創(chuàng)先爭優(yōu)等學習活動為契機，加強黨員干部思想政治教育。

　　今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關于深入推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等，我院根據(jù)文件精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領導小組；二是結合醫(yī)院實際制定了活動實施方案，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標和要求，明確了開展活動的指導思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動安排等內(nèi)容，使整個活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責任分工細致，貼近工作實際。三是組織干部職工認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務上來。四是層層動員，狠抓落實，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當中，與業(yè)務工作同安排、同部署、同考核，有力地促進了工作的落實。五是優(yōu)化載體、公開承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行、作表率”、實施黨建工作結合起來，通過設立黨組織“一諾三評三公開”公示臺、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案、工作目標、重點任務、時間進度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算、爭優(yōu)事項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動載體。六是注重學習教育活動和實際工作、行業(yè)特點相結合，進一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務工作為重點，加強四個社區(qū)衛(wèi)生服務中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責，引導職工進一步轉變思想觀念，變被動服務為主動服務，進一步強化職工的服務意識、責任意識和創(chuàng)新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見，找不足，努力做到一邊學，一邊干，學以致用，以實踐促學習，在學習創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進性，于5月26日組織68名退休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動院領導高度重視，精心組織，專門召開會議，布置具體注意事項，成立了急救小組，配備急救藥品、氧氣等。院領導為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況，退休職工對醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫(yī)院對老黨員老職工的關懷，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院領導的關心轉化為力所能及的行動，發(fā)揮應有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展。

　　二、加強社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)涵建設，不斷深化“六位一體”的工作職責。

　　一是注重夯實社區(qū)衛(wèi)生服務的基礎工作，加大對轄區(qū)居民入戶隨訪、登記建檔力度。2009年以來，各社區(qū)中心采取醫(yī)務人員分組，建立全科醫(yī)師團隊的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪，加強中心與社區(qū)居民的聯(lián)系，并在隨訪中指導他們正確用藥方法，幫助居民樹立定期體檢，有病早治，無病預防的衛(wèi)生保健意識。在工作中，面對上門隨訪居民不接受、不開門等不理解的行為，醫(yī)務人員以極大的耐心，給居民進行宣傳，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務的內(nèi)容和優(yōu)越性。通過開展宣傳、義診、講座、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶，其中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪檔案 3012戶，精神病檔案 98 人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達到96％、98.2％、71％。

　　二是大力開展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動，增強居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的認同。今年，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心把健康教育講座和義診結合在一起，以普及健康知識為目的，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預防為重點，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過在中心候診區(qū)、觀察室、健教室場所以vcd形式播放《中國公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳；二是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動，開展健康知識的宣傳教育和普及活動，利用結核病防治日、計劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無煙日等紀念宣傳日活動，大力宣揚健康的生活理念、生活方式，普及救護培訓，增強廣大居民群眾的防災減災意識，在義診活動中，共為廣大過往群眾義診達800余人次，在各種宣傳活動中，共發(fā)放宣傳單、宣傳冊和宣傳畫3000余份。同時，各社區(qū)中心在院內(nèi)開展健康教育講座26期，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評。

　　三是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心的公益性。

　　今年，醫(yī)院繼續(xù)開展了“一降、八減免”惠民活動，按照區(qū)衛(wèi)生局“關于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務中心實施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個中心，對目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補到455種目錄內(nèi)藥品，占513種基本藥物的90%以上，全部實行零差率銷售，通過日消耗清單統(tǒng)計，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元。優(yōu)惠的價格，真誠的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性，真切地感受到了政府對人民群眾的關懷和國家推行公共衛(wèi)生服務均等化的實際舉措。

　　白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心作為2008年建成的省級示范機構，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售。同時，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心，常年堅持開展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動，盡力解決居民看病貴的問題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機構的公益性和可及性,為構建和諧醫(yī)患關系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務工作正通過醫(yī)務人員耐心、周到、經(jīng)濟、便捷的服務，逐步贏得社區(qū)居民的認可。

　　四是積極開展紅十字進社區(qū)試點工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務工作的內(nèi)涵。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師，為過往的群眾現(xiàn)場進行了家庭急救知識講解培訓、中心醫(yī)護人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護培訓手冊、控制結核宣傳手冊、義務獻血常識宣傳材料500余份，開展義診100余人次。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神，得了過路群眾的良好評價。

　　五是加強中心與站之間的團結協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢，更好的'開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎上進一步完善了一體化管理的工作方案。兩個中心制定例會制度和人員培訓制度，每月召開例會部署工作任務，通報各服務站工作情況，促進社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實、有效的開展；中心定期組織以“三基培訓”為主的醫(yī)療基礎知識培訓和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務水平；定期召開社區(qū)常見病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務新形象，在重大節(jié)日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務機構，使社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢，及時傳達衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。

　　六是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務的思想。

　　1、隨著婦女保健工作下沉社區(qū)，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心婦女保健工作也逐步開展，今年以來婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計劃生育咨詢指導240人次，發(fā)放避孕藥具848人次，更年期婦女健康咨詢45人次。早孕建冊313人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人，管理率達87%；開展產(chǎn)后訪視455人次，中心訪視人員上門以產(chǎn)婦簽字確認為準，產(chǎn)后訪視率達95%。

　　2、兒童保健工作，白銀路、臨夏路、東崗西路三個中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見病多發(fā)病的防治知識，目前，三個中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達98.6%、98.3%、96.2%。按照區(qū)婦幼保健所的要求，開展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評價982人次。通過兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人。全部進行專案管理，同時臨夏路、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心承擔做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測調(diào)查工作。

　　3、院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務中心認真貫徹落實《疫苗流通和預防接種管理條例》的相關規(guī)定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡直報等各項工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。

　　七是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價廉的中醫(yī)藥服務。

　　以創(chuàng)建全國中醫(yī)藥示范區(qū)活動為契機，對五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)科按照在示范機構大力發(fā)展中醫(yī)中藥、中醫(yī)適宜技術工作需求，投入大量資金購買中藥煎藥機、配備了中醫(yī)藥抖、牽引床、按摩床、中藥粉碎機、電子波治療儀等設施，對中心布局進行了中醫(yī)仿古、改造，使中醫(yī)藥布局合理、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出。三個中心積極做好“名中醫(yī)進社區(qū)”宣傳工作，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心聘請名老中醫(yī)陳世昊大夫，成立了“名老中醫(yī)工作室”開展中醫(yī)中藥、康復等診療服務，聘請按摩技師，開展以理療、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蠟療等中醫(yī)藥技術為主的康復理療業(yè)務；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術方面下功夫，開展了“三癱”康復治療，針對社區(qū)居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒有適宜的康復理療和護理的現(xiàn)況，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術人員的特長，結合片醫(yī)工作的開展，首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況，建立三癱治療人員個案管理，針對不同病患者的情況，給出個性化的治療方案，同時針對病患者的家屬開展家庭護理知識的普及和宣教工作，將康復工作的開展從中心逐步轉移到患者家中，從小量、多點的治療康復工作中，不斷擴大康復保健的范圍，拓展服務內(nèi)容，將10中醫(yī)適宜技術全面推廣開來；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務中心于5月18日正式開業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟世為民”，設立了濟世堂，開展了中醫(yī)適宜技術。截止2011年6月底，各中心中醫(yī)藥收入148000元。

　　八是認真做好醫(yī)療衛(wèi)生應急保障工作，醫(yī)院今年成立了應急救護小組，半年來我院共組織各項應急保障8次，有效的確保各項活動的順利進行，確保醫(yī)療應急安全。

　　三、強化業(yè)務學習，不斷提高專業(yè)人員的業(yè)務素質

　　一是制定專業(yè)技術人員業(yè)務學習的安排和計劃；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術、“三基訓練”訓練、全科醫(yī)學知識及全科護理知識，組織職工認真學習《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》、《快速血糖測定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎知識、基本技能、專業(yè)理論的學習內(nèi)容和形式，按月進行院內(nèi)培訓。今年開展院內(nèi)培訓4期，三是醫(yī)院參加省市學術界專業(yè)性的學術會議、活動6次，了解醫(yī)學新知識和新動態(tài)。同時，醫(yī)院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務特色經(jīng)驗交流大會”活動；短期培訓20余人次，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進修學習2人次。通過外派培訓，開闊了視野轉變了社區(qū)醫(yī)療服務觀念，極大地提高了醫(yī)護人員的醫(yī)療技術水平，使醫(yī)務人員的業(yè)務素質也有了一定提高。四是認真落實區(qū)衛(wèi)生局關于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī)、名科室、名項目”創(chuàng)建活動的文件精神。按照“名醫(yī)、學科帶頭人管理辦法”的有關規(guī)定與醫(yī)院的二名學科帶頭人簽訂了2011年工作目標責任書，從業(yè)務帶教、講座培訓，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風等方面提出了具體的工作要求。認真兌現(xiàn)每月對學科帶頭人的經(jīng)費補貼，保證了“名醫(yī)、學科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實施。按照衛(wèi)生局的目標要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開展《建立以社區(qū)為基礎的心血管疾病的健康教育與預防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印制了課題調(diào)查表，開展了入戶建立資料，結合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導等，各項計劃都在按計劃進行中。（驗收階段）

　　四、加強團隊建設，積極開展片區(qū)片醫(yī)責任制管理

　　為了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，XX區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《XX區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務片區(qū)片醫(yī)責任制管理辦法》，我院白銀路中心對醫(yī)護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊伍，每支片醫(yī)隊伍明確了服務區(qū)域、服務人口和工作職責。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務區(qū)域進行了重新整理，對每支片醫(yī)隊伍管理的慢病人群進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實片醫(yī)工作，做出了積極的努力；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心召開例會部署工作任務，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責任管理為基礎，以條塊結合為原則，組建了14個責任“片醫(yī)”團隊，每個團隊由全科醫(yī)生、全科護士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個片醫(yī)，以上門服務形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復等提供全程預防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務、保健服務的管理模式。服務人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個片醫(yī)團隊每月到責任區(qū)服務時間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進一步認識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務機構，使社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設不斷深化。

　　五、加強制度建設，健全和完善醫(yī)院的內(nèi)部管理機制。

　　一是繼續(xù)實行以“六位一體”的職責為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過政策引導，積極發(fā)展業(yè)務，搞好九大類公共衛(wèi)生服務，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎上，獲得良好的經(jīng)濟效益。

　　二是落實省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點工作要求，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設備科工作制度》、《醫(yī)療設備報損報廢制度》、《醫(yī)療設備管理實施方案及醫(yī)療設備購置調(diào)撥驗收流程》、等有關制度。

　　三是我院根據(jù)《XX區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心的通知》要求，臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進行了內(nèi)部評審，按照星級評審標準和省級社區(qū)衛(wèi)生服務示范中心考評體系，從業(yè)務用房、設備配置、隊伍建設、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機構管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改，并及時根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進一步扎實做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。

　　六、落實項目建設任務，積極做好五泉鐵西村、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心的裝修改造工作。

　　一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的裝修改造項目。為了進一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務中心的功能，更好的服務轄區(qū)居民，經(jīng)區(qū)政府積極爭取，于2018年被確定為國家擴大內(nèi)需項目，國家給予建設改造資金50萬，同時醫(yī)院給予大量的資金投入，按照國家對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的規(guī)范化設計要求，對該中心實施裝修改造，使其達到國家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心的標準和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色，后部門廳、掛號收費室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導室、兒童保健室、計免接種室、健康教育室兼會議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。

　　二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的裝修改造項目。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心是由區(qū)政府全部投資購置房屋產(chǎn)權，國家擴大內(nèi)需項目給與資金扶持的一個政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務中心，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領辦并隸屬區(qū)二院管理。我院全權委托甘肅省博立工程建設咨詢有限公司代理招標。該中心于2018年11月22日裝修，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設有全科診室、化驗室、心電圖、b超室、輸液觀察室、急救室、服務臺、消毒室、兒保室、計劃免疫接種室、婦女保健室、心理咨詢室、健康教育室。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室，康復室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。

　　經(jīng)過緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開業(yè)，改造后的中心功能上達到了社區(qū)衛(wèi)生服務機構六位一體的職能要求，布局達到了合理、科學、規(guī)范和人性化的要求，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨、舒適、美觀的總體要求，現(xiàn)已步入正常的工作中。

　　總之，在全院職工的共同努力下，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會熱點問題，為普及健康知識，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用。但是，在工作中還存在著主動性和責任心仍需加強，醫(yī)務人員工作熱情、業(yè)務水平和學習業(yè)務的自覺性有待提高等問題，還存在經(jīng)濟負擔過重，業(yè)務收入總體水平較低，公衛(wèi)醫(yī)師，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴重不足居民建檔率較低等問題，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問題，將在今后的工作中，認真研究，積極改進，加強管理，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務的內(nèi)涵工作，不斷提高醫(yī)院綜合服務水平和服務質量。

行風建設工作總結14

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會各界和廣大客戶對電力供應、服務質量提出了更高的要求。

　　今年我公司以“四個服務”為宗旨，推進“優(yōu)質服務年”的開展，狠抓“三個十條”的落實，堅持面向社會、服務用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，使全公司優(yōu)質服務工作成為服務群眾的過程，成為服務社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標兵和太原市“政風行風評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號，連續(xù)獲得12319城建服務熱線綜合排名第一名。在保持以往成績的基礎上，進一步總結經(jīng)驗，理清思路，明確目標，落實措施，使行風建設和優(yōu)質服務工作又邁上了一個新臺階。

　　一、強化常態(tài)工作管理，夯實優(yōu)服基礎

　　(一)逐步完善95598服務平臺

　　拓寬對外網(wǎng)站、短信平臺、充值卡繳費等服務功能；優(yōu)化供電服務流程，簡化業(yè)擴報裝程序，使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務熱線受理電話xxxx起，其中：自動應答xxxxx起，所占比例xx.xx%；人工接聽xxxx起，所占比例xx.xx%。人工坐席接通率94.70%，實現(xiàn)客戶回訪率100％。受理客戶故障報修業(yè)務3563件；受理投訴舉報業(yè)務xxx件；受理xxxxx城建服務熱線派單xxx張，其中咨詢單x張，建議單xx張、投訴單xxx張。及時率、辦結率均為100%，滿意率為xxx%，綜合排名在21家參評單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國 qc小組成果發(fā)表比賽中，榮獲中國質量協(xié)會qc小組賽二等獎。

　　(二)組織開展明查暗訪工作

　　按照公司工作安排，由紀委監(jiān)察處牽頭，各相關部門配合，對三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心、10個營業(yè)站、17個供電所進行了明查暗訪。

　　在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對行風優(yōu)質服務工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范、vi標示不統(tǒng)一、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務人員主動服務意識，加大培訓力度和考核力度。相關職責部門盡快規(guī)范、完善vi標示的配置以及服務評價系統(tǒng)的校修。

　　發(fā)現(xiàn)三名營業(yè)員工作時間不佩戴胸卡，按照(關于對優(yōu)質服務工作中違規(guī)人員的處理決定)的第二項規(guī)定，扣獎金50元并通報批評。對提出批評的四家支公司根據(jù)(<電力公司貫徹落實“三個十條”的獎懲辦法>的通知)第三章(處罰)通報批評并處罰500元。

　　(三)建立了“行風問題數(shù)據(jù)庫”

　　通過公司領導走訪客戶，進行現(xiàn)場辦公，開展經(jīng)理接待日，定期召開行風監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應與使用的相關政策，解答用戶質詢，誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議，納入“行風問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的不規(guī)范行為。把行風建設和優(yōu)質服務工作納入到日常管理工作的考核中。

　　(四)加大優(yōu)服教育、宣傳力度

　　對內(nèi)利用專欄、報刊、網(wǎng)站、座談等形式教育職工自覺增強服務意識；組織開展了“忠誠、責任、奉獻”為主題的演講比賽等一系活動；對外則通過在營業(yè)大廳、居民小區(qū)公告欄等顯著位置張貼“三個十條”宣傳畫，舉辦“3.15宣傳咨詢”，發(fā)放“三個十條”宣傳單和優(yōu)質服務年宣傳畫萬余份。為優(yōu)質服務常態(tài)機制的建立奠定基矗

　　二、積極探索優(yōu)服創(chuàng)新舉措 提升企業(yè)品牌形象

　　(一)95598客服中心組織開展了 “典型錄音分析”活動，每月由每位座席人員隨機抽取幾段與客戶交流的電話錄音，經(jīng)過回放和討論分析，取其精華、去其糟粕。著力加強員工分析、解決問題的能力，提高優(yōu)質服務水平。

　　(二)在營業(yè)場所安裝遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)將營業(yè)廳、支公司、分公司三級聯(lián)網(wǎng)，將營業(yè)窗口實時圖像及評價情況傳送至管理層，真實反映營業(yè)廳的工作現(xiàn)狀，有效杜絕為應付檢查而出現(xiàn)的實擊效應。

　　(三)今年，我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則，開通業(yè)擴報裝“綠色通道”，采取受理申請、設計、施工的“直車道”方式，并利用gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設施資源，極大地縮短了業(yè)擴辦理時限。

　　三、加強考核，規(guī)范管理、進一步完善服務機制

　　在優(yōu)質服務建設過程中，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須有嚴格、嚴謹?shù)腵制度作保證。我們首先從規(guī)范服務入手，完善了(客戶服務工作管理及考核辦法)、(故障搶修工作管理辦法)、(自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務管理考核辦法)和(供電分公司關于加強供電客戶服務系統(tǒng)管理及考核的通知)等一系列管理考核體系。 其次對營銷單位加大檢查考核力度，尤其是對搶修服務中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴厲的懲罰標準，對職工違反“三個十條”行為每次扣罰支公司1000元/次；對于投訴舉報建立預警制度，對于將到期的投訴舉報要在承諾時間前1—2天進行提示，逾期未處理的扣罰責任單位1000-XX元/次，對重復投訴未予解決的單位加倍處罰，并連帶單位負責人進行處罰。改進業(yè)績考核辦法，將各單位客戶滿意度指數(shù)、綜合服務質量納入年度業(yè)績考核體系，從單位激勵角度推動優(yōu)質服務工作的深入開展。通過這樣的嚴格管理、細化考核，從制度上規(guī)范了職工的行為，增強了責任意識，保證了服務水平的提升。

　　四、服務創(chuàng)效，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙贏。

　　我們認為，優(yōu)質服務的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上。為此，我們積極探索、身體力行、付諸實踐：

　　(一)為了積極配合市政府道路拓寬改造工程，在省公司領導的高度重視指導下，全力保證道路拓寬改造的建設用電。尤其是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設用電啟動“綠色通道”，加班加點，打破常規(guī)，在最短時間內(nèi)完成各項送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運行監(jiān)管領導組，抽調(diào)技術骨干60余人進行24現(xiàn)場巡視，截止7月15日搶修突發(fā)事故 24起。通過我們精心、努力的工作，保證了施工順利進行，確保了沿線用戶正常的生產(chǎn)生活，得到了社會的了解與支持，收到了良好的社會效益!

　　(二)我公司以大客戶信用度為基礎建立vip客戶制，評選出10名安全用電誠信客戶、10名交費誠信明星，并頒發(fā)了榮譽證書。制定個性化、人性化、全程化服務。vip客戶在業(yè)務辦理、事故搶修等工作中可享受優(yōu)先服務；電費發(fā)票送上門服務；定期贈閱(山西電力報)等專業(yè)雜志，利用短信平臺發(fā)送最新電力政策、用電常識；提供全程化售前服務、售中跟蹤業(yè)務進程、售后協(xié)助用戶分析、排除用電故障等業(yè)務。從而進一步提高了客戶滿意度，增加了企業(yè)的競爭力，提升企業(yè)的社會形象，實現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶的“雙贏”。

　　(三)針對于近年來出現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費停電，而導致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不穩(wěn)定因素，我公司多方籌措資金對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進行一戶一表改造，集中管理、分戶交費。去年以來，共惠及用戶XX余戶。化解了因企業(yè)欠費停電影響居民用電的矛盾，減輕企業(yè)負擔，維護了社會穩(wěn)定。

　　優(yōu)質服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹守社會服務承諾，樹立良好的行業(yè)風氣，以優(yōu)秀的服務業(yè)績促進我公司各項工作的發(fā)展。

行風建設工作總結15

　　20xx年，根據(jù)上級關于政風行風建設的工作部署，我校認真執(zhí)行上級要求，深入貫徹落實民主評議政風行風工作實施方案，加強政風行風建設，樹立良好的工作作風，以師德建設為重點，以群眾滿意為標準，以民主評議為載體，辦人民滿意的教育，為社會服務， 以評促建，注重實效，扎實推進，推動學校教育事業(yè)的改革和發(fā)展�，F(xiàn)將我校政風行風建設工作總結如下。

　　一、精心組織，廣泛宣傳。

　　學校以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，制定行風建設的目標，把政風行風評議工作與師德建設、中層干部評議、領導班子評議等工作結合起來進行，成立了行風建設領導小組，校長親自抓。組織全體教師學習有關文件精神，做好宣傳動員工作，強調(diào)師德建設要求，充分發(fā)揮村委、居委會、關系單位、家委會成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊伍的作用，聽取他們的意見。給家長發(fā)信，宣傳政風行風評議工作的重要意義。我們還充分利用學校網(wǎng)站，向社會公開承諾服務，公布熱線電話，設立校長接待日。利用紅領巾廣播向全校學生進行教育動員。使全社會都來關心學校的建設和發(fā)展。

　　二、措施到位，落實責任。

　　學校制定了政風行風工作方案，有計劃、有措施。校長主抓這項工作，教育組、教學組齊抓共管，黨支部負責監(jiān)督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現(xiàn)問題的地方，在學校拿出意見后，都要經(jīng)過教代會的討論通過才能實施。

　　比如：績效工資的發(fā)放辦法、崗位設置方案、評優(yōu)、教師晉級、工作獎勵辦法等都是經(jīng)過反復醞釀，教代會討論后實施的，做到公開公正透明。再如收費問題是一個社會非常關注的問題，校長辦公會決定，所有按規(guī)定應收費的項目必須通過學校統(tǒng)一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經(jīng)過學校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現(xiàn)象的出現(xiàn)。學校特別加強了師德師風工作，規(guī)范自己的行為。

　　在教師讀書沙龍的.活動中，全校教師同讀一本書《細節(jié)決定教育成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學到了很多實用的有效地辦法，來改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間互相學習蔚然成風。

　　三、公開承諾，服務社會。

　　學校進一步深化和規(guī)范校務公開工作，設置了公示欄。學校網(wǎng)站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全�！督處煂ι鐣�的公開承諾》，長期設立校長接待日，公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學校都會責成相關處室的主任限時處理解答，在三個工作日內(nèi)完成任務，如果不能完全解決，也要給予解釋，做到有問必答，有事必查。

　　此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調(diào)查等活動形式將學校的情況介紹給家長，了解家長的意愿和意見，達成共識，互相配合，把問題解決在學校，矛盾化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不愿張揚，學校了解到情況后，及時進行表揚，為全校教師樹立榜樣。

　　除此之外，學校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來務工人員子女的入學問題，解決學生的營養(yǎng)餐問題，放學后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。

　　“為學生的一生負責”是我們的教育理念，我們本著為人民服務的宗旨，熱心為社會服務，為家長服務，為學生服務。

　　四、問卷調(diào)查，落實整改。

　　我們向社會監(jiān)督員和家長進行了問卷調(diào)查，群眾對學校政風行風建設工作的滿意率達到99%。通過問卷調(diào)查，我們了解到群眾對學校政風行風工作的意見和建議，對照自查，特制定整改措施。

　　1.加強政風行風工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側面進行宣傳，讓更多的人關心教育，關心學校發(fā)展。

　　2.不斷改善辦學條件，使全體學生在優(yōu)良的學習環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強學習效率。

　　3.嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。

　　4.繼續(xù)加強師德建設工作，用多種方式加強對教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學教師職業(yè)道德規(guī)范去做，關愛學生，耐心指導。

　　5.規(guī)范學校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權益，密切了干群關系，充分調(diào)動工作積極性。

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