物業(yè)月份工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的物業(yè)月份工作總結，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)月份工作總結1
雖然4月份的物業(yè)工作完成得還算不錯卻也暴露出一些問題，在5月份到來之際應該對物業(yè)工作中的表現進行分析才行，畢竟為了物業(yè)的發(fā)展應該對待工作更加用心些以免造成損失，而且考慮到物業(yè)在5月份的發(fā)展也要制定好這方面的計劃從而提前做好準備，為了提升物業(yè)工作中的效率應該注重對這方面事務的總結以及計劃的制定才行。
由于在物業(yè)工作中比較重視業(yè)主需求的緣故從而獲得了不錯的評價，每當有業(yè)主對物業(yè)工作提出建議的時候我都會進行詳細記錄并在結束當天工作前反饋給部門領導，很多時候我也明白自身的`工作在某種程度上代表著物業(yè)的形象自然不能夠有所疏忽，當有客戶來訪的情況下我會提前做好預約并在通知過領導以后對會議室進行清理，雖然工作內容比較繁瑣卻也能讓我在完成的過程中感到很充實，畢竟在我內心深處也比較喜歡物業(yè)的工作自然不能夠容許出現差錯，在做好物業(yè)工作的同時我也會對自己的工作進行清理從而維護好物業(yè)的形象。
相對于物業(yè)工作中的成就而言存在的錯誤也是不容忽視的，在我看來自己在物業(yè)工作中表現得不好的地方便是時間安排不合理，由于晚上存在著熬夜現象導致我在4月份的物業(yè)工作中精神不振，這種毫無精神的狀態(tài)很容易令自己在物業(yè)工作中出現差錯，雖然這種狀況并未發(fā)生也要考慮到上班打瞌睡造成的影響才行，我也要在沒有造成嚴重后果之前遏制住這種對工作發(fā)展不利的趨勢才行，這既是對工作的負責也是對今后在物業(yè)公司的職業(yè)發(fā)展著想。
做好總結的同時也要制定5月份的物業(yè)工作計劃從而改善自身的不足，一方面我需要對下班后的時間進行合理規(guī)劃以免出現熬夜的狀況，為了保障工作日期間精力充沛應該早些入睡并在第二天提前來到公司做好準備。另一方面則是對物業(yè)工作更加負責些并通過自身的努力提升效率，雖然目前我的工作效率并不差卻也要為了更高的成就而努力，任何安于現狀的想法只會讓自己難以完成領導布置的工作罷了，所以我得在5月份認真完成領導布置的任務從而取得比4月份更好的成就才行。
計劃與總結的展開也是為了改善自己在物業(yè)工作中的不足著想，所以我得繼續(xù)做好物業(yè)工作中領導安排的任務并認真對待每個業(yè)主，而且我也要加強自身的服務能力從而通過良好素質的體現來獲得他人的認可，即便是些許的進步也能夠在不斷的積累中取得質變的效果。
物業(yè)月份工作總結2
物業(yè)管理部八月工作主要有：
一、籌劃組織召開了20xx年安全社區(qū)建設工作座談會，會上聽取了x個社區(qū)匯報的20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排。宣讀了服務分公司《20xx年安全社區(qū)建設工作安排意見》和《20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》。明確了20xx年安全建設的指導思想和工作重點，要求x個社區(qū)要以安全社區(qū)建設為抓手，進一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務管理工作。
要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實現與物業(yè)服務管理的相通共融，推進社區(qū)整體建設進步和發(fā)展；要切實發(fā)揮安全社區(qū)建設在生產和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質型社區(qū)。在安全社區(qū)項目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實際相結合，與居民生活相貼近，做到實惠看得見，效果明顯。
二、加強了節(jié)期間的`各小區(qū)物業(yè)管理工作督導，促進各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
三、結合xx市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進行了調研并形成了分析材料。
九月安排：
一、結合安全社區(qū)建設工作座談會x個社區(qū)匯報的思路與安排，深入各社區(qū)進行工作檢查與指導，對各社區(qū)20xx年安全項目進行梳理和評估，保證項目建設的實效性。
二、籌劃組織召開物業(yè)管理工作會議，理順上下物業(yè)管理關系，增強物業(yè)管理力度，提升物業(yè)管理服務水平。
三、結合新變化，開展物業(yè)管理基礎情況調研，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎。
物業(yè)月份工作總結3
時間過的飛快，當初進入xx_第一天的情景還在歷歷在目，但轉眼間就到過去了大半年的時間!自從_月加入xx以來，這是我在xx第一年，也是我在xx第一次迎接年末。
怎么說呢，這一年對我而言太過短暫，對將近一年的時間也沒有太多的實感。也許是因為自從的進入xx的試用期占去了太多的時間，導致我在這一年里將不少的時間都放在了學習當中。但盡管如此，我在這一年里仍然有很多的收獲和體會，這些都是值得好好的總結反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結：
一、學習方面
在學習方面，我保持著積極嚴謹的態(tài)度，面對領導的培訓以及日常的鍛煉能仔細的分析，并擴展思考工作和學習中的問題，全面的提高自身的知識儲備和工作經驗。
今年來，我的學習一直持續(xù)至今都沒有停下，因為越是學習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進下去!在學習上，我最主要的知識來源是領導的培訓。在培訓中，我認真理解，積極思考，在學習上做到不懂就問，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過一開始的培訓以及后來不時的教導，我較好的掌握了xx_崗位工作的基礎，并在今后較好的完成了自己的工作。
此外，在xx中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時的時候與他們交流，進而學習到了關于工作的不少技巧，這又進一步的完善了我的能力。
二、工作的情況
一年來，我在工作上嚴格仔細的遵守公司xx_崗位的要求，努力完成領導教導的任務。前幾個月，因為試用期經驗不足的緣故，確實在工作中出現了不少的問題。但每當我的工作出現問題的時候，我都會第一時間加以反思改進，讓自己能牢記錯誤，并在下次的`工作中積極改進。
如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過嚴謹的自我管理和積極的自學來適應工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績。
回顧這一年，我盡管從整體上沒能取得多么出色的成績，但在新的20xx年中，我一定會更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績，為自己，為團隊，也是為xx公司貢獻出更加出色的優(yōu)秀成績!
物業(yè)月份工作總結4
時光飛逝，不知不覺已經過去一個月，在這過去的一個月里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對這個月工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區(qū)住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。本月共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯絡函x張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。月末，我對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的.物品完好無損。本月樣板間共接到參觀組數xx組，參觀人數共計xx人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。本月共收取物業(yè)服務費用xx元；私家花園養(yǎng)護費xx元；光纖使用費xx元；預存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。
五、經驗與收獲
一個月以來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一個月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
六、下個月工作計劃
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
物業(yè)月份工作總結5
7月份我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將物業(yè)管理處一個月來的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全月共接待處理投訴xxx起，已處理完成xxx起，正在處理xx起，處理率達xx%。其中水電投訴報修xxx起，房屋維修xxx起，防盜門及單元門報修xxx起，投訴xx起。
2、收費工作工作。全月收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今月按照公司月初公司制定的工作計劃，順利地完成xxxxxx等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全月轄區(qū)內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園�！拢姨帪楣精@得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內的xxxxxx等xx棟房屋的水電維護及日常管理工作；轄區(qū)的'x個配電房，x臺電梯，x臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照月初的工作部署和計劃，今月裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發(fā)現問題及時及時處理，違規(guī)裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
物業(yè)月份工作總結6
隨著四月份的工作結束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴格的執(zhí)行了物業(yè)管理標準，加強了對境外來x人員的紀律和控制，并對小區(qū)內外的衛(wèi)生打掃也嚴格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的安全。
在四月到來后，盡管危機已經漸漸解除，但是我們依舊保持著嚴格的工作態(tài)度，仔細的做好防控工作，防止萬一。但是面對即將到來的五月，我們也要?準備，迎接五一的到來！以下是我對四月工作的總結以及之后工作的計劃：
一、四月的工作情況
在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并積極的為業(yè)主解答問題，解決困難。
此外，在四月期間，因為季節(jié)原因，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時的聯系了修剪員工將小區(qū)內的綠化帶以及樹木進行了修剪，保證了小區(qū)的美化和整潔。
并且對于衛(wèi)生方面，我們也一直在堅持垃圾分類處理，還對小區(qū)內的小巷以及死角的垃圾進行了處理，并貼上了警示。
而在四月的清明節(jié)期間，我們積極的發(fā)布通知，提醒業(yè)主文明祭祀，并加緊對小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業(yè)主的`安全，并倡導了業(yè)主們適當祭祀，減少了不必要的隱患。
二、五月份工作的計劃和安排
五月期間，首當其沖的就是在五一勞動節(jié)的活動。在今年的五一活動中，我們打算積極的邀請業(yè)主們參加活動，并根據活動計劃準備一定的獎品。此次活動除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們xx物業(yè)做好宣傳的一個機會。
而在此之后，還有母親節(jié)也隨即到來，面對兩個節(jié)日的到來，我們要雙重準備，提前準備好五一活動的禮物以及母親節(jié)的鮮花，并且給在采購方面做好準備，在保證資金內準備好活動必要的器材。
此外，在五月內我們也要做好小區(qū)的各項打掃工作，并且因為五一假期的到來，業(yè)主們會更集中的停留在小區(qū)中，為此，員工的工作以及管理也要做好。
五月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會是一個忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務能得到業(yè)主們的滿意！為我們xxx物業(yè)的前進再做貢獻！
物業(yè)月份工作總結7
一、自覺加強學習
努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
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自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。
三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協助管理處主任當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
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半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下兩方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。
小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值夏季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下兩個方面的'工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌肴罕�，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務費的協議資料了解不夠，個性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對xx年存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┯眯母愫门c鴻亞公司、業(yè)主之間的協調，進一步理順關系；
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘敗⒗砗觅~，控制好經常項目開支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^(qū)綠化維護工作。
物業(yè)月份工作總結8
一、主要服務指標完成情況
1、全力完成項目收費任務
項目20xx年度物業(yè)費共收取20264戶，總費用21592312。39元，收費率達到了95。84%；20xx年度采暖費共收取19592戶，總費用32258179。15元，收費率達到了92。66%。
2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員
通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務質量，及時進行人員調控及調整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進入項目，提高整體服務管理水平。
3、與業(yè)主建立良好關系
在平時的服務中物業(yè)管理人員主動接洽業(yè)主，通過多種方式（日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問、年度業(yè)戶意見調查表）與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議，對業(yè)戶不滿意的地方進行相應的糾正或預防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達到業(yè)戶滿意。據業(yè)戶意見調查統計，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。
4、提高員工服務意識，加強培訓
通過日常管理及培訓，增強員工服務觀念，提高工作效率，適時監(jiān)察監(jiān)控。項目部每月都要根據年度培訓計劃對員工進行業(yè)務培訓，另外針對員工平時工作中出現的問題進行專項培訓。同時項目各專業(yè)部門也按計劃定期對分包方人員進
行培訓，使項目員工業(yè)務素質和服務意識整體得到了提高。工程部培訓8次，客服部培訓8次，保安部培訓12次。
5、配合集團各項工作
參加集團公司為期一周的銷售培訓。并組織本項目所有部門經理、主管了解福成會事宜，配合銷售部對新開盤小區(qū)進行排號，安排人員發(fā)放宣傳單及有關資料。
6、協助政府相關部門搞好各項工作
參加廊坊房管局安排的為期3天的項目經理培訓。
7、督導各部門完成各項工作
二、客服部完成指標
�。�1）處理報修及辦理各種手續(xù)情況
每日填寫《報修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協調跟進處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。本年度累計業(yè)主報修33265張單子，公區(qū)維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶，裝修驗收922戶，開業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產證本1485本。辦理入住、更名手續(xù)1992戶。辦理長期車位卡、長期卡續(xù)費約4873份。
�。�2）做到了各類通知發(fā)布及時
本年度，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類書面通知82次。發(fā)送通知累計91次，通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
�。�3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料
為更好的`完善業(yè)主檔案，我項目做到了及時更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時對業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購買協議，及時更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據可查。
�。�4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質和物價局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質與物價局備案，所需材料均已備齊并移交到相應管理部門。
�。�5）與數字化平臺對接完成
為了更好的服務業(yè)主，加強管理，提高服務層次，集團成立了數字化平臺�？头勘毁x予重任與數字化平臺進行業(yè)務對接。經雙方多次溝通、協調，項目情況、業(yè)務辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。
（6）底商（重點返租房）資料整理
截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對于這一點，我項目對小區(qū)底商資料進行了重新整理，對已到期商戶送達了辦理入住通知。保障做好交接工作。
�。�7）收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放
本年度我項目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號信、包裹單、匯款單7257份，報紙收發(fā)數為5678份、雜志收發(fā)578份。我項目做到通知、發(fā)放及時，記錄詳細。對未及時領取的661份掛號信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應記錄以便查詢。
物業(yè)月份工作總結9
本月度工作業(yè)績時間在不經意間從指間劃過，回顧7月份我所做的工作，在公司領導的正確領導下和全體員工的大力配合支持下，秩序維護部的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xzx年7月的工作情況作以下總結：
1、首先作為隊長的我，在日常工作中嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處處身先士卒、事事以身作則，作為隊長始終要求自己，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務知識和專業(yè)技能。
2、我認為培養(yǎng)一支過硬的隊伍首先加強隊長自身的業(yè)務和綜合素質的提高，隊長作為帶隊人在工作中有這至關重要的作用，通過我自學業(yè)務知識、鉆研業(yè)務技能和公司領導的培養(yǎng)，提高了我管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力。
3、在工作中也遇到困難，隊員流動性大，人員招聘難和人員招聘不及時，在人員員流動較大的情況下，我?guī)ьI隊員以身作則親自上崗，平時也主動找隊員談心、溝通了解隊員心理動態(tài)，了解隊員在工作、生活中遇到的困難，及時幫助隊員，處處替隊員著想，怕他們冷著、凍著，病了給他們買藥，帶他們看病。有時候我心里也很苦，但想到我的工作有領導的支持和悉心關懷，大家的關心、幫助我還是幸福的。
4、售樓處是一個客戶流動性大，接待客戶群不同，作為秩序部給客戶的第一印象至關重要，根據領導的意見我對隊員灌輸了“客戶是上帝，服務是靈魂，用心真誠服務”等諸多細節(jié)，由于培訓和教育到位，給客戶留下了較好的直觀印象，使客戶對我們公司對將來小區(qū)的管理有了更大的信心。
存在的缺點和不足：
1、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累
2、隊員形象素質需要進一步提高
3、隊員紀律松散，沒有團隊精神和責任感。
4、部門隊員理論知識不足、經驗尚淺，沒有主動發(fā)現問題和解決
5、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
計劃如何改進存在的不足：
1、作為一個管理者，自身的理論知識和經驗的不足，沒能夠給下面的隊員進行使用培訓，這半年來我一直在不斷的補充自己的理論知識，為以后工作能夠更好的開展奠定基礎，在新的`一年了我會把我所會的所學的運用到工作中把隊員的綜合能力提升一個檔次，同時我會更加努力的鉆研與物業(yè)相關的知識。
2、在新的一年中我會在隊員紀律、形象大幅提升，把好招聘關。最后達到讓公司領導滿意。
3、在新的一年中我會在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。針對保安隊的實際情況，引導隊員把公司當做一個大家，提升素質轉變自身觀念。
4、通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
5、通過領導對我的信任和支持把我提拔到現在的崗位上，我甚覺壓力很大，源于自身年輕貪玩給領導造成了不少的麻煩，在這我深感愧疚！在這立下決心，在新的一年中我將努力工作勤奮學習相關知識，以后盡量少給領導添加麻煩，在新的一年中我將把壓力化作動力，不給領導丟臉。
結尾總結：
回顧一個月的歷程，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是自己做了很多工作，但也有不盡意的地方，還需努力學習，總結經驗，多經歷，吸取教訓。欣慰的是自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了一點，雖取得了一定的成績，但要感謝xxx以及公司領導的正確指導。我只能在今后工作中以更加努力，爭取更上一層，來答謝公司領導對我的信任，不辜負領導對我的殷切期望。
物業(yè)月份工作總結10
尊敬的廣場業(yè)戶：
您好!
為提升廣場物業(yè)的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現將我司1月份工作總結和20xx年2月份工作計劃予以公示，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督并提出寶貴意見。
1月份工作總結
客服部
1、客服前臺日常接報修處理同時跟進回訪工作;
2、客服管家每天巡查服務區(qū)域，發(fā)現問題反饋相關部門進行整改;
3、對公寓樓的空置房窗戶進行關閉檢查;
4、客服管家方便業(yè)主上門收取物業(yè)費;
5、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，協調師傅第一時間幫業(yè)主進行戶內維修;
6、每月的宣傳欄圖文并茂公示項目月度工作總結;
7、每月對部門員工進行專業(yè)知識培訓;
8、配合項目清理服務區(qū)域積雪，方便業(yè)主出行。
工程部
1、整改部分未端空調不計量問題;
2、VRV空調主機及部分內機電源線路安全檢查;
3、接空調故障報修即時處理，確保冬季供暖正常;
4、鍋爐后排煙煙道改造;
5、鍋爐爐膛風壓及煙氣安全檢測，確保安全經濟運行;
6、為利安人壽大業(yè)主檢查空調故障;
7、27F裝修層及樓頂設備防寒防凍安全檢查;
8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;
9、南坡道墻體批膩子;
10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;
11、寫字樓門頭頂棚填補結構膠;
12、負一樓水管井滲水修補;
13、南車輛入口地磚破損進行計劃性修復;
14、南坡道墻體增設引導線;
15、地下停車場照明進行合理化調整增補;
16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設備運行情況;
17、公寓樓計劃性修補起翹墻紙;
18、地下停車場承重柱出新增設導向標識。
環(huán)境部
一、保潔本月工作小結：
1、完成廣場地面沖洗;
2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;
3、完成大風、下雨天集中保潔清掃廣場落葉;
4、完成東廣場走廊、中商員工通道頂棚清洗;
5、完成東廣場玻璃幕墻、百葉窗清洗;
6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;
7、完成節(jié)前外圍市政公園白色垃圾清理;
8、完成B2-B3車庫地面清洗、灰塵油推清理;
9、完成外圍標示標牌、燈箱清洗;
10、完成節(jié)前公寓樓門前景觀白石子清洗;
11、集中保潔綠化工完成外圍廣場積雪清理;
12、完成車庫雪水、泥漬清洗;
13、完成車庫地溝沖洗;
14、完成車庫坡道沖洗;
15、完成車庫設施設備衛(wèi)生清理;
16、完成車庫添置無人收費設備衛(wèi)生清理工作;
17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗;
18、完成東廣場中商裝修區(qū)域日常地面清掃、清洗;
19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業(yè)戶空置房裝修垃圾清理;
20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);
21、完公寓樓天臺、8樓平臺衛(wèi)生清理;
22、完成公寓樓寫字樓層精細保潔;
23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衛(wèi)生清理;
24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養(yǎng);
25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網清理;
26、完成公寓樓層消防水箱衛(wèi)生清理;
27、完成負一層設備層、A2六樓公共區(qū)域衛(wèi)生清理;
28、完成案場、寫字樓大堂石材養(yǎng)護跟進。
二、綠化養(yǎng)護本月工作小結：
1、完成8樓平臺酒店區(qū)域花壇苗木補栽
2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進行中
3、完成冬季黑麥草坪施肥養(yǎng)護
4、完成8樓平臺草坪雜草清理
5、完成草坪、綠化帶澆水養(yǎng)護
6、完成綠化帶綠籬積雪清理
秩序部
1、按計劃嚴密組織晨訓;
2、嚴格管控非機動車停放;
3、定期安排專業(yè)人員檢測調試設備器材、配合消防部門臨檢;
4、擦拭收費崗設施設備及清理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;
5、規(guī)范整理路錐擺放;
6、廣場區(qū)域日常巡查;
7、崗位風采;
8、部門品質自查;
9、收費維保單位工作見證;
10、高峰時段地庫車輛指揮引導;
11、清理服務區(qū)域積雪;
12、配合監(jiān)督中商場地衛(wèi)生環(huán)境恢復、懸掛廣告牌及施工現場安全管理;
13、完成臨時性勤務;
14、管理層夜間查崗;
15、拾金不昧。
2月份工作計劃
客服部
1、按照部門計劃催繳公寓樓及寫字樓20xx年往欠物業(yè)費，催繳公寓樓20xx年當期物業(yè)費及能耗費;
2、做好2月底路面停車位的續(xù)費、地下停車位及相關續(xù)費的辦理;
3、前臺日常事務的接報修及時跟進回訪做好相關登記;
4、及時跟進新收房質保期內的相關維修;跟進公寓樓空調出風口的測量;
5、管家每天對服務區(qū)域進行巡查，發(fā)現問題及時報修相關部門進行整改;
6、公寓樓、寫字樓包裹的接收、登記和發(fā)放;
7、組織客服進行相關專業(yè)知識的培訓;
8、客服部1月份相關資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;
9、項目1月份微信公眾號的制作;
10、跟進酒店、運營部相關房態(tài)的確認及回款;
11、完成領導臨時交代的其它工作;
12、做好春節(jié)假日的'值班工作。
工程部
1、熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護;
2、整改部分未端空調不計量線路故障;
3、空調水管井冬季安全復查;
4、鍋爐供暖系統設備安全運行檢查;
5、及時處理各種空調故障報修;
6、節(jié)前設備運行安全檢查;
7、繼續(xù)維修南出入口破損地磚;
8、北坡道墻面乳膠漆出新;
9、增設地下停車場引導標識;
10、27樓增加臨時擋板。
環(huán)境部
(一)保潔工作計劃
1、外圍廣場落葉循環(huán)清掃;
2、外圍廣場、酒店通道地面沖洗;
3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;
4、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;
5、公寓樓、寫字樓樓層精細保潔;
6、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;
7、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養(yǎng);
8、車庫坡道、地溝沖洗;
9、地下車庫地面衛(wèi)生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理;
10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網灰塵清理;
11、公共區(qū)域、車庫環(huán)境消殺;
12、8樓平臺、天臺設備層衛(wèi)生清理;
13、外圍明溝、雨水井衛(wèi)生清理;
14、公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衛(wèi)生清理;
15、一樓玻璃幕墻、的士港灣、百葉窗清洗;
16、公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;
17、A2棟負一層、六樓公共區(qū)衛(wèi)生清理;
18、外圍不銹鋼柱、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);
19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;
20、公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衛(wèi)生清理;
21、東廣場走廊頂棚衛(wèi)生清洗;
22、跟進公寓樓、寫字樓石材養(yǎng)護;
23、月度抽查保潔在崗人數、考核及費用支付跟進;
24、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。
(二)綠化養(yǎng)護計劃
1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬;
2、8樓平臺花壇燕尾補栽;
3、綠化帶、補栽苗木澆水養(yǎng)護;
4、8樓平臺草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養(yǎng)護工作落實;
5、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;
6、維護資料整理歸檔。
秩序部
1、做好春節(jié)期間崗位值班;
2、組織實施節(jié)前消防安全檢查;
3、配合西廣場商家促銷;
4、做好消防器材、設施設備的巡檢維護;
5、加強現場崗位工作狀態(tài)的適時檢查，加強崗位紀律監(jiān)督;
6、每日檢查外圍非機動車停放、規(guī)范護欄、路錐設置;
7、做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會車輛停放接待;
8、做好室外建筑垃圾場實時監(jiān)督管控，杜絕商家垃圾清運過程中產生的拋灑滴漏問題;
9、全力保障停車場無人收費系統運營;
10、召開月度部門工作例會;
11、每日地下停車場車輛進出高峰期，安排秩序員做好分流疏導，確保停車場運行正常;
12、嚴格管控中商施工區(qū)域;
13、培訓全員處置突發(fā)事件能力，熟知相關流程;
14、根據公司運營部要求提交各類資料報表;
15、常態(tài)化保持防火門關閉，消防通道暢通;
16、嚴格執(zhí)行外來人員、車輛詢問登記，杜絕安全隱患;
17、部門各項培訓、晨操訓練按計劃開展;
18、保持崗亭環(huán)境整潔、宿舍衛(wèi)生達標;
19、常態(tài)化核查路面停車證;
20、監(jiān)控人員與巡邏崗實時保持聯動，重點關注電梯運行，杜絕公寓布草車、貨物違規(guī)使用客梯。
雪天溫馨提示
1、注意添衣防寒，預防感冒等疾病，同時注意在室內取暖御寒時注意保持通風;
2、盡量減少不必要的戶外活動，如有外出請務必注意安全;
3、雨雪過后，路面濕滑，請注意行走安全;
4、雪天與冰凍天氣外出行車請務必控制車速;
5、關好門窗，關注戶外(如陽臺，窗戶)放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風雪影響的室外物品;
6、戶外門窗、棚架、空調外機等易被大風吹動的物品進行檢查，必要時應予以緊固處理;
7、出門請關閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。
物業(yè)月份工作總結11
七月份到xx物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，認真做好各項工作任務，下面將我這個月的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的'幫助指導下，從不會到逐步會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
1、通過幾個月的調整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，具體落實到xx每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態(tài)度，提高勞動效率。
2、接受xx市xx物業(yè)公司對員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務意識。強調物業(yè)管理的核心是以服務為主，在服務的基礎上體現管理價值，以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。
3、團結同事，平易近人。機動靈活的處理各種日常事務，努力協調各部門的公共關系，積極配合xx物業(yè)公司的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。
4、加強管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進出管理。區(qū)域內部設施設備管理等工作。充分展示xx的良好形象。
5、善于溝通，主動交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。
6、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查、勤看、勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，體現人性化管理在企業(yè)中的重要性。
三、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，7月的工作存在以下不足：
1、性格急促，工作方法不夠靈活。
2、初次接觸物業(yè)管理工作，個人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，一定虛心請教，取長補短，不斷學習，不斷進取。
物業(yè)月份工作總結12
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
一、心系本職工作，認真履行職責
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
第一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
第二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
第三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。
第四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
第一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
第二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規(guī)范化的`分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：
第一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
第二是認真驗收交接。
二、主要經驗和收獲
工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
三、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
�。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
四、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協調，進一步理順關系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經常項目開支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)月份工作總結13
為規(guī)范潤豐物業(yè)的服務行為，讓您更加深入的了解物業(yè)日常工作內容，提高廣大住戶對物業(yè)服務工作的認知度，保障您在物業(yè)服務、管理活動中的知情、監(jiān)督權。現就將物業(yè)公司**年12月份作總結進行公示，請各位領尚家人監(jiān)督、批評指正.
客 服 部
物業(yè)客服前臺12月累計接待保修855項。其中物業(yè)維修855項，完成855項。累計接待客戶來訪1459次。
鈴兒響叮當活動
圣誕節(jié)到了，物業(yè)客服部為了活躍園區(qū)圣誕節(jié)的氣氛，表達管理處對業(yè)主深切的問候，樓管管家穿著圣誕老人的'服飾、帶著可愛紅色的小帽子，為我們園區(qū)可愛的小朋友送圣誕禮物，看著小盆友那一張張帶著微笑的臉龐，讓行走在冬天冷風中我們，心中也是暖暖的。
工 程 部
原有車庫應急照明隨著使用年限到達5年，蓄電池老化，雖然地下車庫停電是小概率事件，但保障緊急情況下業(yè)主安全為物業(yè)公司首先要保障的。本月地下車庫增加新型應急照明，比原有應急照明亮度更高，位置更合理。如果業(yè)主在地庫時，停電將不會讓大家感到驚慌。
業(yè)主家排水管道倒流，工程師傅緊急搶修疏通管道，只為還給業(yè)主一個舒適的居住環(huán)境。
疏通管道時發(fā)現堵塞物其實就是我們的襪子、塑料袋等生活垃圾，他們本不應出現在污水管道。所以敬請業(yè)主在使用時勿要把垃圾隨水一塊沖走，這樣會很容易造成堵塞，污水倒流回家中。所以這點一定要注意哦。
在20號樓供暖期間，有些新入住的租戶家暖氣遇到問題，工程師傅上門調試。對鍋爐房、供暖設施設備和供暖工作情況進行了檢查，更新鍋爐房標識，完善設施。確保業(yè)主度過一個安全又暖和的供暖季。
在這些整修工作外還進行了裝修管理、設備間運行、公共設施維護、單元門維護等一些日常維修工作。
在此對您給予工程師傅各項工作的理解與支持表示感謝。
安 保 部
關于亂停車現象溫馨提示
溫馨提示園區(qū)業(yè)主(住戶)：如下圖中的標志，消防通道路面禁止停私家汽車。如果出現緊急情況，私家汽車占用通道，導致急救車進入小區(qū)時困難，救援不及時出現意外等情況，這都是我們不愿意看到的。也是為業(yè)主創(chuàng)造良好的公共秩序，創(chuàng)造溫馨、舒適、整潔的社區(qū)環(huán)境。
以上是亂停放車輛圖片，圖片中亂停放的車給其他業(yè)主造成出行不便，物業(yè)公司本月處理亂停車問題425次，很多業(yè)主以接送老人等借口騙進小區(qū)，并在不當位置長時間停放車輛，給園區(qū)帶來巨大風險。對此物業(yè)公司也將按照誠信記錄，對于長期違停車輛進行處理。
感謝您的合作，祝您生活愉快!
保 潔 部
裝飾園區(qū)
一年四季中百草凋零的冬天，不復夏季的百花爭艷。園林師傅為了讓冬季園區(qū)的景色更加美觀，專門給園區(qū)的花園裝飾一番，希望給廣大業(yè)主帶來一個多彩的冬天。
但同時裝飾布景后出現人為攀折的現象，雖不值多少錢，多數業(yè)主也是為了逗孩子，但這確實不是一個好的示范，園區(qū)安全文明需要大家一起來維護。
清理白色垃圾
冬季大風較多，很多垃圾隨風飄起，為了小區(qū)環(huán)境質量的提升，將小區(qū)內外散落的塑料袋、食品包裝盒、飲料瓶、廢紙等白色垃圾進行清理。
除了日常清潔，保潔員工每月進行大區(qū)域集中清理，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。冬季氣溫較低，無法用水進行濕拖，待氣溫回暖后再統一進行清理。
本月由于工作交接出現問題，公眾號推出較晚，在此表示誠摯的歉意。
物業(yè)月份工作總結14
作為一個物業(yè)經理，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人作總結 :
一、三個小區(qū)公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量，這也是20xx年 工作的中的重中之重。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。
5、回顧三個小區(qū)7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協調保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調整和 招聘 工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。
三、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。
3、與財務協調,及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
四、xx項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的.明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協調相關部門完成好各項工作任務。
物業(yè)月份工作總結15
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。
保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
回顧一下，大家是這樣做的
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的'工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，大家始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài)。
上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求大家必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑�？崾罾�，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得大家物業(yè)人好好學習。
2.上級要求長效管理，大家至始至終。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，大家是主力軍，可以，大家必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，大家能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣
在工作的實際中，大家一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在大家的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品全歸公，大家堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照大家的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
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