管理層年底工作總結(jié)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的管理層年底工作總結(jié)，歡迎大家分享。

管理層年底工作總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間一年過去了，現(xiàn)在簡單總結(jié)在這一年里，我作為KTV領班的主要工作有以下三點重要內(nèi)容：

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理做好KTV包房預定部的日常工作。

　　2、合理的安排KTV樓層服務員的包房服務和換班工作。

　　3、配合上級領導做好KTV場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報上級領導。

　　首先來看看在協(xié)助部門經(jīng)理做好KTV包房預定部的日常工作這一項中需要完成的主要任務。在這一年里為了更好的協(xié)助好部門經(jīng)理做好日常工作，KTV領班必須要每天都要向上級領導匯報當天的場所運營情況。沒有什么特殊情況不隨便請假，為不辜負領導的重望，不影響公司的`正常運營，KTV領班不辭勞苦的每天上班(特殊情況除外)。

　　接下來我們來看看在KTV員工管理工作中KTV領班的重要工作：KTV包房服務員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務員的換班值班尤為重要。做到讓服務員即做好KTV場所工作又不耽誤他們的休息時間并不是件簡單的事情，這項工作便是由KTV領班來完成。在這一方面KTV領班通常是盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

　　最后我們來看看最后一項內(nèi)容配合上級領導做好KTV場所的各項接待工作、包房預定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報上級領導。

　　做為領班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。像KTV這樣的場所每天可能都會遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些KTV領班來完成的。我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷提高自身的文化知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領導和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領導對我的信任，指導監(jiān)督以及幫助。

管理層年底工作總結(jié)2

　　時光荏苒，光陰似箭，一年就過去了我仔細端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。下面對我的工作進行了總結(jié)

　　一、自身管理方面

　　作為一個優(yōu)秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過于自信對物料性質(zhì)、設備運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，努力執(zhí)行EHS要求的防護到位，切實做好員工的安全防護工作。

　　二、員工管理方面

　　作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他(她)體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的.做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。

　　當然，由于自己社會閱歷，經(jīng)驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導致班組偶爾的不和諧。譬如七月份在U9713離心崗位的陳東風與取代崗位新進員工胡波發(fā)生口角就是一個典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥，導致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調(diào)動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導致矛盾，最后演化為口角，雖及時制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作。

　　最后，作為一個優(yōu)秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產(chǎn)工序在一個順暢的環(huán)境下進行。

管理層年底工作總結(jié)3

　　緊張的xx年就要過去了，過去的一年對公司可以說是不平凡的一年，對xx部來說更是精彩的一年，作為xx部的基層管理人員的我，在部門領導和同事們的關心和支持下，通過努力工作，為公司和部門做出了應有的貢獻。精彩的20xx年我經(jīng)歷了xx部第二條生產(chǎn)線的技術改造，順利投產(chǎn)，并為之投產(chǎn)成功付出了自己的汗水；精彩的20xx年，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、加強學習，充實自己的玻璃生產(chǎn)設備知識。

　　20xx年初，公司對部門第二條生產(chǎn)線進行了升級技術改造，在這次技術改造中，需要應用到許多新工藝，設計上也在原有生產(chǎn)線的基礎上做出了很大的改變，這就需要適時的更新自己的知識面，迅速掌握新的知識。在這次技術改造中，我主要是負責錫槽這一塊的整體的設備安裝、技術監(jiān)督及人員工作安排。所以在這之前，首先我就要對錫槽這一塊要有一定深度的了解，那么我就要不斷的學習新的知識，掌握xx部各種設備的安裝要點和要求。其次就是對自己所分管員工的培訓及工作安排。在技術監(jiān)督和設備安裝過程中，多多少少的會出現(xiàn)一些問題，比如說，設備安裝不到位，技術要點安裝人員沒有落實，部門員工和安裝公司員工之間的溝通協(xié)調(diào)等，這些問題都需要我們分管人員來協(xié)調(diào)和解決。雖然在工作中不可避免的會出現(xiàn)一些失誤，但在我和團隊人員既有分工又有合作，并且經(jīng)常進行工作交流的前提下，圓滿完成了公司和部門領導分派的各項任務。保證了二線技術改造的成功和順利投產(chǎn)。

　　二、班組管理。

　　1、工作中發(fā)揚團隊合作精神，努力完成部門的生產(chǎn)任務。

　　在20xx年度中，緊跟公司發(fā)展的步伐，加強自身素質(zhì)的提高，通過閱讀學習《班組長管理》，進一步學習領會到了班組長管理的內(nèi)涵和精髓及其在部門運作中的重要作用，努力做到認識上有新的提高、運用上有新的收獲、達到指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的。通過使用《班組長管理》中學習到方法來管理班組，我發(fā)現(xiàn)班組運作效率更高，班組成員之間團隊合作精神更強，同時班組成員之間氣氛也更和諧。例如11月份，公司搞衛(wèi)生大檢查，我因為有事要回家一趟，在我不在的情況下，班組運作正常，在保證正常生產(chǎn)的前提下，班組成員抽出時間，努力完成部門領導下達的衛(wèi)生任務，并且在部門衛(wèi)生大評比中得到了部門領導朱工的肯定。從這件事情中，可以看出班組成員自身的業(yè)務技能素質(zhì)和工作紀律性的大幅度提高。這其中固然與部門的管理制度和領導的指導息息相關，但我覺得我在其中的帶頭作用也是可以得到肯定的。

　　2、認真安排好班組員工的培訓工作，提高員工的理論水平和操作水平。

　　搞好班組成員培訓工作是部門同時也是我們xx班一項常抓不懈的工作，為此，部門特別制定了培訓制度TWI，我要求我們xx班的成員每個月至少進行兩次技能培訓，班組成員之間相互進行技能的理論和操作交流。由于這次公司招聘的新員工比較多，其中B班就有一個，對于新員工，我在公司TWI的基礎上，更詳細的制定了一個培訓計劃表格，要求做到有師帶徒，并且責任到人，定期對每項進行嚴格考核。通過有計劃，循序漸進及嚴格要求的培訓，我班新員工上手很快，并且能對一些簡單的事故進行應急處理。在抓新員工培訓的同時，也不忘對老員工進行督促，促使其更上一層樓。使新老員工都能認識到自己玻璃工藝知識和設備操作技能的提高，能對生產(chǎn)的穩(wěn)定及產(chǎn)品質(zhì)量的提高是有很大作用的，在對公司做出貢獻的同時，也能使自身素質(zhì)得到全面提升，對自己今后的發(fā)展起一個助推作用。B班的培訓工作在部門領導的關心和我的帶領下，有序的進行著，為能完成公司的生產(chǎn)任務，為B班正常高效的運行打下了堅實的基礎。

　　三、狠抓安全不放松，重視安全與生產(chǎn)相結(jié)合。

　　安全生產(chǎn)，是公司正常生產(chǎn)有序運作的保證。通過對《6S管理》的學習，我認識到了安全在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性，在加強提高自身對安全在生產(chǎn)中的不可或缺性的認識的同時，不忘對班組成員的安全意識教育。重點灌輸安全工作的重要性，使班組成員都能清醒的.認識到，具備安全的生產(chǎn)和作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各項任務的前提和保證。在二線技術升級改造過程中，除部門每天例常的安全例會外，我會時常提醒員工要注意安全，并在施工過程中要他們落實到位，貫徹到底。時常在提醒自己的同時教育他們安全不單是為公司，同時也是為自己為家人。堅持要求施工單位將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工員工的生命安全作為第一。為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：首先加強安全知識學習，充實安全知識，其次每天早點到公司施工現(xiàn)場加強安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。同時，要求部門監(jiān)督員工也能對現(xiàn)場進行實時檢查，發(fā)現(xiàn)問題自己要及時解決，自己解決不了的安全問題，上報我或者公司部門領導�？傊�，要做到安全隱患及時解決。整個施工期間，未發(fā)生重大安全事故。在日常生產(chǎn)中，也不忘對班組員工的安全知識灌輸，要求班組成員從根本上對安全有所認識，在保證班組成員自身安全的前提下，完成生產(chǎn)任務的安全生產(chǎn)。確保了班組20xx年零人身和生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

　　四、展望明年，20xx的工作計劃。

　　新的一年對自己要有新的目標和要求，在今后的工作中，我會更加努力，不辜負公司和部門領導對我的信任。

　　1、不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應公司發(fā)展和工作需要，更出色的完成各項任務。

　　2、努力學習和掌握玻璃工藝生產(chǎn)技術，不斷的充實自己，解決生產(chǎn)中遇到的問題，更好的完成公司和部門交給的各項工作任務。

　　3、繼續(xù)狠抓員工技能和安全培訓，規(guī)范生產(chǎn)操作流程，嚴格按照部門考核標準來考核員工，努力做到公平公正。

　　4、認真貫徹落實公司開展的6S管理，TnPM，TWI等。

　　5、加強生產(chǎn)工藝事故的處理和預防措施，提高可預見性防范。做好不合格品的控制，并能拿出提高生產(chǎn)質(zhì)量的措施。

　　6、做好年度總結(jié)工作，找出自己的不足之處，并能改正之。

　　20xx年，雖然自己工作中有一些成績，但更多的是不足之處；雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領導的要求還相差很遠。希望能不斷查找不足之處，并不斷的持續(xù)改進之。在新的一年里我將更加努力的工作，努力認真的完成領導安排的各項工作。

管理層年底工作總結(jié)4

　　一、20年里所完成的工作：

　　1、公司人事、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實際情況進行重新擬定、修改。

　　2、制定各部門考勤制度;每周、每月工作計劃。

　　3、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氛圍的布置。

　　4、消防知識宣傳教育和考核工作：公安系統(tǒng)上報備案申請資料;安裝娛樂行業(yè)管理一體機及從業(yè)人員管理卡的辦理和管理工作。

　　5、了解員工心態(tài)，有合理化建議的及時進行整改。

　　6、人員的招聘工作：

　�、賮喼�、三威的招聘廣告;

　�、谕ㄟ^熟人介紹;

　�、燮渌鼒龅�。

　　7、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作;經(jīng)員工核實無誤后簽字確認，匯總當月人員異動情況，對人員流失率進行對比分析。

　　8、進行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語的檢查工作，對不合格者進行相應的處罰。

　　二、在過去的20年里，雖然營業(yè)時間只有短短兩三個月，但存在著十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、總結(jié)與改進：

　　1、主動服務意識差，禮貌用語不規(guī)范;

　　2、員工缺乏責任心，基礎工作執(zhí)行力差;

　　3、中層管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄;

　　4、各部門溝通能力差，無團隊協(xié)助精神。

　　三、20年整體規(guī)劃：

　　1、建立完整的工作流程，完善各項獎罰制度，并嚴格執(zhí)行，增加員工的業(yè)績意識，將銷售任務分配至個人，責任到每位員工。

　　2、加強培訓教育，不僅要提高專業(yè)技能，還需加強推進文化建設和提升企業(yè)品牌，打造一支專業(yè)、務實、和諧，有責任感的`年輕KTV管理團隊。

　　3、開展有意義的活動，增加企業(yè)凝聚力，弘揚先進，激勵員工，營造一種輕松、愉快、緊張、嚴肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍;每月進行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進工作者若干名，并給予一定的獎勵。

　　4、與移動公司、電信等通信行業(yè)的合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟，加入全球通俱樂部。

　　5、落實音之皇網(wǎng)頁的建設，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。

　　四、20年工作計劃：

　　1、每月進行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進工作者若干名，并給予一定的獎勵，對每個月獎罰情況進行匯總并公布張貼。

　　2、對每月人員異動情況進行分析，根據(jù)節(jié)假日、閑忙檔的規(guī)律進行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費。

　　3、加強現(xiàn)場管理，根據(jù)公司管理制度，加大檢查力度，實實在在提高服務質(zhì)量。

　　4、行政人事部四名管理名言：六親不認抓管理，一絲不茍抓服務，點點滴滴抓業(yè)績，鐵面無私抓紀律。

管理層年底工作總結(jié)5

　　時光飛逝，二十年即將過去�；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習進步，慢慢提高自己的素質(zhì)和能力�；仡欉^去，管理辦公室陪伴我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我知道了很多。領導對我的支持和愛讓我感受到了世界的溫暖，在這里，我要向管理辦公室的領導和全體同事表示衷心的感謝。有了你的幫助，我可以在工作中更加得心應手。同時，在您的幫助下，我可以使公司的發(fā)展更上一層樓。在工作中，圍繞管理辦公室的中心工作，我能嚴格自律，更好地按照相關標準完成各項工作任務來年，在公司領導和各部門領導的正確領導和協(xié)助下，我們的工作圍繞公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標，緊緊圍繞重點開展微笑服務。除了緊張的微笑服務工作外，我們的管理辦公室在今年5月組織了拓展培訓，這不僅加強了團隊建設，也減輕了大家繁忙工作的壓力。作為一名經(jīng)理，除了熟悉業(yè)務之外，他還需要負責具體的工作和業(yè)務。首先，他必須以身作則，確保在人員緊張的情況下，每個人都能主動承擔工作。在這方面，我向各位領導做了以下工作總結(jié)：

　　1、加強理論和專業(yè)學習，不斷提高綜合素質(zhì)注重加強理論知識和專業(yè)知識的學習。在11月管理處組織的業(yè)務技能考試中，成績?nèi)匀焕硐�。在工作中，我們堅持邊工作邊學習，不斷提高我們的綜合素質(zhì)水平。認真學習工作和業(yè)務知識，注重文檔寫作和文檔處理。在學習方法上，要在重點中找到重點，抓住重點，結(jié)合自己的公文寫作和公文處理，進行有針對性的學習，不斷提高辦公業(yè)務能力。在總行11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)中，我堅持學習和操作，指導票據(jù)管理逐步操作。現(xiàn)在我們已經(jīng)精通操作系統(tǒng)了

　　2、努力工作，按時完成任務一年來，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，牢記管理層辦公制度，全心全意為管理層創(chuàng)造效益，努力踐行公司各項目標的重要思想，努力在平凡和平凡的工作中為員工做好工作。在具體工作中做好主任的員工助手：

　�。�1）、認真分析各種數(shù)據(jù)，全面準確地了解和掌握交通流量，分析工作中存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，使領導盡可能全面準確地了解和掌握學院的實際情況

　�。�2）、對領導交辦的'各項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在領導和同事的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿完成任務取得的良好成績得到了領導和同事的肯定回顧過去一年的工作，我在思想、學習和工作上都取得了新的進步，但我也意識到了自己的不足。理論知識水平相對較低，現(xiàn)代辦公技能不強。今后，我將認真克服自己的缺點，發(fā)揚自己的成績，自覺把自己置于同事的監(jiān)督之下，努力學習，努力工作，做一名合格的管理者。

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