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旅游營銷部工作總結(jié)

時間:2023-04-17 17:33:11 總結(jié) 投訴 投稿
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旅游營銷部工作總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此好好準備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編精心整理的旅游營銷部工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

旅游營銷部工作總結(jié)

旅游營銷部工作總結(jié)1

  歲月如梭,白駒過隙,忙碌的20xx年已經(jīng)過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場營銷工作得以順利進行,取得了一定的成績,下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):

  一、完成營銷工作

  全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識,營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達的任務(wù)指標。

  二、做好本職工作,成績顯著

  今年我在旅游營銷方面開動腦筋,不斷創(chuàng)新,通過多項措施開展活動,吸引游客游椒江,取得了顯著的成績,得到了上級部門的多次表揚;

  三、我的工作做法

  1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的.地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動,通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。

  2、通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”,通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。

  3、做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機會,通過與來會客商相互合作,到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

  4、做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期,并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條,有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

  5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,組團來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

  在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進,盡心盡力地完成各項工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。

旅游營銷部工作總結(jié)2

  時光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近一年的時間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個人在20xx年度取得了一點進步。

  一、年度工作情況

  我于20xx年1月底進入公司。進入公司后在領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,迅速融入市場營銷部這個大團隊。

  先后參演了20xx年公司組織策劃的務(wù)川縣云上春晚的語言節(jié)目相聲《四方詩》;出鏡參與國內(nèi)知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄制56民族故事之仡佬族廣播節(jié)目;通過省仡佬學(xué)會邀請央廣文藝欄目組到訪務(wù)川,并出鏡參與吃新節(jié)相關(guān)直播和廣播節(jié)目。

  參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習(xí)祥》、《傳奇人物鄭蘊俠》、《仡佬文化習(xí)俗》、《仡佬歌曲》、《一句話了解仡佬族》、《龍?zhí)逗Q唷返葯谀俊?/p>

  在祭天朝祖祭祀節(jié)文化旅游宣傳推介會期間,協(xié)助公司達成了貴陽及遵義20余家旅行社戰(zhàn)略合作。

  協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動;協(xié)助完成“抖音直播帶貨·助力鄉(xiāng)村振興”仡佬之源景區(qū)電音樂節(jié);協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報道、現(xiàn)場直播等活動。

  二、查找自身不足

  20xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近一年的工作,工作量并不是很大,工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:

  1.缺乏溝通,不能充分利用資源。在工作的過程中,專業(yè)知識不夠扎實,遇事考慮不夠周全、不夠細致,造成工作效率降低,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛,在今后的工作中,我要更加主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的工作效能。

  2.缺乏計劃性。在工作過程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,有時有事倍功半的效果,我在今后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取達到事半功倍的效果。

  3.專業(yè)面狹窄。作為一個現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的,這樣才能符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,缺乏對其他專業(yè)的認識,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的`復(fù)合型人才。

  三、20xx年目標計劃

  1.加強自身學(xué)習(xí),結(jié)合實際,多從細節(jié)考慮,做好本職工作,積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

  2.積極向同事學(xué)習(xí),虛心請教,并以實踐帶動學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力。

  3.克服自己本身存在的諸多缺點,加強學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

旅游營銷部工作總結(jié)3

  今年五一小長假,在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持和密切配合下,市場營銷部全體員工堅持以宣傳營銷為主線,以強化景區(qū)檢票管理為重點,精心組織、認真籌備、有效協(xié)調(diào)、克服困難,確保了小長假的平穩(wěn)過度,實現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益的高度統(tǒng)一,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、游客接待情況

  五一小長假三天,嵩山景區(qū)共接待游客94460人次,與20xx年同期接待人數(shù)92964人次相比,增加1496人次,同比上升2%;其中有效購票人數(shù)合計80115人次,較去年同期的73602人次增加6513人次,同比上升9%;散客52934人次,同比增長6%;團隊20828人次,同比減少4%;其它(包含政府購票、稽查等)6084人次,同比上升18.71%。實現(xiàn)總收入6341029元,較去年同期6514895元,減少收入173866元,同比下降3%。電瓶車在節(jié)日期間總計接待游客45100人次,營業(yè)收入451000元,較去年同期人數(shù)減少8600人次,人數(shù)及收入同比下降16%。

  五一小長假期間景區(qū)市場經(jīng)營特點主要有:

  1、短線近郊游占主流。一日游及登山團隊增加迅猛,五一期間一日游接待4512人次,較去年1128人次增加300%,太室山及少室山登山接待5728人次,較去年3449人次增加了66.01%,專項營銷取得了階段性的成效。

  2、自駕游增長迅速。嵩山景區(qū)的散客數(shù)量有較大增幅,但針對散客市場缺乏有效營銷措施及手段。反映了景區(qū)在廣告宣傳的投入不足及散客銷售推廣上滯后。在以后的營銷中要針對不同客源地市場及細分市場,擬定有效的市場營銷方案,力爭優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),加強廣告宣傳推廣,增加對散客的吸引力。

  3、三景區(qū)接待數(shù)量極不平衡。三天的小長假,少林景區(qū)有效購票人數(shù)71128占嵩山景區(qū)的88.78%,營業(yè)收入占95.67%。其它兩個景區(qū)占有效購票人數(shù)11.22%、收入的4.33%。但景區(qū)針對三景區(qū)接待不均的情況,在節(jié)前及四月旺季到來之前,針對嵩陽景區(qū)開展了專項營銷,對專線團隊及學(xué)生客源推出來專項產(chǎn)品,因此嵩陽景區(qū)五一期間共接待8953,較去年同比增長22%。

  4、游客總量沒有明顯增長,特別是假期首日客流量呈大幅下降。原因主要有:一是為避免出現(xiàn)交通堵塞,游客擁擠和安全事故的發(fā)生,我們召開了新聞發(fā)布會,建議游客錯開五一小長假來嵩山旅游。二是天氣因素,4月30日風(fēng)力較大,沙塵飛揚,5月1日、2日出現(xiàn)陣雨,影響了游客出行。三是小長假時間調(diào)整,往年為13日,今年調(diào)整為4月30日5月2日。在很多人的習(xí)慣里,5月1日才是出門旅游的日子。而今年假期第一天是4月30日,因此五一假期的第一天嵩山景區(qū)游客人數(shù)是22324人次,較去年同期30440人次減少26.66%,基本減少三分之一。

  5、景區(qū)互動活動項目受到游客的青睞,取得了較好的效果。五一小長假期間推出的武風(fēng)、舞韻主題活動,受到了游客的追捧,也得到了媒體的關(guān)注和好評,事實證明具鮮明特色化和參與性較強的節(jié)慶活動,對游客和媒體都是具有較強的吸引力。

  二、制定方案,明確責(zé)任,周密安排。

  4月中旬,我部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、提前籌劃、積極準備,結(jié)合景區(qū)的實際情況,對五一小長假工作做了通盤安排,一是成立了五一小長假工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實施統(tǒng)一指揮,分塊負責(zé),加強協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)?偨(jīng)理室成員分塊負責(zé),親臨一線,現(xiàn)場督導(dǎo),確保各項工作落到實處,安全管理萬無一失。二是嚴格落實逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問題要在第一時間內(nèi)報告分管領(lǐng)導(dǎo),并做好處理工作。三是制定了《市場營銷部五一小長假工作方案》和應(yīng)急預(yù)案。細化了職責(zé)任務(wù),完善了措施。四是根據(jù)方案多次專門召開了高級經(jīng)理和經(jīng)理會議,并分塊召開員工會,把任務(wù)、目標、措施落實到處室、落實到人,小長假期間,全員上崗,各司其職,各負其責(zé)。由于班子重視、組織得力、各處室和相關(guān)部門通力協(xié)作,為今年的春節(jié)旅游黃金周工作提供了強有力的組織保證,確保了各項工作的順利進行。

  三、強化武術(shù)表演的協(xié)調(diào)服務(wù),進一步提高景區(qū)的影響力(一)辦好迎賓儀式,喜迎四方游客。

  五一小長假期間,將游客中心廣場原來的迎賓儀式表演節(jié)目進行重新編排,邀請國內(nèi)知名街舞表演團嘻哈幫的一線專業(yè)演員,協(xié)同塔溝武術(shù)學(xué)校300名學(xué)生,武風(fēng)舞韻、同臺獻藝,將傳統(tǒng)少林武術(shù)的勇猛剛勁與現(xiàn)代流行街舞的元素創(chuàng)意相結(jié)合,每天上午9:00準時為游客呈現(xiàn)了一場頗具享受的視覺盛宴,這個節(jié)目也成為今年景區(qū)一個新的.亮點和各個媒體爭相報道的曝光點。

  (二)增加互動項目,制造室外武術(shù)表演新亮點。

  在五一小長假期間,堅持每天上、下午在少林景區(qū)塔溝武校室外表演場組織專場武術(shù)表演,以減輕少林武術(shù)表演的壓力,結(jié)合目前室外武術(shù)表演的內(nèi)容,在每場武術(shù)表演演出前邀請一位游客到表演臺上啟鼓納福,為武術(shù)表演開場助威,游客反響很熱烈,很多游客均表示這種方式很好,希望自己能有這個運氣能被邀請到。另外在表演中穿插養(yǎng)生八段錦互動項目,讓游客能在最短的時間體驗少林養(yǎng)生法的精妙所在,增加了武術(shù)表演的新亮點。小長假期間,共組織室外表演12場,觀看游客達5萬人次。

  (三)室內(nèi)武術(shù)表演受到游客好評。

  五一小長假期間,室內(nèi)武術(shù)表演場場爆滿,5月2日上午,因為降雨室外武術(shù)表演無法進行,我部及時與武術(shù)館溝通協(xié)調(diào),增加了3場室內(nèi)武術(shù)表演,來滿足游客對武術(shù)表演的喜愛之情,使游客都能夠看到精彩的武術(shù)表演,有效地避免了游客投訴事件的發(fā)生。

  四、嚴格票檢工作,堵塞門票漏洞。

  一是抽調(diào)人員,合理調(diào)配。為保證崗位落實,人員到位,我們在五一小長假期間,首先從部門內(nèi)部的市場拓展處、銷售處抽調(diào)人員,充實到檢票崗位。其次是在公司的大力支持下,又借調(diào)武警30名,執(zhí)法隊員10名,分別配備在少林、嵩陽、中岳各檢票口,保證了人力的正常使用。

  二是采取強力措施,嚴格把關(guān)。為保證少林景區(qū)游客有序進入景區(qū),維護檢票秩序,確保游客安全,我們加強了少林景區(qū)主檢票口和消防通道檢票口的人員力量,充實了塔溝南門、李家門、大黃廟等便道的檢票人員,嚴格堵截逃票游客。中岳廟檢票處和嵩陽景區(qū)檢票處在五一小長假前,就及時與文物、宗教部門進行了協(xié)調(diào)溝通,全員上崗,及時處置擾亂檢票秩序的行為,各檢票點堅持早上班、晚下班,嚴格履行檢票職責(zé),確保了小長假期間檢票秩序平穩(wěn)安全。

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