公司質(zhì)量信譽考核總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的公司質(zhì)量信譽考核總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司質(zhì)量信譽考核總結(jié)1

　　一年來，我公司嚴格按照XX市運政管理所的管理規(guī)定，加強企業(yè)內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理，積極參加運政管理所的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強服務(wù)意識有了新的認識，經(jīng)營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、企業(yè)基本情況

　　我公司成立于20xx年，經(jīng)濟性質(zhì)為：有限責任，企業(yè)資質(zhì)等級為貨運AAA級；公司現(xiàn)有貨運車輛110輛，駕駛員110人，從業(yè)人員6人，最近幾年來，公司未發(fā)現(xiàn)一起死亡人數(shù)3人以上重、特大交通責任事故和其他安全事故。

　　二、運輸安全

　　公司堅持“安全第一、預防為主”的原則，最大限度地預防和減少重特大交通事故的發(fā)生，維護道路交通秩序，促進社會和諧，進一步提高交通法規(guī)意識，時刻做到警鐘長鳴，公司所屬駕駛員必須服從安全管理，自覺遵守交通法規(guī)及安全管理制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，文明行車，嚴禁“三超”（超速、超載、超疲勞）開安全車，做守法人，安全行車，杜絕酒后開車。

　　三、經(jīng)營管理方面

　　建立一套明確合理的管理制度，認真完善掛靠車輛臺賬，加強掛靠車輛司機的安全法規(guī)意識，對營運車輛經(jīng)常進行全面檢查和維護保養(yǎng)，保持車況良好。

　　四、安全管理中的不足之處及改進措施

　　通過此次質(zhì)量信譽考核工作，我們也發(fā)現(xiàn)了公司在安全管理經(jīng)營中的不足之處，其中以二級維護超期現(xiàn)象最為嚴重，針對這個不足之處，在以后的工作中我們會盡量完善對駕駛員的管理。

　　總之，在運政管理所的.指導下，在我公司全體員工的努力下，過去的一年里我公司在經(jīng)營管理方面取得了新成就，在新的一年里我們將加大各方面的管理力度，努力提高自己的服務(wù)水平，為社會創(chuàng)造一個安全、暢通、文明、有序的交通環(huán)境！

　　XXXX運輸有限責任公司

　　20xx年4月15日

公司質(zhì)量信譽考核總結(jié)2

　　20xx年已經(jīng)過去，本公司在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度等方面有較大的進步，同時也存在一些問題，20xx年度本企業(yè)質(zhì)量信譽考核總結(jié)如下：

　　一．人員素質(zhì)

　　本公司服務(wù)管理及維修技術(shù)人員大部分都經(jīng)過上海大眾專業(yè)化或行業(yè)培訓并具有相關(guān)資質(zhì)證書，本企業(yè)有完善的內(nèi)部培訓管理程序，保證了員工的素質(zhì)得到不斷提高，以適應(yīng)不斷提升的維修和管理要求。

　　二．安全生產(chǎn)

　　本公司制定了相對完善的安全生產(chǎn)操作規(guī)程和管理制度及事故預防條例與應(yīng)急方案，配備了較完善的安全保護措施和消防設(shè)施設(shè)備，上年度本公司無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

　　三．維修質(zhì)量

　　本公司于20xx年通過了ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系認證，對售后服務(wù)各環(huán)節(jié)制定了嚴格的管理制度，質(zhì)量管理體系的建立和實施，保證了維修質(zhì)量的規(guī)范化、標準化和持續(xù)改進，本年度一次交檢合格率得到不斷提升，返修率得到不斷降低。

　　四．服務(wù)質(zhì)量

　　本公司制定了服務(wù)核心流程，并根據(jù)客戶需求和實際情況不斷優(yōu)化，強化執(zhí)行力和細節(jié)控制。服務(wù)公開，收費透明，并建立了用戶抱怨/投訴處理制度，及時消除顧客抱怨/投訴。本年度，本公司升級為上海大眾標準4S店，硬件設(shè)施有了很大的改善，為客戶提供舒適的.設(shè)備齊全的顧客等待區(qū)和休息區(qū)。本年度本公司顧客滿意度得到不斷提升，顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置，無一起重大投訴。

　　五．環(huán)境保護

　　本公司制定了環(huán)境保護和健康保護程序，對三廢及舊件處理制定了嚴格的程序，添置和更新了健康生產(chǎn)保護設(shè)備，使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護。

　　六．存在的問題

　　服務(wù)流程執(zhí)行細節(jié)關(guān)注需進一步提升；

　　20xx年度，本公司在各級運管部門的支持和指導下，嚴格按照機動車維修管理規(guī)定合法經(jīng)營，從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)管理流程和改善硬件設(shè)施設(shè)備，關(guān)注細節(jié)，為廣大客戶提供了高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，客戶滿意度得到逐年提升。

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