本周工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的本周工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
本周工作總結(jié)1
本周的主題是《我在馬路邊》的次主題"我看到的車(chē)"的主題內(nèi)容學(xué)習(xí)。對(duì)于中班幼兒來(lái)說(shuō)，馬路是他們熟悉的環(huán)境，他們對(duì)于馬路上的各種車(chē)輛，交通標(biāo)志等充滿(mǎn)這濃厚的興趣。本主題是主要通過(guò)幼兒觀察馬路上的各種車(chē)輛，探究汽車(chē)的秘密，初步了解汽車(chē)與人們生活的關(guān)系，而且，在學(xué)習(xí)中特別注意對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為：
1、科學(xué)課《小車(chē)迷》主要是知道常見(jiàn)汽車(chē)的名稱(chēng)，外形，用途。像110警車(chē)，119消防車(chē)，120救護(hù)車(chē)等。
2、數(shù)學(xué)課《汽車(chē)展覽會(huì)》能根據(jù)汽車(chē)的顏色，大小和功能進(jìn)行分類(lèi)。
3、語(yǔ)言課《香噴噴的輪子》了解故事的'內(nèi)容，根據(jù)故事的發(fā)展內(nèi)容知道小松鼠幫助小雞和老爺爺?shù)闹饕楣?jié)。歌曲《大吊車(chē)》美術(shù)《制作汽車(chē)》健康課《好玩的輪胎》會(huì)運(yùn)用輪胎練習(xí)跑，跳等基本動(dòng)作，鍛煉身體的力量和耐力。
另外，為了豐富幼兒的課外知識(shí)，可以從網(wǎng)上搜集一些有關(guān)汽車(chē)的圖片或者影響，讓幼兒對(duì)汽車(chē)的功能有更深的理解，對(duì)課本知識(shí)更好的掌握。另外，和幼兒一起玩區(qū)域游戲，利用美工區(qū)中坐的汽車(chē)，帶領(lǐng)幼兒在建構(gòu)區(qū)中和幼兒一起探索汽車(chē)的玩法，例如直破玩汽車(chē)走得快還是彎曲的路汽車(chē)走得更舒暢。還可以和幼兒一起在建構(gòu)區(qū)中拼搭汽車(chē)。加深幼兒對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)，對(duì)課堂內(nèi)容的深度理解。
作業(yè)是，請(qǐng)幼兒回家觀察自己家的汽車(chē)的組成，為下個(gè)主題做好準(zhǔn)備。
本周工作總結(jié)2
在這“天街小雨潤(rùn)如酥，草色要看近卻無(wú)”的季節(jié)，孩子們又度過(guò)了快樂(lè)的一周，下面讓我們來(lái)看一下孩子的表現(xiàn)：
1、本周好習(xí)慣之星是丁馳；從本周開(kāi)始，評(píng)選好習(xí)慣之星的依據(jù)加減分完全放給班干部，第二步依據(jù)孩子的投票。自此，
2、數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方面：
本周進(jìn)行了百分?jǐn)?shù)窗4、窗5的學(xué)習(xí)。因?yàn)樾畔⒋?與分?jǐn)?shù)混合運(yùn)算應(yīng)用題聯(lián)系比較大，所以一部分學(xué)生學(xué)起來(lái)有些吃力,但經(jīng)過(guò)幾天的練習(xí)，基本能夠辨清數(shù)量關(guān)系。到現(xiàn)在還存在理解問(wèn)題的是：呂俊輝、張玉龍、呂騫宇。希望這些孩子能多感悟，保證自己的正確理解。
3、其他方面：
�。�1）本周一上交了上周五參觀消防大隊(duì)的時(shí)間日記，孩子們用自己稚嫩的筆，真切的記錄了自己參觀的所見(jiàn)、所感，點(diǎn)滴間傳遞著孩子的'快樂(lè)。其中被評(píng)為優(yōu)秀的是：董佳琪、張根堯、李鴻運(yùn)、王云杰、陳彥霖、王澤陽(yáng)、朱佳豪、于嚴(yán)林、劉靜、于曉萌、丁馳、趙文博、胡洪瑩、任玲輝、陳鑫元、張毓廷、夏凡、鄭醒、張鈺、畢見(jiàn)麗。
�。�2）周二召開(kāi)了新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)， 2位家長(zhǎng)請(qǐng)假?zèng)]能來(lái)，其他家長(zhǎng)都能按時(shí)參與，會(huì)上，重點(diǎn)談了本學(xué)期的各科學(xué)習(xí)，以及家委會(huì)工作，希望我們能夠家校共同努力，一起讓孩子學(xué)習(xí)更優(yōu)秀，在活動(dòng)中更快樂(lè)。
�。�3）周五對(duì)本月來(lái)好習(xí)慣進(jìn)行了階段性的總結(jié)：坐姿表現(xiàn)尤其出色的是：姜雨婷、王旭楠、宋錦鵬、張毓廷、姜濤、曲金釗；站姿好習(xí)慣特別突出的是：胡鴻瑩、任玲輝、張玉龍、陳彥霖、董佳琪；敬隊(duì)禮好習(xí)慣成為大家學(xué)習(xí)榜樣的是：于曉萌、陳鑫元、趙婉如。當(dāng)然，其他孩子表現(xiàn)也比較出色，希望在接下來(lái)的時(shí)間能夠堅(jiān)持，讓這些優(yōu)秀的行為真正的成為自己的好習(xí)慣。
�。�4）選出咱班安全委員：王旭楠。負(fù)責(zé)檢查學(xué)生的到位情況，送晨報(bào)午報(bào)；和班長(zhǎng)共同監(jiān)督同學(xué)課間教室、走廊、樓梯、校園及放學(xué)路隊(duì)的安全。
�。�5）統(tǒng)計(jì)了3月份的獎(jiǎng)?wù)聰?shù)量，已經(jīng)發(fā)在之前的博文中，并根據(jù)獎(jiǎng)?wù)聰?shù)量確定了本月的班級(jí)之星：朱佳豪、張根堯、董佳琪、任玲輝、李想；在家長(zhǎng)會(huì)上已經(jīng)跟大家闡述獎(jiǎng)?wù)掳l(fā)放涉及到孩子在學(xué)校各方面的表現(xiàn)，因此可以作為孩子綜合表現(xiàn)的一個(gè)評(píng)定，所以希望您能重視。
下周工作溫馨提示：
1、 下周三我們班負(fù)責(zé)紅領(lǐng)巾廣播，希望各位小廣播員能夠勤加練習(xí)；
2、 下周四——周六放假，周日上周五的課；
3、 下周二進(jìn)行數(shù)學(xué)第二單元檢測(cè)，希望孩子們能夠用心，發(fā)揮出自己的智慧，體現(xiàn)出自己的優(yōu)秀！
本周工作總結(jié)3
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類(lèi)培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
現(xiàn)在的成品管理還存在一下問(wèn)題：
1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶(hù)要求信息，以便合理存放。
3、相關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的`味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng)，萬(wàn)萬(wàn)不能。
4、外購(gòu)料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫(kù)帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味。
希望以上問(wèn)題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì)再嶄新姿。
本周工作總結(jié)4
上周工作重點(diǎn):
周一
1、陪同張總、馬海濤到市政府人事局，交流山大招聘八個(gè)事業(yè)編名額事宜。
2、按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。
3、到紅光路口拿名片及宣傳冊(cè)，到批發(fā)街購(gòu)買(mǎi)電源線。
周二
4、早上開(kāi)工作例會(huì)，討論并制定下周的體工作計(jì)劃安排。
5、設(shè)計(jì)公司商標(biāo)及PPT公司內(nèi)部人員培訓(xùn)課件。
6、劉主任在三樓會(huì)議室進(jìn)行半個(gè)小時(shí)的首次培訓(xùn)，總結(jié)及學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。
7、下午協(xié)助劉主任、馬海濤、鄭濤打掃三樓存放金針菇的`房間及辦公室等衛(wèi)生。
周三
8、上午開(kāi)工作例會(huì)張總、劉主任、馬海濤、馬學(xué)文參加，討論關(guān)于下一步的工作進(jìn)程。
9、安裝網(wǎng)線及設(shè)置打印機(jī)共享。
10、例行按照公司規(guī)定到工地現(xiàn)場(chǎng)勘查情況。
周四
11、上午因有事請(qǐng)假，中午到餐廳幫忙(開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)人)，商討關(guān)于明天山大來(lái)訪事宜。
12、下午陪同張總、劉主任、馬海濤到市委市政府，到貝隆大酒店訂房間，到辦事中心拿建設(shè)施工許可證，到典石廣告設(shè)計(jì)公司那平面圖及鳥(niǎo)瞰圖，到金天地超市購(gòu)買(mǎi)招待用品。
周五
13、早上接張總、劉主任、馬海濤一早到公司安排來(lái)訪會(huì)議室。
14、陪同張總、劉主任到青州高速路西口接待山大張教授一行。
15、上午11:30分左右到貝隆大酒店安排食宿及組織迎接。
16、下午2:30分從貝隆大酒店接張教授到公司參加會(huì)議。
17、下午5:30分左右到青州人家就餐。
18、晚上8:30分左右送張教授一行到酒店休息，送張總、劉主任、馬海濤回家。
周六
19、早上6:30分接上張總、劉主任、馬海濤到酒店陪同張教授一行吃早餐。
20、上午8:15分到龍興寺、云門(mén)山腳下逗留30分鐘左右回公司參見(jiàn)會(huì)議。
21、上午10:10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。
22、上午11:00分張總組織總結(jié)本次來(lái)訪的有關(guān)注意細(xì)節(jié)，把工作做到實(shí)處。
23、下午1:30分左右到貝隆大酒店結(jié)賬及到電腦城購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)硬盤(pán)、交換機(jī)等。
下周工作計(jì)劃:
1、配合領(lǐng)導(dǎo)及其他人員交付的各項(xiàng)工作。
2、完成部分項(xiàng)目手續(xù)的前置條件。
3、完成可研報(bào)告的草案。
4、制定PPT培訓(xùn)課件。
5、落實(shí)公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)如何繳納。
6、制定外出到連云港考察項(xiàng)目的詳細(xì)路線。
7、總結(jié)到外考察及來(lái)人接待的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。
9、例行到工地現(xiàn)場(chǎng)查看情況等工作。
本周工作總結(jié)5
本周巡查家得利系統(tǒng)虹口區(qū)各個(gè)門(mén)店，涼城店和水電店貨品比較全，水電店有半個(gè)堆頭，涼城店有半個(gè)堆頭。水電店貨品從四個(gè)增加到六個(gè)分別是2.5l葵花 1l花生，2.5l花生，5l花生，5.436l花生，5l堅(jiān)果。涼城店貨品也從三個(gè)增加到五個(gè)，分別是1l花生，1.8l花生，5l花生，5.436l花生，5l花生調(diào)和；東大名店家得利半個(gè)端架一直得以保持，四平家得利有了比較不錯(cuò)的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8l的花生油調(diào)換后也從三個(gè)單品增加到五個(gè)。農(nóng)工商柳營(yíng)路店進(jìn)行了換貨，店里給出了一個(gè)一平米的堆頭放5升的堅(jiān)果，加強(qiáng)了客情關(guān)系，張點(diǎn)菜員答應(yīng)幫忙點(diǎn)貨，點(diǎn)貨正在跟進(jìn)中。
協(xié)助主任做了閘北兩宗小團(tuán)購(gòu)，花生油70瓶，另外一宗團(tuán)購(gòu)5l的花生油139瓶；協(xié)助麥德龍完成小團(tuán)購(gòu)花生油100瓶并送貨到門(mén)，虹口家樂(lè)福一宗小團(tuán)購(gòu)50瓶。另外在麥德龍幫助促銷(xiāo)員抓了兩宗小團(tuán)購(gòu)分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家樂(lè)福的促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)，陳列排面的.維護(hù)。易買(mǎi)得系統(tǒng)：長(zhǎng)江易買(mǎi)得的臨期油調(diào)換， 曲陽(yáng)易買(mǎi)得的客情維護(hù)，貨品訂單跟進(jìn)，瑞虹易買(mǎi)得的訂單跟進(jìn)。同心吉買(mǎi)盛的客情維護(hù)，訂單跟進(jìn)，促銷(xiāo)員管理費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)。處理了一宗客戶(hù)投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀(jì)聯(lián)華的金主管的幫助下進(jìn)行了促銷(xiāo)員的招聘，促銷(xiāo)員沒(méi)有到崗；新港易初蓮花招聘也沒(méi)有取得效果。
連鎖系統(tǒng)： 月初巡查家得利閘北和虹口各個(gè)門(mén)店的陳列情況，并匯報(bào)給了劉偉。增加了虹口區(qū)部分門(mén)店的家得利單品數(shù)，水電店和涼城店有了半個(gè)堆頭，農(nóng)工商曲陽(yáng)店有了一個(gè)一平米的堆頭，農(nóng)工商柳營(yíng)路店有了一個(gè)一平米的堆頭。
賣(mài)場(chǎng)系統(tǒng)： 加大了曲陽(yáng)家樂(lè)福、同心吉買(mǎi)盛、瑞虹易買(mǎi)得、曲陽(yáng)易買(mǎi)得、虹口麥德龍的拜訪力度，協(xié)助家樂(lè)福做了一宗小團(tuán)購(gòu)，協(xié)助麥德龍出了三宗團(tuán)購(gòu)，易買(mǎi)得的供貨跟進(jìn)，現(xiàn)在瑞虹易買(mǎi)得和曲陽(yáng)易買(mǎi)得已經(jīng)可以單店點(diǎn)貨。大潤(rùn)發(fā)平型關(guān)店只去了一次，排面陳列集中，貨品比較全，但沒(méi)有堆頭和其他異型陳列。
臨期油調(diào)換： 完成了長(zhǎng)江易買(mǎi)得、農(nóng)工商柳營(yíng)路店、廣靈家得利的臨期油調(diào)換，其中農(nóng)工商柳營(yíng)路店和廣靈家得利店面客情關(guān)系得到增強(qiáng)，為以后工作打下基礎(chǔ)。
批發(fā)團(tuán)購(gòu)：協(xié)助主任從做了閘北區(qū)的兩宗團(tuán)購(gòu)，一宗70瓶花生油、 一宗139瓶花生油的團(tuán)購(gòu)。協(xié)助家樂(lè)福做了一宗50瓶花生油的小團(tuán)購(gòu)，麥德龍一宗小團(tuán)購(gòu)的跟進(jìn)送貨和另外兩宗團(tuán)購(gòu)的談判。
客戶(hù)投訴：協(xié)助主任處理了兩宗客戶(hù)投訴，一宗是閘北區(qū)晉城路的魏女士投訴葵花仁油；一宗是閘北區(qū)水電路邱小姐的花生油投訴。截至目前兩宗投訴都已經(jīng)得到圓滿(mǎn)解決。
促銷(xiāo)員招聘:在虹口世紀(jì)聯(lián)華金主管的協(xié)助下，招聘了幾個(gè)促銷(xiāo)員，但目前沒(méi)有到位，原因是工資偏低，工作任務(wù)偏重。還有一個(gè)促銷(xiāo)員目前正在考慮。新港易初蓮花招聘沒(méi)有取得效果，需要繼續(xù)加大力度。虹口足球廠家樂(lè)福店的促銷(xiāo)員需要換店，正考慮換到大寧大潤(rùn)發(fā)去，此事目前正在進(jìn)行。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)： 學(xué)會(huì)了訂單錄制，財(cái)務(wù)開(kāi)票出庫(kù)和盯緊物流公司的相關(guān)流程，另外實(shí)際工作中，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)及時(shí)做好報(bào)表，提高執(zhí)行能力和工作效率。
本周工作總結(jié)6
本周主要拜訪了浦東地區(qū)的幾家4S店，分別有東昌大眾、冠松浦東汽車(chē)維修中心、東昌別克特約維修站、東昌奧迪、永達(dá)別克、永達(dá)浦東寶城寶馬等客戶(hù)，現(xiàn)對(duì)以上幾家客戶(hù)拜訪情況做如下的總結(jié)。
一、東昌大眾。
1、現(xiàn)在東昌大眾的售后經(jīng)理是剛上任的阮經(jīng)理同時(shí)變速箱的外修主要是他負(fù)責(zé)。
2、主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是廟行大眾。
3、溝通內(nèi)容在價(jià)格層面上，主要圍繞的是01N、01V、09G的產(chǎn)品價(jià)格，廟行開(kāi)出的分別是01N-4500、01V-6000、09G-7000，而我們孚美公司分別在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上加了500元。
二、冠松浦東汽車(chē)維修中心。
1、現(xiàn)主要負(fù)責(zé)人是配件部的朱經(jīng)理。
2、溝通中大概了解了下去年維修情況，現(xiàn)合作單位是四惠。不過(guò)由于以前也和孚美合作過(guò)所以也答應(yīng)給我們做，但也需要給對(duì)方相應(yīng)回扣。
三、東昌別克特約維修站。
1、現(xiàn)主要負(fù)責(zé)人是沈站長(zhǎng)和配件部的祝經(jīng)理。
2、和配件部的祝經(jīng)理溝通很好，因?yàn)樗睦砟钍钦J(rèn)為質(zhì)量和效率是第一其次是價(jià)格，那么這樣就是孚美公司的.客戶(hù)群。
3、他們有時(shí)會(huì)找一些小當(dāng)口在做，因以前有碰到過(guò)維修一臺(tái)箱子返修了5次以上的情況發(fā)生。
4、同時(shí)這也是一家綜合的維修單位，除了維修別克車(chē)輛外還有其他的車(chē)輛也會(huì)維修。
四、東昌奧迪。
1、現(xiàn)主要負(fù)責(zé)人是竺總監(jiān)和朱經(jīng)理。
2、溝通比較順暢有箱子會(huì)給孚美公司做。
五、永達(dá)別克。
1、現(xiàn)主要負(fù)責(zé)人是朱經(jīng)理。
2、溝通中主要商討的是怎樣合作，因?yàn)橥ㄓ矛F(xiàn)在主要是用下屬天脈的再生件由于其價(jià)格比較高，站里為了不丟失客戶(hù)所以還是和我們合作。
六、永達(dá)浦東寶城寶馬。
1、現(xiàn)主要負(fù)責(zé)人是黃經(jīng)理。
2、溝通中是說(shuō)到寶馬事業(yè)部和四惠簽訂了合作協(xié)議，不過(guò)還是要繼續(xù)跟。
本周工作總結(jié)7
xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī) 。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高 。
公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
客戶(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度 1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象 。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì) 。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰 。
通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用 。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70% 。
此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量 。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告 。
從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的.全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性 。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃 。
旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象 。
為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作 。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象 。
并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用 。
此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力 。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)VIP客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù) 。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合x(chóng)x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排: 一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì) 。
針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中 。
通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù) 。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展 。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵 1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施 。
2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶(hù),有效整合客戶(hù)資源,做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度 。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì) 。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任 。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍， 國(guó)壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶(hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲! 記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家;重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家” 。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶(hù)、公司、自我的三嬴 。
本周工作總結(jié)8
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前 。
沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足 。
這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任 。
現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下： 一、市場(chǎng)大廈工作階段 年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高 。
通過(guò)與各商戶(hù)的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉 。
為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整 。
月份市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化 。
負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件 。
但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任 。
這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí) 。
同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲 。
二、超市工作階段 月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理 。
在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心 。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的 。
為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教 。
一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流 。
在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé) 。
與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng) 。
在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀 。
與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮 。
在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可 。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理 。
三、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情 。
通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫 。
遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法 。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高 。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好 。
在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容 。
使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益 。
但人是不斷變化與發(fā)展的`，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力 。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場(chǎng)的余名員工到市場(chǎng)超市的名員工再到月份超市六部門(mén)乙班余名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容 。
得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效 。
四、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高 超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏 。
學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù) 。
一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中 。
另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議 。
五、不足方面與下年工作思路 俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒 。
必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣 。
通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱 。
其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少 。
面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量 。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值 。
本周工作總結(jié)9
本周完成的工作：
1、周一及時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)各輔料的申購(gòu)，及跟進(jìn)上周北京所發(fā)的物流貨物，并與出差人員倪華麗保持緊密聯(lián)系，對(duì)南寧盤(pán)點(diǎn)各異常知曉，及對(duì)倉(cāng)庫(kù)各庫(kù)存的進(jìn)行審核，并對(duì)各店年前貨物各異常郵件的收集，并一一對(duì)其進(jìn)行處理后，并對(duì)各區(qū)域轉(zhuǎn)發(fā)的各倒票郵件，集中的由張明云進(jìn)行開(kāi)票處理，并審核。由庫(kù)房鄧京賢與王威進(jìn)行直營(yíng)空瓶的清點(diǎn);
2、周二對(duì)加盟店的集中要貨，并與北京確定各事宜后，通知財(cái)務(wù)及時(shí)的付款，確定發(fā)出日期后，對(duì)加盟部各相關(guān)事宜的告知，并繼續(xù)跟進(jìn)北京的在途貨;
3、并對(duì)現(xiàn)商品的明細(xì)進(jìn)行排版后進(jìn)行標(biāo)價(jià)簽的重新制作，由庫(kù)房鄧京賢與王威進(jìn)行加盟空瓶的清點(diǎn);
4、周三對(duì)店面的`周銷(xiāo)售庫(kù)存要貨進(jìn)行快速的審核并分配，并要求任永濤提早對(duì)各店面配件物料的分配，并由張明云進(jìn)行打單票據(jù)，北京的到貨，由于XX區(qū)提貨，及早的聯(lián)系車(chē)輛及出發(fā)，及時(shí)提回、清點(diǎn)、入庫(kù)，由于時(shí)間關(guān)系，對(duì)長(zhǎng)安、南海、陽(yáng)江、湛江店面的發(fā)貨;
5、周四倪華麗出差后將各類(lèi)發(fā)貨明細(xì)單，由我進(jìn)行錄入后并一一審核，并對(duì)南寧發(fā)貨的店面進(jìn)行在途跟進(jìn)，繼續(xù)對(duì)直營(yíng)店省內(nèi)優(yōu)先店面的出貨，及對(duì)前進(jìn)、中心店通知庫(kù)房提貨，及四川加盟店的發(fā)貨。對(duì)發(fā)貨后的店面進(jìn)行快遞跟進(jìn)到貨;
6、周五繼續(xù)對(duì)省內(nèi)及此前已由南寧發(fā)過(guò)貨的店面，進(jìn)行各店面會(huì)員日全部發(fā)貨，并全部備出，并通知財(cái)務(wù)林姐對(duì)空瓶的驗(yàn)收與清點(diǎn)，并對(duì)四川發(fā)出貨后通知財(cái)務(wù)的付款各事宜，對(duì)店面的空瓶各抵扣明細(xì)轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)務(wù)。對(duì)發(fā)貨后的店面進(jìn)行快遞跟進(jìn)到貨;
7、周六對(duì)會(huì)員日到店的全部確認(rèn)，由海盛庫(kù)房發(fā)的貨未能在會(huì)員日到貨的(桂林、華聯(lián)西大、華潤(rùn)萬(wàn)家、岳陽(yáng)、常德)大部分店面將在會(huì)員日可到貨;
8、由南寧返往海盛的貨到貨，進(jìn)行明細(xì)清點(diǎn)確認(rèn)后，進(jìn)行此次南寧收店后發(fā)貨的各明細(xì)郵件轉(zhuǎn)發(fā)，加盟店要貨的到貨，及時(shí)提回、清點(diǎn)、入庫(kù)，由于時(shí)間的關(guān)系，及加盟部的要求，只能優(yōu)先對(duì)南城、人人樂(lè)、西鄉(xiāng)店面的發(fā)貨。并對(duì)北京到貨后的各明細(xì)對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行郵件轉(zhuǎn)發(fā)。
下周的工作計(jì)劃：
1、周一繼續(xù)對(duì)上周加盟的要貨進(jìn)行外省加盟店的發(fā)貨，及對(duì)上周到貨后，各異常與北京進(jìn)行電話溝通與處理，并配合財(cái)務(wù)與加盟將如何對(duì)南寧收店后的各報(bào)表開(kāi)票，繼續(xù)對(duì)向北京的要貨咨詢(xún)財(cái)務(wù);
2、對(duì)南寧發(fā)貨各店面的到貨情況進(jìn)行回訪;
3、周二繼續(xù)對(duì)加盟店的發(fā)貨，及對(duì)鄰近店面的補(bǔ)發(fā)貨;
4、由印刷公司對(duì)各類(lèi)標(biāo)價(jià)簽的設(shè)計(jì)與尺寸樣品的打樣。及對(duì)現(xiàn)庫(kù)房對(duì)店面各類(lèi)報(bào)表的報(bào)價(jià)，更新排版后將申購(gòu)大批量的印刷，由財(cái)務(wù)進(jìn)行審核;
5、周三對(duì)直營(yíng)店面的補(bǔ)發(fā)貨，并由直營(yíng)與加盟部對(duì)下月生日
禮盒數(shù)量總計(jì)，向北京申報(bào)。及落實(shí)發(fā)出數(shù)量及日期，并對(duì)加盟寧德新店的向北京的要貨，并由財(cái)務(wù)回款后，及時(shí)催促北京的發(fā)出;
6、周四繼續(xù)對(duì)店面的發(fā)貨，并倉(cāng)庫(kù)各物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及繼續(xù)對(duì)南寧收店后的各配件輔料的仔細(xì)清點(diǎn)入庫(kù)，并進(jìn)行制作向北京的要貨清點(diǎn)，由運(yùn)營(yíng)部的審核，并與財(cái)務(wù)的溝通，及時(shí)確定回款后，對(duì)北京發(fā)貨進(jìn)行催促;
7、周五月結(jié)盤(pán)點(diǎn)的各類(lèi)報(bào)表的更新與審核，并配合財(cái)務(wù)的盤(pán)點(diǎn)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)各類(lèi)物料調(diào)整分類(lèi)，并對(duì)各店年后退的貨及異常貨進(jìn)行清點(diǎn)，及南寧返的貨，評(píng)估一起退北京處理;
8、周六對(duì)下月主題節(jié)物料的知曉，并對(duì)北京的欠缺的各物料進(jìn)行統(tǒng)一集中的補(bǔ)發(fā)，并繼續(xù)對(duì)有需要再補(bǔ)發(fā)貨的店面發(fā)貨，及對(duì)快遞年后走貨后各店面反饋意見(jiàn)，進(jìn)行由快遞公司扣除相關(guān)運(yùn)費(fèi)事宜的處理。各類(lèi)報(bào)表印刷的到貨，并驗(yàn)收及收貨。
本周工作總結(jié)10
本周接管區(qū)域第二周，從以下兩個(gè)方面總結(jié)一下。
一，好的方面有以下幾點(diǎn)：
�。�1）熟悉了所管區(qū)域的零售店地理位置
（2）對(duì)日常工作也有了基本的認(rèn)識(shí)
�。�3）對(duì)自己區(qū)域零售店分類(lèi)管理，重點(diǎn)店面，可提升店面會(huì)花更多的時(shí)間管理。
（4）掌握了促銷(xiāo)員任務(wù)量分解的一些技巧
�。�5）掌握了臨促資料核銷(xiāo)的相關(guān)工作。
�。�6）與門(mén)店店主，店員，其他促銷(xiāo)員都有溝通
二，不好的方面：
�。�1）促銷(xiāo)員管理還是做的不到位，還有個(gè)別促銷(xiāo)員不滿(mǎn)意自己的工作。
（2）還是沒(méi)有找到區(qū)域銷(xiāo)量提升的好的方法。
（3）數(shù)據(jù)分析工作還是不熟悉
�。�4）對(duì)市場(chǎng)工作還有很多不懂得地方，要學(xué)習(xí)的地方太多。
（5）心態(tài)還是不好，經(jīng)常有挫敗的感覺(jué)
（6）對(duì)每天的工作計(jì)劃性還不是很強(qiáng)
�。�7）與促銷(xiāo)員的溝通還是存在一定的障礙
最大的一個(gè)不好的事情：是我個(gè)人疏忽，錯(cuò)誤的'分配了GES促銷(xiāo)員的任務(wù)量。我明明知道ＧＥＳ的促銷(xiāo)員工資的算法，在分配的時(shí)候還是按照ＯＰＥＮ的分配方法，沒(méi)有在意總量是否合理。由于我的失誤給給很多人帶來(lái)麻煩和損失，我深深的自責(zé)，也愿意承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于ＧＥＳ兩位促銷(xiāo)員本月的任務(wù)達(dá)成我會(huì)重點(diǎn)跟進(jìn)，希望可以幫他們盡量達(dá)成。如果達(dá)成情況太差，我一定給他們一個(gè)交代。關(guān)于周末活動(dòng)說(shuō)明：
上周安排了幾個(gè)臨促，感覺(jué)沒(méi)有效果，還浪費(fèi)公司幾百塊錢(qián)。所以本周就沒(méi)有上臨促。去廣百8樓的時(shí)候，店長(zhǎng)說(shuō)本周咋沒(méi)有臨促啊，感覺(jué)店長(zhǎng)有點(diǎn)不高興，原來(lái)臨促也是對(duì)店里的支持，也算是客情投入吧。綜合考慮的話，上臨促還是很必要的，在人多的時(shí)候可以幫忙賣(mài)機(jī)，也可以為五一，十一等培養(yǎng)臨促，現(xiàn)在十一馬上到了，我從下周開(kāi)始會(huì)認(rèn)真對(duì)待周末活動(dòng)。
本周每天都感覺(jué)很忙碌，但是都在做一些瑣事，而且做事效率不高，分個(gè)促銷(xiāo)員任務(wù)量都要花很多時(shí)間。而且還出現(xiàn)很多不應(yīng)該犯得錯(cuò)誤。還是對(duì)工作的流程不熟悉，沒(méi)有掌握數(shù)據(jù)分析的技巧。
這段時(shí)間由于我的工作不到位，能力有限，給領(lǐng)導(dǎo)，同事還有促銷(xiāo)員帶來(lái)很多麻煩，我很抱歉。在以后的時(shí)間我會(huì)盡我最大的努力把工作做細(xì)致。這段時(shí)間也對(duì)我是個(gè)考驗(yàn)，考驗(yàn)我是否適合這份工作，是否勝任這份工作。這段時(shí)間的頻頻出錯(cuò)，不知道是新人必經(jīng)歷的階段還是我個(gè)人能力有限。希望得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，非常感謝！
本周工作總結(jié)11
一、任務(wù)完成分析：
(藥店)本周周任務(wù)的92%。豐臺(tái)路口完成銷(xiāo)售81.8%;明光橋完成銷(xiāo)售104%;7家有美導(dǎo)的店;本周銷(xiāo)售****;
二、會(huì)員情況分析;
本周豐臺(tái)路老會(huì)員10人、新會(huì)員7人、銷(xiāo)售****;明光橋老會(huì)員7人、新會(huì)員9人、銷(xiāo)售****;
三、人員變動(dòng)情況;
( 藥店) 目前人員無(wú)變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。(萬(wàn)寧)目前3個(gè)專(zhuān)職，分別是;永旺、十里堡、新東安、4個(gè)兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
四、本周的主要工作;
由于剛剛接手萬(wàn)寧、有些事情需要處理，去藥店的時(shí)間就少了些，我周一和周二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒(méi)買(mǎi)就走了，可是并沒(méi)有影響她們的'情緒;也沒(méi)有放棄，依然在給下一個(gè)做，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷(xiāo)售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。
本周主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來(lái)個(gè)、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車(chē)?yán)�，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷(xiāo)售人員做溝通，告訴他們一些銷(xiāo)售技巧，鼓勵(lì)她們做銷(xiāo)售的興趣。
五、下周計(jì)劃;
1、跟進(jìn)藥店銷(xiāo)售;
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);
3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;
4、做好最后周沖刺;
本周工作總結(jié)12
上周聽(tīng)了姜博士的兩天講座，回來(lái)把記錄的筆記整理了一下，我下決心必須做到姜博士說(shuō)的五個(gè)一，經(jīng)典書(shū)法視頻日志周記，每天不管多累多晚，我都要堅(jiān)持，堅(jiān)持就是一天也不落下，堅(jiān)持實(shí)干，遇到問(wèn)題解決問(wèn)題，我相信我一定可以慢慢成為一名合格的教師。正如姜博士說(shuō)的老師實(shí)干孩子們有進(jìn)步，就是讓人放不下，我們偃師新前程學(xué)校伏羲實(shí)驗(yàn)班也一定要爭(zhēng)取讓姜博士放不下。
這周書(shū)法我每天堅(jiān)持和孩子們一起練習(xí)，晚上上課先用十分鐘指導(dǎo)孩子們，然后我們就一起練習(xí)，練完我們還比賽一下誰(shuí)寫(xiě)的好，獎(jiǎng)勵(lì)班幣。這周孩子們進(jìn)步特別大，書(shū)法課教室里特別安靜，幾乎沒(méi)有任何聲音。經(jīng)典我每天早上起來(lái)讀一遍《大學(xué)》，有時(shí)間的再聽(tīng)聽(tīng)許磊老師的吟誦，聽(tīng)許老師的吟誦感覺(jué)特別好，真的就是一種享受，希望許老師再多發(fā)到網(wǎng)上一些自己的吟誦，讓大家可以跟著學(xué)習(xí)。視頻每天晚上我會(huì)抽出半個(gè)小時(shí)看，有時(shí)間還會(huì)再看看吳教授的《讓教育回歸本真》，吳校長(zhǎng)說(shuō)我要至少看30遍，我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以得加油，說(shuō)時(shí)間不夠都是借口，只要是自己想干的事，就一定可以擠出時(shí)間的。日志上周也是堅(jiān)持每天都寫(xiě)，現(xiàn)在孩子們都不需要我陪著睡覺(jué)了，晚上洗漱后他們玩一會(huì)兒，我給他們講個(gè)故事，大家就乖乖的睡了，我就可以開(kāi)始自己的學(xué)習(xí)了。我發(fā)現(xiàn)晚上給孩子們講故事，孩子們并不是真的想聽(tīng)故事，他們好像想要的就是那種陪伴和溫暖，我想有的孩子在家里肯定缺少這種陪伴，否則他們不會(huì)對(duì)這種溫暖這么渴求吧。所以我們每一個(gè)做家長(zhǎng)的都應(yīng)該反思一下，我們現(xiàn)在拼命給孩子的這些所謂“愛(ài)”的東西都是不是孩子想要的。孩子們什么都懂，我們必須真正和孩子成為朋友，有心貼心的交流，這種交流溝通真的特別重要，我們以為孩子什么都不懂，其實(shí)他們要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象，上周我和孩子們交流了一下，雖然有些孩子在模仿別人的話，但有好幾個(gè)孩子和我交流想對(duì)爸爸媽媽的說(shuō)的話時(shí)，他們說(shuō)著說(shuō)著就哭了，他們讓我驚訝，這是不是7歲的孩子啊，他們的心思是這樣的細(xì)膩。上周吳校長(zhǎng)也提醒我，孩子們犯錯(cuò)的時(shí)候盡量不要去懲罰，懲罰的時(shí)候他們的心里肯定特別難受，而且他會(huì)以為我雖然犯錯(cuò)了，但你也懲罰過(guò)我了，我就不用給你道歉了。是啊，孩子每做一件事情，肯定有他這樣做的原因，當(dāng)我們看到他們犯錯(cuò)的時(shí)候，先要做的不是訓(xùn)斥懲罰，而是耐心詢(xún)問(wèn)他們?yōu)槭裁催@樣做，然后給他們講道理，慢慢引導(dǎo)，讓孩子們自己認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，自己承認(rèn)錯(cuò)誤。平時(shí)可以嚴(yán)格要求他們，但是一定不要忘記用愛(ài)溫暖他們，讓他們感覺(jué)到你的關(guān)愛(ài)，讓孩子們知道有時(shí)候嚴(yán)格要求甚至訓(xùn)斥也是為他們好，有些原則性的錯(cuò)誤絕對(duì)不能犯。孩子們的心思特別細(xì)膩，他們特別聰明，只要你是真的為他們好，他們一定可以感受到，慢慢的就會(huì)打開(kāi)心扉，和你交流，你想想那是多么幸福的一件事，有這樣一群天真爛漫孩子整天圍著你，充滿(mǎn)了對(duì)你的敬重，什么心里話都樂(lè)意告訴你，我想每個(gè)教師最成功的莫過(guò)于此了吧，你的孩子們上課對(duì)你特別尊敬，言聽(tīng)計(jì)從，你的一個(gè)眼神一個(gè)舉動(dòng)他們都知道是什么意思，下課了就是朋友是親人，什么知心話都和你說(shuō)，一起玩一起瘋，多么和諧美好的畫(huà)面啊。我現(xiàn)在僅僅停留在嚴(yán)格，孩子們聽(tīng)我并不是尊敬，而是稍微有點(diǎn)怕，真正和我交流，對(duì)我打開(kāi)心扉的也沒(méi)幾個(gè)孩子，所以我要時(shí)時(shí)反思，我需要成長(zhǎng)的還有很多很多。
知識(shí)上課的情況，識(shí)字課有兩節(jié)上的特別成功，真的是做到了孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，以樂(lè)代樂(lè)，我第一次發(fā)覺(jué)，原來(lái)知識(shí)學(xué)習(xí)真的可以變得這么有趣，第一方面因?yàn)槲覀冊(cè)谑彝馍险n，第二方面教師的語(yǔ)言特別重要，我們要隨時(shí)想辦法把枯燥的知識(shí)變得不枯燥傳遞給孩子們。把上課的知識(shí)變成一個(gè)游戲，你深入進(jìn)去和孩子們比賽，一個(gè)老師首先要學(xué)的真的是玩，只有會(huì)玩的老師才會(huì)把上課也當(dāng)做是在玩，讓孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)到了知識(shí)。例如識(shí)字課講墳字的時(shí)候提到了清明節(jié)，有聯(lián)系到了別的節(jié)日，講蚊的時(shí)候提到了小蚊子，因?yàn)榘嗬镉袀�(gè)同學(xué)叫小雯，大家就笑的特別開(kāi)心，然后讓他們規(guī)定20秒互相比賽記識(shí)字歌訣，還把識(shí)字卡分給了四個(gè)學(xué)得快的組長(zhǎng)，讓他們給別人提問(wèn)，誰(shuí)哪個(gè)字不會(huì)把字卡給他，孩子們邊玩邊學(xué)，特別開(kāi)心。這些我課前都沒(méi)有做備課，我想即使備課也不一定能想起這么多知識(shí)，上的這么成功，但是備課是必須的，你上課前必須有一個(gè)清晰的流程和思路。我們真心關(guān)注每個(gè)孩子，真心干教育，課上會(huì)臨時(shí)發(fā)揮出更多的智慧。開(kāi)心的學(xué)痛快的完，課余時(shí)間要多和孩子們玩，多觀察他們喜歡玩什么，認(rèn)真觀察每個(gè)孩子的興趣，這樣當(dāng)他們做不好的時(shí)候就不能干自己想干的事情，這就是對(duì)他們最大的懲罰了，根本就不需要訓(xùn)斥啊什么別的體力懲罰。一節(jié)課給孩子們規(guī)定一個(gè)目標(biāo)，只要目標(biāo)達(dá)到就可以提前出去玩，你必須讓孩子們有學(xué)習(xí)的欲望，你要給他誘惑，讓他積極認(rèn)真有效率學(xué)習(xí)。只有我們先滿(mǎn)足了孩子的要求，才能讓他們達(dá)到我們的要求去認(rèn)真上課。正如姜博士說(shuō)的上課就是在“騙”孩子，和他們斗智斗勇，在玩中學(xué)習(xí)，但這個(gè)玩，會(huì)讓孩子們玩出知識(shí)，玩出素質(zhì)。
還有就是我們發(fā)現(xiàn)孩子們有惰性，比如遇到問(wèn)題不喜歡自己想辦法解決，回到家里和學(xué)校表現(xiàn)不一樣，不聽(tīng)家長(zhǎng)的話，不喜歡勞動(dòng)，上任課老師的課沒(méi)有上班主任的課表現(xiàn)好等。針對(duì)這些問(wèn)題，我覺(jué)得觀察真的很重要，孩子們?cè)谖覀兛床灰?jiàn)的地方表現(xiàn)出的才是最真實(shí)的自己，所以課上課下尤其是課下一定要隨時(shí)觀察他們，老師的眼睛就是一部攝像機(jī)，隨時(shí)捕捉信息，偷偷觀察記錄每個(gè)孩子的表現(xiàn)。周末回家也請(qǐng)家長(zhǎng)幫忙，做好觀察記錄，把具體情況反饋給我，這樣我就能充分了解每個(gè)孩子，再因材施教，分析每個(gè)孩子的`特點(diǎn)，采取合適的教育。還有就是我意識(shí)到了，李老師也提醒了我有些提示性語(yǔ)言不要有，孩子們控制不住自己，會(huì)跟著別人學(xué)，模仿能力實(shí)在太強(qiáng)了。比如吃飯的時(shí)候有一個(gè)人不吃雞蛋，你給大家說(shuō)誰(shuí)不吃雞蛋送上來(lái)，有的吃的也會(huì)跟著別人學(xué)，就把雞蛋送上來(lái)了，再有人不吃雞蛋，必須告訴我原因?yàn)槭裁床怀浴Ｔ俦热绫P(pán)腿坐的時(shí)候有人不舒服你說(shuō)不舒服的可以休息，不累的孩子也會(huì)跟風(fēng)休息。而且盤(pán)腿坐的時(shí)候要按李老師指導(dǎo)的正確的姿勢(shì)，要脫鞋，接地氣，讓孩子們盡量堅(jiān)持。吃飯的時(shí)候讓孩子們自己來(lái)端飯，讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)。打掃衛(wèi)生一周輪換一次，值日具體到每個(gè)人，10分鐘之內(nèi)結(jié)束衛(wèi)生，哪里沒(méi)打掃干凈找誰(shuí)的問(wèn)題。每天按規(guī)定的時(shí)間獎(jiǎng)罰班幣。
這周還舉行了兩次活動(dòng)，接力賽和廣播操比賽，孩子們的表現(xiàn)簡(jiǎn)直太好了，接力賽特別有秩序，賽跑過(guò)程中也沒(méi)人摔倒，沒(méi)有出現(xiàn)意外，對(duì)一年級(jí)孩子來(lái)說(shuō)我覺(jué)得這些就夠了。廣播操更是贏得了老師們的贊揚(yáng)，連最調(diào)皮的豐碩都表現(xiàn)得特別好，孩子們做的特別整齊認(rèn)真，我都沒(méi)有想到，因?yàn)楹⒆觽儗W(xué)的時(shí)間不長(zhǎng)，比賽前我覺(jué)得孩子們只要把整套完整做下來(lái)就是成功了，至于隊(duì)伍是不是整齊我都沒(méi)有做要求，沒(méi)想到上場(chǎng)比賽孩子們的狀態(tài)那么好。更讓我感動(dòng)的是小學(xué)部廣播操比賽整個(gè)過(guò)程中，我們班的孩子坐的特別端正，一節(jié)課時(shí)間內(nèi)沒(méi)有人隨便說(shuō)話，一直保持后背挺直，不亂動(dòng)。不管名次怎么樣，在我心里我們伏羲班的孩子就是第一名。開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候家長(zhǎng)們都特別高興，他們?cè)诜窒碇⒆觽冊(cè)诩依锏谋憩F(xiàn)和孩子們的進(jìn)步，都說(shuō)把孩子送到這里，他們絕對(duì)放心。我想這是對(duì)我們學(xué)校對(duì)吳校長(zhǎng)最大的肯定了吧。而我也必須跟上孩子們的步伐，老實(shí)聽(tīng)話真干，多學(xué)習(xí)看書(shū)總結(jié)反思，做好五個(gè)一，多跟吳校長(zhǎng)李老師交流學(xué)習(xí)，快快成長(zhǎng)，爭(zhēng)取辦好我們的偃師新前程復(fù)習(xí)實(shí)驗(yàn)班。
本周工作總結(jié)13
了解各店日銷(xiāo)售情況，適時(shí)掌握各店銷(xiāo)售情況。
督促各區(qū)經(jīng)理對(duì)店內(nèi)人員新品知識(shí)的培訓(xùn)以及對(duì)店面的考核。
了解各店人員狀況，協(xié)助財(cái)務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。
為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報(bào)張總審核后執(zhí)行。
整理海盛社保計(jì)劃書(shū)，統(tǒng)計(jì)社保人員明細(xì)，并在網(wǎng)上申報(bào)�！兑蜣k理時(shí)間是11月14日，剛好周六，網(wǎng)上申報(bào)受理時(shí)間是截止到11月19日，受理時(shí)間是在申報(bào)后的2到3個(gè)工作日內(nèi)，我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)�！�
為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會(huì)計(jì)，一名庫(kù)房管理員。庫(kù)房管理員在店內(nèi)實(shí)習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫(kù)房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實(shí)習(xí)三天，因其表現(xiàn)不錯(cuò)，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類(lèi)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實(shí)習(xí)，已經(jīng)實(shí)習(xí)3天，計(jì)劃是派給加盟部，具體等實(shí)習(xí)考核過(guò)后再做安排。新來(lái)應(yīng)聘的會(huì)計(jì)李穎已經(jīng)安排下店實(shí)習(xí)一周，目前在前進(jìn)店，具體工作待實(shí)習(xí)考核后再定。
針對(duì)本次會(huì)員日總結(jié)：
這次會(huì)員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營(yíng)店的總銷(xiāo)售是65256元，比上月下降金額為6062。2元。但是本月店面增加三個(gè)，所以總體來(lái)說(shuō)本月會(huì)員日沒(méi)能按預(yù)期的超過(guò)計(jì)劃。這一點(diǎn)需要我們做出總結(jié)。這次會(huì)員日部分店面都有增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是我們的大店長(zhǎng)安店以及湛江店，南海店都在下降，我會(huì)更及時(shí)的跟各區(qū)經(jīng)理溝通，分析原因，去改進(jìn)不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績(jī)。我們?cè)跁?huì)員日這一天的銷(xiāo)售，就能足以見(jiàn)證各店面對(duì)會(huì)員的維護(hù)工作的用心程度。
接下來(lái)的十天，廣東的同仁們定會(huì)齊心協(xié)力，努力前進(jìn)，完成任務(wù)。
點(diǎn)評(píng)：本周的'會(huì)員日中，前進(jìn)878.1，惠沃6803.2，南寧6173.7，南城5830.3，長(zhǎng)安5352.4，晉江4851，惠吉3349，前進(jìn)店未能連續(xù)沖過(guò)萬(wàn)元，但，其實(shí)，整體的銷(xiāo)售也能提升起來(lái)，給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷(xiāo)售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調(diào)整，合理的激勵(lì)制度，合理的管理培訓(xùn)，合理的銷(xiāo)售策劃，相信在本月剩下的1/3的時(shí)間里，能出色去完成本月的總銷(xiāo)售任務(wù)。
本周工作總結(jié)14
本周的工作已經(jīng)結(jié)束了，面對(duì)這一個(gè)星期的工作歷程，我多少也有一些感悟。進(jìn)入酒店的這一段時(shí)間以來(lái)，我也在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步中徐徐前行。以前覺(jué)得一個(gè)星期很是漫長(zhǎng)，現(xiàn)在卻感覺(jué)一個(gè)星期仿佛只在一眨眼之中。我想，這也是我能力逐漸得到完善的結(jié)果吧！所以對(duì)于這一個(gè)星期的工作以及下一個(gè)星期的工作，我都做好了總結(jié)和計(jì)劃。
一、這周工作總結(jié)
這一個(gè)星期比前一個(gè)星期更加忙了一些，任務(wù)量也有一點(diǎn)加重。我還只來(lái)到酒店一個(gè)月，現(xiàn)在仍然處于試用期中。還有很多方面還不是很懂，所以我也是在慢慢學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)和工作的。這一周我已經(jīng)開(kāi)始自己獨(dú)立工作了。因?yàn)槲也⒎沁@個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的，所以我進(jìn)來(lái)之后有很多地方都是要從0開(kāi)始，我也非常感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ壹颖蛾P(guān)注和帶領(lǐng)，為此我真的很感恩。
此外這一周因?yàn)樘�，很多時(shí)候都處于一個(gè)加班的狀態(tài)，而有幾位很好的前輩一直都在默默的照顧我，幫助我，我真的很感謝。非常感激大家給予我的關(guān)愛(ài)，憑著這些動(dòng)力，我也在這一周中非常順利的完成了全部的工作和任務(wù)，我感到非常的滿(mǎn)足和驕傲。但我也不會(huì)就此停止，我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取每一天都有收獲，爭(zhēng)取每一個(gè)星期、每一個(gè)月都會(huì)有所成長(zhǎng)。
二、下周工作計(jì)劃
下周的工作任務(wù)已經(jīng)下達(dá)下來(lái)了，我也已經(jīng)認(rèn)認(rèn)真真的看了一遍。在這一個(gè)全新的星期之中，我會(huì)好好的將自己的工作和時(shí)間做好調(diào)配，合理的安排好工作中的一些事情，讓自己更加順利的進(jìn)行下去。此外我也會(huì)慢慢的去提升自己的能力，繼續(xù)向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，也提升自己的做事能力。
我知道做任何事情都不能太心急，所以我會(huì)繼續(xù)保持一個(gè)好的`態(tài)度，在今后的時(shí)間里，繼續(xù)保持一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)，一直努力。切忌急躁，飄忽不定，我會(huì)慢慢鍛煉自己的處事能力，處理問(wèn)題的能力。在接下來(lái)的一周里做好這一份后勤工作，不辜負(fù)每一個(gè)為我期待之人的期待。我也會(huì)堅(jiān)定自己內(nèi)心的向往，找準(zhǔn)方向，一直努力和堅(jiān)持下去。我相信通過(guò)自己的這一份堅(jiān)持和勇敢，我會(huì)做到一個(gè)更好的自己，成為企業(yè)一名更加優(yōu)秀的員工。
本周工作總結(jié)15
1、招聘工作：本周新增招聘崗位有客服代表，現(xiàn)需緊急招聘的有四個(gè)崗位，分別是化驗(yàn)員，污水站管理人員、客服代表及貨車(chē)司機(jī);在網(wǎng)站上共收到簡(jiǎn)歷有24份，進(jìn)行電話面試的.有5人，其中1名應(yīng)聘化驗(yàn)技術(shù)員的待星期一前來(lái)我公司面談。
2、面試情況：本周共面試了4人，分別有前臺(tái)接待1人，客服代表2人，普工1人。
3、招聘結(jié)果：市場(chǎng)部已確定有2名合適的客服代表，暫定下星期一前來(lái)報(bào)到。
4、公司人事變動(dòng)：本周入職1人，離職1人，具體內(nèi)容如下表：
5、新勞動(dòng)合同簽定情況： 暫無(wú)
6、續(xù)簽合同員工： 暫無(wú)
7、離職人員情況：本周購(gòu)銷(xiāo)部司機(jī)陳藝垣在10月10日離職
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