全年工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的全年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
全年工作總結(jié)1
一年來，我鎮(zhèn)以穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)村為主，進(jìn)一步規(guī)范生育秩序，完善了經(jīng)常工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了人口與計(jì)劃生育工作的有效管理與服務(wù)，完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)：
一．人口與計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)成效明顯。
按照市、縣要求，為強(qiáng)化我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育基礎(chǔ)工作，我鎮(zhèn)制定了嚴(yán)格的工作措施，出臺(tái)了一系列文件，并明確獎(jiǎng)懲，責(zé)任到人，鎮(zhèn)成立了集中服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)工作進(jìn)行全程監(jiān)督與核查。通過集中服務(wù)，摸清了人口底數(shù)，出生漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)得到有效控制。
二．完善了“村為主”經(jīng)常性工作機(jī)制。
為扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，我鎮(zhèn)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行量化細(xì)化，實(shí)行逐月調(diào)度。落實(shí)獎(jiǎng)懲。對(duì)計(jì)劃生育經(jīng)常性工作實(shí)行個(gè)案獎(jiǎng)懲。我鎮(zhèn)對(duì)村兩委干部實(shí)行分點(diǎn)負(fù)責(zé)，明確職責(zé)和分工，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制，各項(xiàng)工作得到了明顯提高。xx年統(tǒng)計(jì)年度我鎮(zhèn)共出生1074人，出生率14.16‰,政策內(nèi)出生780人，政策符合率72.63%。
三．加強(qiáng)基層服務(wù)建設(shè)，配齊配強(qiáng)計(jì)生服務(wù)隊(duì)伍。
xx年我鎮(zhèn)按照高標(biāo)準(zhǔn)完成國(guó)債項(xiàng)目，新建標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)所一處，建筑面積620平方米，新建科室26間，國(guó)債項(xiàng)目資料得到有效利用。加大村室建設(shè)力度，努力提高鎮(zhèn)村干部的業(yè)務(wù)水平，并與村專干、各業(yè)務(wù)及技術(shù)人員簽定責(zé)任書，明確各自工作職責(zé)和目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲，計(jì)生隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，我鎮(zhèn)還不斷提高信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，規(guī)范錄入信息，保證了計(jì)生統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。
四．建立有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收逐步規(guī)范。
按照先立卷后征收的.原則，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)收支兩條線管理，并堅(jiān)決做到“六個(gè)必須、六個(gè)嚴(yán)禁”，全年共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)70萬多元，沒出現(xiàn)一例違規(guī)違紀(jì)行為。
五．各項(xiàng)優(yōu)惠政策的兌現(xiàn)力度不斷加大。
我鎮(zhèn)努力提高獨(dú)生子女保健費(fèi)、二女結(jié)扎戶獎(jiǎng)金，全年共兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)金40多萬元，并強(qiáng)化對(duì)獎(jiǎng)扶政策的宣傳，對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象實(shí)行個(gè)案承包，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)報(bào)或弄虛作假的給予上報(bào)人嚴(yán)肅處理，使獎(jiǎng)扶工作真正成為民心工程、德政工程，收到了良好的社會(huì)效果。
總之，我鎮(zhèn)的計(jì)生工作在xx年取得了一定成績(jī)，但仍有不足之處，如外出人員手術(shù)欠帳較多，流動(dòng)人口管理難度較大等，今年，我們將針對(duì)實(shí)際，制定有效措施，認(rèn)真整改提高，按照上級(jí)要求完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，力爭(zhēng)使我鎮(zhèn)的計(jì)生工作再上新臺(tái)階。
全年工作總結(jié)2
身為一名美容顧問，不僅要熟識(shí)公司的產(chǎn)品知識(shí)，時(shí)尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購(gòu)買心理以及具備熟練的銷售技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。無論何時(shí)，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供真誠(chéng)熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個(gè)全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個(gè)優(yōu)秀的美容顧問。
1、從商場(chǎng)及企業(yè)內(nèi)部的角度：
雖然美容顧問從事該工作的目的`不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能圓滿實(shí)現(xiàn)�？梢哉f商場(chǎng)是美容顧問進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘晕遥e累經(jīng)驗(yàn)，為未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基矗要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營(yíng)企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點(diǎn)：
積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識(shí);不斷提高自身素質(zhì)
良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo);服從領(lǐng)導(dǎo)
熱誠(chéng)可靠;有獨(dú)立的工作能力 虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評(píng)
具有創(chuàng)造性;熱愛工作
2、從顧客的角度
由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對(duì)商場(chǎng)的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績(jī)的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時(shí)，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對(duì)于商場(chǎng)和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點(diǎn)：
外表整潔;有禮貌和耐心 關(guān)心顧客的利益;急顧客所急
親切、熱情、友好的態(tài)度 耐心地傾聽顧客的意見和建議
樂于助人;能提供快捷的服務(wù) 幫助顧客正確地選擇商品
盡力為自己服務(wù);能回答所有的問題 介紹商品的特點(diǎn);提出有建設(shè)性的意見
傳達(dá)正確和準(zhǔn)確的信息 記住老顧客的偏好
對(duì)美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人
顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;
顧客是美容顧問的衣食父母;
顧客是商品各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液;
顧客是銷售的一個(gè)組成部分，不是局外人;
顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人;
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，管理制度《美容顧問工作職責(zé)》。
全年工作總結(jié)3
一、20xx年度工作總結(jié)
1、為企業(yè)提供招聘、人才推薦、人才引進(jìn)、就業(yè)派遣、職稱評(píng)定、政策咨詢等服務(wù)
�。�1）加強(qiáng)與用人單位聯(lián)系,通過電話聯(lián)系和走訪企業(yè)了解企業(yè)用工信息，為企業(yè)推薦用人2780人，安置就業(yè)924人，已完成全年任務(wù)的92%，預(yù)計(jì)年底能完成全年任務(wù)指標(biāo)。
�。�2）做好人才招聘網(wǎng)站的宣傳與維護(hù)，為企業(yè)與求職者之間搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，完善與充實(shí)人才信息庫(kù)。截止目前，注冊(cè)企業(yè)會(huì)員達(dá)92家，發(fā)布招聘信息422條，注冊(cè)個(gè)人會(huì)員達(dá)1376人。
�。�3）加強(qiáng)與其他職能部門聯(lián)系，協(xié)助他們組織企業(yè)參加各種小型招聘會(huì)，如農(nóng)民工專場(chǎng)招聘會(huì)、大學(xué)生專場(chǎng)招聘會(huì)、每周小型招聘會(huì)等，實(shí)現(xiàn)人才資源共享，同時(shí)也為企業(yè)提供全面招聘服務(wù)。
�。�4）加強(qiáng)與駐區(qū)及區(qū)周邊大中專院校的聯(lián)系，協(xié)助他們組織企業(yè)參加校園專場(chǎng)招聘會(huì)，為校企搭建了交流平臺(tái)。
（5）組織代理企業(yè)參加20xx年度職稱評(píng)定的培訓(xùn)會(huì)，完成52家企業(yè)職稱申報(bào)。
�。�6）協(xié)助企業(yè)辦理大學(xué)生就業(yè)派遣手續(xù)和人才引進(jìn)；為企業(yè)做好勞動(dòng)政策咨詢服務(wù)；幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難。
2、組織20xx年專場(chǎng)人才招聘會(huì)
為滿足企業(yè)人才需求，解決企業(yè)面臨招工難的問題，3月25日與區(qū)工會(huì)共同承辦了“20xx年春季大型人才招聘會(huì)”。
此次招聘會(huì)共有企業(yè)300家參會(huì)，提供就業(yè)崗位9645個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)求職咨詢?nèi)藬?shù)上萬余人，會(huì)后達(dá)成就業(yè)意向2800余人，及時(shí)緩解了企業(yè)用人以及求職者就業(yè)的雙重壓力。
3、人事檔案管理工作
截止目前，與166家企業(yè)簽訂人事代理協(xié)議，累計(jì)接收整理企業(yè)檔案2478份，辦理調(diào)出、退出、轉(zhuǎn)出檔案1198份，開具商調(diào)函2220份。
二、20xx年工作中存在困難和問題
1、當(dāng)前工作中存在的困難
�。�1）落實(shí)用工“回執(zhí)單”的反饋比較難,部分企業(yè)配合不好，有時(shí)催促多次也無法上交。分析原因：其一，單位蓋章審批流程很嚴(yán)，企業(yè)蓋章不方便；其二，增加了企業(yè)人事的工作量。
（2）企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布用工崗位信息的不真實(shí)性，也給工作帶來不便。
�。�3）普通操作工來源匱乏。每當(dāng)企業(yè)向我們提出大量普通操作工的用工需求時(shí)，我們都會(huì)感到力不從心，很難在最短的時(shí)間內(nèi)，提供大量的合格人員供企業(yè)進(jìn)行面試挑選。分析原因：其一，大學(xué)本科和�？迫藛T過多，合格的普通操作工卻供不應(yīng)求。其二，自有人才庫(kù)信息少，滿足不了企業(yè)大量用工需要。其三，求職者對(duì)工資和福利待遇要求較高，而很多企業(yè)達(dá)不到他們的要求，所以造成許多人員外流，特別是外地人員。
（4）專業(yè)對(duì)口的高級(jí)技術(shù)人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)技術(shù)工人難覓。當(dāng)企業(yè)提出需要這種特殊人才，我們往往不能及時(shí)的找到符合企業(yè)技術(shù)要求的人才提供給企業(yè)，主要是因?yàn)槊赓M(fèi)人才信息資源太少。
（5）人事檔案創(chuàng)收工作越來越難。存檔業(yè)務(wù)流程和政策更改了許多內(nèi)容，辦事手續(xù)也越來越細(xì)化，如不允許存?zhèn)�人檔案，即員工離職后必須在一個(gè)月內(nèi)將檔案轉(zhuǎn)出，否則費(fèi)用由單位支付等。
2、當(dāng)前工作中存在的問題
�。�1）職業(yè)介紹平臺(tái)發(fā)揮的還不完善，提供人才的數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)不到企業(yè)的要求，推薦的力度和速度不行。
�。�2）服務(wù)企業(yè)的.深度和廣度不夠。走訪企業(yè)的頻率少和質(zhì)量不高，服務(wù)仍只停留在表面形式，還沒有做細(xì)、做實(shí)、做到位。以后我們還要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加抽時(shí)間走訪企業(yè)，了解企業(yè)需求，并及時(shí)盡所能幫助企業(yè)解決困難。
�。�3）開拓創(chuàng)新的工作思路和招法不多，平時(shí)還應(yīng)多加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多吸取借鑒其他區(qū)的好做法、好思路。
�。�4）與業(yè)務(wù)相關(guān)職能部門接觸還不夠密切，有時(shí)在幫助企業(yè)解決困難時(shí)感覺很吃力。
�。�5）與“校企聯(lián)誼”還不夠。目前人才中心與區(qū)中高院校聯(lián)系緊密，與區(qū)外和外省市中高校聯(lián)系較少，還應(yīng)多與高校聯(lián)系，及時(shí)了解各高校的畢業(yè)生源，
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年人才中心仍緊緊圍繞區(qū)工作重點(diǎn)，積極主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展提供人才服務(wù)，具體工作思路具體如下：
1、與企業(yè)保持密切聯(lián)系，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
建立定期走訪、回訪制度，及時(shí)了解企業(yè)需求，為企業(yè)排困解難；為企業(yè)提供招聘服務(wù)及人才推薦工作，做到及時(shí)、周到、熱情、細(xì)致、認(rèn)真，特別是做好新建及重點(diǎn)企業(yè)的招工工作，為新建企業(yè)的順利開工提供人才保障；協(xié)助企業(yè)辦理人才引進(jìn)和大學(xué)生就業(yè)派遣的服務(wù)工作，提供勞動(dòng)和人事政策的咨詢解答，盡自己所能幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決一些困難。
2、開展靈活多樣的招聘形式
組織一場(chǎng)大型人才專場(chǎng)招聘會(huì)，滿足企業(yè)用工需求。加強(qiáng)與區(qū)職能部門和駐區(qū)及區(qū)周邊大中專院校的聯(lián)系，互相溝通信息，共同組織一些小型招聘會(huì)，如校園招聘會(huì)、農(nóng)民工專場(chǎng)招聘會(huì)、民營(yíng)企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)、大學(xué)生專場(chǎng)招聘會(huì)、春季和秋季招聘會(huì)。
3、做好企業(yè)人事檔案的接收審核；完成20xx年度企業(yè)人事檔案的核對(duì)工作，確保20xx年存檔人事存檔費(fèi)用的足額收取。
4、完成20xx年度代理企業(yè)大中專人才需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作和20xx年代理企業(yè)員工的初中高級(jí)職稱評(píng)定摸底和申報(bào)工作。
5、與信息部配合更新人才招聘網(wǎng)，充分發(fā)揮人才網(wǎng)的招聘平臺(tái)功能，在網(wǎng)上為企業(yè)與求職者搭建交流平臺(tái)。
6、扎實(shí)做好日�；A(chǔ)性工作，如招聘信息采集工作，堅(jiān)持每天認(rèn)真接待整理上門求職和按類別建立人才信息庫(kù)，使人才基本情況一目了然，方便了查詢和管理。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
全年工作總結(jié)4
(一)設(shè)計(jì)組織開展紀(jì)念、慶祝“中心”十周年系列活動(dòng)
為了更好地回顧“中心”創(chuàng)業(yè)、發(fā)展歷程，展示“中心”10年創(chuàng)業(yè)成果，設(shè)計(jì)組織了以“走過十年”為主題的系列慶祝、紀(jì)念活動(dòng)。
4月12日，成功舉辦以“共植十年樹 相聚話明天”為主題的第四屆老團(tuán)員植樹日活動(dòng)，徐建春、李聚馨、張萬青等50余位曾經(jīng)在團(tuán)省委工作過的在濟(jì)老團(tuán)員與團(tuán)省委新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部室、直屬單位負(fù)責(zé)人一起參加活動(dòng)�；顒�(dòng)中，徐建春、王磊同志共同為“十年樹木 百年樹人老團(tuán)員植樹日活動(dòng)紀(jì)念碑”揭碑。老團(tuán)員們還興致勃勃地參觀了“見證青春歲月”xxxx共青團(tuán)老團(tuán)員圖片展。
5—6月間，組織開展了“走過十年 碩果累累”教育活動(dòng)成果展示月活動(dòng)，利用舞蹈、音樂、表演等多種藝術(shù)形式，組織文體、舞蹈、音樂、表演、書畫、學(xué)前、鋼琴等7個(gè)展示周，集中展示培訓(xùn)成果。
配合“走過十年”宣傳，還設(shè)計(jì)制作了手提袋、紀(jì)念禮品、背膠便簽等系列紀(jì)念品。
12月28日，在xxxx劇院舉行了“走過10年 奔向明天”——xxxx省青少年活動(dòng)中心慶祝十周年文藝演出。參演人員達(dá)到500余人，并積極整合xxxx省雜技團(tuán)、濟(jì)南市兒童藝術(shù)劇院、xxxx省歌舞劇院、濟(jì)南市歌舞劇院等資源，使得演出的整體水平和影響力得到了極大提高。
(二)按照xxxx要從文化資源大省向文化強(qiáng)省邁進(jìn)的戰(zhàn)略部署，創(chuàng)新性開展工作
1、打造專業(yè)品質(zhì)，研制開發(fā)并啟用培訓(xùn)招生管理系統(tǒng)，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。為逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名、信息化管理，“中心”本部自主研發(fā)了具有學(xué)員管理、招生報(bào)名、教師管理、網(wǎng)絡(luò)辦公等內(nèi)容的xxxx省青少年活動(dòng)中心培訓(xùn)綜合管理軟件，僅軟件研發(fā)一項(xiàng)就節(jié)約了幾十萬元，為廣大家長(zhǎng)和學(xué)員提供了更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，也使“中心”的教學(xué)管理工作更加直觀和有效。
2、為落實(shí)xxxx從文化資源大省向文化強(qiáng)省邁進(jìn)戰(zhàn)略，宣傳齊魯文化，推出了以齊魯名人和名勝為主題的系列齊魯文化卡。該卡片將成為“中心”會(huì)員身份的標(biāo)志，憑卡片可以優(yōu)惠參加“中心”本部和山青世界的各類培訓(xùn)活動(dòng)，并擬通過文化卡整合服務(wù)青少年衣食住行學(xué)玩的各個(gè)行業(yè)，將各行業(yè)融于一體，為青少年提供全方位的服務(wù)。同時(shí)，每張卡片將選擇一位齊魯文化名人或一處文化名勝進(jìn)行介紹宣傳，今年暑期推出了齊魯文化卡首張主題卡——“孔子行教圖卡”。
3、創(chuàng)辦xxxx省青少年愛樂交響樂團(tuán)、xxxx省明天少兒合唱團(tuán)。經(jīng)過多方工作，整合資源，xxxx省青少年愛樂交響樂團(tuán)和xxxx省明天少兒合唱團(tuán)的創(chuàng)建工作順利完成。兩團(tuán)先后開展了團(tuán)員選拔、培訓(xùn)工作，吸引了大批優(yōu)秀青少年藝術(shù)人才踴躍參與，取得了良好的社會(huì)效益。9月27日，xxxx省青少年愛樂交響樂團(tuán)作為文博會(huì)開幕式慶典儀式三個(gè)特邀演出單位之一，首次面向泉城濟(jì)南觀眾公開亮相。10 月 19 日晚，交響樂團(tuán)8名小提琴團(tuán)員受邀參加了上海愛樂交響樂團(tuán)在xxxx會(huì)堂的'演出。明天少兒合唱團(tuán)在華東校外教育年會(huì)上的亮相更是贏得了一致好評(píng)。
(三)堅(jiān)持培訓(xùn)和活動(dòng)兩翼齊飛戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)，不斷深化
1、舉辦“輝煌三十年——隆重紀(jì)念改革開放30周年”xxxx省青少年美術(shù)、書法、攝影比賽，收到作品5158幅，相關(guān)評(píng)審展覽等工作已經(jīng)展開，作品集即將印制完成。成功組織了第六屆希望杯全國(guó)數(shù)學(xué)邀請(qǐng)賽，參加人數(shù)達(dá)到4780人，比上屆增加32.78%，而且首次組織了百余名中學(xué)生參加比賽。組織學(xué)員參加了“文心雕龍杯”首屆全國(guó)新課標(biāo)寫作才藝大賽，活動(dòng)中心被授予“全國(guó)寫作教學(xué)示范單位”。為迎接奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f，抓住時(shí)機(jī)組織學(xué)員繪制百米長(zhǎng)卷慶奧運(yùn)，作為濟(jì)南火炬?zhèn)鬟f團(tuán)省委觀眾區(qū)的主要宣傳品進(jìn)行了展示。
2、成功舉辦“xxxx省文博會(huì)青少年創(chuàng)意大賽”，在兩個(gè)月的時(shí)間里，共收到各類文化創(chuàng)意作品800余件，活動(dòng)取得了圓滿成功。文博會(huì)開幕式當(dāng)天，中共xxxx省委常委、宣傳部長(zhǎng)李群等領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)省委書記王磊的陪同下，來到青少年創(chuàng)意大賽作品展區(qū)，饒有興趣地觀看了青少年創(chuàng)意作品展，充分肯定了青少年科技工作所取得的成績(jī)。
3、依托xxxx省少年科學(xué)院這一平臺(tái)，組織開展科普考察與交流活動(dòng)。一年來，先后組織舉辦了壽光蔬菜博覽會(huì)及三元朱高科技示范園參觀考察、xxxx-xxxx年度DI創(chuàng)新思維競(jìng)賽賽事培訓(xùn)、“科普掛圖巡展進(jìn)校園”和以“陽(yáng)光運(yùn)動(dòng) 快樂成長(zhǎng)”為主題的奇奇歡樂流動(dòng)課堂進(jìn)校園暨運(yùn)動(dòng)器材贈(zèng)送活動(dòng)，并選派隊(duì)伍赴美參加“全球第二十六屆頭腦創(chuàng)新思維大賽”。通過活動(dòng)的開展，在全省青少年中掀起了“學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、用科學(xué)”的新熱潮。
4、成功舉辦了以“珍愛生命之水，共建生態(tài)文明”為主題的第九屆省暨濟(jì)南市“情系母親河 捐植紀(jì)念樹”活動(dòng)和“尋找美麗中華奧運(yùn)在我身邊”——第二屆“讀書郎杯”齊魯少年英語(yǔ)口語(yǔ)電視大賽英語(yǔ)口語(yǔ)大賽等大型社會(huì)公益活動(dòng)�；顒�(dòng)覆蓋到全省16個(gè)城市，參與人員數(shù)近50余萬人。并成功舉辦英國(guó)蘇塞克斯郡青少年訪華團(tuán)交流活動(dòng)和“感受北京奧運(yùn)神韻”觀看奧運(yùn)比賽主題夏令營(yíng)活動(dòng)。
(四)不斷拓展服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量，后勤保障積極有效
在日常后勤工作中，注重從細(xì)節(jié)入手，積極做好節(jié)能降耗工作，使精細(xì)化管理理念深入人心;制定出臺(tái)并實(shí)施各項(xiàng)安全預(yù)案，召開安全專題會(huì)議，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，無安全事故發(fā)生;為適應(yīng)“中心”事業(yè)發(fā)展，對(duì)內(nèi)部、外部、硬件、軟件、環(huán)境等文化氛圍進(jìn)行營(yíng)造，打造和諧“中心”、快樂“中心”。
在物業(yè)管理工作中，堅(jiān)持理念創(chuàng)新，增加人性化管理，有獎(jiǎng)有懲，讓物業(yè)人員有歸屬感，并對(duì)符合條件者晉升了星級(jí)，物業(yè)人員保持了較好的精神面貌和工作狀態(tài)，為“中心”提供了一個(gè)相對(duì)優(yōu)雅舒適的環(huán)境。
財(cái)務(wù)工作從解決資金、優(yōu)化政策環(huán)境入手，為培訓(xùn)、活動(dòng)的順利開展提供了保障。
全年工作總結(jié)5
1、孕期的合理營(yíng)養(yǎng)
因?yàn)榇蠖鄶?shù)孕婦只知一味增加各種營(yíng)養(yǎng)，但不知如何合理的增加營(yíng)養(yǎng)，我們根據(jù)孕周的大小向孕婦提供豐富多樣富含營(yíng)養(yǎng)的膳食和食品介紹，如告知每日膳食中要包括四類食物（1.糧谷類食物2.動(dòng)物性食物3.蔬菜、水果4.奶及奶制品），并輪流選用同一類中的各種食物，即可使膳食多樣化，并使各種食物在營(yíng)養(yǎng)成分上起伏補(bǔ)作用。同時(shí)在孕中期應(yīng)增加各營(yíng)養(yǎng)素?cái)z入量，盡量滿足胎兒迅速生長(zhǎng)以及母體營(yíng)養(yǎng)儲(chǔ)存的需要，尤其多吃無機(jī)鹽和微量元素豐富的食物。如奶、魚、蝦米、動(dòng)物肝臟等富含鐵和鈣的食物。孕晚期膳食應(yīng)在孕中期基礎(chǔ)上相應(yīng)的調(diào)整，多增加豆類蛋白攝入。
2、關(guān)于胎教、胎動(dòng)的監(jiān)測(cè)。
3、孕晚期保健，剖腹產(chǎn)與順產(chǎn)。
4、產(chǎn)褥期保健，正確指導(dǎo)產(chǎn)后保健知識(shí)。
孕婦非常需要了解產(chǎn)后營(yíng)養(yǎng)以及休息和鍛煉的知識(shí)，此時(shí)的宣教工作需要家屬的密切配合和支持。有的一味聽從傳統(tǒng)，如民間產(chǎn)時(shí)需補(bǔ)桂圓，認(rèn)為可以長(zhǎng)氣血，這是缺乏科學(xué)根據(jù)的，因此抑制宮縮，并能促使產(chǎn)后出血，可以在產(chǎn)后兩周后適量食用；有的為了身材苗條，一味的控制飲食等等。所有這一切都不利于產(chǎn)后恢復(fù)。由于產(chǎn)后機(jī)體的需要應(yīng)指導(dǎo)孕產(chǎn)婦應(yīng)用高熱量、高蛋白、低脂肪、營(yíng)養(yǎng)豐富的飲料和湯汁，富含維生素和無機(jī)鹽的蔬菜和水果以及適當(dāng)?shù)淖萄a(bǔ)食品，還能促進(jìn)乳汁的.分泌，以保證母乳喂養(yǎng)的進(jìn)行。
5、新生兒的護(hù)理
對(duì)于孕晚期的準(zhǔn)媽媽采用生動(dòng)形象的操作，詳細(xì)告知觀察新生兒吃奶、精神、面色、呼吸、哭聲、皮膚、臍部、大小便的性質(zhì)和次數(shù)。如何更換小兒的體檢，做到定時(shí)翻身和側(cè)臥以及衣物的合理添加。如何逐步增加喂奶次數(shù)和正常的體重增加范圍等知識(shí)宣教。
全年工作總結(jié)6
過去的一年，在市局黨組和縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全縣地稅系統(tǒng)牢固樹立忠實(shí)履職、安全履職的工作理念，圍繞“善作智為、務(wù)實(shí)求進(jìn)”的工作主題，把握提升站位、依法治稅、深化改革、傾情帶隊(duì)的主線，齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難，圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，事業(yè)發(fā)展取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
（一）主動(dòng)作為，助推發(fā)展站位更加靠前。
一是組織收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、政策減收規(guī)模擴(kuò)大、堵漏增收難度增大等多重不利因素，系統(tǒng)上下講政治、顧大局，共擔(dān)壓力、主動(dòng)作為。全年共組織稅收收入28.46億元，增長(zhǎng)9.69%，其中公共預(yù)算收入24.37億元，增長(zhǎng)13.02%，增幅位居全市第二，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。
二是優(yōu)惠政策全面兌現(xiàn)。重點(diǎn)加大對(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、小微企業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)、保障民生等方面稅收政策的落實(shí)力度，共減免各類稅收1.01億元，釋放政策紅利，提升市場(chǎng)活躍度。
三是參謀助手作用突出。結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，深入開展政策分析和效應(yīng)評(píng)估，向縣政府遞交了《20xx、20xx年度泗洪縣地方稅源調(diào)查報(bào)告》，《1至7月全縣工業(yè)稅收情況的匯報(bào)》等8篇分析報(bào)告，并被縣主要領(lǐng)導(dǎo)肯定批示。四是招商引資取得突破。以江浙為重點(diǎn)主動(dòng)外出招商，共吸引4批次客商來洪考察，成功引進(jìn)一個(gè)兩千萬元工業(yè)簽約項(xiàng)目，在條管部門序列中位居第二。主業(yè)出彩、副業(yè)出眾，在地方政行風(fēng)建設(shè)中奪得第一，同時(shí)被表彰為機(jī)關(guān)績(jī)效管理考評(píng)先進(jìn)單位。
（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，征管質(zhì)效提升更加明顯。
一是基礎(chǔ)管理力度大。通過開展提升征管質(zhì)效勞動(dòng)競(jìng)賽，各項(xiàng)指標(biāo)質(zhì)量顯著提升，滯納金加收率、逾期申報(bào)處理率等10多項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)定在100%，準(zhǔn)期申報(bào)率由96.21%提升至99.18%，準(zhǔn)期入庫(kù)率由91.06%提升至98.42%，企業(yè)所得稅預(yù)繳零申報(bào)面降幅達(dá)99.67%，是全市平均降幅的一倍多。
二是風(fēng)險(xiǎn)管理能力增。積極落實(shí)“事前、事中、事后”的風(fēng)險(xiǎn)全過程管理，實(shí)地核查面達(dá)72.22%，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)新增疑點(diǎn)達(dá)105.56%，應(yīng)對(duì)稅款入庫(kù)5665萬元。
三是數(shù)據(jù)采集應(yīng)用面廣。通過綜合治稅平臺(tái)采集第三方數(shù)據(jù)24批次共計(jì)1.24萬多條，上報(bào)市局實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)推送及應(yīng)對(duì)，應(yīng)對(duì)入庫(kù)契稅、土地使用稅、房產(chǎn)稅等4800多萬元。四是創(chuàng)新舉措效果好。創(chuàng)新建筑房地產(chǎn)業(yè)的“分解清欠”管理，對(duì)欠稅企業(yè)有條件提供發(fā)票，將欠稅總額與待開票項(xiàng)目配比分解，在開票時(shí)一并繳納定量欠稅，減輕了欠稅企業(yè)負(fù)擔(dān)，也加快了清欠進(jìn)度。
（三）促進(jìn)遵從，納稅服務(wù)功能更加全面。
一是《服務(wù)規(guī)范》本地化落實(shí)。規(guī)范執(zhí)法行為、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，細(xì)化崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任追究，實(shí)行層層遞嚴(yán)的考核制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
二是商事登記制度改革全面展開。根據(jù)市局要求，推進(jìn)“一企一碼”商事登記制度改革，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批材料，最大限度地方便了申請(qǐng)人，最大程度地激發(fā)了社會(huì)投資創(chuàng)業(yè)活力，推動(dòng)了相關(guān)部門之間的信息共享和工作整合。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”有序推進(jìn)。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為納稅人提供零死角、全方位、廣輻射的涉稅培訓(xùn)體驗(yàn)。充分利用電子大屏、短信平臺(tái)、站、微博、微信等媒介多形式開展宣傳活動(dòng)，并依托微博、微信平臺(tái)舉行粉絲、好友見面會(huì)，“從線上到線下”實(shí)現(xiàn)良好的征納互動(dòng)。四是納稅人合法權(quán)益有效保障。充分尊重納稅人意愿和意見，建好“納稅人之家”，拓寬服務(wù)內(nèi)容，開展維權(quán)講座，構(gòu)建維權(quán)信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)處理納稅服務(wù)投訴，完善投訴的受理、辦理、反饋、分析和改進(jìn)的良性工作機(jī)制。
（四）以人為本，隊(duì)伍能力素質(zhì)更加突出。
一是思想教育深入人心。加強(qiáng)隊(duì)伍思想與文化建設(shè)，出臺(tái)了《陽(yáng)光文化建設(shè)方案》，推出季讀一本書、國(guó)學(xué)講座等一系列活動(dòng)，并創(chuàng)辦自主刊物《學(xué)習(xí)》，開辟了新的'文化宣傳陣地，“積極向上的陽(yáng)光心態(tài)、勤勉敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神、享受尊重的價(jià)值取向、健康生活的理想追求”正逐步成為泗洪地稅人最鮮明的特質(zhì)與標(biāo)識(shí)。
二是業(yè)務(wù)素質(zhì)持續(xù)提升。圍繞“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考試、大比武、大提升”的要求，深入開展“會(huì)計(jì)知識(shí)提升年”活動(dòng)，繼續(xù)開展會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)，累計(jì)有6批75人參加培訓(xùn)，覆蓋面達(dá)61%，精心組織“師帶徒”培養(yǎng)，在市局培養(yǎng)質(zhì)效考試中我局5名新進(jìn)人員平均分為全市第一。加大崗位能力培訓(xùn)力度，在市局適崗能力測(cè)試均分排名縣區(qū)局序列第一，80分以上有43人，占縣局參考人員的39.45%。
三是黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)有效。創(chuàng)新開展稅務(wù)干部庭審旁聽等廉政教育方式，及時(shí)簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任履職清單”，細(xì)化年度兩個(gè)責(zé)任落實(shí)指標(biāo)。完善和出臺(tái)《行政效能責(zé)任追究辦法》，組織開展機(jī)關(guān)作風(fēng)督查24次，發(fā)布督查通報(bào)5期，有27人次因違反工作紀(jì)律被處理，全系統(tǒng)工作作風(fēng)得到有效凈化。
（五）創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，地稅部門形象更加鮮明。
20xx年，全局超額完成市局特別加分指標(biāo)，包括全國(guó)“職工書屋”示范基地；微電影劇本《把柄》被總局列入拍攝計(jì)劃；千萬元大要案件2個(gè)；黨風(fēng)廉政建設(shè)理論文章在《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》刊發(fā)；國(guó)辦專題2條；中辦標(biāo)題1條等加分點(diǎn)。尤其是在宣傳報(bào)道方面收獲頗豐，既有中國(guó)辦批示性稿件，也有省局的專題，在稅務(wù)研究、中國(guó)稅務(wù)報(bào)等省部級(jí)調(diào)研及宣傳刊物均有上稿，政務(wù)信息、稅收宣傳以及網(wǎng)站信息同時(shí)獲得全市地稅系統(tǒng)先進(jìn)單位。全年共獲得全國(guó)職工書屋、省“五星級(jí)”檔案室、江蘇青年服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、江蘇巾幗文明崗、宿遷市文明單位等65項(xiàng)縣處級(jí)以上集體與個(gè)人榮譽(yù)。
全年工作總結(jié)7
20xx年2月至20xx年1月期間，我作為客戶工程師，負(fù)責(zé)本公司華北區(qū)單元一的20xx年度銷售業(yè)務(wù)，主要面對(duì)北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進(jìn)行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷售并及時(shí)催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售回款×××萬（截止20xx年12月）基本完成銷售業(yè)務(wù)�，F(xiàn)對(duì)過去一年的工作業(yè)績(jī)獲得成因、不足之處、及對(duì)公司的建議簡(jiǎn)要分析總結(jié)如下。
之所以取得如上業(yè)績(jī)，主要原因如下：
一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績(jī)相對(duì)較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對(duì)容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時(shí)，同時(shí)有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以，在維護(hù)老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場(chǎng)基礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績(jī)?nèi)〉玫闹饕蛑唬彩窍乱荒甓葢?yīng)該持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。
二、09年簽訂的GeneCard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標(biāo)。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績(jī)的提升。這部分業(yè)績(jī)?nèi)〉昧钊诵牢浚瑫r(shí)也預(yù)示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。
三、良好的工作習(xí)慣是個(gè)人業(yè)績(jī)穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時(shí)到帳的主要原因。在過去的一年里，個(gè)人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時(shí)處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績(jī)的提升，也是有別于他人的自身特點(diǎn)。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。
在過去的一年里，個(gè)人也有工作不到位，自認(rèn)為不足可以進(jìn)一步改進(jìn)之處，總結(jié)如下：
一、對(duì)一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒有給予他們過多的單獨(dú)或集中培訓(xùn)，沒有有效調(diào)動(dòng)個(gè)別業(yè)務(wù)員的積極性，長(zhǎng)此以往勢(shì)必影響下一年度的工作業(yè)績(jī)。今后應(yīng)在這方面注重改進(jìn)。
二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進(jìn)展。一個(gè)人的精力、時(shí)間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場(chǎng)拓展，還應(yīng)從銷售渠道角度加以改進(jìn)。力爭(zhēng)下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設(shè)法調(diào)動(dòng)代理商的積極性。
三、大客戶開拓不得力，個(gè)別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及GeneCard、HCS客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當(dāng)然也存在個(gè)人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對(duì)大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績(jī)能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問題之一。
個(gè)人在銷售崗位為公司服役近兩年時(shí)間，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也意識(shí)到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個(gè)人觀點(diǎn)提出供若干建議如下。
一、銷售團(tuán)隊(duì)后備力量?jī)?chǔ)備。由于一線業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實(shí)踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，致使他們對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無法獨(dú)立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績(jī)必然收到較大影響，勢(shì)必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的.刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨(dú)立承擔(dān)銷售任務(wù)，以便選拔人才，儲(chǔ)備后備力量。
二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運(yùn)作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購(gòu)買要款到啟動(dòng)等等。建議公司在制定運(yùn)作原則時(shí)，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權(quán)力。因?yàn)�，客戶工程師是直面客戶的，切�?shí)了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設(shè)立市場(chǎng)部，客戶工程師這個(gè)崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長(zhǎng)期妥協(xié)無意愿提出意見，勢(shì)必會(huì)影響公司的未來發(fā)展。
三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學(xué)等科研用戶的技術(shù)服務(wù)型公司，在生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量才能更多的搶占市場(chǎng)，贏得客戶的良好口碑。在當(dāng)前產(chǎn)品價(jià)格沒有更多浮動(dòng)空間的前提下，建議從擴(kuò)大科研產(chǎn)品及服務(wù)的覆蓋領(lǐng)域，縮短技術(shù)服務(wù)時(shí)間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴(kuò)大本公司的影響力。
以上是對(duì)過去一年個(gè)人工作的總結(jié)回顧及對(duì)公司發(fā)展的個(gè)人建議，希望得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)，并給予意見和期望。
全年工作總結(jié)8
**社區(qū)計(jì)生工作在區(qū)計(jì)生委，街道計(jì)生辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，積極探索完成人口與計(jì)劃生育工作的新思路，新途徑。較好地完成了上級(jí)下達(dá)的人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將社區(qū)全年工作總結(jié)如下：
1．為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，使人口與計(jì)劃生育工作落到實(shí)處，我們社區(qū)始終堅(jiān)持以社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓負(fù)總責(zé)，為核心的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計(jì)劃生育“一票否決”制，使社區(qū)的計(jì)劃生育工作得到了順利完成。
2．為了落實(shí)我們社區(qū)對(duì)婦女、兒童健康的關(guān)愛，我們開展了多種型式的活動(dòng)，列如在署假期間我們共創(chuàng)了關(guān)愛女孩活動(dòng)；五月底協(xié)會(huì)會(huì)員日我們免費(fèi)給婦女講課送健康、送避孕藥具、六月份免費(fèi)為育齡婦女“三查”，七月我們社區(qū)的項(xiàng)軍醫(yī)生免費(fèi)為老人量血壓，給老人健康專題講課，都受到居民的歡迎。
3．計(jì)生工作最大的難點(diǎn)是管理流動(dòng)人口，我們社區(qū)新村老、外觀環(huán)境差，還有200余戶家庭出租戶，對(duì)此我們對(duì)這200多人外來人口進(jìn)行了暫住人口登記，對(duì)其中的198名育齡婦女進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)信息提交，對(duì)那些已遷走和新搬來的`育齡婦女進(jìn)行變更登記。特別是新來的育齡婦女，按照規(guī)定她們必須要持“流動(dòng)人口婚育證明”，未持證的要手續(xù)齊全核實(shí)后進(jìn)行辦理，發(fā)現(xiàn)有懷孕的婦女要跟她們的戶籍地進(jìn)行信息提交，做好對(duì)孕婦的跟蹤管理；對(duì)那些持“流動(dòng)人口婚育證明”而未采取常效節(jié)育措施的，我向她們宣傳均可以在現(xiàn)居住地享受免費(fèi)上環(huán)和領(lǐng)取避孕藥具。
4．平常對(duì)社區(qū)里那些新婚、懷孕、出生、避孕、流產(chǎn)、流出人口的家庭信息都要及時(shí)進(jìn)計(jì)生信息平臺(tái)。凡住在本轄區(qū)內(nèi)，三月內(nèi)出生的小寶寶就要登記其相關(guān)信息。一年來我為社區(qū)居民已辦理生育服務(wù)證28本、獨(dú)生子女父母光榮證9本、流動(dòng)人口婚育證明30本、孕情跟蹤42人次、拜訪當(dāng)年出生的新生兒24位、對(duì)生完寶寶的產(chǎn)婦在42天后我和計(jì)生指導(dǎo)員一起上門對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)哺乳和避孕知識(shí)，在60天后通知她們上環(huán)，共入戶56人次。對(duì)流動(dòng)人口的重點(diǎn)人群免費(fèi)三查35人次，接待免費(fèi)領(lǐng)取避孕藥具72多人次，一卡通發(fā)放48本，免費(fèi)服務(wù)證發(fā)放89本，宣傳折頁(yè)發(fā)放321份。
5．為轄區(qū)內(nèi)的夫妻雙方都無工作單位且0—14歲的獨(dú)生子女家庭落實(shí)獨(dú)生子女費(fèi)30戶；為特困家庭成績(jī)優(yōu)秀的獨(dú)生女申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金500元；為傷殘、死亡獨(dú)生子女家庭申請(qǐng)補(bǔ)助1戶。
通過一年的工作，在工作中取得了一些經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的特色，把計(jì)生工作推向新水平。
全年工作總結(jié)9
一、全年成績(jī)
營(yíng)業(yè)中心20xx年1—9月份營(yíng)業(yè)廳專業(yè)化考核月均AB等級(jí)占比達(dá)到77．46%，位于全區(qū)第一名。
營(yíng)業(yè)中心20xx年1—9月份勞動(dòng)競(jìng)賽考核月均得分94．33，位于分公司各班組第一名。
20xx年1—9月份合計(jì)新客戶發(fā)展37943戶，完成任務(wù)量的104．64%；固話完成5967部，完成任務(wù)量的124．88%；G3手機(jī)終端完成2169部，完成任務(wù)量的117．37%；深度營(yíng)銷完成3867戶，完成任務(wù)量的102．71%。各項(xiàng)指標(biāo)均能完成任務(wù)量。
二、工作措施
1、精心策劃，營(yíng)造良好宣傳氛圍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
每次開展新的營(yíng)銷活動(dòng)前先仔細(xì)研究各項(xiàng)活動(dòng)的賣點(diǎn)，精心策劃，統(tǒng)籌安排，對(duì)基站下客戶群發(fā)短信告之活動(dòng)信息。活動(dòng)前由專人做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，口徑統(tǒng)一。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳海報(bào)主題突出，簡(jiǎn)明扼要，營(yíng)業(yè)廳外電子屏吸引客戶，效果顯著。對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶參取多級(jí)營(yíng)銷法，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各種宣傳設(shè)施形成對(duì)用戶的首次營(yíng)銷，導(dǎo)服、值班長(zhǎng)根據(jù)用戶需求進(jìn)行簡(jiǎn)單的二次營(yíng)銷，前臺(tái)營(yíng)業(yè)員則根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣等各種信息對(duì)用戶進(jìn)行深度營(yíng)銷，確保每位進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的客戶都能感知移動(dòng)的一系列優(yōu)惠活動(dòng)。
2、實(shí)時(shí)關(guān)注，把控指標(biāo)發(fā)展進(jìn)度，有序開展工作
每日關(guān)注各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的完成情況。并固定每周二在召開周例會(huì)時(shí)，對(duì)上周各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分析，列出當(dāng)周短板指標(biāo)由營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)展開討論，由開展較好的營(yíng)業(yè)廳介紹自己的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，與其它營(yíng)業(yè)廳共享。針對(duì)短板情況，制定當(dāng)周的重點(diǎn)發(fā)展指標(biāo)。每月下旬中心針對(duì)營(yíng)業(yè)廳的指標(biāo)完成情況制定相應(yīng)的激勵(lì)考核辦法，通過績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等方式使?fàn)I業(yè)廳全力發(fā)展中心短板指標(biāo)，使中心本年度大部分短板指標(biāo)能夠在統(tǒng)一安排下短期內(nèi)迅速完成或提升。
三、年度短板
1、專業(yè)化考核終端
終端營(yíng)業(yè)中心在勞動(dòng)競(jìng)賽方面均能完成指標(biāo)，但專業(yè)化考核中此項(xiàng)是按照排名得分的.，市區(qū)營(yíng)業(yè)廳較多，縣區(qū)營(yíng)業(yè)廳較少，縣區(qū)營(yíng)業(yè)廳資源能夠集中利用，而市區(qū)營(yíng)業(yè)廳受此影響此項(xiàng)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于縣區(qū)營(yíng)業(yè)廳。本年度受此影響市區(qū)在此方面失分較多，成為市區(qū)最大的短板指標(biāo)。
2、專業(yè)化考核效益
從全年的專業(yè)化考核經(jīng)營(yíng)方面來看，各分公司主要差距在營(yíng)業(yè)廳效益方面，市區(qū)分公司的成本利潤(rùn)率為負(fù)值，其它分公司效益都能得分。市區(qū)分公司的差距主要體現(xiàn)在開戶虛擬收入和終端虛擬收入方面，其它方面各分公司差異不大。各縣區(qū)營(yíng)業(yè)廳開戶量、終端辦理量較大，虛擬收入增加，效益能夠得分，但市區(qū)營(yíng)業(yè)廳開戶量、終端辦理量較為平均，辦理量不大，此項(xiàng)為虛擬收入貢獻(xiàn)較少，效益不能得分。此項(xiàng)對(duì)市區(qū)整體專業(yè)化考核影響較大，為市區(qū)量化考核短板。4、勞動(dòng)競(jìng)賽客戶保有類營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)業(yè)中心回饋等營(yíng)銷活動(dòng)全年整體辦理情況一般，中心整體壓力較大，經(jīng)分析原因?yàn)闅v史數(shù)據(jù)較高，導(dǎo)致按歷史數(shù)據(jù)分配后目標(biāo)量巨大，營(yíng)業(yè)廳完成困難。中心加大力度完成指標(biāo)，克服當(dāng)前困難后后期仍按照歷史數(shù)據(jù)分配指標(biāo)，“滾雪球”現(xiàn)象使此類指標(biāo)逐漸成為中心短板。
4、G3固話、G3手機(jī)終端辦理
此兩項(xiàng)指標(biāo)全年完成情況較好，但部分月份仍為當(dāng)月短板指標(biāo)。營(yíng)業(yè)員對(duì)于此兩項(xiàng)指標(biāo)的營(yíng)銷能力較強(qiáng)，但終端供貨不足的情況很大程度的制約著中心此項(xiàng)指標(biāo)的發(fā)展。本年度，終端缺貨已成為常規(guī)性現(xiàn)象，到貨量小，無法對(duì)營(yíng)業(yè)廳大規(guī)模鋪貨，常造成一個(gè)月只有半個(gè)多月甚至半個(gè)月以下的發(fā)展時(shí)長(zhǎng)。部分終端質(zhì)量問題較大，造成大批的用戶投訴及不滿，對(duì)移動(dòng)定制終端失去信心。此類問題對(duì)營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳及中心都造成極大的指標(biāo)壓力。
四、下一步計(jì)劃
勞動(dòng)競(jìng)賽各班組第一專業(yè)化考核全區(qū)第一綜合營(yíng)銷各班組第一。
全年工作總結(jié)10
回顧20xx年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的相關(guān)制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過新一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作，我的工作崗位有了變動(dòng)，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年來工作情況總結(jié)如下：
一、任職情況介紹
�。ㄒ唬┰�20xx年度的1月至7月我擔(dān)任新疆分公司客戶服務(wù)部車險(xiǎn)人傷查勘崗、車險(xiǎn)人傷核損崗、訴訟崗并兼任非車險(xiǎn)人傷案件處理、意健險(xiǎn)理賠崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險(xiǎn)種人身傷害查勘、核損工作。2、承擔(dān)建立各地定點(diǎn)醫(yī)療單位及藥品數(shù)據(jù)庫(kù)，并定期補(bǔ)充更新資料。3、負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查。4、負(fù)責(zé)對(duì)超權(quán)限人身傷害案件的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對(duì)超本級(jí)核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見，報(bào)部門經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對(duì)人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的'統(tǒng)計(jì)工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在20xx年度的8月至XX月間我擔(dān)任新疆分公司客戶服務(wù)部客服支持室主管崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險(xiǎn)種人傷案件處理工作的管理。2、承擔(dān)建立各地定點(diǎn)醫(yī)療單位、合作鑒定機(jī)構(gòu)及藥品數(shù)據(jù)庫(kù)的管理。3、負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查管理。4、負(fù)責(zé)對(duì)超權(quán)限人身傷害案件
的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對(duì)超本級(jí)核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見，報(bào)部門經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對(duì)人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；11、協(xié)調(diào)客服支持室與其他部門間的工作。
�。ǘ┰谶@一年的工作中我積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，被聘任為新疆保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解員，并附上海參加總公司新系統(tǒng)上線培訓(xùn)，人傷核損培訓(xùn)。在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成工作情況良好。
二、主要工作完成情況
�。ㄒ唬┍灸甓裙ぷ髟谝�(guī)定時(shí)效內(nèi)完成情況良好。截止XX月XX日在車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)內(nèi)人傷案件201起，人傷查勘操作189次，人傷核損操作200次，本年度已結(jié)人傷案件200件，人傷案件共計(jì)索賠金額6472662.25元，通過人傷核損金額5226728.69，共計(jì)減損金額XX45933.64元。處理訴訟案件66起，訴訟追償案件1起。非車險(xiǎn)人傷案件處理結(jié)案80起。
人傷案件20xx年1-6月結(jié)案周期如下表：
人傷案件20xx年7-XX月結(jié)案周期如下表：
（二）自任職以來我努力學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度、工作相關(guān)規(guī)定、業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。認(rèn)真完成日常工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定約束自己的言行。對(duì)于人傷案件在出險(xiǎn)之后積極跟蹤管理，督促相關(guān)人員指導(dǎo)客戶處理事故、收集資料、辦理理賠。計(jì)劃在本年度中完成車險(xiǎn)人傷工作流程責(zé)任分?jǐn)偟饺耍褜?shí)現(xiàn)。計(jì)劃本年
度中組織車險(xiǎn)人傷技術(shù)培訓(xùn)，已向查勘、核損等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
三、存在的主要問題和不足
本人在日常工作中對(duì)管理知識(shí)了解不足；專業(yè)技能需不斷加強(qiáng)；努力提高自己的管理協(xié)同工作能力。對(duì)于以上缺點(diǎn)我認(rèn)為我應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鍛煉；在日常工作中多學(xué)多問，與領(lǐng)導(dǎo)、同事多交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)快速成長(zhǎng)進(jìn)步。
四、工作中的成長(zhǎng)體會(huì)
在**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司工作的這一年時(shí)間里，讓我認(rèn)識(shí)到公司是一個(gè)管理嚴(yán)格的高效率集體，我了解到自己的很多不足，同時(shí)也找到了努力的方向，在這樣一個(gè)創(chuàng)新型機(jī)構(gòu)內(nèi)，我需要學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各方面能力。以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)。 對(duì)于加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各
項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、20xx年的工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┙M織分公司全體人傷查勘、核損人員培訓(xùn)，統(tǒng)一人傷案件處理標(biāo)準(zhǔn)，最大限度符合總公司對(duì)人傷工作的要求。
�。ǘ┙M織人傷工作交流會(huì)，前線銷售人員及兄弟部門成員了解人傷案件法律關(guān)系及處理原則，以便達(dá)成互信促進(jìn)銷售。
�。ㄈ﹪�(yán)格要求人傷案件處理時(shí)效及質(zhì)量，全面提高新疆分公司人傷案件住院查勘率，及核損案件通過率。
就20xx年的工作計(jì)劃我在今后的工作中會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
全年工作總結(jié)11
20xx年馬爾康市文物管理所全年總結(jié)馬爾康市文物管理所在日常工作中服嚴(yán)格遵守、服從局領(lǐng)導(dǎo)班子的安排，積極參加單位開展的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持原則、立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)及目標(biāo)，在工作中，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人。利用工作和業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)《文物保護(hù)法》，政治理論知識(shí)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高政治思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)水平素質(zhì)。不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛的向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的老同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。時(shí)刻向組織靠攏，發(fā)揮本科室的探索進(jìn)取精神，時(shí)刻以積極向上的進(jìn)取心來面對(duì)工作和生活。
一、業(yè)務(wù)總結(jié)在業(yè)務(wù)工作中，我股室一方面主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)專業(yè)書籍。如《考古》、《文物》、《考古學(xué)報(bào)》、《考古與文物》、《四川文物》等專業(yè)期刊雜志和國(guó)家有關(guān)文物方面的法律、法規(guī)、方針、政策等以及我市歷史的地方文獻(xiàn)；另一方面虛心向老同志和同事請(qǐng)教，在他們的悉心指導(dǎo)和幫助下，通過自身的努力，使我股室對(duì)馬爾康市的歷史文物、人文環(huán)境、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的`分布情況、級(jí)別、類別和文物保護(hù)等業(yè)務(wù)工作有了深刻的了解。加深了對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)和理解�，F(xiàn)將任職以來的業(yè)務(wù)工作和成績(jī)總結(jié)如下：
二、本股室文物工作。
今年開展的工作：
1、正在開展省、州市文物部門對(duì)石達(dá)秋遺址搶救性保護(hù)挖掘。
2、落實(shí)到位文保人員的經(jīng)費(fèi)。
3、圓滿完成松崗創(chuàng)A工作中的各項(xiàng)任務(wù)。
4、積極推進(jìn)大藏寺文物保護(hù)工程。
5、正在開展莫斯都巖畫保護(hù)工程的前期工作。
6、協(xié)助了省考古研究院、州文物考古研究所、市文物管理所聯(lián)合對(duì)金川電站淹沒區(qū)內(nèi)（馬爾康市）文物保護(hù)單位及文物點(diǎn)的復(fù)核。
7、基本完成了卓克基土司官寨消防的資金申請(qǐng)，目前正在完善一些資料。
8、按照國(guó)家、省、州的相關(guān)要求，正在積極開展我市長(zhǎng)征線路革命文物的項(xiàng)目申報(bào)。
全年工作總結(jié)12
各位領(lǐng)導(dǎo)好，我叫，在廣電局工作，為貫徹落實(shí)中央七部委聯(lián)合整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)會(huì)議及國(guó)家廣電總局有關(guān)通知精神，加強(qiáng)全縣信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目監(jiān)管工作，現(xiàn)總結(jié)工作如下：
一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
遏制腐朽落后文化在網(wǎng)上蔓延，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視聽內(nèi)容健康有序發(fā)展，更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，是廣電部門義不容辭的職責(zé)。為徹底清理網(wǎng)上低俗內(nèi)容，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息傳播秩序，使文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)落到實(shí)處，我局結(jié)合全縣實(shí)際，成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管社會(huì)和事業(yè)建設(shè)工作的副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、事業(yè)技術(shù)科、總編室、新聞部負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各專、兼職人員按照中央和省有關(guān)文件精神，把握內(nèi)容甄別尺度，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。同時(shí)要求廣播電臺(tái)、電視臺(tái)積極配合，做好專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳報(bào)道，調(diào)動(dòng)廣大群眾參與專項(xiàng)行動(dòng)的積極性，爭(zhēng)取有關(guān)方面的支持，形成共同抵御互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)的良好氛圍。
二、集中精力，認(rèn)真整治
按照全國(guó)整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)工作電視電話會(huì)議明確的任務(wù)分工：“廣電部門在此次專項(xiàng)行動(dòng)中負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目、視頻網(wǎng)站和手機(jī)視頻進(jìn)行執(zhí)法檢查、清除網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目的'低俗內(nèi)容”的要求，我局從月日開始，集中精力對(duì)轄區(qū)內(nèi)的視聽節(jié)目服務(wù)網(wǎng)站中涉及13各方面的低俗內(nèi)容進(jìn)行核查清理。通過清理和核查，目前，我縣無視聽節(jié)目傳播活動(dòng)的網(wǎng)站。
三、今后工作措施
這次專項(xiàng)行動(dòng)雖然未查出我縣有視聽節(jié)目傳播活動(dòng)的網(wǎng)站，但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，加強(qiáng)和規(guī)范視聽節(jié)目網(wǎng)站的管理刻不容緩，在今后的工作中
一是將按照《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》的要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)持有互聯(lián)網(wǎng)視聽服務(wù)許可證的機(jī)構(gòu)和備案單位進(jìn)行執(zhí)法檢查，督促他們建立和完善節(jié)目采編播管理制度，從技術(shù)上、人員上切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)部管理，堅(jiān)決刪除個(gè)方面的有關(guān)低俗不良視聽節(jié)目?jī)?nèi)容，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的，將依法從嚴(yán)、從重處罰；
二是努力推進(jìn)網(wǎng)上視聽業(yè)務(wù)法律制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，依法加強(qiáng)管理，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視聽業(yè)務(wù)完全持證經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、良性循環(huán)的發(fā)展環(huán)境；
三是對(duì)未獲得互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)許可證的網(wǎng)站，對(duì)符合條件的將盡快納入規(guī)范管理，對(duì)存在嚴(yán)重問題的要予以關(guān)閉；四是要將集中清理與推進(jìn)行業(yè)自律建設(shè)相結(jié)合，建立健全制度、制定發(fā)展規(guī)劃、出臺(tái)引導(dǎo)政策、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，創(chuàng)造公平環(huán)境，鼓勵(lì)、引導(dǎo)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)視聽業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。支持廣播電臺(tái)、電視臺(tái)網(wǎng)站等主流媒體以及其他守法經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)利用自身資源積極開拓創(chuàng)新，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)，成為網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。
全年工作總結(jié)13
XX年本人作為應(yīng)用小組的主管，和ys一起負(fù)責(zé)應(yīng)用小組的工作計(jì)劃制定、日常事務(wù)組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個(gè)方面展開：
1.制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計(jì)劃，并落實(shí)追蹤。
2.做好項(xiàng)目性的管理工作
3.根據(jù)404的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作
4.根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對(duì)地市信息進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。
回顧XX年，應(yīng)用小組的年度重點(diǎn)項(xiàng)目有以下十個(gè)方面：
1.協(xié)助各個(gè)部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維23888件，平均每個(gè)月2179件，這是我們小組成員日�；囊豁�(xiàng)工作。通過這項(xiàng)工作讓我們了解了公司的經(jīng)營(yíng)管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)于公司的重要性。
2.3—6月份我和cf參加總部服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目開發(fā)，同時(shí)擔(dān)任該項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。通過這個(gè)項(xiàng)目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念，這對(duì)我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn)。
3.我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項(xiàng)非常具有開拓性意義的項(xiàng)目，它承載了我們?nèi)齻�(gè)方面的理念：第一將中國(guó)人壽集中處理的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢(shì)，將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)的優(yōu)勢(shì)；第二實(shí)現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象；第三這是對(duì)新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項(xiàng)有益的嘗試。
4.協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在高效利用客戶資源的同時(shí)做好差異化的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備。
5.協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項(xiàng)目開發(fā)和上線工作，這個(gè)項(xiàng)目包括統(tǒng)一收付費(fèi)、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費(fèi)等，提升了公司的市場(chǎng)服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項(xiàng)目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn)，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個(gè)意義上來說我們構(gòu)建了一套保險(xiǎn)公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn)，為將來進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
6.協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本；同時(shí)新的流程大大縮短代扣的周期，這一點(diǎn)將深受營(yíng)銷員擁戴也有利于銷售部門對(duì)業(yè)績(jī)的追蹤。
7.協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成新一代財(cái)務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個(gè)系統(tǒng)結(jié)合了中國(guó)人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理模式，“矩陣式經(jīng)營(yíng)管理體系”是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心；流程設(shè)計(jì)方面，在兼顧各級(jí)業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級(jí)集中”的管理流程。
8.協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成amis5。0上線amis5。0是基本法的最主要載體，是營(yíng)銷管理的核心制度，這次amis5。0的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們?cè)凇袄鎸?dǎo)向”、“傭金激勵(lì)”、營(yíng)銷員保障三個(gè)方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國(guó)的領(lǐng)先地位。
9.XX年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項(xiàng)工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋�(gè)重要組成部分。
10.協(xié)助總部完成了航意險(xiǎn)實(shí)時(shí)出單的開發(fā)和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路
另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個(gè)階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報(bào)送等階段性工作，由于時(shí)間關(guān)系不做一一列舉。
XX年對(duì)我個(gè)人來說，有兩個(gè)方面得到了提升
1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的能力有所提升
XX年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來經(jīng)營(yíng)，以公司運(yùn)營(yíng)來看待團(tuán)隊(duì)管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主體，人壽保險(xiǎn)公司憑什么把每年的'基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來做？我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在什么地方？我們?nèi)绾巍坝�？我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.對(duì)于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）
我認(rèn)為公司的404教會(huì)了我們應(yīng)該如何去做工作，itil教會(huì)我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來it的服務(wù)是可以定價(jià)的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時(shí)效。現(xiàn)階段我們要實(shí)現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長(zhǎng)，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺(tái)（作為it服務(wù)的透明窗口）、突發(fā)事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實(shí)現(xiàn)it管理的卓越。
XX年也有兩個(gè)方面的不足
1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的能力不足，這個(gè)課程對(duì)我來說還很長(zhǎng)，需要在工作中用心摸索實(shí)踐
2.對(duì)于工作的追蹤落實(shí)力度不足
對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議有五點(diǎn)（站在it的角度）
1.加大流程再造速度
流程改造可以降低成本、節(jié)約時(shí)間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個(gè)方面的原則：第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個(gè)部門的事情；第二強(qiáng)調(diào)運(yùn)用it工具的重要性，以自動(dòng)化、電子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營(yíng)管理目的相結(jié)合；第四重視逆向思考。
2.充分利用我們職場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國(guó)壽網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，制衡同業(yè)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
3.繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營(yíng)管理中。
4.統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學(xué)的客戶分析指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶宏觀分析、細(xì)分分析。建立投保人保險(xiǎn)繳費(fèi)模型，被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)保障模型，挖掘客戶保險(xiǎn)需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售。
5.提供適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各種技術(shù)支持，從某種意義上這是一個(gè)將公司做“小”，客戶做大的過程�？梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”：
一個(gè)是合理外包、
二是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，比如通知書郵政寄送、
三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的支持包括：航意險(xiǎn)、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險(xiǎn)等。
XX年部門的工作指導(dǎo)思想是：建立以價(jià)值為導(dǎo)向的工作思路，更加關(guān)注公司管理層、應(yīng)用部門以及基層公司的年度經(jīng)營(yíng)管理思路，通過精細(xì)化的it服務(wù)，體現(xiàn)it的工作價(jià)值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在組織流程優(yōu)化和提升市場(chǎng)服務(wù)方面做出努力，提高公司的整體運(yùn)營(yíng)能力和效率、降低成本。新的一年我們?nèi)匀粫?huì)圍繞這一主題開展工作。
全年工作總結(jié)14
20xx年，是全面深入貫徹黨的十八大精神的開局之年，是集團(tuán)公司實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。一年來，集團(tuán)公司工會(huì)按照全年工作總體部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司提出的“搶抓機(jī)遇、鍥而不舍、實(shí)事求是、不斷創(chuàng)新”的要求，從工會(huì)工作實(shí)際出發(fā)，按照“以發(fā)展為主題，以和諧為主線，以職工為根本，以基層為重點(diǎn)，以改革為動(dòng)力”的工作思路，全面履行工會(huì)職責(zé)，著力構(gòu)建“有為、和諧、溫馨、活力、魅力、實(shí)力、責(zé)任”工會(huì)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工當(dāng)好主力軍，拓展新作為，做出新貢獻(xiàn)。
一、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，建設(shè)有為工會(huì)
一年來，集團(tuán)勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組在集團(tuán)黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，以“當(dāng)好主力軍，建功十二五”主題，在集團(tuán)工會(huì)開展的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，緊緊圍繞企業(yè)中心，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工為全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成，特別是在勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的組織、管理、總結(jié)和提高等方面取得明顯成效。
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新競(jìng)賽項(xiàng)目，勞動(dòng)競(jìng)賽出實(shí)效。集團(tuán)勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作實(shí)際，及時(shí)調(diào)整、增加競(jìng)賽項(xiàng)目，細(xì)化完善競(jìng)賽方案和組織管理制度，使競(jìng)賽活動(dòng)取得了實(shí)際效果。集團(tuán)各級(jí)工會(huì)組織定期召開勞動(dòng)競(jìng)賽工作推進(jìn)會(huì)，在競(jìng)賽實(shí)施過程中層層部署發(fā)動(dòng)、廣泛動(dòng)員、深入宣傳，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了職工的生產(chǎn)積
極性和創(chuàng)造性， 保證競(jìng)賽活動(dòng)的健康開展。
�。ǘ┘訌�(qiáng)班組安全建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)。集團(tuán)工會(huì)針對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)和工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)工作要求，繼續(xù)開展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，會(huì)同企業(yè)安全部開展班組安全操作法征集評(píng)選和“安康杯”競(jìng)賽。集團(tuán)30多個(gè)班組推薦參加安全操作法評(píng)比�！鞍部当备�(jìng)賽即促進(jìn)了企業(yè)的安全生產(chǎn)，又提高了企業(yè)班組的安全建設(shè)�！鞍部当备�(jìng)賽品牌受到高度關(guān)注和認(rèn)可，也擴(kuò)大和樹立了北京燃?xì)庠谌珖?guó)同行業(yè)間的影響和威信。
�。ㄈ┏修k技能大賽，培養(yǎng)高技能人才。集團(tuán)公司承辦了20xx年北京市“燃?xì)獗甭毠ぢ殬I(yè)技能大賽，創(chuàng)新開展“燃?xì)庑袠I(yè)焊工”“燃?xì)獠楸碛?jì)費(fèi)工”技能比賽，大賽吸引了企業(yè)近千名一線職工參加，為職工技能提升創(chuàng)造了條件，搭建了平臺(tái)，同時(shí)通過大賽培養(yǎng)建立了一支無私奉獻(xiàn)、技術(shù)過硬的專家團(tuán)隊(duì)。 積極參與全國(guó)第二屆技能大賽組織工作，承擔(dān)起北京市代表隊(duì)的組織、協(xié)調(diào)、選拔、集訓(xùn)和參賽任務(wù)，北京代表隊(duì)在最終的決賽中取得了2項(xiàng)團(tuán)體冠軍、2項(xiàng)個(gè)人冠軍的驕人成績(jī)。通過訓(xùn)練和比賽中即鍛煉了隊(duì)伍，又提高了一線職工的工作技能，受到職工的廣泛贊譽(yù)。
�。ㄋ模╆P(guān)注職工職業(yè)發(fā)展，在企業(yè)職級(jí)職系建設(shè)中體現(xiàn)工會(huì)作為。一是積極參與前期工作調(diào)研，提出了將企業(yè)一線勞模先進(jìn)納入職級(jí)職系中的建議，找到工會(huì)工作結(jié)合點(diǎn)； 二是為突出企業(yè)勞模先進(jìn)示范引領(lǐng)作用，提出“加大勞模先進(jìn)在薪酬分值中的比重，進(jìn)一步體現(xiàn)其激勵(lì)作用的建議”得人力資源部門和試點(diǎn)單位支持；
三是在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上編制了《勞模先進(jìn)、競(jìng)賽標(biāo)兵、技術(shù)能手職級(jí)職系評(píng)定分值方案》，提交集團(tuán)公司人力資源部，納入三家單位的試點(diǎn)方案中。工會(huì)參與企業(yè)職級(jí)職系建設(shè)，體現(xiàn)其服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工的新作為。
�。ㄎ澹┦痉兑I(lǐng)作用突顯，勞模工作不斷改革創(chuàng)新。20xx年，集團(tuán)工會(huì)加大對(duì)勞模隊(duì)伍的建設(shè)力度，一是組織召開慶“五一”勞模大講堂暨座談會(huì)活動(dòng)，幫助勞模拓寬了視野，促進(jìn)勞模隊(duì)伍引領(lǐng)示范作用的發(fā)揮；二是完成了集團(tuán)勞模信息庫(kù)建設(shè)，保證勞模管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化；三是解決勞模因工作原因無法參加療養(yǎng)活動(dòng)的問題，制定切實(shí)可行的方案，保證勞模的休息休假；四是做好勞模培養(yǎng)選樹，一年來有2名職工獲得建設(shè)部勞模和全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)路Q號(hào)。
二、維護(hù)職工權(quán)益，建設(shè)和諧工會(huì)
加強(qiáng)企業(yè)民主管理，確保職工的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的落實(shí)是集團(tuán)公司兩級(jí)工會(huì)組織的重要職責(zé)，一年來集團(tuán)公司工會(huì)從加強(qiáng)企業(yè)民主管理，維護(hù)職工合法權(quán)益的角度出發(fā)，保證企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)職代會(huì)為主要形式的民主管理工作。1月 16日召開二屆四次職工代表大會(huì)，審議企業(yè)業(yè)務(wù)招待費(fèi)用使用情況等七個(gè)報(bào)告，不斷規(guī)范職代會(huì)民主程序、監(jiān)督檢查和決議的履行。按照新修訂的職代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度，20xx余名職工代表填
寫了15000余張測(cè)評(píng)表，對(duì)所屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員進(jìn)行民主評(píng)議，不斷加大職工的監(jiān)督和評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部力度。
（二）開展培訓(xùn)，提高職工代表、工會(huì)干部民主管理能力和水平。為強(qiáng)化職工代表和工會(huì)干部參政、議政和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的能力和水平，集團(tuán)工會(huì)舉辦了200余人參加的“20xx年度集團(tuán)公司職工代表及工會(huì)干部培訓(xùn)班”，110人參加的集團(tuán)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員培訓(xùn)班。 提高了民主管理的參與意識(shí)和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員調(diào)解、協(xié)調(diào)、處理問題的應(yīng)對(duì)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
�。ㄈ┳龊寐毠ご硖岚刚骷u(píng)選工作。20xx年,提案征集領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)二屆四次職代會(huì)征集的17件職工代表提案進(jìn)行立案研究討論。12件立案提案于6月底前完成全部承辦及答復(fù)工作，提案人對(duì)辦理工作滿意率達(dá)100%，在些基礎(chǔ)上評(píng)選出了《建議集團(tuán)人力資源部完善各工種等級(jí)晉升機(jī)制》、《關(guān)于在調(diào)壓箱上增加操作及故障排除說明》為本屆職代會(huì)的優(yōu)秀提案。
（四）探索企業(yè)民主管理工作的延伸。為建立更加完善的民主管理途徑，幫助職工代表全面了解、掌握集團(tuán)公司建設(shè)發(fā)展、重點(diǎn)工作實(shí)施情況、法律法規(guī)落實(shí)執(zhí)行情況、職代會(huì)決議的執(zhí)行情況。的`巡視檢查、監(jiān)督，集團(tuán)工會(huì)探索職代會(huì)閉會(huì)期間職工代表作用的發(fā)揮，制定了《集團(tuán)公司職工代表巡視制度》，并由職工代表團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)擴(kuò)大會(huì)議成員審議通過，將要實(shí)施的職工代表巡視制度，是企業(yè)民主管理工作的創(chuàng)新和延伸。
�。ㄎ澹┞鋵�(shí)集體合同履行情況監(jiān)督檢查。為更好地貫徹落實(shí)集體合同平等協(xié)商制度，規(guī)范集體合同管理，構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧勞動(dòng)關(guān)系，集團(tuán)公司于8月份開展了20xx年度集體合同履行情況檢查。各單位做到了落實(shí)集體合同的具體做法有亮點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)有體會(huì)、平等協(xié)商有成果，為集團(tuán)公司開展集體合同平等協(xié)商工作提供了豐富而寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，履行情況在集團(tuán)公司二屆五次職代會(huì)上進(jìn)行了報(bào)告。
�。⿻惩毠ぴV求渠道�！奥毠峋�”欄目是職工參與企業(yè)民主管理、關(guān)心企業(yè)改革發(fā)展所建立的快捷渠道，集團(tuán)工會(huì)對(duì)職工通過熱線反應(yīng)的10條問題疑惑、意見建議進(jìn)行收集、整理和及時(shí)反饋，有效解決了職工反映的問題，充分體現(xiàn)了集團(tuán)公司關(guān)心職工、依靠職工和構(gòu)建和諧企業(yè)的愿望。
三、關(guān)注職工生活，建設(shè)溫馨工會(huì)
一年來，集團(tuán)工會(huì)認(rèn)真落實(shí)市總工會(huì)《關(guān)于深化工會(huì)三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)參與加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的意見》文件精神，不斷深化“服務(wù)職工在基層”活動(dòng)，以建設(shè)“職工之家”為載體，積極探索企業(yè)工會(huì)在三級(jí)服務(wù)體系中的職責(zé)定位、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式。豐富發(fā)展“職工之家”服務(wù)職工的功能，不斷提高服務(wù)職工的能力和水平。
全年工作總結(jié)15
20xx年以來，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市質(zhì)監(jiān)站的支持幫助下，我公司質(zhì)量部積極開展工作，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“一法二條例”，堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，“為歷史負(fù)責(zé)，為人民負(fù)責(zé)”的原則，工程質(zhì)量合格率100%，主體結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收合格率100%，工程項(xiàng)目交工后使用前工程質(zhì)量備案率100%，沒有發(fā)生任何建筑工程質(zhì)量事故，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)，建筑工程質(zhì)量監(jiān)督工作技術(shù)性強(qiáng)，專業(yè)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，要想搞好質(zhì)量監(jiān)督工作沒有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)是不行的，上半年以來，我們組織全項(xiàng)目質(zhì)量管理人員每周二、五下午認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使全體工作人員的業(yè)務(wù)水平得到不同程度的提高，為各項(xiàng)工作的健康開展奠定了良好基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格按照《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律，法規(guī)賦予的職責(zé)，深入各個(gè)建筑工地，對(duì)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)施工過程進(jìn)行監(jiān)督巡檢，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即采取得力措施，輕者下發(fā)整改通知書，重者下發(fā)停工通知書，不良行為告知書，將不良行為記錄并逐級(jí)上報(bào)。年初到現(xiàn)在，共下發(fā)整改通知書60份，停工通知1份，。
三、加強(qiáng)對(duì)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)有違背強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的立即返工重做。
四、繼續(xù)強(qiáng)化住宅工程質(zhì)量監(jiān)管工作，對(duì)住宅工程質(zhì)量通病尤其在墻與樓板裂縫、門窗開啟不靈，關(guān)閉不嚴(yán)以及裝飾質(zhì)量進(jìn)行了專項(xiàng)治理。并積極開展了住宅工程分戶驗(yàn)收工作。
五、加強(qiáng)施工技術(shù)資料監(jiān)督管理。地基基礎(chǔ)和主體、竣工驗(yàn)收前該項(xiàng)目必須先提供施工技術(shù)資料，嚴(yán)把技術(shù)資料審查關(guān)，對(duì)施工技術(shù)資料不齊全，不真實(shí)或本工程進(jìn)度不同步的，拒絕簽字。
六、加強(qiáng)監(jiān)督檔案管理，我部門在日常監(jiān)督巡檢工作中，對(duì)每個(gè)建筑工地的`現(xiàn)場(chǎng)情況、實(shí)體質(zhì)量、技術(shù)資料，以及參建各方的質(zhì)量行為都進(jìn)行了監(jiān)督記錄，為了真實(shí)反映受檢工程全貌，針對(duì)不同問題，對(duì)各個(gè)工地分別建立了監(jiān)督檔案。
七、積極開展創(chuàng)杯工作，由我公司承建的繁昌縣華陽(yáng)安置小區(qū)，在施工過程中嚴(yán)把原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對(duì)關(guān)鍵部位、環(huán)節(jié)選擇有專業(yè)技術(shù)拔尖人才操作，經(jīng)多方努力，現(xiàn)正在精心施工，準(zhǔn)備相關(guān)材料，爭(zhēng)創(chuàng)蕪湖市鳩茲杯工程，迎接市站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
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