培訓(xùn)部工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)部工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)部工作總結(jié)1
我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有兩個多月的時間了，在這個期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)膚方面的知識。
這個月的時間我?guī)缀醢盐覀冊诒本┑牡昝娑嫁D(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導(dǎo)學(xué)到了很多的關(guān)于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客;其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這個月里，我們還設(shè)立了店面評比表，這個月也實施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓(xùn)后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導(dǎo)說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認(rèn)識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓(xùn)會后的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望下月評比的時候美導(dǎo)們可以做的更好。
現(xiàn)在這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了。現(xiàn)在進(jìn)到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎80%以上的顧客都在找護(hù)膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護(hù)膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動我們的銷售。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點，除此我們進(jìn)行了接聽電話語言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實中的案例分析進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，客人對前臺評價有所好轉(zhuǎn)。
從18到26號的北京區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導(dǎo)的心態(tài)不是很好，總會對任務(wù)有想法。還有就是有的美導(dǎo)的依賴性特別的高，希望培訓(xùn)師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓(xùn)師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因為季節(jié)的原因，再有就是咱們美導(dǎo)的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導(dǎo)溝通，關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。
通過這個月在店面的學(xué)習(xí)，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應(yīng)能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓(xùn)師也好、美導(dǎo)也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當(dāng)時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧，我以后會改進(jìn)，更快融入到店面中。
培訓(xùn)部工作總結(jié)2
任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：
一、培訓(xùn)情況
1.1組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2 關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實施107場，培訓(xùn)人數(shù)為 4688人，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實操，待實操考試 結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
2.1 培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表：
培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策
第一，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
培訓(xùn)部工作總結(jié)3
本學(xué)期培訓(xùn)部的工作圍繞教育現(xiàn)代化的主題,，以深化教師教育改革為重點，加強對培訓(xùn)觀念的理性思考，確立了“力求觀念創(chuàng)新，探索以教師為本的開放式、校本式全員教師培訓(xùn)模式”的培訓(xùn)策略，加大培訓(xùn)調(diào)控力度，引導(dǎo)各校主管領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，體驗學(xué)習(xí)，立足自主培訓(xùn)，帶領(lǐng)本校教師參與學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮了基層學(xué)校繼續(xù)教育主陣地的作用。使全中心的中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作有了新突破。
一、以新課程、新教材為重點的新一輪繼續(xù)教育，本學(xué)期分三個階段有序進(jìn)行。
第一階段：36月中旬，以校本培訓(xùn)的方式進(jìn)行新課程的通識培訓(xùn)。培訓(xùn)部采用學(xué)分制，抽檢教師學(xué)習(xí)筆記的方式調(diào)控各校的新課程的學(xué)習(xí)。這個階段，基層各校見縫插針，學(xué)習(xí)形式百花齊放，有專家報告，校長輔導(dǎo)，教師自學(xué)、匯報等。七校、一中等學(xué)校為每個老師買了一本《基礎(chǔ)教育課程改革提要》，七校領(lǐng)導(dǎo)還用考試答卷的方式了解教師的學(xué)習(xí)情況；實驗小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)新課程的過程中，研究確定了自己學(xué)校的培訓(xùn)理念，將新課程的信息資料、教育教學(xué)案例印發(fā)給每位教師，引導(dǎo)老師看了學(xué)習(xí)材料后，你怎么想，該怎么做。新課程的學(xué)習(xí)，以校本的形式開展，不僅擴大了培訓(xùn)面，更重要的是，培訓(xùn)的內(nèi)容方式接近了老師們的需要。突破了以往專家報告，少部分教師代表受訓(xùn)的做法。
第二階段：6月下旬7月中旬，組織培訓(xùn)者分期分批參加省、市的通識培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)，小學(xué)、初中校長、教學(xué)校長、教導(dǎo)主任共50人參加了市級培訓(xùn)，另有17人參加了省教育廳組織的學(xué)科培訓(xùn)，為進(jìn)步一開展新課程的全員培訓(xùn)準(zhǔn)備了師資。第三階段：七月中旬以后，采用集中與分散的方式，對小學(xué)、初中起始年段的各學(xué)科教師進(jìn)行再培訓(xùn)，8月份進(jìn)行有關(guān)新課改的考試。按照上級教育部門“先培訓(xùn)后上崗，不培訓(xùn)不上崗”的要求，我們從校長到教師開展了不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，為新課程的實施做好思想上、觀念上的準(zhǔn)備。但是，也有的學(xué)校沒有充分利用《繼續(xù)教育資料》和有關(guān)新課改的材料，組織安排教師學(xué)習(xí)，新課程的學(xué)習(xí)還存在死角。
二、“英特爾未來教育”項目培訓(xùn)全面鋪開。
培訓(xùn)了33名主講教師，暑期前培訓(xùn)完454名學(xué)科教師�！坝⑻貭栁磥斫逃笔菫橹С钟嬎銠C技術(shù)在課堂上有效應(yīng)用而設(shè)計的一個大型的國際合作性教師培訓(xùn)項目。培訓(xùn)過程中最顯著的一個特征，就是學(xué)員的學(xué)習(xí)是一種基于任務(wù)和項目的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)目的是讓學(xué)員在完成作業(yè)的過程中轉(zhuǎn)變教育觀念，形成一種全新的教育理念，即以學(xué)生為本，以活動、參與為主，以信息化教學(xué)為重要手段，注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和探究能力，是與新課程的培訓(xùn)目標(biāo)一致的。為了使我們的培訓(xùn)“原汁原味”，產(chǎn)生“震撼”，避免走過場，我們的做法是二級培訓(xùn)。
先搞主講培訓(xùn)：
1、請來長春市僅有的接受過兩次英特爾公司培訓(xùn)的老師，給我們每所學(xué)校都培訓(xùn)了2名主講教師。
2、各校主講都保證一名副校長或主任或優(yōu)秀學(xué)科教師。
3、為了使大家盡快進(jìn)入角色，舉行了開班式，中心、進(jìn)修學(xué)校、培訓(xùn)部從不同角度宣講“英特爾未來教育”，使學(xué)員少走了彎路，做好了吃苦、痛苦的思想準(zhǔn)備。
4、成立班委會實行自主管理。
5、學(xué)習(xí)結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)式。座談學(xué)習(xí)感受，研討下一步“英特爾未來教育”校本培訓(xùn)的方法。學(xué)員們在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中吃了不少苦頭，也嘗到了甜頭，正如學(xué)員們總結(jié)的那樣：我們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷了一個“難、苦、變、甜”的過程。另外從培訓(xùn)的組織形式上，學(xué)員們在座談中也談到體現(xiàn)了參與性、合作性、研究性，資源共享�？傊@次培訓(xùn)讓學(xué)員明白了怎樣從學(xué)生的角度創(chuàng)設(shè)問題情境，體會了怎樣探究性學(xué)習(xí)，為新教材的使用奠定了一定的觀念基礎(chǔ)。
三、骨干教師工作。
重新考核上報市級骨干教師，經(jīng)市教育局審核認(rèn)定，全中心現(xiàn)有小學(xué)、初中市級骨干教師33名。并分3次組織他們通過了市繼教辦的“Frontpage”考試。
召開骨干教師“帶頭輻射作用”經(jīng)驗交流會。這是繼骨干教師“四個一”經(jīng)驗交流會的又一次會議。會上于穎、楊曉民、周云英、楊紅英、南麗華老師，分別
從教育科研、日常教學(xué)、班主任工作、新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與思考等幾個側(cè)面介紹了在教育教學(xué)一線發(fā)揮的帶頭輻射作用，他們的發(fā)言，可以說在一定程度上反映了全體骨干教師一年多來艱辛探索取得的成果，同時對骨干教師的培養(yǎng)發(fā)展也起到了一定的導(dǎo)向作用。
四、計算機高級培訓(xùn)。
利用寒假時間繼續(xù)舉辦高級培訓(xùn)班，4月份組織了“Frontpage”、“Photoshop”考試，220人參考，雙科合格率約70%以上，是長春市其他各區(qū)合格率的幾倍。目前全中心約有300名教師拿到高級計算機兩個科目的5學(xué)分，其中160人拿到10學(xué)分。
五、新教師培訓(xùn)工作在上學(xué)期集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上。
本學(xué)期配合人勞科對初中、高中新教師進(jìn)行了一輪的課堂教學(xué)、自學(xué)情況的檢查與了解，同時也看到各學(xué)校對新教師的崗位培養(yǎng)十分重視，54名新教師的整體素質(zhì)好于往年。
六、普通話培訓(xùn)與測試工作。
對未取得教師資格證的284名教師進(jìn)行了培訓(xùn)與測試，其中280人取得二級乙等以上合格證書。
問題：
本學(xué)期預(yù)計召開的校本培訓(xùn)現(xiàn)場會未能如期進(jìn)行，主要是人手少忙不過來，其次由于繼續(xù)教育內(nèi)容以新課程為主，校本培訓(xùn)的重點也轉(zhuǎn)移到這方面來，原來準(zhǔn)備的內(nèi)容已不適宜開現(xiàn)場會。
培訓(xùn)部工作總結(jié)4
一，與其他單位聯(lián)辦培訓(xùn)班
寒假開學(xué)后，培訓(xùn)部在領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓(xùn)班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，參系訓(xùn)對象為工商聯(lián)的各會員單位；培訓(xùn)對象是勞動合同法，培訓(xùn)人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為相關(guān)單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓(xùn)人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調(diào)解員培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為各司法所全體人員，培訓(xùn)人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農(nóng)業(yè)科技知識培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為我市8個鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓(xùn)人數(shù)140人。4月29日至30日，與機關(guān)工委聯(lián)合舉辦市直機關(guān)預(yù)備黨員和入黨積極分子培訓(xùn)班，共兩期，培訓(xùn)人數(shù)為200人。
二，舉辦了第一期科級領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)培訓(xùn)班。
根據(jù)市委組織部和我校的培訓(xùn)計劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)培訓(xùn)班。本期共講授了13個專題，開設(shè)了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”，開展了一次群眾工作站站長座談會，進(jìn)行了一次考試，利用半個月進(jìn)行了社會調(diào)研，每個學(xué)員都書寫了調(diào)研報告，整個培訓(xùn)班得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三，開展了送黨課進(jìn)機關(guān)下基層活動。
七一前夕，我校應(yīng)有關(guān)單位的邀請，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆錦南、黃浩、侯寶海為建設(shè)局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓(xùn)人數(shù)總計570人。培訓(xùn)對象主要是黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子，培訓(xùn)內(nèi)容以黨的知識、我黨的歷史經(jīng)驗、黨的章程等內(nèi)容為主。
四，選派教師到省委黨校參加培訓(xùn)。
為了提高我校的師資水平，在校領(lǐng)導(dǎo)的選派下，從6月16日至6月29日，謝穎新、李巖松二人到省委黨校參加了師資培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對二人的業(yè)務(wù)水平起到了很大的推動作用。
培訓(xùn)部工作總結(jié)5
一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個月了，這期間學(xué)到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。
來公司培訓(xùn)下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對美導(dǎo)所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。
最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，(因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會)。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓(xùn)的時候會做的更好。
在最后的兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。
以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。
自我提升：
在專業(yè)知識上繼續(xù)加強，了解更多的護(hù)膚知識，繼續(xù)加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。
希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)6
黨委帶領(lǐng)全校教職員工認(rèn)真貫徹落實總署黨組科學(xué)治關(guān)理念、構(gòu)建和諧海關(guān)的各項要求和加強教育培訓(xùn)工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關(guān)的指導(dǎo)和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓(xùn)開展各項工作，取得了一定成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、以教育培訓(xùn)為中心，提高培訓(xùn)能力和培訓(xùn)質(zhì)量
校黨委認(rèn)真貫徹《干部教育培訓(xùn)工作條例(試行)》，按照《20xx—20xx—方案。
(三)以教研引導(dǎo)教學(xué)，實施互動培訓(xùn)。年內(nèi)，組織20余次教學(xué)研討活動，對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)課題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)管理等進(jìn)行研究論證，對教師每次外出學(xué)習(xí)成果進(jìn)行匯報交流，信息共享。在培訓(xùn)實踐中，采取拓展訓(xùn)練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗式、互動式教學(xué)形式，查找出執(zhí)行力、管理能力等方面存在的問題，引發(fā)思考，交流提高。
(四)強化準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理，豐富文化生活。采取項目組形式，組建培訓(xùn)團(tuán)隊，全程參與，及時解決學(xué)員需求和反映的各種問題。加強學(xué)員的紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴(yán)格實行一日生活制度化管理，把學(xué)員在校的學(xué)習(xí)生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學(xué)員總結(jié)鑒定并及時反饋海關(guān)。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學(xué)員在校學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活和各項活動，組織開展了一次生日晚會，一場結(jié)業(yè)晚會活動。
(五)圍繞培訓(xùn)工作，優(yōu)化科技和后勤服務(wù)。為學(xué)員提供電腦、電視等多媒體設(shè)施，利用電教科技手段進(jìn)行現(xiàn)場錄制，制作教學(xué)節(jié)目，及時反饋給學(xué)員，體現(xiàn)真實性、直觀性。在學(xué)員的吃、注行、活動等方面提供良好的服務(wù)保障。
(六)開展培訓(xùn)評估，提高培訓(xùn)水平。在每期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前，學(xué)校以座談會、發(fā)放教學(xué)培訓(xùn)評估表等形式開展培訓(xùn)評估，評估內(nèi)容包括前期準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)組織、學(xué)員管理、科技信息服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)等各個方面。評估結(jié)果向?qū)W員和學(xué)校各部門反饋，并報上級主辦和主管部門。通過分析評估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足。
二、加強隊伍建設(shè)，不斷提高隊伍素質(zhì)和能力
校黨委以事業(yè)凝聚隊伍，調(diào)動激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力，鼓勵支持大家講奉獻(xiàn)、干事業(yè)、干成事業(yè)。
(一)開展多種教育活動，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學(xué)習(xí)會、教職工大會、培訓(xùn)班教師授課和總署電視電話會議以及處室理論學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)傳達(dá)中央和總署的重大會議精神和中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、總署領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神。組織教職工學(xué)習(xí)紅其拉甫海關(guān)和青島海關(guān)周正同志的先進(jìn)事跡。
(二)加強內(nèi)務(wù)規(guī)范和紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署，成立了準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會議進(jìn)行部署，明確階段性任務(wù)，制定包括內(nèi)務(wù)管理、工作紀(jì)律等10項內(nèi)容的規(guī)范。以統(tǒng)一海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范為重點，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練。
(三)弘揚正氣表彰先進(jìn)典型，抵制歪風(fēng)批評不良言行。五一國際勞動節(jié)評選表彰了6名勞動標(biāo)兵和12名勞動積極分子、七一評選表彰了2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評選表彰了17名優(yōu)秀教師(包括6名外聘教師)，弘揚正氣，樹立和宣傳先進(jìn)典型。同時，針對在基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為，嚴(yán)肅批評，以談心、批評教育等多種形式進(jìn)行幫助。
(四)加強培訓(xùn)師資隊伍，開展對外交流與合作。年內(nèi)選派14名教師參加由法國、荷蘭、美國等專家授課的培訓(xùn)者培訓(xùn)，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選派4名同志赴法國、荷蘭、日本參加培訓(xùn)和考察。在海關(guān)系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實踐經(jīng)驗的業(yè)務(wù)能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關(guān)代表團(tuán)一行5人來校參觀考察，交流教育培訓(xùn)做法，增進(jìn)友誼，增進(jìn)了解。
(五)深化人事制度改革，開展領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關(guān)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作實施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用工作。按照人事部關(guān)于事業(yè)單位人事制度改革的有關(guān)精神，研究制定學(xué)校的《崗位聘任實施辦法》，對學(xué)�，F(xiàn)有的機構(gòu)、人員崗位、崗位職責(zé)、工作任務(wù)等進(jìn)行了調(diào)整。
三、加強基礎(chǔ)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展
校黨委重視基礎(chǔ)建設(shè)，不斷創(chuàng)新機制，強化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)基本建設(shè)，謀劃學(xué)校發(fā)展，為學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展奠定基矗。
(一)制定學(xué)�！妒晃褰逃嘤�(xùn)規(guī)劃》。按照《20xx—20xx年海關(guān)教育培訓(xùn)規(guī)劃》精神，學(xué)校組織專題調(diào)研組，制定了學(xué)�！妒晃褰逃嘤�(xùn)規(guī)劃》，明確了今后5年教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、總體要求、主要任務(wù)和保障措施。
(二)加強制度建設(shè)。一是建立完善了組織會議的工作機制;二是建立了追蹤問效、評估工作機制;三是建立工作檢查機制，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，分管校領(lǐng)導(dǎo)及處室負(fù)責(zé)人要及時掌握工作進(jìn)展的詳細(xì)情況，加強指導(dǎo)，督促落實;四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應(yīng)對處理機制。
(三)深化基礎(chǔ)管理。制定了《學(xué)校水電及中央空調(diào)管理制度》和《車輛油料供應(yīng)實行定點加油制度》。聘用了保安公司人員擔(dān)任門衛(wèi)工作，確保校園安全。應(yīng)用圖書管理系統(tǒng)，調(diào)整圖書種類，加強電子出版物的收藏，主動為學(xué)員提供參閱書目，實現(xiàn)電子查閱。完成了HB20xx政務(wù)辦公系統(tǒng)的安裝部署、推廣培訓(xùn)和應(yīng)用工作。
(四)積極推進(jìn)基本建設(shè)。一是依法履行招標(biāo)程序，規(guī)范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標(biāo)和施工任務(wù);二是通過了教學(xué)樓、學(xué)員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗收和節(jié)能檢測;三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴建工程的布局、規(guī)劃、設(shè)計方案，抓緊辦理有關(guān)手續(xù)和工程招標(biāo)的各項準(zhǔn)備工作;四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質(zhì)量問題，及時與施工方聯(lián)系，限期修繕。
(五)加快監(jiān)管技術(shù)研究中心建設(shè)。年內(nèi)，完成了監(jiān)管技術(shù)研究中心H986大型集裝箱檢查設(shè)備模擬實驗室、X光機模擬實驗室、典型案例陳列室、電教室等基礎(chǔ)建設(shè)，開始承擔(dān)監(jiān)管司安排的各項工作任務(wù)。參與了監(jiān)管司第一期《海關(guān)監(jiān)管實務(wù)與研究》編寫工作，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國內(nèi)外海關(guān)人員參觀交流10余次。
四、加強和諧學(xué)校建設(shè)，關(guān)心和維護(hù)群眾利益
校黨委學(xué)習(xí)落實黨組理論中心組關(guān)于十六屆六中全會精神集中學(xué)習(xí)時的講話精神和魯培軍主任在海關(guān)系統(tǒng)司局級領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建社會主義和諧社會專題研討班開班式上的講話精神，建設(shè)和諧學(xué)校，切實為教職工辦實事，學(xué)校和諧氛圍日益濃厚。
(一)運用和諧理念，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學(xué)治關(guān)理念和建設(shè)和諧海關(guān)的目標(biāo)要求，把和諧理念運用在教育培訓(xùn)和各項工作中，注重人的心理和諧，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高化解矛盾的能力和水平，切實實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益，營造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。
(二)關(guān)心教職工生活，為教職工辦實事。校黨委積極倡導(dǎo)和強化“群眾利益無小事”意識，深入群眾調(diào)查研究，征求意見和建議，解決群眾關(guān)心關(guān)注的焦點熱點問題。
(三)加強編外工人隊伍的教育和管理。校黨委實踐建設(shè)社會主義和諧社會的精神，把編外工人當(dāng)成一家人，尊重、關(guān)心和維護(hù)他們的權(quán)益，組織他們參加黨、團(tuán)學(xué)習(xí)活動及工會活動，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時觀念，找到了歸屬感。強化崗位技能培訓(xùn)，增強了編外工人的服務(wù)意識和能力。
五、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，防范廉政風(fēng)險和隱患
校黨委重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，針對存在的不良風(fēng)氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態(tài)度堅決地采取了一系列措施。
(一)加強廉政教育。召開全校大會傳達(dá)學(xué)習(xí)總署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議精神、全國海關(guān)基層單位落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制經(jīng)驗交流會精神，要求構(gòu)建牢固的思想道德防線和遵紀(jì)守法防線，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀(jì)律規(guī)定。校黨委多次在會上旗幟鮮明地批評不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用，做到警鐘長鳴。
(二)建立廉政機制。一是建立每月召開一次廉政工作的會議制度、學(xué)習(xí)制度、工作報告制度等;二是建立學(xué)校廉政工作大事記;三是建立個人廉政檔案，使廉政建設(shè)工作有記錄、有內(nèi)容、有檢查、有措施;四是各支部紀(jì)檢委員定期組織學(xué)習(xí)和宣傳教育活動制度;五是開展了廉政建設(shè)形勢與風(fēng)險分析專題調(diào)研，采取針對性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。
(三)加強校務(wù)公開和信訪工作。建立健全了校務(wù)公開制度，凡是重大事項的決策和執(zhí)行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監(jiān)督。按照總署關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的部署，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對照《政府采購法》，抓好自查自糾階段各項工作。
(四)加強紀(jì)檢監(jiān)察和審計工作。黨委明確要求凡是有經(jīng)濟(jì)活動的都要全程審計，嚴(yán)格落實紀(jì)檢監(jiān)察、審計工作責(zé)任追究制，做到內(nèi)審和外審相結(jié)合，事前審計和事后審計相結(jié)合。按照總署關(guān)于迎審自查整改工作的部署，組織人員對我校資金使用和管理情況進(jìn)行了自查，對存在問題進(jìn)行整改。
六、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用
校黨委認(rèn)真貫徹關(guān)長會議精神和《20xx—20xx年海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)規(guī)劃綱要》要求，狠抓班子自身建設(shè)，科學(xué)把握學(xué)校定位，不斷推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
(一)健全了黨委中心組學(xué)習(xí)制度。黨委先后組織了學(xué)習(xí)落實十六屆六中全會精神、胡 錦濤總書記在建黨85周年大會上的講話精神以及強調(diào)指出的毫不動搖地堅持改革方向的有關(guān)精神、溫家寶總理視察總署講話精神、牟署長在溫家寶總理視察總署時的講話精神以及在全國海關(guān)關(guān)長會議上的講話精神。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，聯(lián)系實際，研究和落實學(xué)校各項工作。
(二)堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制原則，完善黨委會和校長辦公會議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設(shè)項目安排和大額資金使用，必須經(jīng)黨委集體決定。研究時可充分發(fā)表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學(xué)，形成決定后必須嚴(yán)格執(zhí)行，確保決策落實的高質(zhì)高效。
(三)建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。在新任黨委副書記兼紀(jì)委書記到任后，對班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好班子成員，支持副職按照分工履行職責(zé)、開展工作。班子成員要堅決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工，獨立負(fù)責(zé)、步調(diào)一致地開展工作。建立了AB角工作制度，確保各項工作規(guī)范有序進(jìn)行。
(四)完善和落實通報情況、報告工作機制。班子成員在兩周一次的校長辦公會上，要報告前階段工作落實情況，提出下階段工作任務(wù)和落實措施，形成《校長辦公會議紀(jì)要》下發(fā)落實。年內(nèi)，召開7次教職工大會，通報情況、報告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責(zé)、落實責(zé)任、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行。
(五)建立了相互談心機制。班子成員通過談心交心活動，消除誤解和隔閡，營造了與人為善、坦誠相見的氛圍，增進(jìn)了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識和教職工的廣泛支持。
一年來，學(xué)校被評為市級保密的工作先進(jìn)單位、計劃生育先進(jìn)單位、先進(jìn)教工之家、“四五”普法先進(jìn)單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評為全國海關(guān)科技系統(tǒng)先進(jìn)個人，有18名同志在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動、保密、工會、婦委會、計劃生育、綜合治理等工作中受到市級表彰。
回顧一年來的工作，盡管有了一些進(jìn)步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識不強;二是基礎(chǔ)工作比較薄弱，部門間溝通協(xié)調(diào)不夠;三是現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)和能力不能完全適應(yīng)培訓(xùn)工作的需要，培訓(xùn)師的培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強，人力資源需整合調(diào)配，獎勤罰懶的激勵機制需不斷完善;四是培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)課程設(shè)計、教材編寫、培訓(xùn)實施、效果測評、教學(xué)評估等各個環(huán)節(jié)都存在改進(jìn)的空間。針對存在的問題，學(xué)校將按照科學(xué)發(fā)展觀要求，從建設(shè)社會主義和諧社會的高度認(rèn)識和思考學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。
培訓(xùn)部工作總結(jié)7
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)
8月份人事培訓(xùn)部工作工作側(cè)重點主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓(xùn)及考核、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓(xùn)、第三階段招聘籌備、相關(guān)人事制度制定，這六方面內(nèi)容。
一、第一階段招聘（普通員工）
1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：
總報名人數(shù) 主動放棄人數(shù) 面試未通過人數(shù) 實際招聘人數(shù)
人 數(shù) 149 58 0 91
百分比 100% 39% 0% 61%
2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工
3、第一階段招聘工作評估：
a． 需求量大、崗位未確定。
b．條件要求偏底、素質(zhì)中等以下、年齡結(jié)構(gòu)偏高（平均年齡25至26歲）
c． 主動放棄主要原因不明（未做調(diào)查、登記）。
二、第一階段酒店培訓(xùn)及考核
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
a． 第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知、感知培訓(xùn)、隊列訓(xùn)練、綠化知識、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)與個人發(fā)展的關(guān)系。
b．培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個人綜合素質(zhì)為主。
2、第一階段考核
a、 考核時間：8月21日下午2：00
b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主。
c、 考核結(jié)果：
應(yīng)考人數(shù) 未到人數(shù) 實際參加人數(shù) 通過人數(shù) 淘汰人數(shù)
91 6 85 65 20
第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%
d．考核結(jié)束部門人員分配情況
餐飲部 客房部 保安部 工程部 采購部 銷售部
28 32 2 1 1 1
針對對客服務(wù)形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計：
部門 平均年齡 男 女
餐飲部 24歲 9 19
客房部 27歲 2 30
注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓(xùn)計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進(jìn)行第二階段培訓(xùn)。
3、第一階段培訓(xùn)評估：
a．第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)。
b．經(jīng)過第一階段培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員對酒店工作的認(rèn)知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關(guān)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入第二階段進(jìn)行。
三、第二階段招聘工作（普通員工）
1、第二階段招聘為第一階段招聘延續(xù)工作，于8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：
總報名人數(shù) 主動放棄人數(shù) 面試未過人數(shù) 待安排 人數(shù)
實際招聘人數(shù) 人 數(shù)
69 23 17 6 23
百分比 100% 33% 25% 9% 33%
2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務(wù)部服務(wù)員為主。
b、少量工程部技術(shù)工人和保安部保安。
3、第二階段招聘評估：
a．較上一階段，本階段招聘提高了對應(yīng)聘人員個人素質(zhì)的要求，平均年齡控制在25歲左右，同時增加了對形象氣質(zhì)以及工作經(jīng)驗方面的要求。
b．本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面
四、第二階段培訓(xùn)
1、培訓(xùn)方式
a． 分成房務(wù)部、餐飲部兩大部門進(jìn)行培訓(xùn)，其他部門應(yīng)聘人員暫時安排進(jìn)兩個部門分別熟悉酒店情況。
b．培訓(xùn)講師為各部門管理人員。
c． 培訓(xùn)方式主要以部門業(yè)務(wù)技能理論知識、實操兩種為主。
2、培訓(xùn)對象
第一階段考核晉級人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓(xùn)人員情況如下（截止8月31日）：
總體情況 參加培訓(xùn) 自動放棄 實際參加培訓(xùn) 人 數(shù)
94 18 76
百分比 100% 19% 81%
房務(wù)部 參加培訓(xùn) 自動放棄
實際參加培訓(xùn) 人 數(shù) 52 9 43
百分比 100% 17% 83%
餐飲部 參加培訓(xùn) 自動放棄 實際參加培訓(xùn) 人 數(shù)
42 9 33
百分比 100% 21% 79%
3、培訓(xùn)目的：第二階段培訓(xùn)的目的主要是提高參加培訓(xùn)人員的崗位技能實操能力，
以達(dá)到正式上崗的業(yè)務(wù)能力要求。
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)
4、培訓(xùn)評估：
a ．第二階段培訓(xùn)從8月22日開始，至9月18日結(jié)束，為期30天，截止8月31日，培訓(xùn)已進(jìn)入初期培訓(xùn)總結(jié)階段，總體效果針對第一階段參加培訓(xùn)人員總體崗位業(yè)務(wù)技能基本空白的情況，已有明顯提升。
b．雖然部門經(jīng)過前期對參加培訓(xùn)人員的具體崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員在崗位業(yè)務(wù)操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標(biāo)準(zhǔn)還有差距，這一工作重點將在后期進(jìn)行針對性崗位實操培訓(xùn)。
c．本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面。
五、第三階段招聘籌備
1、招聘范圍：
a．個人綜合素質(zhì)要求較高的各部門崗位，如房務(wù)部的總機話務(wù)員、前廳接待員、商務(wù)中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領(lǐng)班、迎賓員，財務(wù)部的收銀員、保安部的保安員等。
b．技術(shù)要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。
2、第三階段招聘于8月28日正式啟動，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個，具體操作辦理由縣勞動局實施安排，酒店提供相關(guān)資料。
3、截止8月31日，招聘所需相關(guān)材料已準(zhǔn)備齊全。
六、酒店相關(guān)人事制度及通知的制定、發(fā)放
1、《培訓(xùn)管理制度》于8月18日制定，并開始部分執(zhí)行。
2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
3、《績效考核制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
5、《關(guān)于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
人事培訓(xùn)部
20xx年9月*日
培訓(xùn)部工作總結(jié)8
我有幸參加了XX市教育局組織的中學(xué)校長高級培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，4天半的學(xué)習(xí)，聆聽了三位中學(xué)校長、三位教授的講課，雖然為期很短，但受益非淺。我領(lǐng)悟到作為一名新時期的校長應(yīng)有的新理念、新思想。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識談幾點心得體會。
一、校長的定位與職責(zé)
校長是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和高級管理者，是學(xué)科帶頭人，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的帶頭人，有什么樣的校長，就有什么樣的學(xué)校。校長的工作是對學(xué)校全局起指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用，要依據(jù)國家的教育政策、法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)、本學(xué)校的具體辦學(xué)條件，統(tǒng)籌全校工作，正確地確定一定時期內(nèi)學(xué)校的重心、中心及發(fā)展規(guī)劃，并組織、協(xié)調(diào)、實施這些工作任務(wù)，務(wù)必得到預(yù)期的效果。作為一校之長，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，就要有：時代的眼光，社會的良知；正確的理念，獨到的見解；堅韌的品格，廣闊的胸懷。作為一校之長，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，并非是一件簡單的事，尤其在辦學(xué)條件、人權(quán)、財權(quán)受各種因素制約的情況下，更是如此，在工作實踐中可能意識到用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去處理問題和決策時，會收到不同的效果，同樣是你自己，有時處理問題會得心應(yīng)手，有時感到束手無策。一些問題用這種方式無法解決，用另一種方式卻能得到圓滿解決，并取得滿意的效果。所以領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對師生有不同的影響力，會產(chǎn)生不同的結(jié)果。這樣就要校長有時代的眼光，正確的理念，在校園中起著模范表率的作用，校長手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面。
二、重視師資隊伍的建設(shè)
“先有名師，才有名�！�。教師在學(xué)生中起著直接表率的作用，教師只要有先進(jìn)教育理念和扎實的教育、教學(xué)基本功，才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙。要想使教師富于時代精神、創(chuàng)新精神的人，作為一名校長，首先要激發(fā)教師的愛生敬業(yè)精神。
1、愛生�！皼]有愛就沒有教育。”教師愛學(xué)生就是要對學(xué)生尊重，理解，信任并且給他們信心。作為教師，要有責(zé)任心，要有愛心，還要有耐心。要愛每一位學(xué)生，看到他們的可愛之處，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，利用這個去激勵他們。
2、熱愛教師這個職業(yè)。不能只把教師這個職業(yè)當(dāng)成謀生的手段，更重要的是對這個職業(yè)要充滿興趣與愛好，這是干好工作的前提。有了對事業(yè)的愛，就有了工作動力，就不會覺得教師工作的清苦。因此教師應(yīng)該具備甘當(dāng)人梯和紅燭的獻(xiàn)身精神，對學(xué)生充滿愛心，對工作充滿責(zé)任心，對未來充滿信心，真正做到愛生敬業(yè)，教書育人。
3、教師要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
教師是人類知識、發(fā)明的繼承者和傳播者。過去，人們常說：“要給學(xué)生一碗水，自己必須要有一桶水�！倍F(xiàn)在我們不能只有一桶水，而必須是一眼泉。知識的日新月異，要求教師必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，教師發(fā)展的希望在于教師的終身學(xué)習(xí)。新的時代、新的終身教育的發(fā)展趨勢和新的教育教學(xué)改革，教師專業(yè)化運動的實踐，都對教師終身學(xué)習(xí)提出了迫切要求。人的一生都要學(xué)習(xí)，當(dāng)前社會，伴隨著信息化、全球化以及知識經(jīng)濟(jì)的到來，原有的生活方式、工作崗位、知識結(jié)構(gòu)等的穩(wěn)定性不斷減弱，生存需要迫使人們必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷的接受教育，并要學(xué)會學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，從而不斷更新自我，完善自我。在學(xué)習(xí)型社會中，學(xué)習(xí)成為人的義務(wù)與權(quán)力，它不僅是為謀生，而且是為了創(chuàng)造生活，作為以幫助和促進(jìn)他人學(xué)習(xí)為職業(yè)的教師，自然應(yīng)當(dāng)首先成為全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的先進(jìn)者和模范。教師作為教育的主要因素之一，就必須適應(yīng)當(dāng)代社會對教師所寄予的越來越殷切的期待，要通過不斷的學(xué)習(xí)來自我充實，自我超越。自己作為一個教師在終身學(xué)習(xí)中應(yīng)該做到：首先，努力學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提高自己的政治思想水平，學(xué)習(xí)我國乃至人類創(chuàng)造的一切先進(jìn)的文化成果，從優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中去汲取豐富的營養(yǎng)，學(xué)習(xí)黨的教育法規(guī)法則，不斷的加強思想政治修養(yǎng)，對中、外文化的吸收要取其精華、去其糟粕，古為今用，洋為中用，推陳出新，繼往開來。其次，努力適應(yīng)教育改革與發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)新的科技知識。目前隨著已有知識的不斷更新和新知識的激增，反映到教材中的知識也日益豐富和加深，這就要及時吸收新的知識，使自己的學(xué)科知識達(dá)到現(xiàn)時要求的深度和水平，并達(dá)到未來教育工作需要的知識結(jié)構(gòu)。另外，不斷學(xué)習(xí)新的教育理論，提高教育教學(xué)的創(chuàng)新能力。豐富的教育教學(xué)理論知識雖然不是教師成功的充分條件，但對于老師創(chuàng)新能力的培養(yǎng)卻是必不可少的必要條件。固然，作為教師要不斷的堅持學(xué)習(xí)和研究，適應(yīng)新課程改革的挑戰(zhàn)，從自得到自我專業(yè)發(fā)展，更好提高教育教學(xué)創(chuàng)新。教師只有不斷地關(guān)注和學(xué)習(xí)教育理論知識，其終身發(fā)展才能獲得永不枯竭的動力源。
4、要引導(dǎo)教師勤于反思。
教學(xué)反思是教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素，經(jīng)驗＋反思=成長。華東師大葉瀾教授指出，一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年的反思,有可能成為名師。沒有反思的經(jīng)驗，只能是狹隘、片面、膚淺的經(jīng)驗；不會反思的教師，他的教學(xué)能力和水平至多只是經(jīng)驗的累積，能夠不斷反思的教師，他的教育智慧就會隨之不斷增長。
教學(xué)反思可以進(jìn)一步地激發(fā)教師終身學(xué)習(xí)的自覺沖動，不斷的反思會不斷地發(fā)現(xiàn)困惑，“教然后而知困”，不斷發(fā)現(xiàn)一個個陌生的我，從而促使自己拜師求教，書海尋寶。學(xué)習(xí)反思的過程也是教師人生不斷輝煌的過程。教學(xué)反思可以激活教師的教學(xué)智慧，探索教材內(nèi)容的嶄新表達(dá)方式，構(gòu)建師生互動機制及學(xué)生學(xué)習(xí)新方式。
培訓(xùn)部工作總結(jié)9
在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
現(xiàn)就這一季度的工作情況做一個總結(jié)，現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：為進(jìn)一步做好督查督辦工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，一是愛崗敬業(yè)舍得奉獻(xiàn)。在工作和日常生活中，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持勇于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務(wù)提高素質(zhì)。經(jīng)過這一時期的努力，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步；利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為縣委辦公室校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
學(xué)校辦公室主任培訓(xùn)心得范文辦公室主任竟崗演講稿辦公室主任個人工作總結(jié)辦公室文秘人員年終總結(jié)針對目前我縣災(zāi)后恢復(fù)重建工作正處于攻堅階段時期，我們辦公室的工作人員更嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠近，向廣大黨員干部同志學(xué)習(xí)，一要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)千頭萬緒、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
二要發(fā)揚不斷進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，敢于直言，在學(xué)習(xí)各種文件的同時注意深入一線獲取最新的消息和信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立督查室的良好形象。
三要當(dāng)好助手排憂解難。對各項決策和出現(xiàn)的問題，能夠及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
四要強化職能做好服務(wù)。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。目前督查督辦室人手少，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團(tuán)結(jié)一心，加強協(xié)作。遇到各類活動和會議，我都積極配合做好各種力所能及的工作，與領(lǐng)導(dǎo)、同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
總之，這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
培訓(xùn)部工作總結(jié)10
世上沒有兩片相同的葉子，人也如此。每個人都有一扇封閉的門，們后便是他們無限的潛力寶藏，聰明的尋寶者不僅能打開這一緊閉的門，更能好好的利用這筆財富。
作為一個學(xué)生會成員，首先要加強自身的專業(yè)素質(zhì)建設(shè)，不僅要學(xué)好自身的專業(yè)知識還要多讀書以拓展知識面，提高科學(xué)人文素質(zhì)和人文修養(yǎng)才不會”有知識沒文化，有學(xué)識沒修養(yǎng)”。堅持德與才的統(tǒng)一。有德無才要誤事，有才無德更不能放松學(xué)習(xí)，要起榜樣作用，以提高自身綜合素質(zhì)。其次，遵守紀(jì)律爭做表率，學(xué)生會成員在班級里就是一名普通的學(xué)生，也要遵守紀(jì)律不搞特殊，按時上下課不遲到不曠課，認(rèn)真完成作業(yè)，和所有的同學(xué)一視同仁。
學(xué)生干部需要很強的組織能力和獨立工作能力。在開展活動時，不只是自己做，更要調(diào)動更多的同學(xué)的積極性。對活動的選擇，計劃地制定，活動的落實，活動總結(jié)都能有完整詳細(xì)地考慮以及有力的保證措施，并有處理發(fā)生意外事件的能力。處事應(yīng)變能力。社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，不能抱定“以不變應(yīng)萬變”的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
對自己的角色定位要有重大轉(zhuǎn)變，不能把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，要從傳流管理，向?qū)嵸|(zhì)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，要實實在在為同學(xué)服務(wù)，就像凌波學(xué)長說的，可以到同學(xué)宿舍去開一些舍長會，了解大家的需要。
最重要的一條就是要有團(tuán)隊精神和協(xié)作意識。這是從古至今都流傳的美德，團(tuán)隊精神是一個集體是否有吸引力的標(biāo)志，而個人主義是大家需要克服的障礙。在工作中，團(tuán)隊精神和協(xié)作意識使人能充分發(fā)揮出潛在能力，更加高效地完成任要有良好的道德修養(yǎng)，平時要關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)，不怕苦不怕累，遇到困難主動克服。工作作風(fēng)民主，善于聽取和采納同學(xué)的意見，多為別人考慮，勇于接受批評，改正自己的缺點和錯誤。
我還要談?wù)剬W(xué)生干部“創(chuàng)新思維”的培養(yǎng)。究竟什么是“創(chuàng)新思維”呢？其實，我們說的創(chuàng)新思維就是不受現(xiàn)成的常規(guī)的思路的約束，尋求對問題的全新的獨特性的解答和方法的思維過程。不要受什么約束，要全新的。尋求對問題的全新的獨特的這樣的解答，這樣的方法尋找出來，這樣的思維過程，我們叫創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維它是相對于傳統(tǒng)性思維，創(chuàng)造性思維是所有人都有的。我們每一位干部都有創(chuàng)造性思維，但是，不是所有的人都能夠用它，大量的創(chuàng)新思維被埋沒了。比如小孩、小學(xué)生問老師，老師，天上有一個太陽，會不會有兩個太陽？老師說，瞎說。“國無二君，天無二日”，怎么會兩個太陽。完了，小孩的創(chuàng)新思維就被泯滅了，天上可能就有兩個太陽，五個太陽。宇宙無限，銀河系太陽系可能有很多，這個創(chuàng)新性思維就被埋沒了。我們每一個人都有，平常人是傳統(tǒng)性的思維，常規(guī)性的思維占主導(dǎo)，所以它的創(chuàng)造力發(fā)揮不出來。
那我們究竟怎樣才能培養(yǎng)創(chuàng)新性思維呢？我想以下辦法應(yīng)該可行吧。第一方法，我們要打破創(chuàng)新性思維的障礙。我們要創(chuàng)新思維有障礙的，我認(rèn)為主要有三大障礙。第一，思維定勢。你的思維定在那兒了，你的思維進(jìn)了牛角尖了，出不來了，那你的創(chuàng)新思維就不可能展現(xiàn)出來，那一個人的思維為什么會定在那兒，動不得了。為什么進(jìn)了牛角尖，進(jìn)了死胡同，就出不來了，這個思維定勢是怎么產(chǎn)生的呢，一個權(quán)威，一個是從眾，權(quán)威說過了，我們就沒法說了，我就定在那兒了。還有什么從眾，從眾心理，就是個體他順應(yīng)了群體，盲目地有理無理地順應(yīng)了群體，順應(yīng)了先驗，我過去是這樣的，我現(xiàn)在的思維也定在那兒。先驗，還有情感。這四大因素使我們的思維定在那兒了。第二種方法、我們要思維創(chuàng)新。要打破第二個，思維慣性。習(xí)慣性思維，傳統(tǒng)性思維，思維慣性
從此次培訓(xùn)中我還對部門運作有了新的認(rèn)識和理解。一個團(tuán)隊是否能運作好，不僅僅是每個人把自己的工作做好，工作在哪里？不僅是別人分配下來的，更是自己主動思考的結(jié)果。不能造成平行關(guān)系的斷線，每一個部門都對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)但相互間缺少必要的溝通與合作造成不必要的麻煩或者工作效率低下，這是個很嚴(yán)峻的問題。部門運作不是可以放任自流的，相反我們要重新思考一個組織一個團(tuán)隊的運作動力何在，如何才能優(yōu)化內(nèi)部整體結(jié)構(gòu)使之發(fā)揮最大功用。我們要引進(jìn)先進(jìn)的管理策略與合作方式，雖然學(xué)生會是個服務(wù)性學(xué)生組織，但一樣可以根據(jù)自身情況適當(dāng)引進(jìn)合作策略。不拘一格的創(chuàng)新，腳踏實地地工作，相互契合的合作才是硬道理。部門的發(fā)展不能只局限在自己，要將眼光轉(zhuǎn)移到整個學(xué)生會的發(fā)展與壯大上。
“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行”學(xué)習(xí)、實踐能力。這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。部門成員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實踐能力。時代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，我們?nèi)绻煌ㄟ^加強學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
我們要努力做到學(xué)以致用，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去。既然我選擇加入學(xué)生會，我就會全身心投入，在所有系學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會干事的共同努力下，以“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”的宗旨把我們系學(xué)生會建立成一個優(yōu)秀的組織。
培訓(xùn)部工作總結(jié)11
一、上半年主要工作成績
�。ㄒ唬┧偃Φ�，廣開拓，順利實現(xiàn)“開門紅”
上半年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見成效。至6月底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓(xùn)、龍城街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“南澳大講堂”等系列培訓(xùn)，同時已與區(qū)消防大隊、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動龍崗分公司、區(qū)大運辦等機構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順利實現(xiàn)開門紅。
�。ǘ⿲�(nèi)夯實基礎(chǔ)，對外整合優(yōu)勢
為了增強部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子，對內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與浙江大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點，實現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，進(jìn)一步加強企業(yè)師資隊伍建設(shè)�，F(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓(xùn)熱線、多家培訓(xùn)機構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。
�。ㄈ┲厮芷放苾�(nèi)涵，打造中高端平臺
品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機構(gòu)對我們的認(rèn)識還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會、總商會、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們設(shè)計如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個培訓(xùn)中介機構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢，并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運辦的接洽是一個很好的開始，當(dāng)客戶對我們的咨詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高端培訓(xùn)平臺不應(yīng)該僅僅只是我們的一個夢想！
�。ㄋ模┘訌妶F(tuán)隊管理，組建“硬仗”隊伍
人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的.團(tuán)隊，用主任的話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼?zhèn)�，能力�?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，項目運作心得分享制度、一幫一結(jié)對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現(xiàn)了團(tuán)隊的有序、高效運作。
二、工作中存在的問題
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)培訓(xùn)核心競爭力急需增強
企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到龍崗人才培訓(xùn)的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學(xué)和重點大學(xué)的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機構(gòu)的想法，認(rèn)為政府機構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時也接受挑戰(zhàn)。增強企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力，我們今后工作的重中之重。
�。ǘ�(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分
基于此，我們得出了下半年的工作重點，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
�。ㄒ唬┮�(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平
管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場的進(jìn)一步拓展，同時在培訓(xùn)工作設(shè)計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型，設(shè)計制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板，對政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強化前伸性咨詢內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵，爭取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個臺階。
�。ǘ┏鋵嵠放苾�(nèi)涵，完成“成長期”品牌建設(shè)
“龍崗人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個歸零重塑的過程，而是一個升華再造的過程，所以在這里我用了“成長期”這個關(guān)建詞，成長期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應(yīng)。下半年，我們重點工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校龍崗行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設(shè)。
�。ㄈ┌盐照咦邉荩Υ贌o縫對接
特區(qū)內(nèi)外一體化、大運會給了我們得以飛速發(fā)展的契機。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個方面主動對接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方式，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺；充分利用資源優(yōu)勢，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績；為實現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對接、素質(zhì)對接、發(fā)展對接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。
�。ㄋ模┛嗑殹袄切浴眱�(nèi)功，打造高效團(tuán)隊
在此，我想表達(dá)一個小小的希望，希望我們培訓(xùn)部有一天能夠稱得上是一只充滿狼性的團(tuán)隊！狼，席群居，群而發(fā)之，群而進(jìn)之，目標(biāo)出現(xiàn)，群而攻之。狼，對于目標(biāo)之攻擊，常在群首號令之前，便序而不亂，各自心領(lǐng)神會、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動，后備者嚎叫助威，其組織之嚴(yán)密人所難及，若把這種精神充分溶入我們團(tuán)隊文化之中，何愁團(tuán)隊不勝？何愁事業(yè)無功？
總結(jié)到此，謝謝。
培訓(xùn)部工作總結(jié)12
一、20xx年工作總結(jié)：
�。�1）完成授課培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人數(shù)新進(jìn)員工入職培訓(xùn)91人貴州旅游知識培訓(xùn)118人服務(wù)意識培訓(xùn)118人餐飲服務(wù)培訓(xùn)23人培訓(xùn)工作的重要性16人演說技巧16人行政能力16人
（2）參加培訓(xùn)課程：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人數(shù)酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位培訓(xùn)1人執(zhí)行力啟蒙培訓(xùn)20人
�。�3）完成酒店《在路上》季刊的發(fā)表
�。�4）完成員工宣傳欄的更新、制作
�。�5）青年文明號的資料收集、創(chuàng)建
�。�6）配合各部門做好九運會的接待準(zhǔn)備工作
�。�7）完成全年酒店歷程資料、圖片的收集工作
�。�8）需改善的工作：
1、培訓(xùn)跟蹤檢查
每次做完培訓(xùn)后應(yīng)以調(diào)查表的形式進(jìn)行意見反饋，并做好記錄以備做好下階段培訓(xùn)工作的意見收集，對完善好培訓(xùn)工作也有推進(jìn)作用。
2、年度培訓(xùn)計劃
應(yīng)設(shè)立完整的年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)目標(biāo)，才能對各部門培訓(xùn)工作有指導(dǎo)性作用。
3、各部門培訓(xùn)跟蹤
各部門培訓(xùn)內(nèi)容散漫，主題不明確，效果不明確，需要進(jìn)行溝通并共同設(shè)定培訓(xùn)計劃，予以監(jiān)督實施。
二、20xx年工作計劃：
�。�1）“基層培訓(xùn)師”培訓(xùn)計劃
1至3月進(jìn)行“基層培訓(xùn)師”的具體實施工作，包括培訓(xùn)基層培訓(xùn)師、考核基層培訓(xùn)師、基層培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程設(shè)定。具體實施計劃進(jìn)度如下表：
工作內(nèi)容設(shè)定基層培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容完成時間1月1日至1月20日1、企業(yè)忠誠度、愛2月崗敬業(yè)的培養(yǎng)進(jìn)行基層培訓(xùn)師動員、培訓(xùn)工作2、語言藝術(shù)2月3、崗位工作流程2月3月考核基層培訓(xùn)師3月監(jiān)督、指導(dǎo)基層培訓(xùn)師日常工作4月12月
�。�2）崗位技能考核
配合考評部完成各級員工崗位考核工作，主要是針對考核內(nèi)容設(shè)定相關(guān)培訓(xùn)課程。
�。�3）員工技能比賽、活動需要支持：
1、酒店各級員工
2、酒店資金支持比賽/活動時間比賽/活動內(nèi)容比賽/活動人員經(jīng)費1月年歡晚會全體員工10500元3月優(yōu)質(zhì)服務(wù)模擬場景比賽全體員工3000元6月南翔故事（通過圖片、音樂、文字形全體員工20xx元式）展現(xiàn)與南翔發(fā)生的點點滴滴（圖片視屏）8月前廳部專業(yè)技能比賽前廳部員工1200元9月客房部專業(yè)技能比賽客房部員工1200元10月保衛(wèi)部專業(yè)技能比賽保衛(wèi)部員工1200元12月合唱比賽全體員工3000元合計費用22100元
�。�4）企業(yè)文化塑造
1、青年文明號
鑒于今年對團(tuán)工作的安排沒有計劃性，也沒有做好相關(guān)資料、圖片的收集工作，在明年的工作中將會加大對團(tuán)工作的重視，并且結(jié)合酒店技能比賽、活動做到主題明確，目標(biāo)清晰，爭取在明年的評比中獲得肯定。
2、管理好員工業(yè)余生活需要支持：酒店資金支持
嘗試設(shè)立一些興趣班，如下：時間興趣班內(nèi)容經(jīng)費3月12月舞蹈興趣班6000元/年3月12月電影興趣班240元/年3月12月圖書室3000元/書合計費用9240元（圖書室（把原行政辦公室利用起來，改造成員工圖書室，并大量購買相關(guān)書籍））
員工可根據(jù)自己的興趣愛好報名參加，每月進(jìn)行一次授課；圖書館每日開放，每天開放時間從早上10點到晚上10點，白天由人力事業(yè)部管理，晚上由值班經(jīng)理關(guān)閉。
3、公告欄內(nèi)容
除常規(guī)通知內(nèi)容外，每月都會有特定的主題板塊，將采取圖片、文字形式體現(xiàn)，將更能體現(xiàn)南翔風(fēng)采。月份主題經(jīng)費（照片）1月相親相愛一家人之其樂融融30元2月情人節(jié)專欄30元3月婦女節(jié)、環(huán)保專欄30元4月清明節(jié)專欄30元5月勞動節(jié)、母親節(jié)專欄30元6月兒童節(jié)、父親節(jié)專欄30元7月感恩專欄30元8月七夕節(jié)專欄30元9月中秋節(jié)專欄30元10月國慶節(jié)專欄30元11月感恩節(jié)專欄30元12月圣誕節(jié)專欄30元合計費用360元4、季刊除延續(xù)即時新聞的發(fā)布外，將增加每季主題。季度主題經(jīng)費第一季度相親相愛一家人1800元第二季度奮斗中的南翔人1800元第三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企業(yè)1800元合計費用7200元
�。�5）培訓(xùn)計劃
1、新進(jìn)員工入職培訓(xùn)課程修改（每月一次）培訓(xùn)時間培訓(xùn)課程9:3010:00企業(yè)文化1Day上午10:1011:00酒店概況11:1012:00員工守則14:3015:30消防安全1Day下午15:4016:00各部門經(jīng)理致歡迎辭16:1016:40參觀酒店2、各崗位技能培訓(xùn)
需要支持：酒店資金支持
培訓(xùn)時間2月12月
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)點：
網(wǎng)絡(luò)缺點：
培訓(xùn)時間5月11月6月9月
一、網(wǎng)絡(luò)授課培訓(xùn)內(nèi)容
行政能力、案例分析、專業(yè)技能、溝通技巧培訓(xùn)者主管及以上管理者經(jīng)費10000元/年，網(wǎng)上授課第一費用便宜、第二使用效率高、第三范圍較廣、第四、可作培訓(xùn)后測評。不夠生動、沒有交流、接授程度較低、實戰(zhàn)性略差
二、請外援授課培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)者溝通主管及以上管理者執(zhí)行力主管及以上管理者拓展訓(xùn)練副經(jīng)理及以上管理者管理技巧（做好員工的心理咨詢師）主管及以上管理者經(jīng)費5000元/次5000元/次20xx元1000元三、崗位證書培訓(xùn)培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)者經(jīng)費崗位專業(yè)技能培訓(xùn)各部門經(jīng)理級以上管理者65000元/1月12月年四、內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時間4月2月、3月7月8月10月培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)意識、歸屬感如何做好培訓(xùn)工作管理技巧（激勵技巧）管理技巧（創(chuàng)新意識）管理技巧（如何制定短期工作計劃及時間管理）服務(wù)意識、歸屬感88000元培訓(xùn)者全體員工主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者經(jīng)費11月全體員工合計
三、全年經(jīng)費
合計共：126900元
四、學(xué)習(xí)時間
1、管理者全年必須完成學(xué)時20小時；
2、員工全年必須完成包括部門培訓(xùn)8個課時。
培訓(xùn)部工作總結(jié)13
為了適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要，切實提高我校教師課堂教學(xué)能力和實施素質(zhì)教育的水平，根據(jù)區(qū)教育局的具體要求，以“會備課、備好課”為目標(biāo)，以提高教師新課程教學(xué)能力為重點，于20xx年7月7日—11日，開展了虹橋小學(xué)20xx年度校本培訓(xùn)。此次培訓(xùn)從自我學(xué)習(xí)、同伴互助、反思研討、專家引領(lǐng)入手，通過研讀一本書、研究一個問題、研備一節(jié)課、組織一場無生上課、開設(shè)一次專家講座等方式，兼顧教師備課的整個流程，追求實效性，將“聽、說、讀、寫、研”的五字要求落到實處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、自我學(xué)習(xí)研讀教材——用學(xué)習(xí)創(chuàng)生教育的智慧
莊子說：“人生天地之間，若白駒過隙”，教育要枝頭春意常鬧，就得有源頭活水長流。我校將教師的自我學(xué)習(xí)作為“備好課上好課”校本研修的第一步，用學(xué)習(xí)創(chuàng)生教育的智慧。
學(xué)習(xí)規(guī)劃：
教育家朱永新曾說：“教育這個職業(yè)在本質(zhì)上就是一個理想的事業(yè)，一個沒有理想的教師不可能走得多遠(yuǎn)，一所沒有理想的學(xué)校也不可能走得多遠(yuǎn)�！迸嘤�(xùn)伊始，我們便要求教師制定出自己的暑期研讀計劃，在11日的“六屆教工大會”上，王校長更是提出了“虹小教師三年成長規(guī)劃”的倡議。在一篇篇的研讀計劃中，我們欣喜的看到：李虹、孫紅梅等中年老師提出要改變自己“人到中年車到站”的想法，利用暑期多讀一些教育專著，提升專業(yè)素養(yǎng)；彭霞老師代表數(shù)學(xué)組提出要開設(shè)數(shù)學(xué)組的教學(xué)博客，在交流中學(xué)習(xí)，在資源共享中發(fā)展；尚昌萍等藝體組老師則把目光放到了學(xué)科的整和研究中，在整和中追求最大的教學(xué)效益。
博覽群書：
從古之圣賢孔子宣揚的“學(xué)不可以已”，到劉向所說的“少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如秉燭之明”，再到今之學(xué)者倡導(dǎo)的終身學(xué)習(xí)，都把持續(xù)學(xué)習(xí)看作是演繹生命華章的美妙音符。我校將教師制定讀書計劃、撰寫讀書心得納入校本研修培訓(xùn)計劃，、、等大量的優(yōu)秀書籍出現(xiàn)在了教師們的計劃與心得中。周曉華老師在心得中寫道：“不要硬把孩子塞進(jìn)老師設(shè)計的模式中，要讓他們在自然的環(huán)境中無拘無束。因為孩子的夢想遠(yuǎn)比老師計劃的還要遠(yuǎn)大。小林先生如是說。要提供孩子發(fā)展需要的教育，教育與成長應(yīng)是自由與天真的大合唱，讓我明白了許多。”、王樹楓老師也深有感觸的說：“它告訴我們，每個孩子都有其獨特的天賦和可塑性，只要我們讓孩子們置身于充滿新鮮感的教育氛圍中，只要讓他們感覺到自己確實是被人需要、被人愛著的，只要讓他們成長并快樂著，那么，即使是令人頭痛的問題學(xué)生也會成長為舉止得體、品行高尚的好孩子。我真該早些讀讀這本”……
教師之間最大的差異說到底是其學(xué)習(xí)能力的差異，只要有教育的地方，教師就有責(zé)任與書同行。我們從不奢望將所有的教師都培養(yǎng)成教育家，但我們相信只要教師們堅持以博覽群書、兼收并蓄為基石，輔之以堅忍不拔的意志和持之以恒的精神，定能在“我教書、我快樂”中走向“我教育、我發(fā)展”。
二、集體備課同伴互助——促合作構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
在這次培訓(xùn)中，以教研組、備課組為單位的教學(xué)團(tuán)隊發(fā)揮了積極的作用。在這個團(tuán)隊中，沒有專家，沒有權(quán)威，有的只是課標(biāo)、教材、學(xué)生，有的只是對教學(xué)內(nèi)容的思考、對教學(xué)方法的爭論和達(dá)成共識后的豁然開朗。通過這次培訓(xùn)過程，我們欣喜地看到，幾乎所有的備課組都能圍繞著備課的問題展開深入細(xì)致的討論，特別是數(shù)學(xué)組，老師們帶著問題參與討論，在共同討論中解決問題，在解決問題中提高個體的認(rèn)識和群體的認(rèn)識，在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上再提出更高層面上的問題……，真正形成了“在交流的平臺上共同提高，在溝通的舞臺上共同發(fā)展”的充滿活力的協(xié)作型成長團(tuán)隊。
心靈體驗感受團(tuán)隊精神
7月7日，在這艷陽高照的日子里，我校邀請二級心理咨詢師梁秀梅老師組織了一場別開生面的“給自己一次心靈之旅”團(tuán)體心理體驗活動，成為虹橋小學(xué)20xx年度暑期校本研修培訓(xùn)的又一抹亮色。
“今天見到你，心里很高興，和你問聲好，你好！”四個簡單的手勢拉開了此次心靈之旅的序幕，我們一向視為最平常的問候竟可以如此的表達(dá)，如此的拉近你我間的距離�！靶湃沃谩保骸懊と恕苯處熢凇肮展鳌钡臄v扶下，通過重重障礙，用心的去探尋那條充滿未知的盲人之旅，親身感受著一個盲人對黑暗的恐懼和對“拐棍”的信賴�！鞍她垜蛑椤保航處焸儗⑹种械臍馇蛞来螔佅蚩罩校诒舜说膸椭懈惺苤鴪F(tuán)隊全體奮進(jìn)的精神�！爱�(dāng)我蒙上眼睛后，一種恐懼感油然而起，但是當(dāng)我的拐杖拉起我的手時，我很坦然，我以為在人生的旅途中，‘信任’是至關(guān)重要的……”在游戲結(jié)束后郭媛老師的一席話，代表的是全體老師的心聲。近三個小時的活動，充滿著歡聲和笑語，教師們在感悟中體驗著快樂和成長，同時也在共同的參與中加深了對信任、職責(zé)、團(tuán)隊的理解。
集體備課中的“三備法”
于漪老師的“三備法”受到了廣大教師的好評與學(xué)習(xí)，為了更好的處理集體備課中資源共享與個人專業(yè)發(fā)展的關(guān)系，我校在此次校本培訓(xùn)中實施了“集體備課三備法”，即：首先由教師自主鉆研教材獨立設(shè)計教案，然后備課組內(nèi)共同查閱交流資料，研討各自教案中的亮點與不足，最后，根據(jù)各班級的實際情況制定出最優(yōu)化教案。7月10日上午，在集體備課的基礎(chǔ)上，以教研組為單位推選了6位教師進(jìn)行“無生上課”，王麗老師雖然只是一位年輕的語文教師，但她于模擬課堂情景下展開的教學(xué)活動，在自問自答中將重難點穿插在課堂中，讓我們看到了一位新教師的飛速成長；汪建平老師的課堂上充分發(fā)揮了其各方面技巧如板書、口才、組織才能、教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計等，有效地提高了無生課堂的氣氛；姚秀瓊老師作為一名有經(jīng)驗的語文教師，無生當(dāng)有生，她那精心的教學(xué)設(shè)計不僅讓我們感受到了她對語文的熱愛，更加感受到了她的那份大語文觀……
培訓(xùn)部工作總結(jié)14
xxx公司培訓(xùn)部自20xx年7月份正式組建，人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名，培訓(xùn)專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責(zé)和相應(yīng)制度，建立店長培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系，開發(fā)相應(yīng)的各項培訓(xùn)教材，建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊等工作。
現(xiàn)對20xx年年度培訓(xùn)部工作做如下回顧和總結(jié)：
一、部門職責(zé)和制度編寫確立
1：完成了培訓(xùn)部部門職責(zé)、崗位說明書、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、駐店店長跟蹤機制、培訓(xùn)部管理手冊等相關(guān)資料的編寫工作。
2：對部門內(nèi)人員崗位責(zé)任的確定和劃分，有效的開展工作。
二、店長培訓(xùn)班
店長培訓(xùn)班開辦一期，8.22日開班，9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人，其中儲備市場經(jīng)理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場經(jīng)理1人，店長3人（后xx轉(zhuǎn)入市場經(jīng)理團(tuán)隊），加盟商3人。
三、培訓(xùn)體系建設(shè)
初步確定了店長培訓(xùn)班的一些流程和步驟，總結(jié)完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細(xì)的店長培訓(xùn)班工作流程大綱，將各項工作細(xì)節(jié)落實到相應(yīng)責(zé)任人以及需要準(zhǔn)備的工作細(xì)節(jié)明晰清楚。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
四、培訓(xùn)教材開發(fā)
店長需要掌握的各項知識和技能所需的課程，將各項課程的課件開發(fā)落實到各相關(guān)部門的責(zé)任人進(jìn)行開發(fā)，通過第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映，培訓(xùn)部隨堂記錄，學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見，培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗和培訓(xùn)部意見進(jìn)行課件的修改和完善，并二次上交培訓(xùn)部。在后期的陸續(xù)開展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。
五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)
初步確定了以公司部門負(fù)責(zé)人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，并由各負(fù)責(zé)人開發(fā)本部門課件，加深了授課人對自己部門職責(zé)的明晰和認(rèn)識，同時在授課的時候也因為本身非常熟悉部門內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課，因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升，還需要在后期對內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進(jìn)行加強提高。
培訓(xùn)部20xx年存在不足：
一、培訓(xùn)部主管對企業(yè)了解不深，不能很好的領(lǐng)會企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo)，在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對開班比較倉促和效果不佳。
20xx年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的核心方向再開展培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓(xùn)的知識和重點內(nèi)部沒有統(tǒng)一，導(dǎo)致培訓(xùn)的目標(biāo)不明確，最終效果不是很理想。培訓(xùn)的課程以滿足營銷中心的用人需求和實踐應(yīng)用為目標(biāo)，與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標(biāo)準(zhǔn)及需要掌握的知識，確定標(biāo)準(zhǔn)課程后，在每期的培訓(xùn)班過程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。
三、課件開發(fā)培訓(xùn)部跟進(jìn)不力，不能嚴(yán)格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時提供課件，公司內(nèi)部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課件開發(fā)審核和建議。在后期開發(fā)過程中應(yīng)全程監(jiān)控，制定相應(yīng)的時間進(jìn)度表，落實到責(zé)任人和上交時間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開發(fā)審核通過采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開發(fā)獎勵，通過獎懲結(jié)合的方式按時保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
四、培訓(xùn)過程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓(xùn)進(jìn)行過程中，培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進(jìn)，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對授課講師和學(xué)員的觀察打分，以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評價，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見。
根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細(xì)化的工作項目，所有工作落實到具體責(zé)任人，對各個環(huán)節(jié)的各個問題一票到底的解決，出現(xiàn)問題一定要追究責(zé)任人。
五、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓(xùn)部人員均未接受過相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差，每期培訓(xùn)班招聘店長的目標(biāo)都無法達(dá)成。
建議由人力資源部門或者配備相關(guān)專業(yè)人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問題之一。
20xx年度已經(jīng)開始了全面工作，我們應(yīng)振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實的工作作風(fēng)�？朔嘤�(xùn)部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標(biāo)而努力奮斗。
培訓(xùn)部工作總結(jié)15
在民政部有關(guān)司局的親切關(guān)懷下，在學(xué)院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，培訓(xùn)部20xx年度共舉辦培訓(xùn)班92期，培訓(xùn)學(xué)員8871人次。超額完成本期核心工作，精品高端示范培訓(xùn)又上新臺階，培訓(xùn)中心的社會影響力進(jìn)一步提升。
一、本學(xué)期部門重點工作完成情況
培訓(xùn)部緊緊圍繞本學(xué)期重點（核心）工作重提出的“項目培訓(xùn)為抓手、自主培訓(xùn)重示范，課程體系為基礎(chǔ)、師資庫建設(shè)為關(guān)鍵、培訓(xùn)教材為突破”等方面開展培訓(xùn)工作，較好地完成了工作任務(wù)。具體完成情況如下：
�。ㄒ唬╉椖颗嘤�(xùn)按期完成
本年度執(zhí)行福彩公益金養(yǎng)老培訓(xùn)項目、社會工作培訓(xùn)項目、社會組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才西部交流考察培訓(xùn)項目舉辦培訓(xùn)班46期，培訓(xùn)學(xué)員4566人，超任務(wù)626人。
�。ǘ┳灾髋嘤�(xùn)穩(wěn)步推進(jìn)
抓住項目培訓(xùn)這根主線之外，培訓(xùn)部一方面密切配合部主要司（局）的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面根據(jù)地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩(wěn)健推進(jìn)自主培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班44期，培訓(xùn)學(xué)員4304人次。
（三）課程體系基本建立
按照20xx年培訓(xùn)工作計劃，結(jié)合培訓(xùn)實際需求，主要構(gòu)建六類培訓(xùn)課程體系：全國民政廳（局）長高級研修班培訓(xùn)課程、全國民政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人高級研修班培訓(xùn)課程、養(yǎng)老服務(wù)與管理培訓(xùn)課程、社會組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課程、社會工作培訓(xùn)課程、城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程體系的建立，為師資遴選和培訓(xùn)教材的編寫奠定了基礎(chǔ)。
�。ㄋ模⿴熧Y建設(shè)逐步完善
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)院內(nèi)培訓(xùn)師資聘用管理辦法的通知》（社職院[20xx]118號）精神，緊緊圍繞培訓(xùn)項目的要求和培訓(xùn)班的目標(biāo)和任務(wù)，已建立了電子版本的師資庫，主要由四個方面組成：一是民政部機關(guān)和其他國家機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)；二是高校及科研機構(gòu)專家、學(xué)者；三是地方民政系統(tǒng)一線實務(wù)工作者；四是北京社會管理職業(yè)學(xué)院院內(nèi)師資�；具_(dá)到每一門課程不少于3位老師的標(biāo)準(zhǔn)，保證了培訓(xùn)的質(zhì)量。
�。ㄎ澹┙滩木帉懗煽冿@著
依托部本級福利彩票公益金養(yǎng)老服務(wù)與管理人員培訓(xùn)項目，出版了：《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》、《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管理人員能力培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》和《福利機構(gòu)管理與職業(yè)技能實務(wù)系列培訓(xùn)教學(xué)大綱》等教材，《怎樣做好民政局長》和《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能鑒定考試指南》年底將正式出版。
二、培訓(xùn)工作特色與效果
�。ㄒ唬┌l(fā)揮培訓(xùn)主陣地，提升民政培訓(xùn)品牌效應(yīng)
為貫徹第十三次全國民政工作會議精神和《全國民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培訓(xùn)工作計劃的安排，培訓(xùn)部舉辦了全國民政廳（局）長高級研修班、全國新任民政局長培訓(xùn)班、全國民政企事業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班、羅霄山區(qū)民政局長培訓(xùn)班等高端培訓(xùn)。充分發(fā)揮民政部培訓(xùn)中心的主渠道和主陣地作用，培訓(xùn)中心的影響力進(jìn)一步擴大。
�。ǘ┮劳懈２使骓椖�，實現(xiàn)公益培訓(xùn)示范化
20xx年養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)項目、社會工作培訓(xùn)項目、社會組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才交流考察培訓(xùn)項目，所有的項目為服務(wù)基層為主，面向?qū)嶋H工作者開展示范性培訓(xùn)。
其中，社會工作培訓(xùn)項目重點支持西部地區(qū)，分別在XX區(qū)、XX省、XX省、XX省、XX省以及XX區(qū)和新疆建設(shè)兵團(tuán)舉辦，為西部地區(qū)社會工作人才隊伍建設(shè)的發(fā)展起到了引領(lǐng)示范作用。
�。ㄈB(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)培訓(xùn)，獲證率逐步提高
依托公益金舉辦養(yǎng)老護(hù)理員（初級、中級和高級）職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。經(jīng)民政部職業(yè)技能鑒定中心組織的資格審查、理論知識考試和操作技能考核，85。7%的參訓(xùn)人員取得人力資源和社會保障部頒發(fā)的《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)資格證書》，受到參訓(xùn)人員的一致好評。
�。ㄋ模┻h(yuǎn)程教育信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強
根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的模式創(chuàng)新，表現(xiàn)為以下三點：一是建立培訓(xùn)師資庫；二是探索培訓(xùn)新模式；三是搭建培訓(xùn)管理的信息化平臺。
三、培訓(xùn)工作新思路
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)工作目標(biāo)
新的一年培訓(xùn)工作繼續(xù)圍繞“高端培訓(xùn)精品化、公益培訓(xùn)示范化、自主培訓(xùn)個性化”等方面下大功夫，實現(xiàn)“公益培訓(xùn)提高社會效益、自主培訓(xùn)滿足民政需求”目標(biāo)。繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，選擇培訓(xùn)新課題，增加培訓(xùn)新亮點，如舉辦“孺子牛經(jīng)獲得者研修班”、“女民政局長研修班”、“分管民政的市縣長高級研修班”。在教材出版編寫方面突出實用性和專業(yè)化，出版《如何做好民政廳（局）長》、《如做當(dāng)好老年福利院長》、《如做好當(dāng)好女民政局長》等培訓(xùn)教材，加強培訓(xùn)需求調(diào)研，廣泛收集案例，編寫民政工作案例系列培訓(xùn)教材，以充分滿足民政工作實際需求。
（二）培訓(xùn)工作計劃
一是做實做強項目培訓(xùn)。按部就班地完成20xx年養(yǎng)老服務(wù)于管理人員培訓(xùn)項目、社會工作培訓(xùn)項目以及社會福利企事業(yè)單位服務(wù)人才培訓(xùn)項目。
二是開拓自主培訓(xùn)。堅持公益項目培訓(xùn)與自主培訓(xùn)兩條腿走路，滿足民政部機關(guān)和地方民政系統(tǒng)的培訓(xùn)需求，開展多元化培訓(xùn)。
三是完善培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)師資庫。 針對現(xiàn)有的六類培訓(xùn)課程體系分門別類的建立“主干課程和輔助課程互補，基礎(chǔ)知識與實務(wù)能力兼顧”的課程體系以及“培訓(xùn)名師指導(dǎo)、實務(wù)者示范，院內(nèi)院外師資共享”的師資隊伍。
四是加強培訓(xùn)服務(wù)保障。按照“用心去工作，真情去感動，無私去奉獻(xiàn)”的原則，秉承“每個人都是領(lǐng)導(dǎo)，必須服務(wù)好；每個人都是專家，必須協(xié)調(diào)好；每個人都是學(xué)員，必須管理好”的態(tài)度。實現(xiàn)培訓(xùn)工作的“精細(xì)化管理，人性化服務(wù)”的目標(biāo)。
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