每月工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的每月工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

每月工作總結(jié)1

　　一月以來，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn)；師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。

　　透過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實用性尤為突出。作為技術(shù)積累，每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法，構(gòu)成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工帶給了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工管理工作，應(yīng)強化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。

　　在質(zhì)量管理上，加強質(zhì)量終身職責(zé)制的管理，明確職責(zé)，強化管理職責(zé)卡是施工過程中的重點。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的'技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保建立精品工程。

　　在成本管理上，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運行。在工程進(jìn)度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，在材料設(shè)備不到貨的狀況下，要確�？刂泣c施工任務(wù)按時完成，務(wù)必精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。

　　在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護(hù)意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

　　綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教，做好個人工作計劃，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦。

每月工作總結(jié)2

　　1、實踐活動

　　綠博園之行是本月最具特色的集體實踐活動，無論是前期的準(zhǔn)備工作，還是活動中以及活動結(jié)束均具有我們社團(tuán)的特色，大家積極參與、熱情貢獻(xiàn)讓我們每個人都能感受到大家所做的努力。在出發(fā)前我們已經(jīng)開了幾次例會進(jìn)行了關(guān)于本次活動的討論，合理的制定了本次活動詳細(xì)的計劃，計劃書中已有詳細(xì)描述這里我就不作累述了。這次活動的亮點還是挺值得談?wù)劦模喊�括早晨乘第一班車去市里購買食材和一些必須用品，當(dāng)然這里必然缺少不了社友的生活技巧，好像極力替我們社團(tuán)省了一筆呢，這是聽他們偶然談笑中得知的;綠博園之行必然少不了談?wù)劅�烤。燒烤中可不是像那樣大家彬彬有禮、互相謙讓;女生還是挺能吃的，這足以說明我們社團(tuán)的女生都挺開朗的嘛，颯爽英姿令人神醉啊!也不是像大家想的'那樣我們?nèi)缢疂G大漢般吃飯之窘態(tài)、放蕩不羈;而是大漢們忙著扮演主廚的角色，為了燒烤出美食著實費了不少事，偶有殘羹填飽肚子足以。至于談笑風(fēng)生、歌舞相伴我就不再贅述了。

　　不得不說我們經(jīng)過這些活動后，逐漸由羞澀相識變得相知、相助了;俗話說：在家靠父母，在外靠朋友。而同學(xué)、校友更是我們朋友中更為重要和特殊的一類，我們沒有理由把自己圈起來以至于疏遠(yuǎn)了他們，那將是我們無法彌補的損失和遺憾!體會生活，感恩生活，在乎你身邊的人，回憶起那些曾經(jīng)如此帶給我們快樂的人，我們能為他們做些什么?我只告訴自己好好生活，若與他們相遇時我必會以感動的心情度過那一刻。無論我們身處何地、為什么在奮斗又為什么而憂愁，請不要忘記我們最牽掛的人和最牽掛的事，因為它可以讓我們的心永遠(yuǎn)的遠(yuǎn)離渾渾噩噩，變得熾熱、滾燙。所以每次活動請大家積極參與，珍惜、珍惜!

　　2、教學(xué)活動

　　我們音樂社主要的教學(xué)活動有舞蹈、聲樂、吉他和葫蘆絲。雖和往常的教學(xué)活動大同小異，但是親愛的社友們請不要忘記：千里之行，基于跬步;駑馬十駕，功在不舍。堅持從某種意義上來說已然是成功的一半，更難得是每次教學(xué)活動大家能不拘小節(jié)，打破常規(guī)，盡情音樂，歡哥載舞;這就是教學(xué)活動的精髓=在于每一個“you”。正如那些計算機領(lǐng)域的開拓者們感慨的那樣，21世紀(jì)已不再屬于那些偉人叱咤風(fēng)云的日子了，它屬于每一個普通的人，那就是“you”的時代!

　　3、例會

　　無論一個社團(tuán)活動舉行的好壞與否，例會是比不可少的;雖然現(xiàn)在聊天工具比較發(fā)達(dá)，但是難免會引起連篇累牘，喋喋不休的爭論而難以給予適當(dāng)有效的制止;例會對于活動工作的計劃、準(zhǔn)備以及任務(wù)的分配、人員的調(diào)給都發(fā)揮著不可替代的作用，善于利用例會做好工作可以事半功倍，這我們負(fù)責(zé)層的每一位成員都深有體會，這當(dāng)然要感謝我們社長優(yōu)秀的指揮、協(xié)調(diào)能力了。相信我們社團(tuán)一定會擁有更廣闊的未來，summertrack加油!

每月工作總結(jié)3

　　自駐村以來，我駐村工作組按照“訪民情、惠民生、聚民心”活動要求，嚴(yán)格工作紀(jì)律，深入xx村開展工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

　　一、駐村伊始，駐村工作組就立即著手展開調(diào)查研究，掌握村情，了解民意，為今后駐村幫扶工作的開展理清工作思路。通過召開村支“兩委”座談會、等形式，深入了解民情民意，探討群眾遇到的問題難題。同時駐村工作組在“三進(jìn)三帶三解三促”活動的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展走村入戶工作，實地了解民情，傾聽民聲，在掌握村情民意的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際制定了駐村工作計劃，確保了開展工作的針對性和實效性。

　　二、主要開展的.工作

　　一是深入開展走村入戶調(diào)查工作截止目前共走訪入戶207家。

　　二是積極幫助和引導(dǎo)村里搞好植樹造林和春耕生產(chǎn)工作，目前林業(yè)面積落實976畝。其中楊樹224畝、**2畝、枸杞子750畝。

　　三是發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能優(yōu)勢，結(jié)合3.15活動，深入開展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動，發(fā)放宣傳資料200份，向社員講解如何鑒別假冒化肥、農(nóng)藥、地膜、農(nóng)機等商品的基本常識。

　　四是結(jié)合xx村現(xiàn)狀，積極鼓勵、引導(dǎo)村民走土地流轉(zhuǎn)集約化經(jīng)營、發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)等方式，實現(xiàn)村集體經(jīng)濟(jì)新的增長點。3月25日，xx村首次將31畝集體土地的承包經(jīng)營權(quán)委托鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)中心公開競拍，最后以9625元的總價全部承包出去。不僅便于大規(guī)模種植優(yōu)良農(nóng)作物品種，而且提高了務(wù)農(nóng)效率，解放了剩余勞動力，便于村民有更多的時間增收致富。

　　五是針對xx農(nóng)場水庫蓄水，導(dǎo)致200多畝承包地被淹一事，村民已選出代表去相關(guān)部門反映。

　　六是針對xx畜禽養(yǎng)殖合作社因組織機構(gòu)代碼證過期未年審，現(xiàn)急需換證的情況，已聯(lián)系相關(guān)辦事窗口進(jìn)行了辦理。

　　二、工作中的不足

　　由于很多農(nóng)戶都不在村上居住，駐村工作組收集意見建議還不夠全面、對村情民情還需進(jìn)一步了解，群眾反映的一些困難和問題尚未幫助解決。

每月工作總結(jié)4

　　本月營銷策劃中心工作重點圍繞以認(rèn)籌、解籌、開盤、成交四個方面開展工作。5月23日至6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護(hù)照”辦理150本，完成“存一抵萬”認(rèn)籌數(shù)99個，認(rèn)購房源數(shù)量29套，截止6月23日，共計辦理護(hù)照575本。

　　一、營銷策劃中心工作細(xì)化

　　1. 營銷工作分為四階段：

　　5.23-5.31：進(jìn)村強推期——此階段工作重點為進(jìn)村落戶，針對山里的客戶進(jìn)行項目信息的全面鋪開及信息推廣，在此階段共辦理“樂居護(hù)照”46本，本月（5.23-6.23）辦理護(hù)照總計150本。

　　6.1-6.12：認(rèn)籌活動期——6月1日正式開展認(rèn)籌，持續(xù)兩天認(rèn)籌活動聚集客源，達(dá)到一個火爆認(rèn)籌的場面。在前期統(tǒng)一銷售說辭進(jìn)行統(tǒng)一說辭培訓(xùn)，針對性的約訪客戶，共約訪老客戶228組，來訪客戶125組，老客戶認(rèn)籌43組，來訪新客戶43組，新客戶認(rèn)籌40組（其中老帶新客戶認(rèn)籌14組，認(rèn)籌15個）；總計來訪客戶168組，認(rèn)籌客戶83組，其中住宅66組，商鋪17組。并在6月12日啟動內(nèi)部認(rèn)購活動，共認(rèn)購房源13套。

　　6.13-6.16：開盤活動期。13日繼續(xù)開展針對前期認(rèn)籌客戶的內(nèi)部認(rèn)購活動，同時為客戶辦理“樂居護(hù)照”8本，并在6月15日于展示中心盛大開盤，此期間共認(rèn)籌12套房源。

　　6.17-6.23：持續(xù)銷售期。通過開盤活動的余熱，對重點客戶進(jìn)行再次溝通，并辦理護(hù)照20本，認(rèn)購房源4套。

　　詳細(xì)數(shù)據(jù)分析見下表：

　　2. 策劃工作主要圍繞“三個上線、兩個活動、一個設(shè)點”開展。

　　三個上線：百度樂居、搜房網(wǎng)、余姚廣播FM966。

　　——百度樂居：基本達(dá)到輸入“余姚水韻江南”等關(guān)鍵詞能在百度第一條消息顯示如下畫面。另建立項目樓盤頁面詳情頁。

　　——搜房網(wǎng)：在建立項目樓盤頁面詳情頁的基礎(chǔ)上在首頁投放廣告，以四屏輪番滾動來展現(xiàn)。 ——余姚電臺FM966：進(jìn)行組合投放。分別于3個時段分別進(jìn)行每天8次的投放——廣告語：陸埠首席商住綜合體，水韻江南，6月15日盛大開盤，折后5188起，開盤優(yōu)惠等您來換購，尊享熱線：62393366

　　兩個活動：認(rèn)籌活動&開盤活動；

　　——認(rèn)籌活動：在6月1日與2日兩日在案場策劃兩場活動。玩轉(zhuǎn)風(fēng)情拉斯維加斯，讓我們的準(zhǔn)業(yè)主感受“賭場”風(fēng)云，并將鄰里活動的概念導(dǎo)入，并告知準(zhǔn)業(yè)主后期會開展更多類似有意義的活動。具體認(rèn)籌數(shù)據(jù)見營銷工作分析。

　　——開盤活動：開盤剪彩活動并結(jié)合現(xiàn)場送紅包大獎啟動水韻江南項目開盤儀式。

　　一個設(shè)點：陽明溫泉山莊設(shè)點。以生活及商業(yè)兩個畫面展示在陽明溫泉山莊大廳展示，并在雙休日由置業(yè)顧問到現(xiàn)場接受客戶咨詢。

　　其他：完成戶外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫面更換；完成樣板房圍擋畫面的初步概念構(gòu)思。

　　二、水韻江南開盤數(shù)據(jù)分析

　　1總數(shù)據(jù)分析

　　所有分析原始數(shù)據(jù)截止至20xx年6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護(hù)照”辦理575本，完成“存一抵萬”認(rèn)籌數(shù)99個，認(rèn)購房源數(shù)量29套。護(hù)照認(rèn)籌比為: 5.8 : 1，即每5.8本護(hù)照辦理者中可產(chǎn)生一位認(rèn)籌客戶，解籌率為: 0.29。

　　2分階段數(shù)據(jù)對比

　　鑒于樣本數(shù)量限制，若對數(shù)據(jù)進(jìn)行同比環(huán)比分析，無任何意義。因此，在此特根據(jù)項目營銷推廣不同階段進(jìn)行對比分析。對應(yīng)線性時間軸，可將營銷策劃推廣分為三個階段，互為對照，分別為：前期推廣期、進(jìn)村強推期、活動推廣期；對應(yīng)的時間段為：1至4月、5月全月、6月1日至今。

　　A.第一階段從20xx年1月下旬開始至4月底，共計96天，由天啟開啟負(fù)責(zé)水韻江南營銷中心的組建，銷售方向的設(shè)定，以及銷售計劃的安排。此階段內(nèi)，完成了對項目前期推廣活動，包括路邊高炮、橫幅及元宵活動等推廣手段，共完成樂居護(hù)照辦理數(shù)量220本，平攤至每天約2.3本護(hù)照辦理量。

　　本階段累計的潛在客戶（護(hù)照辦理客戶）實際在6月1日的認(rèn)籌活動中實現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量44個，護(hù)照認(rèn)籌比為5，略低于總認(rèn)籌比5.8；并且截止至16日，實現(xiàn)認(rèn)購數(shù)量11個，解籌率為0.25，略低于總解籌率0.29。

　　B.第二階段為5月全月，共計31天，推廣內(nèi)容為進(jìn)村推廣，期間跑遍了陸埠鎮(zhèn)所有43個村，對所有之前一般推廣手段無法覆蓋的角落進(jìn)行了地毯式宣傳，共完成護(hù)照辦理數(shù)量251本，平攤至每天約為8.1本。

　　本階段經(jīng)歷了銷售策劃團(tuán)隊的更替，帶來的直接影響是原有營銷思路的轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量10個，認(rèn)購數(shù)量4個。本階段的護(hù)照認(rèn)籌比為25.1，解籌率為0.4，高出總解籌率0.29,具體原因詳見下述分階段分析；

　　C.第三階段從6月1日認(rèn)籌活動開始至6月23日，共23天，期間共組織兩個推廣活動，分別為認(rèn)籌活動及開盤活動，合計完成護(hù)照辦理數(shù)量104本，平均攤至每一天約為4.52本辦理量。

　　本階段由于活動的帶動效應(yīng)，新增104個潛在客戶，實現(xiàn)認(rèn)籌45個，認(rèn)購14個，對應(yīng)的護(hù)照認(rèn)籌比為2.31，解籌率為0.31，都要出色于總體數(shù)據(jù)。

　　3分階段數(shù)據(jù)分析

　　A.第一階段屬于項目初步推廣期，采取的是按部就班的方式，累積的221個客戶以主動上門進(jìn)案場實地咨詢?yōu)橹鳎�置業(yè)顧問擁有充分的時間對照沙盤模型進(jìn)行講解客戶感受度高、實景體驗感強，易于建立與置業(yè)顧問之間的相互信賴關(guān)系，擁有較好的產(chǎn)品黏度，屬于優(yōu)質(zhì)客戶資源。

　　但是最終實現(xiàn)的客戶認(rèn)籌率和解籌率比起總的比例都差強人意，主要原因分析如下： a. 從開始積累客戶到實際開盤，時間過長。一般來說，客戶積累的時間以2個月左右為佳，

　　最長不超過3個月。如若預(yù)計客戶蓄水時間將會超過 3個月期限，需要采用特別手段對客戶進(jìn)行維護(hù)。實際本案第一階段的優(yōu)質(zhì)客戶有些蓄水時間已經(jīng)超過4個月，并且沒有采取相應(yīng)的手段以及專業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)行維護(hù)，部分客戶資源實際已經(jīng)出現(xiàn)流失。

　　b. 客戶蓄水期大環(huán)境變化。從今年1月開始，房地產(chǎn)市場的大環(huán)境逐漸變化，從余姚本地

　　的樓盤到寧波大市范圍內(nèi)的樓盤，逐漸從之前的陰跌不斷，演變到現(xiàn)在的需要靠降價促銷實現(xiàn)銷售回款。潛在的購房者對于價格走勢是相當(dāng)敏感的，一般的購房者心態(tài)是買漲不買跌，觀望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導(dǎo)致了，我們前期蓄水客戶的黏度降低，對于他們來說，擁有了更加多的購房選擇，變更了購房計劃，選擇繼續(xù)觀望，直接體現(xiàn)為開盤認(rèn)購數(shù)量遠(yuǎn)低于之前預(yù)期。

　　c. 銷售技巧缺陷。長期以來缺乏對于置業(yè)顧問銷售技巧方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致出現(xiàn)客戶達(dá)到簽

　　約現(xiàn)場后，實地購房轉(zhuǎn)換成功率低下。

　　B.第二階段的營銷推廣策略，在更換了營銷團(tuán)隊之后，進(jìn)行了重新制定。這一階段主要采取進(jìn)村強推的策略。鑒于陸埠鎮(zhèn)自身特色，不少村莊位于大山之內(nèi)，無法及時獲取樓盤信息，營銷中心采取了逐一進(jìn)村推廣的辦法。整整一個月的強推期，共收獲了251本樂居護(hù)照，基本涵蓋了陸埠鎮(zhèn)的所有村落。但是，這251組客戶，實際認(rèn)籌的時候，轉(zhuǎn)化率非常低，主要基于下述幾個原因：

　　a. 客戶粘度不夠。進(jìn)村強推得回的客戶資源，相較于第一階段以主動上門為主的客戶，粘

　　度是比較差的。時間短，覆蓋范圍廣，人員少，直接帶來的結(jié)果是很多客戶與置業(yè)顧問之間僅僅是建立了一面之緣，他們對于樓盤本身擁有興趣（這也是為什么他們會辦理護(hù)照的原因，如果是完全沒有興趣的客戶，一定不會將個人信息流出），但是沒有機會對樓盤本身已經(jīng)相關(guān)配套的林林總總進(jìn)行深入了解。我們花了一個月的時間積累了客戶信息，但是由于時間以及人員配置上面的約束，無法和他們建立起互相的信賴關(guān)系。要是一個客戶，沒有來過案場，沒有實際見過工地，沒有對周邊的環(huán)境進(jìn)行過考察，就急急忙忙的拿錢認(rèn)籌，掏錢購房，也是一個不太現(xiàn)實的事情。如果留出一個月的時間讓置業(yè)

　　顧問可以后續(xù)跟進(jìn)自身的客戶，逐漸建立起對于項目本身以及個人的信賴關(guān)系，到實際開盤的時候，轉(zhuǎn)換率會有一個比較大的提升。相較于最佳蓄水周期2-3個月，這一階段開發(fā)來的客戶，明顯時間偏短。

　　b. 客戶需求。本階段蓄水的來的客戶，事實當(dāng)中存在的.不少比例的二期多層還有商鋪的客

　　戶。因為對于一期感興趣的客戶，很多已經(jīng)迫不及待的主動上案場看房看盤了，主動走出去開發(fā)的客戶中，對于一期興趣濃厚的客戶就要少很多。因而，考慮前面一點，只要能夠保持和本階段的未認(rèn)籌認(rèn)購客戶的持續(xù)溝通，二期的時候，這些客戶將成為成交的主力。

　　c. 客戶質(zhì)量。本階段由于有獎罰手段的刺激，不排除出于個人經(jīng)濟(jì)利益，收入了個別質(zhì)量

　　比較差的客戶的情況。

　　C.第三階段主要是以兩個活動為核心，重點在于蓄水客戶的轉(zhuǎn)換。這一階段最顯著的特點是，通過成功的活動，主動吸引來了比較多的新客戶，這些客戶擁有非常高的認(rèn)籌轉(zhuǎn)換率，不需要兩個新客戶，就可以有一個人認(rèn)籌。這些都屬于是先期推廣中沒有完全覆蓋的，基本上達(dá)到了總認(rèn)籌和認(rèn)購數(shù)量的一半，從新辦理樂居護(hù)照的數(shù)量到認(rèn)籌率再到解籌率都達(dá)到了比較高的水平線，如果可以有更加長一點時間的活動醞釀期，預(yù)計總體效果會更加好。

　　三、其他工作

　　——陽明溫泉山莊團(tuán)購方案（見附件）

　　——水暖城工作計劃梳理（見附件）

　　——商業(yè)聯(lián)盟方案初步溝通

　　——景觀綠化帶初步溝通并確定

　　通過對前期工作的工作尋找病因，并進(jìn)行專項診斷治療并于7月份推進(jìn)實施。6月15日開盤后到6月20日，在公司領(lǐng)導(dǎo)趙總、馮總的管理領(lǐng)導(dǎo)下，與項目組最主要成員及置業(yè)顧問開展專項溝通會議。

　　一、策劃工作計劃

　　1. 通過樣板房圍擋的設(shè)計，將生活與商業(yè)的概念再次導(dǎo)入及升華，從而提升自住與投資的價值。生活上以圍擋形式將以鄰里社區(qū)為主推線路并輔以配套、和諧、環(huán)境、便捷、舒適等關(guān)鍵詞加以價值升華。

　　2. 策劃樣板房開放日活動。通過宣傳單頁等戶外媒體廣告將信息傳遞到市場，并由銷售將客戶約至樣板房以眼見為實的方式達(dá)到口碑宣傳的效果。

每月工作總結(jié)5

　　六月份以來，xxx工區(qū)按照五月份制定的安全活動計劃，加強對職工的安全宣傳，強化對線路隱患的治理，切實做好各項維修工作，并積極為即將到來的夏季做好“三防”準(zhǔn)備，使得安全工作做得扎實細(xì)致。現(xiàn)將四月份安全工作小結(jié)如下：

　　1、宣傳“鐵運運輸安全年”活動通知，制定活動措施，深入持久地開展好“安全年”各項活動。為開展好這次活動，xxx工區(qū)一方面通過黑板報、專欄、領(lǐng)工區(qū)生產(chǎn)會大張旗鼓地宣傳這次活動的'指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、活動內(nèi)容和意義，另一方面，專門成立了安全活動年領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)開展好各項安全活動，積極引導(dǎo)職工樹立安全意識，搞好安全生產(chǎn)。

　　2、繼續(xù)加強對作業(yè)現(xiàn)場安全管理，保質(zhì)保量并安全地完成各項維修任務(wù)。四月份也是線路維修的黃金時節(jié)，烈山全體管理人員也加大了下基層力度和次數(shù)。在作業(yè)現(xiàn)場，一方面為基層養(yǎng)路區(qū)搞好協(xié)調(diào)工作，加強后勤材料供給，為其設(shè)好安全防護(hù)，另一方面，檢查監(jiān)督職工們著裝是否標(biāo)準(zhǔn)，操作是否，工序是否合理，對發(fā)現(xiàn)“的三違”現(xiàn)象及時制止，不合理工序，堅決予以糾正。通過對各工區(qū)的重要施工作業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)督與管理，職工們都能按標(biāo)準(zhǔn)著裝、按標(biāo)準(zhǔn)操作，避免了各種人身事故和行車事故的發(fā)生，使安全工作呈現(xiàn)良好的態(tài)勢。

　　3、發(fā)揮好各級安全檢查人員的作用，排查整治線路隱患，保證線路設(shè)備完好。四月份以來，xxx工區(qū)無論是青崗員、安全網(wǎng)員，還是職工代表、基層工班長、廣大黨員，都能認(rèn)真做好對線路隱患的排查工作，對發(fā)現(xiàn)的線路隱患，能夠及時、祥細(xì)地反饋到領(lǐng)工區(qū)，領(lǐng)工區(qū)也都在第一時間內(nèi)，把隱患處理掉，從而把事故苗頭消滅在了萌芽狀態(tài)中。

　　4、加強對職工安全培訓(xùn)，提高職工們的安全意識和自主保安能力。四月份，按照既定的安全培訓(xùn)計劃，烈山先后三次組織職工開展了“手指口述”操作演練，以此來提醒職工在作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后都能自覺注意安全事項，把好每一個安全細(xì)節(jié)；另一方面，把處里制定的安全紅線制度知識特別是涉及到工務(wù)方面的一些內(nèi)容，對職工們進(jìn)行了全員考核，并要求每個職工考核成績必須達(dá)優(yōu)。對業(yè)務(wù)知識、安全知識特別好的職工，領(lǐng)工區(qū)還專門推薦到段里參加技術(shù)比武。此外，xxx工區(qū)還對招收的農(nóng)協(xié)工，進(jìn)行了應(yīng)知應(yīng)會崗前安全適應(yīng)性培訓(xùn)，使他們都在作業(yè)中自覺地搞好安全生產(chǎn)。

　　5、積極地做好充分準(zhǔn)備，應(yīng)對即將來到的汛期。六月份，xxx工區(qū)未雨綢繆，積極向段申領(lǐng)各類防汛物資包括條筐、紡織袋、防護(hù)樁等等，另一方面，抽掉各養(yǎng)路區(qū)技術(shù)骨干成立了抗洪搶險突擊隊，建立完善預(yù)警機制，專門用來應(yīng)對突發(fā)事件。此外，各養(yǎng)路區(qū)巡道工加強晝夜巡視，認(rèn)真做好對線路的日常巡視工作；各養(yǎng)路區(qū)對塌陷路段、道床缺道碴的地段以及路基不穩(wěn)固地段，都及時補充矸石、道碴等，保證路基穩(wěn)固扎實，道床豐滿，確保運輸安全。

　　七月份安全工作安排：

　　1、 繼續(xù)做好“三防”工作，確保線路汛期安全。

　　2、 繼續(xù)做好各項大中修工作，加強現(xiàn)場管理，保證施工安全。

　　3、 發(fā)揮黨團(tuán)組織作用，協(xié)助職工自覺遵守安全。

　　4、 加強隱患排查力度，做好薄弱環(huán)節(jié)安全監(jiān)督監(jiān)控與治理。

每月工作總結(jié)6

　　在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結(jié)，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學(xué)生素質(zhì)和做好干部工作風(fēng)范以及強化學(xué)校的紀(jì)律，我系青協(xié)每周二例行校風(fēng)督察。

　　四月十三號院青協(xié)會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進(jìn)行工作的指導(dǎo)，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關(guān)的要求。經(jīng)過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風(fēng)范，并且提高了不少工作效率。

　　為了活躍大學(xué)生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學(xué)生技能大賽子學(xué)術(shù)報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進(jìn)行互動交流，積極發(fā)表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學(xué)校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風(fēng)彩。

　　在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務(wù)宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認(rèn)真的準(zhǔn)備著。在這個月中，還是一如既往讓有關(guān)成員執(zhí)行檢查晚自習(xí)，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認(rèn)識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協(xié)開會的時候，我會的'相關(guān)成員會和其他系人員進(jìn)行工作上、學(xué)習(xí)上以及生活上的交流，這樣既促進(jìn)了大家的友誼，也增長了知識。

　　按照每月一次活動的慣例，經(jīng)過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進(jìn)行環(huán)�；顒�，關(guān)心一下我們周圍的環(huán)境。既可以提高我們大學(xué)生的環(huán)保素質(zhì)，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻(xiàn)的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。

　　本月的相關(guān)活動都如期的進(jìn)行了，活動結(jié)束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想?yún)R報及總結(jié)都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學(xué)所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情況。

　　現(xiàn)在又將面臨著一個月的結(jié)束，這個月集結(jié)了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯誤和不足�？傊�，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學(xué)習(xí)和不斷的認(rèn)識。每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是應(yīng)該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻(xiàn)我們的一份愛的力量。那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!

每月工作總結(jié)7

　　近兩個月我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步很快�，F(xiàn)將兩個月的工作總結(jié)如下：

　　1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

　　在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

　　（1）辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作；

　�。�2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行；

　�。�3）協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱；

　　（4）公司車輛的違章及用車情況的管理；

　　（5）協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的.資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作；

　�。�6）每星期對考勤進(jìn)行統(tǒng)計、公布，每月準(zhǔn)時上繳員工考勤情況；

　�。�7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作；

　�。�8）后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換；

　�。�9）認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

　　需要學(xué)習(xí)并實踐的工作，總結(jié)如下：

　�。�1）加強學(xué)習(xí)行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗；

　�。�2）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；

　　（3）加強文字功底；

　�。�4）加強其他公司所要求的能力要求等。

　　2、工作態(tài)度。

　　認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

　　3、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。

　　總結(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計不夠細(xì)心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

每月工作總結(jié)8

　　十月金秋時節(jié)，我的工作也即將進(jìn)入結(jié)束的階段。在這一個月里，我的教學(xué)和管理工作也都有進(jìn)一步的提高。我作為小學(xué)三年級的語文教師，我本月里對著個班級的教學(xué)盡到了義務(wù)和責(zé)任。接下來將對本月我的工作進(jìn)行如下的總結(jié)：

　　一、課堂教學(xué)情況

　　本月的課堂教學(xué)情況比較良好，三年級的學(xué)生在經(jīng)過了小學(xué)兩年的學(xué)習(xí)，已經(jīng)很好的適應(yīng)了課堂。這對于我上課來說，也比較好進(jìn)行教學(xué)。上課盡量讓學(xué)生感受到課堂的`有趣，首先上課前我會先給學(xué)生講一個有關(guān)當(dāng)前課堂的故事，讓學(xué)生進(jìn)入到課堂里去，這樣就方便了我下一步的上課教學(xué)。課上關(guān)注學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不適，盡量的讓學(xué)生能夠認(rèn)真上課。我會隨時提醒學(xué)生做上課的筆記，并安排小組長進(jìn)行檢查，這樣也就能隨時關(guān)注到學(xué)生是否認(rèn)真上課了，如此也幫助了學(xué)生養(yǎng)成上課自覺做筆記的習(xí)慣，這一個月的學(xué)生的成績有所提高。

　　二、提高了教學(xué)的質(zhì)量

　　語文是一門很深邃的課程，雖然小學(xué)的語文沒有那么難，但是我上了這個班的課后，發(fā)現(xiàn)他們的學(xué)習(xí)興趣不高，所以我也對自己的教學(xué)進(jìn)行了反思，我也發(fā)現(xiàn)了自己上課的教學(xué)沒有充分讓學(xué)生提起興趣學(xué)習(xí)。所以這說明我的教學(xué)質(zhì)量不高，因此上課我更加注重學(xué)生的感受，每次講完一個知識點，會返回去詢問學(xué)生弄懂了沒，如果沒有弄懂，那是哪里不懂。在這樣的問答下，課堂上有更多的學(xué)生對語文有興趣了，如此課堂教學(xué)的一個質(zhì)量也就提高了。

　　三、積極參加教學(xué)教研活動

　　10月里，我積極的參加學(xué)校舉行的教學(xué)教研活動，與大家一起探討語文的教學(xué)，不斷的查找資料，學(xué)習(xí)高質(zhì)量的教學(xué)方式。與其他老師積極的討論，找到自己教學(xué)上的不足。本月來參加了多次的聽課活動，向其他班的老師進(jìn)行學(xué)習(xí)，在他們的教學(xué)模式中學(xué)到一點東西，然后與自己的教學(xué)模式進(jìn)行結(jié)合，融合比較優(yōu)秀的一些方面。在教研活動中，向很多有經(jīng)驗的老師進(jìn)行學(xué)習(xí)，吸收他們的教學(xué)經(jīng)驗。在這樣的一個活動下，我逐步的提高自己的教學(xué)能力，讓自己的教育理念更加豐富起來。

　　10月的工作就要進(jìn)入最后階段，也預(yù)示著十一月的工作就要迎來，我在下一個月的工作中會更加的努力，讓我的學(xué)生的語文成績有更大的提高。

每月工作總結(jié)9

　　不知不覺間，20xx年就走到了末尾。回顧這最后的一個月，這是今年最后的尾巴。但也正因為是最后的一個月，我才在工作中打起了百分之兩百的精神，嚴(yán)格仔細(xì)的要求著自身的工作和態(tài)度，總算是在這一個月里又沖上來了一點。

　　回首這一個月的，在工作中我重新的審視了自己，反思過去的總結(jié)，認(rèn)真的確定自己在這一個月的目標(biāo)和方向，并在工作中埋頭向前，積極的發(fā)揮了自己的潛力。

　　回想這一個月，我也才驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己竟還有這么大的潛力!如今，12月結(jié)束了，所謂“新年新氣象”，在新一年里，我要以如今的自己作為起點，嚴(yán)格的要求自己，改進(jìn)自己，加強自己，讓今后的工作能完成的更加出色!在此，我對自己12月來的工作總結(jié)做如下總結(jié)：

　　一、工作前加強自身的總結(jié)

　　在這個月工作之前，我針對自己在前幾個月來的工作做了嚴(yán)格的總結(jié)。也許是年末的逼近吧，在近期的工作中，我不僅催促起了自身行動。盡管這在效率和數(shù)量上確實提升了很多，但相應(yīng)的，質(zhì)量方面也下降了許多。這不僅沒能提升整體的工作。反而造成了許多無用功的堆積。

　　在月初反思到這點的時候，我也感到非常的慚愧，作為一名員工，但卻做出這種“揀了芝麻丟了西瓜”的行為，真的非常糟糕。

　　但是，此次的反省，正是為了改進(jìn)自身的不足的行為。后來，在工作上，我及時調(diào)整了自己的工作方式，在堅持自身工作嚴(yán)謹(jǐn)性的同時，也努力的保持著工作的效率。這樣的改變，盡管起初的時候有些辛苦，但在適應(yīng)了之后，工作的`成績卻有了極大的提升。

　　二、工作的情況

　　在工作上，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，認(rèn)真仔細(xì)的處理自身的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。一個月來，我以最嚴(yán)格的要求去制定了自身的工作要求，并努力仔細(xì)的完成了自身的任務(wù)。

　　一個月來，我在每天的工作前都能分析當(dāng)前的情況，認(rèn)清自己的目標(biāo)和方向，在12月的工作中并未出現(xiàn)任何的差錯和問題，并對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作仔細(xì)的處理，認(rèn)真的完成。

　　三、自身的不足

　　盡管在工作上的大錯誤沒有，但不足的方面卻有不少。那些個人習(xí)慣上的不足，盡管不至于影響到工作的完成，但卻給我自己帶來了的不小的壓力。為此，在下一年里，我要及時的去改進(jìn)、加強，讓工作得以順利的完成!

每月工作總結(jié)10

　　10月份以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作�，F(xiàn)對我10月份的工作總結(jié)如下：

　　一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實際，用實踐了來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，堅決服從公司的`安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

　　以上是我10月份的工作總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

每月工作總結(jié)11

　　我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

　　在**公司**總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現(xiàn)將XX月的主要工作情況述職如下：

　　一、每天上班之前永遠(yuǎn)記�。�1）客戶滿意第一；（2）客戶永遠(yuǎn)是對的.；（3）如果客戶錯了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的

　　二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，你我的總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。

　　三、為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達(dá)客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

　　四、及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。

　　五、上下班時間清點庫房的貨存。

　　六、每一個電話都關(guān)系到你我的的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

　　回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識。關(guān)心、愛護(hù)同事，你我的是一直強大的團(tuán)體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感。

　　以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。

每月工作總結(jié)12

　　捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，告別了九月份，我們又迎來了xx月份，現(xiàn)將對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：

　　一、xx月工作完成情景

　　xx月以來，我們對電話銷售團(tuán)隊進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作。我們具體做好了以下幾項工作：

　　（一）強化培訓(xùn)。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，職責(zé)到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，xx月xx日，教師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果。

　�。ǘ�）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)取進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

　�。ㄈ�）細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。經(jīng)過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不理解，我們作相應(yīng)的改善滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的`日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也和老學(xué)員堅持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量到達(dá)個。

　　（四）完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　二、存在的問題和不足

　　雖然半年來我們的工作取得了必須成績，可是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

　　一是呼入方面：咨詢應(yīng)對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

　　二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

　　三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

　　四是團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

　　三、10月工作計劃

　　新起點，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

　　一是加強合作，進(jìn)一步強化培訓(xùn)。新的一年，我們期望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙�有產(chǎn)品改善或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

　　二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

　　三是進(jìn)取研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

　　四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

　　以上是我xx月來的工作總結(jié)和xx月的工作計劃，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的日子里，我們大家會一齊努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完美的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學(xué)校必須會發(fā)展得更好、更快！

每月工作總結(jié)13

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個月已經(jīng)過去了，在上個月的工作中我們后廚的員工工作很用心，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。

　　但是也存在許多的問題和不足，菜品的定位不準(zhǔn)確，沒有按照客人的需求來改善；衛(wèi)生雖然有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象迎來了新的一月。

　　先將下個月的.工作計劃匯報如下：

　　1.在菜品的定位上，根據(jù)客人的需求來逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會努力配合新廚師長的工作，把菜品的出品做到標(biāo)準(zhǔn)化，使之能逐漸構(gòu)成一組有針對性的風(fēng)格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

　　2.在廚政管理方面，一系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作，對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對廚房技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合力推出新穎菜品。

　　3.在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，采用定期培訓(xùn)的辦法提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。

　　4.在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問題，都有退回的權(quán)利，否則都得承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé).

　　5.在原材料的驗收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

　　6.在溝通方面，服從領(lǐng)導(dǎo)，管己，管人，官隊伍。

　　7.學(xué)習(xí)計劃：后廚設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，學(xué)習(xí)新廚師長的工作方針。

　　在下個月里，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作，為后出的工作打開一個新的局面。

每月工作總結(jié)14

　　到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個月了，忽然間感覺時間過得真快。

　　在九月這一個月里過得很充實，也很愉快，九月上旬我還待在項目部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理，一齊寫資料等。

　　在工作的三個月里我學(xué)習(xí)了很多，包括現(xiàn)場管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現(xiàn)場管理，管理現(xiàn)場考驗的不僅僅是一個人學(xué)習(xí)的知識，還有為人處世，說話的方式方法等。

　　在現(xiàn)場每一天要做的是進(jìn)隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網(wǎng)的鋪設(shè)、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。

　　做為項目部的管理人員，我重視工程的質(zhì)量、安全、禮貌、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)等。

　　透過總結(jié)這一段時間的.工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書和規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自我的工作潛力，加強工作職責(zé)感，及時做好自我的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷的鞭策自我并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與自我喜愛的建筑事業(yè)共同提高、共同成長。

每月工作總結(jié)15

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　緊張而又忙碌的一個月的時間又過去了，也又到了寫月報的時候了。忙忙碌碌不知不覺時間已經(jīng)過去，我們真的應(yīng)該要感慨時間如白駒過隙。下面是我對自己這一個月的工作的總結(jié)，如有處理不當(dāng)，工作做的不對的地方請領(lǐng)導(dǎo)多批評，多教導(dǎo)。

　　第一周：

　　1. 登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

　　2. 查詢每個銀行賬戶的余額，是否有進(jìn)賬和出賬的款項。

　　3. 開具發(fā)票，認(rèn)真核對開票信息，同事查詢所開發(fā)票公司是否已經(jīng)打款，已經(jīng)把所有款項打到我公司對公賬戶。

　　4. 通過各個銀行的客服電話聽語音播報賬戶明細(xì)核對和填制銀行賬目。將個人卡于31日余額后結(jié)出余額

　　5. 按照發(fā)票IC卡上的詳細(xì)信息核對和完善發(fā)票登記本信息。

　　6. 客戶返款。并通知各個部門以后給客戶返款，要讓工作人員和客戶核對到賬與否，到賬后通知財務(wù)人員。

　　7. 匯總員工考勤（通過考勤卡和掃描紀(jì)錄和請假條）核算工資

　　第二周：

　　1. 外出到國稅辦理發(fā)票紅字認(rèn)證

　　2. 到公司對公銀行柜臺辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)

　　3. 登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

　　4. 查詢網(wǎng)上銀行進(jìn)賬情況

　　5. 開具發(fā)票，認(rèn)真核對開票信息，同事查詢所開發(fā)票公司是否已經(jīng)打款，已經(jīng)把所有款項打到我公司對公賬戶，并且在發(fā)票登記薄上明確注明回款情況

　　6. 填制資金日報表格

　　7. 外出購買夢想鵬飛專用發(fā)票

　　8. 支付七里渠項目的費用。

　　第三周：

　　1. 登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

　　2. 查詢每個銀行賬戶的余額，是否有進(jìn)賬和出賬的款項。

　　3. 核查商務(wù)部申請的采購支出單，核對所購產(chǎn)品與金額是否一致，審核無誤制單付款

　　4. 客戶返款。并通知各個部門以后給客戶返款，要讓工作人員和客戶核對到賬與否，到賬后通知財務(wù)人員。并到支出單上簽字確認(rèn)

　　5. 填制資金日報表格

　　6. 外出到銀行分別從三家提取現(xiàn)金，購買轉(zhuǎn)賬支票

　　7. 發(fā)放3月份工資

　　8. 登記現(xiàn)金日記賬，盤點現(xiàn)金。盤點實際發(fā)放現(xiàn)金的.數(shù)目與賬面發(fā)放的現(xiàn)金的數(shù)目是否一致。核算發(fā)放工資的情況，填寫支出單

　　9. 核算員工的業(yè)績，是否達(dá)到規(guī)定的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，超出任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的利潤發(fā)放獎金獎勵

　　10. 盤點現(xiàn)金，核算借條收回情況，把不能收回的借款做清帳處理。用借款人的工資抵扣，還給被借款人。

　　第四周：

　　1. 整理三家公司昨天的憑證，幫助趙會計整理核算每個銷售人員的銷售單，銷售額，回款情況，付款情況等。核算三家公司的賬戶資金情況，合理分配資金，完成采購付款事項，對那些催款很急，不能再拖的合作客戶盡快給予貨款的支付。

　　2. 開具發(fā)票、發(fā)票管理整理，登記發(fā)票開具情況。整理三件公司這個月票據(jù)，憑證等和賬目核對，核實到賬情況，和對銷售回款情況作出統(tǒng)一整理。把收回來的發(fā)票及時認(rèn)證到系統(tǒng)里，清算進(jìn)銷項稅額，開具錯誤的發(fā)票及時收回做作廢處理，防止跨月作廢情況發(fā)生。

　　3. 根據(jù)銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬的記錄登記，整理出計算出三家公司各自的費用支出，登記到三家公司往來帳的賬本中，并整理計算出三家公司為七里渠項目所支付的費用，同樣也再次登記到七里渠賬本中，三家分?jǐn)傎M用，按夢想鵬飛分?jǐn)?0%，聯(lián)強宇航和神州惠科分別分?jǐn)?5%來計算費用。

　　下月計劃：

　　1. 完成現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的總結(jié)核算任務(wù)

　　2. 購買三家公司的專用發(fā)票和普通發(fā)票，交補神州惠科抵扣聯(lián)的續(xù)費費用

　　3. 提取財務(wù)備用資金，銀行取回三家公司的銀行回單

　　4. 核算員工考勤情況，按照出勤情況核算工資，核算銷售業(yè)績、核算提成。發(fā)放工資，發(fā)放獎金。

　　5. 到銀行把每個銀行賬戶辦理電話短息提醒業(yè)務(wù)，方便及時了解各個賬戶進(jìn)出賬的情況（包括對公賬戶和個人賬戶）

　　6. 整理三家公司的原始憑證，按照現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬的登記順序整理，同時根據(jù)三家公司的原始憑證和銷售出貨單核算銷售人員的銷售業(yè)績，銷售利潤等

　　7. 根據(jù)銷售人員的銷售出貨單和回款收據(jù)等資料，做出應(yīng)收賬款表格

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