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供銷社平安建設(shè)工作總結(jié)

時(shí)間:2023-01-24 16:29:01 工作總結(jié) 投訴 投稿
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供銷社2022年平安建設(shè)工作總結(jié)

  總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如我們來制定一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編幫大家整理的供銷社2022年平安建設(shè)工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

供銷社2022年平安建設(shè)工作總結(jié)

供銷社2022年平安建設(shè)工作總結(jié)1

  20xx年在縣委、縣政府和縣政法委的領(lǐng)導(dǎo)下,縣社始終把平安建設(shè)工作放在重要位置,及時(shí)落實(shí)社會(huì)治安、綜治工作各項(xiàng)措施,充分發(fā)揮職能作用,配合參與社各項(xiàng)治理工作,為維護(hù)我縣管理秩序和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮一定的作用,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化監(jiān)管開展創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)以來,縣社領(lǐng)導(dǎo)高度重視,狠抓落實(shí),充分利用各種形式在干部職工中進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員,不斷提高大家對(duì)創(chuàng)建“平安單位”工作的認(rèn)識(shí),并及時(shí)成立了由縣社主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了我社創(chuàng)建“平安單位”實(shí)施方案、創(chuàng)建平安單位工作制度以及維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案等。明確創(chuàng)建平安單位的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作要求、創(chuàng)建措施,各股室發(fā)揮了應(yīng)有作用,形成了共識(shí),各項(xiàng)工作做到有條不紊。

  二、制度健全,措施得力

  1、為確保工作落實(shí)到實(shí)處,首先建立了縣社領(lǐng)導(dǎo)班子工作責(zé)任制及考核目標(biāo),主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,定期召開主任辦公會(huì)、縣社干部職工大會(huì),布置創(chuàng)建工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,真正做到看好自家的門、管好自家的人、辦好自家的事,不搞特殊化,形成了創(chuàng)建工作的良好氛圍。

  2、為配合創(chuàng)建工作的扎實(shí)有效開展,做好“三防”工作。

  一是與各企業(yè)、基層社簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書;

  二是增添置了部分消防器材;

  三是節(jié)假日安排人員值班,實(shí)行平時(shí)節(jié)假日與重大法定假日值班平;、制度化,進(jìn)一步加強(qiáng)了縣社機(jī)關(guān)安全防范措施,做到了防火、防盜、防事故等工作。

  3、為使創(chuàng)建工作能夠正常有序地開展,有章可循,做到制度健全、職責(zé)明確,我社還先后建立健全各項(xiàng)制度、綜合治理管理目標(biāo)考核辦法、安全保衛(wèi)制度、信訪制度等使創(chuàng)建工作踏踏實(shí)實(shí)地開展。

  4、把創(chuàng)建與“六五”普法工作有機(jī)的'結(jié)合,縣社機(jī)關(guān)根據(jù)工作的特點(diǎn),在加強(qiáng)系統(tǒng)干部職工法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳的同時(shí),還及時(shí)宣傳創(chuàng)建工作的各類文件精神和要求,并組織干部職工開展學(xué)習(xí)討論、參加網(wǎng)上法律知識(shí)答題活動(dòng)、征訂有關(guān)書刊雜志等,供大家業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),做到人人皆知。

  5、為使創(chuàng)建平安單位工作能夠切入我社實(shí)際,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展,排除不穩(wěn)定因素,同時(shí)為能從源頭上解決問題,把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),根據(jù)縣綜治委、信訪辦要求,不定期開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真分析、查找原因,同時(shí)按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,要求所屬企業(yè)、基層社發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決。通過法制宣傳和政策疏導(dǎo),對(duì)來信來訪的問題,全部得到妥善解決,沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪等問題。

  三、存在問題,努力方向我社在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在政法委的大力支持下,創(chuàng)建工作取得了一定的成績,但也還存在一些問題和不足,如:抓創(chuàng)建工作不夠持之以恒,抓階段性強(qiáng),長久性相對(duì)較弱,平時(shí)抓的較多,工作繁忙時(shí)就得過且時(shí)等。對(duì)于存在的問題和不足的地方有待在今后的工作中認(rèn)真加以解決,把工作做得更好,確保有一個(gè)安全、穩(wěn)定的生活工作環(huán)境,真正使平安單位建設(shè)工作常態(tài)化。

供銷社2022年平安建設(shè)工作總結(jié)2

  20xx年,在縣委、縣政府和縣政法委的領(lǐng)導(dǎo)下,縣社始終把平安建設(shè)工作放在重要位置,及時(shí)落實(shí)社會(huì)治安、綜治工作各項(xiàng)措施,充分發(fā)揮職能作用,配合參與社會(huì)各項(xiàng)治理工作,為維護(hù)我縣管理秩序和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮一定的作用,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化監(jiān)管

  開展平安xx基層基礎(chǔ)建設(shè)提升年活動(dòng)以來,縣社領(lǐng)導(dǎo)高度重視,狠抓落實(shí),充分利用各種形式在干部職工中進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員,不斷提高大家對(duì)平安建設(shè)工作的認(rèn)識(shí),并及時(shí)成立了由縣社主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了我社平安建設(shè)活動(dòng)方案,明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作要求、創(chuàng)建措施,制定了縣社創(chuàng)建平安單位工作制度,以及維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案等,各股室、社屬單位發(fā)揮了應(yīng)有作用,形成了共識(shí),各項(xiàng)工作做到有條不紊。

  二、制度健全,措施得力

  1、為確保工作落實(shí)到實(shí)處,首先建立了縣社領(lǐng)導(dǎo)班子工作責(zé)任制及考核目標(biāo),主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,定期召開主任辦公會(huì)、縣社干部職工大會(huì),布置創(chuàng)建工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,真正做到看好自家的門、管好自家的人、辦好自家的事,不搞特殊化,形成了創(chuàng)建工作的良好氛圍。

  2、為配合縣級(jí)活動(dòng)的扎實(shí)有效開展,做好“雙提升”工作。一是與社屬各單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,落實(shí)責(zé)任到位;二是全系統(tǒng)開展安全隱患大檢查、大排查活動(dòng),對(duì)隱患問題全部進(jìn)行了整改;三是每季度對(duì)責(zé)任區(qū)居民和商鋪進(jìn)行“雙提升”走訪,累計(jì)走訪xx多戶,發(fā)放宣傳單xx余張,反詐APP下載做到區(qū)域全覆蓋;四是重要節(jié)日安排人員值班,實(shí)行平時(shí)節(jié)假日與重大法定假日值班平常化、制度化、進(jìn)一步加強(qiáng)了縣社機(jī)關(guān)安全防范措施,做到了防火、防盜、防事故等工作。

  3、為使創(chuàng)建工作能夠正常有序地開展,有章可循,做到制度健全、職責(zé)明確,我社還先后建立健全各項(xiàng)制度、綜合治理管理目標(biāo)考核辦法、信訪制度等使創(chuàng)建工作踏踏實(shí)實(shí)地開展。

  4、把平安建設(shè)活動(dòng)與“八五”普法工作有機(jī)的結(jié)合,縣社機(jī)關(guān)根據(jù)工作的特點(diǎn),在加強(qiáng)系統(tǒng)干部職工法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳的同時(shí),還及時(shí)宣傳創(chuàng)建工作的各類文件精神和要求,并組織干部職工開展學(xué)習(xí)討論、參加網(wǎng)上法律知識(shí)答題活動(dòng)、征訂有關(guān)書刊雜志等,供大家業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),做到人人皆知。

  5、為使平安建設(shè)工作能夠切入我社實(shí)際,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展,排除不穩(wěn)定因素,同時(shí)為能從源頭上解決問題,把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),根據(jù)縣平安辦、信訪辦要求,不定期開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真分析、查找原因,同時(shí)按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,要求所屬企業(yè)、基層社發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決。通過法制宣傳和政策疏導(dǎo),對(duì)來信來訪的問題,基本得到妥善處理,沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪等問題。

  三、存在問題,努力方向

  我社在縣委、縣政府的`領(lǐng)導(dǎo)下,在平安辦的大力支持下,平安建設(shè)工作取得了一定的成績,但也還存在一些問題和不足,如:抓創(chuàng)建工作不夠持之以恒,抓階段性強(qiáng),長久性相對(duì)較弱,平時(shí)抓的較多,工作繁忙時(shí)就得過且時(shí)等。對(duì)于存在的問題和不足的地方有待在今后的工作中認(rèn)真加以解決,把工作做得更好,確保有一個(gè)安全、穩(wěn)定的生活工作環(huán)境,真正使平安單位建設(shè)工作常態(tài)化。

供銷社2022年平安建設(shè)工作總結(jié)3

  2018年我縣供銷社系統(tǒng)在社會(huì)治安綜合治理、平安建設(shè)單位創(chuàng)造工作中始終圍繞綜治[2018]6號(hào)關(guān)于印發(fā)《縣2018年縣直單位社會(huì)治安綜合治理工作考核辦法》的通知要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣綜治工作會(huì)議精神,狠抓綜治工作的落實(shí),全面開展平安建設(shè)單位創(chuàng)造工作,促進(jìn)了我社各項(xiàng)工作的順利開展。現(xiàn)將我社社會(huì)治安綜合治理、平安建設(shè)工作情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

  縣供銷社為了進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理、平安建設(shè)工作,做好所屬企業(yè)的安全生產(chǎn),維護(hù)單位的穩(wěn)定,建設(shè)平安單位,加強(qiáng)安全生產(chǎn)和事故防范以及安全生產(chǎn)管理。縣社領(lǐng)導(dǎo)十分重視社會(huì)治安綜合治理、平安建設(shè)工作,以目標(biāo)管理為核心,以創(chuàng)先單位為動(dòng)力,以一票否決為保證,始終把社會(huì)治安綜合治理平安建設(shè)工作擺上重要議事日程,并把它當(dāng)做第一責(zé)任抓好、抓實(shí),不斷增強(qiáng)了穩(wěn)定是硬任務(wù)、是第一責(zé)任意識(shí)。全力維護(hù)社會(huì)安定、穩(wěn)定工作,將社會(huì)治安綜合治理、平安建設(shè)與其它業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核,確保了綜治工作的“四落實(shí)”(時(shí)間、內(nèi)容、人員、目標(biāo))。年初縣社根據(jù)本單位的實(shí)際制定和簽訂了《社會(huì)治安綜合治理、平安建設(shè)、安全生產(chǎn)責(zé)任書》,調(diào)整充實(shí)了縣社綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由縣社主任詹新平親自擔(dān)任,王月琴任副組長,各單位負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)抓這項(xiàng)工作,著重強(qiáng)調(diào)正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系,在縣社上下形成一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),干部職工在分工范圍內(nèi)相應(yīng)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí),真正做到“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”,有效地促進(jìn)了綜治、安全工作的開展。

  二、加強(qiáng)教育

  縣社在社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)單位創(chuàng)造活動(dòng)中,認(rèn)真抓好干部職工的`綜治、平安單位宣傳教育,開展有針對(duì)性的法制宣傳教育,經(jīng)常組織全體干部職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《煙藥爆竹管理?xiàng)l例》,縣委、縣政府《關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的實(shí)施意見》縣委辦、縣政府辦《關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)中共縣縣委、縣人民政府<關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的實(shí)施意見>分工方案的通知》等相關(guān)的法律法規(guī)。突出了學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和實(shí)效性。通過集中學(xué)習(xí),不斷提高廣大干部職工的法制觀念和個(gè)人素質(zhì),加強(qiáng)了對(duì)綜治、安全生產(chǎn)工作的深刻理解,提高了全體員工參與平安建設(shè)的意識(shí),形成了自覺遵紀(jì)守法、自覺維護(hù)縣社各項(xiàng)工作和生活秩序的良好氛圍,引導(dǎo)全體干部職工樹立正確的宗教信仰觀,堅(jiān)決不參與非法宗教活動(dòng),堅(jiān)決杜絕黃、賭、毒等各類丑惡現(xiàn)象和違紀(jì)違法犯罪活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)普法開展,全面保障和推動(dòng)了綜治、安全生產(chǎn)工作的開展。

  三、強(qiáng)化責(zé)任

  為確保單位安全無事故,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)政策,我社建立了各項(xiàng)安全管理制度,加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,制定了安全保衛(wèi)制度、法制宣傳制度、主任辦公室等制度,同時(shí)明確以科室和各企業(yè)為治安消防安全為職能部門,負(fù)責(zé)抓好安全保衛(wèi)管理,實(shí)行定期和不定期安全、消防檢查,發(fā)現(xiàn)不安全和事故隱患及時(shí)進(jìn)行整改,認(rèn)真做好內(nèi)部的防火、防盜、防破壞、防事故的“四防”工作。每逢重大節(jié)日期間,做到領(lǐng)導(dǎo)帶班和干部職工值班制度,同時(shí)狠抓西遞、宏村古民居所在企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制,采取不定期辦法深入基層檢查,易燃易爆物品,食品衛(wèi)生安全、生產(chǎn)、生活用火,電線老化、消防安全等進(jìn)行檢查和督查,確保單位全年無事故發(fā)生。

  四、狠抓落實(shí)

  縣社始終將安全生產(chǎn)作為一切重中之重,進(jìn)一點(diǎn)強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,堅(jiān)持每季度召開安全生產(chǎn)、綜治工作會(huì)議制度,并養(yǎng)成大小會(huì)議上必講綜治、安全生產(chǎn)成為慣例,啟發(fā)大家警鐘長鳴,強(qiáng)化安全生產(chǎn)第一責(zé)任人安全責(zé)任的落實(shí)。高度重視對(duì)虹雨煙花爆竹公司的安全經(jīng)營管理工作。一是開展全縣煙花爆竹安全專項(xiàng)整治,積極配合公安、工商、安監(jiān)、質(zhì)量技術(shù)等部門進(jìn)行安全檢查,打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營和取締不符合安全的產(chǎn)品,嚴(yán)格規(guī)范全縣煙花爆竹安全經(jīng)營秩序,堅(jiān)決遏制和有效防范安全生產(chǎn)事故,促進(jìn)全系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。二是不斷強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,煙花爆竹庫區(qū)消防設(shè)備使用和管理、維護(hù)工作,確保消防設(shè)施隨時(shí)保持完好狀態(tài)。近幾年來公司在經(jīng)濟(jì)不太景氣困難的情況下,多方籌措資金、興建倉庫2幢,購置消防泵1臺(tái),消防水池兩個(gè),8公斤干粉滅火機(jī)8架,庫區(qū)視頻監(jiān)控設(shè)備1套,煙花爆竹配送專車2輛,總投入資金達(dá)200多萬元,從而確保了物防、技改能力。三是加強(qiáng)庫區(qū)值班制度,確保庫區(qū)安全,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,認(rèn)真做好進(jìn)出庫區(qū)人員登記記錄工作,嚴(yán)格執(zhí)行《安全值班制度》、《安全保衛(wèi)制度》,公司實(shí)現(xiàn)全年安全無事故的發(fā)生。四是強(qiáng)化機(jī)關(guān)辦公場所的各項(xiàng)安全防范工作。

  五、開展矛排工作

  縣社認(rèn)真進(jìn)一步分析研究本系統(tǒng)社會(huì)管理綜合治理、平安建設(shè)工作的特點(diǎn),排查內(nèi)部各種不穩(wěn)定因素,特別是企業(yè)改制后存在的引發(fā)矛盾糾紛。一是縣社領(lǐng)導(dǎo)集中時(shí)間、集中精力妥善解決關(guān)系職 群眾切身利益問題。二是開展不穩(wěn)定因素排查,成立排查調(diào)處小組,由縣社主要負(fù)責(zé)人詹新平同志帶隊(duì)深入各基層社、縣直屬公司進(jìn)行排查調(diào)處,重點(diǎn)是對(duì)公司,基層社改制后遺留的有關(guān)存在問題。三是認(rèn)真落實(shí)有關(guān)政策,享受有關(guān)待遇,加強(qiáng)教育對(duì)象的思想穩(wěn)定工作,促進(jìn)問題得到妥善圓滿解決。四是進(jìn)一步完善了信訪案件查辦制度,群眾來訪接待制度,信訪工作制度等各項(xiàng)制度,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真分析,查找原因,同時(shí)按照“屬地管理、分級(jí)管理、歸口管理”的原則,要求所屬企業(yè)發(fā)現(xiàn)的問題吸時(shí)解決。通過采取一系列排查調(diào)處措施有效維護(hù)了本系統(tǒng)的穩(wěn)定工作,從而實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)無纏訪、鬧訪和越級(jí)上訪等非正常上訪人員事件發(fā)生。

  今年以來,我委社會(huì)治安綜合治理工作在區(qū)綜治委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市旅委精心指導(dǎo)下,全區(qū)以全國文明城市創(chuàng)建和提升游客滿意度為抓手,旅游市場環(huán)境得到了全面優(yōu)化,旅游服務(wù)質(zhì)量得到了很好提升。截止目前,全區(qū)無一起重大旅游安全事故和重大游客投訴事件發(fā)生,真正實(shí)現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)和諧穩(wěn)定“雙豐收”。其主要做法是:

  1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。今年以來,我區(qū)旅游市場監(jiān)管工作著重以全國文明城市創(chuàng)建、旅游廁所和旅游景區(qū)道路交通標(biāo)識(shí)牌建設(shè)為抓手,加強(qiáng)旅游景區(qū)市場環(huán)境綜合整治工作。同時(shí),結(jié)合《旅游法》的宣貫實(shí)施,旅游、公安消防、市場監(jiān)管、物價(jià)、交通等相關(guān)執(zhí)法部門加強(qiáng)對(duì)旅行社、星級(jí)酒店、農(nóng)家樂的安全市場監(jiān)管工作。按照全市工作部署,制定印發(fā)了《2018年XX區(qū)旅游市場專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》、《XX區(qū)2018年旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《XX區(qū)2018年旅游景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案》、《全區(qū)旅游安全“大培訓(xùn)、大排查、大整改、大執(zhí)法”活動(dòng)實(shí)施方案》、《全區(qū)2018年“旅游安全生產(chǎn)月”和“旅游安全生產(chǎn)徽州行”活動(dòng)方案》、《XX區(qū)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設(shè)實(shí)施方案》、《XX市創(chuàng)建全國文明城市XX區(qū)旅游行業(yè)工作方案》、《全區(qū)旅游安全“鑄安”行動(dòng)實(shí)施方案》等系列文件,進(jìn)一步明確了相關(guān)部門和旅游企業(yè)的工作重點(diǎn)、工作職責(zé)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí),區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開旅游市場環(huán)境整治專題會(huì)議10次以上,對(duì)旅游市場整治重要區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位等進(jìn)行專項(xiàng)部署,進(jìn)行集中整治整改。通過加大整治力度,進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場秩序,優(yōu)化了旅游綜合環(huán)境,提高了旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì),提升了游客滿意度,促進(jìn)了我區(qū)旅游市場和諧穩(wěn)定健康發(fā)展。

  2、突出整治重點(diǎn),扎實(shí)有序推進(jìn)。按照旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一要求,以規(guī)范旅游企業(yè)管理、遏制違法違規(guī)行為、打造誠實(shí)守信社會(huì)環(huán)境和公平有序市場環(huán)境、提升游客滿意度為工作重點(diǎn),積極開展旅游市場安全檢查活動(dòng)。為凈化呈坎旅游市場環(huán)境,在呈坎景區(qū)開展為期3個(gè)月旅游市場綜合環(huán)境整治行動(dòng),整治占道經(jīng)營9處,清理機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車亂停亂放20余起,拆除違規(guī)和不規(guī)范廣告牌11處,清理垃圾雜物近10噸,對(duì)眾川河水面漂浮雜物等進(jìn)行清理。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親赴旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村酒店等開展旅游市場整治專項(xiàng)督查6次以上,區(qū)委、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展旅行社、旅游景區(qū)、星級(jí)酒店、農(nóng)家樂等旅游市場安全檢查10次以上,全年會(huì)同公安、市場監(jiān)管、交通、物價(jià)等執(zhí)法部門及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全年開展執(zhí)法檢查20余次。重點(diǎn)檢查了旅行社《旅游合同》使用是否規(guī)范、是否超范圍經(jīng)營、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”;旅游景區(qū)內(nèi)是否有占道經(jīng)營、強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售等違法行為,景區(qū)內(nèi)的古建消防安全、環(huán)境保潔;星級(jí)酒店農(nóng)家樂服務(wù)是否規(guī)范、餐飲是否衛(wèi)生、房價(jià)是否隨意漲價(jià)等。一年來,共檢查景區(qū)、酒店農(nóng)家樂、旅行社存在的安全隱患、規(guī)章制度不全、違規(guī)經(jīng)營等問題52處,責(zé)令企業(yè)立即整改47處,限期整改5處,目前,已全部整改到位。進(jìn)一步完善規(guī)范旅游企業(yè)各項(xiàng)安全制度,規(guī)范了景區(qū)門票價(jià)格公示制度,規(guī)范了景區(qū)商鋪商品明碼標(biāo)價(jià),規(guī)范了區(qū)內(nèi)出租車誠信營運(yùn),清理了景區(qū)占道經(jīng)營、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規(guī)違法現(xiàn)象。全年有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情反映6起,有力維護(hù)了游客和企業(yè)經(jīng)營者的合法權(quán)益,凈化了旅游環(huán)境和市場秩序,推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí)。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期間,旅委、公安交警、物價(jià)、市場監(jiān)管等部門及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區(qū)點(diǎn)開展蹲點(diǎn)值守服務(wù),為游客全方位保駕護(hù)航。

  3、以文明創(chuàng)建為抓手,優(yōu)化景區(qū)環(huán)境。按照區(qū)文明辦工作部署,我委制定印發(fā)了《XX市創(chuàng)建全國文明城市XX區(qū)旅游行業(yè)工作方案》,明確工作任務(wù)、完成時(shí)限和責(zé)任單位。落實(shí)保障措施,做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,切實(shí)將創(chuàng)建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署,我區(qū)投資270萬元新建5處旅游廁所,目前潛口鎮(zhèn)蜀源村停車場和巖寺鎮(zhèn)徽州文化園兩處aa級(jí)旅游廁所已完工。投資100余萬元在國省道路、區(qū)縣鄉(xiāng)道路及高速公路段設(shè)置提升旅游交通指示牌86塊(其中:新建57塊,更換版面29塊)。目前,已全面完成旅游交通標(biāo)識(shí)牌制作安裝任務(wù)并進(jìn)行了綠化修復(fù)驗(yàn)收。拆除旅游道路不規(guī)范標(biāo)識(shí)牌5處,呈坎、唐模景區(qū)拆除不規(guī)范廣告牌20余處,更新與景觀相協(xié)調(diào)的農(nóng)家樂店招牌12塊,對(duì)眾川河、檀干溪進(jìn)行了清淤治理。通過綜合環(huán)境整治提升,使我區(qū)旅游環(huán)境變的更優(yōu)更美。

  4、加強(qiáng)宣貫培訓(xùn),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極組織旅委執(zhí)法人員5人次參加省、市執(zhí)法培訓(xùn)。認(rèn)真組織區(qū)內(nèi)企業(yè)強(qiáng)化《旅游法》宣貫學(xué)習(xí),邀請(qǐng)市旅委質(zhì)監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)區(qū)內(nèi)20余家旅游企業(yè)進(jìn)行《旅游法》業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)。按照法規(guī)要求,進(jìn)一步完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和健全市場安全管理檔案,組織企業(yè)參加全省安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)“安康杯”網(wǎng)上競賽活動(dòng)。“3.15”、“中國旅游日”和“中秋”、“十一”黃金周期間,深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區(qū)開展旅游維權(quán)和文明旅游普法宣傳系列活動(dòng),發(fā)放宣傳品2000余份,接受旅游咨詢服務(wù)300多人次,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大游客和市民法律維權(quán)意識(shí)。

  5、規(guī)范服務(wù)行為,爭創(chuàng)旅游品牌。積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng),推進(jìn)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭。宇佳、詩畫江南、觀光、浪漫紅等旅行社以顧客滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),通過提升服務(wù)質(zhì)量來拓展市場,推進(jìn)旅行社誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭,樹立誠信形象,積極打造“誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、安全”的旅行社品牌。新華聯(lián)豪生大酒店、華商山莊、陽光大酒店不斷更新星級(jí)飯店經(jīng)營管理理念,大力貫徹實(shí)施飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),著重在對(duì)客服務(wù)上狠下功夫,開展酒店員工服務(wù)技能競賽,在建設(shè)專業(yè)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)親情化上強(qiáng)責(zé)任,抓落實(shí),出實(shí)效。開展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區(qū)優(yōu)秀講解員綜合素質(zhì)培訓(xùn),邀請(qǐng)黃山學(xué)院老師及徽學(xué)專家講課,進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。對(duì)呈坎景區(qū)導(dǎo)游隊(duì)伍進(jìn)行了全面禮儀文明業(yè)務(wù)培訓(xùn)和開展服務(wù)技能比賽活動(dòng),進(jìn)一步提升導(dǎo)游講解員服務(wù)水平和質(zhì)量。

  6、推進(jìn)誠信建設(shè),倡導(dǎo)文明旅游。通過加強(qiáng)旅游行業(yè)誠信自律等方式,進(jìn)一步建立健全誠信管理制度,創(chuàng)造“誠實(shí)守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅游市場環(huán)境。與旅游企業(yè)簽訂了《誠信守法經(jīng)營承諾書》,廣泛開展旅游誠信宣傳教育、旅游市場規(guī)范整治、行業(yè)精神文明建設(shè)等誠信活動(dòng)。在旅游景區(qū)開展文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng),星級(jí)酒店、農(nóng)家樂開展餐桌文明活動(dòng),積極倡導(dǎo)健康、文明、綠色旅游理念。要求各旅游企業(yè)在led電子屏滾動(dòng)播放“圖說我們的價(jià)值觀”,宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀。組織全區(qū)包括景區(qū)、酒店、旅行社在內(nèi)的20家旅游企業(yè)的導(dǎo)游、講解員等30余人開展文明旅游專題培訓(xùn),邀請(qǐng)中海國際旅行社副總、全國高級(jí)導(dǎo)游員張海清就導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)游客文明旅游等工作進(jìn)行專題培訓(xùn),通過生動(dòng)的講課提升了我區(qū)旅游從業(yè)人員的文明旅游意識(shí),營造了良好的文明旅游學(xué)習(xí)氛圍。

  7、下步工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游市場監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo),以優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,提高全民綜合素質(zhì),建設(shè)現(xiàn)代化國際旅游城市為抓手,建立健全旅游市場監(jiān)管工作常態(tài)機(jī)制,做到層層有人抓,環(huán)環(huán)有人管,促進(jìn)全區(qū)旅游環(huán)境更加凈化、美化,努力營造文明祥和、有序穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

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