創(chuàng)建文明城市工作總結(精選15篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的創(chuàng)建文明城市工作總結，希望對大家有所幫助。
創(chuàng)建文明城市工作總結1
雅安西門汽車站隸屬于“四川蜀通運業(yè)有限責任公司”，地處川藏、川滇西線（國道318線和108線）交匯處，是中國優(yōu)秀旅游城市、全國十佳魅力城市——雅安的主要客運交通窗口。始建于1998年，竣工于20xx年3月，占地面積25畝，于20xx年4月5日投入運行。西門車站與成雅高速公路配套建設，以從事高速公路直達客運和長途線路客運為主，兼顧周邊區(qū)、縣普線客運。全站共有職工76人，另有保安隊27人、保潔組7人、運政駐站人員6人、駐站警務室3人。20xx年5月交通車站關閉后與我站合并，營運線路44條，省內外參營企業(yè)46家，日發(fā)班250余班，日客流量9000-14000余人次。各項規(guī)章制度完善，各崗位有明確的崗位職責，對參營車輛有進站參營協(xié)議和安全管理規(guī)定。車站聽從各級政府的領導和指揮，堅持“以人為本、安全第一、優(yōu)質服務”的宗旨，在創(chuàng)建文明城市過程中，我站積極響應。20xx上半年我們通過全站員工的共同努力，環(huán)境建設日益完善，員工素質顯著提高，服務質量明顯加強。下面，將我站20xx年上半年精神文明建設工作總結如下：
一、明確創(chuàng)建思路，加強組織領導,在開展文明創(chuàng)建活動上下功夫
為有力保障我站創(chuàng)建文明城市建設工作的順利開展，構建和諧社會營造良好的社會環(huán)境，堅持齊抓共管。維持，我站按照上級的要求，
成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的文明城市創(chuàng)建領導小組，目標責任簽訂到各科室，形成站領導親自抓，負總責，各部門層層抓，確保各項工作責任到人，措施到位。
二、加強宣傳，樹立城市公共文明意識
為整治工作的全面開展，我站召開了全體職工會議，深入學習貫徹《雅安市交通運輸局創(chuàng)建省級文明城市汽車客運站整治工作方案》，為全體工作人員印發(fā)了文明禮儀手冊，對所有員工進行了客運站文明創(chuàng)建工作學習培訓。并貫徹《市交通局開展關于“世界無煙日”公共交通行業(yè)禁止吸煙的會議》精神，專門成立西門汽車站“控煙”工作領導小組，對員工進行了戒煙控煙培訓學習。還和四川農業(yè)大學文法學院合作，通過拉橫幅、貼標語、設置免費飲水休息區(qū)，向廣大市民發(fā)放了《創(chuàng)建省級文明城市倡議書》和《文明手冊》等宣傳資料20xx多份，向廣大市民宣傳了創(chuàng)建的意義、條件等方面知識。
我站認真落實市委三屆一次會議精神，突出“提升雅安形象，提高生活質量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動跨越發(fā)展”主題，不斷提高人員素質，營造文明城市旅客候車、乘車環(huán)境，為20xx年創(chuàng)建四川省第三屆文明城市奠定堅實基礎。
三、以加強“窗口”服務建設為突破口，促進經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高
我站自建站以來，就始終遵循“誠信服務、滿意旅客”的宗旨開展經(jīng)營管理活動，堅持把“三優(yōu)、三化”作為創(chuàng)建“文明汽車客運站”的重要內容。
在強化優(yōu)質服務意識中，主要抓一下幾方面工作：
（1）針對車站環(huán)境衛(wèi)生整治，我站采取評分制劃分各科管理區(qū)域、各行其 責，每周進行一次環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每次檢查對各區(qū)域管理科室進行評分，并納入績效考核，形成齊抓共管的整治合力；
�。�2）在市運管處和駐站辦專項整治扼制下，打擊查扣車站廣場非法營運車輛，拉客、喊客現(xiàn)象明顯減少，秩序大為好轉；
�。�3）對售票、檢票、安檢、調度、財務結算都使用微機聯(lián)網(wǎng)管理，實行雙語播音，未發(fā)生錯票和旅客誤乘、漏乘，各項服務質量指標均符合要求；
�。�4）進站口咨詢處設置免費便民箱，長期配備紙杯、暈車藥、針線盒；
�。�5）對車站站前廣場重新進行了規(guī)劃，設置了人行通道，確保了進出站旅客的人生安全，并設置了車輛出入口和多個停車位，使機動車和非機動車分類停放有序；
（6）我站出專項資金設立了車站警務室并對站內各項不完備和陳舊設施進行購置翻新，使其完備、功能良好；
�。�7）嚴格執(zhí)行“公共場所禁止吸煙規(guī)定”，制作警示牌，宣傳牌，張貼警示標語語多處，設置控煙勸導員4名，并對車站工作人員不文明吸煙的行為進行處罰。
通過系統(tǒng)管理全站員工的服務意識和個人素質得到了不斷提高。
四、還存在的問題
（1）站臺旅客吸煙現(xiàn)象雖不斷加強勸導制止，但無法禁止；
�。�2）環(huán)境衛(wèi)生工作加大清掃力度，定期對衛(wèi)生死角進行清掃，站前廣場仍有煙頭和丟棄物；
（3）站外通道固定攤點占道問題一直無法解決；
�。�4）流動攤販占道經(jīng)營；
�。�5）人力三輪、出租車、摩托車，在通道及非停放區(qū)亂停亂放；
�。�6）賓館、飯店喊客拉客現(xiàn)象突出。
五、繼續(xù)加強基礎設施建設
為了營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境，西門車站在20xx年遵照雅安市政府要求，關閉交通車站后，大部分班次遷往我西門車站，為了提高服務質量和乘車環(huán)境，我站于20xx年6月投資60多萬元對車站的基礎設施進行了改造、維修、更新：
其中對候車大廳全部進行粉刷，更換了125坐乘客座椅，拆除候車大廳的保潔、保安辦公室，使候車大廳更為寬敞，并由原來的5個檢票口增至8個，檢票口由原來老舊的桌式檢票機更換了7臺較為先進的柜式檢票機，并更新6臺3P空調和2臺42英寸純平電視，并對廁所進行了翻新改造增加了蹲位，對站臺進行加寬改造，增加更換了站臺的'雨棚，并對車站周圍進行了綠化、美化、凈化。
并于今年上半年投資20多萬元對車站設施進行了改造優(yōu)化。從衛(wèi)生設施、設備、廣場改造等方面進行了精心布局：
�。�1）對衛(wèi)生間進行了更新維護；
�。�2）更換大廳內燈30個，對大廳破損宣傳欄和乘客座椅進行了維修更新，并在大廳內購置2臺新飲水機、多臺電視和檢票口顯示屏；
�。�3）檢票口不銹鋼門進行了加高、增設了4個優(yōu)質服務監(jiān)控攝像頭；
�。�4）站前廣場進行了規(guī)劃，實現(xiàn)了單向循環(huán)，畫設了多項通道和停車位，并將圍欄加固翻新，增添了停車指示牌；
�。�5）進出站口安檢處都安裝了廣角鏡保證進出站車輛的安全；
（6）增加了保安保潔人員；
�。�7）增加了運政駐站人員；
（8）對站內外場地、墻面和各類電線等進行了修繕；
（9）在車站周邊和站臺更新新增衛(wèi)生設施；
�。�10）站內設立了警務室，配備了警務人員；
�。�11）后車場安檢區(qū)域增設了綠化帶和宣傳標語。經(jīng)改造后使西站格局煥然一新，車輛、旅客進出站秩序極大改善，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。
六、以開展創(chuàng)建活動為載體，努力提高文明單位創(chuàng)建水平
在下半年創(chuàng)建工作中，我們將結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動，全面提高創(chuàng)建工作水平。
一是大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，售票窗口專設“黨員模范示范崗”發(fā)揮榜樣的帶動示范作用�！捌咭弧秉h的生日來臨之際，我們還將組織黨員和積極分子開展以創(chuàng)建文明城市的重大意義作為主題的活動；
二是開展一次創(chuàng)建文明城市知識競賽活動，以及文明建設方面的活動。評選一批作風過硬、業(yè)績突出的先進典型，并對個人給與獎勵；
三是堅持對全員進行安全知識和職業(yè)道德知識培訓，全力抓好源頭安全管理，嚴把“三不進站五不出站”安全關，杜絕“三品”進站上車，堅持“安全第一、預防為主”的科學管理，創(chuàng)建平安和諧共榮的客運經(jīng)營秩序，確保客運安全；
四是對參營駕乘人員和單位進行優(yōu)質文明服務的規(guī)范教育，要求做到“做文明人、開文明車”，并加強窗口規(guī)范化服務，進一步規(guī)范員工服務言行，提高車站服務質量，做到神態(tài)自然，語調適中，措詞貼切。
五是繼續(xù)加大站前廣場的喊客拉客現(xiàn)象的治理，跟不文明行為作堅決斗爭。六是繼續(xù)做好企業(yè)“送溫暖”工作，進行員工的生日慰問、退休歡送、困難補助、旅游休假和節(jié)日活動等工作，增強內部團結。通過這些活動的開展，營造安定氛圍，增強集體榮譽感和愛站意識，努力為構建和諧社會盡一份力。
創(chuàng)建文明城市工作總結2
為爭創(chuàng)全國文明城市和迎接第七屆黃梅戲藝術節(jié)的召開，華中街道認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府做出的創(chuàng)建全國文明城市的工作部署，按照區(qū)創(chuàng)建指揮部的任務要求，緊緊圍繞文明創(chuàng)建目標要求，全面完成我街道爭創(chuàng)全國文明城市的各項工作任務。
一、加強輿論宣傳
利用宣傳站點和有關新聞媒體，宣傳文明創(chuàng)建和學雷鋒、樹新風活動100余次。利用電子屏發(fā)布創(chuàng)建信息200條，張掛橫幅50條，在省、市級媒體報送文明創(chuàng)建報道40篇，大力宣傳營造創(chuàng)建氛圍，讓居民們也積極投入到爭創(chuàng)活動中來。做文明市民，樹文明新風，創(chuàng)文明城市的風尚深入人心。
二、大力整治“三線三邊”城鄉(xiāng)環(huán)境問題
加強環(huán)衛(wèi)清掃保督查力度，集中清除了轄區(qū)主要路段、背街小巷、生活小區(qū)外墻面及樓道內的“牛皮癬”和亂貼亂畫;清理200余處樹枝、電線桿、屋頂?shù)雀呖諝埩衾?并更換了20塊公益宣傳牌，突擊清理華中西路北四巷、頤和養(yǎng)老院附近、康熙河菜市場等地的衛(wèi)生死角和亂堆亂放。清理雜物、垃圾210車。先后協(xié)調解決了轄區(qū)創(chuàng)建疑難問題多個，東風襪廠宿舍、乳品廠宿舍化糞池管道破損改造。并集中更換了轄區(qū)40余塊破損窨井蓋。并在老紅旗機床廠地塊建立了臨時攤群點和免費停車場。
三、加強長期違法占道設施專項整治行動
對菱南街、少年宮東路、吉祥街等長期違法占道進行拆除，共拆除違章占道設施近二千平方，規(guī)范商鋪經(jīng)營招牌五百余塊，受到上級政府的稱贊和社區(qū)居民的擁護。
四、以“好人迎江”為抓手，深入開展主題實踐活動
廣泛深入宣傳，發(fā)動全民參與，及時推薦“好人”、“模范”等先進人物。積極做好第五屆全國道德模范、第四屆安徽省道德模范和“中國好人”、“安徽好人”推薦申報工作。共推報孝老愛親、愛崗敬業(yè)等道德模范17人，并根據(jù)《迎江區(qū)道德模范和好人幫扶禮遇辦法》，對生活困難的道德模范進行幫扶，上半年街道拿出20xx元資金對李榮杰、查蒲生等道德模范進行慰問向全社會倡導“有德者有得”和“好人有好報”的鮮明價值取向。
五、規(guī)范志愿者隊伍建設，開展常態(tài)化服務活動
積極倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，加強社區(qū)志愿服務站建設，規(guī)范志愿服務招募、注冊、培訓和管理，推動志愿服務制度化、規(guī)范化。社區(qū)志愿者服務廣場要做到符合“九個有”標準(即有固定場所、有專人負責、有服務隊伍、有服務項目、有服務時間、有標識標牌、有規(guī)章制度、有宣傳氛圍、有資料收集)，積極推報、宣傳志愿服務之星、志愿服務優(yōu)秀典型。開展關愛老、弱、幼、殘志愿服務活動。華中街道組織志愿者深入社區(qū)、殘疾人康復中心、敬老院等場所，對留守兒童、殘疾人、高齡困難空巢老人等弱勢群體，提供學習生活幫助、精神撫慰、健康保健、就業(yè)指導、法律援助等志愿服務，引導他們融入社會大家庭，并以“一對一”結對幫扶方式，為20名以上老弱幼殘群體征集個人夢想，圓他們的一個小夢想。
六、開展“道德講堂”活動
活動圍繞學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”等基本道德規(guī)范，營造“講道德、做好人、樹新風”的濃厚氛圍，引導人們樹立社會主義榮辱觀，推動全社會道德水平的'提升。各社區(qū)充分利用宣傳欄、宣傳標語、張貼海報、廣播等方式大力宣傳，以開展“我的夢、中國夢”為主題的“道德講堂”活動，分期分批不同人群有計劃有目的有針對性的予以展開，今年以來共開展此類活動達17次，參與群眾達20xx余人。
七、下步工作打算：
1、就我轄區(qū)屬老城區(qū)，人口密度大，基礎設施老化的情況，我們打算把轄區(qū)的市政、環(huán)衛(wèi)設施破損情況進一步摸排，對于存在的問題向相關部門匯報，拿出解決辦法。
2、結合拆除長期違法占道專項整治行動，我們準備將菱南街西頭打造成一塊宣傳社會主義核心價值觀的前沿陣地。
3、打造星級社區(qū)志愿服務廣場，謀劃志愿活動“標準化”建設。通過打造志愿服務廣場，志愿服務理念已悄然改變，服務領域由原來的“救助性”向“公共性”不斷延伸，活動方式由“運動式”向“經(jīng)常化”拓展。健全優(yōu)秀志愿者評選制度、建立回饋志愿者的工作機制。
4、依托蓮湖公園地域優(yōu)勢，開展有特色的群眾文化娛樂活動，如，在已經(jīng)開展多年，并取得廣大群眾喜愛的趣味運動會的基礎上，拓展出更為豐富多彩的群眾活動。
創(chuàng)建文明城市工作總結3
街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市文明委和區(qū)文明辦的具體指導下，緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建的總體目標，以市民綜合素質良好、基礎設施維護升級、環(huán)境整潔優(yōu)美、宣傳教育深入為主要內容，抓重點，出實招，重特色，不斷將文明創(chuàng)建工作引向深入，力爭通過一項項務實之舉，使廣大轄區(qū)居民切實感受到文明城市創(chuàng)建帶來的變化和實惠。
一、率先垂范，鼓舞上下齊努力
街道黨工委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，堅持將此當成日常工作中的重要工作。黨政主要領導親自掛帥、靠前指揮、親力親為、率先垂范。通過實行領導包掛社區(qū)制度，以每日“三個一:一調度、一匯報、一總結”為抓手，做到有人牽頭，有人落實，有人督查，推進了各項工作的高效落實。包掛領導廢寢忘食，多次深入社區(qū)調研，對照《全國文明城市測評標準》，徒步檢查迎檢社區(qū)工作準備情況，并現(xiàn)場指導、協(xié)調，為廣大黨員、干部、職工樹立了標桿，極大地鼓舞了廣大黨員、干部、職工的創(chuàng)建斗志;機關干部職工放棄節(jié)假日和雙休日，帶領社區(qū)工作人員深入小區(qū)樓院、沿街店面等，對照考評標準，進行拉網(wǎng)式的`檢查，并針對轄區(qū)內存在的問題，迅速力量進行整治。力保不馬虎一項工作、不放過一個問題、不遺留一個隱患，上下齊力扎實推進我處創(chuàng)建工作出實效。
二、傾力投入，軟硬件提檔升級
文明城市創(chuàng)建期間，街道辦事處相繼投入了近萬余元進行基礎設施建設為重點的軟硬件系統(tǒng)提檔升級，特別是工院、綠地、民健社區(qū)三個迎檢社區(qū)的建設改造，進一步更新完善街道社區(qū)“六室四站兩欄一校一場地”的建設。
一是社區(qū)未成年人活動場所建設出新，獨立開設未成年人活動室，并相應配套建設心理咨詢室、公益上網(wǎng)區(qū)等，進一步擴大完善社區(qū)未成年人的成長空間。
二是辦事處投資萬元新建長約米的科普畫廊平米，并派專人定期更換內容。同時辦事處科普閱覽室新購書柜個，新增圖書余冊，配置可供上網(wǎng)的電腦臺，進一步提高了街道科普文化普及傳播力;
三是街道辦事處積極探索以“警務室、調解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的三位一體的管理防控網(wǎng)絡。新增“軍、警、民”大聯(lián)防隊伍成員余人，調試、更新、升級街道，社區(qū)監(jiān)控設施處，檢查、維修、新增消防器材余件。
四是為優(yōu)化、亮化、美化街道辦公環(huán)境，辦事處及社區(qū)維護、更新各項上墻規(guī)章制度、銅牌、指示圖標余處，重新粉刷墻面平方米，擦拭玻璃平方米，辦公場所一時間煥然一新，讓前來辦理業(yè)務的居民耳目一新，心情愉悅。
三、濃郁氛圍，多元宣傳入人心
為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會集創(chuàng)建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。
一是“靜態(tài)宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺”宣傳媒介，“一幅”即在轄區(qū)范圍內重要路段、重要街區(qū)、農貿市場等居民活動集中區(qū)懸掛“創(chuàng)建全國文明城市”條幅余條�！耙粰凇奔丛谵k事處，個社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)單位的櫥窗宣傳欄放置有內容豐富、圖文并茂的文明創(chuàng)建相關宣傳展板余塊。“一屏”即辦事處，各社區(qū)及轄區(qū)內所有帶LED顯示屏的企事業(yè)單位一律全天滾動式播放文明城市創(chuàng)建口號、標語�！皟上洹奔崔k事處設立“創(chuàng)建全國文明城市”意見箱、注冊并向群眾公布“創(chuàng)建全國文明城市“，收集群眾的意見建議和投訴，接受轄區(qū)居民群眾監(jiān)督�！皟善脚_”即街道辦事處充分發(fā)揮傳統(tǒng)新聞媒體平臺、網(wǎng)絡媒體平臺的宣傳作用，將我處文明創(chuàng)建的相關動態(tài)（范本）信息及時通過媒體公開。創(chuàng)建期間，我處在各大傳統(tǒng)新聞媒體門戶投發(fā)稿件余篇，網(wǎng)絡媒體門戶上傳稿件余篇。成功做到了文明城市創(chuàng)建宣傳的無盲點、全覆蓋的突出成效。
二是“動態(tài)（范本）宣傳”有創(chuàng)意。由辦事處各社區(qū)老中青不同年齡層次的群體先后自發(fā)組建了“文明勸導隊”、“文明在我身邊義務巡邏隊”、“我與文明城市同行志愿者服務隊”等，在轄區(qū)人群密集處設立移動宣傳站點，共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關宣傳單、宣傳畫、倡議書份，并通過“民情走訪進社區(qū)”活動，黨員深入到小區(qū)住戶、沿街商鋪門市進行面對面講解、面對面宣傳，同時辦事處還將文明創(chuàng)建內容制作成錄音，利用宣傳車在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農貿市場等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶曉。
創(chuàng)建文明城市工作總結4
今年是我市創(chuàng)建文明城市工作總評年，決勝年，按照XX區(qū)委區(qū)政府和街道的部署，瀛東社區(qū)進一步堅定信心，堅定決心增強責任感緊迫感，下大力氣，推進創(chuàng)建工作全力以赴爭創(chuàng)全國文明城市作出貢獻，現(xiàn)將社區(qū)創(chuàng)建工作總結如下：
一、強化組織領導，落實工作責任制
社區(qū)建立創(chuàng)建領導小組，強化領導不斷深入對文明城市創(chuàng)建工作重要性的認識，時刻繃緊創(chuàng)建工作這根弦，切實把創(chuàng)建工作擺上社區(qū)重要位置，社區(qū)黨總支書記林木蘭親自抓，總負責，領導小組成員和社區(qū)工作人員，按分工劃片落實具體責任制，集中精力具體抓，做到按創(chuàng)建各階段有匯報，有檢查、有部署，扎扎實實推進創(chuàng)建各項工作物開展。
二、加大宣傳力度，強化輿論引導
為提高黨員、干部、群眾對創(chuàng)建全國文明城市工作的知曉率，增強創(chuàng)建工作的影響力，參與率，社區(qū)按各階段分別召開了黨員干部，志愿者、居民樓長和群眾再動員再部署會議，強調創(chuàng)建全國文明城市需要從小事做起，激勵大家積極參加創(chuàng)建活動。
注重營造創(chuàng)建宣傳氛圍，在大街小巷、新村樓道設置宣傳欄，懸掛宣傳標語，向沿街商店，深入居民戶分發(fā)創(chuàng)建“倡議書”，創(chuàng)建手冊等宣傳品文藝宣傳，簽訂“門前三包”在老人讀報沙龍設置讀書閱覽專柜添置有關創(chuàng)建資料供群眾閱覽。根據(jù)未成年人思想道德教育測評體系要求社區(qū)投入3000元設置了未成年人心理咨詢室。
三、群眾受益，創(chuàng)建才有活力
社區(qū)堅持以人為本，創(chuàng)建為民的理念，圍繞群眾需求搞創(chuàng)建，東升新村20座80年代舊城改造時建成的簡易建筑群，設施差，下水道管道口徑小，化糞池容量小經(jīng)常堵塞，道路破損嚴重坑坑洼洼，各座沒有路燈已經(jīng)30多年，綠化帶草木枯死，雜草叢生成為衛(wèi)生死角又沒有消防設施，系無物業(yè)管理小區(qū)。
社區(qū)在創(chuàng)建文明城市中把改善小區(qū)人居生活環(huán)境，作為創(chuàng)建工作的切入點，取得小區(qū)居民群眾的認可與大力支持，發(fā)動居民積極集資，社區(qū)籌資、街道撥款、共建單位福州二十五中學的贊助，共投入了九萬多元，為小區(qū)各樓院安裝路燈24盞，修補了路面、圍墻、拱門、補植與硬化了綠化帶21處。切切實實讓群眾感受到創(chuàng)建工作給他們帶來的好處。瀛福小區(qū)積欠水費貳百萬元面臨停水，社區(qū)為居民免受停水之苦，維護社區(qū)安定穩(wěn)定，社區(qū)主任與干部基干無數(shù)次冒著烈日酷暑奔跑區(qū)委自來水廠協(xié)調減輕欠費問題，進行一戶一表改造工作天天上上下下挨家挨戶動員說服與居民溝通，在社區(qū)干部基干努力下終于解決清欠水費問題，順利實現(xiàn)了小區(qū)住宅樓一戶一表改造工作，為瀛福小區(qū)800多戶居民辦實事，推動創(chuàng)建工作的開展。
四、對照創(chuàng)建標準，狠抓整治臟亂差
本社區(qū)系屬地緣型城鄉(xiāng)結合部，常住人口6000多暫住外口達3000人之多，文明生活習慣差加上小市場流動攤點多，小區(qū)又沒有物業(yè)管理給社區(qū)創(chuàng)建工作帶來很大難度。
社區(qū)為了改善群眾人居生活環(huán)境，提升社區(qū)文明程度和宜居水平查找問題突出重點，狠抓薄弱環(huán)節(jié)一個個研究一個個采取措施予以整治。
1、為方便居民傾倒垃圾方便過往群眾投放廢棄物果皮，紙屑，在大街小巷樓院近2萬元投入設置了新式垃圾桶70個，遏制亂張貼亂涂寫投入2仟元設置，“公共信息欄”5個。
2、增加保潔人員，加大保潔力度，加強保潔員管理，落實包段責任制，加強檢查、監(jiān)督，并關心保潔員送給高溫飲料，慰問生病的'保潔員，鼓勵他們?yōu)樯鐓^(qū)保潔作貢獻。
3、協(xié)調電力公司修補了名門庭院門前高壓電安全護欄，修建補植綠化帶約300平方米
4、協(xié)調區(qū)相關部門整治新天城商貿城臟亂差，亂停車輛，占道經(jīng)營現(xiàn)象。
5、協(xié)調城管解決了瀛福路劃線停車有序問題。
6、大力整治老大難的光明港河岸周邊，光明港河岸周邊住戶多是外來人員，大多揀破爛為生，文明素質差，竟把河岸周邊綠化地變成種菜地亂搭蓋，亂堆放臟亂差雖經(jīng)整治，一再回潮在創(chuàng)建中，社區(qū)下決心根治臟亂并配合城管予以清理社區(qū)志愿者經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)回潮立即處理，改善了光明港周邊環(huán)境衛(wèi)生。
7、社區(qū)以弘揚志愿精神服務文明創(chuàng)建為主題的志愿精神，組織黨員、社區(qū)、共建單位三支志愿者廣泛開展各種形式衛(wèi)生清理保潔，清除“牛皮癬”亂停放車輛，勸導處理流動攤點占道經(jīng)營，深入樓院解決樓道暢通，走上街頭宣傳勸導文明交通，為孤寡空巢老人送溫暖獻愛心活動。
8、在創(chuàng)建關鍵的沖刺階段社區(qū)強力組織社區(qū)志愿者嚴格按照創(chuàng)建測評要求進一步加大巡查克服困難，每日包干責任區(qū)，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息投入了創(chuàng)建工作，努力營造整潔有序的市容環(huán)境。
9、投入2萬多元疏通竹排巷，瀛福路、瀛東路、紅星新村等轄區(qū)所有下水道，清理轄區(qū)亂堆放52車次。
10、開展除四害消殺6次。
本社區(qū)的創(chuàng)建全文明城市高度重視，緊緊圍繞創(chuàng)建工作要求全力以赴，取得了一定成效，但按創(chuàng)建標準尚存在不少差距，今后要持續(xù)重視創(chuàng)建工作，克服滿足麻痹思想，查漏補缺鞏固成果，繼續(xù)加強文明城市創(chuàng)建工作力爭取得更大實效。
創(chuàng)建文明城市工作總結5
創(chuàng)建省級文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，也是提高公民素質、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需要，促進我縣三個文明建設協(xié)調發(fā)展的重要載體。我院高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把這項工作作為推動醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)文明建設的重要內容來抓，緊緊圍繞縣委縣政府提出的創(chuàng)建文明城市目標任務和工作要求，切實加強領導，明確目標，落實措施，責任到位，扎扎實實地開展文明創(chuàng)建活動，樹優(yōu)良作風、抓優(yōu)良服務、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、樹文明形象，取得了明顯成效，為醫(yī)院各項工作任務的圓滿完成起到了積極推動作用。
一、加強組織領導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。
院領導班子高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作列入全院工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實。院成立創(chuàng)建工作領導小組，由黨總，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。
為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設立活動的防滑提示性標志，在配電房、發(fā)電機房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設有明顯的警示標志，放射科按行業(yè)規(guī)定設立防輻射、防磁等防護措施，并通過疾控、衛(wèi)生監(jiān)督部門驗收。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者同行。院內設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作措施落實，符合環(huán)保及疾病預防部門規(guī)定。
二、落實多項便民措施
醫(yī)院在日常工作中導入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”理念，打造優(yōu)質服務。一是出臺了系列方便病人的'措施。如：電子屏公示主要醫(yī)療服務項目收費標準和常用藥品價格，設置多媒體觸摸屏，方便病人查詢；設立咨詢、服務、便民門診，方便病人就醫(yī)；在門診、病房等處設置公用電話，方便病人使用；上墻公示科室工作人員照片、身份，公開接受群眾監(jiān)督；對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并由專人管理，做到診室內就診人數(shù)不超過4人。部分科室實行彈性工作制，提前半小時上班，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現(xiàn)象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
三、推行文明禮貌服務
醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前10分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、執(zhí)業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育，貫徹落實《市民公約》，將創(chuàng)建省級文明城市市民行為要求、公民基本道德規(guī)范等內容打印下發(fā)，做到內容記心。并認真組織職工學習、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關條例內容，邀請培訓老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
四、加強醫(yī)院行風建設
每次中層干部會議上均要點評近期行風工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。學習《醫(yī)療行業(yè)九不準》并加強制度約束制訂下發(fā)《人民醫(yī)院關于嚴禁收受病人“紅包”和藥（物）品“回扣”的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風建設考核細則》、《人民醫(yī)院醫(yī)療服務承諾》，完善行風建設風險金制度。
創(chuàng)建文明城市工作總結6
自創(chuàng)建文明城市活動開展以來，XX交警大隊城鎮(zhèn)中隊全警動員，全力以赴打好“創(chuàng)文”交通秩序整治攻堅戰(zhàn)，努力為轄區(qū)群眾出行打造平安、暢通、和諧的道路交通環(huán)境。
國慶節(jié)后，城鎮(zhèn)中隊按照大隊工作要求，緊緊圍繞打造全域性文明城市為工作目標，集中警力在轄區(qū)開展酒駕、涉牌涉證、機動車不禮讓斑馬線、機動車亂停亂放以及電動三輪車闖禁行等專項整治行動，各項工作都取得了很好的進展，城區(qū)道路交通環(huán)境得到很好的改善
期間，我中隊將城區(qū)內機動車亂停亂放問題作為著重解決的出問題，針對這一問題，城鎮(zhèn)中隊進行了全城區(qū)實地調研，把問題突出的地方找出來，根據(jù)不同的結癥采取因地制宜的解決辦法，強化管理，解決問題。目前城區(qū)內建設路、羿神大街、麟絳大街、獲壁街、寶峰路、張賢街等路段的`違停突出問題已得到很好的治理。
與此同時，城鎮(zhèn)中隊廣泛進行社會宣傳，多次深入轄區(qū)學校、企業(yè)等開展交通安全宣傳教育活動，營造濃厚文明交通氛圍。
一系列措施的開展，進一步提高了市民的文明交通意識，用實際行動推助我市創(chuàng)建步伐，為創(chuàng)建和諧、暢通的交通環(huán)境奠定了基礎。
創(chuàng)建文明城市工作總結7
今年是我市創(chuàng)建文明城市的攻堅之年，市區(qū)兩級領導高度重視。我們清醒地認識到文明城市創(chuàng)建的成果惠及轄區(qū)所有居民，也將有力地推動社區(qū)各方面工作的開展。我社區(qū)在xx街道辦事處的正確領導下，不畏艱辛，克服重重困難，扎實開展工作，確保文明城市創(chuàng)建工作有序開展。
一、加強領導，協(xié)調聯(lián)動，形成創(chuàng)建工作的強大合力和濃厚氛圍。
社區(qū)緊跟上級部署，抓好文明城市創(chuàng)建工作。參加完全市召開的動員大會后，社區(qū)立即召開會議，傳達有關文件及會議精神，強調創(chuàng)建工作的重要意義。
二、做好輿論宣傳工作，充分發(fā)動群眾
為使全體社區(qū)居民積極參與到文明城市創(chuàng)建工作來，我們制作了橫幅在醒目處懸掛，在社區(qū)宣傳欄上用圖文并茂的方式公布了創(chuàng)建文明城市相關內容，組織居民開展文明城市創(chuàng)建知識調查問卷，通過多種宣傳方式使居民認識到創(chuàng)建文明城市的'重要性與緊迫性，充分調動社區(qū)居民主動參與的積極性，掀起“創(chuàng)建”新高潮，這為我們工作的順利開展打下了扎實的群眾基礎。
三、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市中的作用
健全了社區(qū)志愿者的招募、注冊、培訓、考核制度。根據(jù)功能，劃分為政策法律宣傳、環(huán)境衛(wèi)生維護、民事糾紛調解、社區(qū)治安巡邏、未成年人教育、心理減壓疏導、文化娛樂健身、老弱幫扶等分隊，使志愿服務更加專業(yè)化。組織志愿者集中參加公益勞動共35次，總計100余人次。他們清理垃圾50余車，清理對聯(lián)230余幅，清除樓道小廣告500余個，鏟除小區(qū)雜草，白化樹木580棵，白化無人管理的小區(qū)墻壁10890平方米。
四、周密部署，責任到人，充分發(fā)揮社區(qū)工作者的積極性
在創(chuàng)建文明城市工作中，我社區(qū)在xx街道黨工委的指導下，分片包干，責任到人。大家日夜堅守在工作第一線，很好地完成了自己的任務。社區(qū)的全體工作人員發(fā)揚了不畏艱苦，敢打硬仗的精神，表現(xiàn)出了特別能戰(zhàn)斗，特別善于戰(zhàn)斗的頑強作風。創(chuàng)建工作開始以來，社區(qū)工作人員沒有休息過一天，即便是晚上居委會的燈光依然通明。節(jié)假日里我們依然戰(zhàn)斗在創(chuàng)建文明城市的最前線。我們嚴格對照《文明城市測評體系標準》對工作資料進行整理，并按要求進行裝訂。我們還對管轄的22個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行逐一整理，一個個的臺階、一層層的樓梯都留下了大家辛勤的腳印，滴下了大家勤勞的汗水。在這次創(chuàng)建文明城市過程中我們共組織了40余人次公益性勞動，共清理垃圾、雜物約80噸。對五個重點小區(qū)的樓道、地下室的堆放和衛(wèi)生死角進行清理，對樓道破損玻璃和照明設備進行維修。
五、多措并舉保障創(chuàng)建工作順利開展
一是實行一周一會制度。每周定期召開創(chuàng)建文明城市周例會，聽取上周的工作情況和經(jīng)驗交流并安排布置下一周的工作。
二是加大文明創(chuàng)建宣傳力度。發(fā)動社區(qū)的黨員、老干部和社員代表等組建文明創(chuàng)建義務宣傳隊，分別以入戶宣傳和集中培訓的方式開展宣傳活動。深入駐街單位開展集中培訓18次，發(fā)放宣傳資料3000余份，力爭做到文明城市創(chuàng)建工作家喻戶曉。
三是利用轄區(qū)內的市民學校、社區(qū)宣傳欄、文化活動室、電子閱覽室等，深入開展科技、文體、法律、衛(wèi)生“四進”社區(qū)活動，大力宣傳普及科學知識、文化知識、法律知識和衛(wèi)生常識，提高居民文明素質。
四是與駐街單位聯(lián)手開展創(chuàng)建工作。創(chuàng)建文明城市活動中，社區(qū)注重發(fā)揮駐街單位優(yōu)勢，對22個小區(qū)的四防設施全部落實到位，重點對農業(yè)局、電子器材、郊區(qū)武裝部、水文局小區(qū)的技防設施全部完善和維修。協(xié)調供電分公司對xx南北院的小區(qū)路面進行大面積改造，拓寬原有路面，并劃出停車位，有效規(guī)范停車秩序。同時對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行集中清理，更換了垃圾箱，美化了小區(qū)環(huán)境。通過駐街單位的攜手共建，有利支持了文明城市創(chuàng)建工作。
我們的工作取得了階段性勝利，但還有很多地方有待完善。我們有信心，在上級組織的關懷和領導下，在社區(qū)群眾的支持下，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果。
創(chuàng)建文明城市工作總結8
城管中隊根據(jù)市、區(qū)兩級工作部署會議要求，迅速行動，制定方案，合理安排人員力量，全方位整治管理，抓緊抓好文明城市創(chuàng)建工作。
�。ㄒ唬﹪拦艿晖饨�(jīng)營、無證攤販
強化巡查密度，嚴管嚴控嚴治。對農貿市場等重點區(qū)域開展“早市”整治，形成高壓態(tài)勢，杜絕無證攤販。提升商戶落實“門前五包”責任意識，對店外經(jīng)營現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立案查處。隊員不定時全區(qū)域巡查，問題多發(fā)區(qū)域增派保安盯守，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處置。
（二）嚴管停車秩序
通過“白+黑”、“5+2”、“城管隊員+志愿者”不間斷巡邏貼單的長效管理模式，嚴管轄區(qū)道板違�，F(xiàn)象；同時全面排查綠地違停行為，采用強制拖車加鎖車的組合措施，防范毀綠行為，提升市容環(huán)境。
�。ㄈ﹪乐巍靶∥⑦`法”
開展“小微違法”專項整治行動，對地鐵口等區(qū)域非機動車亂停放占用人行道的車輛統(tǒng)一拖車處理；對市民遛狗不牽繩、不清理犬只糞便的'違法行為現(xiàn)場處罰，全面提升市容環(huán)境；與此同時，多次向市民開展“小微違法”行為宣傳活動，提升市民文明素養(yǎng)。
（四）全面整治“三亂”
依照“嚴控道路沿線，覆蓋背街小巷，兼顧小區(qū)外圍”等要求，全面清理“三亂”小廣告。通過嚴厲查處、整治，遏制“三亂”小廣告現(xiàn)象，提升市容環(huán)境。
創(chuàng)建文明城市工作總結9
我中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中�，F(xiàn)將我中心開展的各項工作總結如下：
一、宣傳、教育工作開展情況：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當文明市民”、“倡導文明共建和諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，力進行文明知識宣傳。
3、20xx年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區(qū)活動，組織專業(yè)服務團隊，開展形式多樣、內容豐富的志愿服務，力弘揚培育和踐行核心價值觀。
二、不文明行為整治活動開展情況：
1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。
4、中心創(chuàng)建文明城市工作領導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。
5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創(chuàng)建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極地提高全院職工的.文明素質。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。
三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：
聘請專業(yè)的`保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔；聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時，20xx年高標準完成了國醫(yī)堂建設任務，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
四、存在問題：
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
五、下一步工作打算：
在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎上，將進一步加創(chuàng)建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一扶活動，爭取全中心醫(yī)務人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更貢獻。
創(chuàng)建文明城市工作總結10
為了把創(chuàng)建文明城市工作做的更好，提高居民的創(chuàng)文明城意識，強化工作措施，努力開創(chuàng)創(chuàng)城工作新局面。激勵和引導市民積極向上、樂于助人，深入推進創(chuàng)建文明城工作，讓居民有個更好的生活環(huán)境，現(xiàn)將三年內創(chuàng)城工作總結如下：
1、深入包靠網(wǎng)格區(qū)域，組織干部職工對主次干道、住宅小區(qū)內等重點區(qū)域進行衛(wèi)生清理，糾正發(fā)現(xiàn)的不文明現(xiàn)象。
為做好工作，我單位與街辦、各單位加強協(xié)同聯(lián)動，協(xié)調路面小區(qū)衛(wèi)生綠化帶垃圾的清理和垃圾桶的加蓋，車輛的停放，取得了很好的成效。
2、加強宣傳，組織干部職工開展創(chuàng)城宣傳活動。
通過發(fā)放宣傳材料的方式開展“全民宣傳普及”活動，向包靠網(wǎng)格沿街商戶發(fā)放《創(chuàng)建全國文明城市應知應會知識》、《創(chuàng)建全國文明城市建設幸福美好家園——致廣大市民的一封信》、《市創(chuàng)建全國文明城市問卷調查宣傳材料》等創(chuàng)城宣傳材料；向包靠小區(qū)住戶及雙報到小區(qū)進行入戶滿意度調查和創(chuàng)城宣傳，從多個角度多個方面再次進行了創(chuàng)城知識的宣傳，引導大家從自己做起，從身邊小事做起，說文明話、辦文明事、做文明人，努力通過自己的`一言一行，為決戰(zhàn)決勝文明城市創(chuàng)建工作奉獻自己的一份力量，三年內，共發(fā)放宣傳材料一千五百多份。
3、積極參與“文明創(chuàng)城交通志愿服務活動。
為全面做好創(chuàng)城迎檢測評工作，我單位志愿者在各自的崗位上文明執(zhí)勤，以自己的實際行動告知市民要遵守交通秩序。志愿活動也得到了廣大市民的積極配合，交通秩序有了顯著改觀。
以上是我單位的工作情況，創(chuàng)城工作提高了市民對文明城市創(chuàng)建活動的認識，形成了良好的文明風氣，讓大家在平時的生活中時時刻刻都可以感受到創(chuàng)城的氛圍，讓我們的城市更美麗、生活更幸福。今后的工作中，我單位會不斷改進自己的工作方法，提高工作質量，為文明持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。
創(chuàng)建文明城市工作總結11
我站于20xx年被市文明辦命名為“市級最佳文明單位”，獲得這一榮譽以來，在各級領導的關心、支持及全體員工的不懈努力下，根據(jù)省交通廳開展“創(chuàng)建文明道路運輸行業(yè)活動”的指示精神，按照“加強客運汽車站兩個文明建設，實現(xiàn)三優(yōu)、三化的汽車客運服務標準”，從基礎著手，積極全面認真地開展創(chuàng)建文明客運站活動，并由此有力地推動了車站的窗口形象建設和生產經(jīng)營發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
為不斷提高整體服務水平，促進“三個文明”建設持續(xù)發(fā)展，加強行業(yè)文明誠信體系建設，提高站場服務水平，推動道路運輸站場行業(yè)安全、穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)將我站20xx年創(chuàng)建活動情況總結如下：
一、建立健全組織機構，明確創(chuàng)建目標
成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的創(chuàng)建領導小組，形成站領導親自抓，負總責，并與各部門責任人層層簽訂責任書，確保各項工作責任到人，堅持齊抓共管，措施到位。有效保障了我站創(chuàng)建工作的順利開展。我站以進一步鞏固"一級汽車客運站"、"全國優(yōu)秀班組"、四川省"文明示范窗口"、"巾幗文明示范崗"和省交通廳"文明汽車客運站"等服務品牌，進一步提升旅客滿意率，努力構建和諧車站為目標，扎實開展工作，力爭通過創(chuàng)建活動，使整體站務水平有新的提高。
二、認真開展優(yōu)質服務工作
認真貫徹執(zhí)行公司以“安全優(yōu)質、方便快捷、顧客滿意”的質量方針，樹立“顧客就是上帝”的服務理念。按照公司對車站服務質量管理的目標要求
�。�1）、建立并向社會公布了運政、物價、值班站長投訴電話，制定投訴管理制度并落實專人進行專項管理，顧客投訴有效回復率為100%。
�。�2）、不斷完善提高服務水平，有計劃地向參營單位、參營者及駕乘人員發(fā)放、收集“參營者滿意度調查表”，向旅客發(fā)放、收集“顧客滿意度調查表”，顧客滿意率均在99%以上；在認真征求顧客意見、虛心接受顧客評價的基礎上，對顧客提出的`意見和建議作及時整理、歸納、研究、反饋，并作持續(xù)改進，確保了服務質量的不斷提高和經(jīng)營管理活動的公平、公正；全年未發(fā)生一起責任投訴事件，未發(fā)生重大運輸服務質量事故。
�。�3）、正式開通了網(wǎng)上售票業(yè)務，旅客通過電腦或者手機上網(wǎng)就可查詢車站班次動態(tài)、票價和車票的可售情況，并直接訂購車票，免去了奔波之苦。
�。�4）、為旅客配備便民箱（暈車藥、針線盒、紙杯等）；
�。�5）、公開服務承諾，設“黨員先鋒模范崗”、“軍、殘、孕售票窗口”等；
（6）、客運班車準班正點率達99%以上；
（7）、加大對外包保潔質量監(jiān)督，制定保潔管理制度，定期抽查、考核，并與費用掛鉤獎懲，為旅客出行營造了良好的客運秩序和候車環(huán)境，取得顯著成效；
�。�8）、結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動：一是結合實際開展文明禮儀知識，“微笑服務”等培訓，通過設立“微笑服務”提示牌、“微笑服務”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動微笑徽章，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳“微笑服務”，樹立微笑服務形象；二是貫徹落實省運管局、市交通局文件精神，為旅客出行提供更加方便快捷的服務，讓群眾感受現(xiàn)代交通運輸出行便利，經(jīng)營更加優(yōu)質誠信，讓群眾感受道路運輸溫馨服務，我站深入開展了“富民路.連心橋”以評促建活動，在車站候車大廳設立了“雅西陽光之旅”專用候車區(qū)，并為旅客提供專用檢票通道，為客車提供了專門的發(fā)班站臺，并在候車大廳開設了專版，發(fā)出倡議，鼓勵旅客將拍攝的沿線人文風光精美照片張貼于專版內，通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的“陽光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務胸牌，為旅客提供詳細的班次、票價、發(fā)車時間、途經(jīng)站點等信息，并為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關人性化的乘車服務；三是在“三八婦女節(jié)”和“國慶”期間分別組織職工開展了創(chuàng)建第三屆四川省文明城市知識培訓，并對成績優(yōu)異者進行獎勵。
通過人性化服務措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務品牌，表揚信頻頻傳來，贏得了旅客和經(jīng)營者的贊譽，使我站成為雅安交通運輸行業(yè)文明服務窗口的一面旗幟。
三、完善設施設備，美化環(huán)境，為旅客提供優(yōu)美的乘車環(huán)境
為了營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境。按市政府創(chuàng)建辦要求，今年我站在硬件設備、服務質量、人力等方面投入17萬元進行了改造優(yōu)化：
�。�1）對站前廣場旗桿進行了維護更換；
�。�2）在站內增設兩臺LED條屏，一臺安裝在大廳正門用于宣傳“創(chuàng)建”工作。另一臺安裝在后車場出站口，用于警示駕駛員和天氣預報；
�。�3）按政府要求，在車站樓頂設置了顯眼的車站標識牌；
�。�4）對車站大廳進行全面粉刷，并將大廳破舊凌亂的宣傳牌全部淘汰，取而代之的是三個美觀大方的大型展架；
�。�5）今年還耗資5萬多元在后車場修建發(fā)電機房和安裝50千瓦柴油發(fā)電機，并對站場電器線路進行了重新規(guī)劃改造，經(jīng)改造后使西站格局煥然一新，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。
四、廣泛宣傳，樹立典型，積極開展精神文明建設
我站結合本次創(chuàng)建活動，以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務口號，結合實際，積極開展文明禮儀知識，"微笑服務"等培訓，用懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳"微笑服務"，樹立微笑服務形象。并通過設立"微笑服務"提示牌、"微笑服務"示范崗，樹立先進典型，使站務人員的日常服務工作有了明確的參照，有效促進了車站文明建設的不斷發(fā)展。
五、以開展創(chuàng)建活動為載體，努力提高文明水平
通過這些工作的落實，西站的整體形象和內部管理流程都得到了迅速提升，服務職能也更加完善。我們還將繼續(xù)努力，一如既往的做好各項工作，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務，讓文明之花在西門車站常開不敗。
創(chuàng)建文明城市工作總結12
為確保圓滿完成創(chuàng)建迎檢工作任務，在市局創(chuàng)文領導小組的指導下，按照創(chuàng)文工作實施方案的要求，做到組織領導到位、思想認識到位、責任落實到位、整改問題到位，突出重點，注重實效，鞏固創(chuàng)建成果，全力以赴提升文明創(chuàng)建水平。
一、加強組織領導，明確分工負責
東山分局把創(chuàng)建文明城市工作擺在重要位置，積極為創(chuàng)建文明城市工作的順利開展創(chuàng)造條件。為確保創(chuàng)建各項任務落到實處，分局成立以李樹榮局長為組長，各副局長為副組長的創(chuàng)文領導小組，在分局創(chuàng)文領導小組的指導下，按照“誰分管，誰負責”的原則，加強組織領導，確保圓滿完成各項迎檢工作任務。按照創(chuàng)文指標要求，細化工作任務，明確整改落實時限，強化責任落實，確保制度到位、措施到位、人員到位，全力做好創(chuàng)文工作。同時建立完善巡查督辦機制，及時跟蹤反饋發(fā)現(xiàn)問題及處置情況。
二、深入宣傳發(fā)動，營造共創(chuàng)共享的爭創(chuàng)氛圍
為做好創(chuàng)文工作，我局多次召開會議，統(tǒng)一思想認識，傳達市局關于創(chuàng)建工作會議精神，號召全局上下要充當創(chuàng)建工作的主力軍，積極投身創(chuàng)建活動，全力以赴做好各項創(chuàng)建迎檢工作。對市局創(chuàng)文領導小組交辦任務，要高效率、高標準辦理；對其他部門分管的事項，積極配合，盡我所能，協(xié)
調處理有關矛盾；對職責不清的事，從大局出發(fā)，主動承擔，及時解決；對職責之外的事，服從大局，積極面對，鞏固和提升創(chuàng)建成果。為了讓更多的市民支持和配合文明創(chuàng)建迎檢工作，與街道、社區(qū)及相關部門聯(lián)動，通過執(zhí)法隊現(xiàn)場執(zhí)法教育、沿街巡查發(fā)放《創(chuàng)建文明城市倡議書》、，《“門前三包”責任通知書》等宣傳形式，關注民生，倡導文明，形成城管創(chuàng)建工作與市民參與、攜手共創(chuàng)的良好局面。共發(fā)放《創(chuàng)建文明城市倡議書》、，《“門前三包”責任通知書》1200多份。
三、狠抓專項整治，補齊短板，鞏固和提高文明創(chuàng)建水平
1、對照標準，全面排查找準問題，針對各中隊排查出
來的問題，我局按照責任范圍，進行了分解，要求各責任單位在規(guī)定時限內整改完畢。并對解決的問題進行現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)整改不到位的立即要求其進行重新整改，通過上述努力，整改率達100%。同時對各項專項整治的成果，進行一次“回頭看”，查漏補缺，落實長效管理舉措，鞏固整治成果。
2、注重實效，狠抓各類專項整治。重點解決公共場所亂
扔雜物、占道經(jīng)營、違章搭建、亂張貼亂涂寫、亂設戶外移動小廣告牌等現(xiàn)象，落實“門前三包”責任制，通過開展集中整治行動，著力改善市容市貌。對主要道路、重點區(qū)域進行重點整治，確保市容市貌整潔有序，對破損、臟污等影響市容景觀的.問題，做到及時處理。
�、攀钦握嫉澜�(jīng)營。加大執(zhí)法巡查力度，針對新陽東路、曉翠路、臨江北路等重點路段臨街店鋪占道經(jīng)營問題，采取日常巡查和突擊取締相結合的工作方式，先對責任人逐一進行通知教育，在多次管理未果的情況下，暫扣經(jīng)營工具或物品一批，使責任人意識到我局創(chuàng)建文明城市的工作力度和決心，主動改正其錯誤的行為。
⑵是整治亂擺賣。對溝口市場、新河市場入口的亂擺賣現(xiàn)象堅持經(jīng)常性巡查管理，對亂擺賣的不文明現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行勸離，耐心地給小攤販做思想工作，要求小攤販經(jīng)營者共同為文明和諧的道路交通環(huán)境作出努力。落實“夜市”巡邏值班制度，對臨江北路市政府前的夜市進行輪班巡查，每天晚上由兩個執(zhí)法隊員開電瓶車巡查沿江路綠化帶，及時糾正亂擺賣的行為，還市民一個安靜祥和的環(huán)境。對投訴的熱點——夜間露天燒烤現(xiàn)象，加大巡查管理力度。經(jīng)常在夜間加班加點，堅決取締在沿江路綠化帶、市政府周邊進行露天燒烤的行為。
�、鞘钦我苿訌V告牌。對違法設置的移動廣告牌，堅持發(fā)現(xiàn)一個取締一個的原則，對違法責任人進行法律法規(guī)宣傳教育，使其認識到其錯誤行為，不再擅自設置移動廣告牌。各中隊對需要重點進行清理的移動廣告牌進行任務分組落實，對移動廣告牌的整治力度上，從思想上進行統(tǒng)一，按照最高
的標準進行整治。嚴格落實商鋪“門前三包”責任制，由執(zhí)法隊員逐家逐戶派發(fā)“市區(qū)門前三包倡議書”進行宣傳，要求各鋪戶按照揭陽市門前三包責任制管理辦法的標準進行落實自查自糾，主動糾正各類占道違章行為，特別是對擅自設置移動廣告牌的行為從思想上進行抵制，共同為道路暢通有序出一份力。
�、仁羌哟髮y貼小廣告的打擊力度。在日常巡查管理中，一旦發(fā)現(xiàn)亂貼小廣告的現(xiàn)象，立刻進行錄像取證，并對張貼人進行批評教育，要求張貼人負責對亂張貼的小廣告進行清洗。
�、墒情_展占道堆放專項整治。采取日常巡查與集中突擊整治相結合的方法，突出重點路段，強化重點時段，安排專人蹲點執(zhí)勤，早晚班輪流監(jiān)管并通過落實首違不罰、宣傳告知、說服教育和強制取締等措施，依法遵規(guī)、履程開展違法占道經(jīng)營整治，做到發(fā)現(xiàn)一起，整治取締一起，絕不姑息。對占道堆放物料、建筑材料、建筑垃圾的行為盡量做到提前介入管理，在堆放過程中及時進行勸阻，對已經(jīng)堆放的敦促責任人自行清理。針對群眾信訪的占道物料重點進行整治，爭取到責任人的理解，盡快清理完畢，還路于民。
�、适钦蝸y搭亂建。突出重點，重拳整治違法建筑。強化違法建筑源頭治理，建立違法建筑查處快速機制，對在建違法建筑做到早發(fā)現(xiàn)、早制止，露頭就打，一處不放，堅決遏制違法建筑蔓延勢頭。
自活動開展以來，我局共出動巡查人員約14800人次，共發(fā)放宣傳資料3000多份，共規(guī)范貨物入室經(jīng)營4800宗，清理亂堆放雜物548宗，拆除違章搭建136處，拆除移動小廣告808塊，加大“牛皮癬”清除力度，及時消除各類亂涂寫、招貼現(xiàn)象。同時對建筑工地渣土運輸車輛拋灑滴漏、偷倒亂倒建筑垃圾等行為進行整治，確保道路潔凈，共處置巡查發(fā)現(xiàn)偷倒垃圾42宗，清理垃圾渣土上百噸，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改落實，整改率為100%。
3、全力以赴，統(tǒng)籌兼顧，扎實做好文明創(chuàng)建迎檢工作
在創(chuàng)建迎檢期間，統(tǒng)籌兼顧，做到“零遺漏、不缺失”積極做好迎檢工作，全局上下24小時處于待命狀態(tài)，周六、日正常上班，每天定人定崗，全力以赴，確保指令通暢，反應快速。一是對迎檢線路周邊環(huán)境實行定人定崗責任制，蹲點作業(yè)，并實行全天候巡查，確保迎檢工作到邊到。二是加強對在建工地的文明施工管理。加大對在建工地的巡查力度和頻率。對駛出施工現(xiàn)場的運輸車輛的管理，實行建筑材料和建筑渣土密閉運輸，嚴防運輸中的滴、灑、漏現(xiàn)象；嚴禁建筑垃圾從腳手架內往外拋出，減少工地粉塵對小區(qū)環(huán)境和城市環(huán)境的污染；規(guī)范施工時間，早上7點之前不得從事噪音較大的施工項目；施工現(xiàn)場材料堆放標準化。
創(chuàng)建文明城市工作總結13
在開展文明城市創(chuàng)建工作中，路達高速公司嚴格按照文明辦的總體安排和部署，積極開展創(chuàng)建活動，堅持把創(chuàng)文當作一條主線始終貫穿于工作的全過程，做到思想上重視、措施上扎實、工作上落實，以實際行動助力創(chuàng)文。
一、思想高度重視，圍繞創(chuàng)建目標很抓落實。
路達高速公司充分認識創(chuàng)文工作的重要性和必要性，高度重視創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)文工作列入公司工作的重要議事日程，做到有組織領導、有專項人員，六月份以來常抓不懈地深入開展文明城市創(chuàng)建工作。通過明確領導責任、健全創(chuàng)建機制、強化創(chuàng)建措施、豐富創(chuàng)建形式，使創(chuàng)文工作不斷步入經(jīng)�；�、規(guī)范化的運作軌道。
二、加強社區(qū)幫扶，營造濃厚氛圍。
自與金明池社區(qū)結成幫扶對象以來，堅持不懈地創(chuàng)建整潔、文明的社區(qū)環(huán)境、人文環(huán)境，提高綜合素質。
1、堅持做好城市大清潔工作。加強清潔打掃、鏟除小廣告，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產日清，實施經(jīng)常性管理和突擊整治相結合，每天組織干部員工對重點路段集中整治，清理衛(wèi)生死角。做好清潔的同時做杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒垃圾的現(xiàn)象。
2、開展文明創(chuàng)建工作。進行文明交通、敬老愛幼、扶貧幫困、科普宣傳、便民服務等學雷鋒志愿服務活動，印刷、發(fā)放創(chuàng)文宣傳頁、市民應知應會問卷，提高群眾的知曉率、參與率和滿意率。
3、協(xié)助開展評選活動。協(xié)助社區(qū)開展“文明家庭”、“好媳婦”等評選活動，資助獎勵物品，發(fā)揮文明先進典型的示范作用，引導居民理解、支持、參與創(chuàng)建活動。
4、完善社區(qū)功能。幫助完善社區(qū)文化服務中心，想金明池社區(qū)捐贈圖書一批，價值三千余元。
三、勇于奉獻，把社會主義核心價值觀融入到精神文明創(chuàng)建之中
在創(chuàng)文工作關鍵時期，我公司全員到崗，嚴格按照網(wǎng)格范圍內所有交通路口、斑馬線都有志愿者，并進行14小時不間斷保障道路環(huán)境及秩序維護，做到不遲到、不早退、不玩手機、不做與創(chuàng)文工作無關的事。公司領導下沉到網(wǎng)格路段值勤、巡查、督導，并為值勤人員及時送去雨衣、礦泉水等。我公司各收費站積極響應創(chuàng)文號召，對收費亭內外、收費站區(qū)進行徹底清掃，營造出濃厚的創(chuàng)文熱情，并將各項工作常態(tài)化保持。
四、攻堅克難，創(chuàng)文常態(tài)化。
創(chuàng)文工作并不是階段性工作，而是長效保持的、納入日常的'一項工作。公司干部員工大部分家中孩子年幼，但做為創(chuàng)文工作者，她們克服了“值班早、幫扶忙、下班晚”的帶來的不便，公司創(chuàng)文工作者的積極性、主動性、創(chuàng)造性感染著每一個人，她們遇困難不怕難的精神為創(chuàng)文工作提供了強有力的支撐和力量。
五、做好國慶期間文明旅游宣傳引導工作
組織公司干部員作為文明旅游志愿者，重點圍繞文明引導、高速道路引導、旅游咨詢、特殊群體幫扶、安全提示、衛(wèi)生清理、醫(yī)療藥品提供等方面，深入汴西湖，開展文明旅游志愿服務活動。并發(fā)放高速公路地圖、“文明旅游十大提醒語”、文明旅游出行指南等，引導廣大游客注重文明禮儀、保護自然環(huán)境、自覺排隊、文明禮讓，倡樹“遵守秩序、共享文明、共創(chuàng)和諧”的文明新風尚。
創(chuàng)文測評工作已經(jīng)結束，但路達人的創(chuàng)文熱情不會結束，助力創(chuàng)文，路達在行動。
創(chuàng)建文明城市工作總結14
幾年來，我園在各級領導的深切關懷和正確領導下，深入學習貫徹黨的"十八大"會議精神，以深化教育改革為切入口，以"圍繞教育抓創(chuàng)建、抓好創(chuàng)建促教育"為宗旨，以創(chuàng)建隊伍建設為重點，本著"以人為本，以德治園"的思想，大力倡導人文精神，營造了一個團結和諧、積極進取的工作氛圍，以校園文化建設為基點，循著"實效性、特色化"的德育之路，努力打造了一個環(huán)境幽雅、特色鮮明、科學規(guī)范的校園環(huán)境。
一、工作舉措
1、抓好政治理論學習，提高思想覺悟。
堅持每周一次的政治學習制度，學習黨的基本路線、基本綱領，學習黨的十八大精神，學習鄧小平理論和"三個代表"重要思想，學習科學發(fā)展觀、時事形勢、黨和國家的方針、政策、法規(guī)法律。
2、開展思想道德教育，形成良好職業(yè)道德。
重視教職工職業(yè)道德教育，組織教職工學習了《公民道德建設實施綱要》，結合幼兒園實際，開展師德精神大討論活動，要求全員參與，干部帶頭，做到時間落實、人員落實、匯總落實。通過大討論活動，凝聚了人心，塑造了教師群體的良好形象。
3、抓好繼續(xù)教育，提高文化素養(yǎng)。
優(yōu)化師資隊伍是全面推進素質教育，提高保教質量的關鍵，我園將其作為師資隊伍建設的核心工作來抓。
第一，幫助教師樹立終身學習觀念，積極鼓勵教師參加高層次學歷進修，為業(yè)務水平的提高奠定文化基礎。鼓勵教師參加各類學習，以適應時代發(fā)展的需要，如：計算機、英語的等級考試，參加現(xiàn)代教育技術的培訓。
第二，進行新老教師結對子拜師學藝活動，建立師徒結對子制度，對每一位新教師都開展拜師活動，充分發(fā)揮有經(jīng)驗教師的優(yōu)勢，這種傳、幫、帶活動，不僅使新教師在思想、業(yè)務等各方面迅速成長，更增進了幼兒園人與人之間的友好協(xié)作與交往。
第三，給年輕教師壓擔子。提供機會讓她們參加各級各類的公開教學活動、競賽，使她們在教學活動中經(jīng)歷錘煉，迅速成長，成為充滿創(chuàng)造力，富有開拓進取精神的一支隊伍。
第四，拓寬教師的視野，學會深層次的思考。幼兒園多次選派教師外出參觀學習聽講座，先后多次赴外地學習，同時還增進與其他園所的交流，以此來增強教師對幼教信息的把握，啟迪教學靈感。
4、健全獎懲制度，樹立典型，弘揚奉獻精神。
園內干部帶頭挑重擔、弘揚敬業(yè)愛崗、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻的精神。為高標準、高質量完成工作任務，對那些埋頭工作，不計個人名利得失，樂于無私奉獻的教職工在不同場合予以表揚表彰，肯定他們的工作成績和工作精神，使全體教職工學有目標，趕有方向，從而弘揚了正氣。目前，已在全校形成艱苦奮斗、不計得失、團結一致、樂于奉獻的工作氛圍，有力地促進了幼兒園的穩(wěn)步發(fā)展。
5、抓好服務工作，落實辦園理念。
"一切為了孩子，為了孩子的一切"是我們的辦園宗旨，以"內強質量，外樹形象，優(yōu)化人文環(huán)境，深化教育科研，推進素質教育，打造特色精品"是我們的辦園理念。為了更好地促進幼教事業(yè)的發(fā)展，我們十分重視"以人為本"的辦園理念，通過會議教育和制度約束，強調遵循幼兒教育的特點和規(guī)律，貫徹"以幼兒發(fā)展為本"的.理念，堅持抓好教書育人、管理育人、服務育人。
二、主要工作成績
我園先后榮獲"省現(xiàn)代教育技術實驗學校"、"省教育信息化實驗幼兒園"、"省少兒文藝工作先進單位"、"省“十一五”課題立項單位"、"省巾幗建功先進集體"、"荊州市綠色學校"、"荊州市幼兒教育先進工作單位"、"荊州市花園式學校"、"荊州市美育先進單位"、"荊州市先進團支部"和松滋市"十文明城市"、"優(yōu)秀家長學校"、"安全文明校園"等榮譽稱號。
我園開展了《小班生活活動》、《大班美術活動中幼兒創(chuàng)造性發(fā)展的研究》、《視頻展臺教材的開發(fā)與應用研究》的課題研究，并分獲省"十五"科研成果一、二等獎、獲優(yōu)秀獎。此外，申報的"十一五"課題《利用鄉(xiāng)土資源開展主題探究活動》被列為湖北省《中小學校本研究理論與實踐》總課題的子課題，《廢舊材料在體育活動中的應用研究》已進入開題論證階段;在省、地各類教學教研比武活動中，共有50多人次獲獎;在"電教三新"活動中，先后有30余名教師制作的CAI課件、投影片、動畫片、優(yōu)秀教案、教研論文、教學活動實錄在國家、省、地、市獲獎;有多名教師分別獲省、市級"明星骨干教師"榮譽稱號;幼兒參與各級各類書畫、舞蹈比賽及創(chuàng)新大賽也有200多人次獲金、銀、銅獎;近百名幼兒被市婦聯(lián)、市教育局評選為"健美兒童"。
三，師資隊伍建設，促進教師專業(yè)成長。
1、讓教師在學習中成長
一是在學習內容的選擇上，我們選擇離教學實踐"近一點""實一點""新一點"的內容，使學習的內容更貼近教學實際。
二是通過學校網(wǎng)站推薦閱讀，讓教師關注前沿信息。三是推薦并發(fā)放教育專著，讓教師深入地研讀，學有所得;在學習的方式上，根據(jù)不同發(fā)展層次教師的需求，采用了分散與集中、專家引路與平等對話、集體交流與個人專題發(fā)言、讀書沙龍與網(wǎng)絡筆談等各種形式。
2、讓教師在培訓中成長
我們不斷整合園內外的優(yōu)質培訓資源，進行園本培訓，一方面努力開發(fā)園外培訓資源，采取將專家、名師、教研員等請進幼兒園對教師行培訓、指導，積極組織教師到園外聽課、學習;另一方面，在分析我園教師自身發(fā)展需求和教師隊伍結構特點的基礎上，積極開發(fā)、利用園內的培訓資源，采用課題組的形式、教研組的形式、骨干教師帶徒弟的形式，積極創(chuàng)設條件促進中、青年教師的快速成長。在園本培訓中，我們更關注如何提高教師的自我學習、自我反思能力，如組織教師進行課堂教學個案分析、專題研討、教研活動展示、對某個案例的交流。通過諸多活動的開展，提高了教師的自身素質，促進了教師的專業(yè)發(fā)展。
3、讓教師在交流中成長
我們努力促使教師之間形成交流與合作的氛圍，嘗試以課題組、年級組、班主任群體為單位，組織活動，進行交流，使教師在交流中互相啟發(fā)，在互動中獲得新的感受，分享成功的經(jīng)驗、獨特的體會和鮮活的信息。我們開展過的教師沙龍主要有：以指導青年教師如何聽課、評課的"我們如何聽、評課";以啟發(fā)教師關注課堂細節(jié)的"魅力源自細節(jié)";以促進班主任工作的"我幸福，我是班主任"。
4、讓教師在反思中成長
除了認真指導教師寫好課后教學反思外，還做了三項工作：
一是開展教育教學案例評選活動，把案例研究作為自我反思的重要方式。
二是通過撰寫教育筆記的方式反思我們的教育教學。
三是結合課題研究，要求執(zhí)教者寫出教學實錄和課后反思，聽課者根據(jù)研究目標寫出評價材料及自己對問題的思考，更多的時候，我們要求教師根據(jù)一件事情、一種現(xiàn)象、一個問題、一個人、一個細節(jié)，嘗試案例分析的反思方法，通過反思與行為跟進來改善自己的課堂教學。
四，文明環(huán)境建設，創(chuàng)設優(yōu)美安全校園。
1、優(yōu)化育人環(huán)境。
我們根據(jù)幼兒全面發(fā)展的需要和不同個性的差異，為幼兒創(chuàng)設整潔、舒適、溫馨而富有教育意義的環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境的教育價值與審美價值，以創(chuàng)建"文明校園"為契機，創(chuàng)設豐富的物質環(huán)境與和諧的精神環(huán)境，以美立園，打造個性化的校園文化。以校園建筑營造整體美，綠色植物營造自然美，藝術窗口激發(fā)創(chuàng)造美，人際和諧營造文明美的策略，用生動形象的具體形式，將審美觸點布設在幼兒生活的周圍，將藝術物化在環(huán)境中，讓幼兒觸手可及，讓環(huán)境悄悄說話，讓環(huán)境成為隱形課程，用潤物細無聲的方式，陶冶著師生的心靈;同時創(chuàng)設平等、關愛的精神環(huán)境，并充分利用家長與社區(qū)資源，擴展幼兒生活和學習的空間，讓幼兒在與環(huán)境的互動中陶冶情操、探究新知，獲取經(jīng)驗，得到發(fā)展，充分顯示出幼兒園文化的育人功能。
2、注重衛(wèi)生保健。
我園制定了切實可行的衛(wèi)生管理制度，各班組經(jīng)常開展衛(wèi)生評比，園內養(yǎng)成了人人講衛(wèi)生的好習慣，園內無臟、亂的地方。重視衛(wèi)生保健工作，堅持開展"陽光體育運動"，每學期召開"我能行"親子運動會，堅持開展豐富多彩的戶外體育活動。
3、確保幼兒安全。
我們始終把安全工作列入重要議事日程，建立了安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制，不斷完善園內安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。平時堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強幼兒的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造全園教職員工關心和支持幼兒園安全工作的局面，從而切實保障師生生命安全。
五，日常德育管理，形成良好育人氛圍
1、實行園長負責制，形成德育教育網(wǎng)絡。
我園以培養(yǎng)"全面+個性"的新世紀人才為目標，加強"學會做人，學會學習，學會生存，學會相處"的教育和養(yǎng)成教育。為充分發(fā)揮幼兒園黨支部政治核心作用和監(jiān)督作用。實行園長負責制，加強德育管理。以保教室主抓，教代會，工會，共青團密切配合的方式，全體教職工樹立教書育人，管理育人，服務育人的觀念，幼兒園，家庭，社會教育密切配合，充分發(fā)揮社區(qū)，家長委員會等機構對德育工作的協(xié)調配合工作，保持教育目標統(tǒng)一性，優(yōu)化德育效果，形成優(yōu)良的標風。同時，完善德育管理制度，建立健全崗位責任目標：如優(yōu)秀班級，優(yōu)秀班主任，優(yōu)秀教師等評估標準等，以考核，一學年一評比的激勵機制與之同步。
2、以教育活動為渠道，把德育滲透到各個環(huán)節(jié)。
實現(xiàn)幼兒園教育目標的主要目標的主要途徑是教育活動，因此，我們以教育活動為主渠道，堅持貼近社會實踐、貼近幼兒生活、貼近幼兒成長需要的原則，不斷改進社會活動的教學方式，增強教學的針對性和時效性。
一是印發(fā)了《幼兒行為規(guī)范》《班級一日活動標準》，使班級、幼兒德育工作有章可循。
二是整合多種德育資源，把愛國主義教育、誠信教育、革命傳統(tǒng)教育、中華傳統(tǒng)美德教育有機地滲透到教育教學的各個環(huán)節(jié)之中。
三是積極開展環(huán)保教育、健康衛(wèi)生安全教育，教育幼兒熱愛家園、關愛生命、學會自我保護。
四是注重養(yǎng)成教育，把幼兒行為習慣的培養(yǎng)放在首位。每學期第一月為常規(guī)訓練月，幼兒的衛(wèi)生、生活、學習習慣、規(guī)則意識、交往習慣等社會性品質在常規(guī)訓練月中從他律逐漸發(fā)展到自律，形成自身良好的品質。每學期評選常規(guī)優(yōu)勝班，每月評選一次文明班級并頒發(fā)流動紅旗。
五是滲透禮儀教育，培養(yǎng)文明幼兒，先后開展了"噓、小聲點"、"天線寶寶有禮貌"等教學活動，將禮儀教育滲透到各個環(huán)節(jié)，通過評選文明幼兒、文明教師、文明家長、文明班級，讓禮儀教育活動深入影響到教師、家長、幼兒的一言一行。
3、突出育人主題，廣泛開展德育實踐活動。
幾年來，為加強幼兒園德育工作，全面提高幼兒素質，我們除開展每學期的"常規(guī)訓練月"外，結合《幼兒行為規(guī)范》的要求與《幼兒園教育指導綱要》提出的培養(yǎng)目標，每年"六一"開展文藝匯演和藝術作品展活動，給幼兒提供展示才能、提高自信的平臺，每年秋季組織運動會，分別以"我能行"、"我為奧運加油"、"親子運動"等為主題，培養(yǎng)幼兒勇敢、堅強的品質，增強愛國情操，增進親子感情;每年元旦組織迎新年游藝活動，在人人參與、班班交流、親子互動中增強愛國情感;2008年元旦，我們以"大手牽小手"的形式開展的迎新年活動，以大帶小學做文明幼兒，家長反映甚佳。
除以上常規(guī)活動外，我們順應社會環(huán)境，抓住教育契機，開展了一系列的社會活動。在創(chuàng)建省級文明城市期間，全園開展文明小衛(wèi)士活動;在手足口病預防期間開展"講究衛(wèi)生、珍惜生命"的健康教育活動;在抗震救災期間開展愛的教育活動;在父親節(jié)、母親節(jié)時開展感恩教育活動......劉巧老師邀請市交警大隊聯(lián)手組織的"遵守交通規(guī)則"社會實踐活動，在松滋電視臺報道，佘小梅老師執(zhí)教的《感恩的心》在全市進行觀摩;王琰老師利用多媒體開展電教活動《地球媽媽笑了》增強了幼兒的環(huán)保意識，這些活動富教育性、趣味性、活動性為一體，均收到良好的教育效果。
4、根據(jù)不同年齡特點開展心理健康教育。
我園把心理健康教育融合在幼兒一日活動中，針對不同年齡幼兒的特點和個體差異，創(chuàng)設豐富多彩的、有益于幼兒發(fā)展的社會生活環(huán)境，鼓勵幼兒發(fā)現(xiàn)、探究、嘗試、創(chuàng)造、合作等，從而引起幼兒心理活動的各種質變，產生心理發(fā)展的新萌芽。開展了與主題教學相配套的豐富多彩的活動：如："男孩和女孩"、"我們的動物朋友"、"樹木是我們的朋友"等探索型主題活動，從中有機地將幼兒的心理健康教育內容滲透于幼自主探索活動的各個環(huán)節(jié)。
六，校園文化建設，爭創(chuàng)文明和諧園所。
幼兒園文化建設，是幼兒園富有凝聚力、向心力、創(chuàng)造力的基礎，也是師生整體素質和美好形象的體現(xiàn)，因此我們十分重視這項工作的開展。
一是開展健康的文體活動，如開展"全民健身"活動，豐富了教工業(yè)余生活。
二是開展娛樂活動，如教師節(jié)教職工聯(lián)歡會、表彰會，春節(jié)團拜會，融洽了干群關系和同事關系。
三是積極組織參加各類競賽，如以繪畫、舞蹈、說課、演講等。
四是每月開展"文明班級"、"環(huán)境班級"的評選活動，每學期開展"優(yōu)秀班集體"、"優(yōu)秀班主任"等評選活動，并給予物質上的獎勵。
五是開展辦公室文化建設和文明組室評比活動，并予以表彰獎勵，形成了精神文明建設的良好氛圍。六是組織開展各類節(jié)日活動，"五一"組織青年教師開展"青春之旅、心靈相約"活動，"元旦"組織全體教師開展"健康伴我行"活動，"重陽"開展慰問老同志活動等等，增強了教職工的凝聚力。
在創(chuàng)建文明城市的過程中，我們雖然取得一些成績，但還須繼續(xù)努力。今后，我們還要努力創(chuàng)建濃厚的文化氛圍，進一步樹立教師的大局意識、創(chuàng)新精神，進一步加強人文化建設，確立以人為本的辦學理念：即以幼兒的發(fā)展為本，以教師的成長為本，以社會的滿意為本。
創(chuàng)建文明城市工作總結15
為做好全國文明城市創(chuàng)建工作，市民政局黨組高度重視，全局干部職工全員參與，上下一心，全力以赴，突出抓好機關創(chuàng)建、社區(qū)創(chuàng)建、包保創(chuàng)建等工作，各項工作取得了階段性的成功，現(xiàn)將我局創(chuàng)建全國文明城市工作總結如下。
一、抓全員創(chuàng)建文明城市，營造濃厚氛圍
一是統(tǒng)一認識。局黨組高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作列入全局工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實，把創(chuàng)建工作與民政業(yè)務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。
二是成立機構。我局成立了創(chuàng)建工作領導小組，由局黨組書記、局長xx任組長，副局長和工會主席任副組長，領導小組下設辦公室，由xxx擔任辦公室主任，相關科室負責人為成員，辦公室負責創(chuàng)建工作的組織、指導、協(xié)調工作，并負責創(chuàng)建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結等經(jīng)常性工作。為落實工作，我局還成立了x個專門工作組，即機關創(chuàng)建組、流浪乞討人員救助應急組、社區(qū)指導組、測評迎檢組、重點整治組。
三是健全網(wǎng)絡。根據(jù)市創(chuàng)建辦的要求，結合民政部門實際制定了相關文明創(chuàng)建規(guī)劃，明確創(chuàng)建工作重點,并通過精細化考核和相關制度，對創(chuàng)建目標及具體措施內容進行細化量化、逐項落實。各科室、各單位層層落實目標責任，管人與管事、抓業(yè)務工作與抓文明創(chuàng)建有機結合，從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。我局向職工發(fā)放《市民文明手冊》xxx余冊，創(chuàng)辦“創(chuàng)建文明城市”等專欄，上報創(chuàng)建文明城市新聞稿件xx多篇，重點場所設立宣傳牌，增強宣傳效果。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實處，局領導不定期帶隊督查，針對薄弱環(huán)節(jié)認真抓好查漏補缺，并及時進行通報，在全局形成了人人參與創(chuàng)建、支持創(chuàng)建的濃厚氛圍。
二、抓機關創(chuàng)建文明城市，確保不留死角
一是添置硬件設施。為搞好機關創(chuàng)建工作，院內設置了文明創(chuàng)建宣傳櫥窗，懸掛了宣傳橫幅，加強了公共設施的經(jīng)常性維修、養(yǎng)護，辦公樓墻面全部粉刷一新，院落花池進行了翻修改造，院內辦公區(qū)域盆景全部進行了換新，院內停車棚進行了全面清理改造，辦公大樓設有示意圖，會議室、辦公室設置禁煙標志，所有辦公室都設置了工作人員職責牌，機關閱覽室、活動中心等文體設施不斷完善，辦公環(huán)境得到全面改善，硬件水平得到提高。
二是美化辦公環(huán)境。我們對機關院落進行了綠化、美化、凈化、亮化，建立衛(wèi)生責任制，執(zhí)行衛(wèi)生保潔制度，做到室內窗明幾凈，物品擺放整齊。組織機關全體工作人員對辦公大樓、宿舍區(qū)樓道里的“牛皮癬”小廣告、亂涂亂畫等進行清理，同時，加強機關院落的衛(wèi)生保潔，認真排查打掃機關內衛(wèi)生“死角”。對宿舍樓道口停放自行車和摩托車、防盜窗內堆放雜物等問題及時整改。
三是整頓辦公秩序。我們組織全局干部職工認真學習《xx市文明市民讀本》，開展了“文明xx、我在行動”道德教育專題活動，組織了機關干部職工開展“文明禮儀我知行”知識競賽活動，職工參與率達xxx%，增強了干部職工思想道德教育意識，提升了文明道德素養(yǎng)。為規(guī)范辦公秩序，局領導及精細化考核成員單位經(jīng)常性不定時下到科室，開展督導檢查，對科室文明辦公、規(guī)范辦公等方面進行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)有不文明行為，按照精細化管理要求給予扣分處理，并要求及時整改。
三、抓路段創(chuàng)建，實行責任包保
一是落實路段責任。認真落實包創(chuàng)路段責任崗，從市直民政系統(tǒng)抽調近xx名工作人員，在青年路、建設路與人民路口之間的路段開展包創(chuàng)工作。每個時間段、每個路段都責任到人，對重點區(qū)域、重點路段全面落實包保責任制，實行層層包保。
二是堅持領導帶班。由“一把手”親自調度路段包創(chuàng)工作，制定了詳細的領導帶班表，x個局領導輪流上路段帶班督查。xx局長每天x點準時趕到路段，經(jīng)常親自參與值勤，親自進行交通勸導，親自將馬路上的礦泉水瓶等雜物撿起扔進垃圾桶內，由于“一把手”率先垂范，工作人員很受鼓舞，較好地調動了工作人員的創(chuàng)建積極性。
三是開展志愿服務。我局每天組織x名志愿者，在人民路和朗州路口參與志愿服務活動，協(xié)助交警開展義務值勤，規(guī)范交通行為，糾正行人和非機動車輛和非機動車輛違規(guī)行為，義務宣傳交通法規(guī)，幫助市民文明遵守交通規(guī)則。x月xx日下午，志愿服務者張群(市社會福利院醫(yī)務人員)行至工人文化宮附近一家餐館時，發(fā)現(xiàn)一名女性市民暈倒在店內，張群了解情況后，邊安排同行的隊員聯(lián)系xxx救護車，邊對暈倒者采取必要的緊急救治，患者家屬深受感動，創(chuàng)文志愿服務得到了市民的交口稱贊。
四、抓社區(qū)創(chuàng)建，突出聯(lián)點共創(chuàng)
一是整治社區(qū)環(huán)境。我局成立了社區(qū)工作組，全面負責聯(lián)點社區(qū)(體育東路社區(qū))的.文明創(chuàng)建工作。擬定了社區(qū)創(chuàng)建工作方案，對涉及社區(qū)創(chuàng)建的環(huán)境衛(wèi)生整治、市民學校教育、社區(qū)資料規(guī)范整理、辦點示范指導、協(xié)調聯(lián)點社區(qū)單位的職責進行了細化，形成了“一把手”總攬、分管局長具體負責、相關科室具體實施的社區(qū)創(chuàng)建工作格局�！耙话咽帧睅ь^深入社區(qū)督導創(chuàng)建，與體育東路社區(qū)一道研究解決創(chuàng)建工作中的難點問題，并協(xié)助社區(qū)解決x萬元創(chuàng)建工作經(jīng)費。落實門前“三包”責任制;規(guī)范社區(qū)內餐飲、娛樂場所，有效治理了“白色污染”和清除了“牛皮癬”。
二是活躍社區(qū)文化。為了搞好市民教育，我局進行層層動員，督促市城區(qū)各社區(qū)設立了市民學校，開展形式多樣的教育活動，學習的內容主要為公民基本道德規(guī)范等。各社區(qū)市民學校均有x年來的學習資料匯總，有一年的課程安排，有授課的老師和相關的授課記錄。武陵區(qū)體育東路社區(qū)市民學校在市民政局的具體指導下，在開展市民教育中充分注重社區(qū)居民的實際要求，講課內容十分豐富，居民參與十分踴躍。通過開展社區(qū)群眾性精神文明創(chuàng)建活動，擴大了精神文明建設的覆蓋面。
三是提升居民素質。我局組織機關工作人員深入社區(qū)一線，開展文明創(chuàng)建知識宣傳，干部職工分期分批進駐聯(lián)點社區(qū)，“進家庭、入門店”，開展入戶宣傳和發(fā)動，向社區(qū)居民發(fā)放“創(chuàng)文”系列資料，普及創(chuàng)建知識，動員發(fā)動社區(qū)黨員參與創(chuàng)建活動，每組近xx名青年志愿者到聯(lián)點社區(qū)入戶宣傳發(fā)放調查問卷，每次發(fā)放問卷xxx余份，通過開展入戶調查，社區(qū)居民對創(chuàng)建工作的認識程度普遍提高。確保了“創(chuàng)文”宣講入戶入店率達到xxx%。
四是開展志愿服務。我局在體育東路社區(qū)開展“訪貧問苦”慰問活動，對生活困難的社區(qū)居民開展生活物資救助、家庭就業(yè)、子女就學、大病大難幫扶等系列救助，并組織機關人員進社區(qū)開展義務勞動、慰問孤寡老人等多種形式的“送溫暖，獻愛心”活動，在社區(qū)營造了積極向上的“創(chuàng)文”活動氛圍。
五、抓專項整治，做到剛柔并濟
一是溫情整治城區(qū)流浪乞討現(xiàn)象。從x月中旬開始，我局下大力對江北城區(qū)x條主要商業(yè)大街流浪乞討現(xiàn)象進行整治。xx局長親自調度，加大了巡視督查力度。市救助站工作人員全體出動，冒著炎炎烈日在市城區(qū)范圍內巡查、勸導，重點加強了步行街、車站、商業(yè)廣場、政府機關等重點場所及五條主要街道的勸導力度。每天上午x時至晚上xx時，安排流動救助車，每組x-x人，在城區(qū)范圍內巡查流浪乞討人員，及時將流浪乞討人員護送入站，精神病人護送至康復醫(yī)院救助。積極聯(lián)系城管和社區(qū)，形成聯(lián)動機制，確保了城區(qū)范圍流浪乞討人員得到有效救助。為解決流浪乞討人員實際困難，救助站對愿意返鄉(xiāng)的乞討人員及時購票或護送返鄉(xiāng)，對需要醫(yī)治的流浪人員及時送定點醫(yī)院治療。共救助各類流浪乞討人員xxx人次。
二是徹底整治學校周邊福彩站點。根據(jù)創(chuàng)文辦要求，對市區(qū)校園周邊xxx米以內的彩票站點進行一次徹底的清查整改。我局迅速召開了專題調度會，成立了整改領導小組，明確由市福彩中心具體負責整改工作。市福彩中心工作人員立即展開調查摸底掌握情況，了解到市城區(qū)需要整改的共有xx家投站(含福彩、體彩站點)。為把工作落到實處，我們請市財政出面協(xié)調市體彩中心共同開展整改工作。實行分片包干，我局負責xx家站點的整改，體彩中心負責xx家站點整改。我局工作人員在耐心細致作站點業(yè)主思想工作的同時，對相關站點下發(fā)整改通知書，要求凡違規(guī)站點在x月底前必須搬離。經(jīng)過整改，由我局負責的xx個站點均整改到位。
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