企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編幫大家整理的企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得，希望對大家有所幫助。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得1
通過《人力資源管理概論》課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純?nèi)耸鹿芾恚阎鸩缴仙搅藨?zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)。 在企業(yè)中，衡量人力資源使用效率如何，就要看對人的能動(dòng)性、積極性調(diào)動(dòng)的如何，發(fā)揮的怎樣，如何管理好人力資源，做到人盡其用是人力資源管理的關(guān)鍵。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，我個(gè)人認(rèn)為要做好人力資源工作就要做好以下幾個(gè)方面。
一、做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
要依據(jù)公司的人力資源戰(zhàn)略和實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，組織制定公司的招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規(guī)章制度，并組織實(shí)施；同時(shí)做好工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，并對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案。
二、做好人員的招聘與配置
在招聘渠道方面，可以通過內(nèi)部招聘、人才中介、現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、廣告招聘等。在人才選拔方面，可采用面試、筆試、人才測評相結(jié)合的方法；在人才錄用方面，要重學(xué)歷更重能力，重資歷更重業(yè)績。在人員配置方面，要組織相關(guān)部門共同制訂合理的人員編制，并鼓勵(lì)員工在公司范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃?dòng)。
三、做好員工的培訓(xùn)與發(fā)展工作
在培訓(xùn)內(nèi)容上可分文化與戰(zhàn)略、職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能四個(gè)部分實(shí)施。在培訓(xùn)層次上可分為三類：包括高層培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、職員培訓(xùn)。在培訓(xùn)性質(zhì)上又可分為入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)。在培訓(xùn)渠道上分為崗位實(shí)習(xí)、業(yè)余自學(xué)、課堂培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、參觀考察、企業(yè)交流、外請講師等等。并通過人才測評、個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查、公司對崗位的要求等方面來幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃、組織相關(guān)培訓(xùn)，保障員工與企業(yè)共同發(fā)展。
四、做好績效與激勵(lì)工作
通過有效的激勵(lì)機(jī)制，能夠開發(fā)員工的`潛能，提高組織的績效。堅(jiān)持定量評價(jià)與定性評價(jià)相結(jié)合，結(jié)果評價(jià)與行為評價(jià)相結(jié)合，個(gè)人評價(jià)與上級評價(jià)相結(jié)合，季度評價(jià)與年度評價(jià)相結(jié)合，個(gè)人收入與公司效益相結(jié)合。并可以建立相應(yīng)工作所需流程、報(bào)表等體現(xiàn)工作內(nèi)容、業(yè)績的資料，這樣既可以詳細(xì)說明員工本身的工作量及完成情況，同樣利于企業(yè)推行長期的績效考核并落到實(shí)處。
五、做好薪酬福利工作
以崗位為核心，建立崗位評價(jià)體系，給各個(gè)崗位進(jìn)行客觀公正的評價(jià)，制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，在同工同酬的前提下，保持一定的靈活性。崗位相同，不同資歷和能力的人則工資可以有差別。相同的崗位、相同的資歷，因個(gè)人的績效不同，獲得報(bào)酬也應(yīng)該不一樣。在福利方面，要逐步完善集體福利和個(gè)性福利。集體福利如食宿、交通、有薪假期等；個(gè)性福利如給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、疾病補(bǔ)助等。
六、建立企業(yè)和員工的和諧關(guān)系
要做到深入了解每一個(gè)員工的工作和生活情況，及時(shí)解決員工工作和生活中的問題。如工作關(guān)系、工作壓力、崗位能力、培訓(xùn)需求、生活問題、家庭問題、心理問題、個(gè)人成長等等。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得2
從在公司內(nèi)聽到精益生產(chǎn)這個(gè)詞算起，至今差不多有兩年有余了，回頭讀的第一本書就是詹姆斯·沃麥克的《改變世界的機(jī)器》，讀完這本書后加上華致贏企管的專家的一些培訓(xùn)，結(jié)合自己對國內(nèi)企業(yè)的一些了解，在此說說我對推行精益生產(chǎn)的一些看法。
一、精益推行，要從心開始。
有個(gè)廣告詞說得好：‘溝通從心開始’，我們精益推行也不例外，只有真正從內(nèi)心了解并接受了精益這個(gè)概念，才有可能把想法變成真正的行動(dòng)，行動(dòng)才是最重要的，這也和公司領(lǐng)導(dǎo)和精益老師常講的‘態(tài)度很重要，態(tài)度決定一切’一脈相承。
二、精益推行，首先要做好推行前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
常言說得好：‘兵馬未動(dòng)，糧草先行’，這個(gè)道理是相通的，就是在全面推行前，有必要做些精益和精益生產(chǎn)方面的培訓(xùn)工作，最好是全員培訓(xùn)。精益生產(chǎn)，我個(gè)人的理解是全員參與，持續(xù)改善提高的這樣一個(gè)過程，但到目前為至，參與精益項(xiàng)目中來的還只是很少一部人，真正能主動(dòng)去做精益的就更少了，且經(jīng)常會(huì)聽到或遇到有同事問‘什么是精益或精益生產(chǎn)’這樣的問題。
三、精益推行的方式上，個(gè)人覺得按下面的來做可能效果更好點(diǎn)：
1、精益的推行采取自愿自發(fā)的方式開展，公司出引導(dǎo)政策，并開展相關(guān)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，保證課題的開展是向公司需要的方向發(fā)展。
2、精益開展的具體內(nèi)容，盡可能的圍繞本部門的實(shí)際核心業(yè)務(wù)來開展，如果此業(yè)務(wù)涉及到的部門很多，可以把這個(gè)課題進(jìn)行二級分解，甚至是三級四級分解，最終要體現(xiàn)到最基層員工全員參與，這樣才能取得實(shí)際效果，從而能收到既把本職工作做好了又同時(shí)把精益改善也一并做好。
3、精益推行的過程中，要做好標(biāo)準(zhǔn)化的工作，要把一些東西進(jìn)行提煉，形成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作去嚴(yán)格執(zhí)行它，在執(zhí)行的過程中還要對其進(jìn)行精益改善，實(shí)現(xiàn)‘實(shí)踐—改善—再實(shí)踐—再改善’這樣一個(gè)完善過程。
4、精益推行的過程中，要想取得好的效果，有關(guān)問題的解決最好由問題產(chǎn)生的部門來主導(dǎo)解決，其余相關(guān)部門積極配合，而不要由下游部門來推動(dòng)上游部門來展開工作。
5、精益推行要長期開展，不要搞短期行為。精益活動(dòng)既然是個(gè)持續(xù)改善的過程，就必須長期開展下去，最終我們才能取得良好的.結(jié)果。
上個(gè)月公司組織了ctpm精益管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完后，本著分享為主，深入學(xué)習(xí)為輔，特在此分享學(xué)后心得體會(huì)。
ctpm精益化管理是建立在持續(xù)實(shí)行6s的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)不斷完善而產(chǎn)生的，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，這六組紅色的大字一直掛在我們工作的一個(gè)區(qū)域里面，我們每天抬頭都能看見。但一直過了這么多年，卻沒有人真正關(guān)注過，更沒有徹徹底底實(shí)行過。其實(shí)6s是我們每個(gè)企業(yè)員工對工作的一種態(tài)度，一個(gè)習(xí)慣，一種修養(yǎng)。如果我們不去了解它，去學(xué)習(xí)它，并且實(shí)施它，光當(dāng)成口號喊喊，不改自由散漫的習(xí)慣，那么想要做到6s里所說的恐怕很不容易，恐怕非一朝一夕所能改變的。
6s管理不僅僅是每天打掃衛(wèi)生，整理好辦公用品，更應(yīng)該是工作環(huán)境整潔有序，保證安全，以及樹立良好的個(gè)人素質(zhì)和自身修養(yǎng)；更應(yīng)該不斷的去改進(jìn)和完善，讓我們的工作更有秩序，更得心應(yīng)手。結(jié)合自身情況靈活應(yīng)用，更快更好的提高工作效率才是最最重要的。
在沒有參與公司精益管理培訓(xùn)之前，大家都是比較懶散，上一天班算一天班，每天按照領(lǐng)導(dǎo)要求做完相應(yīng)工作就算完事，沒有早會(huì)沒有總結(jié)，也就沒有提升，現(xiàn)在好了，每天大家都知道自己的目標(biāo)自己的方向，早會(huì)的總結(jié)讓大家更有壓力更有動(dòng)力，這段時(shí)間，進(jìn)步是有目共睹的，受益匪淺！
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得3
我相信，企業(yè)都是以盈利為目的的，不管它是生產(chǎn)型，制造型，運(yùn)營型還是服務(wù)型。要獲得最大利潤，最終的分向都是有效減少成本的投入，當(dāng)然，這個(gè)成本包括很多，比如生產(chǎn)成本、制造成本、營業(yè)成本等等。所以，(企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面)企業(yè)都會(huì)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，力求實(shí)現(xiàn)使組織能夠有效地運(yùn)用資源，以最小的投入求得最大的產(chǎn)出，不論在上情下達(dá)、下情上報(bào)或側(cè)向溝通方面，皆能使信息的傳遞處于暢通無阻的狀態(tài)，并能明確確定了員工的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利關(guān)系。另外，(企業(yè)設(shè)備管理方面/安全管理方面)企業(yè)一旦發(fā)生嚴(yán)重的設(shè)備安全或者人員安全事故，那么企業(yè)就要承擔(dān)重大的損失，所以把好這兩關(guān)是至關(guān)重要的。樹立“安全第一”的思想，完善落實(shí)公司各項(xiàng)安全管理制度和操作規(guī)程負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全管理。員工必須掌握公司的主要設(shè)備，熟悉其性能，了解工藝流程。全員必須提高安全意識，因?yàn)�，造成傷害的原�?6%是因?yàn)椴话踩男袨�，而只�?%是因?yàn)椴话踩沫h(huán)境。總而言之，雖然利益為重，但我們絕不能以犧牲人命去賺錢。
(現(xiàn)場管理方面)好的企業(yè)，都有較優(yōu)秀的現(xiàn)場管理方法。如果企業(yè)員工能主動(dòng)地想辦法理解企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，努力解決在執(zhí)行過程中發(fā)生的各種問題，那企業(yè)輝煌是指日可待的。
下面，是我分析一下國內(nèi)工業(yè)企業(yè)所面臨的問題以及我用所學(xué)的知識給出解決問題，提升企業(yè)競爭力的一些建議。
一、成本上升“擠壓”利潤
近年來，工業(yè)企業(yè)利潤率出現(xiàn)了下降的苗頭。這主要因?yàn)�，在企業(yè)內(nèi)部，生產(chǎn)要素成本出現(xiàn)了較快上升的跡象，既包括勞動(dòng)力成本的上升，又包括能源和原材料成本的上漲。而且在成本上升的同時(shí)，由于企業(yè)之間的競爭和國家對消費(fèi)品價(jià)格的管控，企業(yè)很難將上漲的成本轉(zhuǎn)嫁于下游，所以企業(yè)的利潤不可避免地被上升的成本“侵占”。
建議：完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，建立效率高的管理體系，減少員工成本�？茖W(xué)地挑選工人，科學(xué)管理員工，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高工作效率，減少時(shí)間成本。
二、產(chǎn)能過剩導(dǎo)致供過于求
近些年，我國投資高增長在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)期增長的同時(shí)，也使產(chǎn)能急劇擴(kuò)張，為此后的產(chǎn)能過剩埋下了隱患。隨著去年經(jīng)濟(jì)增長不斷放緩，我國產(chǎn)能過剩問題再次凸顯，表現(xiàn)在以下幾方面：一些行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格大跌，效益大幅滑坡;企業(yè)產(chǎn)銷率下降，庫存增加;虧損企業(yè)虧損額增加。
建議：注重精益生產(chǎn)，對產(chǎn)品質(zhì)量管理嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)市場調(diào)整生產(chǎn)量。嚴(yán)禁浪費(fèi)。
三、資金緊張
資金緊缺，流動(dòng)性不足是制約企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營的重要因素。一是資金占用嚴(yán)重。因需求不足造成企業(yè)銷售不暢。二是資金缺口不小。據(jù)對重點(diǎn)骨干企業(yè)調(diào)查顯示，48、4%企業(yè)資金存有缺口，缺口10%以上占14%。三是資金風(fēng)險(xiǎn)加劇。目前，資金困難逐步由中小微企業(yè)向大企業(yè)蔓延，部分近年擴(kuò)張過快、遭遇市場突變的行業(yè)企業(yè)資金面臨困境。
建議：增加融資渠道，滿足生產(chǎn)經(jīng)營所需資金。完善企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)資金的'使用效果。根據(jù)市場趨勢，預(yù)測產(chǎn)品生命周期，更新產(chǎn)品。固定成本發(fā)展科學(xué)，成本分析，檢測使用的資金浪費(fèi)。創(chuàng)新和采用新技術(shù)、工藝的改進(jìn)，改善勞動(dòng)組織，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，降低資本消耗。
四、能力不足
當(dāng)前市場倒逼轉(zhuǎn)型與企業(yè)應(yīng)對能力不足的矛盾極為突出，轉(zhuǎn)型升級陣痛加劇。一是市場倒逼轉(zhuǎn)型凸顯。目前在需求回落、出口受阻、要素成本趨勢性上升的大背景下，企業(yè)單純依賴過去的規(guī)模擴(kuò)張、低成本出口、常規(guī)品種打天下的粗放型發(fā)展模式已難以為繼。二是企業(yè)應(yīng)對能力不足。在“去庫存化”和“去產(chǎn)能化”的雙重壓力下，部分企業(yè)僅選擇收縮規(guī)模，保持觀望。據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)未來投資增加的僅占10、9%，持平的占74、4%，減少的占14、7%。建議：注重員工的培訓(xùn)，調(diào)到員工積極性。打造“有實(shí)力現(xiàn)場，把握機(jī)會(huì)，捕捉機(jī)會(huì)，保持產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造品牌。
五、安全措施
生產(chǎn)設(shè)備改良更新經(jīng)費(fèi)投入比例較低大部分業(yè)主對于在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)遵循的國家安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)不很熟悉，，對于安全生產(chǎn)沒有引起足夠重視。建議：
加大安全生產(chǎn)宣傳力度，抓好從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)工作。把安全生產(chǎn)與工傷保險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合起來，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)發(fā)展，保障從業(yè)人員的健康與安全。只有硬件設(shè)備提高了，為今后更安全的生產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，員工們的安全得到保障了才能更好的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，才能更好的談發(fā)展。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得4
雖然在龍湖學(xué)到了很多細(xì)節(jié)上面的管理模式，但是模仿他人的管理模式永遠(yuǎn)是企業(yè)管理不可行的一條道路。在李總正確的引導(dǎo)方式下我們秉承要打出自己的物業(yè)品牌。我認(rèn)為我們的物業(yè)要打出自己的品牌首先要有自己的一套管理方式和以集團(tuán)文化相輔相成的一套自己（物業(yè)）的企業(yè)文化。
從基本運(yùn)作、戰(zhàn)略管理、市場營銷、運(yùn)營管理、人力開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)控制、自我修煉等七個(gè)方面系統(tǒng)得闡述咱們的經(jīng)營管理之道。
一、首先一個(gè)經(jīng)理人要做到：
要有持久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的利潤。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不再的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從客戶或業(yè)主中學(xué)習(xí)。還有一定要員工感覺到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)講義氣、講感情的這樣你的員工有什么事情都會(huì)去想你反映，上班是你是他們的領(lǐng)導(dǎo)、下班是你就是他們的老大哥、兄弟，從一線員工到基層領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)以你為中心，去找你談心。 畢竟基層員工反映的問題就是管理上面的問題。
二、考慮未來的成長空間有多大？
大多數(shù)人都這么認(rèn)為物業(yè)不過就是一個(gè)不起眼服務(wù)性的企業(yè)……但是就這不起眼的服務(wù)性的企業(yè)恰恰是房地產(chǎn)行業(yè)的核心競爭力。是房地產(chǎn)行業(yè)品牌建設(shè)的領(lǐng)軍者，設(shè)想一下當(dāng)業(yè)主買下自己的房屋以后哪個(gè)不想擁有一輩子的保障呢？物業(yè)是以房屋服務(wù)的形式讓業(yè)主感覺給自己的房屋買下了一份保險(xiǎn)；買下他一輩子的保障。當(dāng)他在開發(fā)商手里買下房屋以后并不代表他們的合作關(guān)系就這樣結(jié)束了，這樣你認(rèn)為他們會(huì)相信這個(gè)開發(fā)上的.信譽(yù)度嗎？當(dāng)業(yè)主感覺自己有一個(gè)屬于自己的物業(yè)時(shí)，這樣就會(huì)給他們心里上帶來了一種安全感，這樣他們就會(huì)認(rèn)為買下華中的房子就有了保障。華中的信譽(yù)度就會(huì)提升。華中房地產(chǎn)為什么要品牌建設(shè)，房地產(chǎn)品牌建設(shè)的是什么？不就是信譽(yù)度嗎？有了信譽(yù)度別人才會(huì)來買你的房子嘛，才會(huì)給公司帶來利潤的。
怎樣把華中的品牌建設(shè)做好，華中應(yīng)在某種程度上以物業(yè)為中心，以物業(yè)為退路，我認(rèn)為物業(yè)也好地產(chǎn)也好要做到下一道工序?yàn)轭櫩偷乃枷肜砟顏碜�。地產(chǎn)和物業(yè)就應(yīng)該以這種形式達(dá)到相輔相成的一套合作形式，以華中集團(tuán)為中心、以華中品牌為中心。去更好的為業(yè)主服務(wù)。
三、給業(yè)主以家的感受、怎樣才能做到家的感受？
龍湖管理方式真的得做到了以客戶第一，以“善待你一生”做為他們的服務(wù)理念，而我們怎么才能做到“家的感受”呢?這就體現(xiàn)從客戶到家人的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)去出發(fā)在這中間我們物業(yè)還能服務(wù)的很多，這點(diǎn)別的物業(yè)是考慮不到的。從業(yè)主來物業(yè)領(lǐng)鑰匙開始，他們就應(yīng)該享受到我們的服務(wù)，給業(yè)主的第一影響很重要。……
四、擁有自己的商業(yè)模式，
我們的商業(yè)模式應(yīng)該是透明的，是給業(yè)主們看到的，永遠(yuǎn)要想辦法讓業(yè)主們知道我們在做什么，做了什么。給他們看到我們是一種以“虧損”形式在經(jīng)營的物業(yè)，但是也要做到你拿業(yè)主的一塊錢在我們的公司里轉(zhuǎn)一圈，就能讓其變成一塊一。而這曾加的部分是業(yè)主們看不到的“盈利”部分。這樣就能達(dá)到業(yè)主與物業(yè)之間的雙贏政策，而不是他們交物業(yè)費(fèi)，然后物業(yè)為他們服務(wù)這么簡單。這樣永遠(yuǎn)都是掙的一些固定的死錢，甚至于給業(yè)主們帶來一些反感，以至于誤會(huì)我們的物業(yè)服務(wù)。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得5
一、流程穿越的定義
流程穿越是讓企業(yè)各級管理人員及業(yè)務(wù)流程制定者、管理者、支持者等與流程密切相關(guān)卻并不直接執(zhí)行流程的人員，以普通客戶或流程執(zhí)行者的角色到客戶接觸面以及生產(chǎn)一線進(jìn)行現(xiàn)場體驗(yàn)，獲得對管理水平和流程現(xiàn)狀的真實(shí)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的一套行之有效的工作方法。詞條主要解釋了流程穿越的定義，目的、基本原則、主要內(nèi)容、工作方式、參與人員范圍，工作籌備與實(shí)施，最后是關(guān)于穿越后的跟進(jìn)。
二、流程穿越的目的
流程穿越以主管一室提升和客觀工作改進(jìn)為目的，沒有既定的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)通過親身體驗(yàn)和客觀感受。對發(fā)現(xiàn)的問題不作為整改依據(jù)，而參考素材。最終通過跨部門協(xié)作，從根源上發(fā)現(xiàn)主要問題。
三、流程穿越的相關(guān)理論支撐
客戶導(dǎo)向理論：傳遞客戶聲音，收集和把握客戶需求和感知并傳遞至相關(guān)部門；站在客戶的角度，協(xié)調(diào)、配合、監(jiān)督相關(guān)部門展開工作，使其工作圍繞客戶需求和感知開展。
內(nèi)部營銷理論：通過滿足員工需求更好的為客戶服務(wù)；增加員工客戶互動(dòng)來提高客戶滿意度。
客戶體驗(yàn)管理理論：與客戶良性互動(dòng)，通過cem從接觸點(diǎn)體驗(yàn)來反向優(yōu)化體驗(yàn)價(jià)值的管理；借助cem和crm的融合，推進(jìn)客戶體驗(yàn)管理。
四、流程穿越開展的基本原則
換位思考原則：開展流程穿越活動(dòng)應(yīng)遵循公司與客戶間的換位思考、上級公司與下級公司的換位思考、管理者與一線員工的換位思考、后臺(tái)部門與前臺(tái)部門的換位思考、流程上游崗位與下游崗位的換位思考原則。
常態(tài)化原則：切實(shí)建立流程穿越常態(tài)化工作機(jī)制，將流程穿越工作制度化、日�；⑷谌氲矫棵芾砣藛T和部門的日常工作中，使流程穿越真正成為各級管理人員自覺強(qiáng)化服務(wù)意識、開展工作調(diào)研及推動(dòng)焦點(diǎn)難點(diǎn)問題解決的常規(guī)工作方法和手段。
重點(diǎn)突出原則：始終緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略和重點(diǎn)工作開展流程穿越活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞業(yè)務(wù)運(yùn)營、客戶滿意度短板改善、以客戶為導(dǎo)向的內(nèi)部工作流程建設(shè)等開展工作。
真實(shí)性原則：流程穿越的場景要客觀真實(shí)，不得做任何刻意安排或掩飾，確保穿越人員能得到真實(shí)信息、了解真實(shí)情況；流程穿越人員應(yīng)盡可能獨(dú)立完成穿越任務(wù)，確保獲取一手信息。
注重實(shí)效原則：一方面，在穿越內(nèi)容選擇上，應(yīng)充分結(jié)合自身工作有針對性的選擇穿越項(xiàng)目和設(shè)計(jì)場景，通過流程穿越深入了解情況、分析問題和推進(jìn)問題的解決，避免泛泛穿越而流于形式；另一方面，在穿越組織方式上，以個(gè)人或小范圍的自行安排以及針對特定問題的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)穿越為主，以公司為單位統(tǒng)一組織的大規(guī)模穿越活動(dòng)為輔。
五、流程穿越開展的工作方式
制度流程穿越工作的作用和定位：一種是檢查制度流程的落地執(zhí)行情況，該種定位下，穿越工作組的職責(zé)應(yīng)該是以稽查者或憲兵的身份開展工作，稽核員工是否按照制度流程執(zhí)行，該種定位偏向于風(fēng)險(xiǎn)管理或內(nèi)部控制；另外一種著眼于流程優(yōu)化，穿越工作組的職責(zé)應(yīng)該是深入各個(gè)環(huán)節(jié)了解現(xiàn)有流程存在的問題，通過專業(yè)的方法對現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化，穿越工作組與流程各環(huán)節(jié)人員的關(guān)系應(yīng)該是相互配合的，而不是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，工作方法上與第一種定位也有所不同。工作組織方式：按穿越規(guī)模分為個(gè)人穿越、小組穿越和大規(guī)模穿越活動(dòng)。其中個(gè)人穿越是指個(gè)人或幾個(gè)人自行選擇方便的時(shí)間和感興趣的'主題開展穿越活動(dòng)；該種方式操作方便、易于組織。小組穿越是指專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作或?qū)嶋H問題選定穿越主題開展的穿越活動(dòng)；該種方式便于深入研究分析和推進(jìn)解決特定的問題。大規(guī)模穿越活動(dòng)是指以公司為單位統(tǒng)一組織開展的較大規(guī)模的穿越活動(dòng)，一般而言組織較為嚴(yán)密，涉及人員多，穿越內(nèi)容多，耗時(shí)較長；該種方式可推進(jìn)全員客戶意識和整體服務(wù)水平的提升，并具有較好的培訓(xùn)、示范作用，但操作難度大，現(xiàn)階段作為輔助方式。
按穿越地域分為本地穿越和跨地穿越。各級公司在做好本地穿越的基礎(chǔ)上，可積極開展跨地穿越和交流，共享經(jīng)驗(yàn)；總部也會(huì)適時(shí)組織跨省穿越交流工作。
六、支撐網(wǎng)測評中心制度流程穿越優(yōu)化建議
將流程穿越納入部門年度工作計(jì)劃定期開展活動(dòng)，建立監(jiān)督小組監(jiān)督活動(dòng)的執(zhí)行效果和問題改進(jìn)效果；通過工單系統(tǒng)，付諸流程穿越活動(dòng)形成固化機(jī)制。
1.納入計(jì)劃：將流程穿越工作納入年度工作計(jì)劃，在具體穿越工作之中不斷探索流程穿越的策略思路和實(shí)施方案
2.實(shí)施監(jiān)督：建立流程穿越小組，負(fù)責(zé)對穿越頻率、穿越發(fā)現(xiàn)的問題、問題解決評估部分做監(jiān)督，促成流程穿越常態(tài)化的工作持續(xù)、正常開展。
3.系統(tǒng)支撐：采用系統(tǒng)平臺(tái)支持流程穿越，建立流程穿越電子工單流，最大限度保證流程穿越常態(tài)化的實(shí)施。
4.形成機(jī)制：各部門層面以及公司整體層面要形成固化的流程穿越理念和思路策略，將流程穿越工作作為制度堅(jiān)持，不斷實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
5.制度流程穿越形式：通過問卷調(diào)查、訪談、材料審核、現(xiàn)場觀摩、小組討論的方式，檢查部門員工對制度流程的掌握情況，材料的合規(guī)情況、挖掘現(xiàn)場存在的問題、并收集反饋的問題與建議。通過流程穿越小組討論的方式解決問題。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得6
管理溝通，是溝通在企業(yè)管理過程中的具體運(yùn)用，從其概念上講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，達(dá)成共識的過程；簡單而言，就是管理者的溝通。溝通決定了管理，溝通效能是提升管理效能的關(guān)鍵。下面，我結(jié)合實(shí)際談一談管理溝通的重要性。
一、管理溝通是“清醒劑”。可以增強(qiáng)決策判斷力作為公司高層管理人員，在制定方針、政策、計(jì)劃時(shí)，視角容易有所偏移或者有所不全，甚至不能很好結(jié)合實(shí)際。然而，決策決定走勢，不可不慎重，否則“方向錯(cuò)了，再怎么努力也沒用”。尤其是對于xxxx集團(tuán)這樣一個(gè)公司，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌xx平方公里土地的開發(fā)與建設(shè)，我們該做什么?什么時(shí)候做具體怎么做在辦公室拍腦袋、看資料、喊口號，絕對形成不了科學(xué)的決策。這時(shí)候，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部溝通中獲取有價(jià)值的`信息，多與項(xiàng)目建設(shè)的一線員工溝通，多與負(fù)責(zé)開發(fā)的項(xiàng)目公司溝通，多與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的職能部門溝通，多與投資開發(fā)的專業(yè)人士溝通，只有積極收集信息、整合信息、消化信息，才能始終保持清醒，才能提高本身判斷力，才能提高決策科學(xué)性。
二、管理溝通是“潤滑劑”。可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力擔(dān)任xx部門的分管領(lǐng)導(dǎo)，我可以選擇專注一事、不及其余，但身處組織當(dāng)中，就必須講大局、講協(xié)作、講服務(wù)。當(dāng)前，各個(gè)部門、子公司之間的依存度越來越大，協(xié)作的頻次越來越高，協(xié)同的觀念越來越強(qiáng)。如果沒有和工程、項(xiàng)目、土地等業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通，沒有和董辦、財(cái)務(wù)、人事等部門協(xié)同作戰(zhàn)，xx則往往無法落到實(shí)處，同時(shí)無益于項(xiàng)目的建設(shè)、成本的管控和公司的發(fā)展。
三、管理溝通是“催化劑”。可以增強(qiáng)員工戰(zhàn)斗力除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息之外，公司員工更需要鼓勵(lì)性的信息。我也是從基層做起來的，對于這一點(diǎn)感同身受。員工希望自己的工作能力和成果得到恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)，如果管理者的表揚(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時(shí)傳遞給員工，就會(huì)形成某種工作激勵(lì)，就能幫助員工在思想上祛除消極，在感情上充滿激情，在行為上增強(qiáng)動(dòng)力，就能夠在組織當(dāng)中逐步營造一種“心往一處想，智往一處謀，勁往一處使”的工作氛圍。
學(xué)習(xí)管理溝通，讓我深刻領(lǐng)悟到溝通對于企業(yè)運(yùn)營的重要性。溝通是一門藝術(shù)，她需要我們時(shí)時(shí)運(yùn)用，需要我們多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，多與同級溝通，多與員工溝通，多與社會(huì)溝通。唯有如此，管理水平才能提升，公司才能又好又快發(fā)展。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得7
大三以來，其實(shí)學(xué)習(xí)這門課的時(shí)間并不多，兩個(gè)月的課程有好幾次都去參加招聘會(huì)了。但是留給我的印象卻并不淺�！冬F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理》這本書主要闡述了社會(huì)各種組織內(nèi)管理活動(dòng)的一般規(guī)律，包括一般的原理、理論、方法和技術(shù)等，同時(shí)還加入了管理科學(xué)的發(fā)展和管理實(shí)踐技巧等內(nèi)容。由于學(xué)習(xí)時(shí)間并不是很長，傅老師將課程分為了工業(yè)企業(yè)管理概述、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)質(zhì)量管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)生產(chǎn)管理和企業(yè)營銷管理六個(gè)部分來跟我們在心中種下了企業(yè)工業(yè)管理的理念的種子。短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間我們只見識到了工業(yè)企業(yè)管理的冰山一角。我將自己通過學(xué)習(xí)該門課程后所得淺顯的談一下。
什么是管理?人們從管理實(shí)踐中感悟到管理的含義，對其做出了許多樸實(shí)的解釋。有人認(rèn)為，管理就是決策。有人認(rèn)為，管理是一種程序，是通過計(jì)劃、組織、指揮等職能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。也有人認(rèn)為，管理就是領(lǐng)導(dǎo)。還有人說，管理其實(shí)更像一門藝術(shù)。其實(shí)，我想把管理說成既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)更為合理和準(zhǔn)確。我們知道管理是具有科學(xué)性和藝術(shù)性的。管理的科學(xué)性是指系統(tǒng)化的知識，這是人們經(jīng)過不斷地努力實(shí)踐和總結(jié)，將管理的概念、原理、原則和方法逐漸系統(tǒng)化，形成的一個(gè)比較完整的理論體系。這個(gè)理論體系提供了系統(tǒng)化的理論、定量分析方法，有效地指導(dǎo)著管理人員的實(shí)踐活動(dòng)，解決了管理
實(shí)踐中的大量問題，大大地解放了生產(chǎn)力，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。
之所以說它是一門科學(xué):
第一，堅(jiān)持用人們在社會(huì)實(shí)踐中獲得的客觀規(guī)律、從可控制實(shí)驗(yàn)中獲得的各種“機(jī)理”、通過邏輯思維過程得出的各種“原則”作為解釋自然現(xiàn)象和文化現(xiàn)象的理論依據(jù)。
第二，堅(jiān)持以人們可以共同感知的、可共同把握的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、基本事實(shí)、基本事件、歷史記錄等作為研究的起點(diǎn)。管理是一門科學(xué)，管理者如果不掌握科學(xué)的知識，他們要進(jìn)行管理就必然靠運(yùn)氣、靠直觀、靠經(jīng)驗(yàn)辦事。而有了系統(tǒng)化的管理知識，管理者就有可能對管理上存在的問題找到正確的解決方法。不管怎么說，我覺得管理已成為一門科學(xué)是毋庸置疑的。但是，在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，僅僅掌握科學(xué)的管理理論和方法是不夠的。因?yàn)楣芾碜鳛橐婚T科學(xué)就像其他科學(xué)一樣是不斷發(fā)展的，它本身還不夠完善。管理實(shí)踐必須依靠科學(xué)的`管理，只有在這套體系不完善的地方才需要管理藝術(shù)去彌補(bǔ)，管理的藝術(shù)性是管理的科學(xué)性的補(bǔ)充與提高。管理是一項(xiàng)技巧性、靈活性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作。它一方面強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，另一方面又強(qiáng)調(diào)管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性的勞動(dòng)。管理工作就是要運(yùn)用管理知識，發(fā)揮創(chuàng)造性，針對現(xiàn)實(shí)情況采取適當(dāng)措施，謀劃出一種有用的方法，高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。我認(rèn)為，管理不應(yīng)該稱為管理，而是簡而化之為合作，更好地協(xié)調(diào)工作。換位思考等方式以及同等對待周圍的人，一定能感動(dòng)、感化周圍的同事、朋友。周圍的同事，反過來影響更大的群體。而這一卻都不是靠硬性的條規(guī)和制度可以得到的，它只能看管理者的管理藝術(shù)和水平，管理層次分明，工作舉重若輕，也是這中意思。
實(shí)踐證明，管理既是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)，有效地管理需要兩者的有機(jī)結(jié)合，沒有掌握管理理論的人進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)，必然靠經(jīng)驗(yàn)、憑直覺、碰運(yùn)氣，是難以取得有效地成果的。
短暫兩個(gè)月的課程，給我留下了管理理念的種子。對于以后的生活而言，可能我用不到，也可能會(huì)有大用處。但是至少它讓我明白了管理是怎么一回事，使得我在以后的工作生活中，對于同事的處事方式，上級的管理理念都有了一定的了解。從而使工作生活的待人接物以及工作方式的應(yīng)用方法都有了一定心得。我覺得這才是這兩個(gè)月學(xué)習(xí)這門課程最大的收獲。
從內(nèi)容上來講，工業(yè)企業(yè)管理似乎是管理階層才需要學(xué)習(xí)的東西，但是根據(jù)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)任何一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)一下這門課程。比如企業(yè)經(jīng)營管理，它不僅可以應(yīng)用于大企業(yè)的營銷管理，而且更加適合一些個(gè)體經(jīng)營者。再比如企業(yè)生產(chǎn)管理，它對于我們這些即將走上一線崗位的畢業(yè)生而言，有著重大的作用。使得我們在之后的工作中不至于對于企業(yè)的生產(chǎn)管理無所適從�；蛘吒M(jìn)一步將，它的內(nèi)容使得我們更加的容易從一線崗位升職至管理者。這其中的作用不言而喻。
最后，對于這門短暫的課程，其實(shí)頗有點(diǎn)舍不得。畢竟它所講的東西不論是實(shí)用性還是適用性都是相當(dāng)廣泛的。在之后的工作之余，還是需要更加深入的學(xué)習(xí)才是正確的選擇。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得8
第一次上課時(shí)，很興奮，坐在好不容易搶到的第四排的位子上，迷迷糊糊的聽完了我的第一節(jié)企業(yè)管理概論課——因?yàn)橛泻枚啾容^專業(yè)的詞匯都聽不懂。不過，后來就漸漸好了，陌生的詞匯依然很多，但是習(xí)慣了上企業(yè)管理課的感覺和氛圍，聽到了陌生詞匯可以稍微猜得出來意思，而不像第一節(jié)課時(shí)的完全迷茫了。
上企業(yè)管理概論課的總體感覺是比較輕松，不像上課，像是在聽演講。聽起來很有趣，但是上完課之后又經(jīng)常會(huì)忘記一部分比較知識性的內(nèi)容。因?yàn)檎n程內(nèi)容比較有系統(tǒng)，所以聽起來不會(huì)沒有頭緒。
上完了這學(xué)期的概論課，學(xué)到了一些很基礎(chǔ)的企業(yè)管理知識。但就我個(gè)人而言，對以下三點(diǎn)內(nèi)容尤其印象深刻。
一. 美國哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授的競爭五力理論。在此之前一提到行業(yè)內(nèi)的競爭力量，我們多會(huì)想到行業(yè)內(nèi)已有的競爭者。而邁克爾教授卻將競爭力量總結(jié)為五種：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭、新加入者的威脅、替代品的威脅、購買方的議價(jià)能力、供應(yīng)方的議價(jià)能力。前兩種競爭力量是我們比較容易想到與理解的，因?yàn)槎际窃谕粋�(gè)行業(yè)內(nèi)的競爭力量。而替代品的威脅，則是在不同行業(yè)與領(lǐng)域內(nèi)，卻具有某些相似功能的可以起到替代作用的競爭力量。比如說，兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是香皂一個(gè)是沐浴露，雖然兩種產(chǎn)品并不相同，但卻具有十分強(qiáng)的可代替性，所以在分析競爭力量的時(shí)候，必須考慮到。相對與替代品的威脅這一競爭力量的提出，購買方的議價(jià)能力以及供應(yīng)方的議價(jià)能力這兩個(gè)競爭力量的提出更加讓人出乎意料。因?yàn)檫@兩個(gè)競爭力量完全不是和產(chǎn)成品一個(gè)行業(yè)的，完全不符合人們傳統(tǒng)觀念中的“競爭力量即同行”。但是仔細(xì)一想，又覺得這種理論十分有道理。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭、新加入者的威脅、替代品的威脅這三種競爭力量實(shí)際上是三種橫向上的競爭力量，而購買方的議價(jià)能力、供應(yīng)方的議價(jià)能力則是縱向上的競爭力量，是一種上游與下游上的競爭力量。老師講課時(shí)，曾以國美電器和蘇寧電器為例，解釋這一觀點(diǎn)。國美與蘇寧之所以能如此快速的.發(fā)展到如此大的規(guī)模，很大一個(gè)原因就是它們具有強(qiáng)大的議價(jià)能力。所以，它們一方面對消費(fèi)者拿出十分低廉的產(chǎn)品，從而抓住市場。
二. 壓低供貨商的價(jià)格，保證自己的利潤。 企業(yè)文化理論。企業(yè)文化興起于日本，是上個(gè)世紀(jì)七十年代后日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起的主要原因。企業(yè)文化不僅僅是一種企業(yè)制度，它更像是一種氛圍、一種默契，是一種軟性的制度。這使我想起一種現(xiàn)在很流行的營銷的手段——軟文。當(dāng)消費(fèi)者面對各種廣告的轟炸已經(jīng)麻木、失去信任時(shí)，他們往往會(huì)去收集一些關(guān)于產(chǎn)品的使用者或者是權(quán)威人士的評價(jià)。所以，企業(yè)就開始利用消費(fèi)者的這些對使用者或者權(quán)威人士的信任，讓使用者或者權(quán)威人士委婉的贊揚(yáng)自己的產(chǎn)品，從而起到了營銷的效果。企業(yè)文化也是這樣——當(dāng)企業(yè)制度這種硬性規(guī)定無法激起勞動(dòng)者的勞動(dòng)積極性時(shí)，相比之下的比較柔和的企業(yè)文化反而更能激勵(lì)勞動(dòng)者，增強(qiáng)企業(yè)的向心力。
三. 市場營銷。這是我在整個(gè)企業(yè)管理概論課中最喜歡的一部分，覺得它最有趣。以前一提到市場營銷，腦袋里就會(huì)浮現(xiàn)一個(gè)推銷員死纏爛打的向顧客推銷自己的產(chǎn)品的畫面�？墒菍W(xué)了市場營銷之后，才發(fā)現(xiàn)自己以前對市場營銷的認(rèn)識是如此的狹隘與片面。市場營銷不僅僅是把已經(jīng)制成的產(chǎn)品賣出去，而是在產(chǎn)品生產(chǎn)之前就開始了。首先，企業(yè)就要根據(jù)市場的需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，同時(shí)還要根據(jù)目標(biāo)顧客對產(chǎn)品的評價(jià)、競爭者的定位、目標(biāo)市場潛在的競爭優(yōu)勢以及企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢進(jìn)行市場定位。市場定位對于一個(gè)產(chǎn)品甚至是一個(gè)企業(yè)來說十分重要。如由于定位失敗而導(dǎo)致退出中國市場的西門子手機(jī)以及定位在年輕人市場而在中國占據(jù)大片市場的的NOKIA手機(jī)。有了符合市場的產(chǎn)品和合適的市場定位，還需要正確的市場營銷策略。上課時(shí)，老師主要介紹了常見的4p’s策略，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。
以上，是我在知識上的收獲與感悟。下面，我要講的是在學(xué)習(xí)的過程中的收獲和感悟。首先，正如我們的課程名字《企業(yè)管理概論》一樣，盡管老師很想要多教我們一些東西，但由于課程的時(shí)間不夠，我們只能粗略的大概的對企業(yè)管理的大的框架進(jìn)行了解，窺到一些企業(yè)管理的大概內(nèi)容，使我們在學(xué)習(xí)企業(yè)管理時(shí)心里有一個(gè)底，學(xué)起來有一個(gè)頭緒。學(xué)了這門課程之后，我對企業(yè)管理的大概內(nèi)容有了一個(gè)初步的了解，不像剛開學(xué)時(shí)那么盲目連自己學(xué)的是什么都不知道了。其次，通過學(xué)習(xí)這門課程，我們可以了解自己到底對企業(yè)管理的哪方面比較有興趣，可以有助于我們大二時(shí)依據(jù)此來選擇自己要學(xué)習(xí)的小專業(yè)。我覺得通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對人力資源以及市場營銷的專業(yè)比較感興趣。我覺得挺這兩章的課時(shí)比較有意思，而且比較活潑。所以，在以后我會(huì)比較關(guān)注這兩方面的信息，看自己是不是真的喜歡以及適合學(xué)這兩方面，以確定自己以后的小專業(yè)。最后，我的體會(huì)是，雖然企業(yè)管理聽起來是一個(gè)很大的概念，但它其實(shí)在我們生活的方方面面都有體現(xiàn)。老師也常常舉自己生活中簡單易懂的例子，來幫我們理解一些比較復(fù)雜的概念。所以，在以后的學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該多將學(xué)習(xí)到的東西與自己的生活結(jié)合。這一方面可以加深我們對知識的理解，一方面也可以使我們學(xué)有所用。
一學(xué)期的企業(yè)管理概論課已經(jīng)結(jié)束了，收獲很多，留下的問題與疑問也很多。希望可以在以后的學(xué)習(xí)中解決這些疑問。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得9
一直以來都想看看管理學(xué)方面的書籍，以免出現(xiàn)“書到用時(shí)方恨少”的遺憾。但是，由于種、種原因，比如考級考證，做兼職，參加社會(huì)實(shí)踐占用了大量的課外時(shí)間，所以只是平時(shí)通過課外讀一些相關(guān)的書籍了解了其中的一點(diǎn)點(diǎn)，并沒有系統(tǒng)的，全方位的學(xué)習(xí)過這些課程。時(shí)間的車輪輾轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在，這學(xué)期我終于可以比較系統(tǒng)、全面、深刻的學(xué)習(xí)一些管理方面的知識了，這都得感謝學(xué)校為我們安排了《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理》這門課程。“學(xué)然后知不足”，基于此，本人鼓起勇氣抬起怯懦的筆，將自己學(xué)習(xí)該課程的一些淺陋的體會(huì)流露出來，希望大家能夠參與到這個(gè)話題的討論上來，共同進(jìn)步、共同提高。這種討論是雙贏的，一個(gè)人在教導(dǎo)別人的`時(shí)候，往往自己學(xué)到的也最多;一個(gè)人在試圖協(xié)助別人開發(fā)自我潛能的時(shí)候，也能充分發(fā)展自我，這也算是“教學(xué)相長”的一個(gè)特例吧!我想這也是老師要求我們寫該論文的目的和要求吧!
《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理》這本書主要闡述了社會(huì)各種組織內(nèi)管理活動(dòng)的一般規(guī)律，包括一般的原理、理論、方法和技術(shù)等，同時(shí)還加入了管理科學(xué)的發(fā)展和管理實(shí)踐技巧等內(nèi)容。具體來說，分為四大部分，概述、工業(yè)企業(yè)管理與經(jīng)營戰(zhàn)略、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理與技術(shù)管理和工業(yè)企業(yè)管理的方法。全書分為九個(gè)章節(jié)，系統(tǒng)全面的介紹了工業(yè)企業(yè)管理的各方面知識。正所謂管理知識恰似漂浮在大海里的一座冰山，已被人們認(rèn)識的管理知識只是冰山的一角，因此我只是將自己通過學(xué)習(xí)該門課程后所得的說出而已。
什么是管理?人們從管理實(shí)踐中感悟到管理的含義，對其做出了許多樸實(shí)的解釋。有人認(rèn)為，管理就是決策。有人認(rèn)為，管理是一種程序，是通過計(jì)劃、組織、指揮等職能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。也有人認(rèn)為，管理就是領(lǐng)導(dǎo)。還有人說，管理其實(shí)更像一門藝術(shù)。其實(shí)，我想把管理說成既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)更為合理和準(zhǔn)確。
我們知道管理是具有科學(xué)性和藝術(shù)性的。管理的科學(xué)性是指系統(tǒng)化的知識，這是人們經(jīng)過不斷地努力實(shí)踐和總結(jié)，將管理的概念、原理、原則和方法逐漸系統(tǒng)化，形成的一個(gè)比較完整的理論體系。這個(gè)理論體系提供了系統(tǒng)化的理論、定量分析方法，有效地指導(dǎo)著管理人員的實(shí)踐活動(dòng)，解決了管理實(shí)踐中的大量問題，大大地解放了生產(chǎn)力，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。之所以說它是一門科學(xué)，第一，堅(jiān)持用人們在社會(huì)實(shí)踐中獲得的客觀規(guī)律、從可控制實(shí)驗(yàn)中獲得的各種“機(jī)理”、通過邏輯思維過程得出的各種“原則”作為解釋自然現(xiàn)象和文化現(xiàn)象的理論依據(jù)。第二，堅(jiān)持以人們可以共同感知的、可共同把握的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果、基本事實(shí)、基本事件、歷史記錄等作為研究的起點(diǎn)。管理是一門科學(xué)，管理者如果不掌握科學(xué)的知識，他們要進(jìn)行管理就必然靠運(yùn)氣、靠直觀、靠經(jīng)驗(yàn)辦事。而有了系統(tǒng)化的管理知識，管理者就有可能對管理上存在的問題找到正確的解決方法。不管怎么說，我覺得管理已成為一門科學(xué)是毋庸置疑的。
但是，在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，僅僅掌握科學(xué)的管理理論和方法是不夠的。因?yàn)楣芾碜鳛橐婚T科學(xué)就像其他科學(xué)一樣是不斷發(fā)展的，它本身還不夠完善。管理實(shí)踐必須依靠科學(xué)的管理，只有在這套體系不完善的地方才需要管理藝術(shù)去彌補(bǔ)，管理的藝術(shù)性是管理的科學(xué)性的補(bǔ)充與提高。管理是一項(xiàng)技巧性、靈活性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作。它一方面強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，另一方面又強(qiáng)調(diào)管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性的勞動(dòng)。管理工作就是要運(yùn)用管理知識，發(fā)揮創(chuàng)造性，針對現(xiàn)實(shí)情況采取適
當(dāng)措施，謀劃出一種有用的方法，高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。我認(rèn)為，管理不應(yīng)該稱為管理，而是簡而化之為合作，更好地協(xié)調(diào)工作。他以“和”為代表，大家在一起，工作得快快樂樂，感情深厚，氣氛融洽。管理最重要的是人性化，他需要付出，有付出才有回報(bào)。付出真情，付出理解，付出寬容，付出尊重，付出贊美，付出微笑，付出勤勞??。(人常說，微笑是通向世界的橋梁。)有此付出，一定能感動(dòng)、感化周圍的同事、朋友。周圍的同事，反過來影響更大的群體。人說，“一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。”而這里，正是，“一顆紅心，致使?jié)M堂紅�！倍@一卻都不是靠硬性的條規(guī)和制度可以得到的，它只能看管理者的管理藝術(shù)和水平，管理層次分明，工作舉重若輕，也是這中意思。
實(shí)踐證明，管理既是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)，有效地管理需要兩者的有機(jī)結(jié)合，沒有掌握管理理論的人進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)，必然靠經(jīng)驗(yàn)、憑直覺、碰運(yùn)氣，是難以取得有效地成果的。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得10
20xx年9月1日，我們聆聽了XXX教授的《現(xiàn)代企業(yè)管理與企業(yè)的多元化戰(zhàn)略》講座，學(xué)習(xí)MBA之前，我以為企業(yè)管理只是那些企業(yè)高層經(jīng)營人員和決策者做的工作，而作為一個(gè)管理者只是管理手下的一些工作人員做好自己的工作。經(jīng)過學(xué)習(xí)改變我的很多看法，受益匪淺。
一、對管理的認(rèn)識
管理就是建立組織并根據(jù)組織目標(biāo)，通過人員、計(jì)劃和規(guī)則，對人、財(cái)、物、信息等組織資源進(jìn)行有效的配置，以實(shí)現(xiàn)組織和成員的良好發(fā)展。管理工作既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作就必須提高管理藝術(shù)水平。
二、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)管理
現(xiàn)代管理是指把管理科學(xué)、行為科學(xué)及電子計(jì)算機(jī)結(jié)合起來應(yīng)用，并注重企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營決策，進(jìn)行全面、系統(tǒng)管理的一套理論和方法。
市場競爭遵從優(yōu)勝劣汰的規(guī)律,如何使企業(yè)保持強(qiáng)勁勢頭、實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展已成為眾多企業(yè)管理者思考的問題。抓好企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的有效途徑。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。企業(yè)管理創(chuàng)新，提高企業(yè)的競爭力順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，是企業(yè)生存和發(fā)展的立錐之本。
三、關(guān)于企業(yè)多元化戰(zhàn)略
企業(yè)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)在原主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)范圍以外的領(lǐng)域從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。它是與專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略相對的一種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為尋求長遠(yuǎn)發(fā)展而采取的'一種成長或擴(kuò)張行為。縱觀全球，大型跨國企業(yè)，如杜邦、強(qiáng)生、維珍等，幾乎都采取了多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)入２１世紀(jì)，中國企業(yè)掀起了多元化經(jīng)營的熱潮，大中型企業(yè)甚至是小企業(yè)也都紛紛開始將企業(yè)的有限資源投入到不同的行業(yè)中。企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略的理由是顯而易見的：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)、穩(wěn)定企業(yè)收益、增強(qiáng)企業(yè)對市場的控制能力、培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
有關(guān)調(diào)查顯示，我國企業(yè)的多元化失敗率高達(dá)90％，有很多企業(yè)在新進(jìn)入領(lǐng)域“力不從心”。企業(yè)運(yùn)用多元化戰(zhàn)略，成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)所處外部環(huán)境和所具備的內(nèi)部條件是否符合多元化經(jīng)營的要求，實(shí)施的時(shí)機(jī)是否得當(dāng)。企業(yè)成功與否不在于它是開展多元化戰(zhàn)略還是發(fā)展專業(yè)化模式，決定企業(yè)成功的關(guān)鍵是核心競爭力的培養(yǎng)。
經(jīng)濟(jì)全球化給企業(yè)帶來了機(jī)遇，也帶來了更多的挑戰(zhàn)。我國企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭，越來越多的中國企業(yè)站在多元化的十字路口，許多企業(yè)開始轉(zhuǎn)向多元化發(fā)展，如ＴＣＬ、格蘭仕、美的等。他們能否取得成功目前來是個(gè)未知數(shù)，不過筆者堅(jiān)信，只要企業(yè)沿著建立核心競爭力，然后利用核心能力開展相關(guān)多元化的路徑就會(huì)取得成功。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得11
1、工作心態(tài)更加積極樂觀。
隨著社會(huì)競爭日益激烈，我們所面臨的工作、家庭、社會(huì)交往等各方面的壓力越來越大。所以，我們需要實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)節(jié)自己的壓力與情緒狀態(tài)�，F(xiàn)在大多人是生活在激烈的競爭下，工作、生活、學(xué)習(xí)壓力都很大，常此以往不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又是可以看出社會(huì)的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。所以，我們要深刻了解自己、剖析自己、鼓勵(lì)自己，明白自己在干什么、想干什么、能干什么、可干什么。不要讓自己做悔不當(dāng)初的事，當(dāng)情緒要失控前，你要先告訴自己：這已經(jīng)是我的極限了，不會(huì)讓我更難受了。心態(tài)調(diào)整了以后，好好的想想是什么問題讓你到了心情的低谷，自己替自己定位順其自然。對人、對事、對物不要過于強(qiáng)求，我們要以積極向上的心態(tài)來迎接每一刻幸福時(shí)光的到來。
2、增強(qiáng)處理一般事物的能力。
我們學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，學(xué)會(huì)不要帶著情緒去工作和處理問題，在處理問題時(shí)要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄；轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂；為別人做點(diǎn)有益的事情；建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的`思考和行動(dòng)，進(jìn)一步提高了為人處事的能力。
3、增強(qiáng)了對企業(yè)文化的認(rèn)識。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競爭力。這次參觀了大眾汽車公司后，讓我清楚的認(rèn)識到。紀(jì)律對于一個(gè)集體是至關(guān)重要的，大到企業(yè)高管、小到班組成員。他們不是靠別人管理和制度對自己的約束，更多是要自我約束和自覺性。我們也有自己的企業(yè)文化。我們要用企業(yè)的文化來正確處理自由與紀(jì)律的關(guān)系，培養(yǎng)自我管理、自我約束的能力，培養(yǎng)嚴(yán)于律己、自控自制的堅(jiān)強(qiáng)意志，做到在任何情況下，思想上不忘紀(jì)律觀念、行動(dòng)上不違反紀(jì)律和規(guī)章制度。
4、增強(qiáng)了個(gè)人的工作責(zé)任意識。
每個(gè)人都有自己的工作，只不過工作性質(zhì)不同而以。職業(yè)沒有貴賤，勞動(dòng)都是神圣的。其實(shí)大家心里都這么想了，我們的工作責(zé)任心就慢慢的有了。無論我們處在什么職位上都必須具備一種責(zé)任意識。責(zé)任，就是能夠敢于承擔(dān)，不推諉、不拖拉；就是勇于奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失；就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法；就是團(tuán)結(jié)協(xié)作不遺余力的支持他人的工作。如果一個(gè)人沒有工作責(zé)任心、時(shí)時(shí)處處敷衍了事我想這樣的人終究要被淘汰。馬克思說過：世界上有許多事情你不一定喜歡做，但你必須做。這就是責(zé)任的涵義。微軟總裁比爾·蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心。”這句話很簡單也很實(shí)在。確實(shí)，一個(gè)人只有具有高度的責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中力求完美有責(zé)任意識的人，無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。那么作為一名基層員工，更應(yīng)該明確自己的責(zé)任所在，明確自己應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任。
通過此次緊張的培訓(xùn)，使我的理論水平、知識素養(yǎng)和精神面貌都大為改觀。我會(huì)將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高個(gè)人素質(zhì)，為公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得12
隨著知識經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺(tái)，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。
現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)下，努力提高管理，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，已成為當(dāng)務(wù)之急。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。
管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會(huì)，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費(fèi)的午餐，你投入一些錢，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過對公司發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)分析與判斷，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展�？偟膩碇v，可歸納為幾點(diǎn)：
一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)
當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
1、提高認(rèn)識，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力
我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度;二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。
2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。
3、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力
應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。
二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競爭力
樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個(gè)流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。
1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化
隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。
首先，對公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，如在對公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時(shí)，對各種政策、措施的執(zhí)行;對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。
2、面對現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化
對企業(yè)內(nèi)的`各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系，或新的管理制度，實(shí)施新的管理辦法時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過程一定維護(hù)政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評處理，殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識。
3、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，對每一新制度的出臺(tái)，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。
4、實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程
執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。
通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。
綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯(cuò)誤觀念的改變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)�？傊�，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力;共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神;學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得13
近期，我單位組織了為期2天的管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)組織及時(shí)，內(nèi)容充實(shí)，既提高了我們的管理水平，又讓大家彼此間進(jìn)行了深入地交流。下面我借這目的是讓各個(gè)員工了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)員工專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為他們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。
著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。 而企業(yè)提供的這門課，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺(tái)，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì) 。企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)下,努力提高管理,增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當(dāng)務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.通過本課程學(xué)習(xí),應(yīng)該掌握 現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ). 下面我借這次交流的機(jī)會(huì)談一下自己的幾點(diǎn)意見：
首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者在于他像關(guān)羽，諸葛亮，張飛他們每個(gè)人擁有不同的角色所注重的各種精神，他們各具有的是德智力。重要的是企業(yè)能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。多種經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
人才流失給企業(yè)帶來的影響
1人才流失會(huì)影響在職員工的穩(wěn)定性
如果一個(gè)企業(yè)的人才流失率過高，會(huì)使得企業(yè)員工隊(duì)伍過于不穩(wěn)定，從而使一些員工認(rèn)為企業(yè)沒有能力吸引并留住人才，并感到本企業(yè)沒有發(fā)展前途，還有些員工從眾心理較強(qiáng)，容易輕信他人，因而更加重了人才流失。
2人才流失會(huì)影響人員管理和培訓(xùn)的質(zhì)量及成本
若一個(gè)企業(yè)沒有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，則人員管理就會(huì)復(fù)雜得多，這在無形中也增加了企業(yè)的管理成本。而且由于較高的人才流失率，使得企業(yè)不愿投入大量的資本進(jìn)行員工培訓(xùn)，這也進(jìn)一步惡化了員工的職業(yè)技能，使得員工認(rèn)為自己在企業(yè)中沒有發(fā)展前途，從而更加劇了人才流失。而企業(yè)也由于大量的人才流失而得不補(bǔ)重新招聘，培訓(xùn)新的員工，企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃無法很好的實(shí)施，進(jìn)一步影響了員工職業(yè)技能的.提高，最終形成一個(gè)惡性循環(huán)，增加企業(yè)經(jīng)營成本，給企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。
3大量的人才流失影響了工作的連續(xù)性
人才流失帶給企業(yè)的危害，使和其離職前在企業(yè)肩負(fù)的責(zé)任相對應(yīng)的。在職人員的離職，帶給企業(yè)的事經(jīng)營理念的中斷，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定甚至事企業(yè)的癱瘓。企業(yè)的各項(xiàng)工作的連接性必然受到極大的影響。
4人才流失會(huì)使競爭對手的競爭力提高
企業(yè)培訓(xùn)一個(gè)員工的時(shí)間是三個(gè)月，每培訓(xùn)一個(gè)合格的員工算下來的費(fèi)用是xx元，如果培訓(xùn)出來的員工流失到同行或競爭對手那里，對企業(yè)的危害更是致命性的，企業(yè)因此在和對手競爭中失去優(yōu)勢。無論何種情況都有可能增強(qiáng)本企業(yè)競爭對手的實(shí)力，使得強(qiáng)敵弱我，形成更大的競爭力反差。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得14
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣
“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄�，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。
市場，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競爭能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競爭能力的企業(yè)；核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚(yáng)長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場，認(rèn)真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財(cái)源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的.法人治理結(jié)構(gòu)
清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來充滿不確定性�？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過于平均，還會(huì)帶來老國企的弊�。喝绱箦侊�，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)�，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗(yàn)。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得15
進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家xx教師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。經(jīng)過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識；深刻認(rèn)識到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性；明白了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、管理的許多新知識、新方法
韓教師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的資料和方法：
1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作主角、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。
2、團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3、工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
4、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓教師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、本事的培養(yǎng)和鍛煉
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要理解新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。僅有經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，僅有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
2、不斷強(qiáng)化大局意識和職責(zé)意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終堅(jiān)持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的.話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，經(jīng)過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
4、敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神�！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自我，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自我。
5、寬宏很多，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要到達(dá)這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是能夠用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，
唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
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