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我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都接觸過(guò)作文吧,寫作文是培養(yǎng)人們的觀察力、聯(lián)想力、想象力、思考力和記憶力的重要手段。如何寫一篇有思想、有文采的作文呢?下面是小編精心整理的我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)1
[摘要]企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷文化是企業(yè)文化系統(tǒng)中重要組成部分。構(gòu)建企業(yè)文化必須要建設(shè)好企業(yè)營(yíng)銷文化。企業(yè)營(yíng)銷文化系統(tǒng)包括營(yíng)銷哲學(xué),營(yíng)銷理念和營(yíng)銷形象。在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中,企業(yè)只有長(zhǎng)期的建立企業(yè)營(yíng)銷文化,才能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的利益。企業(yè)在營(yíng)銷中應(yīng)該較多的去運(yùn)用營(yíng)銷文化。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)營(yíng)銷;營(yíng)銷文化;概念研究
一、企業(yè)營(yíng)銷文化的多元化界定
對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷文化的概念界定有以下幾種不同的理解:Webster認(rèn)為:營(yíng)銷文化是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分,是全體員工共同享有企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀、理念的一種模式,而這些統(tǒng)一的價(jià)值觀、理念則可以幫助他們更好地理解并“感受”企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),進(jìn)而為他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)的行為提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。它還指把整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)組織營(yíng)銷活動(dòng)的重要性,也指企業(yè)組織、開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)采用的一種特定的方式和方法。Webste在1995年又對(duì)他之前的研究做了進(jìn)一步探討,認(rèn)為:營(yíng)銷文化是指在企業(yè)中為員工提供了統(tǒng)一的行為規(guī)范的那些不成文的規(guī)章制度和行動(dòng)指南:指企業(yè)作為一個(gè)整體行使?fàn)I銷功能的重要性;也指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的組織、執(zhí)行的方法和模式。劉光明認(rèn)為營(yíng)銷文化是企業(yè)文化的一部分,營(yíng)銷文化是企業(yè)在執(zhí)行一系列營(yíng)銷策略基礎(chǔ)上形成的一種文化現(xiàn)象,是一種高起點(diǎn)、智力型的競(jìng)爭(zhēng)手段,服務(wù)并服從于企業(yè)的價(jià)值目標(biāo),滲透于營(yíng)銷過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。他在書中寫道,從形式上看,營(yíng)銷文化運(yùn)用牌匾、櫥窗設(shè)計(jì)等廣告藝術(shù)手段來(lái)促進(jìn)商品銷售,其實(shí)只體現(xiàn)了商業(yè)文化對(duì)消費(fèi)者心理需求、審美趣味、精神氣質(zhì)的探尋,因此,營(yíng)銷與文化相互促進(jìn)、共同發(fā)展。
羅爭(zhēng)玉認(rèn)為:企業(yè)營(yíng)銷文化是貫穿于企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的一系列文化理念、指導(dǎo)思想以及與營(yíng)銷理念相適應(yīng)的規(guī)范制度等的總稱。它是企業(yè)處理人和事、人與物、人與人的關(guān)系而形成的營(yíng)銷意識(shí)和道德行為準(zhǔn)則的總和。企業(yè)營(yíng)銷文化是從文化的深層次上研究在營(yíng)銷活動(dòng)中如何利用文化對(duì)經(jīng)濟(jì)起更好的推動(dòng)作用,從文化的高度確定市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮文化在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中的軟資源作用。劉毅在認(rèn)為:營(yíng)銷文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的運(yùn)行過(guò)程中所形成的、能夠?qū)I(yíng)銷人員及其相關(guān)人員或組織的行為有影響的營(yíng)銷哲學(xué)、營(yíng)銷理念和營(yíng)銷形象。雷暢云、王克修認(rèn)為:企業(yè)營(yíng)銷文化是貫穿于企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的一系列文化理念、指導(dǎo)思想以及與營(yíng)銷理念相適應(yīng)的規(guī)范制度等的總稱。它是企業(yè)處理人和事、人與物、人與人的關(guān)系而形成的營(yíng)銷意識(shí)和道德行為準(zhǔn)則的總和。企業(yè)營(yíng)銷文化是從文化的深層次上研究在營(yíng)銷活動(dòng)中如何利用文化對(duì)經(jīng)濟(jì)起更好的推動(dòng)作用,從文化的高度確定市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮文化在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中的軟資源作用。
由此可見(jiàn),對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷文化內(nèi)涵的界定,學(xué)術(shù)界存在一些分歧,大致可以分為兩派:一派側(cè)重于對(duì)營(yíng)銷文化精神層面的研究,即強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷價(jià)值觀對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理模式、具體營(yíng)銷行為的指導(dǎo)作用;而另一派則側(cè)重于對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)中物質(zhì)層面的研究,即強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷活動(dòng)中文化因素的作用,在一定程度上把營(yíng)銷文化等同于文化營(yíng)銷。二、企業(yè)營(yíng)銷文化的概念和內(nèi)涵從以上企業(yè)營(yíng)銷文化的概念來(lái)看,不同的界定都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是承認(rèn)企業(yè)營(yíng)銷文化是企業(yè)文化的一部分,企業(yè)營(yíng)銷文化是貫穿于營(yíng)銷過(guò)程中的指導(dǎo)思想,營(yíng)銷哲學(xué)及與營(yíng)銷理念相適應(yīng)的規(guī)范,制度等。營(yíng)銷文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容蘊(yùn)含著企業(yè)的營(yíng)銷哲學(xué),營(yíng)銷理念,價(jià)值觀,審美和道德觀,它決定著企業(yè)的營(yíng)銷行為規(guī)范和企業(yè)的營(yíng)銷制度。企業(yè)營(yíng)銷文化是由營(yíng)銷哲學(xué),營(yíng)銷理念和營(yíng)銷形象構(gòu)成的整體系統(tǒng)。
(一)營(yíng)銷哲學(xué)———深層營(yíng)銷文化營(yíng)銷哲學(xué)研究的是一般的世界觀、認(rèn)識(shí)和方法論問(wèn)題,它屬于哲學(xué)范疇,是哲學(xué)中管理哲學(xué)的分支。作為人們研究營(yíng)銷問(wèn)題的世界觀、認(rèn)識(shí)論和方法論的營(yíng)銷哲學(xué),其基本任務(wù)是從思維和存在關(guān)系的角度概括現(xiàn)代營(yíng)銷的本質(zhì)和內(nèi)在機(jī)制。任何企業(yè)的營(yíng)銷管理都是在特定的指導(dǎo)思想和觀念下進(jìn)行的。確立正確的營(yíng)銷哲學(xué),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗具有決定性意義。營(yíng)銷哲學(xué)的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系。在許多情況下,這些利益是相互矛盾的,也是相輔相成的。企業(yè)必須在全面分析市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,正確處理三者關(guān)系,確定自己的原則和基本取向,并用于指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐,才能有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),保證企業(yè)的成功,因此營(yíng)銷哲學(xué)是營(yíng)銷文化最深層的文化。
(二)營(yíng)銷理念———中層營(yíng)銷文化營(yíng)銷理念是人們?cè)跔I(yíng)銷活動(dòng)中的指導(dǎo)思想,它是營(yíng)銷人員從事市場(chǎng)活動(dòng)的指南,是人們對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的根本看法,是企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。營(yíng)銷理念的形成與周圍的環(huán)境有關(guān),并隨著營(yíng)銷環(huán)境的變遷而不斷演變。有什么樣的環(huán)境就應(yīng)有與之相適應(yīng)的營(yíng)銷理念,那么適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、科技高精尖化、社會(huì)信息化趨勢(shì)下的營(yíng)銷理念應(yīng)包含以下內(nèi)容1.企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立以顧客為中心的營(yíng)銷理念以顧客為中心,不是企業(yè)圍著顧客轉(zhuǎn),而是應(yīng)該研究顧客的需求、消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。在營(yíng)銷實(shí)踐中,以顧客為中心的理念,就是要做到使顧客滿意,了解顧客的真實(shí)需求,只有了解了顧客的真正需求,企業(yè)才能為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù);同時(shí)企業(yè)應(yīng)從點(diǎn)滴做起,使顧客從最初的潛在顧客成為企業(yè)的忠誠(chéng)顧客,終身顧客。研究表明,企業(yè)只有從滿足顧客的需求、使顧客滿意中才能獲得長(zhǎng)期的利潤(rùn)?偠灾髽I(yè)必須牢固樹(shù)立以顧客為中心的營(yíng)銷理念才能使自身在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
2.創(chuàng)新的營(yíng)銷理念是企業(yè)一直追求的目標(biāo)營(yíng)銷實(shí)際上就是吸引新顧客和留住老顧客的'過(guò)程。
然而從人性的角度來(lái)說(shuō),人們或多或少的有點(diǎn)喜新厭舊情結(jié)。因此,企業(yè)要想留住老顧客,就必須堅(jiān)持營(yíng)銷創(chuàng)新,必須用新的理念指導(dǎo)營(yíng)銷工作,用新的手段或方法爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),在現(xiàn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上,企業(yè)不僅僅在生產(chǎn)上下功夫,也應(yīng)該在營(yíng)銷上創(chuàng)新,生產(chǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,產(chǎn)品基本趨向于同質(zhì)化,但是營(yíng)銷理念的創(chuàng)新卻在不斷前進(jìn)。企業(yè)只能以創(chuàng)新的精神、開(kāi)拓進(jìn)取的精神來(lái)贏得市場(chǎng),取得顧客的信任和忠誠(chéng)。所以,企業(yè)必須堅(jiān)持創(chuàng)新,才能留住老顧客和吸引新顧客,從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
3.堅(jiān)持整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的營(yíng)銷理念
整合營(yíng)銷戰(zhàn)略,是指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中,協(xié)調(diào)所有的部門和所有的營(yíng)銷功能,共同為滿足不同顧客的需求和服務(wù)的戰(zhàn)略。整合營(yíng)銷包含著兩個(gè)方面,一方面是不同的部門之間,即營(yíng)銷部門與其他部門之間的整合,例如生產(chǎn)部門,品管部門等,另一方面是不同的營(yíng)銷功能的整合。
整合營(yíng)銷戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)企業(yè)不論是在組織上還是在功能上應(yīng)作為一個(gè)整體,加強(qiáng)與消費(fèi)者的對(duì)話、溝通和交流,以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。隨著現(xiàn)在的消費(fèi)者需求的個(gè)性化,整合營(yíng)銷戰(zhàn)略也就顯得特別的重要。
總的來(lái)說(shuō),現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷理念,主要包括了以顧客為中心的思想、創(chuàng)新的意識(shí)、整合營(yíng)銷這三個(gè)個(gè)方面,當(dāng)然還應(yīng)該具有服務(wù)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷、生態(tài)營(yíng)銷等理念。只有牢固樹(shù)立這些營(yíng)銷理念,不斷探索,不斷創(chuàng)新,企業(yè)才可以常青。
(三)營(yíng)銷形象———表層營(yíng)銷文化營(yíng)銷形象,實(shí)際上是企業(yè)整體形象向企業(yè)外部的延伸,它是指顧客作為社會(huì)公眾的一部分對(duì)企業(yè)的總體的、概括的、抽象的認(rèn)識(shí)態(tài)度和評(píng)價(jià),特別是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)行為或活動(dòng)的綜合看法和評(píng)價(jià)。很顯然,營(yíng)銷形象有其自身的特征、作用和內(nèi)涵。
營(yíng)銷形象的特征。首先,營(yíng)銷形象具有整體性。盡管營(yíng)銷形象反映了企業(yè)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷人員素質(zhì)、企業(yè)內(nèi)在凝聚力、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、營(yíng)銷管理水平、社會(huì)公益事業(yè)、環(huán)境保護(hù)、營(yíng)銷人員職業(yè)道德等不同方面,但它在顧客看來(lái)總是由若干不同要素構(gòu)成的一個(gè)總和的、整體的形象;其次,營(yíng)銷形象是動(dòng)態(tài)的。營(yíng)銷形象不是一成不變的,它會(huì)隨著企業(yè)行為和顧客認(rèn)知水平的變化而改變;再次,營(yíng)銷形象是相對(duì)穩(wěn)定的。營(yíng)銷形象一旦形成,便具有相對(duì)的穩(wěn)定性,特別是當(dāng)這種評(píng)價(jià)為輿論普遍所接受時(shí),顧客在心理定勢(shì)的作用下,其看法或評(píng)價(jià)是不會(huì)輕易改變的。最后,營(yíng)銷形象具有表面性。營(yíng)銷形象是指人們可以直接感知企業(yè)營(yíng)銷的外在形象,如企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、品牌、包裝、產(chǎn)品、營(yíng)銷人員服飾、促銷活動(dòng)、廣告等。當(dāng)然,營(yíng)銷形象還有其他的特點(diǎn),如外延性、主觀性、多維性等等。
營(yíng)銷形象的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,良好的營(yíng)銷形營(yíng)銷理念和營(yíng)銷形象構(gòu)成的整體系統(tǒng)圖象已成為企業(yè)一種無(wú)形的財(cái)富和戰(zhàn)略資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障。這主要體現(xiàn)在,良好的營(yíng)銷形象有助于提高企業(yè)營(yíng)銷管理水平;有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力;有利于企業(yè)贏得顧客的信任和市場(chǎng)開(kāi)拓;有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力;也有助于企業(yè)獲得廣泛的社會(huì)支持和幫助。
營(yíng)銷形象的內(nèi)容。營(yíng)銷形象是一個(gè)整體的綜合的抽象概念,它主要由產(chǎn)品形象、企業(yè)文化、廣告形象、服務(wù)形象、營(yíng)銷人員形象、公共關(guān)系形象、企業(yè)家形象和營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成。“巧婦難為無(wú)米之炊”,產(chǎn)品是營(yíng)銷形象中最重要的因素。著名管理學(xué)家彼得·德魯克說(shuō)過(guò)“:營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客,從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。”產(chǎn)品有形,服務(wù)無(wú)形,服務(wù)質(zhì)量相對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量而言更難控制。營(yíng)銷形象與企業(yè)文化密切相關(guān)。一個(gè)具有高度親和力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),必定具有良好的企業(yè)文化。因此,企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本,從以下幾方面抓好企業(yè)文化建設(shè):一是加強(qiáng)對(duì)員工的誠(chéng)實(shí)守信教育,形成一支高素質(zhì)的內(nèi)控隊(duì)伍。二是關(guān)注員工自身價(jià)值的體現(xiàn),注重其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。
對(duì)不同的工作崗位提出不同的知識(shí)更新要求,通過(guò)培訓(xùn)、考試、考核和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等形式提升全體員工的能力水平,造就一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、技術(shù)全面、智能互補(bǔ)的內(nèi)控干部隊(duì)伍。三是以人為本,建立合理的授權(quán)控制機(jī)制。
內(nèi)部控制實(shí)質(zhì)上是對(duì)內(nèi)部員工行為的規(guī)范約束和控制管理。廣告是企業(yè)塑造自身形象的一個(gè)重要方式,廣告能讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有深入的了解,在生活中,許多企業(yè)做公益廣告來(lái)提升企業(yè)的營(yíng)銷形象。企業(yè)的服務(wù)形象是消費(fèi)者能否重復(fù)購(gòu)買的重要影響,企業(yè)的服務(wù)由企業(yè)的服務(wù)人員提供,服務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響服務(wù)質(zhì)量,從而影響消費(fèi)者的購(gòu)買。營(yíng)銷人員形象直接影響著顧客對(duì)這次購(gòu)買的最初印象,營(yíng)銷人員形象是指企業(yè)內(nèi)部或者外部與企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)人員在公眾心目中的評(píng)價(jià)和影響程度。主要包括行銷領(lǐng)導(dǎo)形象,營(yíng)銷人員形象,營(yíng)銷代言人形象等。
三、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)營(yíng)銷文化是一個(gè)企業(yè)文化這個(gè)系統(tǒng)中重要的一個(gè)部分,企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化的時(shí)候,必須要建設(shè)好企業(yè)營(yíng)銷文化,因此企業(yè)營(yíng)銷文化的概念是非常重要的,本文對(duì)以前的學(xué)者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷文化概念的梳理,認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷文化是一個(gè)系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)包括,營(yíng)銷哲學(xué),營(yíng)銷理念和營(yíng)銷形象。在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中,企業(yè)只有長(zhǎng)期的建立企業(yè)的營(yíng)銷文化,才能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的利益。企業(yè)在營(yíng)銷中應(yīng)該較多的去運(yùn)用營(yíng)銷文化。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快,全球科技文化一體化時(shí)代即將來(lái)臨。我們相信,蘊(yùn)涵著豐富內(nèi)涵的文化營(yíng)銷方式必將得到廣泛而迅速地傳播與發(fā)展,21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將聚焦于營(yíng)銷文化。目前企業(yè)還尚未給予營(yíng)銷文化足夠重視,理論基礎(chǔ)還遠(yuǎn)未形成,仍需在市場(chǎng)實(shí)踐中不斷發(fā)展與完善。
[參考文獻(xiàn)]
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北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,20xx[責(zé)任編輯:董潤(rùn)萍]
我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)2
一、審美是民族文化產(chǎn)品的基本特征
文化是人類物質(zhì)和精神共同作用的結(jié)果和內(nèi)容,追求真善美是人類精神的最高追求,民族文化產(chǎn)品是文化的延續(xù),自然也包含著真善美的境界,審美功能是民族文化產(chǎn)品的基本功能。民族文化產(chǎn)品源自民族文化,在加工、包裝等多個(gè)環(huán)節(jié)的共同作用下,最終形成了民族文化產(chǎn)品,民族文化是民族文化產(chǎn)品的支撐,同時(shí)民族文化也直接影響著文化產(chǎn)品的審美。以民族歌舞為例,自然、樸素、原生態(tài)是少數(shù)民族歌舞產(chǎn)品的共同特征,這是民族歌舞與眾不同的特征,也是在此類民族文化藝術(shù)資源上開(kāi)發(fā)文化產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在,相關(guān)民族文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)自然也保留了這些特征,民族文化產(chǎn)品中所保留的民族元素塑造了民族文化產(chǎn)品的別樣美感。這種美感在因經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而帶來(lái)的快節(jié)奏、喧鬧的城市壓力生活反襯下,更凸顯了其純真質(zhì)樸,從內(nèi)在上迎合了民眾對(duì)自然純真的審美追求。同時(shí),為了迎合消費(fèi)者的需求,民族文化產(chǎn)品也會(huì)在原有美感的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善,以加強(qiáng)文化產(chǎn)品的審美。以貴州的文化產(chǎn)品《多彩貴州風(fēng)》為例,該產(chǎn)品在貴州境內(nèi)民族文化藝術(shù)采擷的基礎(chǔ)上,運(yùn)用現(xiàn)代舞臺(tái)藝術(shù)進(jìn)行改造,最終使得作品形成了樸素、華麗、原始的美感,在原有美感的基礎(chǔ)上增加其可審美性。[4]民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)象是民族文化產(chǎn)品,突出產(chǎn)品特色,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能是市場(chǎng)營(yíng)銷的主要工作,因此基于產(chǎn)品的立場(chǎng),在民族文化產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中把文化和審美作為主要的價(jià)值取向是十分必要的。
二、深層消費(fèi)價(jià)值:民族文化產(chǎn)品引領(lǐng)文化關(guān)懷
民族文化產(chǎn)品是在民族文化資源基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的文化產(chǎn)品,雖然有民族屬性,但民族文化產(chǎn)品同樣有文化產(chǎn)品的基本特征,如市場(chǎng)性與非市場(chǎng)性、價(jià)值的非消耗性、效用和價(jià)值難以估量等特征,但和其他產(chǎn)品一樣,民族文化產(chǎn)品同樣需要根據(jù)自己的目標(biāo)顧客需求特征來(lái)調(diào)整自身的定位,并在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行相互協(xié)調(diào),使各個(gè)環(huán)節(jié)圍繞顧客需求來(lái)進(jìn)行活動(dòng),顧客對(duì)民族文化產(chǎn)品的價(jià)值需求便是民族文化產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷所需要強(qiáng)調(diào)的價(jià)值取向。消費(fèi)者對(duì)民族文化產(chǎn)品的消費(fèi)正是由于其中的民族文化內(nèi)涵,因此在民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷中必須強(qiáng)調(diào)民族文化產(chǎn)品的文化性,把文化作為市場(chǎng)營(yíng)銷的主要價(jià)值導(dǎo)向才能使?jié)撛诘哪繕?biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生清晰的認(rèn)知,以此來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)民族文化產(chǎn)品的文化價(jià)值需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,文化消費(fèi)逐漸成為民眾消費(fèi)的重要項(xiàng)目,對(duì)大眾消費(fèi)者而言,民族文化多姿多彩,有別樣的民族風(fēng)情和民族韻味,和大眾消費(fèi)者所經(jīng)常面對(duì)的主流文化有所不同,民族文化產(chǎn)品不僅可以滿足消費(fèi)者對(duì)民族文化的新鮮感和好奇感,同時(shí)也可以使消費(fèi)者認(rèn)知民族文化,這是民眾對(duì)民族文化產(chǎn)品消費(fèi)的普遍心理。另外文化產(chǎn)品的消費(fèi)往往是消費(fèi)者表明自身身份地位的標(biāo)識(shí),現(xiàn)代社會(huì)中,不同的社會(huì)分工形成了不同的社會(huì)階層,不同消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)根據(jù)產(chǎn)品定位選擇消費(fèi)符合自己身份地位的產(chǎn)品,與民眾對(duì)溫飽消費(fèi)的需求不同,民族文化產(chǎn)品的消費(fèi)是民眾在溫飽之上的消費(fèi),通過(guò)民族文化產(chǎn)品中的文化內(nèi)涵來(lái)使自身精神感到愉悅和滿足是民眾對(duì)民族文化產(chǎn)品消費(fèi)的基本要求,因此強(qiáng)調(diào)其中的文化內(nèi)涵可以滿足相當(dāng)部分民族文化產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的共同價(jià)值需求。市場(chǎng)營(yíng)銷考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng),特別關(guān)注“顧客需求”,以滿足顧客需求來(lái)達(dá)到獲取利潤(rùn)的目的,也就是“如何給予滿足”的思考方式。消費(fèi)者的文化消費(fèi)并不是想消費(fèi)、使用和取得產(chǎn)品本身,而是通過(guò)消費(fèi)、使用、取得產(chǎn)品,獲取一定的利益。產(chǎn)品又分五個(gè)層次:中核利益、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品屬性、售后及未來(lái)的可使用性。其中,中核利益是消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題,對(duì)民族文化產(chǎn)品而言,民族文化是消費(fèi)者對(duì)民族文化產(chǎn)品最關(guān)注的問(wèn)題,民眾對(duì)民族文化產(chǎn)品的消費(fèi)需求方向便是民族文化產(chǎn)品的價(jià)值導(dǎo)向,在市場(chǎng)營(yíng)銷中突出文化自在情理之中。消費(fèi)者的消費(fèi)決策源自消費(fèi)者所掌握的信息,在信息量有限的情況下,消費(fèi)者很容易做出決策,但是隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,各種信息無(wú)處不在,劇增的產(chǎn)品信息使得消費(fèi)者對(duì)于各種產(chǎn)品選擇無(wú)所適從,特別是文化消費(fèi)產(chǎn)品,從源頭至過(guò)程在信息傳遞上存在很大的主觀性,很容易混淆消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,因此突出文化產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值點(diǎn)是民族文化產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。在民族文化的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)文化價(jià)值也可以使產(chǎn)品與目標(biāo)消費(fèi)者更準(zhǔn)確快捷地發(fā)生關(guān)聯(lián)。
三、“眼球”消費(fèi)價(jià)值:民族文化產(chǎn)品刺激審美需求
審美需求是人類的基本需求,產(chǎn)品與人的關(guān)系是微妙的,富有審美觀感的產(chǎn)品往往更容易刺激人的眼球,更容易和人的情緒達(dá)成良好溝通,刺激人的消費(fèi)行為發(fā)生。一句話,審美是消費(fèi)者對(duì)文化產(chǎn)品的基本需求,也是其消費(fèi)行為發(fā)生的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。消費(fèi)者對(duì)文化產(chǎn)品的消費(fèi)主要是為了達(dá)成精神上的愉悅和滿足,而產(chǎn)品的審美則是消費(fèi)者精神愉悅的原因之一。消費(fèi)者的審美需求受時(shí)代、產(chǎn)品等因素的影響。從時(shí)代發(fā)展來(lái)看,雖然文化以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ),但一直以來(lái)兩者都是以平行線的狀態(tài)保持發(fā)展,并無(wú)太多糾葛,但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,審美文化開(kāi)始受到多方關(guān)注,經(jīng)濟(jì)審美化成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種趨勢(shì)。隨著德國(guó)學(xué)者提出“審美經(jīng)濟(jì)”概念以后,審美經(jīng)濟(jì)便成為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在審美經(jīng)濟(jì)時(shí)代中,消費(fèi)者的消費(fèi)行為受到了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中審美要素的更多干擾,審美也因此為消費(fèi)者消費(fèi)增加了產(chǎn)品新體驗(yàn)和新的消費(fèi)理由。審美經(jīng)濟(jì)形態(tài)下文化產(chǎn)品的發(fā)展自然也表現(xiàn)出了審美對(duì)文化產(chǎn)品消費(fèi)的影響。在審美時(shí)代中,民眾的消費(fèi)行為表現(xiàn)為從單純的物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向物質(zhì)和精神的雙重需求,消費(fèi)行為受消費(fèi)對(duì)象的審美所影響,文化產(chǎn)品的消費(fèi)同樣也不例外。從文化產(chǎn)品本身來(lái)看,審美是文化的本質(zhì)屬性,因此文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)自然也延伸了文化的審美,但是由于文化產(chǎn)品并不具有審美這一種特性,還有娛樂(lè)性、使用性等特性,如果在文化產(chǎn)品中其他特性超出了產(chǎn)品的審美特性,或者消費(fèi)者更關(guān)注其他特性,則產(chǎn)品的審美特性便不能為產(chǎn)品的持續(xù)生命力提供支撐。一旦產(chǎn)品的娛樂(lè)性或其他特性完成,則產(chǎn)品也隨之終結(jié)。如果文化產(chǎn)品能夠恒久追求其審美品質(zhì),文化產(chǎn)品也將超越時(shí)空和環(huán)境條件限制延續(xù)其產(chǎn)品生命。文化消費(fèi)所關(guān)注的是消費(fèi)者的精神滿足,因此文化產(chǎn)品的發(fā)展必須吻合民眾的審美心理,并有利于提升他們的審美能力,才能使消費(fèi)者對(duì)文化產(chǎn)品的審美需求得到真正意義上的滿足。民族文化產(chǎn)品源自民族文化,和大眾消費(fèi)者的文化背景有所不同,文化產(chǎn)品中蘊(yùn)含著民族審美意識(shí),而這種審美和大眾的審美觀是不一致的,民族文化產(chǎn)品的審美功能可以使消費(fèi)者在原有的審美觀念上帶來(lái)新的元素,并在這種審美觀念的持續(xù)影響下,提升消費(fèi)者的審美能力。主觀上的審美需求及客觀上帶來(lái)的審美效果促使審美經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的消費(fèi)者更加關(guān)注民族文化產(chǎn)品的審美性。消費(fèi)者需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的方向,消費(fèi)者在審美方面的需求要求民族文化產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷上要突出其審美功能。四、市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值:民族文化產(chǎn)品引導(dǎo)文化消費(fèi)與審美消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷是多個(gè)部門多個(gè)環(huán)節(jié)共同作用的`綜合過(guò)程,在這個(gè)綜合過(guò)程中,產(chǎn)品是邏輯起點(diǎn),沒(méi)有產(chǎn)品的配合,市場(chǎng)營(yíng)銷便成了無(wú)根之木、無(wú)源之水。以民族文化產(chǎn)品為起點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷同樣也結(jié)合產(chǎn)品的特性來(lái)進(jìn)行。文化和審美是民族文化產(chǎn)品的基本功能,文化和審美的民族性決定了民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷也必須服從產(chǎn)品的民族性,在此基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)民族文化產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷。民族文化產(chǎn)品中的民族文化和民族審美是產(chǎn)品的基本特征,市場(chǎng)營(yíng)銷必須突出產(chǎn)品的特性,并在營(yíng)銷過(guò)程中服從產(chǎn)品的文化和審美的民族限定性。[5]從審美方面來(lái)看,市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程是在如何滿足市場(chǎng)需求的過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品所進(jìn)行的定位、包裝、營(yíng)銷的過(guò)程,加強(qiáng)產(chǎn)品的可審美性是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。民族文化產(chǎn)品所具有的獨(dú)特的審美功能奠定了市場(chǎng)營(yíng)銷在產(chǎn)品包裝和美化方面的良好基礎(chǔ)。而民族文化產(chǎn)品中所蘊(yùn)含的民族審美意識(shí)奠定了產(chǎn)品營(yíng)銷在美感上的基調(diào)。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看,強(qiáng)調(diào)文化價(jià)值對(duì)民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷效果達(dá)成有一定的促進(jìn)作用。就市場(chǎng)營(yíng)銷本身而言,市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是使消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)品與彼產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái),盡快鎖定目標(biāo)消費(fèi)者,并發(fā)生交換行為,滿足消費(fèi)者需求,無(wú)論是營(yíng)銷策劃或營(yíng)銷策略制訂都是以此為出發(fā)點(diǎn),民族文化特色和民族審美意識(shí)是其與其他文化產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)的特殊之處,民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)民族文化產(chǎn)品的文化性和審美性的強(qiáng)調(diào)可以使市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品區(qū)別效果更加突出。民族文化是產(chǎn)品的特色之處,民族文化是民族民眾在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中總結(jié)提煉出來(lái)的智慧結(jié)晶,民族文化植根于民族肥沃土壤,擁有勃勃生機(jī),經(jīng)過(guò)時(shí)間的打磨,民族文化歷久彌新,形成了頑強(qiáng)的生命力。在民族文化基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的民族文化產(chǎn)品也因民族文化的深刻內(nèi)涵和勃勃生機(jī)支撐而與其他產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái),市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)民族文化產(chǎn)品的文化性強(qiáng)調(diào)可以使?fàn)I銷過(guò)程的合理性得到強(qiáng)化,并因?yàn)槊褡逦幕慕䴘?rùn),而使民族文化產(chǎn)品的營(yíng)銷形成了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ),有利于市場(chǎng)營(yíng)銷形成持久的文化效應(yīng)。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上可知,民族文化產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中以文化和審美為價(jià)值導(dǎo)向主要取決于三個(gè)方面的原因:民族文化產(chǎn)品、消費(fèi)者、市場(chǎng)營(yíng)銷。民族文化產(chǎn)品需要展示其在文化和審美功能,而文化和審美是消費(fèi)者的消費(fèi)需求,市場(chǎng)營(yíng)銷必須圍繞營(yíng)銷主體的特色來(lái)運(yùn)作。另外以文化和審美為民族文化產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向,就必須在民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃、包裝、促銷等各個(gè)環(huán)節(jié)中以文化和審美為運(yùn)作的基調(diào),只有這樣,民族文化產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷才能實(shí)至名歸,與產(chǎn)品本身特色保持一致,避免其喪失民族風(fēng)格,突出產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,并滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)3
摘要:本文首先闡述了微營(yíng)銷的概念及特點(diǎn),其次分析了餐飲企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,再次結(jié)合微博闡述微營(yíng)銷對(duì)餐飲企業(yè)的作用,最后對(duì)當(dāng)前時(shí)代的微營(yíng)銷做出總結(jié)寫出結(jié)語(yǔ)。
關(guān)鍵詞:餐飲企業(yè) 微營(yíng)銷 傳統(tǒng)營(yíng)銷 作用
引言
當(dāng)今世界,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展,消費(fèi)者價(jià)值觀念不斷改變,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,企業(yè)的營(yíng)銷手段也漸漸的走向網(wǎng)絡(luò)。民以食為天,餐飲企業(yè)一直是一個(gè)很紅火的行業(yè),眾多餐飲企業(yè)日漸發(fā)展,其競(jìng)爭(zhēng)激烈。餐飲企業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè),一直在社會(huì)發(fā)展與人民生活中發(fā)揮著重要作用,特別是最近進(jìn)幾年,我國(guó)餐飲也呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭,成為“熱門”專業(yè)之一[9]。加上眾多大眾媒體的誕生餐飲企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向微營(yíng)銷這個(gè)消費(fèi)者的新聚集地。但是,很多經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷理念還很陳舊,經(jīng)營(yíng)方式還處于陳舊的傳統(tǒng)營(yíng)銷之上。在信息化大發(fā)展的現(xiàn)在,要想經(jīng)營(yíng)好餐飲企業(yè)必不能脫離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,而微營(yíng)銷就是一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。本文將從餐飲企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的問(wèn)題上闡述微營(yíng)銷對(duì)餐飲企業(yè)的作用
1 微營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)
1.1微營(yíng)銷的概念
阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在互聯(lián)網(wǎng)初期曾說(shuō)過(guò):“互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)藗兊纳罘绞健,如今,一句廣告語(yǔ)變成現(xiàn)實(shí),根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),中國(guó)目前擁有網(wǎng)民達(dá)2億多,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的銷售大約4000億人民幣[1],F(xiàn)如今,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展,消費(fèi)者價(jià)值觀念不斷改變,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,企業(yè)的營(yíng)銷手段也漸漸的走向網(wǎng)絡(luò)。全球知名咨詢司德勤在前不久的一份報(bào)告則指出:20xx年,以移動(dòng)互聯(lián)和社交媒體為代表的新媒體形態(tài)讓營(yíng)銷的精準(zhǔn)性得到空前突破,20xx年將是企業(yè)社交網(wǎng)站的爆炸年,社會(huì)化媒體營(yíng)銷將深受餐飲企業(yè)空前的青睞[11]。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代,發(fā)展于20世紀(jì)末至今。企業(yè)要懂得運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),迎合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮,在這種變革中順應(yīng)“應(yīng)對(duì)不變最好的辦法就是變”的這個(gè)真理,在每一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中都把握微營(yíng)銷與無(wú)縫對(duì)接的原則,相信這樣的企業(yè)定能走出差異化的生存之道,創(chuàng)造一種屬于自己企業(yè)的原創(chuàng)商業(yè)模式[7]。
近年來(lái),“微”這個(gè)字,已經(jīng)逐漸滲透到我們的生活中,其依靠著一種“微”力量,從一開(kāi)始的“微博”“微話題”“微小說(shuō)”到最近流行的“微信”“微電影”,一種可以稱得上是新的“微營(yíng)銷”商業(yè)模式在無(wú)形中漸漸地延伸出來(lái)。民以食為天,眾多餐飲企業(yè)日漸發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。在信息化時(shí)代,經(jīng)營(yíng)好餐飲企業(yè)也必須得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式來(lái)經(jīng)營(yíng),而微營(yíng)銷就是一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。
所謂微營(yíng)銷,是基于微信、微視頻、微博等傳播平臺(tái),使企業(yè)在其中即時(shí)進(jìn)行品牌形象展示、社區(qū)主題活動(dòng)、客戶互動(dòng)交流、產(chǎn)信息發(fā)布等,引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,以及輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式[2]。微營(yíng)銷是現(xiàn)代低成本、高性價(jià)比的一種營(yíng)銷手段,他以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái),配合大眾媒體和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體,通過(guò)有持續(xù)性、可管理、策略的線上線下溝通,建立和強(qiáng)化、轉(zhuǎn)化顧客關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過(guò)程。微營(yíng)銷實(shí)際上就是一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微系統(tǒng),他包括微博、微信、微電影、二維碼、公眾平臺(tái)以及公司微商城。
1.2 微營(yíng)銷的特點(diǎn)
。1)高效便捷。微營(yíng)銷以“短、靈、快”為特點(diǎn),發(fā)布內(nèi)容精簡(jiǎn),能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)滿足微受眾碎片化的快捷化信息獲取需求。
。2)高精準(zhǔn)性。微營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)更多的用戶參與,在此過(guò)程中群智和分享的海量用戶信息可以讓企業(yè)更有效地定位用戶需求,從而進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷傳播。
。3)高速性!八槠钡膫鞑ロ槕(yīng)很多社交媒體用戶的信息消費(fèi)習(xí)慣,從而能夠迅速且高效地把營(yíng)銷信息傳遞給消費(fèi)者。但同時(shí)很容易在迅速變化的信息海洋中被淹沒(méi),因此對(duì)于創(chuàng)意和活動(dòng)機(jī)制設(shè)計(jì)的要求很高。
。4)高互動(dòng)性。互動(dòng)是全媒體視域下微營(yíng)銷一個(gè)最突出的特點(diǎn)。微傳播、微營(yíng)銷更多地是通過(guò)細(xì)水長(zhǎng)流的互動(dòng)滲透式鏈接建立人與人、品牌與受眾的關(guān)系。通過(guò)這種互動(dòng)性極強(qiáng)的交流方式,從而建立起一種濕漉漉的具有極強(qiáng)粘性的客戶關(guān)系。
(5)高傳播力。微博傳播范圍廣泛,受眾面覆蓋大,對(duì)品牌有較大的曝光量,可以將微博看做是品牌的廣播臺(tái)。微信則為品牌開(kāi)通了“電話式”服務(wù),當(dāng)品牌成功得到關(guān)注后,便可以進(jìn)行到達(dá)率幾乎為100%的對(duì)話,它的互動(dòng)傳播能力便遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了微博。
。6)高性價(jià)比。與傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告昂貴的營(yíng)銷費(fèi)用相比,微營(yíng)銷提供了一個(gè)低成本的交流平臺(tái),而且更加人性化,充滿人情味,能更好地連接企業(yè)和微受眾,從而建立良好的微客戶關(guān)系,憑借微乎其微的營(yíng)銷費(fèi)用達(dá)到良好的營(yíng)銷效果。微營(yíng)銷主張通過(guò)虛擬與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng),建立一個(gè)涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、品牌傳播、促銷、客戶關(guān)系等更“輕”、更高效的營(yíng)銷全鏈條,整合各類營(yíng)銷資源,運(yùn)營(yíng)商投入的成本非常小,卻可取得“四兩撥千斤”的營(yíng)銷與服務(wù)效果。
2 餐飲企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及問(wèn)題
2.1餐飲企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的`現(xiàn)狀
傳統(tǒng)意義的市場(chǎng)營(yíng)銷是4P營(yíng)銷的組合,即Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(渠道)和Promotion(促銷)的同義詞,無(wú)論是在時(shí)間、空間還是營(yíng)銷起作用的媒介平臺(tái)都有著嚴(yán)格的限制,隨著時(shí)代的發(fā)展,這種限制因素便成為“固步自封”的范本[6]。目前,在餐飲企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷中,4P營(yíng)銷組合4大點(diǎn)還包括以下幾點(diǎn)。
。1)餐飲產(chǎn)品
包括餐飲產(chǎn)品實(shí)體、助餐服務(wù)、產(chǎn)品包裝、餐飲品牌。餐飲產(chǎn)品實(shí)體包括餐飲企業(yè)提供的餐廳和菜品的質(zhì)量、式樣,給顧客的利益、保證、退換菜肴許可等,其中餐廳又暴包括了建筑物、裝修、裝飾、設(shè)施等。助餐服務(wù)是由餐飲企業(yè)提供的所有相關(guān)無(wú)形服務(wù)組成,包括餐前、餐中和餐后服務(wù),也包括餐廳的音響、氣味和溫度等無(wú)形的感受,其產(chǎn)品屬性同樣包含質(zhì)量、形態(tài),給予顧客利益保證,但不含退換。
。2)餐飲價(jià)格
包括菜單價(jià)格、折扣價(jià)格、付款方式、付款期限、信用條件。菜單價(jià)格是指餐飲企業(yè)根據(jù)成本或預(yù)期利潤(rùn)率核定的正常價(jià)格。折扣價(jià)格通常是給予老顧客、重要顧客或購(gòu)買數(shù)量較大的大客戶的優(yōu)惠價(jià)格。餐飲業(yè)中顧客的付款方式通常包括現(xiàn)金、信用卡、支票和簽單延期付款。對(duì)采取簽單延期付款顧客設(shè)定的付款期限,通常要做出規(guī)定或約定。餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷中對(duì)簽單顧客提供信用應(yīng)有一定的條件,在對(duì)顧客進(jìn)行信用調(diào)查才能為其提供適當(dāng)額度的簽單許可。
(3)餐飲銷售渠道
包含市場(chǎng)營(yíng)銷通路、市場(chǎng)位置、存貨、運(yùn)輸。餐飲企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷通路只要是提供現(xiàn)場(chǎng)烹飪產(chǎn)品和助餐服務(wù)的直銷渠道,其他通路只能起輔助作用。市場(chǎng)位置指餐飲企業(yè)的餐廳所處的地理位置及其覆蓋的市場(chǎng)范圍。存貨包括原料、半成品、少量成品及存貨的控制和存儲(chǔ)的設(shè)施,運(yùn)輸包括餐廳內(nèi)的運(yùn)輸裝備和送餐的
(4)餐飲促銷
包括餐飲廣告、餐飲人員銷售、餐飲營(yíng)業(yè)推廣、餐飲企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)、餐飲直郵推廣。餐飲廣告是利用大眾媒介的付費(fèi)宣傳。在餐飲企業(yè)銷售人員的訪客和推銷活動(dòng)中,值得重視的是,參與餐飲服務(wù)過(guò)程的所有人員也都負(fù)有推銷的活動(dòng)。餐飲營(yíng)業(yè)推廣主要是設(shè)計(jì)和舉辦一些刺激消費(fèi)的活動(dòng)。餐飲企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)是餐飲企業(yè)借以宣傳或維護(hù)自身形象的手段,他不直接宣傳和推銷餐飲產(chǎn)品。餐飲直郵推廣是利用郵遞方式向目標(biāo)顧客寄送宣傳資料,以便宣傳企業(yè)或推銷餐飲產(chǎn)品。
2.2餐飲企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
2.2.1餐飲產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不清
目前還有很多餐飲企業(yè)依然認(rèn)為只要產(chǎn)品好,就不怕顧客不上門,依然堅(jiān)持著“酒香不怕巷子深”的理念。特別是許多“老字號(hào)”的餐飲企業(yè),他們依仗著自己是品牌餐飲企業(yè),而忽略了其他地方。許多企業(yè)墨守成規(guī),認(rèn)為餐飲就是賣吃的,其他的可以不用考慮,他們都將產(chǎn)品作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心,餐飲經(jīng)營(yíng)者把大量的時(shí)間和精力用在研究產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品上面,所以產(chǎn)品是很多餐飲企業(yè)花時(shí)間和精力最多的地方。產(chǎn)品是最重要的沒(méi)錯(cuò),可是其他方面也必須兼顧。因?yàn)椴惋嬈髽I(yè)的產(chǎn)品不僅包括餐飲企業(yè)提供的餐廳和菜品的質(zhì)量、式樣,還有建筑物、裝修、裝飾、設(shè)施、企業(yè)文化以及餐前、餐中和餐后服務(wù)等等。在餐飲企業(yè)營(yíng)銷中,只有餐飲產(chǎn)品實(shí)體、助餐服務(wù)、產(chǎn)品包裝、餐飲品牌幾個(gè)方面全面發(fā)展,并以微營(yíng)銷加以輔助,才能獲得成功之路。
2.2.2餐飲銷售渠道單一
餐飲企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷工作都是以擊敗鄰近的餐飲企業(yè)為主,打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)只有一個(gè),就是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,然后在區(qū)域或市場(chǎng)里獨(dú)大,賺更多的錢。在這種情況下,就會(huì)產(chǎn)生很多無(wú)良商家為追求利益在餐飲中動(dòng)手腳從而獲取更大的利潤(rùn)。殊不知,只要堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方式,在經(jīng)營(yíng)中懂得推陳出新,革故鼎新,自然會(huì)成為勝利的競(jìng)爭(zhēng)者。
餐飲企業(yè)在營(yíng)銷的時(shí)期上,他們不注重餐飲企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,并且對(duì)長(zhǎng)期的回報(bào)考慮得不是很多。傳統(tǒng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)者們總是希望在營(yíng)銷中能夠馬上為企業(yè)再來(lái)效益,在營(yíng)銷時(shí)期這方面通常以短期回報(bào)為主,強(qiáng)調(diào)短期效益,這樣反而會(huì)忽略長(zhǎng)期效益的發(fā)展。要知道,欲速則不達(dá),餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們不能只注重眼前利益,應(yīng)該把眼光放在長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái),讓餐飲企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展。
在銷售過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)者一般較重視中高層工作人員的營(yíng)銷意識(shí),對(duì)于那些普通的員工,例如發(fā)傳單的宣傳人員、上菜的服務(wù)人員,經(jīng)營(yíng)者對(duì)此類員工的營(yíng)銷意識(shí)就比較不重視。普通員工,是與顧客們接觸得最多的人員,可以說(shuō)他們是整個(gè)餐飲企業(yè)的門面,所以他們是最前端的營(yíng)銷人員,需要具備的營(yíng)銷意識(shí)一樣也不能少。
2.2.3餐飲促銷方式落后
餐飲的微營(yíng)銷過(guò)程中,促銷宣傳時(shí)其主要核心。現(xiàn)如今的經(jīng)營(yíng)方式都是需要和顧客相互溝通,傾聽(tīng)顧客的心聲,了解顧客的需求,從而經(jīng)營(yíng)出手顧客歡迎的餐飲企業(yè)。餐飲企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷一般其他的宣傳方式都不夠重視,經(jīng)營(yíng)者們總是以單一的廣告宣傳為主。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
。1)開(kāi)業(yè)優(yōu)惠宣傳
餐飲企業(yè)開(kāi)業(yè),吸引消費(fèi)者到店嘗試菜品,都會(huì)采取打折優(yōu)惠的方式來(lái)做宣傳,這是無(wú)論高級(jí)還是低級(jí)的餐飲企業(yè)都會(huì)采取的一種營(yíng)銷手段。在具體的執(zhí)行上,方式雖有所差別,可是都是大同小異,最主要的目的就是吸引顧客來(lái)消費(fèi)。例如:讓服務(wù)員或者兼職人員,拿著打折券、優(yōu)惠券、宣傳單在附近區(qū)域到處派送。這種方式是很普遍的一種營(yíng)銷方式,可是其影響地域小,宣傳一般止于周圍的小范圍區(qū)域。再者到處派送宣傳單等等也需要大量的人力資源。
。2)紙媒宣傳
所謂紙媒就是包括城市的雜志和各大報(bào)紙。例如,在相關(guān)雜志上刊登相關(guān)的打折、優(yōu)惠信息或在當(dāng)?shù)乇容^熱門的報(bào)紙上打上自己餐飲企業(yè)的廣告等等。這個(gè)方法的好處是受眾面廣,但還是存在很多缺陷。第一,費(fèi)用高,報(bào)紙的廣告一般只能發(fā)軟文,,刊載在相應(yīng)的副刊;第二,時(shí)效性差,報(bào)紙?zhí)焯於加校?dāng)天的廣告基本上只能在當(dāng)天起作用,刊登的信息很快就會(huì)被后來(lái)者淹沒(méi);第三,效果有限,現(xiàn)在的報(bào)紙廣告滿篇都是,其公信力也就大不如前;第四,效果無(wú)量化,花了大量金錢去去刊登大幅廣告,但無(wú)法統(tǒng)計(jì)來(lái)到店里消費(fèi)的客人是紙媒廣告帶來(lái)。
。3)電視臺(tái)、廣播的美食節(jié)目
這種宣傳和營(yíng)銷方式也是目前餐飲企業(yè)比較普遍的一種方式。例如,很多電視臺(tái)和廣播的主持人都會(huì)用當(dāng)?shù)氐姆窖詠?lái)支持節(jié)目,讓觀眾感覺(jué)是鄰居、朋友在為自己推薦,使得美食推薦節(jié)目少了那種巨人千里之外的生硬感,相反就多了一份親切。
3 微營(yíng)銷對(duì)餐飲企業(yè)的作用
傳統(tǒng)的4P市場(chǎng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷,餐飲企業(yè)認(rèn)為只要圍繞這四個(gè)方面,營(yíng)銷就有了保證。但是,隨著網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了很大的變化,餐飲消費(fèi)個(gè)性化、理性化、多樣化和人文化特征日益突出,傳統(tǒng)的4P理論在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中已經(jīng)顯現(xiàn)出一些不適應(yīng)。為此,餐飲市場(chǎng)引入更新的4C市場(chǎng)營(yíng)銷理論思想,開(kāi)拓適應(yīng)市場(chǎng)變化的新市場(chǎng)營(yíng)銷方法。餐飲企業(yè)的4C市場(chǎng)營(yíng)銷是由顧客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)四個(gè)因素組成的,而餐飲企業(yè)微營(yíng)銷中,主要是從顧客、便利和溝通這三個(gè)方面下手。
3.1 微博中的微營(yíng)銷
在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時(shí)代,微營(yíng)銷也逐漸融入到企業(yè)的營(yíng)銷之中。微營(yíng)銷是你與顧客、潛在顧客之間進(jìn)行對(duì)話,傳統(tǒng)營(yíng)銷卻是對(duì)顧客、潛在顧客講述一段獨(dú)白。微博營(yíng)銷作為微營(yíng)銷的主要營(yíng)銷手段之一,為餐飲企業(yè)帶來(lái)了良好的營(yíng)銷效果;ヂ(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)DCCI發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,72%的微博用戶會(huì)關(guān)注微博上的商業(yè)廣告;近25%的用戶在微博上會(huì)關(guān)注10個(gè)以上的企業(yè)官方賬號(hào);34.3%的用戶使用微博獲取品牌折扣信息[3]。
微博是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微博營(yíng)銷是指企業(yè)或非營(yíng)利組織利用微博這種新興社會(huì)化媒體影響其受眾,通過(guò)早微博上進(jìn)行信息的快速傳播、分享、反饋、互動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)系管理、品牌傳播、危機(jī)公關(guān)等功能的營(yíng)銷行為[4]。隨著微博在網(wǎng)民中的日益火熱,微博效應(yīng)正在逐漸形成。微博將能幫助廣告主更好地整合其他數(shù)字媒體、傳統(tǒng)媒體以及其他營(yíng)銷手段,從而提供最大化的投資回報(bào),這也是一種雙贏的局面[10]。
3.2 使顧客賓至如歸
4C市場(chǎng)營(yíng)銷方法把產(chǎn)品的重要地位讓位給了餐飲顧客,認(rèn)為餐飲顧客是餐飲企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。餐飲企業(yè)要取得市場(chǎng)營(yíng)銷的成功,對(duì)顧客的關(guān)心要甚于對(duì)產(chǎn)品的關(guān)心。這種觀念體現(xiàn)在創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要、滿足顧客的欲望和要求比餐飲產(chǎn)品的性能和質(zhì)量更重要兩個(gè)方面。
讓顧客獲得固定的情感聯(lián)系,才能讓顧客真正對(duì)一家餐飲店產(chǎn)生忠誠(chéng),如今年輕人對(duì)微博的熱衷無(wú)疑為這種情感聯(lián)系提供了更快捷有效的途徑[8]。若企業(yè)擁有一批粉絲,但這些粉絲又只關(guān)注不說(shuō)話,這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是毫無(wú)用處的。微博發(fā)布的消息應(yīng)該融入消費(fèi)者感興趣的話題之中,如果只是單純一味地宣傳,這就造成了微博的枯燥性。所以,微博內(nèi)容應(yīng)該在日常宣傳的基礎(chǔ)之上加入與粉絲們互動(dòng)的內(nèi)容,其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是認(rèn)真回復(fù)粉絲們的留言以及評(píng)論。很多企業(yè)對(duì)于粉絲們的留言和評(píng)論只是看一看而很少回復(fù),久而久之就會(huì)造成粉絲們懶得回復(fù)的心理,從而使企業(yè)與粉絲們的微關(guān)系逐漸消失,使這批粉絲變成一批不會(huì)說(shuō)話的粉絲。粉絲不說(shuō)話多企業(yè)經(jīng)營(yíng)是毫無(wú)用處的,他們之間不會(huì)互動(dòng)。在微博中,互動(dòng)是十分重要的,他是是餐飲企業(yè)微博擁有持續(xù)人氣的動(dòng)力?偠灾,餐飲企業(yè)要想與粉絲形成長(zhǎng)久的微關(guān)系,就得用心感受粉絲們的思想,認(rèn)真回復(fù)粉絲們的留言。
餐飲企業(yè)還可以通過(guò)微博去了解粉絲們的相關(guān)信息,在擁有一定數(shù)量的粉絲之后,企業(yè)就可以對(duì)粉絲們的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)內(nèi)容可以包括性別、年齡、生日、興趣等等。這樣,就可以發(fā)送給屬于他們個(gè)性化的信息,信息可包括生日或節(jié)日、促銷預(yù)告、路況提醒、點(diǎn)評(píng)提醒等。
3.2 便利的銷售渠道
所謂便利,是指方便顧客、維護(hù)顧客利益,為顧客提供盡可能多的全方位服務(wù),4C市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)餐飲企業(yè)提供給顧客便利比選擇營(yíng)銷渠道更為重要,便利原則貫穿于餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程,即購(gòu)買前、購(gòu)買和消費(fèi)過(guò)程中、購(gòu)買后。
微博還可以成為餐飲企業(yè)的一種便捷的銷售渠道。餐飲企業(yè)可以在官方微博上開(kāi)通預(yù)訂系統(tǒng),消費(fèi)者可以通過(guò)微博直接預(yù)訂餐位、包房或送餐服務(wù)。同時(shí),餐飲企業(yè)可以在店內(nèi)顯眼位置或微博上告訴粉絲們本企業(yè)推出微博團(tuán)購(gòu)、微博訂座等便捷服務(wù)。這樣不僅能方便消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程,而且能簡(jiǎn)化經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)程序。餐飲企業(yè)在微博上發(fā)起團(tuán)購(gòu)活動(dòng),將微博變成自己的團(tuán)購(gòu)平臺(tái),與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)相比,微博團(tuán)購(gòu)可以隨時(shí)發(fā)起,沒(méi)有排期;折扣由餐飲企業(yè)自建定,不傷品牌;貨款及時(shí)到賬,沒(méi)有賬期。因此,微博團(tuán)購(gòu)對(duì)餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種更為便捷的銷售渠道。
3.4有效的溝通工具
4C市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)餐飲企業(yè)與顧客的雙向溝通,力圖將顧客和餐飲企業(yè)的關(guān)系建立在共同利益基礎(chǔ)之上。通過(guò)溝通來(lái)協(xié)調(diào)矛盾,融合感情、培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,而忠誠(chéng)顧客就是餐飲企業(yè)最理想的推銷者。
微博為餐飲企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建了一個(gè)更加快速、有效、互動(dòng)的溝通平臺(tái)。餐飲企業(yè)與消費(fèi)者在微博卜進(jìn)行良好的溝通,能夠增進(jìn)了解,消除誤解。比如,在被爆出骨頭湯勾兌事件后,海底撈第一時(shí)間在微博上發(fā)表聲明,并配合媒體及有關(guān)部門調(diào)查,同時(shí)老板張勇也在個(gè)人微博上坦誠(chéng)相待,并愿意接受公眾檢查監(jiān)督。海底撈官方的坦誠(chéng)、公開(kāi)、透明、敢于負(fù)責(zé)任的態(tài)度,從一開(kāi)始就爭(zhēng)取了消費(fèi)者、媒體的寬容諒解,對(duì)于一個(gè)知錯(cuò)能改、態(tài)度誠(chéng)懇的企業(yè),公眾也會(huì)給予最大的包容,很快這個(gè)事件就慢慢平息了。
4 結(jié)語(yǔ)
“創(chuàng)新”“有效”的營(yíng)銷工具,隨著時(shí)代與環(huán)境的變遷而改變,從廣播、平面媒體到電視,甚至于今的網(wǎng)絡(luò)科技,傳播方式與媒體平臺(tái),其實(shí)都是因時(shí)代而改變的,越來(lái)越多的企業(yè)在利用微電影、微博、微信等平臺(tái)做營(yíng)銷,這充分體現(xiàn)出了企業(yè)對(duì)于用戶或消費(fèi)者行為習(xí)慣的洞察,及據(jù)此做出的與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷方式調(diào)整[5]。
綜上所述,微營(yíng)銷作為近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì),營(yíng)銷者也不可逃避的要面微營(yíng)銷給營(yíng)銷帶來(lái)的深刻變革。對(duì)于餐飲企業(yè)營(yíng)銷,微營(yíng)銷具有傳統(tǒng)營(yíng)銷的大部分優(yōu)勢(shì),比如傳播內(nèi)容的多媒體特性、傳播不受時(shí)空限制,傳播信息可沉淀帶來(lái)的長(zhǎng)尾效應(yīng)等等。微營(yíng)銷可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)消費(fèi)者,其互動(dòng)特性可以拉進(jìn)企業(yè)跟顧客的距離。在進(jìn)行輿論控制和市場(chǎng)調(diào)查中,微營(yíng)銷的大數(shù)據(jù)特性可以幫助餐飲企業(yè)降低成本,從而獲得低成本組織的組織力量。
我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)4
摘要:文化營(yíng)銷是不斷滿足消費(fèi)者文化需求的過(guò)程。廣東潮州黃河實(shí)業(yè)有限公司在營(yíng)銷理念、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和營(yíng)銷策略的實(shí)施等方面都體現(xiàn)了對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng),為開(kāi)展文化營(yíng)銷帶來(lái)一定的啟示。
1文化營(yíng)銷淺析
文化是人類在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中形成并發(fā)展的倫理道德、宗教信仰、價(jià)值觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等精神創(chuàng)造。文化營(yíng)銷,顧名思義,就是對(duì)某種文化的營(yíng)銷,是對(duì)某種文化的弘揚(yáng)和傳播,以達(dá)到滿足消費(fèi)者對(duì)特定文化需求的目的。隨著物質(zhì)生活水平的提升,人們對(duì)精神的文化的需求越來(lái)越旺盛,人們?cè)絹?lái)越希望精神文化產(chǎn)品來(lái)“填埋”內(nèi)心的精神文化相對(duì)匱乏之“坑兒”。于是乎,越來(lái)越多的企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中借助特定的文化來(lái)銷售自己的產(chǎn)品,通過(guò)弘揚(yáng)特定的文化讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)。在文化營(yíng)銷的過(guò)程中,產(chǎn)品是特定文化的載體,文化才是消費(fèi)者最最看重的東西。中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),在西方文化的沖擊影響下,我們對(duì)傳統(tǒng)文化的價(jià)值有點(diǎn)忽視,但是隨著近年各種自然、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等方面問(wèn)題的不斷出現(xiàn)和一些有識(shí)之士的大力弘揚(yáng),我們逐漸發(fā)現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化的智慧和魅力。在這樣的背景下,一些企業(yè)發(fā)心將弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化為己任,嘗試開(kāi)展傳統(tǒng)文化營(yíng)銷活動(dòng)。廣東潮州黃河實(shí)業(yè)有限公司在推出九品蓮純花生油的過(guò)程中,就體現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng),并給文化營(yíng)銷的實(shí)施帶來(lái)一些啟示。
2廣東潮州黃河實(shí)業(yè)有限公司簡(jiǎn)介
廣東潮州黃河實(shí)業(yè)有限公司成立于1998年,該公司以弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化為己任,在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,以“存好心、說(shuō)好話、行好事、做好人”為企業(yè)的經(jīng)意宗旨,以“斷一切惡、修一切善”重孝道講仁愛(ài)為企業(yè)的道德核心,塑造員工“溫、良、恭、儉、讓”的品行,在經(jīng)營(yíng)中不斷踐行“仁、義、禮、智、信”的道德標(biāo)準(zhǔn),著力做一家造福人類奉獻(xiàn)社會(huì)的和諧企業(yè)。在2014年,面對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者在油品消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,黃河實(shí)業(yè)推出了九品蓮純花生油,并借助中國(guó)傳統(tǒng)文化進(jìn)行營(yíng)銷推廣,實(shí)施文化營(yíng)銷策略。
3廣東黃河實(shí)業(yè)的文化營(yíng)銷策略分析
。常睆臓I(yíng)銷理念的角度來(lái)看
營(yíng)銷理念是市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)觀念。營(yíng)銷是不斷滿足消費(fèi)者需求的過(guò)程,也是通過(guò)滿足消費(fèi)者需求最終獲利的過(guò)程。文化營(yíng)銷的理念就是不斷滿足消費(fèi)者的文化需求,通過(guò)滿足消費(fèi)者的文化需求從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。黃河實(shí)業(yè)在推廣九品蓮純花生油的過(guò)程中,不斷弘揚(yáng)“仁愛(ài)”的理念,弘揚(yáng)“存好心、說(shuō)好話、行好事、做好油”的宗旨,強(qiáng)調(diào)“己所不欲,勿施于人”的圣賢教誨和“做油雖無(wú)人見(jiàn),存心自有天知”的信條,等等,這一切都彰顯著中國(guó)傳統(tǒng)文化的智慧,指導(dǎo)著黃河實(shí)業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。
3.2從目標(biāo)市場(chǎng)選擇的角度來(lái)看
營(yíng)銷需要通過(guò)滿足消費(fèi)者的需求來(lái)獲利,但是消費(fèi)者的需求是千差萬(wàn)別的,企業(yè)的資源也是有限的,所以為了更好地滿足消費(fèi)者的需求,需要在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,選出適合自己的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),使有限的資源用在該用的地方。黃河實(shí)業(yè)在推出九品蓮純花生油的過(guò)程中,把對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化感興趣的消費(fèi)者作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),用中國(guó)傳統(tǒng)文化以及基于中國(guó)傳統(tǒng)文化理念生產(chǎn)出來(lái)的高質(zhì)量的花生油來(lái)滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。
3.3從營(yíng)銷策略的角度來(lái)看
3.3.1產(chǎn)品策略
“花生好,油才好”,在原材料挑選環(huán)節(jié),九品蓮純花生油,在生產(chǎn)的過(guò)程中,嚴(yán)格挑選原材料,從江西、河南、山東和遼寧等花生優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)采購(gòu)花生,然后精挑細(xì)選,剔除一些霉變的'、未成熟的和破損的花生,絕不弄虛作假;在生產(chǎn)過(guò)程中,依靠物理壓榨,絕不添加任何添加劑,體現(xiàn)出中國(guó)傳統(tǒng)文化“講誠(chéng)信”“憑良心做事”的文化精神;在品牌方面,“九品蓮”是“九品蓮花”的簡(jiǎn)稱,是佛教文化中的一個(gè)專有名詞,另外,蓮花也會(huì)讓人有“出淤泥而不染”的品牌聯(lián)想;在包裝方面,除了有“般若裝”、“精進(jìn)裝”和“禪定裝”等以傳統(tǒng)文化專有名詞命名的包裝,同時(shí)在花生油油瓶瓶體上掛有“愛(ài)”字標(biāo)簽,體現(xiàn)對(duì)仁愛(ài)之心的弘揚(yáng),還有“存好心、說(shuō)好話、行好事、做好油”“己所不欲,勿施于人”“做油雖無(wú)人見(jiàn),存心自有天知”等傳統(tǒng)文化精神相關(guān)的宣傳口號(hào),無(wú)不體現(xiàn)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)。
3.3.2價(jià)格策略
在價(jià)格上看,黃河實(shí)業(yè)著重考慮成本。黃河實(shí)業(yè)推出的九品蓮純花生油比一般的花生油要貴一些,這首先是因?yàn)樵牧鲜秦浾鎯r(jià)實(shí)的,高質(zhì)量的原材料需要有較高的成本,所以綜合原材料成本和人工成本、管理成本、營(yíng)銷成本和稅收等成本費(fèi)用,需要制定較高的價(jià)格,另外,較高的定價(jià)也進(jìn)一步證明了產(chǎn)品的高質(zhì)量性。在價(jià)格策略方面黃河實(shí)業(yè)著重考慮成本,力求貨真價(jià)實(shí),體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化“求真務(wù)實(shí)”的精神。
3.3.3分銷策略
在分銷方面,九品蓮純花生油的銷售主要是通過(guò)淘寶和微信等網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)銷售產(chǎn)品的。其主要目的就是為了盡可能地節(jié)約成本,降低產(chǎn)品的銷售成本。目前,黃河實(shí)業(yè)還采用與消費(fèi)者共享“感恩金”的直銷模式來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。在分銷方面,黃河實(shí)業(yè)的做法,一方面,想消費(fèi)者所想,為消費(fèi)者節(jié)約成本,體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化“己所不欲勿施于人”的做人準(zhǔn)則;另外,與消費(fèi)者分享“感恩金”的分銷模式也體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化所強(qiáng)調(diào)的“感恩”的精神。
3.3.4促銷策略
在促銷方面,黃河實(shí)業(yè)沒(méi)有對(duì)九品蓮花生油進(jìn)行廣告促銷,其主要目的也是為了節(jié)約營(yíng)銷宣傳成本,盡可能地減少消費(fèi)者的額外付出。黃河實(shí)業(yè)主要通過(guò)口碑營(yíng)銷的形式來(lái)達(dá)到促銷的效果:有過(guò)消費(fèi)經(jīng)歷的消費(fèi)者會(huì)義務(wù)地做宣傳,同時(shí)關(guān)心黃河實(shí)業(yè)發(fā)展的一些人士通過(guò)博客、論壇等網(wǎng)絡(luò)途徑義務(wù)地宣傳九品蓮純花生油。在促銷策略方面,為消費(fèi)者節(jié)約成本體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的“仁愛(ài)”,而消費(fèi)者義務(wù)地為九品蓮純花生油做宣傳,體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化中“愛(ài)人者,人恒愛(ài)之”的文化信念。
4廣東潮州黃河實(shí)業(yè)文化營(yíng)銷的啟示
4.1牢牢把握消費(fèi)者的文化需求
文化需要是消費(fèi)者更高層次的需求,在滿足基本的物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上,消費(fèi)者對(duì)文化的精神的需求日益凸顯。文化營(yíng)銷就是基于消費(fèi)者對(duì)文化的渴望,通過(guò)滿足消費(fèi)者的文化需求來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的。需求在一定程度上講,就是人內(nèi)心存在的一種匱乏感,是消費(fèi)者內(nèi)心存在的一個(gè)“坑兒”,這個(gè)“坑兒”需要產(chǎn)品這個(gè)“填埋物”進(jìn)行“填埋”,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者的身心平衡,讓消費(fèi)者感受到快樂(lè)。但是需求有物質(zhì)的需求和文化精神的需求之分,當(dāng)人們存在文化精神的需求時(shí),必須通過(guò)文化產(chǎn)品來(lái)“填埋”消費(fèi)者內(nèi)心的“坑兒”。文化營(yíng)銷的開(kāi)展必須牢牢把握消費(fèi)者對(duì)文化精神產(chǎn)品的需求,并用文化精神產(chǎn)品來(lái)滿足這種需求。
4.2找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)滿足顧客需求來(lái)獲利的過(guò)程,但是消費(fèi)者的需求是有差別的,我們必須將消費(fèi)者在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,挑選適合自身現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),這樣才能夠真正的滿足消費(fèi)者的需求,使我們有限的資源用在該用的地方。這樣也更能夠使獨(dú)特的產(chǎn)品被獨(dú)特的消費(fèi)者所關(guān)注,并激發(fā)消費(fèi)者去填埋內(nèi)心存在的“坑兒”。文化需求是每位消費(fèi)者都存在的,但是不同消費(fèi)者對(duì)文化的需求是有差異的,也就是說(shuō)消費(fèi)內(nèi)心存在的“坑兒”是有差異的,我們?cè)趯?shí)施文化營(yíng)銷的過(guò)程中,必須挑選對(duì)特定文化感興趣的細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)作自己的目標(biāo)市場(chǎng),這樣才是好鋼用在了刀刃上,提高營(yíng)銷成功的可能性。
4.3采用文化導(dǎo)向的營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略的實(shí)施需要打組合拳,需要整合產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷等不同方面的力量。在文化營(yíng)銷過(guò)程中,滿足消費(fèi)者文化需求的并不僅僅是文化精神產(chǎn)品,而是在產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷等營(yíng)銷組合策略實(shí)施的過(guò)程中都以文化為導(dǎo)向,實(shí)施文化導(dǎo)向的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略。在實(shí)施文化營(yíng)銷過(guò)程中,產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略的采用都要體現(xiàn)對(duì)特定文化的弘揚(yáng)和傳承,這樣才能夠更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。
5結(jié)論
文化是最有個(gè)性最富有特色的,文化也是充實(shí)人們精神信仰的需要。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)上,消費(fèi)者越發(fā)需要人性化的東西。文化營(yíng)銷就是對(duì)文化的弘揚(yáng),通過(guò)弘揚(yáng)特定的文化來(lái)滿足消費(fèi)者的需求,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,而產(chǎn)品的銷售也帶動(dòng)文化的弘揚(yáng)。正如,廣東潮州黃河實(shí)業(yè)對(duì)九品蓮純花生油在營(yíng)銷的過(guò)程中,不管是在營(yíng)銷理念、目標(biāo)市場(chǎng)選擇,還是在營(yíng)銷策略的角度來(lái)看,都體現(xiàn)了對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng):基于中國(guó)傳統(tǒng)文化來(lái)銷售九品蓮純花生油,通過(guò)銷售九品蓮純花生油來(lái)弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化,兩者一而二,二而一,相輔相成,相互促進(jìn)。我們?cè)谖幕癄I(yíng)銷實(shí)施的過(guò)程中,要牢牢把握消費(fèi)者內(nèi)心存在的文化精神需求,挑選合適的目標(biāo)市場(chǎng),通過(guò)文化導(dǎo)向的營(yíng)銷策略來(lái)達(dá)到滿足消費(fèi)者需求的目的。
作者:紀(jì)峰 單位:宿遷學(xué)院商學(xué)院
我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)5
論文摘要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,尤其是中國(guó)加入世貿(mào)組織后越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)由“內(nèi)向型”轉(zhuǎn)向“外向型”,積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),全方位地參與國(guó)際商務(wù)活動(dòng),而活動(dòng)的核心則是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷。這種跨國(guó)界的商務(wù)活動(dòng)與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的最大區(qū)別就是:要與不同文化環(huán)境的人打交道。處于不同文化環(huán)境的人,在語(yǔ)言、宗教信仰、價(jià)值觀念、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面都存在著差異,因此不僅對(duì)商品和服務(wù)的需求不同,而且對(duì)同一句話、同一個(gè)動(dòng)作、同一件事往往有著不同、甚至相反的理解。也就是說(shuō),在某個(gè)特定的文化環(huán)境中有效的營(yíng)銷方法在另一個(gè)文化里可能就沒(méi)有效果,甚至產(chǎn)生誤解、摩擦和沖突。在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,我國(guó)企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響,分析并適應(yīng)這些不同的文化環(huán)境。
論文關(guān)鍵詞: 文化環(huán)境國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析和適應(yīng)
一、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中,我國(guó)企業(yè)應(yīng)考慮的文化環(huán)境因素主要有:
1.語(yǔ)言
據(jù)語(yǔ)言學(xué)家聲稱,目前世界上起碼有3000多種語(yǔ)言。其實(shí),每種語(yǔ)言就是某種文化的代表,以此類推,當(dāng)今世界亦有3000多種文化。語(yǔ)言文化的這種多樣性就給國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作帶來(lái)了更大的困難。目前最流行的語(yǔ)言有英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等。企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)活動(dòng),必須與外國(guó)的政府、顧客、中間商、雇員等各方面進(jìn)行溝通,了解顧客的需求,向顧客介紹企業(yè)及產(chǎn)品,說(shuō)服顧客購(gòu)買,稍有不慎就可能犯錯(cuò)誤。
2.宗教信仰
宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面,對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響不可低估。因?yàn)樽诮绦叛雠c社會(huì)價(jià)值觀念的形成密切相關(guān),對(duì)人們的生活習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好及購(gòu)物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國(guó)家,宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì)群體的各個(gè)方面,甚至對(duì)某種食物、衣物的接受,對(duì)于某種消費(fèi)行為的認(rèn)可,都會(huì)受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷的成敗與否。比如,在一些國(guó)家如果廣告過(guò)多的涉及到人體表演,就被認(rèn)為是不道德的,這種產(chǎn)品自然也會(huì)被拒之門外。
3.價(jià)值觀念
價(jià)值觀念是一種信仰,它闡明什么是正確的,什么是錯(cuò)誤的,或說(shuō)一種總的偏愛(ài)。不同的國(guó)家、不同的民族,在價(jià)值觀念上常常存在著較大的差異。如在時(shí)間觀上,美國(guó)人崇尚“時(shí)間就是金錢”,“今天能做的事不要推到明天”,因而他們談生意的安排得緊,常常是一見(jiàn)面就談,而且是今天來(lái),明天走。然而這在阿拉伯國(guó)家卻可能視為傲慢無(wú)禮、不尊重人,他們喜歡慢慢來(lái),掌握世界各國(guó)的時(shí)間觀念有利于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷決策的制定,把時(shí)間觀念和辦事效率結(jié)合在一起。美學(xué)觀念是一種文化中的審美觀。世界各國(guó)在美學(xué)觀念上有很大的差異。如在產(chǎn)品的款式,顏色等方面,西方的一些國(guó)家,新奇、獨(dú)特、表現(xiàn)個(gè)性為他們的審美觀,東方人講究端莊、典雅。企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,尤其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、包裝決策等方面應(yīng)準(zhǔn)確理解和把握各國(guó)的美學(xué)觀。
4.家庭
家庭是社會(huì)的基本單位。國(guó)外家庭對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷具有重要作用,很多產(chǎn)品都是以家庭為單位購(gòu)買的。在富裕的工業(yè)國(guó)家,一般流行“nuclear family”(小家庭),只包括父母和子女的家庭;在最窮的國(guó)家,則是“extended family”(大家庭),如數(shù)代同堂的家庭。如現(xiàn)在,美國(guó)離婚率很高,而且美國(guó)人普遍晚婚,婦女婚后要參加工作的'人數(shù)也在增加,這就關(guān)系到婦女在家庭中的地位,以及對(duì)家庭購(gòu)買決策起到何種作用。因此,企業(yè)在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí),應(yīng)根據(jù)國(guó)外家庭的狀況,適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營(yíng)銷策略。
5.社會(huì)階層
等級(jí)和社會(huì)階層一般代表非倫理性社會(huì)群體,雖然劃分的基礎(chǔ)不同,但對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響上是一樣的,即它形成一些market segment(子市場(chǎng))。確定社會(huì)階層有很多標(biāo)準(zhǔn),一般包括教育、收入和職業(yè)。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中,應(yīng)根據(jù)不同社會(huì)階層有差異地進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。
總之,我國(guó)企業(yè)要針對(duì)性研究目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的文化環(huán)境,從而采取不同的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略,迎接日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
二、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中,我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的分析和適應(yīng)不同的文化環(huán)境
1.對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)調(diào)研的費(fèi)用是十分高的,但如果企業(yè)不進(jìn)行調(diào)研有可能付出更高的代價(jià)。沒(méi)有充分、完整和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的決策便無(wú)從談起,即使決策也是盲目的,可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。在跨國(guó) 文化調(diào)研時(shí),我們應(yīng)注意這樣幾個(gè)問(wèn)題: (1)調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)全面。要考慮到目標(biāo)市場(chǎng)的民族、宗教、地理位置條件、教育背景等特點(diǎn)。 (2)調(diào)研應(yīng)盡量采用實(shí)地調(diào)研的方法。實(shí)地調(diào)研是相對(duì)案頭調(diào)研而言的,案頭調(diào)研是經(jīng)他人收集、整理的,并以某種方式公開(kāi)發(fā)表的某國(guó)的文化背景,習(xí)俗和慣常行為。 這種方式雖然比較省時(shí)、省費(fèi)用,但對(duì)文化的調(diào)研卻不太實(shí)用,因?yàn)槲幕@東西往往不是用語(yǔ)言所能表達(dá)出來(lái)的,它更多的是一種潛移默化的作用,必須要親身去體會(huì)、去感悟,這個(gè)過(guò)程需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。所以,企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的文化調(diào)研時(shí),要盡可能地找到一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)長(zhǎng)時(shí)間生活過(guò)的本國(guó)人,或者是在本國(guó)找到一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的外來(lái)人來(lái)參與這項(xiàng)工作。就是說(shuō)必須要有一個(gè)雙重文化影響下的人,這樣,調(diào)研起來(lái)省時(shí)、省力而且相對(duì)準(zhǔn)確和完整。
2.加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷人才的培養(yǎng)
在企業(yè)開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)中必須有自己的專門人才,這種人才不僅要具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等基本理論知識(shí),更重要的是應(yīng)熟悉他國(guó)文化背景,掌握商務(wù)慣例。因此,企業(yè)應(yīng)該有計(jì)劃的實(shí)施文化同化的訓(xùn)練,即讓國(guó)際營(yíng)銷人員在一個(gè)特定時(shí)間到一個(gè)與自身文化背景不同的國(guó)家中去學(xué)習(xí),使其具備對(duì)該文化的理解能力和適應(yīng)能力。
3.按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
文化對(duì)人的影響最終是通過(guò)行為流露出來(lái)的,這就是說(shuō)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者往往是通過(guò)購(gòu)買行為的差異表現(xiàn)出其所屬的文化群體。因此,在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí),一定要把他們所屬文化的特性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去。適應(yīng)他們的文化個(gè)性。大家知道,產(chǎn)品是由品牌、包裝、式樣、色彩,質(zhì)地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費(fèi)者,其需求與審美觀是不完全相同的。體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的個(gè)性化要求特別強(qiáng)。比如,一種法國(guó)頭發(fā)油的牌子叫“Tartex”,其發(fā)音在巴爾的摩聽(tīng)上去很像鞋油。牌子是這樣,包裝也是如此,如非洲人常常喜歡喜歡醒目的顏色,因而包裝可以選擇國(guó)旗的顏色。還有式樣也是這樣,中國(guó)生產(chǎn)的 “老板杯”由于口太小,使大鼻子的老外倍感不適。還有產(chǎn)品的質(zhì)地問(wèn)題也是如此,現(xiàn)今越來(lái)越多的出口廠商逐漸認(rèn)識(shí)到必須符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的重要性,可以由此參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并贏得跨國(guó)公司的訂單。國(guó)外購(gòu)買者,尤其是歐洲購(gòu)買者要求達(dá)到ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)管理
不同國(guó)家文化上的差異性還要求企業(yè)在管理制度的制定和執(zhí)行上要做到適應(yīng)性。尤其要做到企業(yè)文化和當(dāng)?shù)匚幕募嫒,使企業(yè)文化扎根在民族文化的土壤上。這道理容易理解,但實(shí)際操作并不是每個(gè)企業(yè)都做得好,主要原因還是一些企業(yè)企圖把在國(guó)內(nèi)成功的企業(yè)文化帶到國(guó)外去。例如在1982年設(shè)在美國(guó)的本田汽車制造廠的日本經(jīng)理,曾試圖讓美國(guó)工人也象日本本田制造廠一樣,穿廠服、戴廠徽并在上班前唱廠歌,但卻遭到美國(guó)工人的拒絕,他們馬上認(rèn)識(shí)到在日本行之有效的企業(yè)管理辦法在美國(guó)卻不一定適用。因?yàn)樗麄儚?qiáng)調(diào)個(gè)性的價(jià)值觀和日本強(qiáng)調(diào)集體的價(jià)值觀不同。我想這也是海爾在美國(guó)的工廠除一名財(cái)務(wù)總監(jiān)外,完全由美國(guó)當(dāng)?shù)厝斯芾淼木壒。在這方面,一個(gè)比較成功的例子是美國(guó)摩托羅拉的天津公司,它成功地運(yùn)用企業(yè)中黨員的作用在企業(yè)中建立一個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨委員會(huì),成立 5個(gè)總支和12個(gè)支部,讓黨的組織為企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù),來(lái)建立一支高度凝聚力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。
我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)6
1.企業(yè)文化傳播的形式
企業(yè)文化傳播包括內(nèi)部傳播和外部傳播。內(nèi)部傳播首先要建立企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺(tái),企業(yè)內(nèi)部刊物及其網(wǎng)站是企業(yè)員工獲得企業(yè)文化的重要媒介,要充分利用內(nèi)部刊物及網(wǎng)站,大力宣傳企業(yè)文化理念,營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍;其次要搭建文化傳播載體,經(jīng)常性地組織廣大員工開(kāi)展形式多樣的文化娛樂(lè)活動(dòng)和拓展訓(xùn)練活動(dòng),讓企業(yè)員工在活動(dòng)中潛移默化地接受和認(rèn)同企業(yè)文化,培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)凝聚力和向心力[6]。企業(yè)文化對(duì)外傳播具有樹(shù)立企業(yè)形象、提高品牌忠誠(chéng)度和競(jìng)爭(zhēng)力的功能,同時(shí)也兼有推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步的作用。對(duì)外傳播的途徑有企業(yè)文化的主動(dòng)輸出式傳播、企業(yè)文化的示范傳播和企業(yè)文化的交流合作,目的在于給社會(huì)公眾留下美好印象,塑造良好的企業(yè)形象,從而有利于企業(yè)的更好發(fā)展[3]。企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)的整體價(jià)值理念和價(jià)值觀,是企業(yè)制訂市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)管理模式的基礎(chǔ),影響著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),引導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為[7]。茅臺(tái)集團(tuán)的“國(guó)酒茅臺(tái)喝出健康來(lái)”、海爾集團(tuán)的“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、IBM公司的“IBM就是服務(wù)”等不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的指示燈,同時(shí)也是對(duì)社會(huì)大眾的承諾。決定21世紀(jì)人類消費(fèi)的是文化,21世紀(jì)將是文化營(yíng)銷的時(shí)代。企業(yè)文化的傳播為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了先決條件。
2.企業(yè)文化傳播與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系
企業(yè)文化和市場(chǎng)營(yíng)銷需要相互聯(lián)系、相互促進(jìn),才能謀求共同發(fā)展。企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷是內(nèi)有文化、外有市場(chǎng),兩者統(tǒng)一于企業(yè)的生存與發(fā)展之中。企業(yè)文化是內(nèi)在的.,是企業(yè)的靈魂,指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),并為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供精神動(dòng)力和智力支持,而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展不斷培育、豐富和發(fā)展企業(yè)文化[8]!獋(gè)好的企業(yè)營(yíng)銷離不開(kāi)良好企業(yè)文化在視覺(jué)形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持;同樣好的營(yíng)銷策略也會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面的提高[9]?傊,企業(yè)文化鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷,而市場(chǎng)營(yíng)銷提高企業(yè)文化,兩者相輔相成,不可或缺。
2.1企業(yè)文化傳播為市場(chǎng)營(yíng)銷引導(dǎo)方向
企業(yè)文化傳播需要將企業(yè)文化建設(shè)融入到自身管理、產(chǎn)品營(yíng)銷的策劃之中,并通過(guò)多媒介全方位統(tǒng)一傳播可使企業(yè)的名聲、名氣得到充分的擴(kuò)大,加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)公眾之間相互理解、支持和信任,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境,為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的消費(fèi)市場(chǎng),F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為,也是一種文化行為。只有文化含量高的營(yíng)銷,才能在滿足客戶物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上,不斷滿足其精神需求,使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶滿意,從而長(zhǎng)久占領(lǐng)市場(chǎng),為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,企業(yè)只有把市場(chǎng)營(yíng)銷建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上,才能夯實(shí)基礎(chǔ),提高營(yíng)銷水平[10]。
2.2企業(yè)文化傳播以顧客需求為中心
當(dāng)今的市場(chǎng),是一個(gè)具有消費(fèi)者多樣性與個(gè)性化的市場(chǎng),以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)文化建設(shè)有利于企業(yè)適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變,建立起更為豐富的企業(yè)文化體系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨是“以顧客為中心,全心全意為顧客服務(wù)”。顧客是營(yíng)銷組織的直接服務(wù)者,顧客作為企業(yè)的重要資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅(jiān)定的“始終為顧客服務(wù),促進(jìn)企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營(yíng)理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求,實(shí)現(xiàn)顧客利益的價(jià)值最大化,而且能夠培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng),形成顧客歸屬,同時(shí)贏得顧客和市場(chǎng)[11]。
2.3企業(yè)文化傳播的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更新?tīng)I(yíng)銷觀念
具有深層次文化內(nèi)涵屬性的產(chǎn)品營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。文化走進(jìn)營(yíng)銷,營(yíng)銷融入文化。文化營(yíng)銷是指把商品作為文化的載體,通過(guò)市場(chǎng)交換進(jìn)入消費(fèi)者的意識(shí),在一定程度上反映了消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須樹(shù)立高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略觀念,對(duì)企業(yè)的文化、宗旨、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)精神等都要有一個(gè)整體的規(guī)劃,并在此基礎(chǔ)上,善于和敢于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以企業(yè)的產(chǎn)品為引導(dǎo)、發(fā)掘市場(chǎng)的需求,能夠駕馭市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者[13]。這樣才能讓企業(yè)文化適應(yīng)于當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化和信息化的需要,才能使企業(yè)立于不敗之地,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.4增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于加強(qiáng)企業(yè)文化傳播
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展成從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到核心能力競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略觀念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)企業(yè)體制與市場(chǎng)機(jī)制的整合和產(chǎn)品功能與用戶需求的整合來(lái)實(shí)現(xiàn),而這兩種整合依靠的都是企業(yè)文化的傳播。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局,將在很大程度上取決于文化力量的較量,新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境告訴我們,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)單靠物質(zhì)力量較量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,必須依靠企業(yè)文化的整合力量[14]。企業(yè)文化的傳播是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,掌握文化競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),也就掌握企業(yè)的生命之根,制勝之魂,以確立企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體地位,給企業(yè)以準(zhǔn)確的市場(chǎng)“定位”,有效規(guī)避行業(yè)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)[15]?傊,企業(yè)文化傳播與市場(chǎng)營(yíng)銷己成為企業(yè)發(fā)展不可缺少的部分。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)開(kāi)放化的日益形成,企業(yè)面對(duì)日趨激烈和變化多端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為了獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),許多大企業(yè)由過(guò)去的以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為中心,逐步向以知識(shí)管理為中心轉(zhuǎn)變,而知識(shí)管理必須通過(guò)企業(yè)文化傳播和引導(dǎo)加以實(shí)現(xiàn)[16]。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次會(huì)更有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷功能,企業(yè)文化傳播必將在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮主導(dǎo)的作用。
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21世紀(jì)文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。隨著消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)性化和情感化,企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化,文化因素在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯,文化營(yíng)銷模式正逐漸成為市場(chǎng)營(yíng)銷的新生力量。
一、文化營(yíng)銷的內(nèi)涵及作用
所謂文化營(yíng)銷,是基于文化與營(yíng)銷活動(dòng)的融合點(diǎn),從顧客需求出發(fā),通過(guò)有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)、創(chuàng)造和傳遞某種價(jià)值觀念以滿足消費(fèi)者深層次需求并達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。文化營(yíng)銷以文化價(jià)值為紐帶將企業(yè)內(nèi)外各方面利益維系在一起,既是滿足消費(fèi)者文化需求的方式也是營(yíng)造和傳播企業(yè)文化的途徑。實(shí)施文化營(yíng)銷可以起到創(chuàng)造差異化、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、增進(jìn)企業(yè)外部形象等作用,有效提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
二、餐飲行業(yè)與餐飲文化
餐飲文化是一個(gè)國(guó)家和民族在長(zhǎng)期歷史發(fā)展過(guò)程中逐漸形成和傳承的一種飲食習(xí)慣和文化傳統(tǒng)。我國(guó)的餐飲文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),反映了人們飲食活動(dòng)過(guò)程中關(guān)于飲食品質(zhì)、審美體驗(yàn)、情感活動(dòng)、社會(huì)功能等諸多方面的獨(dú)特文化意蘊(yùn)。餐飲業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè),具有實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品相結(jié)合,生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生等特征。除了飯菜的質(zhì)量和價(jià)格,消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等因素都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。因此,餐飲行業(yè)所蘊(yùn)含的文化傳統(tǒng)以及其自身的特點(diǎn)決定了餐飲企業(yè)必須重視品牌文化和企業(yè)文化的塑造,并通過(guò)有效的文化營(yíng)銷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、餐飲企業(yè)文化營(yíng)銷策略:
。ㄒ唬┙梃b文化因素,豐富餐飲品牌內(nèi)涵
中國(guó)飲食文化的發(fā)展與國(guó)家的歷史變遷、民族習(xí)俗的傳承有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,消費(fèi)者很容易對(duì)飲食消費(fèi)中的中國(guó)文化元素產(chǎn)生共鳴。因此,企業(yè)應(yīng)該努力尋找產(chǎn)品、服務(wù)、品牌與中國(guó)文化的銜接點(diǎn),增加品牌的附加價(jià)值,在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中借鑒各類文化因素,有效地豐富餐飲品牌的內(nèi)涵。
1、深挖歷史和民俗:深入挖掘各個(gè)歷史朝代的飲食文化精神,汲取民族原生態(tài)的飲食文化習(xí)俗,從形式到內(nèi)核進(jìn)行總結(jié)和提煉,保留原汁原味或改良創(chuàng)新,通過(guò)就餐環(huán)境的裝潢設(shè)計(jì)、服務(wù)人員的言談舉止、菜品的.選料加工、相關(guān)文化節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)表演等一系列營(yíng)銷手段給顧客帶來(lái)難忘的消費(fèi)體驗(yàn)。
北京的“海碗居”老北京炸醬面館就是個(gè)將地方傳統(tǒng)文化與餐飲經(jīng)營(yíng)有效融合的典型例子。帶著濃重北京腔的吆喝聲,身著對(duì)襟衣衫、腳蹬圓口黑布鞋、肩搭手巾把兒的小伙計(jì),大理石的八仙桌,紅漆實(shí)木的長(zhǎng)條凳,京腔京韻的北京琴書,地道的北京風(fēng)味小吃,每一個(gè)因素?zé)o不映襯出古樸的京味兒文化。在此就餐不僅僅是品嘗北京的地方菜品,更重要的是體驗(yàn)北京的地方文化氛圍。
2、迎合時(shí)尚因素:追求時(shí)髦是許多現(xiàn)代人的重要心理需求,在餐飲服務(wù)中加入時(shí)尚的文化因素往往能夠調(diào)動(dòng)起人們的消費(fèi)欲望。個(gè)性、新奇性和娛樂(lè)性成為很多現(xiàn)代餐飲企業(yè)著力打造的賣點(diǎn)。以各種文化娛樂(lè)元素為主題、裝潢別致的小型餐廳層出不窮,為滿足現(xiàn)代年輕人個(gè)性化需求的諸如生日包廂、情侶茶座等特色服務(wù)項(xiàng)目屢見(jiàn)不鮮。各式各樣迎合都市時(shí)尚及生活方式的文化營(yíng)銷方式給傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)注入了新鮮的活力。
。ǘ┮运茉靸(yōu)秀企業(yè)文化,推動(dòng)餐飲文化營(yíng)銷
現(xiàn)代企業(yè)間差異化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于企業(yè)內(nèi)在文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在品格、人文精神和價(jià)值取向。而文化營(yíng)銷中蘊(yùn)含的文化因素可以對(duì)受眾進(jìn)行價(jià)值觀和理念上的引導(dǎo)、培育和塑造,與消費(fèi)者在思想、觀念、情感和道德上產(chǎn)生共鳴!3】因此,塑造優(yōu)秀企業(yè)文化理念,建立健全與之相適應(yīng)的文化管理體系,可以為企業(yè)進(jìn)行文化營(yíng)銷活動(dòng)提供有力保障和動(dòng)力源泉。
1、樹(shù)立“真、善、美”的文化價(jià)值取向:人類文化活動(dòng)的終極意義就是對(duì)“真、善、美”的不懈追求。求“真”,要求企業(yè)真誠(chéng)待客,誠(chéng)信服務(wù);向“善”,要求企業(yè)關(guān)注公益,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,尋“美”,要求企業(yè)在服務(wù)中融入藝術(shù)美感,增加審美情趣。對(duì)“真、善、美”的追求使企業(yè)文化極易被社會(huì)接受和推崇,使文化營(yíng)銷表現(xiàn)出不同于其他營(yíng)銷方式的高品位素質(zhì),使?fàn)I銷不僅成為追求經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)行為,而且成為追求社會(huì)效益的文化行為!4】
山東著名海鮮餐飲集團(tuán)“凈雅集團(tuán)”在20多年的發(fā)展歷程中,憑借其獨(dú)特文化管理的實(shí)踐,在餐飲行業(yè)中樹(shù)立了以文化管理推動(dòng)品牌文化營(yíng)銷的典范。凈雅文化標(biāo)準(zhǔn)包括“靈魂篇、理念篇和標(biāo)準(zhǔn)篇”,分別回答了凈雅“將成為什么”,凈雅“是什么”和凈雅人該“怎么思考、怎么做”。整個(gè)文化價(jià)值體系圍繞“幸?鞓(lè)與奉獻(xiàn)同在”的核心價(jià)值觀和“真誠(chéng)、忠誠(chéng)、謙虛”的企業(yè)核心素質(zhì)展開(kāi),通過(guò)制度、流程、考核、審計(jì)和信息化等多種手段有效地將“真、善、美”的企業(yè)文化價(jià)值取向落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),滲透到每個(gè)員工心中,使企業(yè)成為優(yōu)秀文化的孵化器,輻射并影響與企業(yè)相關(guān)的各個(gè)利益主體。
2、注重員工文化培訓(xùn),實(shí)行全員文化營(yíng)銷:文化就是一種對(duì)待工作、對(duì)待人生、對(duì)待社會(huì)的態(tài)度,企業(yè)的文化建設(shè)得好,其員工素質(zhì)自然也會(huì)提高。因此,在企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn),讓優(yōu)秀的企業(yè)文化深深植入員工的心中,體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上,使每一個(gè)員工都成為文化的主動(dòng)實(shí)踐者、文化的自覺(jué)變革者和文化的積極傳播者。通過(guò)員工這個(gè)外界了解企業(yè)的“窗口”,傳播良好的企業(yè)品牌形象,直接影響消費(fèi)者對(duì)餐飲品牌的評(píng)價(jià)和定位。
四、結(jié)語(yǔ)
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,文化營(yíng)銷已經(jīng)成為迎合消費(fèi)者深層訴求,建立企業(yè)差異化優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。在具有深厚文化淵源的餐飲行業(yè),合理選擇文化營(yíng)銷策略,充分發(fā)揮文化因素對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的促進(jìn)作用,喚起消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的需求,贏得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)8
中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)主要是就業(yè)教育,特別是市場(chǎng)營(yíng)銷課程的實(shí)踐性相對(duì)較強(qiáng),更需要教師以“能力本位,學(xué)生主體,實(shí)踐導(dǎo)向”作為教學(xué)的指導(dǎo)思想,以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能,提高學(xué)生的職業(yè)能力。筆者就針對(duì)目前中等職業(yè)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)的營(yíng)銷理念與營(yíng)銷方式都發(fā)生了改變,在新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式背景下,中等職業(yè)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式也應(yīng)該隨之改革,只有這樣才可以適應(yīng)時(shí)代需要,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力,以滿足就業(yè)需要。
一、中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題
(一)教學(xué)模式缺少與職業(yè)教育的聯(lián)系
中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)的根本目的在于培養(yǎng)職業(yè)型人才,但是很多學(xué)校在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)時(shí)都缺乏與職業(yè)教育相適應(yīng)的教學(xué)方法。很多中等職業(yè)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)都沿用的是傳統(tǒng)教學(xué)方法,配以輔助的現(xiàn)代化教學(xué)手段,但即便如此仍無(wú)法改變教科書、黑板教學(xué)的方法,課堂教學(xué)模式仍是以理論教學(xué)為主的注入式教學(xué)。這樣的教學(xué)模式在很大程度上束縛了學(xué)生的思維,多媒體輔助教學(xué)也只是替代了黑板的作用,課堂氣氛仍然很沉悶,學(xué)生的主動(dòng)性、獨(dú)立性、創(chuàng)造性很難發(fā)揮 [1]。市場(chǎng)營(yíng)銷課程本就是一個(gè)與實(shí)踐相聯(lián)系的課程,在教學(xué)過(guò)程中需要與實(shí)際案例相聯(lián)系,缺乏與職業(yè)教育相聯(lián)系的教學(xué)模式很難在中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生身上得到良好的教學(xué)效果。因此中等職業(yè)學(xué)校需要采取一定的措施對(duì)中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)方法進(jìn)行改革。
(二)缺乏與市場(chǎng)營(yíng)銷相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段
市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)和社會(huì)有著密切的關(guān)系,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷模式也向者電子商務(wù)方向發(fā)展,在經(jīng)濟(jì)全球化和時(shí)代知識(shí)化、信息化、國(guó)際化進(jìn)程下的大市場(chǎng)背景下,市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)技能要求越來(lái)越高,這也對(duì)中等職業(yè)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)提出了新要求。中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)需要與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合,這樣才可以培養(yǎng)出電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)性應(yīng)用人才,然而就我國(guó)當(dāng)前的中等職業(yè)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)情況來(lái)看,教學(xué)模式普遍缺乏與市場(chǎng)營(yíng)銷相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)手段。很多學(xué)校都將教學(xué)重點(diǎn)集中在市場(chǎng)模擬軟件的運(yùn)用教學(xué)上,忽略了影響市場(chǎng)營(yíng)銷的其他不定性因素,導(dǎo)致學(xué)生很難真正地掌握現(xiàn)代市場(chǎng)的各種運(yùn)作規(guī)律,知識(shí)存在片面性。
(三)教學(xué)忽視了學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力在很大程度上取決于營(yíng)銷創(chuàng)新能力的水平,但是目前的中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)卻普遍缺乏適應(yīng)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的途徑,忽視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),造成學(xué)生只會(huì)模仿現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,缺乏創(chuàng)新。在這種教學(xué)模式下,學(xué)生常會(huì)不自主地照搬別人的營(yíng)銷手段,沒(méi)有在原有的營(yíng)銷模式上有所創(chuàng)新,很多學(xué)生都不能真正地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)能力。
二、中等職業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式改革的方法
(一)建立互動(dòng)式教學(xué)模式
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的學(xué)科,應(yīng)用性強(qiáng),傳統(tǒng)的教學(xué)模式缺乏教學(xué)實(shí)踐性,很難提高學(xué)生的職業(yè)能力,因此中等職業(yè)學(xué)?梢越⒁环N互動(dòng)式的教學(xué)模式,通過(guò)師生的教學(xué)互動(dòng),提高教學(xué)效果,以培養(yǎng)學(xué)生的'市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力。
在市場(chǎng)營(yíng)銷的課堂上,教師要鼓勵(lì)學(xué)生勇于質(zhì)疑,暢所欲言,同時(shí)采取豐富互動(dòng)的方式,比如課堂辯論、案例分析等,引導(dǎo)學(xué)生積極融入到市場(chǎng)營(yíng)銷的課堂中,從而切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量[1]。
(二)真實(shí)項(xiàng)目化教學(xué)
真實(shí)項(xiàng)目化教學(xué)指的是在教學(xué)過(guò)程中給定一個(gè)或多個(gè)特定真實(shí)任務(wù),組織學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式在特定環(huán)境內(nèi)共同完成任務(wù)項(xiàng)目,同時(shí)將企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)用到項(xiàng)目這中,學(xué)生可以通過(guò)這種方式親身體驗(yàn)市場(chǎng),站在企業(yè)營(yíng)銷者的角度思考問(wèn)題,這樣更有利于學(xué)生掌握營(yíng)銷策略。在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中也會(huì)遇到許多問(wèn)題,可以促使學(xué)生針對(duì)問(wèn)題提出解決的方案,教師再將團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題和解決策略拿到課堂上討論,讓學(xué)生在討論過(guò)程中進(jìn)一步理解市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí),提高市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)能力。
(三)案例教學(xué)法
在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中,教師可以采用案例教學(xué)法,針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的真實(shí)案例進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué),這種方式與其他教學(xué)方法相比,更具有直觀性,能夠有效提高學(xué)生分析案例,解決問(wèn)題的職業(yè)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本就是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,學(xué)生被動(dòng)地聽(tīng)理論遠(yuǎn)沒(méi)有主動(dòng)參與、分析案例得到的效果好。通過(guò)分析案例,學(xué)生在掌握市場(chǎng)營(yíng)銷技能的同時(shí),也可以提高語(yǔ)言表達(dá)能力和寫作能力,從而全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì),滿足社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需要。
(四)加強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷要求的應(yīng)用能力較高,因此為了適應(yīng)社會(huì)需要,中等職業(yè)學(xué)校在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)時(shí)需要加強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),與企業(yè)聯(lián)合,在教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生參與到企業(yè)實(shí)踐中。通過(guò)建立教學(xué)實(shí)踐基地,促使學(xué)生可以親身體現(xiàn)營(yíng)銷管理的全過(guò)程,明確市場(chǎng)營(yíng)銷的具體運(yùn)行方式,開(kāi)闊視野,掌握專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)行技能。通過(guò)這種方式,學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力可以得到明顯提高,中等職業(yè)學(xué)?梢赃_(dá)到培養(yǎng)出社會(huì)需要人才的市場(chǎng)營(yíng)銷教育目標(biāo)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控下,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需要量逐年增多,中等職業(yè)學(xué)校作為培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的搖籃,在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)時(shí)需要結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)需要,創(chuàng)建符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷教學(xué)模式,根據(jù)實(shí)際情況不斷改革和創(chuàng)新課堂教學(xué)模式,從而提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力,使學(xué)生可以滿足社會(huì)發(fā)展需要,具備完善的市場(chǎng)營(yíng)銷的管理技能。
我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)9
摘要:隨著汽車行業(yè)迅猛發(fā)展,汽車廣告在其中也起到越來(lái)越重要的作用;诖,接下來(lái),首先簡(jiǎn)單闡述了汽車廣告文化的商業(yè)、社會(huì)特點(diǎn),其次,通過(guò)對(duì)具備主題以及創(chuàng)意、注重廣告目的性、注重廣告效果以及引導(dǎo)健康消費(fèi)觀念等方面,就汽車廣告文化及其在汽車營(yíng)銷中地運(yùn)用進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,并通過(guò)一些實(shí)際案例,提出自己一點(diǎn)看法。
關(guān)鍵詞:廣告文化;汽車營(yíng)銷;汽車廣告
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,我國(guó)對(duì)汽車的購(gòu)買力也逐年增長(zhǎng),也使我國(guó)汽車市場(chǎng)形成一定規(guī)模。而隨著汽車行業(yè)不斷發(fā)展,汽車廣告作為汽車營(yíng)銷重要手段,逐漸受到汽車企業(yè)的重視,也因此,在所有行業(yè)中汽車廣告的投放量位居前列,最終導(dǎo)致其影響力不斷增加,逐漸滲透到人們的生活。所以,針對(duì)汽車廣告文化在汽車營(yíng)銷中地運(yùn)用已經(jīng)具備非常重要的研究意義。
1汽車廣告文化的特點(diǎn)
。1)商業(yè)特點(diǎn)。汽車廣告,顧名思義,就是通過(guò)一系列宣傳方式,向受眾傳達(dá)汽車信息,從而達(dá)到促進(jìn)汽車營(yíng)銷目的的一種手段,其具備極強(qiáng)的商業(yè)性特點(diǎn)。(2)依附特點(diǎn)。汽車廣告是用來(lái)宣傳汽車、傳播汽車特點(diǎn)的載體,其本身具有商業(yè)廣告所有的特點(diǎn),又依附與廣告本身,所以汽車廣告存在依附性。(3)社會(huì)特點(diǎn)。汽車廣告由于投入量較大,不僅只與汽車企業(yè)、汽車購(gòu)買人員和廣告人員相關(guān),在社會(huì)各個(gè)角落都存在汽車廣告的影子,因此存在一定社會(huì)特點(diǎn)。
2汽車廣告文化在汽車營(yíng)銷中運(yùn)用
2.1具備主題以及創(chuàng)意
主題是廣告的核心思想,主要表現(xiàn)為向受眾傳達(dá)的信息,如汽車發(fā)動(dòng)機(jī)性能強(qiáng)、汽車性價(jià)比高等,通過(guò)核心思想的傳達(dá),讓受眾對(duì)汽車特點(diǎn)有一定了解,此外,在廣告主題的基礎(chǔ)上,需要適當(dāng)增加創(chuàng)意,從而達(dá)到深化主題的目的。如大眾CC推廣的一個(gè)汽車廣告中:一個(gè)青年小伙躡手躡腳摸進(jìn)一款大眾CC汽車中,他對(duì)汽車充滿好奇。他回憶父親的'開(kāi)車動(dòng)作,進(jìn)行相應(yīng)的模仿,在倒車過(guò)程中,儀表盤上顯示出汽車尾部攝像頭拍攝的畫面,在畫面上方顯示里程表數(shù)字,男孩并沒(méi)有理會(huì),繼續(xù)倒車,突然原本顯示里程表數(shù)字的位置發(fā)生了變化,最后成為一句話:勇敢的嘗試--父親。原來(lái)男孩的父親早就猜測(cè)到男孩會(huì)偷開(kāi)他的車,因此在汽車中設(shè)置這句話。這則廣告創(chuàng)意非常精彩,通過(guò)大眾CC的倒車影像功能,來(lái)表現(xiàn)出男孩父親對(duì)兒子的關(guān)心,其中大眾汽車的功能便是廣告的主題而父子之間的關(guān)心便是廣告制作者的創(chuàng)意。
2.2注重廣告的目的性
制作廣告的目的便是為了宣傳汽車的特點(diǎn),從而達(dá)到提升汽車銷量的目的,因此在制作廣告過(guò)程中,需要以此為根本,通過(guò)一些創(chuàng)意或者宣傳手段來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提升,也為汽車廣告宣傳提供的發(fā)展空間,在投放廣告過(guò)程中,需要注重網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等能夠起到宣傳作用平臺(tái)地利用,加大投放力度,從而達(dá)到宣傳的目的。如20xx某款寶馬車,其特點(diǎn)在于能夠通過(guò)后備箱自動(dòng)感應(yīng)系統(tǒng)起到自動(dòng)開(kāi)啟后備箱的作用,廣告需要針對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行宣傳,這種功能對(duì)一些喜歡購(gòu)物的人群提供很大的便利。
2.3注重廣告的效果,引導(dǎo)健康消費(fèi)觀念
注重廣告效果,最主要在于廣告帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和廣告目的得到的實(shí)現(xiàn)程度。因此,對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)需要通過(guò)對(duì)這兩方面進(jìn)行分析。此外,在廣告設(shè)計(jì)過(guò)程中,還需要注重廣告的表現(xiàn)深度,除了要注重廣告目的性,還需要添加一些公益、思政教育方面的元素。廣告投放時(shí),需要注意廣告產(chǎn)生的效果以及外界對(duì)廣告的評(píng)價(jià),通過(guò)評(píng)價(jià)便能知曉廣告形成什么樣的效果。汽車在給人們帶來(lái)便利的同時(shí),也存在一定的弊端,所以需要以社會(huì)進(jìn)步為主,來(lái)引導(dǎo)受眾健康的消費(fèi)觀念。①量入為出、注重消費(fèi)的效益以及經(jīng)濟(jì)環(huán)保方面情況,在進(jìn)行廣告宣傳過(guò)程中,應(yīng)重視低碳環(huán)保意識(shí)的引導(dǎo),從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)兩方面提升;②應(yīng)在對(duì)廣告人進(jìn)行培養(yǎng)過(guò)程中,使其心存道德,來(lái)營(yíng)造出和諧、健康文明的汽車廣告文化的核心氛圍,最終起到引導(dǎo)大眾消費(fèi),促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步的作用。
3結(jié)語(yǔ)
汽車廣告在汽車營(yíng)銷中,能夠通過(guò)廣告有效設(shè)計(jì)達(dá)到對(duì)汽車進(jìn)行宣傳的目的,此外,還需要在廣告中添加綠色環(huán)保、公益、思政教育等方面的元素。
參考文獻(xiàn)
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我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)10
一、突破語(yǔ)言關(guān),克服語(yǔ)言障礙
語(yǔ)言是人類進(jìn)行交際的主要工具,是思想文化的載體。在同一環(huán)境下進(jìn)行交流、從事貿(mào)易活動(dòng),就必須使用同一種語(yǔ)言,語(yǔ)言是市場(chǎng)營(yíng)銷中的首要一環(huán),也是企業(yè)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的一大障礙。熟練掌握并應(yīng)用這種語(yǔ)言對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中的交流合作至關(guān)重要,可以避免由于語(yǔ)言障礙引起誤解或沖突?朔Z(yǔ)言障礙是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
。ㄒ唬┢占笆澜缤ㄓ谜Z(yǔ)
英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)已被廣泛使用。到了九十年代末,全球近四分之一的人在使用英語(yǔ),且隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,人們從中獲取大量信息,這其中百分之八十是英語(yǔ)信息,可見(jiàn)英語(yǔ)作為世界通用語(yǔ)已經(jīng)得到世界的認(rèn)可和重視。對(duì)于一個(gè)即將或已走向國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),普及英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和強(qiáng)化語(yǔ)言訓(xùn)練刻不容緩。掌握交際對(duì)方的語(yǔ)言,就可以更好地了解對(duì)方的文化背景、思維方式以及價(jià)值觀等等,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)才能順利進(jìn)行。
(二)了解語(yǔ)言特點(diǎn)與表達(dá)方式
語(yǔ)言的使用和習(xí)慣也隨地域的不同而各異。由于語(yǔ)言文化的背景和習(xí)慣不同,即使語(yǔ)言的使用準(zhǔn)確無(wú)誤,有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生誤解。如不注意表達(dá)上的差別有時(shí)候就能鬧出笑話或失去良機(jī)。如聽(tīng)到夸獎(jiǎng)贊美之后,美國(guó)人愛(ài)說(shuō)“謝謝”來(lái)回應(yīng),而中國(guó)人卻愛(ài)客套。有這樣一則笑話,一位軍官攜夫人去機(jī)場(chǎng)接一位美國(guó)顧問(wèn),美國(guó)人見(jiàn)到這位夫人便處于禮貌稱贊道:“你的夫人真漂亮”。這位軍官對(duì)此夸贊沒(méi)有按英語(yǔ)習(xí)慣的回答“謝謝!”,而是客氣地順口說(shuō):“哪里,哪里”。哪知這位美國(guó)人先是愣了一下,隨后只好馬上回答說(shuō):“從頭到腳都漂亮”。換言之,如果是在貿(mào)易活動(dòng)交易時(shí)外國(guó)商人稱贊你的商品好,你若不了解其語(yǔ)言特點(diǎn),順口說(shuō)了“哪里,哪里”,就會(huì)被誤解為你對(duì)自己的產(chǎn)品信心不足。再比如,一位中國(guó)學(xué)生要去美國(guó)人家里當(dāng)家教,主人問(wèn)他:“你中文水平怎么樣?”,那人回答說(shuō):“還可以”。一句謙虛的話讓他失去了機(jī)會(huì)。所以,企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,企業(yè)管理者和企業(yè)員工還要了解其語(yǔ)言特點(diǎn)和表達(dá)方式,克服母語(yǔ)習(xí)慣帶來(lái)的干擾,避免由于語(yǔ)言習(xí)慣引起的誤解和沖突,進(jìn)而影響市場(chǎng)營(yíng)銷的成功,造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
。ㄈ┮虻刂埔,恰當(dāng)選用語(yǔ)言
在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中,我們會(huì)和不同國(guó)家和民族的人打交道;即使是同一個(gè)國(guó)家,語(yǔ)言的使用亦不盡相同。而且,談判地不一樣,效果也不一樣。比如在加拿大,英語(yǔ)為其主要官方語(yǔ)言。但在加拿大的魁北克省與其法國(guó)后裔談生意,使用英語(yǔ)就不很適宜,而如果你能說(shuō)上幾句法語(yǔ),那么你的生意就會(huì)收到意想不到的好處。再比如,比利時(shí)雖然屬于法語(yǔ)語(yǔ)系,但當(dāng)需要你給比利時(shí)寄商品目錄時(shí),如果你寫的是法語(yǔ),那么就會(huì)遭到弗拉芒人的非議,因?yàn)槟抢镏v弗拉芒語(yǔ)的人要比講法語(yǔ)的人多,雖然二者都是比利時(shí)官方語(yǔ)言。所以要注意了解其語(yǔ)言特點(diǎn),投其所好。
二、熟悉文化差異,避免文化沖突
學(xué)者竇衛(wèi)霖教授認(rèn)為,在市場(chǎng)營(yíng)銷中,文化因素是其成敗的關(guān)鍵。每個(gè)國(guó)家和民族都有自己獨(dú)特的文化,尊重彼此文化是市場(chǎng)營(yíng)銷管理中最重要的一環(huán)。文化差異是客觀存在的,交際對(duì)方的文化是任何個(gè)人和企業(yè)都改變不了的.,但文化差異卻是引起各國(guó)間交際障礙和矛盾沖突的根本原因。歷史上由于企業(yè)管理者不了解中西方文化的差異,不能更好地與對(duì)方合作國(guó)之間進(jìn)行有效地交流和合作而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗以及造成直接經(jīng)濟(jì)損失的例子舉不勝舉。所以要去了解這種文化,熟知這種文化,進(jìn)而融入這種文化,使這種文化成為我們市場(chǎng)營(yíng)銷的促進(jìn)因素。
。ㄒ唬┝私馍鐣(huì)習(xí)俗和文化禁忌
不同國(guó)家都有自己獨(dú)特社會(huì)習(xí)俗和宗教信仰,也有各異的文化禁忌。要和某一國(guó)家有商業(yè)聯(lián)系,就必須悉通這一國(guó)家人們的習(xí)俗、信仰和文化禁忌。以避免由于犯忌而影響正常的生意往來(lái)。比如,在數(shù)字方面,中國(guó)人忌諱數(shù)字“4”和“7”,而加拿大人忌諱“13”和“星期五”,這也是墨西哥人所忌諱的,認(rèn)為它們是不祥或?yàn)?zāi)難。在摩洛哥,“13”被認(rèn)為是一個(gè)消極的數(shù)字,而“7”則包含有積極地含義。再比如,各個(gè)國(guó)家對(duì)于花的顏色喜好也不盡相同,在中國(guó)人看來(lái),紅色代表喜慶,黃色代表富貴,紫色代表尊貴;而紫色在西方國(guó)家則代表死亡,在日本代表悲傷;在墨西哥送花就應(yīng)該注意了,在他們那里,紅色代表詛咒,黃花代表經(jīng)濟(jì)廣角死亡,紫色花為不祥之物,白色為驅(qū)邪之色。比利時(shí)忌用墨綠色,阿聯(lián)酋人喜愛(ài)棕色、深藍(lán)色,禁忌粉紅、黃和紫色;再比如,波士頓人喜歡綠色的龍須茶,而芝加哥人卻青睞同類中白色茶。在美國(guó)南部藍(lán)色系列的服裝是女人們喜歡的。在顏色禁忌方面導(dǎo)致的生意失敗就有兩個(gè)活鮮的例子。比如有一次日本向美國(guó)進(jìn)口鋼筆,在包裝上犯了禁忌,遭到美國(guó)的反感,進(jìn)而營(yíng)銷失敗,因?yàn)槿毡緩S商在銀色的鋼筆盒內(nèi)使用的掛里兒是紫色的天鵝絨,紫色可是美國(guó)的禁忌色。另一個(gè)例子就是在加拿大,有一個(gè)廠商接收了一份訂貨單,內(nèi)容是給加拿大生產(chǎn)一批毛線手套。由于廠家只顧完成既定任務(wù)卻忽略了色彩上的考慮,所以生產(chǎn)出的大紅色毛線手套遭到加拿大人的反感,生意宣告失敗,究其原因才發(fā)現(xiàn),加拿大人最喜歡的是深紅色。
。ǘ┱莆丈虅(wù)禮儀與商談禁忌
商務(wù)禮儀體現(xiàn)的是人與人之間的相互尊重。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,了解各個(gè)國(guó)家的不同商務(wù)禮儀和商談禁忌相當(dāng)重要。比如,中國(guó)人在一些正規(guī)場(chǎng)合,認(rèn)為早到是一種守時(shí)和禮貌或者是誠(chéng)意;而加拿大人則認(rèn)為在談判場(chǎng)合不宜過(guò)早到達(dá),稍晚幾分鐘他們也不會(huì)介意;再比如,南非的商人做生意喜歡直來(lái)直去,說(shuō)話大膽坦率,如果在南非做生意時(shí)手段過(guò)于細(xì)膩或者兜著圈子說(shuō)話,他們會(huì)很不理解,而且這樣的生意多半會(huì)以失敗告終。在被稱為人種大熔爐的加拿大做生意時(shí)要因人而異,否則就會(huì)吃虧,因?yàn)樵诩幽么蟮纳倘酥,?0%的人是法國(guó)和英國(guó)的后裔,做生意相對(duì)來(lái)說(shuō)比較保守,在價(jià)格方面不喜歡頻繁波動(dòng)。但是和英國(guó)后裔做生意與和法國(guó)后裔做生意手法也不同。比如和英國(guó)后裔做生意,其過(guò)程相當(dāng)麻煩,從進(jìn)入談判一直到價(jià)格決定,既耗時(shí)又艱辛,但一旦簽約,就代表百分之百成功了,一切盡可放心?墒呛头▏(guó)后裔做生意又是另一情景。法國(guó)后裔對(duì)客人和藹可親、關(guān)懷備至,但一旦進(jìn)入談判則判若倆人,讓人難以琢磨,而且即使簽了約也會(huì)讓人感覺(jué)不放心。另外加拿大人不喜歡客人拿加拿大和美國(guó)相比,而喜歡客人談他們長(zhǎng)處。如果你不了解各國(guó)家民族的特殊性,你的市場(chǎng)營(yíng)銷等商務(wù)活動(dòng)就會(huì)失敗。
。ㄈ┰鰪(qiáng)法律意識(shí)和跨文化觀念
法律是保障人們合法權(quán)益的法寶。進(jìn)入跨文化國(guó)際市場(chǎng),必須增強(qiáng)法律意識(shí)和跨文化觀念。產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)之前,確保自己產(chǎn)品的專利權(quán)。事先對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專利檢索或注冊(cè),或到法律部門進(jìn)行相關(guān)咨詢,或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢,做到有備無(wú)患。以避免由于不懂對(duì)方國(guó)情或法律而影響正常的營(yíng)銷活動(dòng);也為了在營(yíng)銷活動(dòng)中一旦利益受到侵害而能拿起法律武器保護(hù)自己。盡一切可能避免由于文化差異帶來(lái)的各種不必要文化風(fēng)險(xiǎn)。
三、注重企業(yè)文化,提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平
企業(yè)文化是一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論,是一個(gè)企業(yè)特有的文化。西方學(xué)者羅伯特·布萊克與簡(jiǎn)·穆頓提出,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格?梢(jiàn)企業(yè)管理者在企業(yè)生存發(fā)展中的核心地位。所以,市場(chǎng)營(yíng)銷管理要把跨文化交際策略用于企業(yè)文化,以提升企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)和水平。在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)之前,企業(yè)管理者要選派外語(yǔ)語(yǔ)言能力強(qiáng)的人到海外市場(chǎng)實(shí)地生活一段時(shí)間,一方面可以彌補(bǔ)語(yǔ)言不通造成的思維隔閡,另一方面還可以更好地了解其文化;充分發(fā)揮當(dāng)?shù)厝A人的作用,聘用其子弟到國(guó)內(nèi)工作,以便更好的打入國(guó)際市場(chǎng),促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展?缥幕浑H作為企業(yè)走向世界的橋梁,在市場(chǎng)營(yíng)銷中起著積極地推動(dòng)作用,其策略在市場(chǎng)營(yíng)銷中的正確使用能有效地為企業(yè)發(fā)展服務(wù),使市場(chǎng)營(yíng)銷順利進(jìn)行,最終實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。
我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)11
一、研究的基本范疇
(一)符號(hào)學(xué)理論
符號(hào)學(xué)是研究符號(hào)的科學(xué),即“符號(hào)學(xué)是系統(tǒng)地研究語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)的學(xué)問(wèn)”。現(xiàn)代符號(hào)學(xué)思想有兩個(gè)源頭:一個(gè)是瑞士語(yǔ)言學(xué)家索緒爾,另一個(gè)是美國(guó)邏輯學(xué)家皮爾斯。他們幾乎是在同時(shí)期提出了“符號(hào)的科學(xué)”這一概念,被視為現(xiàn)代符號(hào)學(xué)的奠基人。索緒爾認(rèn)為,符號(hào)(sign)就是“能指(signifier)”和“所指(signified)”的結(jié)合體,“能指”是符號(hào)的形式,“所指”是符號(hào)的內(nèi)容,也就是符號(hào)傳達(dá)的思想情感或者意義。皮爾斯則豐富了符號(hào)的含義,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“能指”之所以能夠和一個(gè)“所指”結(jié)合成為符號(hào),就是因?yàn)閮烧叽嬖谥粋(gè)結(jié)合的關(guān)系,這個(gè)關(guān)系就是“意指(signification)”。所謂意指就是能指和所指的結(jié)合方式或行為過(guò)程,即更深層次上的意義。符號(hào)學(xué)理論認(rèn)為,人是符號(hào)的動(dòng)物,人化自然賦予事物文化意義,人創(chuàng)造了符號(hào),同時(shí)又在使用符號(hào)進(jìn)行社會(huì)交往,創(chuàng)造新文化?梢(jiàn),人的思維和行為都具有符號(hào)特征,符號(hào)成為了人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界的媒介和工具。
(二)旅游文化景觀
基于符號(hào)學(xué)理論的視角,旅游文化景觀涉及“符號(hào)”的意義,是在一定的歷史時(shí)期內(nèi),受當(dāng)?shù)厣缛、旅游企業(yè)、政府部門以及旅游者群體共同影響而形成的,經(jīng)由符號(hào)的“能指”和“所指”功能,能夠滿足旅游者“符號(hào)”體驗(yàn)和旅游地“符號(hào)”營(yíng)銷。對(duì)其內(nèi)涵的理解可以概括為以下幾點(diǎn):首先,旅游文化景觀在形成的過(guò)程中,伴隨著符號(hào)意義的形成,但是其符號(hào)意義從來(lái)不是固定的、不可改變的。強(qiáng)調(diào)旅游活動(dòng)的實(shí)踐性是非常重要的,正是旅游活動(dòng)中的參與者,不斷賦予了文化景觀新的意義。同時(shí),意義的形成并不僅僅是個(gè)體性的,它是不同文化群體所構(gòu)建的多層意義。另外,在不同歷史時(shí)期,新層次的意義會(huì)隨著旅游參與者社會(huì)互動(dòng)而產(chǎn)生,并得以交流,從而呈現(xiàn)一種螺旋式的意義循環(huán)。[2]其次,旅游文化景觀符號(hào)意義的生產(chǎn)、交流、理解和消費(fèi),涉及兩個(gè)密切相關(guān)的過(guò)程:第一個(gè)過(guò)程涉及旅游者主體賦予旅游文化景觀以符號(hào)意義;第二個(gè)過(guò)程涉及旅游文化景觀符號(hào)意義的共享與傳播。正是通過(guò)這兩個(gè)過(guò)程,旅游文化景觀的符號(hào)意義得以建構(gòu)和解構(gòu)。最后,旅游文化景觀的符號(hào)意義不是自然形成的,其意義的背后蘊(yùn)含著人類智慧的結(jié)晶。旅游者在旅游中不斷追尋各種符號(hào)及符號(hào)意義,旅游景觀所在地相關(guān)者(政府部門、旅游企業(yè)、當(dāng)?shù)厣缛?也正是通過(guò)符號(hào)象征實(shí)踐,賦予旅游文化景觀民族的、歷史的、社會(huì)的和文化的意義。
二、旅游文化景觀的“符號(hào)”生產(chǎn)和消費(fèi)
旅游文化景觀具有旅游目的地的民族、歷史等文化色彩,它以符號(hào)為基礎(chǔ),通過(guò)符號(hào)的“能指”和“所指”功能表達(dá)著實(shí)體背后的意義。旅游者在旅游過(guò)程中對(duì)于體驗(yàn)的要求不斷提高,而旅游體驗(yàn)的滿意程度直接關(guān)系到旅游文化景觀的營(yíng)銷成效。旅游者的旅游體驗(yàn)并不僅僅是對(duì)景觀實(shí)物的感官感受,更多的是通過(guò)“符號(hào)”體驗(yàn)獲得滿足感。當(dāng)代旅游者不只是注重對(duì)旅游景觀實(shí)體的消費(fèi)體驗(yàn),更多的是想通過(guò)旅游文化景觀“符號(hào)”意義的消費(fèi),體現(xiàn)旅游者本身的價(jià)值追求、審美追求、個(gè)性特征、社會(huì)地位等。為迎合旅游者的符號(hào)消費(fèi),旅游經(jīng)營(yíng)管理者必須針對(duì)旅游文化景觀進(jìn)行“符號(hào)”的建構(gòu),通過(guò)符號(hào)的表征實(shí)踐,賦予旅游文化景觀一種“符號(hào)價(jià)值”,喚起旅游者對(duì)旅游景觀“符號(hào)”的追求,將旅游者所追求的符號(hào)價(jià)值與旅游文化景觀所表征的符號(hào)價(jià)值有機(jī)的結(jié)合,促進(jìn)旅游活動(dòng)的開(kāi)展。
(一)旅游文化景觀的“符號(hào)”生產(chǎn)
旅游文化景觀的“符號(hào)”生產(chǎn),本質(zhì)上是旅游相關(guān)者對(duì)旅游文化景觀的自然和人文要素的符號(hào)意指過(guò)程、編碼過(guò)程和神圣化過(guò)程。旅游文化景觀不再是具有獨(dú)特地理空間結(jié)構(gòu)的單元,它還反映著人與環(huán)境、游客與景觀、人與人之間的關(guān)系。當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,消費(fèi)者在消費(fèi)物品的實(shí)用價(jià)值時(shí),也在不斷地追求著對(duì)物品符號(hào)價(jià)值的消費(fèi)。為滿足旅游消費(fèi)者的意愿,旅游文化景觀勢(shì)必走向“符號(hào)化”的生產(chǎn)過(guò)程。因此,旅游文化景觀的符號(hào)生產(chǎn)要求突出“符號(hào)”特征以及其象征意義,讓旅游者在接觸旅游文化景觀的同時(shí)進(jìn)行符號(hào)的解讀。
(二)旅游文化景觀的.“符號(hào)”消費(fèi)
現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)不再是一個(gè)產(chǎn)品和物的世界,它已經(jīng)成為一個(gè)符號(hào)的王國(guó)。消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí),已由傳統(tǒng)的對(duì)商品的實(shí)用性(即物的價(jià)值)的關(guān)注,逐步轉(zhuǎn)移到更多地關(guān)注商品的符號(hào)象征意義。從某種意義上講,旅游也是一種符號(hào)消費(fèi)方式。旅游者在對(duì)旅游文化景觀體驗(yàn)的過(guò)程中,既制造著符號(hào)和旅游文化景觀之間的聯(lián)系,又在找尋符號(hào)與旅游文化景觀之間的聯(lián)系。一方面,通過(guò)對(duì)旅游文化景觀的“符號(hào)”解讀,旅游者個(gè)體既能夠獲得審美享受和增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),也能夠發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我、表現(xiàn)自我和實(shí)現(xiàn)自我,同時(shí)也體現(xiàn)著旅游消費(fèi)者的個(gè)人品味、生活風(fēng)格、審美情趣、價(jià)值觀念、社會(huì)地位等。另一方面,旅游者群體游覽旅游文化景觀,并不完全是為了滿足視覺(jué)感官的享受,而是通過(guò)旅游文化景觀“符號(hào)”意義的消費(fèi)達(dá)到民族感情、文化模式、思想價(jià)值觀念等的認(rèn)同,引起群體的共鳴,從而促進(jìn)精神上的愉悅,達(dá)到人與人之間的和諧。
三、旅游文化景觀的符號(hào)營(yíng)銷途徑
(一)旅游文化景觀的符號(hào)營(yíng)造
符號(hào)是一種不可視東西的可視標(biāo)記,它是對(duì)不可言說(shuō)東西的一種類推,超越了現(xiàn)實(shí)關(guān)系及話語(yǔ)權(quán)力,體現(xiàn)并提供了情感與思想。[3]昆明作為首批國(guó)家歷史文化名城,一直持續(xù)發(fā)揮著名城的效應(yīng)。昆明市五華區(qū)作為歷史文化名城,有必要加強(qiáng)景觀符號(hào)構(gòu)建,彰顯景觀符號(hào)的象征意義。首先,文化景觀的符號(hào)建構(gòu)可以通過(guò)專家評(píng)價(jià),確立景觀“標(biāo)志”,并通過(guò)各種途徑加以宣傳,使旅游文化景觀有別于其他的景觀,進(jìn)而建立“標(biāo)志”與特定“意義”之間的關(guān)聯(lián)性。例如,可以通過(guò)專家對(duì)五華區(qū)旅游文化景觀資源的評(píng)審,找到最能代表歷史文化名城昆明的文化景觀,作為春城的符號(hào)象征,更好地展現(xiàn)昆明“春城”的歷史滄桑、多彩文化,讓人們更多地了解、認(rèn)知春城的自然、人文、民族、歷史、生態(tài)面貌。其次,通過(guò)場(chǎng)景再現(xiàn)、舞臺(tái)設(shè)計(jì)等方式創(chuàng)設(shè)情境,營(yíng)造旅游氛圍,擴(kuò)大旅游文化景觀的市場(chǎng)感召力,滿足旅游消費(fèi)者的“符號(hào)”追求。[4]例如,讓旅游者參觀西南聯(lián)大舊址,通過(guò)場(chǎng)景再現(xiàn)和舞臺(tái)來(lái)展現(xiàn),把旅游者帶入崢嶸歲月的年代,讓旅游者身歷其境,體驗(yàn)剛毅堅(jiān)卓、愛(ài)國(guó)精神、自由與民主、團(tuán)結(jié)精神、苦干實(shí)干的西南聯(lián)大精神。將這種精神上升到符號(hào)表征,把它作為鼓舞人們奮斗的精神支柱。最后,文化是生產(chǎn)符號(hào)價(jià)值的原材料,旅游文化景觀的文化內(nèi)核具有真實(shí)性的符號(hào)價(jià)值,應(yīng)該深度挖掘旅游景觀表征的符號(hào)價(jià)值。充分調(diào)查旅游者所追求的符號(hào)價(jià)值,找出旅游者所追求的符號(hào)價(jià)值,對(duì)旅游者關(guān)注的文化象征意義、身份地位、價(jià)值觀念等方面進(jìn)行微觀細(xì)化,深入開(kāi)展旅游文化景觀的符號(hào)建設(shè)。例如,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析昆明五華區(qū)旅游者符號(hào)需求,展現(xiàn)五華區(qū)旅游文化景觀構(gòu)建的符號(hào)象征意義———人與自然和諧共生、多彩文化精神底蘊(yùn)等,加深旅游者對(duì)春城昆明的印象。
(二)旅游文化景觀符號(hào)整合
人們?nèi)羰乔巴骋宦糜蔚剡M(jìn)行游覽參觀,他們所要看的并不是這個(gè)區(qū)域,而是這一地域上的一系列組合要素。[4]雖然每個(gè)單一的旅游文化景觀都是一個(gè)單獨(dú)景觀符號(hào),但它需要一個(gè)信息從(markers)共同指涉對(duì)象,即各個(gè)符號(hào)信息聚攏在一起構(gòu)成旅游文化景觀所在的區(qū)域符號(hào)特征,否則這樣一個(gè)符號(hào)信息對(duì)旅游者而言就毫無(wú)意義。因此,信息與信息所指涉的目標(biāo)應(yīng)該同時(shí)賦予一個(gè)旅游景物以意義。通過(guò)要素的組合形成特有的旅游文化景觀符號(hào)意義,更好地表達(dá)旅游文化景觀所在地的自然與人文底蘊(yùn)。例如,西南聯(lián)大舊址、“一二一”革命遺址孕育著愛(ài)國(guó)精神,朱德故居、聞一多故居等歷史名人住所傳承著聯(lián)大的堅(jiān)毅精神,圓通寺、大德寺等蘊(yùn)含著深厚的佛教文化,圓通山、五華山、翠湖公園彰顯著人文色彩,見(jiàn)證著城市的滄桑和文化變遷的軌跡……旅游者來(lái)到昆明市五華區(qū)觀看到的并不是五華區(qū),而是極具代表性的西南聯(lián)大舊址、“一二一”革命遺址、名人故居、圓通寺和翠湖公園等文化景觀所構(gòu)成的景觀群。通過(guò)把分散的歷史文化遺產(chǎn)整合成一個(gè)規(guī)模較大的整體,它所產(chǎn)生的景觀符號(hào)價(jià)值意義,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)分散個(gè)體所產(chǎn)生的符號(hào)效應(yīng)的總和。昆明五華區(qū)資源要素整合,能夠使得旅游文化景觀按照特色形成“符號(hào)”表征,提升符號(hào)品牌效應(yīng),能夠更充分地展現(xiàn)景觀符號(hào)的價(jià)值,滿足旅游者對(duì)旅游“符號(hào)”象征意義的追求。
(三)旅游文化景觀的符號(hào)化營(yíng)銷
符號(hào)營(yíng)銷隨符號(hào)消費(fèi)而產(chǎn)生,旨在某種產(chǎn)品與意義之間建立特定的聯(lián)系,以意義上的差異性作為區(qū)別企業(yè)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品的基本手段,同時(shí)借助意義對(duì)滿足消費(fèi)者心理和精神需求的作用來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)欲望的刺激,從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。[5]旅游商品在被作為一個(gè)符號(hào)進(jìn)行消費(fèi)時(shí),是按照其所代表的社會(huì)地位和權(quán)力以及其他社會(huì)人文因素來(lái)計(jì)價(jià)的,旅游商品作為符號(hào)能夠提供聲望和表現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性、特征、品味等;诜(hào)價(jià)值進(jìn)行符號(hào)化營(yíng)銷,運(yùn)用符號(hào)學(xué)理論來(lái)研究旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷傳播活動(dòng),尋找旅游產(chǎn)品中可見(jiàn)(能指)部分與不可見(jiàn)(意義)部分的聯(lián)系,并且找到實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的“能指”與“所指”有效連接的途徑。例如,針對(duì)昆明五華區(qū)旅游文化景觀的符號(hào)營(yíng)銷可以采取以下措施:(1)與歷史事件相結(jié)合。在昆明市五華區(qū)充滿著很多的歷史故事,這里是革命的圣地、是多元文化共融的地方,通過(guò)將旅游符號(hào)與歷史事件鏈接,再現(xiàn)歷史的、文化的、民族的、生態(tài)的旅游勝地,讓游客了解昆明,認(rèn)識(shí)昆明五華區(qū),使旅游者的符號(hào)追求得以實(shí)現(xiàn)。(2)通過(guò)傳媒平臺(tái),進(jìn)行符號(hào)滲透。對(duì)于昆明五華區(qū)景觀符號(hào)的營(yíng)銷,應(yīng)該利用種種手段,充分調(diào)動(dòng)旅游者所關(guān)注的文化意義、目標(biāo)價(jià)值、觀念意識(shí)、理想等旅游文化景觀價(jià)值,千方百計(jì)地為旅游者提供實(shí)用的、情感的、心理的等多方面的感受,努力把五華區(qū)文化景觀的文化、審美、自我實(shí)現(xiàn)等精神價(jià)值融為一體,在廣告宣傳中注重品格與人性化意義(個(gè)性、愛(ài)護(hù)、忠誠(chéng)、責(zé)任),社會(huì)意義(關(guān)系、地位、價(jià)值、貢獻(xiàn)、聲望)以及歷史意義(民族風(fēng)格、多元文化、愛(ài)國(guó)精神)的傳播。(3)充分利用旅游消費(fèi)者的文化傾向。旅游產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)該利用旅游消費(fèi)者形成的文化傾向,使其與旅游文化景觀的符號(hào)聯(lián)系起來(lái),以文化作為舞臺(tái),把旅游文化景觀的符號(hào)意義滲透到旅游者內(nèi)心,驅(qū)動(dòng)旅游者的符號(hào)消費(fèi)。例如,昆明五華區(qū)每年在圓通山舉行櫻花文化旅游節(jié),實(shí)現(xiàn)旅游符號(hào)與春城滇文化的互動(dòng),針對(duì)不同類型的旅游消費(fèi)者營(yíng)造差異性的文化氛圍,滿足不同旅游消費(fèi)群體的符號(hào)追求。
四、結(jié)語(yǔ)
旅游文化景觀的營(yíng)銷是一系列社會(huì)文化思想的整合過(guò)程,是“符號(hào)”的建構(gòu)和解構(gòu)的過(guò)程。從符號(hào)學(xué)的視角理解旅游文化景觀營(yíng)銷,有其特定的時(shí)代與社會(huì)背景。后現(xiàn)代旅游者追尋著旅游文化景觀所蘊(yùn)含的符號(hào)象征價(jià)值,他們?cè)诓粩嗟刈穼ぶ糜挝幕坝^蘊(yùn)含的符號(hào)意義。旅游文化景觀符號(hào)特征被旅游者關(guān)注,反映著一種群體的集體意識(shí)的投射。旅游消費(fèi)者強(qiáng)烈的“符號(hào)”消費(fèi),使得旅游文化景觀被賦予“符號(hào)”的生產(chǎn),最終實(shí)現(xiàn)旅游文化景觀的符號(hào)營(yíng)銷。
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一、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念,形成全員共識(shí)一是塑造用戶至上的營(yíng)銷理念
用戶是企業(yè)存在的理由。企業(yè)要以顧客滿意與忠誠(chéng)度為標(biāo)志,樹(shù)立關(guān)系營(yíng)銷理念,體現(xiàn)更多的營(yíng)銷人文關(guān)懷色彩。要注重與產(chǎn)品用戶的交流和溝通,通過(guò)為用戶服務(wù)來(lái)滿足用戶的需要。提高用戶的滿意與忠誠(chéng)度,達(dá)到提高市場(chǎng)份額占有的目的。要積極為用戶提供可能帶來(lái)價(jià)值增值的服務(wù),維持好現(xiàn)有用戶,培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)的長(zhǎng)期用戶。這些都是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。二是堅(jiān)持合作共贏營(yíng)銷理念,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要避免“你死我活”的狹隘思想,要堅(jiān)持合作競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的理念,無(wú)論是上下游戰(zhàn)略合作,還是同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,都要堅(jiān)持在競(jìng)爭(zhēng)中有合作,通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共同創(chuàng)造一塊更大的蛋糕,實(shí)現(xiàn)“雙贏”。這是一個(gè)企業(yè)能夠獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力、贏得生存空間的基礎(chǔ)。三是堅(jiān)持互動(dòng)營(yíng)銷的理念。在企業(yè)文化之中,很多企業(yè)更重視建設(shè)“銷售渠道”,即建立龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式營(yíng)銷。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)的銷售理念、銷售模式正在受到空前的沖擊,必須打開(kāi)視野,利用現(xiàn)代手段,擴(kuò)大銷售覆蓋,縮短銷售流程,通過(guò)用戶積極參與生產(chǎn)的全過(guò)程,在實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn)的同時(shí),使企業(yè)產(chǎn)品適應(yīng)單個(gè)用戶的獨(dú)特需求,滿足大眾化、個(gè)性化的需要,最大限度地提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。
二、構(gòu)筑完善的企業(yè)營(yíng)銷機(jī)制,優(yōu)化營(yíng)銷流程
近些年來(lái),很多企業(yè)從戰(zhàn)略角度出發(fā),把營(yíng)銷工作作為提升企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。這種營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立,涉及到整體營(yíng)銷運(yùn)行要素在各個(gè)層面的同步、有機(jī)、協(xié)調(diào)、均衡,包括內(nèi)部溝通機(jī)制、銷量分解機(jī)制、價(jià)格調(diào)控機(jī)制、渠道暢通機(jī)制等方面,這些機(jī)制的再造,就是文化再造的過(guò)程。一是產(chǎn)銷互動(dòng)的內(nèi)部溝通機(jī)制。要充分發(fā)揮產(chǎn)銷互動(dòng)的優(yōu)勢(shì),積極跟進(jìn)市場(chǎng)。企業(yè)應(yīng)該分析、掌握生產(chǎn)變化規(guī)律,依據(jù)工藝規(guī)律科學(xué)安排產(chǎn)銷計(jì)劃。為確保生產(chǎn)的穩(wěn)定性和庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性,主要銷售規(guī)格產(chǎn)品,盡可能地均衡安排生產(chǎn);為保證設(shè)備最大限度地使用,適當(dāng)編組搭配軋制規(guī)格;同一或近似的品種規(guī)格,盡可能地形成經(jīng)濟(jì)批量進(jìn)行生產(chǎn);進(jìn)行大、小規(guī)格的合理搭配,保證各工序和操作人員負(fù)荷均衡和產(chǎn)能的有效發(fā)揮。平衡推進(jìn)的銷量分解機(jī)制。合理、科學(xué)的銷量分解可以使銷售渠道保持相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài),確保經(jīng)銷商既有動(dòng)力又有挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)可以采取“前貼后掛”的銷售政策,針對(duì)不同經(jīng)銷商在不同時(shí)期所表現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),諸如渠道管理、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、市場(chǎng)拓展以及對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的不同,分階段對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行銷量分解,有效避免在產(chǎn)品暢銷期爭(zhēng)搶銷量、在產(chǎn)品滯銷期拖延減量的現(xiàn)象。平穩(wěn)可控的價(jià)格調(diào)控機(jī)制。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,要減少各項(xiàng)價(jià)格政策的調(diào)整頻度,防止產(chǎn)品價(jià)格的大起大落以及銷售政策不合理導(dǎo)致的市場(chǎng)價(jià)格混亂。為確保價(jià)值鏈的參與各方在一個(gè)波動(dòng)周期內(nèi)獲取相對(duì)穩(wěn)定的收益,采取事后分階段返利和暢銷期補(bǔ)償相結(jié)合的`“前貼后掛”策略。這樣可以針對(duì)產(chǎn)品滯銷期經(jīng)銷商的損失,防止整體渠道體系因缺乏利潤(rùn)支撐而斷鏈。企業(yè)應(yīng)該充分考慮到一定時(shí)期內(nèi),對(duì)營(yíng)銷價(jià)值鏈諸如經(jīng)銷商、終端用戶等各環(huán)節(jié)的整體影響和拉動(dòng),確保價(jià)值鏈參與各方在該時(shí)期內(nèi)收益達(dá)到相對(duì)均衡。合理布局銷售渠道暢通機(jī)制。企業(yè)在經(jīng)銷商選擇方面,要按照自身的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品定位和營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇對(duì)應(yīng)的經(jīng)銷商。把處于中心城市或以經(jīng)營(yíng)某種主營(yíng)產(chǎn)品為主、具有適度規(guī)模的經(jīng)銷商作為選擇對(duì)象,從而保證經(jīng)銷商既能夠銷售一定數(shù)量的產(chǎn)品,又具有一定抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力,并針對(duì)不同的市場(chǎng)定目標(biāo)、做規(guī)劃、設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在主銷市場(chǎng)方面,可以考慮周邊城鎮(zhèn)相對(duì)集中、市場(chǎng)容量較大,存在區(qū)位優(yōu)勢(shì)的地區(qū)。以點(diǎn)帶面、層層滲透,避免各區(qū)域市場(chǎng)砸價(jià)沖貨,使經(jīng)銷商感受到廠家正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營(yíng)思想,從而產(chǎn)生信任感和安全感。同時(shí),鼓勵(lì)經(jīng)銷商相互競(jìng)爭(zhēng)、彼此滲透,提高市場(chǎng)生存能力;對(duì)于其他幾個(gè)區(qū)域市場(chǎng),強(qiáng)調(diào)獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)。
三、塑造良好形象,提升企業(yè)營(yíng)銷美譽(yù)度
企業(yè)形象是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中給社會(huì)公眾留下的整體印象,提高企業(yè)形象本身就是一種自我推銷,對(duì)于促進(jìn)產(chǎn)品銷售有著極端重要的意義。一是塑造經(jīng)營(yíng)形象。企業(yè)經(jīng)營(yíng)形象是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理、經(jīng)營(yíng)成果與效益、社會(huì)貢獻(xiàn)等在社會(huì)公眾留下的總體印象,是企業(yè)整體形象的主要體現(xiàn)。企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與決策,產(chǎn)品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、消費(fèi)、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,要講信譽(yù)、講形象,遵循道德規(guī)范。只有這樣,才能贏得公眾的信賴。在經(jīng)營(yíng)形象之中,還包括企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)成果與效益,以及社會(huì)責(zé)任。企業(yè)要通過(guò)公益社會(huì)活動(dòng),不斷提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度,樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象。
二是塑造產(chǎn)品形象。企業(yè)產(chǎn)品是消費(fèi)者的第一印象。用戶關(guān)心企業(yè),不是真正關(guān)心企業(yè)人員及其生產(chǎn)管理,而是關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品。因?yàn),只有產(chǎn)品才是消費(fèi)者渴求的對(duì)象。有了名牌產(chǎn)品才逐步形成明星企業(yè),從而使生產(chǎn)廠家知名度大增。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、規(guī)格、數(shù)量以及產(chǎn)品商標(biāo)、包裝、裝飾等,無(wú)一不是企業(yè)產(chǎn)品形象的重要體現(xiàn)。同時(shí),要高度重視標(biāo)識(shí)形象,以商標(biāo)或企業(yè)標(biāo)志的造型與色彩的設(shè)計(jì)作為表達(dá)核心,將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理思想以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果,通過(guò)視覺(jué)藝術(shù)再現(xiàn)技術(shù)傳達(dá)給企業(yè)周圍社會(huì)公眾。三是塑造員工形象。員工形象的樹(shù)立,總的要求是培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍。具體地說(shuō),一是要加強(qiáng)員工思想道德品質(zhì)的塑造,使他們的思想覺(jué)悟、價(jià)值觀念、道德情操有一個(gè)顯著的提高;其次,應(yīng)強(qiáng)化員工教育,開(kāi)展多種形式的文化教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)文化水平,使他們具備較高的科學(xué)文化素養(yǎng);第三,要千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工積極性,發(fā)揮員工在企業(yè)里的主體作用。四是塑造服務(wù)形象。文明禮貌反映一個(gè)企業(yè)社會(huì)風(fēng)貌和道德水平,也是人們思想覺(jué)悟、品德修養(yǎng)、文化素質(zhì)高低的重要標(biāo)志。在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中,產(chǎn)品、設(shè)施、服務(wù)是構(gòu)成企業(yè)形象的基本要素。熱情服務(wù),可以有效地提高企業(yè)在顧客中的信譽(yù),樹(shù)立良好的企業(yè)形象。服務(wù)人員的舉止行為是構(gòu)建服務(wù)形象的具體體現(xiàn)。穿著整齊,儀表大方,神采奕奕,彬彬有禮,會(huì)給顧客留下良好的服務(wù)形象。服務(wù)形象的樹(shù)立,不僅在于服務(wù)人員美好的心靈、美的語(yǔ)言、美的行為、嫻熟的技藝,而且還表現(xiàn)在企業(yè)的多功能服務(wù)方面。
四、總結(jié)
當(dāng)前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)跨過(guò)了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的階段,品牌競(jìng)爭(zhēng)的帷幕已拉開(kāi),沒(méi)有經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷策略的企業(yè)是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。構(gòu)建營(yíng)銷文化,就是要把營(yíng)銷理念滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),從理念、體制和形象上,打造出具有自身特色的文化品質(zhì),從而不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
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[摘要]在當(dāng)今日益激烈的營(yíng)銷過(guò)程中,各行各業(yè)都在競(jìng)相竭盡全力爭(zhēng)取一等獎(jiǎng)。其中,文化在營(yíng)銷中起著特別重要的作用。因此,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)什么渠道可以加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)過(guò)程中需要做的文化建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)文化的溝通渠道,從而使企業(yè)能夠充分發(fā)揮自身的營(yíng)銷價(jià)值,使其成為所有行業(yè)所有企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程中非常重要且不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。本文將從營(yíng)銷和企業(yè)文化的含義出發(fā),著重分析營(yíng)銷和企業(yè)文化的關(guān)系以及企業(yè)文化在營(yíng)銷中的作用。
[關(guān)鍵詞]:營(yíng)銷企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略價(jià)值
一、營(yíng)銷的含義
目前,市場(chǎng)營(yíng)銷的定義已經(jīng)被多次修正。最近一次具有劃時(shí)代意義的審查是20xx年7月美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)董事會(huì)的一致審查。營(yíng)銷是指企業(yè)在生產(chǎn)、交換、宣傳和交換自己產(chǎn)品的過(guò)程中,給消費(fèi)者、企業(yè)客戶和合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的一系列有價(jià)值的過(guò)程。然而,許多學(xué)者對(duì)營(yíng)銷的定義提出了不同的定義。最著名的是菲利普·科特勒正在等待的“營(yíng)銷導(dǎo)論”中的定義。在這本書里,菲利普科特勒重新定義了營(yíng)銷。他這樣寫道:營(yíng)銷是一個(gè)分析、規(guī)劃、維護(hù)和控制的全過(guò)程,目的是與潛在買家建立、建立和維護(hù)良好的交流關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。作為一個(gè)因素,文化在整個(gè)過(guò)程中特別有趣和重要。
二、企業(yè)文化的含義
企業(yè)的建立必須有目的,企業(yè)文化是企業(yè)的核心代表。首先,可以說(shuō)企業(yè)文化的出現(xiàn)是為了解決一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展,然后由企業(yè)的創(chuàng)始人通過(guò)更多的整合而形成。不同的企業(yè)文化在不同企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著不同的價(jià)值。作為公司的核心力量,企業(yè)文化需要給員工帶來(lái)一種企業(yè)價(jià)值觀,這是一系列能夠影響公司適應(yīng)市場(chǎng)和處理內(nèi)部沖突的策略的規(guī)則和行為模式。企業(yè)文化有多種形式。它可以是特定于公司產(chǎn)品的。它還可以表達(dá)公司的一種思維方式,例如公司經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)理念、員工的價(jià)值觀、工作風(fēng)格和行為準(zhǔn)則。
三、營(yíng)銷與企業(yè)文化的關(guān)系
隨著時(shí)代的發(fā)展,后工業(yè)化的出現(xiàn),商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)幾乎達(dá)到白熱化,各種企業(yè)都推出了自己獨(dú)特的企業(yè)文化和營(yíng)銷模式。針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)條件,不同的企業(yè)也制定了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,這也使得企業(yè)自身的文化為營(yíng)銷創(chuàng)造了不同的品牌效應(yīng)。因此,相應(yīng)的營(yíng)銷策略充滿競(jìng)爭(zhēng)力,從而使企業(yè)營(yíng)銷更加順暢,企業(yè)文化更加個(gè)性化和更具挑戰(zhàn)性。
至于營(yíng)銷和企業(yè)文化之間的關(guān)系,我們可以說(shuō)它們是相互依存、相互影響的?梢哉f(shuō),企業(yè)文化是內(nèi)部的,是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的精髓,它始終貫穿于企業(yè)營(yíng)銷的全過(guò)程。與企業(yè)文化不同,營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的外部因素。當(dāng)然,如果營(yíng)銷沒(méi)有企業(yè)文化深刻內(nèi)涵的支持,那么營(yíng)銷最終將難以取得長(zhǎng)期成功。因此,我們可以肯定地說(shuō),擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化是確保企業(yè)成功營(yíng)銷的先決條件。營(yíng)銷作為企業(yè)產(chǎn)品傳播和宣傳的主要渠道,其意義在于樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品品牌形象。當(dāng)然,我們必須承認(rèn),沒(méi)有有效的營(yíng)銷方法,很難創(chuàng)造企業(yè)和名牌企業(yè)的`核心文化。
作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者,企業(yè)獲取價(jià)值的主要途徑是在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的使用價(jià)值。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作,企業(yè)整合了自身的價(jià)值體系、員工的文化水平和企業(yè)管理者的管理經(jīng)驗(yàn),從而形成了自己獨(dú)特的文化,即企業(yè)文化。自企業(yè)成立以來(lái),企業(yè)文化一直是穩(wěn)定的、前瞻性的,并指導(dǎo)著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)文化將不可避免地對(duì)企業(yè)實(shí)施的營(yíng)銷戰(zhàn)略和獲得的價(jià)值數(shù)量產(chǎn)生一定的影響。通過(guò)一系列的調(diào)查,我們可以得出這樣的結(jié)論:企業(yè)的文化水平?jīng)Q定了企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中的應(yīng)用方式和手段,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷起到了引導(dǎo)和促進(jìn)作用。正如美國(guó)企業(yè)家勞倫斯·米勒(Lawrence miller)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的:“企業(yè)應(yīng)該發(fā)展一種文化,這種文化是一種能夠在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮主體作用,能夠鼓勵(lì)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的東西。只有這樣,企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。”然而,中國(guó)企業(yè)目前的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況處于與消費(fèi)者保持密切聯(lián)系的前沿。在營(yíng)銷過(guò)程中,它不僅能快速捕捉眾多復(fù)雜市場(chǎng)中的新興流行趨勢(shì)和新事物,還能及時(shí)利用市場(chǎng)中的這些趨勢(shì)和事物,并通過(guò)改革等方式將其反映到企業(yè)的決策層。事實(shí)證明,應(yīng)用這種營(yíng)銷模式所獲得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)的文化創(chuàng)新也起著非常重要的作用。
四、企業(yè)文化對(duì)營(yíng)銷的影響
(一)提升企業(yè)文化產(chǎn)品質(zhì)量
企業(yè)文化產(chǎn)品的品味是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中,產(chǎn)品的選擇、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)到最后的包裝都能夠體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的文化價(jià)值。同時(shí),企業(yè)需要更多地利用企業(yè)產(chǎn)品的品牌效應(yīng),以提高企業(yè)的知名度,擴(kuò)大其影響力,促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展。
(二)注重企業(yè)產(chǎn)品倫理文化
企業(yè)產(chǎn)品倫理文化是指企業(yè)在進(jìn)行一系列商業(yè)活動(dòng)時(shí),應(yīng)更加注重放松和調(diào)整公司員工之間、公司員工與社會(huì)群體消費(fèi)水平之間以及各群體之間的各種道德原則和規(guī)范。輕松愉快的工作環(huán)境對(duì)工作很有幫助。這也可以達(dá)到企業(yè)文化的宣傳效果。
(三)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷文化
企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷文化是指在企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和傳播過(guò)程中,企業(yè)員工應(yīng)該始終以企業(yè)文化的理念為前提,從而了解社會(huì)群體的心理需求、精神氣質(zhì)和審美情趣,達(dá)到用文化提升企業(yè)的效果。當(dāng)然,企業(yè)也可以通過(guò)新聞廣告文化、傳統(tǒng)節(jié)日文化、文化歷史文化等渠道推廣自己的產(chǎn)品。我們必須承認(rèn),文化本身的魅力對(duì)我們來(lái)說(shuō)是不可抗拒的,企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的擴(kuò)張有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響,達(dá)到了增加營(yíng)銷功能的目的。
營(yíng)銷與企業(yè)文化的關(guān)聯(lián)是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要關(guān)注的一種聯(lián)系。在以上內(nèi)容中,筆者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)文化進(jìn)行了分析,認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展是由于后工業(yè)化的發(fā)展,企業(yè)文化在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中顯示出越來(lái)越明顯的優(yōu)勢(shì),同時(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響也越來(lái)越明顯。如果一個(gè)企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中運(yùn)用自己的企業(yè)文化和各種營(yíng)銷策略和方法,那么營(yíng)銷和企業(yè)文化就會(huì)形成一個(gè)具有整體戰(zhàn)略的體系,公司也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。
參考
[1]盧守兵!稜I(yíng)銷文化分析》,[。管理層,20xx,(07): 264。
[2]張語(yǔ)倢,游莊,李玉新。[營(yíng)銷中的文化因素分析。《中國(guó)商業(yè)》,20xx,(22): 36-37。
我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)14
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)越來(lái)越重視文化理念的傳播,對(duì)企業(yè)品牌的建立和宣傳都起到一定的作用。隨著市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,導(dǎo)致企業(yè)不得不將自身企業(yè)文化與品牌文化相結(jié)合,打造具有特色和高質(zhì)量的品牌形象,促進(jìn)品牌在市場(chǎng)中的地位和營(yíng)銷。在學(xué)術(shù)界也越來(lái)越多的人開(kāi)始研究企業(yè)文化對(duì)品牌營(yíng)銷的影響,學(xué)者們也逐漸提出理論依據(jù),為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展奠定了深厚的基礎(chǔ)。但是目前企業(yè)文化的建立和傳播存在一定的問(wèn)題,影響了品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施,所以現(xiàn)代企業(yè)加大了對(duì)企業(yè)文化的建設(shè),為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的方向和思路。
一、企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化是為了滿足企業(yè)發(fā)展和生存問(wèn)題所建立和形成的,被企業(yè)人員廣泛的認(rèn)可以及共享的知識(shí)理念和認(rèn)知,體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的核心信念和目標(biāo),主導(dǎo)企業(yè)員工的行為和心理,是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和積累所形成的,企業(yè)員工按照其基本規(guī)定進(jìn)行活動(dòng)和工作,共同遵循和自覺(jué)維護(hù)。企業(yè)文化是企業(yè)的根本和靈魂,維持內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增長(zhǎng)的依據(jù),踐行企業(yè)精神和價(jià)值理念的根本。企業(yè)文化的形成必須得到廣大員工的認(rèn)可才是真正的文化,只有員工愿意執(zhí)行和弘揚(yáng),才能發(fā)揮文化的效果和作用。通過(guò)踐行價(jià)值觀來(lái)驗(yàn)證文化的作用,對(duì)于拖欠工資,強(qiáng)加工作量,不兌現(xiàn)承諾等現(xiàn)象堅(jiān)決杜絕,并建立有效的激勵(lì)機(jī)制,增進(jìn)與員工的溝通和合作,是員工從心底里信任企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化可以增加員工肩負(fù)一定責(zé)任的使命感,從而激發(fā)員工的積極性和工作熱情,勇于創(chuàng)造和改進(jìn),為新一代高質(zhì)量產(chǎn)品做出貢獻(xiàn),只有通過(guò)文化,才能夠挖掘員工潛能,使員工把企業(yè)的未來(lái)與自己的發(fā)展融為一體,更加努力的完成使命和責(zé)任。然而,企業(yè)文化不僅僅拉進(jìn)員工之間,領(lǐng)導(dǎo)與員工,企業(yè)與客戶等相互之間的關(guān)系,更要使大家對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生深厚的情感,既尊重企業(yè)文化的存在和指引,又大力宣傳和弘揚(yáng),使員工對(duì)文化增加親切感和忠誠(chéng)度。
二、企業(yè)品牌的概念
企業(yè)品牌是指以企業(yè)的名稱為品牌名稱的品牌,一般包括服務(wù)品牌和產(chǎn)品品牌兩部分構(gòu)成,對(duì)企業(yè)內(nèi)部文化和服務(wù)理念進(jìn)行傳播。服務(wù)與產(chǎn)品兩者的品牌形象相輔相成,服務(wù)建立在產(chǎn)品之上,而產(chǎn)品需要服務(wù)的支撐。共同發(fā)展企業(yè)的品牌理念和形象。企業(yè)品牌在企業(yè)成立的同時(shí)就需要建立,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和塑造形成知名品牌,得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。企業(yè)品牌與企業(yè)的聲譽(yù)融為一體,品牌質(zhì)量低,往往會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)企業(yè)的美譽(yù)逐漸減少,會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響,一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以通過(guò)品牌戰(zhàn)略加快經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng),宣傳企業(yè)文化,增加企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。企業(yè)品牌具有一定的不確定性,在其成長(zhǎng)中,會(huì)跟隨市場(chǎng)的變化隨之改變,變化的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn),同樣也可以增加企業(yè)的資產(chǎn)。既然品牌包含產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)方面,就說(shuō)明如果大力發(fā)展品牌,就需要將產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)同完善和改進(jìn),不能一味的追求產(chǎn)品質(zhì)量最大化,而服務(wù)卻不過(guò)關(guān),這樣同樣是品牌效應(yīng)發(fā)展緩慢。另一方面,品牌屬于企業(yè)持有的無(wú)形資產(chǎn),將企業(yè)最具有價(jià)值的資源無(wú)形化,無(wú)法量化和測(cè)量,但是可以通過(guò)科學(xué)的手段進(jìn)行評(píng)價(jià),企業(yè)可以借助強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)最大化的創(chuàng)造利潤(rùn),加快企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)提升。正是由于品牌是看不見(jiàn),摸不到的資產(chǎn),所以對(duì)其控制比較困難,對(duì)于潛在的風(fēng)險(xiǎn)也很難預(yù)測(cè),企業(yè)更應(yīng)該加大在這方面的技術(shù)支持,確保品牌的長(zhǎng)久性和持續(xù)性。對(duì)于品牌的擴(kuò)大不是只有范圍的擴(kuò)大,更重要的是品牌形象和影響力的擴(kuò)大,在公眾心理具有一定的口碑和滿意度,消除消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)所產(chǎn)生的疑慮,這才是最優(yōu)秀的品牌,也是最高端的品牌。
三、企業(yè)文化與品牌營(yíng)銷關(guān)系
企業(yè)文化通過(guò)凝聚員工的力量,增進(jìn)員工的創(chuàng)造力和技術(shù)發(fā)揮,生產(chǎn)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,加快產(chǎn)品品牌營(yíng)銷;而品牌營(yíng)銷過(guò)程中吸引大量的消費(fèi)群體,對(duì)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定程度上的影響,通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品打造和宣傳出企業(yè)的文化理念。所以,企業(yè)文化與品牌營(yíng)銷是相互促進(jìn),不可分割的有機(jī)整體。企業(yè)如果想要迅速加快經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展的腳步,占據(jù)較大的市場(chǎng)份額,就需要有效的利用企業(yè)文化與品牌營(yíng)銷之間密不可分的聯(lián)系,充分發(fā)揮兩者結(jié)合后的巨大作用,促進(jìn)企業(yè)不斷提升和前進(jìn),F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展快慢主要取決于品牌的影響力,而品牌主要運(yùn)用了文化的手段、文化的理念、文化的功能以及文化的約束力等進(jìn)行打造的,而營(yíng)銷是企業(yè)的最核心且最重要的職能,從而可以看出品牌的營(yíng)銷融合了企業(yè)文化,它也是文化的營(yíng)銷過(guò)程。企業(yè)文化通過(guò)得到大家的支持和肯定,在消費(fèi)者心中樹(shù)立不倒的品牌形象,推銷品牌的同時(shí)也是人們心中品牌形象發(fā)揮巨大作用的時(shí)候,消費(fèi)者會(huì)拿出心中的標(biāo)尺,來(lái)衡量企業(yè)品牌的質(zhì)量,功能及服務(wù)水平等等,從而使消費(fèi)者選擇品牌效應(yīng)較大的產(chǎn)品。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益是一時(shí)的,它需要長(zhǎng)久的文化和品牌共同支撐和維系,所以企業(yè)文化和品牌營(yíng)銷之間具有相互作用,相互依托以及相互發(fā)展的關(guān)系。
四、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)品牌營(yíng)銷的影響
。ㄒ唬┢髽I(yè)文化對(duì)企業(yè)品牌營(yíng)銷的維持作用
企業(yè)文化是對(duì)各個(gè)方面結(jié)合形成的價(jià)值理念,對(duì)員工起到積聚和約束作用,對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理奠定的理論依據(jù),同時(shí)也為員工建立了行為規(guī)范準(zhǔn)則,所以只有在有序的企業(yè)環(huán)境下才能夠維持企業(yè)品牌的長(zhǎng)期對(duì)外銷售。同時(shí)企業(yè)文化是品牌營(yíng)銷時(shí)可以采取的戰(zhàn)略措施,將企業(yè)文化傳遞到消費(fèi)者的心中,得到更多人的認(rèn)可和長(zhǎng)久的信任,才能夠持續(xù)品牌產(chǎn)品在市場(chǎng)中流通。品牌營(yíng)銷需要強(qiáng)有力的營(yíng)銷理念和手段,需要提升企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的地位,只有企業(yè)文化才能夠?qū)崿F(xiàn),才能夠打造出創(chuàng)新的形象和產(chǎn)品品牌,才能維持產(chǎn)品長(zhǎng)久不衰。企業(yè)文化跟隨信息化不斷提高的腳步,也在不斷地更新文化理念和技術(shù)支撐,要想企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠一直在市場(chǎng)中有一席之位,只有將企業(yè)品牌不斷進(jìn)行改造,以企業(yè)文化為基礎(chǔ),挖掘企業(yè)員工和技術(shù)潛力,對(duì)企業(yè)的品牌隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整,應(yīng)用最先進(jìn)的技術(shù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)理念,滿足消費(fèi)者的需求和消費(fèi)心理,這樣才能夠維持企業(yè)品牌永遠(yuǎn)的屹立在市場(chǎng)環(huán)境中,而只有企業(yè)文化才能夠發(fā)揮這樣的維系作用。
。ǘ┢髽I(yè)文化影響企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化息息相關(guān)。企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和自身潛力進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新和挖掘,既使員工的價(jià)值得到一定的認(rèn)可,又對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供方向和依據(jù),對(duì)品牌的形成起到積極的作用。同時(shí)企業(yè)文化增進(jìn)了管理者與基層員工以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通和交流,彼此之間從雇傭關(guān)系和買賣關(guān)系升級(jí)為合作伙伴關(guān)系,建立了長(zhǎng)期的信任機(jī)制,所以產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷都得到了保障,其競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)顯著提升。將企業(yè)文化與品牌融合到一起,讓消費(fèi)者感受到至誠(chéng)至信與充滿愛(ài)的文化理念,切實(shí)體會(huì)到產(chǎn)品所具有的魅力和特殊影響力,提高對(duì)產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度,這樣企業(yè)產(chǎn)品受到廣泛的推廣和認(rèn)可,企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)保持持續(xù)上升的趨勢(shì)。另一方面企業(yè)文化面對(duì)的不只是消費(fèi)者,更多的是企業(yè)員工,只有使員工積極發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,才會(huì)有強(qiáng)大的企業(yè)品牌,這主要企業(yè)文化的傳播和建設(shè),保證員工的基本需求和物質(zhì)保障,為員工提供溫馨而充滿激情的工作環(huán)境,隨時(shí)接受員工的監(jiān)督和評(píng)價(jià),形成一個(gè)整體來(lái)集中發(fā)揮品牌效應(yīng),促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
。ㄈ┢髽I(yè)文化影響企業(yè)品牌的個(gè)性
每個(gè)企業(yè)的文化都具有各種各樣的獨(dú)特性,同時(shí)影響著企業(yè)品牌的個(gè)性發(fā)展。一般企業(yè)文化都遵循以人文本的管理理念,所謂以人為本,一方面是指針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的人本化管理,管理層不在是只起到指揮和安排任務(wù)的作用,已經(jīng)成為了為員工服務(wù)的個(gè)體,需要了解員工的需求和建議,及時(shí)進(jìn)行溝通和鼓勵(lì),同時(shí)這必須建立合理的薪資制度,優(yōu)惠政策,福利制度,培訓(xùn)深造以及激勵(lì)機(jī)制來(lái)督促員工發(fā)揮積極性和主動(dòng)參與性,只有將員工管理走向人本化,才能夠充分發(fā)揮其價(jià)值和潛力;另一方面針對(duì)的是客戶,對(duì)于客戶這主要進(jìn)行人本化服務(wù),每個(gè)客戶的消費(fèi)思想和需要都是不同的,企業(yè)根據(jù)實(shí)際調(diào)查及時(shí)了解不同消費(fèi)群體的心理動(dòng)向和需求變化,然后盡可能的滿足,這樣才會(huì)不斷刺激消費(fèi),為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。所以企業(yè)以以人為本為宗旨,所打造成的企業(yè)品牌也是具有人性化的產(chǎn)品和服務(wù),會(huì)使企業(yè)的品牌更具有個(gè)性,吸引更多的消費(fèi)群體與企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系,拉動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。
。ㄋ模┢髽I(yè)文化決定品牌市場(chǎng)定位
品牌在市場(chǎng)中的定位是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品根據(jù)現(xiàn)存或潛在消費(fèi)群體的需求,進(jìn)行一系列的營(yíng)銷活動(dòng)和宣傳,確保在顧客心中持有重要的地位,從而在市場(chǎng)中占有一定的份額。品牌定位主要是針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的,也是為產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)的,企業(yè)的文化通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量,影響力以及顧客心中的認(rèn)可程度,來(lái)對(duì)企業(yè)的品牌進(jìn)行科學(xué)的定位。企業(yè)根據(jù)內(nèi)部文化的約束和理念,對(duì)品牌的建立進(jìn)行合理分類和評(píng)價(jià),結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì),品牌基于創(chuàng)新、價(jià)格、服務(wù)、作用、外觀等多個(gè)方面進(jìn)行定位,深入顧客的心理和追求。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)上比較成功的品牌進(jìn)行研究,對(duì)其發(fā)展理念和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)進(jìn)行多角度了解,學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn),找到現(xiàn)有的不足之處,取長(zhǎng)補(bǔ)短,使自己的品牌定位更加準(zhǔn)確和有價(jià)值,F(xiàn)代市場(chǎng)上產(chǎn)品更新較快,但不代表對(duì)品牌的`定位會(huì)隨時(shí)變化,定位并不是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能等量化,具體到某個(gè)指標(biāo)值,而是對(duì)于企業(yè)品牌的方向和目標(biāo)的定位,企業(yè)文化正是起到這樣的作用。
。ㄎ澹┢髽I(yè)文化影響企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇
企業(yè)文化決定著企業(yè)品牌營(yíng)銷的戰(zhàn)略選擇。第一,企業(yè)文化指引企業(yè)實(shí)行顧客至高無(wú)上的戰(zhàn)略,把客戶不單單作為我們的消費(fèi)群體,更要視為我們的親人和朋友,通過(guò)情感維系,拉進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系且建立了有效溝通的橋梁,對(duì)我們產(chǎn)品的對(duì)外推銷十分有益;第二,擴(kuò)大營(yíng)銷范圍,通過(guò)企業(yè)文化的支撐,將產(chǎn)品推向全國(guó)甚至是全世界,大力宣傳我們的品牌文化,建立更多的支柱產(chǎn)業(yè),使企業(yè)文化感染整個(gè)國(guó)際市場(chǎng),從而增加產(chǎn)品的銷量;第三,企業(yè)文化可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神,建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),分工明確,集中將產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷的同時(shí)提高企業(yè)服務(wù),促進(jìn)企業(yè)品牌朝著有利的方向發(fā)展。
。┢髽I(yè)文化對(duì)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行的影響
一個(gè)企業(yè)的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略固然重要,但是對(duì)于戰(zhàn)略的執(zhí)行同樣重要,企業(yè)文化在品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行方面也起到了重要的作用。首先營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,它會(huì)隨著市場(chǎng)的變化不斷調(diào)整,而企業(yè)所應(yīng)該依據(jù)的就是企業(yè)文化,根據(jù)企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行引導(dǎo),發(fā)揮其最大作用;其次根據(jù)企業(yè)文化理念,制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇渠道,要想對(duì)對(duì)品牌的進(jìn)一步優(yōu)化,選擇的銷售渠道應(yīng)該符合企業(yè)的文化,實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流的最有效流通,促進(jìn)品牌戰(zhàn)略的順利實(shí)施;然后對(duì)于品牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略最終是面對(duì)顧客來(lái)執(zhí)行,用企業(yè)文化感染顧客,使客戶從心底里認(rèn)可企業(yè)的品牌,才能夠在一定戰(zhàn)略上實(shí)施品牌營(yíng)銷。企業(yè)文化貫穿于整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)中,是一種無(wú)形化的戰(zhàn)略手段,企業(yè)可以依靠文化打造獨(dú)具特色的品牌形象,為品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。只有將企業(yè)的文化傳遞在人們的日常生活中,與消費(fèi)者存在密不可分的關(guān)系和依賴,才會(huì)使消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣,從而吸引顧客的消費(fèi)和使用。企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)文化來(lái)增強(qiáng)對(duì)品牌營(yíng)銷的執(zhí)行力,實(shí)施戰(zhàn)略的同時(shí)融入文化元素,才會(huì)發(fā)揮企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化和獨(dú)特性,才會(huì)向顧客提供個(gè)性化服務(wù),這樣才會(huì)使品牌營(yíng)銷發(fā)揮最大的潛力的同時(shí)加大執(zhí)行力度,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)才會(huì)因此得到提升和發(fā)展。
五、結(jié)束語(yǔ)
目前越來(lái)越多的管理者意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)品牌營(yíng)銷的影響,也通過(guò)利用企業(yè)文化來(lái)制定品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略措施,為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高具有重要的意義。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)文化與品牌營(yíng)銷之間密不可分的企業(yè)關(guān)系研究,進(jìn)一步證明了企業(yè)文化對(duì)品牌營(yíng)銷的影響和作用,分析了企業(yè)文化在品牌戰(zhàn)略實(shí)施中的引導(dǎo)意義,所以對(duì)于企業(yè)而言,品牌的營(yíng)銷必須結(jié)合企業(yè)文化理念,無(wú)論從產(chǎn)品的角度,還是服務(wù)方面,都需要企業(yè)文化貫穿在戰(zhàn)略實(shí)施中,創(chuàng)造最具文化特色的品牌效果,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展及核心競(jìng)爭(zhēng)力的顯著提高。
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我的樂(lè)園作文300字四年級(jí)下冊(cè)15
摘要:隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和開(kāi)發(fā)進(jìn)程的不斷加快,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)逐漸產(chǎn)生并取得了重要的發(fā)展,其具有高附加值性,對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有重大的帶動(dòng)作用,是現(xiàn)階段我國(guó)主要發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。福建省近年來(lái)不斷強(qiáng)調(diào)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,以自身資源為基礎(chǔ)不斷通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)和保護(hù),提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的附加價(jià)值,使其充分帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過(guò)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的SWOT分析,對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行研究,并從4P營(yíng)銷理論出發(fā),提出提高福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞:文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè);SWOT分析;市場(chǎng)營(yíng)銷策略
引言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高,人們?cè)絹?lái)越重視精神文化方面的消費(fèi)。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論下,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要不斷進(jìn)行營(yíng)銷策略的創(chuàng)新才能為其發(fā)展打開(kāi)新的市場(chǎng),使其在不斷發(fā)展的過(guò)程中能夠借助于有效的營(yíng)銷手段順利進(jìn)行市場(chǎng),吸引更多的消費(fèi)者和投資者,進(jìn)而不斷提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。福建省作為東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平較強(qiáng)的省份,其在20xx年以來(lái)出臺(tái)了“十一五”文化發(fā)展規(guī)劃,將文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正式確立為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè),對(duì)福建省文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用不斷增強(qiáng)。但是,隨著各地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步創(chuàng)新,使其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷碰壁。本文主要通過(guò)SWOT分析法對(duì)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析,并從4P理論出發(fā)提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略以促進(jìn)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
1福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的含義
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的概念最早出現(xiàn)在英國(guó),在英國(guó)1998年頒布的《英國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)路徑文件》中指出,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)就是以個(gè)人創(chuàng)造力、天賦和技能中獲得動(dòng)力的企業(yè),包括開(kāi)發(fā)和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)以創(chuàng)造財(cái)富及就業(yè)機(jī)會(huì)的一系列活動(dòng)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心就是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。各國(guó)對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的定義有所不同,主要是指在經(jīng)濟(jì)全球化背景下產(chǎn)生的以創(chuàng)造力為核心的一種新興產(chǎn)業(yè),主要強(qiáng)調(diào)主體文化或者文化因素依賴于個(gè)人或者團(tuán)隊(duì),通過(guò)創(chuàng)意、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)化等的開(kāi)放方式和營(yíng)銷及知識(shí)產(chǎn)權(quán)而發(fā)展起來(lái)的一種行業(yè)。主要有廣播影視、音像、表演藝術(shù)、動(dòng)漫、雕塑、工藝設(shè)計(jì)、廣告裝潢、軟件等方面的創(chuàng)意群體。
1.2福建省發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的意義
1)有助于帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中涉及到多個(gè)產(chǎn)業(yè),現(xiàn)階段國(guó)家政策不斷鼓勵(lì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,使其對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用進(jìn)一步加大,能夠進(jìn)一步刺激福建省低迷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),不斷增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)間的協(xié)同效應(yīng),在福建省形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)而有助于福建省各產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。2)有助于提升福建省的綜合發(fā)展水平。福建省位于東部沿海地區(qū),其面臨的來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠?yàn)槠鋷?lái)新的競(jìng)爭(zhēng)力,使其在國(guó)際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的優(yōu)勢(shì),進(jìn)而有助于提升整個(gè)福建省的綜合發(fā)展水平,使其向國(guó)家化文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)大省不斷前進(jìn)。3)能夠帶動(dòng)更多的就業(yè)和增加收入。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)涵蓋的部門不斷增多,其涉及到的行業(yè)和企業(yè)越來(lái)越多,能夠創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì),提高福建省的就業(yè)率。同時(shí),文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠使得從業(yè)者的收入不斷增加,進(jìn)而增強(qiáng)其購(gòu)買力,對(duì)福建省的整體經(jīng)濟(jì)具有重要的推動(dòng)作用。
1.3福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)面臨的問(wèn)題
福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展取得的成就十分可觀,但是由于各方面原因,其文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中同樣面臨著很大的問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)重要的方面。1)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不清晰。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì),這也是其取得重大成就的重要因素,但是由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)存在一定的缺失,使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨諸多的困難,在一定程度上阻礙了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2)系統(tǒng)性的改造不足。福建省很多文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)在進(jìn)行改造和重建的過(guò)程中受到地方政策方面的約束,相應(yīng)的改造力度不足,難以與北京、上海、廣州等地區(qū)相比,使得福建省文化創(chuàng)意的發(fā)展受到很大的約束。3)營(yíng)銷戰(zhàn)略較為模糊。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展僅靠政府行政手段的推廣和宣傳進(jìn)行營(yíng)銷,沒(méi)有充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用,使得相關(guān)企業(yè)之間的合作力度較小,營(yíng)銷定位不明確、各文化創(chuàng)意品牌存在較大的差異,營(yíng)銷戰(zhàn)略的思路不清晰。4)營(yíng)銷策略過(guò)于單一化。自20xx年以來(lái),福建省僅依靠公益性活動(dòng)等來(lái)開(kāi)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷,并沒(méi)有充分市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)最大程度上擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的市場(chǎng)知名度,使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏進(jìn)一步的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5)營(yíng)銷活動(dòng)缺乏必要的支撐。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷并沒(méi)有充分引進(jìn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì),其實(shí)施和監(jiān)督較為缺失,難以達(dá)到營(yíng)銷的效果。
2福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析
2.1優(yōu)勢(shì)分析
1)技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)。福建省作為東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)省,其在科技創(chuàng)新和人才等方面具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),根據(jù)20xx年福建省文化產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,其在科技創(chuàng)新成果與20xx年同比增長(zhǎng)23%,高學(xué)歷從業(yè)者數(shù)量提高31%,這些都是福建省發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要優(yōu)勢(shì),需要不斷對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)化,以實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。2)品牌和渠道優(yōu)勢(shì)。福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與15個(gè)地方電視臺(tái)進(jìn)行密切合作,與中央電視臺(tái)及各省級(jí)衛(wèi)視均有大量合作,不斷參與國(guó)家文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,使得品牌知名度明顯得到提升。在發(fā)展渠道方面,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不僅與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行合作,而且還創(chuàng)建了專門的網(wǎng)站,利用現(xiàn)代化的`信息渠道進(jìn)行宣傳,其動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)與各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度不斷加快,同時(shí)為福建省文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更好的契機(jī)。3)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)十分雄厚。福建省經(jīng)濟(jì)社會(huì)較為發(fā)達(dá),人們?cè)谖镔|(zhì)生活方面的質(zhì)量不斷提高,進(jìn)而開(kāi)始追求精神文化方面的享受,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)由此產(chǎn)生并不斷取得高速發(fā)展,福建省通過(guò)國(guó)際貿(mào)易及與國(guó)內(nèi)各省市的貿(mào)易,使其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展渠道不斷拓展,能夠借助于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展得以高速發(fā)展,基礎(chǔ)雄厚也是福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。
2.2劣勢(shì)分析
1)盈利渠道單一化。目前,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要借助于電視臺(tái)及人員進(jìn)行營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度明顯不足,電視臺(tái)和人力營(yíng)銷的成本占文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展總成本的10%以上,使其傳播成本不斷上升,這就在很大程度上加大了福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的盈利壓力,其盈利的渠道受到很大的限制,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展沒(méi)有充分借助于省內(nèi)的優(yōu)秀文化與豐富的旅游資源,成為福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的重要劣勢(shì)。2)產(chǎn)品單一化,營(yíng)銷定位不足。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要以豐富的產(chǎn)品為基礎(chǔ),但是福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品顯得十分單一,服裝、配飾等產(chǎn)品相對(duì)豐富,但是動(dòng)漫等高層次的產(chǎn)品相對(duì)缺乏。同時(shí),福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷定位缺失現(xiàn)象十分嚴(yán)重。就目前的情況來(lái)看,其主要是針對(duì)青少年及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷,沒(méi)有針對(duì)更多的人群進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷,并且沒(méi)有借助于改革開(kāi)放的優(yōu)勢(shì)促使文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)走出國(guó)門。3)營(yíng)銷力度不足。目前,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理各部門及企業(yè)并沒(méi)有充分重視營(yíng)銷工作,缺乏必要的營(yíng)銷意識(shí),在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的營(yíng)銷投入較小,20xx年福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷投入力度不足總收入的8%,與發(fā)達(dá)國(guó)家16%的比例相差甚遠(yuǎn)。這就在很大程度上使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到很大的限制,這也是其在發(fā)展過(guò)程中面臨的重要劣勢(shì)之一。
2.3機(jī)遇分析
1)符合世界發(fā)展潮流。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展到較高階段之后出現(xiàn)的高端產(chǎn)業(yè)形態(tài)。從世界范圍來(lái)看,人均GDP超過(guò)8000美元之后就會(huì)出現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。發(fā)達(dá)國(guó)家的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)每天創(chuàng)造的產(chǎn)值超過(guò)220億美元,并呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。因此,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展符合世界文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流,這是其在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中所具有重要機(jī)遇,在這種大趨勢(shì)下,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)并將迎來(lái)更好的發(fā)展。2)政策支持利好。在北京、上海、深圳等城市紛紛強(qiáng)化文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí),福建省也從20xx年開(kāi)始逐漸出臺(tái)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策,并不斷強(qiáng)化相應(yīng)的財(cái)政支持力度,20xx年出臺(tái)的《福建省關(guān)于加強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施辦法》中更是進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要著力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),使其成為推動(dòng)福建省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支柱性產(chǎn)業(yè)。政策方面的支持利好是福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇。3)行業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r良好。近些年來(lái),我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)充分結(jié)合各地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際,以文化和旅游以及各種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),不斷取得高效的發(fā)展,整個(gè)行業(yè)正處于高速上升期,因此福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r良好,為其帶來(lái)的發(fā)展前景不斷廣闊。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革步伐的不斷加快,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為新興的產(chǎn)業(yè)其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善的背景下不斷取得高速發(fā)展,市場(chǎng)需求前景巨大,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)中的發(fā)展將越來(lái)越廣闊。
2.4威脅分析
1)國(guó)外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。與我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相比,國(guó)外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展較早,目前已形成了完善的發(fā)展體系,在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷策略等方面具有諸多的優(yōu)勢(shì),并且國(guó)外文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,因此福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步加劇,這在很大程度上為其帶來(lái)了巨大的壓力,其未來(lái)發(fā)展過(guò)程中需要解決的問(wèn)題不斷增大,發(fā)展的壓力較大。2)行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不完善。為了贏得更多的利益,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間不斷強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,很多企業(yè)為了眼前利益不斷過(guò)度開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的資源,使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)嚴(yán)重的混亂,行業(yè)內(nèi)大型企業(yè)具有絕對(duì)的壟斷權(quán),而新興的企業(yè)難以在市場(chǎng)中立足,使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)處于嚴(yán)重失衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)。這使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和壓力不斷增大。3)市場(chǎng)需求者的要求不斷提高。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠給人帶來(lái)更大的身心享受,隨著文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)其要求也不斷提高。福建省作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展大省,其在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷手段等方面未能及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)需求的變化,相關(guān)的產(chǎn)品也難以及時(shí)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,因此要想滿足市場(chǎng)需求者的要求必須要進(jìn)一步加速文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新,以謀求更高的發(fā)展。
3福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷策略
3.1產(chǎn)品策略
福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品策略方面要營(yíng)造良好的形象、提升品牌形象和增強(qiáng)體驗(yàn)感受。首先,要以營(yíng)造完善的消費(fèi)環(huán)境。①要以舒適購(gòu)物環(huán)境吸引銷售者,提升消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,增加文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的盈利能力。要增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián),使得文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具備更強(qiáng)大的根基,增強(qiáng)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用,增強(qiáng)整個(gè)福建省各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)力。②要不斷強(qiáng)化對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)力度。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,更加重視自然環(huán)境與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的充分結(jié)合,以優(yōu)美的自然風(fēng)景為依托打造更加優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境,增強(qiáng)整個(gè)福建省的藝術(shù)氣息,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念,在促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)不斷增強(qiáng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù),以此實(shí)現(xiàn)更為健康的發(fā)展。其次,要不斷提升自身的品牌形象,福建省應(yīng)該以借助于自身的美譽(yù)度和知名度提升文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的品牌形象,同時(shí)要不斷重點(diǎn)開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品,完善相關(guān)的基礎(chǔ)配套設(shè)施,充分體現(xiàn)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的品牌形象,迎合不同階層消費(fèi)者的青睞,使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不僅能夠在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)也要積極走出國(guó)門,以完善的品牌形象提升文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。最后,要通過(guò)物質(zhì)感受、精神感受、習(xí)慣感受等增強(qiáng)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的體驗(yàn)感受,使其充分體現(xiàn)出顧客價(jià)值,將其視為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要營(yíng)銷產(chǎn)品,提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益,使其價(jià)值得以充分傳播。
3.2價(jià)格策略
從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度來(lái)看,可供福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)采取的價(jià)格策略主要有滲透定價(jià)、折扣定價(jià)以及滿意定價(jià)策略。首先,對(duì)于一些新的創(chuàng)意產(chǎn)品要采取滲透定價(jià)策略,將產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格設(shè)定在較低水平,吸引市場(chǎng)中的眾多客戶,在前期不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以擴(kuò)大文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知名度,為其進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次,福建省相關(guān)部門要根據(jù)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,制定出企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對(duì)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的定價(jià),在政府的財(cái)政補(bǔ)貼的范圍內(nèi)實(shí)施折扣定價(jià)方法,采取季節(jié)折扣、現(xiàn)金折扣以及數(shù)量折扣等定價(jià)方法,不斷優(yōu)化文化創(chuàng)意園區(qū)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展環(huán)境,塑造良好的形象,使其在獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的同時(shí)能夠最大程度上促進(jìn)整個(gè)文化創(chuàng)意園區(qū)的發(fā)展。最后,在福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期之后,必須要采取滿意定價(jià)策略,企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中不僅要考慮到成本與利潤(rùn),還要充分考慮客戶的滿意度,因此要制定出令客戶滿意的價(jià)格,同時(shí)也能保證企業(yè)獲取相應(yīng)的利潤(rùn),這樣一來(lái)就能使得福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期處于成熟期內(nèi),延長(zhǎng)行業(yè)生命周期。
3.3渠道策略
福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以采取的渠道策略主要是直接渠道、商業(yè)渠道和公眾渠道。首先,相關(guān)部門要直接向消費(fèi)者提供文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)的整體形象,制定出統(tǒng)一的宣傳方案,利用各種有效的宣傳方式進(jìn)行最大程度上的營(yíng)銷宣傳,提高福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)知名度。其次,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)將自身的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給消費(fèi)者,對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行分銷,增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度,與知名企業(yè)進(jìn)行充分合作,實(shí)現(xiàn)雙方的共贏發(fā)展,同時(shí)也可以與商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作營(yíng)銷,比如與旅行社和各大旅游網(wǎng)站等進(jìn)行密切合作,增強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知名度與盈利空間。最后,福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要使得消費(fèi)者在獲得良好的體驗(yàn)和滿足之后,對(duì)其形成良好的口碑,并能夠主動(dòng)為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宣傳。
3.4促銷策略
首先,要進(jìn)行必要的人員推銷,通過(guò)與投資者和上下游企業(yè)進(jìn)行談判的方式,為福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)取更多的投資,同時(shí)加強(qiáng)與上下游企業(yè)之間的聯(lián)系,以形成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。其次,要通過(guò)傳統(tǒng)媒體以及網(wǎng)絡(luò)新興媒體等進(jìn)行宣傳和促銷,通過(guò)引入著名企業(yè)和名人進(jìn)行促銷,以此來(lái)提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的知名度。最后,要舉辦多種活動(dòng)進(jìn)行促銷,一般有主題活動(dòng)、名人活動(dòng)、紀(jì)念日活動(dòng)等,通過(guò)各種活動(dòng)促銷能夠增強(qiáng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)知名度,增強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品的銷售率,以提高盈利能力,實(shí)現(xiàn)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
4結(jié)語(yǔ)
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略作為支撐,目前福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取得了一定的成就,但是其在市場(chǎng)策略方面顯得相對(duì)不足,嚴(yán)重制約了其進(jìn)一步發(fā)展。本文在此基礎(chǔ)上通過(guò)對(duì)福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的SWOT分析,指出其目前發(fā)展面臨的市場(chǎng)環(huán)境,通過(guò)4P理論制定出相關(guān)的營(yíng)銷策略,以完善現(xiàn)階段福建省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷策略,使其在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中借助于有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展,促進(jìn)整個(gè)福建省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
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