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《關(guān)鍵對話》讀書筆記
讀完一本經(jīng)典名著后，你有什么總結(jié)呢？是時候抽出時間寫寫讀書筆記了。但是讀書筆記有什么要求呢？以下是小編收集整理的《關(guān)鍵對話》讀書筆記，僅供參考，大家一起來看看吧。
《關(guān)鍵對話》是一本非常優(yōu)秀的溝通類書籍，以心理學(xué)和管理策略結(jié)合的論作。文章界定了關(guān)鍵對話概念、闡述了其原則、方法、案例。
第一，關(guān)鍵對話是指在雙方觀點(diǎn)差距很大或雙方情緒非常激烈或存在很高風(fēng)險下的轉(zhuǎn)折性談話。人們在關(guān)鍵談話中一般反映是暴力（激烈反對）或逃避（沉默接受），這是源于我們遠(yuǎn)古時期生活塑造的基因決定的。
第二，關(guān)鍵對方的核心原則：平復(fù)情緒和恢復(fù)理性：
1.我要實(shí)現(xiàn)對話的目標(biāo)是什么。
2.我能幫對方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。
3.這次對話能促進(jìn)我們達(dá)成什么樣關(guān)系。
4.這次對話我要怎么做，做什么準(zhǔn)備。
第三，關(guān)注關(guān)鍵對話的“雙核”。關(guān)鍵對話的安全氛圍是雙核之一。
方法：
1.內(nèi)心的尊重對方是持續(xù)因素。
2.道歉或感謝是打開或轉(zhuǎn)折或結(jié)束話題重要因素。
3.明確共同目標(biāo)或進(jìn)行對比說明是營造安全氛圍的核心因素。
第四，關(guān)鍵對話的表達(dá)內(nèi)容邏輯是雙核另一因素。（雙核分別解決雙方情緒激烈和雙方觀點(diǎn)差距大的對話困難點(diǎn)）。
方法：
1.表達(dá)事實(shí)，不要表達(dá)主觀情緒。事實(shí)具備說服力，自己情緒和主觀判斷讓人厭惡。
2.聆聽和鼓勵對方的看法�？刹扇〈_認(rèn)感受、重復(fù)描述、詢問觀點(diǎn)、引導(dǎo)和鼓勵對方探索行為。
3.表達(dá)自己看法和引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為下步?jīng)Q策和結(jié)果。有投票式（少用）、咨詢式（建議）、共識式、命令式。
關(guān)鍵對話在我們生活中處處存在的，近到家庭里親情交流，遠(yuǎn)到陌生人溝通任何話題。本書核心就是人要學(xué)會覺察自己情緒和感受，避免基因陷阱，做自己主人，還要抓住溝通背后邏輯：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，有方式有次序地進(jìn)行溝通交流。文章多處內(nèi)容實(shí)則一個目的和意思，卻反復(fù)多處提到，顯得有點(diǎn)混亂和重合。另外，溝通要想達(dá)到更高層次的效果，除了上述管理和技巧，可能還需要藝術(shù)性修養(yǎng)。
對我最大收獲，意識到發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵對話是處處存在，時常陷入傻瓜模式，應(yīng)該學(xué)會掌握關(guān)鍵對話的雙核！
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