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關(guān)鍵對話讀后感
當(dāng)閱讀了一本名著后，相信大家都增長了不少見聞，此時需要認(rèn)真地做好記錄，寫寫讀后感了�，F(xiàn)在你是否對讀后感一籌莫展呢？下面是小編收集整理的關(guān)鍵對話讀后感，僅供參考，大家一起來看看吧。
關(guān)鍵對話讀后感1
《關(guān)鍵對話》是一本專注于溝通技巧的指導(dǎo)書籍。書中列舉了許多在工作和生活中常遇到的難題，這些問題往往令人難以回答或交流。例如，你是否能夠勇敢地指出老板一些錯誤的做法，并且能夠以有效的方式表達(dá)而不傷害他的自尊心？又或者，當(dāng)你希望鄰居遵守社會公德，但他們卻固執(zhí)己見時，如何說服他們而不傷害彼此的感情？又或者，當(dāng)你面臨家庭矛盾時，如何化解這些沖突？總之，本書通過分析和講述這些情況，并提供解決問題的方法和訓(xùn)練課程，還包含了一些自我測驗題目，幫助讀者在學(xué)習(xí)過程中更好地認(rèn)識自己。
盡管作者的案例分析是基于美國社會環(huán)境和狀態(tài)的，并且某些事實可能不適用于中國，但從人性和心理角度來看，這種探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的。同時，文章中還融入了確切的措施，通過實例的運用和對比，讓讀者身臨其境地感受并換位思考，從而深入理解和掌握一些道理。在實踐中，我們可以意識到不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，這將對事業(yè)和生活帶來意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，描述了公司準(zhǔn)備搬遷的決策過程。這位有意領(lǐng)導(dǎo)在做決定時，利用自己的職權(quán)安排新地址距離自己的家很近，并且不允許其他人提出反對意見。座上的同事們因為他的.權(quán)威地位，都沒有敢發(fā)聲，但他們內(nèi)心對這個決定感到不滿。最后，一位同事勇敢站出來，以恰當(dāng)?shù)姆绞胶筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領(lǐng)導(dǎo)，使事態(tài)得到了良好發(fā)展。這個案例雖然很好，但在中國的文化中可能不適用，因為人們?nèi)匀粨?dān)心未來工作中可能遭到報復(fù)，而這些方法可能只能在一個自由、平等、公正的環(huán)境中有效。換句話說，盡管技巧擁有，但如果存在專制和不公，實施起來會很困難。
關(guān)鍵對話讀后感2
該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時刻表達(dá) 本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話開始，到學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，再運用技巧去解決關(guān)鍵對話，當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點，你該如何侃侃而談？當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的'談話，你又該如何解決，最后學(xué)會了這些技巧，你應(yīng)該如何應(yīng)用到生活中來，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
一、了解關(guān)鍵對話：
當(dāng)人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話
二、學(xué)會辨別關(guān)鍵對話：
1、學(xué)會觀察，注意何時安全出現(xiàn)危機
(1)注意身體信號，胃部緊縮或眼睛干澀。你的身體會有什么反應(yīng)。每個人的反應(yīng)都會有一些不同，你的反應(yīng)是什么？不管是什么，你要學(xué)會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后用心開始。
(2)注意情緒。
(3)注意行動。
2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號
從沉默和暴力中，就能辨認(rèn)出其中的安全問題。
3、注意觀察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時，你也會生氣、沉默、語言暴力。
三、解決關(guān)鍵對話的技巧
技巧1：道歉
當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補過錯。
技巧2：對比
通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“�！辈皇恰斑@部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的。
關(guān)鍵對話讀后感3
該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時刻表達(dá)自己的觀點。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學(xué)研究的基礎(chǔ)上根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的結(jié)論，在綜合團隊建設(shè)、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域都有行動技巧指導(dǎo)。關(guān)鍵對話技巧再多，如果最后無法轉(zhuǎn)化為行動，那么再高效的溝通也很難說是成功的溝通。同時，從談話進入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的項目并購過程中，我學(xué)著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的`技巧并推動項目在關(guān)鍵節(jié)點落地。
復(fù)盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結(jié)果。對話高手既對自己要表達(dá)的觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的，無需時刻證明自己的正確。他們的觀點只是展開對話的一個起點，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自己的看法，同時也會鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認(rèn)同，亦即在關(guān)鍵對話取得初步進展后，必須馬上和對方進行決策，并且制定出具體的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標(biāo)和截止時間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。
關(guān)鍵對話讀后感4
該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自身的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時刻表達(dá)自身的觀點。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學(xué)研究的基礎(chǔ)上根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的結(jié)論，在綜合團隊建設(shè)、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域都有行動技巧指導(dǎo)。關(guān)鍵對話技巧再多，如果最后無法轉(zhuǎn)化為行動，那再高效的溝通也很難說是成功的溝通。同時，從談話進入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的'項目并購過程中，我學(xué)著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動項目在關(guān)鍵節(jié)點落地。
復(fù)盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結(jié)果。對話高手既對自身要表達(dá)的觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的，無需時刻證明自身的正確。他們的觀點只是展開對話的一個起點，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自身的看法，同時也會鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認(rèn)同，亦即在關(guān)鍵對話取得初步進展后，必須立刻和對方進行決策，并且制定出具體的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標(biāo)和截止時間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力;說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。利用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，都能以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。
關(guān)鍵對話讀后感5
《關(guān)鍵對話》是一本指點你溝通技能的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交換的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的困難。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不侵害到自己嗎？比如你要鄰居遵照社會公德，他人卻仍然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你去提高自己的課程，還包括了一些自我測驗的題目，可讓你在學(xué)習(xí)得進程中更好地認(rèn)識自己。
雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能其實不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來講，這些探討、研究、分析和判斷局勢的方法是值得鑒戒和學(xué)習(xí)的，同時也有確切的措施嵌入在實例的應(yīng)用和對照當(dāng)中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中成心識地去不斷實踐和改良自己的說話與溝通技能，對事業(yè)和生活都會成心想不到的幫助和改良。
書中有一個例子，就是說成心領(lǐng)導(dǎo)在公司準(zhǔn)備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在坐的同事們由于其權(quán)威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時一02分的不愿意，最后有一位挺但是出，用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領(lǐng)導(dǎo)的.不正確的地方，取得了局勢的良好發(fā)展。我想這固然是一個很好的案例，但或許在中國的文化中其實不一定適用，由于人們?nèi)匀粫䲟?dān)心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復(fù)的危險，而這些方法或許只能在一個自由、同等的公正環(huán)境下才能夠順利實行，否則即便有技能、但有了獨裁和不公就很難去實行。
不管如何讀一下本書對生活是有益的。即便能夠從中學(xué)到一部份的提高，也是10分有用的，不論是對工作還是生活，我們盡可能要把一些潛伏的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
關(guān)鍵對話讀后感6
《關(guān)鍵對話》是一本幫助你提升溝通技巧的指南。書中列舉了一些在工作和生活中常遇到的棘手話題，這些話題往往難以回答和交流。舉個例子，你敢于指出老板的錯誤做法，并能夠以有效的方式表達(dá)而不傷害他人或自己嗎？你想讓鄰居遵守社會公德，但他們?nèi)匀晃倚形宜�，該如何說服而不傷感情呢？還有家庭矛盾，如何化解呢？總之，本書分析并介紹了這些情況，并指出解決問題的方法，同時通過一些自我測驗題目幫助讀者更好地了解自己，提高自身能力。
盡管作者以美國社會環(huán)境和狀況為例進行案例分析，并且某些事實可能不適用于中國情況，但從人性和心理角度來看，這些方法對于探討、研究、分析和判斷事態(tài)是值得借鑒和學(xué)習(xí)的。同時，在實例的運用和對比中嵌入了確切的措施，使讀者能夠親身感受并換位思考，深入理解和掌握某些道理。在實踐中有意識地不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都將帶來意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，講述了一個領(lǐng)導(dǎo)在公司準(zhǔn)備搬遷決策時的故事。這位領(lǐng)導(dǎo)自私地考慮到自己個人利益，決定讓公司新址離他家近，并且不允許別人提出反對意見。在場的同事們因為他的權(quán)威地位而沒有敢發(fā)表意見，但他們內(nèi)心深處卻對這個決策感到非常不滿。最后，有一位勇敢的同事站了出來，以適當(dāng)?shù)姆绞胶筒皇ё饑?yán)的.理由，成功地說服了領(lǐng)導(dǎo)的錯誤決策，事情得到了良好的發(fā)展。這個案例確實很好，但在中國的文化中可能并不適用，因為人們?nèi)匀粫䲟?dān)心在今后的工作中遭到報復(fù)，所以這些方法可能只能在一個自由、平等和公正的環(huán)境下才能成功實施。否則，即使掌握了技巧，也很難應(yīng)對專制和不公平的情況。
無論我們?nèi)绾伍喿x這本書，它對生活都是有益的。即使只能從中學(xué)到一部分提升，也是非常有價值的。無論是在工作還是生活中，我們都應(yīng)該努力通過對話和溝通來平和化解一些潛在的危機，朝著理想的方向發(fā)展，讓生活變得更加美好。
關(guān)鍵對話讀后感7
上周聽了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有三點讓我感觸很深，對我來說特別有用。首先是，從心開始;第二是，專注你的目標(biāo);第三是，主導(dǎo)我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應(yīng)該將自身的心擺正，從內(nèi)心就是一個好的出發(fā)點，我是來解決問題的，不是來吵架的;我是對事來說的，不是對人來說的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎么想的，說出的話就是什么樣的。因此要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自身的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結(jié)果說道最后反而是吵起架來了，原因是你本來的動機也就是目的是討論問題，結(jié)果因為對方說話不太好聽，你的動機也從解決問題轉(zhuǎn)到為自身辯解或是翻舊賬，甚至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增多了問題。這就是說為什么要專注于我們的目的，只有時刻清晰自身的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現(xiàn)太尷尬的局面。
最后是，主導(dǎo)我的故事，也是強調(diào)心態(tài)的。只不過是更著重于對自身看到、聽到的信息不加感情色彩的、客觀的去處理這些信息，或是面對同樣的事情時，用一種積極的心態(tài)去看待的就自身心態(tài)的調(diào)整。這樣，我們就可以更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真正的'原因，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最后的第三點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導(dǎo)我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，因此，從心開始是一個基礎(chǔ)，在關(guān)鍵對話中只要把握好我們的心態(tài)，其他的都好解決。因為技巧可以學(xué)習(xí)，多加訓(xùn)練就可以做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技巧最終都會講事情搞砸。
關(guān)鍵對話讀后感8
上周聽了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有三點讓我感觸很深，對我來說特別有用。一是，從心開始;二是，專注你的目標(biāo);三是，主導(dǎo)我的故事。
首先，從內(nèi)心出發(fā)，意味著在說話時首先要確保自己的心態(tài)正確。我以解決問題為目的，而非爭吵。我的言辭針對事情本身，而非針對個人。這樣做可以避免傷害他人或使用攻擊性語言。口是心之門，我們說話的內(nèi)容取決于我們內(nèi)心的想法。因此，為了讓他人感到舒服，我們必須從內(nèi)心開始，調(diào)整自己的'心態(tài)，客觀地對待事情，不帶有偏見地看待他人和事物。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結(jié)果說道最后反而是吵起架來了，原因是你本來的動機也就是目的是討論問題，結(jié)果因為對方說話不太好聽，你的動機也從解決問題轉(zhuǎn)到為自己辯解或是翻舊賬，甚至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為什么要專注于我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現(xiàn)太尷尬的局面。
最后是，主導(dǎo)我的故事，也強調(diào)心態(tài)。但是，我更注重以一種不帶情緒的、客觀的方式來處理我看到和聽到的信息，或者在面對相同的事情時，用一種積極的心態(tài)來看待自己的心態(tài)調(diào)整。這樣，我們就能夠更客觀地對待人和事，而不僅僅依據(jù)表面現(xiàn)象來做出決策，從而找到真正的原因，并更好地解決問題。
從開始的第一點，到最后的第三點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導(dǎo)我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎(chǔ)，在關(guān)鍵對話中只要把握好我們的心態(tài)，其他的都好解決。因為技巧可以學(xué)習(xí)，多加訓(xùn)練就可以做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技巧最終都會講事情搞砸。
關(guān)鍵對話讀后感9
上周聽了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有三點讓我感觸很深，對我來說特別有用。一是，從心開始;二是，專注你的目標(biāo);三是，主導(dǎo)我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應(yīng)該將自己的心擺正，從內(nèi)心就是一個好的出發(fā)點，我是來解決問題的，不是來吵架的;我是對事來說的，不是對人來說的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎么想的，說出的話就是什么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于自己的.目標(biāo)，避免在溝通中偏離方向。有時候我們本意是要解決問題，但最終卻陷入爭吵之中。原因在于我們最初的動機是討論問題，然而當(dāng)對方用言辭不友善時，我們的動機就轉(zhuǎn)變?yōu)檗q解自己或攻擊對方。結(jié)果是問題沒有得到解決，反而增加了更多問題。這說明了為什么我們應(yīng)該專注于自己的目標(biāo)。只有時刻清晰地明確我們的目的，才能避免說出偏離目標(biāo)的話，也能避免尷尬的局面。
最后是，主導(dǎo)我的故事，也是強調(diào)心態(tài)的。只不過是更著重于對自己看到、聽到的 信息 不加感情色彩的、客觀的去處理這些 信息 ，或是面對同樣的事情時，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調(diào)整。這樣，我們就可以更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真正的原因，而更好的解決問題。
無論是從內(nèi)心出發(fā)，還是專注于目標(biāo)，或者主導(dǎo)自己的故事，都離不開心態(tài)。我們的思想決定了一切。因此，以心為起點是基礎(chǔ)所在。在關(guān)鍵對話中，只要掌握好心態(tài)，其他問題都可以迎刃而解。技巧可以學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，但如果我們的心態(tài)沒有調(diào)整好，再好的技巧最終也會導(dǎo)致事情搞砸。
關(guān)鍵對話讀后感10
上周聽了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話》覺得特殊好，而且很有用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有三點讓我感觸很深，對我來說特殊實用。一是，從心開始；二是，專注你的目標(biāo)；三是，主導(dǎo)我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應(yīng)該將自己的心擺正，從內(nèi)心就是一個好的動身點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來說的，不是對人來說的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎么想的，說出的話就是什么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒暢，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結(jié)果說道最后反而是吵起架來了，原因是你本來的動機也就是目的是討論問題，結(jié)果因為對方說話不太好聽，你的動機也從解決問題轉(zhuǎn)到為自己辯解或是翻舊賬，甚至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為什么要專注于我們的目的，惟獨時刻清楚自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會浮現(xiàn)太尷尬的局面。
最后是，主導(dǎo)我的故事，也是強調(diào)心態(tài)的。只不過是更著重于對自己看到、聽到的'信息不加感情色彩的、客觀的去處理這些信息，或是面對同樣的事情時，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調(diào)整。這樣，我們就可以更加客觀的去看待人或事，而不是只依據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以尋到真正的原因，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最后的第三點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導(dǎo)我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎(chǔ)，在關(guān)鍵對話中只要把握好我們的心態(tài)，其他的都好解決。因為技巧可以學(xué)習(xí)，多加訓(xùn)練就可以做好，但假如，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技巧最終都會講事情搞砸。
關(guān)鍵對話讀后感11
上周聽了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有3點讓我感觸很深，對我來講特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標(biāo)；三是，主導(dǎo)我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應(yīng)當(dāng)將自己的心擺正，從內(nèi)心就是一個好的動身點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來講的，不是對人來講的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎樣想的，說出的話就是甚么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結(jié)果說道最后反而是吵起架來了，緣由是你本來的動機也就是目的是討論問題，結(jié)果由于對方說話不太好聽，你的動機也從解決問題轉(zhuǎn)到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為何要專注于我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現(xiàn)太為難的局面。
最后是，主導(dǎo)我的故事，也是強調(diào)心態(tài)的。只不過是更側(cè)重于對自己看到、聽到的'信息不加感情色采的、客觀的去處理這些信息，或是面對一樣的事情時，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調(diào)劑。這樣，我們就能夠更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真實的緣由，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最后的第3點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導(dǎo)我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎(chǔ)，在關(guān)鍵對話中只要掌控好我們的心態(tài)，其他的都好解決。由于技能可以學(xué)習(xí)，多加訓(xùn)練就能夠做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技能終究都會講事情弄砸。
關(guān)鍵對話讀后感12
近期公司安排培訓(xùn)，其中一項活動是讀書：《關(guān)鍵對話》。
對于已經(jīng)習(xí)慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個機會找回以前那種捧書夜讀的感覺。細(xì)讀了幾個晚上，不覺已經(jīng)讀完掩卷，細(xì)細(xì)想來，自覺收獲頗豐。
關(guān)鍵對話，顧名思義，對話的結(jié)果會對談話一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種情況下對話的雙方觀點差異大，難以求同。這時候要想說服對方，取得一個好的結(jié)果，是需要技巧的。
《關(guān)鍵對話》這本書，正是為了教會讀者去掌握這種技巧，并能應(yīng)用到生活中。書本中有兩個觀點，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法創(chuàng)造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這個觀點似乎不符合唯物主義，但仔細(xì)推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感，正是因為加上自己的主觀臆斷。
我們在工作中，要有意識的培養(yǎng)自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。
第二，“循循善誘而非獨斷專行”。和對方討論問題時，不要試圖強迫對方接受自己的觀點，這樣只會適得其反。需要采用綜合陳述法：要分享事實經(jīng)過，試探性的表達(dá)自己的建議和想法;然后征詢對方觀點，鼓勵對方表達(dá)觀想法。基于雙方客觀充分溝通的'基礎(chǔ)上，取得雙方滿意的結(jié)果。
在日常生活的交流中，人們很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿意的結(jié)果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個與對方平等的位置上來。
關(guān)鍵對話讀后感13
上周聽了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有三點讓我感觸很深，對我來說特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標(biāo)；三是，主導(dǎo)我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應(yīng)該將自己的心擺正，從內(nèi)心就是一個好的出發(fā)點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來說的，不是對人來說的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎么想的，說出的話就是什么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結(jié)果說道最后反而是吵起架來了，原因是你本來的.動機也就是目的是討論問題，結(jié)果因為對方說話不太好聽，你的動機也從解決問題轉(zhuǎn)到為自己辯解或是翻舊賬，甚至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為什么要專注于我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現(xiàn)太尷尬的局面。
最后是，主導(dǎo)我的故事，也是強調(diào)心態(tài)的。只不過是更著重于對自己看到、聽到的信息不加感情色彩的、客觀的去處理這些信息，或是面對同樣的事情時，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調(diào)整。這樣，我們就可以更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真正的原因，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最后的第三點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導(dǎo)我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎(chǔ)，在關(guān)鍵對話中只要把握好我們的心態(tài)，其他的都好解決。因為技巧可以學(xué)習(xí)，多加訓(xùn)練就可以做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技巧最終都會講事情搞砸。
關(guān)鍵對話讀后感14
《關(guān)鍵對話》是一本指導(dǎo)你溝通技巧的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交流的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己嗎？比如你要鄰居遵守社會公德，別人卻依然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你去提高自己的'課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學(xué)習(xí)得過程中更好地認(rèn)識自己。
雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。
書中有一個例子，就是說有意領(lǐng)導(dǎo)在公司準(zhǔn)備搬遷決策的時候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在座的同事們因為其權(quán)威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領(lǐng)導(dǎo)的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好發(fā)展。我想這當(dāng)然是一個很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依然會擔(dān)心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復(fù)的危險，而這些方法也許只能在一個自由、平等的公正環(huán)境下才能夠順利實施，否則即使有技巧、但有了專制和不公就很難去實施。
無論如何讀一下本書對生活是有益的。即使能夠從中學(xué)到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
關(guān)鍵對話讀后感15
這本書給予了我很多啟發(fā)。在管理崗位上，我意識到社會的多元性和復(fù)雜性使得工作不再僅僅是完成自己的任務(wù)，而是需要更多的協(xié)調(diào)和溝通。尤其在創(chuàng)新活動中，意見的分歧經(jīng)常發(fā)生，而這本書所學(xué)到的技巧可以幫助我在關(guān)鍵時刻安全有效地表達(dá)自己的'觀點。它改變了我在家庭和工作中一些錯誤的溝通方式。這本書介紹的技巧是根據(jù)社會科學(xué)研究和實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的行動指南，適用于綜合團隊建設(shè)、績效管理、沖突解決和問題解決等多個領(lǐng)域。然而，關(guān)鍵對話的技巧再多，如果無法轉(zhuǎn)化為實際行動，那么即使溝通高效也很難算作成功。同時，將談話轉(zhuǎn)化為行動要比談話本身更具挑戰(zhàn)性，一不小心就可能需要重新開始，重新進行談判。最近在一個項目并購過程中，我學(xué)會了如何與任何人坦誠地探討問題，并運用決策技巧推動項目在關(guān)鍵節(jié)點實施。
復(fù)盤中，我明顯感受到在不同情境下改變對話方式可以帶來完全不同的結(jié)果。對話高手既對自己要表達(dá)的觀點充滿自信，又能意識到對方的看法同樣有價值，無需時刻證明自己的正確性。他們的觀點只是對話的起點，而非不可更改的決定。他們積極陳述自己的觀點，同時也鼓勵對方這樣做。在獲得對方認(rèn)同后，即關(guān)鍵對話初步進展時，必須立即與對方做出決策并制定具體的行動方案，包括明確行動人、行動目標(biāo)和截止時間等要素。否則，事態(tài)發(fā)展很容易偏離雙方商定的方向，導(dǎo)致前面的努力付諸東流。請將以上內(nèi)容修改成您原創(chuàng)的中文回復(fù)，并直接回復(fù)給我。
從心溝通，善于言辭地表達(dá)觀點，讓對方明確了解自己的看法，是一種能力；以恰到好處的措辭讓對方主動反思，是一種智慧。運用本書提供的技巧，無論面對多么棘手的情境，都能夠事半功倍地應(yīng)對生活和工作，輕松自如。
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