高速公路工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的高速公路工作總結(jié)，歡迎大家分享。
高速公路工作總結(jié) 1
一、引言
簡(jiǎn)要介紹總結(jié)的背景、目的和時(shí)間范圍，概述本年度/季度/項(xiàng)目周期內(nèi)高速公路工作的總體情況及面臨的挑戰(zhàn)。
二、工作回顧
1、運(yùn)營(yíng)管理
交通流量與安全管理：總結(jié)交通流量變化情況，分析節(jié)假日、特殊天氣等條件下的交通疏導(dǎo)與安全管理措施及其成效。
收費(fèi)與服務(wù)：回顧收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行情況，客戶服務(wù)質(zhì)量提升舉措（如ETC普及、移動(dòng)支付推廣）及用戶滿意度調(diào)查結(jié)果。
應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：評(píng)估突發(fā)事件（如交通事故、自然災(zāi)害）的應(yīng)急響應(yīng)速度與處理能力，包括信息通報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)處置、道路恢復(fù)等。
2、維護(hù)保養(yǎng)
日常養(yǎng)護(hù)：總結(jié)路面、橋梁、隧道、綠化帶等基礎(chǔ)設(shè)施的.日常檢查與維護(hù)情況，以及預(yù)防性養(yǎng)護(hù)措施的實(shí)施效果。
專項(xiàng)工程：介紹重大維修改造項(xiàng)目的進(jìn)展，包括工程投資、施工周期、質(zhì)量控制及對(duì)社會(huì)交通的影響最小化措施。
技術(shù)創(chuàng)新：分享在養(yǎng)護(hù)作業(yè)中采用的新技術(shù)、新材料、新工藝，以及其對(duì)提高養(yǎng)護(hù)效率和質(zhì)量的貢獻(xiàn)。
3、環(huán)境保護(hù)與綠色發(fā)展
節(jié)能減排：總結(jié)節(jié)能減排措施的實(shí)施情況，如LED照明改造、新能源車輛充電站建設(shè)等。
生態(tài)恢復(fù)：描述沿線生態(tài)敏感區(qū)域的保護(hù)措施與生態(tài)恢復(fù)項(xiàng)目的進(jìn)展，以及環(huán)境友好型高速公路建設(shè)的探索。
4、智能化建設(shè)
智能交通系統(tǒng)：概述智能交通監(jiān)控、信息發(fā)布、車路協(xié)同等系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用情況，以及對(duì)提升通行效率、保障安全的作用。
數(shù)據(jù)管理與分析：介紹大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)在交通流量預(yù)測(cè)、事故預(yù)警、公眾服務(wù)等方面的應(yīng)用成果。
三、存在問(wèn)題與挑戰(zhàn)
客觀分析當(dāng)前工作中存在的主要問(wèn)題，包括技術(shù)瓶頸、管理漏洞、資金限制等，以及外部環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
四、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
總結(jié)在解決問(wèn)題、推進(jìn)工作中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)反思不足之處，提出值得借鑒的教訓(xùn)。
五、未來(lái)規(guī)劃
短期目標(biāo)：明確下一階段（如下一年度/季度）的工作重點(diǎn)，包括重點(diǎn)工程項(xiàng)目、技術(shù)創(chuàng)新方向、服務(wù)提升計(jì)劃等。
長(zhǎng)期愿景：展望高速公路事業(yè)的未來(lái)發(fā)展，提出構(gòu)建更加安全、高效、綠色、智能的高速公路網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
六、結(jié)語(yǔ)
總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的重要性，表達(dá)對(duì)未來(lái)工作的信心與期待。
高速公路工作總結(jié) 2
一、引言
在過(guò)去的一年中，高速公路行業(yè)經(jīng)歷了快速的發(fā)展，同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。作為高速公路的一員，我深感責(zé)任重大，也倍感自豪�，F(xiàn)將本人在高速公路工作中的經(jīng)驗(yàn)和收獲進(jìn)行總結(jié)，以期更好地指導(dǎo)未來(lái)的工作。
二、工作回顧
1、安全管理
在過(guò)去的一年中，我們始終把安全管理放在首位，加強(qiáng)了對(duì)高速公路的安全巡查和監(jiān)控。通過(guò)完善安全設(shè)施、加強(qiáng)交通執(zhí)法、提高應(yīng)急處理能力等措施，我們成功地保障了高速公路的安全暢通。
2、維護(hù)保養(yǎng)
高速公路的維護(hù)保養(yǎng)是確保道路質(zhì)量和使用壽命的'關(guān)鍵。我們按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)高速公路進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括路面修補(bǔ)、排水系統(tǒng)清理、橋梁隧道檢查等。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)保養(yǎng)人員的培訓(xùn)和管理，提高了他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3、收費(fèi)管理
高速公路的收費(fèi)管理是保證道路建設(shè)和維護(hù)資金的重要來(lái)源。我們嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，提高了他們的服務(wù)意識(shí)和工作效率。同時(shí)，我們也積極推廣電子支付等便捷支付方式，提高了收費(fèi)效率和服務(wù)水平。
4、信息化建設(shè)
隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，高速公路的信息化建設(shè)也越來(lái)越重要。我們加強(qiáng)了與高科技企業(yè)的合作，引入了智能交通系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，提高了高速公路的智能化水平。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)信息化人員的培訓(xùn)和管理，提高了他們的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
高速公路工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多個(gè)部門和崗位的協(xié)同配合。在過(guò)去的一年中，我們注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)了部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，形成了合力。這使我們能夠更高效地解決工作中遇到的問(wèn)題，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、創(chuàng)新思維
高速公路行業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和變化，需要我們不斷創(chuàng)新思維和方法。在過(guò)去的一年中，我們積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)和新方法，不斷探索和實(shí)踐。這使我們能夠更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求，提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、服務(wù)意識(shí)
高速公路作為公共服務(wù)設(shè)施，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到人民群眾的出行體驗(yàn)和滿意度。在過(guò)去的一年中，我們注重提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。這使我們能夠更好地滿足人民群眾的需求和期望，提高了他們的滿意度和信任度。
四、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理、維護(hù)保養(yǎng)、收費(fèi)管理和信息化建設(shè)等方面的工作。同時(shí)，我們也將注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新思維和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和提升。我們相信，在全體員工的共同努力下，高速公路行業(yè)將迎來(lái)更加美好的明天。
五、結(jié)語(yǔ)
高速公路工作是一項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)。在過(guò)去的一年中，我們付出了辛勤的汗水和努力，也取得了顯著的成果和進(jìn)步。但是，我們也深知自己還存在不足之處和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足，為高速公路行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
高速公路工作總結(jié) 3
我是一名剛加入高速公路高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育！幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老高速公路收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間的工作總結(jié)做簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，高速公路收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的`司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。在我看來(lái)高速公路收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。而在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的高速公路收費(fèi)員。
高速公路工作總結(jié) 4
隨著國(guó)家高速公路路網(wǎng)的逐步擴(kuò)大，形成的規(guī)模效應(yīng)日益顯著，同時(shí)，機(jī)動(dòng)車保有量逐年增長(zhǎng)，民眾非常關(guān)注的高速公路每逢節(jié)假日大面積擁堵問(wèn)題已逐漸成為新常態(tài)。如何利用有限的人力、無(wú)力資源，去提升高速公路的安全、暢通的行車環(huán)境，成為了交通管理部門與高速公路運(yùn)行單位所需研究的重要課題。本文通過(guò)對(duì)某跨海大橋高速公路的安全保暢方面重點(diǎn)難點(diǎn)工作的研究，提出了應(yīng)對(duì)的措施與建議。
一、引言
A跨海大橋是我國(guó)大型海上交通工程，是該省海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的交通主干線，她的建成通車對(duì)推動(dòng)地方區(qū)域乃至中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有及其深遠(yuǎn)的意義。自該橋通車以來(lái)，發(fā)揮了顯著的社會(huì)效益，截至20xx年7月底，累計(jì)通行車輛25，858，683輛次。本文以車流量最大的A收費(fèi)所主線出口車流量情況作為案例，分析安全保暢工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，提出應(yīng)對(duì)之策。
二、安全保暢難點(diǎn)
從經(jīng)營(yíng)成本的角度看，綜合考慮人員定額，以及收費(fèi)廣場(chǎng)土建等諸多限制因素，要應(yīng)對(duì)時(shí)段性、突發(fā)性的大流量車流，企業(yè)無(wú)法最大化地招聘收費(fèi)員與建設(shè)車道。A收費(fèi)所共有收費(fèi)員31人;節(jié)假日最多可開(kāi)出口車道11個(gè)，進(jìn)口車道2個(gè)。如何以有限的人力資源與車道設(shè)施設(shè)備應(yīng)對(duì)時(shí)段性、突發(fā)性的大流量車流?這是A大橋保暢的難點(diǎn)與重點(diǎn)。A收費(fèi)所的大流量主要呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：一是元旦、清明、五一、端午節(jié)期間車流明顯增大;此外，節(jié)假日期間，貨車明顯減少，僅占平時(shí)貨車流量的65%;二是周末，尤其是暑期的周末車流量比平常車流量增加20%;三是旅游日等地方性活動(dòng)日車流量均明顯增大。
三、安全保暢措施
上述A收費(fèi)所車流量的集中規(guī)律，可反映A跨海大橋車流量的特點(diǎn)，集聚的車流猶如洶涌的潮水般沖向收費(fèi)所，這正是A跨海大橋保暢通的難點(diǎn)與重點(diǎn)。為了克服這些困難，確保大橋的安全與暢通，特別是針對(duì)節(jié)假日等大流量的應(yīng)對(duì)能力，A公司采取措施如下：
1.保障充足人員。備足人手、開(kāi)足車道，是前提和基礎(chǔ)。在節(jié)假日期間，公司領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人都會(huì)到各收費(fèi)所進(jìn)行靠前指揮。
一是根據(jù)各收費(fèi)所周期性、季節(jié)性、階段性及特殊時(shí)段的車流量變化，靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)度收費(fèi)人員，備足人手，開(kāi)足車道，應(yīng)對(duì)大流量;合理安排收費(fèi)人員進(jìn)行交接班，錯(cuò)開(kāi)流量高峰，避免發(fā)生因交接班引起的車牌排隊(duì)。
二是將監(jiān)控中心、所務(wù)人員納入收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在車流高峰時(shí)段進(jìn)行頂崗收費(fèi)，增加車道人手。
三是車流高峰期間監(jiān)控中心系統(tǒng)員加班加點(diǎn)，到流量最大的收費(fèi)所進(jìn)行值班，在第一時(shí)間解決系統(tǒng)故障問(wèn)題。
四是各收費(fèi)所所長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)人員在車流高峰期間堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，當(dāng)車道有收費(fèi)糾紛、設(shè)備故障等情況時(shí)，第一時(shí)間到場(chǎng)進(jìn)行處理。
2.外協(xié)應(yīng)急響應(yīng)。A公司與行業(yè)執(zhí)法單位建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。因?yàn)楣?jié)假日期間，高速公路一旦出現(xiàn)交通事故，將很有可能在短時(shí)間內(nèi)形成長(zhǎng)距離的堵車狀況。如發(fā)生交通事故，交警、路政、施救等單位能夠快速響應(yīng)，第一時(shí)間到場(chǎng)進(jìn)行處理，加速疏通道路，將堵車情況縮小到最小程度。為了加快處理交通事故，恢復(fù)路面暢通，公司要求車輛施救、養(yǎng)護(hù)等外協(xié)單位做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。一旦出現(xiàn)交通事故，施救、養(yǎng)護(hù)均及時(shí)響應(yīng)，施救中心及時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行車輛救援，養(yǎng)護(hù)人員迅速清理路面雜物，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)道路的暢通。跨海大橋公司加強(qiáng)對(duì)施救響應(yīng)速度的管理，2015年施救平均響應(yīng)時(shí)間從1月的23.98秒降至5月的16.98秒。A公司還要求施救與養(yǎng)護(hù)等外協(xié)單位在節(jié)假日增加備勤人員，以便在突發(fā)情況時(shí)候進(jìn)行快速處置。
3.加快收費(fèi)速度。A公司非常重視提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平。只有靠過(guò)硬的收費(fèi)“功夫”，才能在最短的時(shí)間內(nèi)完成單車收費(fèi)，以及處理各類特殊情況，減少車輛在車道的`滯留時(shí)間。A公司采取如下措施：
一是在收費(fèi)員招聘錄用時(shí)把好入口關(guān)，確保錄用合適的人選;
二是抓好收費(fèi)員的崗前培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)、比武、競(jìng)賽等途徑提高業(yè)務(wù)技能和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力;
三是建立和落實(shí)業(yè)務(wù)考核、獎(jiǎng)懲制度，增強(qiáng)收費(fèi)人員提高綜合業(yè)務(wù)技能的積極性和主動(dòng)性;
四是公司定期查看監(jiān)控錄像，通過(guò)分析影響操作速度的原因，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，幫助他們提高操作速度。
4.做好應(yīng)急準(zhǔn)備。保障安全暢通，不僅需要充足的人手，而且還需要各類設(shè)施設(shè)備的完好。因?yàn)楣?jié)假日期間，車流量大，設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障概率相對(duì)較高;而且一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，車道無(wú)法收費(fèi)，將會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)造成收費(fèi)車道嚴(yán)重堵車，甚至堵車至主線。因此，確保各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是安全保暢工作的一項(xiàng)前提和基礎(chǔ)。及時(shí)啟動(dòng)大流量預(yù)案。因ETC(Electronic Toll Collection不停車收費(fèi))裝置尚未普及，ETC車輛數(shù)遠(yuǎn)少于MTC(Manual Toll Collection人工收費(fèi))車輛;在節(jié)假日期間必然出現(xiàn)MTC車道擁堵，ETC車道空閑的局面，造成了車道利用率的浪費(fèi)。因此，各收費(fèi)所在大流量來(lái)臨前，將ETC車道切換為MTC車道，增開(kāi)所有可用車道，將車道的通行能力升至最大化。
此外，因貨車單車平均操作時(shí)間比客車長(zhǎng)，發(fā)生特殊情況概率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于客車，一旦一輛貨車滯留車道，將導(dǎo)致后面的客車排隊(duì)等候;因此，流量大的收費(fèi)所分別設(shè)置貨車與客車的專用車道，并指定專人及時(shí)做好客貨分流引導(dǎo)工作，提高車輛通行效率。此外，A公司還要求各所在高峰流量排隊(duì)時(shí)，簡(jiǎn)化各類特殊車輛的操作程序，確保準(zhǔn)確收費(fèi)的情況下提高車輛通行效率。做好收費(fèi)票證款等準(zhǔn)備與金庫(kù)檢查工作。節(jié)假日車流量大，收費(fèi)金額多，因此收費(fèi)票證、備用金的使用量也相應(yīng)增多，所以各收費(fèi)所應(yīng)備足備用金、發(fā)票、免費(fèi)票、繳費(fèi)憑證、通行卡等，并且隨時(shí)關(guān)注通行卡使用狀況，根據(jù)進(jìn)出口流量及時(shí)調(diào)配通行卡。節(jié)假日流量大，通行費(fèi)收入多，要中重點(diǎn)檢查金庫(kù)與收費(fèi)亭的門窗，以及110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)等安全問(wèn)題。
5.優(yōu)化設(shè)備設(shè)施。優(yōu)化設(shè)施設(shè)備，促進(jìn)車道暢通。在收費(fèi)營(yíng)運(yùn)保暢中推廣新技術(shù)，創(chuàng)新使用和優(yōu)化設(shè)備設(shè)施，可以提高車輛進(jìn)出口的通行速度。A收費(fèi)所在節(jié)假日車流量倍增時(shí)段，將入口車道轉(zhuǎn)為出口車道，可開(kāi)足11個(gè)出口與2個(gè)進(jìn)口;在車流量最大期間，在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置簡(jiǎn)易復(fù)式收費(fèi)亭，將原有的一個(gè)出口車道改為引導(dǎo)通道，將小車引流至5個(gè)復(fù)式出口車道;這樣在原有基礎(chǔ)上減少了1個(gè)出口，增加了5個(gè)小車專用出口，大幅度地提高了整體通行能力。做好即時(shí)流量監(jiān)控與信息發(fā)布。監(jiān)控中心充分利用全程監(jiān)控系統(tǒng)和道路監(jiān)控設(shè)備，安排專人負(fù)責(zé)橋面和匝道的實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)有大流量情況立即通知收費(fèi)所做好應(yīng)對(duì)及分流等準(zhǔn)備，并通過(guò)可變情報(bào)板向司乘人員告知前方道路通行情況，還通過(guò)廣播電臺(tái)等媒體提前引導(dǎo)貨車錯(cuò)峰出行。此外，A公司還在推廣大橋車流量檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)和車道自動(dòng)發(fā)卡系統(tǒng)，一旦大規(guī)模投入使用，將提高安全、營(yíng)運(yùn)管理科技化水平，切實(shí)增強(qiáng)安全保暢力度。
6.提升文明服務(wù)。文明服務(wù)、微笑服務(wù)、便民服務(wù)，不僅可以提升公司形象，而且還是我們與司乘人員和諧關(guān)系的催化劑。因?yàn)槲拿鞣⻊?wù)能消除收費(fèi)員與司乘人員的摩擦與矛盾，緩解收費(fèi)糾紛，進(jìn)一步提升車道暢通能力。
A公司將微笑收費(fèi)服務(wù)作為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重點(diǎn)。制定和實(shí)施了微笑服務(wù)考核制度，將每月微笑服務(wù)率與收費(fèi)員星級(jí)評(píng)定、物質(zhì)獎(jiǎng)懲、各類先進(jìn)評(píng)比等相結(jié)合。此外，以重要節(jié)假日、社會(huì)大型活動(dòng)等為契機(jī)，以志愿者服務(wù)隊(duì)等為組織形式，向過(guò)往司乘人員及周邊社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校等廣泛開(kāi)展了便民、助民、幫困、救災(zāi)等延伸及特色服務(wù)活動(dòng)，特別是針對(duì)外地游客較多的實(shí)際，向過(guò)往司乘人員發(fā)放分流示意圖與周圍景區(qū)等地圖，積極提供景點(diǎn)及路線咨詢、熱水、藥品、修車工具等服務(wù)，不僅贏得了社會(huì)的一致好評(píng)，提升了企業(yè)形象。隨著A城市海洋經(jīng)濟(jì)的不斷壯大，便捷、安全、暢通的跨海大橋已成為人們出行的首選。隨著車流量的持續(xù)增長(zhǎng)，A公司仍在不斷探索與總結(jié)安全保暢工作新技術(shù)、新方法，努力為維護(hù)跨海大橋的安全與暢通做出貢獻(xiàn)。
高速公路工作總結(jié) 5
20xx年在西南公司和德商公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，安全養(yǎng)護(hù)部結(jié)合高速公路養(yǎng)護(hù)的實(shí)際情況，動(dòng)員廣大干部職工，緊緊圍繞構(gòu)建“暢、安、舒、美”行車環(huán)境，緊扣“創(chuàng)新、發(fā)展、規(guī)范、勤儉”工作主題，更新養(yǎng)護(hù)管理觀念，以精細(xì)化養(yǎng)護(hù)管理為手段和標(biāo)準(zhǔn)，以年初制定的養(yǎng)護(hù)成本目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新工作理念，理清工作思路，養(yǎng)護(hù)成本工作開(kāi)展的扎實(shí)而富有成效，截止20xx年10月31日發(fā)生養(yǎng)護(hù)費(fèi)用如下：
一、養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)：
1、截止20xx年10月31日發(fā)生養(yǎng)護(hù)費(fèi)用301.24萬(wàn)元，主要發(fā)生費(fèi)用情況如下：
�、俾返倘毕菡薰こ蹋壕S修水毀579處；邊坡整修837平方米；漿砌骨架護(hù)坡；截流槽及排水溝，發(fā)生費(fèi)用76.73萬(wàn)元。
�、诼访婢S修工程：全年共挖補(bǔ)107個(gè)（其中：小于xx平方米103個(gè)，大于xx平方米4個(gè)）；灌縫200延米；修復(fù)路緣石434米；回填路肩土241方；路面保潔10個(gè)月（按季度計(jì)量），發(fā)生費(fèi)用86.37萬(wàn)元。
�、蹣蛄鹤{加固、伸縮縫維修及涵洞維修工程：加固均張通道橋一座，伸縮縫3道；維修涵洞2道；山東省環(huán)保廳要求東漁河北支大橋、東漁河大橋、引黃干渠大橋采取集中排水的保護(hù)措施（環(huán)保驗(yàn)收要求），發(fā)生費(fèi)用46.88萬(wàn)元。
�、芊课菥S修：省界及管理中心更換門鎖及局部維修，修建應(yīng)急倉(cāng)庫(kù)發(fā)生費(fèi)6處，產(chǎn)生費(fèi)用46.47用萬(wàn)元。
�、菥G化養(yǎng)護(hù)：中央隔離帶草坪修剪；新植草皮，發(fā)生費(fèi)用8.6萬(wàn)元。
�、藿煌ò踩喊惭b爆閃警示燈13套，更新收費(fèi)公告牌5塊，應(yīng)急物資等，發(fā)生費(fèi)用11.76萬(wàn)元。
⑦機(jī)電及通信：計(jì)重設(shè)備鑒定，機(jī)電設(shè)備及通信維修，發(fā)生費(fèi)用24.43萬(wàn)元。
2、養(yǎng)護(hù)工程管理方面，嚴(yán)格按照德商公司下達(dá)的養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃進(jìn)行施工，設(shè)專人管理，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)度進(jìn)行全過(guò)程跟蹤管理，工程合格率達(dá)100%以上。
3、安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山。安全養(yǎng)護(hù)部始終把安全工作做為頭等大事來(lái)抓，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，制訂嚴(yán)格的安全生產(chǎn)措施。養(yǎng)護(hù)是路上作業(yè)，交通不封閉，危險(xiǎn)性極高的工作。為了保證安全，重點(diǎn)進(jìn)行了安全方面的思想教育工作，嚴(yán)格要求上路作業(yè)時(shí)，車輛懸掛安全標(biāo)志，人員穿著安全服，施工路段兩側(cè)設(shè)置醒目的安全標(biāo)志。對(duì)附屬設(shè)施和警示標(biāo)志及時(shí)增設(shè)、更換、刷新。
4、認(rèn)真做好各項(xiàng)防汛、防臺(tái)等搶險(xiǎn)措施，統(tǒng)籌考慮，全力協(xié)調(diào)，落實(shí)災(zāi)害天氣及其它突發(fā)事件緊急處置預(yù)案。做到人員、物資、車輛、機(jī)械四落實(shí)。要求各施工隊(duì)伍預(yù)突發(fā)事情實(shí)行24小時(shí)值守制度，并及時(shí)與上級(jí)單位聯(lián)系，做到有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有隱患及時(shí)整改，有事故及時(shí)處理，全力保障道路暢通和人員安全。
二、立足“四化”抓養(yǎng)護(hù)，精修細(xì)養(yǎng)促進(jìn)公路全面養(yǎng)護(hù)。
認(rèn)真落實(shí)省局養(yǎng)護(hù)工作“四化管理”總要求，突出抓好公路養(yǎng)護(hù)標(biāo)“準(zhǔn)化、規(guī)范化、節(jié)約化、人本化”，全面提升了德商高速公路的品位。
1、力抓養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化，路容路貌徹底得改善。
公路養(yǎng)護(hù)嚴(yán)格執(zhí)行“公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”、新的“公路技術(shù)狀況評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”，通過(guò)有效的業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)和基本技能操作考核，使所有從事養(yǎng)護(hù)工作的干部職工用精細(xì)化理念統(tǒng)籌養(yǎng)護(hù)工作的意識(shí)明顯增強(qiáng)，養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化理念得到提升加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)。路面各類病害處治及時(shí)，路面整潔，行車舒適�？硬弁谘a(bǔ)做到“圓坑方補(bǔ)”，邊角填料密實(shí)，碾壓充分，路面平整度不高于3毫米；路面裂縫縫寬小于5毫米不能開(kāi)槽，直接抹膠或貼縫。
2、力抓養(yǎng)護(hù)規(guī)范化，促進(jìn)公路管養(yǎng)上水平。
養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范化進(jìn)一步加強(qiáng)。明確了部門人員的工作職責(zé)。加強(qiáng)了路況調(diào)查和病害預(yù)測(cè)工作，強(qiáng)化計(jì)劃管理和預(yù)防養(yǎng)護(hù)，建立健全了公路養(yǎng)護(hù)管理的各項(xiàng)制度。部門上下規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量不斷提高。堅(jiān)持抓好“養(yǎng)護(hù)材料規(guī)范，養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)范，工作行為規(guī)范”，并將其納入養(yǎng)護(hù)工作考核。職工上路作業(yè)身穿安全標(biāo)志服，公路養(yǎng)護(hù)車輛均設(shè)置了明顯的作業(yè)標(biāo)志，實(shí)施了規(guī)范的交通控制。
3、推進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)節(jié)約化，施工質(zhì)量和效率邁大步。充分利用社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)了坑槽現(xiàn)場(chǎng)挖補(bǔ)、路面灌縫、橋梁伸縮縫維修等作業(yè)的全面機(jī)械化。機(jī)械化養(yǎng)護(hù)得到了全面推廣和全新發(fā)展，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和效率明顯提高。逐步實(shí)現(xiàn)了“把分散的低效能的生產(chǎn)變?yōu)榧械母咝苌a(chǎn)”目標(biāo)，走出一條集專業(yè)化、機(jī)械化于一體的節(jié)約之路。
4、推進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)人本化。公路養(yǎng)護(hù)始終貫徹“以車為本，以人為本”的.服務(wù)理念，努力打造“人陽(yáng)光，路和諧”的公路品牌。通過(guò)公路養(yǎng)護(hù)展現(xiàn)人本化服務(wù)。
三、精心組織，分階段大打迎國(guó)檢攻堅(jiān)戰(zhàn)
20xx年5月，交通運(yùn)輸部將進(jìn)行五年一度的全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查。這次檢查涵蓋工程、養(yǎng)護(hù)等各個(gè)方面，是對(duì)我公司高速公路管理水平的全面考評(píng)。為此，養(yǎng)護(hù)部上下齊動(dòng)員，緊排工期，加班加點(diǎn)地做好公司安排的每一項(xiàng)施工任務(wù)。努力把我公司高速公路技術(shù)狀況提高到一個(gè)新水平，以優(yōu)異成績(jī)迎接全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)與管理大檢查。
四、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)
為進(jìn)一步貫徹“防治結(jié)合、以防為主”的公路養(yǎng)護(hù)原則，在公路狀況尚良好，未出現(xiàn)明顯病害或出現(xiàn)輕微損壞時(shí)，在合理的時(shí)間內(nèi)采取相關(guān)的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)措施，將病害處理在萌芽狀態(tài)，延緩公路使用功能惡化速度，延長(zhǎng)其使用壽命和節(jié)約養(yǎng)護(hù)成本，從而達(dá)到控制公路病原，提高公路社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)瀝青路面輕微的龜裂、不規(guī)則裂縫、松散、車轍、泛油等常見(jiàn)病害采取一次性處理，發(fā)現(xiàn)一處、處治一處，將病害控制在最小范圍內(nèi)。
養(yǎng)護(hù)工程成本管理是一門科學(xué)，要掌握其特有的規(guī)律和運(yùn)行程序，結(jié)合實(shí)際靈活運(yùn)用，才能使高速公路養(yǎng)護(hù)管理工作取得更好成效。
高速公路工作總結(jié) 6
回顧xx年，站按照局、處兩級(jí)支部的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹(shù)立以人為本，以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將xx如下：
xx年，我站共完成通行費(fèi)收入xx元，車流量達(dá)到xx臺(tái)，檢測(cè)車次4臺(tái)（數(shù)字依據(jù)截至日的實(shí)際數(shù)字預(yù)測(cè)），與上年同期相比，分別增長(zhǎng)了xx%，xx%。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度支部全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過(guò)考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。
9月份，局支部了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保開(kāi)局之年我局通行費(fèi)的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1、工作方法要得當(dāng)。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、講究亭內(nèi)形象。
因我站車流量較小，無(wú)車通過(guò)的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。
3、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好！”、“你好，請(qǐng)交款xx元，收您xx元，找您xx元，請(qǐng)走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛xx高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請(qǐng)不要超速！”、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)�？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
以愛(ài)崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；
以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無(wú)理為恥；
以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；
以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；
以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥；
以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥；
以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；
以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過(guò)對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話精神，開(kāi)展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。
雖然，學(xué)習(xí)廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車為本”的'服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。
四、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。
安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
目前，站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見(jiàn)一斑。
1、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防。
2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。
3、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送。
4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的半小時(shí)一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細(xì)了。
另外，我們尤其重視作好“五"一”、“十"一”長(zhǎng)假期間的工作安排。五一、十一長(zhǎng)假之前，進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、食堂液化氣罐、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。
五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實(shí)際困難。
向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。
六、思想教育效果顯著。
強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流，對(duì)問(wèn)題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過(guò)機(jī)會(huì)，對(duì)同一問(wèn)題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進(jìn)工作為目的”的原則。
經(jīng)過(guò)一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。
七、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。
幾年來(lái)始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問(wèn)品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問(wèn)。
堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺(tái)報(bào)道。
八、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好細(xì)節(jié)工作。
“不積畦步無(wú)以至千里，不積小流難以成江�！�。其實(shí)，收費(fèi)站工作本身很瑣碎，只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開(kāi)展。所以，在平時(shí)工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如：平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境；收費(fèi)過(guò)程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對(duì)于用路人的不理解，值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決。遇堵車必須及時(shí)增開(kāi)邊口等等。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺(jué)意識(shí)。
2、充分調(diào)動(dòng)大家積極性，使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。
收費(fèi)站是大家的，也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來(lái)建設(shè)和愛(ài)護(hù)，整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問(wèn)題。我覺(jué)得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧�，“德”能感化人�?/p>
總之，xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。
下一年度，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級(jí)支部交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處工作精神，確保完成全年的收費(fèi)、治超工作。
2、堅(jiān)持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。為完成xx年收費(fèi)任務(wù)而努力。
3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障。
4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，確保安全暢通。
5、舉辦文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。
6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。
7、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感、工作的積極性和主動(dòng)性，從規(guī)范管理和思想教育、開(kāi)展活動(dòng)多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。
高速公路工作總結(jié) 7
xx年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、工作業(yè)務(wù)方面
從我來(lái)到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來(lái)的真假救災(zāi)車處理問(wèn)題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。
3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益方面
xx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開(kāi)展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面
xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn);在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。
收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：
一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。
二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的`不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車。
三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語(yǔ)感化車主。
要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹(shù)好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！
高速公路工作總結(jié) 8
20xx年7月至今我在建泰高速公路A4項(xiàng)目部見(jiàn)習(xí)已經(jīng)接近xx個(gè)月了。期間各種問(wèn)題、各種感觸，有得有失。本著對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，在此對(duì)個(gè)人做一個(gè)小小的總結(jié)，并談一談自己的一些看法：
我對(duì)項(xiàng)目部的第一印象很好，環(huán)境優(yōu)雅、氣候宜人，特別是這兒的同事都很和氣，有一種家的感覺(jué)。時(shí)常聽(tīng)起同事講到工地建設(shè)之初，大家如何揮汗如雨、如何團(tuán)結(jié)奮進(jìn)時(shí)都羨慕連連。
我的專業(yè)是隧道工程技術(shù)，可以說(shuō)和現(xiàn)在所做的工作是99%對(duì)口的，但是理論畢竟是理論，一些枯澀難懂的東西也只有在書本上才能被我們稱為難題，但是在施工現(xiàn)場(chǎng)卻一目了然了，所以在學(xué)校學(xué)的那些東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠勝任這份工作的。我基于草根法則，從零做起，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心教導(dǎo)下，近半年以來(lái)也有所小成。
隧道的施工工序很多，也很雜。在這段時(shí)間里我不光在見(jiàn)聞上得到了歷練，在施工細(xì)節(jié)上也填補(bǔ)了我大量的空白，例如：圍巖強(qiáng)弱的'判別、施工缺陷的產(chǎn)生于分析、施工技術(shù)的掌握與革新、遇到難點(diǎn)時(shí)靈活地分析與解決雖然我看到、學(xué)到的還只是冰山一角，但這足以讓我興奮了。
在圍巖強(qiáng)弱判別上，我得到了師傅和監(jiān)理工程師的細(xì)心指導(dǎo)，對(duì)破碎巖層、涌水、斷層、雜質(zhì)夾層、褶皺等得到了更深一步的認(rèn)識(shí)，并且嘗試著去分析圍巖各種狀態(tài)產(chǎn)生的成因，從而對(duì)前面未知圍巖進(jìn)行大概預(yù)測(cè)；在施工缺陷的產(chǎn)生原因分析上，辯證唯物主義思想對(duì)我分析這些原因起到很重大的促進(jìn)作用，我真正系統(tǒng)認(rèn)識(shí)這套理論還是大學(xué)時(shí)在一位學(xué)長(zhǎng)演講后才正視的；在技術(shù)革新上我是不遺余力的，旗山隧道引進(jìn)水壓爆破這項(xiàng)新技術(shù)時(shí)我一直表現(xiàn)的很積極，從對(duì)炮泥原材料的選取和對(duì)炮泥機(jī)的改良上都下了不少功夫，雖然后來(lái)因?yàn)榉N種原因停止了炮泥、水袋的制作，但我始終相信，水壓爆破法在明年的大干中會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)不少的效益。
在此期間，我也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足：學(xué)習(xí)勁頭不夠。今年各種原因?qū)е铝宋业拈e暇時(shí)間特別多，我將其加以合理利用的卻只有一點(diǎn)點(diǎn)。科技是第一生產(chǎn)力，我卻浪費(fèi)了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知不夠成熟。到了工作崗位上難免遇上很多問(wèn)題，雖然我平時(shí)少于發(fā)表意見(jiàn)（意見(jiàn)都在我腹中），很多時(shí)候聽(tīng)到前輩們?cè)诜治鰡?wèn)題時(shí)還是深深的鄙視了自己。對(duì)問(wèn)題的分析不全面，對(duì)各個(gè)因素的認(rèn)識(shí)不深入。
在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了知識(shí)、發(fā)現(xiàn)了不足、也更加地了解了自己。希望在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)項(xiàng)目做出更大的貢獻(xiàn)。
高速公路工作總結(jié) 9
xx年第一季度我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來(lái)開(kāi)展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)xx年工作情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)過(guò)去一年的所取得的成績(jī)和不足，結(jié)合實(shí)際，制定了xx年度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃有步驟實(shí)施，1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。
一、積極部署，備戰(zhàn)春運(yùn)
根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示，我所在春運(yùn)到來(lái)臨之際，及時(shí)召開(kāi)所務(wù)會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開(kāi)展;同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹(shù)立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對(duì)超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)隊(duì)伍
為了增強(qiáng)“愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),通過(guò)組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階。
三、規(guī)范管理，完善制度
為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“績(jī)效考核辦法”，實(shí)行績(jī)效掛鉤，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核，年終按照不同的考核等級(jí)，對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革后的又一新的改革舉措，“績(jī)效考核辦法”的實(shí)施，將有效改變過(guò)去獎(jiǎng)金分配的平均主義，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力。
四、文明創(chuàng)建，不斷深入
繼xx年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，xx年繼續(xù)開(kāi)展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓;及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”、“星級(jí)收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng)，專人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施。通過(guò)以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。
五、措施得力，保障費(fèi)收
我所在xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開(kāi)始執(zhí)行浙交[xx]36號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見(jiàn)》，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的'本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計(jì)免費(fèi)金額30235元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，占總免費(fèi)金額的65%;二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費(fèi)金額的31%;三類車為8輛，免收金額905元，占總免費(fèi)金額的3%;四類車為1輛，免收金額80元，占總免費(fèi)金額的1%。
1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn)
我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹(shù)立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開(kāi)展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng)，積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng);堅(jiān)持文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施，免費(fèi)為來(lái)往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi)，減少各種誤解與紛爭(zhēng)，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)稽查力度，凈化收費(fèi)環(huán)境
一是加強(qiáng)同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費(fèi)車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序，為收費(fèi)工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境;
二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查，開(kāi)展“評(píng)優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)。通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過(guò)監(jiān)控、監(jiān)聽(tīng)、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等;每月開(kāi)展“文明班組”、“文明班長(zhǎng)”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比，降低差錯(cuò)率，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;
三是加強(qiáng)對(duì)誤判車型的稽查。每月對(duì)收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行通報(bào)，保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時(shí)與兄弟所組織召開(kāi)車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會(huì)，針對(duì)收費(fèi)工作中常遇的問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論研究，有效解決了收費(fèi)過(guò)程中的諸多疑難問(wèn)題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性，大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益。
六、杜絕事故，安全生產(chǎn)
“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性、長(zhǎng)期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。
目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過(guò)渡時(shí)期，收費(fèi)管理所將更新思想、承前啟后，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。
高速公路工作總結(jié) 10
項(xiàng)目施工質(zhì)量是工程建設(shè)的核心，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵。王城高速公路設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高，施工難度大，我項(xiàng)目始終把工程質(zhì)量放在首位，在實(shí)際施工中，切實(shí)采取有效措施，落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制，建立健全行之有效的質(zhì)量保證體系，狠抓施工過(guò)程控制，對(duì)影響施工過(guò)程質(zhì)量的“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等因素逐個(gè)進(jìn)行消除。同時(shí)建立以分部經(jīng)理負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證體系，實(shí)行工程質(zhì)量總工一票否決制。項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)后制定了項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理方針，按照ISO9002質(zhì)量體系運(yùn)行各項(xiàng)工作。分部設(shè)立質(zhì)檢負(fù)責(zé)人和質(zhì)檢工程師，作業(yè)隊(duì)及班組設(shè)質(zhì)檢員。施工前由項(xiàng)目總工進(jìn)行技術(shù)交底，編寫作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)每道施工工序都必須經(jīng)過(guò)自檢、互檢、交接檢，由質(zhì)檢工程師檢查合格，報(bào)監(jiān)理工程師確認(rèn)后，進(jìn)行下一道工序的施工。
分部設(shè)立工地試驗(yàn)室和質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，采取雙項(xiàng)檢控，確保每項(xiàng)工程開(kāi)工前有標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)，施工中有檢測(cè)控制試驗(yàn)，完工后有準(zhǔn)確完善的試驗(yàn)資料。測(cè)量隊(duì)配備先進(jìn)的測(cè)量?jī)x器，由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的測(cè)量人員對(duì)整個(gè)標(biāo)段的控制測(cè)量，對(duì)每個(gè)分項(xiàng)的工程開(kāi)工，都由測(cè)量隊(duì)用全站儀進(jìn)行精確放樣，在施工中多次進(jìn)行復(fù)核。
我分部主要通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行施工質(zhì)量的控制：
1、對(duì)人的管理：
通過(guò)加強(qiáng)思想教育，提高全員質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)制度，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬，奉行“先換思想再換人，不換思想就換人”原則。
�。�1）．通過(guò)多種形式的宣傳教育，使每位員工都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命線，牢固樹(shù)立以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求信譽(yù)，以質(zhì)量求效益的質(zhì)量管理觀念。堅(jiān)決執(zhí)行“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針。我分部在每道工序或分項(xiàng)工程開(kāi)工前，都要邀請(qǐng)駐地辦有關(guān)監(jiān)理人員及項(xiàng)目所有作業(yè)技術(shù)員舉行聯(lián)合辦公會(huì)：針對(duì)分項(xiàng)工程或工序的準(zhǔn)備情況，施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，施工組織、施工工藝等方面，進(jìn)行研討與規(guī)范，讓所有參與施工的技術(shù)人員及監(jiān)理人員在開(kāi)工前，做到職責(zé)分工明確，思想到位，從而強(qiáng)化人員質(zhì)量意識(shí)，確保工序有組織，有步驟的'正常施工，避免人的因素對(duì)工程質(zhì)量的影響。
（2）．崗前技術(shù)培訓(xùn)是我分部強(qiáng)化質(zhì)量管理的一種綜合手段，是堅(jiān)持個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)的基本內(nèi)涵。目的是促使每一位上崗人員都具有過(guò)硬的專業(yè)技能。崗前技術(shù)培訓(xùn)采取集中授課，分散學(xué)習(xí)的形式，一般利用晚上及陰雨天氣等業(yè)余時(shí)間，由施工經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員給大家集中講解，并把書面技術(shù)經(jīng)驗(yàn)材料下發(fā)到各技術(shù)人員手中，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行理解消化，力爭(zhēng)使每位技術(shù)人員在實(shí)際工作中能合理解決遇到的技術(shù)性問(wèn)題，對(duì)新上崗人員及施工經(jīng)驗(yàn)不足的人員進(jìn)行考核，合格后再允許上崗。努力培養(yǎng)、形成一個(gè)“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，并建立了個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)水平與工資分配相掛鉤的分配制度。
�。�3）．分部定期在指定地點(diǎn)及時(shí)間召開(kāi)所有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員、各部門負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)天所完工程量的質(zhì)量評(píng)價(jià)及次日的施工安排，由每位技術(shù)人員進(jìn)行總結(jié)，對(duì)施工過(guò)程中存在的技術(shù)問(wèn)題在會(huì)上提出，大家集思廣益，從技術(shù)、質(zhì)量角度進(jìn)行討論，最后形成一致結(jié)論，再由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行處理。
2、材料質(zhì)量是工程產(chǎn)品質(zhì)量的前提：
我分部主材料（鋼筋、水泥、鋼鉸線等）全部為項(xiàng)目部統(tǒng)供，對(duì)于所有材料（包括自購(gòu)材料），為確保質(zhì)量關(guān)，我部從以下三個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制：
�。�1）．材料供應(yīng)商的選擇：對(duì)于自購(gòu)材料，項(xiàng)目部選定質(zhì)量最好的廠商進(jìn)行供貨，并與產(chǎn)品質(zhì)量好的供應(yīng)商簽訂供貨合同。
�。�2）．材料進(jìn)場(chǎng)的質(zhì)量檢驗(yàn)：各種材料在進(jìn)場(chǎng)時(shí)，項(xiàng)目試驗(yàn)部門聯(lián)合駐地辦監(jiān)理人員、指揮部試驗(yàn)人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，確保所有的進(jìn)場(chǎng)材料符合施工技術(shù)、規(guī)范要求，對(duì)于不合格材料或質(zhì)量不穩(wěn)定的材料拒絕入場(chǎng)。
�。�3）．材料存放期內(nèi)材料質(zhì)量不降低：為確保材料在存放期內(nèi)不損壞、不變質(zhì)、不丟失，分部材料部門在材料庫(kù)存管理工作方面嚴(yán)格執(zhí)行指揮部有關(guān)材料管理制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“定時(shí)檢驗(yàn)，先進(jìn)先出”的材料管理原則，確保材料庫(kù)存期內(nèi)質(zhì)量不降低，確保用于工程產(chǎn)品的材料為合格材料。
3、工藝策劃是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵
�。�1）．工藝策劃
為確保每道工序的施工質(zhì)量，我分部各項(xiàng)施工工藝和施工方案編制時(shí)，嚴(yán)格遵循施工技術(shù)規(guī)范和合同要求并結(jié)合項(xiàng)目施工情況和特點(diǎn)進(jìn)行編制，施工方案出臺(tái)后，要經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)格的審查和核定，最后才能申報(bào)。
�。�2）．施工工藝的技術(shù)交底
施工工藝或施工方案是確保工程質(zhì)量的根本，為了使整個(gè)施工工藝貫徹到班組的每一位員工心中，我分部堅(jiān)持技術(shù)交底制度，并采用“縱向到底”的技術(shù)交底形式，由分部質(zhì)檢負(fù)責(zé)人召集班組所有人員及有關(guān)技術(shù)，質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)交底，交底內(nèi)容包括施工準(zhǔn)備、施工組織、施工工藝和相關(guān)部門及人員的職責(zé)，做到分工明確，權(quán)限清楚，使班組施工生產(chǎn)按照施工工藝要求進(jìn)行。避免人為因素使施工工藝改變對(duì)工程質(zhì)量的影響。
�。�3）．編制作業(yè)指導(dǎo)書，并督促落實(shí)
為了使全體施工人員對(duì)施工工藝的理解和執(zhí)行，分部施工技術(shù)部門結(jié)合施工工藝、各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)規(guī)范和合同要求，及時(shí)編制作業(yè)指導(dǎo)書，把作業(yè)指導(dǎo)書下發(fā)到具體操作人員手中，并要求操作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)作業(yè)指導(dǎo)書，使每位參建員工都能按照工藝策劃內(nèi)容進(jìn)行工作，確保工藝策劃的落實(shí)，并由項(xiàng)目質(zhì)檢部門在實(shí)際施工中及時(shí)檢查與督促，并依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰，做到責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明。
4、狠抓質(zhì)量通病和薄弱環(huán)節(jié)：
結(jié)合我項(xiàng)目施工實(shí)際，我分部成立質(zhì)檢小組并設(shè)有專門的質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，同時(shí)制訂了一系列的質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度，質(zhì)檢負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)構(gòu)造物內(nèi)在質(zhì)量、構(gòu)造物外觀，填方壓實(shí)度、平整度、碾壓遍數(shù)等進(jìn)行全方位的質(zhì)量監(jiān)控，只要是工程質(zhì)量隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，絕不手軟。
針對(duì)①滹沱河大橋蓋梁鋼筋骨架的焊接長(zhǎng)度不夠、焊縫不飽滿、焊渣不清除等問(wèn)題，為了增強(qiáng)施工隊(duì)伍質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按施工規(guī)范要求進(jìn)行施工，避免此類似事件再次發(fā)生，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。②羊腦溝大橋2#墩右幅系梁混凝土跑模嚴(yán)重，2a—3墩柱養(yǎng)生不到位、不及時(shí)，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，確保了工程質(zhì)量，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。③K39+700～K39+760路基填筑厚度不按規(guī)范要求施工，對(duì)該段不合格路基進(jìn)行了徹底返工處理，并對(duì)相關(guān)施工隊(duì)伍進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)重罰。
我們將引以為戒，加強(qiáng)管理，規(guī)范施工隊(duì)行為，提高施工人員質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)檢人員自檢力度，確保高質(zhì)量的完成我標(biāo)段的工程任務(wù)。
高速公路工作總結(jié) 11
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)中自己三個(gè)月實(shí)習(xí)期工作馬上結(jié)束了。我是幸運(yùn)的，因?yàn)槟芗尤虢煌ㄟ@個(gè)大集體。這三個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和關(guān)懷下，我得到了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，和同事們也彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!現(xiàn)將我這三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。我積極的參加局機(jī)關(guān)舉辦的各類會(huì)議、學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議和學(xué)習(xí)精神，堅(jiān)定的貫徹黨的基本路線方針政策；通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。我在工程維護(hù)科主要的.工作是服務(wù)區(qū)設(shè)施維護(hù)及更新和服務(wù)區(qū)大、中、小專項(xiàng)工程管理工作。需掌握知識(shí)面廣；但為了搞好工作，認(rèn)真、按時(shí)的完成任務(wù)，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教、向同事耐心學(xué)習(xí)、找規(guī)范、找書本認(rèn)真探索，自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了關(guān)于服務(wù)區(qū)方面的相關(guān)文件、行政等工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地做好本職工作。
在這三個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)做好了少林服務(wù)環(huán)保項(xiàng)目、少林提升改造竣工資料整理及后續(xù)完善工作。
�。�2）完成了20xx年度第全省高速公路服務(wù)區(qū)星級(jí)評(píng)定、明細(xì)服務(wù)員評(píng)選、十佳服務(wù)區(qū)及第三次“互學(xué)互比”的驗(yàn)收工作。
�。�3）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好局領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
為了科室工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為交通事業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
高速公路工作總結(jié) 12
一、工作概述
在過(guò)去的一段時(shí)間里，高速公路管理部門在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工共同努力，克服了種種困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化安全監(jiān)管等措施，確保了高速公路的安全暢通和高效運(yùn)營(yíng)。
二、主要成績(jī)
1、收費(fèi)管理
完成了既定的收費(fèi)任務(wù)，通行費(fèi)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。通過(guò)優(yōu)化收費(fèi)流程、提高收費(fèi)效率，有效提升了收費(fèi)站的通行能力。
加強(qiáng)了對(duì)逃費(fèi)、漏費(fèi)等行為的打擊力度，維護(hù)了收費(fèi)秩序。
2、路政管理
及時(shí)處理了各類路政案件，破案率保持較高水平。通過(guò)加強(qiáng)巡查和監(jiān)控，有效遏制了破壞路產(chǎn)路權(quán)的'行為。
開(kāi)展了超限運(yùn)輸治理行動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)法，確保了高速公路的完好和暢通。
3、養(yǎng)護(hù)管理
完成了日常保養(yǎng)和小型維修任務(wù)，及時(shí)修復(fù)了路面、護(hù)欄等設(shè)施的損壞。
加強(qiáng)了除雪保暢工作，確保了冬季高速公路的安全通行。
開(kāi)展了綠化美化工程，提升了高速公路的景觀效果。
4、安全管理
加強(qiáng)了安全生產(chǎn)監(jiān)管，定期開(kāi)展安全檢查和教育活動(dòng)，提高了員工的安全意識(shí)。
完善了應(yīng)急預(yù)案和處置機(jī)制，有效應(yīng)對(duì)了各類突發(fā)事件。
通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)控和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除了安全隱患。
5、服務(wù)提升
開(kāi)展了“微笑服務(wù)”等活動(dòng)，提升了收費(fèi)員、路政員等一線員工的服務(wù)水平。
加強(qiáng)了與司乘人員的溝通互動(dòng)，及時(shí)收集和處理了他們的意見(jiàn)和建議。
完善了便民服務(wù)設(shè)施，如增設(shè)了休息區(qū)、飲水點(diǎn)等。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
存在問(wèn)題
部分路段存在交通擁堵現(xiàn)象，影響了通行效率。
養(yǎng)護(hù)維修工作有時(shí)未能及時(shí)到位，影響了路面的平整度。
安全監(jiān)管還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
改進(jìn)措施
優(yōu)化交通組織方案，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)和分流，減少擁堵現(xiàn)象。
加大養(yǎng)護(hù)投入，提高養(yǎng)護(hù)維修的及時(shí)性和質(zhì)量。
加強(qiáng)安全監(jiān)管和教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
四、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作中，高速公路管理部門將繼續(xù)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化安全監(jiān)管等措施，確保高速公路的安全暢通和高效運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，將積極探索新的管理模式和技術(shù)手段，推動(dòng)高速公路事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
總之，過(guò)去的一段時(shí)間里，高速公路管理部門在各方面都取得了顯著的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和提升，為司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
高速公路工作總結(jié) 13
一、主要成績(jī)
1、收費(fèi)管理
完成了既定的收費(fèi)任務(wù)，例如，某時(shí)間段內(nèi)共收取通行費(fèi)xx億元，同比增長(zhǎng)xx%，入口車流量和出口車流量分別為xx萬(wàn)輛和xx萬(wàn)輛，出入口合計(jì)xx萬(wàn)輛。
嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性和公正性，維護(hù)了高速公路的正常運(yùn)營(yíng)秩序。
2、路政管理
加強(qiáng)路政巡查和執(zhí)法力度，共處理路政案件xx起，破案率xx%，收取路產(chǎn)賠償費(fèi)xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%。
積極開(kāi)展超限治理工作，共檢測(cè)車輛xx輛，其中超限車輛xx輛，卸載貨物xx噸，有效遏制了超限運(yùn)輸行為。
3、養(yǎng)護(hù)管理
完成了日常養(yǎng)護(hù)和小型維修工作，如維修波型護(hù)欄、立柱、更換防阻塊、防眩板等，確保了高速公路的安全暢通。
積極開(kāi)展除雪保暢工作，共除雪xx場(chǎng)，出動(dòng)機(jī)械xx臺(tái)班，共用融雪鹽xx噸，有效保障了冬季高速公路的通行能力。
4、安全管理
加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，定期開(kāi)展安全檢查和教育活動(dòng)，如安全月活動(dòng)中制作條幅、印刷傳單、設(shè)置安全生產(chǎn)咨詢臺(tái)等，提高了員工的安全意識(shí)。
嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，上半年沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)員工培訓(xùn)和考核工作，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極開(kāi)展政治學(xué)習(xí)和創(chuàng)建“五好黨支部”活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力。
二、存在問(wèn)題
故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高：雖然各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了較高水平，但仍存在部分設(shè)備故障處理不及時(shí)、維修質(zhì)量不高的問(wèn)題。
與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠：與相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長(zhǎng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠充分。
部分路段交通流量大，維護(hù)壓力大：隨著交通流量的不斷增加，部分路段的養(yǎng)護(hù)和維修壓力日益增大，需要加大投入和管理力度。
三、改進(jìn)措施
加強(qiáng)故障維護(hù)維修管理：建立更加完善的故障維護(hù)維修體系，加強(qiáng)設(shè)備故障的'預(yù)防、檢測(cè)和維修工作，提高維修質(zhì)量和效率。
加強(qiáng)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位的溝通協(xié)調(diào)：建立定期溝通機(jī)制，加強(qiáng)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位的聯(lián)系和交流，共同解決工作中的問(wèn)題和困難。
加大養(yǎng)護(hù)和維修投入：針對(duì)交通流量大的路段，加大養(yǎng)護(hù)和維修投入，加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的安全隱患。
四、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)高速公路的運(yùn)營(yíng)和管理工作，不斷提高服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，我們將積極應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新工作，為高速公路事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
高速公路工作總結(jié) 14
一、工作概述
在過(guò)去的一年中，我作為高速公路項(xiàng)目的一員，參與了高速公路的建設(shè)、維護(hù)和管理等工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，我們克服了種種困難，取得了顯著的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
二、主要成績(jī)
1.工程建設(shè)方面
參與了高速公路的改擴(kuò)建工程，包括路基、路面、橋梁、隧道等關(guān)鍵部位的施工監(jiān)理。
嚴(yán)格按照施工圖紙和規(guī)范要求，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行了全面把控，確保了工程質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
積極協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)了工程進(jìn)度，確保了工程按時(shí)完工。
2.維護(hù)管理方面
定期對(duì)高速公路進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了路面病害、橋梁損壞等問(wèn)題。
加強(qiáng)了交通安全管理，對(duì)高速公路上的交通標(biāo)志、標(biāo)線、護(hù)欄等進(jìn)行了全面檢查和維修。
積極參與了高速公路的應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，確保了高速公路在惡劣天氣和突發(fā)事件下的暢通無(wú)阻。
3.服務(wù)提升方面
提高了服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)了與司乘人員的溝通與交流，及時(shí)解決了他們的問(wèn)題和困難。
優(yōu)化了收費(fèi)服務(wù)流程，提高了收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)了高速公路的信息發(fā)布和宣傳工作，提高了公眾對(duì)高速公路的認(rèn)知度和滿意度。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
1.問(wèn)題
在工程建設(shè)方面，部分施工單位存在質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、施工不規(guī)范等問(wèn)題。
在維護(hù)管理方面，由于高速公路里程長(zhǎng)、范圍廣，巡查和維護(hù)工作存在一定的.難度。
在服務(wù)提升方面，部分收費(fèi)員和服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)有待提高。
2.改進(jìn)措施
加強(qiáng)對(duì)施工單位的監(jiān)管和培訓(xùn)，提高他們的質(zhì)量意識(shí)和施工水平。
加大巡查和維護(hù)力度，采用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)和設(shè)備，提高巡查效率和維護(hù)質(zhì)量。
加強(qiáng)收費(fèi)員和服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
1.繼續(xù)加強(qiáng)工程建設(shè)管理
嚴(yán)格按照施工圖紙和規(guī)范要求進(jìn)行施工監(jiān)理，確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提升。
積極協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)工程進(jìn)度，確保工程按時(shí)完工。
2.加強(qiáng)維護(hù)管理工作
定期對(duì)高速公路進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。
加強(qiáng)交通安全管理，對(duì)交通標(biāo)志、標(biāo)線、護(hù)欄等進(jìn)行全面檢查和維修。
3.提升服務(wù)水平
加強(qiáng)與司乘人員的溝通與交流，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困難。
優(yōu)化收費(fèi)服務(wù)流程，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)信息發(fā)布和宣傳工作，提高公眾對(duì)高速公路的認(rèn)知度和滿意度。
4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，形成合力，共同推動(dòng)高速公路事業(yè)的發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去的一年中，我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)工程建設(shè)管理、維護(hù)管理工作和服務(wù)水平的提升，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們更多的支持和指導(dǎo)，讓我們的工作更加順利和高效。
高速公路工作總結(jié) 15
一、工作概述
在過(guò)去的一年中，我作為高速公路項(xiàng)目的一員，參與了高速公路的建設(shè)、維護(hù)和管理等工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的共同努力下，我們克服了種種困難，取得了顯著的成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
二、主要成績(jī)
1、工程建設(shè)方面
參與了高速公路的改擴(kuò)建工程，包括路基、路面、橋梁、隧道等關(guān)鍵部位的施工監(jiān)理。
嚴(yán)格按照施工圖紙和規(guī)范要求，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行了全面把控，確保了工程質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
積極協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)了工程進(jìn)度，確保了工程按時(shí)完工。
2、維護(hù)管理方面
定期對(duì)高速公路進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了路面病害、橋梁損壞等問(wèn)題。
加強(qiáng)了交通安全管理，對(duì)高速公路上的交通標(biāo)志、標(biāo)線、護(hù)欄等進(jìn)行了全面檢查和維修。
積極參與了高速公路的應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，確保了高速公路在惡劣天氣和突發(fā)事件下的暢通無(wú)阻。
3、服務(wù)提升方面
提高了服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)了與司乘人員的溝通與交流，及時(shí)解決了他們的問(wèn)題和困難。
優(yōu)化了收費(fèi)服務(wù)流程，提高了收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)了高速公路的信息發(fā)布和宣傳工作，提高了公眾對(duì)高速公路的認(rèn)知度和滿意度。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
問(wèn)題
在工程建設(shè)方面，部分施工單位存在質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、施工不規(guī)范等問(wèn)題。
在維護(hù)管理方面，由于高速公路里程長(zhǎng)、范圍廣，巡查和維護(hù)工作存在一定的難度。
在服務(wù)提升方面，部分收費(fèi)員和服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)有待提高。
改進(jìn)措施
加強(qiáng)對(duì)施工單位的監(jiān)管和培訓(xùn)，提高他們的'質(zhì)量意識(shí)和施工水平。
加大巡查和維護(hù)力度，采用先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)和設(shè)備，提高巡查效率和維護(hù)質(zhì)量。
加強(qiáng)收費(fèi)員和服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)工程建設(shè)管理
嚴(yán)格按照施工圖紙和規(guī)范要求進(jìn)行施工監(jiān)理，確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提升。
積極協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)工程進(jìn)度，確保工程按時(shí)完工。
2、加強(qiáng)維護(hù)管理工作
定期對(duì)高速公路進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。
加強(qiáng)交通安全管理，對(duì)交通標(biāo)志、標(biāo)線、護(hù)欄等進(jìn)行全面檢查和維修。
3、提升服務(wù)水平
加強(qiáng)與司乘人員的溝通與交流，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困難。
優(yōu)化收費(fèi)服務(wù)流程，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)信息發(fā)布和宣傳工作，提高公眾對(duì)高速公路的認(rèn)知度和滿意度。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，形成合力，共同推動(dòng)高速公路事業(yè)的發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
在過(guò)去的一年中，我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)工程建設(shè)管理、維護(hù)管理工作和服務(wù)水平的提升，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們更多的支持和指導(dǎo)，讓我們的工作更加順利和高效。
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