經(jīng)營工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的經(jīng)營工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營工作總結(jié)1
公司自改制重組以來，在股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體干部職工的頑強(qiáng)拼搏，接受了經(jīng)營生產(chǎn)和重組改革的雙重考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了重組整合和改革發(fā)展的雙促進(jìn)、雙豐收。在工程項(xiàng)目管理過程中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和做法，現(xiàn)將我公司的項(xiàng)目管理情況匯報如下：
項(xiàng)目管理中的做法和經(jīng)驗(yàn)
1、整章建制、全面宣貫，推動項(xiàng)目規(guī)范管理
鑒于我公司為新重組單位，結(jié)合原重組三個單位在管理流程、程序，制度、文化建設(shè)等均存在差異的實(shí)際情況，我公司在重組后及時修訂、編制、下發(fā)了近200項(xiàng)管理辦法和制度，同時采取各種途徑及時對各子、分公司進(jìn)行宣貫， 20xx年5月至8月，由公司副總經(jīng)理張衛(wèi)紅、副總經(jīng)理、總工程師胡守正及公司其他分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，由公司工程管理部牽頭，各相關(guān)部門參加對公司所轄11個子、分公司抽取33個在建項(xiàng)目進(jìn)行了綜合大檢查，對每一個項(xiàng)目形成了《項(xiàng)目綜合檢查報告》，并針對《項(xiàng)目綜合考核評比辦法》中的安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理、技術(shù)管理、文明施工環(huán)保、社會效益、人才效益、項(xiàng)目黨建、科技創(chuàng)新 “十個方面”的考核內(nèi)容進(jìn)行了綜合考評。通過綜合檢查和考評起到了宣貫公司項(xiàng)目管理的系列辦法的作用，特別是通過對《工程項(xiàng)目管理辦法》中的項(xiàng)目中標(biāo)交底的制度、項(xiàng)目施工組織機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃、施工組織設(shè)計、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書、項(xiàng)
目管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、方案優(yōu)化和二次經(jīng)營、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目過程控制、項(xiàng)目績效考核 “十個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”的宣貫，推進(jìn)項(xiàng)目規(guī)范管理。
20xx年8月26日至28日，我公司在山西長治市成功舉辦了現(xiàn)場項(xiàng)目管理推進(jìn)會，各子、分公司總經(jīng)理、黨委書記、主管生產(chǎn)副總經(jīng)理、總工程師、主管經(jīng)濟(jì)管理工作的副總經(jīng)理（總會計師），工程管理、安全質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)管理、物資設(shè)備等部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理代表，協(xié)作隊(duì)伍負(fù)責(zé)人代表等166人參加了會議，通過對我公司承建的太原南站項(xiàng)目和山西中南部通道項(xiàng)目的現(xiàn)場觀摩與經(jīng)驗(yàn)交流，與會人員反映強(qiáng)烈，取得了較好的效果，進(jìn)一步宣貫了公司工程項(xiàng)目系列管理辦法，加快推動辦法運(yùn)行的進(jìn)程，有助于進(jìn)一步提升我公司項(xiàng)目管理的整體水平。
通過這些做法，在各級領(lǐng)導(dǎo)干部中樹立并強(qiáng)化了“項(xiàng)目管理能力是建筑施工企業(yè)的核心競爭力”的理念，并且形成了我公司全體員工的價值取向。
2、堅持綜合考評，提升項(xiàng)目自身管理能力
為加強(qiáng)我公司在建工程項(xiàng)目管理，建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制,及時確認(rèn)項(xiàng)目管理階段性成果，合理、客觀、公正的整體性評價項(xiàng)目管理水平，激勵項(xiàng)目經(jīng)理部全面落實(shí)和完成工程項(xiàng)目各項(xiàng)責(zé)任和指標(biāo)，充分發(fā)揮子、分公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目管理積極性和關(guān)鍵作用，提升項(xiàng)目自身管理能力，促進(jìn)公司項(xiàng)目管理整體上水平。根據(jù)我公司《項(xiàng)目綜合考核評比辦法》要求，每半
年進(jìn)行一次綜合考核評比工作。先是由各子、分公司的'各項(xiàng)目經(jīng)理部對照項(xiàng)目綜合考核評分表進(jìn)行自評，于當(dāng)年4月10日前和當(dāng)年10月10日前將自評結(jié)果上報子、分公司；再由各子、分公司分管項(xiàng)目管理的副總經(jīng)理組織對項(xiàng)目經(jīng)理部上報的自評結(jié)果進(jìn)行審核，經(jīng)子、分公司總經(jīng)理簽認(rèn)后，于當(dāng)年5月10日前和當(dāng)年10月30日前上報集團(tuán)公司；集團(tuán)公司組成由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、11個相關(guān)部門和區(qū)域指揮部參加的檢查組，根據(jù)各子、分公司上報的項(xiàng)目考評結(jié)果，自較好和較差的項(xiàng)目中各隨機(jī)抽查一個進(jìn)行現(xiàn)場綜合檢查、考評；最后公司對項(xiàng)目的抽查考評結(jié)果，與各子、分公司上報的該項(xiàng)目考評結(jié)果進(jìn)行對比，同比例調(diào)整公司未抽查項(xiàng)目的考評結(jié)果。如公司抽查結(jié)果于子、分公司考評結(jié)果存在較大偏差，公司將加大抽查比例，且對子、分公司項(xiàng)目管理基本得分進(jìn)行一定分?jǐn)?shù)的處罰。檢查考核后按得分多少確定項(xiàng)目綜合評比名次，對公司所有在建項(xiàng)目和各子、分公司的項(xiàng)目管理得分每半年進(jìn)行一次排名公示。
每次檢查結(jié)束后,公司各責(zé)任部門將被檢查項(xiàng)目的考核評分表及存在的主要問題、整改措施提交工程管理部。工程管理部匯總形成書面考核情況報告，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議通過后，下發(fā)綜合大檢查情況通報、評比結(jié)果及獎罰通報。對在檢查評比中獲得前十名和排在倒數(shù)后十位的項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行獎罰。同時項(xiàng)目管理綜合大檢查考核評比結(jié)果將記入被考核項(xiàng)目經(jīng)理部主要領(lǐng)導(dǎo)的工作業(yè)績檔案，作為公司內(nèi)部崗位職務(wù)聘用、評優(yōu)的重要條件。其中在連續(xù)兩次綜合考核評比中綜合得分均不
足60分的項(xiàng)目經(jīng)理部，公司與所屬子、分公司一起對該項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查、審計，對問題較多且嚴(yán)重的單位，公司將對項(xiàng)目經(jīng)理部主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整或給予降、免職等行政處理。同時項(xiàng)目考評結(jié)果與子、分公司領(lǐng)導(dǎo)的年薪掛鉤。
通過對在建項(xiàng)目的綜合考評，一是實(shí)現(xiàn)了對項(xiàng)目檢查、指導(dǎo)、服務(wù)、考評作用；二是通過綜合考評檢查，實(shí)現(xiàn)了對公司出臺的項(xiàng)目系列管理辦法的宣貫、推動；三是通過綜合考評檢查，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范各單位項(xiàng)目管理，提升各子、分公司自身對項(xiàng)目管理的綜合能力，使項(xiàng)目管理受控。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目前期策劃，確定項(xiàng)目管理目標(biāo)
加強(qiáng)對新開工項(xiàng)目的檢查和指導(dǎo)，每年從各子、分公司選一至兩個有代表性的新中標(biāo)的項(xiàng)目，公司相關(guān)部門參與從項(xiàng)目前期的中標(biāo)交底、施工調(diào)查、編制項(xiàng)目規(guī)劃大綱、實(shí)施規(guī)劃、方案優(yōu)化、二次經(jīng)營策劃等環(huán)節(jié)深入項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行幫助和指導(dǎo)。如20xx年12月份對我公司以股份公司資質(zhì)中標(biāo)的西安地鐵三號線TJSG-8標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行了項(xiàng)目策劃，歷時20多天。從項(xiàng)目管理目標(biāo)規(guī)劃、項(xiàng)目管理組織規(guī)劃、施工組織及施工方案、項(xiàng)目成本管理規(guī)劃、項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃、安全、環(huán)保、文明施工規(guī)劃、項(xiàng)目職業(yè)健康管理規(guī)劃、物資采購與管理規(guī)劃、機(jī)械設(shè)備管理規(guī)劃、項(xiàng)目財務(wù)管理規(guī)劃、項(xiàng)目信息管理規(guī)劃、 項(xiàng)目二次經(jīng)營規(guī)劃、項(xiàng)目風(fēng)險管理規(guī)劃、項(xiàng)目收尾管理規(guī)劃、項(xiàng)目黨建文化建設(shè)規(guī)劃等15個方面進(jìn)行了策劃，給項(xiàng)目明確了項(xiàng)目管理的“十個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，并明確提出了該項(xiàng)目管理的具
體目標(biāo)要求和措施，使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在管理活動過程中做到心中有數(shù)。
4、強(qiáng)化安全質(zhì)量管理，促使項(xiàng)目安全質(zhì)量受控
我公司在安全質(zhì)量方面切實(shí)落實(shí)三級稽查制度和安全質(zhì)量長效機(jī)制。在公司的推動下，三級安全質(zhì)量稽查體系搭建完成，通過安全質(zhì)量稽查活動的開展，各子、分公司及項(xiàng)目部安全質(zhì)量管理制度逐步完善，重大安全質(zhì)量隱患得到了有效控制。
公司對各子、分公司及項(xiàng)目部安全總監(jiān)、安質(zhì)機(jī)構(gòu)人員配臵做了明確而具體的規(guī)定，明確項(xiàng)目部安全總監(jiān)必須進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子。目的是全面提高項(xiàng)目安全質(zhì)量管控能力，構(gòu)筑“體系健全、政令暢通、覆蓋面廣、監(jiān)管有力”的企業(yè)內(nèi)部安全質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)。各子、分公司安質(zhì)部每季度第一個月15日之前，上報新中標(biāo)和在建項(xiàng)目清單，由公司稽查大隊(duì)匯總，并編制年度、季度稽查計劃，稽查計劃根據(jù)施工任務(wù)實(shí)行動態(tài)管理。公司安全質(zhì)量稽查大隊(duì)綜合性稽查每季度組織一次，并實(shí)現(xiàn)每季度對重難點(diǎn)及高風(fēng)險在建項(xiàng)目全面覆蓋的目標(biāo)，按照年度稽查計劃，完成對當(dāng)年在建項(xiàng)目的全面覆蓋稽查；各子、分公司每季度對所屬重難點(diǎn)及高風(fēng)險在建項(xiàng)目進(jìn)行不少于二次的專項(xiàng)稽查，并對其他在建項(xiàng)目進(jìn)行不少于一次的全面覆蓋式的定期稽查；項(xiàng)目部每周由項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)，進(jìn)行一次具有針對性的安全質(zhì)量大檢查。
經(jīng)營工作總結(jié)2
20xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下，電力局經(jīng)營部20xx年上半年工作總結(jié)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量 完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率 完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個百分點(diǎn)。
3、電費(fèi)回收 上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價 完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù) 35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高 早在20xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
�。�1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
�。�2）制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
�。�3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
�。�4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的.思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
�。�6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。 （7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理，工作總結(jié)《電力局經(jīng)營部20xx年上半年工作總結(jié)》。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益 營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
�。�1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。 （2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
�。�3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。
�。�4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
�。�5）嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[20xx]25文件要求，對電價進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
�。�6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
�。�7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡 用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個別人弄虛作假。
�。�2）每月算費(fèi)期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。 （3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
�。�4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
�。�5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
�。�6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化 我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運(yùn)行著10kV MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機(jī)25臺次，打印機(jī)48臺次，更換微機(jī)20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
�。�1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
�。�2）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
�。�3）對現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
�。�4）對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計量、業(yè)擴(kuò)報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
�。�6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
�。�1）日常業(yè)擴(kuò)報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈。
經(jīng)營工作總結(jié)3
一、利潤完成s0100
1．營業(yè)情況：物業(yè)20xx年1－10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預(yù)計完成17萬元，預(yù)計20xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成（233/250）的94%；
2．費(fèi)用支出情況：20xx年1－10月費(fèi)用支出為269.65萬元，12月份預(yù)計費(fèi)用支出66.62萬元，20xx年預(yù)計完成336.77萬元，完成計劃的117%；
3．稅務(wù)及附加：20xx年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計支出0.97萬元；
4．修正情況：
以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費(fèi)用計劃，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正：①核增大修費(fèi)用10萬元；②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；③車輛變賣增虧6.62萬元；④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元；⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正為49.54×
3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對激勵成本沒有促進(jìn)作用）
此上四項(xiàng)合計：
總公司計劃利潤：250－391=-141萬元
1－10月實(shí)際賬面利潤：-65.14萬元
12月預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤：-50.56萬元
全年預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤：-116.60萬元
修正全年預(yù)計利潤：-106.60萬元
完成計劃的124.40%,預(yù)計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%，。
已過去的20xx年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和的大力關(guān)心和下，在各兄弟的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的如下：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部機(jī)制
通過對以往工作的、，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《制度》、《文件落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取物業(yè)公司內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作中不斷得到，、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)
形象。為此，物業(yè)公司首先從政治工作入手，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨、、的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個月來，公司全體員工的工作、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實(shí)施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的到，必須強(qiáng)化全體員工的.成本意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，與辦公室人員經(jīng)常做市場，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
一、存在的問題
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出存在的問題：1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗；2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修；3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重5、保溫
經(jīng)營工作總結(jié)4
我們的創(chuàng)業(yè)環(huán)保xx廠成立將近三個月了。在我的領(lǐng)導(dǎo)下三個月當(dāng)中我們的固定員工從兩人發(fā)展到七人，印刷發(fā)展到兩條線，裁布方式又有新的改進(jìn)，效率大增，訂單數(shù)量不斷上漲，大單比例成倍增加，純利潤也達(dá)到八十萬六千多元�，F(xiàn)對我廠生產(chǎn)經(jīng)營情況做一下總結(jié)：
一、訂單。
訂單決定著企業(yè)的興衰，怎樣拉訂單呢？我們是這樣操作的：
1.地毯式宣傳，所有的沿街門市一個不放過。
只要他們銷售產(chǎn)品就要使用包裝袋，禁塑令后首選的就是無紡布袋，它價格便宜，使用次數(shù)高，還能起到一定的自我宣傳作用。通常他們做的量比較小，大廠不接小單，這正是我們的強(qiáng)項(xiàng)，而且利潤還高。我們的廣告詞就是：專做環(huán)保袋，100個起做。這樣就能接很多小單。
2.報紙宣傳。
我們利用當(dāng)?shù)氐膹V告媒體做廣告宣傳，這樣就把我們無法聯(lián)系的邊遠(yuǎn)客戶拉動起來。而且在當(dāng)?shù)刂纫矔杆偬岣摺?.廣告公司合作，因?yàn)樗写蟮钠笫聵I(yè)單位的廣告都承包給一個固定的廣告公司來做。我們聯(lián)系上廣告公司也就聯(lián)系上了大訂單了，通常這樣的訂單利潤還比較高。
二、原料。
俗話說巧婦難做無米之炊，沒有原料就沒有產(chǎn)品，沒有好的原料就沒有高檔次的產(chǎn)品。我們用的原料是丙綸長絲無紡布，這種布在常溫下九十天就可以完全降解，所以環(huán)保。它又分粒料和粉料，粒料韌性比較好，顏色也正，粉料次之。我們選擇價格稍微貴一點(diǎn)的粒料無紡布，這樣一個包的`成本只增加幾分錢，可產(chǎn)品顯著檔次比較高，售價就不是多幾分錢的事了。
三、款式。
環(huán)保手提袋不用太多的款式，一般我們按布的尺寸設(shè)計大、中、小三種規(guī)格的產(chǎn)品，原則以不浪費(fèi)布和大眾認(rèn)可的協(xié)調(diào)比例為前提。布與布的顏色搭配也能體現(xiàn)包的檔次，這就需要平時多觀察，有一定的審美積累。如果制作異形款式浪費(fèi)的布料成本核算時也要加入其中，成本增加，市場就沒有競爭力。而且環(huán)保手提袋只是塑料手提袋的替代品，他不可能達(dá)到時裝包的檔次，太復(fù)雜的款式增加了生產(chǎn)成本，降低了人們的購買欲望。
四、裁剪。
裁剪的好壞直接決定縫紉的質(zhì)量，一個高質(zhì)量的手提袋一定要保證布片“方”“齊”俗話說吊角。怎么保證方呢？我們在有地板磚的地下裁，因?yàn)榈匕宕u都是方的，我們把算好尺寸的布先摞20層，然后按要求尺寸用美工刀靠著直尺割裁。這樣裁處的布比電剪刀還直。
五、印刷。
我們采用的印刷方式是絲網(wǎng)印刷，絲網(wǎng)印刷的優(yōu)點(diǎn)是制版便宜，印刷簡單，投資小。印刷用的是我自己研制的無紡布專用油墨，無味、環(huán)保、干燥速度快，粘接牢度強(qiáng)，價格便宜，比市場同類產(chǎn)品低將近50%。解決了油墨印刷成本高，有味，色漿印刷干燥速度慢等缺點(diǎn)。降低了生產(chǎn)成本，提高了工作效率。
六、加工。
分散加工，我們把印刷好的布片分散到有閑置縫紉機(jī)的下崗職工或閑散勞動力手中，計件工資。這樣做有以下好處：減少廠房投入、減少縫紉設(shè)備投資、以上人員做活不需太高工資、計件工資干活有不干活沒有，我們沒有工資壓力。對縫紉工一般選擇有基礎(chǔ)的，這樣就省去了技術(shù)培訓(xùn)，再有新工人由他們?nèi)ヅ嘤?xùn)，我們負(fù)責(zé)發(fā)活和驗(yàn)收。
七、費(fèi)用。
費(fèi)用包括布料、裁布、印刷、縫紉等幾塊。布料總面積乘克數(shù)乘克價就是布成本，以上總和就是成本，成本再加30-100%就是售價。
下步打算：
通過對xx市場考察，我們發(fā)現(xiàn)xx還沒有檔次高的廣告型手提袋，市場還是最原始最低檔的品種。機(jī)會難得。他距邢臺市僅50公里，交通方便，我想在xx再建一分廠，具體事宜正在洽談中。集團(tuán)化生產(chǎn)可以降低成本支出，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，提高我產(chǎn)品在全國的知名度。
經(jīng)營工作總結(jié)5
1、目的:規(guī)范多種經(jīng)營服務(wù)工作,確保為業(yè)主/用戶提供及時、方便、滿意的服務(wù)。
2、適用范圍:適用于物業(yè)管理公司各管理處及相關(guān)部門開展的為業(yè)主/用戶提供的有償服務(wù)(管理服務(wù)費(fèi)中所包含的服務(wù)項(xiàng)目之外的便民有償服務(wù))工作。
3、職責(zé)
3.1市場部會同相關(guān)部門負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)多種經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目,制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3.2市場部負(fù)責(zé)多種經(jīng)營服務(wù)合同/協(xié)議的擬訂,由管理處及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施多種經(jīng)營服務(wù),監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)處理多種經(jīng)營服務(wù)過程中的有關(guān)問題。
3.3各相關(guān)部門員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程開展各自的多種經(jīng)營服務(wù)工作。
3.4市場部配合財務(wù)部及各管理處收費(fèi)員收取相關(guān)多種經(jīng)營服務(wù)費(fèi)用。
4、經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目包含但不限于下列幾種
4.1有償經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目
4.1.1安保特約服務(wù)項(xiàng)目
4.1.2花木租擺,綠化養(yǎng)護(hù)
4.1.3水電工程維修
4.1.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與代理
4.1.5打字、復(fù)印、刻字、傳真、塑封服務(wù)
4.1.6家政、保潔服務(wù)
4.1.7場地、廣告位出租
4.2無償便民服務(wù)項(xiàng)目
4.2.1便民箱
4.2.2雨傘
4.2.3代叫的士
4.2.4擦鞋機(jī)
5、開展多種經(jīng)營服務(wù)的前期工作
5.1市場部及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)結(jié)合公司管轄的'物業(yè)用戶實(shí)際需求情況策劃開展多種經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目。
5.2會同各相關(guān)部門及管理處討論在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展多種經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的可行性及在現(xiàn)有經(jīng)營項(xiàng)目的基礎(chǔ)上如何拓展新項(xiàng)目。
5.3市場部對可行性經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行歸納總結(jié),制定相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和具體組織實(shí)施經(jīng)營工作。
5.4經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施由市場部配合各相關(guān)部門及管理處,將經(jīng)營項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以適宜的方式對用戶公告。
6、經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目公告方式可采用下列方式
6.1在管理處或大廈(小區(qū)、廠房)入口到目位置以燈箱或招牌廣告形式公告。
6.2在管理處或大廈(小區(qū)、廠房)宣傳欄、公告欄張貼。
6.3在免費(fèi)宣傳手冊或網(wǎng)絡(luò)上宣傳。
7、具體實(shí)施規(guī)程
7.1當(dāng)用戶需求時與各相關(guān)部門/管理處聯(lián)系后,各相關(guān)部門/管理處在經(jīng)營項(xiàng)目可行的情況下,根據(jù)具體情況實(shí)施操作。
7.1.1短期臨時性服務(wù)由相關(guān)部門/管理處將要求提供服務(wù)的用戶姓名、地址、服務(wù)項(xiàng)目作詳細(xì)登記,并根據(jù)用戶需求安排相關(guān)部門/管理處向用戶提供相關(guān)項(xiàng)目服務(wù)或安排服務(wù)人員向住戶提供服務(wù)。
7.1.2長期性服務(wù)項(xiàng)目由相關(guān)部門/管理處將客戶需求通知市場部,由市場部進(jìn)行具體業(yè)務(wù)洽談,協(xié)議簽訂后由市場部將信息反饋給各相關(guān)部門/管理處,各相關(guān)部門/管理處應(yīng)按協(xié)議內(nèi)容提供服務(wù),并建立相關(guān)用戶服務(wù)檔案。
7.1.3其他有償經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)各相關(guān)部門/管理處在可行性經(jīng)營許可情況下按7.1.2實(shí)施操作。
8、多種經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用收取及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
8.1向業(yè)主/用戶提供服務(wù)時采取的結(jié)算方式。
8.1.1記帳月結(jié)方式。由各相關(guān)部門/管理處服務(wù)人員根據(jù)業(yè)主服務(wù)要求,將每次為業(yè)主提供的服務(wù)情況逐一登記,并請業(yè)主簽字確認(rèn)后報各相關(guān)部門經(jīng)理/管理處主
任后,由部門經(jīng)理/主任審核后加以分類匯總以月結(jié)報表形式報財務(wù)部,各相關(guān)部門/管理處負(fù)責(zé)在月底前一次性收取該月內(nèi)相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。
8.1.2現(xiàn)款(支票)支付。由相關(guān)部門/管理處收取后及時繳交財務(wù)部。
8.1.3向用戶/租戶提供服務(wù)時,應(yīng)由用戶/租戶到相關(guān)部門/管理處收費(fèi)員繳交一定的服務(wù)費(fèi)用或押金,然后由各相關(guān)部門/管理處服務(wù)人員按要求向用戶/租戶提供服務(wù),服務(wù)完畢后將每次服務(wù)情況詳細(xì)登記并請用戶/租戶簽字確認(rèn)并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用,收取的費(fèi)用經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理/管理處主任審核無誤后繳交財務(wù)部。
8.1.4對訂立長期服務(wù)合同協(xié)議的,根據(jù)合同/協(xié)議條款規(guī)定的費(fèi)用繳交方式收費(fèi)。
9、經(jīng)營/便民服務(wù)基本工作原則
9.1優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則
9.2時效制原則
9.3提供經(jīng)營/便民服務(wù)客戶向其他住戶原則
9.4保持微利原則
9.5社會效益與經(jīng)濟(jì)效益綜合評價原則
9.6嚴(yán)禁服務(wù)人員與住戶私下結(jié)算,不接受住戶的賞賜原則
10、經(jīng)營/便民服務(wù)回訪工作及質(zhì)量評價
10.1市場部定期對開展的經(jīng)營/便民服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行回訪,具體根據(jù)操作按《回訪管理作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行。
10.2回訪過程中接到住戶投訴的,應(yīng)按《住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處理。
10.3各相關(guān)部門經(jīng)理/管理處主任根據(jù)掌握的經(jīng)營便民服務(wù)回訪及投訴情況相關(guān)的服務(wù)記錄,作出對經(jīng)營/便民服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量評價,作為對各部門及相關(guān)服務(wù)人員績效考評的依據(jù)。
11、記錄
11.1《有償經(jīng)營/便民服務(wù)工作記錄表》
11.2《有償經(jīng)營/便民服務(wù)工作月度統(tǒng)計表》
12、相關(guān)支持文件
《回訪管理作業(yè)規(guī)程》、《投訴處理作業(yè)規(guī)程》、《管理處員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》
經(jīng)營工作總結(jié)6
XXX分公司20xx年經(jīng)營工作總結(jié)在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司各位員工的共同努力下，XXX分公司團(tuán)結(jié)拼搏、克難攻堅，在進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營、提高服務(wù)質(zhì)量、拓展經(jīng)營渠道的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了新一年工作的開門紅，保持了良好的發(fā)展勢頭。
1、經(jīng)營工作取得新的成績
20xx年XXX分公司預(yù)計將完成經(jīng)營收入XXX萬元，超額完成年度計劃。今年的收入增長是在XXX服務(wù)和備件服務(wù)結(jié)費(fèi)下調(diào)的情況下完成，按去年同期標(biāo)準(zhǔn)其增長幅度會更高。根據(jù)測算，今年稅前利潤將會有所下降，但卻比去年同期利潤有大幅增長。具體有四個方面的費(fèi)用已被一一消化：一是在物價和人工費(fèi)用、社會保險費(fèi)用不斷上調(diào)；二是新的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用的投入；三是經(jīng)營場所搬遷、整修非正常費(fèi)用增加XXX多萬元；四是房屋租賃費(fèi)用和物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)逐年大幅度上調(diào)增加費(fèi)用XXX多萬元。
20xx年和上年同期同計算口徑相比經(jīng)營收入和經(jīng)營利潤全部實(shí)現(xiàn)較大幅度增長，和當(dāng)期的預(yù)算或計劃相比實(shí)現(xiàn)了超完成計劃任務(wù)。
2、強(qiáng)化管理，規(guī)范經(jīng)營取得新的進(jìn)展
從規(guī)范管理向經(jīng)營管理的廣度和深度發(fā)展，是確保經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長的必經(jīng)之路。20xx年XXX分公司進(jìn)一步建立完善各
種規(guī)章制度。首先公司根據(jù)目前相關(guān)的法律法規(guī)、集團(tuán)的相關(guān)要求、自身的實(shí)際情況，制度了新的《XXX分公司日常管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《員工福利管理方案》等，使內(nèi)部管理走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，做到公司管理有法可依、違章可究，保障各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二是下達(dá)全年經(jīng)營計劃，收入和利潤指標(biāo)分解至各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每月將各項(xiàng)目財務(wù)收支匯總并顯示完成進(jìn)度，9月末，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況做出調(diào)整計劃，致使計劃可行，順利完成全年度計劃。三是財務(wù)報銷制度完成了三次修改，每次針對執(zhí)行中存在的問題修正并公布至個項(xiàng)目部。四是制定了POS機(jī)的管理辦法，確保收入和資金的安全與完整。五是每年堅持10月份對固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行就地盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)的安全與完整。六是堅持了對各網(wǎng)點(diǎn)財經(jīng)紀(jì)律和經(jīng)營收入的檢查，堵漏保收。七是做好債權(quán)債務(wù)清理，每月核對，年末詢證，無死賬壞賬。確保資金運(yùn)用的安全、暢通、有效。對照內(nèi)控制度不斷找出不足或制定今后整改的措施，不斷完善管理，確保了經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。
3、服務(wù)渠道得到取得新的拓展
20xx年底，根據(jù)集團(tuán)公司的決定，XXX分公司開展了XXX服務(wù)工作。20xx年的各項(xiàng)服務(wù)工作起步較晚，到20xx年因?yàn)槿肆Τ杀镜脑黾�、房租水電等成本的增加，�?dǎo)致XXX服務(wù)工作一度出現(xiàn)下滑，影響了員工的積極性。隨著分公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視，分公司召開了專題經(jīng)營分析會議，對XXX上門和送修服務(wù)工作進(jìn)行
了調(diào)整，扭轉(zhuǎn)了XXX服務(wù)全線下滑的局面，站穩(wěn)了XXX服務(wù)的腳跟。目前，XXX分公司的老產(chǎn)品XXX服務(wù)帶頭領(lǐng)先做好表率成為第一梯隊(duì)，20xx年開發(fā)XXX備件服務(wù)進(jìn)入成熟發(fā)展，成為第二梯隊(duì)，后續(xù)XXX上門和送修進(jìn)入開發(fā)階段，成為第三梯隊(duì)。產(chǎn)品的層次分明，主攻方向明確，服務(wù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)趨于合理，保障了分公司經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展。同時，面對各部門服務(wù)量的下降，保內(nèi)結(jié)費(fèi)的持續(xù)降低，增值業(yè)務(wù)的拓展顯得尤為重要。分公司各服務(wù)部門利用多品牌的服務(wù)優(yōu)勢，大力提倡合作精神，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相支持，充分資源共享，促進(jìn)了增值業(yè)務(wù)的大力開展。分公司內(nèi)部則定期組織增值服務(wù)培訓(xùn)，提升員工的銷售能力，并交流增值產(chǎn)品銷售心得，各個部門的增值銷售能力都得到不斷提升，對保內(nèi)的結(jié)費(fèi)的不足給予了良好的及必要的補(bǔ)充。另外，分公司制定了相應(yīng)的激勵措施，促進(jìn)了員工的積極性，使增值業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個良性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
4、服務(wù)質(zhì)量取得新的提升
20xx年，分公司各服務(wù)部門在今年P(guān)C市場業(yè)績的嚴(yán)重下滑的情況下，克難攻堅，在夯實(shí)原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，以開源節(jié)流及開拓創(chuàng)新為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼博，較好的完成了年度工作任務(wù)。一是嚴(yán)格按照PDCA法則開展服務(wù)。一年來，分公司努力增強(qiáng)部門工作的計劃性，針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部門在每個月對上月的工作計劃及指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，總結(jié)，并制定有效的改進(jìn)措施，并對原有的
改進(jìn)效果進(jìn)行認(rèn)真評估，確保工作的有效性。對于工作計劃做到有布臵，有檢測，可實(shí)施，有落實(shí)。同時根據(jù)對原有的考核制度及運(yùn)營方式進(jìn)行不斷優(yōu)化，切實(shí)保障部門工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。二是各服務(wù)站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)穩(wěn)定提升。在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，分公司的XXX服務(wù)站和XXX服務(wù)站以及XXX庫房一直處于穩(wěn)定運(yùn)營發(fā)展之中。XXX服務(wù)站一直保持原有的良好發(fā)展趨勢，作為服務(wù)公司的優(yōu)秀服務(wù)站，一直堅持規(guī)范化管理，不斷調(diào)整改進(jìn)工作思路，保證監(jiān)控常規(guī)化，確保業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，在XXX每個季度的評比中，均能取得較好的成績，并連續(xù)兩個季度進(jìn)入TOP10服務(wù)站，也被評為優(yōu)秀大客戶服務(wù)站。XXX送修及上門服務(wù)站作為公司新開展的業(yè)務(wù)部門，自成立以來，持續(xù)的積極地拓展客戶資源，努力提升服務(wù)量，同時不斷的規(guī)范流程及優(yōu)化管理制度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定提升。在不斷縮減人員的情況下，仍然保持了服務(wù)的.穩(wěn)定運(yùn)作。一年來，在大家的團(tuán)結(jié)合作、不斷努力，并對每位客戶做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠信服務(wù)的前提下，服務(wù)站的各項(xiàng)指標(biāo)均能達(dá)到并超越規(guī)定的KPI要求，在20xx年上半年，XXX送修站被XXX榮評為全國五星服務(wù)中心。XXX庫房業(yè)務(wù)今年以來都保持了原有的良好運(yùn)營勢頭，庫存?zhèn)浼坎粩嘣黾�，在加大了開源節(jié)流的情況下，仍然保證了每個月的運(yùn)營指標(biāo)均能名列前茅，持續(xù)獲得質(zhì)量考核的滿分。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得新的發(fā)展
員工隊(duì)伍建設(shè)是公司業(yè)務(wù)規(guī)劃和經(jīng)營策略的重要保障。20xx年公司新成立了XXX上門服務(wù)站，新增四十多名員工。公司希望將企業(yè)的發(fā)展與員工的個人職業(yè)規(guī)劃，形成共同的發(fā)展，共同成長的“伙伴關(guān)系”，在這一年里不斷摸索人員隊(duì)伍的建設(shè)。一是重視“關(guān)鍵員工”的管理與參與。由于公司各部門分布散，難于集中管理，所以關(guān)鍵員工對于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目標(biāo)，方案、規(guī)劃時，提供盡可能多的機(jī)會讓關(guān)鍵員工參與決策，取得他們的認(rèn)同和理解，化企業(yè)的戰(zhàn)略為個人發(fā)展目標(biāo)。從而激發(fā)關(guān)鍵員工自發(fā)的，長久的奉獻(xiàn)精神。二是充分發(fā)揮人才的作用，讓員工在公司擁有長期自我展現(xiàn)的舞臺。公司實(shí)現(xiàn)各部門人才資源共享，努力做到將人才放到最合適的位臵上去，釋放個人才能，創(chuàng)造個人價值，努力降低員工的流失率，避免優(yōu)秀員工的離職。并增強(qiáng)員工的成本意識，服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同發(fā)展。三是重視員工的素質(zhì)開發(fā)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。一年來，公司各部門認(rèn)真開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，定期參加集團(tuán)和廠商的各項(xiàng)考核，取得了較好的成績。四是強(qiáng)化員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。面對嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境，公司各部門都在穩(wěn)定原業(yè)務(wù)拓展新興業(yè)務(wù)的同時不斷學(xué)習(xí)，努力提升自身能力。一方面，對總部及公司下達(dá)的相關(guān)文件和廠商提供的技術(shù)培訓(xùn)資料，服務(wù)站每周定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每位工作人員都能及時的了解并且掌握相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并適時檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量。另一方面，我們努力提升站端人員的多元化服務(wù)能力，針對性的進(jìn)行培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，
經(jīng)營工作總結(jié)7
利潤完成情況
1．營業(yè)收入情況：物業(yè)公司xx年1－10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預(yù)計完成17萬元，預(yù)計xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成計劃（233/250）的94%；
2．費(fèi)用支出情況：xx年1－10月費(fèi)用支出為269.65萬元，12月份預(yù)計費(fèi)用支出66.62萬元，xx年預(yù)計完成336.77萬元，完成計劃的117%；
3．稅務(wù)及附加：xx年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計支出0.97萬元；
4．修正情況：
以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費(fèi)用計劃，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正項(xiàng)目：
�、俸嗽龃笮拶M(fèi)用10萬元；
�、诤嗽霭⒘瞩U魚館租金2.26萬元；
③車輛變賣增虧6.62萬元；
�、苘囕v轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元；
⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對激勵節(jié)約成本沒有促進(jìn)作用）
此上四項(xiàng)合計：
總公司計劃利潤：250－391=-141萬元
1－10月實(shí)際賬面利潤：-65.14萬元
12月預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤：-50.56萬元
全年預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤：-116.60萬元
修正全年預(yù)計利潤：-106.60萬元
完成計劃的124.40%,預(yù)計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%。
已過去的xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；同時，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；
其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；
第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的'工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；
第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實(shí)施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；
其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)；
第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，舉措又降低了費(fèi)用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的社會效益；
第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
四、存在的問題
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：
1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗；
2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修；
3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管
4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重
5、保溫工作不到位。
6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。
其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
五、今后工作展望
首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì)；
其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：
1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題；
2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉；
3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。
第五，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。
經(jīng)營工作總結(jié)8
從20xx年2月28日開始進(jìn)入公司，擔(dān)任計劃部成本控制一職已有近一年的時間，由于工作充實(shí)，感覺這一年的時間過得很快，此時回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，是非常及時且有必要的。我總結(jié)這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸良多。此時的年度工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往一年工作的一次總的檢視和思考。這一年以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持幫助下，本人有了很大的進(jìn)步，也在工作上做出了一點(diǎn)微薄的成績，同時需要改進(jìn)學(xué)習(xí)和值得引起注意的地方同樣很多。我司成本控制室成立于20xx年2月中旬，秉承著推動企業(yè)經(jīng)營管理;通過成本控制達(dá)到節(jié)約生產(chǎn)耗費(fèi)、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的宗旨，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下、各部門的配合下，如今已歷時近一年的運(yùn)行。在這一年的運(yùn)行期間里，成本控制工作由初步“進(jìn)入角色”到臻于成熟，已卓見成效，并逐漸趨向更加完善。現(xiàn)對20xx年成本控制室本人工作總結(jié)如下：
一、年度工作總結(jié)：
(一)、本年度所完成的工作
1、控制工程項(xiàng)目成本，提高經(jīng)濟(jì)效益是施工企業(yè)經(jīng)營最終追求目標(biāo)，也是企業(yè)生存與發(fā)展的根本追求。成本控制室成立之后即融入到公司管理流程當(dāng)中，并對相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行審批。以各工程已出具的二次目標(biāo)成本預(yù)算為依據(jù)，全面展開成本控制審批工程，根據(jù)本年度北京鞏華城工程a、b區(qū)地塊及解放軍第202醫(yī)院、太原萬達(dá)等六個新開展工程預(yù)算進(jìn)行合理計算結(jié)合原材料成本，對預(yù)算進(jìn)行分析、對比、總結(jié)，編制二次目標(biāo)成本分析表，制定各部門分解目標(biāo)，依該成本對設(shè)計提料、供應(yīng)采購、工程施工安裝等環(huán)節(jié)進(jìn)行審核控制。審核設(shè)計部下達(dá)的材料提料、定額及細(xì)目，比照二次目標(biāo)成本控制相關(guān)材料的發(fā)生數(shù)量。審核供應(yīng)部入庫及材料付款，比照二次目標(biāo)成本控制相關(guān)材料的發(fā)生單價金額并統(tǒng)計工程材料成本。結(jié)合二次目標(biāo)成本、安裝合同審核工程部人工費(fèi)(安裝費(fèi))、措施費(fèi)等。控制各項(xiàng)費(fèi)用合理有效的支出。對工程用款即將出現(xiàn)的超定額現(xiàn)象做出及時預(yù)警報告。
2、各工程增補(bǔ)項(xiàng)目，為公司重要產(chǎn)值之一，我成本控制室認(rèn)真對待每個增補(bǔ)項(xiàng)目，認(rèn)真理解工程聯(lián)系單，配合各項(xiàng)目部，為增補(bǔ)項(xiàng)目出具精確的成本造價單，合理的增補(bǔ)報價，以創(chuàng)造增補(bǔ)項(xiàng)目收益。依據(jù)大連琥珀灣、北京京客隆、太原萬達(dá)工程等十一個工程項(xiàng)目業(yè)主方增補(bǔ)要求對各工程需增補(bǔ)處做增補(bǔ)報價及增補(bǔ)報價利潤分析表共計二十八份。
3、成控室成立之初，首要工作是了解各在建工程、收尾工程，已進(jìn)入決算工程的總體信息，了解各工程合同，掌握各工程進(jìn)度以及回款情況，并將有效信息匯總開成工程施工狀態(tài)總表熟讀合同，整理增補(bǔ)項(xiàng)目，審核峻工圖紙，確保準(zhǔn)確無誤地出具工程竣工結(jié)算書。本年度對竣工的北京京客隆、沈陽聯(lián)創(chuàng)大廈等七個工程依據(jù)原工程招投標(biāo)文件及報價制作工程決算書。
4、每月5日對計劃回款工程下發(fā)工程回款提示單.每月25日收集、整理并校核本月各工程實(shí)際直接費(fèi)用支出及未來三個月資金使用計劃。28日主持召開月資金平衡會，分析各工程資金使用狀態(tài)，向各部門提供預(yù)期資金使用參考信息。對存在資金缺口或有潛在風(fēng)險的工程作出預(yù)警。次月5日前對上月計劃回款未回的項(xiàng)目部下發(fā)工程回款催告單并跟蹤回款進(jìn)度。每月召開一次工程回款會議，制定回款計劃。對老工程陳欠款制定催要目標(biāo)，跟蹤問題處理進(jìn)度，使得公司資金得以有效周轉(zhuǎn)。
5、回顧這一年的工作，在看到成績和進(jìn)步的同時，成本審批工作也暴露出一些工作流程上不完善之處：
(1)工程資料保管不完善問題，以及人員流動時工作交接不完整問題。
(2)在審批供應(yīng)采購單時出現(xiàn)未按提料規(guī)格采買、報檢問題，如：光伏用焊條，提料上規(guī)格為φ4.2采購卻為φ4.0，而入庫報檢時規(guī)格實(shí)為φ3.2;光伏用pe墊片，實(shí)際采購為pvc板。
(3)部分采購有超定額現(xiàn)象，審批過程中已要求供應(yīng)部出具超定額原因說明，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。
(4)超成本問題，如202醫(yī)院工程原成本單開門為477.28元/套，對開門為717.33元/套，調(diào)整后對開門單價為877.36元/套，單開門為628.99元/套，總共超出目標(biāo)成本5189.47元，經(jīng)成控室審批發(fā)現(xiàn)后，以書面說明形式呈報給工程事業(yè)部總監(jiān)，由工程事業(yè)部總監(jiān)批準(zhǔn)辦理超成本審批單后，再運(yùn)轉(zhuǎn)到下一流程。
上述問題，我成控制室在審批中能夠做到及時發(fā)現(xiàn)、及時與相關(guān)部門進(jìn)行有效的溝通，促使相關(guān)部門能夠更加認(rèn)真地執(zhí)行工作流程，提高工作效率，保證成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(二)、20xx年工作目標(biāo)。
加強(qiáng)成本預(yù)警機(jī)制，關(guān)于發(fā)現(xiàn)問題xx每月成本回顧及審批，及時提醒—動態(tài)成本超過目標(biāo)時，提出預(yù)警措施—動態(tài)成本超過即定預(yù)警值(目標(biāo)成本總值的2%)時，強(qiáng)化控制手段xxx動態(tài)成本超過目標(biāo)成本總值的5%時，成本管理系統(tǒng)停止付款審批，必須調(diào)整并建立新的目標(biāo)成本。
整理完善本部門相關(guān)數(shù)據(jù)，以便更好開展成本控制工作。
二、取得的進(jìn)步和體會：
通過一個月的`融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應(yīng)過程中，我得到了長足的進(jìn)步和一些感悟：
(一)、工作能力得到鍛煉。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我的工作能力得到長足的進(jìn)步。除了可以獨(dú)立編制二次目標(biāo)分解，完成月資金使用計劃和各項(xiàng)增補(bǔ)報價之外，組織、協(xié)調(diào)、寫作能力也得到了鍛煉。
(二)、對工作職責(zé)更深的理解和思考。通過領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和一個月的認(rèn)真工作，我對成本核算工作有了更深入的了解和思考。成本核算不僅僅是計算、測量的過程，更要從整體上思考和分析問題，在做好本職工作之余更重要的是實(shí)地了解物料、關(guān)心原物料的市場價格走向。
經(jīng)營工作總結(jié)9
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
東簡良經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，東簡良搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對員工進(jìn)行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。魏進(jìn)強(qiáng)魏總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問工作進(jìn)展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進(jìn)行審計，對門市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見。給予東簡良經(jīng)營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。
請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實(shí)際行動向公司交一份滿意的答卷!
我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作情況
一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況
在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計采購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理，降低經(jīng)營成本，加強(qiáng)風(fēng)險防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強(qiáng)做大市場份額為目標(biāo)，爭取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。
二、搬家情況簡介
1，現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的.紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天!
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向東簡良全體員工說一聲：“你們辛苦了�！�
2新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應(yīng)市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)�；⒒A(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計了自已的多功能車間，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)!
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)
在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場的認(rèn)可，得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設(shè)。
經(jīng)營工作總結(jié)10
××年上半年，是××××在試運(yùn)行基礎(chǔ)上，逐步走上正常生產(chǎn)經(jīng)營時期。今年月份，公司生產(chǎn)經(jīng)營由于受職工春節(jié)集中休假、枯水期電力供應(yīng)緊張、勞動力資源不足、原料價格漲幅大，以及歐美對中國紡織品出口限制等不利因素的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)成本、產(chǎn)品市場價格不穩(wěn)定，生產(chǎn)設(shè)備開臺不足等諸多困難，通過公司全體員工的共同努力，特別是在一季度完成漿紗機(jī)技改和布機(jī)擴(kuò)臺后，采取了一系列補(bǔ)救措施，加強(qiáng)市場調(diào)研，精心組織生產(chǎn)，較好地完成了上半年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。
一、××年月份生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)完成情況：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品產(chǎn)量：棉紗噸，完成年計劃的；坯布（面料）萬米，完成年計劃的。
�。ǘ┴攧�(wù)成本計劃實(shí)際完成情況：紗原料消耗噸，占計劃的；布原料消耗噸，占計劃的；紡場耗電萬度，占計劃的；織場耗電萬度，超計劃；機(jī)動耗電萬度，超計劃；紡場物耗萬元，占計劃的；筒捻物耗萬元，占計劃的；整漿穿物耗萬元，超計劃；織布物耗萬元，占計劃的；整理物耗萬元，超計劃；機(jī)動物耗萬元，占計劃的；紡場修理費(fèi)萬元，占計劃的；筒捻修理費(fèi)萬元，占計劃的；整漿穿修理費(fèi)萬元，占計劃的；織布修理費(fèi)萬元，占計劃的；整理修理費(fèi)萬元；機(jī)動修理費(fèi)萬元，占計劃的；紡場包裝耗用萬元，超計劃；織場包裝耗用萬元，占計劃的；漿料消耗萬元，占計劃的；煤消耗噸，超計劃；產(chǎn)銷率，超計劃個百分點(diǎn)。
二、企業(yè)管理：
�。ㄒ唬┦袌鰻I銷管理：
�、碑a(chǎn)品銷售：堅持以市場為導(dǎo)向，貼近市場尋求品種，組織訂單以銷定產(chǎn)，針對國際、國內(nèi)紡織產(chǎn)品市場形勢變化，積極采取應(yīng)對措施，及時調(diào)整片區(qū)銷售力量，進(jìn)一步落實(shí)片區(qū)銷售責(zé)任制，主動配合公司生產(chǎn)部門，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，努力拓展銷售市場，發(fā)展新客戶，抓住軍布產(chǎn)品市場契機(jī)，實(shí)現(xiàn)促銷壓庫。同時，抽調(diào)力量開展針織布市場調(diào)研，為公司拓展新的銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。月產(chǎn)銷率達(dá)；貨款回籠萬元；應(yīng)收帳款實(shí)現(xiàn)了控制目標(biāo)。
⒉原燃材料供應(yīng)：繼續(xù)堅持和完善“擇優(yōu)比價”的.采購方針，嚴(yán)格執(zhí)行物資采購過程中的質(zhì)量、價格監(jiān)控制度，按照生產(chǎn)部門的要求，保質(zhì)保量完成采購任務(wù)。上半年按計劃購進(jìn)原棉噸，化纖噸，原煤噸，漿料萬元。按照技術(shù)改造要求，及時組織調(diào)運(yùn)漿紗機(jī)和布機(jī)設(shè)備，組織供應(yīng)各種機(jī)零配件余萬元，滿足生產(chǎn)需要。
�。ǘ┥a(chǎn)管理：
�、鄙a(chǎn)技術(shù)、工藝設(shè)備：繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，工藝、設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施、規(guī)范運(yùn)行；認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系確定的質(zhì)量方針目標(biāo)；嚴(yán)把原料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)，工藝設(shè)計、工藝試驗(yàn)嚴(yán)格執(zhí)行國家和企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范半成品、成品周期試驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行半成品質(zhì)量“及時報警、反饋信息、跟蹤整改”的預(yù)警制度，杜絕不合格半成品流入下工序；根據(jù)市場調(diào)研，配合銷售部門開展紗、布新品種和工藝優(yōu)選試驗(yàn)。
設(shè)備管理以提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率為重點(diǎn)，主要抓了維修“三率”和各項(xiàng)“專項(xiàng)”。月份，設(shè)備完好率；設(shè)備平車扣分分臺；設(shè)備保養(yǎng)一等車率；設(shè)備維修準(zhǔn)期率；紡場重點(diǎn)抓好梳棉“三針”完成狀況和各部自停完好；細(xì)紗以降低斷頭為重點(diǎn)，加強(qiáng)工段管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，做到分工明確，思想統(tǒng)一，加大考核力度，使設(shè)備完好狀況得到改善，細(xì)紗斷頭明顯減少。準(zhǔn)備、織布以器材維修和正確使用為核心，形成車間內(nèi)部相互監(jiān)督機(jī)制；動力以滿足生產(chǎn)需要為指導(dǎo)思想，改善生產(chǎn)車間溫濕度狀況，促進(jìn)生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高。
�、布夹g(shù)改造以提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足工藝要求，增加產(chǎn)量為重點(diǎn)，上半年完成新增漿紗機(jī)一臺，布機(jī)臺和整理車間搬遷等技改，技改投入達(dá)多萬元。
�。ㄈ┴攧�(wù)成本管理：按照總經(jīng)公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，將成本費(fèi)用控制目標(biāo)分解落實(shí)到各車間、科室，每月進(jìn)行財務(wù)成本分析，逗硬獎懲考核，堅決查處各種浪費(fèi)現(xiàn)象。按照總公司財務(wù)核算的要求，進(jìn)一步完善財務(wù)歸類，明細(xì)科目細(xì)化，努力實(shí)現(xiàn)降低成本與提高效益的最佳組合。
�。ㄋ模﹦趧尤耸鹿芾恚阂罁�(jù)《勞動法》實(shí)行全員勞動合同制管理，按照公司的規(guī)定，進(jìn)一步深化和完善勞動工資管理。整合勞動力資源，在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的前提下，進(jìn)一步實(shí)行減員增效措施，對部分輔助工種崗位，繼續(xù)推行和完善崗位承包責(zé)任制。研究制定政策，提高技術(shù)工人和勞務(wù)工待遇，鼓勵生產(chǎn)一線運(yùn)轉(zhuǎn)操作、設(shè)備工人學(xué)技術(shù)、練操作，提高整體技術(shù)水平。同時，為解決布機(jī)擴(kuò)臺新增人員，組織力量深入學(xué)校、農(nóng)村發(fā)布招工信息，上半年招收新工近人，基本滿足了生產(chǎn)需要。
�。ㄎ澹┬姓聞�(wù)：在完成企業(yè)行政日常事務(wù)、為生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)服務(wù)的同時，積極研究國家改革、發(fā)展有關(guān)政策，配合總公司發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的擴(kuò)張戰(zhàn)略，深入進(jìn)行資產(chǎn)市場可行性調(diào)研，提供決策依據(jù)。改善職工食堂、職工浴室條件，努力為生產(chǎn)一線職工創(chuàng)造衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境。繼續(xù)堅持開
展基層管理人員勞動競賽，提高企業(yè)管理水平。堅持“安全生產(chǎn)”方針，強(qiáng)化職工安全意識，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。
三、下半年要認(rèn)真抓好以下幾件事情：
（一）認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，全體干部、職工必須圍繞完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)這個中心任務(wù)，克服一切困難，牢固樹立和發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、勤于奉獻(xiàn)”的俊華紡織團(tuán)隊(duì)精神。特別是各級管理干部要為職工群眾作出表率，共產(chǎn)黨員要以“保先”教育為動務(wù)，用實(shí)際行為帶領(lǐng)職工群眾進(jìn)行創(chuàng)造性勞動，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（二）以公司完成第一期技改項(xiàng)目為新起點(diǎn)，重點(diǎn)抓好生產(chǎn)一線工藝、技術(shù)、管理人員適應(yīng)市場的能力，深入解決提高產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)效率中存在的各種問題，使提高紗、布產(chǎn)、質(zhì)量有一個大的突破，迅速形成公司生產(chǎn)經(jīng)營新的增漲點(diǎn)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高職工生產(chǎn)技術(shù)操作水平。生產(chǎn)車間的各級基層管理人員要堅持和樹立“以人為本”的管理理念，克服簡單、粗暴的作風(fēng)，管理要善于“攻心”，要從各方面采取措施，教育和鼓勵職工學(xué)技術(shù)、練操作、愛企業(yè)，使俊華紡織成為職工賴以生存的家園。
展基層管理人員勞動競賽，提高企業(yè)管理水平。堅持“安全生產(chǎn)”方針，強(qiáng)化職工安全意識，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。
四、下半年要認(rèn)真抓好以下幾件事情：
�。ㄒ唬┱J(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，全體干部、職工必須圍繞完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)這個中心任務(wù)，克服一切困難，牢固樹立和發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、勤于奉獻(xiàn)”的俊華紡織團(tuán)隊(duì)精神。特別是各級管理干部要為職工群眾作出表率，共產(chǎn)黨員要以“保先”教育為動務(wù)，用實(shí)際行為帶領(lǐng)職工群眾進(jìn)行創(chuàng)造性勞動，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
�。ǘ┮怨就瓿傻谝黄诩几捻�(xiàng)目為新起點(diǎn)，重點(diǎn)抓好生產(chǎn)一線工藝、技術(shù)、管理人員適應(yīng)市場的能力，深入解決提高產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)效率中存在的各種問題，使提高紗、布產(chǎn)、質(zhì)量有一個大的突破，迅速形成公司生產(chǎn)經(jīng)營新的增漲點(diǎn)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高職工生產(chǎn)技術(shù)操作水平。生產(chǎn)車間的各級基層管理人員要堅持和樹立“以人為本”的管理理念，克服簡單、粗暴的作風(fēng)，管理要善于“攻心”，要從各方面采取措施，教育和鼓勵職工學(xué)技術(shù)、練操作、愛企業(yè)，使俊華紡織成為職工賴以生存的家園。
經(jīng)營工作總結(jié)11
一、本部門經(jīng)營情況分析：
根據(jù)數(shù)據(jù)到時做簡要分析
二、部門管理工作情況：
1、安全工作：已建立自用和所管理庫區(qū)的《庫區(qū)安全管理辦法》，每日對自用庫區(qū)、所管理區(qū)域、及辦公區(qū)域進(jìn)行至少一次的安全巡檢。特別針對客戶使用庫區(qū)，加強(qiáng)了巡檢力度，如遇無法解決的問題，會直接進(jìn)入到通知安監(jiān)部進(jìn)行處理的程序。
2、整潔工作：已建立自用和所管理庫區(qū)的《庫區(qū)整潔管理辦法》，每日對自用庫區(qū)、所管理庫區(qū)及辦公區(qū)域進(jìn)行檢查，對客戶庫區(qū)整潔狀況進(jìn)行監(jiān)督，力爭創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境，讓客戶產(chǎn)生歸屬感。3、客戶維系工作：已建立《客戶管理辦法》，定期與倉儲部產(chǎn)生聯(lián)系的客戶溝通交流，貼近客戶需求。通過《客戶滿意度調(diào)查表》解決客戶發(fā)現(xiàn)的問題。
4、日常收發(fā)工作：涉及收發(fā)工作的`制度建設(shè)已基本完成，剩余《收貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》在完善當(dāng)中。收發(fā)貨當(dāng)中產(chǎn)生問題的處理方式、流程已進(jìn)行規(guī)范。
5、賬務(wù)工作：保證高效的賬務(wù)水平，每月月底能按時統(tǒng)算出倉儲部所產(chǎn)生費(fèi)用，給財務(wù)科提供足夠充裕的審核空間，保證搬運(yùn)人員能在合同約定期限內(nèi)結(jié)費(fèi)。盤點(diǎn)工作已按計劃執(zhí)行，每兩周進(jìn)行一次。
6、培訓(xùn)工作：對部門員工分階段、分時段的進(jìn)行意識、行為指導(dǎo)，學(xué)會通過現(xiàn)象看本質(zhì)的思維方式，養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)，做事力求完美
的習(xí)慣。針對不熟悉叉車工作的員工，安排組織了倉儲部內(nèi)部的叉車培訓(xùn)、練習(xí)，并制作了屬于本部門的《叉車手冊》，內(nèi)容涵蓋叉車基本知識、叉車使用規(guī)范、叉車培訓(xùn)計劃、叉車保養(yǎng)方法、叉車考核、獎懲等。
7、包裝工作：已提供具體酒規(guī)格，安排設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行全封閉式包裝的實(shí)驗(yàn)。
三、下一個月工作計劃：
1、安全工作方面：按照制定的《安全管理辦法》及《巡檢表》對安全進(jìn)行檢查，根據(jù)實(shí)際檢查情況不斷完善。
2、生產(chǎn)經(jīng)營工作方面：旺季來到，根據(jù)車輛來往情況，進(jìn)行排班制度的調(diào)整，對公司的押運(yùn)工作進(jìn)行支撐。對包裝后的效果進(jìn)行跟蹤，了解客戶反映。尋找客戶資源，出租剩余倉儲空間。培養(yǎng)倉管員對貨物屬性、時間的敏感性。
3、部門管理工作方面：勞務(wù)合同將于9月到期，屆時將聯(lián)系外包單位，規(guī)避勞務(wù)風(fēng)險。按照現(xiàn)代化倉儲的目標(biāo)，規(guī)劃貨架位置。對日常所涉及工作，建立工作流程圖及操作規(guī)范。四、其他
長期培養(yǎng)員工換位思考，建立客戶快速反應(yīng)的機(jī)制。
經(jīng)營工作總結(jié)12
為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)年、責(zé)任落實(shí)年,“九個強(qiáng)化”、“六個嚴(yán)查”等專項(xiàng)活動，全面落實(shí)“安全生產(chǎn)年”的各項(xiàng)工作部署，嚴(yán)厲打擊安全生產(chǎn)非法違法行為，有效遏制重特大環(huán)境安全事故的發(fā)生，交通局結(jié)合我市交通安全生產(chǎn)的實(shí)際，強(qiáng)化措施，有效開展打擊安全生產(chǎn)非法違法行為專項(xiàng)行動，并取得明顯成效�，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
按照解決當(dāng)前交通安全生產(chǎn)領(lǐng)域比較突出的非法違法問題，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)法制意識，樹立安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察權(quán)威，切實(shí)解決影響交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)的突出問題，進(jìn)一步落實(shí)交通運(yùn)輸安全管理的“一崗雙責(zé)”和交通企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，堅決遏制和有效防范重特大事故發(fā)生，促進(jìn)全市交通安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定的指導(dǎo)思想，制定了《市交通行業(yè)集中開展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項(xiàng)行動實(shí)施方案》。
為扎實(shí)推進(jìn)打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項(xiàng)行動，交通局成立由市交通局書記任組長，運(yùn)管所、地方海事處負(fù)責(zé)人為副組長，局各股室負(fù)責(zé)人為成員的“打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項(xiàng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專項(xiàng)行動工作辦公室，辦公室設(shè)在局安全股，認(rèn)真組織實(shí)施我市交通行業(yè)集中開展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項(xiàng)行動。
二、明確責(zé)任，嚴(yán)格問責(zé)
此次活動，交通局不但對無證、證照不全等共性存在的問題進(jìn)行查處，還明確職責(zé)，對交通行業(yè)具有行業(yè)和領(lǐng)域特點(diǎn)的非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為的采取“三個一律”進(jìn)行重點(diǎn)打擊：在專項(xiàng)行動中，對非法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)和經(jīng)停產(chǎn)整頓仍未達(dá)到要求的'，一律關(guān)閉取締；對非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的有關(guān)單位和責(zé)任人，一律按規(guī)定上限予以經(jīng)濟(jì)處罰；對存在違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為的單位，一律責(zé)令停產(chǎn)整頓，并嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管措施。同時，要求各責(zé)任部門對工作不認(rèn)真、走過場及工作執(zhí)行不力的要嚴(yán)格責(zé)任追究，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理；對玩忽職守，導(dǎo)致重特大事故發(fā)生的，按照“四不放過”原則，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；對非法違法生產(chǎn)行為造成人員傷亡的，依法從重處罰，務(wù)求本次專項(xiàng)行動取得實(shí)效。
三、突出重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊
交通局根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，明確本次專項(xiàng)行動的重點(diǎn)范圍和重點(diǎn)內(nèi)容，做出詳細(xì)工作部署，切實(shí)抓好抓實(shí)打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項(xiàng)行動。道路交通重點(diǎn)打擊擅自從事道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動、無從業(yè)資格證駕駛營運(yùn)車輛、客運(yùn)車輛不按核定線路行駛及貨運(yùn)超限運(yùn)輸?shù)�；�?nèi)河水上交通重點(diǎn)打擊非法從事渡口渡船運(yùn)輸、內(nèi)河船員未持船員適任證書航行的及內(nèi)河船舶未按要求配齊安全設(shè)施設(shè)備的等；交通工程建設(shè)方面重點(diǎn)打擊非法分包、轉(zhuǎn)包以及違章作業(yè)、施工企業(yè)無相關(guān)資質(zhì)證書和安全生產(chǎn)許可證，非法從事建筑活動及建設(shè)單位干涉施工正常項(xiàng)目建設(shè)管理等；危險貨物運(yùn)輸方面重點(diǎn)打擊未取得危險貨物運(yùn)輸許可，擅自從事危險貨物運(yùn)輸、非經(jīng)營性危險貨物運(yùn)輸單位從事危險貨物運(yùn)輸經(jīng)營、從事危貨運(yùn)輸駕駛?cè)藛T、押運(yùn)人員、裝卸管理人員未取得從業(yè)資格證的及危險貨物運(yùn)輸車輛未按要求安裝使用衛(wèi)星定位車載終端等行為。
在本次打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項(xiàng)行動活動中，交通局共出動人員500余人次，檢查車輛380輛，交通重點(diǎn)建設(shè)工程、渡口碼頭等12處；查處非法營運(yùn)12輛（未取得道路貨物運(yùn)輸許可7輛，客運(yùn)許可5輛），處罰12輛；查處汽車輪渡水上運(yùn)輸安全隱患1個，整改到位1個。
總之，交通局高度重視此次安全生產(chǎn)“打非治違”行動，并結(jié)合“安全生產(chǎn)年”的各項(xiàng)工作部署和省、市安全生產(chǎn)工作會議精神，明確工作職責(zé)，狠抓工作落實(shí)，確�！按蚍侵芜`”專項(xiàng)行動各項(xiàng)措施落實(shí)到位，取得實(shí)效。在下一階段工作中，交通局將繼續(xù)加大對本行業(yè)中安全生產(chǎn)違法行為的打擊力度，杜絕安全責(zé)任事故，為我市交通事業(yè)又好又快發(fā)展提供可靠的安全保障。
經(jīng)營工作總結(jié)13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！辭舊迎新又一年，站在20xx年新征程的期待上，我們每個人都十分期待能在20xx年做出更好的成績，達(dá)成我們的目標(biāo)與理想，但想要成功的雄心需要以扎實(shí)的基礎(chǔ)和成熟的經(jīng)驗(yàn)來依托。接下來就由我來向大家匯報經(jīng)營部20xx的工作完成情況，誠希望你我在以往之工作中明自身，累經(jīng)驗(yàn)，找不足，尋突破，謀發(fā)展！
在過去的20xx年，我們部門圓滿完成了各項(xiàng)工作。在去年，總合同金額約XXX多萬元，合同總額較上年增長XXX%，總中標(biāo)項(xiàng)目數(shù)量XXX余個、總簽訂合同數(shù)量XXX余個、，全年回款金額約XXX多萬元。更值得一提的是我們總的經(jīng)營片區(qū)數(shù)量多達(dá)十余個，在20xx年努力下新增了XXX個經(jīng)營片區(qū)，這也極大的鼓勵了我們。我們決心繼續(xù)奮進(jìn)，爭取在20xx年將這些片區(qū)里的.潛力挖掘的更大，繼續(xù)鞏固核心片區(qū)，多片區(qū)同發(fā)展。
在完成這些工作時，并不是從一開始就順風(fēng)順?biāo)�，而我作為五月份才加入公司大家庭的新人，自是遇到了很多困難與挑戰(zhàn)。令我感恩與自豪的是，領(lǐng)導(dǎo)給予我足夠的信任，我身邊的同事也給予了我十足的幫助。在充滿合作精神與實(shí)干氛圍的經(jīng)營部，寒來暑往，我和同事們一起找新方法，開新出路，以專業(yè)實(shí)力與人文情懷與每一位業(yè)主對接，完成了一個個極富挑戰(zhàn)性的任務(wù)。我們更是從那些一個個任務(wù)中積累了工作經(jīng)驗(yàn)，那就是，永遠(yuǎn)重視學(xué)習(xí)的重要性，永遠(yuǎn)不輕言放棄。去年，部門內(nèi)部自行開展小范圍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)招投標(biāo)等政策性文件等，吸收各類經(jīng)驗(yàn)，提升中標(biāo)率，最重要的是，我們在一次次地學(xué)習(xí)、嘗試、鉆研中豐富了工作思維，甚至堅實(shí)了我們在工作中的綜合能力。
當(dāng)然，回顧過去并不能一昧只看好的地方，我也十分明白我們存在著諸多不足，需要我們在將來一步步改進(jìn)。對于經(jīng)營部部門的工作來說，工作中細(xì)致程度有待提高，階段性復(fù)盤工作的活動頻率需要提高，有時候處理問題思路不夠清晰，使得工作開展起來比較被動。最重要的是，對待專業(yè)技術(shù)方面的工作內(nèi)容，應(yīng)加大學(xué)習(xí)力度，不斷補(bǔ)充專業(yè)知識，扎實(shí)專業(yè)技能來提高工作效率以及任務(wù)成功率。
悟以往之不諫，知來者之可追。人還是要向前看，走好當(dāng)下的路。20xx年已成序章，在20xx年，我們有新的目標(biāo)等著我們?nèi)?shí)現(xiàn)。我相信，只要經(jīng)營部大家庭的每一份子繼續(xù)努力，彌補(bǔ)自身不足，不斷開拓創(chuàng)新，心系整個公司的發(fā)展，我們一定可以在明年的這個時候向公司交出一份更出色的答卷！
經(jīng)營工作總結(jié)14
一、利潤完成情況
1、營業(yè)收入情況：物業(yè)公司20xx年1－10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預(yù)計完成17萬元，預(yù)計20xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成計劃（233/250）的94%.
2、費(fèi)用支出情況：20xx年1－10月費(fèi)用支出為269.65萬元，12月份預(yù)計費(fèi)用支出66.62萬元，20xx年預(yù)計完成336.77萬元，完成計劃的117%.
3、稅務(wù)及附加：20xx年1－10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計支出0.97萬元.
4、修正情況：
以上三項(xiàng)為賬面及預(yù)計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)及費(fèi)用計劃，考慮實(shí)際費(fèi)用支出中需修正項(xiàng)目：①核增大修費(fèi)用10萬元.②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元.③車輛變賣增虧6.62萬元.④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元.⑤用油量5%修正3.26萬元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥，對激勵節(jié)約成本沒有促進(jìn)作用）
此上四項(xiàng)合計：
總公司計劃利潤：250－391=—141萬元
1－10月實(shí)際賬面利潤：—65.14萬元
12月預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤：—50.56萬元
全年預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤：—116.60萬元
修正全年預(yù)計利潤：—106.60萬元
完成計劃的124.40%，預(yù)計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%。
已過去的20xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報如下：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開.同時，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍.其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用.第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高.第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高.又如《晨會制度》實(shí)施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個方面
做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的.其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān).第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的社會效益.第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的'燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
一、存在的問題
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：
1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤管需徹底清洗.
2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修.
3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管
4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重
5、保溫工作不到位。
6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。
其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
五、今后工作展望
首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì).
其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：
1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題.
2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉.
3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實(shí)勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會效益。
第五，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。
經(jīng)營工作總結(jié)15
20xx年公司各部門緊緊圍繞工作要點(diǎn)要求，大力倡導(dǎo)和踐行精細(xì)化管理，抓細(xì)節(jié)、講流程、重成果、求發(fā)展，認(rèn)真扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績，并較好的完成了公司全年工作任務(wù)。
一、公司全年經(jīng)營情況。
二、以強(qiáng)化精細(xì)化管理為目標(biāo)，著力夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。
20xx年公司逐步建立推廣精細(xì)化管理新模式，建立《工作日志》制度，根據(jù)各崗工作職責(zé)，明確目標(biāo)、權(quán)限、任務(wù)、管理范圍，層層抓落實(shí)。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對精細(xì)化管理存在不解，有的已經(jīng)習(xí)慣于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認(rèn)為自己工作已經(jīng)做的很好，沒必要搞精細(xì)化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動筆等為借口，為搞不好精細(xì)化找理由。這些認(rèn)識都是推進(jìn)精細(xì)化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)《工作日志》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細(xì)化管理認(rèn)識�，F(xiàn)今大多數(shù)管理人員已經(jīng)養(yǎng)成記錄《工作日志》的良好習(xí)慣，并能從中找出問題，改進(jìn)工作方法，將其作為了管理工具。為了讓現(xiàn)場主管做到深化、細(xì)化管理，養(yǎng)成“細(xì)心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負(fù)責(zé)”的責(zé)任意識，在終端部門推行了6本一表，即：學(xué)習(xí)調(diào)研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點(diǎn)數(shù)本、出入庫登記本、照更本，贈品發(fā)放登記表。同時作為現(xiàn)場主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴(yán)密管理各個工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細(xì)分工作職責(zé)，對每項(xiàng)工作、每個任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)，努力做到事事有落實(shí)，件件有檢查。
職能部門人員也是落實(shí)精細(xì)化管理的載體和參與者，為了使精細(xì)化管理落到實(shí)處，讓職能全員自覺地參與到實(shí)踐中來，杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態(tài)，杜絕不注重工作成果的工作心態(tài)，杜絕“出滿勤”、“干滿點(diǎn)”就是成績的工作心態(tài)，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中，用精細(xì)化的工作理念規(guī)范工作行為，樹立正確工作心態(tài)，以精細(xì)化推動職能工作整體工作水平。
總之，20xx年各個部門都積極的通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺，努力提升自身綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化管理能力，積累管理經(jīng)驗(yàn)，努力讓自己成為企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動力。
三、以品牌提升為手段，明確****全新戰(zhàn)略定位。
為了確定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長遠(yuǎn)和整體的規(guī)劃。通過“客戶需求的確定、市場機(jī)會的分析，自身優(yōu)勢的`分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護(hù)至愛這一市場營銷戰(zhàn)略定位，同時也將此策略定位貫穿始終，作為****品牌今后發(fā)展的方向和準(zhǔn)則。
為了規(guī)避黃金飾品款式、工藝、規(guī)格等方面的“同質(zhì)化”現(xiàn)象，突出****品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發(fā)的**寶貝正式問世，公司的自有產(chǎn)品不僅受到了很多消費(fèi)者尤其是年輕一族的喜愛，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用，**寶貝無疑又成為了行業(yè)內(nèi)再次領(lǐng)先的新時尚。
四、以增強(qiáng)全員素質(zhì)為核心，著力提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，堅持把素質(zhì)、能力提升貫穿于管理隊(duì)伍建設(shè)的始終，是公司一直倡導(dǎo)和要求的。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需要認(rèn)真組織開展了銷售顧問培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。
�。ㄒ唬�、管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：
首先在年初公司內(nèi)部進(jìn)行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素質(zhì)提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，還有銷售經(jīng)理、直屬店長現(xiàn)身說法，推廣他們的管理經(jīng)驗(yàn)、成功方法。與此同時公司還分別進(jìn)行了《銷售任務(wù)分解數(shù)據(jù)化分析》培訓(xùn)，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓(xùn)。
在外派學(xué)習(xí)形式上，公司也加大了培訓(xùn)力度，讓更多的基層管理人員參與進(jìn)來，走出去，開闊眼界，學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)管理理念、專業(yè)技術(shù)技能。
�。ǘ�、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：
培訓(xùn)部按照全年工作計劃，對不同工齡的員工進(jìn)行了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課程，共舉辦入職期培訓(xùn)9期162人次，專業(yè)培訓(xùn)6期411人次，素轉(zhuǎn)非培訓(xùn)2期98人次，脫產(chǎn)培訓(xùn)2期208人次，特色產(chǎn)品的講解話術(shù)7期。
20xx年的培訓(xùn)除了將新員工培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)作為重點(diǎn)之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產(chǎn)品的培訓(xùn)加大了培訓(xùn)力度，多次的主題培訓(xùn)鞏固了員工的專業(yè)基礎(chǔ)，提升了員工的專業(yè)水平，通過考核發(fā)現(xiàn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容掌握熟練，大部分能夠充分應(yīng)用到實(shí)際銷售中，不僅說明了員工的學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈，還和店面管理人員的監(jiān)督跟進(jìn)有很大關(guān)系。
20xx年的培訓(xùn)工作加入了效果反饋環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)中關(guān)注員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，一方面及時反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學(xué)習(xí)情況；一方面及時總結(jié)培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)，搜集課堂中精彩點(diǎn)，完善課件。20xx年的脫產(chǎn)培訓(xùn)以優(yōu)秀店面分享工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)為主，這樣的培訓(xùn)形式貼近終端具體工作，學(xué)習(xí)較為輕松，接受比較容易，這也將成為今后培訓(xùn)部主要的培訓(xùn)方式和方法。
五、以市場需求為導(dǎo)向，積極組織開展各類營銷工作。
1、網(wǎng)站全新改版，提升企業(yè)形象。
為了更好地提升公司形象，加強(qiáng)宣傳力度，為公司的經(jīng)營和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，展示我公司的規(guī)模與實(shí)力，20xx年公司網(wǎng)站順利升級改版完成，網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司網(wǎng)站的改版升級成功，標(biāo)志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求，達(dá)到了更高的水平，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)做好VIP客戶維護(hù)工作，保證客源的穩(wěn)定和增長。
20xx年度完成了VIP會員管理方案及大客戶維護(hù)辦法，并建立了VIP會員俱樂部制度。
據(jù)統(tǒng)計截至20xx年12月，VIP顧客數(shù)量共有80712人，與20xx年相比增長37。86%。
20xx年新增VIP數(shù)量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長35。23%。
3、積極拓寬營銷渠道，組織參加大型展賣活動。
20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節(jié)”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術(shù)精品博覽會”。這兩次展會，我們都以充分展示品牌形象亮相展會，通過多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過展賣活動的組織，也讓參與部門積累了大型活動的組織經(jīng)驗(yàn)。并以這次兩次活動為契機(jī)，重點(diǎn)鍛煉了職能部門人員的組織協(xié)調(diào)和辦事能力。
4、發(fā)展電子商務(wù)，迎合未來發(fā)展趨勢
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，電子商務(wù)逐漸走進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)。這種新的零售業(yè)態(tài)，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場建立了****旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩(wěn)健和成熟，自店面開業(yè)以來，不斷吸引新的客戶關(guān)注，多樣性的網(wǎng)上促銷活動也吸引諸多消費(fèi)人群，取得了一定的銷
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