工作述職報告
【精華】工作述職報告六篇
隨著社會不斷地進步，報告的使用頻率呈上升趨勢，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作述職報告6篇，希望能夠幫助到大家。
工作述職報告 篇1
我局社會治安綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣綜治委、縣綜治辦的具體指導下，根據(jù)縣綜治委的總體工作部署，切實維護了林業(yè)系統(tǒng)的安定團結(jié)。一年來，我局在抓好林業(yè)經(jīng)濟建設(shè)、推進林業(yè)改革工作的同時，將社會治安綜合治理工作擺上重要議事日程，繼續(xù)堅持打擊與防防并舉、治標與治本兼顧，重在治本的方針，通過加強領(lǐng)導、完善制度等一系列措施，確保綜治工作落到了實處。全年全系統(tǒng)沒有出現(xiàn)過違法亂紀的人和事，沒有出現(xiàn)過越級上訪和集體上訪事件，社會治安綜合治理取得了明顯成效，為營造蓮花良好的人居環(huán)境、生態(tài)環(huán)境，促進林區(qū)穩(wěn)定和社會平安作出了積極的努力。我作為林業(yè)局長，現(xiàn)述職如下：
一、加強領(lǐng)導，健全機構(gòu)，切實增強綜治工作責任感和緊迫感。
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想達共識，群策群力促發(fā)展。我局以目標責任管理為抓手，充分發(fā)揮局綜治工作領(lǐng)導小組的職能作用，嚴格標準，規(guī)范程序，強力推進社會治安防控體系建設(shè)，著力解決影響社會穩(wěn)定的各類矛盾，全力提高人民群眾的安全感和滿意率，大力提升服務(wù)水平，有力促進林業(yè)生態(tài)建設(shè)發(fā)展。加強系統(tǒng)學習，充分認識到社會綜治的重要性、緊迫性，切實增強憂患意識、大局意識、責任意識，努力維護好我縣林業(yè)和諧穩(wěn)定的大局，使全局上下切實增強了做好社會治安綜合治理工作的緊迫感和責任感，為我局綜合治理工作的順利開展奠定了牢固的思想基礎(chǔ)。
�。ǘ┣袑嵓訌娊M織領(lǐng)導，落實責任。年初依據(jù)上級的有關(guān)文件要求，我局成立了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導小組，嚴格按照“黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導具體抓”的要求，認真落實好安全防范工作領(lǐng)導責任制，成立了以局長任組長、分管局長任副組長，各股室主要負責人為主要成員的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導小組，并簽訂了安全防范工作責任書，把安全防范工作的責任全部分解落實并具體到責任人，配備了專門的辦公場所。鑒于人事上的變動，后相應(yīng)調(diào)整了領(lǐng)導小組和辦公室組成人員。為確保日常工作的正常開展，研究部署了年度工作計劃，制定了工作方案和考核措施，定期組織召開由綜治成員參加的綜治工作情況分析會、通報會，不定期開展督辦檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和糾正，堅持每月研究一次工作，半年度，年終進行一次總結(jié)，做到綜治工作有計劃、有措施、有考核總結(jié)。
�。ㄈ┐罅π麄靼l(fā)動，嚴格履行職能。全局干部職工保持高度警惕，嚴格實行領(lǐng)導負責，除了保證自己不參與外，還保證家屬及干部職工也不參加，確保了一方的穩(wěn)定。為促進綜治工作的深入開展，規(guī)范日常行為，對生活中關(guān)注治理工作，隨時提高警惕，做到綜治工作有人抓、有人管，人人抓，人人管。
二、完善制度，嚴格執(zhí)法，提升綜治能力建設(shè)。
為更進一步加強了綜治干伍的建設(shè)，強化了綜治干伍的管理，提高了綜治辦干伍的整體素質(zhì)，我局多措并舉，成效明顯。
（一）嚴格落實社會治安綜合治理工作責任制。一是嚴格考核制度。年初我局將社會治安綜合治理工作作為一項主要指標列入各基層單位的目標管理之中，實行與班子經(jīng)濟利益直接掛鉤考核，并經(jīng)常性地開展專項檢查、專項考核，對重大安全事故、上訪事件和違法事件還實行了一票否決制度。二是嚴格做好信訪工作。廣開言路，并積極主動配合上級紀檢監(jiān)察部門查處系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)的違法違紀行為。年初我局根據(jù)實際需要專門出臺了林業(yè)局信訪工作制度，班子成員輪留值班，切實做好來訪信件的辦理和來訪職工群眾的接待工作，及時處理了職工反映和關(guān)心的熱點和難點問題，為疏導、調(diào)解內(nèi)部糾紛、防止矛盾激化、消除不安定因素發(fā)揮了積極作用。三是加強內(nèi)部監(jiān)督管理。對系統(tǒng)內(nèi)部的以權(quán)謀私、貪贓枉法現(xiàn)象的發(fā)生主要是通過加大林業(yè)稽查工作力度來預(yù)防，重點抓好執(zhí)法過程中的腐敗現(xiàn)象和違紀現(xiàn)象，對執(zhí)法崗位實行憑證上崗，并實行定期輪換制，對舉報的違法亂紀行為一查到底，決不姑息遷就。四是加大排處隱患。進一步加大矛盾糾紛排查調(diào)解力度，確保調(diào)解成功率100%，對“春節(jié)”、“五一”、“國慶”、 “清明”等重點節(jié)假日，做到早安排，早防治，確保不缺崗、不斷人。五是提高執(zhí)法效率。成立學習領(lǐng)導小組，制定全年學習計劃，堅持每周集中學習一次，特別加強了對廣大干部職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓，提高職工執(zhí)法水平和依法辦事的效率，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，盡心努力打造一支在政治上更加過硬、素質(zhì)上更加精良、作風上更加扎實、更具創(chuàng)新能力和服務(wù)意識的精品干伍，更好地為全縣綠色生態(tài)建設(shè)服務(wù)，為實現(xiàn)“五化三區(qū)”戰(zhàn)略目標奠定基礎(chǔ)，為實現(xiàn)“四城同創(chuàng)”保駕護航。
�。ǘ┲鄯婪�、重在治本。一是加強職工培訓。我局利用“四五”普法的有利時機，深入有效地開展法制宣傳教育，推進依法治理進程，依據(jù)年度普法、依法治理工作計劃，年內(nèi)舉辦了法律知識培訓2次、法律知識考試1次，林業(yè)技能培訓3次，森林防火知識培訓2次，林地執(zhí)法1次，進一步提高了林業(yè)執(zhí)法人員的法律意識和執(zhí)法水平，對執(zhí)法人員進行了資格考試，對林業(yè)方面的法律法規(guī)。二是廣泛進行社會宣傳。我局組織了專門人員，派出宣傳車輛深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、圩場、林區(qū)進行宣傳，目的是為了普及法律知識，提高執(zhí)法者和廣大林農(nóng)學法、守法的自覺性，為依法治林、穩(wěn)定林區(qū)秩序奠定基礎(chǔ)。
三、強化措施，狠抓落實，高位推進綜治工作取得成效。
我局不斷不斷強化森林資源管理和保護，確保了森林資源安全、社會穩(wěn)定，維護了生態(tài)發(fā)展良好態(tài)勢。
�。ㄒ唬┥址阑鸸ぷ髟鷮嵱行�。我局立足實際，精心部署，嚴格要求，嚴密預(yù)防，狠抓落實，創(chuàng)造性開展森林防火工作，最大限度地減少了森林火災(zāi)的發(fā)生，確保了森林資源安全和林區(qū)社會穩(wěn)定，實現(xiàn)了無重特大森林火災(zāi)、重點林區(qū)無森林火災(zāi)和沒有發(fā)生人員傷亡事故的“三無目標”。
�。ǘ┓馍接止芾硇Ч癸@。為積極策應(yīng)縣委、縣政府全縣封山育林的科學決策，我局組織精干力量，采取非常措施，大力整頓林政秩序，凈化林政環(huán)境，既保護了森林資源，又促進了森林資源的可持續(xù)發(fā)展。一是明確責任、強化源頭管理。明確責任，做到山有人管，林有人護，確保林區(qū)穩(wěn)定及森林資源的安全。二是開展整治、規(guī)范加工企業(yè)。對全縣木材經(jīng)營加工企業(yè)開展了專項清理整頓。三是加強“兩站”建設(shè)。組織召開了全縣木材檢查工作暨“執(zhí)法監(jiān)督年”活動大會，嚴明獎懲措施，達到了齊抓共管的效果。四是加強林地監(jiān)管。通過各種途徑、各種方式向廣大林地用戶宣講有關(guān)政策，對全縣征占用林地進行清理，對重點釘子戶由森林公安介入清理，切實規(guī)范征占用林地行為。五是開展專項整治行動。成立了以縣政府分管領(lǐng)導任組長的打擊破壞森林資源違法犯罪專項整治工作領(lǐng)導小組，沉重地打擊了非法犯罪分子的囂張氣焰，徹底遏制了非法破壞森林資源行為的蔓延，起到破獲一起、震懾一方、教育一片的良好效果。我局先后開展了：元月開始至3月底結(jié)束的“冬季行動”、4月份開始的“開展追逃行動”、6月開始至10月底結(jié)束的“夏季行動”以及11月開始12月結(jié)束的“打擊非法占用林地專項整治行動”等一系列的重大整治行動。據(jù)統(tǒng)計，今年全縣共查處各類林業(yè)案件109起，其中刑事案件20起，治安案件7起，林業(yè)行政案件82起；共處罰人員121人次，其中刑拘14人，逮捕7人，起訴48人，林業(yè)行政處罰98人次，沒收木材67立方米，為國家挽回經(jīng)濟損失50多萬元。
�。ㄈ┥搅旨m紛調(diào)處工作扎實細致。積極調(diào)處、化解山林糾紛，確保了全縣林業(yè)的和諧穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，全縣已排查各類山林糾紛11起，形成書面調(diào)解協(xié)議10起，明晰權(quán)屬2800余畝，其中解決了幾起歷史遺留下來的老大難問題，為村組、林農(nóng)解決了實際問題，促進了農(nóng)村林業(yè)秩序穩(wěn)定。
�。ㄋ模┻M一步加強野生動植物保護力度。我局加大了宣傳力度，使保護野生動植物的理念深入人心，做到家喻戶曉、人人皆知。
�。ㄎ澹┛茖W防控，扎實開展林業(yè)有害生物防治工作。為維護好我縣的生態(tài)環(huán)境安全，嚴格按照《植物檢疫條例》及《森林病蟲害防治實施細則》做好檢疫工作，燒毀感染松材線蟲病木材12.5立方米,清理疑似松材線蟲病松材98立方米。
社會治安綜合治理工作是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有賴于全民法律意識的提高，這也是治本的關(guān)鍵所在。一年來，縣局一方面抓好普法工作，另一方面監(jiān)督做好公正司法，樹立林業(yè)執(zhí)法的良好形象，實踐證明，這種治本的方式是行之有效的。一年來，我局機關(guān)無一人犯罪或勞教，無一起樓院火災(zāi)，無一件入室盜竊案件，無一傷亡事故和交通事故，同時也無非法宗教組織活動，無賭、毒、黃等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生，為保障全區(qū)穩(wěn)定作出了積極地貢獻。
回顧一年來的工作，我局社會治安綜合治理工作雖然取得了一定的成績，但也存在不足的地方，但與縣委、縣政府的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在林業(yè)執(zhí)法人員的整體素質(zhì)還還有待提高，國有林場改革難度較大，綜治任務(wù)仍然繁重，我們將一如繼往地加強領(lǐng)導，落實責任，完善措施，力爭社會治安綜合治理工作再上新臺階。
工作述職報告 篇2
1、熟悉重慶聯(lián)通新一代BSS系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，聯(lián)通員工述職報告。由于新一代BSS在今年初正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，剛開始由于對新有系統(tǒng)不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數(shù)據(jù)提取，很快就對新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過長期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報表中心模塊出現(xiàn)的各種問題和故障，逐漸對新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨立處理，復(fù)雜的問題能夠與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時給出良好的實施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門能準確、及時的得到完整的數(shù)據(jù)。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了避免錯誤發(fā)生，今年督促廠家完善了《新一代BSS出帳流程手冊》，并制訂了《新一代 BSS報表開帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細說明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進行數(shù)據(jù)效驗，防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利、準確的執(zhí)行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問題，并逐個根據(jù)總部規(guī)范解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。
3、由于對新一代BSS報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門提出的新增報表需求的時候，能夠很好的與他們溝通，積極引導并實現(xiàn)他們所想要的功能。
4、為進一步完善公司增值業(yè)務(wù)信息費結(jié)算辦法，理順結(jié)算流程，規(guī)范SP的經(jīng)營行為，確保公司對SP的結(jié)算支出與實際現(xiàn)金流收入相配比，總部決定自 20xx年4月份起對所有增值業(yè)務(wù)代收信息費（含固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)）由按應(yīng)收金額實行結(jié)算改為按實收金額進行信息費結(jié)算，并統(tǒng)一出賬、銷賬、實收結(jié)算原則。根據(jù)“關(guān)于增值業(yè)務(wù)按實收原則進行信息費結(jié)算的通知”（中國聯(lián)通財字〔20xx〕71號文件）和總部信息化部下發(fā)的“中國聯(lián)通全國性增值業(yè)務(wù)實收結(jié)算方案及接口規(guī)范”要求，并且響應(yīng)公司鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的精神，我和幾個同事一起開發(fā)了重慶分公司全國SP實收結(jié)算支撐系統(tǒng)。
雖然今年取得了一定的成績，但是也存在不少的問題，主要有以下幾點：
1、對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進一步加強。目前對許多數(shù)據(jù)的理解存在片面性，沒有一個全局的觀點，有時候不知道一個小的改動將會影響其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，特別是集團類數(shù)據(jù)，今年幾次出現(xiàn)了一些問題，都是由于對數(shù)據(jù)的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對其他部分沒有影響再實施。
2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚，造成了開發(fā)出來的東西與實際需求有所偏差，影響了開發(fā)進度；另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通，浪費了寶貴的時間，影響了工作效率，并且也出現(xiàn)了一些差錯。
3、責任心有待進一步加強，出現(xiàn)問題應(yīng)該更及時的處理，對各分公司和業(yè)務(wù)部門反映過來的系統(tǒng)問題要及時找出原因和解決辦法，并耐心幫助他們更好的使用新一代BSS系統(tǒng)。
工作述職報告 篇3
我是街道社保所一名普通的工作人員，從20xx年7月至今，從事社保工作13年。社會保障維系著民生，維系著社區(qū)穩(wěn)定，社保所是最貼近群眾的基層服務(wù)機構(gòu)。自從我從事社保工作以來，我盡我最大努力，真誠地為群眾服務(wù)，在平凡的崗位上真誠的對待每一位辦事人員。
一、努力學習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平
社保所工作勞動政策性強，跟群眾的切身利益密切相關(guān)。作為一名社保工作者，能為群眾排憂解難，辦點實事，覺得很充實，很欣慰。我利用平時零散時間學習勞動政策和業(yè)務(wù)知識，以便更好的把勞動政策宣傳到位，運用好。通過不斷的學習和摸索，使自身業(yè)務(wù)水平得到了提高。
我現(xiàn)在負責城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作，今年來咨詢戶籍進京人員如何上保險的問題比較多，我耐心給他們講解職工養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的區(qū)別，針對每一個咨詢?nèi)说膶嶋H情況，建議參加哪種養(yǎng)老保險比較適合。例如，今年有一名女士來社保所窗口咨詢，她今年戶口新進京的，現(xiàn)在45歲了，在外地未繳納養(yǎng)老保險，戶口進京后，才考慮自己沒有任何保險，年齡大了怎么辦?我給她講了兩種養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，她聽懂后，她根據(jù)自己家庭的經(jīng)濟條件選擇了繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險。
我深深地體會到要做好工作，首先要自己理解、全面掌握勞動政策，模糊不清的問題要及時請教，才能更好地為群眾服務(wù)，舍身處地為群眾著想，在政策允許的范圍內(nèi)力求把工作做好，真正做到“群眾事情無小事�！�
二、盡職盡責，做好本職工作
我剛到社保所工作時，負責失業(yè)人員辦理退休手續(xù)，這項工作政策性強、手續(xù)繁瑣，又關(guān)系到失業(yè)人員的個人利益。我曾經(jīng)為一名失業(yè)人員張辦理提前退休，他戶口是客車五廠的集體戶口，北京沒有房子，在山里，交通不方便，來一趟北京需10個小時，孩子上大學，家里經(jīng)濟又困難。為減少他來往次數(shù)，我主動與他原單位聯(lián)系，他原單位由于人員變動，現(xiàn)任工作人員不了解其情況，我又講明檔案中情況，幾經(jīng)周折，才補齊所需材料，使其享受到退休待遇。第二年春節(jié)過后上班的第一天，張全從河北赤城打來電話，“我沒別的事，就是想給您拜個年，謝謝您!”幾句質(zhì)樸的話，讓我心里暖暖的。俗話說“予以玫瑰，手留余香”，舉手之勞，溫暖別人，快樂自己。
在工作中，我能理解失業(yè)人員辦理退休的迫切心情。由于經(jīng)濟上、精神上的雙重壓力使失業(yè)人員心情急躁，我不僅對前來辦事的人員一對一耐心的講解辦事程序，及時辦理退休手續(xù)，遇到問題及時想辦法解決，使失業(yè)人員感受到社會的溫暖。
三、熱情服務(wù)，堅持原則
20xx年2月社保所調(diào)整工作人員崗位，我負責城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。20xx年4月，區(qū)農(nóng)保中心給的數(shù)據(jù)對比疑似人員核查結(jié)果情況表中有6名城鄉(xiāng)享受待遇人員在外省市享受退休養(yǎng)老金待遇。通過耐心的做工作，有4名人員及時辦理了退費手續(xù)。但有一對夫妻不認可，說“文件中沒有明確寫明外地退休人員不能辦理北京的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，堅持不退費。”我與區(qū)農(nóng)保中心的郭衛(wèi)紅主任溝通后，又給他打電話，仔細耐心的給他講解政策文件依據(jù)，告知國家勞動部有文件規(guī)定不能重復(fù)領(lǐng)取待遇，他的態(tài)度有開始的激進變得平和了，說他考慮考慮。6月份他打來電話同意退錢。在社保所填好清算表后，他需到區(qū)農(nóng)保中心退款，這時他又提出錢不夠需到郵局取錢，他一直居住在昌平，對大興不熟悉。我與司機張師傅又陪他到郵局取款后送到區(qū)農(nóng)保中心，辦完事后已經(jīng)12點半了，他臨走時說了聲:“謝謝�！痹诠ぷ髦�，面對有些人的刻薄和不理解，心里也很生氣，但靜下心來想一想，作為一名社保人，堅持原則是基本的要求。
在工作中，我能夠始終做到為辦事人員著想，能夠熱心、耐心誠心地面對辦事人員。社保所工作的對象主要是社會弱勢群體，有些人感到精神上很失落，往往帶著情緒來辦事，為此，我耐心接待每一位前來辦事的人員，我會用一張笑臉相迎，用一聲問候，化解他們的怨氣。
我的工作崗位是平凡的，在平凡的崗位上從事著平凡的工作。我所接觸和處理的.也往往是各種不起眼的小事，但把平凡的小事做好，也是自己工作的職責。在平凡的崗位上恪盡職守，不計得失，把點點滴滴的小事做好，就是人生的精彩和不平凡。
工作述職報告 篇4
在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導與同事奮斗下，xx走過XX，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標，我懷著認真負責、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。
一、XX年工作總結(jié)
XX年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負責集團電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。
1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項目。
2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護方面，努力使自己能夠達到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達400項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。
在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。
在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。
3、集團公司5月進行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導、前輩的傳授與解惑。
4、集團軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護。在市內(nèi)的小區(qū)維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。
二、存在的問題
1、對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護項目，在售后服務(wù)各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。
2、對具體維護項目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。
3、集團公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。
三、工作體會
在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進步，促進工作順利。
售后工作述職報告
沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。
四、XX年度工作設(shè)想
擁抱現(xiàn)在－－XX，中國的奧運年，武陵城人的大慶年。奧運精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進。
XX年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實。針對以上存在的問題，求改進；以上所得體會，求發(fā)展。
工作述職報告 篇5
今年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工同心協(xié)力，團結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司總經(jīng)理“主角”。作為公司總經(jīng)理嚴格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司總經(jīng)理下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司總經(jīng)理的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司總經(jīng)理規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)總經(jīng)理是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司總經(jīng)理一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司總經(jīng)理所用，為公司總經(jīng)理奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設(shè)學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司總經(jīng)理的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位（職務(wù)）職數(shù)，對每一個崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務(wù)進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司總經(jīng)理多年來一直沒有相應(yīng)的獨立的燃氣資質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司總經(jīng)理企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司總經(jīng)理今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應(yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定，公司總經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司總經(jīng)理的合法利益。
3、圍繞董事會下達的工作目標任務(wù)，改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止20xx年底安全供氣萬方，完成年度責任目標的____，同比增長___；經(jīng)營總收入___萬元，完成年度責任目標的__，同比增長___；實現(xiàn)經(jīng)營利潤___萬元，完成年度責任目標的___，同比增長___；供氣輸差率___，比年度責任目標下降____個百分點，較去年下降___個百分點；新增天然氣用戶××戶；全年人工工資__萬元，同比增長___，對外各項業(yè)務(wù)支出__萬元；
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設(shè)，進一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅強領(lǐng)導下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司總經(jīng)理下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司總經(jīng)理全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司總經(jīng)理健康長遠的發(fā)展。
工作述職報告 篇6
各位領(lǐng)導、同志們：
我是今年三月份開始分管學校教學、招生和職工思想教育工作的。近一年來，我認真學習、愛崗敬業(yè)、勤奮工作，廉潔自律，始終以健康的心態(tài)、飽滿的熱情、積極的行動面對各項工作，在校長的帶領(lǐng)和教職工的關(guān)心、支持下，如期完成了我所分管的年度工作任務(wù)，并取得了新的成績。現(xiàn)將個人履行崗位職責情況簡要匯報如下。
一、 主要工作
一是以常規(guī)管理為抓手，有效促進了教學管理的規(guī)范化。通過教學各環(huán)節(jié)的細節(jié)管理，保證了良好的教學常規(guī);目前，教學管理嚴格規(guī)范、教學活動開展有序;教師精神狀態(tài)良好、工作作風務(wù)實、工作紀律嚴明。
二是以課堂研究為基礎(chǔ)，深入教學一線全面了解教學情況。一年來我嚴格堅持值班檢查制度，早晚深入教室課堂，認真聽了每位教師的課，并進行了一對一的交流評議，掌握了較為準確的教學情況。
三是以思想工作為先導，有效調(diào)動了教師工作的積極性。先后開展談心活動40多人次，召開學生座談會三次，科室交流活動四次，準確掌握了教師的思想狀況。理順了工作情緒，提高了工作效率;
四是以課題研究為重點，推動了教育科研工作的順利開展。今年先后組織了6次校內(nèi) “公開課”、 68人次參加校外觀摩活動，有效促進了教師的專業(yè)成長;“十二五”教育科學課題申報立項五項(其中省級兩項，市級三項)，填補了我校課題研究的空白。課題研究教師參與率達60%。同時校本課程的開設(shè)與開發(fā)也進入試驗階段。教學研究與課題研究的濃厚氛圍正在形成。
五是以招生工作為突破，推進了學校辦學規(guī)模的進一步擴大。出臺了一系列招生激勵政策，采取聯(lián)合招生辦法，發(fā)揮個人人力資源優(yōu)勢，出色完成了20xx年招生工作任務(wù)，使中一招生數(shù)較去年增加了25個百分點，招生人數(shù)和在校生總數(shù)均再創(chuàng)歷史新高;
六是以個人帶動引領(lǐng)為示范，強化了工作作風和工作紀律的進一步轉(zhuǎn)變。我通過帶頭嚴格遵守工作紀律，認真履行崗位職責，影響和帶動了部門工作作風的轉(zhuǎn)變。
七是以公平公正解決問題為契機，營造了和諧的工作氛圍。通過以人為本、以誠待人、以理服人等理念的實踐，職工的工作狀態(tài)與和諧度得到了明顯改善。
八是完成了“雙基迎國檢”“省田徑運動會”“國家體育總局文化課教學情況調(diào)查”等重大臨時性工作，效果顯著。
二、取得成績的原因
一是正確的領(lǐng)導和團隊的力量是取得成績的根本保證。
工作取得成績的首要原因是主要領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和領(lǐng)導班子的團結(jié)協(xié)作，但重要原因是團隊集體力量的發(fā)揮。二十一世紀是一個合作精神大于個人努力的時代，我從來都不認為個人能力或一個人的能力能夠解決多么深遠的問題。因此，工作中我特別注重調(diào)動每一位教師的工作積極性，發(fā)揮大家的潛能，凝聚大家的力量，推動整體工作。
二是和諧的人文環(huán)境是提高工作成效的重要條件。
和諧的工作氛圍是責任感、幸福感和成就感提升的重要標志。我始終認為和諧的工作氛圍是調(diào)動教師工作積極性、發(fā)揮教師教育智慧、發(fā)掘教師教育潛能的最佳土壤。因此，我特別關(guān)注和諧人文環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與團隊精神的打造，將制度管理與情感管理相結(jié)合，重視激發(fā)大家的教育情懷和工作熱情。采取的辦法：一是真誠對待職工;二是廣泛聽取意見;三是嚴格執(zhí)行制度;四是公平處理事務(wù)。我也可喜地看到，一年來教學人員的和諧度和責任意識在逐步攀升，這也是我最大的安慰和收獲。
三是勤于思考敢于創(chuàng)新是工作取得突破的關(guān)鍵所在。
回顧過去一年的工作，我個人認為在四個方面有所突破：一是招生工作，二是教研工作，三是課題立項工作，四是和諧團隊建設(shè)和工作作風轉(zhuǎn)變。工作之所以有突破的關(guān)鍵原因之一是面對困難問題和嶄新問題時要多動腦、勤思考，不推諉、不扯皮，要勇于實踐、敢于創(chuàng)新，要把開拓創(chuàng)新意識作為推動工作的動力，要把實際工作的困境作為考驗自身能力的平臺，以積極樂觀的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)、解決問題。
四是善于學習勤于反思是教師成長的必由之路。
豐富的教育實踐使我樹立了終身學習的理念。工作中我認真學習政治理論和管理理論，注重理論素養(yǎng)提升與管理水平提高的融合，倡導“關(guān)注細節(jié)、提倡反思”，并將感性認識上升到了理性高度。一分耕耘，一分收獲，不斷的學習與反思也換來了沉甸甸的果實。今年4月份我所撰寫的“中國教育改革的行動思考”一文發(fā)表于《酒泉教育》雜志; 8月份我所獨著的《為了理想的教育》一書由甘肅教育出版社出版發(fā)行; 10月份我所主持申報的“酒泉市基礎(chǔ)教育與職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展研究”課題通過酒泉市教育科學課題領(lǐng)導小組批準立項，11月份我所主持開展的甘肅省“十一五” 教育科學重點課題“各種社會問題對學校德育的影響與對策研究”也順利結(jié)題，并通過省級鑒定。
三、存在的問題
一是溝通協(xié)調(diào)不暢
與各位領(lǐng)導的主動交流溝通不夠，缺乏深層交流，還局限于工作所迫情況下的事務(wù)性協(xié)調(diào)。
二是開拓精神不夠
有些工作還停留在過去的思維定式和慣性之中，不能和學校的實際相結(jié)合，還存在按慣例和理論角度思考問題的現(xiàn)象。
三是大局意識不強
本位主義思想嚴重，一些問題的處理仍然停留在本職工作和本部門工作的層面，缺乏全局意識。
四、今后努力的方向
一是要解放思想，深化教學改革。探討更加適合我校特色的課程教學模式，探索學生學業(yè)成績評價的有效辦法，探尋具有造血功能和體校特色的招生渠道，努力提高教育科研水平，不斷提升學生素質(zhì)和教學質(zhì)量。
二是要轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務(wù)意識。要深入實際，強化管理，有力有效開展工作。既要強化開拓意識，又要與工作實際相結(jié)合;既要體現(xiàn)制度管理，又要展現(xiàn)人文關(guān)懷。
三是要加強溝通協(xié)調(diào)，強化全局意識。要在做好本職工作和自己分管工作的同時，兼顧和帶動其他工作，以求整體工作的推動。
各位領(lǐng)導、同志們，感謝大家過去一年關(guān)心與幫助、理解與支持。今后我將進一步加強學習，提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升管理水平和服務(wù)意識;把大家的呼聲和需要作為第一要務(wù)，把大家的滿意度作為第一標準;把察實情、講實話、辦實事作為工作的追求和導向，用客觀、公正、發(fā)展的觀點分析問題、解決問題，真正達到推動工作的目的。
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