實用的工作計劃范文錦集8篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的工作計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期本教研組工作以學(xué)�？傮w教學(xué)工作為依據(jù)，以提高教研質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，增強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、教科研意識、質(zhì)量意識、合作意識、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)職能的作用，以新課程改革為契機(jī)，以更新教育教學(xué)觀念為先導(dǎo)，以課堂教學(xué)改革為重點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點(diǎn)，不斷深化課堂教學(xué)改革，全面提高我校英語教研組教研工作水平。

　　二。主要工作：

　　1加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教師理論素養(yǎng)：

　　1）認(rèn)真學(xué)習(xí)英語教育教學(xué)理論，用先進(jìn)科學(xué)的教學(xué)理論指導(dǎo)教師的教學(xué)工作。采用理論聯(lián)系實際的方法不斷推動教學(xué)改革，為教學(xué)研究工作提供理論基礎(chǔ)。

　　2）每周組織一次全組人員共同學(xué)習(xí)的活動，從各類雜志和書籍中找出有價值的文章，共同學(xué)習(xí)討論，共同進(jìn)步。

　　2。狠抓教學(xué)常規(guī)落實，深化英語教學(xué)改革

　　1）抓課堂教學(xué)。

　　課堂是教學(xué)的主陣地，開學(xué)初教研組就要積極開展組內(nèi)聽課。通過評課、研討，促進(jìn)課堂教學(xué)不斷優(yōu)化。上課時要求教師精神飽滿，著眼于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語言的能力，創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情景，充分運(yùn)用實物，圖片，直觀教具等，生動活潑地進(jìn)行英語教學(xué)。

　　2）抓集體備課。

　　本學(xué)期將加強(qiáng)集體備課，為提高教師研討課的質(zhì)量做準(zhǔn)備。備課時通過民主討論，深刻分析，相互比較，使教學(xué)目標(biāo)更加明確，教學(xué)內(nèi)容更加翔實，教學(xué)效果更

　　加突出。

　　3）抓作業(yè)批改。

　　進(jìn)一步完善作業(yè)批改制度，控制作業(yè)總量，規(guī)范作業(yè)批改，按照“有發(fā)必收，有收必批，有批必評，有錯必糾”的總要求，使作業(yè)質(zhì)量更上一層樓，實現(xiàn)“減負(fù)增效”的.目的。

　　4）抓教學(xué)質(zhì)量。

　　關(guān)心潛能生，做好不同層次學(xué)生的輔導(dǎo)工作。認(rèn)真分析試卷，及時總結(jié)和反思，力求在教學(xué)中對薄弱處加以改進(jìn)。

　　3。開展英語課外活動，提高學(xué)習(xí)興趣：

　　1）為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的x，針對各

　　年級學(xué)生學(xué)習(xí)能力不同的情況，組織學(xué)生開展各類英語競賽。并適時地對成績的班級，個人進(jìn)行多種形式的表揚(yáng)和鼓勵。

　　2）認(rèn)真準(zhǔn)備英語背誦競賽，并爭取獲得好成績。

工作計劃 篇2

　　20xx年，我縣人口計生宣傳教育工作將進(jìn)一步改革創(chuàng)新，確立“以人為本、貼近生活、縱橫結(jié)合、重心下移、分類指導(dǎo)、實現(xiàn)跨越”的工作新思路，認(rèn)真落實《全州人口計生工作要點(diǎn)》，創(chuàng)建人口計生公益性宣傳機(jī)制。圍繞我縣人口計生工作開展進(jìn)入全面發(fā)展階段，狠抓三個突破（在宣傳教育的深度廣度水平上突破、關(guān)愛女孩行動、宣傳上突破，關(guān)愛計生女兒戶、關(guān)注計生貧困母親上突破）、著力五個創(chuàng)新（宣傳的觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新），做到兩個促進(jìn)（出生人口性別比趨于正常值，群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變）、鞏固一個局面（發(fā)展“大宣傳、大聯(lián)合、出精品”的格局）、實現(xiàn)一個目標(biāo)（實現(xiàn)育齡群眾滿意的`工作目標(biāo)）。

　　一、加大宣傳教育工作改革創(chuàng)新力度

　　1、按照《全省人口計生宣教工作改革創(chuàng)新的意見》和《20xx年全州人口與計劃生育宣傳教育工作要點(diǎn)》的要求，著力改進(jìn)不適應(yīng)新時期發(fā)展需要的工作方法、方式，確定改革創(chuàng)新的工作目標(biāo)，規(guī)范人口計生陣地建設(shè)，隊伍建設(shè)，經(jīng)費(fèi)投入，宣傳品管理，考核評估等方面的工作，在解決難點(diǎn)，提高水平等方面下功夫，建立健全我縣人口計生宣傳工作改革創(chuàng)新機(jī)制。

　　2、召開一次“全縣人口計生宣教改革創(chuàng)新工作會議”，總結(jié)全縣人口計生宣教改革創(chuàng)新工作經(jīng)驗，推進(jìn)現(xiàn)代生育建設(shè)。

　　二、開展“三下鄉(xiāng)”活動，深化婚育新風(fēng)進(jìn)萬家

　　3、進(jìn)一步深化全縣新型生育文化建設(shè)，以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動”為主要載體，重點(diǎn)開展“三下鄉(xiāng)”活動和農(nóng)村獨(dú)生子女戶、二女絕育戶的養(yǎng)老保障工作，農(nóng)村部分計劃生育家庭實行獎勵扶助制度、人口出生缺陷干預(yù)等宣傳工作。

　　4、以郵電、移動、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計生部門為主開展“親情、友情、愛情”婚育新風(fēng)溫馨用語宣傳工作，組織開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動。

　　5、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主，動員全縣人口計生干部開展“零距離”服務(wù)，即在未婚青年家中宣傳晚婚晚育政策；在新婚夫婦家中宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識，生男生女都一樣；在產(chǎn)婦家中宣傳科學(xué)；在獨(dú)生子女戶、二女孩子絕育戶家中宣傳優(yōu)教知識；在外出務(wù)工人員家中宣傳流動人口管理知識。

　　6、抓好我縣列為全州20xx年婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動試范縣的工作。

　　三、開展好“關(guān)愛女孩行動”的宣傳活動

　　7、加大我縣“關(guān)愛女孩行動”宣傳工作，動員全縣各族人民及各單位開展“關(guān)愛女孩”活動，在全縣營造為女孩“送溫暖、獻(xiàn)愛心”氛圍。

　　8、協(xié)調(diào)相關(guān)部門綜合治理我縣出生人口性別比失調(diào)的宣傳工作，在全社會倡導(dǎo)男女平等、生男生女一樣好，關(guān)愛女孩等先進(jìn)文明婚育觀念。

　　9、深化“面對面、三個一”工程，辦好《人口之窗》內(nèi)刊；制作一套人口計生宣傳光盤及宣傳品進(jìn)村入戶；組織開展一次全縣“我愛計生”、“少生快富”演講及書法競賽活動。

　　10、深化“計生好幫手、愛心進(jìn)萬家”活動，通過與團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)聯(lián)合開展志愿者與獨(dú)生子女戶、二女結(jié)扎戶結(jié)對幫扶，幫助計生困難戶解決實際困難。

　　11、進(jìn)一步開展“民族民歌唱計生”、“性健康知識進(jìn)校園”活動，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計生部門及新興計生站與相關(guān)部門聯(lián)合要在中學(xué)開展性健康知識宣傳教育活動。

　　12、開展“關(guān)愛計生女兒戶、救助計生貧困母親”活動，與相關(guān)部門在全縣范圍內(nèi)，動員全社會都來參與關(guān)愛女兒戶、救助計生貧困母親家庭。

　　四、社會輿論及重大活動

　　13、組織開展“十三億人口日”宣傳活動。采取發(fā)放宣傳品、慰問計生貧困家庭等多種形式，做好“十三億人口日”宣傳。

　　14、組織縣內(nèi)新聞媒體，圍繞人口計生各項中心工作，做好重點(diǎn)宣傳報道，開辦人口計生電視專欄，努力營造有利于人口計生工作良好環(huán)境。

　　15、協(xié)調(diào)相關(guān)部門對農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度的實施，組織開展形式多樣，行之有效的宣傳。

　　五、進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，規(guī)范人口計生宣傳

　　16、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)要建設(shè)人口計生宣傳欄，宣傳墻、婚育新風(fēng)長廊和國策墻等，運(yùn)用農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育平臺，開展人口計生相關(guān)知識的宣傳。

　　17、進(jìn)一步規(guī)范人口計生宣傳標(biāo)語，把標(biāo)語的宣傳內(nèi)容統(tǒng)一到“關(guān)愛女孩”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助”上來，于20xx年5月底完成。

　　18、縣人口和計劃生育局將會同有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在爛橋、龍平大橋、河塘、小堡、后壩5個交錯路口制作一幅具有**特色的人口計生宣傳牌。

　　六、加強(qiáng)宣傳教育干部隊伍建設(shè)，提高干部的自身素質(zhì)

　　今年將舉辦1-2期宣教干部培訓(xùn)，充分發(fā)揮基層宣教干部的作用，提高宣教干部的素質(zhì)。

　　七、建立健全宣教工作考核評估機(jī)制

　　制定全縣人口計生宣傳教育工作考核標(biāo)準(zhǔn)，將知曉率和陣地建設(shè)，隊伍建設(shè)，經(jīng)費(fèi)投入，新聞宣傳，宣傳品進(jìn)村入戶的落實情況等指標(biāo)作為考核的主要內(nèi)容，堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，采取靈活的考核和評估辦法，設(shè)立人口計生宣教工作創(chuàng)新獎、人口計生宣傳獎。

工作計劃 篇3

　　為了適應(yīng)新形勢下的要求，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生。更好地配合學(xué)校工作，養(yǎng)成一個團(tuán)結(jié)的、奮發(fā)向上的和諧的班級體，特定計劃如下：

　　一、德育方面

　　1、先落實班級的日常行為規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)我定的班規(guī)《學(xué)生獎罰制度》，從一開始就讓學(xué)生有一種緊迫感，決不能放松對自己要求。

　　2、實行評分考核制度，具體依照我定的班規(guī)《學(xué)生獎罰制度》執(zhí)行。使本班形成一個團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。

　　3、實行班干部責(zé)任制，對于自己的一攤要管理好。

　　4、加強(qiáng)后進(jìn)生的管理，經(jīng)常開后進(jìn)生會。這部分人的'約束力及紀(jì)律觀念很差，要多與他們談心，確保他們每天能自己管好，不影響其他同學(xué)的學(xué)習(xí)

　　5、經(jīng)常在班上搞民主調(diào)查，調(diào)查一下班級學(xué)習(xí)不進(jìn)取的人及經(jīng)常違反紀(jì)律的人的情況，然后有針對性的進(jìn)行說服教育，達(dá)到教書育人的目的

　　6、采用班長匯報制，班長要全面監(jiān)控班級的一切問題，對于突發(fā)事件要向我及時匯報

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　7、開學(xué)初幫助學(xué)生完成二個轉(zhuǎn)變。由假期中到學(xué)習(xí)中的轉(zhuǎn)變，由松散的紀(jì)律狀態(tài)到緊張紀(jì)律狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。

　　8、搞好心態(tài)調(diào)查，調(diào)查學(xué)生的偏科現(xiàn)象及自己的奮斗目標(biāo)以便做到心中有數(shù)。

　　9、設(shè)立齊備的學(xué)習(xí)委員、課代表匯報制，學(xué)習(xí)委員、課代表匯總一天的學(xué)習(xí)及作業(yè)完成情況，根據(jù)實際情況分類處理。對于錯誤決不姑息遷就。

　　10、充分發(fā)揮各科課代表的作用，經(jīng)常開課代表會，了解各科的學(xué)習(xí)情況及任課教師的反應(yīng)情況，學(xué)生之間找出自己的競爭對手，同桌之間開展結(jié)對子活動，抓好尖子生，以帶動中間力量。

　　11、抓偏科生的工作，讓他們克服學(xué)習(xí)中的障礙，扭轉(zhuǎn)偏科局面，找他們個別談心，確保各科平衡發(fā)展

　　12、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，掌握學(xué)生近期的學(xué)習(xí)情況，隨時進(jìn)行表揚(yáng)批評

　　13、與家長取得聯(lián)系，了解學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況

　　14、用切實行動真正的給學(xué)生減負(fù)。

　　三、住宿生方面

　　抓好住宿生管理工作住宿生工作的好壞，直接影響到班級的一切工作，所以決不能放松對住宿生的要求

　　四、關(guān)心學(xué)生生活

　　學(xué)生離開家庭到學(xué)校獨(dú)立生活，常把班主任當(dāng)家長看待，班主任也應(yīng)該承擔(dān)起類似家長的責(zé)任，主動關(guān)心學(xué)生的生活，經(jīng)常深入學(xué)生中去問寒問暖，了解和盡力解決他們的困難，尤其是對生病的學(xué)生要給予無微不至的照顧，幫助他們盡快恢復(fù)健康，對于學(xué)生提出出的正當(dāng)合理的要求，凡有條件的，應(yīng)配合有關(guān)部門盡力盡快解決，一時難以辦到的，也要向?qū)W生解釋清楚。要多為一些學(xué)生辦一些實事，好事，使他們感受到學(xué)校組織的溫暖。

工作計劃 篇4

　　尊敬的系領(lǐng)導(dǎo):

　　在上個月的工作中，藝術(shù)設(shè)計系體育部在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，順利完成了上個月的工作，各方面取得了良好的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了許多不足。為樹立藝術(shù)設(shè)計系的良好形象，擴(kuò)大系體育部乃至藝術(shù)設(shè)計系的影響。同時為了更好的為同學(xué)服務(wù)，我們藝術(shù)設(shè)計系體育部對十二月份的工作做了詳細(xì)具體的計劃。計劃如下：

　　一． 完善管理制度

　　1． 嚴(yán)格要求本部成員。

　　生活方面：以身作則，努力提高個人素質(zhì)和個人修養(yǎng)，不得有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，杜絕抽煙、喝酒現(xiàn)象。

　　工作方面：積極向上，盡職盡責(zé)，踏實認(rèn)真，勤奮高效。

　　學(xué)習(xí)方面：銳意進(jìn)取，力爭上游，課余時間能夠充分高效利用，成績一定要名列班級前茅。不得因為工作原因曠課、耽誤學(xué)習(xí)。

　　2． 建立考評制度

　　活動考勤：平時院系組織的各種活動，成員如無特殊情況一定準(zhǔn)時到場，屆時嚴(yán)格考勤，考勤情況將作為本部成員調(diào)整的一個依據(jù)。

　　值班考勤：每天安排一名部員利用課余時間在學(xué)生會辦公室值班，對當(dāng)天體育部工作出現(xiàn)的情況和各班對體育活動的.問題進(jìn)行統(tǒng)計和回答。積累工作經(jīng)驗，以便于今后工作的開展。

　　評定要求：1.能夠及時認(rèn)真的完成部長交給的任務(wù)。

　　2.完成任務(wù)效果必須達(dá)到或超過預(yù)期目標(biāo)。

　　3.工作方法要得當(dāng)，工作態(tài)度要得體。

　　4.各方面都要起到模范帶頭作用，衛(wèi)生、紀(jì)律方面嚴(yán)格要求自己，不得出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

　　二．日常事務(wù)的管理及安排

　　1. 早操檢查：

　　早操檢查時部內(nèi)人員一定要提前5分鐘到場。6：30開始準(zhǔn)時查操。

　　在查操工作中分兩組進(jìn)行，一組查遲到，一組查班級人數(shù)。實行責(zé)任制，將各個班級負(fù)責(zé)到人，對于跑操中出現(xiàn)的問題早發(fā)現(xiàn)早解決，工作要完成的干凈漂亮、迅速徹底、準(zhǔn)確無誤。

　　2. 活動保障：

　　1）每次的活動都安排專人負(fù)責(zé)聯(lián)系，其他人協(xié)助搞好后勤服。

　　2）院里的比賽要確保隊員及時到場，比賽期間，全程負(fù)責(zé)，跟 蹤服務(wù)，做好聯(lián)系。做好啦啦隊的組織，保證積極向上的現(xiàn)場氣氛。比賽中出現(xiàn)問題，及時反映給部長。

　　3. 工作交流：

　　1）加強(qiáng)與院系各部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)好與各部門間的關(guān)系。

　　2）每次體育部工作會議時，集體討論工作中存在的不足和問題，做到早發(fā)現(xiàn)早改正。始終保持前進(jìn)方向的準(zhǔn)確無誤。

　　4. 十二月工作計劃：

　　1）舉辦乒乓球比賽。

　　2）舉辦籃球比賽

　　3) 舉辦拔河比賽

　　4）舉辦象棋和跳棋友誼賽。

　　做好各類隊員的選拔工作，對于平時各種體育活動中比較優(yōu)秀的同學(xué)進(jìn)行登記。提前準(zhǔn)備，做好隊員的訓(xùn)練工作，為隊員在比賽中取得優(yōu)秀成績提供保證。

　　為加強(qiáng)班集體的凝聚力，促進(jìn)友誼，使全系同學(xué)都團(tuán)結(jié)起來，我部將鼓勵各級、各班自發(fā)組織各種有益的體育活動，組織者向體育部提出書面申請，并上交活動計劃，經(jīng)審核無誤后，在無安全隱患的前提下即可施行。我部將派出服務(wù)保障組進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。

　　在工作中，希望各級領(lǐng)導(dǎo)不吝賜教，對我部工作出現(xiàn)的失誤和 不足給予批評指正。體育部將全心的投入到工作中去，帶動全系同學(xué)的熱情，把我們體育部的工作開展的更好更成功。

工作計劃 篇5

　　物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定20xx年度工作計劃。

　　一、管理目標(biāo)

　　1、在本年度內(nèi)引入ISO9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。

　　2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　3、把現(xiàn)管的兩個管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級要求。

　　4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入150萬元；利潤8萬元。

　　二、管理措施

　　1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運(yùn)作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對物業(yè)進(jìn)行管理物業(yè)。

　　2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的`活動，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。

　　3、引進(jìn)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對各項制度的實施進(jìn)行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。

　　4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開辟物業(yè)新市場。

　　三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容

　　1、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。

　　2、嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。

工作計劃 篇6

　　新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

　　(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。

　　嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

　　(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的.態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。

　　積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定。

　　應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

　　可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

工作計劃 篇7

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，認(rèn)真履行職責(zé)，提高質(zhì)量與安全意識

　　全科醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會《醫(yī)療事故處理條例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)法律意識、安全意識和自我保護(hù)意識。自覺認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識，牢固樹立“質(zhì)量與安全第一”的觀點(diǎn)。

　　二、強(qiáng)化風(fēng)險管理，提高風(fēng)險意識，做到警鐘長鳴

　　要逐步強(qiáng)化科室的風(fēng)險管理，成立醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量風(fēng)險基金。通過風(fēng)險管理，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識，有效調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的積極性和責(zé)任心，促進(jìn)科室采取有效措施加強(qiáng)管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯及事故。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論，做到警鐘長鳴，在保障病人安全的同時加強(qiáng)自我保護(hù)。

　　三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量與安全體系建設(shè)，發(fā)揮科室的監(jiān)督作用

　　完善科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組體系的建設(shè)，加強(qiáng)對醫(yī)療、護(hù)理、用藥、輸血、院感的質(zhì)控工作。定期組織檢查，及時

　　發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，保障安全措施與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)和配套。質(zhì)控小組要定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會議，將醫(yī)療質(zhì)量與安全納入會議主要議程。

　　四、堅持以病人為中心，認(rèn)真落實執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度。

　　臨床工作要堅持以病人為中心，為病人提供溫馨、細(xì)致、耐心的服務(wù)。同時要認(rèn)真落實執(zhí)行各項醫(yī)療制度，如：首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規(guī)范與管理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、查對制度、分級護(hù)理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等，通過落實制度，始終把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全放在醫(yī)院管理的核心。（相關(guān)制度學(xué)習(xí)計劃見附件）

　　五、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量

　　加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點(diǎn)是“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，即基本知識、基本理論、基本技能；嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法；加強(qiáng)臨床能力的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

　　六、重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全

　　醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄，有很強(qiáng)的書證作用；在醫(yī)療糾紛中，是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的'依據(jù)。同時醫(yī)學(xué)模式的改變，對醫(yī)療文件的書寫內(nèi)容提出了新的要求，加強(qiáng)醫(yī)療文書的內(nèi)在質(zhì)量管理，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　七、正確對待家屬同意治療意見的簽字

　　各種知情同意書的簽訂實際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風(fēng)險，另一方面醫(yī)生要針對這些風(fēng)險，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補(bǔ)救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發(fā)生的危險，但決不是容忍醫(yī)護(hù)人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護(hù)人員必須保持頭腦清醒，正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療、手術(shù)中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、措施的同時，要對家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權(quán)。

　　八、嚴(yán)格科室技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核

　　要加強(qiáng)對臨床科室開展的新技術(shù)、新項目進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究、審核及風(fēng)險評估，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。同時，要加強(qiáng)對科室進(jìn)行每月或季度的質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時進(jìn)行堵截，以確�；颊咴卺t(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。

工作計劃 篇8

　　我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)的工作思路是：以深化醫(yī)改為主線，以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個新的臺階。為了我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作做得更好，使我鎮(zhèn)居民真正享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，對我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作作出以下安排：

　　一、工作目標(biāo)

　　公共衛(wèi)生服務(wù)項目是國家切實提高城鄉(xiāng)居民健康水平的重要方法和惠民政策，透過實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，對居民健康問題實施干預(yù)，減少主要健康危險因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置潛力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

　　二、長期工作安排

　　1、健康檔案。繼續(xù)建立健全信息化檔案，及時更新檔案，并做好保密工作。在上一年度工作的`基礎(chǔ)上將繼續(xù)完善返鄉(xiāng)及流入等人群健康檔案的建立工作。

　　2、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行至少四次應(yīng)對面的隨訪，定期進(jìn)行咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo)，并及時對其電子錄入，尤其是高血壓人群，應(yīng)分級及時按月做好隨訪工作。加大篩查重點(diǎn)人群，對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理。并做好門診日志記錄。

　　3、健康教育工作。要真實，有好處。在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合季節(jié)防病重點(diǎn)，每月更換一次室外及室內(nèi)健康教育宣傳欄的資料，印刷發(fā)放健康教育資料，每個月進(jìn)行一次健康知識講座；每個月利用集市開展一次健康咨詢活動；每一天循環(huán)播放音像資料不少于六種；帶給不少于十二種的印刷資料，居民覆蓋率達(dá)30%以上；居民對公共衛(wèi)生服務(wù)項目和健康知識的知曉率達(dá)60%以上，其相關(guān)資料（通知、照片、記錄、教案、試卷等）務(wù)必規(guī)范存檔。

　　4、老年人保健。為65歲及以上老年人進(jìn)行四次應(yīng)對面的隨訪和一次健康管理服務(wù)，帶給疾病預(yù)防、自我保護(hù)和傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。尤其是管理的老年人輔助檢查工作，做好宣傳發(fā)動，用心參與強(qiáng)化免疫，進(jìn)行有針對性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。

　　5、檔案（紙質(zhì)和電子）的利用工作既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。今年不漏來院的任何一個就診、咨詢者，未建檔的建檔；建檔的充分利用檔案，如信息的更改，資料的填充，隨訪等，除特殊狀況下，務(wù)必當(dāng)面立即完成。

　　三、臨時性工作安排

　　如有特殊狀況，以上時間、工作臨時調(diào)整。按時完成上級安排的其他工作。根據(jù)工作狀況，對村衛(wèi)生室人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)。抓住機(jī)會進(jìn)行宣傳教育工作，如集市、學(xué)校開家長會、家長接送學(xué)生、接種日等。根據(jù)狀況，進(jìn)行居民健康檔案的整理工作。

　　展望未來，前景無限完美。但工作任務(wù)是繁重的，我院全體職工將更加團(tuán)結(jié)一致，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，與時俱進(jìn)，扎實工作，讓基本公共衛(wèi)生服務(wù)在新的一年里取得更大的成績。

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