業(yè)務(wù)技巧

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　　跑業(yè)務(wù)技巧

　　銷售，先學(xué)會(huì)銷售自己

　　有句話:想做老板先從銷售開(kāi)始，每一個(gè)成為老板的人往往都是銷售的精英。!銷售是一個(gè)很熱門話題，也是很多人關(guān)注的問(wèn)題，也都在不斷尋找銷售的方法和技巧，也都在不斷的發(fā)奮。其實(shí)，銷售是門藝術(shù)。做營(yíng)銷，要懂得如何的銷售自己，才能銷售你的產(chǎn)品。

　　首先從一個(gè)電話開(kāi)始:對(duì)方是透過(guò)你的電話營(yíng)銷，透過(guò)你的言語(yǔ)得得來(lái)接納你要不好和你繼續(xù)交談，要不好給你約見(jiàn)的機(jī)會(huì)，，如果你沒(méi)有十足的熱情，你的營(yíng)銷將在電話這第一個(gè)門檻外，不好認(rèn)為對(duì)方看不到你，因此就沒(méi)有熱情，在你交談的那一刻起，對(duì)方都在感應(yīng)你這個(gè)人的熱情，服務(wù)，誠(chéng)信度等。銷售的第一個(gè)門檻就是讓你的聲音有熱情，有自信，帶著熱情傳去你的誠(chéng)信和專業(yè)。如此方可獲得拜訪的機(jī)會(huì)．就算不能獲得拜訪的機(jī)會(huì)，也會(huì)受到肯定，肯定你這人的素質(zhì)．因此，言語(yǔ)得體和熱情十分的重要！

　　接下來(lái)即是見(jiàn)面．不管你是男生還是女生，都愛(ài)美，不管你的外在美還是不美，帥還是不帥，都要注重自己的形象．從衣著，禮儀得體開(kāi)始，并不是說(shuō)名牌才顯身份，只要能讓你的服裝與發(fā)型，鞋子等搭配得當(dāng)，干凈又整潔，男生不好胡子零亂，就算有胡子也要整齊有型．女生還要善于化些淡淡的妝容，不管你是為了工作還是生活，在人前給自己淡淡的妝容，不僅僅讓自己的外在錦上添花，更會(huì)讓自己因點(diǎn)綴的美而充滿活力，充滿自信．如果是女生，不管身高有多高，可依跟的高低挑選適合自己的高跟鞋，高跟鞋走路能表現(xiàn)一個(gè)的氣質(zhì)與自信．淡淡的一些香水，口氣清新的交談讓人樂(lè)趣融融，因此，形象是決定對(duì)方要不好和你合作的第二條件．

　　讓你的笑容帶著你飛翔，笑容是最有效的銷售工具，也是人際交往中最鋒利的一把刀．俗話說(shuō)：＂伸手不打笑臉人．＂我認(rèn)為人的笑容是最美的，個(gè)性是那種自然的笑，淡淡的笑如花，燦爛的笑如陽(yáng)．你的笑容將會(huì)帶給你無(wú)限的商機(jī)與情誼，正因笑容能展現(xiàn)你最美的一面，最動(dòng)人的一面，不管男生還是女生，笑容最能展現(xiàn)你的對(duì)生活的態(tài)度，對(duì)工作的興趣．任何時(shí)候，不好吝嗇自己的微笑．上天給了你最美的笑容，就要善于利用．

　　對(duì)自己要有信心．一個(gè)不自信的人是沒(méi)有朝氣的，一個(gè)沒(méi)有朝氣的人是很難讓對(duì)方理解和信任的．正因?qū)Ψ綗o(wú)法從你身上看到他想得到的效果．會(huì)對(duì)你及公司產(chǎn)生懷疑，一個(gè)產(chǎn)品想給你做，但都擔(dān)心你做得好嗎．能設(shè)計(jì)出他想要的效果嗎，有效率嗎，品質(zhì)有保障嗎，以前有一個(gè)客戶對(duì)我的銷售人員說(shuō)：跟你談沒(méi)用的，要你的上級(jí)的上級(jí)來(lái)跟我談．面臨客戶的種種問(wèn)題，你將會(huì)如何．自信是一個(gè)人成功的核心，缺少自信不管你有多發(fā)奮，都讓別人感受不到你的陽(yáng)光氣息．

　　商務(wù)禮儀你懂多少，就代表你的知識(shí)面有多廣，對(duì)方從你的言，行，舉，止，間對(duì)你有所有了解及肯定．客戶的一個(gè)表情，一個(gè)動(dòng)作，你能看懂多少也很重要．很多時(shí)候我們不太明白，見(jiàn)到客戶除了交談些工作上以外，沒(méi)有其他話題，有其他的話題但不知從何說(shuō)起，說(shuō)又怕不對(duì)，客戶不感興趣，導(dǎo)致坐也有些生硬，站也不舒服，其實(shí)，與客戶交談也是一門藝術(shù)，不僅僅自身要提升，更要在每說(shuō)一句話時(shí)觀察客戶表情和動(dòng)作，從客戶表情和動(dòng)作來(lái)判定客戶對(duì)你話題感不感興趣．關(guān)鍵一點(diǎn)，不管什么問(wèn)題，不好太直接．在和客戶不是很熟悉的時(shí)候，用試探試的去了解．知己知彼，百戰(zhàn)百勝．

　　專業(yè)．女生不好成為花瓶，男生不好只會(huì)表面功夫，對(duì)專業(yè)知識(shí)認(rèn)知不夠，也常會(huì)導(dǎo)致無(wú)從開(kāi)始，或是答非所問(wèn)，當(dāng)然你能技巧的回答讓客戶滿意，也是一種潛質(zhì)．但我們要建立誠(chéng)信，首先須對(duì)你的專業(yè)了解，熟悉，方能快速的回答解決客戶的疑問(wèn)，你能替客戶解決多少問(wèn)題，說(shuō)服客戶多少的疑問(wèn)，客戶就會(huì)對(duì)你更回肯定．銷售不是把單接了就叫成功，而是能在接單時(shí)為客戶思考了多少，接單后為客戶服務(wù)了多少，正因我們做的是長(zhǎng)期的合作，不是僅為了一次，一張單而發(fā)奮，更是建立情誼，建立誠(chéng)信的商業(yè)天下．

　　很多人認(rèn)為接到單了，能夠少花心思．錯(cuò)，接到單了更要想他更多的訂單．你的服務(wù)是后續(xù)的連接線，延續(xù)著你生意的命脈．往往很多時(shí)候我們會(huì)聽(tīng)到：嗯，他挺不錯(cuò)的，服務(wù)很到位．態(tài)度不錯(cuò)．二十一世紀(jì)，客戶不僅僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)．偶爾的關(guān)心祝福等等，服務(wù)，也是提升你的誠(chéng)信度的一條途徑．

　　誠(chéng)信天下，誠(chéng)信決定你的命脈，你的誠(chéng)信度有多少，你就能在商業(yè)界走多久！誠(chéng)信能打造你的市場(chǎng)，打造你人脈的天．一個(gè)人只有被肯定才能立足．我覺(jué)得人最驕傲的時(shí)候，就是被肯定的時(shí)候．

　　銷售員，代表著企業(yè)的形象！你就是企業(yè)的最佳品牌！

　　銷售，只有先銷售自己，才能銷售你的產(chǎn)品．如果你首先已讓人望而生畏，讓人不想和你交談，讓人對(duì)你反感，讓人厭惡你，你如何能銷售你的產(chǎn)品．做銷售也都是做人際關(guān)聯(lián)，你的生活也是在銷售．銷售你在家人，在親人，在朋友，在丈夫和孩子間的肯定．

　　跑業(yè)務(wù)的技巧很多，這天我專門說(shuō)說(shuō)跑業(yè)務(wù)的提問(wèn)技巧，期望對(duì)大家有用！

　　l。單刀直入法

　　這種方法要求推銷員直接針對(duì)顧客的主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)，開(kāi)門見(jiàn)山地向其推銷，打他個(gè)措手不及，然后"乘虛而入"，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請(qǐng)看下方這個(gè)場(chǎng)面：門鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門的臺(tái)階上，當(dāng)主人把門打開(kāi)時(shí)，這個(gè)人問(wèn)道："家里有高級(jí)的食品攪拌器嗎?"男生怔住了。這突然的一問(wèn)使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道："我們家有一個(gè)食品攪拌器，但是不是個(gè)性高級(jí)的。"推銷員回答說(shuō)："我那里有一個(gè)高級(jí)的。"說(shuō)著，他從提包里掏出一個(gè)高級(jí)食品攪拌器。之后，不言而喻，這對(duì)夫婦理解了他的推銷。假如這個(gè)推銷員改一下說(shuō)話方式，一開(kāi)口就說(shuō)："我是×公司推銷員，我來(lái)是想問(wèn)一下您們是否愿意購(gòu)買一個(gè)新型食品攪拌器。"你想一想，這種說(shuō)話的推銷效果會(huì)如何呢?

　　2．連續(xù)肯定法

　　這個(gè)方法是指推銷員所提問(wèn)題便于顧客用贊同的口吻來(lái)回答，也就是說(shuō)，推銷員讓顧客對(duì)其推銷說(shuō)明中所提出的一系列問(wèn)題，連續(xù)地回答"是"，然后，等到要求簽訂單時(shí)，已造成有利的狀況，好讓顧客再作一次肯定答復(fù)。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說(shuō)："很樂(lè)意和您談一次，提高貴公司和營(yíng)業(yè)額對(duì)您必須很重要，是不是?"(很少有人會(huì)說(shuō)"無(wú)所謂")，"好，我想向您說(shuō)我們的×產(chǎn)品，這將有助于您到達(dá)您的目標(biāo)，日子會(huì)過(guò)得更瀟灑。您很想到達(dá)自己的目標(biāo)，對(duì)不對(duì)?"……這樣讓顧客一"是"到底。

　　運(yùn)用連續(xù)肯定法，要求推銷人員要有準(zhǔn)確的決定潛質(zhì)和敏捷的思維潛質(zhì)。每個(gè)問(wèn)題的提出都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)地思考，個(gè)性要注意雙方對(duì)話的結(jié)構(gòu)，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。

　　3．誘發(fā)好奇心

　　誘發(fā)好奇心的方法是在見(jiàn)面之初直接向可能買主說(shuō)明狀況或提出問(wèn)題，故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他帶給的好處上。如一個(gè)推銷員對(duì)一個(gè)多次拒絕見(jiàn)他的顧客遞上一張紙條，上方寫道："請(qǐng)您給我十分鐘好嗎?我想為一個(gè)生意上的問(wèn)題征求您的意見(jiàn)。"紙條誘發(fā)了采購(gòu)經(jīng)理的好奇心——他要向我請(qǐng)教什么問(wèn)題呢?同時(shí)也滿足了他的虛榮心——他向我請(qǐng)教!這樣，結(jié)果很明顯，推銷員應(yīng)邀進(jìn)入辦公室。

　　但當(dāng)誘發(fā)好奇心的提問(wèn)方法變得近乎�；ㄕ袝r(shí)，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)，你的計(jì)劃就會(huì)全部落空。

　　4．"照話學(xué)話"法

　　"照話學(xué)話"法就是首先肯定顧客的見(jiàn)解，然后在顧客見(jiàn)解的基礎(chǔ)上，再用提問(wèn)的方式說(shuō)出自己要說(shuō)的話。如經(jīng)過(guò)一番勸解，顧客不由說(shuō)："嗯，目前我們的確需要這種產(chǎn)品。"這時(shí)，推銷員應(yīng)不失時(shí)機(jī)地接過(guò)話頭說(shuō)："對(duì)呀，如果您感到使用我們這種產(chǎn)品能節(jié)省貴公司的時(shí)刻和金錢，那么還要待多久才能成交呢?"這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會(huì)自然地買下。

　　5．刺猬效應(yīng)

　　在各種促進(jìn)買賣成交的提問(wèn)中，"刺猬"技巧是很有效的一種。所謂"刺猬"反應(yīng)，其特點(diǎn)就是你用一個(gè)問(wèn)題來(lái)回答顧客提出的問(wèn)題。你用自己的問(wèn)題來(lái)控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看"刺猬"反應(yīng)式的提問(wèn)法：顧客："這項(xiàng)保險(xiǎn)中有沒(méi)有現(xiàn)金價(jià)值?"推銷員："您很看重保險(xiǎn)單是否具有現(xiàn)金價(jià)值的問(wèn)題嗎?"顧客："絕對(duì)不是。我只是不想為現(xiàn)金價(jià)值支付任何額外的金額。"對(duì)于這個(gè)顧客，若你一味向他推銷現(xiàn)金價(jià)值，你就會(huì)把自己推到河里去一沉到底。這個(gè)人不想為現(xiàn)金價(jià)值付錢，正因他不想把現(xiàn)金價(jià)值當(dāng)成一樁利益。這時(shí)你該向他解釋現(xiàn)金價(jià)值這個(gè)名詞的含義，提高他在這方面的認(rèn)識(shí)。

　　一般地說(shuō)，提問(wèn)要比講述好。但要提有份量的問(wèn)題并非容易。簡(jiǎn)而言之，提問(wèn)要掌握兩個(gè)要點(diǎn)：

　　1．提出探索式的問(wèn)題。以便發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買意圖以及怎樣讓他們從購(gòu)買的產(chǎn)品中得到他們需要的利益，從而就能針對(duì)顧客的需要為他們帶給恰當(dāng)?shù)姆��?wù)，使買賣成交。

　　2．提出引導(dǎo)式的問(wèn)題。讓顧客對(duì)你打算為他們帶給的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任。還是那句話，由你告訴他們，他們會(huì)懷疑；讓他們自己說(shuō)出來(lái)，就是真理。

　　在你提問(wèn)之前還要注意一件事——你問(wèn)的務(wù)必是他們能答得上來(lái)的問(wèn)題。

　　在國(guó)外，有很多有錢人的第一桶金都是做銷售得來(lái)的，這個(gè)職業(yè)很具有挑戰(zhàn)性，前期的工作很幸苦，需要很多技巧，要應(yīng)對(duì)很多壓力．

　　只要有信心是不夠的，你得對(duì)你的業(yè)務(wù)要精通，對(duì)你銷售的產(chǎn)品要了如指撐．學(xué)會(huì)分析客戶的心理，你說(shuō)的很對(duì)，做事得先做人，但是還得有自己的主見(jiàn)，一味的滿足上帝，也是不可取的，得有自己的規(guī)化．．．不好怕失敗．

　　1、打理好自己的儀容儀表，給人的第一感覺(jué)要良好

　　2、每一天上班第一件事就是對(duì)你要拜訪的客戶做個(gè)篩選，確定他需要或?qū)δ愕漠a(chǎn)品和服務(wù)感興趣。

　　3、出發(fā)前做好拜訪計(jì)劃

　　4、按計(jì)劃先進(jìn)行電話拜訪（這樣做能夠順利透過(guò)第一道關(guān)）

　　5、電話中不好有太多的廢話，要讓對(duì)方感到你的拜訪是對(duì)他有幫忙的，是來(lái)解決他的問(wèn)題的

　　接下的步驟就靠你自己了，祝你成功。

　　（二）：

　　業(yè)務(wù)技巧

　　1。聆聽(tīng)的技巧一開(kāi)始要客氣一個(gè)客戶不必須只能透過(guò)一個(gè)業(yè)務(wù)員去泡，能夠讓多個(gè)業(yè)務(wù)員去磨銷售務(wù)必創(chuàng)新銷售務(wù)必競(jìng)爭(zhēng)銷售務(wù)必行勁影響成功三因素：心態(tài)、時(shí)機(jī)、膽識(shí)銷售十戒和銷售兩大要點(diǎn)

　　銷售流程1。會(huì)哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎樣辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你就應(yīng)不斷的問(wèn)他，你那個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止，其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢，就像孩子不哭，我們?cè)鯓又�道他餓了呢？

　　2。就應(yīng)釣魚(yú)，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法，就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎？我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。

　　3。膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

　　4。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的資料，老是說(shuō)沒(méi)話題，其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣，價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他，因此我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他敢興趣的問(wèn)題最好。

　　5。必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人，從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)，到真正結(jié)婚了，就要認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子了。我們不好一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的，我們都就應(yīng)給點(diǎn)時(shí)刻客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。

　　6。做業(yè)務(wù)不好愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。因此就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了，其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時(shí)會(huì)說(shuō)那天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。

　　我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣，我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

　　2關(guān)于細(xì)心有兩點(diǎn)：對(duì)自己而言，在做客戶之前，就應(yīng)細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，知道了這一點(diǎn)你就能夠報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就能夠要求他做現(xiàn)金，他肯定會(huì)賴帳，如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢高，服務(wù)不好，你就能夠作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎樣做了。對(duì)客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜愛(ài)的話題和他的愛(ài)好，他喜愛(ài)的就多跟他聊些，留意他的一舉一動(dòng)，你就能夠投其所好拉。

　　3。關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了，但是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，但是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就能夠了，因此業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

　　4。關(guān)于業(yè)務(wù)要不好給回扣。這是最頭痛的問(wèn)題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見(jiàn)人見(jiàn)智，個(gè)說(shuō)個(gè)有理。大家有興趣能夠看看，我個(gè)人的想法是盡量不好給回扣，哪怕是很難做進(jìn)去，或者做不進(jìn)去。如果真正是憑質(zhì)量，和價(jià)錢做進(jìn)去的客戶，如果在服務(wù)等方面在好點(diǎn)的話，做的機(jī)會(huì)更多一點(diǎn)。你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購(gòu)的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢(shì)，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價(jià)值了，而且采購(gòu)的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價(jià)做進(jìn)來(lái)。

　　5。關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個(gè)人認(rèn)為，在職時(shí)不好炒單，我們做人要做一個(gè)正直的，有原則的人，炒單并不會(huì)給你增加多少額外收入，反而會(huì)搞的提心吊膽的。真正有本事，能夠出來(lái)創(chuàng)業(yè)，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。

　　1。長(zhǎng)相不令人厭惡，如果長(zhǎng)得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒(méi)有，那就總是微笑。2。氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸。3。與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒。真誠(chéng)是寶。4。不必什么都用“我”做主語(yǔ)。5。不好向朋友借錢。6。不好“逼”客人看你的家庭相冊(cè)。7。與人打“的”時(shí)，請(qǐng)搶先坐在司機(jī)旁。8。堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。9。有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你只微笑。10。自己開(kāi)小車，不好特地停下來(lái)和一個(gè)騎自開(kāi)車的同事打招呼。人家會(huì)以為你在炫耀。11。同事生病時(shí)，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。12。不好把過(guò)去的事全讓人知道。13。尊敬不喜愛(ài)你的人。14。對(duì)事不對(duì)人；或?qū)κ聼o(wú)情，對(duì)人要有情；或做人第一，做事其次。15。自我批評(píng)總能讓人堅(jiān)信，自我表?yè)P(yáng)則不然。16。沒(méi)有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績(jī)了。因此，平常不好吝惜你的喝彩聲。17。不好把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。18。榕樹(shù)上的“八哥”在講，只講不聽(tīng)，結(jié)果亂成一團(tuán)。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。19。尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20。說(shuō)話的時(shí)候記得常用“我們”開(kāi)頭。21。為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。22。有時(shí)要明知故問(wèn)：你的鉆戒很貴吧！有時(shí)，即使想問(wèn)也不能問(wèn)

　　，比如：你多大了說(shuō)話，人人都會(huì)，但有些話在一些場(chǎng)合卻不該說(shuō)，我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此，筆者總結(jié)“禍從口出”不該說(shuō)的9種話，期望業(yè)務(wù)人員務(wù)必回避之。1、不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過(guò)大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺(jué)得。常見(jiàn)的例子，見(jiàn)了客戶第一句話便說(shuō)，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你。”“這個(gè)茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語(yǔ)里包含批評(píng)，雖然我們是無(wú)心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓嘗有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，而在客戶聽(tīng)起來(lái)，感覺(jué)就不太舒服了。

　　修改推薦：訂單最常用的12句英文表達(dá)六步引導(dǎo)客戶說(shuō)“是”業(yè)務(wù)員面試技巧101招人們常說(shuō)，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說(shuō)，人人都期望得到對(duì)方的肯定，人人都喜愛(ài)聽(tīng)好話。不然，怎樣會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰(shuí)愿意受人批評(píng)？業(yè)務(wù)人員從事推銷，每一天都是與人打交道，贊美性話語(yǔ)應(yīng)多說(shuō)，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后，她就跑過(guò)來(lái)對(duì)我們說(shuō)：“別聽(tīng)他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險(xiǎn)公司培訓(xùn)出的怎樣都是一個(gè)模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行！”大家瞧，這王姨，無(wú)形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語(yǔ)，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

　　2、杜絕主觀性的議題在商言商，與你推銷沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)的話題，你最好不好參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無(wú)論你說(shuō)是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的推銷都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)好處。我們一些新人，涉及這個(gè)行業(yè)時(shí)刻不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶的交往過(guò)程中，難免無(wú)法有主控客戶話題的潛質(zhì)，往往是跟隨客戶一齊去議論一些主觀性的議題，最后意見(jiàn)便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問(wèn)題上爭(zhēng)得面紅脖子粗，而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢(shì)，但爭(zhēng)完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，想想對(duì)這種主觀性的議題爭(zhēng)論，有何好處？然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)，一齊展開(kāi)一些議論，但爭(zhēng)論中適時(shí)立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來(lái)�？傊�，我覺(jué)得，與銷售無(wú)關(guān)的東西，應(yīng)全部放下，個(gè)性是主觀性的議題，作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕，最好是做到避口不談，對(duì)你的銷售會(huì)有好處的。

　　3、少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)李先生從事壽險(xiǎn)時(shí)刻不足兩個(gè)月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險(xiǎn)業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術(shù)語(yǔ)塞向客戶，個(gè)個(gè)客戶聽(tīng)了都感到壓力很大。當(dāng)與客戶見(jiàn)面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費(fèi)”、“費(fèi)率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對(duì)方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺(jué)中，誤了促成銷售的商機(jī)。我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)覺(jué)，業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎樣能理解？既然聽(tīng)不懂，還談何購(gòu)買產(chǎn)品呢？如果你能把這些術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽(tīng)后明明白白，才有效到達(dá)溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會(huì)到達(dá)沒(méi)有阻礙。

　　4、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞不好夸大產(chǎn)品的功能！這一不實(shí)的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會(huì)清楚你所說(shuō)的話是真是假。不能正因要到達(dá)一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這勢(shì)必會(huì)埋下一顆“定時(shí)炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。任何一個(gè)產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢(shì)，幫忙客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場(chǎng)狀況，才能讓客戶心服口服地理解你的產(chǎn)品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會(huì)致使你的事業(yè)無(wú)法長(zhǎng)久。

　　5、禁用攻擊性話語(yǔ)我們能夠經(jīng)�？吹竭@樣的場(chǎng)面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說(shuō)出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，正因你說(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題，不見(jiàn)得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過(guò)于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷售也只能是有害無(wú)益。這種不講商業(yè)道德的行為，堅(jiān)信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語(yǔ)，絕不可能會(huì)大行其道的。

　　6、避談保密問(wèn)題與客戶打交道，主要是要把握對(duì)方的需求，而不是一張口就大談特談保密問(wèn)題，這也是我們推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。有些推銷員會(huì)說(shuō)，我談的都是自己的保密問(wèn)題，這有什么關(guān)聯(lián)？就算你只談自己的保密問(wèn)題，不去談?wù)搫e人，試問(wèn)你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財(cái)務(wù)等狀況和盤托出，能對(duì)你的銷售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展？也許你還會(huì)說(shuō)，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務(wù)難以開(kāi)展，談?wù)劅o(wú)妨，其實(shí)，這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o(wú)好處的，浪費(fèi)時(shí)刻不說(shuō)，更浪費(fèi)你推銷商機(jī)。

　　7、少問(wèn)質(zhì)疑性話題業(yè)務(wù)過(guò)程中，你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽(tīng)不懂你所說(shuō)的一切，而不斷地以擔(dān)心對(duì)方不明白你的意思質(zhì)疑對(duì)方，“你懂嗎”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎？”“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你了解嗎？”，似乎一種長(zhǎng)者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學(xué)來(lái)講，一向質(zhì)疑客戶的明白力，客戶會(huì)產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺(jué)得不到起碼的尊重，逆反心理也會(huì)順之產(chǎn)生，能夠說(shuō)是銷售中的一大忌。如果你實(shí)在擔(dān)心準(zhǔn)客戶在你很詳細(xì)的講解中，還不太明白，你能夠用試探的口吻了解對(duì)方，“有沒(méi)有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方？”也許這樣會(huì)比較讓人理解。說(shuō)不定，客戶真的不明白時(shí)，他也會(huì)主動(dòng)地對(duì)你說(shuō)，或是要求你再說(shuō)明之。在此，給推銷員一個(gè)忠告，客戶往往比我們聰明，不好用我們的盲點(diǎn)去隨意代替他們的優(yōu)點(diǎn)。

　　8、變通枯燥性話題在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽(tīng)，但這些話題能夠說(shuō)是人人都不愛(ài)聽(tīng)，甚至是聽(tīng)你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，推薦你還是將這類話語(yǔ)，講得簡(jiǎn)單一些，可用概括來(lái)一帶而過(guò)。這樣，客戶聽(tīng)了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的銷售到達(dá)有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語(yǔ)，非要跟你的客戶講清楚，那么，我推薦你不好拼命去硬塞給他們，在你講解的過(guò)程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛(ài)聽(tīng)的小故事，小笑話來(lái)刺激一下，然后再回到正題上來(lái)，也許這樣的效果會(huì)更佳。總之，我個(gè)人認(rèn)為，這類的話題，由于枯燥無(wú)味，客戶對(duì)此又不愛(ài)聽(tīng)，那你最好是能保留就保留起來(lái)，束之高擱，有時(shí)比和盤托出要高明一籌。

　　9、回避不雅之言每個(gè)人都期望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一齊，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對(duì)我們銷售產(chǎn)品，必將帶來(lái)負(fù)面影響。諸如，我們推銷壽險(xiǎn)時(shí)，你最好回避“死亡”、“沒(méi)命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，往往在處理這些不雅之言時(shí)，都會(huì)以委婉的話來(lái)表達(dá)這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來(lái)”等替代這些人們不愛(ài)聽(tīng)的語(yǔ)術(shù)。不雅之言，對(duì)于個(gè)人形象會(huì)大打折扣，它也是銷售過(guò)程中務(wù)必避免的話，你注意了、改過(guò)了，你便成功在望了！

　　（三）：

　　跑業(yè)務(wù)技巧-知己知彼百戰(zhàn)不殆

　　首先要有清晰的思路，你做業(yè)務(wù)是為了做什么？是推銷，房地產(chǎn)，物流，還是銷售。語(yǔ)言表達(dá)是最重要的，其次才是技巧。首先你讓客戶在和你的溝通中明白你的目的，當(dāng)然剛剛開(kāi)始你不好太直接，要慢慢的引導(dǎo)客戶去了解你想推銷的產(chǎn)品，及你公司的概況，做業(yè)務(wù)要不怕苦，去接觸一個(gè)新的客戶的時(shí)候要做好被客戶給白眼的心理準(zhǔn)備。那里跌倒就從那里爬起來(lái)。

　　一、業(yè)務(wù)員必備的知識(shí)與心理素質(zhì)：

　　作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。

　　1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)：

　　A、操作流程的學(xué)習(xí)；

　　B、運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握；

　　C、港口及國(guó)家的了解；

　　D、對(duì)付客戶所提問(wèn)題的應(yīng)變潛質(zhì)。

　　2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：

　　A、了解公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。

　　B、了解公司在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。

　　3、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查：

　　A、了解同行的運(yùn)價(jià)水平；

　　B、了解客戶所需船東的運(yùn)價(jià)、船期、全程、目的港代理等；

　　C、預(yù)見(jiàn)將來(lái)市場(chǎng)狀況。外貿(mào)業(yè)務(wù)員的銷售心理

　　4、要有刻苦耐勞的精神：

　　A、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率；

　　B、能夠從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體。

　　5、調(diào)整自己的心態(tài)：用心，樂(lè)觀，向上

　　A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備應(yīng)對(duì)“要取得1%成功，前面99%的拒絕無(wú)法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃期望之火。

　　B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫忙的。

　　C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開(kāi)始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見(jiàn)到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開(kāi)，張開(kāi)雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺(jué)得不正常。

　　D、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無(wú)法滿足他的所有要求。

　　二、開(kāi)發(fā)客戶：

　　客戶是推銷之本。要挑出可能理解或需要服務(wù)的準(zhǔn)客戶，從這群準(zhǔn)客戶之中，再選取推銷效率最佳的準(zhǔn)客戶，然后對(duì)這群推銷效率最佳的準(zhǔn)客戶展開(kāi)銷售活動(dòng)，這就是提高推銷效率的第一個(gè)步驟。（確定目標(biāo)市場(chǎng)，選取目標(biāo)客戶。）

　　1、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)：

　　業(yè)務(wù)員在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，務(wù)必先掌握與企業(yè)相關(guān)的情報(bào)。個(gè)性是基本資料的收集，如黃業(yè)、碼頭清單、上網(wǎng)、指定貨客人、指定工廠、海關(guān)數(shù)據(jù)等。

　　2、尋找客戶的途徑：

　　A、利用公司的資源，透過(guò)當(dāng)前客戶說(shuō)新客戶，透過(guò)公司財(cái)務(wù)、客服等

　　部門獲取公司原來(lái)客戶的信息。

　　B、利用個(gè)人資源，透過(guò)朋友或熟人等“關(guān)聯(lián)網(wǎng)”的渠道獲取客戶信息。

　　C、利用外部資源，透過(guò)其他銷售人員、請(qǐng)人說(shuō)的渠道獲取信息。

　　3、準(zhǔn)客戶的選�。�

　　收集客戶資料之后，把它做成一份名冊(cè)，然后根據(jù)名冊(cè)分析篩選出一些可能推銷成功的準(zhǔn)客戶。

　　要怎樣選��？能夠從以下幾點(diǎn)決定：

　　A、有無(wú)需要，B、有無(wú)付款潛質(zhì)，C、有無(wú)決定權(quán)，D、有無(wú)接近的可能性。業(yè)務(wù)員高升莫做6種人

　　三、接近客戶：

　　1、準(zhǔn)備接近客戶，對(duì)預(yù)定的準(zhǔn)客戶或是已有往來(lái)的顧客，我們需要調(diào)查了解幾個(gè)要素：A、資信狀況、營(yíng)業(yè)狀況及將來(lái)性；B、在同行業(yè)中的地位，及經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際情形；C、主要往來(lái)客戶及銷售地區(qū)；D、從業(yè)員的狀況及資本背景。

　　對(duì)實(shí)際負(fù)責(zé)人的調(diào)查了解：A、人品；B、在企業(yè)中的地位，其人的學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)年資；C、興趣及俱樂(lè)部活動(dòng)的狀況；D、年齡、家庭構(gòu)成、教育程度家庭環(huán)境；E、朋友關(guān)聯(lián)；F、飲酒、抽煙等嗜好；G、收入程度；H、與上司和同事間的關(guān)聯(lián)。

　　2、擬訂訪問(wèn)計(jì)劃：作為業(yè)務(wù)員就務(wù)必訪問(wèn)客戶，接近客戶，否則就不可能達(dá)推銷的目標(biāo)。具體計(jì)劃如下：A、確定訪問(wèn)對(duì)象，B、擬定訪談資料要點(diǎn)，C、從已有的資料中，研究該訪問(wèn)對(duì)象有無(wú)推銷員去訪問(wèn)過(guò)，有無(wú)被拒絕過(guò)的話，是什么理由？務(wù)必仔細(xì)加以調(diào)查，然后擬出最佳的應(yīng)付辦法。

　　3、電話拜訪：打電話是為了安排一次約會(huì)，而不是完成這次交易。不好在電話中講的太多，就應(yīng)保留一些關(guān)鍵問(wèn)題，在有機(jī)會(huì)與客戶會(huì)面時(shí)進(jìn)行充分銷售描述再拿出來(lái)。

　　A、咨詢關(guān)鍵人

　　B、了解狀況：主要港口、是否指定、柜量柜型、現(xiàn)配合船東及貨代、所走運(yùn)價(jià)（PP/CC）、人民幣費(fèi)用、H/C、出口品名、付款方式（月結(jié)票結(jié)）。

　　C、報(bào)價(jià)：務(wù)必慎重，事先要有準(zhǔn)備（市場(chǎng)價(jià)、底價(jià)、報(bào)價(jià)、傭金），第一次報(bào)價(jià)要留有余地，能夠是試探性的，為面談做好鋪墊。

　　D、預(yù)約：初步了解后，應(yīng)試探性的預(yù)約對(duì)方，如允許需立刻確定時(shí)刻，務(wù)必準(zhǔn)時(shí)赴約，如允許但沒(méi)有確定時(shí)刻，就應(yīng)持續(xù)聯(lián)系盡快拜訪。

　　4、達(dá)成上門拜訪

　　有些客戶對(duì)推銷員的上門拜訪并不反感，而且還能夠表示歡迎，熱情招待推銷員的到來(lái)；但也有一些顧客，由于工作繁忙，害怕受外界打擾，他們對(duì)推銷員活動(dòng)深感厭煩，甚至拒推銷員于門外，使沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的推銷員接近不得，未曾交手便很快敗下陣來(lái)。因此，為了成功地接近顧客，就務(wù)必事先預(yù)約。

　　A、選取約見(jiàn)時(shí)刻：客戶剛開(kāi)張營(yíng)業(yè)，正需要產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候；對(duì)方遇到喜事吉慶的時(shí)候，如晉升提拔、獲得某種獎(jiǎng)勵(lì)等；顧客剛領(lǐng)到工資，或增加工資級(jí)別，情緒愉快的時(shí)候；節(jié)日、假日之際，或者碰上對(duì)方廠慶紀(jì)念、大樓奠基、工程竣工之際；客戶遇到困難，急需幫忙的時(shí)候；顧客對(duì)原先的服務(wù)有意見(jiàn)，對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最不滿意的時(shí)候；下雨天，酷暑，通常狀況下，許多經(jīng)驗(yàn)證明，這樣的環(huán)境下前往拜訪，往往會(huì)感動(dòng)顧客。

　　B、選取約見(jiàn)地點(diǎn)：在與推銷對(duì)象接觸的過(guò)程中，選取一個(gè)恰當(dāng)?shù)募s見(jiàn)地點(diǎn)十分重要。一般推銷人員選取的約見(jiàn)地點(diǎn)有：顧客的家庭，辦公室，公共場(chǎng)所，社交場(chǎng)合等。這主要要因人、因時(shí)而異。

　　四、說(shuō)服客戶：

　　推銷工作雖有種種前提條件，但是，最重要的，還是會(huì)見(jiàn)顧客，施展推銷方法，使顧客充分了解我司的服務(wù)，以便爭(zhēng)取顧客的合作。

　　1、引起顧客注意：引起顧客注意，是要把顧客的心理活動(dòng)、精力、注意力吸引到推銷員的所推的服務(wù)上來(lái)，以便為以后的推銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

　　A、重視給客戶的第一印象：推銷人員就應(yīng)在距離顧客12米時(shí)就開(kāi)始注意自己的行為舉止。

　　B、人們只注意與自己密切相關(guān)的事物：推銷人員要在一開(kāi)始吸引顧客的注意力時(shí)，就務(wù)必從顧客最關(guān)心、與顧客切身利益有關(guān)的事物或話題開(kāi)始推銷。

　　C、顧客只注意他們感興趣的事物：推銷人員務(wù)必處處留意，事事關(guān)心，才能了解顧客感興趣的事物是什么，然后從顧客感興趣的事物開(kāi)始推銷，才能引起顧客的重視與注意。

　　D、顧客注意力集中的時(shí)刻、程度與刺激的強(qiáng)度有關(guān)：越是新奇的事物越能引起顧客的注意；刺激的比較度越大越能引起顧客的注意；顧客往往會(huì)被與眾不一樣的事物所吸引，推銷人員要設(shè)計(jì)出與其他推銷人員不一樣的推銷方法。

　　2、面談：

　　A、預(yù)約準(zhǔn)備：客戶所走航線的海運(yùn)費(fèi)：時(shí)場(chǎng)價(jià)、底價(jià)、報(bào)價(jià)、傭金；人民幣費(fèi)用；客戶潛在的需要，準(zhǔn)備如何解答、特殊需要等。

　　B、制造氣氛：很好的談話氛圍是面談取得效果的關(guān)鍵；要善于把握談話的氣氛，適時(shí)調(diào)整自己，與客戶面談時(shí)應(yīng)注意：得體的稱呼、穿著；禮貌的舉止、交談距離等。

　　C、善于傾聽(tīng)：這是得到客戶信息的重要途徑，聽(tīng)是一門藝術(shù)，誰(shuí)愿意“對(duì)牛彈琴”呢，聽(tīng)的同時(shí)也要注意與對(duì)方交流，如：你的表情、姿勢(shì)、適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)等。

　　D、把握關(guān)鍵點(diǎn)：透過(guò)交談應(yīng)知道客戶最需要的是什么，如：優(yōu)惠運(yùn)價(jià)、通關(guān)潛質(zhì)、良好的服務(wù)、信用等等。

　　E、必要的告辭：太易于應(yīng)付的客戶，實(shí)際上并不熱衷與你合作；業(yè)務(wù)員的銷售時(shí)刻分秒必爭(zhēng)，不好浪費(fèi)在不必要的談話上。

　　3、情感激發(fā)：推銷人員能夠先在情感上穩(wěn)住客戶，使其在情感上*近推銷人員，繼而使顧客在情感上對(duì)推銷人員感興趣，然后再進(jìn)行推銷活動(dòng)。

　　A、投其所好，曉之以理；先做朋友，后做生意。

　　B、為顧客著想，透過(guò)調(diào)查分析，充分了解客戶真正的需求及客戶遇到的困難，并盡可能為客戶準(zhǔn)備好規(guī)范和有價(jià)值的業(yè)務(wù)推薦書(shū)。

　　C、為顧客當(dāng)參謀，幫顧客出主意、想辦法。

　　D、制造氣氛，協(xié)調(diào)情緒，推銷人員能夠透過(guò)改變環(huán)境氣氛與顧客在情感上進(jìn)行溝通。營(yíng)銷人酒桌上的7個(gè)說(shuō)話技巧

　　五、正確應(yīng)對(duì)拒絕：

　　推銷時(shí)被拒絕是避免不了的，有辦法使失敗轉(zhuǎn)為成功才是關(guān)鍵。

　　1、做好應(yīng)對(duì)拒絕的心理準(zhǔn)備：推銷是從被拒絕的時(shí)候開(kāi)始的，被拒絕了之后才能找出最恰當(dāng)?shù)耐黄品绞�；如果能這么想的話，被拒絕時(shí)的震驚就能得到緩和。而且，客戶在不明白來(lái)訪者是何方神圣的時(shí)候，口氣不太友善，是情有可原的。經(jīng)驗(yàn)豐富的推銷員必須明白，第一次拜訪時(shí)被拒絕并不是件值得大驚小怪的事，正因被客戶拒絕的頻率以第一次為最高，了解了這一點(diǎn)之后，才能知道如何來(lái)準(zhǔn)備對(duì)抗的方法。

　　2、處理各種拒絕的方法：推銷員若要避開(kāi)反對(duì)與拒絕，創(chuàng)造有利的形勢(shì)，可在兩個(gè)階段上著手研究辦法。第一，須在未發(fā)生反對(duì)與拒絕前即加以預(yù)測(cè)，設(shè)法減輕其發(fā)生后的負(fù)擔(dān)。主要是推銷員須先創(chuàng)造一種平靜的氣氛，培養(yǎng)一種肯定性的氣氛，把對(duì)方籠罩起來(lái)，以減少反對(duì)與拒絕。其次，在反對(duì)與拒絕發(fā)生后，分析其動(dòng)機(jī)，然后加以處理。

　　跑業(yè)務(wù)技巧-如何做好一個(gè)業(yè)務(wù)員的秘訣

　　第一、要找到你要找的人。

　　第二、要讓他想起你時(shí)，想到你們公司的產(chǎn)品。

　　第三、要常去看看他，留意他被別人勾跑!

　　一、如何作好業(yè)務(wù)員？這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問(wèn)題。我個(gè)人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員務(wù)必具備6個(gè)方面的基本素質(zhì)：

　　1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。

　　2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)

　　業(yè)務(wù)人員不僅僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到必須的高度去思考自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、要有吃苦耐勞的精神

　　作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每一天走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不一樣的。

　　4、要有良好的口才

　　要說(shuō)服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎樣去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

　　5、有良好的心理承受潛質(zhì)

　　6、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。

　　7、要有創(chuàng)新精神

　　作一名合格的業(yè)務(wù)人員必須要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。

　　業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1、要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；

　　2、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒(méi)有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，正因你根本無(wú)法說(shuō)服客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時(shí)須了解以下資料：

　　1、公司的核心業(yè)務(wù)是什么？

　　2、公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

　　3、公司的組織核心是什么？

　　4、公司的客戶是誰(shuí)？

　　5、公司客戶所需要的服務(wù)是什么？

　　6、滿足客戶的方法是什么？

　　7、公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些？

　　8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)特色是什么？

　　9、我們公司的對(duì)策是什么？

　　10、我們客戶的客戶是誰(shuí)？他們需要的服務(wù)是什么？這些服務(wù)對(duì)你需求的影響是什么？

　　了解了以上資料，我們的思路才會(huì)清晰，才能夠從宏觀上去把握整個(gè)市場(chǎng)。

　　另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè)，以銷售養(yǎng)活自己，這種銷售人員不必須是成功的銷售人員，而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他必須是成功的，他們已將銷售作為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種手段，他們將銷售變成了藝術(shù)。如何做到一個(gè)專業(yè)的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個(gè)專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關(guān)心的是什么，大概包括以下方面：

　　1、我們的服務(wù)態(tài)度

　　2、我們銷售人員的專業(yè)水平

　　3、我們的產(chǎn)品質(zhì)量

　　4、我們產(chǎn)品的價(jià)格

　　5、我們的服務(wù)速度

　　6、我們的員工形象

　　7、我們的售后服務(wù)

　　8、我們產(chǎn)品功能的擴(kuò)展

　　9、我們品牌的信譽(yù)

　　10、他們的舒適程度

　　那么專業(yè)銷售人員如何為客戶帶給滿意服務(wù)的全過(guò)程呢？

　　1、儀表的準(zhǔn)備

　　要做一個(gè)專業(yè)的銷售人員，在走訪客戶前必須要作好儀表的準(zhǔn)備，一般在天氣不是太熱的時(shí)候，必須要西裝革履，穿便服和穿西裝拜訪客戶給對(duì)方的感覺(jué)是完全兩樣的，其次你的修飾是不是專業(yè)，你用的文件包是不是上檔次，你用的筆、筆記本是不是規(guī)范，你走路的姿勢(shì)是不是昂首挺胸，并充滿自信，你的發(fā)型是不是一絲不亂，您的語(yǔ)言、談吐是不是幽雅并具有幽默性，總的來(lái)說(shuō)就是你如何設(shè)計(jì)你的個(gè)人職業(yè)形象。尤其是銷售人員第一次走訪客戶，必須要象女婿第一次見(jiàn)丈母娘一樣，把自己最完美的第一印象留給客戶，正因人永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去改變自己在對(duì)方心目中的第一印象。在此我想著重談一下語(yǔ)言的準(zhǔn)備，也許有很多人很難給銷售下定義，但我認(rèn)為，銷售就是和客戶溝通，溝通就等于銷售，銷售的過(guò)程就是如何和客戶建立關(guān)聯(lián)的過(guò)程。有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)過(guò)，整個(gè)銷售成功的過(guò)程，語(yǔ)言占38%，談話時(shí)的動(dòng)作占55%，談話的資料只占7%。也就是說(shuō)生意成功的關(guān)鍵在于語(yǔ)言和動(dòng)作。不知各位營(yíng)銷高手可曾想過(guò)商業(yè)談判的語(yǔ)言資料的分配，有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，整個(gè)談話的過(guò)程，80%是和客戶扯蛋，只有20%的語(yǔ)言是用于談業(yè)務(wù)。因此我們?cè)谧咴L客戶之前，必須要作好語(yǔ)言的準(zhǔn)備，客戶時(shí)刻緊的時(shí)候，我如何在5分鐘內(nèi)把自己的來(lái)意說(shuō)清楚，和客戶交談半

　　個(gè)小時(shí)需要那些語(yǔ)言，和客戶交談一個(gè)小時(shí)需要準(zhǔn)備那些語(yǔ)言，因此銷售就是溝通，溝通就是銷售，一個(gè)專業(yè)的銷售人員必須要檢查自己有沒(méi)有專業(yè)化的著裝、專業(yè)化的修飾和專業(yè)化的語(yǔ)言。

　　2、材料的準(zhǔn)備

　　專業(yè)的銷售人員在走訪客戶之前都會(huì)把自己的材料準(zhǔn)備好，材料的準(zhǔn)備一般包括：名片的準(zhǔn)備、樣品書(shū)的準(zhǔn)備和實(shí)物樣品的準(zhǔn)備，一名專業(yè)的銷售人員必須要對(duì)自己的產(chǎn)品深深的了解，對(duì)自己的材料要鉆研透，當(dāng)客戶翻閱自己材料的時(shí)候，你能夠直接告訴對(duì)方的頁(yè)數(shù)，甚至第幾行。

　　這樣客戶就會(huì)覺(jué)得你個(gè)性專業(yè)。

　　綜上所述，銷售準(zhǔn)備尤為重要，如果準(zhǔn)備不充分，就可能使你的談判陷入被動(dòng)。什么是銷售潛質(zhì)？我認(rèn)為是心態(tài)+知識(shí)+技巧=銷售潛質(zhì)。

　　二、說(shuō)話，人人都會(huì)，但有些話在一些場(chǎng)合卻不該說(shuō)，我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此，筆者總結(jié)“禍從口出”不該說(shuō)的9種話，期望業(yè)務(wù)人員務(wù)必回避之。

　　1、不說(shuō)批評(píng)性話語(yǔ)

　　這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過(guò)大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺(jué)得。常見(jiàn)的例子，見(jiàn)了客戶第一句話便說(shuō)，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你。”“這個(gè)茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語(yǔ)里包含批評(píng)，雖然我們是無(wú)心去批評(píng)指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場(chǎng)、有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，而在客戶聽(tīng)起來(lái)，感覺(jué)就不太舒服了。

　　人們常說(shuō)，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說(shuō)，人人都期望得到對(duì)方的肯定，人人都喜愛(ài)聽(tīng)好話。不然，怎樣會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰(shuí)愿意受人批評(píng)？業(yè)務(wù)人員從事推銷，每一天都是與人打交道，贊美性話語(yǔ)應(yīng)多說(shuō)，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后，她就跑過(guò)來(lái)對(duì)我們說(shuō)：“別聽(tīng)他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險(xiǎn)公司培訓(xùn)出的怎樣都是一個(gè)模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行！”大家瞧，這

　　王姨，無(wú)形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語(yǔ)，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

　　2、杜絕主觀性的議題

　　在商言商，與你推銷沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)的話題，你最好不好參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無(wú)論你說(shuō)是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的推銷都沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)好處。

　　我們一些新人，涉及這個(gè)行業(yè)時(shí)刻不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶的交往過(guò)程中，難免無(wú)法有主控客戶話題的潛質(zhì)，往往是跟隨客戶一齊去議論一些主觀性的議題，最后意見(jiàn)便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問(wèn)題上爭(zhēng)得面紅脖子粗，而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢(shì)，但爭(zhēng)完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，想想對(duì)這種主觀性的議題爭(zhēng)論，有何好處？然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)，一齊展開(kāi)一些議論，但爭(zhēng)論中適時(shí)立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來(lái)�？傊�，我覺(jué)得，與銷售無(wú)關(guān)的東西，應(yīng)全部放下，個(gè)性是主觀性的議題，作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕，最好是做到避口不談，對(duì)你的銷售會(huì)有好處的。

　　3、少用專業(yè)性術(shù)語(yǔ)

　　李先生從事壽險(xiǎn)時(shí)刻不足兩個(gè)月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險(xiǎn)業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術(shù)語(yǔ)塞向客戶，個(gè)個(gè)客戶聽(tīng)了都感到壓力很大。當(dāng)與客戶見(jiàn)面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費(fèi)”、“費(fèi)率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對(duì)方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺(jué)中，誤了促成銷售的商機(jī)。我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)覺(jué)，業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎樣能理解？既然聽(tīng)不懂，還談何

　　購(gòu)買產(chǎn)品呢？如果你能把這些術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽(tīng)后明明白，才有效到達(dá)溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會(huì)到達(dá)沒(méi)有阻礙。

　　4、不說(shuō)夸大不實(shí)之詞

　　不好夸大產(chǎn)品的功能！這一不實(shí)的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會(huì)清楚你所說(shuō)的話是真是假。不能正因要到達(dá)一時(shí)的銷售業(yè)績(jī)，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這勢(shì)必會(huì)埋下一顆“定時(shí)****”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。

　　任何一個(gè)產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢(shì)，幫忙客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場(chǎng)狀況，才能讓客戶心服口服地理解你的產(chǎn)品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會(huì)致使你的事業(yè)無(wú)法長(zhǎng)久。

　　5、禁用攻擊性話語(yǔ)

　　我們能夠經(jīng)�？吹竭@樣的場(chǎng)面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語(yǔ)，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說(shuō)出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，正因你說(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題，不見(jiàn)得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過(guò)于主觀，反而會(huì)適得其反，對(duì)你的銷售也只能是有害無(wú)益。這種不講商業(yè)道德的行為，堅(jiān)信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語(yǔ)，絕不

　　可能會(huì)大行其道的。

　　6、避談保密問(wèn)題

　　與客戶打交道，主要是要把握對(duì)方的需求，而不是一張口就大談特談保密問(wèn)題，這也是我們推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。有些推銷員會(huì)說(shuō)，我談的都是自己的保密問(wèn)題，這有什么關(guān)聯(lián)？就算你只談自己的保密問(wèn)題，不去談?wù)搫e人，試問(wèn)你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財(cái)務(wù)等狀況和盤托出，能對(duì)你的銷售產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展？也許你還會(huì)說(shuō)，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務(wù)難以開(kāi)展，談?wù)劅o(wú)妨，其實(shí)，這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o(wú)好處的，浪費(fèi)時(shí)刻不說(shuō)，更浪費(fèi)你推銷商機(jī)。

　　7、少問(wèn)質(zhì)疑性話題

　　業(yè)務(wù)過(guò)程中，你很擔(dān)心準(zhǔn)客戶聽(tīng)不懂你所說(shuō)的一切，而不斷地以擔(dān)心對(duì)方不明白你的意思質(zhì)疑對(duì)方，“你懂嗎”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎？”“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，你了解嗎？”，似乎一種長(zhǎng)者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學(xué)來(lái)講，一向質(zhì)疑客戶的明白力，客戶會(huì)產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺(jué)得不到起碼的尊重，逆反心理也會(huì)順之產(chǎn)生，能夠說(shuō)是銷售中的一大忌。

　　如果你實(shí)在擔(dān)心準(zhǔn)客戶在你很詳細(xì)的講解中，還不太明白，你能夠用試探的口吻了解對(duì)方，“有沒(méi)有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方？”也許這樣會(huì)比較讓人理解。說(shuō)不定，客戶真的不明白時(shí)，他也會(huì)主動(dòng)地對(duì)你說(shuō)，或是要求你再說(shuō)明之。在此，給推銷員一個(gè)忠告，客戶往往比我們聰明，不好用我們的盲點(diǎn)去隨意代替他們的優(yōu)點(diǎn)。

　　8、變通枯燥性話題

　　在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽(tīng)，但這些話題能夠說(shuō)是人人都不愛(ài)聽(tīng)，甚至是聽(tīng)你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，推薦你還是將這類話語(yǔ)，講得簡(jiǎn)單一些，可用概括來(lái)一帶而過(guò)。這樣，客戶聽(tīng)了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的銷售到達(dá)有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語(yǔ)，非要跟你的客戶講清楚，那么，我推薦你不好拼命去硬塞給他們，在你講解的過(guò)程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛(ài)聽(tīng)的小故事，小笑話來(lái)刺激一下，然后再回到正題上來(lái)，也許這樣的效果會(huì)更佳�？傊�，我個(gè)人認(rèn)為，這類的話題，由于枯燥無(wú)味，客戶對(duì)此又不愛(ài)聽(tīng)，那你最好是能保留就保留起來(lái)，束之高擱，有時(shí)比和盤托出要高明一籌。

　　9、回避不雅之言

　　每個(gè)人都期望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一齊，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對(duì)我們銷售產(chǎn)品，必將帶來(lái)負(fù)面影響。諸如，我們推銷壽險(xiǎn)時(shí)，你最好回避“死亡”、“沒(méi)命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，往往在處理這些不雅之言時(shí)，都會(huì)以委婉的話來(lái)表達(dá)這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來(lái)”等替代這些人們不愛(ài)聽(tīng)的語(yǔ)術(shù)。不雅之言，對(duì)于個(gè)人形象會(huì)大打折扣，它也是銷售過(guò)程中務(wù)必避免的話，你注意了、改過(guò)了，你便成功在望了！

　　三、有些網(wǎng)友講，總有工廠比我價(jià)格低，老有客戶要求降價(jià)。其實(shí)不論中國(guó)外國(guó)，所有買家都期望買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，為什么女生們一看到打折就會(huì)風(fēng)涌而上呢！我想就是這個(gè)理吧。但是如果客人看到價(jià)低質(zhì)次的話，他也不會(huì)購(gòu)買，這也就是為什么一些德國(guó)產(chǎn)品比中國(guó)同類價(jià)格高十倍也大有用戶的道理。大家還是愿意在購(gòu)買時(shí)選取高質(zhì)量的產(chǎn)品，盡管價(jià)格也高，但性能價(jià)格比更核算。因此，遇到這樣的客戶，業(yè)務(wù)人員就就應(yīng)證明自己產(chǎn)品的特色和優(yōu)點(diǎn)，高質(zhì)高價(jià)，用材好，成本就必須高，技術(shù)質(zhì)量好，技術(shù)人員水平高，人員工資也比一般的高，因此價(jià)格高也是就應(yīng)明白的。當(dāng)然，如果你仍不了解自己的產(chǎn)品，你也說(shuō)不出個(gè)1，2，3，那就成了茶壺里煮餃子，有嘴倒不出來(lái)了。

　　下一步的工作就是開(kāi)始找客戶了。如果能夠首先建立一個(gè)自己的公司主頁(yè)，把企業(yè)說(shuō)做上去，最好中、英文的。還有產(chǎn)品，最好有照片，規(guī)格，編號(hào)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，越細(xì)越好，對(duì)于價(jià)格比較浮動(dòng)的，能夠不標(biāo)價(jià)格，否則我推薦你連價(jià)格也標(biāo)上，當(dāng)然是市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)于代理商要給予余地的，甚至是回扣。弄好了，就能夠發(fā)一個(gè)小的銷售商機(jī)了，當(dāng)然，在你知道的所有地方發(fā)，間斷性、連續(xù)性，具有韌勁，連續(xù)半年，每個(gè)一個(gè)星期發(fā)一次。說(shuō)要證明你的產(chǎn)品特色，規(guī)格，供貨量。此刻你就應(yīng)是能夠守株待兔了。

　　進(jìn)一步的工作是主動(dòng)出擊。編寫一個(gè)簡(jiǎn)短的說(shuō)，包括企業(yè)特色，產(chǎn)品說(shuō)等加上聯(lián)系方式，向先前統(tǒng)計(jì)過(guò)的潛在買家發(fā)一個(gè)電子郵件。并電話跟蹤。和他的銷售部進(jìn)行聯(lián)系。通知你的存在，說(shuō)你自己和企業(yè)，并明確證明你期望向他們銷售你的產(chǎn)品。要求大膽和禮貌，大大方方。

　　就應(yīng)說(shuō)這一步要走出去，不好自己呆在家里做熊貓睡懶覺(jué)。要感覺(jué)客戶，了解客戶，聆聽(tīng)客戶，說(shuō)服客戶。和客戶做朋友。

　　我想這是做業(yè)務(wù)或做貿(mào)易都就應(yīng)有的基本功吧。期望大家能夠發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多交流、多學(xué)習(xí)、早出成績(jī)、多出成績(jī)，多自己的企業(yè)做貢獻(xiàn)。

　　首先，作為一名業(yè)務(wù)人員，那里先不指明為什么業(yè)務(wù)或貿(mào)易，但首先應(yīng)當(dāng)了解自己的特點(diǎn)。這包括自己公司主業(yè)，強(qiáng)項(xiàng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、特色，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)潛質(zhì)等等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。我稱這個(gè)叫打基礎(chǔ)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的說(shuō)自己企業(yè)的產(chǎn)品，說(shuō)自己服務(wù)的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。打基礎(chǔ)是我們對(duì)每一位做業(yè)務(wù)或貿(mào)易的朋友所做的推薦，也就是所謂的“必先利其器”。

　　其次，能夠透過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集資料。透過(guò)相關(guān)的搜索你能夠找到你的同類公司和貿(mào)易對(duì)象。推薦大家做一個(gè)小的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客戶名稱，產(chǎn)品名稱，規(guī)格，價(jià)格，產(chǎn)品特色聯(lián)系方式都做一個(gè)記錄。有些人會(huì)說(shuō)，客戶不多呀。沒(méi)關(guān)聯(lián)，畢竟不是每家公司都有網(wǎng)站，每個(gè)業(yè)務(wù)都是上網(wǎng)的，此刻就是在英國(guó)、美國(guó)不也是窮人一大片，業(yè)務(wù)人員自己盡可能的搜集自己相關(guān)的產(chǎn)品企業(yè)。以前有一家德國(guó)公司要求業(yè)務(wù)每人每一天打100個(gè)以****問(wèn)電話并進(jìn)行記錄，可能目的是建立業(yè)務(wù)人員對(duì)市場(chǎng)的了解。

　　此刻，你應(yīng)當(dāng)對(duì)自己所做的業(yè)務(wù)又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)你的銷售市場(chǎng)也有了一點(diǎn)感性認(rèn)識(shí)，知道了哪些人在生產(chǎn)，哪些人在購(gòu)買或發(fā)出需求，中國(guó)的、外國(guó)的甚至也有幾個(gè)公司和聯(lián)系人了。這時(shí)，要做的工作是分析和比較。別人的特點(diǎn)是什么，自己的特點(diǎn)是什么，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)是什么，不足是什么，價(jià)格為什么比別人高，服務(wù)資料有什么變化和多元的地方。大家不好小看這個(gè)比較工作，這也是再次的認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)自己的特點(diǎn)，建立自己的信心。你如何說(shuō)服客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品，那么就要靠你自己對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和把握。準(zhǔn)確、快速、簡(jiǎn)捷地表達(dá)產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員務(wù)必做到和具備的潛質(zhì)。

　　l。單刀直入法

　　這種方法要求推銷員直接針對(duì)顧客的主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)，開(kāi)門見(jiàn)山地向其推銷，打他個(gè)措手不及，然后"乘虛而入"，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請(qǐng)看下方這個(gè)場(chǎng)面：門鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門的臺(tái)階上，當(dāng)主人把門打開(kāi)時(shí)，這個(gè)人問(wèn)道："家里有高級(jí)的食品攪拌器嗎?"男生怔住了。這突然的一問(wèn)使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道："我們家有一個(gè)食品攪拌器，但是不是個(gè)性高級(jí)的。"推銷員回答說(shuō)："我那里有一個(gè)高級(jí)的。"說(shuō)著，他從提包里掏出一個(gè)高級(jí)食品攪拌器。之后，不言而喻，這對(duì)夫婦理解了他的推銷。

　　假如這個(gè)推銷員改一下說(shuō)話方式，一開(kāi)口就說(shuō)："我是×公司推銷員，我來(lái)是想問(wèn)一下您們是否愿意購(gòu)買一個(gè)新型食品攪拌器。"你想一想，這種說(shuō)話的推銷效果會(huì)如何呢?

　　2．連續(xù)肯定法

　　這個(gè)方法是指推銷員所提問(wèn)題便于顧客用贊同的口吻來(lái)回答，也就是說(shuō)，推銷員讓顧客對(duì)其推銷說(shuō)明中所提出的一系列問(wèn)題，連續(xù)地回答“是”，然后，等到要求簽訂單時(shí)，已造成有利的狀況，好讓顧客再作一次肯定答復(fù)。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說(shuō)：“很樂(lè)意和您談一次，提高貴公司和營(yíng)業(yè)額對(duì)您必須很重要，是不是?”(很少有人會(huì)說(shuō)“無(wú)所謂”)，”好，我想向您說(shuō)我們的×產(chǎn)品，這將有助于您到達(dá)您的目標(biāo)，日子會(huì)過(guò)得更瀟灑。您很想到達(dá)自己的目標(biāo)，對(duì)不對(duì)?"……這樣讓顧客一"是"到底。

　　運(yùn)用連續(xù)肯定法，要求推銷人員要有準(zhǔn)確的決定潛質(zhì)和敏捷的思維潛質(zhì)。每個(gè)問(wèn)題的提出都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)地思考，個(gè)性要注意雙方對(duì)話的結(jié)構(gòu)，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。

　　3．誘發(fā)好奇心

　　誘發(fā)好奇心的方法是在見(jiàn)面之初直接向可能買主說(shuō)明狀況或提出問(wèn)題，故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他帶給的好處上。如一個(gè)推銷員對(duì)一個(gè)多次拒絕見(jiàn)他的顧客遞上一張紙條，上方寫道：“請(qǐng)您給我十分鐘好嗎?我想為一個(gè)生意上的問(wèn)題征求您的意見(jiàn)。”紙條誘發(fā)了采購(gòu)經(jīng)理的好奇心——他要向我請(qǐng)教什么問(wèn)題呢?同時(shí)也滿足了他的虛榮心——他向我請(qǐng)教!這樣，結(jié)果很明顯，推銷員應(yīng)邀進(jìn)入辦公室。

　　但當(dāng)誘發(fā)好奇心的提問(wèn)方法變得近乎耍花招時(shí)，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)，你的計(jì)劃就會(huì)全部落空。

　　4．“照話學(xué)話”法

　　“照話學(xué)話”法就是首先肯定顧客的見(jiàn)解，然后在顧客見(jiàn)解的基礎(chǔ)上，再用提問(wèn)的方式說(shuō)出自己要說(shuō)的話。如經(jīng)過(guò)一番勸解，顧客不由說(shuō)：“嗯，目前我們的確需要這種產(chǎn)品。"這時(shí)，推銷員應(yīng)不失時(shí)機(jī)地接過(guò)話頭說(shuō)：”對(duì)呀，如果您感到使用我們這種產(chǎn)品能節(jié)省貴公司的時(shí)刻和金錢，那么還要待多久才能成交呢?"這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會(huì)自然地買下。

　　5．刺猬效應(yīng)

　　在各種促進(jìn)買賣成交的提問(wèn)中，“刺猬”技巧是很有效的一種。所謂“刺猬”反應(yīng)，其特點(diǎn)就是你用一個(gè)問(wèn)題來(lái)回答顧客提出的問(wèn)題。你用自己的問(wèn)題來(lái)控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看“刺猬”反應(yīng)式的提問(wèn)法：顧客：“這項(xiàng)保險(xiǎn)中有沒(méi)有現(xiàn)金價(jià)值?”推銷員“"您很看重保險(xiǎn)單是否具有現(xiàn)金價(jià)值的問(wèn)題嗎?”顧客：“絕對(duì)不是。我只是不想為現(xiàn)金價(jià)值支付任何額外的金額。”對(duì)于這個(gè)顧客，若你一味向他推銷現(xiàn)金價(jià)值，你就會(huì)把自己推到河里去一沉到底。這個(gè)人不想為現(xiàn)金價(jià)值付錢，正因他不想把現(xiàn)金價(jià)值當(dāng)成一樁利益。這時(shí)你該向他解釋現(xiàn)金價(jià)值這個(gè)名詞的含義，提高他在這方面的認(rèn)識(shí)。

　　一般地說(shuō)，提問(wèn)要比講述好。但要提有份量的問(wèn)題并非容易。簡(jiǎn)而言之，提問(wèn)要掌握兩個(gè)要點(diǎn)：

　　1．提出探索式的問(wèn)題。以便發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買意圖以及怎樣讓他們從購(gòu)買的產(chǎn)品中得到他們需要的利益，從而就能針對(duì)顧客的需要為他們帶給恰當(dāng)?shù)姆��?wù)，使買賣成交。

　　2．提出引導(dǎo)式的問(wèn)題。讓顧客對(duì)你打算為他們帶給的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任。還是那句話，由你告訴他們，他們會(huì)懷疑；讓他們自己說(shuō)出來(lái)，就是真理。

　　在你提問(wèn)之前還要注意一件事——你問(wèn)的務(wù)必是他們能答得

　　怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？跑業(yè)務(wù)有什么技巧呢？

　　1．肯定自己。銷售活動(dòng)最重要的組成要素是銷售員。銷售員要理解自己，肯定自己、喜愛(ài)自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會(huì)喜愛(ài)你，那實(shí)在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜愛(ài)自己。”

　　2．養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每一天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話，也有人每一天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)刻定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每一天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道這天早上該做些什么……人們?cè)诓恢�不覺(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。

　　每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是銷售員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”?

　　3．有計(jì)劃地工作。誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?如果你是一個(gè)銷售員，不妨先自己評(píng)量，選取一個(gè)行業(yè)或一個(gè)區(qū)域，深入了解此行業(yè)的動(dòng)向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。

　　4．具備專業(yè)知識(shí)。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。“這個(gè)功能該怎樣使用?“你們是否帶給安裝服務(wù)?”應(yīng)對(duì)咨詢而無(wú)法帶給完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”，“這一點(diǎn)我不太清楚”……你的價(jià)值立刻被打折扣。

　　5．建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級(jí)銷售員，正巧有業(yè)務(wù)電話，只見(jiàn)她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的資料，問(wèn)她業(yè)績(jī)?yōu)槭裁磿?huì)那么好時(shí)，她順勢(shì)拉開(kāi)檔案柜對(duì)這位新手說(shuō)，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?”

　　要掌握2000萬(wàn)人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。透過(guò)廣結(jié)善緣的發(fā)奮認(rèn)識(shí)1000人水遠(yuǎn)比只認(rèn)識(shí)10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從認(rèn)識(shí)進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績(jī)就會(huì)自然而然地增長(zhǎng)。

　　6．堅(jiān)持不懈。被顧客拒絕一次，10個(gè)銷售員有5個(gè)會(huì)從此打��；被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè)；再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次發(fā)奮了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不堅(jiān)信失敗，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達(dá)成功過(guò)程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的完美結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)。”

　　7．做正確的事。銷售員銷售商品或服務(wù)只是做對(duì)的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女生買化妝品，決不是想買這些化學(xué)成份，她想買的是年輕和美麗；申請(qǐng)信用卡，當(dāng)然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?

　　8．優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長(zhǎng)處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為超級(jí)銷售員，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。美國(guó)一位超級(jí)銷售員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得銷售成功的我，此刻仍然遍尋有關(guān)銷售的新刊書(shū)籍。而我卻認(rèn)為銷售工作如同其他部門的專家，除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn)，否則是無(wú)法維持我的最佳業(yè)績(jī)的。”

　　9．正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒(méi)信心、沒(méi)期望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會(huì)、沒(méi)用……請(qǐng)將這些負(fù)面的情緒整理打包，丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒(méi)有人能打敗你，除非你自己。臺(tái)灣武打小說(shuō)大師古龍?jiān)谝徊啃≌f(shuō)中說(shuō)的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。因此，你就算遇著打擊也該看開(kāi)些，想法子捕捉光明的一面。”愛(ài)默生說(shuō)：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”

　　10．良好的個(gè)人形象。你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。因此“人要衣裝”但是一點(diǎn)也不假。

　　另外，由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會(huì)里每個(gè)人或多或少都背負(fù)壓力，相對(duì)地厭倦壓力，冀求快樂(lè)從容。一些銷售員最令人厭惡的就是死磨活纏，將自己的業(yè)績(jī)壓力轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，而超級(jí)銷售員則是快樂(lè)期望的傳播者，無(wú)壓力銷售將是最好的個(gè)人形象。

　　跑業(yè)務(wù)技巧：

　　l。單刀直入法

　　這種方法要求推銷員直接針對(duì)顧客的主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)，開(kāi)門見(jiàn)山地向其推銷，打他個(gè)措手不及，然后"乘虛而入"，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請(qǐng)看下方這個(gè)場(chǎng)面：門鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門的臺(tái)階上，當(dāng)主人把門打開(kāi)時(shí)，這個(gè)人問(wèn)道："家里有高級(jí)的食品攪拌器嗎?"男生怔住了。這突然的一問(wèn)使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道："我們家有一個(gè)食品攪拌器，但是不是個(gè)性高級(jí)的。"推銷員回答說(shuō)："我那里有一個(gè)高級(jí)的。"說(shuō)著，他從提包里掏出一個(gè)高級(jí)食品攪拌器。之后，不言而喻，這對(duì)夫婦理解了他的推銷。假如這個(gè)推銷員改一下說(shuō)話方式，一開(kāi)口就說(shuō)："我是×公司推銷員，我來(lái)是想問(wèn)一下您們是否愿意購(gòu)買一個(gè)新型食品攪拌器。"你想一想，這種說(shuō)話的推銷效果會(huì)如何呢?

　　2．連續(xù)肯定法

　　這個(gè)方法是指推銷員所提問(wèn)題便于顧客用贊同的口吻來(lái)回答，也就是說(shuō)，推銷員讓顧客對(duì)其推銷說(shuō)明中所提出的一系列問(wèn)題，連續(xù)地回答"是"，然后，等到要求簽訂單時(shí)，已造成有利的狀況，好讓顧客再作一次肯定答復(fù)。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說(shuō)："很樂(lè)意和您談一次，提高貴公司和營(yíng)業(yè)額對(duì)您必須很重要，是不是?"(很少有人會(huì)說(shuō)"無(wú)所謂")，"好，我想向您說(shuō)我們的×產(chǎn)品，這將有助于您到達(dá)您的目標(biāo)，日子會(huì)過(guò)得更瀟灑。您很想到達(dá)自己的目標(biāo)，對(duì)不對(duì)?"……這樣讓顧客一"是"到底。

　　運(yùn)用連續(xù)肯定法，要求推銷人員要有準(zhǔn)確的決定潛質(zhì)和敏捷的思維潛質(zhì)。每個(gè)問(wèn)題的提出都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)地思考，個(gè)性要注意雙方對(duì)話的結(jié)構(gòu)，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。

　　3．誘發(fā)好奇心

　　誘發(fā)好奇心的方法是在見(jiàn)面之初直接向可能買主說(shuō)明狀況或提出問(wèn)題，故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他帶給的好處上。如一個(gè)推銷員對(duì)一個(gè)多次拒絕見(jiàn)他的顧客遞上一張紙條，上方寫道："請(qǐng)您給我十分鐘好嗎?我想為一個(gè)生意上的問(wèn)題征求您的意見(jiàn)。"紙條誘發(fā)了采購(gòu)經(jīng)理的好奇心——他要向我請(qǐng)教什么問(wèn)題呢?同時(shí)也滿足了他的虛榮心——他向我請(qǐng)教!這樣，結(jié)果很明顯，推銷員應(yīng)邀進(jìn)入辦公室。

　　但當(dāng)誘發(fā)好奇心的提問(wèn)方法變得近乎�；ㄕ袝r(shí)，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)，你的計(jì)劃就會(huì)全部落空。

　　4．"照話學(xué)話"法

　　"照話學(xué)話"法就是首先肯定顧客的見(jiàn)解，然后在顧客見(jiàn)解的基礎(chǔ)上，再用提問(wèn)的方式說(shuō)出自己要說(shuō)的話。如經(jīng)過(guò)一番勸解，顧客不由說(shuō)："嗯，目前我們的確需要這種產(chǎn)品。"這時(shí)，推銷員應(yīng)不失時(shí)機(jī)地接過(guò)話頭說(shuō)："對(duì)呀，如果您感到使用我們這種產(chǎn)品能節(jié)省貴公司的時(shí)刻和金錢，那么還要待多久才能成交呢?"這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會(huì)自然地買下。

　　5．刺猬效應(yīng)

　　在各種促進(jìn)買賣成交的提問(wèn)中，"刺猬"技巧是很有效的一種。所謂"刺猬"反應(yīng)，其特點(diǎn)就是你用一個(gè)問(wèn)題來(lái)回答顧客提出的問(wèn)題。你用自己的問(wèn)題來(lái)控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看"刺猬"反應(yīng)式的提問(wèn)法：顧客："這項(xiàng)保險(xiǎn)中有沒(méi)有現(xiàn)金價(jià)值?"推銷員："您很看重保險(xiǎn)單是否具有現(xiàn)金價(jià)值的問(wèn)題嗎?"顧客："絕對(duì)不是。我只是不想為現(xiàn)金價(jià)值支付任何額外的金額。"對(duì)于這個(gè)顧客，若你一味向他推銷現(xiàn)金價(jià)值，你就會(huì)把自己推到河里去一沉到底。這個(gè)人不想為現(xiàn)金價(jià)值付錢，正因他不想把現(xiàn)金價(jià)值當(dāng)成一樁利益。這時(shí)你該向他解釋現(xiàn)金價(jià)值這個(gè)名詞的含義，提高他在這方面的認(rèn)識(shí)。

　　什么是跑業(yè)務(wù)？什么是業(yè)務(wù)員？

　　什么是業(yè)務(wù)員？業(yè)務(wù)員是做什么的呀？

　　跑業(yè)務(wù)：就是把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶的行為，一般指的是一對(duì)一或者一對(duì)多的推銷宣傳，跑業(yè)務(wù)的工作人員我們一般稱之為業(yè)務(wù)員

　　答：業(yè)務(wù)是指把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶行為，而業(yè)務(wù)員就是從事這種工作的人，也稱做業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)代表，商務(wù)代表等！

　　業(yè)務(wù)員有多少種？

　　有直接對(duì)用戶的，叫推銷員！如做保險(xiǎn)的。

　　有管理經(jīng)銷商的，叫客戶經(jīng)理！

　　有做項(xiàng)目的，叫工程經(jīng)理！

　　一般業(yè)務(wù)員的薪水多少？

　　業(yè)務(wù)員的薪水普遍不是很高，處于中等水平！

　　做哪行的業(yè)務(wù)員菥水高？

　　都差不很多，但據(jù)說(shuō)做醫(yī)療設(shè)備的較高！

　　高手教你如何把“冷業(yè)務(wù)”做“活”了

　　“窮業(yè)務(wù)”怎樣做才“不窮”

　　大家多在論述營(yíng)銷策略和銷售技巧。但是大家往往忽略我們銷售的最根本的執(zhí)行者——業(yè)務(wù)員，在工作初期沒(méi)有過(guò)多錢財(cái)?shù)臓顩r下，怎樣才能做到生活和工作都游刃有余，并能夠積累必須資金，變“窮”為“不窮”。

　　本文是根據(jù)多位曾從事一線業(yè)務(wù)工作并且此刻有所成就的過(guò)來(lái)人，所經(jīng)所歷總結(jié)出的推薦性指導(dǎo)。期望能夠?qū)�還在從事一線業(yè)務(wù)銷售工作的同仁們有所幫忙。

　　工作初期是介于生存與發(fā)展之間的灰色地帶，還沒(méi)有賺到很多錢，在很大程度上都會(huì)感受到來(lái)自與經(jīng)濟(jì)的壓力，捉襟見(jiàn)肘的工資常常另我們頭疼不已。那么如何才能更有效的利用好我們有限的收入把自己的生活和工作安排得井井有條成為關(guān)鍵，而且業(yè)務(wù)員在初期把生活工作安排“恰當(dāng)”，無(wú)疑對(duì)以后的發(fā)展會(huì)起到不可忽視的基礎(chǔ)作用。

　　重點(diǎn)就是：金錢的消費(fèi)和運(yùn)用要做到一切是以工作和發(fā)展為中心，不好浪費(fèi)在其他與工作和發(fā)展無(wú)益的事物上。正因沒(méi)有工作的提高和事業(yè)的拓展，你所有的一切都是虛空的，因此必須要把錢花在“刀刃”上。

　　我大體從衣食住行。社交。上推薦您按照以下方法來(lái)參考：

　　一。業(yè)務(wù)員的形象樹(shù)立有利于工作，因此著裝要根據(jù)此刻的“窮”來(lái)支配。衣服不必高檔，但不能寒酸，不好去地?cái)傎I衣服，正因你此刻是公司職員不是民工。寧可少吃飯也要保證衣服的合體與適宜。主要以職業(yè)正裝為主，休閑類服裝一兩套即可（主要用于業(yè)余活動(dòng)）。你必須要有電熨斗，要經(jīng)常性，習(xí)慣性的熨燙衣物，正因衣物本來(lái)就不高檔了，它再褶皺，不修邊幅的業(yè)務(wù)給人以不干練和邋遢的感覺(jué)。你天天穿著又挺又順的衣服能夠增加你的風(fēng)度，對(duì)自己的信心也是一種提高，客戶也會(huì)對(duì)你有好印象。

　　二。吃飯要做到客戶前“風(fēng)光”，生活背后“無(wú)光”。不好饞嘴，必須要節(jié)約，正因人活著不是單單為了吃。盡量做到和人“搭伙”做飯，費(fèi)用均攤以節(jié)省吃的費(fèi)用。杜絕零食，盡量減少或杜絕在外面的無(wú)好處吃喝消費(fèi)。等你發(fā)達(dá)了怎樣吃喝都能夠，但此刻不能夠。

　　三。住房不求寬敞但求潔凈。很多業(yè)務(wù)人員是漂泊異鄉(xiāng)的外來(lái)一族，沒(méi)有群眾宿舍與人合租是上佳選取，這樣省錢。正因你總在外面跑也沒(méi)有多少時(shí)刻是在家的，俗話說(shuō)“心寬不怕房屋窄”是有道理的，何況客戶又不去你的住處。房間必須要整潔，免的累了一天回去，還要應(yīng)對(duì)你那“紛亂的個(gè)人世界”而影響情緒。

　　四。公司不帶給交通工具，出行以工交為主。自行為輔，此刻一些城市的工交系統(tǒng)還算方便，不好總騎個(gè)自開(kāi)車滿世界的跑（近程能夠），雖然方便但影響你的體力和精神，并且會(huì)曬黑。要把精力和時(shí)刻留給客戶。

　　五。省錢也要注意皮膚的護(hù)理，皮膚護(hù)理不單存是女孩的事情，男業(yè)務(wù)員們也要注意，如果你的膚色不好也是影響形象的。皮膚護(hù)理不好到美容院做，自己買一點(diǎn)大品牌價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品就能夠。要經(jīng)常的修理頭發(fā)，這樣的你看上去清爽干凈，給客戶的印象是有朝氣。有活力。有氣質(zhì)。去便宜的理發(fā)店，不好攀比什么大店消費(fèi)，此刻不允許我們有閑錢去浪費(fèi)。

　　六。社交要做到有的放矢，結(jié)交對(duì)工作和發(fā)展有益的朋友，不好結(jié)交什么酒肉朋友，酒肉朋友只會(huì)浪費(fèi)金錢和時(shí)刻。不好做無(wú)好處的請(qǐng)客和送禮，不是我們勢(shì)利眼，這是現(xiàn)實(shí)的需要。不好貪嘴去赴對(duì)工作沒(méi)有幫忙的宴請(qǐng)，正因別人請(qǐng)你，你就要回請(qǐng)，等于是浪費(fèi)。另外要用心參加一些有好處的社會(huì)活動(dòng)，不花多少錢還會(huì)擴(kuò)大社會(huì)接觸面，最不濟(jì)還能和某些要人能混個(gè)“臉熟”。

　　總之就是，要做到把錢花在“刀刃”上，金錢的消費(fèi)和運(yùn)用要做到一切是以工作和發(fā)展為中心，不好浪費(fèi)在其他與工作和發(fā)展無(wú)益的事物上

　　做好一個(gè)業(yè)務(wù)員，你應(yīng)具備的素質(zhì)

　　業(yè)務(wù)員自白——自身素質(zhì)

　　1．業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候那些話題不需要聊太多的技術(shù)和理論的話題，需要的是這天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候務(wù)必多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志，尤其務(wù)必每一天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)給說(shuō)孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

　　2關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)人的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，就應(yīng)有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)能夠做老板。

　　3。關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員必須要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員必須要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。但是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，但是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我此刻自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就能夠了。因此業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

　　業(yè)務(wù)員自白——找客戶

　　做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月能夠說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)應(yīng)對(duì)的就是如何找到客戶的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板帶給客戶資源的話，能夠透過(guò)以下方法去找客戶

　　1．黃頁(yè)，一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等。我們能夠按照上方的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。此刻深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有。能夠拿個(gè)本子去那里抄就能夠了。

　　2．瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每一天都有超多的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們能夠透過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶。我們也能夠去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門口貼出每一天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也能夠透過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就能夠找到我們要的客戶了。還有我們能夠去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，此刻幾乎所有的廠都招工，也能夠透過(guò)他們門口的招工廣告找到的。我們也能夠上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。

　　從招聘廣告中找的客戶的好處是第一能夠找到很多新的客戶，正因有很多新的廠，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有潛質(zhì)超多招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。

　　3．網(wǎng)絡(luò)搜索。我們能夠透過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們能夠找到大把的客戶。我們也能夠透過(guò)專業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們能夠找到很多客戶的名單了。而且還能夠找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

　　4．我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們能夠記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就能夠了。我們能夠透過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來(lái)決定一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

　　5．但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是透過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互說(shuō)來(lái)發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都能夠資源共享，把好的客戶都互相說(shuō)，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就十分容易和省心。而且我們的客戶正因大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動(dòng)。大家能夠提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。

　　6．還有個(gè)最好的辦法是客戶說(shuō)客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們說(shuō)同行或者朋友給你。這時(shí)候不好讓他們給你名單就好了，名單那里都能夠找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他說(shuō)的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶說(shuō)下去，那樣你就能夠很簡(jiǎn)單的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。

　　因此我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就能夠找到很多商機(jī)。

　　業(yè)務(wù)員自白——打電話

　　我們找到客戶之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了。那里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就能夠了。

　　1．很多人打電話都會(huì)遇到這樣的狀況�？蛻暨�沒(méi)有聽(tīng)完我們的說(shuō)，就說(shuō)不好不好，之后就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不好傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的狀況我開(kāi)始就很郁悶，之后我就這樣想，可能采購(gòu)小姐這天一上班就給老板罵了，不高興因此才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐這天和男朋友吵架了，因此不理我。。。。。沒(méi)關(guān)聯(lián)，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么個(gè)性，采購(gòu)小姐昨日還說(shuō)不好，這天再打就能夠讓你帶樣品去見(jiàn)她了。因此生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

　　2．無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的資料比較好，不好一拿起電話就聊。。正因我們會(huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的資料，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。

　　3．我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)，。正因人站著的時(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。，這樣氣氛比較簡(jiǎn)單，客戶會(huì)感覺(jué)的到的。。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，但是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。。

　　3我們不好等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

　　1．推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書(shū)、筆和筆記本等。見(jiàn)客戶之前先想想開(kāi)場(chǎng)白、要問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均務(wù)必發(fā)奮研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

　　2。準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)刻”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你務(wù)必在約定時(shí)刻之前打通電話過(guò)去道歉，我堅(jiān)信提前出門是避免遲到的唯一方法。

　　2．服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表務(wù)必多在這方面下功夫。我不喜愛(ài)我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T恤衫等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包必須是皮的。

　　4．我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)發(fā)奮去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你說(shuō)一位新客戶。

　　5．對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜愛(ài)的話題和他的愛(ài)好，他喜愛(ài)的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就能夠投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的資料，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。因此我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就能夠了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。

　　1。業(yè)務(wù)員在做到就應(yīng)釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

　　2．據(jù)估計(jì)，有80％的業(yè)務(wù)之因此完成，是由于交情關(guān)聯(lián)。此刻競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的狀況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)聯(lián)。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？因此你把時(shí)刻花在什么地方，你就得到什么。因此說(shuō)交情是個(gè)寶。

　　3．必須要熱情，熱情能夠感染客戶的�？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)十分熱情，但是等到你做到必須的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

　　4．必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。因此我們和客戶也要度度蜜月，。我們不好一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都就應(yīng)給點(diǎn)時(shí)刻客戶和我們�；ハ嗫疾煲幌滦庞�，服務(wù)等等。

　　1。很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎樣辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你就應(yīng)不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)鯓又�道他餓了呢？因此我們要要求客戶購(gòu)買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。

　　2。如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶應(yīng)對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)刻，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。

　　3。我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次

　　傾聽(tīng)購(gòu)買信號(hào)—如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

　　做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

　　作為一個(gè)老跑業(yè)務(wù)員的悲哀

　　哎呀，這畢業(yè)立刻就半年多了，連個(gè)工作都沒(méi)找上。我也曾奔波于各大人才招聘市場(chǎng)，也玩轉(zhuǎn)于網(wǎng)絡(luò)的各大人才招聘網(wǎng)。望卻了人生百味塔，溺于這寥寥寂寞的找工路。不是我的要求過(guò)分，而是那些招聘單位過(guò)于單一，不外乎是些銷售的，跑業(yè)務(wù)的。似乎這年頭已經(jīng)找不上能夠讓自己滿意的工作。

　　要不是為了生存，誰(shuí)會(huì)豁出命的狂奔，為了那令人少得可憐的工資不須此行。在外面已經(jīng)漂泊了快半個(gè)月了，似乎人的個(gè)性全會(huì)被這樣那樣的原因磨滅。起先是光芒四射，信心百倍，有誓在必得之心境；然后就是迷茫與十字路口，忐忑不安，不知下步該往何方；最后啊，就變得心灰意冷，也不在奢望什么。只剩下迷迷糊湖中的幻想！

　　當(dāng)你真的無(wú)路可走的時(shí)候，往往叛逆的情緒就隨著時(shí)刻的推移慢慢加深，是社會(huì)趨勢(shì)所至還是人的潛質(zhì)有限。也許你干一個(gè)工作會(huì)慢慢壯大，可我就是沒(méi)時(shí)刻來(lái)等他成長(zhǎng)。我抑郁，我曠野

　　跑業(yè)務(wù)就像追女孩子，懂他們才能追到他們

　　找客戶就像追女孩子

　　很多銷售都在苦苦哀嘆找不到客戶，和客戶相處的不融洽。但是大家有沒(méi)有以對(duì)戀人的心態(tài)去對(duì)待你的每一個(gè)客戶呢？

　　業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)就應(yīng)釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己就是這樣跑業(yè)務(wù)的。

　　比如我是做塑料紐扣的，客戶是市場(chǎng)上的當(dāng)口經(jīng)銷商，我會(huì)挑行業(yè)里的5個(gè)比較大的公司認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的，必須要做到膽大，心細(xì)，臉皮厚。

　　此刻市場(chǎng)上有80％的業(yè)務(wù)之因此完成，是由于交情關(guān)聯(lián)。此刻競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的狀況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)聯(lián)。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？因此你把時(shí)刻花在什么地方，你就得到什么。因此說(shuō)交情是個(gè)寶。

　　還有你必須要熱情，熱情能夠感染客戶的�？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)十分熱情，但是等到你做到必須的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

　　必須要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才能夠認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。因此我們和客戶也要度度蜜月，我們不好一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都就應(yīng)給客戶和我們點(diǎn)時(shí)刻。互相考察一下信用，服務(wù)等等。

　　期望大家能夠用心的去對(duì)待每一個(gè)客戶，找到自己適宜的"伴侶"!

　　2010年的女孩子真難追到手

　　突然發(fā)現(xiàn)自己變的冷漠了，處理事變的圓滑了做人冷漠了事故。這天一個(gè)小姑娘本來(lái)就應(yīng)到辦公室的，還沒(méi)有出現(xiàn)打了個(gè)電話說(shuō)要晚半個(gè)小時(shí)到。不想他被經(jīng)理說(shuō)，我就說(shuō)到公司下方先給我打個(gè)電話，確定經(jīng)理在不，在的話就不好上來(lái)了，直接去外面跑業(yè)務(wù)好了。但是過(guò)了半個(gè)多小時(shí)人還沒(méi)有到，經(jīng)理卻到了。我給她發(fā)消息叫她不好進(jìn)辦公室了，但是沒(méi)有回復(fù)，打電話過(guò)去手機(jī)關(guān)機(jī)了，突然覺(jué)得好惱火，她要是突然出現(xiàn)的話，我在經(jīng)理面前說(shuō)他出去跑業(yè)務(wù)的話就漏泄了。突然她母親又打電話來(lái)說(shuō)，找不到人。剛好經(jīng)理有站在旁邊，我又只有說(shuō)謊了。好擔(dān)心謊言要是讓經(jīng)理知道了我是不是要回家吃自己的了。我和另一個(gè)女孩擔(dān)心一個(gè)上午，電話始終打不通。我擔(dān)心的是自己，她要真的出什么事情了，我怎樣辦，明明沒(méi)有來(lái)公司，我她父母說(shuō)來(lái)了，出事了公司就要承擔(dān)職責(zé)。好惱火一個(gè)，另一個(gè)女孩也很擔(dān)心。他們是同學(xué)是朋友，她沒(méi)有來(lái)，她一個(gè)上午也坐立不安，打電話找朋友問(wèn)，告訴她的父母她不會(huì)有事情的。我看著她，突然覺(jué)得看到了三年前的自己了，剛出學(xué)校的我也和她一樣。但是此刻的我就沒(méi)有了她的那份單純了。發(fā)現(xiàn)自己做事，有麻煩的事情絕對(duì)不扯到自己身上來(lái)。明明自己不喜愛(ài)的事情和人還要帶著面具去和他們打交道。這樣的我，

　　自己很不喜愛(ài)。

　　酒店酒水推銷技巧總結(jié)-老酒店酒水推銷員的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　我做了二年的酒水促銷員，當(dāng)然要跟性格和相貌有關(guān)了，我的相貌不是很靚女但也不是很丑，我的身材相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較豐滿，但是我的性格是個(gè)性個(gè)性的開(kāi)朗，不管和什么樣的人我和他/她都能夠聊的來(lái)，我的一位表姐對(duì)我的評(píng)價(jià)是說(shuō)我見(jiàn)到石頭都要說(shuō)三句話的那種人，我有時(shí)很慶辛自己有這樣的性格，有時(shí)我自己都覺(jué)得我的話是不不是太多，正正因我的這種性格，我很快被上司提拔啦，我在一年前也是一名促銷主管啦，在那里我要感謝我以前的那位上司紅姐和我的一位好朋友李燕，正因是她們引領(lǐng)我走進(jìn)銷售行業(yè)的，也對(duì)我的工作指導(dǎo)與幫忙了不少，再次表示我的感謝依我的經(jīng)驗(yàn)，有的客人不沖著酒的好壞，而是沖著促銷員的臉蛋來(lái)點(diǎn)酒的，就像酒店服務(wù)員一樣，漂亮?xí)�說(shuō)的服務(wù)員當(dāng)然客人就愿意定他的包間了，唉，反正說(shuō)白了就是靠臉蛋吃飯，但是促銷員光有臉蛋還不行，還要會(huì)說(shuō)，講究促銷方式，如果把促銷員做好了，嘴皮子算是練出來(lái)了

　　餐廳服務(wù)中常用的推銷技巧

　　推銷是我們餐飲服務(wù)工作中重要的一環(huán)，能熟練掌握并運(yùn)用推銷技巧，對(duì)于餐飲銷售可收到用心的效果。因此，我在餐廳工作中總結(jié)了一些方法，現(xiàn)和大家分享一下我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)：

　　一、在餐廳工作中我們能夠把用餐者的身份及用餐性質(zhì)，進(jìn)行有重點(diǎn)的推銷。

　　列：一般來(lái)說(shuō)，家庭宴席講究實(shí)惠的同時(shí)也要吃些特色，這時(shí)，我們就應(yīng)把經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的大眾菜和富有本店特色的菜說(shuō)給客人�？腿思饶艹燥�、吃好，又能品嘗獨(dú)特風(fēng)味，到達(dá)了客人來(lái)在酒店就餐既排場(chǎng)又實(shí)惠的目的。

　　列：而對(duì)于談生意的客人，我們則要掌握客人擺闊氣，講排場(chǎng)的心理，無(wú)論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔，這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經(jīng)濟(jì)實(shí)力。同時(shí)，我們還要為其帶給熱情周到的服務(wù)，使客人感到自己受到重視，在那里吃的很有面子。

　　二、選準(zhǔn)推銷目標(biāo)。在為客人服務(wù)時(shí)要留意客人的言行舉止。

　　例：一般外向型的客人是我們推銷產(chǎn)品的目標(biāo)，外向型的客人話多，人也愛(ài)動(dòng)，喜愛(ài)問(wèn)這個(gè)菜味道怎樣樣，那道菜別的客人點(diǎn)的多不多，對(duì)于這樣的客人我們就能夠?qū)�客人說(shuō)這菜味道不錯(cuò)，別的客人反應(yīng)不錯(cuò)，您看點(diǎn)個(gè)試試好嗎？

　　例：要是接待有老者參加的宴席，則應(yīng)思考到老人一般很節(jié)儉，不喜愛(ài)鋪張而不宜直接向老人進(jìn)行推銷，要選取健談的客人為推銷對(duì)象，并且以能夠讓老者聽(tīng)得到的聲音來(lái)推銷，這么一來(lái)，無(wú)論是老人還是其他客人都容易理解我們的推銷推薦，有利于推銷成功。

　　三、運(yùn)用語(yǔ)言技巧，到達(dá)推銷目的。語(yǔ)言是一種藝術(shù)，不一樣的語(yǔ)氣，不一樣的表達(dá)方式會(huì)收到不一樣的效果。

　　例：當(dāng)我們向客人推銷飲料時(shí)，有三種不一樣的詢問(wèn)方式；

　　一是："先生，您來(lái)點(diǎn)酒水飲料嗎？

　　二是；先生，您用什么酒水飲料？

　　三是：先生，您用白酒啤酒，還是紅酒飲料？

　　能夠看出第三種問(wèn)法為客人帶給了幾種不一樣的選取，客人很容易在我們的誘導(dǎo)下選取其中一種。因此，第三種推銷語(yǔ)言更利于成功推銷。因此，我們?cè)诠ぷ髦徐`活運(yùn)用以上幾種推銷技巧，能夠大大提高推銷效率

　　1、說(shuō)酒水時(shí)，可根據(jù)包間類型、客人類型，先推介高價(jià)位酒水，后推介中低價(jià)酒水，男士推介洋酒、紅酒或者啤酒，女士推介飼料、雪糕等。

　　2、客人已經(jīng)落座并上了開(kāi)口小菜時(shí)，能夠采用“二擇一”的推銷方法，如“先生/小姐或老板；晚上好!請(qǐng)問(wèn)您喝點(diǎn)什么？是喝洋酒、還是紅酒？”假設(shè)客人選取洋酒，就問(wèn)：“您是喜愛(ài)喝白蘭地，還是威士忌？”服務(wù)員應(yīng)把店里經(jīng)營(yíng)的酒水品牌報(bào)上來(lái)，而不是讓客人自己憑空想象。這時(shí)，要注意/

　　A、觀察客人的反應(yīng)，若客人反應(yīng)明確，就征詢所點(diǎn)酒水的數(shù)量，若客人猶豫不定，則主動(dòng)引導(dǎo)客人，幫忙客人拿主意；

　　B、不可忽視女性客人，對(duì)她們應(yīng)熱情并主動(dòng)說(shuō)；

　　C、重復(fù)客人所點(diǎn)的酒水，以免出錯(cuò)。如：“先生/小姐，您點(diǎn)的有白蘭地和酸奶，對(duì)嗎？請(qǐng)稍等，我很愉送上白蘭地和酸奶。”

　　D、酒水確定后，需進(jìn)一步推銷，說(shuō)一些特色小食品。語(yǔ)氣采用征詢的客氣：“XX味道不錯(cuò)的，是我們那里剛推出的特色，想不想試試？”“先生/小姐，需不需要來(lái)點(diǎn)小食品嘗嘗？”

　　3、客人就餐中途也是推銷的好機(jī)會(huì)。這時(shí)的推銷更要注意適時(shí)、適量，要恰到好處，否則容易弄巧成拙。根據(jù)多年的推銷經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出幾條：

　　A、隨時(shí)搞好臺(tái)面衛(wèi)生，及時(shí)收走空酒瓶、扎杯，不好等到酒水喝完。酒水剩余不多時(shí)可再一次詢問(wèn)客人：“先生/小姐，需不需要再來(lái)瓶XX酒或拿幾瓶啤酒？”

　　B、留意女性顧客的飲料是否喝完。若差不多喝完，同樣實(shí)行第二次推銷。

　　C、對(duì)待特殊客人要進(jìn)行特殊推介，例如，女性朋友適合推薦椰子汁、鮮奶、雪糕等；而醉酒或酒過(guò)量的客人可推薦參茶、檸檬蜜、熱鮮奶；若有患感冒的客人可推薦可樂(lè)煲姜湯。

　　4、推銷時(shí)要注意身體語(yǔ)言的配合。與客人講話時(shí)，目光注視對(duì)方，以示尊重；上身微傾，盡量接近客人講話，不好距離太遠(yuǎn)，客人講話時(shí)，隨時(shí)點(diǎn)頭附和，以示聽(tīng)清，若沒(méi)有聽(tīng)清，說(shuō)聲：“對(duì)不起，麻煩您再說(shuō)一遍。”

　　5、推銷也需要“基本功”，平時(shí)多留意客人，注意積累經(jīng)驗(yàn)，會(huì)大大提高推銷效果。

　　A、熟記客人姓名和他的愛(ài)好，以便日后再光臨時(shí)推銷方便，增加你的信心。

　　B、熟悉飲料、酒水，明白所推銷的食品、飲品的品質(zhì)及口味。

　　C、熟記酒水價(jià)格，管人不能決定要什么時(shí)，為客人帶給推薦，說(shuō)高價(jià)、中價(jià)、低價(jià)多款式酒水，由客人去選取。

　　D、不斷為客人斟酒。

　　E、收空杯、空盤時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問(wèn)客人還需要加點(diǎn)什么。

　　F、根據(jù)不一樣類型的客人進(jìn)行各種方式的推銷，大致分為：家庭型，朋友聊會(huì)，慶賀生日，業(yè)務(wù)招待、請(qǐng)客，公司除會(huì)，情人約會(huì)。

　　G、根據(jù)客人所用的酒水推銷相匹配的各種小食。

　　H、了解不一樣民族飲酒習(xí)慣，根據(jù)客人來(lái)自不一樣地方、不一樣民族的飲食特點(diǎn)加以推銷。

　　酒水推銷能夠說(shuō)是一門學(xué)問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的酒水推銷員也不是件容易的事，那里簡(jiǎn)單說(shuō)一下酒水推銷員的技巧，期望對(duì)你有所幫忙。

　　1、在推銷過(guò)程中，不好僅僅理解顧客的指令，還應(yīng)做建設(shè)性的推銷；

　　2、要有良好的記憶力，熟記客人的姓名及愛(ài)好的酒水，熟記酒類品牌，了解所推酒水的品質(zhì)、風(fēng)格等等；

　　3、推銷過(guò)程中不可強(qiáng)令客人多消費(fèi)，尤其是遇到客人自帶酒水，或家庭聚餐，或女士較多時(shí)，推銷工作應(yīng)見(jiàn)機(jī)行事，以免造成誤會(huì)，在任何場(chǎng)合顧客滿意比銷量更為重要；

　　4、多做主動(dòng)推銷，能夠生動(dòng)的描述，注意語(yǔ)言藝術(shù)及表情；

　　5、注意“主隨客便”，爭(zhēng)取找準(zhǔn)主賓進(jìn)行推銷，對(duì)不一樣的客人應(yīng)做不一樣的推銷；要注意了解婚、壽宴、團(tuán)體訂餐信息，及時(shí)把握機(jī)會(huì)，作好聯(lián)絡(luò)預(yù)購(gòu)；

　　6、要善于利用第三者的意見(jiàn)，比如借鑒社會(huì)上有地位的知名人士對(duì)酒的評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)明酒的質(zhì)量和價(jià)格的公道，說(shuō)XXX一來(lái)我那里就點(diǎn)名要喝XXX酒；

　　7、要合理利用客人之間的矛盾，如兩位客人用餐，一位想喝，另一位不想喝，推銷員利用想喝的那位客人的意見(jiàn)，贊賞其觀點(diǎn)，使另一位改變主意。

　　8、一些推銷語(yǔ)言上的小技巧：

　　A、推銷過(guò)程中要學(xué)會(huì)使用問(wèn)句、借人之口法、贊語(yǔ)法、親近法等方法和客人進(jìn)行共同，以便取得客人的信任；

　　B、利用語(yǔ)言中的加減法，加法指羅列所推薦酒水的各種優(yōu)點(diǎn)，尤其是客戶比較關(guān)心的優(yōu)點(diǎn)；減法指說(shuō)明假如此刻不嘗試將會(huì)有什么樣的遺憾；有時(shí)候也能夠利用語(yǔ)言除法，即將一瓶酒分成若干份，使其看起來(lái)不多。

　　C、一卷芭蕉法，即先順著客人的意見(jiàn)，然后再轉(zhuǎn)折闡述。

　　以上只是推銷酒水的部分小技巧，更多的技巧還需要推銷人員在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，向優(yōu)秀的推銷員不斷學(xué)習(xí)，不一樣的推銷員，不一樣的酒水，推銷的方法可能也不盡相同。

　　如何跑工程的業(yè)務(wù)？跑工程業(yè)務(wù)的技巧

　　如何跑工程的業(yè)務(wù)��？

　　跑工程業(yè)務(wù)比較賺錢，一般狀況下跑下來(lái)一個(gè)大工程提成最低都是上萬(wàn)，我以前就做過(guò)，我以前做的是裝飾工程，跑業(yè)務(wù)除了要勤奮外，最主要的還要充分利用身邊資源，要很會(huì)說(shuō)話，要注重禮節(jié)，要學(xué)會(huì)圓滑，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，就是要給人說(shuō)人話，給鬼說(shuō)鬼話，有時(shí)候還要學(xué)會(huì)胡說(shuō)八道，天南地北的瞎吹，千萬(wàn)不好和客戶疆在那里，都沒(méi)有話說(shuō)，或者一去就直入主提說(shuō)你的事。那樣的效果不好

　　新公司建筑工程業(yè)務(wù)的來(lái)源?

　　找個(gè)裝修公司設(shè)計(jì)公司一齊合作啊

　　讓他們把工程轉(zhuǎn)包給你們你給他們中介費(fèi)用啊

　　一般搞工程項(xiàng)目政府認(rèn)識(shí)點(diǎn)人好給政府干活

　　人家不拖欠但是回扣很高兄弟剛起步你還是

　　先接點(diǎn)家庭裝修水暖這邊搞的好自然傳播的也快

　　看你公司大小了`大公司能夠承攬別人干到一般接觸合同的工程

　　工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)

　　報(bào)名參加注冊(cè)咨詢工程師（投資）執(zhí)業(yè)資格考試：

　　2、工程技術(shù)類或工程經(jīng)濟(jì)類專業(yè)本科畢業(yè)后，從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)滿6年；

　　我想請(qǐng)問(wèn)這個(gè)工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)是專指在建造方面的工程工作相關(guān)嗎？

　　我是工業(yè)工程畢業(yè)的，專業(yè)滿足報(bào)名要求嗎？

　　我此刻是在工程從事產(chǎn)品質(zhì)量工程的，能夠報(bào)考嗎？

　　謝謝高人指點(diǎn)啦！

　　問(wèn)題補(bǔ)充：我是在家電工廠工作的，先期從事QMS，此刻做產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作

　　1。凡貼合《暫行規(guī)定》第二章第九條規(guī)定條件的人員，不論是否離退休，也不受年齡限制，均能夠報(bào)名參加注冊(cè)咨詢工程師(投資)執(zhí)業(yè)資格考試。

　　2�！稌盒幸�(guī)定》第二章第九條規(guī)定的“從業(yè)年限”是指報(bào)名人員從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)刻的總和，其截止日期為考試報(bào)名年度當(dāng)年年底，按“滿周年計(jì)算”。

　　3�！稌盒幸�(guī)定》第二章第九條中所稱“工程技術(shù)類”專業(yè)是指教育部規(guī)定的所有理工科專業(yè)；所稱“工程經(jīng)濟(jì)類”專業(yè)包括工程管理、投資經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目管理和經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。報(bào)名條件中有關(guān)學(xué)歷的要求是指國(guó)家教育部承認(rèn)的國(guó)民教育系列學(xué)歷。

　　4�！稌盒幸�(guī)定》第二章第九條中所稱“工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)”是指原國(guó)家計(jì)委委托中咨協(xié)會(huì)頒布的《工程咨詢單位資格認(rèn)定實(shí)施辦法(修訂)》規(guī)定的8項(xiàng)服務(wù)范圍，即規(guī)劃咨詢、項(xiàng)目推薦書(shū)編制、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制、評(píng)估咨詢、工程設(shè)計(jì)、招投標(biāo)咨詢、工程監(jiān)理和管理咨詢，以及與這8項(xiàng)服務(wù)范圍相關(guān)的工程咨詢管理、投資建設(shè)管理、教育和培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

　　跑業(yè)務(wù)，怎樣跑工程。。。

　　請(qǐng)高手說(shuō)詳細(xì)點(diǎn)，，說(shuō)的好，我多給分，，謝謝

　　我是做水暖閥門衛(wèi)浴潔具自己開(kāi)了一個(gè)商店，我想跑靠做工程或企業(yè)供貨來(lái)銷售我的產(chǎn)品，這樣價(jià)格就應(yīng)會(huì)高點(diǎn)，，，

　　這方面要怎樣做，需要學(xué)會(huì)什么東西，要怎樣去跑，要在什么地方下手，，，謝謝

　　無(wú)論做什么生意！都要知道一條定義，把自己的東西賣給有需要的人。（正如我在泰山的頂上，愿意花10元人民幣，花一晚山下只需要3元的方便面�。�

　　即使你有店面，推薦最好也不好放下上門銷售（這是好機(jī)會(huì)，一般銷售由于沒(méi)有店面，出了問(wèn)題，別人沒(méi)處找，因此不信任。你有店面，售后出了問(wèn)題，別人能夠找到你，也就放了心。商品，是在別人需要的時(shí)候，又能買放心的狀況下，最好賣了。）當(dāng)然要跑顧客，可能開(kāi)店的你并不削，甚至根本就沒(méi)興趣，更不想！推薦你能夠找2個(gè)真正能干的銷售，幫你跑，給他們提成就是了！

　　同時(shí)你想想看，你的產(chǎn)品還可能有哪些地方能用的上，自己去跑訂單，我想不論你是不是老板，如果沒(méi)有銷售技術(shù)，你遲早會(huì)吃不消，千萬(wàn)不好有，做老板，不做銷售的念頭。正因它會(huì)耽誤你的發(fā)展！

　　我個(gè)人推薦你也能夠去物業(yè)公司談?wù)劊�他們一次性的批量很大，給它的負(fù)責(zé)人，適宜的回扣，讓他們?nèi)�用你們的產(chǎn)品，我想，會(huì)比較有意思！（此類方法，你能夠多炮制炮制！至于炮制的對(duì)象是誰(shuí)，你自己能夠想想，哪些，是能夠和你合作的？�。�

　　你準(zhǔn)備好做一個(gè)推銷員了嗎

　　必須要控制自己的情緒，如果你氣走了一位顧客，他就可能告訴很多顧客不好來(lái)你那里，這樣你就危險(xiǎn)了！

　　如果你不斷尋找，你在找到容易的成交對(duì)象后，還會(huì)找到更多的成交對(duì)象！

　　請(qǐng)問(wèn)您是想看這款的還是那款的？

　　請(qǐng)問(wèn)您是準(zhǔn)備自己用還是贈(zèng)送他人？

　　請(qǐng)問(wèn)您是喜愛(ài)簡(jiǎn)捷的還是功能多些的呢？

　　當(dāng)顧客說(shuō)太貴時(shí)你能夠說(shuō)：“我同意，先生，我們的產(chǎn)品的確是市場(chǎng)上最貴的。正因只有一流的產(chǎn)品才會(huì)買到最好的價(jià)位？您說(shuō)是不是？越好的東西，越不便宜，太便宜的東西也好不到哪里去？要買就買最好的，最放心的，正因您第一次就作對(duì)了。”

　　當(dāng)顧客說(shuō)價(jià)格太高時(shí)你能夠說(shuō)：“我不認(rèn)為這樣的價(jià)格過(guò)高，先生，當(dāng)你加上品質(zhì)的好處，減去對(duì)便宜貨的失望，乘上買到好東西的喜悅，除以一段時(shí)刻的成本，這樣的計(jì)算結(jié)果是對(duì)你有利的。”

　　顧客說(shuō)買不起時(shí)你能夠說(shuō)：“是的，他的確太貴了，先生，在最后的分析利產(chǎn)品的價(jià)值在于它能夠?yàn)槟阕鍪裁�，而非你付出了多少錢。假如它只花你一百元但為你做了千余元價(jià)值的工作。這樣你根本沒(méi)有損失不是嗎？"

　　一、把反對(duì)理由改成購(gòu)買理由

　　二、讓顧客回答自己的反對(duì)理由：先生，我對(duì)您的這個(gè)看法很感興趣，可否請(qǐng)您進(jìn)一步解釋一下呢?"或是，你能夠直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)他：“為什么您這么認(rèn)為呢？”

　　三、帶給適當(dāng)資料以回答反對(duì)理由

　　四、成人對(duì)方的反對(duì)理由：我知道每年到了這個(gè)時(shí)候，情形也是如此。但是我倒有一兩個(gè)產(chǎn)品也許您愿意看看。正因到目前為止，本市還沒(méi)有人代理經(jīng)銷，而且他們的銷路也很好。假如是不能購(gòu)買的理由很充分，最好的方法就是點(diǎn)頭承認(rèn)，然后再指出你的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)仍勝過(guò)這些理由。

　　五、否定對(duì)方的反對(duì)理由：1、假如反對(duì)的理由顯然不真實(shí)，你能夠微微一笑，很溫和得說(shuō)我不會(huì)堅(jiān)信這個(gè)理由。2、假如你想當(dāng)確定對(duì)方并非有意或只是開(kāi)玩笑，你能夠很禮貌的問(wèn)問(wèn)：“什么？可否請(qǐng)您再說(shuō)一遍？”

　　感謝不夠買你產(chǎn)品的顧客。

　　別讓成交在思考中死亡：一、贊同他們，那很好，很明顯，除非你真得有了興趣，不然你是不會(huì)花時(shí)刻思考的對(duì)吧？二、確認(rèn)他們真的會(huì)思考三、弄清楚與更用力的推一把，我只是想弄清楚我想得對(duì)不對(duì)，你要思考的是什么呢？是我們公司的形象嗎？是我的形象嗎？是這種款式您不喜愛(ài)嗎？是嗎？是嗎？

　　跑業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)-頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋

　　從畢業(yè)出來(lái)就一向與業(yè)務(wù)員打交道，雖然自己不是做業(yè)務(wù)的，但是經(jīng)常在經(jīng)理面前談起業(yè)務(wù)員，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員的最大特征就是長(zhǎng)著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。

　　頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山戶外員精神的綜合體。

　　有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。

　　業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬(wàn)名客戶篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶的寵幸。

　　業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不理解人不理解業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無(wú)法理解其產(chǎn)品。

　　素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領(lǐng)市場(chǎng)等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。

　　信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。

　　高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會(huì)付款，而且還會(huì)一臉鄙視。

　　業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長(zhǎng)城非好漢”的行動(dòng)。這樣，其每一天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行。

　　不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會(huì)被淘汰！正因在業(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒(méi)有其他選取。

　　業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅(jiān)守陣地。試想，有幾個(gè)勤奮而以長(zhǎng)期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來(lái)？“不管怎樣，先發(fā)奮干上兩年再說(shuō)”就能成功一半。

　　業(yè)務(wù)員的樂(lè)趣就在于其工作中有豐富多彩的資料、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來(lái)之不易的成果。

　　業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！

　　低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會(huì)資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測(cè)發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)聯(lián)，就會(huì)源源供“貨”不止。

　　勤奮是業(yè)務(wù)之樹(shù)的根，誠(chéng)實(shí)是那樹(shù)上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。

　　欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報(bào)酬雖少，猶如泉水不息。

　　先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長(zhǎng)久；金錢至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。

　　缺乏深謀，辦不成大事；沒(méi)有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！

　　業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會(huì)順利走向成功之路。

　　業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無(wú)其它選取。

　　拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標(biāo)；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜耍瑒t是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標(biāo)桿——收入上不封頂，下不保底。

　　業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就必須會(huì)得到一個(gè)“金娃娃”。

　　創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪”去開(kāi)拓業(yè)績(jī)；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中簡(jiǎn)單地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)員苦練基本功的資料就是要熟悉本地區(qū)有哪些能夠去拜訪的客戶，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強(qiáng)項(xiàng)在哪？在現(xiàn)有的市場(chǎng)中如何尋找突破口。

　　業(yè)務(wù)市場(chǎng)猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測(cè)。在不一樣的領(lǐng)域、不一樣的層次、生存著不一樣的動(dòng)物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！

　　委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會(huì)啟動(dòng)奮發(fā)的開(kāi)關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為發(fā)奮工作、勤奮學(xué)習(xí)、上下求索的強(qiáng)大動(dòng)力，從而博出一個(gè)新天地。

　　從畢業(yè)出來(lái)就一向與業(yè)務(wù)員打交道，雖然自己不是做業(yè)務(wù)的，但是經(jīng)常在經(jīng)理面前談起業(yè)務(wù)員，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員的最大特征就是長(zhǎng)著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。

　　頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山戶外員精神的綜合體。

　　有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。

　　業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬(wàn)名客戶篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶的寵幸。

　　業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不理解人不理解業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無(wú)法理解其產(chǎn)品。

　　素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領(lǐng)市場(chǎng)等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。

　　信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。

　　高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會(huì)付款，而且還會(huì)一臉鄙視。

　　業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長(zhǎng)城非好漢”的行動(dòng)。這樣，其每一天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行。

　　不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會(huì)被淘汰！正因在業(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒(méi)有其他選取。

　　業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅(jiān)守陣地。試想，有幾個(gè)勤奮而以長(zhǎng)期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來(lái)？“不管怎樣，先發(fā)奮干上兩年再說(shuō)”就能成功一半。

　　業(yè)務(wù)員的樂(lè)趣就在于其工作中有豐富多彩的資料、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來(lái)之不易的成果。

　　業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！

　　低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會(huì)資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測(cè)發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)聯(lián)，就會(huì)源源供“貨”不止。

　　勤奮是業(yè)務(wù)之樹(shù)的根，誠(chéng)實(shí)是那樹(shù)上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。

　　欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報(bào)酬雖少，猶如泉水不息。

　　先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長(zhǎng)久；金錢至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。

　　缺乏深謀，辦不成大事；沒(méi)有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！

　　業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會(huì)順利走向成功之路。

　　業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無(wú)其它選取。

　　拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標(biāo)；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜�，則是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標(biāo)桿——收入上不封頂，下不保底。

　　業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就必須會(huì)得到一個(gè)“金娃娃”。

　　創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪”去開(kāi)拓業(yè)績(jī)；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中簡(jiǎn)單地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)員苦練基本功的資料就是要熟悉本地區(qū)有哪些能夠去拜訪的客戶，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強(qiáng)項(xiàng)在哪？在現(xiàn)有的市場(chǎng)中如何尋找突破口。

　　業(yè)務(wù)市場(chǎng)猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測(cè)。在不一樣的領(lǐng)域、不一樣的層次、生存著不一樣的動(dòng)物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！

　　委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會(huì)啟動(dòng)奮發(fā)的開(kāi)關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為發(fā)奮工作、勤奮學(xué)習(xí)、上下求索的強(qiáng)大動(dòng)力，從而博出一個(gè)新天地。

　　從畢業(yè)出來(lái)就一向與業(yè)務(wù)員打交道，雖然自己不是做業(yè)務(wù)的，但是經(jīng)常在經(jīng)理面前談起業(yè)務(wù)員，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員的最大特征就是長(zhǎng)著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。

　　頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山戶外員精神的綜合體。

　　有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。

　　業(yè)務(wù)員的工作就是從成千中萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬(wàn)名客戶篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，獲得客戶的寵幸。

　　業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不理解人不理解業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無(wú)法理解其產(chǎn)品。

　　素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領(lǐng)市場(chǎng)等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。

　　信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。

　　高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會(huì)付款，而且還會(huì)一臉鄙視。

　　業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長(zhǎng)城非好漢”的行動(dòng)。這樣，其每一天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行。

　　不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會(huì)被淘汰！正因在業(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒(méi)有其他選取。

　　業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅(jiān)守陣地。試想，有幾個(gè)勤奮而以長(zhǎng)期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來(lái)？“不管怎樣，先發(fā)奮干上兩年再說(shuō)”就能成功一半。

　　業(yè)務(wù)員的樂(lè)趣就在于其工作中有豐富多彩的資料、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來(lái)之不易的成果。

　　業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！

　　低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會(huì)資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測(cè)發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)聯(lián)，就會(huì)源源供“貨”不止。

　　勤奮是業(yè)務(wù)之樹(shù)的根，誠(chéng)實(shí)是那樹(shù)上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。

　　欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報(bào)酬雖少，猶如泉水不息。

　　先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長(zhǎng)久；金錢至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。

　　缺乏深謀，辦不成大事；沒(méi)有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！

　　業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會(huì)順利走向成功之路。

　　業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無(wú)其它選取。

　　拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標(biāo)；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜�，則是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標(biāo)桿——收入上不封頂，下不保底。

　　業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就必須會(huì)得到一個(gè)“金娃娃”。

　　創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪”去開(kāi)拓業(yè)績(jī)；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中簡(jiǎn)單地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)員苦練基本功的資料就是要熟悉本地區(qū)有哪些能夠去拜訪的客戶，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強(qiáng)項(xiàng)在哪？在現(xiàn)有的市場(chǎng)中如何尋找突破口。

　　業(yè)務(wù)市場(chǎng)猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測(cè)。在不一樣的領(lǐng)域、不一樣的層次、生存著不一樣的動(dòng)物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！

　　委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會(huì)啟動(dòng)奮發(fā)的開(kāi)關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為發(fā)奮工作、勤奮學(xué)習(xí)、上下求索的強(qiáng)大動(dòng)力，從而博出一個(gè)新天地。

　　跑業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備-業(yè)務(wù)推廣合同書(shū)

　　業(yè)務(wù)推廣合同書(shū)

　　甲方：金穗寶床墊（香港）有限公司執(zhí)照號(hào)：1376078

　　乙方：身份證：

　　本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、互惠互利的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方將聘請(qǐng)乙方為金穗寶床墊（香港）有限公司南康分公司的《又好睡》品牌、《新結(jié)構(gòu)》專利床具等產(chǎn)品的業(yè)務(wù)（員）片區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)在國(guó)內(nèi)的省（市）、地區(qū)（市）、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）等區(qū)域（城市）做開(kāi)拓市場(chǎng)、業(yè)務(wù)推廣、客戶服務(wù)等工作，具體事項(xiàng)如下：

　　一、甲方職責(zé)

　�。�1）甲方依照全國(guó)各省、市、地區(qū)或管轄范圍和個(gè)人工作潛質(zhì)等狀況確定發(fā)放給乙方基數(shù)工資每月元。（2）另加業(yè)務(wù)提成作獎(jiǎng)勵(lì)工資。對(duì)新結(jié)構(gòu)床具累計(jì)業(yè)績(jī)銷售額每月達(dá)6000元以上按%1提成，達(dá)3萬(wàn)以上按2%提成，達(dá)5萬(wàn)元以上按3%提成；對(duì)品牌床墊每月累計(jì)業(yè)績(jī)銷售額達(dá)1-5萬(wàn)元按1%提成，5-10萬(wàn)按2%提成，10萬(wàn)以上最高3%封頂，每月底結(jié)算一次付給乙方（雜牌除外）。（3）給乙方必須的差旅費(fèi)補(bǔ)助。按出差長(zhǎng)途車票的時(shí)刻次日到達(dá)目的地起算元/天；長(zhǎng)途車票如實(shí)報(bào)實(shí)銷，手機(jī)通信費(fèi)每月固定補(bǔ)助100元，開(kāi)通長(zhǎng)途無(wú)憂功能，長(zhǎng)途漫游憑發(fā)票報(bào)。（4）甲方對(duì)乙方在合同期內(nèi)超額完成各項(xiàng)指標(biāo)（在乙方區(qū)域的客戶年銷售額到達(dá)120萬(wàn)元以上），表現(xiàn)突出的，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)?lì)C發(fā)特等獎(jiǎng)轎車一輛，其次金、銀、銅牌獎(jiǎng)?wù)录皟?yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)年終獎(jiǎng)金1500元。

　　二、乙方職責(zé)

　�。�1）乙方務(wù)必按照甲方指定的統(tǒng)一制服形象穿著整齊上崗，按時(shí)完成計(jì)劃和任務(wù)；加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，持續(xù)電話暢通，出差應(yīng)做到當(dāng)天記錄客戶信息并有客戶簽字的日?qǐng)?bào)表狀況，到達(dá)某一地區(qū)第一時(shí)刻務(wù)必用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話與甲方匯報(bào)市場(chǎng)狀況，乙方做到每星期與各個(gè)客戶溝通一次以上，如未能及時(shí)出差時(shí)，應(yīng)采取電話聯(lián)系的方式與客戶溝通及服務(wù)。（2）乙方如服務(wù)態(tài)度較差與客戶發(fā)生惡意爭(zhēng)吵事故，造成得罪客戶或乙方本身不負(fù)職責(zé)的態(tài)度導(dǎo)致斷失業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等情節(jié)嚴(yán)重現(xiàn)象，出現(xiàn)業(yè)績(jī)下降的狀況，甲方有權(quán)調(diào)整其業(yè)務(wù)區(qū)域或解聘乙方，乙方無(wú)條件服從安排并理解處罰。（3）乙方在合同期一個(gè)月內(nèi)累計(jì)業(yè)績(jī)未到達(dá)6000元以上的自動(dòng)離職。（4）乙方在合同期內(nèi)不得從事或參與一切非法活動(dòng)；有職責(zé)監(jiān)督和維護(hù)甲方品牌的市場(chǎng)整體形象，發(fā)現(xiàn)假冒偽造本公司的產(chǎn)品的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向甲方匯報(bào)，維護(hù)區(qū)域經(jīng)營(yíng)權(quán)，制止客戶與客戶之間互相串貨，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商低價(jià)傾銷要及時(shí)上報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)如此狀況未及時(shí)處理和上報(bào)的，一切后果由乙方承擔(dān)并理解處罰。（5）乙方在合同期滿若未續(xù)約或離職的，在一年半內(nèi)不得在甲方區(qū)域內(nèi)（贛州地區(qū)）從事同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　三、交通安全

　　乙方個(gè)人身份未在保險(xiǎn)公司登記辦理人生安全險(xiǎn)的，應(yīng)提交身份證件給甲方代辦好保險(xiǎn)再上崗從業(yè)，如遇交通意外事故，甲方將及時(shí)派人到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)幫忙乙方處理善后事宜。如乙方未帶給證件又未辦理登記保險(xiǎn)的，如發(fā)生意外事件，一切職責(zé)由乙方負(fù)責(zé)。

　　四、催交客戶拖欠貨款

　�。�1）凡乙方擔(dān)�？蛻羲�欠的貨款，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)催收客戶所欠的貨款，收清后甲方才給乙方發(fā)清當(dāng)月的工資及提成。（2）如客戶有違約合同行為造成供貨商有巨大損失的，乙方有義務(wù)有職責(zé)承擔(dān)職責(zé)，甲方訴訟至人民法院時(shí)，乙方為代表人追回所拖欠甲方所有貨款及貨物。

　　五、履行合同及違約金

　　雙方共同遵守以上條款，任何一方不履行合同時(shí)，按1500元的違約金進(jìn)行處罰，并承擔(dān)保險(xiǎn)金及各負(fù)其責(zé)的相關(guān)費(fèi)用；按照合同法的有關(guān)條例承擔(dān)相應(yīng)的法律職責(zé)。

　　六、本合同有效期為壹年。在合同期滿前一個(gè)月雙方協(xié)商好可續(xù)約合同期限。未盡事宜雙方協(xié)商解決；本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，具有同等的法律效率。

　　甲方代表蓋章：簽字：執(zhí)照號(hào)：

　　乙方代表蓋章：簽字：身份證號(hào)

　　務(wù)業(yè)員首要任務(wù)是銷售

　　務(wù)業(yè)員首要任務(wù)是銷售，如果沒(méi)有銷售，産品就沒(méi)有期望，企業(yè)也沒(méi)有期望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的潛質(zhì)，只有銷售也是沒(méi)有期望的，因爲(wèi)妳銷售出去的是産品或服務(wù)，而只有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，爲(wèi)企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資産，爲(wèi)自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。

　　那麼壹個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢？認(rèn)爲(wèi)有以下八個(gè)條件：

　　壹、自信心

　　信心是人辦事的動(dòng)力，信心是壹種力量，只要妳對(duì)自己有信心，每一天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使妳更有活力，要堅(jiān)信公司，堅(jiān)信公司帶給給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的産品，要堅(jiān)信自己所銷售的産品是同類中的最優(yōu)秀的，堅(jiān)信公司爲(wèi)妳帶給了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，堅(jiān)信妳是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己産品的優(yōu)勢(shì)，並把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用壹種必勝的信念去面對(duì)客護(hù)和消費(fèi)者。

　　在推銷産品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客護(hù)了，才能把妳的産品推銷給客護(hù)。

　　二、誠(chéng)心

　　凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是抉定壹個(gè)人做事能否成功的基本要求，作爲(wèi)壹個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著壹顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客護(hù)，對(duì)待同事，只有這洋，別人才會(huì)尊重妳，把妳當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，妳的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能妳從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有壹顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)妳的客護(hù)，妳的同事，妳的朋友。

　　三、有心人

　　"處處留心皆學(xué)問(wèn)"，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每一天都要對(duì)自己的工作檢討壹遍，看看那些地方做的好，爲(wèi)什麼？做的不好，爲(wèi)什麼？多問(wèn)自己幾個(gè)爲(wèi)什麼？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升潛質(zhì)，才可抓住機(jī)會(huì)。

　　機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作爲(wèi)業(yè)務(wù)員，客護(hù)的每壹點(diǎn)變化，都要去了解，發(fā)奮把握每壹個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

　　四、意志力

　　剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每一天要拜訪很多的客護(hù)，每一天都要寫很多的報(bào)表，有人說(shuō)：銷售工作的壹半是用腳跑出來(lái)的，壹半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷售，要不斷的去拜訪客護(hù)，去協(xié)調(diào)客護(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者帶給服務(wù)，銷售工作絕不是壹帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解抉的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這洋妳才能做好銷售工作。

　　五、良好的心理素質(zhì)

　　不管妳幹那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每壹個(gè)客護(hù)都有不一樣的性格，自己受到打擊要能夠持續(xù)平靜的心態(tài)，要多分析客護(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)壹切責(zé)難。只有這洋，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因壹時(shí)的順利而得意忘形，要有壹個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)妳的事業(yè)。

　　六、要有執(zhí)行力

　　壹個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞壹套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以爲(wèi)他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話他不聽(tīng)，這洋是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管妳的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)不如妳，但他畢竟是妳的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做妳的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比妳強(qiáng)的地方，比妳優(yōu)秀的管理潛質(zhì)，因此我們做好壹個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　七、團(tuán)隊(duì)合作心

　　銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明抉策，離不開(kāi)銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開(kāi)各部門的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，"山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊"，即使是壹磚壹瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。

　　八、要不斷的學(xué)習(xí)

　　業(yè)務(wù)員要和各種各洋的人打交道，不一樣的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不壹洋的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書(shū)籍，無(wú)論什麼洋的書(shū)，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向妳身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向妳的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的潛質(zhì)。

　　壹個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，妳每一天面對(duì)的客護(hù)不一樣，就要用不一樣的方式去談判，只有妳不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客護(hù)達(dá)到最滿意的交易。

　　A做爲(wèi)公司的業(yè)務(wù)員把産品銷售出去才是工作的首要任務(wù)，但要把産品銷售出去就得去找客護(hù)，做爲(wèi)新手找客護(hù)真是壹個(gè)很大的難題，那麼怎麼去找客護(hù)呢？

　　1、在開(kāi)始找客護(hù)時(shí)妳首先要做的工作是把自己要推銷的産品摸索透，要盡量多得去掌握産品的壹些知識(shí)，因爲(wèi)這些知識(shí)都會(huì)幫助妳克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。試想壹個(gè)對(duì)自己産品不了解的人如何去說(shuō)服別人購(gòu)買妳的産品呢，然而缺少産品知識(shí)的妳也會(huì)讓客護(hù)對(duì)妳産生介意的，因此在開(kāi)始業(yè)務(wù)工作的開(kāi)始妳首先要把自己的産品了解清楚，那麼妳要了解的內(nèi)容就有：産品名稱，産品內(nèi)容，使用方法，産品特征，售後服務(wù)，産品的交貨期，交貨方式，價(jià)格及付款方式，生産材料和生産過(guò)程，也要了解壹下同行産品及相關(guān)的産品。做完這些工作妳就能夠去跑業(yè)務(wù)了，掌握了這些知識(shí)妳的業(yè)務(wù)工作做起來(lái)就會(huì)事半功倍。

　　2、客護(hù)該怎麼找呢，對(duì)于新業(yè)務(wù)員，網(wǎng)上找客護(hù)是開(kāi)始的最好選擇，因此先在網(wǎng)上通過(guò)壹些商業(yè)網(wǎng)站去搜索壹些妳客護(hù)的資料，由于妳已經(jīng)掌握了妳産品的知識(shí)，那怕是通過(guò)電話聯(lián)系客護(hù)對(duì)妳也不是很難的。

　　3、除了網(wǎng)上找客護(hù)外，妳也能夠通過(guò)專業(yè)的雜志之類去找客護(hù)，現(xiàn)在雜志行業(yè)都比較普及，這類的雜志上的客護(hù)都比較使用，壹般來(lái)說(shuō)只要出現(xiàn)在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環(huán)球等，這類的雜志行業(yè)分類比較清楚，容易找客護(hù)。

　　4、前面都是業(yè)務(wù)員找客護(hù)的開(kāi)始，每個(gè)新業(yè)務(wù)員從前面2個(gè)方面都能夠找到客護(hù)。但業(yè)務(wù)工作開(kāi)始後，找客護(hù)就會(huì)離開(kāi)那些方法了，因爲(wèi)業(yè)務(wù)工作到最後客護(hù)都是來(lái)找?jiàn)叾�不是妳去找客護(hù)了。當(dāng)妳在從事業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，都離不開(kāi)去拜訪客護(hù)，那麼在拜訪客護(hù)中如何去培養(yǎng)妳的客護(hù)呢？

　　很多業(yè)務(wù)員去拜訪客護(hù)都會(huì)把重點(diǎn)放在客護(hù)上，因爲(wèi)去拜訪客護(hù)才是自己要做的事，但實(shí)際應(yīng)該不是這洋。妳前去拜訪的客護(hù)只是妳的潛在客護(hù)，成功與否取抉妳的個(gè)人表現(xiàn)潛質(zhì)，這洋的客護(hù)妳最好不好那麼的去關(guān)心他。那麼妳去拜訪客護(hù)該做些什麼呢，每次去拜訪客護(hù)最好是去認(rèn)識(shí)那些坐在等候室裏和妳壹起等候采購(gòu)接見(jiàn)的那些業(yè)務(wù)員。認(rèn)識(shí)那些人才是妳去拜訪客護(hù)的目的。那些人手裏有妳要做的真正客護(hù)，而都是他們已經(jīng)開(kāi)始合作並了解客護(hù)的底細(xì)的人。只要他們願(yuàn)意介紹給妳，那麼妳還怕沒(méi)有客護(hù)做嗎？每個(gè)工廠或公司的産品，在生産過(guò)程中都要采購(gòu)很多材料，這些材料都是通過(guò)采購(gòu)從銷售這些材料的業(yè)務(wù)員手中買回來(lái)，生産那些材料的公司如何的多妳應(yīng)該很明白，只要妳有誠(chéng)心去結(jié)交那些業(yè)務(wù)員，沒(méi)有人不願(yuàn)意和妳做朋友，當(dāng)妳拿出自己的聯(lián)系本和他們交換客護(hù)時(shí)他們也很願(yuàn)意。他們不但要把客護(hù)介紹給妳，還會(huì)給他們的客護(hù)推薦妳的産品和妳，當(dāng)然妳也要同洋去做，這洋妳的客護(hù)就會(huì)自動(dòng)來(lái)找?jiàn)吜耍?/p>

　　5、說(shuō)到最後，做業(yè)務(wù)就是在做壹個(gè)人脈過(guò)程，妳的關(guān)系網(wǎng)越大那麼妳做起業(yè)務(wù)來(lái)就會(huì)更輕松。在妳經(jīng)曆上方的步驟後，妳找客護(hù)的方向應(yīng)該從客護(hù)那轉(zhuǎn)移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了，沒(méi)事妳就往他們的公司跑，和他們聊天交換客護(hù)，只要妳有技巧和有誠(chéng)心，總是會(huì)有好的客護(hù)給妳做，在妳交換的過(guò)程中妳的客護(hù)也會(huì)多了起來(lái)。因爲(wèi)妳能夠把從A那交換到的客護(hù)去和B交換，再把從A。B那交換到的客護(hù)去和C交換，妳的客護(hù)群會(huì)像滾雪球壹洋越來(lái)越大的。

　　6、除了能夠讓妳相關(guān)聯(lián)的行業(yè)裏的業(yè)務(wù)員給妳介紹客護(hù)外，妳還能夠用另外壹個(gè)方法去找客護(hù)--就是讓妳的客護(hù)去給妳介紹客護(hù)。這個(gè)方法說(shuō)起來(lái)雖然難，但做起來(lái)並不難，當(dāng)妳誠(chéng)心對(duì)客護(hù)好的時(shí)候，客護(hù)就會(huì)把妳的優(yōu)點(diǎn)介紹給他的朋友，因爲(wèi)那個(gè)企業(yè)老板沒(méi)有幾個(gè)從事同壹個(gè)行業(yè)的朋友呢，要是沒(méi)有那麼他就不是壹個(gè)成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己壹個(gè)人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開(kāi)始做後帶起來(lái)的。尤其是如今這個(gè)家族企業(yè)遍地的時(shí)代更是這洋。這洋客護(hù)介紹給他的朋友來(lái)和妳做生意，因爲(wèi)他是由朋友介紹來(lái)的，對(duì)妳已經(jīng)很肯定了，這洋的客護(hù)幾乎做起來(lái)不費(fèi)什麼力氣還很保障。

　　7、最後這個(gè)方法是壹個(gè)很講究技巧和誠(chéng)意的方法了，當(dāng)然如果妳做不到那個(gè)程度妳能夠不用去運(yùn)用，掌握好上方的那些方法，妳已經(jīng)是壹個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員了。我曾經(jīng)在這個(gè)方法中丟掉很多客護(hù)，但我堅(jiān)信他是存在的並能夠執(zhí)行，就是讓妳的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給妳介紹客護(hù)。做業(yè)務(wù)做的就是壹個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)做到最後就能夠靈活得做，因爲(wèi)妳的公司所生産的産品不壹定都能夠滿足整個(gè)市場(chǎng)，那麼當(dāng)妳遇到妳不能夠滿足的客護(hù)時(shí)，比如妳的價(jià)錢太高，質(zhì)量太高客護(hù)不能夠理解時(shí)，那麼妳能夠找壹家生産和妳相同的産品的廠家，把客護(hù)介紹給他。相同道理當(dāng)那家廠家遇到貼合妳産品要求但他自己又無(wú)法生産時(shí)，就會(huì)把客護(hù)介紹給妳。雖然道理是能夠行得通，但是操作起來(lái)並不容易，很可能妳遇到的那個(gè)廠家的想法和妳想得不壹洋，這洋妳會(huì)很吃虧。

　　B（壹）業(yè)務(wù)員的行動(dòng)準(zhǔn)則

　　1。健康是業(yè)務(wù)員最重要的資本

　　2。不得沾染惡習(xí)。

　　3。完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)是業(yè)務(wù)員的使命。

　　4。具備充分的産品知識(shí)，尤其是新産品。

　　5。建立商情。

　　6。加強(qiáng)開(kāi)拓新經(jīng)銷店。

　　7。調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)廠商動(dòng)態(tài)。

　　8。預(yù)防呆帳

　　9。妥善處理抱怨。

　　10。培養(yǎng)愛(ài)公司的精神。

　　C業(yè)務(wù)員這個(gè)工作說(shuō)難也不難所有的人都能夠嘗試去做，但是說(shuō)間單也不間單，不是每個(gè)人都能做好，但是不管是哪個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員都要先首先了解的是産品信息，技術(shù)信息，而且要達(dá)到那種客護(hù)不管說(shuō)到哪都能從專業(yè)的角度去分析。其次就是宣傳啦，有通過(guò)做廣告，廣而告之，有通過(guò)免費(fèi)的網(wǎng)站來(lái)宣傳的，總而言之廣撒網(wǎng)才能得到接單的可能。在壹個(gè)就是跟客護(hù)的鈎通方面了，怎麼讓客護(hù)先認(rèn)可妳這個(gè)人，妳的專業(yè)，妳的産品，最後成交，我想只有我們自己去親身體會(huì)，多跟客護(hù)鈎通，及時(shí)的處理任何問(wèn)題，堅(jiān)信我們的業(yè)務(wù)潛質(zhì)提高指日可待了。

　　D用高德曼（RobertGordman）的七步贏得新客護(hù)

　　第壹步，確定哪些客護(hù)是妳必須擁有的（他們購(gòu)買了類似于妳所銷售的産品或服務(wù)，並以類似的價(jià)格支付，對(duì)他們具有重要意義的品質(zhì)對(duì)妳同洋重要，但他們目前還是其他人的核心客護(hù)），並將他們轉(zhuǎn)化爲(wèi)核心客護(hù)（即喜歡妳公司所帶給的産品或服務(wù)，並樂(lè)于爲(wèi)此支付壹個(gè)合理價(jià)格報(bào)酬的客護(hù)）。

　　第二步，有壹個(gè)現(xiàn)實(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。即在必須擁有的客護(hù)和核心客護(hù)眼裏，妳代表什麼。

　　第三步，在市場(chǎng)中爲(wèi)自己找到壹個(gè)與客護(hù)緊密相連的最佳位置。

　　第四步，防止?jié)M意客護(hù)成爲(wèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客護(hù)。要將滿意客護(hù)轉(zhuǎn)化爲(wèi)忠誠(chéng)客護(hù)，妳需要了解與遵從客護(hù)的規(guī)則。

　　第五步，知道哪些東西是妳不知道的。展開(kāi)壹次深入調(diào)查，將結(jié)果融入公司的戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　第六步，積極招聘並且留住"必須擁有的"員工。

　　第七步，與公司必須擁有的客護(hù)實(shí)現(xiàn)有效鈎通。

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